19 noiembrie 2021 | 134 vizualizare(ări) | 0 persoane au considerat că este util

Flux de lucru de configurare a apelurilor Webex

30 septembrie 2022

Prezentare generală a apelării Webex

Vă prezentăm apelarea Webex

Imaginați-vă că puteți utiliza funcțiile de apelare în cloud, mobilitate și PBX de nivel enterprise, împreună cu Aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri și apelare de la un client soft Webex Calling sau de la un dispozitiv Cisco. Exact asta vă oferă Webex Calling .

Webex Calling oferă următoarele beneficii:

Apelarea abonamentelor pentru utilizatorii de telefonie și zonele comune
Acces la Webex App pentru fiecare utilizator
Acces la rețeaua publică de telefonie comutată (PSTN) pentru a permite utilizatorilor să formeze numere în afara organizației. Serviciul este furnizat printr-o infrastructură existentă de întreprindere (gateway local fără IP PBX local sau cu mediul de apel CM unificat existent) sau opțiuni pstn furnizate de Partener sau Cisco.

Webex Calling acceptă următoarele caracteristici. Pentru mai multe informații, consultați capitolul Configurarea caracteristicilor de apelare Webex.

Tabelul 1. Caracteristici configurabile pentru administratori
Funcție	Descriere
Operator automat	Puteți să adăugați felicitări, să configurați meniuri și să direcționați apelurile către un serviciu de răspuns, un grup de vânătoare, o casetă de mesagerie vocală sau o persoană reală. Poți să creezi un program de 24 de ore sau să furnizezi diferite opțiuni atunci când afacerea ta este deschisă sau închisă. Puteți chiar să direcționați apelurile pe baza atributelor ID-ului apelantului pentru a crea liste VIP sau pentru a gestiona apelurile de la anumite coduri de zonă în mod diferit.
Coadă de apeluri	Puteți configura o coadă de apeluri astfel încât, atunci când apelurile primite nu pot primi răspuns, apelanților să li se ofere un răspuns automat, mesaje de confort și muzică în așteptare până când cineva poate răspunde la apel.
Preluare apeluri	Puteți îmbunătăți munca în echipă și colaborarea prin crearea unui grup de preluare a apelurilor, astfel încât utilizatorii să poată răspunde reciproc la apeluri. Când adăugați utilizatori la un grup de preluare a apelurilor și un membru al grupului este plecat sau ocupat, un alt membru poate răspunde la apelurile lor.
Parcare apeluri	Puteți activa parcul de apeluri, astfel încât utilizatorii să poată pune un apel în așteptare și să-l ridice de pe un alt telefon.
Grup de căutare	Poate doriți să configurați grupuri de vânătoare în următoarele scenarii: O echipă de vânzări care dorește rutare secvențială. Un apel primit sună un telefon, dar dacă nu există niciun răspuns, apelul se duce la următorul agent din listă. O echipă de asistență care dorește ca telefoanele să sune dintr-o dată, astfel încât primul agent disponibil să poată prelua apelul.
Grup de difuzare	Puteți crea un grup de paginare, astfel încât utilizatorii să poată trimite un mesaj audio unei persoane, unui departament sau unei echipe. Când cineva trimite un mesaj unui grup de paginare, mesajul se redă pe toate dispozitivele din grup.
Client-recepționer	Ajutați la susținerea nevoilor personalului din front-office, oferindu-le un set complet de opțiuni de control al apelurilor, monitorizare la scară largă a liniei, coadă de apel, mai multe opțiuni și vizualizări de director, integrare Outlook și multe altele.

Utilizatorii pot configura următoarele caracteristici în https://settings.webex.com, care se lansează încrucișat în Portalulutilizatorului apelant.

Tabelul 2. Caracteristici configurabile de utilizator
Funcție	Descriere
Respingerea anonimă a apelurilor	Utilizatorii pot respinge apelurile primite cu ID-uri de apelant blocate.
Continuitatea activității	Dacă telefoanele utilizatorilor nu sunt conectate la rețea din orice motiv (cum ar fi întreruperea alimentării cu energie electrică, probleme de rețea și așa mai departe), utilizatorii pot redirecționa apelurile primite către un anumit număr de telefon.
Redirecționare apeluri	Utilizatorii pot redirecționa apelurile primite către un alt telefon.
Redirecționarea selectivă a apelurilor	Utilizatorii pot redirecționa apelurile la anumite ore de la anumiți apelanți. Această setare va avea prioritate față de redirecționarea apelurilor.
Notificare apel	Utilizatorii își pot trimite un e-mail atunci când primesc un apel în conformitate cu criterii predefinite, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora.
Apel în așteptare	Utilizatorii pot permite răspunsul la apelurile primite suplimentare.
Nu deranjaţi	Utilizatorii pot permite temporar tuturor apelurilor să meargă direct la mesageria vocală.
Birou oriunde	Utilizatorii își pot folosi telefoanele selectate ("Locații") ca o extensie a numărului de telefon de afaceri și a planului de apelare.
Alertă prioritară	Utilizatorii își pot suna telefoanele cu un inel distinctiv atunci când sunt îndeplinite criterii predefinite, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora.
Birou la distanță	Utilizatorii pot efectua apeluri de la un telefon la distanță și îl pot face să apară din linia lor de afaceri. În plus, orice apeluri primite la linia lor de afaceri vor suna pe acest telefon de la distanță.
Acceptarea selectivă a apelurilor	Utilizatorii pot accepta apeluri la anumite ore de la anumiți apelanți.
Respingerea selectivă a apelurilor	Utilizatorii pot respinge apelurile la anumite ore de la anumiți apelanți.
Inel secvențial	Apelați până la 5 dispozitive unul după altul pentru apelurile primite.
Inel simultan	Apelați numerele utilizatorilor și ale altor persoane ("destinatarii apelurilor") în același timp pentru apelurile primite.

Servicii de asigurare a accesului, dispozitive și utilizatori în Control Hub, lansare încrucișată la configurare detaliată în apelarea portalului de administrare

Control Hub (https://admin.webex.com) este un portal de gestionare care se integrează cu Webex Calling pentru a vă simplifica comenzile și configurația și pentru a vă centraliza gestionarea ofertei incluse -Webex Calling, Webex Appși Meetings.

Control Hub este punctul central pentru furnizarea tuturor serviciilor, dispozitivelor și utilizatorilor. Puteți să configurați pentru prima dată serviciul de apelare, să înregistrați telefoanele MPP în cloud (utilizând adresa MAC), să configurați utilizatorii prin asocierea dispozitivelor, adăugarea de numere, servicii, funcții de apelare și așa mai departe. De asemenea, din Control Hub, puteți lansa încrucișat la Portalul de administrare apelant.

Experiența utilizatorului

Utilizatorii au acces la următoarele interfețe:

Aplicația Webex Calling - Soft-client pentru apelarea care este marcată de Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Explorarea noii aplicații de apelare Cisco Webex.
Setări Webex (https://settings.webex.com)- Interfață în care utilizatorii pot seta preferințele pentru profil, pot descărca aplicația Webex și se pot lansa încrucișat în Portalul utilizatorului apelant pentru setările de apelare. Pentru mai multe informații, consultați Modificarea setărilorCisco Webex.
Webex App – Aplicație inclusă în abonament ca client de mesagerie în echipă marca Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Introducere în aplicația Cisco Webex.
Webex Meetings - Aplicație opțională adăugată ca soluție întâlniri. Pentru mai multe informații, consultați Webex Meetings.

Prezentare generală

Apelarea Webex poate reduce costurile operaționale și poate îmbunătăți productivitatea, ajutându-vă să migrați comunicațiile critice de afaceri în cloud. Atunci când este combinat cu alte aplicații și dispozitive Webex, acesta este inima unei experiențe complete de apelare și colaborare în cloud la nivel de întreprindere. Cisco acceptă implementări de modele on-premises, în cloud și mixte pentru a ne menține clienții conectați și productivi de oriunde; chiar și în timpul evenimentelor perturbatoare de pe piață.

Webex Calling include acum o opțiune de instanță cloud dedicată bazată pe arhitectura Cisco Unified Communications Manager. Instanța dedicată este integrată cu Webex Calling și profită de serviciile platformei Webex, aducând inovație în cloud și o experiență îmbunătățită clienților care trebuie să sprijine punctele finale Cisco mai vechi, soluțiile locale de supraviețuire sau integrările existente care fac parte din fluxurile de lucru critice de afaceri.

Programul de completare Instanță dedicată pentru apelarea Webex include:

Cisco Unified Communications Manager
Mesaje instant și prezență unificate Cisco
Cisco Unified Unity Connection
Drum expres Cisco
Cisco Emergency Responder (numai regiunea Americilor)
Cisco Session Management Edition (IMM) (opțional)

Roi extins - Instanță dedicată acceptă aceleași puncte finale de voce și video ca și versiunea UC Manager asociată, eliminând cerința de a reîmprospăta toate punctele finale ale clienților atunci când migrează în cloud și extinzând rentabilitatea investiției acestor active.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance este integrat cu Webex Calling pentru rutarea apelurilor prin intermediul platformei Webex. Clienții au flexibilitatea de a distribui utilizatorii atât în instanța dedicată, cât și în apelarea Webex și de a se adapta în timp, după cum este necesar, pentru a răspunde cerințelor lor de afaceri privind apelarea în cloud.

Clienții care împart utilizatorii pe platforme vor experimenta caracteristici diferite. Caracteristicile de apelare nu sunt armonizate între Instanța dedicată și Apelarea Webex. De exemplu, utilizatorii Webex Calling nu pot face parte dintr-un grup de vânătoare pe Instanță dedicată.

Faceți un tur al Hub-ului de control

Control Hub este interfața ta unică, bazată pe web, pentru gestionarea organizației, gestionarea utilizatorilor, atribuirea serviciilor, analizarea tendințelor de adopție și a calității apelurilor și multe altele.

Pentru a vă pune organizația în funcțiune, vă recomandăm să invitați câțiva utilizatori să se alăture Webex App introducând adresele lor de e-mail în Control Hub. Încurajați utilizatorii să utilizeze serviciile pe care le furnizați, inclusiv apelarea, și să vă ofere feedback despre experiența lor. Când sunteți gata, puteți adăuga întotdeauna mai mulți utilizatori.

Vă recomandăm să utilizați cea mai recentă versiune desktop de Google Chrome sau Mozilla Firefox pentru a accesa Control Hub. Browserele de pe dispozitive mobile și alte browsere desktop pot produce rezultate neașteptate.

Utilizați informațiile prezentate mai jos ca un rezumat la nivel înalt despre la ce să vă așteptați atunci când vă configurați organizația cu servicii. Pentru informații mai detaliate, consultați capitolele individuale pentru instrucțiuni pas cu pas.

Începeți

După ce partenerul îți creează contul, vei primi un e-mail de bun venit. Faceți clic pe linkul Introducere din e-mail, utilizând Chrome sau Firefox pentru a accesa Control Hub. Linkul vă conectează automat cu adresa de e-mail a administratorului. În continuare, vi se va solicita să creați parola de administrator.

Expertul pentru prima dată pentru încercări

Dacă partenerul v-a înregistrat pentru o versiune de încercare, expertul de configurare pornește automat după ce vă conectați la Control Hub. Expertul vă ajută să parcurgeți setările de bază pentru a vă pune organizația în funcțiune cu Webex Calling, printre alte servicii. Puteți să configurați și să revizuiți setările de apelare înainte de a termina ghidul expertului.

Revizuiți-vă setările

Când Control Hub se încarcă, puteți revizui setările.

Adăugați utilizatori

Acum că v-ați configurat serviciile, sunteți gata să adăugați persoane din directorul companiei. Accesați Utilizatori și faceți clic pe Gestionare utilizatori.

Dacă utilizați Microsoft Active Directory, vă recomandăm să activați sincronizare director mai întâi și apoi decideți cum doriți să adăugați utilizatori. Faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile pentru a configura Cisco Directory Connector.

Configurarea înregistrării unice (SSO)

Webex App utilizează autentificarea de bază. Puteți alege să configurați SSO astfel încât utilizatorii să se autentifice cu furnizorul de identitate de întreprindere utilizând acreditările enterprise, mai degrabă decât o parolă separată stocată și gestionată în Webex.

Accesați Setări, defilați la Autentificare, faceți clic pe Modificare, apoi selectați Integrare furnizor de identitate3rd-party.

Atribuire servicii către utilizatori

Trebuie să atribuiți servicii utilizatorilor pe care i-ați adăugat, astfel încât utilizatorii să poată începe să utilizeze Webex App.

Accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionare utilizatori, selectați Exportați și importați utilizatori cu un fișierCSV, apoi faceți clic pe Export.

În fișierul pe care îl descărcați, pur și simplu adăugați True pentru serviciile pe care doriți să le atribuiți fiecăruia dintre utilizatori.

Importați fișierul completat, faceți clic pe Adăugare și eliminare servicii, apoi faceți clic pe Remitere. Acum sunteți gata să configurați caracteristicile de apelare, să înregistrați dispozitive care pot fi partajate într-un loc comun și să înregistrați și să asociați dispozitive cu utilizatorii.

Susțineți-vă utilizatorii

Acum că ați adăugat utilizatori și li s-au atribuit servicii, aceștia pot începe să utilizeze telefoanele multiplatforme (MPPs) acceptate pentru apelarea Webex și aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri. Încurajați-i să utilizeze Setările Cisco Webex ca ghișeu unic pentru acces.

Rolul gateway-ului local

Gateway-ul local este un dispozitiv edge gestionat de întreprindere sau de parteneri pentru interworking Public Switch Telephony Network (PSTN) și interworking legacy public branch exchange (PBX) (inclusiv Unified CM).

Puteți utiliza Control Hub pentru a atribui un gateway local unei locații, după care Control Hub furnizează parametri pe care îi puteți configura pe CUBE. Acești pași înregistrează gateway-ul local în cloud, apoi serviciul PSTN este furnizat prin gateway-ul către utilizatorii Webex Calling într-o anumită locație.

Pentru a specifica și a comanda un Gateway local, citiți ghidulde comandă Local Gateway.

Implementări de gateway local acceptate pentru apelarea Webex

Sunt acceptate următoarele implementări de bază:

Gateway-ul local poate fi implementat independent sau în implementări în care este necesară integrarea în Cisco Unified Communications Manager.

Implementări gateway local fără PBX IP local

Implementări locale de gateway independente

Această cifră afișează o implementare Webex Calling fără niciun PBX IP existent și se aplică unei singure locații sau unei implementări cu mai multe locații.

