Visão geral do Webex para Cisco BroadWorks
Histórico de alterações do documento
A tabela a seguir mostra um histórico de alterações a este documento nos últimos seis meses.
Data |
Versão |
Descrição da Mudança | |
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25 de outubro de 2023 |
2-99 |
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13 de setembro de 2023 |
2-98 |
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04 de setembro de 2023 |
2-97 |
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08 de agosto de 2023 |
2-96 |
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23 de junho de 2023 |
2-95 |
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30 de maio de 2023 |
2-94 |
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26 de maio de 2023 |
2-93 |
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24 de maio de 2023 |
2-92 |
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10 de maio de 2023 |
2-91 |
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09 de maio de 2023 |
2 A 90 |
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04 de maio de 2023 |
2-89 |
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27 de abril de 2023 |
2-88 |
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14 de abril de 2023 |
2 A 87 |
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17 de março de 2023 |
2-86 |
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11 de março de 2023 |
2-85 |
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10 de março de 2023 |
2-84 |
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07 de março de 2023 |
2-83 |
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28 de fevereiro de 2023 |
2-82 |
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15 de fevereiro de 2023 |
2-81 |
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10 de fevereiro de 2023 |
2-80 |
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08 de dezembro de 2022 |
2-79 |
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05 de dezembro de 2022 |
2-78 |
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01 de dezembro de 2022 |
2-77 |
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29 de novembro de 2022 |
2 A 76 |
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18 de novembro de 2022 |
2-75 |
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30 de outubro de 2022 |
2 A 74 |
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14 de setembro de 2022 |
2-73 |
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31 de agosto de 2022 |
2 A 72 |
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16 de agosto de 2022 |
2-71 |
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29 de julho de 2022 |
2 A 70 |
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27 de julho de 2022 |
2 A 69 |
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25 de julho de 2022 |
2 A 68 |
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19 de julho de 2022 |
2-67 |
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28 de junho de 2022 |
2-66 |
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20 de junho de 2022 |
2-65 |
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10 de junho de 2022 |
2 A 64 |
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27 de maio de 2022 | 2-63 |
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24 de maio de 2022 |
2-62 |
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20 de maio de 2022 |
2 A 61 |
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09 de maio de 2022 |
2 A 60 |
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05 de maio de 2022 |
2 A 59 |
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03 de maio de 2022 |
2 A 58 |
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29 de abril de 2022 |
2-57 |
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28 de abril de 2022 |
2-56 |
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13 de abril de 2022 |
2-55 |
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07 de abril de 2022 |
2 A 54 |
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30 de março de 2022 |
2-53 |
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29 de março de 2022 |
2-52 |
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24 de março de 2022 |
2-51 |
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16 de março de 2022 |
2 A 50 |
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11 de março de 2022 |
2 A 49 |
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8 de março de 2022 |
2-48 |
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07 de março de 2022 |
2-47 |
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17 de fevereiro de 2022 |
2-46 |
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15 de fevereiro de 2022 |
2 A 45 |
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03 de fevereiro de 2022 |
2-44 |
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21 de janeiro de 2022 |
2-43 |
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Apresentando o Webex para Cisco BroadWorks
Esta seção trata dos administradores de sistemas de organizações parceiras da Cisco (provedores de serviços) que implementam o Webex para suas organizações de clientes ou fornecem esta solução diretamente para seus próprios assinantes.
Finalidade da solução
Fornecer recursos de colaboração em nuvem Webex a clientes Pequenos e Médios que já possuem serviço de chamadas fornecido por provedores de serviços BroadWorks.
Para fornecer serviço de chamadas baseado em BroadWorks a clientes Webex pequenos e médios.
Contexto
Estamos evoluindo todos os nossos clientes de colaboração para um aplicativo unificado. Esse caminho reduz as dificuldades de adoção, melhora a interoperabilidade e a migração e oferece experiências de usuário previsíveis em todo o nosso portfólio de colaboração. Parte desse esforço é mover os recursos de chamadas do BroadWorks para o aplicativo Webex e, eventualmente, reduzir o investimento nos clientes UC-One.
Benefícios
Futura prova: contra o fim da vida do UC-One Collaborate, a movimentação de todos os clientes para o Unified Client Framework (UCF)
O melhor de ambos: Habilitar recursos de mensagens e reuniões Webex enquanto mantém as chamadas BroadWorks em sua rede de telefonia
Escopo da solução
Os clientes existentes/novos de pequeno a médio porte (menos de 250 assinantes) que desejam um conjunto de recursos de colaboração, já podem ter chamadas BroadWorks.
Clientes Webex existentes de pequeno a médio porte que desejam adicionar chamadas BroadWorks.
Não empresas maiores (Revise nosso portfólio corporativo para Webex).
Não é um usuário único (Avalie as ofertas Webex Online).
Os conjuntos de recursos no Webex para o Cisco BroadWorks têm como alvo casos de uso de pequenas a médias empresas. Os pacotes Webex para Cisco BroadWorks são projetados para reduzir a complexidade de SMBs e avaliamos constantemente sua adequação a este segmento. Podemos optar por ocultar ou remover recursos que estariam disponíveis nos pacotes corporativos.
Pré-requisitos para o sucesso com o Webex for Cisco BroadWorks
# |
Requisito |
Notas |
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1 |
Patch atual BroadWorks R22 ou superior |
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2 |
XSP | ADP para XSI, CTI, DMS e authService |
XSP dedicado | ADP para Webex para Cisco BroadWorks |
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3 |
XSP separado | ADP para NPS, pode ser compartilhado com outras soluções que usam NPS. |
Se você tiver uma implantação colaborativa existente, revise as recomendações nas configurações XSP | ADP e NPS. |
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4 |
Validação do token de CI (com TLS) configurada para conexões Webex com o serviço de autenticação. |
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5 |
mTLS configurado para conexões Webex com a interface CTI. |
Outros aplicativos não exigem mTLS. |
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6 |
Os usuários devem existir no BroadWorks e precisam dos seguintes atributos, dependendo da sua decisão de provisionamento:
|
Para e-mails confiáveis: Recomendamos que você também coloque o mesmo endereço de e-mail no atributo de ID alternativo para permitir que os usuários iniciem sessão com endereço de e-mail no BroadWorks. Para e-mails não confiáveis: Dependendo das configurações de e-mail do usuário, o uso de e-mails não confiáveis pode resultar no e-mail ser enviado para a pasta Junk ou SPAM do usuário. O administrador pode ter que alterar as configurações de e-mail do usuário para permitir domínios |
||
7 |
Arquivo DTAF do Webex para Cisco BroadWorks para o aplicativo Webex |
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8 |
BW Business Lic ou Std Enterprise ou Prem Enterprise User Lic + Webex para assinatura do Cisco BroadWorks |
Se você tiver uma implantação colaborativa existente, não precisará mais do pacote complementar UC-One, do Lic de laboratório e das portas de conferência Meet-me. Se você tiver uma implantação UC-One SaaS existente, não haverá alterações adicionais além de aceitar termos do pacote Premium. |
||
9 |
As portas/IP devem ser acessíveis através dos serviços de back-end Webex e dos aplicativos Webex pela internet pública. |
Consulte a seção “Preparar sua rede”. |
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10 |
Configuração TLS v1.2 em ADPs XSP | |
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11 |
Para provisionamento de fluxo, o servidor de aplicativos deve se conectar ao adaptador de provisionamento BroadWorks.
|
Consulte o tópico "Preparar sua rede". |
Sobre este Documento
O objetivo deste documento é ajudar você a entender, preparar, implantar e gerenciar sua solução Webex para Cisco BroadWorks. As seções principais no documento refletem esse propósito.
