Apelarea API-urilor

  • ID-ul Hydra pentru o locație, așa cum este generat de CPAPI prin intermediul API-urilor Hydra /telefony/config, sunt incompatibile cu ID-urile Hydra și nu sunt acceptate de alte API-uri Hydra.

    Soluție: Nu utilizați locația ID-urile Hydra returnate de API-urile /telephony/config pentru API-urile non /telefony/config. În schimb, căutați locația corespunzătoare prin API-urile Hydra /location.

Control Hub

  • Dacă actualizați câmpul pentru nume și prenume pentru un utilizator în Control Hub, prin CSV sau API, iar prenumele sau numele sunt lăsate necompletate, atunci numele se salvează în Control Hub. Cu toate acestea, numele apare în aplicația Webex Calling și în telefoanele IP Cisco cu un punct (".") în câmpurile pentru prenume și nume.

  • Nu puteți filtra după locații pentru utilizatori, spații de lucru sau dispozitive în Control Hub.

  • Limbile e-mailului sunt localizate în funcție de setările de limbă stabilite prin Control Hub. Cu toate acestea, atunci când un utilizator final primește un e-mail de activare, linkul de activare care se lansează către https://settings.webex.com/, lansează pagina de setări în limba engleză, indiferent de limba e-mailului.

    Soluție: Utilizatorul final poate seta limba corespunzătoare în https://settings.webex.com/ după conectare.

  • Când noi utilizatori Webex Calling sunt creați prin Control Hub, limba anunțului utilizatorilor ar trebui să utilizeze implicit setarea de limbă a anunțului a locației. Această implicită nu se întâmplă în prezent și toate limbile de anunț pentru noii utilizatori Webex Calling sunt implicite în engleză.

  • Căutarea stării dispozitivului după locație nu este disponibilă.

    Soluție: Creați etichete pentru dispozitive în funcție de locație. Apoi căutați după etichetă folosind bara de căutare din pagina Dispozitive. Pentru mai multe informații despre crearea etichetelor pentru dispozitive, consultați Gruparea dispozitivelor cu etichete

  • Furnizorii de servicii Webex Calling nu mai pot să adauge sau să gestioneze dispozitive terțe care nu se află în lista Dispozitive de asistență pentru Webex Calling.

  • Dacă adăugați un spațiu de lucru și doriți să-l atribuiți unui ATA care are deja primul port de linie alocat unui alt utilizator sau spațiu de lucru, nu veți putea introduce adresa MAC a acelui ATA.

    Soluție: Adăugați noul spațiu de lucru, atribuiți un telefon (puteți folosi o adresă MAC fictică) și anulați atribuirea dispozitivului din spațiul de lucru. Apoi selectați butonul Configure Port pentru a edita ATA și adăuga spațiul de lucru. Un spațiu de lucru atribuit ca port de linie suplimentar pe un ATA nu va afișa un dispozitiv în tabelul spațiilor de lucru. Când vizualizați spațiul de lucru respectiv, ATA va apărea sub Dispozitive.

  • Când actualizați prenumele sau numele unui utilizator în Control Hub, actualizarea nu se face în câmpurile corespunzătoare ID apelant. Soluția este să schimbați numele de utilizator în CH, apoi să actualizați numele și/sau numele apelantului în CAP

    Soluție: Schimbați numele utilizatorului în Control Hub și apoi actualizați numele și prenumele ID apelantului în Control Hub.

  • Când creați o locație și atribuiți un număr care este deja în uz, locația este încă creată, dar se afișează ca neconfigurată în Control Hub.

  • Puteți introduce caractere speciale în câmpurile Prenume și Nume pentru caracteristica ID apelant din Control Hub, dar acele caractere sunt normalizate și eliminate de pe ecranul de afișare a telefonului atunci când acel utilizator efectuează un apel.

  • Când alegeți Webex Calling ca comportament de apelare pentru organizația dvs. sau pentru un anumit utilizator, apelurile externe efectuate din Webex versiunea 4.x pe dispozitive mobile nu deschid aplicația Webex Calling, așa cum era de așteptat.

  • Nu utilizați zero ca cod de acces pentru Webex Calling. Zero se suprapune cu prefixele de apelare naționale și internaționale. Apelurile efectuate cu aplicația Webex Calling sau dispozitivele Webex Calling vor eșua dacă zero este folosit ca cod de acces.

Probleme cunoscute pentru numărul de apel invers de urgență:

  • În Control Hub, aveți opțiunea de a dezactiva un utilizator sau un spațiu de lucru. Cu toate acestea, funcția de dezactivare nu funcționează în prezent. Când dezactivați un utilizator sau spațiu de lucru, dacă acel utilizator sau spațiu de lucru este utilizat în mod activ ca număr de apel invers de urgență (ECBN), apare un mesaj care avertizează administratorul. În prezent, acest avertisment poate fi ignorat, deoarece dezactivarea nu are loc efectiv.

