- Главная
- /
- Статья
Настройка устройств Webex Calling и управление ими
В Control Hub можно назначать устройства для пользователей и рабочих пространств и управлять ими. Выберите вариант добавления с помощью MAC-адреса или создания кода активации, который затем необходимо будет ввести на устройстве.
Add a phone to a user
With Control Hub, you can assign a phone to a user for personal usage. The phones listed here support Webex Calling. While all these phones can be added using a MAC address, only the following subset can be registered using an activation code:
-
Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone 6800 Series (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
-
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
-
Cisco Video Phone 8875
-
Стационарный телефон Cisco серии 9800
Regarding DECT devices, only DECT base devices (not DECT handsets) are available for assignment in Control Hub. После назначения пользователю базового устройства необходимо вручную выполнить сопряжение трубки DECT с этим базовым устройством. Дополнительную информацию см. в статье Подключение трубки к базовой станции.
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . You can also add a device to the user from the Users section by navigating to
> select a user > . |
2 |
Choose Personal usage to assign a device to a user and then click Next. |
3 |
Enter either the username or the actual name of the phone's owner, choose the user from the results, and then click Next. |
4 |
Choose the kind of device you want to set up for the user:
|
5 |
Choose whether you want to register the phone with an activation code (if the option appears) or a MAC address, and then click Save.
При использовании сторонних устройств могут применяться ограничения. Если выбран вариант создания кода активации для устройства, но этот код еще не использовался, то состояние этого устройства будет прочитано как Активация в разделе Устройства назначенного пользователя и в списке основных устройств раздела Устройства в Control Hub. Keep in mind that it may take up to 10 minutes for device status to be updated in Control Hub. To modify or manage the devices assigned to the user, see Manage a device for a user section in this article. |
Добавление телефона в новое рабочее пространство
When people are at work, they gather in places such as lunch rooms, lobbies, and conference rooms. You can set up shared Webex devices in these Workspaces, add services, and then watch the collaboration happen.
The key principle of a Workspaces device is that it isn’t assigned to a specific user, but rather a physical location, allowing for shared usage.
The devices listed support Webex Calling. Хотя большинство этих устройств могут быть зарегистрированы с помощью MAC-адреса, используя код активации можно зарегистрировать только перечисленные ниже.
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
-
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
-
Стационарный телефон Cisco серии 9800
Прежде чем начать
- You can add up to five Cisco Desk phones, Cisco MPP phones, ATAs, or third-party devices to a Workspace with professional Workspace license.You can only add multiple devices to a professional workspace from the new workspace page. Turn on Try new Workspaces from the upper right corner of the workspace page to use the new workspace page.
- You can add only one device to a Workspace with common area Workspace license.
1 |
Sign in to Control Hub, then go to . You can also add a device to a new Workspace by going to
. |
2 |
Choose Shared usage, then click Next. |
3 |
Choose New workspace, then click Next. |
4 |
Enter a name for the workspace (such as the name of the physical room), select the room type, add the room capacity, and choose the location of the workspace. Щелкните Далее. A workspace name can't be longer than 30 characters, and can't have %, #, <, >, /, \, and " characters. |
5 |
Choose the kind of device you want to set up for the workspace:
|
6 |
Choose whether you want to register the phone with an activation code (if the option appears) or a MAC address, and then click Next.
Для Webex Calling в рабочее пространство можно добавить только один совместно используемый телефон. В телефоне Cisco IP Conference Phone 7832 некоторые программные клавиши могут быть недоступны. Чтобы использовать полный набор программных клавиш, рекомендуется назначить этот телефон пользователю. |
7 |
Click the Calling service, and choose the subscription and license type that you want to assign to the workspace.
To find out more about the features that are available with the licenses, see Features available by license type for Webex Calling. |
8 |
Назначьте Местоположение и Номер телефона (определяемый выбранным местоположением), а затем щелкните Сохранить. Также предусмотрен параметр для назначения добавочного номера. If you want to add additional devices to a professional workspace, you can do it in any one of the following ways:
To modify or manage the devices assigned to the workspace, see Manage a device for a workspace section.
|
Перенамерование существующего телефона MPP другому пользователю или устройству
Чтобы повторно использовать телефон, который назначен для одного Webex Calling/рабочего пространства другому Webex Calling/workspace, выполните следующие действия:
1 |
В оке просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите в область Пользователь/Рабочее пространство, в котором в данный момент назначено устройство. В указанных сценариях можно перенана должно быть перенанамеровано устройство.
