O desempenho do aplicativo Webex também pode ser influenciada por outros fatores, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.


Tenha em mente que não temos suporte para o uso do Webex com programas de pré-lançamento ou de lançamento antecipado, como o Software Apple Beta, o Programa Windows Insider ou qualquer outro programa semelhante.

Windows

Requisitos mínimos recomendados do sistema para Windows PCs


Esses requisitos são revisados continuamente e podem ser revisados.

Mac

Requisitos mínimos recomendados para Mac do sistema


Esses requisitos são revisados continuamente e podem ser revisados.

  • MacOS 10.12 e posterior em um Macsuportado.

  • Baseado em Intel CPI (2 GB de RAM mínimo recomendado).

Como administrador, se você quiser acessar uma versão específica do aplicativo, use um dos seguintes links:

O aplicativo Webex é instalado na mesma pasta do sistema sempre que é atualizado para uma nova versão.


Para visualizar qual versão do aplicativo Webex está instalada, consulte Encontrar a versão do seu aplicativo .

Instalando

Para instalar o aplicativo Webex, os usuários não precisam ter privilégios de acesso de administrador em suas máquinas.

O Webex pode ser instalado por máquina ou por usuário e pode ser instalado por usuários ou administradores de IT. Quando os usuários instalam o Webex, eles podem baixar o aplicativo e, em seguida, abrir o arquivo Webex.msi para instalá-lo. O navegador detecta automaticamente se o sistema operacional dos usuários é de 32 bits ou 64 bits e baixa a versão correta doaplicativo Webex. Por padrão, o aplicativo é instalado na pasta a seguir%LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Administradores, podem executar o instalador com privilégios adicionais e então podem escolher por instalação da máquina e o diretório de instalação.

Como administrador, se você quiser acessar uma versão específica do aplicativo, use as seguintes opções:

Para instalações em massa, você pode usar o arquivo MSI com um mecanismo de distribuição de terceiros para instalar o Webex em massa para selecionar usuários ou computadores.

Quando você instalar Webex com o arquivo MSI, poderá adicionar os seguintes parâmetros da linha de comandos. Quando você usar a propriedade ALLUSERS=1 para especificar uma instalação por máquina, você deve ter privilégios de acesso de administração.

  • ACCEPT_EULA

    Você pode optar por aceitar o contrato de licença do usuário final para usuários e os usuários não receberão uma solicitação para aceitar o contrato de licença do usuário final. Por exemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    O contrato de licença do usuário final não é exibido se qualquer uma das seguintes entradas de registro estiver definida para eula desativada

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • E-MAIL

    Você pode especificar um e-mail para um usuário e o Webex usa o e-mail para assinar esse usuário no aplicativo Webex. Quando sua organização usa um método de autenticação, por exemplo, Carrberos, o usuário é automaticamente utilizado noWebex. Por exemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    Escolha uma pasta diferente para instalar o aplicativo usando um parâmetro da linha de comando. Por exemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • EXCLUIRUSERDATA

    Por padrão, quando você executar o instalador para atualizar o aplicativo Webex, qualquer banco de dados do usuário ou arquivos de registro são mantidos. Se você quiser remover esses arquivos, pode incluir o parâmetro da linha de comando:DELETEUSERDATA=1. Por exemplo,msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Ao instalar o Webex , se você tiver privilégios de acesso administrativo, poderá especificar que o Webex iniciará automaticamente com o Windows usando o AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true property. Se você não especificar a opção de propriedade, o valor padrão será definido como verdadeiro.

    • Especificar o Webex iniciará automaticamente com o Windows. Por exemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      A caixa de seleção em Configurações ficará cinza para todos os usuários, você deve ter privilégios de acesso de administração para alterar esta opção.

    • Especifique que o Webex não iniciará automaticamente com o Windows. Por exemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Os usuários podem selecionar ou desmarcar a caixa de seleção em Configurações eles mesmos.

Executando o aplicativo

O Webex possui sua própria solução de atualização automática independente do sistema operacional Windows. O aplicativo pode atualizar automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional Windows, assim a versão instalada do aplicativo pode ser diferente da versão que o usuário vê ao usar o aplicativo.

Instalando

Para instalar o aplicativo Webex, os usuários não precisam ter privilégios de acesso de administrador em suas máquinas.

Usuários clicam duas vezes noWebexTeams.dmgarquivo para instalá-lo. Por padrão, o aplicativo Webex é instalado na pasta Aplicativos, no entanto, os usuários podem arrastar e soltar o aplicativo Webex em qualquer outro diretório.


Para visualizar qual versão do aplicativo Webex está instalada, consulte Encontrar a versão do seu aplicativo .

Executando o aplicativo

O aplicativo tem sua própria solução de atualização automática, independente do mecanismo de instalação do sistema operacional. O aplicativo é instalado apenas uma vez usando o mecanismo do sistema operacional. Depois disso, o aplicativo é atualizado automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional. Portanto, a versão instalada do aplicativo pode ser uma versão diferente da que você vê durante o uso do aplicativo.

Quando uma versão é disponibilizada geralmente, pode levar 7 dias para que seja lançado a todos os usuários. Durante esses 7 dias, os usuários podem atualizar a versão do aplicativo reiniciando o aplicativo ou clicando em .

Após a janela de lançamento de 7 dias, a atualização é aplicada automaticamente.

Quando o Webex está em execução, periodicamente verifica se há uma versão mais recente do aplicativo disponível. Quando uma versão mais recente ficar disponível, o aplicativo baixa automaticamente a nova versão e a armazena em uma pasta no perfil do usuário. Por exemplo C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLaun se.

As cópias atualizadas do aplicativo são armazenadas nesta pasta, incluindo a versão atual. Dessa forma, se uma atualização falhar, o aplicativo poderá voltar para uma versão anterior.

Para qualquer patche feito para uma versão, haverá uma janela de lançamento de 3 dias antes que todas as organizações sejam atualizadas.

Para desinstalar o uso do aplicativomsiexec /x Webex.msi.

Para desinstalar oWebex, vá para a pasta Aplicativos e arraste o Webex para a lixeira.

O aplicativo de desktop virtual Webex otimiza o áudio e o vídeo para o ambiente de desktop virtual. Usando um thin client, os usuários acessam o Webex de um ambiente remoto de desktop virtual.

Você pode encontrar os downloads de software VDI do Webex para Windows a partir de https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Para obter mais informações sobre recursos suportados, como preparar seu ambiente e implantar a solução VDI Webex, consulte o Guia de Implantação do Webex para Infrrastruture de Desktop Virtual (VDI) para

Como administrador, você pode proteger o aplicativo Webex nos dispositivos móveis do usuário. As soluções que suportamos incluem MDM/MAM com Microsoft Intune, MDM/MAM com AppConfig, quebra de aplicativo usando os arquivos IPA iOS e os arquivos AAB do Android e controles administrativos para gerenciamento móvel

Para obter mais informações, consulte Dispositivos móveis seguros.