Vă prezentăm apelarea Webex
Imaginați-vă că puteți utiliza funcțiile de apelare în cloud, mobilitate și PBX de nivel enterprise, împreună cu Aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri și apelare de la un client soft Webex Calling sau de la un dispozitiv Cisco. Exact asta vă oferă Webex Calling .
Webex Calling oferă următoarele beneficii:
Apelarea abonamentelor pentru utilizatorii de telefonie și zonele comune
Acces la Webex App pentru fiecare utilizator
Acces la rețeaua publică de telefonie comutată (PSTN) pentru a permite utilizatorilor să formeze numere în afara organizației. Serviciul este furnizat printr-o infrastructură existentă de întreprindere (gateway local fără IP PBX local sau cu mediul de apel CM unificat existent) sau opțiuni pstn furnizate de Partener sau Cisco.
Webex Calling acceptă următoarele caracteristici. Pentru mai multe informații, consultați capitolul Configurarea caracteristicilor de apelare Webex.
Funcție |
Descriere |
---|---|
Operator automat |
Puteți să adăugați felicitări, să configurați meniuri și să direcționați apelurile către un serviciu de răspuns, un grup de vânătoare, o casetă de mesagerie vocală sau o persoană reală. Poți să creezi un program de 24 de ore sau să furnizezi diferite opțiuni atunci când afacerea ta este deschisă sau închisă. Puteți chiar să direcționați apelurile pe baza atributelor ID-ului apelantului pentru a crea liste VIP sau pentru a gestiona apelurile de la anumite coduri de zonă în mod diferit. |
Coadă de apeluri |
Puteți configura o coadă de apeluri astfel încât, atunci când apelurile primite nu pot primi răspuns, apelanților să li se ofere un răspuns automat, mesaje de confort și muzică în așteptare până când cineva poate răspunde la apel. |
Preluare apeluri |
Puteți îmbunătăți munca în echipă și colaborarea prin crearea unui grup de preluare a apelurilor, astfel încât utilizatorii să poată răspunde reciproc la apeluri. Când adăugați utilizatori la un grup de preluare a apelurilor și un membru al grupului este plecat sau ocupat, un alt membru poate răspunde la apelurile lor. |
Parcare apeluri |
Puteți activa parcul de apeluri, astfel încât utilizatorii să poată pune un apel în așteptare și să-l ridice de pe un alt telefon. |
Grup de căutare |
Poate doriți să configurați grupuri de vânătoare în următoarele scenarii:
|
Grup de difuzare |
Puteți crea un grup de paginare, astfel încât utilizatorii să poată trimite un mesaj audio unei persoane, unui departament sau unei echipe. Când cineva trimite un mesaj unui grup de paginare, mesajul se redă pe toate dispozitivele din grup. |
Client-recepționer |
Ajutați la susținerea nevoilor personalului din front-office, oferindu-le un set complet de opțiuni de control al apelurilor, monitorizare la scară largă a liniei, coadă de apel, mai multe opțiuni și vizualizări de director, integrare Outlook și multe altele. |
Utilizatorii pot configura următoarele caracteristici în https://settings.webex.com, care se lansează încrucișat în Portalulutilizatorului apelant.
Funcție |
Descriere |
---|---|
Respingerea anonimă a apelurilor |
Utilizatorii pot respinge apelurile primite cu ID-uri de apelant blocate. |
Continuitatea activității |
Dacă telefoanele utilizatorilor nu sunt conectate la rețea din orice motiv (cum ar fi întreruperea alimentării cu energie electrică, probleme de rețea și așa mai departe), utilizatorii pot redirecționa apelurile primite către un anumit număr de telefon. |
Redirecționare apeluri |
Utilizatorii pot redirecționa apelurile primite către un alt telefon. |
Redirecționarea selectivă a apelurilor |
Utilizatorii pot redirecționa apelurile la anumite ore de la anumiți apelanți. Această setare va avea prioritate față de redirecționarea apelurilor. |
Notificare apel |
Utilizatorii își pot trimite un e-mail atunci când primesc un apel în conformitate cu criterii predefinite, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora. |
Apel în așteptare |
Utilizatorii pot permite răspunsul la apelurile primite suplimentare. |
Nu deranjaţi |
Utilizatorii pot permite temporar tuturor apelurilor să meargă direct la mesageria vocală. |
Birou oriunde |
Utilizatorii își pot folosi telefoanele selectate ("Locații") ca o extensie a numărului de telefon de afaceri și a planului de apelare. |
Alertă prioritară |
Utilizatorii își pot suna telefoanele cu un inel distinctiv atunci când sunt îndeplinite criterii predefinite, cum ar fi numărul de telefon sau data și ora. |
Birou la distanță |
Utilizatorii pot efectua apeluri de la un telefon la distanță și îl pot face să apară din linia lor de afaceri. În plus, orice apeluri primite la linia lor de afaceri vor suna pe acest telefon de la distanță. |
Acceptarea selectivă a apelurilor |
Utilizatorii pot accepta apeluri la anumite ore de la anumiți apelanți. |
Respingerea selectivă a apelurilor |
Utilizatorii pot respinge apelurile la anumite ore de la anumiți apelanți. |
Inel secvențial |
Apelați până la 5 dispozitive unul după altul pentru apelurile primite. |
Inel simultan |
Apelați numerele utilizatorilor și ale altor persoane ("destinatarii apelurilor") în același timp pentru apelurile primite. |
Servicii de asigurare a accesului, dispozitive și utilizatori în Control Hub, lansare încrucișată la configurare detaliată în apelarea portalului de administrare
Control Hub (https://admin.webex.com) este un portal de gestionare care se integrează cu Webex Calling pentru a vă simplifica comenzile și configurația și pentru a vă centraliza gestionarea ofertei incluse -Webex Calling, Webex Appși Meetings.
Control Hub este punctul central pentru furnizarea tuturor serviciilor, dispozitivelor și utilizatorilor. Puteți să configurați pentru prima dată serviciul de apelare, să înregistrați telefoanele MPP în cloud (utilizând adresa MAC), să configurați utilizatorii prin asocierea dispozitivelor, adăugarea de numere, servicii, funcții de apelare și așa mai departe. De asemenea, din Control Hub, puteți lansa încrucișat la Portalul de administrare apelant.
Experiența utilizatorului
Utilizatorii au acces la următoarele interfețe:
Aplicația Webex Calling - Soft-client pentru apelarea care este marcată de Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Explorarea noii aplicații de apelare Cisco Webex.
Setări Webex (https://settings.webex.com)- Interfață în care utilizatorii pot seta preferințele pentru profil, pot descărca aplicația Webex și se pot lansa încrucișat în Portalul utilizatorului apelant pentru setările de apelare. Pentru mai multe informații, consultați Modificarea setărilorCisco Webex.
Webex App – Aplicație inclusă în abonament ca client de mesagerie în echipă marca Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Introducere în aplicația Cisco Webex.
Webex Meetings - Aplicație opțională adăugată ca soluție întâlniri. Pentru mai multe informații, consultați Webex Meetings.
Prezentare generală
Apelarea Webex poate reduce costurile operaționale și poate îmbunătăți productivitatea, ajutându-vă să migrați comunicațiile critice de afaceri în cloud. Atunci când este combinat cu alte aplicații și dispozitive Webex, acesta este inima unei experiențe complete de apelare și colaborare în cloud la nivel de întreprindere. Cisco acceptă implementări de modele on-premises, în cloud și mixte pentru a ne menține clienții conectați și productivi de oriunde; chiar și în timpul evenimentelor perturbatoare de pe piață.
Webex Calling include acum o opțiune de instanță cloud dedicată bazată pe arhitectura Cisco Unified Communications Manager. Instanța dedicată este integrată cu Webex Calling și profită de serviciile platformei Webex, aducând inovație în cloud și o experiență îmbunătățită clienților care trebuie să sprijine punctele finale Cisco mai vechi, soluțiile locale de supraviețuire sau integrările existente care fac parte din fluxurile de lucru critice de afaceri.
Programul de completare Instanță dedicată pentru apelarea Webex include:
Cisco Unified Communications Manager
Mesaje instant și prezență unificate Cisco
Cisco Unified Unity Connection
Drum expres Cisco
Cisco Emergency Responder (numai regiunea Americilor)
Cisco Session Management Edition (IMM) (opțional)
Roi extins - Instanță dedicată acceptă aceleași puncte finale de voce și video ca și versiunea UC Manager asociată, eliminând cerința de a reîmprospăta toate punctele finale ale clienților atunci când migrează în cloud și extinzând rentabilitatea investiției acestor active.
Basic Inter-Op – Dedicated Instance este integrat cu Webex Calling pentru rutarea apelurilor prin intermediul platformei Webex. Clienții au flexibilitatea de a distribui utilizatorii atât în instanța dedicată, cât și în apelarea Webex și de a se adapta în timp, după cum este necesar, pentru a răspunde cerințelor lor de afaceri privind apelarea în cloud.
Clienții care împart utilizatorii pe platforme vor experimenta caracteristici diferite. Caracteristicile de apelare nu sunt armonizate între Instanța dedicată și Apelarea Webex. De exemplu, utilizatorii Webex Calling nu pot face parte dintr-un grup de vânătoare pe Instanță dedicată. |
Faceți un tur al Hub-ului de control
Control Hub este interfața ta unică, bazată pe web, pentru gestionarea organizației, gestionarea utilizatorilor, atribuirea serviciilor, analizarea tendințelor de adopție și a calității apelurilor și multe altele.

Pentru a vă pune organizația în funcțiune, vă recomandăm să invitați câțiva utilizatori să se alăture Webex App introducând adresele lor de e-mail în Control Hub. Încurajați utilizatorii să utilizeze serviciile pe care le furnizați, inclusiv apelarea, și să vă ofere feedback despre experiența lor. Când sunteți gata, puteți adăuga întotdeauna mai mulți utilizatori.
Vă recomandăm să utilizați cea mai recentă versiune desktop de Google Chrome sau Mozilla Firefox pentru a accesa Control Hub. Browserele de pe dispozitive mobile și alte browsere desktop pot produce rezultate neașteptate. |
Utilizați informațiile prezentate mai jos ca un rezumat la nivel înalt despre la ce să vă așteptați atunci când vă configurați organizația cu servicii. Pentru informații mai detaliate, consultați capitolele individuale pentru instrucțiuni pas cu pas.
Începeți
După ce partenerul îți creează contul, vei primi un e-mail de bun venit. Faceți clic pe linkul Introducere din e-mail, utilizând Chrome sau Firefox pentru a accesa Control Hub. Linkul vă conectează automat cu adresa de e-mail a administratorului. În continuare, vi se va solicita să creați parola de administrator.

Expertul pentru prima dată pentru încercări
Dacă partenerul v-a înregistrat pentru o versiune de încercare, expertul de configurare pornește automat după ce vă conectați la Control Hub. Expertul vă ajută să parcurgeți setările de bază pentru a vă pune organizația în funcțiune cu Webex Calling, printre alte servicii. Puteți să configurați și să revizuiți setările de apelare înainte de a termina ghidul expertului.

Revizuiți-vă setările
Când Control Hub se încarcă, puteți revizui setările.

Adăugați utilizatori
Acum că v-ați configurat serviciile, sunteți gata să adăugați persoane din directorul companiei. Accesați Utilizatori și faceți clic pe Gestionare utilizatori.

Dacă utilizați Microsoft Active Directory, vă recomandăm să activați sincronizare director mai întâi și apoi decideți cum doriți să adăugați utilizatori. Faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile pentru a configura Cisco Directory Connector.
Configurarea înregistrării unice (SSO)
Webex App utilizează autentificarea de bază. Puteți alege să configurați SSO astfel încât utilizatorii să se autentifice cu furnizorul de identitate de întreprindere utilizând acreditările enterprise, mai degrabă decât o parolă separată stocată și gestionată în Webex.
Accesați Setări, defilați la Autentificare, faceți clic pe Modificare, apoi selectați Integrare furnizor de identitate3rd-party.

Atribuire servicii către utilizatori
Trebuie să atribuiți servicii utilizatorilor pe care i-ați adăugat, astfel încât utilizatorii să poată începe să utilizeze Webex App.
Accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionare utilizatori, selectați Exportați și importați utilizatori cu un fișierCSV, apoi faceți clic pe Export.
În fișierul pe care îl descărcați, pur și simplu adăugați True pentru serviciile pe care doriți să le atribuiți fiecăruia dintre utilizatori.

Importați fișierul completat, faceți clic pe Adăugare și eliminare servicii, apoi faceți clic pe Remitere. Acum sunteți gata să configurați caracteristicile de apelare, să înregistrați dispozitive care pot fi partajate într-un loc comun și să înregistrați și să asociați dispozitive cu utilizatorii.
Susțineți-vă utilizatorii
Acum că ați adăugat utilizatori și li s-au atribuit servicii, aceștia pot începe să utilizeze telefoanele multiplatforme (MPPs) acceptate pentru apelarea Webex și aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri. Încurajați-i să utilizeze Setările Cisco Webex ca ghișeu unic pentru acces.
Rolul gateway-ului local
Gateway-ul local este un dispozitiv edge gestionat de întreprindere sau de parteneri pentru interworking Public Switch Telephony Network (PSTN) și interworking legacy public branch exchange (PBX) (inclusiv Unified CM).
Puteți utiliza Control Hub pentru a atribui un gateway local unei locații, după care Control Hub furnizează parametri pe care îi puteți configura pe CUBE. Acești pași înregistrează gateway-ul local în cloud, apoi serviciul PSTN este furnizat prin gateway-ul către utilizatorii Webex Calling într-o anumită locație.
