Adăugați manual utilizatorii în Control Hub

Dacă sincronizați utilizatori dintr-un director precum Active Directory, atunci când adăugați manual persoane în Control Hub trebuie să le adăugați și în directorul dvs.

La adăugarea utilizatorilor, numele și numele de familie nu trebuie să includă caractere ASCII extinse sau următoarele caractere %, #, <, >, \, /, și să aibă o lungime maximă de 30 de caractere. Aceste restricții privind caracter special se aplică numai utilizatorilor Webex Calling .

Înainte de a începe

Este posibil să apară o eroare dacă încercați să adăugați utilizatori care și-au folosit adresa de e-mail pentru a crea un cont de probă. Aveți utilizatorii ștergeți organizația acestora înainte de a le adăuga în organizația dvs.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com mergeți la Utilizatori , apoi faceți clic Gestionați utilizatorii .
2

Selectați Adăugați sau modificați manual utilizatori .
3

(Opțional) Dacă trimiteți automat e-mailuri de bun venit, faceți clic În continuare .
4

Alegeți unul și faceți clic În continuare :

  • Selectați Adresă de E-mail -mail , și introduceți până la 25 de adrese de e-mail.
  • Selectați Nume și adrese de e- E-mail , apoi introduceți până la 25 de nume și adrese de e-mail.

 

Puteți adăuga utilizatori care sunt disponibili pentru conversie în organizația dvs.
5

Alocarea licenței:

  • Dacă aveți un șablon de licență activ, licențele sunt atribuite automat pentru noii utilizatori și puteți consulta rezumatul licenței.

  • Selectați serviciile de atribuit. Dacă aveți mai multe abonamente, alegeți un abonament din listă.


 

Dacă atribuiți licențe pentru Contact Center, selectați Webex Teams , atunci Asistență pentru clienți cu Agent Premium și Standard opțiune. Pentru a adăuga un supraveghetor, selectați ambele Premium și Supraveghetor opțiuni. Un utilizator este tratat ca un agent, cu excepția cazului în care îl definiți supraveghetor.
6

Gestionare conținut:

  • Dacă este selectat acces global pentru gestionarea conținutului companiei dvs., gestionarea conținutului este atribuită automat utilizatorilor.
  • Alegeți o opțiune de gestionare a conținutului pentru fiecare utilizator.
7

Faceți clic pe Salvați.

  • Se trimite un e-mail fiecărei persoane cu o invitație de a participa.

  • În Control Hub , persoanele apar în starea de invitație în așteptare până când se conectează pentru prima dată. Licențele sunt atribuite după ce utilizatorul se conectează pentru prima dată sau dacă utilizați Cisco Directory Connector cu un domeniu revendicat, licențele sunt atribuite la crearea utilizatorilor.
8

(Opțional) Dacă ați adăugat Apelare la utilizator, atribuiți o locație, un număr de telefon și un interior.
9

Examinați pagina cu rezumatul înregistrărilor procesate și faceți clic Terminați .


 

Imediat după adăugarea unui utilizator apelant, dacă apare o eroare la selectarea utilizatorului Calling Settings, vă recomandăm să eliminați Webex Calling licență și apoi realocați licența de apelare utilizatorului.

Ce este de făcut în continuare

Puteți atribui privilegii administrative persoanelor din organizația dvs.

Adăugați mai mulți utilizatori în Control Hub cu șablonul CSV

Înainte de a începe

Dacă aveți mai multe fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați un fișier și, odată ce sarcina a fost finalizată, puteți încărca următorul fișier.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID -ul apelantului se completează automat din Prenume și Nume de familie câmpurile, iar Prenume ID apelant și Nume de familie ID apelant câmpurile sunt ignorate în încărcarea CSV .

Unele editoare de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când .csv este deschis. Vă sugerăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări .csv. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, nu uitați să setați formatul celulei la text și să adăugați înapoi orice semnele + care au fost eliminate.

Exportați un nou CSV pentru a captura cele mai recente câmpuri și a evita erorile la importul modificărilor.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , faceți clic Gestionați utilizatorii și alegeți CSV Adăugare sau modificare utilizatori .
2

Faceți clic Export pentru a descărca fișierul și puteți introduce informații utilizator într-o nouă linie în fișier CSV.

