Înainte de a începe

Dacă încercați să configurați un client în Canada, sunt necesari pași suplimentari. Pentru mai multe informații contactează Partenerul de asistență.

1

Apasă pe Noțiuni de bază din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.


 

Adresa dvs. de e-mail de administrator este utilizată automat pentru a vă conecta la Control Hub, unde vi se va solicita să creați parola de administrator. După ce vă conectați, expertul de configurare pornește automat.

2

Examinați și acceptați termenii și condițiile.

3

Examinați-vă planul și apoi faceți clic Incepe.

4

Selectați țara pe care ar trebui să o identifice centrul dvs. de date și introduceți informațiile de contact și adresa clientului.

5

Clic Următorul: Locație implicită.

6

Alegeți dintre următoarele opțiuni:

  • Clic Salveaza si inchide dacă sunteți administrator partener și doriți ca administratorul clientului să finalizeze aprovizionarea cu Webex Calling.
  • Completați informațiile de locație necesare. După ce creați locația în expert, puteți crea mai multe locații ulterior.

 

Țara locației implicite este setată ca țară contractuală care a fost selectată de partener și nu poate fi modificată. Puteți crea alte locații în diferite țări mai târziu, dar rețineți că acestea vor fi găzduite în centrul de date regional care corespunde țării contractuale pe care ați selectat-o mai devreme în această procedură. De exemplu, puteți avea o locație în Statele Unite și una în Regatul Unit.


 

După ce finalizați expertul de configurare, asigurați-vă că adăugați un număr principal la locația pe care o creați.

7

(Opțional) Activați Skype pentru afaceri dacă este necesară această integrare, apoi faceți clic pe Următorul.


 

Când este activată, această setare la nivel de locație convertește toate aplicațiile de apelare existente în Apelare pentru S4B. Această aplicație poate rula alături de Skype for Business pentru Windows și oferă abilități de apel PSTN integrate.

8

Selectați Continuare.

9

Introduceți o adresă SIP Cisco Webex disponibilă și faceți clic pe Următorul.

10

Selectați finalizarea.

Înainte de a începe

Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:

  • Adresa locației

  • Numere de telefon dorite (opțional)

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Servicii > Apelare > Locații, apoi faceți clic pe Adaugă locație.

Rețineți că locațiile noi vor fi găzduite în centrul de date regional care corespunde țării contractuale pe care ați selectat-o folosind Expertul de configurare pentru prima dată.

2

Configurați setările locației:

  • Numele locatiei—Introduceți un nume unic pentru a identifica locația.
  • Țară—Alegeți o țară pentru a lega locația. De exemplu, puteți crea o locație (sediu) în Statele Unite și o altă (sucursală) în Regatul Unit. Țara pe care o alegeți determină câmpurile de adresă care urmează. Cele documentate aici folosesc convenția adreselor SUA ca exemplu.
  • Limba—Alegeți limba pentru locație.
  • Abordare—Introduceți adresa poștală principală a locației.
  • Oraș—Introduceți un oraș pentru această locație.
  • Stat—Din meniul derulant, alegeți o stare.
  • Zip / Cod Poștal—Introduceți codul poștal sau codul poștal.Număr de telefon—Introduceți numărul de telefon la care poate fi contactat contactul principal al locației.
3

(Opțional) Activați Skype pentru afaceri dacă utilizatorii dvs. din această locație doresc să colaboreze în continuare folosind aplicația desktop Microsoft Skype for Business. Utilizatorii vor putea să efectueze și să primească apeluri telefonice din afara organizației lor, precum și să beneficieze de funcțiile avansate de apelare pe care le oferă aplicația Webex Calling S4B. Utilizatorii trebuie să descarce și instalați aplicația Webex Calling S4B astfel încât atunci când inițiază sau primesc un apel PSTN în aplicația lor Microsoft Skype, sunt lansate încrucișat în aplicația Webex Calling S4B.


 

Aceasta este singura dată când puteți opta sau dezactiva integrarea Skype for Business cu aplicația Webex Calling. După crearea locației, nu mai aveți opțiunea de a modifica această setare.

