Эта функция расширяет возможности назначения линий на устройствах Webex Calling, поскольку позволяет администраторам настраивать номера из разных местоположений Webex Calling.
Общие и виртуальные линии в местоположениях обеспечивают ряд преимуществ в Webex Calling, включая перечисленное ниже.
Улучшенная обработка вызовов. Использование общих и виртуальных линий в местоположениях может гарантировать быстрое предоставление ответов на входящие вызовы даже в часы пиковой нагрузки. Период ожидания во время вызова снижается, а скорость предоставления ответа на вызовы увеличивается.
Повышенная масштабируемость. Благодаря функциям общей и виртуальной линий в местоположениях компании могут легко добавлять или удалять линии по мере необходимости, чтобы обеспечить гибкость при изменении объема поступающих вызовов или численности сотрудников.
Повышенная экономическая эффективность. Благодаря общим и виртуальным линиям в местоположениях компании могут снизить стоимость междугородных вызовов.
Поддерживаемые устройства
В таблице ниже показаны устройства, для которых в местоположениях можно настроить общие и виртуальные линии.
Устройства | линия, к которой предоставлен совместный доступ | Виртуальная линия |
|---|---|---|
Устройства MPP, назначенные пользователям | ✓ | ✓ |
Приложение Webex | ✓ | ✓ |
Беспроводные телефоны серии 840/860 | ✓ | ✓ |
Гостевые профили для функции незакрепленных рабочих мест | ✓ | ✓ |
Трубки DECT | ✓ | ✓ |
Устройства MPP, назначенные рабочему пространству | ✓ | ✓ |
Устройства ATA | ✓ | ✓ |
Влияние на маршрутизацию вызовов
Когда конечный пользователь выбирает линию для исходящего вызова или получает входящий вызов на линии, используются план набора, службы вызовов и политики этой конкретной линии. Для исходящих вызовов используется профиль маршрутизации местоположения линии, поэтому маршрутизация вызовов PSTN осуществляется на основе параметра PSTN, назначенного этому местоположению.
Рекомендации относительно экстренных вызовов
Маршрутизация экстренных вызовов определяется настройками местоположения линии, выбранной для совершения экстренного вызова. В местоположениях с поддержкой RedSky маршрутизация экстренных вызовов осуществляется непосредственно в RedSky через выделенное пиринговое соединение. В других местоположениях маршрутизация экстренных вызовов осуществляется через поставщика услуг PSTN в этом местоположении.
HELD/HELD+ – это функция устройства, которая не зависит от линий, настроенных на устройстве. В случае совершения экстренного вызова устройство предоставляет информацию о местоположении, однако маршрутизация вызова в RedSky зависит от настроек местоположения линии. Следует отметить, что если информация о местоположении для вызова будет добавлена с линии, которая определена в местоположении как линия без поддержки RedSky, маршрутизация через RedSky не будет инициирована.
Выбор номера обратного вызова экстренной службы (ECBN) в случае экстренных вызовов определяется линией, с которой совершается экстренный вызов. В частности, номер телефона, который будет отправлен в экстренную службу, определяется настройками линии ECBN. Это значение будет одним из трех указанных ниже возможных вариантов.
Номер телефона линии
Номер ECBN, заданный по умолчанию для местоположения линии
Другой пользователь или виртуальная линия в том же местоположении
Дополнительную информацию об экстренных вызовах и ECBN см. в статьях Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling и Экстренный номер обратного вызова в Control Hub.
Рекомендации относительно устойчивости
В режиме устойчивости общие и виртуальные линии из разных местоположений Webex Calling не регистрируются в шлюзе устойчивости (SGW). На устройстве такая линия будет отображаться как незарегистрированная. Пользователи не смогут совершать исходящие или принимать входящие вызовы по этим линиям. Если эта линия назначена устройству в другом местоположении Webex Calling, которое находится в активном режиме, то эти пользователи смогут совершать и принимать вызовы с помощью этой линии.
В режиме устойчивости общие и виртуальные линии из одного и того же местоположения Webex Calling будут регистрироваться в SGW. Пользователи смогут совершать вызовы с устройства в режиме устойчивости и с устройства в активном режиме. Если на линию поступает вызов, то на находящиеся в активном режиме устройства будет отправлено предупреждение. Внутренние вызовы от устройств в режиме устойчивости будут инициировать предупреждения на устройствах в том же местоположении с функцией устойчивости. Вызовы LGW–PSTN, полученные в местоположении, которое находится в режиме устойчивости, передаются на SGW и инициируют предупреждение на устройствах в том же местоположении с функцией устойчивости. Другие устройства в активном режиме, использующие эту линию, не получают предупреждения.
Когда это местоположение Webex Calling вернется в активный режим, все линии в местоположении успешно зарегистрируются в Webex Calling.
Ограничения
Линии в местоположении Webex Calling в Индии невозможно назначить устройству в другом местоположении Webex Calling.
Устройство в местоположении Webex Calling в Индии невозможно назначить линии из другого местоположения Webex Calling.