  • Pentru a atribui un serviciu, adăugați ADEVĂRAT în coloana serviciului respectiv și pentru a exclude un serviciu, adăugați FALS . Elementul ID utilizator/ E-mail (Obligatoriu) coloana este singurul câmp solicitat. Dacă aveți numere de director și numere externe specifice pentru fiecare utilizator nou, atunci includeți + pentru numerele externe fără alte caractere,

    Dacă utilizați atribuirea automată a licenței, lăsați coloanele de servicii goale atunci când creați utilizatori cu importul CSV . Webex atribuie automat licențele pentru aceste servicii noilor utilizatori.


     

    Acestea sunt excepții de la atribuirea automată a licenței:

    • Webex Calling

      Nu puteți aloca automat licențe Webex Calling lăsând necompletată coloana serviciului relevant, chiar dacă atribuirea automată a licenței include Webex Calling.

      Pentru a crea utilizatori Webex Calling , trebuie să furnizați următoarele câmpuri în fișier CSV:

      • User ID/Email

      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] sau Webex Calling VAR Professional[sub-site name] cu valoare TRUE

      • Phone Number și/sau Extension

      • Location

    • Gestionarea conținutului Enterprise

      Nu puteți aloca permisiuni de gestionare a conținutului enterprise utilizatorilor prin atribuirea automată a licenței. Asigurați gestionarea conținutului

  • Pentru a aloca o locație, introduceți numele în fișierul Locație coloană. Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorul este alocat la locația implicită.

  • Dacă adăugați utilizatori ca supraveghetori pentru Cisco Webex Contact Center, atunci trebuie Adăugare manuală a utilizatorilor . Puteți atribui roluri Standard și Premium numai cu un CSV.

 

Când introduceți numele unui utilizator, asigurați-vă că includeți numele de familie al acestuia, în caz contrar, puteți întâmpina probleme.

 

Utilizatorul CSV nu mai include coloanele pentru Profil UC Manager , Comportament apelare , și Comportament apelare Profil UC Manager . În schimb, comportamentul apelului și profilul UCM pot fi gestionate în bloc, utilizând șablonul de apelare. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare .
3

Faceți clic Import , selectați fișierul și faceți clic Deschideți .
4

Alegeți Adăugați numai servicii .

Aceasta este cea mai bună opțiune atunci când adăugați utilizatori noi, mai ales dacă utilizați atribuirea automată a licenței.

Utilizați Adăugați și eliminați servicii dacă eliminați în mod deliberat servicii de la utilizatori.
5

Faceți clic pe Trimiteți.

Fișierul fișier CSV este încărcat și sarcina dvs. este creată. Puteți închide browserul sau această fereastră și operațiunea dvs. va continua să ruleze. Pentru a examina progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați activitățile în Cisco Webex Control Hub .

Editați licențele de servicii în Control Hub pentru utilizatorii individuali

1

Din vizualizarea clientului din , accesați Apelarea > locații.https://admin.webex.com
2

Selectați planul de apelare pe care doriți să îl modificați.
3

Sub Profil , accesați Licențe secțiune și faceți clic Editați licențe .

Apare lista serviciilor alocate curent utilizatorului.
4

Faceți clic Editați licențe .
5

Alegeți un serviciu din lista din partea stângă.
6

Selectați abonamentul pe care doriți să îl adăugați sau să îl eliminați.

Dacă ați atribuit o licență Webex Meetings , alegeți un tip de cont pe care să îl atribuiți utilizatorului pentru fiecare site Webex Meetings și faceți clic Salvați .
7

Faceți clic pe Salvați.


 

Puteți utiliza o singură licență de apelare odată. Cu toate acestea, este posibil să le selectați pe ambele Webex Calling și înregistrare Unified CM pentru scenariile de migrare. Selectarea ambelor licențe de apelare pentru utilizatorii individuali oferă ecrane administrative în Control Hub pentru a configura Webex Calling și configurația privind accesul și comportamentul în apelare utilizatorilor finali pentru Unified CM. Această configurație permite unui utilizator final să aibă un serviciu de apelare neîntreruptă pe Unified CM în timp ce administratorul configurează Webex Calling . Odată ce configurarea Webex Calling este finalizată, administratorul poate elimina dreptul Unified CM . Astfel se finalizează migrarea utilizatorului la Webex Calling .

