Управление репозиторием объявлений

Создайте общий репозиторий, который позволит различным местоположениям использовать общее объявление. Такие сервисы, как автоматические операторы, очереди звонков или музыка на удержании, могут указывать на общее объявление в репозитории.

Вы можете обновить эти объявления один раз и применить их ко всем соответствующим экземплярам. Эта функция обеспечивает более эффективный способ обновления данных автоответчиков и позволяет обновлять объявления для всей компании. Пример. Объявление о празднике.

Вы можете настроить хранилище объявлений на уровне организации и на уровне местоположения.

Опция репозитория объявлений на уровне организации и местоположения предоставляет следующие возможности: capabilities:

Добавление, обновление и удаление аудиофайлов, включая создание новых аудиофайлов с помощью функции преобразования текста в речь.
Заменить существующие файлы объявлений
Возможность фильтрации и сортировки для просмотра файлов.
Отображает информацию о файле и экземпляре функции, использующем это объявление.
Поддерживает локализацию объявлений.

Настройка репозитория объявлений

Прежде чем начать

Удалить используемые функции файлы в текущем состоянии невозможно.
На всех уровнях можно хранить файлы объявлений с ограничением объема до 1 ГБ.
Убедитесь, что вы не загружаете файлы объявлений с повторяющимися именами.
При загрузке аудиофайлов необходимо соблюдать следующие требования:
- Формат аудиофайла:
  - .WAV файлы с частотой 8 или 16 кГц, 8-битным или 16-битным моно, µ-law, A-law или PCM
  - .WMA файлы с частотой 8 или 16 кГц, 16-битным моно, µ-law, A-law или PCM
- Максимальная длина аудиозаписи:
  - 2 минуты на голосовое приветствие и обратный звонок по вашему выбору. user/group.
  - 10 секунд на персонализированное имя пользователя в голосовом портале.
  - 10 минут на приветствие во время ожидания воспроизведения музыки.
  - Для всех остальных услуг требуется 5 минут.
- Минимальная продолжительность аудиозаписи: 5 секунд
- Максимальный размер аудиофайла: 5 МБ

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Вызов > Функции.
3	Перейдите к карточке Объявления и нажмите Добавить новый для добавления нового файла объявления. Добавить файлы объявлений можно одним из следующих способов: Загрузка— Позволяет загрузить файл из вашей системы. Запись— Позволяет записывать собственный аудиофайл с помощью опции записи. Преобразование текста в речь— Позволяет создавать собственный аудиофайл. Подробности см. в разделе . Если вы измените тип приветствия с «По умолчанию» на «Пользовательское», а затем вернетесь к «По умолчанию», пользовательское приветствие останется связанным с файлом объявления. В результате удалить пользовательское приветствие сразу невозможно. Чтобы удалить приветствие, сначала установите тип приветствия на «Пользовательское» и загрузите новое объявление. Сохраните изменения, после чего вы сможете удалить старый файл с объявлением.
4	Чтобы загрузить файл , выполните следующие действия: На вкладке Загрузить выберите уровень, на котором вы хотите создать файл объявления. Организация — позволяет получить доступ к файлу во всей организации. Местоположение — позволяет получить доступ к файлу только по указанному адресу. Если вы выберете этот вариант, то укажите местоположение из выпадающего списка. Укажите заголовок для файла объявления в поле Метка. Пример. Сбой в работе сервиса. Для поля Label необходимо соблюдать следующие правила проверки: Необходимо указать название объявления. Используйте не более 30 символов. Не используйте следующие специальные символы: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Не начинайте текст с пробела или любого из запрещенных специальных символов, перечисленных выше. Перетащите аудиофайл или нажмите Выберите файл для загрузки. Нажмите Выберите файл, чтобы сохранить файл.
5	Чтобы записать сообщение , выполните следующие действия: Нажмите вкладку Запись. Выберите уровень, на котором вы хотите создать файл объявления. Организация — позволяет получить доступ к файлу во всей организации. Местоположение — позволяет получить доступ к файлу только по указанному адресу. Если вы выберете этот вариант, то укажите местоположение из выпадающего списка. Укажите заголовок для файла объявления в поле Метка. Нажмите значок записи , чтобы записать сообщение, а затем нажмите значок воспроизведения [ ], чтобы прослушать записанное сообщение. Нажмите Выберите файл, чтобы сохранить запись. Загруженные или записанные аудиофайлы теперь отображаются на странице Объявления . Вы можете искать и фильтровать файлы, относящиеся к определенному местоположению или организации.
6	Чтобы удалить аудиофайл, нажмите значок удаления. Чтобы заменить файл, щелкните по аудиофайлу и нажмите Заменить файл. Замена файла объявления позволяет использовать один файл и применять его к соответствующим сервисам. Например, чтобы изменить объявление о ежемесячных акциях для 25 точек продаж, можно использовать один файл для замены. Репозиторий объявлений поддерживает следующее: Сохраняет аудиофайлы без ограничения по времени. Поддерживает любое количество загружаемых файлов. Поддерживает локализацию сообщений объявления.