Este guia inclui material conceitual e de referência. Pretendemos cobrir todos os aspectos da solução neste documento.
O conjunto mínimo de tarefas para implantar a solução é:
Entre em contato com sua equipe de conta para se tornar um parceiro da Cisco. É imperativo que você explore os pontos de contato da Cisco para se familiarizar (e seja treinado). Quando você se tornar um parceiro da Cisco, aplicamos a alternância Webex para Cisco BroadWorks à sua organização parceira Webex. (Consulte Implantar o Webex para Cisco BroadWorks > Integração de parceiros neste documento.)
Configure seus sistemas BroadWorks para integração com o Webex. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar serviços no Webex para Cisco BroadWorks XSP | ADPs neste documento.)
Use o Partner Hub para conectar o Webex ao BroadWorks. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar sua organização parceira no Hub de parceiros neste documento.)
Use o Hub de parceiros para preparar modelos de provisionamento de usuários. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar seus modelos de cliente neste documento.)
Teste e integre um cliente provisionando pelo menos um usuário. (Consulte Implante o Webex para Cisco BroadWorks > Configurar sua organização de teste .)
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Terminologia
Tentamos limitar o jargão e as siglas usadas neste documento e explicar cada termo quando ele é usado pela primeira vez. (Consulte Referência Webex para Cisco BroadWorks > Terminologia se um termo não for explicado no contexto.)
Como funciona
O Webex para Cisco BroadWorks é uma oferta que integra o BroadWorks Calling no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos por ambas as plataformas:
Os usuários ligam para números PSTN usando sua infraestrutura BroadWorks.
Os usuários ligam para outros números do BroadWorks usando sua infraestrutura do BroadWorks (chamadas de áudio/vídeo selecionando os números associados aos usuários ou o teclado para introduzir os números).
Os usuários podem, alternativamente, fazer uma chamada VoIP Webex através da infraestrutura Webex selecionando a opção "Webex Call" no aplicativo Webex. (Essas chamadas são o aplicativo Webex para o aplicativo Webex, não o aplicativo Webex para PSTN).
Os usuários podem organizar e entrar no Webex Meetings.
Os usuários podem enviar mensagens um para o outro ou em espaços (bate-papo em grupo persistente) e se beneficiar de recursos como pesquisa e compartilhamento de arquivos (na infraestrutura Webex).
Os usuários podem compartilhar presença (status). Eles podem escolher presença personalizada ou presença calculada pelo cliente.
Depois de integrá-lo como uma organização parceira no Control Hub, com os direitos corretos, você poderá configurar a relação entre sua instância do BroadWorks e o Webex.
Você cria organizações de clientes no Control Hub e provisiona usuários nessas organizações.
Cada assinante no BroadWorks recebe uma identidade Webex com base no seu endereço de e-mail (atributo de ID de e-mail no BroadWorks).
Os usuários se autenticam no BroadWorks ou no Webex.
Os clientes recebem tokens de longa duração para autorizá-los nos serviços BroadWorks e Webex.
O aplicativo Webex no centro desta solução; é um aplicativo personalizável disponível em desktops Mac/Windows e em celulares e tablets Android/iOS.
Há também uma versão web do aplicativo Webex que atualmente não inclui recursos de chamadas.
O cliente se conecta à nuvem Webex para fornecer mensagens, presença e recursos de reuniões.
O cliente registra-se em seus sistemas BroadWorks para obter recursos de chamadas.
A nuvem Webex trabalha com seus sistemas BroadWorks para garantir uma experiência de provisionamento de usuário perfeita.
Recursos e limitações
Oferecemos vários pacotes com diferentes recursos.
Pacote "Softphone"
Este tipo de pacote usa o aplicativo Webex como um cliente somente softphone com capacidade de chamada, mas sem recursos de mensagens. Os usuários com este tipo de pacote podem entrar em reuniões Webex, mas não podem iniciar reuniões por conta própria. Quando outros usuários (softphone ou não softphone) pesquisam no diretório para um usuário softphone, os resultados da pesquisa não fornecem opção para enviar uma mensagem.
Os usuários de softphone podem compartilhar a tela durante uma chamada.
Pacote "Básico"
O pacote básico inclui recursos de Chamada, Mensagens e Reunião. Ele inclui 100 participantes em reuniões de "espaço unificado" e reuniões de Sala de reunião pessoal (PMR). (** consulte a Observação abaixo para obter exceção). Neste pacote, as reuniões podem ter uma duração máxima de 40 minutos.
Pacote "Padrão"
Este pacote também inclui tudo no pacote Básico, como até 100 participantes em reuniões de "espaço unificado" e reuniões de Sala de Reunião Pessoal (PMR).
O compartilhamento de tela dentro de uma reunião PMR é uma função inicialmente desempenhada apenas pelo organizador da reunião, mas o organizador pode passar a "função de apresentador" para qualquer participante da reunião que ele escolher, e apenas o organizador pode retomar a função de apresentador sem que o organizador atual a transmita a ele.
Pacote "Premium"
Este pacote inclui tudo no pacote Padrão mais de 300 participantes na reunião de "espaço unificado" e até 1000 participantes em uma Sala de reunião pessoal (PMR).
O compartilhamento de tela dentro de uma reunião PMR é suportado para qualquer convidado da reunião.
Comparar pacotes
Pacote |
Chamadas |
Mensagens |
Reuniões do espaço unificado |
PMR Reuniões |
---|---|---|---|---|
Softphone |
Incluído |
Não Incluído |
Nenhum(a) |
Nenhum(a) |
Básico |
Incluído |
Incluído |
100 participantes |
100 participantes |
Padrão |
Incluído |
Incluído |
100 participantes |
100 participantes |
Premium |
Incluído |
Incluído |
300 participantes |
1000 participantes |
O limite de reunião do espaço unificado para usuários básicos é de 100 participantes por reunião do espaço unificado, a menos que o espaço também inclua usuários atribuídos aos pacotes "Padrão" ou "Premium", caso em que o limite aumenta com base no pacote de usuário do organizador.
|
"Unified Space Meetings" refere-se a uma reunião Webex (agendada ou não agendada) que acontece em um espaço Webex. Por exemplo, um usuário inicia uma reunião a partir do espaço através dos botões "Reunião" ou "Agendar". "PMR Meetings" refere-se a uma reunião Webex (agendada ou não agendada) que acontece na sala de reunião pessoal (PMR) de um usuário. Essas reuniões usam uma URL dedicada (por exemplo: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Recursos de mensagens e reuniões
Consulte a tabela a seguir para obter as diferenças de suporte de recursos de reunião PMR para pacotes Básico, Padrão e Premium.