 

Trebuie să aveți funcția Cont participant activată pentru site- Site Webex pentru a aloca utilizatori ca participanți. Dacă nu vedeți coloana Cont participant în fișier CSV, atunci contactați Managerul de succes al clienților (CSM) , Partner Success Manager (PSM) sau Centru de asistență tehnică Cisco (CAT) pentru a activa această caracteristică pentru site- Site Webex.

Tipul de cont participant nu este disponibil pentru utilizatorii cu Administrator site Webex rol. Dacă doriți să alocați acestor utilizatori un cont de participant, trebuie să le eliminați privilegiile administrative pentru site-ul Webex Meetings respectiv.

 

Imediat după adăugarea unei licențe Calling, dacă apare o eroare la selectarea setărilor de apelare ale utilizatorului, vă recomandăm să eliminați Webex Calling licență și apoi realocați licența utilizatorului.

Modificați utilizatorii în Control Hub cu șablonul CSV

Înainte de a începe

Dacă aveți mai multe fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați câte un fișier odată. Odată ce sarcina este finalizată, puteți încărca următorul fișier.

Nu puteți șterge utilizatori sau modifica locația alocată unui utilizator cu șablonul CSV .

Unele editoare de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul .csv. Vă sugerăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări .csv. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, nu uitați să setați formatul celulei la text și să adăugați înapoi orice semnele + care au fost eliminate.

Exportați un nou CSV pentru a capta cele mai recente câmpuri și a evita erorile la importul modificărilor.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , faceți clic Gestionați utilizatorii , și alegeți CSV Adăugare sau modificare utilizator .
2

(Opțional) Dacă trimiteți automat e-mailuri de bun venit, faceți clic În continuare .
3

Faceți clic Export pentru a descărca fișierul. Puteți edita fișierul descărcat (exported_users .csv ) în oricare dintre următoarele moduri:

  • Pentru a modifica utilizatorii existenți, puteți actualiza orice coloană, cu excepția ID utilizator/ E-mail (Obligatoriu) , și Locație . De exemplu, dacă schimbați ID utilizator / e- E-mail , atunci se creează un utilizator nou.

  • Pentru a aloca o locație, introduceți numele în fișierul Locație coloană. Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorul este alocat la locația implicită.

  • Pentru a atribui un serviciu, adăugați ADEVĂRAT față de coloana de servicii relevantă și pentru a exclude un serviciu, adăugați FALS .

  • Când aveți mai multe abonamente, puteți utiliza ID -ul abonamentului din antet coloană pentru a identifica serviciul pe care doriți să îl adăugați. De exemplu, dacă aveți două abonamente cu același serviciu, puteți specifica un serviciu dintr-un anumit abonament pentru a se aplica utilizatorului.
4

Introduceți a Număr ID apelant , Prenume ID apelant , și Nume de familie ID apelant . Dacă părăsiți Număr ID apelant , Prenume ID apelant , și Nume de familie ID apelant coloane necompletate, apoi datele din Prenume , Nume de familie , și Număr de telefon coloana se afișează atunci când utilizatorul efectuează un apel. Dacă lăsați numărul de ID apelant necompletat, atunci când utilizatorul efectuează un apel se afișează numărul principal al locației.


 

Elementul Prenume ID apelant și Nume de familie ID apelant coloanele nu pot conține caractere speciale. Dacă a Apelant ID apelant Prenume sau Nume de familie ID apelant conține un caracter special, apoi se utilizează o versiune simplificată a numelui.
5

Introduceți Politica privind numele ID apelant extern coloană cu una dintre aceste valori:

  • DIRECT_ LINIE - Introduceți acest șir pentru a seta numele ID apelant extern la prenumele sau numele de familie al utilizatorului.
  • LOCAȚIE - Introduceți acest șir pentru a seta numele ID apelant extern la numele locației site-ului.
  • ALTE - Introduceți acest șir pentru a permite utilizatorului să introducă un nume personalizat pentru ID apelant extern.

Utilizați Nume ID apelant extern personalizat pentru a specifica un nume particularizat.
6

După ce salvați fișier CSV, faceți clic Import , selectați fișierul pe care l-ați modificat, apoi faceți clic Deschideți .
7

Alegeți oricare dintre acestea Adăugați numai servicii sau Adăugați și eliminați servicii , și faceți clic Trimitere .