  • Când este selectat Număr alocat din locația utilizatorului, numărul de apel invers de urgență (ECBN) selectează o destinație alternativă. Numele și numărul afișat în meniul drop-down reprezintă utilizatorul efectiv. Nu este utilizatorul configurat inițial. Această limitare este cosmetică, dar înșelătoare și va fi rezolvată.

Probleme cunoscute pentru ștergerea în bloc a numerelor de telefon

Dacă încercați să ștergeți un interval în bloc de numere, Control Hub va solicita ștergerea întregului interval dacă este selectată una și o singură înregistrare a acelui interval. Dacă este selectat mai mult de un număr din acel interval, atunci ștergerea în bloc a acestui interval de numere va eșua.

Probleme cunoscute pentru analiza apelurilor Webex:

  • Analytics nu va afișa utilizarea de la utilizatorii de telefonie mobilă a aplicației Webex Calling. Acest lucru va fi remediat când este lansată versiunea 3.9.14 a aplicației Webex Calling.

  • Adaptoarele telefonice analogice (ATA) și dispozitivele DECT nu sunt acceptate.

  • De asemenea, dispozitivele care se înregistrează prin IPv6 sau o terminare VPN la Webex Calling nu sunt acceptate.

Apelarea portalului utilizatorului

  • Când nu distrub este activat din portalul utilizatorului care apelează, cei care apelează vor auzi tratamentul ocupat. În prezent, în portal, descrierea spune că va trimite apelanții la mesageria vocală, atunci când este activată. Pentru ca acesta să trimită apelanții către mesageria vocală, Când este ocupat trebuie să fie activat și în Setări mesagerie vocală din portalul utilizatorului care apelează.

Configurarea gateway-ului local

  • Caracteristica Fax-to-E-mail din Webex Calling necesită protocolul T.38 atunci când este utilizat prin gateway-ul local (CUBE), de exemplu FAX către numărul personal de fax > PSTN > CUB > Webex Calling SBC > EMAIL. În acest caz, transmisia media nu va fi criptată. Prin urmare, activați protocolul T.38 la propria discreție.

Dispozitive de apelare Webex

  • Busy Lamp Field (BLF) nu se afișează pe dispozitivele secundare (aspectul de apel partajat). În prezent, BLF este afișat numai pentru dispozitivele principale.

  • La dezactivarea unui utilizator, serviciile de apelare vor fi indisponibile pentru aplicația Webex și aplicația Webex Calling. Telefoanele Cisco MPP vor continua să accepte apeluri până când dispozitivul este eliminat sau interceptarea apelurilor este activată pentru acel utilizator. Pentru mai multe informații despre interceptarea apelurilor, consultați Configurarea interceptării apelurilor pentru un utilizator pentru apelarea Webex în Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Când încercați o actualizare a firmware-ului de la distanță, ca parte a procesului de îmbarcare, pentru dispozitivele Cisco ATA 191/192, este posibil să întâmpinați o problemă dacă încărcarea firmware-ului pe ATA este o versiune mai veche. Pentru a rezolva problema, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a actualiza manual firmware-ul pe Cisco ATA 191/192.

    • Soluție: Accesați Administrare > Actualizare firmware. Dezarhivați fișierul. Selectați fișierul dezarhivat pentru a-l actualiza. Firmware-ul este descărcat de aici. După ce firmware-ul este descărcat, îndreptați ATA înapoi către https://cisco.sipflash.com/.

  • Dispozitivul dvs. MPP nu poate accesa niciun Active Directory (AD) care a fost sincronizat de Cisco Directory Connector. Din meniul Director personalizat, telefonul dvs. MPP poate accesa numai utilizatorii cărora li s-au atribuit licențe Webex Calling.

Aplicație Webex Calling

  • Aplicația dvs. Webex Calling nu are acces la Active Directory (AD) pentru sincronizarea AD. Deci, aveți acces numai la alți utilizatori Webex Calling din directorul dvs. (utilizatorii cărora li se atribuie licențe Webex Calling).

  • Dacă administratorul dvs. a configurat Webex Calling ca aplicație de apelare, atunci prezența dvs. nu se va modifica în aplicația Webex pentru a indica că sunteți la telefon dacă utilizați aplicația Webex Calling pentru a efectua un apel.

Utilizatori Webex Carrier

  • În prezent, Webex Calling și Webex Carrier împărtășesc o identitate comună între sisteme, care nu permite furnizarea aceluiași utilizator în ambele medii. Orice client Webex Calling cu un identificator de adresă de e-mail pentru Webex Carrier nu poate fi încorporat la Webex Calling cu același identificator de adresă de e-mail.