Pentru a specifica și a comanda un Gateway local, citiți ghidulde comandă Local Gateway.
Implementări de gateway local acceptate pentru apelarea Webex
Sunt acceptate următoarele implementări de bază:
Gateway-ul local poate fi implementat independent sau în implementări în care este necesară integrarea în Cisco Unified Communications Manager.
Implementări gateway local fără PBX IP local
Implementări locale de gateway independente
Această cifră afișează o implementare Webex Calling fără niciun PBX IP existent și se aplică unei singure locații sau unei implementări cu mai multe locații.
Pentru toate apelurile care nu corespund destinațiilor de apelare Webex, Webex Calling trimite aceste apeluri către gateway-ul local care este atribuit locației pentru procesare. Gateway-ul local direcționează toate apelurile care provin de la Webex Apelare la PSTN și în cealaltă direcție, PSTN la Webex Calling.
Gateway-ul PSTN poate fi o platformă dedicată sau coresident cu gateway-ul local. Ca și în figura următoare, vă recomandăm varianta de gateway PSTN dedicată a acestei implementări; poate fi utilizat dacă gateway-ul PSTN existent nu poate fi utilizat ca gateway local Webex Calling .
Implementarea Gateway-ului local coresident
Gateway-ul local poate fi bazat pe IP, conectarea la un ITSP folosind un trunchi SIP sau TDM bazat folosind un circuit ISDN sau analogic. Figura următoare afișează o implementare Webex Calling în care gateway-ul local este coresident cu PSTN GW/SBC.
Implementări gateway local cu PBX CM unificat local
Integrările cu UNIFIED CM sunt necesare în următoarele cazuri:
Locațiile activate pentru ApelareaWebex sunt adăugate la o implementare Cisco UC existentă în care CM unificat este implementat ca soluție locală de control al apelurilor
Este necesară apelarea directă între telefoanele înregistrate în Unified CM și telefoanele din locațiile Webex Calling .
Această cifră afișează o implementare Webex Calling în care clientul are un PBX IP CM unificat existent.
Webex Calling trimite apeluri care nu se potrivesc cu destinațiile de apelare Webex ale clientului la gateway-ul local. Acestea includ numere PSTN și extensii interne CM unificate, pe care Webex Calling nu le poate vedea. Gateway-ul local direcționează toate apelurile care provin de la Webex Calling la Unified CM și invers. CM unificat apoi rutele de intrare apelurile de intrare la destinații locale sau la PSTN ca pe planul de apelare existente. Planul de apelare CM unificat normalizează numerele ca +E.164. Gateway-ul PSTN poate fi unul dedicat sau co-rezident cu gateway-ul local.
Gateway PSTN dedicat
Varianta de gateway PSTN dedicată a acestei implementări, așa cum se arată în această diagramă, este opțiunea recomandată și poate fi utilizată dacă gateway-ul PSTN existent nu poate fi utilizat ca gateway local Webex Calling .
Coresident PSTN Gateway
Această cifră afișează o implementare Webex Calling cu un CM unificat în care gateway-ul local este coresident cu gateway-ul PSTN/SBC.
Apelarea Webex direcționează toate apelurile care nu corespund destinațiilor de apelare Webex ale clientului cu gateway-ul local care este atribuit locației. Aceasta include destinații PSTN și apeluri on-net către extensii interne unificate CM. Gateway-ul local rute toate apelurile la UNIFIED CM. CM unificat apoi rutele apelurile către telefoanele înregistrate local sau către PSTN prin gateway-ul local, care are funcționalitatea PSTN / SBC co-localizată.
Considerații de rutare a apelurilor
Apeluri de la Webex apel la CM unificat
Logica de rutare Webex Calling funcționează astfel: dacă numărul care este format pe un punct final webex Apelare nu poate fi direcționat către nicio altă destinație din cadrul aceluiași client în Apelare Webex, atunci apelul este trimis la gateway-ul local pentru procesare ulterioară. Toate apelurile off-net (în afara apelării Webex) sunt trimise la gateway-ul local.
Pentru o implementare Webex Calling fără integrare într-un CM unificat existent, orice apel off-net este considerat un apel PSTN. Atunci când este combinat cu UNIFIED CM, un apel off-net poate fi în continuare un apel on-net către orice destinație găzduită pe UNIFIED CM sau un apel real off-net către o destinație PSTN. Distincția dintre ultimele două tipuri de apeluri este determinată de CM unificat și depinde de planul de apelare enterprise care este furnizat pe CM unificat.
Figura următoare arată un utilizator Webex Calling care formează un număr național în SUA.
CM unificat acum pe baza planului de apelare configurat rute apelul la un punct final înregistrat local pe care destinația apelată este furnizat ca număr de director. Pentru aceasta, planul de apelare CM unificat trebuie să accepte rutarea numerelor +E.164.
Apeluri de la UNIFIED CM la Apelare Webex
Pentru a activa rutarea apelurilor de la CM unificat la Webex Apelând la CM unificat, trebuie să se asigure un set de rute pentru a defini setul de +E.164 și adresele planului de numerotare a întreprinderii în ApelareWebex.
Cu aceste rute în loc atât scenariile de apel prezentate în figura următoare sunt posibile.
Dacă un apelant din PSTN apelează un număr DID care este atribuit unui dispozitiv de apelare Webex, atunci apelul este predat întreprinderii prin gateway-ul PSTN al întreprinderii și apoi apasă UNIFIED CM. Adresa apelată a acelui apel se potrivește cu una dintre rutele de apelare Webex care este furnizată în CM unificat și apelul este trimis la gateway-ul local. (Adresa apelată trebuie să fie în format +E.164 atunci când este trimisă la gateway-ul local.) Logica de rutare Webex Calling se asigură apoi că apelul este trimis la dispozitivul Webex Calling vizat , pe baza atribuirii DID.
De asemenea, apelurile care provin de la punctele finale înregistrate de CM unificate, care vizează destinațiile din Webex Calling, sunt supuse planului de apelare care este furnizat pe UNIFIED CM. De obicei, acest plan de apelare permite utilizatorilor să utilizeze obiceiurile comune de apelare a întreprinderii pentru a efectua apeluri. Aceste obiceiuri nu includ neapărat doar +E.164 apelarea. Orice alt obicei de apelare decât +E.164 trebuie normalizat la +E.164 înainte ca apelurile să fie trimise la gateway-ul local pentru a permite rutarea corectă în Apelarea Webex.
Clasa de servicii (CoS)
Punerea în aplicare a clasei strânse de restricții de servicii este întotdeauna recomandată din diverse motive, inclusiv evitarea buclelor de apel și prevenirea fraudelor cu taxă. În contextul integrării Webex Calling Local Gateway cu unified CM class of service trebuie să luăm în considerare clasa de servicii pentru:
Dispozitive înregistrate la Unified CM
Apelurile care intră în CM unificat de la PSTN
Apelurile care intră în CM unificat de la Webex Calling
Dispozitive înregistrate la Unified CM
Adăugarea destinațiilor Webex Calling ca o nouă clasă de destinații la o configurare CoS existentă este destul de directă: permisiunea de a apela la destinațiile webex Calling este, de obicei, echivalentă cu permisiunea de a apela destinații locale (inclusiv inter-site).
Dacă un plan de apelare de întreprindere implementează deja o permisiune "(abreviat) pe site-ul inter-site", atunci există deja o partiție furnizată pe UNIFIED CM pe care o putem utiliza și furniza toate destinațiile cunoscute de apelare Webex de pe net în aceeași partiție.
În caz contrar, conceptul de permisiune "(abreviat) inter-site on-net" nu există încă, apoi o nouă partiție (de exemplu,"onNetRemote") trebuie să fie furnizată, destinațiile Webex Calling sunt adăugate la această partiție și, în cele din urmă, această nouă partiție trebuie adăugată la spațiile de căutare de apelare corespunzătoare.
Apelurile care intră în CM unificat de la PSTN
Adăugarea destinațiilor Webex Calling ca o nouă clasă de destinații la o configurare CoS existentă este destul de directă: permisiunea de a apela la destinațiile webex Calling este, de obicei, echivalentă cu permisiunea de a apela destinații locale (inclusiv inter-site).
Dacă un plan de apelare de întreprindere implementează deja o permisiune "(abreviat) pe site-ul inter-site", atunci există deja o partiție furnizată pe UNIFIED CM pe care o putem utiliza și furniza toate destinațiile cunoscute de apelare Webex de pe net în aceeași partiție.
În caz contrar, conceptul de permisiune "(abreviat) inter-site on-net" nu există încă, apoi o nouă partiție (de exemplu,"onNetRemote") trebuie să fie furnizată, destinațiile Webex Calling sunt adăugate la această partiție și, în cele din urmă, această nouă partiție trebuie adăugată la spațiile de căutare de apelare corespunzătoare.
Apelurile care intră în CM unificat de la Webex Calling
Apelurile care provin din PSTN au nevoie de acces la toate destinațiile de apelare Webex. Acest lucru necesită adăugarea partiției de mai sus care deține toate destinațiile Webex Calling la spațiul de căutare apelant utilizat pentru apelurile primite pe trunchiul PSTN. Accesul la destinațiile Webex Calling se adaugă accesului deja existent.
În timp ce pentru apelurile de la PSTN accesul la DID-urile CM unificate și DID-urile de apelare Webex sunt necesare apelurile care provin din Webex Calling au nevoie de acces la DID-uri CM unificate și destinații PSTN.

Această cifră compară aceste două clase diferite de servicii pentru apelurile de la PSTN și Webex Calling. Figura arată, de asemenea, că, dacă funcționalitatea gateway-ului PSTN este colocată cu Gateway-ul local, atunci sunt necesare două trunchiuri din PSTN GW combinat și Gateway local la UNIFIED CM: unul pentru apelurile provenite din PSTN și unul pentru apelurile care provin din Webex Calling. Acest lucru este determinat de cerința de a aplica spații de căutare de apelare diferențiate pentru fiecare tip de trafic. Cu două trunchiuri de intrare pe UNIFIED CM acest lucru poate fi realizat cu ușurință prin configurarea spațiului necesar de căutare a apelurilor pentru apelurile primite pe fiecare trunchi.
Integrarea planului de apelare
Acest ghid presupune o instalare existentă care se bazează pe cele mai bune practici curente în "Arhitectura preferată pentru cisco colaborare implementări on-premises, BCV." Cea mai recentă versiune este disponibilă aici.
Designul recomandat al planului de apelare urmează abordarea de proiectare care este documentată în capitolul Plan de apelare din cea mai recentă versiune a sistemului de colaborare Cisco SRND disponibil aici.

Această cifră prezintă o prezentare generală a designului planului de apelare recomandat. Caracteristicile cheie ale acestui design al planului de apelare includ:
Toate numerele de director care sunt configurate pe UNIFIED CM sunt în format +E.164.
Toate numerele de director se află aceeași partiție (DN) și sunt marcate urgent.
Rutarea de bază se bazează pe +E.164.
Toate obiceiurile de apelare non-+E.164 (de exemplu, apelarea intrasite prescurtată și apelarea PSTN folosind obiceiuri comune de apelare) sunt normalizate (globalizate) la +E.164 folosind modele de traducere de normalizare a apelului.
Apelarea modele de traducere normalizare utilizează model de traducere de asteptare moștenire spațiu de căutare; au setat opțiunea "Utilizați spațiul de căutare apelant al inițiatorului".
Clasa de servicii este implementată utilizând site-ul și clasa de spații de căutare a apelurilor specifice serviciului.
Capacitățile de acces PSTN (de exemplu, accesul la destinațiile PSTN internaționale) sunt implementate prin adăugarea de partiții cu modelele de rută +E.164 respective la spațiul de căutare apelant care definește clasa de serviciu.
Accesibilitatea la apelarea Webex

Pentru a adăuga accesibilitatea destinațiilor Webex Calling la acest plan de apelare, trebuie creată o partiție care reprezintă toate destinațiile de apelare Webex ("Apelare Webex") și la această partiție se adaugă un model de rută +E.164 pentru fiecare interval DID din Webex Calling. Acest model de traseu face referire la o listă de rute cu un singur membru: grupul de rute cu portbagajul SIP la Gateway-ul local pentru apeluri către apelarea Webex. Deoarece toate destinațiile formate sunt normalizate la +E.164 fie folosind modele de traducere de normalizare a apelului pentru apelurile care provin de la puncte finale înregistrate cm unificate, fie transformări de intrare apelate pentru apelurile care provin din PSTN, acest set unic de modele de rută +E.164 este suficient pentru a obține accesibilitatea pentru destinațiile din Webex Calling, independent de obiceiul de apelare utilizat.
Dacă, de exemplu, un utilizator formează "914085550165", atunci modelul de traducere a normalizării apelării din partiția "UStoE164" normalizează acest șir de apelare la "+14085550165", care apoi se potrivește cu modelul de traseu pentru o destinație de apelare Webex în partiția "Apelare Webex". CM unificat trimite în cele din urmă apelul la gateway-ul local.
Adăugarea abreviat Intersite Dialing

Modul recomandat de a adăuga apelarea intersite prescurtată la planul de apelare de referință este de a adăuga modele de traducere de normalizare a apelării pentru toate site-urile din planul de numerotare a întreprinderii la o partiție dedicată ("ESN", Numere semnificative enterprise). Aceste modele de traducere interceptează șirurile de apelare în formatul planului de numerotare a întreprinderii și normalizează șirul format la +E.164.
