Operație caracteristică

  • Atunci când un apelant apelează un utilizator care are Inelul secvențial activat, aceștia aud un anunț care le cere să rămână pe linie. Dacă setarea întreruperii este activată, apelantul aude, de asemenea, un mesaj pentru a apăsa lira sterlină pentru a întrerupe căutarea atunci când este cazul.

  • Apelantul aude că sună după primul anunț.

  • Dacă un apel este răspuns de oricare dintre numerele din lista de căutare, căutarea este oprită.

  • La fiecare 20 de secunde, un mesaj de confort este redat solicitând apelantului să rămână pe linie.

  • Dacă butonul de întrerupere (#) este apăsat, apelantului i se furnizează procesarea fără răspuns a abonatului.

  • După ce toate numerele au fost încercate și nu au primit răspuns, apelul înapoi sau anunțul este întrerupt, iar apelantul este furnizat cu procesarea fără răspuns a abonatului (mesageria vocală în cele mai multe cazuri).

Configurați inelul secvențial

Înainte de a începe

Pentru a configura această funcție pentru spațiile de lucru, asigurați-vă că spațiile de lucru au o licență profesională alocată. Pentru a afla mai multe despre caracteristicile disponibile cu licențe pentru spațiul de lucru, consultați Caracteristicile disponibile după tipul de licență pentru Webex Calling.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Du-te la calea respectivă.

  • Pentru utilizatori: Accesați Management > Utilizatori. Apoi, selectați un utilizator.

  • Pentru spațiile de lucru: Accesați Management > Spații de lucru. Apoi, selectați un spațiu de lucru.

3

Faceți clic pe fila Apelare .

4

Accesați secțiunea Gestionare apeluri și selectați Inelul secvențial.

5

Activați comutatorul și introduceți o listă de numere de 10 cifre sau E.264 Numere internaționale pentru a fi rung în ordine 1-5. Cu fiecare linie pe care o introduceți, puteți seta, de asemenea, numărul de inele pentru fiecare dispozitiv.

6

Selectați Numărul de inele din lista derulantă, apoi bifați Confirmarea răspunsului pentru fiecare număr dacă doriți ca partea apelată să apăsați 1 pe tastatură pentru a primi apelul.

Dacă 1 nu este apăsat, apelul continuă să sune prin lista inelului secvențial.

7

Dacă doriți ca linia principală să sune mai întâi, bifați Ring Webex Calling Primary Line mai întâi și apoi introduceți numărul de inele.

8

Verificați Continuați dacă linia principală Webex Calling este ocupată dacă este cazul să redirecționați apelurile către lista de numere introduse dacă linia principală este ocupată sau dacă nu puteți răspunde la apel.

9

Pentru a permite apelanților să acceseze mesageria vocală, verificați Activarea apelurilor pentru a accesa mesageria vocală.

10

Selectați o programare predefinită din lista derulantă.

Dacă nu vedeți un program pe care doriți să îl utilizați pentru această setare, puteți adăuga un program pe pagina Programări . Pentru mai multe informații, consultați Creați programe.

11

Faceți clic pe Adăugați programare pentru a seta următorii parametri:

  • Programare—Selectați programul predefinit pentru care apelurile se apelează secvențial din lista derulantă.

    Dacă sunteți administrator de locație, apar numai programările referitoare la locațiile alocate.

  • Apeluri de la—Selectați pentru a aplica inelul secvențial pentru apelurile de la orice număr de telefon sau Selectați numere de telefon. Dacă alegeți Selectați numerele de telefon, introduceți detaliile suplimentare.

  • Alertă sau nu alerta—Alegeți dacă să aplicați inelul secvențial la apelurile care se încadrează în acești parametri.

12

Faceți clic pe Salvare pentru a salva parametrii de notificare prioritari.

Programul dvs. este adăugat la un tabel Alertă sau Nu Alertă . Puteți edita sau șterge programările din tabele, după cum este necesar.

Nu Alerta are prioritate față de Alertă.
13

Faceți clic pe Salvați.

Un utilizator poate configura, de asemenea, inelul secvențial pe cont propriu în portalul de utilizator. Pentru mai multe detalii, consultați Configurați inelul secvențial. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se vor reflecta atât în portalul utilizatorului, cât și în Control Hub.

Utilizați inelul secvențial cu alte funcții de apelare

Inelul secvențial interacționează cu următoarele funcții de apelare:

  • Numere alternative – Inelul secvențial poate fi utilizat cu numere alternative și se aplică tuturor numerelor alternative pentru un utilizator.

  • Redirecționare apeluri întotdeauna – Dacă redirecționarea apelurilor este întotdeauna activă în locația principală, aceasta are prioritate față de Inelul secvențial. Dacă Redirecționarea apelurilor este Întotdeauna activă pe orice alte numere de destinație pentru Inelul secvențial, locația Inelului secvențial sună ca de obicei și se scufundă în următoarea locație dacă apelul nu este răspuns.

  • Redirecționare apeluri ocupate – Inelul secvențial are prioritate față de Redirecționare apeluri ocupate. Dacă toate locațiile sunt ocupate (sau dacă locația de bază este ocupată cu Inelul secvențial configurat să nu continue), Redirecționare apeluri ocupate are șansa de a executa (în caz contrar, procesarea fără răspuns se aplică întotdeauna). Locațiile Inelului secvențial pot avea Redirecționare apeluri ocupate, caz în care apelul este redirecționat dacă locația este ocupată.

  • Redirecționare apeluri fără răspuns – Inelul secvențial are prioritate față de Redirecționare apeluri fără răspuns. Chiar dacă locația de bază este configurată ca locație a Inelului Sequential, un interval de timp determină Inelul Sequential să încerce următoarea locație. Odată ce inelul secvențial a terminat de parcurs toate locațiile sale, se produce procesarea normală fără răspuns, iar redirecționarea apelurilor fără răspuns poate redirecționa apelul (un cronometru fără răspuns nu este repornit înainte de acesta).

  • Redirecționare apeluri nereapelabile – Dacă este activ, inelul secvențial rulează înainte ca serviciul de redirecționare apeluri nereapelabile să fie invocat. Dacă toate destinațiile, inclusiv locațiile de bază, nu pot fi accesate, caracteristica Redirecționare apeluri nu poate fi accesată redirecționează apelul către numărul de destinație după ce caracteristica Inel secvențial se scufundă prin listă.

  • Nu deranjați – Nu deranjați are prioritate față de inelul secvențial.

  • Grup de hunt – Când un apel către un grup de hunt este prezentat unui utilizator din grupul de hunt, serviciul de apelare secvențială al utilizatorului este inhibat.

  • Acceptarea selectivă a apelului/respingerea selectivă a apelului – Aceste caracteristici au prioritate față de inelul secvențial.

  • Inel simultan – Sunetul secvențial are prioritate față de Inelul simultan. Cu toate acestea, dacă locația de bază este alertată, Inelul Simultan declanșează și inelează orice locații simultane.

  • Mesagerie vocală – Dacă o locație a inelului secvențial se rostogolește pe mesageria vocală, serviciul se încheie și apelantul este conectat la mesageria vocală.