Mulțumim pentru feedback.
Actualizați gestionarea site-ului Webex Meetings de la Administrarea site-ului la Hub de control
Feedback?Despre actualizarea de la Administrarea site-ului la Control Hub
Actualizarea unui site de la Administrarea site-ului la Control Hub nu necesită o actualizare a versiunilor clientului. Unele site-uri nu pot utiliza această caracteristică până când partenerii care gestionează organizațiile respective nu sunt pregătiți.
Webex devine o platformă unificată pentru gestionarea întâlnirilor, mesageriei, apelurilor și a altor moduri de colaborare. De aceea dorim să mutăm gestionarea tuturor site-urilor de la Site Administration la Control Hub. Webex Meetings
Avem un instrument în Administrarea Site-ului pentru a vă ajuta să treceți prin această schimbare. Dacă site-ul dvs. este deja eligibil pentru a actualiza la Control Hub, puteți începe făcând clic pe Actualizare administrare din meniul de navigare.
Pentru o demonstrație despre modul în care funcționează actualizarea site-ului dvs. la Control Hub, consultați acest videoclip.
Pentru a vă ajuta să vă planificați actualizarea site-ului, consultați secțiunea Pregătirea pentru evaluarea site-ului.
Avantajele gestionării site-urilor în Control Hub includ:
-
Atribuirea de licențe unificate în toate serviciile Webex, cum ar fi Întâlniri, Mesagerie și Apelare.
-
Politici de securitate consecvente în toate serviciile Webex.
-
Experiență comună de conectare pentru toți utilizatorii finali între diferite servicii Webex.
-
Controale moderne de administrator, cum ar fi Directory Connector, SCIM și grupuri active director.
-
Șabloane de licență pentru a atribui automat mai multe licențe utilizatorilor.
Nu puteți utiliza Administrarea site-ului pentru a gestiona un site de întâlniri după actualizarea la Control Hub.
Dacă site-ul dvs. este programat pentru o actualizare automată de la gestionarea în Site Admin la Control Hub, atunci veți vedea următoarea captură de ecran.
Puteți face clic pe Modificați data actualizării site-ului pentru a modifica data programată.
Experiența de gestionare a site-urilor în Control Hub este similară cu gestionarea în Administrarea site-ului. Gestionarea utilizatorilor în Control Hub are tehnologii de bază mai moderne, deci există câteva diferențe în gestionarea site-urilor în Control Hub. Această secțiune se concentrează pe diferențele menționate la actualizarea site-ului.
Pentru o prezentare mai detaliată a diferențelor dintre Administrarea site-ului și Hub de control, consultați acest articol.
Gestionarea utilizatorilor
Avem un sistem centralizat de gestionare a utilizatorilor care stă la baza Control Hub, unde utilizatorii sunt distincți și unici în întreaga organizație (și în întregul Webex). În Administrarea site-ului, profilul utilizatorului este distinct pentru fiecare site de întâlnire.
- Single Sign On (SSO) cu creare automată a contului
-
În Site Admin aveți o caracteristică de „creare automată a contului” care creează utilizatori atunci când se autentifică prin SSO.
Această caracteristică este disponibilă și în Control Hub. Consultați Crearea și actualiz area automată a contului SAML pentru Control Hub pentru mai multe informații.
Multe organizații care utilizează SSO pot prefera să-și gestioneze centralizat utilizatorii în instrumente de director externe, cum ar fi Microsoft ® Active Directory și Microsoft Azure, precum și să solicite autentificarea cu furnizorii externi de identitate.
Citește mai mult despre:
- Datele de profil obligatorii și codurile de urmărire
-
Administrarea site-ului vă permite să specificați câmpurile de profil necesare pentru utilizatorii noi (captura de ecran anterioară). Puteți extinde acest lucru pentru a solicita coduri de urmărire pentru crearea utilizatorului (captură de ecran de mai jos). Dacă configurați aceste cerințe suplimentare, nu puteți adăuga utilizatori pe site fără ele.
Control Hub are nevoie doar de un nume afișat și o adresă de e-mail pentru a crea un utilizator.
Toate celelalte câmpuri de utilizator sunt opționale atunci când creați un utilizator nou în Control Hub, deci nu impunem date suplimentare de profil pentru site-urile gestionate de Control Hub.
Trebuie să dezactivați câmpurile de profil obligatorii și codurile de urmărire înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub.
- Gestionarea parolelor și blocarea
-
Administrația site-ului are o caracteristică care blochează temporar utilizatorii dacă nu reușesc să se conecteze după mai multe încercări.
Control Hub are următoarele opțiuni pentru a preveni accesul neautorizat:
-
Timeout automat după primele încercări eșuate.
-
Un mecanism CAPTCHA (test Turing public complet automatizat pentru a distinge computerele și oamenii).
-
Utilizatorii legitimi au o opțiune de autoservire pentru a-și schimba parolele uitate.
-
Licențiere gazdă
- Gazdele trebuie să se afle în organizația dvs. Control Hub
-
În Site Admin puteți atribui o licență gazdă oricărui utilizator. Când gestionaţi site-ul în Control Hub, puteţi atribui licenţe gazdă (şi rolul participanţilor) numai utilizatorilor din aceeaşi organizaţie Hub de control.
- Înregistrare automată pentru contul gazdă
-
În Site Admin puteți alege să permiteți utilizatorilor să solicite un cont (gazdă) pe site. De asemenea, puteți permite utilizatorilor cu un cont să solicite servicii suplimentare pe site. (vezi capturi de ecran).
Când gestionați un site de întâlnire în Control Hub, utilizatorii nu pot solicita propriul cont gazdă pentru acel site.
Control Hub are o modalitate centralizată și automată prin care puteți atribui licențe de întâlnire utilizatorilor noi. Citiți https://help.webex.com/n3ijtao.
De asemenea, puteți gestiona licențele de utilizator prin API sau în bloc utilizând CSV.
Dacă doriți ca utilizatorii să-și solicite conturile gazdă, puteți configura ajutorul site-ului cu indicatori pentru a contacta administratorii sau pentru a conecta la alte instrumente.
Trebuie să dezactivați „Permiteți înregistrarea contului gazdă” și „Permiteți utilizatorilor să solicite servicii suplimentare” în Administrarea site-ului înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub.
-
Control Hub are alte opțiuni de gestionare a licențelor, cum ar fi șabloanele de atribuire automată. Puteți obține un raport al gazdelor inactive pentru a vă ajuta să eliminați licențele de la acești utilizatori, individual sau în bloc, sau prin API.
Dacă aveți nevoie de această opțiune de dezactivare automată, iar celelalte opțiuni din Control Hub nu sunt potrivite pentru dvs., atunci ar trebui să evitați actualizarea site-ului dvs. la Control Hub în acest moment.
Înainte de a actualiza site-ul întâlnirii pentru a fi gestionat în Control Hub, trebuie să vă pregătiți organizația Hub de control.
Asigurați-vă că nu există acțiuni în așteptare sau de blocare pe abonament. Actualizarea va eșua dacă:
- Aveți acțiuni în așteptare pe abonament asociate site-ului pe care îl actualizați.
- Site-ul nu are niciun abonament asociat cu acesta în organizația Control Hub.
- Informațiile despre licența site-ului din Administrarea site-ului nu se potrivesc cu informațiile despre licența site-ului din Control Hub.