Pentru toate apelurile care nu corespund destinațiilor de apelare Webex, Webex Calling trimite aceste apeluri către gateway-ul local care este atribuit locației pentru procesare. Gateway-ul local direcționează toate apelurile care provin de la Webex Apelare la PSTN și în cealaltă direcție, PSTN la Webex Calling.

Gateway-ul PSTN poate fi o platformă dedicată sau coresident cu gateway-ul local. Ca și în figura următoare, vă recomandăm varianta de gateway PSTN dedicată a acestei implementări; poate fi utilizat dacă gateway-ul PSTN existent nu poate fi utilizat ca gateway local Webex Calling .

Implementarea Gateway-ului local coresident

Gateway-ul local poate fi bazat pe IP, conectarea la un ITSP folosind un trunchi SIP sau TDM bazat folosind un circuit ISDN sau analogic. Figura următoare afișează o implementare Webex Calling în care gateway-ul local este coresident cu PSTN GW/SBC.

Implementări gateway local cu PBX CM unificat local

Integrările cu UNIFIED CM sunt necesare în următoarele cazuri:

Locațiile activate pentru ApelareaWebex sunt adăugate la o implementare Cisco UC existentă în care CM unificat este implementat ca soluție locală de control al apelurilor
Este necesară apelarea directă între telefoanele înregistrate în Unified CM și telefoanele din locațiile Webex Calling .

Această cifră afișează o implementare Webex Calling în care clientul are un PBX IP CM unificat existent.

Webex Calling trimite apeluri care nu se potrivesc cu destinațiile de apelare Webex ale clientului la gateway-ul local. Acestea includ numere PSTN și extensii interne CM unificate, pe care Webex Calling nu le poate vedea. Gateway-ul local direcționează toate apelurile care provin de la Webex Calling la Unified CM și invers. CM unificat apoi rutele de intrare apelurile de intrare la destinații locale sau la PSTN ca pe planul de apelare existente. Planul de apelare CM unificat normalizează numerele ca +E.164. Gateway-ul PSTN poate fi unul dedicat sau co-rezident cu gateway-ul local.

Gateway PSTN dedicat

Varianta de gateway PSTN dedicată a acestei implementări, așa cum se arată în această diagramă, este opțiunea recomandată și poate fi utilizată dacă gateway-ul PSTN existent nu poate fi utilizat ca gateway local Webex Calling .

Coresident PSTN Gateway

Această cifră afișează o implementare Webex Calling cu un CM unificat în care gateway-ul local este coresident cu gateway-ul PSTN/SBC.

Apelarea Webex direcționează toate apelurile care nu corespund destinațiilor de apelare Webex ale clientului cu gateway-ul local care este atribuit locației. Aceasta include destinații PSTN și apeluri on-net către extensii interne unificate CM. Gateway-ul local rute toate apelurile la UNIFIED CM. CM unificat apoi rutele apelurile către telefoanele înregistrate local sau către PSTN prin gateway-ul local, care are funcționalitatea PSTN / SBC co-localizată.

Considerații de rutare a apelurilor

Apeluri de la Webex apel la CM unificat

Logica de rutare Webex Calling funcționează astfel: dacă numărul care este format pe un punct final webex Apelare nu poate fi direcționat către nicio altă destinație din cadrul aceluiași client în Apelare Webex, atunci apelul este trimis la gateway-ul local pentru procesare ulterioară. Toate apelurile off-net (în afara apelării Webex) sunt trimise la gateway-ul local.

Pentru o implementare Webex Calling fără integrare într-un CM unificat existent, orice apel off-net este considerat un apel PSTN. Atunci când este combinat cu UNIFIED CM, un apel off-net poate fi în continuare un apel on-net către orice destinație găzduită pe UNIFIED CM sau un apel real off-net către o destinație PSTN. Distincția dintre ultimele două tipuri de apeluri este determinată de CM unificat și depinde de planul de apelare enterprise care este furnizat pe CM unificat.

Figura următoare arată un utilizator Webex Calling care formează un număr național în SUA.

CM unificat acum pe baza planului de apelare configurat rute apelul la un punct final înregistrat local pe care destinația apelată este furnizat ca număr de director. Pentru aceasta, planul de apelare CM unificat trebuie să accepte rutarea numerelor +E.164.

Apeluri de la UNIFIED CM la Apelare Webex

Pentru a activa rutarea apelurilor de la CM unificat la Webex Apelând la CM unificat, trebuie să se asigure un set de rute pentru a defini setul de +E.164 și adresele planului de numerotare a întreprinderii în ApelareWebex.

Cu aceste rute în loc atât scenariile de apel prezentate în figura următoare sunt posibile.

Dacă un apelant din PSTN apelează un număr DID care este atribuit unui dispozitiv de apelare Webex, atunci apelul este predat întreprinderii prin gateway-ul PSTN al întreprinderii și apoi apasă UNIFIED CM. Adresa apelată a acelui apel se potrivește cu una dintre rutele de apelare Webex care este furnizată în CM unificat și apelul este trimis la gateway-ul local. (Adresa apelată trebuie să fie în format +E.164 atunci când este trimisă la gateway-ul local.) Logica de rutare Webex Calling se asigură apoi că apelul este trimis la dispozitivul Webex Calling vizat , pe baza atribuirii DID.

De asemenea, apelurile care provin de la punctele finale înregistrate de CM unificate, care vizează destinațiile din Webex Calling, sunt supuse planului de apelare care este furnizat pe UNIFIED CM. De obicei, acest plan de apelare permite utilizatorilor să utilizeze obiceiurile comune de apelare a întreprinderii pentru a efectua apeluri. Aceste obiceiuri nu includ neapărat doar +E.164 apelarea. Orice alt obicei de apelare decât +E.164 trebuie normalizat la +E.164 înainte ca apelurile să fie trimise la gateway-ul local pentru a permite rutarea corectă în Apelarea Webex.

Clasa de servicii (CoS)

Punerea în aplicare a clasei strânse de restricții de servicii este întotdeauna recomandată din diverse motive, inclusiv evitarea buclelor de apel și prevenirea fraudelor cu taxă. În contextul integrării Webex Calling Local Gateway cu unified CM class of service trebuie să luăm în considerare clasa de servicii pentru:

Dispozitive înregistrate la Unified CM
Apelurile care intră în CM unificat de la PSTN
Apelurile care intră în CM unificat de la Webex Calling

Dispozitive înregistrate la Unified CM

Adăugarea destinațiilor Webex Calling ca o nouă clasă de destinații la o configurare CoS existentă este destul de directă: permisiunea de a apela la destinațiile webex Calling este, de obicei, echivalentă cu permisiunea de a apela destinații locale (inclusiv inter-site).

Dacă un plan de apelare de întreprindere implementează deja o permisiune "(abreviat) pe site-ul inter-site", atunci există deja o partiție furnizată pe UNIFIED CM pe care o putem utiliza și furniza toate destinațiile cunoscute de apelare Webex de pe net în aceeași partiție.

În caz contrar, conceptul de permisiune "(abreviat) inter-site on-net" nu există încă, apoi o nouă partiție (de exemplu,"onNetRemote") trebuie să fie furnizată, destinațiile Webex Calling sunt adăugate la această partiție și, în cele din urmă, această nouă partiție trebuie adăugată la spațiile de căutare de apelare corespunzătoare.

Apelurile care intră în CM unificat de la PSTN

Apelurile care intră în CM unificat de la Webex Calling

Apelurile care provin din PSTN au nevoie de acces la toate destinațiile de apelare Webex. Acest lucru necesită adăugarea partiției de mai sus care deține toate destinațiile Webex Calling la spațiul de căutare apelant utilizat pentru apelurile primite pe trunchiul PSTN. Accesul la destinațiile Webex Calling se adaugă accesului deja existent.

În timp ce pentru apelurile de la PSTN accesul la DID-urile CM unificate și DID-urile de apelare Webex sunt necesare apelurile care provin din Webex Calling au nevoie de acces la DID-uri CM unificate și destinații PSTN.

Figura 1. CoS diferențiat pentru apeluri de la PSTN și Webex Calling

Această cifră compară aceste două clase diferite de servicii pentru apelurile de la PSTN și Webex Calling. Figura arată, de asemenea, că, dacă funcționalitatea gateway-ului PSTN este colocată cu Gateway-ul local, atunci sunt necesare două trunchiuri din PSTN GW combinat și Gateway local la UNIFIED CM: unul pentru apelurile provenite din PSTN și unul pentru apelurile care provin din Webex Calling. Acest lucru este determinat de cerința de a aplica spații de căutare de apelare diferențiate pentru fiecare tip de trafic. Cu două trunchiuri de intrare pe UNIFIED CM acest lucru poate fi realizat cu ușurință prin configurarea spațiului necesar de căutare a apelurilor pentru apelurile primite pe fiecare trunchi.

Integrarea planului de apelare

Acest ghid presupune o instalare existentă care se bazează pe cele mai bune practici curente în "Arhitectura preferată pentru cisco colaborare implementări on-premises, BCV." Cea mai recentă versiune este disponibilă aici.

Designul recomandat al planului de apelare urmează abordarea de proiectare care este documentată în capitolul Plan de apelare din cea mai recentă versiune a sistemului de colaborare Cisco SRND disponibil aici.

Această cifră prezintă o prezentare generală a designului planului de apelare recomandat. Caracteristicile cheie ale acestui design al planului de apelare includ:

Toate numerele de director care sunt configurate pe UNIFIED CM sunt în format +E.164.
Toate numerele de director se află aceeași partiție (DN) și sunt marcate urgent.
Rutarea de bază se bazează pe +E.164.
Toate obiceiurile de apelare non-+E.164 (de exemplu, apelarea intrasite prescurtată și apelarea PSTN folosind obiceiuri comune de apelare) sunt normalizate (globalizate) la +E.164 folosind modele de traducere de normalizare a apelului.
Apelarea modele de traducere normalizare utilizează model de traducere de asteptare moștenire spațiu de căutare; au setat opțiunea "Utilizați spațiul de căutare apelant al inițiatorului".
Clasa de servicii este implementată utilizând site-ul și clasa de spații de căutare a apelurilor specifice serviciului.
Capacitățile de acces PSTN (de exemplu, accesul la destinațiile PSTN internaționale) sunt implementate prin adăugarea de partiții cu modelele de rută +E.164 respective la spațiul de căutare apelant care definește clasa de serviciu.

Accesibilitatea la apelarea Webex

Figura 3. Adăugarea destinației apelului Webex la planul de apelare

Pentru a adăuga accesibilitatea destinațiilor Webex Calling la acest plan de apelare, trebuie creată o partiție care reprezintă toate destinațiile de apelare Webex ("Apelare Webex") și la această partiție se adaugă un model de rută +E.164 pentru fiecare interval DID din Webex Calling. Acest model de traseu face referire la o listă de rute cu un singur membru: grupul de rute cu portbagajul SIP la Gateway-ul local pentru apeluri către apelarea Webex. Deoarece toate destinațiile formate sunt normalizate la +E.164 fie folosind modele de traducere de normalizare a apelului pentru apelurile care provin de la puncte finale înregistrate cm unificate, fie transformări de intrare apelate pentru apelurile care provin din PSTN, acest set unic de modele de rută +E.164 este suficient pentru a obține accesibilitatea pentru destinațiile din Webex Calling, independent de obiceiul de apelare utilizat.

Dacă, de exemplu, un utilizator formează "914085550165", atunci modelul de traducere a normalizării apelării din partiția "UStoE164" normalizează acest șir de apelare la "+14085550165", care apoi se potrivește cu modelul de traseu pentru o destinație de apelare Webex în partiția "Apelare Webex". CM unificat trimite în cele din urmă apelul la gateway-ul local.

Adăugarea abreviat Intersite Dialing

Modul recomandat de a adăuga apelarea intersite prescurtată la planul de apelare de referință este de a adăuga modele de traducere de normalizare a apelării pentru toate site-urile din planul de numerotare a întreprinderii la o partiție dedicată ("ESN", Numere semnificative enterprise). Aceste modele de traducere interceptează șirurile de apelare în formatul planului de numerotare a întreprinderii și normalizează șirul format la +E.164.

Pentru a adăuga apelarea prescurtată la nivel de întreprindere la destinațiile de apelare Webex, adăugați modelul de traducere a normalizării apelării de apelare respectivă pentru locația De apelare Webex la partiția "Apelare Webex" (de exemplu, "8101XX" din diagramă). După normalizare, apelul este trimis din nou la Webex Calling după potrivirea modelului de traseu din partiția "Apelare Webex".

Nu vă recomandăm să adăugați modelul de traducere de normalizare a apelării prescurtate pentru apelurile Webex Calling la partiția "ESN", deoarece această configurație poate crea bucle nedorite de rutare a apelurilor.

Rutine de tratare a protocolului pentru apelare

Webex Calling înregistrează următoarele rutine de tratare a protocolului cu sistemul de operare pentru a activa funcționalitatea clic și apel din browsere web sau din alte aplicații. Următoarele protocoale pornesc un apel audio sau video în Webex App atunci când este aplicația de apelare implicită pe Mac sau Windows:

CLICKTOCALL: sau CLICKTOCALL://
SIP: sau SIP://
TEL: sau TEL://
WEBEXTEL: sau WEBEXTEL://

Rutine de tratare a protocolului pentru Windows

Alte aplicații se pot înregistra pentru rutinele de tratare a protocolului înainte de aplicația Webex. În Windows 10, fereastra de sistem pentru a le cere utilizatorilor să selecteze ce aplicație să utilizeze pentru a lansa apelul. Preferința utilizatorului poate fi reținută dacă utilizatorul verifică Utilizați întotdeauna această aplicație.

Dacă utilizatorii trebuie să reseteze setările implicite ale aplicației de apelare, astfel încât să poată alege Webex App, îi puteți instrui să modifice asocierile de protocol pentru Webex App în Windows 10:

Deschideți setările de sistem implicite pentru setările aplicației, faceți clic pe Setare valori implicite după aplicație, apoi alegeți Webex App.
Pentru fiecare protocol, alegeți Webex App .

Rutine de tratare a protocolului pentru macOS

Pe Mac OS, dacă alte aplicații s-au înregistrat la protocoalele de apelare înainte de AplicațiaWebex, utilizatorii trebuie să-și configureze aplicația Webex pentru a fi opțiunea implicită de apelare.

În Webex App pentru Mac, utilizatorii pot confirma că Aplicația Webex este selectată pentru setarea Începeți apelurile cu sub Preferințe generale. De asemenea, pot verifica Întotdeauna conectați-vă la Microsoft Outlook dacă doresc să efectueze apeluri în Webex App atunci când fac clic pe numărul unei persoane de contact Outlook.

