Dacă sincronizați utilizatorii dintr-un director, cum ar fi Active Directory, atunci când adăugați manual persoane în Control Hub , trebuie să le adăugați și în director.


La adăugarea utilizatorilor, numele și prenumele nu trebuie să includă caractere ascii extinse sau următoarele caractere %, #, <,>, \, /,", și să aibă o lungime maximă de 30 de caractere.</,> Aceste restricții speciale de caracter se aplică numai utilizatorilor Webex Calling.

Înainte de a începe

Este posibil să primiți o eroare dacă încercați să adăugați utilizatori care și-au folosit adresa de e-mail pentru a crea un cont de încercare. Rugați utilizatorii să-și șteargă mai întâi organizația înainte de a le adăuga la organizația dvs.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com accesați Utilizatori, apoi faceți clic pe Gestionare utilizatori.

2

Selectați Adăugare manuală sau modificare utilizatori.

3

(Opțional) Dacă trimiteți automat e-mailuri de bun venit, faceți clic pe Următorul.

4

Alegeți unul și faceți clic pe Următorul:

  • Selectați Adresăde e-mail și introduceți până la 25 de adrese de e-mail.
  • Selectați Nume și adresede e-mail, apoi introduceți până la 25 de nume și adrese de e-mail.

 

Puteți adăuga utilizatori care sunt disponibili pentru a efectua conversia în organizația dvs.

5

Atribuirea licenței:

  • Dacă aveți un șablon de licență activ, licențele sunt atribuite automat pentru utilizatorii noi și puteți revizui rezumatul licenței.
  • Selectați serviciile de atribuit. Dacă aveți mai multe abonamente, alegeți un abonament din listă.


 

Dacă atribuiți licențe pentru Centrul de contact, selectați Webex Teams, apoi Customer Care cu opțiunea Premium și Standard Agent . Pentru a adăuga un supraveghetor, selectați atât opțiunile Premium , cât și pe cele de supervizor . Un utilizator este tratat ca un agent, cu excepția cazului în care le faceți un supraveghetor.

6

Managementul conținutului:

  • Dacă este selectat accesul global pentru gestionarea conținutului de întreprindere, atunci gestionarea conținutului este atribuită automat utilizatorilor.
  • Alegeți o opțiune de gestionare a conținutului pentru fiecare utilizator.

7

Faceți clic pe Salvare.

  • Un e-mail este trimis fiecărei persoane cu invitația de a se alătura.

  • În Control Hub, persoanele apar într-o stare de invitație în așteptare până când se conectează pentru prima dată. Licențele sunt atribuite după ce utilizatorul se conectează prima dată sau dacă utilizați Cisco Directory Connector cu un domeniu revendicat, licențele sunt atribuite atunci când sunt creați utilizatori.

8

(Opțional) Dacă ați adăugat Apelare la utilizator, atribuiți o locație, un număr de telefon și o extensie.

9

Revizuiți pagina rezumat a înregistrărilor procesate și faceți clic pe Terminare.


 

Imediat după adăugarea unui utilizator apelant, dacă se primește o eroare la selectarea setărilor de apelare ale utilizatorului, vă recomandăm să eliminați licența Webex Calling și apoi să reatribuiți licența de apelare utilizatorului.

Ce trebuie să faceți în continuare

Puteți atribui privilegii administrative persoanelor din organizația dvs.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai multe fișiere CSV pentru organizația dvs., apoi încărcați un fișier și după finalizarea activității respective, puteți încărca următorul fișier.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID-ul apelantului se populează automat din câmpurile Nume și Prenume , iar câmpurile Nume prenume id apelant și Nume de familie ID apelant sunt ignorate în încărcarea CSV.


Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când este deschis .csv. Vă sugerăm să utilizați un editor de text pentru a face actualizări .csv. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul celulei la text și adăugați înapoi orice semne + care au fost eliminate.


Exportați un csv nou pentru a captura cele mai recente câmpuri și pentru a evita erorile în importul modificărilor.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionare utilizatori și alegeți Adăugare sau modificare utilizatoriCSV.

2

Faceți clic pe Export pentru a descărca fișierul și puteți introduce informații despre utilizator într-o linie nouă din fișierul CSV.