Vă recomandăm cu tărie să vă verificați domeniile și să revendicați utilizatorii. Următoarea lectură vă va ajuta:
-
Cartea electronică Control Hub: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
-
Cum să vă gestionați domeniile: https://help.webex.com/cd6d84
-
Revendicați-vă utilizatorii de la alte organizații (după verificarea domeniilor dvs.): https://help.webex.com/nceb8tm. Revendicarea utilizatorilor este deosebit de importantă, deoarece asigură că cât mai mulți utilizatori care ar trebui să fie în organizația dvs. sunt de fapt acolo. Revendicarea utilizatorilor cu „Cerere imediată” evită, de asemenea, întârzierile în utilizarea adreselor de e-mail din organizația dvs.
Vă recomandăm să revendicați utilizatorii înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub. Dacă revendicați utilizatorii în organizația dvs. după ce site-ul a fost actualizat la Hub de control, atunci acești utilizatori pot pierde accesul la întâlniri și la materialele întâlnirilor din site.
Ca soluție, puteți face următoarele pentru a vă asigura că utilizatorii nu vor pierde accesul la întâlniri și la materialele întâlnirii din site după ce site-ul a fost actualizat la Control Hub:
- Pentru utilizatorii cu privilegii de administrator extern pentru organizație sau site - eliminați toate accesurile de administrator extern la organizație și site, apoi eliminați licența site-ului întâlnirii. După ce revendicați utilizatorul, re-licențiați utilizatorul respectiv pe site. De asemenea, puteți restabili privilegiile lor externe de administrator.
- Pentru utilizatorii obișnuiți — eliminați licența site-ului întâlnirii, revendicați utilizatorul organizației dvs. și apoi re-licențiați utilizatorul respectiv pe site.
-
Dacă site-ul întâlnirii este configurat pentru SSO, atunci trebuie să configurați SSO și pentru organizația Hub de control.
Crearea automată a contului pentru utilizatorii noi
Dacă site-ul dvs. Webex a activat crearea automată a contului în Site Admin, puteți activa o caracteristică similară în Control Hub cu crearea automată a contului SAML. Asigurați-vă că configurați, de asemenea, un șablon automat de licență, astfel încât utilizatorii noi să primească automat licențe atribuite odată ce conturile lor sunt create în organizația Hub de control.
Organizații cu sincronizare directoare
Dacă organizația dvs. este configurată pentru sincronizarea directorului, asigurați-vă că toți utilizatorii pe care doriți să îi aflați în organizație sunt prezenți în site. Acest lucru trebuie făcut cu 24 de ore înainte de a începe procesul de actualizare a site-ului, astfel încât utilizatorii de pe site să poată fi conectați la noii utilizatori din organizația dvs. Control Hub.
Acces administrator la site-urile Webex odată actualizate
O persoană cu un rol de administrator la nivel de organizație în Control Hub va avea acces automat la site-urile care se actualizează de la Site Administrator la Control Hub. De exemplu, administratorii integrali ai organizației vor deveni administratori completi ai site-ului Webex, administratorii de utilizatori ai organizației vor deveni administratori de utilizatori ai site-ului Webex, iar administratorii numai pentru citire a organizației vor deveni administratori numai pentru citire a site-ului Webex.
API-uri XML
API-urile XML sunt acum compatibile cu site-urile gestionate de Control Hub. Puteți citi despre detalii și avertismente la XML API 41.11. 0 Actualizări.
Adresele URL ale serviciului API XML sunt neschimbate după ce un site este actualizat de la Site Admin la Control Hub gestionat. Aceleași adrese URL API vor continua să funcționeze. Cisco recomandă ca toate integrările API să utilizeze OAUTH pentru autentificare.
Autentificare în API-uri XML
Integrările care nu utilizează Webex OAUTH pentru autentificare ar putea eșua după actualizarea site-ului la Control Hub. Următorul tabel arată ce tip de autentificare admin va continua să funcționeze după actualizarea site-ului.
| Tipul de autentificare admin în XML API înainte de actualizarea site-ului | Administrator în SSO org după actualizarea site-ului | Administratorul nu este în SSO org după actualizarea site-ului |
|---|---|---|
| nume utilizator (WebExid) /parolă |
 Va funcționa* |
Va funcționa* |
| nume utilizator (WebExid) /SessionTicket |
Va funcționa |
Va funcționa |
| Nume utilizator/OAuth (WebExAccessToken) |
Va funcționa |
Va funcționa |
| e-mail/parolă |
Va funcționa* |
Va funcționa* |
| E-mail/SessionTicket |
Va funcționa |
Va funcționa |
| E-mail/OAuth (WebExAccessToken) |
Va funcționa |
Va funcționa |
* Compatibilitate inversă — Cisco a activat autentificarea numelui de utilizator/parolă pentru a funcționa în API-urile
XML după actualizarea site-ului, chiar dacă nu se potrivește cu e-mailul. username Com
patibilitatea se aplică numai dacă:
- Acreditările utilizatorului au fost create înainte de actualizarea site-ului. Nu sunt permise modificări,
usernamealtfel acreditările anterioare vor eșua. - Acreditările pentru autentificarea API nu pot avea o parolă diferită în Control Hub față de site atunci când a fost gestionată în Administrarea site-ului.
- Utilizatorii ale căror acreditări sunt utilizate pentru autentificare trebuie să fie în starea activă (nu inactivă) în Administrarea site-ului la momentul actualizării site-ului la Control Hub.
Usernameeste setat la e-mail pentru toți utilizatorii atunci când un site este actualizat la Control
Hub. Dacă usernameeste utilizat pentru sarcini utile API, atunci sarcinile utile trebuie să utilizeze e-mail
în schimb după actualizarea site-ului.
Rolul de administrator în Control Hub pentru integrări API
Este posibil ca administratorii cu un rol de administrator de site să nu poată efectua anumite operații cu API-urile XML, cum ar fi schimbarea adresei de e-mail sau a numelui afișat al unui utilizator după actualizarea site-ului la un site Hub de control. Pentru administratorii ale căror acreditări sunt utilizate pentru integrări API, vă recomandăm să promovați acești administratori către administratori cu drepturi depline ale organizației în Control Hub, în mod ideal înainte de a actualiza site-ul la Control Hub.
Ca o bună practică, vă recomandăm să actualizați mai întâi un site de testare pentru a confirma că integrările API vor funcționa nemodificate după actualizarea la Control Hub.
În funcție de activitatea integrării dvs., poate fi necesar ca administratorilor să li se atribuie un cont gazdă Întâlniri pe site-ul Control Hub pentru ca integrarea să funcționeze (acest lucru nu a fost necesar pentru administratorii din site-urile de administrare site).
Diferențe API XML în Control Hub
Majoritatea integrărilor API XML ar trebui să funcționeze, fără modificări, după actualizarea site-ului. Dar există câteva excepții care sunt detaliate în următoarea listă:
-
CreateUser —Pe site-urile gestionate de Control Hub, această operație poate crea, de asemenea, un utilizator în organizația care deține site-ul înainte de a atribui o licență. Dacă utilizatorul există deja într-o altă organizație, această operație va eșua.
PMR ID parameternu va intra în vigoare pentru utilizatorii care nu au deja o stare activă în Control Hub.createuserAPI-ul durează mai mult pentru a fi finalizat pe site-urile gestionate de Control Hub. Pentru o performanță mai bună, puteți adăuga un fir suplimentar pentru a paraleliza apelurilecreateuser. - SetUser —Poate duce la atribuirea sau eliminarea licenței site-ului întâlnirilor de la utilizator (în funcție de parametrii API sau de sarcina utilă).
