19 noiembrie 2021 | 620 vizualizare(ări) | 0 persoane au considerat că este util

Flux de lucru de configurare a apelurilor Webex

08 august 2023

Prezentare generală a apelării Webex

Imaginați-vă că puteți utiliza funcțiile de apelare în cloud la nivel de întreprindere, mobilitate și PBX, împreună cu Aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri și apelare de la un client soft Webex Calling sau de la un dispozitiv Cisco. Exact asta trebuie să vă ofere Webex Calling.

Introducere Webex Calling

Webex Calling oferă următoarele caracteristici și beneficii:

Apelarea abonamentelor pentru utilizatorii de telefonie și pentru zonele comune.
Servicii cloud sigure și fiabile furnizate de furnizori regionali de servicii de încredere
Accesul la Aplicația Webex pentru fiecare utilizator, adăugând comunicații unificate bogate și servicii de colaborare în echipă.
Webex Meetings ca un add-on opțional, integrat, pentru a oferi experiențele premium ale întâlnirilor pe care utilizatorii întreprinderilor le așteaptă.
Accesul public la rețeaua de telefonie comutată (PSTN) pentru a permite utilizatorilor dvs. să apeleze numere în afara organizației. Serviciul este furnizat printr-o infrastructură de întreprindere existentă (gateway local fără PBX IP local sau cu mediul de apel Unified CM existent) sau prin intermediul unui partener sau Cisco au fost furnizate opțiuni PSTN.
Asistență de nivel 1 oferită de partenerul dvs., asistență de nivel următor oferită de Cisco

Control Hub este un portal de gestionare bazat pe web care se integrează cu Webex Calling pentru a simplifica comenzile și configurația dvs. și pentru a centraliza gestionarea ofertei grupate—Webex Calling, Aplicația Webex, și Webex Meetings.

Tabelul 1. Caracteristici configurabile pentru administrator
Funcție	Descriere
Operator automat	Puteți să adăugați mesaje de felicitare, să configurați meniuri și să dirijare apeluri către un serviciu telefonic, un grup de hunt, o căsuță poștă vocală sau o persoană reală. Puteți crea un program de 24 de ore sau puteți oferi diferite opțiuni atunci când afacerea dvs. este deschisă sau închisă. Puteți chiar să direcționați apelurile pe baza atributelor ID-ului de apelant pentru a crea liste VIP sau pentru a gestiona apelurile din anumite coduri de zonă în mod diferit.
Coadă de apeluri	Puteți configura o coadă de apeluri, astfel încât atunci când apelurile primite nu pot fi răspunse, apelanților li se oferă un răspuns automat, mesaje de confort și muzică în așteptare până când cineva le poate răspunde la apel.
Preluare apeluri	Puteți îmbunătăți munca în echipă și colaborarea prin crearea unui grup de preluare a apelurilor, astfel încât utilizatorii să poată răspunde la alte apeluri ale utilizatorilor. Când adăugați utilizatori într-un grup de preluare apel și un membru al grupului este absent sau ocupat, un alt membru poate răspunde la apelurile acestora.
Parcare apeluri	Puteți activa parcarea apelurilor, astfel încât utilizatorii să poată pune un apel în așteptare și să îl poată ridica de pe un alt telefon.
Grup de căutare	Este posibil să doriți să configurați grupuri de hunt în următoarele scenarii: O echipă de vânzări care dorește dirijare secvențială. Un apel de intrare sună la un telefon, dar dacă nu există răspuns, apelul merge la următorul agent din listă. O echipă de asistență care dorește ca telefoanele să sune toate deodată, astfel încât primul agent disponibil să poată lua apelul.
Grup de difuzare	Puteți crea un grup de difuzare, astfel încât utilizatorii să poată trimite un mesaj audio unei persoane, unui departament sau unei echipe. Când cineva trimite un mesaj unui grup de paging, mesajul se joacă pe toate dispozitivele din grup.
Client de tip dispecerat	Ajutați-vă să sprijiniți nevoile personalului de la biroul din față, oferindu-le un set complet de opțiuni de control al apelurilor, monitorizare pe scară largă a liniei, cotitură a apelurilor, opțiuni și vizualizări multiple ale directorului, integrare Outlook și multe altele.

Utilizatorii pot configura următoarele caracteristici din https://settings.webex.com, care se lansează încrucișat în Portalul utilizatorului apelant.

Tabelul 2. Caracteristici configurabile pentru utilizator
Funcție	Descriere
Respingerea anonimă a apelurilor	Utilizatorii pot respinge apelurile de intrare cu ID-uri de apelant blocate.
Continuitatea activității	Dacă telefoanele utilizatorilor nu sunt conectate la rețea din motive cum ar fi oprirea alimentării, probleme de rețea și așa mai departe, atunci utilizatorii pot redirecționa apelurile primite către un anumit număr de telefon.
Redirecționarea apelului	Utilizatorii pot redirecționa apelurile primite către un alt telefon.
Redirecționare selectivă a apelurilor	Utilizatorii pot redirecționa apelurile în anumite momente de la anumiți apelanți. Această setare va avea prioritate față de redirecționarea apelurilor.
Notificare pentru apel	Utilizatorii își pot trimite un e-mail atunci când primesc un apel în conformitate cu criterii predefinite, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora.
Apel în așteptare	Utilizatorii pot permite să răspundă la apeluri suplimentare de intrare.
Nu deranjați	Utilizatorii pot lăsa temporar toate apelurile să meargă direct la poșta vocală.
Birou oriunde	Utilizatorii își pot utiliza telefoanele selectate („Locații”) ca extensie a numărului de telefon de afaceri și a planului de apelare.
Alertă prioritară	Utilizatorii își pot suna telefoanele cu un inel distinctiv atunci când sunt îndeplinite criteriile predefinite, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora.
Birou la distanță	Utilizatorii pot efectua apeluri de pe un telefon de la distanță și trebuie să apară de pe linia lor de afaceri. În plus, orice apeluri primite la linia lor de afaceri vor suna pe acest telefon de la distanță.
Acceptare selectivă a apelurilor	Utilizatorii pot accepta apeluri în anumite momente de la anumiți apelanți.
Respingere selectivă a apelului	Utilizatorii pot respinge apelurile în anumite momente de la anumiți apelanți.
Inel secvențial	Sunați până la 5 dispozitive unul după altul pentru apelurile de intrare.
Inel simultan	Sunați simultan numerele utilizatorilor și ale altor persoane („destinatari de apeluri”) pentru apelurile primite.

Furnizarea de servicii, dispozitive și utilizatori în Control Hub, lansare încrucișată la configurarea detaliată în Portalul de administrare a apelurilor

Control Hub (https://admin.webex.com) este un portal de management care se integrează cu Webex Calling pentru a eficientiza comenzile și configurația dvs. și pentru a centraliza gestionarea ofertei grupate—Webex Calling, Aplicația Webex și Meetings.

Control Hub este punctul central pentru furnizarea tuturor serviciilor, dispozitivelor și utilizatorilor. Puteți configura primul serviciu de apelare, puteți înregistra telefoanele MPP în cloud (utilizând adresa MAC), puteți configura utilizatorii asociind dispozitive, adăugând numere, servicii, funcții de apelare și așa mai departe. De asemenea, din Control Hub, puteți lansa transversal în Portalul de administrare a apelurilor.

Experiență utilizator

Utilizatorii au acces la următoarele interfețe:

Aplicația Webex Calling—Client soft pentru apelare care este marcă de Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Explorați noua aplicație Cisco Webex Calling.
Setări Webex (https://settings.webex.com)—Interfață în care utilizatorii pot seta preferințe pentru profil, pot descărca aplicația Webex și pot lansa transversal în Portalul utilizatorului apelant pentru setările de apelare. Pentru mai multe informații, consultați Modificarea setărilor Cisco Webex.
Aplicația Webex – Aplicația inclusă în abonament ca client de mesagerie în echipă cu brandul Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Începeți cu aplicația Cisco Webex.
Webex Meetings – Aplicația opțională a fost adăugată ca soluție Meetings. Pentru mai multe informații, consultați Webex Meetings.

Administratori clienți

În calitate de administrator de client într-un proces sau abonament plătit la Webex Calling, vă puteți configura organizația în Control Hub prin adăugarea de locații, licențe, numere de telefon, caracteristici de apelare, utilizatori și spații de lucru (Dispozitive de cameră care se înregistrează în cloudul Webex). Puteți gestiona toate aceste componente de acolo, de asemenea.

Pentru îndrumare, consultați Ghidul de configurare pentru clienții Cisco Webex Calling.
Pentru mai multe informații despre oferta Webex Calling , consultați Cisco Webex Calling în Foaia de date a Planului de colaborare Cisco Flex pentru clienții finali

Parteneri

În calitate de furnizor de servicii partener, puteți marca, comercializa și vinde Webex Calling clienților dvs. Puteți configura și extinde procesele, puteți implementa servicii pentru clienții dvs. și puteți crea și furniza comenzi pentru clienții dvs.

Pentru îndrumare, consultați Ghidul de configurare pentru clienții Cisco Webex Calling (Programul de înscriere timpurie pentru parteneri).
Pentru mai multe resurse pentru parteneri, consultați Resursele Webex Calling Sales Connect. (Necesită acreditări ale partenerului.)

Disponibilitate

Consultați antetul Webex Calling din articolul Unde este disponibil Cisco Webex pentru țările în care Webex Calling este disponibil spre vânzare.

Prezentare generală

Webex Calling include acum o opțiune de instanță cloud dedicată, bazată pe arhitectura Cisco Unified Communications Manager . Instanța dedicată este integrată cu Webex Calling și profită de serviciile platformei Webex, pentru a aduce administrare centralizată, precum și inovație în cloud aplicabilă, dezvoltată oriunde pe platforma Webex, pentru a îmbunătăți experiența de apelare. Instanța dedicată acceptă, de asemenea, puncte finale Cisco mai vechi sau integrări existente care fac parte din fluxurile de lucru critice de afaceri.

Programul de completare Instanță dedicată pentru apelarea Webex include:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM și Prezență
Conexiune Cisco Unified Unity
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (doar regiunea Americii)
Cisco Session Management Edition (IMM) (opțional)

Roi extins - Instanță dedicată acceptă aceleași puncte finale de voce și video ca și versiunea UC Manager asociată, eliminând cerința de a reîmprospăta toate punctele finale ale clienților atunci când migrează în cloud și extinzând rentabilitatea investiției acestor active.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance este integrat cu Webex Calling pentru rutarea apelurilor prin intermediul platformei Webex. Clienții au flexibilitatea de a distribui utilizatorii atât în instanța dedicată, cât și în apelarea Webex și de a se adapta în timp, după cum este necesar, pentru a răspunde cerințelor lor de afaceri privind apelarea în cloud.

Clienții care împart utilizatorii pe platforme vor experimenta caracteristici diferite. Caracteristicile de apelare nu sunt armonizate între Instanța dedicată și Apelarea Webex. De exemplu, utilizatorii Webex Calling nu pot face parte dintr-un grup de vânătoare pe Instanță dedicată.

Efectuați un tur al Control Hub

Control Hub este singura dvs. accesare, interfață web pentru gestionarea organizației dvs., gestionarea utilizatorilor dvs., alocarea serviciilor, analizarea tendințelor de adoptare și a calității apelurilor și multe altele.

Pentru a vă pune organizația în funcțiune, vă recomandăm să invitați câțiva utilizatori să intre în Aplicația Webex introducând adresele lor de e-mail în Control Hub. Încurajați oamenii să utilizeze serviciile pe care le furnizați, inclusiv apelarea, și să vă ofere feedback cu privire la experiența lor. Când sunteți gata, puteți adăuga întotdeauna mai mulți utilizatori.

Vă recomandăm să utilizați cea mai recentă versiune de desktop a Google Chrome sau Mozilla Firefox pentru a accesa Control Hub. Browserele de pe dispozitivele mobile și alte browsere desktop pot produce rezultate neașteptate.

Utilizați informațiile prezentate mai jos ca un rezumat la nivel înalt al așteptărilor atunci când vă configurați organizația cu servicii. Pentru informații mai detaliate, consultați capitolele individuale pentru instrucțiuni pas cu pas.

Începeți

După ce partenerul dvs. vă creează contul, veți primi un e-mail de bun venit. Faceți clic pe linkul Noțiuni introductive din e-mail, utilizând Chrome sau Firefox pentru a accesa Control Hub. Link-ul vă conectează automat cu adresa de e-mail a administratorului. În continuare, vi se va cere să creați parola de administrator.

Expert de instalare inițială pentru perioade de probă

Dacă partenerul dvs. v-a înregistrat pentru un trial, expertul de configurare începe automat după ce vă conectați la Control Hub. Expertul vă parcurge prin setările de bază pentru a vă face organizația să funcționeze și să funcționeze cu Webex Calling, printre alte servicii. Puteți configura și revizui setările de apelare înainte de a finaliza derularea expertului.

Revizuiți-vă setările

Când Control Hub se încarcă, puteți revizui setările.

Adăugați utilizatori

Acum că v-ați configurat serviciile, sunteți gata să adăugați persoane din directorul companiei dvs. Accesați Utilizatori și faceți clic pe Gestionare utilizatori.

Dacă utilizați Microsoft Active Directory, vă recomandăm să activați mai întâi sincronizarea directorului și apoi să decideți cum doriți să adăugați utilizatori. Faceți clic pe Înainte și urmați instrucțiunile pentru a configura Cisco Directory Connector.

Configurarea conectării unice (SSO)

Aplicația Webex utilizează autentificarea de bază. Puteți alege să configurați SSO astfel încât utilizatorii să se autentifice cu furnizorul dvs. de identitate Enterprise utilizând datele de autentificare Enterprise, mai degrabă decât o parolă separată stocată și gestionată în Webex.

Accesați Setări, defilați la Autentificare, faceți clic pe Modificare, apoi selectați Integrare furnizor de identitate cu 3 părți.

Alocați servicii utilizatorilor

Trebuie să atribuiți servicii utilizatorilor pe care i-ați adăugat, astfel încât oamenii să poată începe să utilizeze Aplicația Webex.

Accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionare utilizatori, selectați Export și importați utilizatori cu un fișier CSV, apoi faceți clic pe Export.

În fișierul pe care îl descărcați, adăugați pur și simplu True pentru serviciile pe care doriți să le atribuiți fiecărui utilizator.

Importați fișierul completat, faceți clic pe Adăugați și eliminați servicii, apoi faceți clic pe Trimiteți. Acum sunteți gata să configurați funcții de apelare, să înregistrați dispozitivele care pot fi partajate într-un loc comun și să înregistrați și să asociați dispozitivele cu utilizatorii.

Activați-vă utilizatorii

Acum că ați adăugat utilizatori și li s-au atribuit servicii, aceștia pot începe să utilizeze telefoanele pentru mai multe platforme (MPP) acceptate pentru Webex Calling și Aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri. Încurajați-i să utilizeze setările Cisco Webex ca un ghișeu unic pentru acces.

Rolul gateway local

Gateway-ul local este un dispozitiv de margine administrat de întreprindere sau partener pentru interactivitatea rețelei de telefonie publică (PSTN) și interactivitatea moștenită a schimbului de sucursale publice (PBX) (inclusiv Unified CM).

Puteți utiliza Control Hub pentru a aloca un gateway local unei locații, după care Control Hub oferă parametrii pe care îi puteți configura pe CUBE. Acești pași înregistrează gateway-ul local în cloud, iar apoi serviciul PSTN este furnizat prin gateway pentru utilizatorii Webex Calling într-o anumită locație.

Pentru a specifica și a comanda un gateway local, citiți ghidul de comandă al gateway-ului local.

Implementări gateway locale acceptate pentru Webex Calling

Sunt acceptate următoarele implementări de bază:

Gateway-ul local poate fi implementat independent sau în implementări în care este necesară integrarea în Cisco Unified Communications Manager.

Implementări gateway locale fără PBX IP local

Implementări gateway locale independente

Această cifră afișează o implementare Webex Calling fără niciun PBX IP existent și se aplică unei singure locații sau unei implementări multi-locație.

Pentru toate apelurile care nu corespund destinațiilor dvs. Webex Calling , Webex Calling trimite aceste apeluri către gateway-ul local care este atribuit locației pentru procesare. Gateway-ul local rutează toate apelurile care vin de la Webex Calling la PSTN și în cealaltă direcție, PSTN la Webex Calling.

Gateway-ul PSTN poate fi o platformă dedicată sau coreean cu gateway-ul local. La fel ca în următoarea cifră, recomandăm varianta de gateway PSTN dedicată acestei implementări; aceasta poate fi utilizată dacă gateway-ul PSTN existent nu poate fi utilizat ca un gateway local Webex Calling .

Implementarea gateway-ului local coreean

Gateway-ul local poate fi bazat pe IP, conectarea la un ITSP folosind un trunchi SIP, sau TDM bazat pe un circuit ISDN sau analog. Următoarea cifră arată o implementare Webex Calling în care gateway-ul local este coreean cu PSTN GW/SBC.

Implementări gateway locale cu PBX Unified CM local

Integrările cu Unified CM sunt necesare în următoarele cazuri:

Locațiile activate Webex Calling sunt adăugate la o implementare Cisco UC existentă, unde Unified CM este implementat ca soluție locală de control al apelurilor
Este necesară apelarea directă între telefoanele înregistrate la Unified CM și telefoanele din locațiile Webex Calling .

Această cifră arată o implementare Webex Calling în care clientul are un PBX IP Unified CM existent.

Webex Calling trimite apeluri care nu corespund destinațiilor Webex Calling ale clientului la gateway-ul local. Aceasta include numere PSTN și extensii interne Unified CM, pe care Webex Calling nu le poate vedea. Gateway-ul local rutează toate apelurile care vin de la Webex Calling la Unified CM și invers. Unified CM rutează apoi apelurile de intrare către destinații locale sau către PSTN conform planului de apelare existent. Planul de apelare Unified CM normalizează numerele ca +E.164. Gateway-ul PSTN poate fi unul dedicat sau co-rezident cu gateway locale.

Gateway PSTN dedicat

Varianta de gateway PSTN dedicată acestei implementări, așa cum este prezentată în această diagramă, este opțiunea recomandată și poate fi utilizată dacă gateway-ul PSTN existent nu poate fi utilizat ca un gateway local Webex Calling .

Gateway PSTN coreean

Această cifră arată o implementare Webex Calling cu un Unified CM în care gateway-ul local este coreean cu gateway-ul PSTN/SBC.

Webex Calling rutează toate apelurile care nu corespund destinațiilor Webex Calling ale clientului către gateway-ul local atribuit locației. Aceasta include destinații PSTN și apeluri online către extensiile interne Unified CM. Gateway-ul local rutează toate apelurile către Unified CM. Unified CM rutează apoi apelurile către telefoanele înregistrate local sau către PSTN prin gateway-ul local, care are funcționalitate PSTN/SBC co-localizată.

Considerații de rutare apeluri

Apeluri de la Webex Calling la Unified CM

Logica de rutare Webex Calling funcționează astfel: dacă numărul format pe un punct de sfârșit Webex Calling nu poate fi direcționat către nicio altă destinație din cadrul aceluiași client din Webex Calling, atunci apelul este trimis la gateway-ul local pentru procesare ulterioară. Toate apelurile offline (în afara Webex Calling) sunt trimise la gateway-ul local.

Pentru o implementare Webex Calling fără integrare într-un Unified CM existent, orice apel în afara rețelei este considerat un apel PSTN. Atunci când este combinat cu Unified CM, un apel offline poate fi în continuare un apel offline către orice destinație găzduită pe Unified CM sau un apel offline real către o destinație PSTN. Distincția dintre ultimele două tipuri de apeluri este determinată de Unified CM și depinde de planul de apelare al întreprinderii care este prevăzut pe Unified CM.

Următoarea cifră arată un utilizator Webex Calling care apelează un număr național în SUA.

Unified CM se bazează acum pe planul de apelare configurat rutează apelul către un punct final înregistrat local, pe care destinația apelată este configurată ca număr de director. Pentru aceasta, planul de apelare Unified CM trebuie să sprijine rutarea numerelor +E.164.

Apeluri de la Unified CM la Webex Calling

Pentru a activa rutarea apelurilor de la Unified CM la Webex Calling pe Unified CM, trebuie furnizat un set de rute pentru a defini setul de adrese de plan de numerotare +E.164 și întreprindere în Webex Calling.

Cu aceste rute în loc, ambele scenarii de apel afișate în următoarea cifră sunt posibile.

Dacă un apelant din PSTN apelează un număr DID care este atribuit unui dispozitiv Webex Calling , atunci apelul este predat întreprinderii prin intermediul gateway-ului PSTN al întreprinderii și apoi lovește Unified CM. Adresa apelată a respectivului apel corespunde uneia dintre rutele Webex Calling care este configurată în Unified CM, iar apelul este trimis la gateway-ul local. (Adresa apelată trebuie să fie în format +E.164 atunci când este trimisă la gateway-ul local.) Logica de rutare Webex Calling se asigură apoi că apelul este trimis către dispozitivul Webex Calling destinat, pe baza alocării DID.

De asemenea, apelurile care provin de la punctele finale înregistrate Unified CM, direcționate către destinații din Webex Calling, fac obiectul planului de apelare care este configurat pe Unified CM. De obicei, acest plan de apelare permite utilizatorilor să folosească obiceiurile comune de apelare ale întreprinderii pentru a efectua apeluri. Aceste obiceiuri nu includ neapărat doar apelarea +E.164. Orice alt obicei de apelare decât +E.164 trebuie normalizat la +E.164 înainte ca apelurile să fie trimise la gateway-ul local pentru a permite rutarea corectă în Webex Calling.

Clasa de servicii (CoS)

Punerea în aplicare a restricțiilor stricte privind clasa de servicii este întotdeauna recomandată din diverse motive, inclusiv evitarea buclelor de apel și prevenirea fraudei cu taxă. În contextul integrării gateway-ului local Webex Calling cu clasa de servicii Unified CM, trebuie să luăm în considerare clasa de servicii pentru:

Dispozitive înregistrate cu Unified CM
Apeluri care intră în Unified CM din PSTN
Apeluri care intră în Unified CM de la Webex Calling

Dispozitive înregistrate cu Unified CM

Adăugarea destinațiilor Webex Calling ca o nouă clasă de destinații la o configurare CoS existentă este destul de directă înainte: permisiunea de a apela către destinații Webex Calling este, de obicei, echivalentă cu permisiunea de a apela destinații locale (inclusiv inter-site).

