Verifique as configurações de conectividade e áudio

Se você não puder emparelhar seu aplicativo Webex Teams Windows com Webex Board ou dispositivo de sala ou de mesa, você pode verificar se tudo está configurado corretamente:

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Certifique-se de que a conectividade esteja ligada em seu aplicativo. Para acessar as configurações de áudio, consulte parar de conectar-se automaticamente a um dispositivo de mesa ou Cisco Webex Room ou um Cisco Webex Board.

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Certifique-se de que o microfone esteja ligado. Isso permite que o dispositivo detecte e grave o Ultrasound que o seu tabuleiro ou dispositivo usa para descobrir outros dispositivos.

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Para Windows 7, instale novos drivers de áudio. Para obter mais informações, consulte Como soluciono problemas do driver de áudio para Cisco Webex Teams Proximity no Windows?.

Ou para o Windows 10, desative seus aprimoramentos de áudio. Isso garante que não há interferência no Ultrasound que o seu tabuleiro ou dispositivo usa para descobrir outros dispositivos. Consulte Desativar aprimoramentos de áudio.

Desativar aprimoramentos de áudio

Certifique-se de que não há interferência no Ultrasound que os dispositivos de mesa e sala Webex e Webex Boards usam para emparelhar com outros dispositivos.

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Na sua pesquisa de barra de tarefas do Windows, digite som.

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Escolha som painel de controle.

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Na caixa de diálogo de som, na guia gravação , clique com o botão direito do mouse em matriz de microfone – dispositivo padrão e selecione Propriedades.

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Nas Propriedades da matriz do microfone caixa de diálogo, vá para a guia aprimoramentos e marque a caixa de seleção desativar todos os efeitos sonoros.

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Se este método falhar, você pode desativar completamente os aprimoramentos de áudio no Windows 10.

Volte para o painel de controle de som. Agora na guia reprodução , clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo padrão e selecione Propriedades. Vá para a guia aprimoramentos e marque a caixa de seleção desativar todos os aprimoramentos. Faça essas alterações para cada dispositivo padrão se você tiver várias e tente reproduzir o áudio novamente.

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Quando terminar, reinicie o aplicativo Webex Teams.