30 septembrie 2022

Pregătiți-vă mediul pentru apelarea Webex

Cerințe pentru apelare

Licențe

Webex Calling este disponibil prin intermediul Cisco Collaboration Flex Plan. Trebuie să achiziționați un plan de acord de întreprindere (EA) (pentru toți utilizatorii, inclusiv dispozitive de spațiu de lucru 50% ) sau un plan de utilizator numit (NU) (unii sau toți utilizatorii).

Webex Calling oferă trei tipuri de licențe ("Tipuri de stații")

Profesional- Aceste licențe oferă un set complet de caracteristici pentru întreaga organizație. Această ofertă include comunicații unificate (Webex Calling), mobilitate (clienți desktop și mobili cu suport pentru mai multe dispozitive), colaborare în echipă în aplicațiaWebex și opțiunea de a grupa întâlnirile cu până la 1000 de participanți per întâlnire.

De bază– alegeți această opțiune dacă utilizatorii au nevoie de funcții limitate, fără mobilitate sau comunicații unificate. Aceștia vor primi în continuare o ofertă vocală completă, dar sunt limitați la un singur dispozitiv per utilizator.

Licențele de bază sunt disponibile numai dacă aveți un abonament de utilizator numit. Licențele de bază nu sunt acceptate pentru abonamentele Enterprise Agreement.

Spații de lucru (cunoscute și sub numele de Zonă comună) - Alegeți această opțiune dacă căutați un ton de apel de bază, cu un set limitat de caracteristici de apelare adecvate pentru zone precum săli de pauză, lobby-uri și săli de conferințe.

Această documentație vă arată mai târziu cum să utilizați Control Hub pentru a gestiona aceste distribuții de licențe în locații din organizația dvs.

Cerințe privind lățimea de bandă

Fiecare dispozitiv dintr-un apel video necesită până la 2 Mbps. Fiecare dispozitiv dintr-un apel audio necesită 100 kbps. Telefoanele la ralanti au nevoie de lățime de bandă minimă.

Gateway local pentru PSTN bazat pe premise

Atât revânzătorii cu valoare adăugată (VAR), cât și furnizorii de servicii (SPs) pot oferi acces PSTN la organizațiile webex calling. Gateway-ul local este în prezent singura opțiune de a oferi acces PSTN bazat pe premise. Gateway-ul local poate fi implementat independent sau în implementări în care este necesară integrarea în Cisco Unified Communications Manager. Urmează cerințele gateway-ului local.

Dispozitive acceptate

Webex Calling acceptă telefoanele IP Cisco Multiplatform (MPP). Ca administrator, puteți înregistra următoarele telefoane în cloud. Consultați următoarele articole de ajutor pentru mai multe informații:

Pentru o listă completă a dispozitivelor acceptate pentru apelarea Webex, consultați Dispozitive acceptate pentru apelareaWebex.

_{Dispozitivele Cisco Webex Room, Board și Desk sunt acceptate ca dispozitive într-un spațiu de lucru pe care îl creați în Control Hub. Consultați "Cisco Webex Room, Board, and Desk Devices" în Dispozitive acceptate pentru Webex Apelare pentru mai multe informații. Cu toate acestea, puteți furniza acestor dispozitive serviciul PSTN activând Webex Calling for the Workspace.}

Firewall

Îndepliniți cerințele paravanului de protecție care sunt documentate în Informațiile de referință de port pentru apelarea Cisco Webex.

Cerințe privind gateway-ul local pentru apelarea Webex

Cerințe generale

Înainte de a configura un gateway local pentru ApelareWebex, asigurați-vă că dvs.

- Dețineți cunoștințe de bază despre principiile VoIP
- Aveți cunoștințe de lucru de bază despre conceptele de voce Cisco IOS-XE și IOS-XE
- Aveți o înțelegere de bază a Protocolului de inițiere a sesiunii (SIP)
- Aveți o înțelegere de bază a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) dacă modelul de implementare include Unified CM
Mai multe detalii pot fi găsite în Cisco Unified Border Element (CUBE) Enterprise Configuration Guide la https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Cerințe hardware și software pentru Gateway-ul local

Asigurați-vă că implementarea are unul sau mai multe gateway-uri locale (Cisco CUBE (pentru conectivitate bazată pe IP) sau Cisco IOS Gateway (pentru conectivitate bazată pe TDM)) care se află în tabelul 1 din Ghidulde comandă a apelurilor Local Gateway for Webex. În plus, asigurați-vă că platforma execută o versiune IOS-XE acceptată conform Ghiduluide configurare Local Gateway.

Cerințe de licență pentru gateway-urile locale

Licențele de apelare CUBE trebuie să fie instalate pe gateway-ul local. Pentru mai multe informații, consultați Ghidulde configurare a elementelor de frontieră unificate Cisco.

Certificat și cerințe de securitate pentru Gateway-ul local

Apelarea Webex necesită semnalizare securizată și suport media. Gateway-ul local efectuează criptarea și trebuie stabilită o conexiune TLS de ieșire în cloud cu următorii pași:

LGW trebuie să fie actualizate cu ca root bundle de la Cisco PKI
Un set de acreditări SIP digest din pagina de configurare PortBagaj Control Hub sunt utilizate pentru a configura LGW (pașii fac parte din configurația care urmează)
Ca root bundle validează certificatul prezentat
Solicitat acreditări (SIP digest furnizate)
Cloud-ul identifică gateway-ul local care este înregistrat în siguranță

Cerințe de optimizare a firewall-ului, NAT Traversal și a căii media pentru Gateway-ul local

În majoritatea cazurilor, gateway-ul local și punctele finale se pot afla în rețeaua internă de clienți, utilizând adrese IP private cu NAT. Paravanul de protecție de întreprindere trebuie să permită traficul de ieșire (SIP, RTP/UDP, HTTP) la anumite adrese IP/porturi, acoperite în Informații de referință port.

Dacă doriți să utilizați Optimizarea căilor media cu ICE, interfața orientată Webex Calling a gateway-ului local trebuie să aibă o cale directă de rețea către și de la punctele finale webex Calling. Dacă punctele finale se află într-o locație diferită și nu există o cale de rețea directă între punctele finale și interfața webex calling a gateway-ului local, atunci gateway-ul local trebuie să aibă o adresă IP publică atribuită interfeței cu care se confruntă Apelarea Webex pentru apeluri între gateway-ul local și punctele finale pentru a utiliza optimizarea căii media. În plus, trebuie să ruleze IOS-XE versiunea 16.12.5.

17 martie 2023

Configurarea apelării Webex pentru organizația dvs.

Particularizați-vă organizația pentru Webex Calling în Control Hub. După activarea primei locații prin Asistentul pentru prima configurare, puteți configura și gestiona locații suplimentare, alocarea și utilizarea trunchiului, opțiunile planului de apelare, utilizatorii, dispozitivele și funcțiile.

Configurați setările de apelare în Asistentul pentru prima configurare

Primul pas pentru a vă obține Webex Calling servicii de funcționare este de a finaliza Asistentul pentru prima configurare (FTSW). Odată ce FTSW este finalizat pentru prima locație, nu trebuie să fie finalizat pentru locații suplimentare.

Faceți clic pe Primii pași linkul din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.

Adresa dvs. de e-adresă de e-mail a administratorului este utilizată automat pentru a vă conecta la Control Hub , unde vi se va solicita să vă creați parola de administrator. După ce vă conectați, pornește automat expertul de configurare.

Consultați și acceptați condițiile de furnizare a serviciilor și condițiile .

Examinați-vă planul și apoi faceți clic Începeți .

Managerul de cont este responsabil pentru activarea primilor pași pentru FTSW. Contactați managerul de cont dacă primiți notificarea „Apelul nu se poate configura” atunci când selectați Începeți .

Selectați țara în care ar trebui să mapați centru de date și introduceți informațiile de contact client și adresa clientului.

Faceți clic pe Înainte. Locație implicită:

Alegeți dintre următoarele opțiuni:

Faceți clic Salvați și închideți dacă sunteți administrator partener și doriți ca administratorul clientului să finalizeze configurarea Webex Calling .
Completați informațiile necesare despre locație. După ce creați locația în expert, puteți crea mai multe locații ulterior.

După ce ați finalizat expertul de configurare, asigurați-vă că adăugați un număr principal către locația pe care ați creat-o.

Efectuați următoarele selecții pentru a aplica în această locație:

Limba anunțului —Selectați limba pentru anunțurile audio și prompturile pentru noii utilizatori și funcții.
Limbă E-mail —Pentru comunicarea prin e-mail pentru utilizatori noi.
Țară
Fus orar

Faceți clic pe Înainte.

Introduceți o adresă Cisco Webex SIP disponibilă și faceți clic În continuare și selectați Terminați .

Adăugați o locație

Înainte de a începe

Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:

Adresă locație
Numere de telefon dorite (opțional)

Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

Rețineți că noile locații vor fi găzduite în centru de date regional care corespunde țării pe care ați selectat-o folosind Asistentul pentru prima configurare.

Configurați setările locației:

Nume locație (Obligatoriu) – Introduceți un nume unic pentru a identifica locația.
Țara/Regiunea —Alegeți o țară la care să asociați locația. De exemplu, puteți crea o locație (sediu) în Statele Unite și alta (filiala) în Regatul Unit. Țara pe care o selectați determină câmpurile de adresă care urmează. Cele documentate aici folosesc convenția de adresă din SUA ca exemplu.
Adresa locației —Introduceți adresa poștală principală a locației.
Oraș/Oraș — Introduceți un oraș pentru această locație.
Stat/Provincie/Regiune —Din meniul derulant, alegeți o stare.
poștal/cod poștal — Introduceți codul poștal sau codul poștal.
Limba anunțului —Selectați limba pentru anunțurile audio și prompturile pentru noii utilizatori și funcții.
Limbă E-mail —Selectați limba pentru comunicarea prin e-mail cu utilizatorii noi.
Fus orar — Selectați ora locală pentru locație.

Faceți clic Salvați și apoi alegeți Da / Nu pentru a adăuga numere la locație acum sau mai târziu.

Dacă ați făcut clic Da , alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Cisco PSTN — Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Planul de apelare Cisco este o soluție completă de înlocuire a PSTN, care oferă apeluri de urgență, apeluri interne și internaționale de intrare și ieșire și vă permite să comandați noi numere PSTN sau să portați numerele existente către Cisco.

Opțiunea Cisco PSTN este disponibilă numai în următoarele condiții:

Ați achiziționat cel puțin un plan Cisco Calling OCP (Outbound Calling Plan) angajat.
Locația se află într-o țară în care Cisco Calling Plan este acceptat.
Locația dvs. este nouă. Locațiile preexistente care au avut alte capacități PSTN alocate nu sunt eligibile pentru planul de apelare Cisco în acest moment. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.
Sunteți găzduit într-un centru de date Webex Calling într-o regiune în care planul Cisco Calling este acceptat.

PSTN conectat la cloud — Alegeți această opțiune dacă căutați o soluție PSTN cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă planul de apelare Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii CCP oferă soluții de înlocuire a PSTN, o acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

Partenerii CCP și acoperirea geografică sunt listate aici . Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un scurt șir de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA)). Partenerii listați cu o siglă oferă întotdeauna Media regionale pentru CCP . Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă aflați, pentru a vă asigura Media regională pentru CCP.

Dacă vedeți opțiunea pentru Comandați numerele acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți acea opțiune pentru a putea beneficia de CCP integrat. CCP integrat permite achiziționarea și configurarea numerelor de telefon în Control Hub pe un singur geam. Non-integrated CCP impune să achiziționați numerele de telefon de la partenerul CCP din afara Control Hub .

PSTN la sediu (gateway local) —Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Alegerea opțiunii PSTN este la fiecare nivel de locație (fiecare locație are o singură opțiune PSTN). Puteți combina câte opțiuni doriți pentru implementare, dar fiecare locație va avea o opțiune. După ce ați selectat și ați configurat o opțiune PSTN, puteți să o modificați făcând clic Gestionați în proprietățile PSTN ale locației. Cu toate acestea, unele opțiuni, cum ar fi Cisco PSTN, pot să nu fie disponibile după ce a fost atribuită o altă opțiune. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau mai târziu.

Dacă ați selectat non-integrated CCP sau Premises-based PSTN, introduceți Numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic Validați .

Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în Numere validate câmp, iar intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere câmp însoțit de un mesaj de eroare.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod, iar codul este adăugat înainte.

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

După ce creați o locație, puteți activa serviciile 911 de urgență pentru locația respectivă. Vedeți Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling pentru mai multe informații.

Ștergeți o locație din organizația dvs. Webex Calling

Înainte de a începe

Obțineți o listă a utilizatorilor și a spațiilor de lucru asociate cu o locație: Accesați Servicii > Apelare > Numere iar din meniu derulant, selectați locația de șters. Trebuie ștergeți acești utilizatori și spațiile de lucru înainte de a șterge locația.

Rețineți că orice numere asociate cu această locație vor fi returnate furnizorului dvs. PSTN; nu veți mai deține acele numere.

1	Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .
2	Faceți clic în Acțiuni coloana de lângă locația pe care doriți să o ștergeți.
3	Alegeți Ștergeți locația , și confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă. De obicei, durează câteva minute pentru ca locația să fie ștearsă definitiv, dar poate dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic lângă numele locației și selectând Stare ștergere .

Actualizați o locație existentă

După crearea acesteia, puteți modifica configurația PSTN, numele, ora locală și limba unei locații. Rețineți totuși că noua limbă se aplică numai utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existențe continuă să utilizeze limba veche.

Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile 911 de urgență. Vedeți Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling pentru mai multe informații.

Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Nu puteți efectua sau primi apeluri până când nu configurați numărul respectiv.

(Opțional) Sub Conexiune PSTN , selectați oricare PSTN conectat la cloud sau PSTN la sediu (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Faceți clic Gestionați pentru a modifica configurația respectivă și apoi recunoașteți riscurile asociate prin selectare Continuați . Alegeți una dintre următoarele opțiuni și apoi faceți clic Salvați :

Cisco PSTN — Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire a PSTN, care oferă apeluri de urgență, apeluri interne și internaționale de intrare și ieșire și vă permite să comandați noi numere PSTN sau să portați numerele existente către Cisco.

Opțiunea Cisco PSTN este disponibilă numai în următoarele condiții:

Ați achiziționat cel puțin un plan Cisco Calling OCP (Outbound Calling Plan) angajat.
Locația se află într-o țară în care Cisco Calling Plan este acceptat.
Locația dvs. este nouă. În prezent, locațiile preexistente care au avut alte capacități PSTN alocate nu sunt eligibile pentru planul de apelare Cisco . Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.
Sunteți găzduit într-un centru de date Webex Calling într-o regiune în care planul Cisco Calling este acceptat.

