Bots no Webex

Os bots podem ajudar a estender a funcionalidade no Webex para incluir um aplicativo de terceiros. Você pode adicionar bots aos espaços Webex e interagir diretamente com o aplicativo de terceiros do espaço. Quando você adicionou o bot ao espaço, você pode enviar uma mensagem de ajuda ao bot e a resposta inclui os comandos que o bot suporta.

Você pode adicionar um bot a qualquer tipo de espaço. Adicione um bot ao seu espaço do projeto com outras pessoas e interaja diretamente com o aplicativo de terceiros no seu espaço. Ou você pode criar um espaço apenas com você e o bot para interagir com o aplicativo de terceiros.

O Cisco Webex App Hub contém um catálogo de bots e aplicativos desenvolvidos pela Cisco e por desenvolvedores de terceiros.

Cartões no Webex

Os bots podem apresentar informações no Webex de várias formas. No entanto, usar cartões facilita para que os usuários interajam diretamente com a resposta do bot a um comando. Você pode selecionar nos menus suspensos, usar botões e até mesmo usar campos de texto para atualizar e coletar informações.

Para obter mais informações sobre a estrutura de cartões, consulte https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Você pode relatar quaisquer problemas no bot com cartões aos devsupport@webex.com

Adicionar o bot da Salesforce

Você pode adicionar o bot de Salesforce a qualquer espaço Webex ou interagir com ele em um espaço.


O administrador do Salesforce deve primeiro autorizar a Webex a acessar a instância do Salesforce antes que você possa começar a vincular sua conta do Salesforce e usar o bot para gerenciar notificações ou criar oportunidades.

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Vá para Espaços e escolha um espaço para adicionar o bot do Salesforce.


 

Você também pode criar um novo espaço apenas com o bot do Salesforce.

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Vá para Pessoas, clique em Adicionar pessoas e insira o nome do bot doSalesforce: SalesforceAlerts.bot@webex.bot.

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Insira ajuda e envie a mensagem.

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Clique em Conta de Link e adicione as informações da sua conta do Salesforce.

Quando a conta da Salesforce estiver vinculada, no espaço com o bot, insira ajuda e envie a mensagem.

Gerenciar notificações do bot do Salesforce

Você pode criar novas notificações ou gerenciar notificações existentes para ações na Salesforce e você será notificado no Webex.

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No espaço com o bot da Salesforce, insira ajuda e envie a mensagem.

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Clique em Gerenciar notificações e selecione um tipo de notificação ou edite uma notificação existente.


 

Você também pode inserir @Salesforce Gerenciar e enviar a mensagem para gerenciar as notificações.

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Insira um nome para a notificação, escolha sua autorização, configure a mensagem de notificação e clique em Salvar.

Criar uma oportunidade, contato ou tarefa da equipe de vendas

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No espaço com o bot da Salesforce, insira ajuda e envie a mensagem.

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Clique em Criar.


 

Você também pode inserir @Salesforce Criar e enviar a mensagem para criar um objeto.