- DelUser —Elimină licența de site pentru întâlniri, dar nu șterge utilizatorul din organizația Hub de control.
-
LSTSummaryUser —Returnează, de asemenea, utilizatorul.
objectGUID -
AuthenticateUser —Pe site-urile gestionate de Control Hub, vă recomandăm să creați tichetul de sesiune
AuthenticateUsermai degrabă decât să utilizați numele de utilizator și parola pentru fiecare API XML. Utilizarea răspunsului SAML în conținutul corpului nu este acceptată cu acest apel pentru site-urile gestionate de Control Hub.
API-uri REST
Control Hub are propriile sale API-uri, inclusiv API-uri REST pentru persoane și licență pentru crearea și licențierea utilizatorilor la:
Tipurile de sesiuni și codurile de urmărire sunt, de asemenea, disponibile cu API-urile REST la:
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/session-types
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/tracking-codes
Cu toate acestea, API-urile REST de mai sus nu acceptă toate funcțiile de gestionare a utilizatorilor disponibile în API-urile XML. De exemplu, va trebui să utilizați în continuare API-uri XML pentru a atribui licențe de întâlnire utilizatorilor din afara organizației care deține site-ul. People API nu acceptă atribuirea rolurilor de administrator de site către utilizatori. Dacă doriți să atribuiți roluri de administrator de site printr-un API, trebuie totuși să utilizați API XML.
Puteți utiliza API-ul Persoane pentru a crea administratori de organizație cu permisiuni complete (sau numai pentru citire), iar acești administratori pot, de asemenea, să gestioneze (sau să vizualizeze) site-urile de întâlniri gestionate de Control Hub.
Control Hub are roluri de administrator specifice site-ului Webex, dar API-ul Persoane nu poate atribui acest rol în acest moment.
Planuri de viitor (pot fi modificate)
- API de licență nouă care poate acorda, de asemenea, licențe de site de întâlnire utilizatorilor externi care nu se află în aceeași organizație care a creat site-ul. Licențierea utilizatorilor externi este disponibilă manual astăzi în Control Hub.
- SCIM API pentru crearea și ștergerea utilizatorilor din organizație.
- Direcția pe termen lung a Cisco este de a utiliza numai API-uri REST (pentru toate operațiunile de pe utilizatori și site-urile de întâlniri). API-urile XML pentru gestionarea utilizatorilor vor continua să fie acceptate până când API-urile REST pot fi utilizate exclusiv pentru toate operațiunile de gestionare a utilizatorilor. API-urile XML de gestionare a utilizatorilor vor fi, de asemenea, învechite (data TBD).
Înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub, vă recomandăm să examinați mai întâi următoarele elemente pentru a face actualizarea să meargă cât mai ușor posibil:
- Mai întâi, examinați acest document și asigurați-vă că organizația respectă cele mai bune practici recomandate în secțiunea Pregătiți organizația Hub de control.
- Apoi, conectați-vă la Administrarea Webex și faceți clic pe Actualizare administrare. În faza de pregătire a site-ului, nu ar trebui să luați nicio acțiune recomandată în fișier din secțiunea Utilizatori de revizuire și nu ar trebui să dezactivați încă nicio caracteristică menționată în secțiunea Caracteristici de revizuire. Urmând aceste instrucțiuni, evaluarea disponibilității site-ului devine o operațiune numai pentru citire doar pentru a evalua modificările pe care trebuie să le faceți înainte de actualizarea la Control Hub.
- În secțiunea Ex aminați utilizatorii, faceți clic pe Exportați fișierul CSV al utilizatorului și descărcați fișierul CSV, care este apelat
users-to-review-xxxxx.csv.Acest fișier va lista toți utilizatorii care au nevoie de atenție și va avea o acțiune recomandată pentru fiecare utilizator. Numărul de utilizatori din acest fișier vă oferă o idee despre câte probleme legate de utilizator trebuie să lucrați înainte de a putea actualiza site-ul.
- În secțiunea Caracteristici de revizu ire, uitați-vă la toate caracteristicile listate cu un X roșu în coloana consecințe. Acest lucru vă va informa cu privire la disponibilitatea site-ului dvs. dintr-o perspectivă de conflict de caracteristici.
- Nu mergeți la Pasul 2 și nu faceți clic pe butonul Update to Control Hub încă.
După ce ați examinat fișierul CSV al utilizatorului și ați analizat caracteristicile pe care ar putea fi necesar să le reconfigurați, continuați să citiți restul secțiunilor din acest articol pentru a vă pregăti site-ul și organizația cu privire la modul de actualizare la Control Hub.
Notă: Dacă site-ul dvs. are integrări API realizate de compania dvs. sau prin soluții terțe, cum ar fi soluții de gestionare a învățării, asigurați-vă că consultați secțiunea Pregătiți integrările API ale site-ului pentru a lucra cu Control Hub.
Modificări viitoare pentru versiunea 43.6
Până acum, aceste două caracteristici trebuiau dezactivate înainte de actualizarea site-ului la Control Hub:
- Câmpuri de profil gazdă obligatorii
- Coduri de urmărire necesare
Începând cu lansarea versiunii 43.6, site-urile care participă la betas pentru atributele personalizate și caracteristicile câmpurilor de profil de gazdă necesare nu vor mai trebui să dezactiveze aceste caracteristici înainte de a-și actualiza site-ul la Control Hub. În schimb, expertul vă va anunța să examinați aceste două caracteristici, deoarece configurația curentă va fi copiată în organizația Hub de control.
Dacă participați la câmpurile de profil gazdă oblig atorii beta, atunci veți vedea acest avertisment:
Dacă participați la codurile de urmărire necesare și la atributele personalizate beta, atunci veți vedea acest element de acțiune:
Dacă nu participați la acele versiuni beta, continuați să citiți următoarea secțiune.
Dezactivați funcțiile care blochează actualizarea site-ului
Unele caracteristici trebuie să fie dezactivate înainte de a putea actualiza un site Webex la Control Hub. Puteți vedea o listă care vă arată ce caracteristică trebuie dezactivată. Caracteristicile care sunt marcate cu o pictogramă X cerc roșu trebuie realizate. Caracteristicile marcate cu o pictogramă de ex clamare triunghiulară galbenă sunt doar pentru informațiile dvs. și nu necesită nicio acțiune.
Pentru o demonstrație despre cum să vă actualizați site-ul la Control Hub, consultați acest videoclip.
Dacă organizația dvs. utilizează caracteristica de creare automată a contului în Administrator site, atunci ar trebui să configurați o caracteristică echivalentă în Control Hub și să configurați un șablon automat de licență pentru a atribui automat licențe. Consul tați acest articol pentru mai multe detalii. Acest lucru trebuie făcut înainte de actualizarea site-ului care urmează să fie gestionat în Control Hub.
-
Conectați-vă la Administrarea site-ului Webex și accesați .
-
Găsiți și dezactivați opțiunea Permiteți înregistrarea contului gazdă.
-
Găsiți Sol icitare pentru înregistrarea contului: și debifați toate casetele pentru câmpurile de profil de utilizator obligatorii.
-
-
Faceți clic pe Actu alizare.
-
Accesați .