PSTN la sediu (gateway local) —Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Webex Calling clienții cu locații care au fost configurate anterior cu un gateway local vor fi convertiți automat la PSTN de la sediu cu un trunchi corespunzător.

Selectați Număr principal la care poate fi contactat principalul contact al locației.

(Opțional) Sub Apelare de urgență , puteți selecta Identificator locație de urgență pentru a atribui acestei locații.

Această setare este opțională și se aplică numai țărilor care o impun.

În unele țări (Exemplu: Franța), există cerințe de reglementare pentru sistemele radio celulare pentru a stabili identitatea celulei atunci când efectuați un apel de urgență și este pusă la dispoziția autorităților de urgență. Alte țări precum SUA și Canada implementează determinarea locației prin alte metode. Pentru mai multe informații, consultați Apelare de urgență îmbunătățită .

Furnizorul dvs. de apel de urgență poate avea nevoie de informații despre rețeaua de acces și se realizează prin definirea unui nou antet de interior SIP privat, P-Access-Network-Info. Antetul conține informații referitoare la rețeaua de acces.

Când setați identificatorul de locație de urgență pentru o locație, valoarea locației este trimisă furnizorului ca parte a mesaj SIP. Contactați furnizorul dvs. de apel de urgență pentru a vedea dacă aveți nevoie de această setare și utilizați valoarea furnizată de furnizorul dvs. de apel de urgență ."

Selectați Număr mesagerie vocală pe care utilizatorii le pot apela pentru a-și verifica mesageria vocală pentru această locație.

(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica Nume locație , Limba anunțului , Limbă E-mail , Fus orar , sau Adresă după cum este necesar, apoi faceți clic Salvați .

Limba anunțurilor va fi schimbată imediat pentru toți utilizatorii și funcțiile noi adăugate la această locație. Dacă utilizatorilor și/sau funcțiilor existente trebuie să li se schimbe și limba anunțurilor, atunci când vi se solicită, selectați Modificare pentru utilizatorii și spațiile de lucru existente sau Modificare pentru funcțiile existente . Faceți clic Aplicați . Puteți vizualiza progresul pe pagina Sarcini. Nu puteți face alte modificări până la finalizarea acestei acțiuni.

Modificarea acestui fus orar nu va actualiza fusurile orare ale funcțiilor asociate cu această locație. Pentru a edita ora locală pentru un serviciu de localizare, accesați Setări generale zonă a caracteristicii specifice pentru care doriți să actualizați ora locală și să editați și să salvați acolo.

Configurați planul de apelare Webex Calling

Aceste setări sunt pentru apelarea internă și sunt disponibile și în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce vă schimbați planul de apelare, exemplele numere în Control Hub actualizați pentru a afișa aceste modificări.

Puteți configura permisiunile de apelare de ieșire pentru o locație. Vedeți acești pași pentru a configura permisiunile de apelare de ieșire.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu , apoi derulați la Apelare internă .

Configurați următoarele preferințe de apelare opționale, după cum este necesar:

Lungime prefix rutare locație — Vă recomandăm această setare dacă aveți mai multe locații. Puteți introduce o lungime de 2-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu același interior, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu interiorul 1000, puteți configura un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are prefixul 888, formați 8881000 pentru a ajunge la acel magazin.
Cifră de direcție în prefixul de rutare — Puteți seta o valoare aici, indiferent dacă utilizați prefixe de rutare a locației.

Lungime extensie internă —Puteți introduce 2-6 cifre, iar valoarea implicită este 2.

După ce măriți lungime extensie interiorului , apelurile rapide existente către interiorurile interne nu sunt actualizate automat.

Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Servicii > Apelați > Locații , selectați o locație, derulați la Apelare , apoi modificați apelarea internă și externă după cum este necesar:

Apelare internă —Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii din alte locații trebuie să îl formeze pentru a contacta pe cineva din această locație. Prefixul de rutare al fiecărei locații trebuie să fie unic. Vă recomandăm ca lungimea prefixului să se potrivească cu lungimea setată la nivel de organizație, dar trebuie să aibă între 2-7 cifre.

Apelare externă —Opțional, puteți alege o cifră de apelare de ieșire pe care utilizatorii trebuie să o formeze pentru a ajunge la o linie externă. Valoarea implicită este Niciuna și îl puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această funcție, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de conducere a organizației dvs.

Utilizatorii pot include cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe pentru a imita modul în care au format în sistemele moștenite. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua apeluri externe fără cifra de apelare de ieșire.

Impact asupra utilizatorilor:

Utilizatorii trebuie să-și repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să aibă efect.
Internurile de utilizator nu trebuie să înceapă cu același număr ca cifra de direcție a locației.

Configurați PSTN (gateway local) la nivel local în Control Hub

Dacă sunteți un reseller cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a începe configurarea gateway local în Control Hub . Când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza pe unul sau mai multe dintre dvs Webex Calling locații pentru a oferi rutare către un furnizor serviciu PSTN enterprise .

O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway local este utilizat pentru alte locații.

Creați un trunchi

Urmați acești pași pentru a crea un trunchi de intrare Control Hub .

Înainte de a începe

Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN local pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.
Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare dintre ele. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN local.
Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) în sediul pentru Webex Calling .
Nu puteți alege mai mult de un trunchi pentru o locație cu PSTN local, dar puteți alege același trunchi pentru mai multe locații.

Din vizualizarea clientului în , accesați Servicii > Apelare > Dirijarea apelurilor > Grupuri de rutare .https://admin.webex.com

Selectați o locație.

Denumiți trunchiul și faceți clic Salvați .

Etichetele nu trebuie să depășească caractere.

Ce este de făcut în continuare

Vi se prezintă parametrii relevanți pe care va trebui să îi configurați pe trunchi. De asemenea, veți genera un set de date de conectare SIP digest pentru a securiza conexiune PSTN.

Informațiile privind trunchiul apar pe ecran Înregistrare domeniu, grup trunchi OTG/DTG, linie/port , Adresă proxy de ieșire .

Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și inserați-l într-un fișier text local sau un document, astfel încât să puteți face referire la acesta atunci când sunteți gata să configurați gateway local.

Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le regenerați din ecranul cu informații despre trunchi din Control Hub. Faceți clic Preluați numele de utilizator și resetarea parolei pentru a genera un nou set de date de autentificare de utilizat pe trunchi.

Selectați un trunchi pentru PSTN în sediu

Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

Selectați o locație de modificat și faceți clic Gestionați .

Selectați PSTN la sediu și faceți clic În continuare .

Alegeți un trunchi din meniu derulant.

Vizitați pagina trunchiuri pentru a vă gestiona opțiunile pentru grup de trunchiuri .

Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic Salvați .

Ce este de făcut în continuare

Trebuie să luați informație de configurare care Control Hub a generat și mapați parametrii în gateway local (de exemplu, pe un Cisco CUBE care se află în incintă). Acest articol vă ghidează prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu despre modul în care Control Hub informație de configurare (din stânga) se asociază cu parametrii din CUBE (pe dreapta):

După ce ați finalizat cu succes configurația pe gateway-ul propriu-zis, puteți reveni la Servicii > Apelați > Locații în Control Hub iar gateway-ul pe care l-ați creat va fi afișat în cardul de locație căruia i-ați alocat-o cu un punct verde în stânga numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat securizat în cloud-ul de apelare și că servește ca gateway PSTN activ pentru locație.

Gestionare numere de telefon

Puteți vizualiza, activa, elimina și adăuga cu ușurință numere de telefon pentru organizația dvs. în Control Hub . Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Control Hub .

Solicitați o achiziție de servicii Webex dintr-o perioadă de încercare în Control Hub

Dacă încercați serviciile Webex și doriți să transformați perioada de încercare într-un abonament cu plată, puteți trimite o solicitare prin e-mail partenerului dvs.

1	Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , selectați pictograma clădirii .
2	Selectați Abonamente filă, apoi faceți clic Achiziționați acum . Partenerul dvs. îi este trimis un e-mail prin care îl informează că sunteți interesat să treceți la un abonament cu plată.

Setați opțiunile de apelare pentru utilizatorii aplicației Webex

Puteți utiliza Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care le văd utilizatorii în Aplicația Webex . Le puteți activa și pentru un singur clic pentru apelare.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Setări organizație > Servicii , derulați la Apelare și apoi alegeți Setări client .

Trageți și plasați opțiunile de apelare pe care doriți să le vadă utilizatorii în Opțiuni de apel disponibile câmp, apoi rearanjați-le în ordinea priorității pe care o doriți pentru utilizatori.

Alte opțiuni care sunt ascunse pentru utilizatori apar în Opțiuni de apel ascunse câmp, așa cum se arată în acest exemplu de captură de ecran:

Comutați Activați un singur clic-pentru-apel dacă doriți ca utilizatorii să poată efectua un apel cu prima opțiune de apel pe care ați configurat-o în pasul anterior.

Afișarea modificărilor poate dura până la 24 de ore Aplicația Webex . Puteți sfătui utilizatorii să repornească aplicațiile lor pentru a prelua aceste modificări mai repede.

Setați comportamentul de apelare în Control Hub

Puteți controla ce aplicație de apelare se deschide atunci când utilizatorii efectuează apeluri PSTN. După ce configurați această setare la nivel de organizație, puteți înlocui această setare pentru anumiți utilizatori.

Alegeți opțiunea la nivelul întregii organizații numai dacă sunteți gata să migrați întreaga organizație.

Înainte de a începe

Organizația trebuie să aibă abonamentele corecte pentru comportamentul de apelare pe care îl alegeți.
Utilizatorii trebuie să aibă numere de telefon valide. Dacă numerele nu sunt valide, Webex App trimite în continuare numărul la aplicația de apelare pe care o selectați, dar apelul nu reușește.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Management > Setări organizație , apoi derulați la Comportament apelare , apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni: .

Apelarea în Webex- Selectați această opțiune dacă doriți ca utilizatorii să efectueze apeluri direct în Webex App utilizând unul dintre aceste servicii de apel:

Webex Calling —Selectați această opțiune dacă organizația dvs. are un abonament la Cisco Webex Calling și doriți să le permiteți utilizatorilor să efectueze apeluri PSTN utilizând Webex Calling aplicație. Când utilizatorii efectuează apeluri PSTN în Aplicația Webex , Webex Calling aplicația este utilizată pentru a efectua apelul.

Elementul Webex Calling aplicația este disponibilă numai pentru anumiți clienți.

Apare un mesaj care indică faptul că comportamentul de apelare este actualizat. Utilizatorii pot efectua acum apeluri PSTN de la Aplicația Webex sau Webex Calling aplicație.

Utilizatorii trebuie să aibă instalată aplicația corespunzătoare pentru a efectua apeluri PSTN și de extensie din aplicația Webex. Asigurați-vă că le spuneți utilizatorilor ce alegere faceți și dacă o altă aplicație este utilizată pentru a efectua apeluri.

Puteți modifica această setare la nivel de utilizator dacă anumite persoane trebuie să utilizeze un comportament de apelare diferit. Accesați Utilizatori și sub Setări , selectați Comportament apelare . Puteți face alegerea, apoi faceți clic pe Salvare.

06 februarie 2023

Configurarea gateway-ului local pe IOS-XE pentru apelarea Webex

După ce configurați Webex Calling pentru organizația dvs., puteți configura un trunchi pentru a vă conecta gateway-ul local la Webex Calling. Transportul SIP TLS securizează trunchiul dintre gateway-ul local și cloud-ul Webex . Media dintre gateway-ul local și Webex Calling utilizează SRTP.

Flux operațiuni de configurare gateway local

Există două opțiuni de configurare a gateway-ului local pentru dvs Webex Calling trunchi:

Trunchi bazat pe înregistrare
Trunchi bazat pe certificat

Utilizați fluxul de activități fie sub Gateway local bazat pe înregistrare sau Gateway local bazat pe certificat pentru a configura Local Gateway pentru dvs Webex Calling trunchi. Vedeți Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling pentru mai multe informații despre diferitele tipuri de trunchi. Efectuați următorii pași pe gateway-ul local propriu-zis, utilizând Command Line Interface (CLI). Utilizăm Protocol de inițiere sesiuni (SIP) și transportul TLS ( Securitate strat de transport ) pentru a securiza trunchiul și protocolul securizat în timp real ( SRTP) pentru a securiza media dintre gateway-ul local și Webex Calling .

Înainte de a începe

Înțelegeți cerințele rețelei de telefonie publică comutată (PSTN) și gateway-ului local (LGW) din locație pentru Webex Calling . Vedeți Arhitectură Cisco Preferred pentru Webex Calling pentru mai multe informații.
Acest articol presupune că există o platformă gateway locală dedicată, fără nicio configurație vocală existentă. Dacă modificați un gateway PSTN existent sau o implementare întreprindere de gateway local pentru a le utiliza ca funcție gateway local pt Webex Calling , apoi acordați o atenție deosebită configurației. Asigurați-vă că nu întrerupeți fluxurile de apeluri existente și funcționalitatea din cauza modificărilor pe care le efectuați.
Creați un trunchi în Control Hub și alocați-l locației. Vedeți Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling pentru mai multe informații.

Procedurile conțin link-uri către documentația de referință a comenzii, unde puteți afla mai multe despre opțiunile individuale ale comenzii. Toate linkurile de referință la comandă merg la Referință pentru comandă Webex Managed Gateways cu excepția cazului în care se specifică altfel (caz în care, linkurile de comandă merg la Referință pentru comandă vocală Cisco IOS ). Puteți accesa toate aceste ghiduri la Cisco Unified Border Element Referințe pentru comenzi .

Gateway local bazat pe înregistrare
Gateway local bazat pe certificat

Efectuați Configurarea platformei de referință

Înainte de a începe

Asigurați-vă că următoarea configurație de bază a platformei pe care o configurați este configurată în conformitate cu politicile și procedurile organizației dvs.:
- NTP-uri
- ACL-uri
- activați parolele
- parola principală
- Rutare IP
- Adresele IP și așa mai departe
Aveți nevoie de o versiune minimă acceptată a Cisco IOS XE 16.12 sau IOS-XE 17.3 pentru toate implementările de gateway local.

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b

Configurați trunchiul bazat pe înregistrare

Înainte de a începe

Asigurați-vă că ați efectuat pașii din Control Hub pentru a crea o locație și a adăuga un trunchi pentru locația respectivă. În următorul exemplu, obțineți informațiile din Control Hub.

