Control Hub

  • Dacă actualizați câmpul prenume și nume pentru un utilizator în Control Hub, prin intermediul unui CSV sau al unui API, și lăsați prenumele sau numele de familie necompletat, atunci numele se salvează în Control Hub. Cu toate acestea, numele apare în telefoanele Cisco IP cu un punct (".") în câmpurile prenumelui și numelui de familie.

  • Când actualizați prenumele sau numele unui utilizator în Control Hub, actualizarea nu se face în câmpurile corespunzătoare ID apelant.

    Soluție alternativă: Schimbați numele utilizatorului în Control Hub și apoi actualizați numele și prenumele ID apelantului în Control Hub.

  • Când creați o locație și atribuiți un număr care este deja în uz, locația este încă creată, dar se afișează ca neconfigurată în Control Hub.

  • Puteți introduce caractere speciale în câmpurile Prenume și Nume pentru caracteristica ID apelant din Control Hub, dar acele caractere sunt normalizate și eliminate de pe ecranul de afișare a telefonului atunci când acel utilizator efectuează un apel.

  • Dacă adăugați un spațiu de lucru și nu adăugați un dispozitiv Webex Room, atunci opțiunea de a adăuga un telefon de birou nu apare.

    Soluție alternativă: Recreați spațiul de lucru și asociați dispozitivul telefonului de birou.

  • Nu puteți elimina ultimul număr dintr-o organizație.

    Soluție alternativă: Adăugați un nou număr temporar la organizație, pentru a anula alocarea și a elimina ultimul număr.

  • Dacă un director este deja atribuit cu asistenți executivi din locații care nu aparțin locațiilor atribuite administratorului locației, atunci administratorul locației:

    • Nu puteți adăuga noi asistenți executivi acelui director.

    • Nu puteți șterge asistenți executivi individuali. Cu toate acestea, „Ștergeți toate” funcționează.

Număr callback de urgență

  • În Control Hub, puteți dezactiva un utilizator sau un spațiu de lucru. Cu toate acestea, funcția de dezactivare nu funcționează în prezent. Atunci când dezactivați un utilizator sau un spațiu de lucru, dacă utilizatorul sau spațiul de lucru este utilizat activ ca număr reapelare de urgență (ECBN), apare un mesaj pentru a avertiza administratorul. În prezent, puteți ignora acest avertisment, deoarece dezactivarea nu are loc de fapt.

  • Când este selectat Numărul atribuit din locația utilizatorului , Numărul de reapelare de urgență (ECBN) selectează o destinație de rezervă. Numele și numărul afișat în meniul drop-down reprezintă utilizatorul efectiv. Nu este utilizatorul configurat inițial. Această limitare este cosmetică, dar înșelătoare și va fi rezolvată.

Ștergeți numere de telefon în bloc

Dacă se încearcă ștergerea intervalului în bloc de numere, Control Hub solicită ștergerea întregului interval, dacă este selectată doar o singură înregistrare din intervalul respectiv. Dacă este selectat mai multe numere din acel interval, ștergerea în bloc a acestui interval numeric nu reușește.

Statistici Webex Calling

  • Adaptoarele pentru telefoane analogice (ATA) și dispozitivele DECT nu sunt acceptate.

  • Dispozitivele care se înregistrează prin IPv6 sau o terminare VPN la Webex Calling, de asemenea, nu sunt acceptate.

Mesaje text de afaceri

  • Este posibil ca puține numere să nu aibă capacitate de mesaje text (limitare a operatorului), astfel că clientul trebuie să contacteze TAC pentru a-l investiga în continuare.

  • Toate comenzile de porturi în așteptare înainte de disponibilitatea generală pentru mesajele text de afaceri nu vor avea capacitatea de mesaje text automate la finalizarea portării. Contactați TAC dacă întâmpinați probleme. Echipa backend poate rula un script de audit pentru fiecare client pentru a remedia problema.

  • Pentru mesajele de ieșire, există o limitare de șase mesaje pe minut din fiecare număr. Întârzierea în livrarea mesajelor poate fi una dintre cauzele încetinirii.