Дальнейшие действия

Вы можете использовать аудиофайлы для индивидуальной настройки следующих функций:

Музыка на удержании— Выберите параметр Воспроизводить пользовательскую музыку для воспроизведения пользовательской музыки, когда вызов находится в очереди. Подробности см. в Настройка параметров музыки на удержании вызова из Центра управления.
Автоответчик— Выберите параметр Пользовательское приветствие для установки сообщения, которое услышат звонящие при обращении в рабочее время. Подробности см. в Управление автоответчиками.
Очередь вызовов— Выберите параметр Пользовательское объявление для настройки сообщений и музыки, которые будут слышать звонящие, когда операторы заняты. Подробности см. в Управление объявлениями очереди вызовов.

Создайте файл для голосового оповещения.

Прежде чем начать

Эта функция эффективно и быстро генерирует подсказки, приветствия и объявления с помощью преобразования текста в речь (TTS). Она работает как записанный WAV-файл, устраняя необходимость в ручной записи.

При использовании функции преобразования текста в речь учитывайте следующие моменты:

Формат аудиофайла: .WAV файлы с частотой 16 кГц, 16-битной глубиной, PCM
Поддерживаемые языки: Английский
Максимальная длина текста: Длина текста не должна превышать 3000 символов.

Язык разметки синтеза речи (SSML) теги: В запросы Cloud Text-to-Speech можно добавлять теги языка разметки синтеза речи (SSML), чтобы настроить вывод звука по своему усмотрению. В Voicea поддерживаются следующие SSML-теги:

SSML-тег	Принимаемые атрибуты	Пример использования тега SSML
сай-ас	цифр(-ы)	`345`
	доля	`3/5`
	порядковый	`12`
	кардинал	`12345`
	дата	`12/03/25`
	время	`14:35`
	символов	`test`
	адрес	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	бип	`Hello world!`
просодия	ставка Допустимые предустановленные значения: процент, сверхмедленно, медленно, средне, быстро и сверхбыстро.	`Pronounced faster`
	громкость Допустимые заданные значения: тихий, очень тихий, тихий, средний, громкий и очень громкий. Не устанавливайте громкость выше 5-6 дБ.	`Very loud statement`
	подача Этот параметр повышает или понижает высоту голоса. Допустимые предустановки: процент, очень низкий, низкий, средний, высокий, очень высокий. В этом примере высота тона увеличена на 15%.	`High-pitched speech.`
акцент	уровень Допустимые заданные значения: нет, сильная, умеренная и сниженная.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
перерыв	время Допустимые заданные значения: нет (0), очень слабый (250 мс), слабый (500 мс), средний (1000 мс), сильный (2000 мс) и очень сильный (3000 мс).	`Hello world!` `Hello world!`

Количество голосов: Поддержка двух голосов для генерации подсказок.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Вызов > Функции.
3	Перейдите к карточке Объявления и нажмите Добавить новый для добавления нового файла объявления.
4	Чтобы добавить файл текстового объявления, нажмите вкладку «Преобразование текста в речь» Вы можете выбрать уровень, на котором хотите создать файл объявления. Организация — позволяет получить доступ к файлу во всей организации. Местоположение — позволяет получить доступ к файлу только по указанному адресу. Если вы выберете этот вариант, то укажите местоположение из выпадающего списка.
5	Укажите файл объявления для преобразования текста в речь и выполните следующие шаги: Укажите заголовок для файла объявления в поле Метка. Пример. Часы работы отдела продаж. Укажите имя файла для объявления. Введите текст объявления в текстовое поле. По умолчанию язык установлен на `English US` и выберите вариант озвучки из выпадающего списка.
6	Нажмите Сгенерировать, чтобы создать предварительный просмотр объявления. Отображается аудиоплеер. Нажмите кнопку воспроизведения, чтобы прослушать только что созданное объявление.
7	Нажмите «Добавить», чтобы сохранить файл TTS. После сохранения сгенерированные аудиофайлы теперь отображаются на странице Объявления с меткой `Text-to-speech`. Если вы не сохраните сгенерированное объявление, оно не отобразится на странице Объявления . Вы можете искать и фильтровать файлы, относящиеся к определенному местоположению или организации. Вы не сможете сгенерировать объявление, если в качестве региона для звонков вашей организации выбрано Королевство Саудовская Аравия (КСА). В настоящее время сервер для размещения данных в этом регионе недоступен, поэтому голосовые сообщения, преобразуемые в текст, не поддерживаются.

Редактировать объявление TTS

Выполните следующие шаги, чтобы обновить или отредактировать файл объявления TTS:

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Вызов > Функции.
3	Нажмите Объявления , чтобы просмотреть список сгенерированных файлов TTS.
4	Выберите из списка аудиофайл, который хотите изменить, и нажмите Обновить файл. Чтобы обновить аудиофайл, нажмите на аудиофайл. Экземпляр Feature отображает количество экземпляров, к которым применяется файл объявления. Обновление файла объявлений позволяет использовать один файл и применять его к соответствующим сервисам. Пример. Чтобы изменить объявление о часах работы отдела продаж для 15 филиалов, можно использовать один файл замены.
5	Для голосовых сообщений, преобразуемых в речь, вы можете обновить подсказку, изменив входной текст, язык или голос, а затем заново сгенерировать аудио. Таким образом, подсказки могут генерироваться динамически. Администратор может создавать или обновлять 150 текстовых объявлений в день для организации.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Управление репозиторием объявлений

Настройка репозитория объявлений

Создайте файл для голосового оповещения.

Редактировать объявление TTS

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания