Назначьте номер или добавочный номер для прямого входящего набора (DID)

✓

✓

✓

✓

Назначьте Webex Calling пользователей участниками

✓

✓

✓

✓

Назначьте виртуальную линию членом

✓

✓

✓

✓

Назначьте рабочее пространство членом

✓

✓

Нет

Добавьте участников из другого места

Нет

✓

✓

✓

Отображайте конкретное идентификационное имя вызывающего абонента при переадресации вызовов участникам

✓

✓

✓

Нет

Отображайте конкретный телефонный номер вызывающего абонента при переадресации вызовов участникам

Нет

✓

Нет

Нет

Разрешите исходящие звонки с помощью идентификатора звонящего, предусмотренного функцией

Нет

✓

Да

(пользователь не может выбрать)

✓

Добавьте звонящих в очередь

Нет

✓

Нет

Нет

Предоставьте абонентам интерактивный голосовой ответ (IVR), чтобы они могли направлять вызовы в нужный отдел или группу

✓

Нет

(Автосекретаря можно использовать в качестве IVR)

Нет

(Автосекретаря можно использовать в качестве IVR)

Нет

Маршрутизация входящих вызовов в зависимости от рабочего времени

✓

✓

Нет

Нет

Маршрутизация входящих звонков в нерабочее время

✓

✓

Нет

Нет

Маршрутизация входящих звонков в праздничные дни

✓

✓

Нет

Нет

Автоматически направляйте входящие звонки участникам в зависимости от приоритетов и навыков

Нет

✓

✓

(не зависит от навыков)

Нет

Автоматическая маршрутизация входящих вызовов на основе различных опций, таких как одновременная маршрутизация всех участников, последовательная передача вызовов каждому участнику, продолжительность простоя и т. д.

Нет

✓

✓

Нет

Направляйте входящие звонки на голосовую почту

✓

✓

✓

Выборочная переадресация входящих вызовов на основе определенных критериев

✓

✓

✓

✓

Добавьте альтернативные номера

✓

✓

✓

Нет

Установите специальный шаблон вызова для входящих звонков

✓

(только если альтернативный номер настроен в качестве основного)

✓

✓

(только если альтернативный номер настроен в качестве основного номера для очереди вызовов и охотничьей группы)

Нет

Задайте язык звукового объявления и часовой пояс

✓

✓

✓

✓

Обрабатывайте переполненные звонки

Нет

✓

✓

✓

Установите приветственное сообщение для звонящих

✓

✓

Нет

Нет

Установите комфортное сообщение, дождитесь сообщения, удерживайте музыку, звоните шепотом

Нет

Нет

Нет

Настройте персонализированные приветствия и сообщения

✓

Нет

Нет

Предоставьте возможность обратного звонка звонящим

Нет

✓

Нет

Добавьте супервизоров для мониторинга звонков

Нет

✓

Нет

Нет

Переадресовывайте звонки, если на них нет ответа

Нет

✓

✓

Просматривайте аналитику и загружайте отчеты

✓

✓

Нет