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
asymmetric payload full
end
voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"
voice class codec 99
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
stun usage firewall-traversal flowdata
stun usage ice lite
exit

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

După ce definiți tenant 200 în cadrul gateway-ului local și configurați un dial-peer SIP VoIP , gateway-ul inițiază apoi o conexiune TLS către Webex Calling , moment în care SBC de acces își prezintă certificatul la Gateway-ul local. Gateway-ul local validează Webex Calling accesați certificatul SBC utilizând pachetul rădăcină CA care este actualizat anterior. Stabilește o sesiune TLS persistentă între gateway-ul local și Webex Calling accesați SBC. Gateway-ul local trimite apoi un REGISTER către SBC de acces care este contestat. AOR de înregistrare este număr@domeniu. Numărul este preluat din acreditările parametrul „număr” și domeniul din „registrar dns:<fqdn> .” Când înscrierea este contestată:

Utilizați nume de utilizator, parolă și domeniu parametrii din acreditările pentru a construi antetul și profilul de înghițitură 200.
Convertește URL-ul SIPS înapoi în SIP.

Înscrierea a reușit când primiți 200 OK de la SBC de acces.

Configurați gateway-ul local fără IP PBX

Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:

Chiriașii clasei de voce —Creați alți clienți găzduiți pentru colegii de apelare care se confruntă cu ITSP, similar cu tenantul 200 pentru care creați Webex Calling cu care se confruntă colegii-dial.
URI-uri clase vocale —Definiți modele pentru adresele IP /porturile gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe gateway-ul local:
- Webex Calling către LGW
- Terminare SIP trunk pe LGW
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire de la LGW la SIP trunk ITSP și Webex Calling .
Clasa de voce DPG —Puteți invoca pentru a viza dial-peer-ii de ieșire de la un dial-peer de intrare.
Peers de apelare de intrare —Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la ITSP și Webex Calling .

Utilizați configurațiile fie pentru configurarea gateway-ului local găzduit de partener, fie gateway-ul site-ului clientului, după cum se arată în imaginea următoare.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 200
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

PSTN către Webex Calling: Potriviți toate segmentele de apeluri IP PSTN de intrare de pe gateway-ul local cu dial-peer 100 pentru a defini un criteriu de potrivire pentru antetul VIA cu adresa IP a PSTN-ului adresă IP. DPG 200 invocă peer-ul de apelare de ieșire 200201 , care are Webex Calling server ca destinație țintă.
Webex Calling la PSTN: Potriviți toate cele primite Webex Calling segmente de apel pe gateway-ul local cu dial-peer 200201 pentru a defini criteriul de potrivire pentru modelul antet REQUEST URI cu parametrul OTG/DTG al grup de trunchiuri , unic pentru această implementare Local Gateway. DPG 100 invocă dial-peer-ul de ieșire 101 , care are adresa IP PSTN adresă IP ca destinație țintă.

Configurați gateway-ul local cu un mediu Unified CM existent

Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:

Chiriașii clasei de voce —Creați mai mulți locatari pentru colegii de apelare care se confruntă cu Unified CM și ITSP, similar cu chiriaș 200 pentru care creați Webex Calling cu care se confruntă colegii-dial.
URI-uri clase vocale — Definiți un model pentru adresele IP /porturile gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe LGW de la:
- Unified CM la LGW pentru destinații PSTN
- Unified CM la LGW pentru Webex Calling destinații
- Webex Calling către destinațiile LGW
- Terminare SIP trunk pe LGW
Clasa de voce server-grup —Puteți viza adrese/porturi IP pentru trunchiuri de ieșire de la:
- LGW la Unified CM
- LGW la Webex Calling
- SIP trunk de la LGW la PSTN
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire din:
- LGW la Unified CM
- SIP trunk
- Webex Calling
Clasa de voce DPG —Puteți invoca pentru a viza colegii de apelare de ieșire de la un egal de apelare de intrare.
Peers de apelare de intrare —Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la Unified CM, ITSP și Webex Calling .

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

Trunchi PSTN IP la Unified CM PSTN

Webex Calling Platformă către trunchiul Unified CM Webex Calling

Trunchiul Unified CM la IP PSTN

Trunchiul Unified CM Webex Calling către Webex Calling Platformă

Monitorizați și depanați gateway-ul local cu semnături de diagnosticare

Semnăturile de diagnosticare (DS) detectează în mod proactiv problemele observate frecvent în gateway-ul local bazat pe IOS XE și generează notificarea evenimentului prin e-mail, syslog sau mesaj terminal. De asemenea, puteți instala DS pentru a automatiza colectarea datelor de diagnosticare și pentru a transfera datele colectate în carcasa Cisco TAC pentru a accelera timpul de rezoluție.

Semnăturile de diagnosticare (DS) sunt fișiere XML care conțin informații despre evenimentele de declanșare a problemei și acțiunile care trebuie întreprinse pentru a informa, a depana și a remedia problema. puteți defini logica de detectare a problemei utilizând mesajele syslog, evenimentele SNMP și prin monitorizarea periodică a ieșirilor specifice comenzii show.

Tipurile de acțiuni includ colectarea ieșirilor comenzii show:

generarea unui fișier jurnal consolidat
încărcarea fișierului într-o locație de rețea furnizată de utilizator, cum ar fi serverul HTTPS, SCP, FTP

Inginerii TAC creează fișierele DS și le semnează digital pentru a proteja integritatea. Fiecare fișier DS are un ID numeric unic atribuit de sistem. Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare (DSLT) este o sursă unică de găsire a semnăturilor aplicabile pentru monitorizarea și depanarea diferitelor probleme.

Înainte de a începe:

Nu editați fișierul DS din care descărcați DSLT . Fișierele pe care le modificați nu reușesc instalarea din cauza erorii de verificare a integrității.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) de care aveți nevoie pentru ca gateway-ul local să trimită notificări prin e-mail.
Asigurați-vă că gateway-ul local rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară dacă doriți să utilizați server SMTP securizat pentru notificări prin e-mail.

Cerințe preliminare

Gateway local care rulează IOS XE 17.3.2 sau o versiune ulterioară

Semnăturile de diagnosticare este activată implicit.
Configurați serverul de e-mail securizat pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează Cisco IOS XE 17.3.2 sau o versiune ulterioară.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului pentru a vă notifica.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Gateway local care rulează 16.11.1 sau o versiune ulterioară

Semnăturile de diagnosticare sunt activată implicit
Configurați serverul de e-mail pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează o versiune anterioară 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <email server> priority 1 
end 
```
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului care urmează să fie notificat.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address>
end 
```

Gateway local care rulează versiunea 16.9.x

Introduceți următoarele comenzi pentru a activa semnăturile de diagnosticare.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Configurați serverul de e-mail pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează o versiune anterioară 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului care urmează să fie notificat.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

În continuare este prezentat un exemplu de configurare a unui Gateway local care rulează pe Cisco IOS XE 17.3.2 pentru a trimite notificări proactive către tacfaststart@gmail.com utilizând Gmail ca server SMTP securizat:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Un gateway local care rulează pe software-ul Cisco IOS XE nu este un client Gmail obișnuit, bazat pe web, care acceptă OAuth, așa că trebuie să configuram o anumită setare pentru contul Gmail și să oferim permisiunea specifică pentru ca e-mailul de pe dispozitiv să fie procesat corect:

Accesați Gestionați Contul Google > Securitate și porniți Acces mai puțin sigur la aplicație setare.
Răspundeți „Da, eu am fost” atunci când primiți un e-mail de la Gmail prin care se spune „Google a împiedicat pe cineva să se conecteze la contul dvs. utilizând o aplicație non-Google”.

Instalați semnături de diagnosticare pentru o monitorizare proactivă

Monitorizarea gradului de utilizare ridicat al CPU

Acest DS urmărește utilizarea CPU timp de 5 secunde, folosind OID-ul SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Când gradul de utilizare atinge 75% sau mai mult, acesta dezactivează toate remediile și dezinstalează toate semnăturile de diagnosticare care sunt instalate în gateway-ul local. Utilizați acești pași de mai jos pentru a instala semnătura.

Asigurați-vă că ați SNMP folosind comanda afișați snmp . Dacă nu activați, configurați comanda „snmp-server manager”.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .

Copiați fișier XML în flash-ul Gateway local.

LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Următorul exemplu arată copierea fișierului de pe un server FTP pe gateway-ul local.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Instalați fișier XML în gateway-ul local.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Verificați dacă semnătura a fost instalată cu succes folosind afișați semnătura-diagnostic call-home . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
ds_email: username@gmail.com

Descărcați DS:


ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	07.11.2020 22:05:33

Când este declanșată, această semnătură dezinstalează toate DS-urile care rulează, inclusiv ea însăși. Dacă este necesar, vă rugăm să reinstalați DS 64224 pentru a continua să monitorizați gradul de utilizare ridicat al CPU pe gateway-ul local.

Monitorizarea înregistrării SIP trunk

Acest DS verifică dacă există anularea înregistrării unui trunchi SIP Gateway local în Webex Calling la fiecare 60 de secunde. Odată ce evenimentul de anulare a înscrierii este detectat, acesta generează un e-mail și o notificare syslog și se dezinstalează după două apariții de dezactivare. Vă rugăm să utilizați pașii de mai jos pentru a instala semnătura.

Descărcați DS 64117 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	SIP- SIP
Tip problemă	Dezactivare trunchi SIP cu notificare prin e- E-mail .

Copiați fișier XML în gateway-ul local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Instalați fișier XML în gateway-ul local.

call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

Monitorizarea deconectărilor anormale ale apelurilor

Acest DS utilizează interogare SNMP la fiecare 10 minute pentru a detecta deconectarea anormală a apelurilor cu erorile SIP 403, 488 și 503.  Dacă numărul de erori este mai mare sau egal cu 5 din ultimul sondaj, acesta generează un syslog și o notificare prin e-mail. Vă rugăm să utilizați pașii de mai jos pentru a instala semnătura.

Verificați dacă SNMP este activat utilizând comanda afișați snmp . Dacă nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descărcați DS 65221 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Detectare deconectare anormală a apelurilor SIP cu notificare prin e- E-mail și Syslog.

Copiați fișier XML în gateway-ul local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Instalați fișier XML în gateway-ul local.

call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes utilizând . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

Instalați semnături de diagnosticare pentru a depana o problemă

Utilizați Semnăturile de diagnosticare (DS) pentru a rezolva rapid problemele. Inginerii Cisco TAC au creat mai multe semnături care permit debug-urile necesare pentru a depana o anumită problemă, a detecta apariția problemei, a colecta setul corect de date de diagnosticare și a transfera datele automat în carcasa Cisco TAC . Semnăturile de diagnosticare (DS) elimină necesitatea verificării manuale a apariției problemei și facilitează mult depanarea problemelor intermitente și tranzitorii.

Puteți utiliza Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare pentru a găsi semnăturile aplicabile și a le instala pentru a rezolva automat o anumită problemă sau puteți instala semnătura recomandată de inginerul TAC ca parte a angajamentului de asistență.

Iată un exemplu despre cum să găsiți și să instalați un DS pentru a detecta apariția „%VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog și colectarea automată a datelor de diagnosticare prin următorii pași:

Configurați o variabilă de mediu DS suplimentarăds_fsurl_prefix care este calea server de fișiere Cisco TAC (cxd.cisco.com) în care sunt încărcate datele de diagnosticare colectate. Numele de utilizator din calea fișierului este numărul cazului, iar parola este tokenul de încărcare fișier , care poate fi preluat din Asistență Case Manager în următoarea comandă. Tokenul de încărcare fișier poate fi generat în Atașamente secțiunea Support Case Manager, după caz.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Exemplu:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Asigurați-vă că SNMP este activat folosind comanda afișați snmp . Dacă nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Asigurați-vă că ați instalat DS 64224 pentru monitorizarea CPU ridicat ca o măsură proactivă pentru a dezactiva toate semnările de depanare și diagnosticare în timpul perioadei de utilizare ridicată a CPU . Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .

Descărcați DS 65095 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Syslog-uri
Tip problemă	Syslog - %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0

Copiați fișierele DS XML în gateway-ul local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Instalați fișier XML DS 64224 și apoi DS 65095 pentru monitorizarea CPU înalt în gateway-ul local.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verificați dacă semnătura a fost instalată cu succes folosind afișați semnătura-diagnostic call-home . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DS descărcate:


ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	08.11.2020
65095 00:12:53	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	0.0.12	Înscris	08.11.2020

Verificați execuția semnăturilor de diagnosticare

În următoarea comandă, coloana „Stare” a comenzii afișați semnătura-diagnostic call-home trece la „rulare” în timp ce gateway-ul local execută acțiunea definită în semnătură. Ieșirea din afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home este cel mai bun mod de a verifica dacă o semnătură de diagnosticare detectează un eveniment de interes și execută acțiunea. Coloana „Declanșat/Max/Deinstalare” indică de câte ori semnătura dată a declanșat un eveniment, de număr maxim de ori în care este definită detectarea unui eveniment și dacă semnătura se dezinstalează după detectarea număr maxim de evenimente declanșate.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DS descărcate:


ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	08.11.2020, 00:07:45
65095	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	0.0.12	Rulare	08-11-2020 00:12:53

afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home


ID DS	Nume DS	Declanșat /Max/Deinstall	Durată medie de rulare (secunde)	Durată maximă de rulare (secunde)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0/0/N	0,000	0,000
65095	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	1 /20/A	23.053	23.053

E-mailul de notificare care este trimis în timpul execuției semnăturii de diagnosticare conține informații cheie precum tipul problemei, detaliile dispozitivului, versiune software, configurația de rulare și ieșirile de afișare a comenzii care sunt relevante pentru depanarea problemei date.

Dezinstalați semnăturile de diagnosticare

Utilizare Semnăturile de diagnosticare în scopuri de depanare sunt de obicei definite pentru a fi dezinstalate după detectarea unor probleme. Dacă doriți să dezinstalați manual o semnătură, preluați ID -ul DS din ieșirea lui afișați semnătura-diagnostic call-home și rulați următoarea comandă:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Exemplu:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Semnăturile noi sunt adăugate periodic în Instrumentul de căutare semnături pentru diagnosticare, pe baza problemelor observate de obicei în implementări. TAC nu acceptă momentan solicitările de creare de noi semnături personalizate.

Gestionați și validați gateway-uri Cisco IOS XE prin Control Hub

Pentru o mai bună gestionare a gateway-urilor Cisco IOS XE, vă recomandăm să înscrieți și să gestionați gateway-urile prin Control Hub. Este o configurație opțională. Când sunteți înscris, puteți utiliza opțiunea de validare a configurației din Control Hub pentru a valida configurația Gateway-ului local și a identifica orice probleme de configurare. În prezent, numai trunchiurile bazate pe înregistrare acceptă această funcționalitate.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele:

Efectuați Configurarea platformei de referință

Înainte de a începe

Asigurați-vă că următoarea configurație de bază a platformei pe care o configurați este configurată în conformitate cu politicile și procedurile organizației dvs.:
- NTP-uri
- ACL-uri
- activați parolele
- parola principală
- Rutare IP
- Adresele IP și așa mai departe
Aveți nevoie de o versiune minimă acceptată a IOS XE 17.6 pentru toate implementările de gateway local.