Dacă un plan de apelare al întreprinderii implementează deja o permisiune „inter-site” (abreviată) în rețea, atunci există deja o partiție furnizată pe Unified CM pe care o putem utiliza și furniza toate destinațiile cunoscute Webex Calling în rețea în aceeași partiție.

În caz contrar, conceptul de permisiune „(abreviată) inter-site online” nu există încă, atunci trebuie să fie configurată o nouă partiție (de exemplu, „onNetRemote”), destinațiile Webex Calling sunt adăugate la această partiție și, în cele din urmă, această nouă partiție trebuie adăugată la spațiile de căutare corespunzătoare pentru apelare.

Apeluri care intră în Unified CM din PSTN

Apeluri care intră în Unified CM de la Webex Calling

Apelurile care intră din PSTN au nevoie de acces la toate destinațiile Webex Calling . Acest lucru necesită adăugarea partiției de mai sus care deține toate destinațiile Webex Calling în spațiul de căutare pentru apelare utilizat pentru apelurile de intrare pe trunchiul PSTN. Accesul la destinațiile Webex Calling vine în plus față de accesul deja existent.

În timp ce pentru apelurile de la accesul PSTN la DID-urile Unified CM și DID-urile Webex Calling este necesar ca apelurile originare din Webex Calling să aibă acces la DID-urile Unified CM și la destinațiile PSTN.

Figura 1. CoS diferențiat pentru apeluri de la PSTN și Webex Calling

Această cifră compară aceste două clase diferite de servicii pentru apelurile din PSTN și Webex Calling. Figura arată, de asemenea, că dacă funcționalitatea gateway-ului PSTN este plasată cu gateway-ul local, atunci sunt necesare două trunchiuri de la gateway-ul combinat PSTN GW și gateway-ul local la Unified CM: unul pentru apelurile originare din PSTN și unul pentru apelurile originare din Webex Calling. Acest lucru este determinat de cerința de a aplica spații de căutare de apelare diferențiate pe tip de trafic. Cu două trunchiuri de intrare pe Unified CM, acest lucru poate fi realizat cu ușurință prin configurarea spațiului de căutare de apelare necesar pentru apelurile de intrare pe fiecare trunchi.

Integrare plan de apelare

Acest ghid presupune o instalare existentă care se bazează pe cele mai bune practici actuale din „Arhitectura preferată pentru implementarea la nivel local a colaborării Cisco, CVD”. Cea mai recentă versiune este disponibilă aici.

Designul planului de apelare recomandat urmează abordarea de proiectare care este documentată în capitolul Plan de apelare al celei mai recente versiuni a SRND-ului sistemului de colaborare Cisco disponibil aici.

Această cifră arată o prezentare generală a designului planului de apelare recomandat. Caracteristicile cheie ale acestui design plan de apelare includ:

Toate numerele de director care sunt configurate pe Unified CM sunt în format +E.164.
Toate numerele de director au aceeași partiție (DN) și sunt marcate urgent.
Rutarea de bază se bazează pe +E.164.
Toate obiceiurile de apelare non-+E.164 (de exemplu, apelare intrasită abreviată și apelare PSTN folosind obiceiuri de apelare comune) sunt normalizate (globalizate) la +E.164 folosind modele de traducere normalizare apelare.
Modelele de traducere de normalizare de apelare utilizează șablonul de traducere de apelare moștenirea spațiului de căutare; acestea au opțiunea „Utilizați spațiul de căutare pentru apelare al inițiatorului” setată.
Clasa de serviciu este implementată utilizând spațiile de căutare pentru apeluri specifice site-ului și clasei de servicii.
Capacitățile de acces PSTN (de exemplu, accesul la destinațiile PSTN internaționale) sunt implementate prin adăugarea de partiții cu modelele de rute +E.164 respective la spațiul de căutare de apelare care definește clasa de serviciu.

Disponibilitate la Webex Calling

Figura 3. Adăugarea destinației Webex Calling la planul de apelare

Pentru a adăuga accesibilitate pentru destinațiile Webex Calling la acest plan de apelare, trebuie creată o partiție care reprezintă toate destinațiile Webex Calling („Webex Calling”) și se adaugă la această partiție un model de rută +E.164 pentru fiecare interval DID din Webex Calling. Acest model de traseu face trimitere la o listă de trasee cu un singur membru: grupul de rute cu trunchiul SIP către gateway-ul local pentru apeluri către Webex Calling. Deoarece toate destinațiile apelate sunt normalizate la +E.164, fie utilizând modele de traducere de normalizare a apelurilor pentru apelurile care provin din puncte finale înregistrate la Unified CM, fie transformări de parte apelate la intrare pentru apelurile care provin din PSTN, acest set unic de modele de rute +E.164 este suficient pentru a obține accesibilitatea pentru destinațiile din Webex Calling, independent de obiceiul de apelare utilizat.

Dacă, de exemplu, un apelant utilizator „914085550165”, atunci modelul de traducere de normalizare a apelării în partiția „UStoE164” normalizează acest șir de apelare la „+14085550165”, care se potrivește apoi cu modelul de rută pentru o destinație Webex Calling în partiția „Webex Calling”. Unified CM trimite în cele din urmă apelul către gateway-ul local.

Adăugați apelare intersite abreviată

Figura 4. Adăugarea apelurilor intersite abreviate

Modul recomandat de a adăuga apelare intersite abreviată la planul de apelare de referință este de a adăuga modele de traducere de normalizare a apelării pentru toate site-urile din cadrul planului de numerotare a întreprinderii la o partiție dedicată („ESN”, numere Enterprise Significant). Aceste modele de traducere interceptează șirurile de apelare în formatul planului de numerotare al întreprinderii și normalizează șirul format la +E.164.

Pentru a adăuga apelare abreviată la nivel de întreprindere în destinațiile Webex Calling, adăugați modelul de traducere de normalizare a apelării respective pentru locația Webex Calling la partiția „Webex Calling” (de exemplu, „8101XX” în diagramă). După normalizare, apelul este trimis din nou la Webex Calling după ce se potrivește cu modelul de rută din partiția „Webex Calling”.

Nu recomandăm adăugarea modelului de traducere de normalizare a apelurilor abreviate pentru apelurile Webex Calling la partiția „ESN”, deoarece această configurație poate crea bucle nedorite de rutare a apelurilor.

Gestionare protocol pentru apelare

Webex Calling înregistrează următorii operatori de protocol cu sistemul de operare pentru a activa funcționalitatea click-to-call din browserele web sau din alte aplicații. Următoarele protocoale inițiază un apel audio sau video în Aplicația Webex atunci când este aplicația de apelare implicită pe Mac sau Windows:

CLICKTOCALL: sau CLICKTOCALL://
SIP: sau SIP://
NUMĂR: sau TEL://
EXTEL WEB: sau WEBEXTEL://

Gestionare protocol pentru Windows

Alte aplicații se pot înregistra pentru operatorii de protocol înainte de Aplicația Webex. În Windows 10, fereastra de sistem cere utilizatorilor să selecteze ce aplicație să utilizeze pentru a lansa apelul. Preferința utilizatorului poate fi reamintită dacă utilizatorul verifică Întotdeauna utilizarea acestei aplicații.

Dacă utilizatorii trebuie să reseteze setările implicite ale aplicației de apelare, astfel încât să poată alege Aplicația Webex, le puteți instrui să modifice asocierile de protocol pentru Aplicația Webex în Windows 10:

Deschideți setările implicite ale sistemului de setări ale aplicației, faceți clic pe Setare implicită în funcție de aplicație, apoi alegeți Aplicația Webex.
Pentru fiecare protocol, alegeți Aplicația Webex.

Gestionare protocol pentru macOS

Pe Mac OS, dacă alte aplicații sunt înregistrate în protocoalele de apelare înainte de Aplicația Webex, utilizatorii trebuie să configureze Aplicația Webex ca opțiune implicită de apelare.

În Aplicația Webex pentru Mac, utilizatorii pot confirma că Aplicația Webex este selectat pentru Inițierea apelurilor cu setarea în conformitate cu preferințele generale. De asemenea, aceștia pot verifica întotdeauna conectarea la Microsoft Outlook dacă doresc să efectueze apeluri în Aplicația Webex atunci când fac clic pe numărul unui contact Outlook.

16 mai 2024

Pregătiți-vă mediul pentru apelarea Webex

Cerințe pentru

Cerințe privind gateway-ul local

Condiţii generale

Înainte de a configura un gateway local pentru, asigurați-vă că:

Cunoașterea de bază a principiilor VoIP
Cunoașterea de bază a conceptelor de voce Cisco IOS-XE și IOS-XE
Să înțelegeți de bază Protocolul de inițiere sesiuni (SIP)
Aveți o înțelegere de bază a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) dacă modelul dvs. de implementare include Unified CM

Consultați Ghidul de configurare Enterprise Cisco Unified Border Element (CUBE) pentru detalii.

Cerințe hardware și software pentru gateway-ul local

Asigurați-vă că implementarea dvs. are una sau mai multe dintre gateway-urile locale (Cisco CUBE (pentru conectivitate bazată pe IP) sau Cisco IOS Gateway (pentru conectivitate bazată pe TDM)) care se află în Tabelul 1 al gateway-ului local pentru Ghidul de comandă Webex Calling. În plus, asigurați-vă că platforma rulează o versiune IOS-XE acceptată conform Ghidului de configurare a gateway-ului local.

Cerințe de licență pentru gateway-urile locale

Licențele de apelare CUBE trebuie instalate pe gateway-ul local. Pentru mai multe informații, consultați Ghidul de configurare a elementului de frontieră Cisco Unified.

Cerințe de certificare și securitate pentru gateway-ul local

necesită semnalizare și mass-media securizate. Gateway-ul local efectuează criptarea, iar o conexiune TLS trebuie să fie stabilită la ieșirea din cloud cu următorii pași:

LGW trebuie actualizat cu pachetul rădăcină CA de la Cisco PKI
Se utilizează un set de date de autentificare SIP digest din pagina de configurare trunchiuri a Control Hub pentru a configura LGW (pașii fac parte din configurația care urmează)
Validează pachetul rădăcină CA prezentat certificat
Solicitată pentru datele de autentificare (SIP Digest furnizat)
Cloud-ul identifică care gateway-ul local este înregistrat în siguranță

Firewall, NAT Traversal și cerințele de optimizare a căilor media pentru gateway-ul local

În cele mai multe cazuri, gateway-ul local și punctele finale pot locui în rețeaua de clienți interni, folosind adrese IP private cu NAT. Firewall-ul întreprinderii trebuie să permită traficul de ieșire (SIP, RTP/UDP, HTTP) către anumite adrese IP/porturi, acoperite de informațiile de referință portuare.

Dacă doriți să utilizați Optimizarea căilor media cu ICE, interfața cu care se confruntă Webex Calling a gateway-ului local trebuie să aibă o cale de rețea directă către și de la punctele finale Webex Calling. Dacă punctele finale se află într-o locație diferită și nu există o cale de rețea directă între punctele finale și interfața Webex Calling cu care se confruntă gateway-ul local, atunci gateway-ul local trebuie să aibă o adresă IP publică atribuită interfeței cu care se confruntă Webex Calling pentru apeluri între gateway-ul local și punctele finale pentru a utiliza optimizarea căii media. În plus, trebuie să fie rulează iOS-XE versiunea 16.12.5.

16 mai 2024

Configurarea apelării Webex pentru organizația dvs.

Particularizați-vă organizația pentru Webex Calling în Control Hub. După activarea primei locații prin Asistentul pentru prima configurare, puteți configura și gestiona locații suplimentare, alocarea și utilizarea trunchiului, opțiunile planului de apelare, utilizatorii, dispozitivele și funcțiile.

Configurați setările de apelare în Asistentul pentru prima configurare

Primul pas pentru a vă obține Webex Calling servicii de funcționare este de a finaliza Asistentul pentru prima configurare (FTSW). Odată ce FTSW este finalizat pentru prima locație, nu trebuie să fie finalizat pentru locații suplimentare.

Faceți clic pe Primii pași linkul din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.

Adresa dvs. de e-adresă de e-mail a administratorului este utilizată automat pentru a vă conecta la Control Hub , unde vi se va solicita să vă creați parola de administrator. După ce vă conectați, pornește automat expertul de configurare.

Consultați și acceptați condițiile de furnizare a serviciilor și condițiile .

Examinați-vă planul și apoi faceți clic Începeți .

Managerul de cont este responsabil pentru activarea primilor pași pentru FTSW. Contactați managerul de cont dacă primiți notificarea „Apelul nu se poate configura” atunci când selectați Începeți .

Selectați țara în care ar trebui să mapați centru de date și introduceți informațiile de contact client și adresa clientului.

Faceți clic pe Înainte. Locație implicită:

Alegeți dintre următoarele opțiuni:

Faceți clic Salvați și închideți dacă sunteți administrator partener și doriți ca administratorul clientului să finalizeze configurarea Webex Calling .
Completați informațiile necesare despre locație. După ce creați locația în expert, puteți crea mai multe locații ulterior.

După ce ați finalizat expertul de configurare, asigurați-vă că adăugați un număr principal către locația pe care ați creat-o.

Efectuați următoarele selecții pentru a aplica în această locație:

Limba anunțului —Selectați limba pentru anunțurile audio și prompturile pentru noii utilizatori și funcții.
Limbă E-mail —Pentru comunicarea prin e-mail pentru utilizatori noi.
Țară
Fus orar

Faceți clic pe Înainte.

Introduceți o adresă Cisco Webex SIP disponibilă și faceți clic În continuare și selectați Terminați .

Adăugați o locație

Înainte de a începe

Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:

Adresă locație
Numere de telefon dorite (opțional)

Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

O nouă locație va fi găzduită în centrul regional de date care corespunde țării pe care ați selectat-o utilizând Asistentul pentru prima configurare.

Configurați setările locației:

Nume locație (Obligatoriu) – Introduceți un nume unic pentru a identifica locația.
Țara/Regiunea —Alegeți o țară la care să asociați locația. De exemplu, puteți crea o locație (sediu) în Statele Unite și alta (filiala) în Regatul Unit. Țara pe care o selectați determină câmpurile de adresă care urmează. Cele documentate aici folosesc convenția de adresă din SUA ca exemplu.
Adresa locației —Introduceți adresa poștală principală a locației.
Oraș/Oraș — Introduceți un oraș pentru această locație.
Stat/Provincie/Regiune —Din meniul derulant, alegeți o stare.
poștal/cod poștal — Introduceți codul poștal sau codul poștal.
Limba anunțului —Selectați limba pentru anunțurile audio și prompturile pentru noii utilizatori și funcții.
Limbă E-mail —Selectați limba pentru comunicarea prin e-mail cu utilizatorii noi.
Fus orar — Selectați ora locală pentru locație.

Faceți clic Salvați și apoi alegeți Da / Nu pentru a adăuga numere la locație acum sau mai târziu.

Dacă ați făcut clic Da , alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Cisco PSTN — Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire a PSTN, care oferă apeluri de urgență, apeluri interne și internaționale de intrare și ieșire și vă permite să comandați noi numere PSTN sau să portați numerele existente către Cisco.

Opțiunea Cisco PSTN este disponibilă numai în următoarele condiții:

Ați achiziționat cel puțin un plan Cisco Calling OCP (Outbound Calling Plan) angajat.
Locația se află într-o țară în care Cisco Calling Plan este acceptat.
Locația dvs. este nouă. Locațiile preexistente care au avut alte capacități PSTN alocate nu sunt eligibile pentru planul de apelare Cisco în acest moment. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.
Sunteți găzduit într-un centru de date Webex Calling într-o regiune în care planul Cisco Calling este acceptat.

PSTN conectat la cloud — Alegeți această opțiune dacă căutați o soluție PSTN cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă planul de apelare Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii CCP oferă soluții de înlocuire a PSTN, o acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

Partenerii CCP și acoperirea geografică sunt listate aici . Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un scurt șir de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA)). Partenerii listați cu o siglă oferă întotdeauna Media regionale pentru CCP . Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă aflați, pentru a vă asigura Media regională pentru CCP.

Dacă vedeți opțiunea pentru Comandați numerele acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți acea opțiune pentru a putea beneficia de CCP integrat. CCP integrat permite achiziționarea și configurarea numerelor de telefon în Control Hub pe un singur geam. Non-integrated CCP impune să achiziționați numerele de telefon de la partenerul CCP din afara Control Hub .

PSTN la sediu (gateway local) —Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Alegerea opțiunii PSTN este la fiecare nivel de locație (fiecare locație are o singură opțiune PSTN). Puteți combina câte opțiuni doriți pentru implementare, dar fiecare locație va avea o opțiune. După ce ați selectat și ați configurat o opțiune PSTN, puteți să o modificați făcând clic Gestionați în proprietățile PSTN ale locației. Cu toate acestea, unele opțiuni, cum ar fi Cisco PSTN, pot să nu fie disponibile după ce a fost atribuită o altă opțiune. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau mai târziu.

Dacă ați selectat non-integrated CCP sau Premises-based PSTN, introduceți Numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic Validați .

Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în Numere validate câmp, iar intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere câmp însoțit de un mesaj de eroare.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod, iar codul este adăugat înainte.

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

După ce creați o locație, puteți activa serviciile 911 de urgență pentru locația respectivă. Vedeți Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling pentru mai multe informații.

Înainte de a începe

Obțineți o listă a utilizatorilor și a spațiilor de lucru asociate cu o locație: Accesați Servicii > Apelare > Numere iar din meniu derulant, selectați locația de șters. Trebuie ștergeți acești utilizatori și spațiile de lucru înainte de a șterge locația.

Rețineți că orice numere asociate cu această locație vor fi returnate furnizorului dvs. PSTN; nu veți mai deține acele numere.

1	Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .
2	Clicîn coloana Acțiuni de lângă locația pe care doriți să o ștergeți.
3	Alegeți Ștergeți locația , și confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă. De obicei, durează câteva minute pentru ca locația să fie ștearsă definitiv, dar poate dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic lângă numele locației și selectând Stare ștergere .

Actualizați o locație existentă

După crearea acesteia, puteți modifica configurația PSTN, numele, ora locală și limba unei locații. Rețineți totuși că noua limbă se aplică numai utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existențe continuă să utilizeze limba veche.

Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile 911 de urgență. Vedeți Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling pentru mai multe informații.

Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Nu puteți efectua sau primi apeluri până când nu configurați numărul respectiv.

(Opțional) Sub Conexiune PSTN , selectați oricare PSTN conectat la cloud sau PSTN la sediu (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Faceți clic Gestionați pentru a modifica configurația respectivă și apoi recunoașteți riscurile asociate prin selectare Continuați . Alegeți una dintre următoarele opțiuni și apoi faceți clic Salvați :

Opțiunea Cisco PSTN este disponibilă numai în următoarele condiții:

Ați achiziționat cel puțin un plan Cisco Calling OCP (Outbound Calling Plan) angajat.
Locația se află într-o țară în care Cisco Calling Plan este acceptat.
Locația dvs. este nouă. În prezent, locațiile preexistente care au avut alte capacități PSTN alocate nu sunt eligibile pentru planul de apelare Cisco . Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.
Sunteți găzduit într-un centru de date Webex Calling într-o regiune în care planul Cisco Calling este acceptat.

PSTN la sediu (gateway local) —Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Webex Calling clienții cu locații care au fost configurate anterior cu un gateway local vor fi convertiți automat la PSTN de la sediu cu un trunchi corespunzător.

Selectați Număr principal la care poate fi contactat principalul contact al locației.

(Opțional) Sub Apelare de urgență , puteți selecta Identificator locație de urgență pentru a atribui acestei locații.

Această setare este opțională și se aplică numai țărilor care o impun.

În unele țări (Exemplu: Franța), există cerințe de reglementare pentru sistemele radio celulare pentru a stabili identitatea celulei atunci când efectuați un apel de urgență și este pusă la dispoziția autorităților de urgență. Alte țări precum SUA și Canada implementează determinarea locației prin alte metode. Pentru mai multe informații, consultați Apelare de urgență îmbunătățită .

Furnizorul dvs. de apel de urgență poate avea nevoie de informații despre rețeaua de acces și se realizează prin definirea unui nou antet de interior SIP privat, P-Access-Network-Info. Antetul conține informații referitoare la rețeaua de acces.

Când setați identificatorul de locație de urgență pentru o locație, valoarea locației este trimisă furnizorului ca parte a mesaj SIP. Contactați furnizorul dvs. de apel de urgență pentru a vedea dacă aveți nevoie de această setare și utilizați valoarea furnizată de furnizorul dvs. de apel de urgență ."

Selectați Număr mesagerie vocală pe care utilizatorii le pot apela pentru a-și verifica mesageria vocală pentru această locație.

(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica Nume locație , Limba anunțului , Limbă E-mail , Fus orar , sau Adresă după cum este necesar, apoi faceți clic Salvați .

Limba anunțurilor va fi schimbată imediat pentru toți utilizatorii și funcțiile noi adăugate la această locație. Dacă utilizatorilor și/sau funcțiilor existente trebuie să li se schimbe și limba anunțurilor, atunci când vi se solicită, selectați Modificare pentru utilizatorii și spațiile de lucru existente sau Modificare pentru funcțiile existente . Faceți clic Aplicați . Puteți vizualiza progresul pe pagina Sarcini. Nu puteți face alte modificări până la finalizarea acestei acțiuni.

Modificarea acestui fus orar nu va actualiza fusurile orare ale funcțiilor asociate cu această locație. Pentru a edita ora locală pentru un serviciu de localizare, accesați Setări generale zonă a caracteristicii specifice pentru care doriți să actualizați ora locală și să editați și să salvați acolo.

Aceste setări sunt pentru apelarea internă și sunt disponibile și în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce modificați planul de apelare, numerele de exemplu din actualizarea Control Hub pentru a afișa aceste modificări.

Puteți configura permisiunile de apelare de ieșire pentru o locație. Vedeți acești pași pentru a configura permisiunile de apelare de ieșire.

Conectați-vă la Control Hub, accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu, apoi defilați la apelare internă.

Configurați următoarele preferințe de apelare opționale, după cum este necesar:

Lungime prefix rutare locație — Vă recomandăm această setare dacă aveți mai multe locații. Puteți introduce o lungime de 2-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu același interior, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu interiorul 1000, puteți configura un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are prefixul 888, formați 8881000 pentru a ajunge la acel magazin.

Lungimile prefixului de rutare includ cifra de direcție. De exemplu, dacă setați lungimea prefixului de rutare la patru, pot fi utilizate doar trei cifre pentru a specifica site-ul.

Dacă atribuiți un prefix de rutare unei locații, toate aparențele de extensii atribuite acelei locații includ prefixul de rutare în fața numărului de extensie. De exemplu, 888-1000 (extensie prefix de rutare).

