Настройка устройств Webex Calling и управление ими

Добавление телефона пользователю

С помощью Control Hub можно назначить пользователю телефон для личного использования. Перечисленные здесь телефоны поддерживают Webex Calling. Хотя все эти телефоны можно добавить с помощью MAC-адреса, с помощью кода активации можно зарегистрировать только следующее подмножество:

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone 6800 Series (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Cisco Video Phone 8875
Стационарный телефон Cisco серии 9800

Назначить базовые устройства DECT (не трубки DECT) можно только в Control Hub. После назначения базового устройства пользователю необходимо вручную выполнить сопряжение трубки DECT с этим базовым устройством. Дополнительную информацию см. в статье Подключение трубки к базовой станции.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство. Также можно добавить устройство для пользователя в разделе "Пользователи", перейдя к меню Управление > Пользователи > выберите пользователя > Устройства > Добавить устройство.
3	Выберите Персональное использование , чтобы назначить устройство пользователю, и щелкните Далее.
4	Введите имя пользователя или фактическое имя владельца телефона, выберите пользователя из результатов поиска и щелкните Далее.
5	Выберите тип устройства, которое необходимо настроить для пользователя. Стационарный телефон Cisco. Если выбран этот параметр, выберите модель стационарного телефона Cisco в раскрывающемся меню Выбрать устройство . Устройство Cisco MPP, беспроводное соединение, ATA или стороннее устройство. Если выбрать этот параметр, выберите Устройства, управляемые Cisco в раскрывающемся меню Выбрать устройство . Затем в раскрывающемся меню выберите Тип устройства .
6	Выберите, следует ли зарегистрировать телефон с помощью кода активации (если этот параметр появляется) или MAC-адреса, а затем щелкните Сохранить. С помощью кода активации. Выберите этот параметр, если необходимо создать код активации, который можно предоставить владельцу устройства. Вручную введите 16-значный код активации на устройстве. Для отображения экрана кода активации на многоплатформенном телефоне должно быть установлено микропрограммное обеспечение версии 11.2.3MSR1 или последующей. Чтобы обновить микропрограммное обеспечение телефона, см. ссылку Обновление MPP . По MAC-адресу: выберите этот параметр, если вы знаете MAC-адрес устройства. MAC-адрес телефона должен быть уникальным. Если вы введете MAC-адрес телефона, который уже зарегистрирован, или допустите ошибку при вводе номера, отобразится сообщение об ошибке. При использовании сторонних устройств могут применяться ограничения. Если выбран параметр создания кода активации для устройства, но этот код еще не использовался, состояние этого устройства будет прочитано как Активация в разделе Устройства назначенного пользователя и в списке основных устройств в Control Hub. Обновление состояния устройства в Control Hub может занять до 10 минут. Информацию об изменении устройств, назначенных пользователю, или управлении ими см. в разделе Управление устройством для пользователя этой статьи.

Добавление телефона в новое рабочее пространство

Когда люди работают, они собираются в таких местах, как столовые, холлы и конференц-залы. Вы можете настроить совместно используемые устройства Webex в этих рабочих пространствах, добавить службы, а затем посмотреть, как проходит совместная работа.

Устройство рабочих пространств назначено не определенному пользователю, а физическому местоположению, что позволяет использовать его совместно.

Перечисленные устройства поддерживают Webex Calling. Большинство этих устройств можно зарегистрировать с помощью MAC-адреса, а с помощью кода активации зарегистрировать только следующее подмножество.

Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Стационарный телефон Cisco серии 9800

Перед началом работы

В рабочее пространство можно добавить до пяти стационарных телефонов Cisco, телефонов Cisco MPP, беспроводных телефонов, ATA или сторонних устройств с профессиональной лицензией рабочего пространства.
Добавить несколько устройств в профессиональное рабочее пространство можно только с новой страницы рабочего пространства. Чтобы использовать новую страницу рабочего пространства, включите параметр Попробовать новые рабочие пространства в правом верхнем углу страницы рабочего пространства.
В рабочее пространство можно добавить только одно устройство с лицензией рабочего пространства зоны общего пользования.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство. Также можно добавить устройство в новое рабочее пространство, перейдя в раздел Управление > Рабочие пространства > Добавить рабочее пространство.
3	Выберите Совместное использование, затем щелкните Далее.
4	Выберите Новое рабочее пространство, затем щелкните Далее.
5	Введите название рабочего пространства (например, название физической комнаты), выберите тип комнаты, добавьте вместимость комнаты и выберите местоположение рабочего пространства. Щелкните Далее. Название рабочего пространства должно содержать не более 128 символов, а также символов %, #, <, >, /, \ и ".
6	Выберите тип устройства, которое необходимо настроить для рабочего пространства. Стационарный телефон Cisco. Если выбран этот параметр, выберите модель стационарного телефона Cisco в раскрывающемся меню Выбрать устройство . Устройство Cisco MPP, беспроводное соединение, ATA или стороннее устройство. Если выбрать этот параметр, выберите Устройства, управляемые Cisco в раскрывающемся меню Выбрать устройство . Затем в раскрывающемся меню выберите Тип устройства .
7	Выберите, следует ли зарегистрировать телефон, используя код активации (если этот параметр появляется) или MAC-адрес, и щелкните Далее. С помощью кода активации. Выберите этот параметр, если необходимо создать код активации, который можно предоставить владельцу устройства. 16-значный код активации должен быть вручную введен владельцем на устройстве. Для отображения экрана кода активации на многоплатформенном телефоне должно быть установлено микропрограммное обеспечение версии 11.2.3MSR1 или последующей. Если необходимо обновить микропрограммное обеспечение телефона, перенаправляйте пользователей на https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. По MAC-адресу: выберите этот параметр, если вы знаете MAC-адрес устройства. MAC-адрес телефона должен быть уникальным. Если вы введете MAC-адрес телефона, который уже зарегистрирован, или допустите ошибку при вводе номера, отобразится сообщение об ошибке. Для Webex Calling в рабочее пространство можно добавить только один совместно используемый телефон. В телефоне Cisco IP Conference Phone 7832 некоторые программные клавиши могут быть недоступны. Чтобы использовать полный набор программных клавиш, рекомендуется назначить этот телефон пользователю.
8	Щелкните службу Вызовы и выберите подписку и тип лицензии, которые необходимо назначить рабочему пространству. Профессиональное рабочее пространство Рабочее пространство зоны общего пользования Дополнительную информацию о функциях, доступных в лицензиях, см. в статье Функции, доступные по типу лицензии для Webex Calling.
9	Назначьте Местоположение и Номер телефона (определяемый выбранным местоположением), а затем щелкните Сохранить. Также предусмотрен параметр для назначения добавочного номера. Местоположение обновляется во время ночной повторной синхронизации. Чтобы добавить дополнительные устройства в профессиональное рабочее пространство, это можно сделать одним из приведенных ниже способов. Перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство > Совместное использование > Существующее рабочее пространство. В раскрывающемся списке найдите и выберите рабочее пространство. Если в рабочее пространство уже добавлено максимальное количество устройств и продолжить невозможно, отобразится уведомление. Перейдите к меню Управление > Рабочие пространства. Затем щелкните в столбце Действия соответствующего рабочего пространства и щелкните Добавить устройство. Параметр Добавить устройство отключен, если в рабочее пространство уже добавлено максимальное количество устройств. Информацию об изменении устройств, назначенных рабочему пространству, или управлении ими см. в разделе Управление устройством для рабочего пространства .

Перенамерование существующего телефона MPP другому пользователю или устройству

Чтобы повторно использовать телефон, который назначен для одного Webex Calling/рабочего пространства другому Webex Calling/workspace, выполните следующие действия:

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к разделу "Пользователь/рабочее пространство", в котором в настоящий момент назначено устройство. В указанных сценариях можно перенана должно быть перенанамеровано устройство. Если необходимо удалить пользователя, выберите Удалить пользователя/рабочее пространство , чтобы удалить пользователя/рабочее пространство и связанные устройства. При желании удалить устройство выберите Устройства и выберите устройство, которое необходимо удалить.
3	На телефоне перейдите в меню настроек и выполните следующие шаги, чтобы переназапустить телефон. Выберите Администрирование устройств, затем Заводской сброс . Телефон перезагружается. По завершении перезагрузки телефон отображает код активации экрана. Теперь телефон готов к перенамерению.
4	Для назначения или добавления телефона пользователю или рабочему пространству следуйте инструкциям в области Добавить и назначить телефон пользователю или Добавить телефон в новое рабочее пространство.
5	При добавлении устройства в Control Hub выполните следующие действия на телефоне: Для кода активации: Введите код активации. Телефон перезагружается и подключен к новому пользователю или рабочему пространству. Для MAC-адреса: На экране «Код активации» введите #000. Телефон будет повторно подключен к Webex Calling и подготавливается к новому пользователю или рабочему пространству.

Добавление устройства Board, Desk или Room пользователю

Назначение устройства Board, Desk или Room в качестве персонального устройства позволяет получать вызовы и совещания Webex непосредственно на устройство. Дополнительные сведения см. в статье Назначение пользователю персонального устройства Board, Desk или Room.

Добавление устройства Board, настольного устройства или комнаты в новое рабочее пространство

Когда люди на работе, они собираются во многих рабочих пространствах, таких как столовые, холлы и конференц-залы. Вы можете настроить устройства Cisco Webex в совместном доступе, расположенные в таких рабочих пространствах, добавить службы, а затем посмотреть, как проходит совместная работа.

Ключевым принципом устройства рабочих пространств является то, что оно назначено не определенному пользователю, а физическому местоположению, что позволяет использовать его совместно.

Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство. Кроме того, в разделе "Рабочие пространства" можно добавить устройство в новое рабочее пространство, перейдя в раздел Управление > Рабочие пространства > Добавить рабочее пространство.
3	Выберите Совместное использование и щелкните Далее.
4	Выберите Новое рабочее пространство и щелкните Далее.
5	Введите название рабочего пространства (например, название физической комнаты), выберите тип комнаты, добавьте емкость комнаты и выберите местоположение для рабочего пространства. Затем щелкните Далее.
6	Выберите Устройство комнаты и настольное устройство Cisco.
7	Выберите одну из приведенных ниже служб и щелкните Далее. Вызов в Webex (вызов "1 на 1", без PSTN). Пользователи могут совершать только вызовы в приложении Webex или по протоколу установления сеанса (SIP) Webex с помощью SIP-адреса (например, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling. В дополнение к возможности совершать и принимать вызовы в приложении Webex и вызовы SIP пользователи в этом рабочем пространстве могут использовать устройство для совершения и приема телефонных вызовов в рамках плана нумерации Webex Calling. Например, можно позвонить коллеге, набрав номер телефона 555-555-5555, добавочный номер 5555 или имя пользователя SIP-адреса@пример.webex.com, но также можно позвонить в местную пиццерию.
8	Если вы выбрали службу Cisco Webex Calling , выберите подписку и тип лицензии, которые необходимо назначить рабочему пространству. Профессиональное рабочее пространство Рабочее пространство зоны общего пользования Дополнительную информацию о функциях, доступных в лицензиях, см. в статье Функции, доступные по типу лицензии для Webex Calling.
9	Назначьте местоположение, номер телефона (определяемый выбранным местоположением), добавочный номер, а затем щелкните Сохранить.
10	Активируйте устройство с помощью предоставленного кода. Код активации можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.

Массовое добавление и назначение устройств

Чтобы назначить несколько устройств пользователям и рабочим пространствам, можно заполнить файл CSV, указав необходимую информацию, и активировать эти устройства всего за пару простых шагов.

В рабочее пространство с лицензией профессионального рабочего пространства можно добавить до 5 стационарных телефонов Cisco, телефонов MPP Cisco, ATA или 3-х сторонних устройств.
В рабочее пространство можно добавить только одно устройство с лицензией рабочего пространства зоны общего пользования.

Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling. Все устройства можно зарегистрировать с помощью MAC-адреса, однако зарегистрировать следующее подмножество устройств с помощью кода активации:

Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Cisco Video Phone 8875
Стационарный телефон Cisco серии 9800

Войдите в Control Hub.

Перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство > Несколько IP-телефонов Cisco.

Выберите один из приведенных ниже параметров и щелкните Скачать.

Пользователи в моей организации. Можно получить список всех пользователей в организации и связанных с ними атрибутов, чтобы не выполнять поиск каждого пользователя вручную.
Рабочие пространства в моей организации. Можно получить список всех рабочих пространств в организации и связанных с ними атрибутов, чтобы не выполнять поиск каждого рабочего пространства вручную.

Если в рабочем пространстве несколько устройств, в скачанном файле CSV отображается только первое устройство. Однако можно назначить несколько устройств профессиональному рабочему пространству с помощью файла CSV, добавив сведения в отдельные строки.

Чтобы узнать, какие устройства принадлежат рабочему пространству, можно экспортировать устройство в формате CSV, перейдя в раздел Управление > Устройства. Затем выберите одно или несколько устройств и щелкните Экспорт в файл CSV.
Добавить пример шаблона устройства. Доступный шаблон можно использовать для ввода таких данных, как имена пользователей, тип (указать, является ли это пользователь или рабочее пространство), MAC-адреса и модели устройств.

Для подготовки файла CSV можно использовать приведенную ниже таблицу.

При назначении устройства пользователям и рабочим пространствам Webex Calling необходимо указать следующие поля.

Для пользователей. Имя пользователя, тип, тип устройства и модель, если тип устройства — IP.
Для рабочего пространства: имя пользователя, тип, номер телефона или добавочный номер, рабочее пространство Webex Calling [имя подписки], тип устройства и модель, если типом устройства является IP-адрес.

Название столбца	Описание	Поддерживаемое значение
Имя пользователя	Чтобы назначить пользователю устройство, введите его адрес электронной почты. Не вводите идентификатор пользователя или его имя. Необходимо добавить существующего пользователя, принадлежащего к организации. Чтобы назначить устройство рабочему пространству, введите его название. При вводе рабочего пространства, которое не существует, новое рабочее пространство создается автоматически, но только при указании типа устройства. Новое рабочее пространство невозможно создать без устройства.	Пример адреса электронной почты пользователя: test@example.com Пример названия рабочего пространства: Комната для работы в группах
Тип	Введите соответствующий тип в качестве пользователя или рабочего пространства.	USER РАБОЧЕЙ ОБЛАСТИ
Расширение	Если в качестве типа выбрано значение: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Расширение должно быть пустым. Не вводите значения. Рабочее пространство. Введите добавочный номер, который доступен и действителен для указанного местоположения.	Пример: 00-999999
Номер телефона	Если в качестве типа выбрано значение: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Номер телефона должен быть пустым. Не вводите значения. Рабочее ПРОСТРАНСТВО: номер телефона является обязательным.	Пример: +12815550100
Тип устройства	Введите тип устройства.	Чтобы использовать любые многоплатформенные телефоны, устройства ATA или DECT с Webex Calling, введите IP-адрес. Чтобы создать новые рабочие пространства с устройствами RoomOS, введите WEBEX или WEBEX_CALLING в зависимости от необходимого параметра вызовов
Модель	Введите модель устройства, если типом устройства является IP.	Пример модели устройства: Cisco 7841, Cisco 8851 и т. д.
MAC-адрес	Введите MAC-адрес устройства. Если поле MAC-адреса оставлено пустым, будет создан код активации. Используйте коды активации для устройств RoomOS.	Пример MAC-адреса: 001A2B3C4D5E
Расположение	Введите имя местоположения пользователя или рабочего пространства.	Пример. Сан-Хосе
План Calling	Чтобы включить план Cisco Calling для вновь добавленного рабочего пространства, введите значение TRUE. Местоположение должно быть PSTN Cisco. Если для типа «Рабочее пространство», а для местоположения — местоположение PSTN Cisco, а для плана вызовов задано значение «Истина», то в этом новом рабочем пространстве используется план «Неограниченные исходящие вызовы» и разрешено совершать исходящие вызовы. По умолчанию в поле «План вызовов» указано значение «Ложь». Эта функция не работает для пользователей, существующих рабочих пространств и рабочих пространств с неподдерживаемым местоположением.	TRUE FALSE
Обновление только подписки на рабочие пространства	Чтобы обновить только подписку, введите значение TRUE. Это значение пропускает перенос устройств, даже если будут заполнены сведения об устройстве. Чтобы обновить подписку и подключить новое устройство, введите FALSE. По умолчанию установлено значение FALSE. Этот столбец неприменим к Типу ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Если в качестве ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ выбран Тип и введено значение этого столбца как TRUE, будет отображена ошибка. Этот столбец неприменим и будет проигнорирован при создании нового рабочего пространства.	TRUE FALSE
Рабочее пространство Webex Calling [идентификатор подписки]	Укажите подписку, которая будет использоваться для создания рабочих пространств для вызовов в зонах общего пользования или профессиональных пространствах для вызовов. Каждая подписка, у которой есть лицензия рабочего пространства, имеет соответствующий столбец. Можно назначить лицензию рабочего пространства зоны общего пользования или лицензию профессионального рабочего пространства. Чтобы назначить лицензию, введите значение TRUE в любом из столбцов типа лицензии соответствующей подписки. Для рабочего пространства необходимо назначить только одну подписку. Также можно перенести рабочие пространства из одной подписки в другую. Для передачи введите FALSE в столбце исходной подписки и TRUE в столбце целевой подписки. Приостановленные подписки, упомянутые в названии, "приостановлены". При назначении приостановленной подписки рабочему пространству отображается сообщение об ошибке. Чтобы обновить подписку рабочего пространства с приостановленной на активную, введите FALSE в столбце приостановленной подписки и TRUE в столбце активной подписки. Для подготовки файла импорта CSV рекомендуется использовать недавно созданный шаблон, поскольку он будет содержать точную информацию об активных подписках для лицензий рабочих пространств.	TRUE FALSE
Профессиональное рабочее пространство Webex Calling [идентификатор подписки]		TRUE FALSE

Ранее эти поля «Номер телефона» и «Добавочный номер» назывались Номер по каталогу и Прямая линия. Названия этих столбцов продолжают поддерживаться в течение короткого времени.

Рекомендуется указывать в файле CSV не более 1000 устройств. При необходимости добавить более 1000 устройств используйте второй файл CSV.

Заполните таблицу.

Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл.

Если MAC-адрес пуст, можно выбрать способ отправки кода активации.

Предоставить ссылку: код активации будет добавлен в файл CSV. После импорта на экране "Состояние импорта" появится ссылка для скачивания кода активации.
Код активации по электронной почте. Если устройство предназначено для рабочего пространства, код активации будет отправлен вам как администратору. Если устройство предназначено для пользователя, код активации будет отправлен пользователю по электронной почте.

Вы или пользователь должны ввести код активации на устройстве для его активации.

Нажмите кнопку Отправить.

Отображает обновленное состояние, когда устройства становятся активными.

На многоплатформальных устройствах должна быть запущена нагрузка микропрограммного обеспечения 11.2.3MSR1 или более поздней, чтобы пользователи вводили код активации на своем устройстве. Информацию о модернизации микропрограммного обеспечения телефона см. в этой статье.

Экспорт списка устройств

Чтобы просмотреть список устройств, назначенных пользователям и рабочим пространствам, можно экспортировать файл CSV.

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Устройства.

Выберите несколько устройств в списке устройств и выберите параметр Экспорт . Можно выбрать поля, которые следует включить в файл CSV, и экспортировать контент в локальную папку.

Поля, отображаемые в файле CSV, зависят от подключения устройства к платформе. Поэтому некоторые поля в выходном файле недоступны.

Управление устройством для пользователя

Можно добавить, удалить, перезагрузить, проверить активацию или создать новый код активации для устройств, которые назначены пользователям в вашей организации. Это может быть полезно при необходимости для просмотра устройств на экране пользователей и управления ими.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Пользователи.
3	Выберите пользователя и щелкните Устройства.
4	Чтобы добавить устройство для этого пользователя, щелкните Добавить устройство. Если пользователю уже назначено устройство и необходимо добавить другое, щелкните Действие > Добавить устройство. Дополнительную информацию о добавлении устройства пользователю см. в разделе Добавление телефонов пользователю .
5	Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Будет выполнен переход на страницу "Устройства". Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройства, а также создавать для устройства новый код активации, если это возможно. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона.
6	Если устройство, добавленное пользователю с webex Aware, отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware указывает на то, что устройство было присоединено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, поддерживаемным телефоном.
7	Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применять изменения конфигурации или обновлять микропрограмму для устройств MPP. На вкладке Действия доступны указанные параметры для устройства с поддержкой Webex Aware. Применить изменения — отправка запроса на телефон для скачивания и применения изменений к конфигурации. Перезагрузка — отправлен запрос на принудительную перезагрузку устройства и скачивание текущей конфигурации. Сообщить о проблеме. Отправка запроса устройству на создание и загрузку PRT в облако.

Управление устройством для рабочего пространства

Можно добавлять устройства и управлять ими непосредственно из профиля рабочего пространства. К устройствам рабочего пространства могут относиться устройства ATA, например факсы. Также можн настроить устройство рабочего пространства в качестве организатора резервирования рабочего места. Дополнительную информацию о резервировании рабочего места см. в статье Резервирование рабочего места в Control Hub.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Рабочие пространства.
3	Выберите рабочее пространство, которое необходимо изменить.
4	Чтобы добавить устройство, щелкните Добавить устройство на плитке Устройства . Дополнительную информацию о добавлении устройств в рабочее пространство см. в разделе Добавление телефона в новое рабочее пространство .
5	Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Будет выполнен переход на страницу "Устройства". Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройство, а также включать функцию использования устройства в качестве организатора резервирования рабочего места. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона.
6	Если устройством, добавленным в Workspace, является Webex Aware, параметр Webex Aware отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware указывает на то, что устройство было присоединено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, которые поддерживаются телефоном.
7	Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применять изменения конфигурации или обновлять микропрограмму для устройств MPP. На вкладке Действия доступны указанные параметры для устройства с поддержкой Webex Aware. Применить изменения — отправка запроса на телефон для скачивания и применения изменений к конфигурации. Перезагрузка — отправлен запрос на принудительную перезагрузку устройства и скачивание текущей конфигурации. Сообщить о проблеме. Отправка запроса устройству на создание и загрузку PRT в облако.

Настройка линий – добавление и изменение порядка линий для устройства MPP

Функция «Настройка линий» для назначения телефонам основных, общих и виртуальных линий позволяет использовать несколько индикаций общей линии на одном устройстве. Настройка портов для ATA не изменена.

Ниже приведены обновления функции настройки линий для телефонов.

Основные линии
- Назначьте владельца устройства и убедитесь, что он занимает первое положение линии на устройстве.
- Увеличьте количество индикаций в этой строке, чтобы добавить дополнительные индикации.
Общие линии/виртуальные линии
- Назначьте линии общего доступа для любого пользователя или рабочего пространства в организации с поддержкой Calling с доступными параметрами индикации общего вызова (SCA).
- Увеличьте Индикацию в строке общей линии, чтобы добавить дополнительные индикации.
  
  Ограничения SCA, доступные для пользователя или рабочего пространства, могут ограничивать возможности отображения, которые можно назначить.
- Назначьте индекс линии каждой общей линии. Общие линии можно изменить с помощью функции перетаскивания.
  
  Отдельные индикации линии невозможно разделить.
- Для упорядочения положения индексов общих линий на устройстве используйте параметры Настройка компоновки > Режим пользовательской компоновки .
Отображения
- Настройте несколько индикаций одной основной, общей или виртуальной Линии в качестве отдельных наборов взвешенных линий.
- Взвешенные линии суффиксом -1, -2 и т. д. (только телефоны Cisco).
- Вызовы поступают в первый доступный индикатор взвешенной линии.
Новая сводная информация (в нижней части страницы)
- Уникальные линии регистрации SIP – отображает количество уникальных учетных записей регистрации SIP, которые может поддерживать телефон. Максимальное количество поддерживаемых в настоящее время учетных записей составляет 16.
- Общее количество индикаций линий – отображает общее количество индикаций назначаемых линий, поддерживаемых устройством. Если модель телефона поддерживает модули расширения клавиатуры, максимальное количество индикаций включает увеличенную емкость.
Массовое назначение линий и общедоступные API
- Методы пакетного файла CSV и общедоступного API для назначения линий включают функциональные возможности "Индикация".

Дополнительную информацию о общих линиях в местоположениях см. в статье Конфигурация общих и виртуальных линий в местоположениях.

Когда пользователь добавляет номера быстрого набора на свой телефон MPP, они не отображаются в Control Hub. При настройке общей линии номера быстрого набора можно перезаписать.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к разделу Пользователи или Рабочие пространства (в зависимости от того, где назначено устройство для изменения).
3	Выберите пользователя или рабочее пространство.
4	Перейдите к разделу Устройства и щелкните устройство, для которого необходимо добавить или изменить общие линии. Будет выполнен переход на страницу "Устройства".
5	В разделе Управление устройствами щелкните Настройка линий.
6	Чтобы добавить индикацию общей линии, щелкните пиктограмму , выполните поиск по имени или номеру телефона и выберите линию. Одну и ту же общую или виртуальную линию можно назначить нескольким отдельным клавишам линии на телефоне. В столбце Индикации соответствующей линии щелкните пиктограмму , чтобы задать количество индикаций линии, которая должна отображаться на телефоне. Линии можно добавить в том порядке, в котором они должны отображаться. Чтобы изменить внешний вид линий, удалите его и добавьте в список в предпочтительном порядке отображения. Если на устройствах пользователя настроены номера других пользователей или групп, можно добавить метку линии для общей линии. Эта метка линии позволяет определить индикацию одной общей линии с другой. Чтобы удалить линию, щелкните пиктограмму . Невозможно удалить основного пользователя на линии 1.
7	Щелкните Сохранить.

Настройка устройства ATA для пользователя

Порты можно настроить на устройстве аналогового телефонного адаптера (ATA), назначенном пользователю в Control Hub. В настоящее время две конфигурации устройств ATA доступны для устройств с двумя портами и устройств с 24 портами.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Пользователи.
3	Выберите пользователя, которого необходимо изменить, и прокрутите страницу до раздела Устройства.
4	Выберите устройство, на которое необходимо добавить или изменить.
5	В области Пользователи на этом устройстве щелкните Настройка портов.
6	Чтобы добавить конфигурацию общего порта, щелкните пиктограмму .
7	Введите имя или номер телефона и выберите один из появившихся вариантов, затем щелкните Сохранить. В поиске будут отображаться только рабочие пространства без устройств.
8	Если на устройстве требуется сжатие факсимильных сообщений T.38, установите флажок в столбце T.38 или переопределите параметры сжатия на уровне пользователя и щелкните Сохранить. Рабочее пространство может иметь устройство ATA. Это необходимо для факсов.

Добавление номеров к вашему местоположению

Добавить номера телефонов к стационарным устройствам или устройствам комнаты в вашей клиентской организации можно в любое время независимо от того, истек срок действия пробной версии или нет.

Количество номеров телефона, которые можно добавить в Control Hub, увеличено с 250 до 1000.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Службы > Вызовы > Номера и щелкните Добавить номера.
3	Укажите Местоположение и Тип номера. Если выполняется перенос номеров, введите как текущие, так и новые номера телефона для выставления счета.
4	Укажите местоположение, штат, код региона, префикс (необязательно) и щелкните Поиск. Отображаются доступные номера.
5	Выберите номера, которые необходимо добавить в местоположение. Выбранные номера будут перемещены в поле Выбранные номера .
6	Щелкните Сохранить.

Проверка состояния заказанных номеров PSTN

Можно просмотреть список номеров ТСОП, заказанных вашей организацией. С помощью этой информации можно просмотреть доступные неиспользуемые номера и заказанные номера, которые скоро станут доступными.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Службы > Вызовы > Заказы PSTN.

Подключенные к многоплатформенным телефонам (MPP): гарнитуры и кноповые модули расширения (KEMS)

При подключении принадлежностей (гарнитуры/KEM) к устройству MPP они отображаются как элемент ассортимента на вкладке "Устройства" в Control Hub. В ассортиментном списке устройств Control Hub можно найти модель принадлежности, состояние и пользователя, к которому относится принадлежность. При выборе принадлежности можно получить дополнительную информацию, например серийный номер принадлежности и текущую версию программного обеспечения. Поле состояния принадлежности находится в состоянии "онлайн" при условии подключения принадлежности к MPP. Гарнитура, подключенная к MPP, автоматически модернизирует свое программное обеспечение до последней версии, доступной в службе управления устройствами.

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как просматривать принадлежности в Control Hub.

Таблица 1. Совместимые гарнитуры
Модель телефона	Гарнитура Cisco серии 520	Гарнитура Cisco серии 530	Гарнитура Cisco серии 560	Гарнитура Cisco серии 730
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 и RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	от USB	от USB	от USB RJ9 и RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	от USB	от USB	от USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

Таблица 2. Совместимые кнопочные модули расширения
Модель телефона	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

Для устранения неполадок, которые возникли с кноф. модуля расширения (кнопочный модуль расширения) на телефонах, зарегистрированных в Webex Calling, см. Webex Calling устранение неполадок с модулями расширения кноф. в Webex Calling.

Благодарим вас за обратную связь.