Обзор хранилища объявлений

Настройте общий репозиторий, который позволит различным местоположениям использовать общие объявления. Такие службы, как Автосекретарь, Очереди вызовов или мелодия режима удержания , могут указывать на общее объявление в репозитории.

Вы можете обновить эти объявления один раз и применить их ко всем соответствующим экземплярам. Эта функция обеспечивает более масштабируемый способ обновления автосекретарей и позволяет администраторам обновлять объявления в масштабах компании. Пример. объявление о празднике.

Репозиторий объявлений можно настроить на уровне организации и местоположения.

Параметр хранилища объявлений на уровне организации и местоположения предоставляет следующие возможности:

  • Добавление, обновление и удаление аудиофайлов

  • Заменить существующие файлы объявлений

  • Возможность фильтрации и сортировки для просмотра файлов

  • Отображает информацию о файле и экземпляр функции, который прикреплен к объявлению.

  • Поддерживает локализацию объявлений

Настроить репозиторий объявлений

Перед началом работы

  • Невозможно удалить текущие файлы, используемые функциями.

  • На всех уровнях можно хранить файлы объявлений до 1 ГБ.

  • Убедитесь, что вы не загружаете дублирующиеся имена файлов объявлений.

  • При загрузке аудиофайлов соблюдайте следующие требования:

    • Формат аудиофайла:

      • Файлы .WAV с частотой 8 или 16 кГц, 8 или 16 бит моно, -law, A-law или PCM.

      • Файлы .WMA с 8 или 16 кГц, 16-битным моно, -law, A-law или PCM.

    • Максимальная длина звука:

      • 2 минуты для приветствия голосового сообщения и пользовательского обратного вызова пользователя или группы.

      • 10 секунд для персонализированного имени голосового портала пользователя.

      • 10 минут для приветствия мелодии режима удержания.

      • 5 минут для всех остальных услуг.

    • Минимальная длина аудио: 5 сек

    • Максимальный размер аудиофайла: 5 МБ

  • При загрузке видеофайлов соблюдайте приведенные ниже требования.

    • Формат видеофайла: .3GP или .MOV.

    • Кодек аудиодорожки видеофайла: AMR, uLaw, aLaw или PCM.

    • Частота выборки аудиодорожки видеофайлов: 8 или 16 кГц.

    • Кодек видеотрансляции видеофайла: H.263 или H.264.

    • Размер изображения: 4CIF или меньше (ширина <= 1280 и высота <= 720).

1.

Войдите в Control Hub и перейдите к Службы > Вызовы > Функции > Файлы объявлений.
2.

Чтобы добавить новый файл объявления, щелкните Добавить файл.

В окне Выбор файла отображаются следующие параметры:

  • Загрузка. Позволяет загрузить файл из системы.

  • Запись. Позволяет записать собственный пользовательский аудиофайл с помощью параметра записи.
3.

Чтобы загрузить файл, выберите Загрузить и введите следующие сведения.

  • Уровень. Укажите уровень доступа (организация или местоположение), на который распространяется объявление.

    Если выбран уровень местоположения, выберите местоположение в раскрывающемся списке.

  • Метка — укажите заголовок файла объявления. Пример. Сбой службы.

    Для загрузки можно перетащить аудиофайл. Щелкните Выбрать файл , чтобы сохранить файл.
4.

Чтобы записать сообщение, выберите Запись и введите следующие сведения.

  • Уровень. Укажите уровень доступа (организация или местоположение), на который распространяется объявление.

    Если выбран уровень местоположения, выберите местоположение в раскрывающемся списке.

  • Метка — укажите заголовок файла объявления.

    Чтобы записать сообщение, щелкните пиктограмму записи, а затем щелкните пиктограмму воспроизведения , чтобы прослушать записанное сообщение. Щелкните Выбрать файл , чтобы сохранить запись.

Загруженные или записанные аудиофайлы теперь отображаются на странице Файлы объявлений . Можно выполнять поиск и фильтрацию файлов, применимых для местоположения или организации.
5

Чтобы удалить аудиофайл, щелкните пиктограмму удаления. Чтобы заменить файл, щелкните аудиофайл и выберите Заменить файл.

Замена файла объявлений позволяет администратору использовать один файл и применять его к соответствующим службам. Пример. Чтобы изменить ежемесячное объявление о специальных предложениях для 25 мест, администраторы могут использовать один файл замены.

 

Хранилище объявлений поддерживает следующее:

  • Сохраняет аудиофайлы без ограничения по времени

  • Поддерживает любое количество загрузок файлов

  • Поддерживает локализацию сообщений-объявлений

Дальнейшие действия

Аудиофайлы можно использовать для пользовательской конфигурации в следующих функциях:

  • Мелодия режима удержания. Выберите параметр Воспроизводить пользовательскую музыку , чтобы воспроизводить пользовательскую музыку, когда вызов находится в очереди. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка параметров мелодии режима удержания для своего местоположения.

  • Автосекретарь. Выберите параметр Пользовательское приветствие , чтобы задать сообщение, которое вызывающие абоненты слышат при вызове в рабочее время. Дополнительные сведения см. в разделе Управление автосекретарями.

  • Очередь вызовов. Выберите параметр Пользовательское объявление , чтобы настроить сообщения и музыку, которые будут слышать вызывающие абоненты, когда операторы заняты. Дополнительные сведения см. в разделе Управление объявлениями очередей вызовов.