|
2 |
На телефоне перейдите в меню настроек и выполните следующие шаги, чтобы переназапустить телефон. |
3 |
Для назначения или добавления телефона пользователю или рабочему пространству следуйте инструкциям в области Добавить и назначить телефон пользователю или Добавить телефон в новое рабочее пространство. |
4 |
При добавлении устройства в Control Hub выполните на телефоне указанные действия. |
Add a board, desk, or room device to a user
Assigning a Board, Desk, or Room device as a personal device to someone allows them to get their Webex calls and meetings directly to their device. For more details, see Assign a personal Board, Desk, or Room device to a user.
Add a board, desk, or room device to a new workspace
Когда люди на работе, они собираются во многих рабочих пространствах, таких как столовые, холлы и конференц-залы. Вы можете настроить устройства Cisco Webex в совместном доступе, расположенные в таких рабочих пространствах, добавить службы, а затем посмотреть, как проходит совместная работа.
The key principle of a Workspaces device is that it’s not assigned to a specific user, but rather a physical location, allowing for shared usage.
Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling.
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . You can also add a device to a new workspace from the Workspaces section by navigation to
. |
2 |
Choose Shared usage and click Next. |
3 |
Choose New workspace and click Next. |
4 |
Enter a name for the workspace (such as the name of the physical room), select the room type, add the room capacity, and choose the location for the workspace. Затем щелкните Далее. |
5 |
Choose Cisco Room and Desk device. |
6 |
Choose one of the following services and click Next.
|
7 |
If you've chosen Cisco Webex Calling service, then choose the subscription and the license type that you want to assign to the workspace.
To find out more about the features that are available with the licenses, see Features available by license type for Webex Calling. |
8 |
Назначьте местоположение, номер телефона (определяемый выбранным местоположением), добавочный номер, а затем щелкните Сохранить. |
9 |
Активируйте устройство с помощью предоставленного кода. Код активации можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать. |
Массовое добавление и назначение устройств
To assign several devices to users and workspaces, you can populate a CSV file with the required information and activate those devices in just a couple of easy steps.
- You can add up to 5 Cisco Desk Phones, Cisco MPP phones, ATAs, or 3rd party devices to a workspace with Professional workspace license.
- You can add only one device to a workspace with common area workspace license.
Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling. You can register all devices using a MAC address; however, register the following subset of devices using an activation code:
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
-
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
-
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
-
Cisco Video Phone 8875
-
Стационарный телефон Cisco серии 9800
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Choose one of the following options and click Download.
You can use the following table to prepare your CSV file.
The following fields are mandatory when assigning a device to Webex Calling users and workspaces:
These Phone Number and Extension fields were previously titled Directory Number and Direct Line; these column names continue to support for a short time. Рекомендуется указывать в файле CSV не более 1000 устройств. If you want to add more than 1000 devices, use a second CSV file. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Заполните таблицу. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
If the MAC address is blank, you get the options to choose where the activation code gets sent.
You or the user need to enter the activation code on the device for activating it. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Нажмите кнопку Отправить. Displays the updated status when the devices become active.
На многоплатформальных устройствах должна быть запущена нагрузка микропрограммного обеспечения 11.2.3MSR1 или более поздней, чтобы пользователи вводили код активации на своем устройстве. For information about upgrading phone firmware, see this article. |
Export a device list
If you want to view the list of devices assigned to users and workspaces, you can export the CSV file.
В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства.
Select multiple devices from the device list and select the Export option. You can choose the fields to include in the CSV file, and export the content to a local folder.
The fields displayed on the CSV file depend on the connection of the device to the platform. Therefore, some fields aren’t available in the output file.
Управление устройством для пользователя
Можно добавить, удалить, перезагрузить, проверить активацию или создать новый код активации для устройств, которые назначены пользователям в вашей организации. Это может быть полезно при необходимости для просмотра устройств на экране пользователей и управления ими.