Recurso De Reunião |
Suportado com o pacote básico |
Suportado com pacote padrão |
Suportado com pacote de Preminum |
Comentário |
---|---|---|---|---|
Duração da reunião |
40 Minutos ou menos |
Ilimitado |
Ilimitado |
|
Compartilhamento de desktop |
Sim |
Sim |
Sim |
Básico — Compartilhamento de desktop por qualquer participante da reunião PMR. Padrão — Compartilhamento de desktop apenas pelo organizador da reunião PMR. Premium — Compartilhamento de desktop por qualquer participante da reunião PMR. |
Compartilhamento de aplicativos |
Sim |
Sim |
Sim |
Básico —Compartilhamento de aplicativos por qualquer participante da reunião PMR. Padrão — Compartilhamento de aplicativos apenas pelo organizador da reunião PMR. Premium —Compartilhamento de aplicativos por qualquer participante da reunião PMR. |
Bate-papo com vários interlocutores |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Quadro de comunicações |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Proteção de senha |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Aplicativo da web - sem download ou plug-ins (Experiência do convidado) |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Suporte ao emparelhamento com dispositivos Webex |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Controle de piso (Desativar o som de um / Expulsar todos) |
Sim |
Sim |
Sim |
|
link de Reuniões persistentes |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Acessos ao site de reuniões |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Entrada na reunião via VoIP |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Bloqueando |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Controles do apresentador |
Não |
Não |
Sim |
|
Controle remoto do desktop |
Não |
Não |
Sim |
|
Número de participantes |
100 |
100 |
1000 |
|
Gravação salva localmente no sistema |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Gravação na nuvem |
Não |
Não |
Sim |
|
Gravação - Armazenamento em nuvem |
Não |
Não |
10 GB por site |
|
Transcrições de gravação |
Não |
Não |
Sim |
|
Agendamento de reuniões |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Ativar o compartilhamento de conteúdo com integrações externas |
Não |
Não |
Sim |
Básico — Compartilhamento de conteúdo por qualquer participante da reunião PMR. Padrão —Compartilhamento de conteúdo apenas pelo organizador da reunião PMR. Premium —Compartilhamento de conteúdo por qualquer participante da reunião PMR. |
Permitir alteração da URL PMR |
Não |
Não |
Sim |
Básico — Os usuários podem modificar a URL PMR do site Webex. Os administradores de parceiros e organizações podem modificar a URL do Control Hub. Padrão —A URL do PMR pode ser alterada apenas do Hub de parceiros pelos administradores de parceiros e organizações. Premium —Os usuários podem modificar a URL PMR do site Webex. Os administradores de parceiros e organizações podem modificar a URL do Partner Hub. |
Transmissão ao vivo de reuniões (Por Exemplo, no Facebook, Youtube) |
Não |
Não |
Sim |
|
Permitir que outros usuários agendem reuniões em seu nome |
Não |
Não |
Sim |
|
Adicionar organizador alternativo |
Sim |
Não |
Sim |
|
Integração de aplicativos (por exemplo, Zendesk, Slack) |
Depende da integração |
Depende da integração |
Sim |
Consulte a seção Integrações do aplicativo abaixo para obter mais informações sobre o suporte. |
Integração com o calendário do Microsoft Office 365 |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Integração com o Google Calendaring para G Suite |
Sim |
Sim |
Sim |
|
A Central de ajuda Webex publica os recursos e a documentação do usuário voltada para o Webex em help.webex.com . Leia os seguintes artigos para saber mais sobre os recursos:
Recursos de chamadas
A experiência de chamada é semelhante às soluções anteriores que usam o mecanismo de controle de chamadas BroadWorks. A diferença entre o UC-One Collaborate e o UC-One SaaS é que o aplicativo Webex é o soft client principal.
Integrações de aplicativos
Você pode integrar o Webex para Cisco BroadWorks com os seguintes aplicativos:
Zendesk —Somente Premium
Slack —Apenas premium
Microsoft Teams para Webex Meetings —Padrão ou Premium
Microsoft Teams para chamadas —Suportado com todos os pacotes
Calendário do Office 365 —Padrão ou Premium
Google Calendaring para G Suite —Padrão ou Premium
Suporte de infraestrutura de desktop virtual (VDI)
O Webex para Cisco BroadWorks agora suporta ambientes de Infraestrutura de desktop virtual (VDI). Para obter detalhes sobre como implantar a infraestrutura de VDI, consulte o Guia de implantação do Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Suporte para IPv6
O Webex para Cisco BroadWorks suporta endereçamento IPv6 para o aplicativo Webex.
Futuro roteiro
Para obter informações sobre nossas intenções para as versões futuras do Webex para o Cisco BroadWorks, visite https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Os itens do roteiro não são vinculativos em nenhuma capacidade. A Cisco se reserva o direito de reter ou revisar qualquer um ou todos esses itens de versões futuras.
Limitações
Limitações de provisionamento
Fuso horário do site de reuniões
O fuso horário do primeiro assinante para cada pacote se torna o fuso horário do site Webex Meetings criado para esse pacote.
Se nenhum fuso horário for especificado na solicitação de provisionamento para o primeiro usuário de cada pacote, o fuso horário do site Webex Meetings para esse pacote será definido como o padrão regional da organização dos assinantes.
Se o cliente precisar de um fuso horário específico do site Webex Meetings, especifique o timezone
parâmetro na solicitação de provisionamento para:
o primeiro assinante provisionado para o pacote Standard na organização.
o primeiro assinante provisionado para o pacote Premium na organização.
o primeiro assinante provisionado para o pacote Básico na organização.
Limitações gerais
Nenhuma chamada na versão web do cliente Webex (Esta é uma limitação do cliente, não uma limitação de solução.)
O Webex pode ainda não ter todos os controles de IU para suportar alguns dos recursos de controle de chamadas disponíveis no BroadWorks.
Atualmente, o cliente Webex não pode ser “White Labeled”.
Quando você cria organizações de clientes usando o método de provisionamento escolhido, elas são criadas automaticamente na mesma região da sua organização parceira. Esse comportamento é por design. Esperamos que parceiros multinacionais criem uma organização parceira em cada região onde gerenciem organizações de clientes.
Os relatórios sobre o uso de reuniões e mensagens estão disponíveis por meio da organização do cliente no Control Hub.
Problemas conhecidos e limitações
Para obter uma lista atualizada de problemas conhecidos e limitações com a oferta Webex para Cisco BroadWorks, consulte Problemas conhecidos e limitações .
Limites de mensagens
Os seguintes limites de armazenamento de dados (mensagens e arquivos combinados) se aplicam a organizações que adquiriram o Webex para serviços Cisco BroadWorks por meio de um provedor de serviços. Esses limites representam o armazenamento máximo de mensagens e arquivos combinados.
