Настройка устройств Webex Calling и управление ими

Добавить телефон к пользователю

С помощью Control Hub вы можете назначить пользователю телефон для личного использования. Перечисленные здесь телефоны поддерживают Webex Calling. Хотя все эти телефоны можно добавить с помощью MAC-адреса, только следующую подгруппу можно зарегистрировать с помощью кода активации:

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone 6800 Series (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Cisco Video Phone 8875
Стационарный телефон Cisco серии 9800

В Control Hub можно назначать только базовые устройства DECT (не трубки DECT). После назначения базового блока пользователю вручную подключите трубку DECT к этому базовому блоку. Дополнительную информацию см. в статье Подключение трубки к базовой станции.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Устройства > Добавить устройство. Вы также можете добавить устройство к пользователю из раздела «Пользователи», перейдя в Управление > Пользователи > выберите пользователя > Устройства > Добавить устройство.
3	Выберите Личное использование, чтобы назначить устройство пользователю, а затем нажмите Далее.
4	Введите имя пользователя или фактическое имя владельца телефона, выберите пользователя из результатов, а затем нажмите Далее.
5	Выберите тип устройства, которое вы хотите настроить для пользователя: Стационарный телефон Cisco Cisco MPP, Wireless, ATA или устройство стороннего производителя— если вы выбрали этот вариант, выберите Управляемые устройства Cisco в раскрывающемся меню Выбор устройства.

Добавление телефона в новое рабочее пространство

На работе люди собираются в таких местах, как столовые, вестибюли и конференц-залы. Вы можете настроить общие устройства Webex в этих рабочих пространствах, добавить сервисы, а затем наблюдать за процессом совместной работы.

Рабочее устройство не привязано к конкретному пользователю, а привязано к физическому местоположению, что позволяет использовать его совместно.

Перечисленные устройства поддерживают Webex Calling. Большинство этих устройств можно зарегистрировать с помощью MAC-адреса, а с помощью кода активации зарегистрировать только следующее подмножество:

Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Стационарный телефон Cisco серии 9800

Прежде чем начать

С профессиональной лицензией Workspace вы можете добавить в рабочее пространство до пяти настольных телефонов Cisco, телефонов Cisco MPP, беспроводных устройств, ATA, телефонных ОС или сторонних устройств.
Добавить несколько устройств в профессиональное рабочее пространство можно только со страницы нового рабочего пространства. Включите Попробуйте новые рабочие пространства в правом верхнем углу страницы рабочего пространства, чтобы использовать новую страницу рабочего пространства.
Вы можете добавить только одно устройство в рабочее пространство с лицензией Workspace общего пользования.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Устройства > Добавить устройство. Вы также можете добавить устройство в новое рабочее пространство, перейдя в раздел Управление > Рабочие пространства > Добавить рабочее пространство.
3	Выберите Совместное использование, затем нажмите Далее.
4	Выберите Новое рабочее пространство, затем нажмите Далее.
5	Введите название рабочего пространства (например, название физической комнаты), выберите тип помещения, укажите вместимость помещения и выберите местоположение рабочего пространства. Щелкните Далее. Имя рабочей области не может быть длиннее 128 символов и не может иметь %, #, <, >, /, \, и "персонажи.
6	Выберите тип устройства, которое вы хотите настроить для рабочего пространства: Стационарный телефон Cisco Cisco MPP, Wireless, ATA или устройство стороннего производителя— если вы выбрали этот вариант, выберите Управляемые устройства Cisco в раскрывающемся меню Выбор устройства.
7	Нажмите на услугу Вызов и выберите подписку и тип лицензии, которые вы хотите назначить рабочему пространству. Профессиональное рабочее пространство Рабочее пространство зоны общего пользования Дополнительную информацию о функциях, доступных по лицензиям, см. в разделе Функции, доступные по типу лицензии для Webex Calling.
8	Назначьте Местоположение и Номер телефона (определяемый выбранным местоположением), а затем щелкните Сохранить. Также предусмотрен параметр для назначения добавочного номера. Местоположение обновляется во время ночной повторной синхронизации. Если вы хотите добавить дополнительные устройства в профессиональное рабочее пространство, вы можете сделать это одним из следующих способов: Перейти к Управлению > Устройства > Добавить устройство > Совместное использование > Существующее рабочее пространство. В раскрывающемся списке найдите и выберите рабочее пространство. Если вы уже добавили максимальное количество устройств в рабочее пространство и не можете продолжить, появится уведомление. Перейти к Управлению > Рабочие пространства. Затем нажмите под столбцом Действия соответствующего рабочего пространства и нажмите Добавить устройство. Параметр Добавить устройство недоступен, если вы уже добавили максимальное количество устройств в рабочее пространство. Чтобы изменить или управлять устройствами, назначенными рабочему пространству, см. раздел Управление устройством для рабочего пространства.