4

Clic Salvați și apoi alegeți dacă doriți să adăugați numere acum sau mai târziu.

5

Dacă ai făcut clic Adăugați acum, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Cisco PSTN —Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție combinată care vă permite să comandați noi numere PSTN și să purtați numerele existente pe Cisco.


     

    Cisco PSTN opțiunea este vizibilă numai în următoarele condiții:

    1. Planul de apelare Cisco a fost activat sau achiziționat pentru clientul respectiv.

    2. Locația se află într-o țară în care este acceptat Planul de apelare Cisco (disponibil în prezent numai în Statele Unite).

  • PSTN conectat la cloud—Alegeți această opțiune dacă căutați o soluție cloud care nu necesită o investiție semnificativă în hardware local și apoi selectați un furnizor CCP la alegere.

     

    Sunt afișați numai partenerii care susțin țara locației dvs.

    Dacă vedeți opțiunea de a Comandați numerele acum în cadrul unui furnizor listat, vă recomandăm să alegeți acea opțiune, astfel încât să puteți profita de avantajele CCP integrat. În acest fel, vă puteți comanda numerele chiar aici în Control Hub. Dacă alegeți această opțiune, mergeți Aici pentru mai multe informații și pașii următori.

    Rețineți că, dacă decideți să nu vă comandați numerele acum, modificările ulterioare ale furnizorului dvs. PSTN pot fi limitate.

  • PSTN bazat pe local (Gateway local)—Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul actual PSTN sau doriți să vă conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

6

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau mai târziu.

7

introduce Numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic pe Valida.

Se adaugă numere pentru locația specifică. Intrările valide trec la Numere validate și intrările nevalide rămân în Adăugați numere câmp însoțit de un mesaj de eroare.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele de apelare locală. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod, iar codul este prefixat.

8

Faceți clic pe Salvare.

Ce sa fac in continuare

După ce creați o locație, puteți activa serviciile de urgență 911 pentru acea locație. Vedea Serviciul RedSky Emergency 911 pentru apeluri Webex pentru mai multe informatii.

Când ați creat organizația dvs. de clienți în Hub de control, prima locație pe care ați creat-o devine automat locația implicită. Utilizatorii pe care îi adăugați organizației dvs. sunt desemnați în această locație implicită, cu excepția cazului în care specificați altfel. Puteți face din orice locație ulterioară locația implicită, dar rețineți că nu puteți șterge locația implicită.

Înainte de a începe


Obțineți o listă cu utilizatorii și spațiile de lucru asociate cu o locație: Mergi la Servicii > Numere și din meniul derulant, selectați locația care trebuie ștearsă. Trebuie ștergeți acei utilizatori și spații de lucru înainte de a șterge locația.

Rețineți că orice număr asociat cu această locație va fi eliberat înapoi furnizorului dvs. PSTN; nu veți mai deține aceste numere.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Servicii > Apelare > Locație, apoi selectați locația pe care doriți să o ștergeți.

2

Clic Mai mult lângă numele locației, alegeți Ștergeți locațiași confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă.

De obicei, durează câteva minute pentru ca locația să fie ștearsă definitiv, dar poate dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic pe Mai mult lângă numele locației și selectând Stare de ștergere.

Puteți modifica configurarea PSTN, precum și numele, fusul orar și limba unei locații după ce a fost creată. Rețineți însă că noua limbă se aplică numai utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existente continuă să folosească limba veche.


Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile de urgență 911. Vedea Serviciul RedSky Emergency 911 pentru apeluri Webex pentru mai multe informatii.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Servicii > Apelare > Locații, apoi selectați locația pe care doriți să o actualizați.

Dacă vedeți un simbol Precauție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Utilizatorii nu vor putea efectua sau primi apeluri până când nu este configurat numărul respectiv.

2

(Opțional) Sub Conexiune PSTN, selectați fie PSTN conectat la cloud sau PSTN bazat pe premisă (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Clic Administra pentru a modifica acea configurație și apoi recunoaște riscurile asociate selectând Continua. Apoi, alegeți una dintre următoarele opțiuni și faceți clic Salvați:

  • Cisco PSTN —Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție combinată care vă permite să comandați noi numere PSTN și să purtați numerele existente pe Cisco.


