Verificar as configurações de conectividade e áudio

Se você não conseguir emparelhar seu aplicativo Webex para Windows com um dispositivo Webex Board ou de sala ou de mesa, verifique se tudo está correto:

1

Certifique-se de que a conectividade está ligado no seu aplicativo. Para acessar suas configurações de áudio, consulte Parar de se conectar automaticamente a um Cisco Webex Room ou dispositivo de mesa ou a um Cisco Webex Board.

2

Certifique-se de que seu microfone está ligado. Isso permite que seu dispositivo detecte e grave o ultrassom que sua placa ou dispositivo usa para descobrir outros dispositivos.

3

Para Windows 7, instale novos drivers de áudio. Para obter mais informações, consulte Como faço para solucionar os problemas de falhas do driver de áudio do Webex Proximity no Windows?.

Ou para o Windows 10, desative seus aprimoramentos de áudio. Isso garante que não haverá interferência com o ultrassom que sua placa ou dispositivo usar para descobrir outros dispositivos. Consulte Desabilitar aprimoramentos de áudio.

Desativar melhorias de áudio

Certifique-se de que não haverá interferência com o ultrassom que os dispositivos de sala Webex e de mesa Webex Boards usar para emparelhar com outros dispositivos.

1

Na pesquisa da barra de tarefas do Windows, digite Som.

2

Escolha Painel de controle de som.

3

Na barra de caixa de diálogo som, sob a guia Gravação, clique com o botão direito do mouse em Matriz do microfone – Dispositivo padrão e selecione Propriedades .

4

No conector Propriedades da matriz do caixa de diálogo microfone, vá para a guia Aprimoramentos e marque a caixa de seleção Desativar todos os efeitos de som.

5

Se este método falhar, você pode desativar completamente as melhorias de áudio no Windows 10.

Volte para o Painel de Controle de Som. Agora na guia Reprodução, clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo padrão e selecione Propriedades. Vá para a guia de Aprimoramentos e marque a caixa de seleção Desativar todos os aprimoramentos. Faça estas alterações para cada dispositivo padrão se você tiver vários e tente tocar o áudio novamente.

6

Quando terminar, reinicie seu aplicativo Webex.