- Главная
- /
- Статья
Управление репозиторией объявлений
Управляйте аудиофайлами в централизованном репозитории объявлений, позволяя использовать их для таких служб, как объявления автосекретаря, мелодии режима удержания и очереди вызовов .
Настройте общий репозиторий, который позволяет использовать объявление в совместном доступе в различных местоположениях. Службы, такие как автосекретари, очереди вызовов или мелодия режима удержания, могут указывать на общее объявление в репозитории.
Эти объявления можно обновить один раз и применить ко всем соответствующим повторениям. Эта функция обеспечивает более эффективный способ обновления автосекретарей и позволяет обновлять объявления в масштабах всей компании. Например: объявление о выходных днях.
Репозиторий объявлений можно настроить на уровне организации и местоположения.
Параметр репозитория объявлений на уровне организации и местоположения предоставляет следующие возможности:
-
Добавление, обновление и удаление аудиофайлов
-
Заменить существующие файлы объявлений
-
Возможность фильтрования и сортировки файлов
-
Отображает информацию о файле и экземпляр функции, использующий объявление.
-
Поддерживает локализацию объявлений
Настройка репозитория объявлений
Перед началом работы
-
Вы не можете удалить текущие файлы, которые используются функциями.
-
На всех уровнях можно хранить файлы объявлений с ограничением хранилища до 1 ГБ.
-
Убедитесь, что вы не загружаете файлы объявлений с дублирующимися именами.
-
При загрузке аудиофайлов выполните приведенные ниже требования.
-
Формат аудиофайла:
-
.WAV
файлы с частотой 8 или 16 кГц, 8- или 16-битным моноблоком, µ-law, A-law или PCM -
.WMA
файлы с частотой 8 или 16 кГц, 16 бит, моно, µ-law, A-law или PCM
-
-
Максимальная длина аудио:
-
2 минуты для приветствия голосового сообщения и пользовательского или группы обратного вызова.
-
10 секунд для персонализированного имени голосового портала пользователя.
-
10 минут воспроизведения мелодии режима удержания.
-
5 минут для всех остальных служб.
-
-
Минимальная длина аудио: 5 секунд
-
Максимальный размер аудиофайла: 5 МБ
-
1 | |
2 |
Перейдите к меню . |
3 |
Перейдите на карточку Объявления и щелкните Добавить новый , чтобы добавить новый файл объявлений. Файлы объявлений можно добавить двумя способами.
|
4 |
Чтобы загрузить файл, выполните следующие действия. |
5 |
Чтобы записать сообщение, выполните следующие действия. Загруженные или записанные аудиофайлы теперь отображаются на странице Объявления . Можно искать и фильтровать файлы, применимые для местоположения или организации. |
6 |
Чтобы удалить аудиофайл, щелкните пиктограмму удаления. Чтобы заменить файл, щелкните аудиофайл и щелкните Заменить файл. Замена файла объявления позволяет использовать один файл и применить его к соответствующим службам. Например, чтобы изменить ежемесячное объявление специальных возможностей для 25 местоположений, можно использовать один файл замены. Репозиторий объявлений поддерживает перечисленные ниже возможности.
|
Дальнейшие действия
Аудиофайлы можно использовать для пользовательской настройки в следующих функциях:
-
Мелодия режима удержания. Выберите параметр Воспроизведение пользовательской музыки , чтобы воспроизводить пользовательскую музыку, когда вызов находится в очереди. Подробности см. в статье Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub.
-
Автосекретарь. Выберите параметр Пользовательское приветствие , чтобы настроить сообщение, которое будут слышать вызывающие абоненты при совершении вызова в рабочее время. Подробности см. в статье Управление автосекретарями.
-
Очередь вызовов. Выберите параметр Пользовательское объявление , чтобы настроить сообщения и музыку, которые будут слышать вызывающие абоненты, когда операторы заняты. Подробности см. в статье Управление объявлениями очереди вызовов.