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 198.51.100.1 255.0.0.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
ip name-server 8.8.8.8
end
crypto key generate rsa general-keys exportable label my-cube modulus 4096
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
 enrollment terminal
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki trustpoint Intermediate_CA
 enrollment terminal
 chain-validation continue Root_CA_CERT
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Intermediate_CA
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >


crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
enrollment terminal
revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste root  CA X.64 based certificate here >

crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
configure terminal
sip-ua
crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
transport tcp tls v1.2

Configurați trunchiul bazat pe certificat

Înainte de a începe

Rețeaua către Webex Calling trebuie să utilizeze o adresă IPv4 publică . Numele de domeniu complet calificate (FQDN) sau adresele Înregistrare de servicii (SRV) trebuie să se rezolve la o adresă IPv4 pe internet.
Toate porturile SIP și media de pe interfața externă trebuie să fie accesibile de pe internet. Porturile nu trebuie să fie în spatele unui Network Address Translation (NAT). Asigurați-vă că actualizați firewall-ul componentelor rețelei companiei.
Instalați un certificat semnat pe gateway-ul local.
- Autoritatea certificatului (CA) trebuie să semneze certificatul așa cum este menționat în Ce autorități de certificare rădăcină sunt acceptate pentru apelurile către platformele audio și video Cisco Webex ? .
- FQDN selectat din Control Hub trebuie să fie denumirea comună (CN) sau numele alternativ al subiectului (SAN) al certificatului. De exemplu:
  - Dacă un trunk configurat din Control Hub al organizației dvs. are london.lgw.cisco.com:5061 ca FQDN al Gateway-ului local, atunci CN sau SAN trebuie să conțină london.lgw.cisco.com în certificat.  
  - Dacă un trunchi configurat din Control Hub al organizației dvs. are london.lgw.cisco.com ca adresă SRV a gateway-ului local, atunci CN sau SAN trebuie să conțină london.lgw.cisco.com în certificat. Înregistrările în care se rezolvă adresa SRV (CNAME, A Înregistrare sau IP Address) sunt opționale în SAN.
  - În exemplul FQDN sau SRV pe care îl utilizați pentru trunchi, adresa de contact pentru toate dialogurile SIP noi din gateway-ul dvs. local trebuie să aibă london.lgw.cisco.com în porțiunea gazdă a adresei SIP . Vedeți, Pasul 5 pentru configurare.
Asigurați-vă că certificatele sunt semnate pentru utilizare client și server.
Încărcați bundle-ul de încredere în gateway-ul local, așa cum este menționat în Ce autorități de certificare rădăcină sunt acceptate pentru apelurile către platformele audio și video Cisco Webex ? .

configure terminal
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
allow-connections sip to sip
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none 
sip 
early-offer forced
asymmetric payload full
voice class codec 100
codec preference 1 opus
codec preference 2 g711ulaw
codec preference 3 g711alaw
voice class stun-usage 100 
stun usage ice lite
voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
voice class sip-profiles 100
rule 10 request ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
rule 20 response ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
 
dial-peer voice 101 voip 
description OutBound Dial peer towards Webex Calling
destination-pattern BAD.BAD 
session protocol sipv2
session target dns:peering1.sip.address:5062p tls
voice-class sip rel1xx disable 
voice-class codec 100
voice-class stun-usage 100 
voice-class sip profiles 100 
voice-class sip srtp-crypto 100
voice-class sip options-keepalive
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1 
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1 
dtmf-relay rtp-nte
srtp
!
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 1 
dial-peer 104 preference 1 
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 2 
dial-peer 104 preference 2 
voice class uri 120 sip 
pattern cube.domain.com 

Configurați gateway-ul local fără IP PBX

Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:

URI-uri clase vocale —Puteți defini modele de adrese IP /porturi ale gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe Local Gateway:
- Webex Calling către LGW
- Terminare SIP trunk pe LGW
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire de la un LGW către un SIP trunk de la furnizor serviciu de telefonie prin internet (ITSP) și Webex Calling .
Clasa de voce DPG —Puteți invoca pentru a viza colegii de apelare de ieșire de la un egal de apelare de intrare.
Peers de apelare de intrare —Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la ITSP și Webex Calling .

Utilizați configurația fie pentru o configurare gateway local găzduită de partener, fie pentru gateway-ul site-ului clientului local. Consultați următoarele:

Configurați următoarea clasă de voce uri:

Definiți adresă IP a gazdei ITSP:

voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13

Definiți un model pentru a identifica în mod unic un site gateway local în cadrul unei întreprinderi. Utilizați numele de gazdă Gateway local ca model de potrivire URI(Uniform Resource Identifier).

voice class uri 200 sip
pattern cube.domain.com

Gateway-ul local nu acceptă momentan literă de subliniere „_ " în tiparul de potrivire. Ca o soluție alternativă, utilizați punctul "." (se potrivește cu oricare) pentru a se potrivi cu „_ ".

Received
INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0

Configurați următorii dial-peer de ieșire:

Dial-peer de ieșire către IP PSTN:
```
dial-peer voice 121 voip
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13 
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte 
no vad
```
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
```
dial-peer voice 121 voip
 description Outgoing dial-peer to PSTN
```
Definește un dial-peer VoIP cu eticheta de 121 și oferă o descriere semnificativă pentru o gestionare ușoară și depanare. Pentru mai multe informații, consultați voce dial-peer.

destination-pattern BAD.BAD

Permite selectarea dial-peer 121 . Cu toate acestea, invocați acest dial-peer de ieșire direct de la dial-peer-ul de intrare utilizând instrucțiuni DPG și acest lucru ocolește criteriile de potrivire a modelului de cifre. Utilizați un model arbitrar care se bazează pe cifre alfanumerice permise de CLI pentru modelul de destinație. Pentru mai multe informații, consultați model-destinație (interfață) în Referință pentru comandă vocală Cisco IOS - de la D la I .

session protocol sipv2

Specifică acel dial-peer 121 se ocupă de segmentele de apel SIP . Pentru mai multe informații, consultați protocol de sesiune (dial peer) în Referințe pentru comenzile vocale Cisco IOS - Comenzi S .

session target ipv4:192.168.80.13

Indică adresă IPv4 țintă a destinației pentru a trimite segmentul de componentă apel. Ținta sesiunii aici este adresă IP a ITSP . Pentru mai multe informații, consultați țintă sesiune (peer de apelare VoIP ) în Referințe pentru comenzile vocale Cisco IOS - Comenzi S .

voice-class codec 100.

Indică lista de preferințe pentru codec 100 pentru a utiliza pentru dial-peer 121 . Pentru mai multe informații, consultați codec de clasă voce .

dtmf-relay rtp-nte

Definește RTP-NTE (RFC2833) ca fiind capacitatea DTMF așteptată pe segmentul de componentă apel. Pentru mai multe informații, consultați Releu DTMF (Voice over IP) .

no vad

Dezactivează detectarea activității vocale. Pentru mai multe informații, consultați vad (peer de apelare) în Referințe pentru comenzile vocale Cisco IOS - de la T la Z .
Ieșire apel-peer către Webex Calling . Consultați cealaltă procedură Configurați trunchiul bazat pe certificat în cadrul acestui articol.

Configurați următorul grup Dial-peer (DPG):

Definește grupul dial-peer 120 . Dial-peer de ieșire 121 este ținta pentru Webex Calling --> LGW --> PSTN. Aplicați DPG 120 către dial-peer-ul de intrare 110 pentru Webex Calling --> LGW --> PSTN cale.

voice class dpg 120
description Incoming IP PSTN to Webex Calling
dial-peer 110

Trebuie să configurați DPG-ul 120 către dial-peer-ul de intrare de la Webex Calling . Pentru mai multe informații, consultați Pasul 9 din procedură Configurați trunchiul bazat pe certificat în cadrul acestui articol.

Configurați următorii dial-peer de intrare:

Dial-peer de intrare pentru segmentele de apel IP PSTN de intrare:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN 
session protocol sipv2
destination dpg 100 
incoming uri via 100 
voice-class codec 100 
dtmf-relay rtp-nte
no vad
```
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
```
Definește un dial-peer VoIP cu eticheta de 122 și oferă o descriere semnificativă pentru o gestionare ușoară și depanare. Pentru mai multe informații, consultați voce dial-peer .

session protocol sipv2

Specifică acel dial-peer 122 se ocupă de segmentele de apel SIP . Vedeți protocol de sesiune (dial peer) în Referințe pentru comenzile vocale Cisco IOS - Comenzi S pentru mai multe informații.

incoming uri via 100
Definește un criteriu de potrivire pentru antetul VIA cu adresa IP a PSTN adresă IP. Corespunde cu toate segmentele de apeluri IP PSTN de intrare de pe gateway-ul local cu dial-peer 122 . Pentru mai multe informații, consultați URL de intrare în Referință pentru comandă vocală Cisco IOS - de la D la I .
destination dpg 100
Omite criteriile clasice de potrivire dial-peer de ieșire în Local Gateway cu DPG de destinație 100 . Configurați segmentul de apel de ieșire utilizând colegii de apelare definiți în DPG de destinație 100 , adică dial-peer 101 , 102 , 103 , 104 . Pentru mai multe informații despre configurarea grupurilor de peer de apelare, consultați clasa voce dpg în Referință pentru comandă vocală Cisco IOS - de la D la I .
no vad

Dezactivează detectarea activității vocale. Pentru mai multe informații, consultați vad (peer de apelare) în Referință pentru comandă vocală Cisco IOS - T, dar Z .
Dial-peer de intrare pentru intrare Webex Calling segmente de apel:

PSTN către Webex Calling :: Potriviți toate segmentele de apeluri IP PSTN de intrare de pe gateway-ul local cu dial-peer 122 pentru a defini un criteriu de potrivire pentru antetul VIA cu adresa IP a PSTN-ului adresă IP. DPG 100 invocă peer-ul de apelare de ieșire 101 , 102 , 103 , 104 , care are Webex Calling server ca destinație țintă.
Webex Calling către PSTN:: Potriviți toate cele primite Webex Calling segmente de apel pe gateway-ul local cu dial-peer 110 pentru a defini criteriul de potrivire pentru modelul antet URI CERERE cu numele de gazdă a gateway-ului local, unic pentru implementarea gateway-ului local. DPG 120 invocă peer-ul de apelare de ieșire 121 , care are adresa IP PSTN adresă IP ca destinație țintă.

Configurați gateway-ul local cu un mediu Unified CM existent

Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:

URI-uri clase vocale —Puteți defini modele de adrese/porturi IP gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe LGW de la:
- Unified CM la LGW pentru destinații PSTN
- Unified CM la LGW pentru Webex Calling destinații
- Webex Calling către destinațiile LGW
- Terminare SIP trunk pe destinații LGW
Clasa de voce server-grup —Puteți viza adrese IP sau porturi pentru trunchiuri de ieșire din:
- LGW la Unified CM
- LGW la Webex Calling
- SIP trunk de la LGW la PSTN
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire din:
- LGW la Unified CM
- SIP trunk a furnizorului de servicii de telefonie prin internet (ITSP).
- Webex Calling
Clasa de voce dpg —Puteți viza pentru a invoca colegi dial de ieșire de la un peer de apel de intrare.
Peers de apelare de intrare — Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la Unified CM, ITSP și Webex Calling .

voice class uri 100 sip
host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 121 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad
voice class dpg 121
dial-peer 121 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad

Monitorizați și depanați gateway-ul local cu semnături de diagnosticare

Semnăturile de diagnosticare (DS) detectează în mod proactiv problemele observate frecvent în gateway-ul local bazat pe Cisco IOS XE și generează notificarea evenimentului prin e-mail, syslog sau mesaj terminal. De asemenea, puteți instala DS pentru a automatiza colectarea datelor de diagnosticare și pentru a transfera datele colectate în carcasa Cisco TAC pentru a accelera timpul de rezoluție.

Semnăturile de diagnosticare (DS) sunt fișiere XML care conțin informații despre evenimentele de declanșare a problemei și acțiunile de informare, depanare și remediere a problemei. Utilizați mesajele syslog, evenimentele SNMP și prin monitorizarea periodică a ieșirilor specifice comenzii show pentru a defini logica de detectare a problemei. Tipurile de acțiune includ:

Colectarea ieșirilor comenzii show
Generarea unui fișier jurnal consolidat
Încărcarea fișierului într-o locație de rețea furnizată de utilizator, cum ar fi serverul HTTPS, SCP, FTP

Inginerii TAC creează fișiere DS și le semnează digital pentru a proteja integritatea. Fiecare fișier DS are ID -ul numeric unic atribuit de sistem. Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare (DSLT) este o sursă unică de găsire a semnăturilor aplicabile pentru monitorizarea și depanarea diferitelor probleme.

Înainte de a începe:

Nu editați fișierul DS din care descărcați DSLT . Fișierele pe care le modificați nu reușesc instalarea din cauza erorii de verificare a integrității.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) de care aveți nevoie pentru ca gateway-ul local să trimită notificări prin e-mail.
Asigurați-vă că gateway-ul local rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară dacă doriți să utilizați server SMTP securizat pentru notificări prin e-mail.

Cerințe preliminare

Gateway local care rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară

Semnăturile de diagnosticare este activată implicit.
Configurați serverul de e-mail securizat pe care îl utilizați pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului pentru a vă notifica.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Gateway local care rulează versiunea 17.6.1

Introduceți următoarele comenzi pentru a activa Semnăturile de diagnosticare.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Configurați serverul de e-mail pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează o versiune anterioară celei de 17.6.1.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```

Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului pe care o notificați


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

În continuare este prezentat un exemplu de configurare a unui Gateway local care rulează pe Cisco IOS XE 17.6.1 pentru a trimite notificări proactive către tacfaststart@gmail.com utilizând Gmail ca server SMTP securizat:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Gateway-ul local care rulează pe software-ul Cisco IOS XE nu este un client Gmail obișnuit, bazat pe web, care acceptă OAuth, așa că trebuie să configurăm o anumită setare pentru contul Gmail și să oferim permisiunea specifică pentru ca e-mailul de pe dispozitiv să fie procesat corect:

Accesați Gestionați Contul Google > Securitate și porniți Acces mai puțin sigur la aplicație setare.
Răspundeți „Da, eu am fost” atunci când primiți un e-mail de la Gmail prin care se spune „Google a împiedicat pe cineva să se conecteze la contul dvs. utilizând o aplicație non-Google”.

