Настройте общий репозиторий, который позволяет использовать объявление в совместном доступе в различных местоположениях. Службы, такие как автосекретари, очереди вызовов или мелодия режима удержания, могут указывать на общее объявление в репозитории.

Эти объявления можно обновить один раз и применить ко всем соответствующим повторениям. Эта функция обеспечивает более эффективный способ обновления автосекретарей и позволяет обновлять объявления в масштабах всей компании. Например: объявление о выходных днях.

Репозиторий объявлений можно настроить на уровне организации и местоположения.

Параметр репозитория объявлений на уровне организации и местоположения предоставляет следующие возможности:​

  • Добавление, обновление и удаление аудиофайлов​

  • Заменить существующие файлы объявлений

  • Возможность фильтрования и сортировки файлов

  • Отображает информацию о файле и экземпляр функции, использующий объявление.​

  • Поддерживает локализацию объявлений

Настройка репозитория объявлений

Перед началом работы

  • Вы не можете удалить текущие файлы, которые используются функциями.

  • На всех уровнях можно хранить файлы объявлений с ограничением хранилища до 1 ГБ.

  • Убедитесь, что вы не загружаете файлы объявлений с дублирующимися именами.

  • При загрузке аудиофайлов выполните приведенные ниже требования.

    • Формат аудиофайла:

      • .WAV файлы с частотой 8 или 16 кГц, 8- или 16-битным моноблоком, µ-law, A-law или PCM

      • .WMA файлы с частотой 8 или 16 кГц, 16 бит, моно, µ-law, A-law или PCM

    • Максимальная длина аудио:

      • 2 минуты для приветствия голосового сообщения и пользовательского или группы обратного вызова.

      • 10 секунд для персонализированного имени голосового портала пользователя.

      • 10 минут воспроизведения мелодии режима удержания.

      • 5 минут для всех остальных служб.

    • Минимальная длина аудио: 5 секунд

    • Максимальный размер аудиофайла: 5 МБ

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Службы > Вызовы > Функции.

3

Перейдите на карточку Объявления и щелкните Добавить новый , чтобы добавить новый файл объявлений.

Файлы объявлений можно добавить двумя способами.

  • Загрузить. Позволяет загрузить файл из системы.

  • Запись. Позволяет записывать собственный пользовательский аудиофайл с помощью параметра записи.

4

Чтобы загрузить файл, выполните следующие действия.

  1. На вкладке Загрузить выберите уровень, на котором необходимо создать файл объявления.

    • Организация. Позволяет получить доступ к файлу в пределах организации.

    • Местоположение. Позволяет получить доступ к файлу только в указанном местоположении. При выборе этого параметра выберите местоположение из раскрывающегося списка.

  2. Укажите заголовок файла объявления в поле Метка . Например: Сбой в работе службы.

  3. Перетащите аудиофайл или щелкните Выбрать файл , чтобы загрузить его.

  4. Щелкните Выбрать файл , чтобы сохранить файл.

загрузите страницу файла с параметрами для выбора уровня, метки и выбора файла в системе.

5

Чтобы записать сообщение, выполните следующие действия.

  1. Щелкните вкладку Запись .

  2. Выберите уровень, на котором необходимо создать файл объявления.

    • Организация. Позволяет получить доступ к файлу в пределах организации.

    • Местоположение. Позволяет получить доступ к файлу только в указанном местоположении. При выборе этого параметра выберите местоположение из раскрывающегося списка.

  3. Укажите заголовок файла объявления в поле Метка .

  4. Щелкните пиктограмму записи , чтобы записать сообщение, а затем щелкните пиктограмму воспроизведения , чтобы прослушать записанное сообщение.

  5. Щелкните Выбрать файл , чтобы сохранить запись.

Страница записи с параметрами для выбора уровня, метки и записи сообщения

Загруженные или записанные аудиофайлы теперь отображаются на странице Объявления . Можно искать и фильтровать файлы, применимые для местоположения или организации.

Список файлов объявлений отображается на странице "Объявление"

6

Чтобы удалить аудиофайл, щелкните пиктограмму удаления. Чтобы заменить файл, щелкните аудиофайл и щелкните Заменить файл.

Замена файла объявления позволяет использовать один файл и применить его к соответствующим службам. Например, чтобы изменить ежемесячное объявление специальных возможностей для 25 местоположений, можно использовать один файл замены.

Репозиторий объявлений поддерживает перечисленные ниже возможности.

  • Хранение аудиофайлов без ограничения времени

  • Поддерживает любое количество загрузок файлов

  • Поддерживает локализацию сообщений объявлений

Дальнейшие действия

Аудиофайлы можно использовать для пользовательской настройки в следующих функциях:

  • Мелодия режима удержания. Выберите параметр Воспроизведение пользовательской музыки , чтобы воспроизводить пользовательскую музыку, когда вызов находится в очереди. Подробности см. в статье Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub.

  • Автосекретарь. Выберите параметр Пользовательское приветствие , чтобы настроить сообщение, которое будут слышать вызывающие абоненты при совершении вызова в рабочее время. Подробности см. в статье Управление автосекретарями.

  • Очередь вызовов. Выберите параметр Пользовательское объявление , чтобы настроить сообщения и музыку, которые будут слышать вызывающие абоненты, когда операторы заняты. Подробности см. в статье Управление объявлениями очереди вызовов.