-
În coloana Profil gazdă, schimbați toate rândurile de cod de urmărire marcate ca Oblig atoriu în AdminSet sau Opțional.
-
Citiți mai multe despre codurile de urmărire la https://help.webex.com/izu2ty.
Toate valorile codului de urmărire pentru utilizatori sunt păstrate atunci când actualizați un site la Control Hub.
-
În viitor, această restricție va fi ridicată și veți putea să mapați codurile de urmărire la atributele personalizate necesare ale utilizatorului în Control Hub pentru o funcționalitate echivalentă.
Caracteristica codurilor de urmărire a hărții la atributele utilizatorului este o schiță care se află în previzualizare publică. Vă oferim o privire la ce să vă așteptați.
Înainte de a putea actualiza un site cu codurile de urmărire necesare de la Administrarea site-ului la Control Hub, trebuie să mapați acele coduri de urmărire la atributele utilizatorului din Control Hub. Puteți face clic pe pictograma de sub Informații pentru a vă duce direct la expertul de urmărire a codurilor de urmărire a hărții către atributele utilizatorului pentru site. Dacă nu ați mapat sau dezactivat încă codurile de urmărire necesare, nu veți putea actualiza site-ul la Control Hub.
Dacă site-ul dvs. nu are coduri de urmărire necesare, puteți totuși să mapați codurile de urmărire la atributele utilizatorului înainte de a actualiza un site la Control Hub, urmând această procedură.
Pentru site-urile de întâlniri care utilizează departamentul ca cod de urmărire, vă recomandăm să asociați codul de urmărire la atributul profilului de utilizator al departamentului, spre deosebire de un atribut personalizat. Deoarece departamentul este un atribut standard de profil în Control Hub, acest scenariu va fi mai eficient în majoritatea cazurilor.
Dacă acest atribut este necesar, accesați secțiunea atributul profilului utilizatorului și marcați atributul departamentului după cum este necesar. Rețineți că acest atribut de departament, împreună cu alte atribute ale utilizatorului, nu va fi populat pentru utilizatorii externi.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați Întâ lnire. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Selectați un site, apoi accesați . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Selectați Creați o hartă a codului de urmărire. 
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Selectați Deschideți rezumatul codului de urmărire. 
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
Faceți clic pe Descărcați rezumatul configurației. Trebuie să descărcați o copie a configur ației curente a codului de urmărire. Veți avea nevoie de acest rezumat pentru pașii următori pentru a vă asigura că toate valorile atributelor sunt în concordanță cu codurile de urmărire curente. De asemenea, puteţi descărca listele anterioare de coduri de urmărire ca fişier CSV pentru a încărca aceleaşi valori pentru atributele particularizate. 
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
Reveniți la asistent și selectați Adăugați și revizuiți atributele utilizatorului. 
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
Configurați orice noi atribute personalizate necesare pentru acest site. Marcați toate atributele ca fiind obligatorii dacă doriți ca acele câmpuri să fie completate pentru utilizatori. Atributele personalizate nu sunt aplicabile organizațiilor care sincronizează utilizatorii cu Directory Connector, Azure AD etc. Puteți utiliza acest pas ca o oportunitate de a revizui numele afișate pentru codurile de urmărire. După ce ați efectuat modificările necesare, faceți clic pe Sal vare. Atributele blocate sunt similare cu cele AdminSetdin codurile
clasice de urmărire a site-urilor de întâlnire. Când marcați un atribut personalizat ca blocat
, utilizatorii nu vor putea vedea acel atribut.Dacă apăsați pe Salvare în acest pas, toate
atributele particularizate pe care le-ați adăugat, eliminat sau marcat ca fiind necesare intră imediat în vigoare pentru
organizație. Utilizatorii noi care sunt conectați la organizație trebuie să respecte
această configurație actualizată a atributului personalizat, altfel integrarea utilizatorilor nu va reuși. Continuați
cu prudență înainte de a marca atributele personalizate după cum este necesar. 
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 |
Reveniți la asistent și selectați Coduri de urmărire a hărții. 
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 |
Utilizați lista derulantă pentru a mapa codurile de urmărire la atributele personalizate ale organizației sau ale profilului de utilizator. La maparea unui cod de urmărire a site-ului la un atribut, sistemul se mapează mai întâi la atribute preexistente care se potrivesc cu numele codului de urmărire dacă tipul de intrare este setat la câmp text. După ce ați terminat, faceți clic pe Următorul. Dacă organizația dvs. utilizează un proces automat de integrare a
utilizatorilor, cum ar fi Directory Connector sau Azure AD, atunci nu ar trebui să asociați codurile de urmă
rire la atribute particularizate. În schimb, mapați codurile de urmărire la
atributele sincronizate. Anterior, codurile de urmărire pot fi configurate diferit pe centru. Toate centrele (Întâlniri, Evenimente, Webinarii etc.) împărtășesc acum o singură configurație de programare. Când mapați un atribut după cum este necesar, acel atribut va fi necesar în Webex Meetings momentul Webex Webinars programării etc. 
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 |
Faceți clic pe Salvați harta. Sincronizarea se face automat în timpul procesului de actualizare a unui site la Control Hub. Vă sugerăm să faceți o copie de rezervă a valorilor codului de urmărire pentru utilizatori, efectu
ând un export de utilizator al site-ului pentru site-ul întâlnirii Când mapați codurile de urmărire la atribute personalizate, singura sursă de adevăr a datelor provine de la Webex Identity în loc de fiecare site individual de întâlnire. Sincronizarea face o copie unică a valorilor utilizatorului codului de urmărire la atribute mapate care nu sunt deja populate pentru utilizatori, ceea ce înseamnă că ordinea site-urilor pe care le sincronizați codurile de urmărire contează mai întâi. La sincronizarea primului site, valorile codului de urmărire pentru utilizatorii de pe acel site sunt copiate în atributul utilizator mapat pentru acel utilizator în Control Hub, dar numai dacă acea valoare nu este deja populată pentru utilizator. Este posibil ca unele valori ale codului de urmărire să nu fie copiate de la site la atributele utilizatorului în timpul sincronizării Dacă valoarea unui utilizator pentru un site mapat este deja populată la momentul sincronizării, atunci valoarea de urmărire de pe acel site nu este copiată în atributul mapat din Control Hub pentru acel utilizator. Pentru a evita ca datele să înlocuiască alte coduri de urmărire pentru utilizatori, vă recomandăm să mapați și să sincronizați datele pentru un site de întâlnire cu cele mai recente date ale codului de urmărire pentru utilizatori. Valorile codului de urmărire nu sunt copiate de pe site-uri care map
ează codurile de urmărire la câmpurile de utilizator care sunt sincronizate prin surse externe, cum ar fi
Directory Connector sau Azure AD. Următorul tabel prezintă posibilele scenarii în care datele înlocuiesc codurile de urmărire originale. În aceste scenarii, codul de urmărire și atributul mapat sunt orașul utilizatorului.
* Valoarea codului de urmărire anterioară este înlocuită de atributul mapat existent. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Înainte de a actualiza site-ul pentru a fi gestionat în Control Hub, asigurați-vă că:
- Toți utilizatorii site-ului care ar trebui să fie în organizația dvs. se află de fapt în organizația Hub de control.
- Toți utilizatorii site-ului care nu ar trebui să se afle în organizație sunt șterși din organizație.