Básico: 2 GB por usuário por 3 anos
Padrão de 5 GB por usuário por 3 anos
Premium: 10 GB por usuário por 5 anos
Para cada organização de cliente, esses totais por usuário são agrupados para fornecer um total agregado para esse cliente, com base no número de usuários. Por exemplo, uma empresa com cinco usuários premium tem um limite total de mensagens e armazenamento de arquivos de 50 GB. Um usuário individual pode exceder o limite por usuário (10 GB), desde que a empresa ainda esteja sob o máximo agregado (50 GB).
Para espaços de equipe criados, os limites de mensagens se aplicam contra o total agregado para a organização do cliente que possui o espaço de equipe. Você pode encontrar informações sobre o proprietário de espaços individuais da equipe na Política de Espaços. Para obter informações sobre como visualizar a Política do espaço para um espaço de equipe individual, consulte https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Informações adicionais
Para obter informações adicionais sobre os limites gerais de mensagens que se aplicam aos espaços da equipe de mensagens Webex, consulte https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Segurança, dados e funções
Segurança do Webex
O cliente Webex é um aplicativo seguro que faz conexões seguras com o Webex e BroadWorks. Os dados armazenados na nuvem Webex e expostos ao usuário por meio da interface do aplicativo Webex são criptografados em trânsito e em repouso.
Há mais detalhes sobre troca de dados na seção de Referência deste documento.
Leitura adicional
Residência de dados da organização
Armazenamos seus dados Webex no centro de dados que mais corresponde à sua região. Consulte Residência de dados no Webex na Central de ajuda.
Funções
Administrador do provedor de serviços (você): Para atividades de manutenção diária, você gerencia as partes locais (chamadas) da solução usando seus próprios sistemas. Você gerencia as partes Webex da solução por meio do Partner Hub.
Para obter informações sobre as funções disponíveis aos parceiros, os privilégios de acesso que acompanham essas funções e como atribuir funções, consulte Funções de administrador de parceiro para Webex para BroadWorks e Wholesale RTM .
O primeiro usuário provisionado a uma nova organização de parceiros é atribuído automaticamente às funções de Administrador completo e Administrador de parceiro completo. Esse administrador pode usar o artigo acima para atribuir funções adicionais.
|
Equipe de operações em nuvem da Cisco: Cria sua "organização parceira" no Partner Hub, se não existir, durante a integração.
Depois de ter sua conta do Partner Hub, você configura as interfaces Webex para seus próprios sistemas. Em seguida, você cria “Modelos de clientes” para representar os pacotes ou pacotes servidos por meio desses sistemas. Em seguida, você provisionará seus clientes ou assinantes.
# |
Tarefa Típica |
SP |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
Integração de parceiros - Criando a organização do parceiro se não existir e ativando as alternâncias de recursos necessárias |
● |
|
2 |
Configuração do BroadWorks na organização do parceiro via Partner Hub (Cluster) |
● |
|
3 |
Configurando as configurações de integração na organização do parceiro via Partner Hub (Modelos de oferta, Marca) |
● |
|
4 |
Preparando o ambiente BroadWorks para integração (AS, Patching XSP, firewalls, configuração XSP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplicativos DMS no XSP) |
● |
|
5 |
Desenvolver integração ou processo de provisionamento |
● |
|
6 |
Preparar materiais de GTM |
● |
|
7 |
Migrar ou fornecer novos usuários |
● |
Arquitetura
O que tem no Diagrama?
Clientes
O cliente do aplicativo Webex atua como o aplicativo principal nas ofertas do Webex para Cisco BroadWorks. O cliente está disponível em plataformas desktop, móvel e web.
O cliente tem mensagens nativas, presença e reuniões de áudio/vídeo com vários participantes fornecidas pela nuvem Webex. O cliente Webex usa sua infraestrutura BroadWorks para chamadas SIP e PSTN.
Os telefones IP Cisco e acessórios relacionados também usam sua infraestrutura BroadWorks para chamadas SIP e PSTN. Esperamos poder oferecer suporte a telefones de terceiros.
Portal de ativação do usuário para que os usuários iniciem sessão no Webex usando suas credenciais do BroadWorks.
O Partner Hub é uma interface da web para administrar sua organização Webex e as organizações de seus clientes. O Partner Hub é onde você configura a integração entre sua infraestrutura BroadWorks e o Webex. Você também usa o Partner Hub para gerenciar a configuração e a cobrança do cliente.
Rede De Provedores De Serviços
O bloco verde à esquerda do diagrama representa sua rede. Os componentes hospedados em sua rede fornecem os seguintes serviços e interfaces para outras partes da solução:
XSP voltado ao público, para Webex para Cisco BroadWorks: (A caixa representa uma ou várias fazendas XSP, possivelmente confrontadas por balanceadores de carga.)
Hospeda a Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), o serviço de gerenciamento de dispositivos (DMS), a interface CTI e o serviço de autenticação. Juntos, esses aplicativos permitem que os telefones e clientes Webex se autentiquem, baixem os arquivos de configuração de chamadas, façam e recebam chamadas e vejam o status do gancho (presença de telefonia) e o histórico de chamadas .
Publica o diretório para clientes Webex.
XSP voltado ao público, executando NPS:
Servidor Push de notificações de chamadas do organizador: Um servidor Push de notificação em um XSP em seu ambiente. Ele interage entre seu Servidor de Aplicativos e nosso proxy NPS. O proxy fornece tokens de curta duração para seu NPS para autorizar notificações para os serviços em nuvem. Esses serviços (APNS e FCM) enviam notificações de chamadas para clientes Webex em dispositivos Apple iOS e Google Android.
Servidor de aplicativos:
Fornece controle de chamadas e interfaces para outros sistemas BroadWorks (geralmente)
Para provisionamento fluido, o AS é usado pelo administrador de parceiros para provisionar usuários no Webex
Coloca o perfil do usuário no BroadWorks
OSS/BSS: Seu sistema de suporte de operações / serviços SIP de negócios para administrar suas empresas BroadWorks.
Webex em nuvem
O bloco azul no diagrama representa a nuvem Webex. Os microsserviços Webex suportam todo o espectro de recursos de colaboração Webex:
Cisco Common Identity (CI) é o serviço de identidade no Webex.
O Webex para o Cisco BroadWorks representa o conjunto de microsserviços que suportam a integração entre o Webex e o provedor de serviços BroadWorks hospedado:
APIs de provisionamento do usuário
Configuração do provedor de serviços
Logon do usuário usando credenciais do BroadWorks
Caixa de Mensagens Webex para microsserviços relacionados a mensagens.
Caixa do Webex Meetings representando servidores de processamento de mídia e SBCs para várias reuniões de vídeo de participantes (SIP e SRTP)
Serviços Web De Terceiros
Os seguintes componentes de terceiros estão representados no diagrama:
O APNS (Serviço de notificações por push da Apple) envia notificações de chamadas e mensagens para aplicativos Webex em dispositivos Apple.