Direcționarea numerelor în prefixul de rutare—Alegeți numărul care va fi setat ca prima cifră a fiecărui prefix de rutare.
Lungime extensie internă —Puteți introduce 2-6 cifre, iar valoarea implicită este 2.

După ce vă măriți lungimea extensiei, apelurile de viteză existente către extensiile interne nu sunt actualizate automat.
Permiteți apelarea extensiilor între locații—Vă permite să personalizați apelarea extensiilor între locații în funcție de cerințele organizației dvs.
- Activați comutatorul dacă organizația dvs. nu are extensii duplicate în toate locațiile sale.
  În mod implicit, comutatorul este activat.
- Dezactivați comutatorul dacă organizația dvs. are aceeași extensie în locații diferite. Când comutatorul este dezactivat și apelantul apelează extensia, apelul este direcționat către un utilizator cu extensia de potrivire în aceeași locație ca apelantul. Apelantul trebuie să apeleze numărul Enterprise Significant (prefix de rutare a locației + extensie) pentru a ajunge la un extensie în alte locații.

Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Administrare > Locații, selectați o locație din listă și faceți clic pe Apelare. Derulați la apelare, apoi schimbați apelarea internă după cum este necesar:

Apelare internă —Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii din alte locații trebuie să îl formeze pentru a contacta pe cineva din această locație. Prefixul de rutare al fiecărei locații trebuie să fie unic. Vă recomandăm ca lungimea prefixului să corespundă cu lungimea stabilită la nivelul organizației, dar trebuie să aibă o lungime de 2-7 cifre.

Specificați apelarea externă pentru anumite locații. Accesați Administrare > Locații, selectați o locație din listă și faceți clic pe Apelare. Derulați la apelare, apoi schimbați apelarea externă după cum este necesar:

Apelare externă—Puteți alege o cifră de apelare de ieșire pe care utilizatorii trebuie să o apeleze pentru a ajunge la o linie externă. Valoarea implicită este Niciuna și îl puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această funcție, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de conducere a organizației dvs.

Utilizatorii pot include cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe pentru a imita modul în care au format în sistemele moștenite. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua apeluri externe fără cifra de apelare de ieșire.

Opțional, aveți capacitatea de a Forța apelarea cifrei de apelare de ieșire a acestei locații, asigurându-vă că utilizatorul trebuie să utilizeze cifra de apelare de ieșire setată de administrator pentru a efectua apeluri externe.

Apelurile de urgență pot fi apelate în continuare cu sau fără cifra de apelare de ieșire atunci când această funcție este activată.

Odată activată, orice numere de destinație externe, cum ar fi cele utilizate pentru redirecționarea apelurilor, nu vor mai funcționa dacă nu este inclusă o cifră de apelare de ieșire.

Impact asupra utilizatorilor:

Utilizatorii trebuie să-și repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să aibă efect.
Extensiile de utilizator nu trebuie să înceapă cu același număr ca cifra de direcție a locației sau cifrele de apelare de ieșire.

Configurați PSTN (gateway local) la nivel local în Control Hub

Dacă sunteți un reseller cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a începe configurarea gateway local în Control Hub . Când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza pe unul sau mai multe dintre dvs Webex Calling locații pentru a oferi rutare către un furnizor serviciu PSTN enterprise .

O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway local este utilizat pentru alte locații.

Creați un trunchi

Urmați acești pași pentru a crea un trunchi de intrare Control Hub .

Înainte de a începe

Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN local pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.
Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare dintre ele. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN local.
Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) în sediul pentru Webex Calling .
Nu puteți alege mai mult de un trunchi pentru o locație cu PSTN local, dar puteți alege același trunchi pentru mai multe locații.

Conectați-vă la Control Hub la , accesați Servicii > Apelare > Dirijarea apelurilor , și selectați Adăugare trunchi .https://admin.webex.com

Selectați o locație.

Denumiți trunchiul și faceți clic Salvați .

Etichetele nu trebuie să depășească caractere.

Ce este de făcut în continuare

Vi se prezintă parametrii relevanți pe care va trebui să îi configurați pe trunchi. De asemenea, veți genera un set de date de conectare SIP digest pentru a securiza conexiune PSTN.

Informațiile privind trunchiul apar pe ecran Înregistrare domeniu, grup trunchi OTG/DTG, linie/port , Adresă proxy de ieșire .

Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și inserați-l într-un fișier text local sau un document, astfel încât să puteți face referire la acesta atunci când sunteți gata să configurați gateway local.

Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le regenerați din ecranul cu informații despre trunchi din Control Hub. Faceți clic Preluați numele de utilizator și resetarea parolei pentru a genera un nou set de date de autentificare de utilizat pe trunchi.

Selectați un trunchi pentru PSTN în sediu

Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

Selectați o locație de modificat și faceți clic Gestionați .

Selectați PSTN la sediu și faceți clic În continuare .

Alegeți un trunchi din meniu derulant.

Vizitați pagina trunchiuri pentru a vă gestiona opțiunile pentru grup de trunchiuri .

Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic Salvați .

Ce este de făcut în continuare

Trebuie să luați informație de configurare care Control Hub a generat și mapați parametrii în gateway local (de exemplu, pe un Cisco CUBE care se află în incintă). Acest articol vă ghidează prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu despre modul în care Control Hub informație de configurare (din stânga) se asociază cu parametrii din CUBE (pe dreapta):

După ce ați finalizat cu succes configurația pe gateway-ul propriu-zis, puteți reveni la Servicii > Apelați > Locații în Control Hub iar gateway-ul pe care l-ați creat va fi afișat în cardul de locație căruia i-ați alocat-o cu un punct verde în stânga numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat securizat în cloud-ul de apelare și că servește ca gateway PSTN activ pentru locație.

Gestionare numere de telefon

Puteți vizualiza, activa, elimina și adăuga cu ușurință numere de telefon pentru organizația dvs. în Control Hub . Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Control Hub .

Solicitați o achiziție de servicii Webex dintr-o perioadă de încercare în Control Hub

Dacă încercați serviciile Webex și doriți să transformați perioada de încercare într-un abonament cu plată, puteți trimite o solicitare prin e-mail partenerului dvs.

1	Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, selectați pictograma de construcție.
2	Selectați Abonamente filă, apoi faceți clic Achiziționați acum . Partenerul dvs. îi este trimis un e-mail prin care îl informează că sunteți interesat să treceți la un abonament cu plată.

Setați opțiunile de apelare

Puteți utiliza Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care le văd utilizatorii în Aplicația Webex . Le puteți activa și pentru un singur clic pentru apelare. Pentru mai multe informații, consultați: Setați opțiunile de apelare pentru utilizatorii aplicației Webex .

Configurați comportamentul de apelare

Puteți controla ce aplicație de apelare se deschide atunci când utilizatorii efectuează apeluri. Puteți configura setările clientului apelant, inclusiv implementarea în mod mixt pentru organizații cu utilizatori cu drepturi de utilizare Unified CM sau Webex Calling și utilizatorii fără servicii de apelare cu plată de la Cisco. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare .

28 februarie 2024

Configurarea gateway-ului local pe IOS-XE pentru apelarea Webex

După ce configurați Webex Calling pentru organizația dvs., puteți configura un trunchi pentru a vă conecta gateway-ul local la Webex Calling. Transportul SIP TLS securizează trunchiul dintre gateway-ul local și cloud-ul Webex . Media dintre gateway-ul local și Webex Calling utilizează SRTP.

Flux sarcină de configurare Gateway local

Există două opțiuni de configurare a gateway-ului local pentru dvs Webex Calling trunchi:

Trunchi bazat pe înregistrare
Trunchi bazat pe certificat

Utilizați fluxul de activități fie sub Gateway local bazat pe înregistrare sau Gateway local bazat pe certificat pentru a configura Local Gateway pentru dvs Webex Calling trunchi. Consultați Începeți cu gateway-ul local pentru mai multe informații despre diferite tipuri de trunchiuri. Efectuați următorii pași pe gateway-ul local propriu-zis, utilizând Command Line Interface (CLI). Utilizăm Protocol de inițiere sesiuni (SIP) și transportul TLS ( Securitate strat de transport ) pentru a securiza trunchiul și protocolul securizat în timp real ( SRTP) pentru a securiza media dintre gateway-ul local și Webex Calling .

Înainte de a începe

Înțelegeți cerințele rețelei de telefonie publică comutată (PSTN) și gateway-ului local (LGW) din locație pentru Webex Calling . Vedeți Arhitectură Cisco Preferred pentru Webex Calling pentru mai multe informații.
Acest articol presupune că există o platformă gateway locală dedicată, fără nicio configurație vocală existentă. Dacă modificați un gateway PSTN existent sau o implementare întreprindere de gateway local pentru a le utiliza ca funcție gateway local pt Webex Calling , apoi acordați o atenție deosebită configurației. Asigurați-vă că nu întrerupeți fluxurile de apeluri existente și funcționalitatea din cauza modificărilor pe care le efectuați.
Creați un trunchi în Control Hub și atribuiți-l locației. Vedeți Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling pentru mai multe informații.

Procedurile conțin link-uri către documentația de referință a comenzii, unde puteți afla mai multe despre opțiunile individuale ale comenzii. Toate linkurile de referință la comandă merg la Referință pentru comandă Webex Managed Gateways cu excepția cazului în care se specifică altfel (caz în care, linkurile de comandă merg la Referință pentru comandă vocală Cisco IOS ). Puteți accesa toate aceste ghiduri la Cisco Unified Border Element Command References.

Pentru informații privind SBC-urile terță parte, consultați documentația de referință a produsului respectivă.

Pentru a configura interfețe TDM pentru segmente de apel PSTN pe gateway-urile Cisco TDM-SIP, consultați Configurarea ISDN PRI.

Gateway local bazat pe înregistrare
Gateway local bazat pe certificat

Efectuați configurarea platformei de referință

Înainte de a începe

Asigurați-vă că următoarea configurație de bază a platformei pe care o configurați este configurată în conformitate cu politicile și procedurile organizației dvs.:
- NTP-uri
- ACL-uri
- Activați parolele
- Parolă principală
- Rutare IP
- Adresele IP și așa mai departe
Aveți nevoie de o versiune minimă acceptată a Cisco IOS XE 16.12 sau IOS-XE 17.3 pentru toate implementările de gateway local.

Doar CUBE acceptă gateway-ul local bazat pe înregistrare; nu sunt acceptate alte SBC-uri de la terți.

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b

Configurați trunchiul bazat pe înregistrare

Înainte de a începe

Asigurați-vă că finalizați pașii din Control Hub pentru a crea o locație și a adăuga un trunchi pentru acea locație. În următorul exemplu, veți obține informațiile din Control Hub.

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
asymmetric payload full
end
voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"

voice class codec 99
 codec preference 1 opus
 codec preference 2 g711ulaw
 codec preference 3 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
 stun usage firewall-traversal flowdata
 stun usage ice lite
exit

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

După ce definiți tenant 200 în cadrul gateway-ului local și configurați un dial-peer SIP VoIP , gateway-ul inițiază apoi o conexiune TLS către Webex Calling , moment în care SBC de acces își prezintă certificatul la Gateway-ul local. Gateway-ul local validează Webex Calling accesați certificatul SBC utilizând pachetul rădăcină CA care este actualizat anterior. Stabilește o sesiune TLS persistentă între gateway-ul local și Webex Calling accesați SBC. Gateway-ul local trimite apoi un REGISTER către SBC de acces care este contestat. AOR de înregistrare este număr@domeniu. Numărul este preluat din acreditările parametrul „număr” și domeniul din „registrar dns:<fqdn> .” Când înscrierea este contestată:

Utilizați nume de utilizator, parolă și domeniu parametrii din acreditările pentru a construi antetul și profilul de înghițitură 200.
Convertește URL-ul SIPS înapoi în SIP.

Înscrierea a reușit când primiți 200 OK de la SBC de acces.

Configurați gateway-ul local fără IP PBX

Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:

Chiriașii clasei de voce —Creați alți găzduiți pentru colegii de apelare care se confruntă cu ITSP, la fel ca arentarul 200 pe care le creați pentru colegii cu apelare orientați spre Webex Calling .
URI-uri clase vocale —Definiți modele pentru adresele IP /porturile gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe gateway-ul local:
- Webex Calling către LGW
- Terminare SIP trunk pe LGW
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire de la LGW la SIP trunk ITSP și Webex Calling .
Clasa de voce DPG —Puteți invoca pentru a viza dial-peer-ii de ieșire de la un dial-peer de intrare.
Peers de apelare de intrare —Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la ITSP și Webex Calling .

Utilizați configurațiile fie pentru configurarea gateway-ului local găzduit de partener, fie gateway-ul site-ului clientului, după cum se arată în imaginea următoare.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 200
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

PSTN către Webex Calling

Potriviți toate segmentele de apeluri IP PSTN de intrare de pe gateway-ul local cu dial-peer 100 pentru a defini un criteriu de potrivire pentru antetul VIA cu adresa IP a PSTN-ului adresă IP. DPG 200 invocă peer-ul de apelare de ieșire 200201 , care are Webex Calling server ca destinație țintă.

Webex Calling la PSTN

Potriviți toate cele primite Webex Calling segmente de apel pe gateway-ul local cu dial-peer 200201 pentru a defini criteriul de potrivire pentru modelul antet REQUEST URI cu parametrul OTG/DTG al grup de trunchiuri , unic pentru această implementare Local Gateway. DPG 100 invocă dial-peer-ul de ieșire 101 , care are adresa IP PSTN adresă IP ca destinație țintă.

Configurați Local Gateway cu un mediu Unified CM existent

Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:

Chiriașii clasei de voce —Creați mai mulți locatari pentru colegii de apelare care se confruntă cu Unified CM și ITSP, similar cu chiriaș 200 pentru care creați Webex Calling cu care se confruntă colegii-dial.
URI-uri clase vocale — Definiți un model pentru adresele IP /porturile gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe LGW de la:
- Unified CM la LGW pentru destinații PSTN
- Unified CM la LGW pentru Webex Calling destinații
- Webex Calling către destinațiile LGW
- Terminare SIP trunk pe LGW
Clasa de voce server-grup —Puteți viza adrese/porturi IP pentru trunchiuri de ieșire de la:
- LGW la Unified CM
- LGW la Webex Calling
- SIP trunk de la LGW la PSTN
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire din:
- LGW la Unified CM
- SIP trunk
- Webex Calling
Clasa de voce DPG —Puteți invoca pentru a viza colegii de apelare de ieșire de la un egal de apelare de intrare.
Peers de apelare de intrare — Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la Unified CM, ITSP și Webex Calling .

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

Trunchi PSTN IP la Unified CM PSTN

Platformă Webex Calling Calling către trunchiul Unified CM Webex Calling

Trunchiul Unified CM la IP PSTN

Trunchi Unified CM Webex Calling către platforma Webex Calling

Monitorizați și depanați Gateway-ul local cu semnături de diagnosticare

Semnăturile de diagnosticare (DS) detectează în mod proactiv problemele observate frecvent în gateway-ul local bazat pe IOS XE și generează notificarea evenimentului prin e-mail, syslog sau mesaj terminal. De asemenea, puteți instala DS pentru a automatiza colectarea datelor de diagnosticare și pentru a transfera datele colectate în carcasa Cisco TAC pentru a accelera timpul de rezoluție.

Semnăturile de diagnosticare (DS) sunt fișiere XML care conțin informații despre evenimentele de declanșare a problemei și acțiunile care trebuie întreprinse pentru a informa, a depana și a remedia problema. puteți defini logica de detectare a problemei utilizând mesajele syslog, evenimentele SNMP și prin monitorizarea periodică a ieșirilor specifice comenzii show.

Tipurile de acțiuni includ colectarea ieșirilor comenzii show:

Generarea unui fișier jurnal consolidat
Încărcarea fișierului într-o locație de rețea furnizată de utilizator, cum ar fi serverul HTTPS, SCP, FTP

Inginerii TAC creează fișierele DS și le semnează digital pentru a proteja integritatea. Fiecare fișier DS are un ID numeric unic atribuit de sistem. Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare (DSLT) este o sursă unică de găsire a semnăturilor aplicabile pentru monitorizarea și depanarea diferitelor probleme.

Înainte de a începe:

Nu editați fișierul DS din care descărcați DSLT . Fișierele pe care le modificați nu reușesc instalarea din cauza erorii de verificare a integrității.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) de care aveți nevoie pentru ca gateway-ul local să trimită notificări prin e-mail.
Asigurați-vă că gateway-ul local rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară dacă doriți să utilizați server SMTP securizat pentru notificări prin e-mail.

Cerințe preliminare

Gateway local care rulează IOS XE 17.3.2 sau o versiune ulterioară

Semnăturile de diagnosticare este activată implicit.
Configurați serverul de e-mail securizat pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează Cisco IOS XE 17.3.2 sau o versiune ulterioară.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului pentru a vă anunța.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Gateway local care rulează 16.11.1 sau o versiune ulterioară

Semnăturile de diagnosticare sunt activată implicit
Configurați serverul de e-mail pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează o versiune anterioară 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <email server> priority 1 
end 
```
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului care urmează să fie notificat.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address>
end 
```

Gateway local care rulează versiunea 16.9.x

Introduceți următoarele comenzi pentru a activa semnăturile de diagnosticare.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Configurați serverul de e-mail pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează o versiune anterioară 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului care urmează să fie notificat.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

În continuare este prezentat un exemplu de configurare a unui Gateway local care rulează pe Cisco IOS XE 17.3.2 pentru a trimite notificări proactive către tacfaststart@gmail.com utilizând Gmail ca server SMTP securizat:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Un gateway local care rulează pe software-ul Cisco IOS XE nu este un client Gmail obișnuit, bazat pe web, care acceptă OAuth, așa că trebuie să configuram o anumită setare pentru contul Gmail și să oferim permisiunea specifică pentru ca e-mailul de pe dispozitiv să fie procesat corect:

Accesați Gestionați Contul Google > Securitate și porniți Acces mai puțin sigur la aplicație setare.
Răspundeți „Da, eu am fost” atunci când primiți un e-mail de la Gmail prin care se spune „Google a împiedicat pe cineva să se conecteze la contul dvs. utilizând o aplicație non-Google”.

Instalați semnături de diagnosticare pentru o monitorizare proactivă

Monitorizarea gradului de utilizare ridicat al CPU

Acest DS urmărește utilizarea CPU timp de 5 secunde, folosind OID-ul SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Când gradul de utilizare atinge 75% sau mai mult, acesta dezactivează toate remediile și dezinstalează toate semnăturile de diagnosticare care sunt instalate în gateway-ul local. Utilizați acești pași de mai jos pentru a instala semnătura.

Utilizați afișare snmp comandă pentru a activa SNMP. Dacă nu activați, configurați manager server snmp comandă .

show snmp 
%SNMP agent not enabled 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .

Copiați fișier XML în flash-ul Gateway local.

LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Următorul exemplu arată copierea fișierului de pe un server FTP pe gateway-ul local.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Instalați fișier XML în gateway-ul local.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home comandă pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
ds_email: username@gmail.com

Descărcați DS:

ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	07.11.2020 22:05:33

Când este declanșată, această semnătură dezinstalează toate DS-urile care rulează, inclusiv ea însăși. Dacă este necesar, vă rugăm să reinstalați DS 64224 pentru a continua să monitorizați gradul de utilizare ridicat al CPU pe gateway-ul local.

Monitorizarea înregistrării SIP trunk

Acest DS verifică dacă există anularea înregistrării unui trunchi SIP Gateway local în Webex Calling la fiecare 60 de secunde. Odată ce evenimentul de anulare a înscrierii este detectat, acesta generează un e-mail și o notificare syslog și se dezinstalează după două apariții de dezactivare. Vă rugăm să utilizați pașii de mai jos pentru a instala semnătura.

Descărcați DS 64117 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	SIP- SIP
Tip problemă	Dezactivare trunchi SIP cu notificare prin e- E-mail .

Copiați fișier XML în gateway-ul local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Instalați fișier XML în gateway-ul local.

call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home comandă pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

Monitorizarea deconectărilor anormale ale apelurilor

Acest DS utilizează interogare SNMP la fiecare 10 minute pentru a detecta deconectarea anormală a apelurilor cu erorile SIP 403, 488 și 503.  Dacă numărul de erori este mai mare sau egal cu 5 din ultimul sondaj, acesta generează un syslog și o notificare prin e-mail. Vă rugăm să utilizați pașii de mai jos pentru a instala semnătura.

Utilizați afișare snmp comandă pentru a verifica dacă SNMP este activat. Dacă nu este activată, configurați manager server snmp comandă .

show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descărcați DS 65221 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Detectare deconectare anormală a apelurilor SIP cu notificare prin e- E-mail și Syslog.

Copiați fișier XML în gateway-ul local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Instalați fișier XML în gateway-ul local.

call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home comandă pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes utilizând . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

Instalați semnături de diagnosticare pentru a depana o problemă

Utilizați Semnăturile de diagnosticare (DS) pentru a rezolva rapid problemele. Inginerii Cisco TAC au creat mai multe semnături care permit debug-urile necesare pentru a depana o anumită problemă, a detecta apariția problemei, a colecta setul corect de date de diagnosticare și a transfera datele automat în carcasa Cisco TAC . Semnăturile de diagnosticare (DS) elimină necesitatea verificării manuale a apariției problemei și facilitează mult depanarea problemelor intermitente și tranzitorii.

Puteți utiliza Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare pentru a găsi semnăturile aplicabile și a le instala pentru a rezolva automat o anumită problemă sau puteți instala semnătura recomandată de inginerul TAC ca parte a angajamentului de asistență.

Iată un exemplu despre cum să găsiți și să instalați un DS pentru a detecta apariția „%VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog și colectarea automată a datelor de diagnosticare prin următorii pași:

Configurați o variabilă de mediu DS suplimentarăds_fsurl_prefix care este calea server de fișiere Cisco TAC (cxd.cisco.com) în care sunt încărcate datele de diagnosticare colectate. Numele de utilizator din calea fișierului este numărul cazului, iar parola este tokenul de încărcare fișier , care poate fi preluat din Asistență Case Manager în următoarea comandă. Tokenul de încărcare fișier poate fi generat în Atașamente secțiunea Support Case Manager, după caz.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Exemplu:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Asigurați-vă că SNMP este activat utilizând afișare snmp comandă . Dacă nu este activată, configurați manager server snmp comandă .
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Asigurați-vă că ați instalat DS 64224 pentru monitorizarea CPU ridicat ca o măsură proactivă pentru a dezactiva toate semnările de depanare și diagnosticare în timpul perioadei de utilizare ridicată a CPU . Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .

Descărcați DS 65095 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Syslog-uri
Tip problemă	Syslog - %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0

Copiați fișierele DS XML în gateway-ul local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Instalați fișier XML DS 64224 și apoi DS 65095 pentru monitorizarea CPU înalt în gateway-ul local.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verificați dacă semnătura a fost instalată cu succes utilizând aplicația afișați semnătura-diagnostic call-home comanda. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DS descărcate:

ID DS

Nume DS

Revizuire

Stare

Ultima actualizare (GMT+00:00)

64224

00:07:45

DS_ LGW_ CPU_ MON75

0.0.10

Înscris

08.11.2020

65095

00:12:53

DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold

0.0.12

Înscris

08.11.2020

Verificați execuția semnăturilor de diagnosticare

În următoarea comandă, coloana „Stare” a fișierului afișați semnătura-diagnostic call-home comanda trece la „rulare” în timp ce gateway-ul local execută acțiunea definită în semnătură. Ieșirea din afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home este cel mai bun mod de a verifica dacă o semnătură de diagnosticare detectează un eveniment de interes și execută acțiunea. Coloana „Declanșat/Max/Deinstalare” indică de câte ori semnătura dată a declanșat un eveniment, de număr maxim de ori în care este definită detectarea unui eveniment și dacă semnătura se dezinstalează după detectarea număr maxim de evenimente declanșate.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DS descărcate:

ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	08.11.2020, 00:07:45
65095	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	0.0.12	Rulare	08-11-2020 00:12:53

afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home

ID DS	Nume DS	Declanșat /Max/Deinstall	Durată medie de rulare (secunde)	Durată maximă de rulare (secunde)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0/0/N	0,000	0,000
65095	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	1 /20/A	23.053	23.053

E-mailul de notificare care este trimis în timpul execuției semnăturii de diagnosticare conține informații cheie precum tipul problemei, detaliile dispozitivului, versiune software, configurația de rulare și ieșirile de afișare a comenzii care sunt relevante pentru depanarea problemei date.

Dezinstalați semnăturile de diagnosticare

Utilizare Semnăturile de diagnosticare în scopuri de depanare sunt de obicei definite pentru a fi dezinstalate după detectarea unor probleme. Dacă doriți să dezinstalați manual o semnătură, preluați ID -ul DS din ieșirea lui afișați semnătura-diagnostic call-home comandă și rulați următoarea comandă:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Exemplu:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Semnăturile noi sunt adăugate periodic în Instrumentul de căutare semnături pentru diagnosticare, pe baza problemelor observate de obicei în implementări. TAC nu acceptă momentan solicitările de creare de noi semnături personalizate.

Gestionați și validați gateway-uri Cisco IOS XE prin Control Hub

Pentru o mai bună gestionare a gateway-urilor Cisco IOS XE, vă recomandăm să înscrieți și să gestionați gateway-urile prin Control Hub. Este o configurație opțională. Când sunteți înscris, puteți utiliza opțiunea de validare a configurației din Control Hub pentru a valida configurația Gateway-ului local și a identifica orice probleme de configurare. În prezent, numai trunchiurile bazate pe înregistrare acceptă această funcționalitate.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele:

Introducere mTLS

Acest document descrie modul de configurare a unui element de frontieră Cisco Unified (CUBE) ca gateway local pentru Webex Calling, utilizând un trunchi SIP TLS (mTLS) reciproc. Prima parte a acestui document ilustrează modul de configurare a unui gateway PSTN simplu. În acest caz, toate apelurile din PSTN sunt direcționate către Webex Calling și toate apelurile din Webex Calling sunt direcționate către PSTN. Următoarea imagine evidențiază această soluție și configurația de rutare a apelurilor la nivel înalt care va fi urmată.

În acest design se utilizează următoarele configurații principale:

clasă vocală: Utilizat pentru a clasifica mesajele SIP de intrare și pentru a selecta un dial-peer de intrare.
peer apelare de intrare: Oferă tratament pentru mesajele SIP de intrare și determină ruta de ieșire cu un grup dial-peer.
grup peer-dial: Definește colegii de apelare de ieșire utilizați pentru rutarea continuă a apelurilor.
peer apelare de ieșire: Oferă tratament pentru mesajele SIP de ieșire și le trasează la ținta necesară.

În timp ce interacționați cu o soluție locală Cisco Unified Communications Manager și Webex Calling, puteți utiliza configurația simplă a gateway-ului PSTN ca bază pentru construirea soluției ilustrate în imaginea următoare. În acest caz, Unified Communications Manager oferă rutare și tratare centralizată a tuturor apelurilor PSTN și Webex Calling. Abordarea de configurare la nivel înalt este ilustrată în diagramă.

Pe parcursul acestui document se utilizează numele gazdei, adresele IP și interfețele ilustrate în următoarea imagine. Opțiunile sunt prevăzute pentru abordarea publică sau privată (în spatele NAT). Înregistrările DNS SRV sunt opționale, cu excepția cazului în care sarcina este echilibrată în mai multe instanțe CUBE.

Efectuați configurarea platformei de referință

Înainte de a începe

Construiți o configurație de bază pentru platforma dvs. care să respecte politicile dvs. de afaceri. În special, asigurați-vă că următoarele sunt configurate și verificate pentru a funcționa corect:
- NTP
- ACL-uri
- Autentificare utilizator și acces la distanță
- DNS
- Rutare IP
- Adrese IP
Aveți nevoie de o versiune minimă acceptată a IOS XE 17.9 pentru toate implementările gateway locale.
- Routerele din seria ISR4000 trebuie configurate atât cu licențe Unified Communications, cât și cu licențe de tehnologie de securitate.
- Routerele din seria Catalyst Edge 8000 necesită licențiere ADN Essentials.
- Pentru cerințele de capacitate ridicată, puteți solicita, de asemenea, o licență de înaltă securitate (HSEC) și un drept suplimentar de tranzit.
  
  Consultați Codurile de autorizare pentru detalii suplimentare.
Rețeaua către Webex Calling trebuie să utilizeze o adresă IPv4. Adresa locală Gateway Nume domeniu complet calificat (FQDN) sau Înregistrare serviciu (SRV) trebuie să se rezolve la o adresă IPv4 publică pe internet.
Toate porturile SIP și media de pe interfața Gateway Local cu care se confruntă Webex trebuie să fie accesibile de pe internet, fie direct, fie prin NAT static. Asigurați-vă că actualizați firewall-ul în mod corespunzător.
Instalați un certificat semnat pe gateway-ul local (pașii de configurare detaliați sunt furnizați mai jos).
- O autoritate publică de certificare (CA) trebuie să semneze certificatul dispozitivului așa cum este detaliat în Ce autorități de certificare rădăcină sunt acceptate pentru apelurile către platformele audio și video Cisco Webex?
- FQDN configurat în Control Hub trebuie să fie numele comun (CN) sau numele alternativ al subiectului (SAN) al certificatului routerului. De exemplu:
  - Dacă un trunchi configurat în Control Hub al organizației dvs. are cube1.lgw.com:5061 ca FQDN al gateway-ului local, atunci CN sau SAN din certificatul router trebuie să conțină cube1.lgw.com. 
  - Dacă un trunchi configurat în Control Hub al organizației dvs. are lgws.lgw.com ca adresa SRV a gateway-ului (gateway-urilor) local care poate fi accesată din trunchi, atunci CN sau SAN din certificatul router trebuie să conțină lgws.lgw.com. Înregistrările în care se rezolvă adresa SRV (CNAME, A Înregistrare sau IP Address) sunt opționale în SAN.
  - Indiferent dacă utilizați un FQDN sau un SRV pentru trunchi, adresa de contact pentru toate dialogurile SIP noi din gateway-ul local trebuie să aibă numele configurat în Control Hub.
Asigurați-vă că certificatele sunt semnate pentru utilizare client și server.
Încărcați pachetul de încredere în gateway-ul local.


interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling (Public address)
 ip address 198.51.100.1 255.255.255.240
crypto key generate rsa general-keys exportable label lgw-key modulus 4096

crypto pki authenticate LGW_CERT
<paste Intermediate X.509 base 64 based certificate here >

crypto pki import LGW_CERT certificate
<paste CUBE  X.509 base 64 certificate here>

 sip-ua
  crypto signaling default trustpoint LGW_CERT
  transport tcp tls v1.2
 
crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b

Configurați trunchiul bazat pe certificatul Webex Calling



voice service voip
 ip address trusted list
  ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
 mode border-element
 allow-connections sip to sip
 no supplementary-service sip refer
 no supplementary-service sip handle-replaces
 sip 
  early-offer forced
  asymmetric payload full
  sip-profiles inbound

voice class codec 100
 codec preference 1 opus
 codec preference 2 g711ulaw
 codec preference 3 g711alaw

voice class stun-usage 100 
 stun usage ice lite

voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "198.51.100.1" "cube1.lgw.com" 
 rule 20 response ANY sip-header Contact modify "198.51.100.1" "cube1.lgw.com" 
 

voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 11 response ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 20 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 30 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 41 request ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 50 request ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 51 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 60 response ANY sdp-header Session-Owner modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 61 request ANY sdp-header Session-Owner modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 80 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 81 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20
 rule 91 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 93 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"

voice class sip-profiles 115
 rule 10 request OPTIONS sip-header Contact modify "<sip:.*:" "<sip:cube1.lgw.com:" 
 rule 30 request ANY sip-header Via modify "(SIP.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"  
 rule 50 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
!
voice class sip-options-keepalive 100
 description Keepalive for Webex calling
 up-interval 5
 transport tcp tls
 sip-profiles 115

voice class uri 110 sip
 pattern cube1.lgw.com

voice class tenant 100
  no remote-party-id
  srtp-crypto 100
  localhost dns:cube1.lgw.com
  session transport tcp tls
  no session refresh
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp
  privacy-policy passthru
!

voice class dpg 100
 description Incoming Webex Calling to IP PSTN
 dial-peer 100 

dial-peer voice 110 voip 
 description Inbound dial-peer from Webex Calling
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 destination dpg 200
 incoming uri request 110
 voice-class codec 100
 voice-class stun-usage 100 
 voice-class sip profiles 110 
 voice-class sip srtp-crypto 100
 voice-class sip tenant 100 
 srtp

Configurați gateway-ul local cu un trunchi PSTN

După ce ați construit un trunchi către Webex Calling de mai sus, utilizați următoarea configurație pentru a crea un trunchi necriptat către un furnizor PSTN bazat pe SIP:

Dacă Furnizorul dvs. de servicii oferă un trunchi PSTN securizat, puteți urma o configurație similară detaliată mai sus pentru trunchiul Webex Calling. Rutarea sigură a apelurilor este acceptată de CUBE.

1	Configurați următoarea clasă de voce uri pentru a identifica apelurile de intrare din trunchiul PSTN: `voice class uri 210 sip host ipv4:192.168.80.13`
2	Configurați următorul apelant de ieșire către trunchiul IP PSTN: `dial-peer voice 200 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:192.168.80.13 voice-class codec 100 dtmf-relay rtp-nte no vad` Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare: voce de apelare peer 200 voip descriere Diagramă de ieșire la PSTN Definește un dial-peer VoIP cu eticheta de 300 și oferă o descriere semnificativă pentru o gestionare ușoară și depanare. Pentru mai multe informații, consultați voce dial-peer. model-destinație RĂU.PROBĂT Este necesar un model de destinație fictiv atunci când rutați apelurile de ieșire utilizând un grup de apelare de intrare. Pentru mai multe informații, consultați model-destinație (interfață) . protocol de sesiune sipv2 Specifică faptul că dial-peer 200 gestionează segmente de apel SIP. Pentru mai multe informații, consultați protocol de sesiune (dial peer) . țintă sesiune ipv4:192.168.80.13 Indică adresă IPv4 țintă a destinației pentru a trimite segmentul de componentă apel. Ținta sesiunii aici este adresă IP a ITSP . Pentru mai multe informații, consultați țintă sesiune (peer de apelare VoIP ) . codec de clasă vocală 100 Configurați dial-peer-ul pentru a utiliza lista de filtrare codec comună 100. Pentru mai multe informații, consultați codec de clasă voce . dtmf-relay rtp-nte Definește RTP-NTE (RFC2833) ca fiind capacitatea DTMF așteptată pe segmentul de componentă apel. Pentru mai multe informații, consultați Releu DTMF (Voice over IP) . nu văd Dezactivează detectarea activității vocale. Pentru mai multe informații, consultați vad (peer de apelare) .
3	Configurați următorul grup Dial-peer (DPG): Definiți DPG 200 cu dial-peer de ieșire 200 spre PSTN. Aplicați DPG 200 la apelantul de intrare din Webex Calling. `voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN to Webex Calling dial-peer 200`
4	Configurați următorul dial-peer de intrare: Dial-peer de intrare pentru segmentele de apel IP PSTN de intrare: `dial-peer voice 210 voip description Incoming dial-peer from PSTN session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri via 210 voice-class codec 100 dtmf-relay rtp-nte no vad` Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare: voce de apelare peer 210 voip descriere Apel de intrare peer de la PSTN Definește o pereche de apelare VoIP cu o etichetă de 210 și oferă o descriere semnificativă pentru ușurința de gestionare și depanare. Pentru mai multe informații, consultați voce dial-peer . protocol de sesiune sipv2 Specifică faptul că dial-peer 210 gestionează segmente de apel SIP. Pentru mai multe informații, consultați protocol de sesiune (dial peer) . intrare prin 210 Definește un criteriu de potrivire pentru antetul VIA cu adresa IP a PSTN adresă IP. Se potrivește tuturor segmentelor de apel PSTN IP de intrare de pe gateway-ul local cu dial-peer 210. Pentru mai multe informații, consultați URL de intrare . destinație dpg 100 Depășește criteriile clasice de potrivire dial-peer de ieșire din gateway-ul local cu destinația DPG 100 către Webex Calling. Pentru mai multe informații despre configurarea grupurilor de peer de apelare, consultați clasa voce dpg . nu văd Dezactivează detectarea activității vocale. Pentru mai multe informații, consultați vad (peer de apelare) .

Configurați Local Gateway cu un mediu Unified CM existent

Configurația PSTN-Webex Calling din secțiunile anterioare poate fi modificată pentru a include un trunchi suplimentar într-un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). În acest caz, toate apelurile sunt dirijate prin Unified CM. Apelurile de la UCM la portul 5060 sunt direcționate către PSTN și apelurile către portul 5065 sunt direcționate către Webex Calling. Următoarele configurații incrementale și actualizate pot fi adăugate pentru a include acest scenariu de apelare.


voice class uri 310 sip
 pattern :5065

ip host ucmpub.mydomain.com 192.168.80.60
ip host ucmsub1.mydomain.com 192.168.80.61
ip host ucmsub2.mydomain.com 192.168.80.62
ip host ucmsub3.mydomain.com 192.168.80.63
ip host ucmsub4.mydomain.com 192.168.80.64
ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 0 1 5065 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub5.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 0 1 5060 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com

dial-peer voice 300 voip
 description Outgoing dial-peer to CUCM from Webex Calling
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target dns:wxtocucm.io
 voice-class codec 100
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/0
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

voice class dpg 300
 dial-peer 300
 

dial-peer voice 110 voip
 no destination dpg 200
 destination dpg 300

Monitorizați și depanați Gateway-ul local cu semnături de diagnosticare

Semnăturile de diagnosticare (DS) detectează în mod proactiv problemele observate frecvent în gateway-ul local bazat pe Cisco IOS XE și generează notificarea evenimentului prin e-mail, syslog sau mesaj terminal. De asemenea, puteți instala DS pentru a automatiza colectarea datelor de diagnosticare și pentru a transfera datele colectate în carcasa Cisco TAC pentru a accelera timpul de rezoluție.

Semnăturile de diagnosticare (DS) sunt fișiere XML care conțin informații despre evenimentele de declanșare a problemei și acțiunile de informare, depanare și remediere a problemei. Utilizați mesajele syslog, evenimentele SNMP și prin monitorizarea periodică a ieșirilor specifice comenzii show pentru a defini logica de detectare a problemei. Tipurile de acțiune includ:

Colectarea ieșirilor comenzii show
Generarea unui fișier jurnal consolidat
Încărcarea fișierului într-o locație de rețea furnizată de utilizator, cum ar fi serverul HTTPS, SCP, FTP

Inginerii TAC creează fișiere DS și le semnează digital pentru a proteja integritatea. Fiecare fișier DS are ID -ul numeric unic atribuit de sistem. Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare (DSLT) este o sursă unică de găsire a semnăturilor aplicabile pentru monitorizarea și depanarea diferitelor probleme.

Înainte de a începe:

Nu editați fișierul DS din care descărcați DSLT . Fișierele pe care le modificați nu reușesc instalarea din cauza erorii de verificare a integrității.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) de care aveți nevoie pentru ca gateway-ul local să trimită notificări prin e-mail.
Asigurați-vă că gateway-ul local rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară dacă doriți să utilizați server SMTP securizat pentru notificări prin e-mail.

Cerințe preliminare

Gateway local care rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară

Semnăturile de diagnosticare este activată implicit.
Configurați serverul de e-mail securizat pe care îl utilizați pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului pentru a vă notifica.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Instalați semnături de diagnosticare pentru o monitorizare proactivă

Monitorizarea gradului de utilizare ridicat al CPU

Acest DS urmărește utilizarea CPU timp de 5 secunde, folosind OID-ul SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Când gradul de utilizare atinge 75% sau mai mult, acesta dezactivează toate remediile și dezinstalează toate semnăturile de diagnosticare pe care le instalați în gateway-ul local. Utilizați acești pași de mai jos pentru a instala semnătura.

Asigurați-vă că ați activat SNMP utilizând comanda afișare snmp. Dacă SNMP nu este activat, configurați manager server snmp comandă .


show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Cisco 4300, seria ISR 4400 sau software-ul Edge 8000V Catalyst
Produs	CUBE Enterprise în soluția Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail

Copiați fișier XML în flash-ul Gateway local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Următorul exemplu arată copierea fișierului de pe un server FTP pe gateway-ul local.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Instalați fișier XML în gateway-ul local.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home comandă pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

Descărcați DS:

ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	07.11.2020 22:05:33

Monitorizarea deconectărilor anormale ale apelurilor

Asigurați-vă că SNMP este activat utilizând comanda afișare snmp. Dacă SNMP nu este activat, configurați manager server snmp comandă .

show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descărcați DS 65221 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Cisco 4300, seria ISR 4400 sau software-ul Edge 8000V Catalyst
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Detectare deconectare anormală a apelurilor SIP cu notificare prin e- E-mail și Syslog.

Copiați fișier XML în gateway-ul local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Instalați fișier XML în gateway-ul local.


call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Utilizați comanda afișați semnătura-diagnostic call-home pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

Instalați semnături de diagnosticare pentru a depana o problemă

De asemenea, puteți utiliza Semnăturile de diagnosticare (DS) pentru a rezolva rapid problemele. Inginerii Cisco TAC au creat mai multe semnături care permit debug-urile necesare pentru a depana o anumită problemă, a detecta apariția problemei, a colecta setul corect de date de diagnosticare și a transfera datele automat în carcasa Cisco TAC . Acest lucru elimină necesitatea verificării manuale a apariției problemei și face mult depanarea problemelor intermitente și tranzitorii.

Configurați o altă variabilă de mediu DSds_fsurl_prefix ca calea server de fișiere Cisco TAC (cxd.cisco.com) pentru a încărca datele de diagnosticare. Numele de utilizator din calea fișierului este numărul cazului, iar parola este tokenul de încărcare fișier , care poate fi preluat din Asistență Case Manager după cum se arată în cele ce urmează. Tokenul de încărcare fișier poate fi generat în Atașamente secțiunea Manager caz de asistență, după caz.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Exemplu:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Asigurați-vă că SNMP este activat utilizând comanda afișare snmp. Dacă SNMP nu este activat, configurați manager server snmp comandă .
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Vă recomandăm să instalați DS 64224 pentru monitorizarea CPU ridicat ca o măsură proactivă pentru a dezactiva toate semnările de depanare și diagnosticare în timpul perioadei de utilizare ridicată a CPU . Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Cisco 4300, seria ISR 4400 sau software-ul Edge 8000V Catalyst
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .

Descărcați DS 65095 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Cisco 4300, seria ISR 4400 sau software-ul Edge 8000V Catalyst
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Syslog-uri
Tip problemă	Syslog - %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0

Copiați fișierele DS XML în gateway-ul local.


copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Instalați fișier XML DS 64224 cu monitorizare CPU ridicată și apoi DS 65095 în gateway-ul local.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verificați dacă semnătura a fost instalată cu succes utilizând afișarea semnăturii de diagnosticare la domiciliu. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DS descărcate:

ID DS

Nume DS

Revizuire

Stare

Ultima actualizare (GMT+00:00)

64224

00:07:45

DS_ LGW_ CPU_ MON75

0.0.10

Înscris

2020-11-08:00:07:45

65095

00:12:53

DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold

0.0.12

Înscris

2020-11-08:00:12:53

Verificați execuția semnăturilor de diagnosticare

În următoarea comandă, coloana „Stare” a comenzii afișați semnătura-diagnostic call-home trece la „rulare” în timp ce gateway-ul local execută acțiunea definită în semnătură. Ieșirea din afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home este cel mai bun mod de a verifica dacă o semnătură de diagnosticare detectează un eveniment de interes și a executat acțiunea. Coloana „Declanșat/Max/Deinstalare” indică de câte ori semnătura dată a declanșat un eveniment, de număr maxim de ori în care este definită detectarea unui eveniment și dacă semnătura se dezinstalează după detectarea număr maxim de evenimente declanșate.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DS descărcate:

ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	08.11.2020, 00:07:45
65095	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	0.0.12	Rulare	08-11-2020 00:12:53

afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home

ID DS	Nume DS	Declanșat /Max/Deinstall	Durată medie de rulare (secunde)	Durată maximă de rulare (secunde)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0/0/N	0,000	0,000
65095	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	1 /20/A	23.053	23.053

Dezinstalați semnăturile de diagnosticare

Utilizarea semnăturilor de diagnosticare în scopuri de depanare sunt de obicei definite pentru a dezinstala după detectarea unor apariții ale problemei. Dacă doriți să dezinstalați manual o semnătură, preluați ID -ul DS din ieșirea lui afișați semnătura-diagnostic call-home și rulați următoarea comandă:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Exemplu:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Semnăturile noi sunt adăugate periodic în Instrumentul de căutare a semnăturilor pentru diagnosticare, pe baza problemelor observate în implementări. TAC nu acceptă momentan solicitările de creare de noi semnături personalizate.