Pentru a adăuga apelarea prescurtată la nivel de întreprindere la destinațiile de apelare Webex, adăugați modelul de traducere a normalizării apelării de apelare respectivă pentru locația De apelare Webex la partiția "Apelare Webex" (de exemplu, "8101XX" din diagramă). După normalizare, apelul este trimis din nou la Webex Calling după potrivirea modelului de traseu din partiția "Apelare Webex".
Nu vă recomandăm să adăugați modelul de traducere de normalizare a apelării prescurtate pentru apelurile Webex Calling la partiția "ESN", deoarece această configurație poate crea bucle nedorite de rutare a apelurilor.
Rutine de tratare a protocolului pentru apelare
Webex Calling înregistrează următoarele rutine de tratare a protocolului cu sistemul de operare pentru a activa funcționalitatea clic și apel din browsere web sau din alte aplicații. Următoarele protocoale pornesc un apel audio sau video în Webex App atunci când este aplicația de apelare implicită pe Mac sau Windows:
CLICKTOCALL: sau CLICKTOCALL://
SIP: sau SIP://
TEL: sau TEL://
WEBEXTEL: sau WEBEXTEL://
Rutine de tratare a protocolului pentru Windows
Alte aplicații se pot înregistra pentru rutinele de tratare a protocolului înainte de aplicația Webex. În Windows 10, fereastra de sistem pentru a le cere utilizatorilor să selecteze ce aplicație să utilizeze pentru a lansa apelul. Preferința utilizatorului poate fi reținută dacă utilizatorul verifică Utilizați întotdeauna această aplicație.
Dacă utilizatorii trebuie să reseteze setările implicite ale aplicației de apelare, astfel încât să poată alege Webex App, îi puteți instrui să modifice asocierile de protocol pentru Webex App în Windows 10:
Deschideți setările de sistem implicite pentru setările aplicației, faceți clic pe Setare valori implicite după aplicație, apoi alegeți Webex App.
Pentru fiecare protocol, alegeți Webex App .
Rutine de tratare a protocolului pentru macOS
Pe Mac OS, dacă alte aplicații s-au înregistrat la protocoalele de apelare înainte de AplicațiaWebex, utilizatorii trebuie să-și configureze aplicația Webex pentru a fi opțiunea implicită de apelare.
În Webex App pentru Mac, utilizatorii pot confirma că Aplicația Webex este selectată pentru setarea Începeți apelurile cu sub Preferințe generale. De asemenea, pot verifica Întotdeauna conectați-vă la Microsoft Outlook dacă doresc să efectueze apeluri în Webex App atunci când fac clic pe numărul unei persoane de contact Outlook.
Cerințe pentru apelare
Licențe
Webex Calling este disponibil prin intermediul Cisco Collaboration Flex Plan. Trebuie să achiziționați un plan de acord de întreprindere (EA) (pentru toți utilizatorii, inclusiv dispozitive de spațiu de lucru 50% ) sau un plan de utilizator numit (NU) (unii sau toți utilizatorii).
Webex Calling oferă trei tipuri de licențe ("Tipuri de stații")
Profesional- Aceste licențe oferă un set complet de caracteristici pentru întreaga organizație. Această ofertă include comunicații unificate (Webex Calling), mobilitate (clienți desktop și mobili cu suport pentru mai multe dispozitive), colaborare în echipă în aplicațiaWebex și opțiunea de a grupa întâlnirile cu până la 1000 de participanți per întâlnire.
De bază– alegeți această opțiune dacă utilizatorii au nevoie de funcții limitate, fără mobilitate sau comunicații unificate. Aceștia vor primi în continuare o ofertă vocală completă, dar sunt limitați la un singur dispozitiv per utilizator.
Licențele de bază sunt disponibile numai dacă aveți un abonament de utilizator numit. Licențele de bază nu sunt acceptate pentru abonamentele Enterprise Agreement.
Spații de lucru (cunoscute și sub numele de Zonă comună) - Alegeți această opțiune dacă căutați un ton de apel de bază, cu un set limitat de caracteristici de apelare adecvate pentru zone precum săli de pauză, lobby-uri și săli de conferințe.
Această documentație vă arată mai târziu cum să utilizați Control Hub pentru a gestiona aceste distribuții de licențe în locații din organizația dvs.
Cerințe privind lățimea de bandă
Fiecare dispozitiv dintr-un apel video necesită până la 2 Mbps. Fiecare dispozitiv dintr-un apel audio necesită 100 kbps. Telefoanele la ralanti au nevoie de lățime de bandă minimă.
Gateway local pentru PSTN bazat pe premise
Atât revânzătorii cu valoare adăugată (VAR), cât și furnizorii de servicii (SPs) pot oferi acces PSTN la organizațiile webex calling. Gateway-ul local este în prezent singura opțiune de a oferi acces PSTN bazat pe premise. Gateway-ul local poate fi implementat independent sau în implementări în care este necesară integrarea în Cisco Unified Communications Manager. Urmează cerințele gateway-ului local.
Dispozitive acceptate
Webex Calling acceptă telefoanele IP Cisco Multiplatform (MPP). Ca administrator, puteți înregistra următoarele telefoane în cloud. Consultați următoarele articole de ajutor pentru mai multe informații:
Pentru o listă completă a dispozitivelor acceptate pentru apelarea Webex, consultați Dispozitive acceptate pentru apelareaWebex. |
Dispozitivele Cisco Webex Room, Board și Desk sunt acceptate ca dispozitive într-un spațiu de lucru pe care îl creați în Control Hub. Consultați "Cisco Webex Room, Board, and Desk Devices" în Dispozitive acceptate pentru Webex Apelare pentru mai multe informații. Cu toate acestea, puteți furniza acestor dispozitive serviciul PSTN activând Webex Calling for the Workspace.
Firewall
Îndepliniți cerințele paravanului de protecție care sunt documentate în Informațiile de referință de port pentru apelarea Cisco Webex.
Cerințe privind gateway-ul local pentru apelarea Webex
Cerințe generale
Înainte de a configura un gateway local pentru ApelareWebex, asigurați-vă că dvs.
Dețineți cunoștințe de bază despre principiile VoIP
Aveți cunoștințe de lucru de bază despre conceptele de voce Cisco IOS-XE și IOS-XE
Aveți o înțelegere de bază a Protocolului de inițiere a sesiunii (SIP)
Aveți o înțelegere de bază a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) dacă modelul de implementare include Unified CM
Mai multe detalii pot fi găsite în Cisco Unified Border Element (CUBE) Enterprise Configuration Guide la https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
Cerințe hardware și software pentru Gateway-ul local
Asigurați-vă că implementarea are unul sau mai multe gateway-uri locale (Cisco CUBE (pentru conectivitate bazată pe IP) sau Cisco IOS Gateway (pentru conectivitate bazată pe TDM)) care se află în tabelul 1 din Ghidulde comandă a apelurilor Local Gateway for Webex. În plus, asigurați-vă că platforma execută o versiune IOS-XE acceptată conform Ghiduluide configurare Local Gateway.
Cerințe de licență pentru gateway-urile locale
Licențele de apelare CUBE trebuie să fie instalate pe gateway-ul local. Pentru mai multe informații, consultați Ghidulde configurare a elementelor de frontieră unificate Cisco.
Certificat și cerințe de securitate pentru Gateway-ul local
Apelarea Webex necesită semnalizare securizată și suport media. Gateway-ul local efectuează criptarea și trebuie stabilită o conexiune TLS de ieșire în cloud cu următorii pași:
LGW trebuie să fie actualizate cu ca root bundle de la Cisco PKI
Un set de acreditări SIP digest din pagina de configurare PortBagaj Control Hub sunt utilizate pentru a configura LGW (pașii fac parte din configurația care urmează)
Ca root bundle validează certificatul prezentat
Solicitat acreditări (SIP digest furnizate)
Cloud-ul identifică gateway-ul local care este înregistrat în siguranță
Cerințe de optimizare a firewall-ului, NAT Traversal și a căii media pentru Gateway-ul local
În majoritatea cazurilor, gateway-ul local și punctele finale se pot afla în rețeaua internă de clienți, utilizând adrese IP private cu NAT. Paravanul de protecție de întreprindere trebuie să permită traficul de ieșire (SIP, RTP/UDP, HTTP) la anumite adrese IP/porturi, acoperite în Informații de referință port.
Dacă doriți să utilizați Optimizarea căilor media cu ICE, interfața orientată Webex Calling a gateway-ului local trebuie să aibă o cale directă de rețea către și de la punctele finale webex Calling. Dacă punctele finale se află într-o locație diferită și nu există o cale de rețea directă între punctele finale și interfața webex calling a gateway-ului local, atunci gateway-ul local trebuie să aibă o adresă IP publică atribuită interfeței cu care se confruntă Apelarea Webex pentru apeluri între gateway-ul local și punctele finale pentru a utiliza optimizarea căii media. În plus, trebuie să ruleze IOS-XE versiunea 16.12.5.
Particularizați-vă organizația pentru Webex Calling în Control Hub. După activarea primei locații prin Asistentul pentru prima configurare, puteți configura și gestiona locații suplimentare, alocarea și utilizarea trunchiului, opțiunile planului de apelare, utilizatorii, dispozitivele și funcțiile.
Primul pas pentru a vă obține Webex Calling servicii de funcționare este de a finaliza Asistentul pentru prima configurare (FTSW). Odată ce FTSW este finalizat pentru prima locație, nu trebuie să fie finalizat pentru locații suplimentare.
1 | Faceți clic pe Primii pași linkul din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.
|
||
2 | Consultați și acceptați condițiile de furnizare a serviciilor și condițiile . |
||
3 | Examinați-vă planul și apoi faceți clic Începeți .
|
||
4 | Selectați țara în care ar trebui să mapați centru de date și introduceți informațiile de contact client și adresa clientului. |
||
5 | Faceți clic pe Înainte. Locație implicită: |
||
6 | Alegeți dintre următoarele opțiuni:
|
||
7 | Efectuați următoarele selecții pentru a aplica în această locație:
|
||
8 | Faceți clic pe Înainte. |
||
9 | Introduceți o adresă Cisco Webex SIP disponibilă și faceți clic În continuare și selectați Terminați . |
Înainte de a începe
Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:
Adresă locație
Numere de telefon dorite (opțional)
1 | Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com , accesați . Rețineți că noile locații vor fi găzduite în centru de date regional care corespunde țării pe care ați selectat-o folosind Asistentul pentru prima configurare. |
||||
2 | Configurați setările locației:
|
||||
3 | Faceți clic Salvați și apoi alegeți Da / Nu pentru a adăuga numere la locație acum sau mai târziu. |
||||
4 | Dacă ați făcut clic Da , alegeți una dintre următoarele opțiuni:
Alegerea opțiunii PSTN este la fiecare nivel de locație (fiecare locație are o singură opțiune PSTN). Puteți combina câte opțiuni doriți pentru implementare, dar fiecare locație va avea o opțiune. După ce ați selectat și ați configurat o opțiune PSTN, puteți să o modificați făcând clic Gestionați în proprietățile PSTN ale locației. Cu toate acestea, unele opțiuni, cum ar fi Cisco PSTN, pot să nu fie disponibile după ce a fost atribuită o altă opțiune. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare. |
||||
5 | Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau mai târziu. |
||||
6 | Dacă ați selectat non-integrated CCP sau Premises-based PSTN, introduceți Numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic Validați . Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în Numere validate câmp, iar intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere câmp însoțit de un mesaj de eroare. În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod, iar codul este adăugat înainte. |
||||
7 | Faceți clic pe Salvați. |
Ce este de făcut în continuare
După ce creați o locație, puteți activa serviciile 911 de urgență pentru locația respectivă. Vedeți Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling pentru mai multe informații.
Înainte de a începe
Obțineți o listă a utilizatorilor și a spațiilor de lucru asociate cu o locație: Accesați ștergeți acești utilizatori și spațiile de lucru înainte de a șterge locația. iar din meniu derulant, selectați locația de șters. TrebuieRețineți că orice numere asociate cu această locație vor fi returnate furnizorului dvs. PSTN; nu veți mai deține acele numere. |
1 | Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com , accesați . |
2 | Faceți clic |
3 | Alegeți Ștergeți locația , și confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă. De obicei, durează câteva minute pentru ca locația să fie ștearsă definitiv, dar poate dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic |
După crearea acesteia, puteți modifica configurația PSTN, numele, ora locală și limba unei locații. Rețineți totuși că noua limbă se aplică numai utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existențe continuă să utilizeze limba veche.
Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile 911 de urgență. Vedeți Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling pentru mai multe informații. |
1 | Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com , accesați . Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Nu puteți efectua sau primi apeluri până când nu configurați numărul respectiv. |
||||||
2 | (Opțional) Sub Conexiune PSTN , selectați oricare PSTN conectat la cloud sau PSTN la sediu (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Faceți clic Gestionați pentru a modifica configurația respectivă și apoi recunoașteți riscurile asociate prin selectare Continuați . Alegeți una dintre următoarele opțiuni și apoi faceți clic Salvați :
|
||||||
3 | Selectați Număr principal la care poate fi contactat principalul contact al locației. |
||||||
4 | (Opțional) Sub Apelare de urgență , puteți selecta Identificator locație de urgență pentru a atribui acestei locații.
|
||||||
5 | Selectați Număr mesagerie vocală pe care utilizatorii le pot apela pentru a-și verifica mesageria vocală pentru această locație. |
||||||
6 | (Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica Nume locație , Limba anunțului , Limbă E-mail , Fus orar , sau Adresă după cum este necesar, apoi faceți clic Salvați .
|
Aceste setări sunt pentru apelarea internă și sunt disponibile și în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce vă schimbați planul de apelare, exemplele numere în Control Hub actualizați pentru a afișa aceste modificări.