  • Pentru a atribui un serviciu, adăugați TRUE în coloana serviciului respectiv și, pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE. Coloana User ID/Email (Obligatoriu) este singurul câmp obligatoriu. Dacă aveți anumite numere de director și externe pentru fiecare utilizator nou, atunci includeți interlinierea + pentru numere externe fără alte caractere,

    Dacă aveți un șablon de licență activ, lăsați toate coloanele de serviciu necompletate și șablonul este atribuit automat pentru noul utilizator din acel rând.


     

    Nu puteți atribui permisiuni de gestionare a conținutului la nivel de întreprindere utilizatorilor care utilizează șablonul de licență, consultați Configurarea setărilor de gestionare a conținutului la nivel de întreprindere în Cisco Webex Control Hub pentru detalii.

  • Pentru a atribui o locație, introduceți numele în coloana Locație . Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorului i se atribuie locația implicită.

  • Dacă adăugați utilizatori ca supraveghetori pentru Cisco Webex Contact Center, atunci trebuie să adăugați manualutilizatori. Puteți atribui roluri Standard și Premium numai cu un CSV.

 

Când introduceți numele unui utilizator, asigurați-vă că includeți numele de familie al acestuia, altfel este posibil să întâmpinați probleme.

3

Faceți clic pe Import, selectați fișierul și faceți clic pe Deschidere.

4

Alegeți Adăugați numai servicii sau Adăugați și eliminați servicii .

Dacă aveți un șablon de licență activ, alegeți Numai Adăugare servicii.

5

Faceți clic pe Trimitere.

Fișierul CSV este încărcat și activitatea este creată. Puteți închide browserul sau această fereastră și activitatea continuă să ruleze. Pentru a examina progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Cisco Webex Control Hub.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com du-te la utilizatori.

2

Selectați un utilizator și faceți clic pe Servicii > Editare licențe.

3

Dacă aveți mai multe abonamente, alegeți un abonament din listă.

4

Selectați serviciile de adăugat sau eliminat și faceți clic pe Următorul.

5

Dacă ați atribuit o licență Webex Meetings, alegeți un tip de cont cu care să atribuiți utilizatorul pentru fiecare site Webex Meetings și faceți clic pe Salvare.


 

Trebuie să aveți activată caracteristica Cont participant pentru site-ul Webex pentru a atribui utilizatori ca participanți. Dacă nu vedeți coloana Cont participant în fișierul CSV, contactați Managerul de succes al clienților (CSM), Managerul de succes al partenerilor (PSM) sau Centrul de asistență tehnică Cisco (TAC) pentru a activa această caracteristică pentru site-ul dvs.

Tipul de cont de participant nu este disponibil pentru utilizatorii cu rolul de Administrator de site Webex. Dacă doriți să atribuiți acestor utilizatori un cont de participant, trebuie să eliminați privilegiile administrative ale acestora pentru site-ul Webex Meetings respectiv.


 

Imediat după adăugarea unei licențe de apelare, dacă se primește o eroare la selectarea setărilor apelării de utilizator, vă recomandăm să eliminați licența Webex Calling și apoi să reatribuiți licența utilizatorului.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai multe fișiere CSV pentru organizația dvs., apoi încărcați un fișier și după finalizarea activității respective, puteți încărca următorul fișier.

Nu puteți șterge utilizatorii sau modifica locația atribuită unui utilizator cu șablonul CSV.


Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când este deschis .csv. Vă sugerăm să utilizați un editor de text pentru a face actualizări .csv. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul celulei la text și adăugați înapoi orice semne + care au fost eliminate.


Exportați un csv nou pentru a captura cele mai recente câmpuri și pentru a evita erorile în importul modificărilor.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionare utilizatoriși alegeți Adăugare sau modificare utilizatorCSV.

2

(Opțional) Dacă trimiteți automat e-mailuri de bun venit, faceți clic pe Următorul.

3

Faceți clic pe Export pentru a descărca fișierul. Puteți edita fișierul descărcat (exported_users.csv) în oricare dintre următoarele moduri:

  • Pentru a modifica utilizatorii existenți, puteți actualiza orice coloană, cu excepția ID-ului de utilizator/e-mailului (obligatoriu)și a locației. De exemplu, dacă modificați User ID/Email, acest lucru creează un utilizator nou.

