Водяной знак
4 мар. 2021 г. | – просмотры | – пользователи, которые сочли этот материал полезным

В приложении Cisco Webex Teams происходит прерывание аудио и видео

В приложении Cisco Webex происходит прерывание аудио и видео.

В приложении Cisco Webex аудио и видео не работает надлежащим образом

Решение.

Если во время вызовов и совещаний в приложении Webex видео или аудио прерывается, для устранения неполадок можно выполнить приведенные ниже действия.

  • Проверьте, запущено ли приложение Webex, а также корректность его работы. Можно установить флажок https://status.webex.com для обновления состояния до актуального. Кроме того, в приложении Webex для Windows и Mac можно использовать встроенное средство проверки работоспособности. Подробная информация в статье ниже. Тестирование соединения Cisco Webex с помощью средства проверки работоспособности
  • При работе в домашней сети проверьте, не используют ли другие устройства пропускную способность. Основные причины загрузки пропускной способности – потоковая передача видео, онлайн-игры и вызовы через Интернет. Кроме того, характеристики соединения могут не соответствовать минимальным требованиям для запуска приложения.
  • Из той же сети, в которой вы пытаетесь использовать приложение, выполните тест сети Cisco Webex Teams в Firefox или Chrome на компьютере. Скопируйте результаты в буфер обмена и вставьте их в текстовый файл, если необходимо будет предоставить их команде поддержки.
Если проблемы с аудио и видео в приложении Webex не будут устранены, зарегистрируйте обращение поддержки относительно Webex. Подробная информация в статье ниже. WBX38448 – Как зарегистрировать обращение в службу технической поддержки Webex?
 

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×