Puteți configura permisiunile de apelare de ieșire pentru o locație. Vedeți acești pași pentru a configura permisiunile de apelare de ieșire. |
1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați , apoi derulați la Apelare internă . |
||
2 | Configurați următoarele preferințe de apelare opționale, după cum este necesar:
|
||
3 | Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Apelare , apoi modificați apelarea internă și externă după cum este necesar: , selectați o locație, derulați la
Impact asupra utilizatorilor:
|
Dacă sunteți un reseller cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a începe configurarea gateway local în Control Hub . Când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza pe unul sau mai multe dintre dvs Webex Calling locații pentru a oferi rutare către un furnizor serviciu PSTN enterprise .
O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway local este utilizat pentru alte locații. |
Înainte de a începe
Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN local pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.
Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare dintre ele. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN local.
Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) în sediul pentru Webex Calling .
Nu puteți alege mai mult de un trunchi pentru o locație cu PSTN local, dar puteți alege același trunchi pentru mai multe locații.
1 | Din vizualizarea clientului în , accesați Servicii > Apelare > Dirijarea apelurilor > Grupuri de rutare .https://admin.webex.com |
||
2 | Selectați o locație. |
||
3 | Denumiți trunchiul și faceți clic Salvați .
|
Ce este de făcut în continuare
Informațiile privind trunchiul apar pe ecran Înregistrare domeniu, grup trunchi OTG/DTG, linie/port , Adresă proxy de ieșire .
Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și inserați-l într-un fișier text local sau un document, astfel încât să puteți face referire la acesta atunci când sunteți gata să configurați gateway local.
Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le regenerați din ecranul cu informații despre trunchi din Control Hub. Faceți clic Preluați numele de utilizator și resetarea parolei pentru a genera un nou set de date de autentificare de utilizat pe trunchi.
1 | Conectați-vă la Control Hubhttps://admin.webex.com , accesați . |
||
2 | Selectați o locație de modificat și faceți clic Gestionați . |
||
3 | Selectați PSTN la sediu și faceți clic În continuare . |
||
4 | Alegeți un trunchi din meniu derulant.
|
||
5 | Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic Salvați . |
Ce este de făcut în continuare
Trebuie să luați informație de configurare care Control Hub a generat și mapați parametrii în gateway local (de exemplu, pe un Cisco CUBE care se află în incintă). Acest articol vă ghidează prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu despre modul în care Control Hub informație de configurare (din stânga) se asociază cu parametrii din CUBE (pe dreapta):
După ce ați finalizat cu succes configurația pe gateway-ul propriu-zis, puteți reveni la Control Hub iar gateway-ul pe care l-ați creat va fi afișat în cardul de locație căruia i-ați alocat-o cu un punct verde în stânga numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat securizat în cloud-ul de apelare și că servește ca gateway PSTN activ pentru locație.
înPuteți vizualiza, activa, elimina și adăuga cu ușurință numere de telefon pentru organizația dvs. în Control Hub . Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Control Hub .
Dacă încercați serviciile Webex și doriți să transformați perioada de încercare într-un abonament cu plată, puteți trimite o solicitare prin e-mail partenerului dvs.
1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , selectați pictograma clădirii |
2 | Selectați Abonamente filă, apoi faceți clic Achiziționați acum . Partenerul dvs. îi este trimis un e-mail prin care îl informează că sunteți interesat să treceți la un abonament cu plată. |
Puteți utiliza Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care le văd utilizatorii în Aplicația Webex . Le puteți activa și pentru un singur clic pentru apelare.
1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați , derulați la Apelare și apoi alegeți Setări client . |
||
2 | Trageți și plasați opțiunile de apelare pe care doriți să le vadă utilizatorii în Opțiuni de apel disponibile câmp, apoi rearanjați-le în ordinea priorității pe care o doriți pentru utilizatori. Alte opțiuni care sunt ascunse pentru utilizatori apar în Opțiuni de apel ascunse câmp, așa cum se arată în acest exemplu de captură de ecran: |
||
3 | Comutați Activați un singur clic-pentru-apel dacă doriți ca utilizatorii să poată efectua un apel cu prima opțiune de apel pe care ați configurat-o în pasul anterior.
|
Puteți controla ce aplicație de apelare se deschide atunci când utilizatorii efectuează apeluri PSTN. După ce configurați această setare la nivel de organizație, puteți înlocui această setare pentru anumiți utilizatori.
Alegeți opțiunea la nivelul întregii organizații numai dacă sunteți gata să migrați întreaga organizație. |
Înainte de a începe
Organizația trebuie să aibă abonamentele corecte pentru comportamentul de apelare pe care îl alegeți.
Utilizatorii trebuie să aibă numere de telefon valide. Dacă numerele nu sunt valide, Webex App trimite în continuare numărul la aplicația de apelare pe care o selectați, dar apelul nu reușește.
Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați , apoi derulați la Comportament apelare , apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni: .
Apare un mesaj care indică faptul că comportamentul de apelare este actualizat. Utilizatorii pot efectua acum apeluri PSTN de la Aplicația Webex sau Webex Calling aplicație. Utilizatorii trebuie să aibă instalată aplicația corespunzătoare pentru a efectua apeluri PSTN și de extensie din aplicația Webex. Asigurați-vă că le spuneți utilizatorilor ce alegere faceți și dacă o altă aplicație este utilizată pentru a efectua apeluri.
|
După ce configurați Webex Calling pentru organizația dvs., puteți configura un trunchi pentru a vă conecta gateway-ul local la Webex Calling. Transportul SIP TLS securizează trunchiul dintre gateway-ul local și cloud-ul Webex . Media dintre gateway-ul local și Webex Calling utilizează SRTP.
Flux operațiuni de configurare gateway local
Există două opțiuni de configurare a gateway-ului local pentru dvs Webex Calling trunchi:
Trunchi bazat pe înregistrare
Trunchi bazat pe certificat
Utilizați fluxul de activități fie sub Gateway local bazat pe înregistrare sau Gateway local bazat pe certificat pentru a configura Local Gateway pentru dvs Webex Calling trunchi. Vedeți Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling pentru mai multe informații despre diferitele tipuri de trunchi. Efectuați următorii pași pe gateway-ul local propriu-zis, utilizând Command Line Interface (CLI). Utilizăm Protocol de inițiere sesiuni (SIP) și transportul TLS ( Securitate strat de transport ) pentru a securiza trunchiul și protocolul securizat în timp real ( SRTP) pentru a securiza media dintre gateway-ul local și Webex Calling .
Înainte de a începe
Înțelegeți cerințele rețelei de telefonie publică comutată (PSTN) și gateway-ului local (LGW) din locație pentru Webex Calling . Vedeți Arhitectură Cisco Preferred pentru Webex Calling pentru mai multe informații.
Acest articol presupune că există o platformă gateway locală dedicată, fără nicio configurație vocală existentă. Dacă modificați un gateway PSTN existent sau o implementare întreprindere de gateway local pentru a le utiliza ca funcție gateway local pt Webex Calling , apoi acordați o atenție deosebită configurației. Asigurați-vă că nu întrerupeți fluxurile de apeluri existente și funcționalitatea din cauza modificărilor pe care le efectuați.
Creați un trunchi în Control Hub și alocați-l locației. Vedeți Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling pentru mai multe informații.
Procedurile conțin link-uri către documentația de referință a comenzii, unde puteți afla mai multe despre opțiunile individuale ale comenzii. Toate linkurile de referință la comandă merg la Referință pentru comandă Webex Managed Gateways cu excepția cazului în care se specifică altfel (caz în care, linkurile de comandă merg la Referință pentru comandă vocală Cisco IOS ). Puteți accesa toate aceste ghiduri la Cisco Unified Border Element Referințe pentru comenzi .
|
Înainte de a începe
Asigurați-vă că următoarea configurație de bază a platformei pe care o configurați este configurată în conformitate cu politicile și procedurile organizației dvs.:
NTP-uri
ACL-uri
activați parolele
parola principală
Rutare IP
Adresele IP și așa mai departe
Aveți nevoie de o versiune minimă acceptată a Cisco IOS XE 16.12 sau IOS-XE 17.3 pentru toate implementările de gateway local.
1 | Asigurați-vă că alocați interfețelor de nivel 3 să aibă adrese IP valide și rutabile:
|
2 | Preconfigurați o cheie principală pentru parolă utilizând următoarele comenzi, înainte de a utiliza acreditările și secretele partajate. Criptați parolele de tip 6 utilizând cifru AES și cheia principală definită de utilizator.
|
3 | Configurați serverul de nume IP pentru a activa căutarea DNS și ping pentru a vă asigura că serverul este accesibil. Gateway-ul local utilizează DNS pentru a rezolva adresele proxy Webex Calling :
|
4 | Activați Exclusivitatea TLS 1.2 și un punct de încredere implicit pentru substituent:
|
5 | Actualizați grupul de încredere Local Gateway: Pachetul implicit de trustpool nu include certificatele „DigiCert Root CA” sau „IdenTrust Commercial” de care aveți nevoie pentru validarea certificatului de pe server în timpul stabilirii conexiunii TLS la Webex Calling . Descărcați cea mai recentă versiune „Cisco Trusted Core Root Bundle” de lahttp://www.cisco.com/security/pki/ pentru a actualiza pachetul trustpool. |
Înainte de a începe
1 | Introduceți următoarele comenzi pentru a porni aplicația Local Gateway, a se vedea Informații de referință la port pentru Cisco Webex Calling pentru cele mai recente subrețele IP pe care trebuie să le adăugați în listă de încredere:
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
|
||||
2 | Configurați „Profil SIP 200”.
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
|
||||
3 | Configurați profilul codecului, definiția de paralizare și suita SRTP Crypto.
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
|
||||
4 | Asociați parametrii Control Hub cu configurația Local Gateway. Adaugă Webex Calling ca chiriaș în cadrul Gateway-ului local. Aveți nevoie de configurare pentru a înregistra gateway-ul local în chiriaș clasa vocală 200 . Trebuie să obțineți elementele configurației respective din pagina Informații trunchi din Control Hub, așa cum se arată în imaginea următoare. Următorul exemplu afișează care sunt câmpurile care se mapează la respectivul Local Gateway CLI. Aplicați chiriaș 200 la toate Webex Calling colegii cu cadran cu care se confruntă (2xx etichetă) în configurația Local Gateway. Caracteristica de închiriere a clasei de voce permite gruparea și configurarea parametrilor SIP trunk care, altfel, se realizează în cadrul serviciului vocal VoIP și sip-ua. Când configurați un client și îl aplicați într-un dial-peer, configurațiile Gateway local se aplică următoarea ordine a preferințelor:
|
||||
5 | Configurare chiriaș clasa vocală 200 pentru a activa înregistrarea trunchiului de la Local Gateway către Webex Calling pe baza parametrilor pe care i-ați obținut din Control Hub:
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
|
După ce definiți tenant 200 în cadrul gateway-ului local și configurați un dial-peer SIP VoIP , gateway-ul inițiază apoi o conexiune TLS către Webex Calling , moment în care SBC de acces își prezintă certificatul la Gateway-ul local. Gateway-ul local validează Webex Calling accesați certificatul SBC utilizând pachetul rădăcină CA care este actualizat anterior. Stabilește o sesiune TLS persistentă între gateway-ul local și Webex Calling accesați SBC. Gateway-ul local trimite apoi un REGISTER către SBC de acces care este contestat. AOR de înregistrare este număr@domeniu. Numărul este preluat din acreditările parametrul „număr” și domeniul din „registrar dns:<fqdn> .” Când înscrierea este contestată:
Utilizați nume de utilizator, parolă și domeniu parametrii din acreditările pentru a construi antetul și profilul de înghițitură 200.
Convertește URL-ul SIPS înapoi în SIP.
Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:
Chiriașii clasei de voce —Creați alți clienți găzduiți pentru colegii de apelare care se confruntă cu ITSP, similar cu tenantul 200 pentru care creați Webex Calling cu care se confruntă colegii-dial.
URI-uri clase vocale —Definiți modele pentru adresele IP /porturile gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe gateway-ul local:
Webex Calling către LGW
Terminare SIP trunk pe LGW
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire de la LGW la SIP trunk ITSP și Webex Calling .
Clasa de voce DPG —Puteți invoca pentru a viza dial-peer-ii de ieșire de la un dial-peer de intrare.
Peers de apelare de intrare —Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la ITSP și Webex Calling .
Utilizați configurațiile fie pentru configurarea gateway-ului local găzduit de partener, fie gateway-ul site-ului clientului, după cum se arată în imaginea următoare.
1 | Configurați următorii locatari clase de voce: |
2 | Configurați următoarea clasă de voce uri: |
3 | Configurați următorii colegi de apelare de ieșire: |
4 | Configurați următoarele grupuri dial-peer (dpg): |
5 | Configurați următorii dial-peer de intrare: |
- PSTN către Webex Calling
-
Potriviți toate segmentele de apeluri IP PSTN de intrare de pe gateway-ul local cu dial-peer 100 pentru a defini un criteriu de potrivire pentru antetul VIA cu adresa IP a PSTN-ului adresă IP. DPG 200 invocă peer-ul de apelare de ieșire 200201 , care are Webex Calling server ca destinație țintă.
- Webex Calling la PSTN
-
Potriviți toate cele primite Webex Calling segmente de apel pe gateway-ul local cu dial-peer 200201 pentru a defini criteriul de potrivire pentru modelul antet REQUEST URI cu parametrul OTG/DTG al grup de trunchiuri , unic pentru această implementare Local Gateway. DPG 100 invocă dial-peer-ul de ieșire 101 , care are adresa IP PSTN adresă IP ca destinație țintă.
Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:
Chiriașii clasei de voce —Creați mai mulți locatari pentru colegii de apelare care se confruntă cu Unified CM și ITSP, similar cu chiriaș 200 pentru care creați Webex Calling cu care se confruntă colegii-dial.
URI-uri clase vocale — Definiți un model pentru adresele IP /porturile gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe LGW de la:
Unified CM la LGW pentru destinații PSTN
Unified CM la LGW pentru Webex Calling destinații
Webex Calling către destinațiile LGW
Terminare SIP trunk pe LGW
Clasa de voce server-grup —Puteți viza adrese/porturi IP pentru trunchiuri de ieșire de la:
LGW la Unified CM
LGW la Webex Calling
SIP trunk de la LGW la PSTN
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire din:
LGW la Unified CM
SIP trunk
Webex Calling
Clasa de voce DPG —Puteți invoca pentru a viza colegii de apelare de ieșire de la un egal de apelare de intrare.
Peers de apelare de intrare —Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la Unified CM, ITSP și Webex Calling .
1 | Configurați următorii locatari clase de voce: |
2 | Configurați următoarea clasă de voce uri: |
3 | Configurați următoarele grupuri de servere pentru clase de voce: |
4 | Configurați următorii dial-peer de ieșire: |
5 | Configurați următorul DPG: |
6 | Configurați următorii dial-peer de intrare: |
Trunchi PSTN IP la Unified CM PSTN
Webex Calling Platformă către trunchiul Unified CM Webex Calling
Trunchiul Unified CM la IP PSTN
Trunchiul Unified CM Webex Calling către Webex Calling Platformă
Semnăturile de diagnosticare (DS) detectează în mod proactiv problemele observate frecvent în gateway-ul local bazat pe IOS XE și generează notificarea evenimentului prin e-mail, syslog sau mesaj terminal. De asemenea, puteți instala DS pentru a automatiza colectarea datelor de diagnosticare și pentru a transfera datele colectate în carcasa Cisco TAC pentru a accelera timpul de rezoluție.
Semnăturile de diagnosticare (DS) sunt fișiere XML care conțin informații despre evenimentele de declanșare a problemei și acțiunile care trebuie întreprinse pentru a informa, a depana și a remedia problema. puteți defini logica de detectare a problemei utilizând mesajele syslog, evenimentele SNMP și prin monitorizarea periodică a ieșirilor specifice comenzii show.
Tipurile de acțiuni includ colectarea ieșirilor comenzii show:
generarea unui fișier jurnal consolidat
încărcarea fișierului într-o locație de rețea furnizată de utilizator, cum ar fi serverul HTTPS, SCP, FTP
Inginerii TAC creează fișierele DS și le semnează digital pentru a proteja integritatea. Fiecare fișier DS are un ID numeric unic atribuit de sistem. Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare (DSLT) este o sursă unică de găsire a semnăturilor aplicabile pentru monitorizarea și depanarea diferitelor probleme.
Înainte de a începe:
Nu editați fișierul DS din care descărcați DSLT . Fișierele pe care le modificați nu reușesc instalarea din cauza erorii de verificare a integrității.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) de care aveți nevoie pentru ca gateway-ul local să trimită notificări prin e-mail.
Asigurați-vă că gateway-ul local rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară dacă doriți să utilizați server SMTP securizat pentru notificări prin e-mail.
Cerințe preliminare
Gateway local care rulează IOS XE 17.3.2 sau o versiune ulterioară
Semnăturile de diagnosticare este activată implicit.
Configurați serverul de e-mail securizat pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează Cisco IOS XE 17.3.2 sau o versiune ulterioară.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului pentru a vă notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Gateway local care rulează 16.11.1 sau o versiune ulterioară
Semnăturile de diagnosticare sunt activată implicit
Configurați serverul de e-mail pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează o versiune anterioară 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului care urmează să fie notificat.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Gateway local care rulează versiunea 16.9.x
Introduceți următoarele comenzi pentru a activa semnăturile de diagnosticare.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Configurați serverul de e-mail pentru a fi utilizat pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează o versiune anterioară 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului care urmează să fie notificat.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
În continuare este prezentat un exemplu de configurare a unui Gateway local care rulează pe Cisco IOS XE 17.3.2 pentru a trimite notificări proactive către tacfaststart@gmail.com utilizând Gmail ca server SMTP securizat:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Un gateway local care rulează pe software-ul Cisco IOS XE nu este un client Gmail obișnuit, bazat pe web, care acceptă OAuth, așa că trebuie să configuram o anumită setare pentru contul Gmail și să oferim permisiunea specifică pentru ca e-mailul de pe dispozitiv să fie procesat corect: |
Accesați Acces mai puțin sigur la aplicație setare.
și pornițiRăspundeți „Da, eu am fost” atunci când primiți un e-mail de la Gmail prin care se spune „Google a împiedicat pe cineva să se conecteze la contul dvs. utilizând o aplicație non-Google”.
Instalați semnături de diagnosticare pentru o monitorizare proactivă
Monitorizarea gradului de utilizare ridicat al CPU
Acest DS urmărește utilizarea CPU timp de 5 secunde, folosind OID-ul SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Când gradul de utilizare atinge 75% sau mai mult, acesta dezactivează toate remediile și dezinstalează toate semnăturile de diagnosticare care sunt instalate în gateway-ul local. Utilizați acești pași de mai jos pentru a instala semnătura.
Asigurați-vă că ați SNMP folosind comanda afișați snmp . Dacă nu activați, configurați comanda „snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
Performanță
Tip problemă
Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .
Copiați fișier XML în flash-ul Gateway local.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Următorul exemplu arată copierea fișierului de pe un server FTP pe gateway-ul local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Instalați fișier XML în gateway-ul local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Verificați dacă semnătura a fost instalată cu succes folosind afișați semnătura-diagnostic call-home . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Descărcați DS:
ID DS
Nume DS
Revizuire
Stare
Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224
DS_ LGW_ CPU_ MON75
0.0.10
Înscris
07.11.2020 22:05:33
Când este declanșată, această semnătură dezinstalează toate DS-urile care rulează, inclusiv ea însăși. Dacă este necesar, vă rugăm să reinstalați DS 64224 pentru a continua să monitorizați gradul de utilizare ridicat al CPU pe gateway-ul local.
Monitorizarea înregistrării SIP trunk
Acest DS verifică dacă există anularea înregistrării unui trunchi SIP Gateway local în Webex Calling la fiecare 60 de secunde. Odată ce evenimentul de anulare a înscrierii este detectat, acesta generează un e-mail și o notificare syslog și se dezinstalează după două apariții de dezactivare. Vă rugăm să utilizați pașii de mai jos pentru a instala semnătura.
Descărcați DS 64117 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
SIP- SIP
Tip problemă
Dezactivare trunchi SIP cu notificare prin e- E-mail .
Copiați fișier XML în gateway-ul local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Instalați fișier XML în gateway-ul local.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.
Monitorizarea deconectărilor anormale ale apelurilor
Acest DS utilizează interogare SNMP la fiecare 10 minute pentru a detecta deconectarea anormală a apelurilor cu erorile SIP 403, 488 și 503. Dacă numărul de erori este mai mare sau egal cu 5 din ultimul sondaj, acesta generează un syslog și o notificare prin e-mail. Vă rugăm să utilizați pașii de mai jos pentru a instala semnătura.
Verificați dacă SNMP este activat utilizând comanda afișați snmp . Dacă nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descărcați DS 65221 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
Performanță
Tip problemă
Detectare deconectare anormală a apelurilor SIP cu notificare prin e- E-mail și Syslog.
Copiați fișier XML în gateway-ul local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Instalați fișier XML în gateway-ul local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes utilizând . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.
Instalați semnături de diagnosticare pentru a depana o problemă
Utilizați Semnăturile de diagnosticare (DS) pentru a rezolva rapid problemele. Inginerii Cisco TAC au creat mai multe semnături care permit debug-urile necesare pentru a depana o anumită problemă, a detecta apariția problemei, a colecta setul corect de date de diagnosticare și a transfera datele automat în carcasa Cisco TAC . Semnăturile de diagnosticare (DS) elimină necesitatea verificării manuale a apariției problemei și facilitează mult depanarea problemelor intermitente și tranzitorii.
Puteți utiliza Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare pentru a găsi semnăturile aplicabile și a le instala pentru a rezolva automat o anumită problemă sau puteți instala semnătura recomandată de inginerul TAC ca parte a angajamentului de asistență.
Iată un exemplu despre cum să găsiți și să instalați un DS pentru a detecta apariția „%VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog și colectarea automată a datelor de diagnosticare prin următorii pași:
Configurați o variabilă de mediu DS suplimentarăds_fsurl_prefix care este calea server de fișiere Cisco TAC (cxd.cisco.com) în care sunt încărcate datele de diagnosticare colectate. Numele de utilizator din calea fișierului este numărul cazului, iar parola este tokenul de încărcare fișier , care poate fi preluat din Asistență Case Manager în următoarea comandă. Tokenul de încărcare fișier poate fi generat în Atașamente secțiunea Support Case Manager, după caz.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Exemplu:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Asigurați-vă că SNMP este activat folosind comanda afișați snmp . Dacă nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Asigurați-vă că ați instalat DS 64224 pentru monitorizarea CPU ridicat ca o măsură proactivă pentru a dezactiva toate semnările de depanare și diagnosticare în timpul perioadei de utilizare ridicată a CPU . Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
Performanță
Tip problemă
Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .
Descărcați DS 65095 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
Syslog-uri
Tip problemă
Syslog - %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0
Copiați fișierele DS XML în gateway-ul local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Instalați fișier XML DS 64224 și apoi DS 65095 pentru monitorizarea CPU înalt în gateway-ul local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Verificați dacă semnătura a fost instalată cu succes folosind afișați semnătura-diagnostic call-home . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DS descărcate:
ID DS
Nume DS
Revizuire
Stare
Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_ LGW_ CPU_ MON75
0.0.10
Înscris
08.11.2020
65095
00:12:53
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold
0.0.12
Înscris
08.11.2020
Verificați execuția semnăturilor de diagnosticare
În următoarea comandă, coloana „Stare” a comenzii afișați semnătura-diagnostic call-home trece la „rulare” în timp ce gateway-ul local execută acțiunea definită în semnătură. Ieșirea din afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home este cel mai bun mod de a verifica dacă o semnătură de diagnosticare detectează un eveniment de interes și execută acțiunea. Coloana „Declanșat/Max/Deinstalare” indică de câte ori semnătura dată a declanșat un eveniment, de număr maxim de ori în care este definită detectarea unui eveniment și dacă semnătura se dezinstalează după detectarea număr maxim de evenimente declanșate.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DS descărcate:
ID DS |
Nume DS |
Revizuire |
Stare |
Ultima actualizare (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_ LGW_ CPU_ MON75 |
0.0.10 |
Înscris |
08.11.2020, 00:07:45 |
65095 |
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Rulare |
08-11-2020 00:12:53 |
afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home
ID DS |
Nume DS |
Declanșat /Max/Deinstall |
Durată medie de rulare (secunde) |
Durată maximă de rulare (secunde) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_ LGW_ CPU_ MON75 |
0/0/N |
0,000 |
0,000 |
65095 |
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold |
1 /20/A |
23.053 |
23.053 |
E-mailul de notificare care este trimis în timpul execuției semnăturii de diagnosticare conține informații cheie precum tipul problemei, detaliile dispozitivului, versiune software, configurația de rulare și ieșirile de afișare a comenzii care sunt relevante pentru depanarea problemei date.
Dezinstalați semnăturile de diagnosticare
Utilizare Semnăturile de diagnosticare în scopuri de depanare sunt de obicei definite pentru a fi dezinstalate după detectarea unor probleme. Dacă doriți să dezinstalați manual o semnătură, preluați ID -ul DS din ieșirea lui afișați semnătura-diagnostic call-home și rulați următoarea comandă:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Exemplu:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Semnăturile noi sunt adăugate periodic în Instrumentul de căutare semnături pentru diagnosticare, pe baza problemelor observate de obicei în implementări. TAC nu acceptă momentan solicitările de creare de noi semnături personalizate. |
Pentru o mai bună gestionare a gateway-urilor Cisco IOS XE, vă recomandăm să înscrieți și să gestionați gateway-urile prin Control Hub. Este o configurație opțională. Când sunteți înscris, puteți utiliza opțiunea de validare a configurației din Control Hub pentru a valida configurația Gateway-ului local și a identifica orice probleme de configurare. În prezent, numai trunchiurile bazate pe înregistrare acceptă această funcționalitate.
Pentru mai multe informații, consultați următoarele:
Înainte de a începe
Asigurați-vă că următoarea configurație de bază a platformei pe care o configurați este configurată în conformitate cu politicile și procedurile organizației dvs.:
NTP-uri
ACL-uri
activați parolele
parola principală
Rutare IP
Adresele IP și așa mai departe
Aveți nevoie de o versiune minimă acceptată a IOS XE 17.6 pentru toate implementările de gateway local.