 

Utilizatorul CSV nu mai include coloanele pentru Profil UC Manager , Comportament apelare , și Comportament apelare Profil UC Manager . În schimb, comportamentul apelului și profilul UCM pot fi gestionate în bloc, utilizând șablonul de apelare. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare .

 

Un utilizator nu poate avea două licențe Calling. Dacă organizația dvs. are mai multe abonamente și doriți să mutați utilizatori la un nou abonament, alegeți Adăugați și eliminați servicii opțiune. Pentru a adăuga servicii, setați celulele la ADEVĂRAT și eliminați servicii setând aceste celule la FALS .

Încărcați fișier CSV și sarcina dvs. este creată. Puteți închide browserul sau această fereastră și operațiunea dvs. va continua să ruleze. Pentru a examina progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați activitățile în Cisco Webex Control Hub .

Dacă nu suprimați e-mailuri de invitație pentru administratori , noii utilizatori primesc e-mailuri de activare.

Adăugați sau ștergeți numere pentru un utilizator

Puteți atribui oricând numere, interioare sau ambele dispozitivelor persoanelor. Internurile alocate apar pe ecranele telefonului.

De asemenea, puteți configura numere secundare/suplete astfel încât mai multe numere de telefon să sune pe același telefon. Puteți specifica tonuri de apel diferite pentru fiecare număr, pentru a face diferența între liniile apelate.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , apoi alegeți persoana căreia doriți să îi atribuiți un număr.
2

Selectați Apelare și vizualizați Numere .
3

Faceți clic Adăugare număr sub Numere director .

Alegeți un număr de telefon din lista de numere disponibile. Aveți și opțiunea de a atribui un interior.

Dacă un număr este deja atribuit utilizatorului, orice număr suplimentar adăugat utilizatorului este adăugat ca număr secundar. Puteți adăuga 1 număr principal și până la 10 numere secundare unui utilizator.
4

(Opțional) Pentru a identifica apelurile care provin de la anumite numere de telefon, puteți aloca un șablon de apelare distinctiv . Pentru activare, faceți clic pe comutatorul de sub Model de sonerie distinctă .
5

Faceți clic pe Salvați.
6

Numerele de director sunt afișate ca o listă completă în secțiunea cu numere. Dacă faceți clic pe un număr, administratorul va putea vizualiza detaliile numărului respectiv.
7

Selectați meniul cu trei butoane din dreapta unui număr pentru a șterge un număr din director.

Numărul nu va mai fi transferat către acest utilizator.

Retrimiteți un e-mail de invitație din Control Hub

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , filtrați Stare pentru a afișa persoanele cu un Invitație în așteptare stare.
2

Sub Acțiuni , pentru o persoană cu un Invitație în așteptare stare, selectați mai mult > Retrimiteți invitația .

Ștergeți un utilizator din organizația dvs. în Control Hub

Dacă organizația dvs. utilizează sincronizarea directoarelor, opțiunea de ștergere nu este disponibilă în Control Hub și trebuie să ștergeți conturile de utilizator din Active Directory. Apoi, Cisco Directory Connector actualizează listă de utilizatori a organizației dvs. atunci când sincronizează informațiile cont utilizator .

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , faceți clic cu atât mai mult , apoi faceți clic Ștergere utilizator .

Utilizatorul nu se mai poate conecta la dvs Webex site-ul, toate fiind alocate Webex serviciile sunt eliminate și sunt eliminate din orice spații sau echipe la care participau. Orice conținut pe care l-au creat în spații nu este șters, iar conținutul face obiectul politicii de păstrare pe care a implementat-o fiecare proprietar de spațiu.

Dezactivați un utilizator din organizația dvs. în Control Hub

Puteți dezactiva un utilizator pentru a dezactiva Webex servicii, inclusiv Webex Calling servicii. Spre deosebire de ștergerea unui utilizator, atunci când dezactivați utilizatorul, acesta rămâne în listă de utilizatori, astfel încât să puteți reactiva oricând, atunci când este necesar.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com/ , accesați Utilizatori .
2

Faceți clic cu atât mai mult butonul .
3

Faceți clic Dezactivare utilizator .