  • Configurarea în bloc pentru mesajele text de afaceri nu funcționează corect. Configurați mesajele text de afaceri la nivel de utilizator sau organizație, pentru a activa configurarea în bloc.

Nume duplicate ale locațiilor de apelare

Noua funcție de centralizare a locației oferă o vizualizare unificată a locațiilor din spațiile de apelare și de lucru. Locațiile spațiilor de lucru existente și locațiile de apelare sunt migrate către o singură locație, atât pentru spațiile de lucru, cât și pentru apelare. Această caracteristică poate introduce mai multe nume duplicate de locații.

Nu există niciun impact funcțional pentru această problemă. De exemplu, este posibil ca administratorul să vadă Locație1 și Apel LOCAȚIE1 în lista de locații.

Soluție

Nu puteți șterge în bloc locațiile duplicate. O capacitate CSV va fi introdusă în scurt timp.

Calling User Portal

  • Când opțiunea Nu deranjați este activată din Portalul utilizatorului apelant, apelanții aud tonul de ocupat. În prezent, în portal, descrierea spune că trimite apelanții către mesageria vocală, atunci când este activată. Pentru a trimite apelanții către mesageria vocală, activați opțiunea Când este ocupat în Setările mesageriei vocale din Portalul utilizatorului apelant.

Configurație gateway local

  • Funcția Fax-e-mail din Webex Calling necesită protocolul T.38 atunci când este utilizată prin gateway-ul local (CUBE), de exemplu, FAX către numărul de fax personal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. În acest caz, transmisia media nu va fi criptată. Prin urmare, activați protocolul T.38 la propria discreție.

Dispozitive de apelare Webex

  • Câmpul lampă ocupat (BLF) nu se afișează pe dispozitivele secundare (aspect apel partajat). În prezent, BLF este afișat numai pentru dispozitivele principale.

  • Atunci când dezactivați un utilizator, serviciile de apelare nu sunt disponibile pentru Aplicația Webex. Telefoanele Cisco MPP continuă să accepte apelarea până când eliminați dispozitivul sau activați interceptarea apelului pentru utilizatorul respectiv. Pentru mai multe informații despre interceptarea apelurilor, consultați Configurați interceptarea apelurilor pentru un utilizator pentru Webex Calling în Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - În timp ce setați dispozitivele Cisco ATA 191/192, este posibil să întâmpinați o problemă atunci când încercați un upgrade de firmware de la distanță pe ATA cu o versiune mai veche de firmware. Pentru a rezolva problema, efectuați manual upgrade-ul firmware-ului pe Cisco ATA 191/192.

    Soluție alternativă: Accesați Administrare > Upgrade firmware. Dezarhivați fișierul. Selectați fișierul dezarhivat pentru a-l actualiza. Descărcați firmware-ul de aici. După descărcarea firmware-ului, indicați ATA către https://cisco.sipflash.com/.

  • Dispozitivul dvs. MPP nu poate accesa niciun Active Directory (AD) sincronizat de Cisco Directory Connector. Din meniul Director personalizat, telefonul dvs. MPP poate accesa numai utilizatorii cărora li s-au atribuit licențe Webex Calling.

  • Atunci când aplicați un șablon de tastă de linie MPP la un telefon, este posibil ca liniile virtuale alocate dispozitivului să nu apară după Aplicați modificările, chiar dacă șablonul include mai multe poziții de configurare a liniilor pe tastele de linie. Cu toate acestea, comutarea telefonului înapoi la modul Configurație implicită are ca rezultat aplicarea liniilor virtuale conform așteptărilor.

Utilizatori Webex Carrier

În prezent, Webex Calling și Webex Carrier au o identitate comună între sisteme care nu permit configurarea aceluiași utilizator în ambele medii. Niciun client Webex Calling cu un identificator de adresă de e-mail pentru Webex Carrier nu se poate conecta la Webex Calling cu același identificator de adresă de e-mail.