1 | Asigurați-vă că atribuiți adrese IP valide și rutabile oricărei interfețe de nivel 3:
|
||||
2 | Preconfigurați o cheie principală pentru parolă cu următoarele comenzi înainte de a fi utilizată ca date de autentificare și secrete partajate. Parolele de tip 6 sunt criptate utilizând cifrul AES și cheia principală definită de utilizator.
|
||||
3 | Configurați IP Name Server pentru a activa căutarea DNS . Efectuați ping la serverul de nume IP și asigurați-vă că serverul este accesibil. Gateway-ul local trebuie să se rezolve Webex Calling adrese proxy care utilizează acest DNS:
|
||||
4 | Activați Exclusivitatea TLS 1.2 și un substituent implicit Trustpoint:
|
||||
5 | Dacă certificat rădăcină are un CA intermediar, atunci executați următoarele comenzi:
|
||||
6 | Creați un trustpoint pentru a deține certificat rădăcină. Executați următoarele comenzi, dacă nu există un CA intermediar:
|
||||
7 | Configurați SIP-UA pentru a utiliza punctul de încredere pe care l-ați creat.
|
Înainte de a începe
Rețeaua către Webex Calling trebuie să utilizeze o adresă IPv4 publică . Numele de domeniu complet calificate (FQDN) sau adresele Înregistrare de servicii (SRV) trebuie să se rezolve la o adresă IPv4 pe internet.
Toate porturile SIP și media de pe interfața externă trebuie să fie accesibile de pe internet. Porturile nu trebuie să fie în spatele unui Network Address Translation (NAT). Asigurați-vă că actualizați firewall-ul componentelor rețelei companiei.
Instalați un certificat semnat pe gateway-ul local.
Autoritatea certificatului (CA) trebuie să semneze certificatul așa cum este menționat în Ce autorități de certificare rădăcină sunt acceptate pentru apelurile către platformele audio și video Cisco Webex ? .
FQDN selectat din Control Hub trebuie să fie denumirea comună (CN) sau numele alternativ al subiectului (SAN) al certificatului. De exemplu:
Dacă un trunk configurat din Control Hub al organizației dvs. are london.lgw.cisco.com:5061 ca FQDN al Gateway-ului local, atunci CN sau SAN trebuie să conțină london.lgw.cisco.com în certificat.
Dacă un trunchi configurat din Control Hub al organizației dvs. are london.lgw.cisco.com ca adresă SRV a gateway-ului local, atunci CN sau SAN trebuie să conțină london.lgw.cisco.com în certificat. Înregistrările în care se rezolvă adresa SRV (CNAME, A Înregistrare sau IP Address) sunt opționale în SAN.
În exemplul FQDN sau SRV pe care îl utilizați pentru trunchi, adresa de contact pentru toate dialogurile SIP noi din gateway-ul dvs. local trebuie să aibă london.lgw.cisco.com în porțiunea gazdă a adresei SIP . Vedeți, Pasul 5 pentru configurare.
Asigurați-vă că certificatele sunt semnate pentru utilizare client și server.
Încărcați bundle-ul de încredere în gateway-ul local, așa cum este menționat în Ce autorități de certificare rădăcină sunt acceptate pentru apelurile către platformele audio și video Cisco Webex ? .
1 | Introduceți următoarele comenzi pentru a porni aplicația Local Gateway (Consultați Informații de referință la port pentru Cisco Webex Calling pentru cele mai recente subrețele IP de adăugat ca listă de încredere):
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
|
||
2 | Configurați „codecul clasa vocală 100”.
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare: Codec clasa vocală 100 Permite codecuri opus și ambele g711 (mu și a-law) pentru sesiuni. Aplică codecul preferat tuturor dial-peer-urilor. Pentru mai multe informații, consultați codec de clasă vocală . |
||
3 | Configurați „clasa de voce stun-utilisation 100” pentru a activa ICE.
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare: Clasa de voce stun-usage 100 Definește utilizarea asomării. Se aplică uimirea tuturor Webex Calling -dial-peers orientați pentru a evita transmisia audio atunci când un telefon Unified CM redirecționează apelul către altul Webex Calling telefon. Vedeți utilizarea stunării clasei de voce în Comenzi vocale Cisco IOS - de la T la Z și stun utilisation ice lite . |
||
4 | Configurați „clasa vocală srtp-crypto 100” pentru a limita criptografiile acceptate.
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare: Clasa vocală srtp-crypto 100Specifică SHA1_ 80 ca singura suită de SRTP pe care un Local Gateway o oferă în SDP în oferta și răspuns. Webex Calling acceptă numai SHA1_ 80.
Pentru mai multe informații, consultați clasa de voce srtp-crypto .
|
||
5 | Configurați „ Profiluri SIP 100”. În exemplu, cube1.abc.lgwtrunking.com este FQDN selectat pentru gateway-ul local, iar „172.xxx” este adresă IP a interfeței gateway-ului local care este către Webex Calling :
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
Pentru mai multe informații, consultați profiluri pentru clasa de voce . Pentru mai multe informații, consultați regulă (regulă de traducere vocală) în Referință pentru comandă vocală Cisco IOS - de la K la R . |
||
6 | Configurați următorii patru dial-peer de ieșire: |
||
7 | Creați grup de dial-peer pe baza dial-peer către Webex Calling în modelul activ/activ.
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
Asociază un dial-peer de ieșire cu un grup dial-peer 100 și configurați dial-peer 101 , 102 , 103 , și 104 cu aceeași preferință. Vedeți voce dial-peer pentru mai multe informații. |
||
8 | Creați grup de dial-peer pe baza dial-peer către Webex Calling în modelul principal/de rezervă.
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
Asociază un dial-peer de ieșire cu un grup dial-peer 100 și configurați dial-peer 101 și 102 ca primă preferință. Vedeți clasa voce dpg în Referințe pentru comenzile vocale Cisco IOS - de la T la Z pentru mai multe informații.
Asociază un dial-peer de ieșire cu grupul dial-peer 100 și configurați dial-peer 103 și 104 ca a doua preferință. |
||
9 | Configurați dial-peer de intrare de la Webex Calling . Potrivirea primită se bazează pe solicitarea URI .
Iată o explicație a câmpurilor pentru configurare:
|
Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:
URI-uri clase vocale —Puteți defini modele de adrese IP /porturi ale gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe Local Gateway:
Webex Calling către LGW
Terminare SIP trunk pe LGW
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire de la un LGW către un SIP trunk de la furnizor serviciu de telefonie prin internet (ITSP) și Webex Calling .
Clasa de voce DPG —Puteți invoca pentru a viza colegii de apelare de ieșire de la un egal de apelare de intrare.
Peers de apelare de intrare —Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la ITSP și Webex Calling .
Utilizați configurația fie pentru o configurare gateway local găzduită de partener, fie pentru gateway-ul site-ului clientului local. Consultați următoarele:
1 | Configurați următoarea clasă de voce uri: |
2 | Configurați următorii dial-peer de ieșire: |
3 | Configurați următorul grup Dial-peer (DPG): |
4 | Configurați următorii dial-peer de intrare: |
- PSTN către Webex Calling :
-
Potriviți toate segmentele de apeluri IP PSTN de intrare de pe gateway-ul local cu dial-peer 122 pentru a defini un criteriu de potrivire pentru antetul VIA cu adresa IP a PSTN-ului adresă IP. DPG 100 invocă peer-ul de apelare de ieșire 101 , 102 , 103 , 104 , care are Webex Calling server ca destinație țintă.
- Webex Calling către PSTN:
-
Potriviți toate cele primite Webex Calling segmente de apel pe gateway-ul local cu dial-peer 110 pentru a defini criteriul de potrivire pentru modelul antet URI CERERE cu numele de gazdă a gateway-ului local, unic pentru implementarea gateway-ului local. DPG 120 invocă peer-ul de apelare de ieșire 121 , care are adresa IP PSTN adresă IP ca destinație țintă.
Această implementare necesită următoarea configurație pe gateway-ul local:
URI-uri clase vocale —Puteți defini modele de adrese/porturi IP gazdei pentru diferite trunchiuri care se termină pe LGW de la:
Unified CM la LGW pentru destinații PSTN
Unified CM la LGW pentru Webex Calling destinații
Webex Calling către destinațiile LGW
Terminare SIP trunk pe destinații LGW
Clasa de voce server-grup —Puteți viza adrese IP sau porturi pentru trunchiuri de ieșire din:
LGW la Unified CM
LGW la Webex Calling
SIP trunk de la LGW la PSTN
Peers de apelare de ieșire —Puteți direcționa segmente de apel de ieșire din:
LGW la Unified CM
SIP trunk a furnizorului de servicii de telefonie prin internet (ITSP).
Webex Calling
Clasa de voce dpg —Puteți viza pentru a invoca colegi dial de ieșire de la un peer de apel de intrare.
Peers de apelare de intrare — Puteți accepta segmente de apeluri de intrare de la Unified CM, ITSP și Webex Calling .
1 | Configurați următoarele URI pentru clase de voce: |
2 | Configurați următoarele grupuri de servere pentru clase de voce: |
3 | Configurați următorii dial-peer de ieșire: |
4 | Configurați următorul grup de dial-peer (DPG): |
5 | Configurați următorii dial-peer de intrare: |
Semnăturile de diagnosticare (DS) detectează în mod proactiv problemele observate frecvent în gateway-ul local bazat pe Cisco IOS XE și generează notificarea evenimentului prin e-mail, syslog sau mesaj terminal. De asemenea, puteți instala DS pentru a automatiza colectarea datelor de diagnosticare și pentru a transfera datele colectate în carcasa Cisco TAC pentru a accelera timpul de rezoluție.
Semnăturile de diagnosticare (DS) sunt fișiere XML care conțin informații despre evenimentele de declanșare a problemei și acțiunile de informare, depanare și remediere a problemei. Utilizați mesajele syslog, evenimentele SNMP și prin monitorizarea periodică a ieșirilor specifice comenzii show pentru a defini logica de detectare a problemei. Tipurile de acțiune includ:
Colectarea ieșirilor comenzii show
Generarea unui fișier jurnal consolidat
Încărcarea fișierului într-o locație de rețea furnizată de utilizator, cum ar fi serverul HTTPS, SCP, FTP
Inginerii TAC creează fișiere DS și le semnează digital pentru a proteja integritatea. Fiecare fișier DS are ID -ul numeric unic atribuit de sistem. Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare (DSLT) este o sursă unică de găsire a semnăturilor aplicabile pentru monitorizarea și depanarea diferitelor probleme.
Înainte de a începe:
Nu editați fișierul DS din care descărcați DSLT . Fișierele pe care le modificați nu reușesc instalarea din cauza erorii de verificare a integrității.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) de care aveți nevoie pentru ca gateway-ul local să trimită notificări prin e-mail.
Asigurați-vă că gateway-ul local rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară dacă doriți să utilizați server SMTP securizat pentru notificări prin e-mail.
Cerințe preliminare
Gateway local care rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară
Semnăturile de diagnosticare este activată implicit.
- Configurați serverul de e-mail securizat pe care îl utilizați pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează IOS XE 17.6.1 sau o versiune ulterioară.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului pentru a vă notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Gateway local care rulează versiunea 17.6.1
Introduceți următoarele comenzi pentru a activa Semnăturile de diagnosticare.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Configurați serverul de e-mail pentru a trimite notificări proactive dacă dispozitivul rulează o versiune anterioară celei de 17.6.1.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configurați variabila de mediuds_email cu adresa de e-adresă de e-mail a administratorului pe care o notificați
.configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
În continuare este prezentat un exemplu de configurare a unui Gateway local care rulează pe Cisco IOS XE 17.6.1 pentru a trimite notificări proactive către tacfaststart@gmail.com utilizând Gmail ca server SMTP securizat:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Gateway-ul local care rulează pe software-ul Cisco IOS XE nu este un client Gmail obișnuit, bazat pe web, care acceptă OAuth, așa că trebuie să configurăm o anumită setare pentru contul Gmail și să oferim permisiunea specifică pentru ca e-mailul de pe dispozitiv să fie procesat corect: |
Accesați Acces mai puțin sigur la aplicație setare.
și pornițiRăspundeți „Da, eu am fost” atunci când primiți un e-mail de la Gmail prin care se spune „Google a împiedicat pe cineva să se conecteze la contul dvs. utilizând o aplicație non-Google”.
Instalați semnăturile de diagnosticare pentru monitorizarea proactivă
Monitorizarea gradului de utilizare ridicat al CPU
Acest DS urmărește utilizarea CPU timp de 5 secunde, folosind OID-ul SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Când gradul de utilizare atinge 75% sau mai mult, acesta dezactivează toate remediile și dezinstalează toate semnăturile de diagnosticare pe care le instalați în gateway-ul local. Utilizați acești pași de mai jos pentru a instala semnătura.
Asigurați-vă că ați activat SNMP folosind comanda afișați snmp . Dacă SNMP nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni derulante în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
Performanță
Tip problemă
Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .
Copiați fișier XML în flash-ul Gateway local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Următorul exemplu arată copierea fișierului de pe un server FTP pe gateway-ul local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Instalați fișier XML în gateway-ul local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Utilizați afișați semnătura-diagnostic call-home comandă pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Descărcați DS:
ID DS
Nume DS
Revizuire
Stare
Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224
DS_ LGW_ CPU_ MON75
0.0.10
Înscris
07.11.2020 22:05:33
Când este declanșată, această semnătură dezinstalează toate DS-urile care rulează, inclusiv ea însăși. Dacă este necesar, vă rugăm să reinstalați DS 64224 pentru a continua să monitorizați gradul de utilizare ridicat al CPU pe gateway-ul local.
Monitorizarea deconectărilor anormale ale apelurilor
Acest DS utilizează interogare SNMP la fiecare 10 minute pentru a detecta deconectarea anormală a apelurilor cu erorile SIP 403, 488 și 503. Dacă numărul de erori este mai mare sau egal cu 5 din ultimul sondaj, acesta generează un syslog și o notificare prin e-mail. Vă rugăm să utilizați pașii de mai jos pentru a instala semnătura.
Asigurați-vă că SNMP este activat folosind comanda afișați snmp . Dacă SNMP nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descărcați DS 65221 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau Seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
Performanță
Tip problemă
Detectare deconectare anormală a apelurilor SIP cu notificare prin e- E-mail și Syslog.
Copiați fișier XML în gateway-ul local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Instalați fișier XML în gateway-ul local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Utilizați comanda afișați semnătura-diagnostic call-home pentru a verifica dacă semnătura a fost instalată cu succes. Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.
Instalați semnăturile de diagnosticare pentru a depana o problemă
De asemenea, puteți utiliza Semnăturile de diagnosticare (DS) pentru a rezolva rapid problemele. Inginerii Cisco TAC au creat mai multe semnături care permit debug-urile necesare pentru a depana o anumită problemă, a detecta apariția problemei, a colecta setul corect de date de diagnosticare și a transfera datele automat în carcasa Cisco TAC . Acest lucru elimină necesitatea verificării manuale a apariției problemei și face mult depanarea problemelor intermitente și tranzitorii.
Puteți utiliza Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare pentru a găsi semnăturile aplicabile și a le instala pentru a rezolva automat o anumită problemă sau puteți instala semnătura recomandată de inginerul TAC ca parte a angajamentului de asistență.
Iată un exemplu despre cum să găsiți și să instalați un DS pentru a detecta apariția „%VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog și colectarea automată a datelor de diagnosticare prin următorii pași:
Configurați o altă variabilă de mediu DSds_fsurl_prefix ca calea server de fișiere Cisco TAC (cxd.cisco.com) pentru a încărca datele de diagnosticare. Numele de utilizator din calea fișierului este numărul cazului, iar parola este tokenul de încărcare fișier , care poate fi preluat din Asistență Case Manager după cum se arată în cele ce urmează. Tokenul de încărcare fișier poate fi generat în Atașamente secțiunea Manager caz de asistență, după caz.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Exemplu:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Asigurați-vă că SNMP este activat folosind comanda afișați snmp . Dacă SNMP nu este activat, configurați comanda „snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Vă recomandăm să instalați DS 64224 pentru monitorizarea CPU ridicat ca o măsură proactivă pentru a dezactiva toate semnările de depanare și diagnosticare în timpul perioadei de utilizare ridicată a CPU . Descărcați DS 64224 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
Performanță
Tip problemă
Utilizare ridicată a CPU cu notificare prin e- E-mail .
Descărcați DS 65095 utilizând următoarele opțiuni în Instrumentul de căutare a semnăturilor de diagnosticare :
Nume câmp
Valoarea câmpului
Platformă
Seria Cisco 4300, 4400 ISR sau seria Cisco CSR 1000V
Produs
CUBE Enterprise în Webex Calling
Domeniul de aplicare al problemei
Syslog-uri
Tip problemă
Syslog - %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Eroare internă (pragul vârfului apelului): IEC=1.1.181.1.29.0
Copiați fișierele DS XML în gateway-ul local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Instalați fișier XML DS 64224 și apoi DS 65095 pentru monitorizarea CPU înalt în gateway-ul local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Verificați dacă semnătura a fost instalată cu succes folosind afișați semnătura-diagnostic call-home . Coloana de stare trebuie să aibă o valoare „înscrisă”.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DS descărcate:
ID DS
Nume DS
Revizuire
Stare
Ultima actualizare (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_ LGW_ CPU_ MON75
0.0.10
Înscris
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold
0.0.12
Înscris
2020-11-08:00:12:53
Verificați executarea semnăturilor de diagnosticare
În următoarea comandă, coloana „Stare” a comenzii afișați semnătura-diagnostic call-home trece la „rulare” în timp ce gateway-ul local execută acțiunea definită în semnătură. Ieșirea din afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home este cel mai bun mod de a verifica dacă o semnătură de diagnosticare detectează un eveniment de interes și a executat acțiunea. Coloana „Declanșat/Max/Deinstalare” indică de câte ori semnătura dată a declanșat un eveniment, de număr maxim de ori în care este definită detectarea unui eveniment și dacă semnătura se dezinstalează după detectarea număr maxim de evenimente declanșate.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DS descărcate:
ID DS |
Nume DS |
Revizuire |
Stare |
Ultima actualizare (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_ LGW_ CPU_ MON75 |
0.0.10 |
Înscris |
08.11.2020, 00:07:45 |
65095 |
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Rulare |
08-11-2020 00:12:53 |
afișați statisticile pentru semnătura de diagnosticare apel-home
ID DS |
Nume DS |
Declanșat /Max/Deinstall |
Durată medie de rulare (secunde) |
Durată maximă de rulare (secunde) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_ LGW_ CPU_ MON75 |
0/0/N |
0,000 |
0,000 |
65095 |
DS_ LGW_ IEC_ Call_spike_threshold |
1 /20/A |
23.053 |
23.053 |
E-mailul de notificare care este trimis în timpul execuției semnăturii de diagnosticare conține informații cheie precum tipul problemei, detaliile dispozitivului, versiune software, configurația de rulare și ieșirile de afișare a comenzii care sunt relevante pentru depanarea problemei date.

Dezinstalați Semnăturile de diagnosticare
Utilizarea semnăturilor de diagnosticare în scopuri de depanare sunt de obicei definite pentru a dezinstala după detectarea unor apariții ale problemei. Dacă doriți să dezinstalați manual o semnătură, preluați ID -ul DS din ieșirea lui afișați semnătura-diagnostic call-home și rulați următoarea comandă:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Exemplu:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Semnăturile noi sunt adăugate periodic în Instrumentul de căutare a semnăturilor pentru diagnosticare, pe baza problemelor observate în implementări. TAC nu acceptă momentan solicitările de creare de noi semnături personalizate. |
Local Gateway (LGW) este singura opțiune de a oferi acces PSTN bazat pe premise pentru clienții Cisco Webex Calling. Obiectivul acestui document este de a vă ajuta în construirea unei configurații Local Gateway utilizând CUBE disponibilitate ridicată, cubes activ/standby pentru failover stateful de apeluri active.
Fundamentele
Cerințe preliminare
Înainte de a implementa CUBE HA ca gateway local pentru apelarea Webex, asigurați-vă că aveți o înțelegere aprofundată a următoarelor concepte:
Redundanță box-to-box de la nivelul 2 cu CUBE Enterprise pentru conservarea apelurilor impunătoare
Liniile directoare de configurare furnizate în acest articol presupune o platformă gateway local dedicat cu nici o configurație de voce existente. Dacă o implementare existentă CUBE enterprise este modificată pentru a utiliza, de asemenea, funcția gateway local pentru Cisco Webex Calling, acordați o atenție deosebită configurației aplicate pentru a vă asigura că fluxurile de apeluri și funcționalitățile existente nu sunt întrerupte și asigurați-vă că respectați cerințele de proiectare CUBE HA.
Componente hardware și software
CUBE HA ca gateway local necesită IOS-XE versiunea 16.12.2 sau o versiune ulterioară și o platformă pe care sunt acceptate atât funcțiile CUBE HA, cât și LGW.
Comenzile arată și jurnalele din acest articol se bazează pe lansarea software-ul minim de Cisco IOS-XE 16.12.2 puse în aplicare pe un vCUBE (CSR1000v). |
Material de referință
Iată câteva ghiduri detaliate de configurare CUBE HA pentru diverse platforme:
RSC 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Arhitectura preferată Cisco pentru Apelarea Cisco Webex—https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Prezentare generală a soluției de apelare Webex
Cisco Webex Calling este o ofertă de colaborare care oferă o alternativă bazată pe cloud cu mai multe entități găzduite la serviciul de telefonie PBX local, cu mai multe opțiuni PSTN pentru clienți.
Implementarea Local Gateway (reprezentată mai jos) este punctul central al acestui articol. Portbagajul gateway-ului local (PSTN bazat pe premise) din Webex Calling permite conectivitatea la un serviciu PSTN deținut de client. De asemenea, oferă conectivitate la o implementare IP PBX locală, cum ar fi Cisco Unified CM. Toate comunicațiile către și de la cloud sunt securizate utilizând tls transport pentru SIP și SRTP pentru mass-media.
Figura de mai jos afișează o implementare Webex Calling fără niciun PBX IP existent și se aplică unei implementări unice sau multi-site. Configurația descrisă în acest articol se bazează pe această implementare.
Redundanță de la cutie la nivel 2
Redundanța box-to-box CUBE HA layer 2 utilizează protocolul de infrastructură Redundancy Group (RG) pentru a forma o pereche activă/standby de routere. Această pereche partajează aceeași adresă IP virtuală (VIP) în interfețele lor respective și schimbă continuu mesajele de stare. Cube informații sesiune este check-pointed peste perechea de routere care să permită router standby pentru a lua toate responsabilitățile CUBE apel de procesare peste imediat în cazul în care router-ul activ iese din serviciu, rezultând în păstrarea statuos de semnalizare și mass-media.
Indicația de verificare este limitată la apelurile conectate cu pachete media. Apelurile în tranzit nu sunt marcate (de exemplu, o stare de încercare sau de apel). În acest articol, CUBE HA se va referi la cube high availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) redundanță pentru conservarea apelurilor impunătoare |
Începând cu IOS-XE 16.12.2, CUBE HA poate fi implementat ca gateway local pentru implementările trunchiului de apelare Cisco Webex (PSTN bazat pe premise) și vom acoperi considerațiile și configurațiile de proiectare din acest articol. Această cifră afișează o configurare tipică CUBE HA ca Gateway local pentru o implementare a trunchiului Cisco Webex Calling.
Componenta infra a grupului de redundanță
Componenta Infra a grupului de redundanță (RG) oferă suportul pentru infrastructura de comunicații box-to-box între cele două CUBEs și negociază starea finală de redundanță stabilă. Această componentă oferă, de asemenea:
Un protocol de tip HSRP care negociază starea finală de redundanță pentru fiecare router prin schimbul de mesaje keepalive și salut între cele două CUBEs (prin interfața de control) - GigabitEthernet3 în figura de mai sus.
Un mecanism de transport pentru punctarea semnalizării și a stării media pentru fiecare apel de la routerul activ la cel standby (prin interfața de date) — GigabitEthernet3 în figura de mai sus.
Configurarea și gestionarea interfeței IP virtual (VIP) pentru interfețele de trafic (mai multe interfețe de trafic pot fi configurate folosind același grup RG) – GigabitEthernet 1 și 2 sunt considerate interfețe de trafic.
Această componentă RG trebuie să fie configurat special pentru a accepta voce B2B HA.
Gestionarea adreselor IP virtual (VIP) atât pentru semnalizare, cât și pentru mass-media
B2B HA se bazează pe VIP pentru a obține redundanță. Vip-ul și interfețele fizice asociate pe ambele CUBEs din perechea CUBE HA trebuie să se afle pe aceeași subrețea LAN. Configurarea VIP-ului și legarea interfeței VIP la o anumită aplicație de voce (SIP) sunt obligatorii pentru suportul vocal B2B HA. Dispozitivele externe, cum ar fi Unified CM, Webex Calling access SBC, furnizorul de servicii sau proxy-ul, utilizează VIP ca adresă IP de destinație pentru apelurile care traversează routerele CUBE HA. Prin urmare, din punct de vedere webex Calling, perechile CUBE HA acționează ca un singur gateway local.
Informațiile despre semnalizarea apelurilor și sesiunea RTP a apelurilor stabilite sunt punctate de la routerul activ la routerul standby. Când routerul activ coboară, routerul Standby preia controlul și continuă să redirecționeze fluxul RTP care a fost anterior direcționat de primul router.
Apelurile într-o stare tranzitorie în momentul nereușitei nu vor fi păstrate după comutare. De exemplu, apelurile care nu sunt încă pe deplin stabilite sau sunt în curs de a fi modificate cu o funcție de transfer sau reținere. Apelurile stabilite pot fi deconectate după comutare.
Există următoarele cerințe pentru utilizarea CUBE HA ca gateway local pentru reluarea impunătoare a apelurilor:
CUBE HA nu poate avea TDM sau interfețe analogice co-localizate
Gig1 și Gig2 sunt denumite interfețe de trafic (SIP / RTP), iar Gig3 este redundanță Grup (RG) Control / interfață de date
Nu mai mult de 2 perechi CUBE HA pot fi plasate în același domeniu de nivel 2, unul cu id-ul grupului 1 și celălalt cu id-ul grupului 2. Dacă configurați 2 perechi HA cu același ID de grup, interfețele RG Control/Data trebuie să aparțină unor domenii de nivel 2 diferite (vlan, comutator separat)
Canalul de port este acceptat atât pentru interfețele de control/date RG, cât și pentru interfețele de trafic
Toate de semnalizare / mass-media este provenind de la / la adresa IP virtuală
Ori de câte ori o platformă este reîncărcată într-o relație CUBE-HA, aceasta pornește întotdeauna ca Standby
Adresa inferioară pentru toate interfețele (Gig1, Gig2, Gig3) ar trebui să fie pe aceeași platformă
Identificatorul interfeței de redundanță, rii ar trebui să fie unic pentru o combinație pereche/interfață pe același Strat 2
Configurația pe ambele CUBEs trebuie să fie identică, inclusiv configurația fizică și trebuie să ruleze pe același tip de platformă și versiunea IOS-XE
Interfețe loopback nu pot fi utilizate ca se leagă, deoarece acestea sunt întotdeauna în sus
Interfețele cu trafic multiplu (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) necesită configurarea urmăririi interfeței
CUBE-HA nu este acceptat printr-o conexiune prin cablu crossover pentru RG-control/link-ul de date (Gig3)
Ambele platforme trebuie să fie identice și să fie conectate printr-un switch fizic între toate interfețele de referință pentru ca CUBE HA să funcționeze, adică GE0/0/0 din CUBE-1 și CUBE-2 trebuie să se termine pe același comutator și așa mai departe.
Nu poate avea WAN reziliat pe cubes direct sau de date HA pe fiecare parte
Ambele Active/Standby trebuie să fie în același centru de date
Este obligatorie utilizarea interfeței L3 separate pentru redundanță (RG Control/data, Gig3). adică interfața utilizată pentru trafic nu poate fi utilizată pentru păstrarea ha și punctul de control
În caz de nereușită, CUBE-ul activ anterior trece printr-o reîncărcare prin proiectare, păstrând semnalizarea și mass-media
Configurarea redundanței pe ambele CUB-uri
Trebuie să configurați redundanța box-to-box de la nivelul 2 la ambele CUBEs destinate a fi utilizate într-o pereche HA pentru a aduce IP-uri virtuale.
1 | Configurați urmărirea interfeței la nivel global pentru a urmări starea interfeței.
Track CLI este utilizat în RG pentru a urmări starea interfeței de trafic de voce, astfel încât ruta activă va avea un rol destul de activ după ce interfața de trafic este în jos. |
||||||
2 | Configurați un RG pentru utilizare cu VoIP HA sub-modul de redundanță a aplicației.
Iată o explicație a câmpurilor utilizate în această configurație:
|
||||||
3 | Activați redundanța box-to-box pentru aplicația CUBE. Configurați RG-ul de la pasul anterior sub
redundanță-grup 1- Adăugarea și eliminarea acestei comenzi necesită o reîncărcare pentru ca configurația actualizată să aibă efect. Vom reîncărca platformele după ce s-a aplicat toată configurația. |
||||||
4 | Configurați interfețele Gig1 și Gig2 cu IP-urile lor virtuale respective, așa cum se arată mai jos și aplicați identificatorul interfeței de redundanță (rii)
Iată o explicație a câmpurilor utilizate în această configurație:
|
||||||
5 | Salvați configurația primului CUBE și reîncărcați-l. Platforma pentru a reîncărca ultima este întotdeauna standby.
După ce VCUBE-1 pornește complet, salvați configurația VCUBE-2 și reîncărcați-o.
|
||||||
6 | Verificați că configurația box-to-box funcționează așa cum vă așteptați. Rezultatele relevante sunt evidențiate cu caractere aldine. Am reîncărcat VCUBE-2 ultima și ca pe considerente de proiectare; platforma pentru a reîncărca ultima va fi întotdeauna standby.
|
Configurarea unui gateway local pe ambele CUB-uri
În configurația noastră exemplu, folosim următoarele informații trunchi din Control Hub pentru a construi configurația Local Gateway pe ambele platforme, VCUBE-1 și VCUBE-2. Numele de utilizator și parola pentru această configurare sunt după cum urmează:
Nume utilizator: Hussain1076_LGU
Parolă: lOV12MEaZx
1 | Asigurați-vă că este creată o cheie de configurare pentru parolă, cu comenzile afișate mai jos, înainte de a putea fi utilizată în acreditări sau secrete partajate. Parolele de tip 6 sunt criptate folosind cifrul AES și această cheie de configurare definită de utilizator.
Iată configurația Local Gateway care se va aplica ambelor platforme pe baza parametrilor Control Hub afișați mai sus, salvați și reîncărcați. Acreditările SIP Digest din Control Hub sunt evidențiate cu caractere aldine.
Pentru a afișa ieșirea comenzii de afișare, am reîncărcat VCUBE-2 urmat de VCUBE-1, făcând din VCUBE-1 CUBUL standby și VCUBE-2 CUBUL activ |
2 | În orice moment, o singură platformă va menține o înregistrare activă ca Gateway local cu SBC-ul de acces webex Calling. Aruncați o privire la ieșirea următoarelor comenzi de afișare. prezintă grupul de cereri de redundanță 1 arată starea sip-ua-registru
Din ieșirea de mai sus, puteți vedea că VCUBE-2 este LGW activ care menține înregistrarea cu Webex Calling access SBC, în timp ce ieșirea "show sip-ua register status" este necompletată în VCUBE-1 |
3 | Acum activați următoarele depanări pe VCUBE-1
|
4 | Simulați reluarea prin emiterea următoarei comenzi pe LGW activ, VCUBE-2 în acest caz.
Trecerea de la ACTIVE la STANDBY LGW are loc în următorul scenariu, precum și în afară de CLI enumerate mai sus
|
5 | Verificați dacă VCUBE-1 s-a înregistrat cu Webex Calling access SBC. VCUBE-2 ar fi reîncărcat până acum.
VCUBE-1 este acum LGW activ. |
6 | Uitați-vă la jurnalul de depanare relevant pe VCUBE-1 trimițând un REGISTRU SIP la Webex Apelând prin IP-ul virtual și primind un OK 200.
|
Este posibil să aveți nevoie de o integrare cu Unified CM dacă locațiile activate pentru Apelarea Webex sunt adăugate la o implementare existentă în care UNIFIED CM este soluția locală de control al apelurilor și dacă aveți nevoie de apelare directă între telefoanele înregistrate la Unified CM și telefoanele din locațiile Webex Calling.
Configurarea SIP Trunk profil de securitate pentru Trunk la Local Gateway
În cazurile în care Local Gateway și PSTN gateway se află pe același dispozitiv, Unified CM trebuie să fie activat pentru a diferenția între două tipuri diferite de trafic (apeluri de la Webex și de la PSTN) care provin de pe același dispozitiv și pentru a aplica o clasă diferențiată de servicii acestor tipuri de apeluri. Acest tratament de apel diferențiat se realizează prin asigurarea a două trunchiuri între Unified CM și gateway-ul local combinat și pstn gateway dispozitiv care necesită porturi diferite de ascultare SIP pentru cele două trunchiuri.
Creați un profil de securitate dedicat SIP Trunk pentru trunchiul Local Gateway cu următoarele setări:
|
Configurarea profilului SIP pentru trunchiul gateway-ului local
Creați un profil SIP dedicat pentru trunchiul Local Gateway cu următoarele setări:
|
Crearea unui spațiu de căutare a apelurilor pentru apelurile de la Webex
Creați un spațiu de căutare a apelurilor pentru apelurile care provin de la Webex cu următoarele setări:
|
Configurarea unui trunchi SIP către și de la Webex
Creați un trunchi SIP pentru apelurile către și de la Webex prin Gateway-ul local cu următoarele setări:
|
Configurarea Grupului de rute pentru Webex
Creați un grup de rute cu următoarele setări:
|
Configurarea listei de rute pentru Webex
Creați o listă de rute cu următoarele setări:
|
Crearea unei partiții pentru destinații webex
Creați o partiție pentru destinațiile Webex cu următoarele setări:
|
Ce trebuie să faceți în continuare
Asigurați-vă că adăugați această partiție la toate spațiile de căutare apelante care ar trebui să aibă acces la destinații webex. Trebuie să adăugați această partiție în mod specific la spațiul de căutare apelant care este utilizat ca spațiu de căutare de apelare la intrare pe trunchiurile PSTN, astfel încât apelurile de la PSTN la Webex să poată fi direcționate.
Configurarea modelelor de rute pentru destinațiile Webex
Configurați modelele de rute pentru fiecare interval DID de pe Webex cu următoarele setări:
|
Configurarea normalizării abreviate a apelării intersite pentru Webex
Dacă webex este necesară apelarea prescurtată între site-uri, configurați modelele de normalizare a apelului pentru fiecare interval ESN de pe Webex cu următoarele setări:
|
Aflați mai multe despre unele dintre funcțiile disponibile în Webex Calling și despre cum să le configurați pentru organizația dvs. și utilizatori.
Configurați un grup de hunt
Grupurile de hunt direcționează apelurile primite către un grup de utilizatori sau către spații de lucru. Puteți chiar să configurați un model pentru a ruta către un întreg grup.
Pentru mai multe informații despre configurarea unui grup de hunt, consultați Grupuri de vânătoare în Cisco Webex Control Hub .
Creați o coadă de apeluri
Puteți configura o coadă de apeluri astfel încât, atunci când apelurile clienților nu pot fi preluate, aceștia să beneficieze de un răspuns automat, mesaje de confort și muzică în așteptare până când cineva își poate răspunde la apel.
Pentru mai multe informații despre configurarea și gestionarea unei secvențe de apeluri, consultați Gestionați cozile de apeluri în Cisco Webex Control Hub .
Creați un client recepționer
Ajutați-vă să susțineți nevoile personalului dvs. din front-office. Puteți configura utilizatorii ca însoțitori telefonici, astfel încât aceștia să poată filtra apelurile primite către anumite persoane din organizația dvs.
Pentru informații despre configurarea și vizualizarea clienților recepționeri, consultați Clienți-recepționeri în Cisco Webex Control Hub .
Creați și gestionați operatorii automati
Puteți să adăugați mesaje de felicitare, să configurați meniuri și să dirijare apeluri către un serviciu telefonic, un grup de hunt, o căsuță poștă vocală sau o persoană reală. Creați un program de 24 de ore pe zi sau oferiți diferite opțiuni atunci când afacerea dvs. este deschisă sau închisă.
Pentru informații despre crearea și gestionarea operatorilor automati, consultați Gestionați operatorii automati în Cisco Webex Control Hub .
Configurați un grup de difuzare
Apelarea de grup permite unui utilizator să efectueze un apel unidirecțional sau o pagină de grup către până la 75 de utilizatori și spații de lucru țintă prin formarea unui număr sau a unui interior alocat unui anumit grup de difuzare.
Pentru informații despre configurarea și editarea grupurilor de difuzare, consultați Configurați un grup de difuzare în Cisco Webex Control Hub .
Configurați preluarea apelurilor
Îmbunătățiți munca în echipă și colaborarea prin crearea unui grup de preluare apel, astfel încât utilizatorii să își poată răspunde reciproc la apelurile. Când adăugați utilizatori într-un grup de preluare apel și un membru al grupului este absent sau ocupat, un alt membru poate răspunde la apelurile acestora.
Pentru informații despre configurarea unui grup de preluare apel, consultați Preluare apeluri în Cisco Webex Control Hub .
Configurați parcarea apelurilor
Parcarea apelurilor permite unui grup definit de utilizatori să parcheze apelurile împotriva altor membri disponibili ai unui grup de parcare a apelurilor. Apelurile parcate pot fi preluate de alți membri ai grupului pe telefonul lor.
Pentru mai multe informații despre configurarea parcării apelurilor, consultați Parcare apel în Cisco Webex Control Hub .
Permiteți utilizatorilor să intre în apelurile telefonice ale altor persoane
1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , apoi selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați. |
2 | Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori , apoi selectați Barge In . |
3 | Porniți Barge In , alegeți dacă doriți să transformați apelul în curs într-un apel de conferință.
Apoi faceți clic Salvați . |
Împiedicați pe cineva să monitorizeze stare linie unui utilizator
1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați. |
2 | Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori și activați Confidențialitate . |
3 | Alegeți cel adecvat Confidențialitate operator automat setări pentru acest utilizator.
|
4 | Verificați Activați Confidențialitate casetă de selectare. Apoi, puteți decide dacă blocați pe toată lumea lăsând necompletat câmpul Căutare utilizator după nume sau puteți alege cine poate monitoriza stare linie acestui utilizator . Folosind exemplul executiv de mai sus, ați căuta numele asistentului său administrativ. |
5 | Faceți clic pe Salvați. |
Exemplu
Listă de monitorizare - Alți utilizatori și interioare parcare apeluri
Numărul număr maxim de linii monitorizate este de 50, dar ar trebui să luați în considerare lățimea de bandă. Maximul poate fi determinat și de numărul de butoane de linie de pe telefonul utilizatorului.
Serviciul de monitorizare funcționează numai cu dispozitiv primar al unui utilizator . |
1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați. |
||
2 | Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori secțiune, selectați Monitorizare . |
||
3 | Alegeți dintre următoarele:
|
||
4 | Alegeți dacă doriți ca acest utilizator să fie notificat cu privire la apelurile parcate, căutați persoana sau interiorul extensie parcare apel care urmează să fie monitorizate, apoi faceți clic Salvați .
|
Exemplu
Redați ton de avertizare Call Bridge pentru utilizatori
Activați tonul de avertizare a punții de apel pentru utilizatorii care au configurate linii partajate.
Înainte de a începe
1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori și apoi selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați. |
||
2 | Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori , și faceți clic Ton de avertizare pentru trecerea apelurilor . |
||
3 | Porniți Ton de avertizare pentru trecerea apelurilor , apoi faceți clic Salvați .
Pentru mai multe informații despre crearea de punte a apelurilor pe o linie partajată MPP , consultați linii partajate pe telefon de birou multiplatform . Pentru mai multe informații despre crearea de punte a apelurilor pe o linie partajată WebexApp , consultați aspect linie partajată pentru WebexApp . |
Activați hotelizarea pentru un utilizator
1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori și apoi selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați. |
2 | Selectați Apelare , accesați Permisiuni între utilizatori , și faceți clic Hotelizare . |
3 | Porniți Hotelizare , apoi faceți clic Salvați . |
Exemplu
Trebuie să adăugați fiecare utilizator în Control Hub pentru ca aceștia să profite de serviciile Webex Calling . Numărul de utilizatori pe care trebuie să îi adăugați va determina modul în care îi adăugați în Control Hub, indiferent dacă adăugați manual fiecare utilizator după adresa de e-adresă de e-mail sau dacă adăugați mai mulți utilizatori utilizând un fișier CSV. Alegerea vă aparține.
Dacă sincronizați utilizatori dintr-un director precum Active Direct |