- Utilizatorii din organizație pot fi autentificați de către IdP dacă organizația dvs. este configurată pentru SSO.
- Câmpurile profilului de utilizator marcate ca obligatorii în site vor fi, de asemenea, copiate în
organizația Hub de control atunci când actualizați site-ul. Dacă nu doriți ca acele câmpuri să fie marcate ca obligatorii pentru
înregistrarea contului pe site în Control Hub, debifați mai întâi câmpurile din Site Administrator înainte de a
actualiza la Control Hub.
- Ați examinat secțiunea Pregătiți organizația hub-ului de control de la începutul acestui articol.
Pentru o demonstrație despre cum să vă actualizați site-ul la Control Hub, consultați acest videoclip.
Cum să verificați utilizatorii care vor bloca actualizarea site-ului
-
Conectați-vă la Administrarea site-ului și deschideți pagina Actu alizare administrare.
-
Deschideți examinarea cerințelor preliminare pentru actualizarea controlului de administrare și faceți clic pe Exportați utilizatorii afectați în CSV.
-
Așteptați ca exportul să se termine. Acest proces poate dura ceva timp, în funcție de ora de începere și de numărul de utilizatori de pe site. Exporturile sunt întrerupte timp de 6 minute în partea de sus a orei (între xx:57 și xx:03).
-
Faceți clic pe Descărcați CSV după terminarea exportului.
Browserul dvs. se descarcă
users-to-review.csv. -
Deschideți fișierul CSV și verificați coloana Acțiune recomandată ( ultima coloană). Efectuați acțiunea recomandată pentru fiecare utilizator din fișier.
Utilizatorii cu adrese de e-mail necorespunzătoare
Unii utilizatori pot avea o adresă de e-mail diferită în Site Admin and Control Hub. Acest lucru este posibil dacă adresa de e-mail a utilizatorului a fost modificată doar într-unul din cele două locuri după ce utilizatorul a fost conectat de la acest site la Control Hub.
Încercați aceste acțiuni pentru a remedia utilizatorii cu adrese de e-mail nepotrivite:
-
Schimbați adresa de e-mail a utilizatorului în Site Admin pentru a se potrivi cu adresa de e-mail Control Hub
Utilizatorii își pot edita profilurile de administrator al site-ului: https://help.webex.com/nmig1kcb
-
Modificați adresa de e-mail a utilizatorului în Control Hub pentru a se potrivi cu adresa de e-mail a administratorului site-ului: https://help.webex.com/nsi3kgb.
Utilizatorii își pot schimba propriile adrese de e-mail în organizația Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb
Dacă actualizați site-ul la Control Hub fără a corecta nepotrivirile adreselor de e-mail ale utilizatorilor, utilizatorii afec tați trebuie să utilizeze adresele lor de e-mail Hub de control pentru a se conecta la site-ul lor de întâlnire. Este posibil ca acești utilizatori să nu se poată conecta dacă încearcă să se conecteze cu adresa de e-mail din Site Admin sau dacă adresa lor de e-mail Control Hub nu mai este valabilă în IdP-ul lor (pentru organizațiile SSO). Nu vă vor bloca să actualizați site-ul, dar este mai bine să remediați adresele de e-mail înainte de a începe actualizarea.
Utilizatori externi cu licență Basic Meetings
Utilizatorii externi cu licențe Basic Meetings vor trebui să fie dezactivați sau actualizați la Webex Meetings licențe plătite înainte de a actualiza site-ul de la Site Admin la Control Hub.
Cum să dezactivați utilizatorii
Pentru dezactivarea utilizatorului individual în Administrarea site-ului:
-
Accesați .
-
Utilizați controalele indexare, căutare și filtrare pentru a găsi utilizatorul.
-
Debifați caseta Active.
-
Tri miteți modificările.
Consultați Gestion area conturilor de utilizator în Administrarea site-ului Webex pentru mai multe informații.
Pentru dezactivarea utilizatorului de lot în Administrarea site-ului:
-
Exportați utilizatorii într-un fișier CSV.
-
Deschideți fișierul CSV și modificați valorile
ActivecoloaneiNpentru toți utilizatorii afectați. -
Importați fișierul CSV modificat.
Utilizatorii pe care i-ați schimbat sunt acum inactiv i.
Consultați Importul în loturi și exportul utilizatorilor Webex în Administrarea site-ului Webex pentru mai multe detalii.
Utilizatorii din organizaţii cu sincronizare directoare
Dacă există utilizatori deconectați care ar trebui să fie în organizația dvs., dar care nu au fost adăugați încă, trebuie mai întâi să îi adăugați la organizație. Acest lucru este deosebit de important pentru organizațiile care sunt configurate pentru sincronizarea directorului (prin Directory Connector sau Azure AD), deoarece sincronizarea directorului nu va permite procesului de actualizare a site-ului să adauge utilizatori.
Actualizarea site-ului va eșua dacă utilizatorii activi de pe site nu pot fi conectați la o organizație Hub de control. Dacă organizația dvs. este configurată pentru sincronizarea directorului, asigurați-vă că toți utilizatorii de pe site care trebuie să facă parte din organizația Control Hub sunt adăugați mai întâi la Directory Connector sau Azure AD înainte de a începe actualizarea.
Remediați problemele utilizatorilor înainte de a începe actualizarea
Dacă încercați să actualizați site-ul la Control Hub fără a rezolva problemele utilizatorilor din
users-to-reviewfișier, procesul de administrare a actualizării ar putea eșua. Instrum
entul nu verifică dacă ați corectat problemele decât după ce începeți
actualizarea finală.
Actualizarea site-urilor SSO și a site-urilor non-SSO legate de o organizație SSO
O organizație Control Hub poate sprijini mai mulți furnizori de identitate (IDP) pentru SSO, unul dintre IdP fiind Webex IdP (autentificare locală)
Mai mulți IDP din Control Hub vă vor ajuta:
- În cazul în care IdP-ul pentru un site SSO din Site Admin este diferit de SSO IdP al Control Hub.
- Când utilizatorii din site nu se află în SSO IdP configurat în organizație, acești utilizatori pot fi acum adăugați doar la IdP-ul Webex local. Apoi, puteți muta acei utilizatori la SSO IdP configurat mai târziu.
Configurarea mai multor IDP poate permite tuturor utilizatorilor de pe site-ul actualizat de la Site Administrator la Control Hub să se conecteze prin metoda de autentificare configurată într-o organizație Control Hub. Pentru a realiza acest lucru, puteți:
- Adăugați IDP-uri SSO suplimentare la organizația Hub de control.
- Adăugați utilizatori la un IdP deja configurat.
- Adăugați utilizatori la IdP-ul Webex local.
Consultați acest articol pentru a afla mai multe despre mai mulți IDP în Control Hub.
Înainte de a începe
Există câteva caracteristici pe care trebuie să le dezactivați și trebuie să verificați dacă toți utilizatorii sunt într-o stare bună pentru a fi actualizați la Control Hub. Dacă utilizați aplicații integrate API, trebuie să le actualizați pentru a utiliza API-ul Webex.
Puteți citi despre aceste condiții prealabile în părțile anterioare ale acestui articol.