Instalați semnăturile de diagnosticare pentru monitorizarea proactivă

Monitorizarea gradului de utilizare ridicat al CPU

Acest DS urmărește utilizarea CPU timp de 5 secunde, folosind OID-ul SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Când gradul de utilizare atinge 75% sau mai mult, acesta dezactivează toate remediile și dezinstalează toate semnăturile de diagnosticare pe care le instalați în gateway-ul local. Utilizați acești pași de mai jos pentru a instala semnătura.

Asigurați-vă că ați activat SNMP folosind comanda afișați snmp . Dacă SNMP nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.


show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .

Copiați fișier XML în flash-ul Gateway local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Următorul exemplu arată copierea fișierului de pe un server FTP pe gateway-ul local.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Instalați fișier XML în gateway-ul local.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home comandă pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

Descărcați DS:


ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	07.11.2020 22:05:33

Monitorizarea deconectărilor anormale ale apelurilor

Asigurați-vă că SNMP este activat folosind comanda afișați snmp . Dacă SNMP nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.

show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descărcați DS 65221 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Detectare deconectare anormală a apelurilor SIP cu notificare prin e- E-mail și Syslog.

Copiați fișier XML în gateway-ul local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Instalați fișier XML în gateway-ul local.


call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Utilizați comanda afișați semnătura-diagnostic call-home pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.

Instalați semnăturile de diagnosticare pentru a depana o problemă

De asemenea, puteți utiliza Semnăturile de diagnosticare (DS) pentru a rezolva rapid problemele. Inginerii Cisco TAC au creat mai multe semnături care permit debug-urile necesare pentru a depana o anumită problemă, a detecta apariția problemei, a colecta setul corect de date de diagnosticare și a transfera datele automat în carcasa Cisco TAC . Acest lucru elimină necesitatea verificării manuale a apariției problemei și face mult depanarea problemelor intermitente și tranzitorii.

Configurați o altă variabilă de mediu DSds_fsurl_prefix ca calea server de fișiere Cisco TAC (cxd.cisco.com) pentru a încărca datele de diagnosticare. Numele de utilizator din calea fișierului este numărul cazului, iar parola este tokenul de încărcare fișier , care poate fi preluat din Asistență Case Manager după cum se arată în cele ce urmează. Tokenul de încărcare fișier poate fi generat în Atașamente secțiunea Manager caz de asistență, după caz.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Exemplu:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Asigurați-vă că SNMP este activat folosind comanda afișați snmp . Dacă SNMP nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Vă recomandăm să instalați DS 64224 pentru monitorizarea CPU ridicat ca o măsură proactivă pentru a dezactiva toate semnările de depanare și diagnosticare în timpul perioadei de utilizare ridicată a CPU . Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Performanță
Tip problemă	Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .

Descărcați DS 65095 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :


Nume câmp	Valoarea câmpului

Platformă	Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs	CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei	Syslog-uri
Tip problemă	Syslog - %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0

Copiați fișierele DS XML în gateway-ul local.


copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Instalați fișier XML DS 64224 și apoi DS 65095 pentru monitorizarea CPU înalt în gateway-ul local.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verificați dacă semnătura a fost instalată cu succes folosind afișați semnătura-diagnostic call-home . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DS descărcate:


ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	2020-11-08:00:07:45
65095 00:12:53	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	0.0.12	Înscris	2020-11-08:00:12:53

Verificați executarea semnăturilor de diagnosticare

În următoarea comandă, coloana „Stare” a comenzii afișați semnătura-diagnostic call-home trece la „rulare” în timp ce gateway-ul local execută acțiunea definită în semnătură. Ieșirea din afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home este cel mai bun mod de a verifica dacă o semnătură de diagnosticare detectează un eveniment de interes și a executat acțiunea. Coloana „Declanșat/Max/Deinstalare” indică de câte ori semnătura dată a declanșat un eveniment, de număr maxim de ori în care este definită detectarea unui eveniment și dacă semnătura se dezinstalează după detectarea număr maxim de evenimente declanșate.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DS descărcate:


ID DS	Nume DS	Revizuire	Stare	Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0.0.10	Înscris	08.11.2020, 00:07:45
65095	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	0.0.12	Rulare	08-11-2020 00:12:53

afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home


ID DS	Nume DS	Declanșat /Max/Deinstall	Durată medie de rulare (secunde)	Durată maximă de rulare (secunde)
64224	DS_ LGW_ CPU_ MON75	0/0/N	0,000	0,000
65095	DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold	1 /20/A	23.053	23.053

Dezinstalați Semnăturile de diagnosticare

Utilizarea semnăturilor de diagnosticare în scopuri de depanare sunt de obicei definite pentru a dezinstala după detectarea unor apariții ale problemei. Dacă doriți să dezinstalați manual o semnătură, preluați ID -ul DS din ieșirea lui afișați semnătura-diagnostic call-home și rulați următoarea comandă:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Exemplu:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Semnăturile noi sunt adăugate periodic în Instrumentul de căutare a semnăturilor pentru diagnosticare, pe baza problemelor observate în implementări. TAC nu acceptă momentan solicitările de creare de noi semnături personalizate.

30 septembrie 2022

Implementarea CUBE High Availability ca Gateway Local

Local Gateway (LGW) este singura opțiune de a oferi acces PSTN bazat pe premise pentru clienții Cisco Webex Calling. Obiectivul acestui document este de a vă ajuta în construirea unei configurații Local Gateway utilizând CUBE disponibilitate ridicată, cubes activ/standby pentru failover stateful de apeluri active.

Fundamentele

Cerințe preliminare

Înainte de a implementa CUBE HA ca gateway local pentru apelarea Webex, asigurați-vă că aveți o înțelegere aprofundată a următoarelor concepte:

Soluția Cisco Webex Calling
Opțiunea Gateway local pentru apelarea Cisco Webex
Redundanță box-to-box de la nivelul 2 cu CUBE Enterprise pentru conservarea apelurilor impunătoare

Liniile directoare de configurare furnizate în acest articol presupune o platformă gateway local dedicat cu nici o configurație de voce existente. Dacă o implementare existentă CUBE enterprise este modificată pentru a utiliza, de asemenea, funcția gateway local pentru Cisco Webex Calling, acordați o atenție deosebită configurației aplicate pentru a vă asigura că fluxurile de apeluri și funcționalitățile existente nu sunt întrerupte și asigurați-vă că respectați cerințele de proiectare CUBE HA.

Componente hardware și software

CUBE HA ca gateway local necesită IOS-XE versiunea 16.12.2 sau o versiune ulterioară și o platformă pe care sunt acceptate atât funcțiile CUBE HA, cât și LGW.

Comenzile arată și jurnalele din acest articol se bazează pe lansarea software-ul minim de Cisco IOS-XE 16.12.2 puse în aplicare pe un vCUBE (CSR1000v).

Material de referință

Iată câteva ghiduri detaliate de configurare CUBE HA pentru diverse platforme:

Seria ISR 4K—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
RSC 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Arhitectura preferată Cisco pentru Apelarea Cisco Webex—https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Prezentare generală a soluției de apelare Webex

Cisco Webex Calling este o ofertă de colaborare care oferă o alternativă bazată pe cloud cu mai multe entități găzduite la serviciul de telefonie PBX local, cu mai multe opțiuni PSTN pentru clienți.

Implementarea Local Gateway (reprezentată mai jos) este punctul central al acestui articol. Portbagajul gateway-ului local (PSTN bazat pe premise) din Webex Calling permite conectivitatea la un serviciu PSTN deținut de client. De asemenea, oferă conectivitate la o implementare IP PBX locală, cum ar fi Cisco Unified CM. Toate comunicațiile către și de la cloud sunt securizate utilizând tls transport pentru SIP și SRTP pentru mass-media.

Figura de mai jos afișează o implementare Webex Calling fără niciun PBX IP existent și se aplică unei implementări unice sau multi-site. Configurația descrisă în acest articol se bazează pe această implementare.

Redundanță de la cutie la nivel 2

Redundanța box-to-box CUBE HA layer 2 utilizează protocolul de infrastructură Redundancy Group (RG) pentru a forma o pereche activă/standby de routere. Această pereche partajează aceeași adresă IP virtuală (VIP) în interfețele lor respective și schimbă continuu mesajele de stare. Cube informații sesiune este check-pointed peste perechea de routere care să permită router standby pentru a lua toate responsabilitățile CUBE apel de procesare peste imediat în cazul în care router-ul activ iese din serviciu, rezultând în păstrarea statuos de semnalizare și mass-media.

Indicația de verificare este limitată la apelurile conectate cu pachete media. Apelurile în tranzit nu sunt marcate (de exemplu, o stare de încercare sau de apel).

În acest articol, CUBE HA se va referi la cube high availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) redundanță pentru conservarea apelurilor impunătoare

Începând cu IOS-XE 16.12.2, CUBE HA poate fi implementat ca gateway local pentru implementările trunchiului de apelare Cisco Webex (PSTN bazat pe premise) și vom acoperi considerațiile și configurațiile de proiectare din acest articol. Această cifră afișează o configurare tipică CUBE HA ca Gateway local pentru o implementare a trunchiului Cisco Webex Calling.

Componenta infra a grupului de redundanță

Componenta Infra a grupului de redundanță (RG) oferă suportul pentru infrastructura de comunicații box-to-box între cele două CUBEs și negociază starea finală de redundanță stabilă. Această componentă oferă, de asemenea:

Un protocol de tip HSRP care negociază starea finală de redundanță pentru fiecare router prin schimbul de mesaje keepalive și salut între cele două CUBEs (prin interfața de control) - GigabitEthernet3 în figura de mai sus.
Un mecanism de transport pentru punctarea semnalizării și a stării media pentru fiecare apel de la routerul activ la cel standby (prin interfața de date) — GigabitEthernet3 în figura de mai sus.
Configurarea și gestionarea interfeței IP virtual (VIP) pentru interfețele de trafic (mai multe interfețe de trafic pot fi configurate folosind același grup RG) – GigabitEthernet 1 și 2 sunt considerate interfețe de trafic.

Această componentă RG trebuie să fie configurat special pentru a accepta voce B2B HA.

Gestionarea adreselor IP virtual (VIP) atât pentru semnalizare, cât și pentru mass-media

B2B HA se bazează pe VIP pentru a obține redundanță. Vip-ul și interfețele fizice asociate pe ambele CUBEs din perechea CUBE HA trebuie să se afle pe aceeași subrețea LAN. Configurarea VIP-ului și legarea interfeței VIP la o anumită aplicație de voce (SIP) sunt obligatorii pentru suportul vocal B2B HA. Dispozitivele externe, cum ar fi Unified CM, Webex Calling access SBC, furnizorul de servicii sau proxy-ul, utilizează VIP ca adresă IP de destinație pentru apelurile care traversează routerele CUBE HA. Prin urmare, din punct de vedere webex Calling, perechile CUBE HA acționează ca un singur gateway local.

Informațiile despre semnalizarea apelurilor și sesiunea RTP a apelurilor stabilite sunt punctate de la routerul activ la routerul standby. Când routerul activ coboară, routerul Standby preia controlul și continuă să redirecționeze fluxul RTP care a fost anterior direcționat de primul router.

Apelurile într-o stare tranzitorie în momentul nereușitei nu vor fi păstrate după comutare. De exemplu, apelurile care nu sunt încă pe deplin stabilite sau sunt în curs de a fi modificate cu o funcție de transfer sau reținere. Apelurile stabilite pot fi deconectate după comutare.

Există următoarele cerințe pentru utilizarea CUBE HA ca gateway local pentru reluarea impunătoare a apelurilor:

CUBE HA nu poate avea TDM sau interfețe analogice co-localizate
Gig1 și Gig2 sunt denumite interfețe de trafic (SIP / RTP), iar Gig3 este redundanță Grup (RG) Control / interfață de date
Nu mai mult de 2 perechi CUBE HA pot fi plasate în același domeniu de nivel 2, unul cu id-ul grupului 1 și celălalt cu id-ul grupului 2. Dacă configurați 2 perechi HA cu același ID de grup, interfețele RG Control/Data trebuie să aparțină unor domenii de nivel 2 diferite (vlan, comutator separat)
Canalul de port este acceptat atât pentru interfețele de control/date RG, cât și pentru interfețele de trafic
Toate de semnalizare / mass-media este provenind de la / la adresa IP virtuală
Ori de câte ori o platformă este reîncărcată într-o relație CUBE-HA, aceasta pornește întotdeauna ca Standby
Adresa inferioară pentru toate interfețele (Gig1, Gig2, Gig3) ar trebui să fie pe aceeași platformă
Identificatorul interfeței de redundanță, rii ar trebui să fie unic pentru o combinație pereche/interfață pe același Strat 2
Configurația pe ambele CUBEs trebuie să fie identică, inclusiv configurația fizică și trebuie să ruleze pe același tip de platformă și versiunea IOS-XE
Interfețe loopback nu pot fi utilizate ca se leagă, deoarece acestea sunt întotdeauna în sus
Interfețele cu trafic multiplu (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) necesită configurarea urmăririi interfeței
CUBE-HA nu este acceptat printr-o conexiune prin cablu crossover pentru RG-control/link-ul de date (Gig3)
Ambele platforme trebuie să fie identice și să fie conectate printr-un switch fizic între toate interfețele de referință pentru ca CUBE HA să funcționeze, adică GE0/0/0 din CUBE-1 și CUBE-2 trebuie să se termine pe același comutator și așa mai departe.
Nu poate avea WAN reziliat pe cubes direct sau de date HA pe fiecare parte
Ambele Active/Standby trebuie să fie în același centru de date
Este obligatorie utilizarea interfeței L3 separate pentru redundanță (RG Control/data, Gig3). adică interfața utilizată pentru trafic nu poate fi utilizată pentru păstrarea ha și punctul de control
În caz de nereușită, CUBE-ul activ anterior trece printr-o reîncărcare prin proiectare, păstrând semnalizarea și mass-media

Configurarea redundanței pe ambele CUB-uri

Trebuie să configurați redundanța box-to-box de la nivelul 2 la ambele CUBEs destinate a fi utilizate într-o pereche HA pentru a aduce IP-uri virtuale.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Configurarea unui gateway local pe ambele CUB-uri

În configurația noastră exemplu, folosim următoarele informații trunchi din Control Hub pentru a construi configurația Local Gateway pe ambele platforme, VCUBE-1 și VCUBE-2. Numele de utilizator și parola pentru această configurare sunt după cum urmează:

Nume utilizator: Hussain1076_LGU
Parolă: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

30 septembrie 2022

Configurarea CM unificat pentru apelarea Webex

Este posibil să aveți nevoie de o integrare cu Unified CM dacă locațiile activate pentru Apelarea Webex sunt adăugate la o implementare existentă în care UNIFIED CM este soluția locală de control al apelurilor și dacă aveți nevoie de apelare directă între telefoanele înregistrate la Unified CM și telefoanele din locațiile Webex Calling.