O FCM (FireBase Cloud Messaging) envia notificações de chamadas e mensagens para aplicativos Webex em dispositivos Android.
Considerações sobre a arquitetura XSP
O papel dos servidores XSP voltados ao público no Webex para o Cisco BroadWorks
O XSP voltado ao público em seu ambiente fornece as seguintes interfaces/serviços para Webex e clientes:
Serviço de autenticação (AuthService), protegido por TLS, que responde a solicitações Webex para BroadWorks JWT (JSON Web Token) em nome do usuário
Interface CTI, protegida por mTLS, à qual o Webex se inscreve para eventos do histórico de chamadas e status de presença de telefonia do BroadWorks (status do gancho).
Interfaces de ações e eventos Xsi (eXtended Services Interface) para controle de chamadas do assinante, diretórios de listas de chamadas e contatos e configuração do serviço de telefonia do usuário final
Serviço DM (Gerenciamento de dispositivos) para que os clientes recuperem os arquivos de configuração de chamadas
URLs de suprimento para essas interfaces ao configurar o Webex para o Cisco BroadWorks. (Consulte Configurar seus grupos BroadWorks no Hub de parceiros neste documento.) Para cada grupo, você só pode fornecer uma URL para cada interface. Se você tiver várias interfaces em sua infraestrutura do BroadWorks, poderá criar vários grupos.
Arquitetura XSP
Exigimos que você use uma instância XSP separada e dedicada ou uma fazenda para hospedar seu aplicativo NPS (Servidor Push de Notificação). Você pode usar o mesmo NPS com UC-One SaaS ou UC-One Collaborate. No entanto, você não pode hospedar os outros aplicativos necessários para o Webex para o Cisco BroadWorks no mesmo XSP que hospeda o aplicativo NPS.
Recomendamos que você use uma instância/fazenda XSP dedicada para hospedar os aplicativos necessários para a integração Webex pelas seguintes razões
Por exemplo, se você estiver oferecendo UC-One SaaS, recomendamos criar uma nova fazenda XSP para o Webex para o Cisco BroadWorks. Dessa forma, os dois serviços podem operar de forma independente enquanto você migra assinantes.
Se você coloca o Webex para aplicativos Cisco BroadWorks em uma fazenda XSP que é usada para outros fins, é sua responsabilidade monitorar o uso, gerenciar a complexidade resultante e planejar a escala aumentada.
O planejador de capacidade do sistema Cisco BroadWorks assume uma fazenda XSP dedicada e pode não ser preciso se você usá-la para cálculos de colocação.
A menos que indicado de outra forma, o Webex dedicado para Cisco BroadWorks XSPs deve hospedar os seguintes aplicativos:
AuthService (TLS com validação de token CI ou mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Ações (TLS)
XSI-Events (TLS)
DMS (TLS) — Opcional. Não é obrigatório implantar uma instância de DMS ou fazenda separada especificamente para o Webex para o Cisco BroadWorks. Você pode usar a mesma instância de DMS que usa para UC-One SaaS ou UC-One Collaborate.
Webview de configurações de chamada (TLS)—Opcional. O Webview de Configurações de Chamada (CSW) é necessário apenas se você quiser que o Webex para usuários do Cisco BroadWorks seja capaz de configurar recursos de chamada no aplicativo Webex.
O Webex requer acesso ao CTI por meio de uma interface protegida pela autenticação TLS mútua. Para suportar esse requisito, recomendamos uma destas opções:
(Diagrama rotulado Option 1 ) Uma instância ou fazenda XSP para todos os aplicativos, com duas interfaces configuradas em cada servidor: uma interface mTLS para CTI e uma interface TLS para outros aplicativos, como o AuthService.
(Diagrama rotulado Option 2 ) Duas instâncias ou fazendas XSP, uma com uma interface mTLS para CTI e outra com uma interface TLS para outros aplicativos, como o AuthService.
Reutilização XSP Se você tem uma fazenda XSP existente que está em conformidade com uma das arquiteturas sugeridas acima (Opção 1 ou 2) e é levemente carregado , então é possível reutilizar seus XSPs existentes. Você precisará verificar se não há requisitos de configuração conflitantes entre os aplicativos existentes e os novos requisitos de aplicativos do Webex. As duas considerações principais são:
Como os XSP têm muitos aplicativos e o número de permutações desses aplicativos é grande, pode haver outros conflitos não identificados. Por esse motivo, qualquer reutilização potencial de XSP deve ser verificada em um laboratório com a configuração pretendida antes de se comprometer com a reutilização. |
Configurar a sincronização de NTP no XSP
A implantação requer sincronização de tempo para todos os XSPs que você usa com o Webex.
Instale o pacote ntp depois de instalar o SO e antes de instalar o software BroadWorks. Em seguida, você pode configurar o NTP durante a instalação do software XSP. Consulte o Guia de gerenciamento de software BroadWorks para obter mais detalhes.
Durante a instalação interativa do software XSP, você tem a opção de configurar o NTP. Prossiga da seguinte maneira:
Quando o instalador perguntar,
Do you want to configure NTP?
, insiray
.Quando o instalador perguntar,
Is this server going to be a NTP server?
, insiran
.Quando o instalador perguntar,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, insira o endereço do servidor NTP ou um serviço NTP público, por exemplo,pool.ntp.org
.
Se seus XSPs usam instalação silenciosa (não interativa), o arquivo de configuração do instalador deve incluir os seguintes pares Key=Value:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
Requisitos de identidade e segurança XSP
Fundo
Os protocolos e cifras de conexões Cisco BroadWorks TLS são configuráveis em diferentes níveis de especificidade. Esses níveis variam desde o mais geral (provedor SSL) até o mais específico (interface individual). Uma configuração mais específica sempre substitui uma configuração mais geral. Se eles não forem especificados, as configurações SSL de nível "mais baixo" são herdadas dos níveis "mais altos".
Se nenhuma configuração for alterada de seus padrões, todos os níveis herdam as configurações padrão do provedor SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Lista de requisitos
O XSP deve se autenticar para clientes usando um certificado assinado pela CA no qual o nome comum ou o nome alternativo do assunto correspondem à parte do domínio da interface XSI.
A interface Xsi deve suportar o protocolo TLSv1.2.
A interface Xsi deve usar um conjunto de codificação que atenda aos seguintes requisitos.
Diffie-Hellman Efêmero (DHE) ou Curvas Elípticas Diffie-Hellman Efêmero (ECDHE) troca de chaves
Cifra AES (Advanced Encryption Standard) com um tamanho mínimo de bloco de 128 bits (por exemplo, AES-128 ou AES-256)
Modo de codificação GCM (Galois/Counter Mode) ou CBC (Cipher Block Chaining)
Se uma cifra CBC é usada, apenas a família SHA2 de funções de hash é permitida para derivação de chave (SHA256, SHA384, SHA512).