  • Pentru a atribui o locație, introduceți numele în coloana Locație . Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorului i se atribuie locația implicită.

  • Pentru a atribui un serviciu, adăugați TRUE în coloana serviciului respectiv și, pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE.

  • Atunci când aveți mai multe abonamente, puteți utiliza ID-ul abonamentului în antetul coloanei pentru a identifica serviciul pe care doriți să îl adăugați. De exemplu, dacă aveți două abonamente cu același serviciu, puteți specifica un serviciu dintr-un anumit abonament care să se aplice utilizatorului.

4

Introduceți o valoare în coloana Comportament apelant dacă doriți să modificați modul în care se efectuează apelurile pentru anumiți utilizatori. Puteți introduce una dintre următoarele opțiuni și consultați Configurarea comportamentului de apelare a aplicațiilor Webex pentru mai multe informații despre fiecare setare:

  • USEORGSETTINGS__- Introduceți acest șir pentru a utiliza setarea la nivel de organizație.

  • NATIVEWEBEXTEAMSCALLING - Introduceți acest șir pentru a utiliza opțiunea _Apelare în Webex Teams_ ._

  • CALLWITHAPPREGISTEREDFORWEBEXCALLTEL_____- Introduceți acest șir pentru a utiliza opțiunea aplicației Apelare Webex.

5

Introduceți un număr de identificare a apelantului, prenumeleID-ului apelantuluiși numele de familie al ID-ului apelantului. Dacă lăsați necompletate coloanele NumărID apelant, PrenumeID apelant și ID apelant Nume de familie , atunci ceea ce se află în coloana Nume, Prenume și Număr de telefon se va afișa atunci când utilizatorul efectuează un apel. Dacă lăsați numărul id-ului apelantului necompletat, atunci numărul principal al locației arată când utilizatorul efectuează un apel.


 

Coloanele Nume prenume ID apelant și NUME DE FAMILIE ID apelant nu pot conține caractere speciale. Dacă un nume de prenume ID apelant apelant sau un nume de familie ID apelant conține un caracter special, atunci se utilizează o versiune simplificată a numelui.

6

După ce salvați fișierul CSV, faceți clic pe Import, selectați fișierul în care ați efectuat modificări, apoi faceți clic pe Deschidere.

7

Alegeți Adăugați numai servicii sau Adăugați și eliminați serviciiși faceți clic pe Remitere .


 

Un utilizator nu poate avea două licențe de apelare, deci dacă organizația are mai multe abonamente și doriți să mutați utilizatorii într-un abonament nou, alegeți opțiunea Adăugare și eliminare servicii . Pentru a adăuga servicii, setați celulele la TRUE și eliminați serviciile setând acele celule la FALSE.

Fișierul CSV este încărcat și activitatea este creată. Puteți închide browserul sau această fereastră și activitatea continuă să ruleze. Pentru a examina progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Cisco Webex Control Hub.

Dacă nu suprimați e-mailurile de invitație ale administratorilor, utilizatorii noi primesc e-mailuri de activare.

Puteți atribui numere, extensii sau ambele dispozitivelor utilizatorilor în orice moment. Extensiile atribuite apar pe afișajele telefonului.

De asemenea, puteți configura numere alternative, astfel încât mai multe numere de telefon să sune același telefon. Puteți specifica tonuri de apel diferite pentru fiecare număr, pentru a vă ajuta să distingeți între liniile care sunt apelate.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori, apoi alegeți persoana căreia doriți să îi atribuiți un număr.

2

Selectați Apelare, apoi faceți clic pe Adăugare număr.

3

Alegeți un număr de telefon din lista de numere disponibile. De asemenea, aveți opțiunea de a atribui o extensie.

Dacă un număr este deja atribuit utilizatorului, orice număr suplimentar adăugat utilizatorului este adăugat ca număr alternativ. Puteți adăuga până la 10 numere alternative la un utilizator.

4

(Opțional) Pentru a identifica apelurile care provin de la anumite numere de telefon, puteți atribui un model distinctiv de apel. Pentru a activa, faceți clic pe comutatorul de sub Model de inel distinctiv.

5

Faceți clic pe Salvare.