Asigurați-vă că toți administratorii știu că actualizați site-ul la Control Hub și că nu trebuie să facă nicio modificare în Administratorul site-ului după ce începeți.
| 1 |
Expor tați și salvați fișierul de export al utilizatorilor site-ului. Acest fișier acționează ca o arhivă de configurare a utilizatorului pentru a vă ajuta să validați după actualizare. |
| 2 |
Conectați-vă la Administrarea site-ului și faceți clic pe Actualizați administrarea. |
| 3 |
Examinați condițiile preliminare, în special lista CSV a utilizatorilor din statele care ar putea afecta succesul actualizării. |
| 4 |
Citiți despre caracteristicile care trebuie dezactivate și diferențele la care vă puteți aștepta în gestionarea utilizatorilor și licențierea gazdei (documentate și în acest articol). |
| 5 |
Faceți clic pe Actualizare la Hub de control. Acest buton este activat numai după ce pașii de mai sus au fost finalizați. 
Apare o
fereastră pop-up. Această fereastră arată că actualizarea unui site la Control Hub este permanentă și nu puteți anula actualizarea după ce se termină. Când actualizarea se termină, acest site nu va mai fi gestionat în Administrarea site-ului. Dacă nu sunteți pregătit să gestionați complet acest site în Control Hub, ieșiți din asistent acum.
 |
| 6 |
Faceți clic pe OK. Actualizarea începe, un banner apare deasupra Administrației site-ului pentru a vă anunța că o actualizare a site-ului este în curs. Dacă ceva nu merge bine, veți vedea un mesaj de eroare cu acțiune sugerată. În caz contrar, veți vedea un mesaj de succes. Actualizarea site-ului durează aproximativ 3 min + 1000 de utilizatori activi/min + 2000 de utilizatori inactivi/min pentru a finaliza. De exemplu, dacă ați început actualizarea site-ului la 05:20 și site-ul dvs. are 8000 de utilizatori activi și 2000 de utilizatori inactivi, actualizarea site-ului va dura aproximativ 12 minute. În plus, actualizările site-ului sunt întrerupte timp de 6 minute în partea de sus a orei (între xx:57 și xx:03). Dar rezultatele dvs. ar putea varia. |
| 7 |
Faceți clic pe Conectați-vă la Control Hub. |
După declanșarea actualizării site-ului din Administrarea site-ului Webex, vă puteți conecta la Control Hub pentru a vedea starea actualizării site-ului.
-
Conectați-vă la Control Hub și deschideți pagina În tâlniri.
Puteți vedea o listă a site-urilor dvs. de întâlnire.
-
Faceți clic pe un site pentru a vedea informații despre acel site.
-
Căutați secțiunea Actualizare site, unde puteți citi starea Actualizare.
După terminarea actualizării, puteți descărca o listă a tuturor utilizatorilor din Administrarea site-ului și puteți vedea care dintre acești utilizatori au fost activi sau inactivi pe site. Utilizatorii care sunt afișați ca inactivi în coloana de stare utilizator din Administrarea site-ului nu vor avea acces la site-ul gestionat Control Hub. De asemenea, acei utilizatori nu vor fi afișați ca având acces la site în secțiunea utilizator din Control Hub.
Poate dura ceva timp pentru ca butonul de descărcare să apară (minute pentru majoritatea organizațiilor).
-
Examinați lista pentru a verifica dacă există probleme în timpul actualizării.
Nu mai puteți gestiona acest site în Administrarea site-ului odată ce actualizarea site-ului se termină. Toată gestionarea acestui site trebuie făcută în Control Hub. Iată câțiva pași pentru a vă familiariza și a încerca gestionarea site-ului dvs. în Control Hub:
-
Verificați unele setări de configurare a site-ului pentru a confirma că nu s-a schimbat nimic. Acest lucru este mai ușor dacă ați copiat unele setări ale administratorului site-ului înainte de a actualiza la Control Hub.
-
Selectați o gazdă și verificați licența, codurile de urmărire și tipurile de sesiuni în Control Hub. Conectați-vă la site-ul întâlnirii și confirmați că întâlnirile, înregistrările și preferințele programate nu sunt modificate. Validarea este mai ușoară dacă datele gazdei respective sunt copiate înainte de actualizarea la Control Hub.
Cereți utilizatorului să verifice dacă poate programa și găzdui noi întâlniri.
-
Adăugați un utilizator nou în organizația dvs. Acordați-le o licență de gazdă, modificați-le tipurile de sesiuni și verificați dacă pot găzdui întâlniri.
Vă recomandăm să configurați șabloane de licență bazate pe organizație sau grup pentru a atribui automat licențe utilizatorilor noi sau anumitor grupuri de utilizatori noi. -
Selectați un utilizator care a fost administrator complet în Site Administrator și verificați dacă acesta are nivelul corespunzător de acces la site-ul actualizat în Control Hub.
Aceștia ar trebui să poată citi și modifica site-ul; să creeze, să licențieze, să modifice și să șteargă utilizatori.
-
Dacă site-ul dvs. are integrări API, treceți la utilizarea API-urilor People. Confirmați că integrarea actualizată funcționează conform așteptărilor.
Citiți mai multe despre gestionarea site-urilor de întâlniri în Control Hub la https://help.webex.com/naqlzeu.
-
Utilizatorii vor avea o singură experiență de conectare unificată la aplicația Webex și la toate site-urile gestionate de Control Hub.
Dacă numele de utilizator nu se potrivește cu adresa de e-mail a utilizatorului din Administrarea site-ului, atunci acești utilizatori vor avea un impact asupra experienței de conectare. Numele de utilizator vechi nu mai pot fi utilizate, iar acei utilizatori trebuie să utilizeze adresa lor de e-mail pentru a se conecta. -
Acreditările utilizatorului sunt asociate cu identitatea lor Control Hub. Aceleași acreditări se aplică tuturor site-urilor gestionate de Control Hub din aceeași organizație și aplicației Webex.
-
Dacă organizația Hub de control are SSO configurat, atunci SSO respectivă guvernează experiența de conectare la aplicația Webex și la toate site-urile gestionate de Control Hub.
-
Experiența de conectare la aplicația Webex nu este afectată ca urmare a actualizării la Control Hub.
-
Când utilizatorii se conectează la un Webex Meetings site, ecranul de conectare va arăta diferit. Utilizatorii trebuie să introducă adresa de e-mail pentru a se conecta chiar dacă organizația lor este configurată pentru SSO.
Administratorii pot activa opțiunea Remember me în Control Hub, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să-și introducă din nou adresa de e-mail de fiecare dată când se conectează. -
În funcție de istoricul fiecărui utilizator, numărul de site-uri pe care aveau un cont etc.:
-
Dacă utilizatorii au fost conectați la utilizatorii existenți în Webex Identity/Control Hub, atunci utilizatorii vor utiliza aceeași parolă pentru toate site-urile Webex care sunt actualizate la Control Hub.
-
Dacă utilizatorii au fost creați în Webex Identity/Control Hub datorită conectării la site, atunci se aplică acreditările primului site legat (dacă organizația nu a fost configurată cu SSO). Utilizatorii sunt redirecționați să se conecteze la acel site. Dacă utilizatorii au mai multe site-uri cu mai multe acreditări, adresa URL a site-ului ar trebui să îi ajute să determine ce acreditări să utilizeze.