Переназначение существующего телефона другому пользователю или устройству

Чтобы повторно использовать телефон, который назначен для одного Webex Calling/рабочего пространства другому Webex Calling/workspace, выполните следующие действия:

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к User/Workspace где в данный момент назначено устройство. В указанных сценариях можно перенана должно быть перенанамеровано устройство. Если вы хотите удалить пользователя / В рабочей области выберите Удалить User/Workspace чтобы удалить оба user/workspace и связанные с ними устройства. При желании удалить устройство выберите Устройства и выберите устройство, которое необходимо удалить.
3	На телефоне перейдите в меню настроек и выполните следующие шаги, чтобы переназапустить телефон. Выберите Администрирование устройств, затем Заводской сброс . Если устройство еще не было сброшено до заводских настроек, вам необходимо сбросить его настройки до заводских. Устройство автоматически сбрасывается, если во время удаления оно было подключено к сети и активно. Телефон перезагружается. По завершении перезагрузки телефон отображает код активации экрана. Теперь телефон готов к перенамерению.
4	Для назначения или добавления телефона пользователю или рабочему пространству следуйте инструкциям в области Добавить и назначить телефон пользователю или Добавить телефон в новое рабочее пространство.
5	При добавлении устройства в Control Hub выполните следующие действия на телефоне: Для кода активации: Введите код активации. Телефон перезагрузится и подключится к новой системе. user/workspace. Для MAC-адреса: Входить #000 на экране кода активации телефон повторно подключается к Webex Calling и настраивается на новый user/workspace.

Добавить доску, стол или устройство комнаты для пользователя

Назначение устройств Board, Desk или Room в качестве личных устройств кому-либо позволяет им получать вызовы и совещания Webex непосредственно на свое устройство. Для получения более подробной информации см. Назначение пользователю персонального устройства Board, Desk или Room.

Добавьте доску, стол или устройство для комнаты в новое рабочее пространство

Когда люди на работе, они собираются во многих рабочих пространствах, таких как столовые, холлы и конференц-залы. Вы можете настроить устройства Cisco Webex в совместном доступе, расположенные в таких рабочих пространствах, добавить службы, а затем посмотреть, как проходит совместная работа.

Основной принцип устройства Workspaces заключается в том, что оно не закрепляется за конкретным пользователем, а за физическим местоположением, что позволяет использовать его совместно.

Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Устройства > Добавить устройство. Вы также можете добавить устройство в новое рабочее пространство из раздела «Рабочие пространства», перейдя в раздел Управление. > Рабочие пространства > Добавить рабочее пространство.
3	Выберите Совместное использование и нажмите Далее.
4	Выберите Новое рабочее пространство и нажмите Далее.
5	Введите название рабочего пространства (например, название физической комнаты), выберите тип помещения, укажите вместимость помещения и выберите местоположение рабочего пространства. Затем щелкните Далее.
6	Выберите Устройство Cisco Room and Desk.
7	Выберите одну из следующих услуг и нажмите Далее. Звонок в Webex (1:1 вызов, не PSTN) — пользователи могут совершать вызовы только через приложение Webex или по протоколу SIP Webex, используя адрес SIP (например, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling— помимо возможности совершать и принимать вызовы приложения Webex и SIP, пользователи в этом рабочем пространстве могут использовать устройство для совершения и приема телефонных вызовов в рамках плана нумерации Webex Calling. Например, вы можете позвонить своему коллеге, набрав номер телефона 555-555-5555, добавочный номер 5555 или SIP-адрес. username@example.webex.com но вы также можете позвонить в местную пиццерию.
8	Если вы выбрали службу Cisco Webex Calling, выберите подписку и тип лицензии, которую вы хотите назначить рабочему пространству. Профессиональное рабочее пространство Рабочее пространство зоны общего пользования Дополнительную информацию о функциях, доступных по лицензиям, см. в разделе Функции, доступные по типу лицензии для Webex Calling.
9	Назначьте местоположение, номер телефона (определяемый выбранным местоположением), добавочный номер, а затем щелкните Сохранить.
10	Активируйте устройство с помощью предоставленного кода. Код активации можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.

Массовое добавление и назначение устройств

Чтобы назначить несколько устройств пользователям и рабочим пространствам, вы можете заполнить CSV-файл необходимой информацией и активировать эти устройства всего за пару простых шагов.

С лицензией Professional Workspace вы можете добавить до 5 настольных телефонов Cisco, телефонов Cisco MPP, ATA или сторонних устройств в рабочее пространство.
С лицензией на общее рабочее пространство вы можете добавить в рабочее пространство только одно устройство.

Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling. Вы можете зарегистрировать все устройства, используя MAC-адрес. Однако следующую группу устройств следует зарегистрировать, используя код активации:

Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Cisco Video Phone 8875
Стационарный телефон Cisco серии 9800

Войдите в Control Hub.

Перейти к Управлению > Устройства > Добавить устройство > Несколько IP-телефонов Cisco.

Выберите один из следующих вариантов и нажмите Загрузить.

Пользователи в моей организации— Вы можете получить список всех пользователей в вашей организации и связанных с ними атрибутов, чтобы вам не пришлось вручную искать каждого пользователя.
Рабочие пространства в моей организации— Вы можете получить список всех рабочих пространств в вашей организации и связанных с ними атрибутов, чтобы вам не пришлось вручную искать каждое рабочее пространство.

Если в рабочем пространстве имеется несколько устройств, в загруженном CSV-файле отобразится только первое устройство. Однако вы можете назначить несколько устройств профессиональному рабочему пространству через CSV, добавив данные в отдельные строки.

Если вы хотите узнать, какие устройства относятся к рабочему пространству, вы можете экспортировать CSV-файл устройства, перейдя в раздел Управление > Устройства. Затем выберите одно или несколько устройств и нажмите Экспорт в CSV.
Добавить пример шаблона устройства— Вы можете использовать доступный шаблон для ввода такой информации, как имена пользователей, тип (укажите, является ли это пользователем или рабочим пространством), MAC-адреса и модели устройств.

Для подготовки CSV-файла вы можете использовать следующую таблицу.

Следующие поля являются обязательными при назначении устройства пользователям и рабочим пространствам Webex Calling:

Для пользователей. Имя пользователя, тип, тип устройства и модель, если тип устройства — IP.
Для рабочего пространства: Имя пользователя, тип, номер телефона или добавочный номер, рабочее пространство Webex Calling [subscription name], Тип устройства и модель, если тип устройства — IP.

