- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Управляйте аудиофайлами в репозитории объявлений, включая файлы, созданные с помощью TTS, для использования в автосекретарях, мелодии режима удержания и очередях вызовов.
Настройте общий репозиторий, который позволяет использовать объявление в совместном доступе в различных местоположениях. Службы, такие как автосекретари, очереди вызовов или мелодия режима удержания, могут указывать на общее объявление в репозитории.
Эти объявления можно обновить один раз и применить ко всем соответствующим повторениям. Эта функция обеспечивает более эффективный способ обновления автосекретарей и позволяет обновлять объявления в масштабах всей компании. Например, объявление о выходных днях.
Репозиторий объявлений можно настроить на уровне организации и местоположения.
Параметр репозитория объявлений на уровне организации и местоположения предоставляет следующие возможности:
-
Добавление, обновление и удаление аудиофайлов, включая создание новых аудиофайлов с использованием функции преобразования текста в речь.
-
Заменить существующие файлы объявлений
-
Возможность фильтрования и сортировки файлов
-
Отображает информацию о файле и экземпляр функции, использующий объявление.
-
Поддерживает локализацию объявлений
Настройка репозитория объявлений
Прежде чем начать
-
Вы не можете удалить текущие файлы, которые используются функциями.
-
На всех уровнях можно хранить файлы объявлений с ограничением хранилища до 1 ГБ.
-
Убедитесь, что вы не загружаете файлы объявлений с дублирующимися именами.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
Для просмотра дополнительных параметров перейдите в меню Announcements карточку и щелкните Add New чтобы добавить новый файл объявления. Файлы объявлений можно добавить одним из следующих способов:
Если изменить тип приветствия с "По умолчанию" на "Пользовательский", а затем переключиться обратно на "По умолчанию", пользовательское приветствие остается связанным с файлом объявления. В результате вы не сможете немедленно удалить пользовательское приветствие. Чтобы удалить приветствие, сначала задайте для типа приветствия значение «Пользовательский» и загрузите новое объявление. Сохраните внесенные изменения, затем можно удалить старый файл объявления. |
| 4 |
Чтобы Upload для файла выполните следующие действия.
|
| 5 |
Чтобы Record сообщения, выполните следующие действия.
Загруженные или записанные аудиофайлы теперь отображаются в Announcements . Можно искать и фильтровать файлы, применимые для местоположения или организации.
|
| 6 |
Чтобы удалить аудиофайл, щелкните пиктограмму удаления. Чтобы заменить файл, щелкните аудиофайл и щелкните Replace file. Замена файла объявления позволяет использовать один файл и применить его к соответствующим службам. Например, чтобы изменить ежемесячное объявление специальных возможностей для местоположений 25, можно использовать один файл замены. Репозиторий объявлений поддерживает перечисленные ниже возможности.
|
, чтобы записать сообщение, а затем щелкните значок воспроизведения 
, чтобы прослушать записанное сообщение. 
Дальнейшие действия
Аудиофайлы можно использовать для пользовательской настройки в следующих функциях:
-
Music on Hold— выберите Play custom music параметр воспроизведения пользовательской музыки, когда вызов находится в очереди. Подробности см. в разделе Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub.
-
Auto Attendant— выберите Custom Greeting для настройки сообщения, которое будут слышать вызывающие абоненты при совершении вызова в рабочее время. Подробности см. в разделе Управление автосекретарями.
-
Call Queue— выберите Custom announcement для настройки сообщений и музыки, которые будут слышать вызывающие абоненты, когда операторы заняты. Подробности см. в разделе Управление объявлениями очереди вызовов.
Создать файл объявления для преобразования текста в речь
Прежде чем начать
Эта функция обеспечивает эффективное и быстрое создание подсказок, приветствий и объявлений с помощью преобразования текста в речь (TTS). Он функционирует как записанный файл WAV, исключая необходимость записи вручную.
При использовании функции преобразования текста в речь учитываются приведенные ниже указатели.
-
Audio file format:
.WAVфайлы с разрешением 16 кГц, глубиной 16 бит, PCM -
Languages and voices supported:
Язык Имена мужских голосовых команд Женские голосовые имена Английский (США)
Кэлвин, Майлз, Стив
Стефани, Эшли
Английский (Великобритания)
Джеймс
Эмма
Английский (Австралия)
Ной
Миа
Французский (Франция)
Николя
Клэр
Испанский (Испания)
Маркос
Клара
Испанский (Колумбия)
Сантьяго
София
-
Maximum text length: Текст может содержать не более 3000 символов.
-
Speech Synthesis Markup Language (SSML) теги: Можно включить теги языка разметки синтеза речи (SSML) в облачные запросы преобразования текста в речь для настройки аудиовыхода. Поддерживаемые теги SSML от Voicea:
Тег SSML Принятые атрибуты Пример использования тега SSML произношение
цифры
<say-as interpret-as="digits">345</say-asдоля
<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>ординарный
<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>кардинал
<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>дата
<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>время
<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>символы
<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>адрес
<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>отбеливание
Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!просодия
оценка
Допустимые предустановленные значения: процент, x-slow, slow, medium, fast и x-fast
<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>громкость
Допустимые предустановки: silent, x-soft, soft, medium, loud и x-loud.
Не устанавливайте громкость более 5-6 дБ.