-
Utilizatorilor li se permite să își reseteze parola în organizațiile Control Hub (dacă parola nu este gestionată prin SSO). Dacă utilizatorii și-au uitat parola, pot doar să facă clic pe A ți uitat numele de utilizator sau parola? la ecranul de conectare pentru a-și reseta parola. De asemenea, utilizatorii își pot reseta parola urmând aceste instrucțiuni:
- Resetați parola pentru aplicația Webex: https://help.webex.com/article/n02v0b8/
- Resetați parola pentru un Webex Meetings site: https://help.webex.com/article/6v6kaab/
-
-
Dacă adresa de e-mail a unui utilizator final s-a schimbat și utilizatorul respectiv avea o adresă de e-mail diferită în Centrul de administrare și control al site-ului la momentul actualizării site-ului, utilizatorul respectiv poate întâmpina probleme atunci când încearcă să se conecteze. Este posibil ca utilizatorul să nu știe că acum trebuie să-și utilizeze adresa de e-mail Control Hub pentru a se conecta sau că adresa de e-mail din Control Hub poate să nu mai fie valabilă în IDP-ul SSO al organizației sale. Acest tip de situație este cel mai bine evitat prin actualizarea adreselor de e-mail ale utilizatorilor din Control Hub, deoarece se fac modificări la adresele de e-mail ale acelorași utilizatori în Site Admin.
-
Este necesară reautentificarea pentru utilizatorii din aplicația Webex Meetings mobilă pentru iOS:
- Dacă actualizați un site care nu este SSO la Control Hub, utilizatorii dvs. vor trebui să se conecteze din nou la aplicația Webex Meetings mobilă pentru iOS. Deși aplicația Întâlniri pentru iOS nu va solicita utilizatorilor să se reconecteze timp de până la două luni de la actualizarea site-ului, sugerăm utilizatorilor să se reconecteze manual pentru a evita în mod preventiv această situație.
-
În timpul actualizării site-ului, utilizatorii ale căror nume de utilizator nu se potrivesc cu adresele lor de e-mail ar putea fi nevoiți să se conecteze din nou.
-
Este posibil ca acești utilizatori să fie obligați să se conecteze din nou la clienții lor Webex dacă încearcă să acceseze serviciile Webex de pe site în timpul actualizării site-ului la Control Hub. Utilizatorii care s-au alăturat deja întâlnirilor înainte de începerea actualizării site-ului nu vor fi afectați.
-
Goliți fișierul CSV „utilizator de revizuit”
Dacă site-ul dvs. este mare și are mai mult de 1000 de utilizatori ale căror adrese de e-mail sunt diferite în Administrarea site-ului decât în Control Hub, este posibil să aveți un fișier CSV gol „utilizator de revizuit” în expertul de actualizare a site-ului. Acest lucru face ca actualizarea site-ului să nu funcționeze, deoarece nu veți putea rezolva utilizatorii cu probleme. Se lucrează la această problemă și intenționăm să o rezolvăm în săptămânile următoare.
Setări care nu se transferă la actualizarea la Control Hub
- Dacă site-ul gestionat de Administratorul site-ului se afla pe canalul lent și Hub-ul de control este gestionat și de un partener, atunci este posibil să pierdeți vizibilitatea controalelor de actualizare a versiunii site-ului Întâlniri după actualizarea la Centrul de control. Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să contactați partenerul și să îi cereți să activeze setarea Permiteți clientului să actualizeze versiunea site-ului pentru organizația dvs.
- Solicitările de cont de auto-înscriere în așteptare nu sunt transferate către Centrul de alerte. Utilizatorii trebuie să se înscrie din nou pentru un cont după terminarea actualizării.
- Valorile numelui de utilizator din Site Admin sunt înlocuite cu adresele de e-mail ale utilizatorilor din Control Hub după terminarea actualizării.
Probleme de utilizator care determină eșecul actualizării
- Utilizatorii cu adrese de e-mail care sunt legate de utilizatorii dintr-o organizație Webex pentru guvern vor cauza eșecul actualizării dacă acești utilizatori nu sunt dezactivați înainte de a începe actualizarea.
Probleme comune care determină eșecul actualizării și acțiunile recomandate
Dacă site-ul dvs. nu reușește să se actualizeze la Control Hub, verificați tabelul următor pentru a vedea dacă una dintre aceste erori comon este cauza și ce puteți face pentru a o remedia.
| Erori care determină eșecul actualizării | Acțiune recomandată |
|---|---|
| Tipul site-ului nu este valid. | Contactați echipa de asistență Webex pentru a valida dacă site-ul este legat de utilizator. |
| Site-ul nu are niciun abonament asociat cu acesta. | Site-urile trebuie asociate cu un abonament înainte ca acesta să poată fi actualizat la Control Hub. |
| Există o problemă cu ID-ul organizației. | ID-ul organizației legate de site nu este același cu ID-ul organizației de abonament. Contactați echipa de asistență Webex. |
| Următorul abonament are operațiuni în așteptare în Control Hub: (SubID). | Reîncercați actualizarea site-ului după finalizarea operațiunii în așteptare. |
| Există conflicte în setările de conectare unică (SSO). | Dacă site-ul este activat SSO, asigurați-vă că:
|
| Informațiile despre licența site-ului din Administrarea site-ului nu se potrivesc cu informațiile despre licența site-ului din Control Hub. | Informații inconsistente despre licență între Site Admin și Control Hub. Contactați echipa de asistență Webex. |
| Unele nume de utilizator sau adrese de e-mail din Administrarea site-ului intră în conflict cu numele de utilizator sau adresele de e-mail din Control Hub. | E-mailul unui utilizator din Site Admin este utilizat de un alt utilizator în Control Hub. Schimbați una dintre adresele de e-mail sau numele de utilizator. |
| Am avut o problemă la actualizarea site-ului dvs. | O eroare internă a împiedicat actualizarea acestui site. Contactați echipa de asistență Webex. |
| Am avut o problemă la actualizarea utilizatorilor Webex. | O eroare internă a împiedicat actualizarea acestui site. Contactați echipa de asistență Webex. |
Probleme de conectare pentru utilizatori
Asigurați-vă că permiteți întotdeauna cookie-urile Webex. În caz contrar, utilizatorii ar putea avea probleme de conectare după actualizarea la Control Hub.
Q. Există o dată la care Cisco nu va mai suporta administrarea site-ului?
A. Da. Intenționăm să încetăm administrarea site-ului Webex la sfârșitul lunii decembrie 2023.
Q. Administratorii site-ului din Site Admin își vor păstra în continuare accesul administrativ la site după actualizarea la Control hub management?
A. Da. Toți administratorii de pe site din Site Admin au în continuare acces administrativ la site după actualizarea site-ului la Control Hub management.
Q. După actualizarea unui site de întâlnire de la Site Admin la Control Hub management, de ce văd noi administratori pe site?
A. Ac ei noi administratori de pe site erau probabil administratori ai organizației Control Hub. Când un site este actualizat de la Site Admin la Control Hub, toți administratorii din întreaga organizație vor deveni administr atori de site ai noului site gestionat de Control Hub. Aceasta înseamnă că administratorii integr ali ai organizației vor deveni administratori completi ai site-ului Webex, administratorii de utilizatori ai organizației vor deveni administratori de utilizatori ai site-ului Webex, iar administratorii numai pentru citire a organizației vor deveni administratori numai pentru citire a site-ului Webex.
Q. De ce conectarea instrumentului de productivitate nu funcționează după actualizarea site-ului la Control Hub?
A. Asigurați-vă că browserele de internet sunt configurate pentru a permite întotdeauna cookie-urile de sesiune, localizate în setările avansate de confidențialitate ale browserelor.
Q. Dacă un utilizator este șters în Control Hub și apoi aceeași adresă de e-mail este adăugată din nou la Control Hub și este atribuită o licență Meetings aceluiași site Webex, utilizatorul poate accesa înregistrările vechi?
A. Da, utilizatorul va avea acces la tot conținutul vechi al Întâlnirilor dacă i se atribuie o licență pentru oricare dintre site-urile Webex anterioare pe care se aflau. Acest lucru se aplică atât site-urilor gestionate de Control Hub, cât și site-urilor care au fost actualizate la Control Hub.
Q. Dacă un utilizator a fost dezactivat în Site Admin înainte de actualizarea site-ului la Control Hub și apoi a fost re-licențiat pentru același site Webex în Control Hub, utilizatorul va avea acces la înregistrările vechi?
A. Da, utilizatorul va avea în continuare acces la înregistrările vechi. În plus, orice utilizator care a fost dezactivat în Administratorul site-ului înainte de actualizarea site-ului va fi afișat în fișierul de export CSV Întâlniri din Control Hub.
Q. Dacă un site nu are configurat un IDP SSO, dar organizația Hub de control are un IDP SSO, ce se întâmplă atunci când site-ul se actualizează la Control Hub?
A. Site-ul va utiliza același SSO IdP ca organizația Control Hub.
Q. Dacă un site are configurat un IDP SSO diferit de SSO IdP din Control Hub, ce se întâmplă atunci când site-ul se actualizează la Control Hub?
A. Site-ul va trece pentru a utiliza același SSO IdP ca organizația Control Hub.
Q. Dacă un site are configurat un IDP SSO, dar organizația Hub de control nu are un IDP SSO, ce se întâmplă atunci când site-ul se actualizează la Control Hub?
A. Veți fi blocat să vă actualizați site-ul. Pentru a debloca site-ul, astfel încât să puteți actualiza la Control Hub, fie eliminați IDP-ul SSO din site-ul Administrator site, fie adăugați un IDP SSO la organizația Hub de control.
Q. Pot să mă conectez în continuare la adresa URL a site-ului pentru a accesa înregistrări și a programa întâlniri sau evenimente?
A. Da, vă puteți conecta în continuare la adresa URL a site-ului unde puteți accesa înregistrări, programați întâlniri etc.
Q. Setările specifice utilizatorului sunt modificate în timpul actualizării site-ului de la Site Administration la Control Hub?
A. Nu, setările utilizatorului vor rămâne neschimbate. Aceste setări vor fi aplicabile ca înainte de actualizarea site-ului.
Q. Înregistrările mele sau întâlnirile programate sunt afectate de această actualizare a site-ului?
A. În registrările gazdă nu sunt afectate. Veți avea în continuare acces la ele. De asemenea, întâlnirile programate nu sunt afectate. Nu există modificări la ele.
Q. Înregistrările sau întâlnirile programate ale utilizatorilor sunt afectate de această actualizare a site-ului?
A. Înregistrările utilizatorilor nu sunt afectate. Vor avea în continuare acces la ele. De asemenea, întâlnirile programate nu sunt afectate. Nu există modificări la ele.
Pentru utilizatorii care nu au fost revendicați încă, înregistrările sau întâlnirile programate pot fi afectate dacă le revendicați după actualizarea site-ului la Control Hub. Consultați următoarea notă pentru mai multe informații.
Vă recomandăm să revendicați utilizatorii înainte de a vă actualiza site-ul la Control Hub. Dacă revendicați utilizatorii în organizația dvs. după ce site-ul a fost actualizat la Hub de control, atunci acești utilizatori pot pierde accesul la întâlniri și la materialele întâlnirilor din site.
Ca soluție, puteți face următoarele pentru a vă asigura că utilizatorii nu vor pierde accesul la întâlniri și la materialele întâlnirii din site după ce site-ul a fost actualizat la Control Hub:
- Pentru utilizatorii cu privilegii de administrator extern pentru organizație sau site - eliminați toate accesurile de administrator extern la organizație și site, apoi eliminați licența site-ului întâlnirii. După ce revendicați utilizatorul, re-licențiați utilizatorul respectiv pe site. De asemenea, puteți restabili privilegiile lor externe de administrator.
- Pentru utilizatorii obișnuiți — eliminați licența site-ului întâlnirii, revendicați utilizatorul organizației dvs. și apoi re-licențiați utilizatorul respectiv pe site.
Q. Unde pot examina solicitările de cont de auto-înscriere în așteptare pentru site-urile gestionate de Control Hub?
A. Dum neavoastră şi alţi administratori puteţi revizui solicitările de auto-înscriere în Centrul de alerte.
Q. Pot accesa valorile numelui de utilizator de la Site Admin după actualizarea unui site la Control Hub?
A. Un fişier de export de utilizator al tuturor utilizatorilor din Site Admin este disponibil în Control Hub timp de 90 de zile după ce actualizaţi site-ul la Control Hub. Acest fișier CSV include valori ale numelui de utilizator.
Q. Utilizăm valorile numelui de utilizator pentru a identifica utilizatorii în Site Admin. Cum putem face același lucru în Control Hub?
A. Val orile numelui de utilizator se pierd după actualizarea unui site la Control Hub. Dacă aveți nevoie de acces la aceste valori, o soluție este să copiați valorile într-un cod de urmărire înainte de a actualiza site-ul. Valorile codului de urmărire pentru utilizatori vor fi păstrate și disponibile după actualizarea unui site la Control Hub. Dacă utilizați SSO, atunci ExternalIDeste un atribut utilizator Hub Control care poate conține această valoare. Aceasta necesită configurarea afirmațiilor SAML pentru a transmite această valoare atunci când configurați SSO în Control Hub. Această valoare va fi, de asemenea, transmisă la Control Hub în timpul creării automate a noilor utilizatori.
Q. Cât durează finalizarea actualizării site-ului după ce a început?
A. Actualizarea site-ului durează aproximativ 3 min + 1000 de utilizatori activi/min + 2000 de utilizatori inactivi pe minut. De exemplu, dacă ați început actualizarea site-ului la 05:20 și site-ul dvs. are 8000 de utilizatori activi și 2000 de utilizatori inactivi, actualizarea site-ului va dura aproximativ 12 minute. În plus, actualizările site-ului sunt întrerupte timp de 6 minute în partea de sus a orei (între xx:57 și xx:03). Dar rezultatele dvs. ar putea varia.
Q. Cum pot să licențiez automat fiecare utilizator nou sau utilizatori noi din grupuri specifice după actualizarea site-ului care urmează să fie gestionat în Control Hub?
A. Put eţi configura şabloane de licenţă bazate pe organizaţie sau grup pentru a atribui automat licenţe noilor utilizatori.
Q. Există perioade de nefuncționare în timpul actualizării site-ului?
A. nr. În timpul actualizării site-ului:
- Utilizatorii pot continua să utilizeze serviciul Întâlniri, cum ar fi să se alăture și să înceapă întâlniri programate și ad-hoc.
- Întâlnirile care sunt în desfășurare la începerea actualizării site-ului nu vor fi afectate.
- Abonamentul va fi blocat în Control Hub.
- Clientul desktop pentru întâlniri poate avea probleme cu secțiunea „Întâlniri viitoare”.
- Modificările configurațiilor de gestionare a site-ului nu sunt recomandate.