Por exemplo, as seguintes codificações atendem aos requisitos:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
A CLI XSP requer a convenção de nomeação IANA para pacotes de codificação, como mostrado acima, não a convenção openSSL. |
Cifras TLS suportadas para interfaces AuthService e XSI
Esta lista está sujeita a alterações à medida que nossos requisitos de segurança em nuvem evoluem. Siga a recomendação de segurança em nuvem da Cisco atual na seleção de codificação, conforme descrito na lista de requisitos neste documento. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parâmetros de escala de eventos Xsi
Você pode precisar aumentar o tamanho da fila e a contagem de threads do Xsi-Events para lidar com o volume de eventos que a solução Webex para Cisco BroadWorks requer. Você pode aumentar os parâmetros para os valores mínimos mostrados, da seguinte forma (não os reduza se estiverem acima desses valores mínimos):
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Vários XSPs
Elemento de borda balanceador de carga
Se você tiver um elemento de balanceamento de carga na borda de rede, ele deve lidar de forma transparente com a distribuição de tráfego entre seus vários servidores XSP e o Webex para Cisco BroadWorks em nuvem e clientes. Nesse caso, você forneceria a URL do balanceador de carga para a configuração do Webex para Cisco BroadWorks.
Notas sobre esta arquitetura:
Configure o DNS para que os clientes possam encontrar o balanceador de carga ao se conectarem à interface Xsi (consulte Configuração DNS ).
Recomendamos que você configure o elemento de borda no modo proxy SSL inverso, para garantir a criptografia de dados ponto a ponto.
Os certificados do XSP01 e XSP02 devem ter o domínio XSP, por exemplo, seu-xsp.example.com, no nome alternativo do assunto. Eles devem ter seus próprios FQDNs, por exemplo xsp01.example.com, no Nome Comum. Você pode usar certificados curinga, mas não os recomendamos.
Servidores XSP voltados para a Internet
Se você expor as interfaces Xsi diretamente, use DNS para distribuir o tráfego para os vários servidores XSP.
Notas sobre esta arquitetura:
Dois registros são necessários para se conectar aos servidores XSP:
Para microsserviços Webex: Registros Round-robin A/AAAA são necessários para direcionar os vários endereços IP XSP. Isso ocorre porque os microsserviços Webex não podem fazer pesquisas SRV. Para obter exemplos, consulte Serviços Webex em nuvem .
Para o aplicativo Webex: Um registro SRV que resolve para Um registro onde cada um resolve para um único XSP. Para obter exemplos, consulte Aplicativo Webex .
Use registros SRV priorizados para direcionar o serviço XSI para os vários endereços XSP. Priorize seus registros SRV para que os microsserviços sempre vão para o mesmo registro A (e endereço IP subsequente) e serão movidos apenas para o próximo registro A (e endereço IP) se o primeiro endereço IP estiver inativo. NÃO use uma abordagem redonda para o aplicativo Webex.
Os certificados do XSP01 e XSP02 devem ter o domínio XSP, por exemplo, seu-xsp.example.com, no nome alternativo do assunto. Eles devem ter seus próprios FQDNs, por exemplo xsp01.example.com, no Nome Comum.
Você pode usar certificados curinga, mas não os recomendamos.
Evitar redirecionamentos HTTP
Às vezes, o DNS é configurado para resolver o URL XSP para um balanceador de carga HTTP e o balanceador de carga é configurado para redirecionar através de um proxy reverso para os servidores XSP.
O Webex não segue um redirecionamento ao se conectar com as URLs que você fornece, portanto, essa configuração não funciona.
Pedidos e provisionamento
O pedido e o provisionamento se aplicam a esses níveis:
Provisionamento do parceiro/provedor de serviços :
Cada provedor de serviços (ou revendedor) Webex para Cisco BroadWorks integrado deve ser configurado como uma organização parceira no Webex e receber as autorizações necessárias. As operações da Cisco fornecem ao administrador da organização parceira acesso para gerenciar o Webex para Cisco BroadWorks no Webex Partner Hub. O administrador do parceiro deve realizar todas as etapas de provisionamento necessárias antes de poder provisionar uma organização de Cliente/Empresa.
Pedidos e provisionamento de clientes/empresas :
Cada empresa BroadWorks habilitada para Webex para Cisco BroadWorks aciona a criação de uma organização de cliente Webex associada. Esse processo ocorre automaticamente como parte do provisionamento de usuários/assinantes. Todos os usuários/assinantes de uma empresa BroadWorks são provisionados na mesma organização do cliente Webex.
O mesmo comportamento se aplica se o sistema BroadWorks estiver configurado como um provedor de serviços com grupos. Quando você provisionar um assinante em um grupo BroadWorks, uma organização do Cliente que corresponde ao grupo será criada automaticamente no Webex.
Pedidos e provisionamento de usuários/assinantes :
O Webex para Cisco BroadWorks atualmente suporta os seguintes modelos de provisionamento de usuários:
Provisionamento de fluxo com e-mails confiáveis
Provisionamento de fluxo sem e-mails confiáveis
Autoprovisionamento do usuário
Provisionamento de API
Provisionamento de fluxo com e-mails confiáveis
Você configura o serviço IM&P integrado para usar uma URL de provisionamento Webex e, em seguida, atribui o serviço aos usuários. O servidor de aplicativos usa a API de provisionamento Webex para solicitar as contas de usuário Webex correspondentes.
Se você puder afirmar que o BroadWorks tem endereços de e-mail de assinante que são válidos e exclusivos para o Webex, essa opção de provisionamento cria e ativa automaticamente contas Webex com esses endereços de e-mail como IDs de usuário.
Você pode alterar o pacote de assinante através do Partner Hub ou você pode escrever seu próprio aplicativo para usar a API de provisionamento para alterar os pacotes de assinantes.
Provisionamento de fluxo sem e-mails confiáveis
Você configura o serviço IM&P integrado para usar uma URL de provisionamento Webex e, em seguida, atribui o serviço aos usuários. O servidor de aplicativos usa a API de provisionamento Webex para solicitar as contas de usuário Webex correspondentes.
Você pode alterar o pacote de assinante através do Partner Hub ou você pode escrever seu próprio aplicativo para usar a API de provisionamento para alterar os pacotes de assinantes.
Autoprovisionamento do usuário
Com essa opção, não há provisionamento fluido do BroadWorks para o Webex. Depois de configurar a integração entre o Webex e o sistema BroadWorks, você obtém um ou mais links específicos para usuários de provisionamento na organização parceira do Cisco BroadWorks do Webex.
Você então projeta suas próprias comunicações (ou delega para seus clientes) para distribuir o link para os assinantes. Os assinantes seguem o link, depois fornecem e validam seus endereços de e-mail para criar e ativar suas próprias contas Webex.
Como as contas são provisionadas dentro do escopo da sua organização parceira, você pode ajustar manualmente os pacotes de usuários através do Hub de parceiros ou usar a API para fazer isso.
Os usuários devem existir no sistema BroadWorks que você integra ao Webex ou são proibidos de criar contas com esse link. |
Provisionamento do provedor de serviços por APIs
O Webex expõe um conjunto de APIs públicas que permitem que você crie o provisionamento de usuários/assinantes Webex para Cisco BroadWorks em seu fluxo de trabalho/ferramentas de gerenciamento de usuários existente.