12 octombrie 2023

Implementarea CUBE High Availability ca Gateway Local

Gateway-ul local (LGW) este singura opțiune de a oferi acces PSTN local pentru clienții Cisco Webex Calling. Obiectivul acestui document este de a vă ajuta să construiți o configurație Local Gateway folosind CUBE de înaltă disponibilitate, CUBE active sau standby pentru eșecul statativ al apelurilor active.

Fundamentale

Cerințe preliminare

Înainte de a implementa CUBE HA ca gateway local pentru Webex Calling, asigurați-vă că aveți o înțelegere aprofundată a următoarelor concepte:

soluție Cisco Webex Calling
Opțiune gateway locală pentru Cisco Webex Calling
Layer 2 redundanță box-to-box cu CUBE Enterprise pentru păstrarea constantă a apelurilor

Orientările de configurare prevăzute în acest articol presupun o platformă locală de gateway dedicată, fără o configurație vocală existentă. Dacă o implementare CUBE existentă a întreprinderii este modificată pentru a utiliza și funcția gateway locală pentru Cisco Webex Calling, acordați o atenție deosebită configurației aplicate pentru a vă asigura că fluxurile de apeluri existente și funcționalitățile nu sunt întrerupte și asigurați-vă că respectați cerințele de proiectare CUBE HA.

Componente hardware și software

CUBE HA ca gateway local necesită versiunea IOS-XE 16.12.2 sau o versiune ulterioară și o platformă pe care sunt acceptate atât funcțiile CUBE HA, cât și funcțiile LGW.

Comenzile și jurnalele spectacolului din acest articol se bazează pe versiunea minimă de software a Cisco IOS-XE 16.12.2 implementată pe un vCUBE (CSR1000v).

Material de referință

Iată câteva ghiduri detaliate de configurare CUBE HA pentru diferite platforme:

Seria ISR 4K —https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE) —https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Arhitectură preferată Cisco pentru Cisco Webex Calling —https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Prezentare generală Soluție Webex Calling

Cisco Webex Calling este o ofertă de colaborare care oferă o alternativă bazată pe cloud multi-tenant la serviciul de telefonie PBX prestabilit, cu mai multe opțiuni PSTN pentru clienți.

Implementarea gateway-ului local (reprezentată mai jos) se află în centrul acestui articol. Trunchiul gateway local (PSTN la sediu) în Webex Calling permite conexiunea la un serviciu PSTN deținut de client. Acesta oferă, de asemenea, conectivitate la o implementare IP PBX în rețeaua corporatistă , cum ar fi Cisco Unified CM. Toate comunicațiile către și din cloud sunt securizate prin intermediul transportului TLS pentru SIP și SRTP pentru mass-media.

Figura de mai jos afișează o implementare Webex Calling fără niciun PBX IP existent și se aplică unei implementări unice sau multi-site. Configurația prezentată în acest articol se bazează pe această implementare.

Nivelul 2 Redundanță Box-to-Box

Redundanța CUBE HA strat 2 box-to-box utilizează protocolul de infrastructură Redundancy Group (RG) pentru a forma o pereche activă/standby de routere. Această pereche partajează aceeași adresă IP virtuală (VIP) pe interfețele respective și face schimb continuu de mesaje de stare. Informațiile despre sesiunea CUBE sunt verificate de-a lungul perechii de routere care permit routerului standby să preia imediat toate responsabilitățile de procesare a apelurilor CUBE în cazul în care routerul activ iese din serviciu, ceea ce duce la păstrarea constantă a semnalizării și a mass-mediei.

Verificarea punctajului este limitată la apelurile conectate cu pachete media. Apelurile în tranzit nu sunt bifate (de exemplu, o stare de încercare sau de apel).

În acest articol, CUBE HA se va referi la CUBE High Availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) redundanță pentru păstrarea constantă a apelurilor

Începând cu IOS-XE 16.12.2, CUBE HA poate fi implementat ca gateway local pentru implementările trunchiului Cisco Webex Calling (PSTN local) și vom acoperi considerațiile de proiectare și configurațiile din acest articol. Această cifră afișează o configurare tipică CUBE HA ca gateway local pentru o implementare trunchi Cisco Webex Calling.

Componentă Intra Grup de redundanță

Componenta Infra a Grupului de Redundanță (RG) oferă suport pentru infrastructura de comunicare box-to-box între cele două CUB-uri și negociază starea finală stabilă de redundanță. Această componentă oferă, de asemenea:

Un protocol de tip HSRP care negociază starea finală de redundanță pentru fiecare router prin schimbul de mesaje keepalive și salut între cele două CUBEs (prin interfața de control) - GigabitEthernet3 în figura de mai sus.
Un mecanism de transport pentru verificarea stării de semnalizare și media pentru fiecare apel de la router-ul activ la router-ul standby (prin interfața de date) - GigabitEthernet3 în figura de mai sus.
Configurarea și gestionarea interfeței Virtual IP (VIP) pentru interfețele de trafic (mai multe interfețe de trafic pot fi configurate folosind același grup RG) – GigabitEthernet 1 și 2 sunt considerate interfețe de trafic.

Această componentă RG trebuie configurată special pentru a sprijini vocea B2B HA.

Gestionarea adreselor IP virtuale (VIP) atât pentru semnalizare, cât și pentru media

B2B HA se bazează pe VIP pentru a obține redundanță. Interfețele fizice VIP și asociate pe ambele CUBE din perechea CUBE HA trebuie să reziste pe aceeași subrețea LAN. Configurarea VIP-ului și legarea interfeței VIP la o anumită aplicație vocală (SIP) sunt obligatorii pentru asistența vocală B2B HA. Dispozitivele externe, cum ar fi Unified CM, Webex Calling Access SBC, furnizorul de servicii sau proxy, utilizează VIP ca adresă IP de destinație pentru apelurile care trec prin routerele CUBE HA. Prin urmare, din punct de vedere Webex Calling, perechile CUBE HA acționează ca un singur gateway local.

Semnalizarea apelurilor și informațiile despre sesiunea RTP ale apelurilor stabilite sunt verificate de la routerul activ la routerul standby. Când routerul Activ coboară, routerul Standby preia și continuă să redirecționeze fluxul RTP care a fost direcționat anterior de primul router.

Apelurile într-o stare tranzitorie în momentul nereușitei nu vor fi păstrate după comutare. De exemplu, apelurile care nu sunt pe deplin stabilite încă sau sunt în curs de modificare cu o funcție de transfer sau de menținere. Apelurile configurate pot fi deconectate după comutare.

Următoarele cerințe există pentru utilizarea CUBE HA ca gateway local pentru defalcarea statică a apelurilor:

CUBE HA nu poate avea interfețe TDM sau analogice co-localizate
Gig1 și Gig2 sunt denumite interfețe de trafic (SIP/RTP) și Gig3 este Redundancy Group (RG) Control/interfață de date
Nu mai mult de 2 perechi CUBE HA pot fi plasate în același domeniu strat 2, unul cu id de grup 1 și celălalt cu id de grup 2. Dacă configurați 2 perechi HA cu același id de grup, interfețele RG Control/Date trebuie să aparțină diferitelor domenii din stratul 2 (vlan, comutator separat)
Canalul portuar este acceptat atât pentru controlul RG/date, cât și pentru interfețele de trafic
Toate semnalele/mass-media sunt obținute de la/la adresa IP virtuală
Oricând o platformă este reîncărcată într-o relație CUBE-HA, ea începe întotdeauna ca Standby
Adresa inferioară pentru toate interfețele (Gig1, Gig2, Gig3) ar trebui să fie pe aceeași platformă
Identificatorul interfeței de redundanță, rii trebuie să fie unic pentru o combinație pereche/interfață în același strat 2
Configurația pe ambele CUBEs trebuie să fie identică, inclusiv configurația fizică și trebuie să ruleze pe același tip de platformă și versiunea IOS-XE
Interfețele Loopback nu pot fi utilizate ca legături, deoarece acestea sunt întotdeauna în sus
Interfețele de trafic multiplu (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) necesită configurarea monitorizării interfeței
CUBE-HA nu este acceptată printr-o conexiune prin cablu încrucișată pentru link-ul RG-control/date (Gig3)
Ambele platforme trebuie să fie identice și să fie conectate printr-o Comutator fizic pe toate interfețele la fel pentru ca CUBE HA să funcționeze, adică GE0/0/0 din CUBE-1 și CUBE-2 trebuie să se termine pe același comutator și așa mai departe.
Nu se poate termina WAN pe CUBEs direct sau Data HA pe nici o parte
Ambele active/standby trebuie să fie în același centru de date
Este obligatoriu să se utilizeze o interfață L3 separată pentru redundanță (RG Control/date, Gig3). adică interfața utilizată pentru trafic nu poate fi utilizată pentru keepalives HA și puncte de control
După eșec, CUBE-ul activ anterior trece printr-o reîncărcare prin proiectare, păstrând semnalizarea și mass-media

Configurați redundanța pe Ambele CUBE-uri

Trebuie să configurați redundanța de la 2 la 2 pe ambele CUBEs destinate utilizării într-o pereche HA pentru a aduce IPs virtuale.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Configurați un gateway local pe Ambele CUBE-uri

În configurația exemplului nostru, folosim următoarele informații despre trunchiuri din Control Hub pentru a construi configurația Local Gateway pe ambele platforme, VCUBE-1 și VCUBE-2. Numele de utilizator și parola pentru această configurare sunt următoarele:

Nume utilizator: Hussain1076_LGU
Parolă: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

30 septembrie 2022

Configurarea CM unificat pentru apelarea Webex

Este posibil să aveți nevoie de o integrare cu Unified CM dacă locațiile activate pentru Apelarea Webex sunt adăugate la o implementare existentă în care UNIFIED CM este soluția locală de control al apelurilor și dacă aveți nevoie de apelare directă între telefoanele înregistrate la Unified CM și telefoanele din locațiile Webex Calling.

Configurarea SIP Trunk profil de securitate pentru Trunk la Local Gateway

În cazurile în care Local Gateway și PSTN gateway se află pe același dispozitiv, Unified CM trebuie să fie activat pentru a diferenția între două tipuri diferite de trafic (apeluri de la Webex și de la PSTN) care provin de pe același dispozitiv și pentru a aplica o clasă diferențiată de servicii acestor tipuri de apeluri. Acest tratament de apel diferențiat se realizează prin asigurarea a două trunchiuri între Unified CM și gateway-ul local combinat și pstn gateway dispozitiv care necesită porturi diferite de ascultare SIP pentru cele două trunchiuri.

Creați un profil de securitate dedicat SIP Trunk pentru trunchiul Local Gateway cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Nume	Nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Profilul de securitate Webex SIP Trunk
Portul de intrare	Trebuie să se potrivească portul utilizat în configurarea gateway-ului local pentru traficul către/de la Webex: 5065

Configurarea profilului SIP pentru trunchiul gateway-ului local

Creați un profil SIP dedicat pentru trunchiul Local Gateway cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Nume	Nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Profilul SIP Webex
Activați OPTIONS Ping pentru a monitoriza starea de destinație pentru trunchiuri cu tipul de serviciu "None (Implicit)"	Bifat

Crearea unui spațiu de căutare a apelurilor pentru apelurile de la Webex

Creați un spațiu de căutare a apelurilor pentru apelurile care provin de la Webex cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Nume	Nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Spațiul de căutare pentru apelarea Webex
Partiții selectate	DN (+E.164 numere de director) ESN (apelare prescurtată între site-uri) PSTNinternațional (acces PSTN) onNetRemote (destinații învățate gdpr)

Ultima partiție onNetRemote este utilizată numai într-un mediu multi-cluster în care informațiile de rutare sunt schimbate între clustere CM unificate utilizând Intercluster Lookup Service (ILS) sau Global Dialplan Replication (GDPR).

Configurarea unui trunchi SIP către și de la Webex

Creați un trunchi SIP pentru apelurile către și de la Webex prin Gateway-ul local cu următoarele setări:


Configurare	Valoare
Informații dispozitiv
Nume dispozitiv	Un nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Webex SIP Trunk
Rularea pe toate nodurile CM unificate active	Bifat
Apeluri primite
Apelarea spațiului de căutare	Spațiul de căutare a apelurilor definit anterior: Webex
AAR Apelarea spațiului de căutare	Un spațiu de căutare de apelare cu acces numai la modelele de rute PSTN: PSTNReroute
Sip Informații
Adresa de destinație	Adresa IP a Local Gateway CUBE
Portul de destinație	5060
SIP Trunk profil de securitate	Definit anterior: Webex
Profilul SIP	Definit anterior: Webex

Configurarea Grupului de rute pentru Webex

Creați un grup de rute cu următoarele setări:


Configurare	Valoare
Informații despre grupul de rute
Nume grup de rutare	Un nume unic, cum ar fi Webex
Dispozitive selectate	Trunchiul SIP configurat anterior: Webex

Configurarea listei de rute pentru Webex

Creați o listă de rute cu următoarele setări:


Configurare	Valoare
Informații despre lista de rute
Nume	Un nume unic, cum ar fi RL_Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Lista de rute pentru Webex
Rularea pe toate nodurile CM unificate active	Bifat
Informații despre membrii listei de rute
Grupuri selectate	Numai grupul de rute definit anterior: Webex

Crearea unei partiții pentru destinații webex

Creați o partiție pentru destinațiile Webex cu următoarele setări:


Configurare	Valoare
Informații despre lista de rute
Nume	Nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Webex Partition

Ce trebuie să faceți în continuare

Asigurați-vă că adăugați această partiție la toate spațiile de căutare apelante care ar trebui să aibă acces la destinații webex. Trebuie să adăugați această partiție în mod specific la spațiul de căutare apelant care este utilizat ca spațiu de căutare de apelare la intrare pe trunchiurile PSTN, astfel încât apelurile de la PSTN la Webex să poată fi direcționate.

Configurarea modelelor de rute pentru destinațiile Webex

Configurați modelele de rute pentru fiecare interval DID de pe Webex cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Model traseu	Model complet +E.164 pentru gama DID din Webex cu cel mai important "\". De exemplu: \+140855501XX
Partiția de rută	Webex
Gateway/Listă de rute	RL_Webex
Prioritate urgentă	Bifat

Configurarea normalizării abreviate a apelării intersite pentru Webex

Dacă webex este necesară apelarea prescurtată între site-uri, configurați modelele de normalizare a apelului pentru fiecare interval ESN de pe Webex cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Model de traducere	Model ESN pentru gama ESN din Webex. De exemplu: 80121XX
Partiție	Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Modelul de normalizare Webex
Utilizați spațiul de căutare apelant al inițiatorului	Bifat
Prioritate urgentă	Bifat
Nu așteptați pentru Timeout Interdigit pe hamei ulterioare	Bifat
Numită Party Transformation Mask	Masca pentru a normaliza numărul la +E.164. De exemplu: +140855501XX

16 mai 2024

Configurarea și gestionarea utilizatorilor webex care apelează

Trebuie să adăugați fiecare utilizator în Control Hub pentru ca aceștia să profite de serviciile Webex Calling . Numărul de utilizatori pe care trebuie să îi adăugați va determina modul în care îi adăugați în Control Hub, indiferent dacă adăugați manual fiecare utilizator după adresa de e-adresă de e-mail sau dacă adăugați mai mulți utilizatori utilizând un fișier CSV. Alegerea vă aparține.

08 aprilie 2024

Configurarea și gestionarea dispozitivelor Webex Calling

Puteți aloca și gestiona dispozitive pentru utilizatori și spații de lucru în Control Hub. Alegeți să adăugați după adresă MAC sau prin generarea unui cod de activare pe care să îl introduceți pe dispozitiv.

Adăugați telefoane la un utilizator

Cu Control Hub, puteți aloca dispozitive utilizatorilor pentru uz personal.

Dispozitivele listate aici sprijin Webex Calling . În timp ce toate aceste dispozitive pot fi adăugate utilizând o adresă MAC, numai următorul subset poate fi înregistrat utilizând un cod de activare:

Telefoane Cisco IP seria 6800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefoane Cisco IP seria 7800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoane Cisco IP seria 8800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoane Cisco IP seria 8800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane video — 8845, 8865)
Telefon de conferințe Cisco IP 7832 și 8832
Cisco Video Phone 8875

În ceea ce privește dispozitivele DECT , numai dispozitivele de bază DECT (nu și terminalele DECT ) sunt disponibile pentru alocarea în Control Hub . După ce alocați o unitate de bază unui utilizator, trebuie să asociați manual un receptor DECT la unitatea de bază respectivă. Pentru mai multe informații, consultați Conectați receptorul la stația de bază .

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Administrare > Dispozitive > Adăugare dispozitiv.

De asemenea, puteți adăuga un dispozitiv utilizatorului din secțiunea Utilizatori navigând la Administrare > Utilizatori > selectaţi un utilizator Dispozitive > Adăugați dispozitivul.

Alegeți Utilizarea personală pentru a aloca un dispozitiv unui utilizator, apoi faceți clic pe Înainte.

Introduceți fie numele de utilizator, fie numele real al proprietarului telefonului, alegeți utilizatorul din rezultate, apoi faceți clic pe Înainte.

Alegeți telefonul Cisco, ATA sau dispozitivul de la partea a 3-a.

Alegeți dispozitivele Cisco gestionate din lista derulantă Selectare dispozitiv .

Alegeți un tip de dispozitiv din lista derulantă tip dispozitiv , apoi faceți clic pe Înainte.

Alegeți dacă doriți să înregistrați telefonul cu un cod de activare (dacă apare opțiunea) sau cu o adresă MAC, apoi faceți clic pe Salvare.

Prin codul de activare — Alegeți această opțiune dacă doriți să generați un cod de activare pe care îl puteți partaja cu proprietarul dispozitivului. Codul de activare din 16 cifre trebuie introdus manual pe dispozitivul propriu-zis.

Telefoanele pentru mai multe platforme trebuie să aibă o încărcare firmware de 11.2.3MSR1 sau o versiune mai recentă pentru a afișa ecranul cu codul de activare. Dacă firmware-ul telefonului trebuie actualizat, indicați utilizatorii cătrehttps://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html .

După adresa MAC — Alegeți această opțiune dacă cunoașteți adresă MAC a dispozitivului. adresă MAC a unui telefon trebuie să fie o intrare unică. Dacă introduceți o adresă MAC pentru un telefon care este deja înregistrat sau faceți o greșeală când introduceți numărul, apare un mesaj de eroare .

Se pot aplica limitări atunci când utilizați dispozitive terțe.

Dacă ați ales să generați un cod de activare pentru dispozitiv, dar nu ați utilizat încă codul respectiv, starea dispozitivului respectiv va fi Se activează în utilizatorul alocat Dispozitive secțiune și principal Dispozitive listați în Control Hub . Rețineți că actualizarea stării dispozitivului poate dura până la 10 minute Control Hub .

Pentru a modifica sau gestiona dispozitivele atribuite utilizatorului, consultați Gestionați un dispozitiv pentru o secțiune utilizator .

Adăugați un telefon într-un nou spațiu de lucru

Când oamenii sunt la serviciu, se reunesc în multe locuri, cum ar fi săli de prânz, holuri și săli de conferințe. Puteți configura dispozitive Cisco Webex partajate în aceste spații de lucru, puteți adăuga servicii și apoi puteți urmări colaborarea.

Principiul cheie al unui dispozitiv Spații de lucru este că acesta nu este atribuit unui anumit utilizator, ci mai degrabă unei locații fizice, permițând utilizarea partajată.

Dispozitivele listate acceptă Webex Calling. Deși majoritatea acestor dispozitive pot fi înregistrate utilizând o adresă MAC, numai următorul subset poate fi înregistrat utilizând un cod de activare:

Telefoane Cisco IP seria 6800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 6821, 6841, 6851)
Telefoane Cisco IP seria 7800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoane Cisco IP seria 8800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoane Cisco IP seria 8800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane video — 8845, 8865)
Telefon de conferințe Cisco IP 7832 și 8832

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Administrare > Dispozitive > Adăugare dispozitiv.

De asemenea, puteți adăuga un dispozitiv într-un spațiu de lucru nou din secțiunea Spații de lucru prin navigare la Administrare > Spaţii de lucru > Adăugare spaţiu de lucru.

Alegeți Utilizare partajată > Spațiu de lucru nou.

Introduceți un nume pentru spațiul de lucru (cum ar fi numele sălii fizice), selectați tipul sălii și adăugați capacitatea, apoi faceți clic pe Înainte.

Numele unui spațiu de lucru nu poate avea mai mult de 30 de caractere și nu poate avea caractere %, #, <, >, /, \ și ".

Alegeți telefonul Cisco, ATA sau dispozitivul de la partea a 3-a.

Alegeți dispozitivele Cisco gestionate din lista derulantă Selectare dispozitiv .

Alegeți un tip de dispozitiv din lista derulantă tip dispozitiv , apoi faceți clic pe Înainte.

Alegeți dacă doriți să înregistrați telefonul cu un cod de activare (dacă apare opțiunea) sau cu o adresă MAC, apoi faceți clic pe Înainte.

După adresa MAC — Alegeți această opțiune dacă cunoașteți adresă MAC a dispozitivului. adresă MAC a unui telefon trebuie să fie o intrare unică. Dacă introduceți o adresă MAC pentru un telefon care este deja înregistrat sau faceți o greșeală când introduceți numărul, apare un mesaj de eroare .

Pentru Webex Calling , puteți adăuga un singur telefon partajat la un spațiu de lucru.

Pentru Telefon de conferințe Cisco IP 7832, este posibil ca unele taste soft să nu fie disponibile. Dacă aveți nevoie de un set complet de taste soft, vă recomandăm să alocați acest telefon unui utilizator.

Faceți clic pe serviciul de apelare și alegeți tipul de abonament și licență pe care doriți să îl alocați spațiului de lucru.

Spațiu de lucru profesional
Spațiu de lucru în zona comună

Pentru a afla mai multe despre caracteristicile disponibile cu licențele, consultați Caracteristicile disponibile după tipul de licență pentru Webex Calling.

Alocați un Locație și Număr de telefon (determinat de locația pe care o alegeți), apoi faceți clic Salvați . Aveți și opțiunea de a atribui un interior.

Pentru a modifica sau gestiona dispozitivele alocate spațiului de lucru, consultați Gestionați un dispozitiv pentru o secțiune a spațiului de lucru.