Название столбца	Описание	Поддерживаемое значение
Имя пользователя	Чтобы назначить устройство пользователю, введите адрес электронной почты пользователя. Не вводите идентификатор пользователя или его имя. Вам необходимо добавить существующего пользователя, принадлежащего организации. Чтобы назначить устройство рабочему пространству, введите имя рабочего пространства. Если вы введете несуществующее рабочее пространство, новое рабочее пространство будет создано автоматически, но только если вы укажете тип устройства. Новое рабочее пространство невозможно создать без устройства.	Пример адреса электронной почты пользователя: test@example.com Пример имени рабочего пространства: Комната отдыха
Тип	Введите соответствующий тип пользователя или рабочего пространства.	USER РАБОЧЕЙ ОБЛАСТИ
Расширение	Если в качестве типа выбрано значение: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Расширение должно быть пустым. Не вводите никаких значений. WORKSPACE — введите расширение, которое доступно и действительно для указанного местоположения.	Пример. 00-999999
Номер телефона	Если в качестве типа выбрано значение: USER — Номер телефона должен быть пустым. Не вводите никаких значений. WORKSPACE — Номер телефона обязателен для заполнения.	Пример: +12815550100
Тип устройства	Введите тип устройства.	Чтобы использовать любые многоплатформенные телефоны, устройства ATA или DECT с Webex Calling, введите IP. Чтобы создать новые рабочие пространства для устройств RoomOS, введите WEBEX или WEBEX_CALLING в зависимости от желаемого варианта вызова.
Модель	Введите модель устройства, если тип устройства — IP.	Пример модели устройства: Cisco 7841, Cisco 8851 и т. д.
MAC-адрес	Введите MAC-адрес устройства. Если оставить поле MAC-адреса пустым, будет сгенерирован код активации. Используйте коды активации для устройств RoomOS.	Пример MAC-адреса: 001A2B3C4D5E
Местоположение	Введите имя пользователя или местоположение рабочего пространства.	Пример. Сан-Хосе
План Calling	Введите TRUE, чтобы включить план вызовов Cisco для недавно добавленного рабочего пространства. Местоположение должно быть Cisco PSTN. Если тип — рабочее пространство, местоположение — местоположение Cisco PSTN, а для параметра «План вызовов» установлено значение «Истина», то это новое рабочее пространство использует неограниченный план исходящих вызовов и может совершать исходящие вызовы. По умолчанию поле План вызовов имеет значение Ложь. Эта функция не работает для пользователей, существующих рабочих пространств и рабочих пространств с неподдерживаемым местоположением.	TRUE FALSE
Только обновление подписки на Workspace	Введите TRUE, если вы хотите обновить только подписку. Это значение пропускает регистрацию устройства, даже если заполнены все сведения об устройстве. Введите FALSE, если вы хотите обновить подписку и подключить новое устройство. По умолчанию установлено значение FALSE. Этот столбец неприменим для типа USER. Если вы выбрали тип USER и ввели значение этого столбца как TRUE, вы получите ошибку. Этот столбец неприменим и будет проигнорирован при создании нового рабочего пространства.	TRUE FALSE
Рабочее пространство Webex Calling [subscription ИДЕНТИФИКАТОР]	Укажите подписку, которая будет использоваться для создания рабочих пространств общего пользования или профессиональных вызовов. Каждой подписке, имеющей лицензию на рабочее пространство, соответствует столбец. Вы можете назначить либо лицензию на общее рабочее пространство, либо лицензию на профессиональное рабочее пространство. Чтобы назначить лицензию, введите TRUE в любой из столбцов типа лицензии соответствующей подписки. Вам необходимо назначить только одну подписку на рабочее пространство. Вы также можете переносить рабочие пространства из одной подписки в другую. Для переноса введите FALSE в столбце исходной подписки и TRUE в столбце целевой подписки. Подписки, действие которых приостановлено, имеют в названии слово «приостановлено». Вы получите сообщение об ошибке, если назначите приостановленную подписку на рабочее пространство. Чтобы обновить рабочую область с приостановленной на активную подписку, введите FALSE в столбце приостановленной подписки и TRUE в столбце активной подписки. Мы рекомендуем использовать недавно созданный шаблон для подготовки файла импорта CSV, поскольку он будет содержать точную информацию об активных подписках на лицензии рабочего пространства.	TRUE FALSE
Профессиональное рабочее пространство Webex Calling [subscription ИДЕНТИФИКАТОР]		TRUE FALSE

Эти поля «Номер телефона» и «Добавочный номер» ранее назывались «Номер справочника» и «Прямая линия»; эти названия столбцов продолжают поддерживаться в течение короткого времени.

Рекомендуется указывать в файле CSV не более 1000 устройств. Если вы хотите добавить более 1000 устройств, используйте второй CSV-файл.

Заполните таблицу.

Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл.

Если MAC-адрес пуст, вам будет предложено выбрать, куда будет отправлен код активации.

Укажите ссылку— Код активации добавляется в CSV-файл. После импорта вы получите ссылку на загрузку файла с кодом активации на экране «Статус импорта».
Код активации по электронной почте— Если устройство предназначено для рабочего пространства, код активации будет отправлен вам как администратору. Если устройство предназначено для пользователя, код активации будет отправлен пользователю по электронной почте.

Для активации устройства вам или пользователю необходимо ввести код активации на устройстве.

Нажмите кнопку Отправить.

Отображает обновленный статус, когда устройства становятся активными.

Для того чтобы пользователи могли ввести код активации на своем устройстве, на многоплатформенных устройствах должна быть установлена прошивка версии 11.3.1 SR2 или более поздней. Информацию об обновлении прошивки телефона см. в этой статье.

Экспортировать список устройств

Если вы хотите просмотреть список устройств, назначенных пользователям и рабочим пространствам, вы можете экспортировать CSV-файл.

Войдите в Control Hub и перейдите в Devices.

Выберите несколько устройств из списка устройств и выберите опцию Экспорт. Вы можете выбрать поля для включения в CSV-файл и экспортировать содержимое в локальную папку.

Поля, отображаемые в CSV-файле, зависят от подключения устройства к платформе. Поэтому некоторые поля недоступны в выходном файле.

Управление устройством для пользователя

Можно добавить, удалить, перезагрузить, проверить активацию или создать новый код активации для устройств, которые назначены пользователям в вашей организации. Это может быть полезно при необходимости для просмотра устройств на экране пользователей и управления ими.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Пользователи.
3	Выберите пользователя и нажмите Устройства.
4	Чтобы добавить устройство для этого пользователя, щелкните Добавить устройство. Если пользователю уже назначено устройство и вы хотите добавить еще одно устройство, нажмите Действие > Добавить устройство. Дополнительную информацию о добавлении устройства к пользователю см. в разделе Добавление телефонов к пользователю.
5	Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Вы перейдете на страницу «Устройства». Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройства, а также создавать для устройства новый код активации, если это возможно. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона.
6	Если устройство, добавленное пользователю с webex Aware, отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware указывает на то, что устройство было присоединено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, поддерживаемным телефоном.
7	Щелкните Действия для управления устройством. Действия позволяют применять изменения конфигурации, перезагружать устройство, сообщать о проблемах и собирать журналы устройства или удалять устройство. На вкладке Действия доступны указанные параметры для устройства с поддержкой Webex Aware. Применить изменения — отправляет на телефон запрос на загрузку и применение изменений в конфигурации. Перезагрузка — отправляет запрос на принудительную перезагрузку устройства и загрузку текущей конфигурации. Сообщить о проблеме — отправляет запрос устройству на создание и загрузку PRT в облако.

Управление устройством для рабочего пространства

Вы можете добавлять устройства и управлять ими непосредственно из профиля рабочего пространства. К устройствам рабочего пространства могут относиться устройства ATA, например факсы. Также можн настроить устройство рабочего пространства в качестве организатора резервирования рабочего места. Для получения дополнительной информации об использовании Hoteling см. Использование Hoteling в Control Hub.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Рабочие пространства.
3	Выберите рабочее пространство для изменения.
4	Чтобы добавить устройство, нажмите Добавить устройство на плитке Устройства. Дополнительную информацию о добавлении устройств в рабочее пространство см. в разделе Добавление телефона в новое рабочее пространство.
5	Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Вы перейдете на страницу «Устройства». Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройство, а также включать функцию использования устройства в качестве организатора резервирования рабочего места. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона.
6	Если устройством, добавленным в Workspace, является Webex Aware, параметр Webex Aware отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware указывает на то, что устройство было присоединено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, которые поддерживаются телефоном.
7	Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применять изменения конфигурации или обновлять микропрограмму для устройств MPP. На вкладке Действия доступны указанные параметры для устройства с поддержкой Webex Aware. Применить изменения — отправляет на телефон запрос на загрузку и применение изменений в конфигурации. Перезагрузка — отправляет запрос на принудительную перезагрузку устройства и загрузку текущей конфигурации. Сообщить о проблеме — отправляет запрос устройству на создание и загрузку PRT в облако.

Настройка строк — добавление и изменение порядка строк

Функция настройки линий, позволяющая назначать телефонам основные, общие и виртуальные линии, позволяет использовать одну и ту же общую линию несколько раз на одном устройстве. Процесс настройки портов для ATA не изменился.

Ниже представлены обновления функции настройки линий для устройств MPP и PhoneOS:

Основные линии
- Назначьте владельца устройства и убедитесь, что он занимает первую позицию на устройстве.
- Увеличьте «Появления» в этой строке, чтобы добавить дополнительные появления.
Общие линии / Виртуальные линии
- Назначайте общие линии любому пользователю или рабочему пространству с включенной функцией вызовов в пределах организации с доступными функциями общих вызовов (SCA).
- Увеличьте количество появлений в строке общей линии, чтобы добавить дополнительные появления.
  
  Ограничения SCA, доступные для пользователя или рабочего пространства, могут ограничивать назначаемые появления.
- Назначьте индекс линии каждой общей линии. Вы можете переупорядочить общие строки, перетаскивая их.
  
  Невозможно разделить отдельные проявления одной линии.
- Использовать Настроить макеты пользователя > Режим пользовательского макета для упорядочивания положения индексов общих линий на устройстве.
Отображения
- Настройте несколько отображений одной и той же основной, общей или виртуальной линии в качестве индивидуальных наборов взвешенных линий.
- Взвешенные линии имеют суффикс -1, -2 и т. д. (только для телефонов Cisco).
- Вызовы поступают на первую доступную взвешенную линию.
Новая сводная информация (внизу страницы)
- Уникальные линии регистрации SIP — показывает количество уникальных учетных записей регистрации SIP, которые может поддерживать телефон. Максимальное количество поддерживаемых в настоящее время учетных записей — 16.
- Общее количество отображений линий — показывает общее количество назначаемых отображений линий, поддерживаемых устройством. Если модель телефона поддерживает KEM, максимальное количество появлений включает расширенную емкость.
Массовое назначение строк и публичные API
- Методы Bulk CSV и Public API для назначения строк включают функционал «Внешний вид».

Дополнительную информацию об общей линии между локациями см. в разделе Конфигурация общих линий и виртуальных линий между локациями.

Если на телефоне с помощью длительного нажатия на клавишу нужной линии добавлен быстрый набор, в Control Hub он не отображается. Быстрый набор можно перезаписать, настроив общую линию на этой клавише.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Пользователи или Рабочие пространства (в зависимости от того, куда назначено изменяемое устройство).
3	Выберите пользователя или рабочее пространство.
4	Перейдите в раздел Устройства и щелкните устройство, для которого вы хотите добавить или изменить общие линии. Вы перейдете на страницу «Устройства».
5	В разделе Управление устройстваминажмите Настроить линии.
6	Чтобы добавить общую линию, нажмите значок , выполните поиск по имени или номеру телефона и выберите линию. Одну и ту же общую линию или виртуальную линию можно назначить нескольким отдельным клавишам линий на телефоне. В столбце Появления соответствующей строки щелкните значок , чтобы задать количество появлений строки, которое вы хотите отобразить на телефоне. Вы можете добавлять строки в том порядке, в котором вы хотите, чтобы они отображались. Чтобы изменить внешний вид линий, удалите его и добавьте в список в предпочтительном порядке отображения. Если у пользователя есть номера из других users/groups настроенных на их устройствах, вы можете добавить метку линии для общей линии. Эта метка линии помогает отличить один общий вид линии от другого. Чтобы удалить линию, щелкните пиктограмму . Вы не можете удалить основного пользователя онлайн. 1.
7	Щелкните Сохранить.

Настройка устройства ATA для пользователя

Вы можете настроить порты на устройстве аналогового телефонного адаптера (ATA), назначенном пользователю в Control Hub. В настоящее время доступны две конфигурации устройств ATA: устройства с двумя портами и устройства с 24 портами.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Пользователи.
3	Выберите пользователя для изменения и прокрутите до Устройства.
4	Выберите устройство, которое вы хотите добавить или изменить.
5	В области Пользователи на этом устройстве щелкните Настройка портов.
6	Чтобы добавить конфигурацию общего порта, щелкните пиктограмму .
7	Введите имя или номер телефона и выберите один из появившихся вариантов, затем щелкните Сохранить. В поиске будут отображаться только рабочие пространства без устройств.
8	Если устройство требует сжатия факсов T.38, установите флажок в столбце T.38 или переопределите параметры сжатия на уровне пользователя, а затем нажмите Сохранить. Рабочее пространство может иметь устройство ATA. Это необходимо для факсов.

Добавление номеров к вашему местоположению

Добавить номера телефонов к стационарным устройствам или устройствам комнаты в вашей клиентской организации можно в любое время независимо от того, истек срок действия пробной версии или нет.

Мы увеличили количество телефонных номеров, которые можно добавить в Control Hub, с 250 до 1000.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Звонок > Числа, а затем нажмите Добавить числа.
3	Укажите Местоположение и Тип номера. Если выполняется перенос номеров, введите как текущие, так и новые номера телефона для выставления счета.
4	Укажите Местоположение, Штат, Код города, Префикс (необязательно), а затем нажмите Поиск. Отображаются доступные номера.
5	Выберите цифры, которые вы хотите добавить к местоположению. Выбранные вами числа перемещаются в поле Выбранные числа.
6	Щелкните Сохранить.

Проверка состояния заказанных номеров PSTN

Можно просмотреть список номеров ТСОП, заказанных вашей организацией. С помощью этой информации вы можете увидеть неиспользованные доступные номера, а также заказанные номера, которые вскоре станут доступны.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Услуги > Звонок > Заказы PSTN.

Подключенные к многоплатформенным телефонам (MPP): гарнитуры и кноповые модули расширения (KEMS)

При подключении аксессуаров (Headsets/KEMs) для устройства MPP они отображаются как элемент инвентаря на вкладке «Устройства» в Центре управления. В ассортиментном списке устройств Control Hub можно найти модель принадлежности, состояние и пользователя, к которому относится принадлежность. При выборе принадлежности можно получить дополнительную информацию, например серийный номер принадлежности и текущую версию программного обеспечения. Поле состояния принадлежности находится в состоянии "онлайн" при условии подключения принадлежности к MPP. Гарнитура, подключенная к MPP, автоматически модернизирует свое программное обеспечение до последней версии, доступной в службе управления устройствами.

Хотите узнать, как это работает? Посмотрите эту видеодемонстрацию о том, как просматривать аксессуары в Control Hub.

Таблица 1. Совместимые гарнитуры
Модель телефона	Гарнитура Cisco серии 520	Гарнитура Cisco серии 530	Гарнитура Cisco серии 560	Гарнитура Cisco серии 730
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 и RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	от USB	от USB	от USB RJ9 и RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	от USB	от USB	от USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

Таблица 2. Совместимые кнопочные модули расширения
Модель телефона	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

Для устранения неполадок, которые возникли с кноф. модуля расширения (кнопочный модуль расширения) на телефонах, зарегистрированных в Webex Calling, см. Webex Calling устранение неполадок с модулями расширения кноф. в Webex Calling.

Благодарим вас за обратную связь.