Patches necessários com provisionamento de fluxo contínuo
Se você estiver usando provisionamento de fluxo através, você deve instalar um patch do sistema e aplicar uma propriedade CLI. Consulte a lista abaixo para obter instruções que se aplicam à sua versão do BroadWorks:
Para R22:
Instale AP.as.22.0.1123.ap376508 .
Após a instalação, defina a propriedade
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
paratrue
na CLI em Manutenção/ContainerOptions .Para obter mais informações, consulte as notas de correção https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
Para R23:
Instalar AP.as.23.0.1075.ap376509
Após a instalação, defina a propriedade
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
paratrue
na CLI em Manutenção/ContainerOptions .Para obter mais informações, consulte as notas de correção https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
Para R24:
Instalar o AP.as.24.0.944.ap375100
Após a instalação, defina a propriedade
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
paratrue
na CLI em Manutenção/ContainerOptions .Para obter mais informações, consulte as notas de correção https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Depois de concluir estas etapas, você não poderá fornecer novos usuários com os serviços de colaboração UC-One. Os usuários recém provisionados devem ser Webex para usuários do Cisco BroadWorks.
|
Discagem do ramal
O suporte ao recurso de discagem de ramal permite que os usuários do Webex para Cisco Broadworks disquem para outros usuários com um ramal semelhante ao número de telefone principal na mesma empresa. Isso é especialmente útil para usuários que não têm números DID.
Durante o provisionamento, a extensão dos usuários é armazenada no diretório Webex como a extensão do usuário. Para chamadas BroadWorks, o ramal aparece no aplicativo Webex no campo de ramal de todas as áreas do método de iniciação de chamadas e no perfil do usuário. O Webex para o Cisco BroadWorks suporta chamadas de somente ramal entre usuários no mesmo grupo e diferentes grupos da mesma empresa com a combinação de código de discagem de localização e ramal. No entanto, chamadas entre duas empresas que usam apenas ramais não são suportadas.
Um ramal pode ser provisionado para os usuários do Cisco BroadWorks por meio dos seguintes métodos:
Usuários do Cisco BroadWorks
Provisionamento de API pública como "ramal
O parâmetro de ramal deve ser transmitido explicitamente como parte da chamada API. Para empresas/grupos que têm código de discagem de localização (LDC) configurado, o parâmetro de ramal deve ser a combinação de LDC e 'número de ramal.
Provisionamento de fluxo ou autoativação
O ramal e o LDC (quando aplicável) serão recuperados automaticamente do BroadWorks.
Usuários ou entidades de Chamadas somente BroadWorks
Sincronizado automaticamente do BroadWorks por sincronização de diretórios usando a combinação de código de discagem de localização (LDC) e número de ramal.
Registros de chamadas BroadWorks |
Descrição |
Método de provisionamento |
Gerenciando ramal |
---|---|---|---|
Webex para usuários do Cisco BroadWorks |
Os usuários estão ativados para o Webex for Cisco BroadWorks |
API Pública |
O ramal deve ser transmitido como parâmetro |
Flowthrough |
Ramal recuperado do BroadWorks automaticamente |
||
Usuários de chamadas somente BroadWorks |
Usuários de chamadas que não estão integrados ao Webex |
Sincronização de diretórios |
Ramal sincronizado pela sincronização de diretórios |
Entidades de chamada sem usuário |
Por exemplo, um telefone de sala de conferência, aparelho de fax, número do grupo de busca |
Sincronização de diretórios |
Ramal sincronizado pela sincronização de diretórios |
Listas de telefone do BroadWorks |
Listas de telefones corporativos, de grupos ou pessoais |
Sincronização de diretórios |
Não Aplicável |
Pré-requisitos
A versão do cliente necessária para suportar esse recurso é 42.11 ou posterior.
Patch onde os códigos de discagem de ramal e localização são adicionados ao XSI e ao adaptador de provisionamento fevereiro de 2022 para a versão 23 ou superior como parte de:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
- Ative o cabeçalho X-BroadWorks-Remote-Party-Info no AS usando o comando de CLI abaixo para este fluxo de chamada SIP, que é necessário para o suporte ao recurso de discagem de ramal.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Prioridade das opções de chamada do aplicativo
Como parte do suporte ao recurso de Discagem por ramal, A configuração de prioridade das opções de chamadas do aplicativo também é fornecida no nível do parceiro para todos os parceiros do Webex for Cisco Broadworks. Usando essa configuração, o parceiro pode controlar as configurações de prioridade de chamada de todos os seus clientes gerenciados no Partner Hub. A configuração de prioridade das opções de chamadas do aplicativo para um cliente também pode ser modificada no nível do cliente a partir do Control Hub.
A configuração de prioridade de opções de chamada do aplicativo contém o ramal como segunda opção no Hub de parceiros e no Control Hub quando um usuário Webex for Cisco Broadworks é recém provisionado com o ramal por meio de qualquer um dos métodos de provisionamento mencionados acima.
Para todas as organizações provisionadas existentes, a opção de ramal estará no estado oculto (por padrão) na configuração de prioridade das opções de chamadas do aplicativo. Isso não mostrará uma extensão na opção de chamada de áudio/vídeo do usuário no aplicativo Webex.
A seguir estão as opções para tornar a opção de chamada de ramal visível para os clientes existentes:
Se um parceiro quiser que todas as organizações de clientes gerenciados recebam um ramal como uma das opções de chamada, é recomendável que o administrador do parceiro mova o Ramal de oculto para disponível no Partner Hub. Isso permitirá que as organizações de clientes gerenciados herdem a configuração do parceiro.
Se um Parceiro quiser fornecer um ramal nas opções de chamada de uma organização de cliente específica, é recomendável que o Administrador do parceiro mova o ramal de oculto para disponível no Control Hub.
Suporte para contatos em grupo
Esse recurso aprimora o serviço Webex para BroadWorks DirSync removendo a limitação para sincronizar até 1500 contatos das listas de telefones do Grupo no BroadWorks e permitindo que os parceiros sincronizem até 30K contatos de uma única lista de telefones do Grupo e o alinhem com o aumento de 30K contatos para a lista de telefones Empresariais, que foi lançado separadamente.
Há um limite geral de 200K para todos os contatos externos por Organização, que se aplicaria à soma das listas de telefone Empresarial e de Grupo em uma única empresa BroadWorks. Por exemplo, uma empresa BroadWorks que tenha uma lista de telefones empresariais com 30K e também listas de telefones de 5 grupos, cada uma com 30K, será suportada (total de 180K por organização). No entanto, se houver 6 listas de telefones em grupo cada uma com 30K, isso não será suportado (total de 210K).
Este recurso está disponível mediante solicitação. Entre em contato com a equipe da sua conta para ativá-la.
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Depois que o recurso é ativado, o serviço DirSync inicia a sincronização de contatos da lista de telefones do Grupo BroadWorks no armazenamento dedicado por grupo de contatos no serviço de contato Webex.