Webex servicii, inclusiv Webex Calling servicii, sunt acum dezactivate pentru acest utilizator.

Când este dezactivat, atât Webex aplicația și aplicația Webex Calling utilizatorii aplicației vor fi deconectați de la sesiunile lor. Accesul tuturor utilizatorilor lahttps://settings.webex.com/ și Control Hub este interzisă. Telefoanele MPP continuă să accepte apelarea pentru apeluri de ieșire și de apeluri de intrare pentru o scurtă perioadă de timp, cu excepția cazului în care administratorul permite interceptarea apelurilor pentru utilizatorul respectiv. Pentru mai multe informații despre interceptarea apelurilor, consultați Configurați interceptarea apelurilor pentru un utilizator pentru Webex Calling în Cisco Control Hub .


 

Utilizatorii sunt șterși automat dacă au fost dezactivați timp de 30 de zile.

Rolurile și privilegiile administratorului

Puteți configura un administrator de client cu diferite niveluri de privilegii. Aceștia pot fi administratori cu drepturi depline, administratori de asistență, administratori read-only sau ofițeri de conformitate. Cu privilegii administrator, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs.

Oricine are rolul de utilizator și administrator de dispozitiv sau de administrator de dispozitiv nu va putea administra Webex Calling .

Alocați roluri utilizatorilor

În Control Hub, puteți afla despre diferitele niveluri de privilegii și puteți configura un administrator pentru clienți. Administratorii clienți pot fi administratori cu drepturi depline, administratori de asistență, administratori de utilizatori și dispozitive, administratori de dispozitive, administratori doar pentru citire sau responsabili de conformitate. Cu privilegii administrator, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs.

Veți dori întotdeauna să aveți mai mulți administratori pentru o organizație. Este cea mai bună practică și vă va permite întotdeauna să efectuați modificări administrative dacă unul dintre administratori nu este disponibil.

Utilizatorilor din cadrul organizației dvs. li se pot atribui roluri administrative specifice pentru a stabili ce pot vedea și ce pot avea acces în Control Hub . Atunci când atribui anumite roluri administrative, eficientizați responsabilitățile și simplificați tragerea la răspundere a administratorilor. Ofițerii de conformitate pot căuta anumiți oameni din compania dvs., pot găsi conținut pe care l-au partajat sau pot căuta într-un anumit spațiu și apoi generați un raport cu constatările lor .

Acces

Administrator complet

Administrator doar pentru citire

Administrator asistență

Administrator de utilizator și dispozitiv

Administrator dispozitiv

Ofițerii de conformitate

Acces avansat pentru soluționarea problemelor

Adăugare/Ștergere utilizatori și atribuire licențe

✔

Doar pentru citire

✔

Alocați roluri utilizatorilor

✔

Doar pentru citire

Gestionare dispozitiv

✔

Doar pentru citire

✔

 ✔

Politica companiei și modele

✔

Doar pentru citire

Analize și rapoarte

✔

Doar pentru citire

✔

Soluționarea problemelor

✔

Doar pentru citire

✔

Licențe și upgrade-uri

✔

Doar pentru citire

✔

Setări organizație

✔

Doar pentru citire

Integrări aplicații

✔

Doar pentru citire

Administrarea site-ului Webex

✔

Doar pentru citire

Jurnal de audit pentru acțiunile administratorului

✔

Accesul la Conținutul generat de utilizatori

✔

Reținere legală

✔

Acces la Participare la întâlniri în curs

✔

Acces la Live Meetings

✔

Notificări E-mail pentru produs

 ✔

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , și alegeți un utilizator.
2

În cel al utilizatorului Profil filă, găsiți Roluri de administrator .
3

Faceți clic pe listă pentru a deschide controlul de atribuire a rolurilor.
4

Selectați roluri pentru utilizator.

Pentru rolurile de administrator site de întâlniri, faceți clic Editați , lângă Rolurile administratorului site-ului Webex . Apoi alegeți roluri pentru fiecare Site Webex pe care doriți să le gestioneze utilizatorul.


 

Dacă modificați Organizațional rolul unui utilizator care are un rol existent Servicii rol, le puteți afecta rolurile de servicii existente. Examinați rolurile serviciilor ale utilizatorului dacă schimbați rolul lor organizațional.
5

Selectați Salvați .