Configurarea SIP Trunk profil de securitate pentru Trunk la Local Gateway

În cazurile în care Local Gateway și PSTN gateway se află pe același dispozitiv, Unified CM trebuie să fie activat pentru a diferenția între două tipuri diferite de trafic (apeluri de la Webex și de la PSTN) care provin de pe același dispozitiv și pentru a aplica o clasă diferențiată de servicii acestor tipuri de apeluri. Acest tratament de apel diferențiat se realizează prin asigurarea a două trunchiuri între Unified CM și gateway-ul local combinat și pstn gateway dispozitiv care necesită porturi diferite de ascultare SIP pentru cele două trunchiuri.

Creați un profil de securitate dedicat SIP Trunk pentru trunchiul Local Gateway cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Nume	Nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Profilul de securitate Webex SIP Trunk
Portul de intrare	Trebuie să se potrivească portul utilizat în configurarea gateway-ului local pentru traficul către/de la Webex: 5065

Configurarea profilului SIP pentru trunchiul gateway-ului local

Creați un profil SIP dedicat pentru trunchiul Local Gateway cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Nume	Nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Profilul SIP Webex
Activați OPTIONS Ping pentru a monitoriza starea de destinație pentru trunchiuri cu tipul de serviciu "None (Implicit)"	Bifat

Crearea unui spațiu de căutare a apelurilor pentru apelurile de la Webex

Creați un spațiu de căutare a apelurilor pentru apelurile care provin de la Webex cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Nume	Nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Spațiul de căutare pentru apelarea Webex
Partiții selectate	DN (+E.164 numere de director) ESN (apelare prescurtată între site-uri) PSTNinternațional (acces PSTN) onNetRemote (destinații învățate gdpr)

Ultima partiție onNetRemote este utilizată numai într-un mediu multi-cluster în care informațiile de rutare sunt schimbate între clustere CM unificate utilizând Intercluster Lookup Service (ILS) sau Global Dialplan Replication (GDPR).

Configurarea unui trunchi SIP către și de la Webex

Creați un trunchi SIP pentru apelurile către și de la Webex prin Gateway-ul local cu următoarele setări:


Configurare	Valoare
Informații dispozitiv
Nume dispozitiv	Un nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Webex SIP Trunk
Rularea pe toate nodurile CM unificate active	Bifat
Apeluri primite
Apelarea spațiului de căutare	Spațiul de căutare a apelurilor definit anterior: Webex
AAR Apelarea spațiului de căutare	Un spațiu de căutare de apelare cu acces numai la modelele de rute PSTN: PSTNReroute
Sip Informații
Adresa de destinație	Adresa IP a Local Gateway CUBE
Portul de destinație	5060
SIP Trunk profil de securitate	Definit anterior: Webex
Profilul SIP	Definit anterior: Webex

Configurarea Grupului de rute pentru Webex

Creați un grup de rute cu următoarele setări:


Configurare	Valoare
Informații despre grupul de rute
Nume grup de rutare	Un nume unic, cum ar fi Webex
Dispozitive selectate	Trunchiul SIP configurat anterior: Webex

Configurarea listei de rute pentru Webex

Creați o listă de rute cu următoarele setări:


Configurare	Valoare
Informații despre lista de rute
Nume	Un nume unic, cum ar fi RL_Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Lista de rute pentru Webex
Rularea pe toate nodurile CM unificate active	Bifat
Informații despre membrii listei de rute
Grupuri selectate	Numai grupul de rute definit anterior: Webex

Crearea unei partiții pentru destinații webex

Creați o partiție pentru destinațiile Webex cu următoarele setări:


Configurare	Valoare
Informații despre lista de rute
Nume	Nume unic, cum ar fi Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Webex Partition

Ce trebuie să faceți în continuare

Asigurați-vă că adăugați această partiție la toate spațiile de căutare apelante care ar trebui să aibă acces la destinații webex. Trebuie să adăugați această partiție în mod specific la spațiul de căutare apelant care este utilizat ca spațiu de căutare de apelare la intrare pe trunchiurile PSTN, astfel încât apelurile de la PSTN la Webex să poată fi direcționate.

Configurarea modelelor de rute pentru destinațiile Webex

Configurați modelele de rute pentru fiecare interval DID de pe Webex cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Model traseu	Model complet +E.164 pentru gama DID din Webex cu cel mai important "\". De exemplu: \+140855501XX
Partiția de rută	Webex
Gateway/Listă de rute	RL_Webex
Prioritate urgentă	Bifat

Configurarea normalizării abreviate a apelării intersite pentru Webex

Dacă webex este necesară apelarea prescurtată între site-uri, configurați modelele de normalizare a apelului pentru fiecare interval ESN de pe Webex cu următoarele setări:


Configurare	Valoare

Model de traducere	Model ESN pentru gama ESN din Webex. De exemplu: 80121XX
Partiție	Webex
Descriere	Descriere semnificativă, cum ar fi Modelul de normalizare Webex
Utilizați spațiul de căutare apelant al inițiatorului	Bifat
Prioritate urgentă	Bifat
Nu așteptați pentru Timeout Interdigit pe hamei ulterioare	Bifat
Numită Party Transformation Mask	Masca pentru a normaliza numărul la +E.164. De exemplu: +140855501XX

06 februarie 2023

Configurați funcțiile Webex Calling

Aflați mai multe despre unele dintre funcțiile disponibile în Webex Calling și despre cum să le configurați pentru organizația dvs. și utilizatori.

Configurați un grup de hunt

Grupurile de hunt direcționează apelurile primite către un grup de utilizatori sau către spații de lucru. Puteți chiar să configurați un model pentru a ruta către un întreg grup.

Pentru mai multe informații despre configurarea unui grup de hunt, consultați Grupuri de vânătoare în Cisco Webex Control Hub .

Creați o coadă de apeluri

Puteți configura o coadă de apeluri astfel încât, atunci când apelurile clienților nu pot fi preluate, aceștia să beneficieze de un răspuns automat, mesaje de confort și muzică în așteptare până când cineva își poate răspunde la apel.

Pentru mai multe informații despre configurarea și gestionarea unei secvențe de apeluri, consultați Gestionați cozile de apeluri în Cisco Webex Control Hub .

Creați un client recepționer

Ajutați-vă să susțineți nevoile personalului dvs. din front-office. Puteți configura utilizatorii ca însoțitori telefonici, astfel încât aceștia să poată filtra apelurile primite către anumite persoane din organizația dvs.

Pentru informații despre configurarea și vizualizarea clienților recepționeri, consultați Clienți-recepționeri în Cisco Webex Control Hub .

Creați și gestionați operatorii automati

Puteți să adăugați mesaje de felicitare, să configurați meniuri și să dirijare apeluri către un serviciu telefonic, un grup de hunt, o căsuță poștă vocală sau o persoană reală. Creați un program de 24 de ore pe zi sau oferiți diferite opțiuni atunci când afacerea dvs. este deschisă sau închisă.

Pentru informații despre crearea și gestionarea operatorilor automati, consultați Gestionați operatorii automati în Cisco Webex Control Hub .

Configurați un grup de difuzare

Apelarea de grup permite unui utilizator să efectueze un apel unidirecțional sau o pagină de grup către până la 75 de utilizatori și spații de lucru țintă prin formarea unui număr sau a unui interior alocat unui anumit grup de difuzare.

Pentru informații despre configurarea și editarea grupurilor de difuzare, consultați Configurați un grup de difuzare în Cisco Webex Control Hub .

Configurați preluarea apelurilor

Îmbunătățiți munca în echipă și colaborarea prin crearea unui grup de preluare apel, astfel încât utilizatorii să își poată răspunde reciproc la apelurile. Când adăugați utilizatori într-un grup de preluare apel și un membru al grupului este absent sau ocupat, un alt membru poate răspunde la apelurile acestora.

Pentru informații despre configurarea unui grup de preluare apel, consultați Preluare apeluri în Cisco Webex Control Hub .

Configurați parcarea apelurilor

Parcarea apelurilor permite unui grup definit de utilizatori să parcheze apelurile împotriva altor membri disponibili ai unui grup de parcare a apelurilor. Apelurile parcate pot fi preluate de alți membri ai grupului pe telefonul lor.

Pentru mai multe informații despre configurarea parcării apelurilor, consultați Parcare apel în Cisco Webex Control Hub .

Permiteți utilizatorilor să intre în apelurile telefonice ale altor persoane

1	Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , apoi selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.
2	Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori , apoi selectați Barge In .
3	Porniți Barge In , alegeți dacă doriți să transformați apelul în curs într-un apel de conferință. Permiteți-le altora să se adauge la apelurile acestui utilizator. Redați un ton când cineva intră într-un apel. Apoi faceți clic Salvați .

Împiedicați pe cineva să monitorizeze stare linie unui utilizator

1	Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.
2	Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori și activați Confidențialitate .
3	Alegeți cel adecvat Confidențialitate operator automat setări pentru acest utilizator. Permiteți acestui utilizator să fie apelat prin interior Permiteți acestui utilizator să fie apelat cu prenume sau nume
4	Verificați Activați Confidențialitate casetă de selectare. Apoi, puteți decide dacă blocați pe toată lumea lăsând necompletat câmpul Căutare utilizator după nume sau puteți alege cine poate monitoriza stare linie acestui utilizator . Folosind exemplul executiv de mai sus, ați căuta numele asistentului său administrativ.
5	Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre cum să gestionați setările de confidențialitate pentru un utilizator în Control Hub .

Listă de monitorizare - Alți utilizatori și interioare parcare apeluri

Numărul număr maxim de linii monitorizate este de 50, dar ar trebui să luați în considerare lățimea de bandă. Maximul poate fi determinat și de numărul de butoane de linie de pe telefonul utilizatorului.

Serviciul de monitorizare funcționează numai cu dispozitiv primar al unui utilizator .

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.

Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori secțiune, selectați Monitorizare .

Alegeți dintre următoarele:

Adăugare linie monitorizată
Adăug. int. parcare apel

Alegeți dacă doriți ca acest utilizator să fie notificat cu privire la apelurile parcate, căutați persoana sau interiorul extensie parcare apel care urmează să fie monitorizate, apoi faceți clic Salvați .

Liniile monitorizate sunt afișate în Control Hub corespunde ordinii liniilor monitorizate care apar pe dispozitivul utilizatorului. Puteți reordona oricând lista liniilor monitorizate.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre modul de gestionare a setărilor de monitorizare pentru un utilizator în Control Hub .

Redați ton de avertizare Call Bridge pentru utilizatori

Activați tonul de avertizare a punții de apel pentru utilizatorii care au configurate linii partajate.

Înainte de a începe

Trebuie să aveți linie partajată configurată pentru ca puntea de apel să fie invocată. Vedeți cum să configurați linii partajate înainte de a activa redarea tonului de avertizare a punții de apel.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori și apoi selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.

Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori , și faceți clic Ton de avertizare pentru trecerea apelurilor .

Porniți Ton de avertizare pentru trecerea apelurilor , apoi faceți clic Salvați .

În mod implicit, această caracteristică este activată.

Pentru mai multe informații despre crearea de punte a apelurilor pe o linie partajată MPP , consultați linii partajate pe telefon de birou multiplatform .

Pentru mai multe informații despre crearea de punte a apelurilor pe o linie partajată WebexApp , consultați aspect linie partajată pentru WebexApp .

Activați hotelizarea pentru un utilizator

Activarea hotelizării pentru un utilizator le permite acestuia să lucreze într-un alt spațiu, păstrând în același timp funcționalitatea și caracteristicile telefon de birou principal.

1	Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori și apoi selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.
2	Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori , și faceți clic Hotelizare .
3	Porniți Hotelizare , apoi faceți clic Salvați .

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre modul de configurare a hotelizării în Control Hub.

24 februarie 2023

Configurarea și gestionarea utilizatorilor webex care apelează

Trebuie să adăugați fiecare utilizator în Control Hub pentru ca aceștia să profite de serviciile Webex Calling . Numărul de utilizatori pe care trebuie să îi adăugați va determina modul în care îi adăugați în Control Hub, indiferent dacă adăugați manual fiecare utilizator după adresa de e-adresă de e-mail sau dacă adăugați mai mulți utilizatori utilizând un fișier CSV. Alegerea vă aparține.

Adăugați manual utilizatorii în Control Hub

Dacă sincronizați utilizatori dintr-un director precum Active Direct

1	Asigurați-vă că este creată o cheie de configurare pentru parolă, cu comenzile afișate mai jos, înainte de a putea fi utilizată în acreditări sau secrete partajate. Parolele de tip 6 sunt criptate folosind cifrul AES și această cheie de configurare definită de utilizator. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Iată configurația Local Gateway care se va aplica ambelor platforme pe baza parametrilor Control Hub afișați mai sus, salvați și reîncărcați. Acreditările SIP Digest din Control Hub sunt evidențiate cu caractere aldine. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Pentru a afișa ieșirea comenzii de afișare, am reîncărcat VCUBE-2 urmat de VCUBE-1, făcând din VCUBE-1 CUBUL standby și VCUBE-2 CUBUL activ
2	În orice moment, o singură platformă va menține o înregistrare activă ca Gateway local cu SBC-ul de acces webex Calling. Aruncați o privire la ieșirea următoarelor comenzi de afișare. prezintă grupul de cereri de redundanță 1 arată starea sip-ua-registru `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Din ieșirea de mai sus, puteți vedea că VCUBE-2 este LGW activ care menține înregistrarea cu Webex Calling access SBC, în timp ce ieșirea "show sip-ua register status" este necompletată în VCUBE-1
3	Acum activați următoarele depanări pe VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simulați reluarea prin emiterea următoarei comenzi pe LGW activ, VCUBE-2 în acest caz. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Trecerea de la ACTIVE la STANDBY LGW are loc în următorul scenariu, precum și în afară de CLI enumerate mai sus Când routerul ACTIVE se reîncarcă Când routerul ACTIVE cicluri de alimentare Când orice interfață configurată RG a routerului ACTIVE este oprită pentru care este activată urmărirea
5	Verificați dacă VCUBE-1 s-a înregistrat cu Webex Calling access SBC. VCUBE-2 ar fi reîncărcat până acum. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 este acum LGW activ.
6	Uitați-vă la jurnalul de depanare relevant pe VCUBE-1 trimițând un REGISTRU SIP la Webex Apelând prin IP-ul virtual și primind un OK 200. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0