Durante o provisionamento, o grupo empresarial do usuário precisa ser armazenado no diretório Webex para indicar o grupo ao qual esse usuário pertence. A associação do usuário com um grupo BroadWorks no diretório Webex permite que o aplicativo Webex faça pesquisa de contato no armazenamento do grupo de serviços de contato para o grupo específico do usuário.
O recurso requer que os assinantes do Webex para BroadWorks sejam provisionados no Webex com a ID do grupo empresarial BroadWorks.
A ID do grupo empresarial BroadWorks pode ser provisionada para os usuários do Cisco BroadWorks por meio dos seguintes métodos:
Webex para usuários do Cisco BroadWorks
Provisionamento de API pública como "spEnterpriseGroupId"
A ID do grupo empresarial BroadWorks deve ser explicitamente transmitida no parâmetro spEnterpriseGroupId da chamada API.
Provisionamento de fluxo ou autoativação
A ID do grupo empresarial BroadWorks será recuperada automaticamente do BroadWorks.
Usuários ou entidades de Chamadas somente BroadWorks
Não aplicável. Não é necessário sincronizar a ID do grupo empresarial BroadWorks para esses usuários.
Registros de chamadas BroadWorks |
Descrição |
Método de provisionamento |
Gerenciando a ID de grupo empresarial |
---|---|---|---|
Webex para usuários do Cisco BroadWorks |
Os usuários estão ativados para o Webex for Cisco BroadWorks |
API Pública |
A ID do grupo empresarial BroadWorks precisa ser passada como parâmetro spEnterpriseGroupId |
Flowthrough |
A ID do grupo empresarial BroadWorks é recuperada do BroadWorks automaticamente |
||
Usuários de chamadas somente BroadWorks |
Usuários de chamadas que não estão integrados ao Webex |
Sincronização de diretórios |
Não aplicável |
Entidades de chamada sem usuário |
Por exemplo, um telefone de sala de conferência, aparelho de fax, número do grupo de busca |
Sincronização de diretórios |
Não aplicável |
Listas de telefone do BroadWorks |
Contatos nas listas de telefones do grupo BroadWorks |
Sincronização de diretórios |
Os contatos do grupo são armazenados no Serviço de contatos Webex associado ao grupo específico |
Listas de telefones BroadWorks Enterpsie ou Persional |
Contatos nas listas de telefones corporativos ou pessoais |
Sincronização de diretórios |
Não aplicável |
A API pública deve ser atualizada ANTES da MIGRAÇÃO. A migração não pode ser concluída até que ESTA API seja concluída. A ID do grupo empresarial BroadWorks deve ser explicitamente transmitida no parâmetro spEnterpriseGroupId da chamada API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Depois que o recurso estiver ativado e como resultado da próxima sincronização de diretório, os grupos de usuários corporativos também serão exibidos no Control Hub. Visualizar os grupos no Control Hub para Webex para BroadWorks é puramente informativo neste estágio. Os administradores de parceiros e clientes não devem fazer nenhuma modificação na associação a grupos ou grupos no Control Hub, pois essas alterações não serão refletidas de volta no BroadWorks. O Gerenciamento de grupos no Control Hub destina-se a ser usado por parceiros que adotarão as APIs de gerenciamento de contatos futuras. |
Migração e proteção do futuro
A progressão da Cisco do cliente de comunicações unificadas BroadSoft deve se afastar do UC-One para o Webex. Há uma progressão correspondente dos serviços de suporte longe da rede de provedor de serviços (exceto para chamadas) para a plataforma de nuvem Webex.
Esteja você executando o UC-One SaaS ou o BroadWorks Collaborate, a estratégia de migração preferida é implantar XSPs novos e dedicados para integração com o Webex para o Cisco BroadWorks. Você pode executar os dois serviços em paralelo enquanto migra clientes para o Webex e, eventualmente, recuperar a infraestrutura usada para a solução anterior.
Assinaturas de documentos recomendadas
Os artigos da Central de ajuda Webex (em help.webex.com) têm uma opção Inscrever-se que permite que você receba uma notificação por e-mail sempre que o artigo for atualizado.
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Não há opção de assinatura para páginas de destino de documentação.
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Documentos adicionais
Consulte a seguinte documentação relacionada para obter mais informações sobre o Webex para Cisco BroadWorks:
Documentos do Webex para Cisco BroadWorks
Os administradores de parceiros podem usar os seguintes documentos e sites para obter informações sobre o Webex para Cisco BroadWorks.
Trazer sua própria solução PSTN para Webex para Cisco BroadWorks —Esta solução permite que os provedores de serviços forneçam números de telefone próprios (em vez de números fornecidos pela Cisco) para que os usuários usem ao entrar no Webex Meetings.
Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks —descreve como configurar o aplicativo Webex para Webex para Cisco BroadWorks.
- Guia de integração de dispositivos do Webex para Cisco BroadWorks —descreve como integrar e dispositivos de sala de serviço OS e MPP.
Guia de solução de problemas do Webex para Cisco BroadWorks —contém informações de solução de problemas do Webex para Cisco BroadWorks.
Artigos do Webex para Cisco BroadWorks
Os administradores de parceiros podem usar os seguintes sites opcionais para saber mais sobre o Webex para Cisco BroadWorks:
Documentação do Webex para Cisco BroadWorks —A página de destino lista documentos técnicos e artigos Webex opcionais direcionados aos administradores de parceiros do Webex para Cisco BroadWorks.
Novidades no Webex para Cisco BroadWorks —Leia sobre os recursos lançados mais recentes, juntamente com o que está por vir em breve.
Limitações e problemas conhecidos —Leia sobre os problemas conhecidos que identificamos na solução Webex for Cisco BroadWorks.
Funções de administrador de parceiros para Webex para BroadWorks e Wholesale RTM —Este artigo descreve como atribuir funções de administrador de parceiros a organizações parceiras que oferecem o Webex para Cisco BroadWorks. As funções são usadas para atribuir acesso de administração às configurações no Hub de parceiros e no Control Hub.
Documentos do Cisco BroadWorks
Os administradores de parceiros podem consultar o site do Cisco BroadWorks no cisco.com para obter documentos técnicos que descrevem como implantar a parte do Cisco BroadWorks da solução:
Artigos de ajuda Webex
Os seguintes sites de Ajuda Webex podem ser usados para encontrar artigos Webex que ajudam os administradores de clientes e usuários finais a usar recursos Webex.
Webex de provedores de serviços —Esta página de destino contém links com informações de introdução e artigos comumente usados para usuários do aplicativo Webex que compraram serviços Webex de um provedor de serviços.
Central de ajuda Webex —Use o recurso de pesquisa em help.webex.com para procurar artigos Webex adicionais que descrevam a funcionalidade do aplicativo Webex e do Webex Meetings. Você pode procurar artigos de usuários ou administradores.
Documentação do desenvolvedor
Guia do desenvolvedor Webex para BroadWorks —Fornece informações para desenvolvedores que criam aplicativos que usam o Webex para BroadWorks APIs.