Reatribuirea unui telefon MPP existent către alt utilizator sau alt dispozitiv

Pentru a reutiliza un telefon care este atribuit unui utilizator/spațiu de lucru Webex Calling Webex Calling alt utilizator/spațiu de lucru Webex Calling, urmați acești pași:

1	Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com, accesați Utilizatorul/Spațiul de lucru în care dispozitivul este alocat în prezent. Puteți realoca dispozitivul în aceste scenarii: Dacă doriți să ștergeți utilizatorul, selectați Ștergeți utilizatorul/spațiul de lucru pentru a șterge utilizatorul/spațiul de lucru și dispozitivele asociate. Dacă doriți să ștergeți un dispozitiv, selectați Dispozitive și alegeți dispozitivul de șters.
2	Pe telefon, accesați meniul de setări și efectuați acești pași pentru a realoca telefonul. Selectați Administrarea dispozitivului , atunci Resetare la setările din fabrică . Telefonul repornește. La finalizarea repornirii, telefonul afișează ecranul Cod de activare. Telefonul este acum pregătit pentru realocare.
3	Urmați instrucțiunile din Adăugați și atribuiți telefon utilizatorului sau Adăugați un telefon într-un nou spațiu de lucru pentru a aloca sau adăuga un telefon unui utilizator/spațiu de lucru.
4	La adăugarea dispozitivului în Control Hub, efectuați aceste acțiuni pe telefon: Pentru codul de activare: Introduceți codul de activare. Telefonul repornește și este conectat la noul utilizator/spațiu de lucru. Pentru adresă MAC: Introduceți #000 pe ecranul Cod de activare, telefonul este reinstalat cu Webex Calling și este disponibil pentru noul utilizator/spațiu de lucru.

Adăugați un dispozitiv de bord, birou sau cameră unui utilizator

Alocarea unui dispozitiv Board, Desk sau Room ca dispozitiv personal unei persoane le permite să primească apelurile și întâlnirile Webex direct pe dispozitivul lor. Pentru mai multe detalii, consultați Atribuirea unui dispozitiv personal de bord, birou sau cameră unui utilizator.

Adăugați un dispozitiv de bord, birou sau cameră într-un spațiu de lucru nou

Când oamenii sunt la serviciu, aceștia se reunesc în multe spații de lucru, cum ar fi săli de prânz, holuri și săli de conferințe. Puteți configura dispozitive Cisco Webex partajate în aceste spații de lucru, puteți adăuga servicii și apoi puteți urmări colaborarea.

Principiul cheie al unui dispozitiv Workspaces este acela că nu este atribuit unui anumit utilizator, ci mai degrabă unei locație fizică, permițând utilizarea partajată.

Dispozitivele listate aici sprijin Webex Calling .

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Administrare > Dispozitive > Adăugare dispozitiv.

De asemenea, puteți adăuga un dispozitiv într-un spațiu de lucru nou din secțiunea Spații de lucru prin navigare la Administrare > Spaţii de lucru > Adăugare spaţiu de lucru.

Alegeți Utilizare partajată > Spațiu de lucru nou.

Introduceți un nume pentru spațiul de lucru (cum ar fi numele sălii fizice), selectați tipul sălii și adăugați capacitatea, apoi faceți clic pe Înainte.

Alegeți dispozitivul Cisco Collaboration și apoi faceți clic pe Înainte.

Dispozitivul de colaborare Cisco include dispozitivul Cisco Webex Room sau Desk, inclusiv Cisco Webex Board.

Alegeți unul dintre următoarele servicii și faceți clic pe Înainte.

Apelați pe Webex (apel 1:1, non-PSTN) —Utilizatorii pot efectua apeluri numai în Aplicația Webex sau în Protocolul de inițiere sesiuni Webex (SIP) utilizând o adresă SIP (de exemplu, numele de utilizator@example.calls.webex.com).
Cisco Webex Calling — Pe lângă capacitatea de a efectua și de a primi aplicații Webex și apeluri SIP, persoanele din acest spațiu de lucru pot utiliza dispozitivul pentru a efectua și de a primi apeluri telefonice din cadrul planului de numerotare Webex Calling. De exemplu, vă puteți apela colegul formând număr de telefon 555-555-5555, interiorul 5555 sau adresa SIP numedeutilizator@example.webex.com, dar puteți apela și pizzeria locală.

Dacă ați ales serviciul Cisco Webex Calling , apoi alegeți abonamentul și tipul de licență pe care doriți să le alocați spațiului de lucru.

Spațiu de lucru profesional
Spațiu de lucru în zona comună

Pentru a afla mai multe despre caracteristicile disponibile cu licențele, consultați Caracteristicile disponibile după tipul de licență pentru Webex Calling.

Atribuiți o locație, număr de telefon (determinat de locația pe care o alegeți), o extensie, apoi faceți clic pe Salvare.

Activați dispozitivul utilizând codul furnizat. Puteți copia, trimite prin e-mail sau printa codul de activare.

Adăugați și atribuiți dispozitive în bloc

Pentru a aloca mai multe dispozitive utilizatorilor și spațiilor de lucru, puteți să populați un fișier CSV cu informațiile necesare și să activați aceste dispozitive în doar câțiva pași simpli.

Dispozitivele listate aici sprijin Webex Calling . Puteți înregistra toate dispozitivele utilizând o adresă MAC; totuși, înregistrați următorul subset de dispozitive utilizând un cod de activare:

Telefoane Cisco IP seria 6800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 6821, 6841, 6851)
Telefoane Cisco IP seria 7800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoane Cisco IP seria 8800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoane Cisco IP seria 8800 pentru mai multe platforme pentru mai multe platforme (telefoane video — 8845, 8865)
Telefon de conferințe Cisco IP 7832 și 8832
Cisco Video Phone 8875

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Administrare > Dispozitive > Adăugare dispozitiv > Mai multe telefoane Cisco IP.

Alegeți una dintre următoarele opțiuni și faceți clic pe Descărcare.

Utilizatori din organizația mea—Puteți obține o listă cu toți utilizatorii din organizația dvs. și atributele asociate acestora, astfel încât să nu trebuiască să căutați manual fiecare utilizator.
Spații de lucru în organizația mea—Puteți obține o listă cu toate spațiile de lucru din organizația dvs. și atributele asociate acestora, astfel încât să nu trebuiască să priviți manual fiecare spațiu de lucru.
Adăugați șablonul de probă al dispozitivului—Puteți utiliza șablonul disponibil pentru a introduce informații cum ar fi numele de utilizator, tipul (indică dacă este un utilizator sau un spațiu de lucru), adresele MAC și modelele de dispozitiv.

Puteți utiliza următorul tabel pentru a vă pregăti fișierul CSV.

Următoarele câmpuri sunt obligatorii atunci când alocați un dispozitiv utilizatorilor și spațiilor de lucru Webex Calling:

Pentru utilizatori: Nume de utilizator, Tip, Tip dispozitiv și Model dacă tipul dispozitivului este IP.
Pentru spațiul de lucru: Nume de utilizator, Tip, număr de telefon sau Extensie, Spațiu de lucru Webex Calling [nume de abonament], Tip dispozitiv și Model dacă tipul dispozitivului este IP.

Nume coloană

Descriere

Valoare acceptată

Nume utilizator

Pentru a aloca un dispozitiv unui utilizator, introduceți adresa de e-mail a utilizatorului.

Nu introduceți ID-ul de utilizator sau numele acestora.

Pentru a aloca un dispozitiv unui spațiu de lucru, introduceți numele spațiului de lucru.

Dacă introduceți un spațiu de lucru care nu există încă, spațiul de lucru este creat automat.

Exemplu de e-mail pentru utilizatori: test@exemplu.com

Exemplu de nume spațiu de lucru: Sală de pauză

Tip

Introduceți tipul corespunzător ca utilizator sau spațiu de lucru.

UTILIZATOR

SPAȚIU DE LUCRU

Număr de telefon

Introduceți un număr de telefon.

Exemplu: +12815550100

Extensie

Introduceți o extensie.

Exemplu: 00-999999

Tip dispozitiv

Introduceți tipul dispozitivului.

Pentru a utiliza orice Telefoane pentru mai multe platforme, dispozitive ATA sau DECT cu Webex Calling, introduceți IP.

Pentru a crea spații de lucru noi pentru a avea dispozitive RoomOS, introduceți WEBEX sau WEBEX_APELING, în funcție de opțiunea de Apelare dorită

ˇ°Modelˇ±

Introduceți modelul dispozitivului dacă tipul dispozitivului este IP.

Exemplu model dispozitiv: Cisco 7841, Cisco 8851 și așa mai departe

Adresă MAC

Introduceți adresa MAC a dispozitivului.

Dacă lăsați câmpul adresei MAC necompletat, se generează un cod de activare.

Utilizați coduri de activare pentru dispozitivele RoomOS.

Exemplu adresă MAC: 001a2b3c4d5e

Loc

Introduceți numele utilizatorului sau locația spațiului de lucru.

Exemplu: San Jose

Plan apelare

Introduceți TRUES pentru a activa Planul de apelare Cisco pentru spațiul de lucru nou adăugat.

Această caracteristică nu funcționează pentru utilizatori, spațiile de lucru existente și spațiile de lucru cu locație neacceptată.

ADEVĂRAT

FALS

Webex Calling Workspace [ID abonament]

Specificați abonamentul care urmează să fie utilizat pentru crearea de spații de lucru comune sau profesionale de apelare.

Fiecare abonament care deține licența pentru spațiul de lucru are o coloană corespunzătoare. Puteți aloca fie o licență pentru spațiul de lucru comun, fie o licență pentru spațiul de lucru profesional. Pentru a aloca o licență, introduceți TRUE în oricare dintre coloanele de tip licență ale abonamentului respectiv.

Trebuie să alocați un singur abonament pentru un spațiu de lucru.

De asemenea, puteți transfera spații de lucru de la un abonament la altul. Pentru a transfera, introduceți FALSE în coloana de abonament sursă și TRUE în coloana de abonament țintă.

Vă recomandăm să utilizați un șablon generat recent pentru a pregăti fișierul de import CSV, deoarece va conține informații exacte cu privire la abonamentele active pentru licențele de spațiu de lucru.

ADEVĂRAT

FALS

Spațiu de lucru profesional Webex Calling [ID abonament]

Aceste câmpuri Număr de telefon și Extensie au fost denumite anterior Număr director și linie directă; aceste nume de coloane continuă să suporte pentru o perioadă scurtă de timp.

Vă recomandăm să limitați numărul de dispozitive la 1000 per fișier CSV. Dacă doriți să adăugați mai mult de 1000 de dispozitive, utilizați un al doilea fișier CSV.

Completați foaia de calcul.

Încărcați fișierul CSV glisând și fixând fișierul sau făcând clic pe Alegeți un fișier.

În cazul în care adresa MAC este necompletată, veți obține opțiunile pentru a alege în cazul în care codul de activare este trimis.

Furnizați un link—Codul de activare este adăugat într-un fișier CSV. După import, veți primi un link pentru a descărca fișierul de cod de activare pe ecranul Import Stare.
Cod de activare E-mail —Dacă dispozitivul este pentru un spațiu de lucru, codul de activare este trimis către dvs., în calitate de administrator. Dacă dispozitivul este pentru un utilizator, codul de activare este trimis prin e-mail utilizatorului.

Dumneavoastră sau utilizatorul trebuie să introduceți codul de activare de pe dispozitiv pentru activarea acestuia.

Faceți clic pe Trimiteți.

Afișează starea actualizată atunci când dispozitivele devin active.

Dispozitivele multiplatform trebuie să ruleze o încărcare firmware de 11.2.3MSR1 sau o versiune ulterioară pentru ca utilizatorii să introducă codul de activare pe dispozitivul lor. Pentru informații despre actualizarea firmware-ului telefonului, consultați acest articol.

Exportați o listă de dispozitive

Dacă doriți să vizualizați lista dispozitivelor alocate utilizatorilor și spațiilor de lucru, puteți exporta fișier CSV.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Dispozitive .

Selectați mai multe dispozitive din lista de dispozitive și selectați Export opțiune. Puteți alege câmpurile de inclus în fișier CSV și puteți exporta conținutul într-un folder local.

Câmpurile afișate în fișier CSV depind de conectarea dispozitivului la platformă. Prin urmare, unele câmpuri nu sunt disponibile în fișierul de ieșire.

Gestionați un dispozitiv pentru un utilizator

Puteți să adăugați, să eliminați, să reporniți, să verificați activarea sau să creați un nou cod de activare pentru dispozitivele care sunt alocate utilizatorilor din organizația dvs. Acest lucru poate fi util pentru vizualizarea și gestionarea dispozitivelor pe ecranul utilizatorilor, atunci când este necesar.

Din vizualizarea clientului din , accesați Apelarea > locații.https://admin.webex.com

Selectați un utilizator și faceți clic pe Dispozitive.

Pentru a adăuga un dispozitiv la acest utilizator, faceți clic Adăugare dispozitiv .

Dacă utilizatorul este deja alocat un dispozitiv și doriți să adăugați un alt dispozitiv, faceți clic pe Acțiune > Adăugați dispozitivul.

Pentru mai multe informații despre adăugarea dispozitivului la un utilizator, consultați Adăugați telefoane la o secțiune utilizator .

Pentru a modifica un dispozitiv existent, selectați nume dispozitiv.

Acest lucru vă duce la pagina Dispozitive. Aici puteți vizualiza și edita setările dispozitivului, puteți șterge dispozitivul, puteți reporni dispozitivul sau puteți crea un nou cod de activare pentru dispozitiv, dacă este cazul. Pentru mai multe informații despre configurarea setări telefon, consultați Configurați și actualizați setările telefonului .

Dacă dispozitivul adăugat utilizatorului este Webex Aware, atunci opțiunea Webex Aware este afișată sub dispozitive așa cum este prezentat în diagramă. Webex Aware indică faptul că dispozitivul s-a integrat în platforma Webex și are acces la Funcțiile Webex acceptate de telefon.

Faceți clic Acțiuni pentru a gestiona dispozitivul. Acțiunile ajută la aplicarea modificărilor de configurare sau la actualizarea firmware-ului pentru dispozitivele MPP.

Fila Acțiuni are aceste opțiuni pentru un dispozitiv compatibil Webex Aware:

Aplicare modificări – Emite o solicitare către telefon pentru a descărca și a aplica modificări la configurație.
Repornire – Emite o solicitare de a forța repornirea dispozitivului și de a descărca configurația curentă.
Raportați o problemă – Emite o solicitare către dispozitiv de a genera și încărca un PRT în cloud.
Ștergere — Șterge un dispozitiv care este listat pentru utilizator.

Gestionați un dispozitiv pentru un spațiu de lucru

Dispozitivele pot fi adăugate și gestionate direct dintr-un profil de spațiu de lucru. Dispozitivele spațiului de lucru pot include dispozitive ATA, precum faxurile. Puteți, de asemenea, să configurați un dispozitiv din spațiul de lucru ca gazdă hotelieră. Pentru mai multe informații despre hoteliere, consultați: Hotelizare în Cisco Webex Control Hub .

1	Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Management > Spații de lucru.
2	Selectați spațiul de lucru de modificat.
3	Pentru a adăuga un dispozitiv, faceți clic pe Adăugare dispozitiv în panoul Dispozitive . Pentru mai multe informații despre adăugarea dispozitivelor la spațiul de lucru, consultați Adăugați un telefon la o nouă secțiune a spațiului de lucru .
4	Pentru a modifica un dispozitiv existent, selectați nume dispozitiv. Acest lucru vă duce la pagina Dispozitive. Aici puteți să vizualizați și să editați setările dispozitivului, să ștergeți dispozitivul, să reporniți dispozitivul și să permiteți ca dispozitivul să fie utilizat ca gazdă hoteliere. Pentru mai multe informații despre configurarea setări telefon, consultați Configurați și actualizați setările telefonului .
5	Dacă dispozitivul adăugat în spațiul de lucru este Webex Aware, atunci opțiunea Webex Aware este afișată sub dispozitive așa cum este prezentat în diagramă. Webex Aware indică faptul că dispozitivul a fost integrat în platforma Webex și are acces la caracteristicile Webex acceptate de telefon.
6	Faceți clic Acțiuni pentru a gestiona dispozitivul. Acțiunile ajută la aplicarea modificărilor de configurare sau la actualizarea firmware-ului pentru dispozitivele MPP. Fila Acțiuni are aceste opțiuni pentru un dispozitiv compatibil Webex Aware: Aplicare modificări – Emite o solicitare către telefon pentru a descărca și a aplica modificări la configurație. Repornire – Emite o solicitare de a forța repornirea dispozitivului și de a descărca configurația curentă. Raportați o problemă – Emite o solicitare către dispozitiv de a genera și încărca un PRT în cloud. Ștergere — Șterge un dispozitiv care este listat pentru utilizator.

Configurare linii - Adăugați și reordonați linii pentru un dispozitiv MPP

aparență linie vă permite să adăugați linii pe un dispozitiv primar al utilizatorului și să reordonați modul în care apar liniile. Această caracteristică permite unui utilizator să primească și să efectueze apeluri către și de la interiorul altui utilizator, folosind propriul telefon. Un exemplu de aspect de linie partajată este un asistent executiv care dorește să efectueze și să primească apeluri de la linia șefului. Aspectele de linii partajate pot fi, de asemenea, o altă instanță a liniei utilizatorului principal.

Limita maximă de configurare este de 35 de dispozitive pentru fiecare număr de telefon de utilizator , inclusiv aplicația desktop sau mobilă a utilizatorului. Puteți adăuga linii suplimentare pe telefonul spațiului de lucru. Cu toate acestea, puteți adăuga numai telefonul spațiului de lucru cu licență profesională ca linie partajată.

Când atribuiți o linie partajată, puteți aloca numere de la diferite Webex Calling locații către dispozitive dintr-o locație diferită. De exemplu, un număr (utilizator, spațiu de lucru, linie virtuală) din locația din Marea Britanie poate fi atribuit unui dispozitiv care este atribuit unui utilizator din locația din S.U.A.

Pentru mai multe informații despre linie partajată între locații, consultați: Configurarea liniilor partajate și a liniilor virtuale din locații.

Când un utilizator adaugă apelurile rapide la telefonul său MPP, acestea nu sunt vizibile în Control Hub. Apelările rapide pot fi suprascrise la configurarea unei linie partajată.

Dacă un utilizator are numere de la alte utilizatori/grupuri configurate pe dispozitivele sale, puteți adăuga o etichetă personalizată pentru linie partajată. Această etichetă personalizată ajută la identificarea unui aspect de linie partajată de celălalt.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori sau Spații de lucru (în funcție de locul în care este alocat dispozitivul de modificat).

Selectați utilizatorul sau spațiul de lucru de modificat și derulați Dispozitive .

Selectați dispozitivul pentru a adăuga sau a modifica liniile partajate și alegeți Utilizatori și setări telefon .

Utilizatorii și locurile care apar pe acest telefon sunt listate în ordinea apariției.

Pentru a adăuga sau elimina utilizatori sau locuri de pe acest telefon, selectați Configurare linii .

Pentru a elimina o linie, faceți clic pepictogramă.

Nu puteți elimina utilizatorul principal de pe linia 1.

Pentru a adăuga un aspect de linie partajată, faceți clic pepictogramă.

Adăugați liniile în ordinea în care doriți să apară. Pentru a reordona aparență linie, ștergeți și adăugați în listă în ordinea în care doriți să apară.

Introduceți numele sau număr de telefon și selectați dintre opțiunile care apar și faceți clic Salvați .

Configurați un dispozitiv ATA pentru un utilizator

Puteți configura porturile unui dispozitiv ATA (Adaptor telefonic analogic) alocat unui utilizator în Control Hub . În prezent, cele două configurații disponibile pentru dispozitivele ATA sunt pentru dispozitivele cu două porturi și dispozitivele cu 24 de porturi.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori .

Selectați utilizatorul de modificat și derulați Dispozitive .

Selectați dispozitivul pe care doriți să îl adăugați sau să modificați.

Sub Utilizatori de pe acest Dispozitiv , faceți clic Configurare porturi .

Pentru a adăuga o configurație de port partajată, faceți clic pepictogramă.

Introduceți numele sau număr de telefon și selectați dintre opțiunile care apar și apoi faceți clic Salvați .

În căutare apar numai spațiile de lucru fără dispozitive.

Dacă dispozitivul necesită compresie fax T.38, bifați caseta din coloana T.38 sau înlocuiți opțiunile de compresie la nivel de utilizator, apoi faceți clic Salvați .

Un spațiu de lucru poate avea un ATA. Acest lucru este util pentru faxurile.

Adăugați numere în locația dvs

Puteți adăuga oricând numere de telefon la dispozitivele de birou și de cameră din organizația dvs. client, indiferent dacă vă aflați în mijlocul unei perioade de încercare sau dacă ați fost convertit la un abonament cu plată.

Am mărit numărul de numere de telefon pe care le puteți adăuga Control Hub 250 până la 1000.

1	Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii > Apelare > Numere apoi faceți clic Adăugare numere .
2	Specificați Locație și Tip număr . Dacă portați numerele, introduceți atât numărul actual, cât și cel nou.
3	Specificați locația, statul, codul zonei, prefixul (opțional), apoi faceți clic pe Căutare. Se afișează numerele disponibile.
4	Selectați numerele pe care doriți să le adăugați la locație. Numerele pe care alegeți să le mutați în câmpul Numere selectate .
5	Faceți clic pe Salvați.

Verificați starea numerelor PSTN comandate

Puteți vedea o listă de numere PSTN pe care organizația dvs. le-a comandat. Cu aceste informații puteți vedea numerele neutilizate care sunt disponibile și numerele care au fost comandate care vor deveni disponibile în curând.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii > Apelare > Comenzi PSTN .

Accesorii conectate pentru Telefon pentru mai multe platforme (MPP) – Căști și module de extensie cu tastatură (KEM)

Când conectați accesorii (căști/KEM) la un dispozitiv MPP, acestea apar ca un articol de inventar în fila Dispozitive din Control Hub. Din inventarul de dispozitive Control Hub puteți afla care este modelul accesoriului, starea și cui îi aparține accesoriul. Când selectați un accesoriu, puteți obține informații suplimentare, precum număr de serie al accesoriului și versiune software curentă . Câmpul de stare accesoriu este raportat ca „online”, atât timp cât accesoriul este conectat la MPP. Un set de căști conectat la MPP își va actualiza automat software-ul cu cea mai recentă versiune disponibilă din Device Management.

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre modul de vizualizare a accesoriilor în Control Hub .

Tabelul 1. Căști compatibile
Model de telefon	Căști Cisco seria 520	Căști Cisco seria 530	Căști Cisco seria 560	Căști Cisco seria 730
Telefon Cisco IP 8811/8841/8845	—	—	RJ9 și RJ11	—
Telefon Cisco IP 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 și RJ11	—
Telefon Cisco IP 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Telefon Cisco IP 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Telefon Cisco IP 6871	USB	USB	USB	—
Telefon de conferințe Cisco IP 7832/8832	—	—	—	—

Tabelul 2. Module de extensie cu tastatură compatibile
Model de telefon	KEM
Telefon Cisco IP 8811/8841/8845	—
Telefon Cisco IP 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A- KEM CP-8800-V- KEM
Telefon Cisco IP 7811/7821/7841/7861	—
Telefon Cisco IP 6821/6841/6861/6871	—
Telefon Cisco IP 6851	CP-68KEM-3PCC
Telefon de conferințe Cisco IP 7832/8832	—

Pentru a depana problemele cu care se confruntă Key Expansion Module (modulul de modul de expansiune cu tastatură) pe telefoanele înregistrate la Webex Calling, consultați Depanați problemele modulelor de extensie cu taste în Webex Calling pentru detalii.

16 iunie 2023

Tendințe de adoptare și rapoarte de utilizare pentru apelarea Webex

Administratorii au la îndemână un număr de rapoarte care vă pot ajuta să evaluați modul în care sunt utilizate serviciile Webex Calling și cât de des sunt utilizate. Administratorii pot avea, de asemenea, o imagine rapidă a calității media pentru locația dvs.

Vizualizați rapoartele privind apelurile

Puteți utiliza pagina Analytics în Control Hub pentru a obține o perspectivă asupra modului în care oamenii utilizează Webex Calling și Webex aplicație (implicare) și calitatea experienței lor media de apel. Pentru a accesa Webex Calling analytics, conectați-vă la Control Hub , apoi accesați Analytics și selectați Apelare filă.

1	Pentru rapoarte detaliate privind istoricul apelurilor, conectați-vă la Control Hub , apoi accesați Analytics > Apelare .
2	Selectați Istoric detaliat apeluri . Pentru informații despre apelurile care utilizează Instanța dedicată, consultați Analiză de instanță dedicată .
3	Pentru a accesa date de calitate media, conectați-vă la Control Hub , apoi accesați Analytics și apoi selectați Apelare . Pentru mai multe informații, consultați Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Rulați instrumentul CScan

CScan este un instrument de pregătire a rețelei, conceput pentru a vă testa conexiune la rețea Webex Calling .

Pentru mai multe informații, consultați Utilizați CScan pentru a testa calitatea rețelei Webex Calling .

16 mai 2024

Informații de referință despre porturi pentru apelarea Cisco Webex

Acest articol este destinat administratorilor de rețea, în special administratorilor de securitate paravan de protecție și proxy care utilizează serviciile Webex Calling în cadrul organizației lor. Descrie cerințele rețelei și listează adresele, porturile și protocoalele utilizate pentru conectarea telefoanelor, a aplicației Webex și a gateway-urilor la serviciile Webex Calling .

Un firewall și un proxy configurate corect sunt esențiale pentru implementarea cu succes a apelurilor. Webex Calling utilizează SIP și HTTPS pentru semnalizarea apelurilor și adresele și porturile asociate pentru media, conexiunea la conexiune la rețea și conexiunea la gateway ca Webex Calling este un serviciu global.

Nu toate configurațiile de firewall necesită ca porturile să fie deschise. Cu toate acestea, dacă rulați reguli de la interior la exterior, trebuie să deschideți porturile pentru protocoalele necesare pentru a elibera serviciile.

Traducere adrese de rețea (NAT)

Funcționalitatea de traducere a adresei de rețea (NAT) și de traducere a adresei de port (PAT) se aplică la granița dintre două rețele pentru a traduce spațiile adresei sau pentru a preveni coliziunea spațiilor adresei IP.

Organizațiile utilizează tehnologii de gateway, cum ar fi firewall-uri și proxy-uri care oferă servicii NAT sau PAT pentru a oferi acces la internet la Aplicații sau dispozitive care se află într-un spațiu privat de adrese IP. Aceste gateway-uri fac trafic de la aplicații interne sau dispozitive la internet par să vină de la una sau mai multe adrese IP publice rutabile.

Dacă implementați NAT, nu este obligatoriu să deschideți un port de intrare pe firewall.
Validați dimensiunea pool-ului NAT necesară pentru conectivitatea Aplicației sau Dispozitivelor atunci când mai mulți utilizatori de aplicații și dispozitive accesează servicii Webex Calling & Webex conștiente utilizând NAT sau PAT. Asigurarea faptului că adresele IP publice adecvate sunt alocate bazinelor NAT pentru a preveni epuizarea porturilor. Epuizarea porturilor contribuie la incapacitatea utilizatorilor și dispozitivelor interne de a se conecta la serviciile Webex Calling și Webex Aware.
Definiți perioade de legare rezonabile și evitați manipularea SIP pe dispozitivul NAT.
Configurați un timeout minim NAT pentru a asigura funcționarea corectă a dispozitivelor. Exemplu: Telefoanele Cisco trimit un mesaj de reîmprospătare ÎNREGISTRATOR la fiecare 1-2 minute.
Dacă rețeaua implementează NAT sau SPI, setați un timeout mai mare (de cel puțin 30 de minute) pentru conexiuni. Acest timeout permite o conexiune fiabilă, reducând în același timp consumul de baterie al dispozitivelor mobile ale utilizatorilor.

Gateway strat de aplicație SIP

Dacă un ruter sau un paravan de protecție este SIP Aware, ceea ce înseamnă că are SIP Application Layer Gateway (ALG) sau ceva similar activat, vă recomandăm să dezactivați această funcționalitate pentru a menține funcționarea corectă a serviciului.

Consultați documentația producătorului relevant pentru informații despre cum să dezactivați SIP ALG pe anumite dispozitive.

Asistență proxy pentru Webex Calling

Majoritatea clienților implementează un firewall de internet sau un proxy de internet și un firewall pentru a restricționa și controla traficul bazat pe HTTP care iese și intră în rețeaua lor. Protejându-și astfel rețeaua de diferite forme de atacuri cibernetice.

Proxy-urile îndeplinesc mai multe funcții de securitate, cum ar fi:

Permiteți sau blocați accesul la anumite adrese URL.
Autentificare de bază
adresă IP/domeniu/nume gazdă/ URI de căutare reputație
Decriptarea și inspecția traficului

La configurarea caracteristicii proxy, aceasta se aplică tuturor aplicațiilor care utilizează protocolul HTTP.

Aplicațiile includ următoarele:

Servicii Webex
Proceduri de activare a dispozitivului clientului (CDA) care utilizează platforma de configurare Cisco Cloud , cum ar fi GDS, activarea dispozitivului EDOS, configurarea și integrarea în cloudul Webex .
Autentificare certificat
Actualizare firmware
Rapoarte de stare
Încărcări PRT
Servicii VoIP

Dacă este configurată o adresă de server delegat , atunci numai traficul de semnalizare (HTTP/HTTPS) este trimis către server delegat. Clienții care utilizează SIP pentru a se înscrie la serviciul Webex Calling și media asociată nu sunt trimiși la proxy. Prin urmare, permiteți-le acestor clienți să treacă prin firewall-ul direct.

Opțiuni Proxy acceptate, tipuri de configurare și de autentificare

Tipurile de proxy acceptate sunt:

Proxy explicit (inspectare sau neinspectare) – Configurați clienții aplicație sau dispozitiv cu proxy explicit pentru a specifica serverul de utilizat. Această opțiune acceptă unul dintre următoarele tipuri de autentificare:
Proxy transparent (neinspectează) – Clienții nu sunt configurați să utilizeze o anumită adresă de server delegat și nu necesită modificări pentru a funcționa cu un proxy care nu inspectează.
Transparent Proxy (inspectare) – Clienții nu sunt configurați să utilizeze o anumită adresă de server delegat . Nu sunt necesare modificări la configurația HTTP; cu toate acestea, clienții dvs. fie aplicații, fie dispozitivele au nevoie de un certificat rădăcină, astfel încât să aibă încredere în proxy. Echipa IT utilizează proxy-urile de inspectare pentru a aplica politicile privind site-urile web de vizitat și tipurile de conținut care nu sunt permise.

Configurați manual adresele proxy pentru dispozitivele Webex Room, telefoanele Cisco IP Multiplatform (MPP) și aplicația Webex folosind:

Sistem de operare platformă
URL a dispozitivului
Descoperire automată

În timpul configurării, alegeți dintre următoarele configurații Proxy și tipuri de autentificare:

Produs	Configurare proxy	Tip de autentificare
Webex pentru Mac	Manuală, WPAD, PAC	Fără autentif., de bază, NTLM
Webex pentru Windows	Manuală, WPAD, PAC, GPO	Fără autentif., de bază, NTLM (2), Negotiate
Webex pentru iOS	Manuală, WPAD, PAC	Fără autentif., de bază, de tip digest, NTLM
Webex pentru Android	Manuală, PAC	Fără autentif., de bază, de tip digest, NTLM
Webex Web App	Acceptat prin sistemul de operare	Fără autentif., de bază, de tip digest, NTLM, Negociate
Dispozitive Webex Room	WPAD, PAC sau manuală	Fără autentif., de bază, de tip digest
Telefoane IP Cisco	Manuală, WPAD, PAC	Fără autentif., de bază, de tip digest
Webex Video Mesh Node	Manual	Fără autentif., de bază, de tip digest, NTLM

Pentru legende din tabel:

^{Autentificare Mac NTLM - Aparatul nu trebuie să fie conectat la domeniu, utilizatorului i se solicită să introducă o parolă.(2):}
^† Windows NTLM Auth - Acceptat numai dacă un computer este conectat la domeniu
Descoperire automată proxy Web (WPAD) - Consultați Protocolul de descoperire automată proxy Web pentru detalii.
Fișiere PAC (Proxy Auto Config) - Consultați Fișiere de configurare automată proxy pentru detalii.
Pentru a conecta dispozitivele din seria Cisco Webex Board, Desk sau Room la un server delegat, consultați Conectați-vă dispozitivul Board, Desk sau Room la un server delegat .
Pentru telefoanele Cisco IP , consultați Configurați un server proxy ca exemplu pentru configurarea server delegat și a setărilor.

Pentru No Authentication, configurați clientul cu o adresă proxy care nu acceptă autentificarea. Când se utilizează Proxy Authentication, configurați cu date de autentificare valide. Proxy-urile care inspectează traficul web pot interfera cu conexiunile socket-urilor web. Dacă apare această problemă, ocolirea traficului neinspectat la *. Webex.com ar putea rezolva problema. Dacă vedeți deja alte intrări, adăugați un punct și virgulă după ultima intrare, apoi introduceți excepția Webex .

Setări proxy pentru sistemul de operare Windows

Microsoft Windows acceptă două biblioteci de rețea pentru trafic HTTP (WinINet și WinHTTP) care permit configurarea Proxy.WinINet este un supraset al WinHTTP.

WinInet este proiectat doar pentru aplicații client desktop cu utilizator unic
WinHTTP este conceput în principal pentru aplicații multiutilizator, bazate pe server

Când selectați dintre cele două, alegeți WinINet pentru setările de setări de configurare proxy . Pentru detalii, consultați wininet-vs-winhttp .

Consultați Configurați o listă de domenii permise pentru a accesa Webex în timpul rețea corporatistă pentru detalii despre următoarele:

Pentru a vă asigura că persoanele se conectează la aplicații numai utilizând conturi dintr-o listă predefinită de domenii.
Utilizați un server delegat pentru a intercepta solicitările și a limita domeniile permise.

Inspecția proxy și fixarea certificatelor

Aplicația Webex și dispozitivele Webex validează certificatele serverelor cu care stabilesc sesiuni TLS. Verificările certificatelor, precum emitentul certificatului și semnătura digitală, se bazează pe verificarea lanțului de certificate până la certificatul rădăcină. Pentru a efectua verificările de validare, aplicația și dispozitivele Webex utilizează un set de certificate CA rădăcină de încredere instalate în depozitul de încredere al sistem de operare .

Dacă ați implementat un proxy de inspectare TLS pentru a intercepta, decripta și inspecta traficul Webex Calling . Asigurați-vă că certificatul pe care îl prezintă proxy-ul (în locul certificatului de serviciu Webex ) este semnat de o autoritate de certificare, iar certificat rădăcină este instalat în depozitul de încredere al aplicației Webex sau al dispozitivului dvs. Webex .

Pentru aplicația Webex - Instalați Certificat CA care este utilizat pentru a semna certificatul de către proxy-ul în sistem de operare al dispozitivului.
Pentru dispozitivele Webex Room și telefoanele IP Cisco multiplatform - Deschideți o solicitare de serviciu cu echipa TAC pentru a instala Certificat CA.

Acest tabel prezintă aplicația Webex și dispozitivele Webex care acceptă inspecția TLS de către serverele Proxy

Produs	Acceptă CA-uri de încredere personalizate pentru inspecția TLS
Aplicația Webex (Windows, Mac, iOS, Android, Web)	Da
Dispozitive Webex Room	Da
Telefoane Cisco IP Multiplatform (MPP).	Da

configurație Firewall

Cisco acceptă Webex Calling și Webex Aware în centrele de date securizate Cisco și Amazon Web Services (AWS). Amazon și-a rezervat subrețelele IP pentru uzul exclusiv de către Cisco și a securizat serviciile situate în aceste subrețele în cloud-ul privat virtual AWS.

Configurați-vă firewallul pentru a permite comunicațiilor de la dispozitivele, aplicațiile și serviciile cu acces la internet să își îndeplinească funcțiile corect. Această configurație permite accesul la toate cele acceptate Webex Calling și Webex Aware servicii cloud, nume de domenii, adrese IP , porturi și protocoale.

Lista albă sau accesul deschis la următoarele, astfel încât Webex Calling și serviciile Webex Aware funcționează corect.

URL-urile/Domeniile menționate în secțiunea Domeniile și adresele URL pentru Webex Calling Services
Subrețele IP , porturi și protocoale menționate în secțiunea Subrețele IP pentru Webex Calling Services
Dacă utilizați Webex Meetings, Messaging și alte servicii, asigurați-vă că domeniile/adresele URL menționate în acest articol sunt, de asemenea, deschise Cerințe de rețea pentru serviciile Webex

Dacă utilizați doar un firewall, atunci filtrarea traficului Webex Calling utilizând numai adrese IP nu este acceptată, deoarece grupurile de adrese IP sunt dinamice și se pot schimba în orice moment. Actualizați-vă regulile în mod regulat; neactualizarea listei de reguli pentru firewall ar putea afecta experiența utilizatorilor. Cisco nu acceptă filtrarea unui subset de adrese IP în funcție de o anumită regiune geografică sau de furnizor serviciu cloud . Filtrarea după regiune poate duce la o degradare gravă a experienței dvs. de apelare.

Dacă firewallul dvs. nu acceptă filtrarea Domeniului/ URL -ului, utilizați o opțiune de server Enterprise Proxy. Această opțiune filtrează/permite traficul de semnalizare HTTP în funcție de URL/domeniu Webex Calling și Webex Aware în serverul dvs. proxy, înainte de a redirecționa către paravanul dvs. de protecție.

Pentru Webex Calling , UDP este protocolul de transport preferat de Cisco pentru media și recomandă utilizarea numai SRTP în locul UDP. TCP și TLS ca protocoale de transport pentru mass-media nu sunt acceptate pentru Webex Calling în mediile de producție. Caracterul orientat către conexiune al acestor protocoale afectează calitatea mass-media în rețelele pierdute. Dacă aveți întrebări privind protocolul de transport, ridicați un ticket de asistență.

Domenii și URL-uri pentru serviciile Webex Calling

Un * afișat la începutul unui URL (de exemplu, *.webex.com) indică faptul că serviciile din domeniul de nivel superior și toate subdomeniile trebuie să fie accesibile.

Domeniu/URL

Descriere

Aplicațiile și dispozitive Webex care utilizează aceste domenii/URL-uri

Servicii Cisco Webex

*.broadcloudpbx.net

Microservicii de autorizare Webex pentru lansare încrucișată de la Control Hub la Portalul de administrare apelant.

Control Hub

*.broadcloud.com.au

Servicii de apelare Webex în Australia.

Toate

*.broadcloud.eu

Servicii de apelare Webex în Europa.

Toate

*.broadcloudpbx.net

Apelarea serviciilor de configurare și gestionare a clienților.

Aplicațiile Webex

*.webex.com

*.cisco.com

Servicii de bază Webex Calling și Webex Aware

configurarea dispozitivului
Stocarea identității
Autentificare
Servicii OAuth
integrarea dispozitivului
Cloud Connected UC

Când un telefon se conectează la o rețea pentru prima dată sau după o resetare la setările din fabrică fără opțiuni DHCP setate, acesta contactează un server de activare a dispozitivului pentru configurarea zero touch. Telefoanele noi utilizează activate.cisco.com și telefoanele cu o versiune de firmware anterioară versiunii 11.2(1), continuă să utilizeze webapps.cisco.com pentru configurare.

Descărcați firmware-ul dispozitivului și actualizările locale de pe binaries.webex.com .

Permiteți telefoanelor Cisco pentru mai multe platforme (MPP) cu mai mult de 12.0.3 versiuni să acceseze sudirenewal.cisco.com prin portul 80 pentru a reînnoi certificatul instalat de producător (MIC) și să aibă un identificator unic securizat al dispozitivului (SUDI). Pentru detalii, consultați Notificarea câmpului.

Toate

*.ucmgmt.cisco.com

Servicii de apelare Webex

Control Hub

*.wbx2.com și *.ciscospark.com

Utilizat pentru conștientizarea cloudului, CSDM, WDM, mercur și așa mai departe. Aceste servicii sunt necesare pentru ca aplicațiile și dispozitivele să poată contacta serviciile Webex Calling și Webex Aware în timpul și după integrare.

Toate

*.webexapis.com

microservices Webex care gestionează aplicațiile și dispozitivele dvs.

Serviciu imagine de profil
Serviciu de tablă
Serviciu de proximitate
Serviciu prezență
Înscrierea refuzată
Serviciu Calendar
Căutați dispozitivul

Toate

*.webexcontent.com

Servicii de mesagerie Webex legate de stocarea generală a fișierelor, inclusiv:

Linii utilizator
Fișiere transcodificate
Imagini
Capturi de ecran
Comenzi table
Jurnale de clienți și dispozitive
Imagine de profil
Sigle de branding
Cutie fişiere
Export și import fișiere CSV în bloc (Control Hub)

Servicii de Mesagerie Webex Apps.

Stocarea fișierelor cu webexcontent.com înlocuită cu clouddrive.com în octombrie 2019

*.accompany.com

Integrarea Informații persoane

Aplicațiile Webex

Servicii suplimentare legate de Webex (domenii terțe)

*.appdynamics.com

*.eum-appdynamics.com

Urmărirea performanței, captarea erorilor și a blocărilor, valorile sesiunii.

Control Hub

*.huron-dev.com

Servicii micro webex de apelare, cum ar fi servicii de comutare, comandarea numerelor de telefon și servicii de atribuire.

Control Hub

*.sipflash.com

Servicii de gestionare a dispozitivelor. Upgrade-uri de firmware și integrare sigură.

Aplicațiile Webex

*.walkme.com s3.walkmeusercontent.com

Client de orientare a utilizatorilor Webex. Oferă tururi de onboarding și utilizare pentru utilizatorii noi.

Pentru mai multe informații despre WalkMe, faceți clic aici.

Aplicațiile Webex

*.google.com

*.googleapis.com

Notificări către aplicațiile Webex de pe dispozitivele mobile (Exemplu: mesaj nou, când apelul este preluat)

Pentru subrețele IP , consultați aceste linkuri

Serviciu Google Firebase Cloud Mesagerie (FCM).

Serviciul de Notificare push Apple (APNS)

Pentru APNS, Apple listează subrețelele IP pentru acest serviciu.

