Обзор репозитория объявлений

Настройте общий репозиторий, который позволит различным местоположениям использовать объявление в совместном доступе. Такие службы, как автосекретари, очереди вызовов или мелодия режима удержания, могут указывать на общее объявление в репозитории.

Эти объявления можно обновить один раз и применить ко всем соответствующим экземплярам. Эта функция обеспечивает более масштабируемый способ обновления автосекретарей и позволяет администраторам обновлять объявления для всей компании. Пример. объявление о выходных днях.

Репозиторий объявлений можно настроить на уровне организации и местоположения.

Параметр репозитория объявлений на уровне организации и местоположения предоставляет следующие возможности:​

  • Добавление, обновление и удаление аудиофайлов​

  • Заменить существующие файлы объявлений

  • Возможность фильтрования и сортировки файлов

  • Отображает информацию о файле и экземпляр функции, прилагаемый с объявлением.​

  • Поддерживает локализацию объявлений

Настройка репозитория объявлений

Перед началом работы

  • Невозможно удалить текущие файлы, используемые функциями.

  • На всех уровнях можно хранить файлы объявлений с ограничением хранения до 1 ГБ.

  • Убедитесь, что вы не загружаете дублирующиеся имена файлов объявлений.

  • При загрузке аудиофайлов соблюдайте следующие требования:

    • Формат аудиофайла:

      • Файлы .WAV с разрешением 8 кГц или 16 кГц, 8- или 16-битный монозвук, µ-law, A-law или PCM

      • Файлы .WMA с разрешением 8 кГц или 16 кГц, 16 бит, моно, µ-law, A-law или PCM.

    • Максимальная длина звука:

      • 2 минуты для приветствия голосового сообщения и пользовательского обратного вызова пользователя или группы.

      • 10 секунд для персонализированного имени голосового портала пользователя.

      • 10 минут для приветствия мелодии режима удержания.

      • 5 минут для всех остальных услуг.

    • Минимальная длина аудио: 5 секунд

    • Максимальный размер аудиофайла: 5 МБ

  • При загрузке видеофайлов соблюдайте приведенные ниже требования.

    • Формат видеофайла: .3GP или .MOV.

    • Кодек аудиодорожки видеофайла: AMR, uLaw, aLaw или PCM.

    • Частота выборки аудиодорожки видеофайлов: 8 или 16 кГц.

    • Кодек видеотрансляции видеофайла: H.263 или H.264.

    • Размер изображения: 4CIF или меньше (ширина <= 1280 и высота <= 720).

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Службы > Вызовы > Функции.

2

Перейдите на карточку Объявлени я и щелкните Добавит ь , чтобы добавить новый файл объявления.

3

Выберите уровень, на котором будет применяться объявление.

  • Уровень. Укажите уровень доступа (организация или местоположение), на который распространяется объявление

    Если выбран уровень местоположения, выберите местоположение из раскрывающегося списка.

  • Метка — укажите заголовок файла объявления. Пример. Сбой службы

    Для загрузки можно перетащить аудиофайл. Щелкните Выбрать фай л , чтобы сохранить файл.

4

Чтобы добавить новый файл объявления, щелкните Выбрать файл.

  • Загрузка. Позволяет загрузить файл из системы.

  • Запись. Позволяет записать собственный пользовательский аудиофайл с помощью параметра записи.

5

Чтобы записать сообщение, выберите Запис ь и введите следующие сведения.

  • Уровень. Укажите уровень доступа (организация или местоположение), на который распространяется объявление.

    Если выбран уровень местоположения, выберите местоположение из раскрывающегося списка.

  • Метка — укажите заголовок файла объявления.

    Можно щелкнуть пиктограмму записи , чтобы записать сообщение, а затем нажать пиктограмму воспроизведения , чтобы прослушать записанное сообщение. Щелкните Выбрать фай л , чтобы сохранить запись.

Загруженные или записанные аудиофайлы теперь отображаются на странице Объявлени я . Можно выполнять поиск и фильтрацию файлов, применимых для местоположения или организации.

6

Чтобы удалить аудиофайл, щелкните пиктограмму удаления. Чтобы заменить файл, щелкните аудиофайл и выберите Заменить файл.

Замена файла объявлений позволяет администратору использовать один файл и применять его к соответствующим службам. Пример. Чтобы изменить ежемесячное объявление о специальных предложениях для 25 местоположений, администраторы могут использовать один файл замены.

Репозиторий объявлений поддерживает следующее:

  • Сохраняет аудиофайлы без ограничения по времени

  • Поддерживает любое количество загрузки файлов

  • Поддерживает локализацию сообщений объявлений

Дальнейшие действия

Аудиофайлы можно использовать для пользовательской конфигурации в следующих функциях:

  • Мелодия режима удержания. Выберите параметр Воспроизводить пользовательскую музыку , чтобы воспроизводить пользовательскую музыку, когда вызов находится в очереди. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub.

  • Автосекретарь. Выберите параметр Пользовательское приветствие , чтобы задать сообщение, которое вызывающие абоненты слышат при вызове в рабочее время. Дополнительные сведения см. в разделе Управление автосекретарями.

  • Очередь вызовов. Выберите параметр Пользовательское объявление , чтобы настроить сообщения и музыку, которые будут слышать вызывающие абоненты, когда операторы заняты. Дополнительные сведения см. в разделе Управление объявлениями очередей вызовов.