     

    Partenerii trebuie să fie autorizați parteneri WebAR Calling VAR și să fi acceptat noul Addendum Webex Calling prin înscrierea în programul Cisco Webex Calling VAR PSTN.

    Partenerii vor plasa o comandă cu licențe ale planului de apelare Cisco (plan de apelare și numere de telefon) în spațiul de lucru Cisco Commerce (CCW).

    Această opțiune este disponibilă numai pentru revânzătorii cu valoare adăugată.

  • PSTN conectat la cloud—Alegeți această opțiune dacă căutați o soluție cloud care nu necesită o investiție semnificativă în hardware local și apoi selectați un furnizor CCP la alegere.


     

    Sunt afișați numai partenerii care susțin țara locației dvs.

    Dacă vedeți opțiunea de a Comandați numerele acum în cadrul unui furnizor listat, vă recomandăm să alegeți acea opțiune, astfel încât să puteți profita de avantajele CCP integrat. În acest fel, vă puteți comanda numerele chiar aici în Control Hub. Dacă alegeți această opțiune, mergeți Aici pentru mai multe informații și pașii următori

  • PSTN bazat pe local (Gateway local)—Alegeți această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul actual PSTN sau doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

     

    Webex Apelarea clienților cu locații configurate anterior cu un Gateway local va fi convertită automat în PSTN bazat pe sediu cu un portbagaj corespunzător.

3

Selectează Numărul principal la care se poate ajunge la contactul principal al locației.

4

Selectează Număr de mesagerie vocală pe care utilizatorii îl pot apela pentru a verifica mesageria vocală pentru această locație.

5

(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a schimba Numele locatiei, Fus orar, sau Limba după cum este necesar, apoi faceți clic pe Salvați.

Aceste setări sunt disponibile și în asistentul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce vă schimbați planul de apelare, exemplele numerele din Hub de control actualizați pentru a afișa aceste modificări.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Servicii > Apelare > Setări servicii, apoi derulați la Apelare internă.

2

Configurați următoarele preferințe de apelare opționale, după cum este necesar:

  • Lungimea prefixului de rutare a locației— Vă recomandăm această setare dacă aveți mai multe locații. Puteți introduce o lungime de 2-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu aceeași extensie, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu extensia 1000, puteți configura un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are un prefix 888, ar trebui să formați 8881000 pentru a ajunge la magazinul respectiv.
  • Cifra de direcție în prefixul de rutare—Aici puteți seta o valoare, indiferent dacă utilizați prefixe de rutare a locației.
  • Lungimea extensiei interne—Puteți introduce 2-6 cifre, iar valoarea implicită este 2.

     

    După ce vă măriți lungimea extensiei, apelările rapide existente la extensiile interne nu sunt actualizate automat.

3

Specificați apelarea internă pentru locații specifice. Mergi la Servicii > Apel > Locații, selectați o locație, derulați până la Apelare, apoi modificați apelarea internă și externă, după cum este necesar:

  • Apelare internă—Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii din alte locații trebuie să îl formeze pentru a contacta pe cineva din această locație. Prefixul de rutare al fiecărei locații trebuie să fie unic. Vă recomandăm ca lungimea prefixului să se potrivească cu lungimea stabilită la nivelul organizației, dar trebuie să aibă o lungime cuprinsă între 2-7 cifre.
  • Apelare externă—Opțional, puteți alege o cifră de apelare de ieșire pe care utilizatorii trebuie să o formeze pentru a ajunge la o linie exterioară. Valoarea implicită este Nici unul și îl puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această caracteristică, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de direcție a organizației dvs.

     

    Utilizatorii pot include cifra de apelare de ieșire atunci când fac apeluri externe pentru a imita modul în care au apelat pe sisteme vechi. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua în continuare apeluri externe fără a include cifra de apelare de ieșire.

Impactul asupra utilizatorilor:

  • Utilizatorii trebuie să-și repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să aibă efect.

  • Extensiile de utilizator nu ar trebui să înceapă cu același număr ca cifra de direcție a locației.