Aplicația Webex

Subrețele IP pentru serviciile Webex Calling

Subrețele IP pentru serviciile de apelare Webex

23.89.0.0/16	85.119.56.0/23	128.177.14.0/24
128.177.36.0/24	135.84.168.0/21	139.177.64.0/21
139.177.72.0/23	144.196.0.0/16	150.253.128.0/17
163.129.0.0/17	170.72.0.0/16	170.133.128.0/18
185.115.196.0/22	199.19.196.0/23	199.19.199.0/24
199.59.64.0/21

Scopul conexiunii	Adrese sursă	Porturi sursă	Protocol	Adrese de destinație	Porturi de destinație	Note
Semnalizarea apelurilor către Webex Calling (SIP TLS)	Local Gateway extern (NIC)	8000-65535	TCP	Consultați Subrețele IP pentru Serviciilede apelare Webex.	5062, 8934	Aceste IP-uri/porturi sunt necesare pentru semnalizarea apelurilor SIP-TLS de ieșire de la Gateway-uri, dispozitive și aplicații locale (Sursă) la Webex Calling Cloud (Destinație). Port 5062 (necesar pentru trunchiul bazat pe certificat). Și portul 8934 (necesar pentru trunchiul bazat pe înregistrare
	Dispozitive	5060-5080			8934
	Aplicații	Efemer (OS dependent)			8934
Semnalizare apel de la Webex Calling (SIP TLS) la gateway-ul local	Gama de adrese Webex Calling. Consultați Subrețelele IP pentru serviciile Webex Calling	8934	TCP	Interval IP sau IP ales de client pentru gateway-ul lor local	Gama de porturi sau porturi alese de client pentru gateway-ul lor local	Se aplică la gateway-urile locale bazate pe certificat. Este necesar să se stabilească o conexiune de la Webex Calling la un gateway local. Un gateway local bazat pe Înregistrare funcționează pentru reutilizarea unei conexiuni create din gateway-ul local. Portul de destinație este ales de client Configurați trunchiurile
Media de apelare către Webex Calling (STUN, SRTP/SRTCP, T38)	Local Gateway NIC extern	8000-48199^†^*	UDP	Consultați Subrețele IP pentru Serviciilede apelare Webex.	5004, 9000 (porturi STUN) 8500-8701,19560-65535 (SRTP peste UDP)	Aceste IP-uri/porturi sunt necesare pentru suportul de apeluri SRTP de ieșire de la Gateway-uri, dispozitive și aplicații locale (Sursă) la Webex Calling Cloud (Destinație). Pentru Apelurile din cadrul organizației în care STUN, negocierea ICE este reușită, releul media din cloud este eliminat ca cale de comunicare. În astfel de cazuri, fluxul media este direct între Aplicațiile/dispozitivele utilizatorului. De Exemplu: Dacă optimizarea media este reușită, aplicațiile trimit media direct între ele pe intervalele de porturi 8500-8701 și dispozitivele trimit media direct între ele pe intervalele de porturi 19560-19661. Pentru anumite topologii de rețea în care firewall-urile sunt utilizate într-o locație client, permiteți accesul la intervalele de port sursă și destinație menționate în rețeaua dvs. pentru ca mass-media să curgă prin. Exemplu: Pentru aplicații, permiteți gama de porturi sursă și destinație 8500-8701.
	Dispozitive ^†^*	19560-19661
	Aplicații^†^*	8500-8701
Mass-media pentru apeluri din Webex Calling (SRTP/SRTCP, T38)	Gama de adrese Webex Calling. Consultați Subrețelele IP pentru serviciile Webex Calling	19560-65535 (SRTP peste UDP)	UDP	Interval IP sau IP ales de client pentru gateway-ul lor local	Gama de porturi media aleasă de client pentru gateway-ul lor local
Semnalizarea apelurilor către gateway-ul PSTN (SIP TLS)	NIC intern al Gateway-ului local	8000-65535	TCP	ITSP PSTN GW sau UNIFIED CM	Depinde de pstn opțiune (de exemplu, de obicei, 5060 sau 5061 pentru UNIFIED CM)
Apelați media către gateway-ul PSTN (SRTP/SRTCP)	NIC intern al Gateway-ului local	8000-48199^†^*	UDP	ITSP PSTN GW sau UNIFIED CM	Depinde de opțiunea PSTN (de exemplu, de obicei 5060 sau 5061 pentru Unified CM)
Configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului (dispozitive Cisco)	Dispozitive de apelare Webex	De scurtă durată	TCP	3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26	443, 6970, 80	Obligatoriu din următoarele motive: Migrarea de la telefoanele Enterprise (Cisco Unified CM) la Webex Calling. Vedeți upgrade.cisco.com pentru mai multe informații. Cloudupgrader.webex.com utilizează porturi: 6970.443 pentru procesul de migrare a firmware-ului. Actualizări firmware și integrare securizată a dispozitivelor (MPP și telefoane Room sau Desk) utilizând codul de activare format din 16 cifre (GDS) Pentru CDA / EDOS - configurarea pe bază de adresă MAC. Utilizat de dispozitive (telefoane MPP, ATA-uri și ATA-uri SPA) cu firmware mai nou. Când un telefon se conectează la o rețea pentru prima dată sau după o resetare la setările din fabrică, fără opțiunile DHCP setate, acesta contactează un server de activare a dispozitivului pentru configurarea zero touch. Telefoanele noi utilizează activate.cisco.comîn loc de webapps.cisco.com pentru configurare. Telefoanele cu firmware lansat mai devreme de 11.2(1) continuă să utilizeze webapps.cisco.com. Se recomandă să permiteți toate aceste subrețele IP . Permiteți telefoanelor Cisco pentru mai multe platforme (MPP) mai vechi de 12.0.3 versiuni să acceseze sudirenewal.cisco.com prin portul 80 pentru reînnoirea certificatului instalat de producător (MIC) și să aibă un identificator unic securizat al dispozitivului (SUDI). Pentru detalii, consultați Notificarea câmpului
Configurarea aplicației	Aplicații de apelare Webex	De scurtă durată	TCP	62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19	443, 8443	Utilizat pentru autentificarea Idbroker, serviciile de configurare a aplicațiilor pentru clienți, acces web bazat pe browser pentru auto-îngrijire ȘI accesul la interfețe administrative.
Sincronizarea timpului dispozitivului (NTP)	Dispozitive de apelare Webex	51494	UDP	Consultați Subrețele IP pentru Serviciilede apelare Webex.	123	Aceste adrese IP sunt necesare pentru sincronizarea timpului pentru dispozitive (telefoane MPP, ATA-uri și ATA-uri SPA)
Rezoluție nume dispozitiv și rezoluție nume aplicație	Dispozitive de apelare Webex	De scurtă durată	UDP și TCP	Definit de gazdă	53	Folosit pentru căutările DNS pentru a descoperi adresele IP ale serverelor Webex în cloud. Chiar dacă aceste căutări DNS tipice se fac prin UDP, unele pot necesita TCP, dacă răspunsurile de interogare nu se pot potrivi în pachetele UDP.
Sincronizarea timpului aplicației	Aplicații de apelare Webex	123	UDP	Definit de gazdă	123
CScan	Pregătire rețea bazat pe Web Instrument de pre-calificare pentru Webex Calling	De scurtă durată	TCP	Consultați Subrețele IP pentru Serviciilede apelare Webex.	8934 și 443	Instrument de precalificare a pregătirii rețelei bazat pe Web pentru Webex Calling. Accesați cscan.webex.com pentru mai multe informații.
CScan		De scurtă durată	UDP		19569-19760
Servicii suplimentare Webex Calling și Webex Aware (Terță parte)
Notificări Push Servicii APNS și FCM	Aplicații Webex Calling	De scurtă durată	TCP	Consultați Subrețele IP menționate în linkuri Serviciul de Notificare push Apple (APNS) Mesagerie în cloud Google-Firebase (FCM)	443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223	Notificări către aplicațiile Webex pe dispozitivele mobile (Exemplu: Când primiți un mesaj nou sau când se răspunde la un apel)

^{† gamă de porturi media CUBE este configurabilă cu gamade porturi RTP.}
^†^*Porturilemedia pentru dispozitive și aplicații sunt alocate dinamic oriunde în razele portului SRTP. Porturile SRTP sunt chiar porturi numerotate, iar portul SRTCP corespunzător este alocat cu portul codat numerotat consecutiv.
Dacă o adresă de server delegat este configurată pentru aplicațiile și dispozitivele dvs., traficul de semnalizare este trimis către proxy. Media a transportat SRTP prin UDP fluxuri direct la firewall-ul dvs. în loc de serverul proxy.
Dacă utilizați servicii NTP și DNS în rețeaua dvs. de întreprinderi, deschideți porturile 53 și 123 prin firewall.

Webex Meetings/Messaging - Cerințe de rețea

Includeți dispozitivele MPP în Webex Cloud pentru servicii precum istoricul apelurilor, căutarea directorului și întâlnirile. Cerințele de rețea pentru aceste servicii Webex pot fi găsite în Cerințele de rețea pentru ServiciileWebex. Dacă utilizați întâlniri, mesagerie și alte servicii din aplicația Webex, asigurați-vă că Domeniile/URL-urile/Adresele menționate în acest articol sunt deschise.

Referințe

Pentru a afla Noutăți în Webex Calling, consultați Noutăți în Webex Calling

Pentru Cerințele de securitate pentru Webex Calling, consultați Articolul

Optimizare Webex Calling Media cu Interactive Connectivity Establishment (ICE) Articolul

Istoricul reviziilor documentelor

Dată

Am făcut următoarele modificări la acest articol

23 aprilie 2024

A actualizat utilizarea ambelor intervale de porturi SRTP/SRTCP pentru specificația Webex Calling Media.

03 aprilie 2024

A actualizat subrețelele IP pentru serviciile Webex Calling cu 163.129.0.0/17 pentru a găzdui extinderea pieței Webex Calling pentru regiunea India.

18 decembrie 2023

A inclus URL-ul sudirenewal.cisco.com și cerința port 80 pentru configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului pentru reînnoirea MIC a telefonului Cisco MPP.

11 decembrie 2023

A actualizat subrețelele IP pentru serviciile Webex Calling pentru a include un set mai mare de adrese IP.

150.253.209.128/25 – schimbat la 150.253.128.0/17

29 noiembrie 2023

A actualizat subrețelele IP pentru serviciile Webex Calling pentru a include un set mai mare de adrese IP pentru a găzdui extinderea regiunii Webex Calling pentru creșterea viitoare.

144.196.33.0/25 – modificat la 144.196.0.0/16

Subrețelele IP pentru secțiunile de servicii Webex Calling din cadrul Webex Calling (SIP TLS) și mass-media pentru apeluri către Webex Calling (STUN, SRTP) sunt actualizate pentru claritate în ceea ce privește trunchierea pe bază de certificat și cerințele firewall pentru gateway-ul local.

14 august 2023

Am adăugat următoarele adrese IP 144.196.33.0/25 și 150.253.156.128/25 pentru a sprijini cerințele de capacitate sporită pentru serviciile Edge și Webex Calling.

Acest interval IP este acceptat numai în regiunea S.U.A.

5 iulie 2023

S-a adăugat linkulhttps://binaries.webex.com pentru a instala firmware-ul Cisco MPP.

07.03.2023

Am revizuit întregul articol pentru a include:

Opțiuni incluse pentru asistență Proxy.
Diagramă de flux Calling modificată
Domenii/URL-uri/porțiuni de subrețea IP simplificate pentru Webex Calling și Webex Aware
A fost adăugată gama de subrețele IP 170.72.0.0/16 pentru serviciile Webex Calling și Webex Aware.

Au fost eliminate următoarele intervale 170.72.231.0, 170.72.231.10, 170.72.231.161 și 170.72.242.0/24

martie 5, 2023

Se actualizează articolul pentru a include următoarele:

S-a adăugat intervalul de porturi UDP- SRTP (8500-8700) utilizat de aplicații.
S-au adăugat porturile pentru serviciile APNS și FCM pentru notificări Push.
Împărțiți intervalul de porturi CScan pentru UDP și TCP.
S-a adăugat secțiunea de referințe.

15 noiembrie 2022

Am adăugat următoarele adrese IP pentru configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului (dispozitive Cisco):

170.72.231.0
170.72.231.10
170.72.231.161

Am eliminat următoarele adrese IP din configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului (dispozitive Cisco):

3.20.118.133
3.20.228.133
3.23.144.213
3.130.125.44
3.132.162.62
3.140.117.199
18.232.241.58
35.168.211.203
50.16.236.139
52.45.157.48
54.145.130.71
54.156.13.25
52.26.82.54
54.68.1.225

14 noiembrie 2022

S-a adăugat subrețea IP 170.72.242.0/24 pentru serviciul Webex Calling .

Septembrie 08, 2022

Firmware-ul Cisco MPP trece la utilizarehttps://binaries.webex.com ca URL gazdă pentru upgrade-uri firmware MPP în toate regiunile. Această modificare îmbunătățește performanța de actualizare a firmware-ului.

august 30, 2022

A eliminat referința la Portul 80 din Configurația dispozitivului și gestionarea firmware-ului (dispozitive Cisco), Configurația aplicațiilor și rândurile CScan din tabelul Port, deoarece nu există dependență.

18 august 2022

Nici o schimbare în soluție. S-au actualizat porturile de destinație 5062 (necesare pentru trunchiul bazat pe certificat), 8934 (necesare pentru trunchiul bazat pe înregistrare) pentru semnalizarea apelurilor către Webex Calling (SIP TLS).

iulie 26, 2022

Adăugat 54.68.1.225 Adresa IP, care este necesar pentru actualizarea firmware-ului de Cisco 840/860 dispozitive.

iulie 21, 2022

S-au actualizat porturile de destinație 5062, 8934 pentru semnalizarea apelurilor către Webex Calling (SIP TLS).

iulie 14, 2022

S-au adăugat URL-urile care acceptă o funcție completă a serviciilor Webex Aware.

S-a adăugat subrețea IP 23.89.154.0/25 pentru serviciul Webex Calling .

27 iunie 2022

S-au actualizat domeniul și adresele URL pentru serviciile de apelare Webex:

*.broadcloudpbx.net

*.broadcloud.com.au

*.broadcloud.eu

*.broadcloudpbx.net

iunie 15, 2022

S-au adăugat următoarele porturi și protocoale sub Adrese IP și porturi pentru serviciilede apelare Webex:

Scopul conexiunii: Caracteristici Webex
Adrese sursă: Dispozitive de apelare Webex
Porturi sursă: De scurtă durată
Protocol: TCP
Adrese de destinație: Consultați Subrețele și domeniile IP definite în Webex Meetings/ Mesagerie - Cerințele rețelei.
Porturi de destinație: 443
Note: Dispozitivele Webex Calling utilizează aceste adrese IP și domenii pentru a interacționa cu Webex Cloud Services, cum ar fi Directory, Call History și Meetings.

Informații actualizate în Webex Meetings/Messaging - secțiunea Cerințe de rețea

24 mai 2022

S-a adăugat subrețeaua IP 52.26.82.54/24 la 52.26.82.54/32 pentru serviciul Webex Calling

6 mai 2022

S-a adăugat subrețeaua IP 52.26.82.54/24 pentru serviciul Webex Calling

7 aprilie 2022

Actualizat local Gateway interne și externe UDP gama de port la 8000-48198^†

5 aprilie 2022

S-au adăugat următoarele subrețele IP pentru serviciul Webex Calling:

23.89.40.0/25
23.89.1.128/25

29 martie 2022

S-au adăugat următoarele subrețele IP pentru serviciul Webex Calling:

23.89.33.0/24
150.253.209.128/25

Septembrie 20, 2021

Au fost adăugate 4 subrețele IP noi pentru serviciul Webex Calling:

23.89.76.128/25
170.72.29.0/24
170.72.17.128/25
170.72.0.128/25

2 aprilie 2021

S-a adăugat *.ciscospark.com sub Domenii și URL-uri pentru Webex Calling Services pentru a accepta cazurile de utilizare a apelurilor Webex în aplicația Webex.

25 martie 2021

Au fost adăugate 6 noi intervale IP pentru activate.cisco.com, care vor intra în vigoare începând cu 8 mai 2021.

72.163.15.64/26
72.163.15.128/26
173.36.127.0/26
173.36.127.128/26
192.133.220.0/26
192.133.220.64/26

4 martie 2021

A înlocuit IP-urile discrete Webex Calling și intervalele IP mai mici cu intervale simplificate într-un tabel separat pentru a facilita înțelegerea configurației firewall-ului.

26 februarie 2021

S-a adăugat 5004 ca port de destinație pentru Call media la Webex Calling (STUN, SRTP) pentru a accepta Interactive Connectivity Establishment (ICE) care va fi disponibil în Webex Calling în aprilie 2021.

februarie 22, 2021

Domeniile și adresele URL sunt acum listate într-un tabel separat.

Tabelul Adrese IP și porturi sunt ajustate la adrese IP de grup pentru aceleași servicii.

Adăugarea coloanei Note la tabelul Adrese IP și porturi, care ajută la înțelegerea cerințelor.

Mutarea următoarelor adrese IP în domenii simplificate pentru configurație dispozitiv și gestionarea firmware-ului ( dispozitive Cisco ):

activate.cisco.com

72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27
173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27

webapps.cisco.com

173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25
72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25

Adăugarea următoarelor adrese IP pentru configurația aplicației, deoarece clientul Cisco Webex indică un DNS SRV mai nou în Australia în martie 2021.

199.59.64.237
199.59.67.237

21 ianuarie 2021

Am adăugat următoarele adrese IP la configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului (dispozitive Cisco):

3.134.166.179
50.16.236.139
54.145.130.71
72.163.10.125
72.163.24.0/23
173.37.26.0/23
173.37.146.134

Am eliminat următoarele adrese IP din configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului (dispozitive Cisco):

35.172.26.181
52.86.172.220
52.203.31.41

Am adăugat următoarele adrese IP la configurația aplicației:

62.109.192.0/19
64.68.96.0/19
207.182.160.0/19
150.253.128.0/17

Am eliminat următoarele adrese IP din configurația aplicației:

64.68.99.6
64.68.100.6

Am eliminat următoarele numere de port din configurația aplicației:

1081, 2208, 5222, 5280-5281, 52644-52645

Am adăugat următoarele domenii la configurația aplicației:

idbroker-b-us.webex.com
idbroker-eu.webex.com
ty6-wxt-jp.bcld.webex.com
os1-wxt-jp.bcld.webex.com

decembrie 23, 2020

S-au adăugat noi adrese IP de configurare a aplicațiilor la imaginile de referință ale portului.

decembrie 22, 2020

Actualizat rândul Configurare aplicație în tabele pentru a include următoarele adrese IP: 135.84.171.154 și 135.84.172.154.

Ascundeți diagramele de rețea până când aceste adrese IP sunt adăugate.

11 decembrie 2020

S-au actualizat configurația dispozitivului și gestionarea firmware-ului (dispozitive Cisco) și rândurile de configurare a aplicației pentru domeniile canadiene acceptate.

16 octombrie 2020

S-a actualizat semnalizarea apelurilor și intrările media cu următoarele adrese IP:

139.177.64.0/24
139.177.65.0/24
139.177.66.0/24
139.177.67.0/24
139.177.68.0/24
139.177.69.0/24
139.177.70.0/24
139.177.71.0/24
139.177.72.0/24
139.177.73.0/24

23 septembrie 2020

Conform CScan, s-a înlocuit 199.59.64.156 cu 199.59.64.197.

14 august 2020

S-au adăugat mai multe adrese IP pentru a sprijini introducerea centrelor de date în Canada:

Semnalizarea apelurilor către Webex Calling (SIP TLS) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

august 12, 2020

S-au adăugat mai multe adrese IP pentru a sprijini introducerea centrelor de date în Canada:

Apelați media la Webex Calling (SRTP) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24
Semnalizarea apelurilor către punctele finale adresate public (SIP TLS) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24.
Configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului (dispozitive Cisco) - 135.84.173.155, 135.84.174.155
Sincronizarea timpului dispozitivului — 135.84.173.152, 135.84.174.152
Configurarea aplicației — 135.84.173.154,135.84.174.154

iulie 22, 2020

Adăugat următoarea adresă IP pentru a sprijini introducerea de centre de date în Canada: 135.84.173.146

9 iunie 2020

Am făcut următoarele modificări la intrarea CScan:

Corectat una dintre adresele IP-a schimbat 199.59.67.156 la 199.59.64.156.
Noile caracteristici necesită porturi noi și UDP -19560-19760

11 martie 2020

Am adăugat următoarele domenii și adrese IP la configurația aplicației:

jp.bcld.webex.com — 135.84.169.150
client-jp.bcld.webex.com
idbroker.webex.com — 64.68.99.6, 64.68.100.6

Am actualizat următoarele domenii cu adrese IP suplimentare pentru configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului:

cisco.webexcalling.eu—85.119.56.198, 85.119.57.198
webapps.cisco.com—72.163.10.134
activation.webex.com—35.172.26.181, 52.86.172.220
cloudupgrader.webex.com — 3.130.87.169, 3.20.185.219

februarie 27, 2020

Am adăugat următorul domeniu și porturi la configurarea dispozitivului și gestionarea firmware-ului:

cloudupgrader.webex.com—443, 6970

1	Asigurați-vă că atribuiți adrese IP valide și rutabile oricăror interfețe din stratul 3, de exemplu: `interface GigabitEthernet0/0/0 description Interface facing PSTN and/or CUCM ip address 192.168.80.14 255.255.255.0 ! interface GigabitEthernet0/0/1 description Interface facing Webex Calling (Public address) ip address 198.51.100.1 255.255.255.240`
2	Creați un punct de încredere pentru criptare cu un certificat semnat de autoritatea de certificare preferată (CA). Creați o pereche de taste RSA utilizând următoarea comandă exec. `crypto key generate rsa general-keys exportable label lgw-key modulus 4096` Creați un punct de încredere pentru certificatul semnat cu următoarele comenzi de configurare: `crypto pki trustpoint LGW_CERT enrollment terminal pem fqdn cube1.lgwtrunking.com subject-name cn=cube1.lgw.com subject-alt-name cube1.lgw.com revocation-check none rsakeypair lgw-key` Generați Cererea de semnare a certificatului (CSR) cu următoarea comandă de exec sau configurare și utilizați-o pentru a solicita un certificat semnat de la un furnizor de CA acceptat: `crypto pki enroll LGW_CERT`
3	Autentificați noul certificat utilizând certificatul CA intermediar (sau rădăcină), apoi importați certificatul. Introduceți următoarea comandă de exec sau configurare: `crypto pki authenticate LGW_CERT <paste Intermediate X.509 base 64 based certificate here >`
4	Importați certificatul de gazdă semnat utilizând următoarea comandă de exec sau de configurare: `crypto pki import LGW_CERT certificate <paste CUBE X.509 base 64 certificate here>`
5	Activați exclusivitatea TLS1.2 și specificați punctul de încredere implicit utilizând următoarea comandă de configurare: `sip-ua crypto signaling default trustpoint LGW_CERT transport tcp tls v1.2`
6	Instalați pachetul CA rădăcină Cisco, care include certificatul CA DigiCert utilizat de Webex Calling. Utilizați crypto pki trustpool import URL curatcomandă pentru a descărca pachetul CA rădăcină din URL-ul specificat și pentru a șterge trustpool-ul CA actual, apoi instalați noul pachet de certificate: `crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b`

1	Asigurați-vă că este creată o cheie de configurare pentru parolă, cu comenzile afișate mai jos, înainte de a putea fi utilizată în acreditările sau secretele partajate. Parolele de tip 6 sunt criptate folosind AES cipher și această cheie de configurare definită de utilizator. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Iată configurația gateway-ului local care se va aplica ambelor platforme pe baza parametrilor Control Hub afișați mai sus, salvați și reîncărcați. Datele de autentificare SIP Digest din Control Hub sunt evidențiate în mod îndrăzneț. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Pentru a afișa ieșirea comenzii de afișare, am reîncărcat VCUBE-2 urmat de VCUBE-1, făcând VCUBE-1 standby-ul CUBE și VCUBE-2 CUBE activ
2	În orice moment dat, o singură platformă va menține o înregistrare activă ca gateway local cu accesul Webex Calling SBC. Aruncați o privire la ieșirea din următoarele comenzi spectacol. afișați grupul de aplicații de redundanță 1 afișați starea înregistrării sip-ua `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Din ieșirea de mai sus, puteți vedea că VCUBE-2 este LGW-ul activ care menține înregistrarea cu acces Webex Calling SBC, în timp ce ieșirea „afișează starea de înregistrare sip-ua” este necompletată în VCUBE-1
3	Acum activați următoarele depanări pe VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simulați eșecul prin emiterea următoarei comenzi pe LGW activ, VCUBE-2 în acest caz. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Trecerea de la ACTIVE la STANDBY LGW are loc în scenariul următor, precum și în afara CLI enumerate mai sus Când routerul ACTIV se reîncărcă Când ciclurile de alimentare ACTIVE ale routerului Când orice interfață RG configurată a routerului ACTIV este oprită pentru care este activată urmărirea
5	Verificați dacă VCUBE-1 s-a înregistrat cu Webex Calling Access SBC. VCUBE-2 s-ar fi reîncărcat până acum. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 este acum LGW-ul activ.
6	Uitați-vă la jurnalul de depanare relevant din VCUBE-1 care trimite un ÎNREGISTRATOR SIP către Webex Calling PRIN IP-ul virtual și primește un OK 200. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0