Dacă organizația utilizează sincronizarea directorului, opțiunea de ștergere nu este disponibilă în Control Hubși trebuie să ștergeți conturile de utilizator din Active Directory. Apoi, Cisco Directory Connector actualizează lista de utilizatori a organizațiilor atunci când sincronizează informațiile contului de utilizator.

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori, faceți clic pe butonul mai mult , apoi faceți clic pe Ștergere utilizator.

Utilizatorul nu se mai poate conecta la site-ul webex , toate serviciile Webex atribuite sunt eliminate și sunt eliminate din orice spații sau echipe la care a participat. Orice conținut pe care l-au creat în spații nu este șters, iar conținutul este supus politicii de păstrare pe care fiecare proprietar de spațiu a implementat-o.

Puteți dezactiva un utilizator pentru a dezactiva serviciile Webex , inclusiv serviciile de apelare Webex. Spre deosebire de ștergerea unui utilizator, atunci când dezactivați utilizatorul, utilizatorul rămâne în lista de utilizatori, astfel încât să puteți reactiva în orice moment, atunci când este necesar.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com/, accesați Utilizatori.

2

Faceți clic pe butonul Mai multe .

3

Faceți clic pe Dezactivare utilizator.

Serviciile Webex , inclusiv serviciile de apelare Webex, sunt acum dezactivate pentru acest utilizator.

Atunci când sunt dezactivați, atât utilizatorii aplicației Webex, cât și cei ai aplicației Webex Calling vor fi deconectați de la sesiunile lor. Toate accesul utilizatorilor la https://settings.webex.com/ hub-ul de control și controlul nu sunt permise. Telefoanele MPP vor continua să accepte apelurile de ieșire și de intrare pentru o perioadă scurtă de timp, cu excepția cazului în care administratorul permite interceptarea apelurilor pentru acel utilizator. Pentru mai multe informații despre interceptarea apelurilor, consultați Configurarea interceptării apelurilor pentru un utilizator pentru apelarea Webex în Cisco Control Hub.

Puteți configura un administrator de client cu diferite niveluri de privilegii. Aceștia pot fi administratori cu drepturi depline, administratori de asistență, administratori doar în citire sau ofițeri de conformitate. Cu privilegii de administrator complete, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs.


Orice persoană căreia i s-a atribuit rolul de utilizator și administrator de dispozitiv sau de administrator de dispozitiv nu va putea administra apelareaWebex.

În Control Hub, puteți afla despre diferite niveluri de privilegii și puteți configura un administrator de client. Administratorii clienților pot fi administratori cu drepturi depline, administratori de asistență, administratori de utilizatori și dispozitive, administratori de dispozitive, administratori doar în citire sau ofițeri de conformitate. Cu privilegii de administrator complete, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs.

Veți dori întotdeauna să aveți mai mulți administratori pentru o organizație. Este o bună practică și vă va permite întotdeauna să efectuați modificări administrative dacă unul dintre administratori nu este disponibil.

Utilizatorilor din cadrul organizației li se pot atribui roluri administrative specifice pentru a determina la ce pot vedea și la ce pot avea acces în Control Hub. Atunci când atribuiți anumite roluri administrative, simplificați responsabilitățile și simplificați tragerea la răspundere a administratorilor. Ofițerii de conformitate pot căuta anumite persoane din compania dvs., pot găsi conținut pe care l-au distribuit sau pot căuta printr-un anumit spațiu și apoi pot genera un raport al constatărilorlor.


1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatoriși alegeți un utilizator.

2

Sub Roluri și securitate, faceți clic pe Roluri de administrator sau Acces serviciu.

3

Selectați un rol de atribuit acelui utilizator.

Pentru a atribui un utilizator ca administrator de site Webex, lângă Roluride administrator de site Webex, faceți clic pe Editare și alegeți un rol pentru fiecare site Webex pe care doriți să îl gestioneze utilizatorul.


 

Dacă utilizatorii cu roluri existente de administrator de serviciu (cum ar fi administratorul site-ului Webex) câștigă sau pierd un rol de administrator la nivel de organizație, atunci rolurile lor de administrator de serviciu ar putea fi modificate. Ar trebui să revizuiți rolurile de administrator de serviciu pentru acei utilizatori pentru a vă asigura că acestea sunt corecte.

4

Selectați Salvare.