<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>питч
Этот атрибут увеличивает или уменьшает высоту голоса. Допустимые предустановки: процент, x-низкий, низкий, средний, высокий, x-высокий. В этом примере пик увеличивается на 15 %
<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>акцент
уровень
Допустимые предустановки: нет, сильный умеренный и уменьшенный.
<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>разбитый
время
Допустимые предустановки: none (0), x-weak (250 мс), weak (500 мс), medium (1000 мс), strong (2000 мс) и x-strong (3000 мс).
Hello <break time="1500ms"></break> world!Hello <break strength="weak"></break> world! -
Количество голосов: Поддержка 2 голосов для создания подсказок
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
Для просмотра дополнительных параметров перейдите в меню Announcements карточку и щелкните Add New чтобы добавить новый файл объявления. |
| 4 |
Чтобы добавить текстовый файл объявления, щелкните Text-to-Speech вкладка Можно выбрать уровень, на котором необходимо создать файл объявления.
|
| 5 |
Укажите Text-to-Speech файл объявления, выполните следующие действия.
|
| 6 |
Щелкнуть Generate для создания предпросмотра объявления. Отображается аудиопроигрыватель. Щелкните "Воспроизвести", чтобы услышать вновь созданное объявление.
|
| 7 |
Щелкните "Добавить", чтобы сохранить файл TTS. При сохранении созданные аудиофайлы теперь отображаются в списке
Announcements на странице с
Если не сохранить созданное объявление, оно не будет отображено в Announcements . Можно искать и фильтровать файлы, применимые для местоположения или организации.
Невозможно создать объявление, если выбран регион вызовов для своей организации в качестве Королевства Саудовская Аравия (KSA). Сервер размещения данных для этого региона в настоящее время недоступен, поэтому объявления преобразования текста в речь не поддерживаются. |
Редактирование объявления TTS
Чтобы обновить или отредактировать файл объявления TTS, выполните приведенные ниже действия.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
Щелкнуть Announcements , чтобы просмотреть список созданного файла TTS. |
| 4 |
Выберите аудиофайл из списка, который необходимо изменить, щелкните Update file. Обновить аудиофайл, щелкните аудиофайл Сообщение об Feature instance отображает количество экземпляров, применяемых к файлу объявления. Обновление файла объявления позволяет использовать один файл и применить его к соответствующим службам. Например, чтобы изменить объявление "Рабочее время продаж" для 15 местоположений, можно использовать один файл замены.
|
| 5 |
Для объявлений "Преобразование текста в речь" можно обновить подсказку, изменив введенный текст, язык или голос, а затем повторно создать аудио. Таким образом, подсказки могут создаваться динамически. Администратор может создавать или обновлять объявления TTS 150 за день для организации. |
Предпросмотр и скачивание файлов объявлений
Webex Calling позволяет предварительно просматривать и скачивать файлы репозитория объявлений из раздела Files "Виртуальные встречи". Используйте этот рабочий процесс для аудита отдельных файлов и убедитесь, что к вашим бизнес-службам применен правильный аудиофайл.
-
Можно предварительно просмотреть загруженные, записанные и файлы объявлений для преобразования текста в речь (TTS). Можно скачать загруженные и записанные аудиофайлы, но нельзя скачать файлы TTS.
-
Эта функция в настоящее время недоступна в выбранных регионах Европы.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
Для просмотра дополнительных параметров перейдите в меню Announcements карточку и щелкните Files. |
| 4 |
Найдите файл объявления, который необходимо просмотреть или скачать.
|
| 5 |
Для предпросмотра файла щелкните More пиктограмма (три точки) рядом с именем файла и выберите Play. Откроется аудиопроигрыватель, позволяющий прослушать файл. |
| 6 |
Чтобы скачать файл, щелкните More пиктограмма (три точки) рядом с именем файла и выберите Download. Файл будет скачан в расположение для скачивания по умолчанию в браузере. |
Дальнейшие действия
Для повышения скорости система кэширует недавно воспроизводимые или скачанные файлы в браузере.
Предпросмотр и скачивание списков воспроизведения
С помощью Webex Calling можно предварительно просматривать и скачивать списки воспроизведения объявлений из Playlists "Виртуальные встречи". Прежде чем назначить его в качестве источника мелодии режима удержания, используйте этот рабочий процесс для аудита файлов в списке воспроизведения.
Предпросмотр списка воспроизведения воспроизводит аудиофайлы в цикле. Скачивание списка воспроизведения включает загруженные и записанные аудиофайлы. Если список воспроизведения содержит файлы объявлений для преобразования текста в речь (TTS), эти файлы исключаются из скачивания.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
Для просмотра дополнительных параметров перейдите в меню Announcements карточку и щелкните Playlists. |
| 4 |
Найдите список воспроизведения, который необходимо просмотреть или скачать. |
| 5 |
Для предпросмотра списка воспроизведения щелкните More пиктограмма (три точки) рядом с названием списка воспроизведения и выберите Play. Откроется аудиопроигрыватель и отобразится файлы списка воспроизведения. Файлы воспроизводятся в цикле.
|
| 6 |
Чтобы скачать список воспроизведения, щелкните More пиктограмма (три точки) рядом с названием списка воспроизведения и выберите Download. |
| 7 |
Если список воспроизведения содержит файлы объявлений TTS, просмотрите сообщение подтверждения и щелкните Continue для скачивания списка воспроизведения без файлов TTS. |
Дальнейшие действия
Для повышения скорости система кэширует недавно воспроизводимые или скачанные файлы в браузере.
