Вы могли сталкиваться с ситуацией, когда во время совещания какой-либо участник мог воспользоваться параметром обратного вызова, но было слышно только его приветствие голосовой почты при отсутствии ответа. С последним обновлением Webex этого больше не произойдет. Теперь при выборе участником параметра "Обратный вызов" он получит звонок от совещания. У участника есть 15–18 секунд (примерно 3 гудка) на прием вызова, прежде чем совещание прекратит вызов. Cisco измеряет временные характеристики и регулирует время ожидания, исключая подключения голосовой почты, насколько это возможно.

Раньше можно было включить или отключить параметр веб-сайта "Присоединиться к телеконференции, не нажимая 1". При его включении на каждый обратный вызов необходимо было ответить. Когда этот параметр был отключен, все ответы голосовой почты воспроизводились на совещании. Теперь параметр "Нажмите 1" работает только при необходимости. Проблемы при включении этой функции больше не возникнут: она используется только при необходимости.

Алгоритм процесса обратного вызова

Например, при присоединении к совещанию выбран параметр обратного вызова. Телефон звонит, но вы не можете быстро ответить. Система предположит, что вызов может быть переключен на голосовую почту, и включает параметр "Нажмите 1", чтобы предотвратить переключение. После ответа на вызов вы получите сообщение "Добро пожаловать в Webex! Нажмите 1, чтобы присоединиться к совещанию." Если вызов будет принят голосовой почтой, клавишу "1" будет нажать некому и вызов будет отключен.

К сожалению, если вызов сразу отправляется на голосовую почту, участники совещания по-прежнему слышат приветствие голосовой почты и запись вызова продолжается до тех пор, пока служба голосовой почты не завершит вызов.