Эта функция расширяет возможности назначения линий на устройствах Webex Calling , позволяя администратору настраивать номера из разных местоположений Webex Calling .
Совместно используемые линии и виртуальные линии в разных местах обеспечивают ряд преимуществ для Webex Calling , в том числе:
Улучшенная обработка вызовов: Совместно используемые линии и виртуальные линии пересекаются друг с другом, что гарантирует быстрый ответ на входящие вызовы даже в часы пик. Это сокращает время ожидания вызова и улучшает скорость ответа на вызовы.
Повышенная масштабируемость Совместно используемые линии и виртуальные линии в разных местах могут позволить компаниям легко добавлять или удалять линии по мере необходимости, чтобы приспособиться к изменениям в объеме вызовов или уровне укомплектования персоналом.
Повышенная экономическая эффективность: Совместно используемые линии и виртуальные линии в разных местах могут помочь предприятиям снизить стоимость междугородных вызовов.
Поддерживаемые устройства
В следующей таблице показаны устройства, для которых можно настроить линии общего доступа и виртуальные линии в разных местах.
Устройства | линия, к которой предоставлен совместный доступ | Виртуальная линия |
|---|---|---|
Устройства MPP, назначенные пользователям | ✓ | ✓ |
Приложение Webex | ✓ | ✓ |
Беспроводные телефоны 840/860 | ✓ | ✓ |
Гостевые профили для горячего рабочего стола | ✓ | ✓ |
Трубки DECT | ✓ | ✓ |
Устройства MPP, назначенные рабочей области | ✓ | ✓ |
Устройства ATA | ✓ | ✓ |
Влияние на маршрутизация вызова
Когда конечный пользователь выбирает линию для исходящий вызов или когда конечный пользователь получает вызов по линии, вызываются абонентская группа, службы вызовов и политики этой конкретной линии. Для исходящий вызов используется профиль маршрутизации местоположения линии, поэтому вызовы PSTN маршрутизируются на основе параметра PSTN, назначенного для этого местоположения.
Уведомление об экстренных вызовах
Маршрутизация вызовов службы экстренной помощи определяется настройками местоположения линии, выбранной для экстренный вызов. Для местоположений с поддержкой RedSky экстренные вызовы направляются непосредственно в RedSky через выделенное пиринговое соединение. Для других местоположений экстренные вызовы маршрутизируются через поставщика PSTN в этом местоположении.
HELD / HELD + - это функция устройства, которая не зависит от линий, настроенных на устройстве. В случае экстренный вызов устройство предоставляет информацию о местоположении, но маршрутизация вызова в RedSky зависит от настроек местоположения линии. Следует отметить, что включение информации о местоположении для вызова из линии, определенной в местоположении без включения RedSky, не запускает маршрутизацию через RedSky.
Выбор номера обратного вызова службы экстренной помощи (ECBN) для вызовов службы экстренной помощи определяется линией, выбранной для экстренный вызов. В частности, настройки линии ECBN будут определять номер телефона , отправляемый службам экстренной помощи. Это будет одно из трех возможных значений:
номер телефона линии
ECBN по умолчанию
Другой пользователь или виртуальная линия в том же месте
Дополнительную информацию об экстренном вызове и ECBN см. Расширенные функции экстренного вызова для Webex Calling и Номер для экстренного обратного вызова в Control Hub .
Соображения живучести
В режиме живучести линии общего доступа и виртуальные линии из разных Webex Calling местоположения не регистрируются на шлюзе живучести (SGW). Устройство отображает линию как незарегистрированную. Пользователи не могут совершать исходящие вызовы или принимать входящие вызовы по этим линиям. Если эта линия назначена устройству в другом Webex Calling местоположение, которое находится в активном режиме, то эти пользователи могут совершать и принимать вызовы, используя эту линию.
В режиме живучести линии общего доступа и виртуальные линии из одного и того же Webex Calling местоположение будет зарегистрировано в SGW. Пользователи могут совершать вызовы с устройства в режиме живучести и с устройства в активном режиме. Вызовы, сделанные на линию, будут предупреждать устройства, которые находятся в активном режиме. Внутренние вызовы от устройств в режиме живучести будут предупреждать устройства в том же месте живучести. Вызовы LGW-PSTN, полученные в местоположении, которое находится в режиме живучести, передаются на SGW и предупреждают устройства в том же месте живучести. Другие устройства в активном режиме, использующие эту линию, не получают предупреждений.
Когда это Webex Calling местоположение возвращается в активный режим, все линии в этом местоположении успешно регистрируются в Webex Calling .
Ограничения
Строка из Webex Calling местоположение в Индии не может быть назначено устройству в другом Webex Calling расположение.
Устройство в Webex Calling местоположение в Индии не может быть назначено линии из другого Webex Calling расположение.