Dacă sunteți un revânzător cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a începe configurarea gateway-ului local în Cisco Webex Control Hub. Când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza pe unul sau mai multe dintre dvs. Apelare Cisco Webex locații pentru a furniza rutare către un furnizor de servicii PSTN de întreprindere.


O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway-ul local este utilizat pentru alte locații.

Urmați acești pași pentru a crea un portbagaj în Control Hub.

Înainte de a începe

  • Odată adăugată o locație și înainte de a configura PSTN bazat pe sediu pentru o locație, trebuie să creați un portbagaj.

  • Creați fiecare locație, setări și numere specifice pentru fiecare. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN local.

  • Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) bazate pe premise pentru Apel Webex.

  • Nu puteți alege mai multe trunchiuri pentru o locație cu PSTN local, dar puteți alege același trunchi pentru mai multe locații.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Servicii > Apelare > Rutare apel, și selectați Adaugă trunchi.

2

Selectați o locație.

3

Denumiți portbagajul și faceți clic Salvați.


 

Numele nu poate depăși 24 de caractere.

Ce sa fac in continuare

Vi se prezintă parametrii relevanți pe care va trebui să îi configurați pe portbagaj. De asemenea, veți genera un set de acreditări SIP pentru a securiza conexiunea PSTN.

Informațiile despre portbagaj apar pe ecran Înregistrați domeniul, Trunk Group OTG / DTG, Linie / Port, și Adresa proxy de ieșire.

Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și să le inserați într-un fișier text sau document local, astfel încât să puteți face referire la acestea atunci când sunteți gata să configurați PSTN-ul local.

Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le generați de pe ecranul cu informații despre portbagaj în Control Hub. Clic Recuperați numele de utilizator și Resetați parola pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare pe care să le folosiți pe portbagaj.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Servicii > Apelare > Locații.

2

Selectați o locație de modificat și faceți clic Administra.

3

Selectați PSTN bazat pe premisă și faceți clic pe Următorul.

4

Alegeți un portbagaj din meniul derulant.


 

Accesați pagina portbagaj pentru a gestiona opțiunile grupului dvs. portbagaj.

5

Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic pe Salvați.

Ce sa fac in continuare

Trebuie să luați informațiile de configurare care Hub de control a generat și mapează parametrii în gateway-ul local (de exemplu, pe un Cisco CUBE care se află în incintă). Acest articol vă ghidează prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu al modului în care Hub de control informațiile de configurare (în stânga) mapează parametrii din CUBE (în dreapta):

După ce finalizați cu succes configurația de pe gateway-ul propriu-zis, puteți reveni la Servicii > Apel > Locații în Hub de control iar gateway-ul pe care l-ați creat va fi listat în cardul de locație căruia l-ați atribuit cu un punct verde în stânga numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat în siguranță în cloud-ul de apelare și servește ca gateway PSTN activ pentru locație.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Servicii > Apelare > Numere.

Apare un tabel care arată numerele și informațiile corespunzătoare pentru toate locațiile. Puteți face clic pe Toate locațiile drop-down și alegeți o locație dacă doriți să filtrați pe una specifică. Tabelul include informații precum cine este numărul Atribuit si este stare.

2

(Opțional) Lângă o intrare numerică, sub Acțiuni, faceți clic pe , apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Editați | ×—Pentru numerele active care sunt atribuite în prezent unui utilizator sau unui loc. Faceți clic pe această opțiune pentru a deschide fișierul Apelarea portalului de administrare, unde puteți face modificări suplimentare.

  • Activati—Pentru numerele aflate în stare inactivă, această opțiune este disponibilă după finalizarea unui număr portat Webex Calling care a fost trimis împreună cu o comandă. După ce activați numărul, numărul se afișează ca Activ când este gata de utilizare.

  • Șterge—Pentru numerele aflate în stare inactivă și care nu sunt atribuite în prezent unui utilizator sau unui loc, această opțiune este disponibilă.

3

(Opțional) Faceți clic pe Adăugați numere, completați informațiile necesare pentru a adăuga cel puțin un număr nou la o locație, apoi faceți clic pe Salvați.


