A Equipe de Vendas ajuda os usuários a criar e manter o controle de novas oportunidades, contatos e tarefas. Agora você pode fazer isso diretamente no aplicativo Webex usando o novo bot Salesforce.
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Exemplos de bots desenvolvidos pela Cisco em uso. |
Bots no aplicativo Webex
Os bots podem ajudar a estender a funcionalidade do aplicativo Webex para incluir um aplicativo de terceiros. Você pode adicionar bots aos espaços do aplicativo Webex e interagir diretamente com o aplicativo de terceiros do espaço. Quando você adicionou o bot ao espaço, você pode enviar um help mensagem para o bot e a resposta inclui os comandos que o bot suporta.
Você pode adicionar um bot a qualquer tipo de espaço; adicione um bot ao seu espaço do projeto com outras pessoas e interaja diretamente com o aplicativo de terceiros do seu espaço. Ou você pode criar um espaço apenas com você e o bot para interagir com o aplicativo de terceiros.
O Webex App Hub contém um catálogo de bots e aplicativos desenvolvidos pela Cisco e por desenvolvedores de terceiros.
Cartões no aplicativo Webex
Os bots apresentam informações no aplicativo Webex de várias maneiras. Usar os cartões facilita a interação dos usuários diretamente com a resposta do bot a um comando. Você pode selecionar nos menus suspensos, usar botões e até mesmo usar campos de texto para atualizar e coletar informações.
Para obter mais informações sobre a estrutura de cartões, consulte https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
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Você pode adicionar o bot da Salesforce a qualquer espaço do aplicativo Webex ou interagir com ele em um espaço.
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O administrador do Salesforce deve primeiro autorizar o aplicativo Webex a acessar a instância do Salesforce antes de começar a vincular sua conta do Salesforce e usar o bot para gerenciar notificações ou criar oportunidades. |
| 1 | Vá para Espaços
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| 2 | Vá para Pessoas, clique em Adicionar pessoas |
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| 3 | Enter |
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| 4 | Clique em Conta de Link e adicione as informações da sua conta do Salesforce. Quando a conta do Salesforce estiver vinculada, no espaço com o bot, digite |
e escolha um espaço para adicionar o bot da Salesforce.
e insira o nome do bot do Salesforce: Você pode criar novas notificações ou gerenciar notificações existentes para ações na Salesforce e você será notificado no aplicativo Webex.
| 1 | No espaço com o bot da Salesforce, insira |
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| 2 | Clique em Gerenciar notificações e selecione um tipo de notificação ou edite uma notificação existente.
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| 3 | Insira um nome para a notificação, escolha sua autorização, configure a mensagem de notificação e clique em Salvar.   |
| 1 | No espaço com o bot da Salesforce, insira |
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| 2 | Clique em Criar.
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