 

Intrările valide trec la Numere validate în timp ce intrările nevalide rămân în Adăugați numere câmp însoțit de un mesaj de eroare.

Numerele trebuie să urmeze formatul E.164 pentru toate țările, cu excepția faptului că Statele Unite pot urma și formatul național.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele de apelare locală. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod, iar codul este prefixat.

4

(Opțional) Activați numerele în bloc. Puteți filtra lista numerelor pe baza unei locații sau a unei stări specifice sau a ambelor. Clic Inactiv pentru a vedea doar numerele care se află într-o stare inactivă. Puteți activa 500 de numere simultan selectând Activați numerele în partea de sus a listei dvs. și apoi confirmați intenția făcând clic pe Activati în caseta de dialog care se deschide.

Dacă încercați serviciile Cisco Webex și doriți să vă convertiți versiunea de încercare într-un abonament cu plată, puteți trimite o solicitare prin e-mail partenerului dvs.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, selectați pictograma clădirii .

2

Selectează Abonamente , apoi faceți clic pe Cumpara acum.

Un e-mail este trimis partenerului dvs. pentru a-i informa că sunteți interesat să convertiți la un abonament plătit.

Puteți utiliza Webex Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care utilizatorii le văd Webex. De asemenea, le puteți activa pentru un singur clic-pentru-apel.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Setări organizație > Servicii, derulați până la Apelare și apoi alegeți Setări client.

2

Trageți și fixați opțiunile de apelare pe care doriți ca utilizatorii să le vadă în Opțiuni de apel disponibile , apoi rearanjați-le în ordinea de prioritate pe care o doriți pentru utilizatorii dvs.

Alte opțiuni ascunse pentru utilizatori apar în Opțiuni de apel ascuns câmp, așa cum se arată în acest exemplu de captură de ecran:

3

Activați Activați un singur clic pentru apelare dacă doriți ca utilizatorii să poată efectua un apel cu prima opțiune de apel pe care ați configurat-o în pasul anterior.


 

Modificările pot dura până la 24 de ore pentru a apărea în Webex. Vă puteți sfătui utilizatorii să repornească aplicațiile pentru a prelua aceste modificări mai repede.

Puteți controla ce aplicație de apelare se deschide atunci când utilizatorii efectuează apeluri PSTN. După ce configurați această setare la nivel de organizație, puteți înlocui această setare pentru anumiți utilizatori.


Alegeți opțiunea la nivel de organizație numai dacă sunteți gata să vă migrați întreaga organizație.

Înainte de a începe

  • Organizația dvs. trebuie să aibă corect abonamente pentru comportamentul de apelare pe care îl alegeți.

  • Utilizatorii trebuie să aibă numere de telefon valide. Dacă numerele sunt nevalide, Webex trimite în continuare numărul către aplicația de apelare pe care o selectați, dar apelul din acea aplicație va eșua.

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, mergi la Setări, derulați până la Apelarea la comportament, apoi alegeți una dintre următoarele: .

  • Apelarea în echipele Webex—Selectați această opțiune dacă doriți ca utilizatorii să efectueze apeluri direct în Webex folosind Apel Webex.
  • Aplicația Webex Calling— Selectați această opțiune dacă organizația dvs. are un abonament la Cisco Webex Calling și doriți să permiteți utilizatorilor să efectueze apeluri PSTN folosind Apel Webex aplicație. Când utilizatorii efectuează apeluri PSTN Webex, Apel Webex aplicația este utilizată pentru a efectua apelul.

Apare un mesaj care indică faptul că comportamentul apelantului este actualizat. Utilizatorii pot efectua acum apeluri PSTN de la Webex sau Apel Webex aplicație.

Utilizatorii trebuie să aibă aplicația corespunzătoare instalată pentru a efectua apeluri PSTN Webex. Asigurați-vă că informați oamenii ce alegere faceți și dacă o altă aplicație este utilizată pentru a efectua apeluri PSTN.


 

Puteți modifica această setare la nivel de utilizator dacă anumite persoane trebuie să utilizeze un comportament de apel diferit. Mergi la Utilizatori și sub Setări, Selectați Apelarea la comportament. Puteți alege și apoi faceți clic Salvați.