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . |
2 |
Select a user and click Devices. |
3 |
Чтобы добавить устройство для этого пользователя, щелкните Добавить устройство. If the user is already assigned a device and you want to add another device, click .For more information on adding the device to a user, see Add phones to a user section. |
4 |
Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. This takes you to the Devices page. Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройства, а также создавать для устройства новый код активации, если это возможно. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона. |
5 |
Если устройство, добавленное пользователю с webex Aware, отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware указывает на то, что устройство было присоединено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, поддерживаемным телефоном. |
6 |
Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применять изменения конфигурации или обновлять микропрограмму для устройств MPP. На вкладке Действия доступны указанные параметры для устройства с поддержкой Webex Aware.
|
Управление устройством для рабочего пространства
Добавлять устройства и управлять ими можно непосредственно в профиле рабочего пространства. К устройствам рабочего пространства могут относиться устройства ATA, например факсы. Также можн настроить устройство рабочего пространства в качестве организатора резервирования рабочего места. For more information about hoteling, see: Hoteling in Cisco Webex Control Hub.
1 |
From the customer view in https://admin.webex.com, go to . |
2 |
Select the workspace to modify. |
3 |
To add a device, click Add Device in the Devices tile. For more information on adding devices to workspace, see Add a phone to a new workspace section. |
4 |
Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. This takes you to the Devices page. Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройство, а также включать функцию использования устройства в качестве организатора резервирования рабочего места. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона. |
5 |
Если устройством, добавленным в Workspace, является Webex Aware, параметр Webex Aware отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware указывает на то, что устройство было присоединено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, которые поддерживаются телефоном. |
6 |
Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применять изменения конфигурации или обновлять микропрограмму для устройств MPP. На вкладке Действия доступны указанные параметры для устройства с поддержкой Webex Aware.
|
Настройка линий – добавление и переустройка линий для устройства MPP
Shared line appearance allows you to add lines to a primary device of the user and reorder how the lines appear. This feature allows a user to receive and place calls to and from another user's extension, using their own phone. An example of shared line appearance is an executive assistant who wants to make and receive calls from the boss's line. Кроме того, внешний вид линий общего использования может относиться к другому экземпляру основной линии пользователя.
The maximum configuration limit is 35 devices for each user phone number, including the desktop or mobile App of the user. You can add additional lines to the workspace phone. However, you can add only the workspace phone with professional license as a shared line.
When assigning a shared line, you can assign numbers from different Webex Calling locations to devices in a different location. For example, a number (user, workspace, virtual line) from the UK location can be assigned to a device that is assigned to a user in the U.S. location.
For more information on shared line across locations, see: Configuration of shared lines and virtual lines across locations.
When a user adds the Speed dials to their MPP phone, they aren’t visible in the Control Hub. Speed dials can be overwritten on configuring a shared line.
If a user has numbers from other users/groups configured on their devices, you can add a custom label for the shared line. This custom label helps to identify one shared line appearance from the other.
1 |
В оке просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи или Рабочие пространства (в зависимости от места назначения устройства, которое необходимо изменить). |
2 |
Выберите пользователя или рабочее пространство, которое необходимо изменить, и прокрутите страницу вниз до вкладки Устройства. |
3 |
Select the device to add or modify the shared lines, and scroll to Phone Users and Settings. Пользователи и места, которые отображаются на этом телефоне, перечислены в порядке их внешнего вида. |
4 |
Чтобы добавить или удалить пользователей или места с этого телефона, выберите Настройка линий. |
5 |
Чтобы удалить линию, щелкните пиктограмму . Удалить основного пользователя на линии 1 невозможно. |
6 |
Чтобы добавить внешний вид линии общего использования, щелкните пиктограмму . Добавьте линии в предпочтительном порядке их отображения. Чтобы изменить внешний вид линий, удалите его и добавьте в список в предпочтительном порядке отображения. |
7 |
Введите имя или номер телефона и выберите один из появившихся вариантов, затем щелкните Сохранить. |
Настройка устройства ATA для пользователя
Порты можно настроить на устройстве аналогового телефонного адаптера (ATA), назначенном пользователю в Control Hub. Currently, the two configurations for ATA devices available are for devices with two ports and devices with 24 ports.
1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи. |
2 |
Выберите пользователя, которого необходимо изменить, и прокрутите страницу вниз до вкладки Устройства. |
3 |
Выберите устройство, которое необходимо добавить или изменить. |
4 |
В области Пользователи на этом устройстве щелкните Настройка портов. |
5 |
Чтобы добавить конфигурацию общего порта, щелкните пиктограмму . |
6 |
Введите имя или номер телефона и выберите один из появившихся вариантов, затем щелкните Сохранить. В поиске будут отображаться только рабочие пространства без устройств. |
7 |
If the device requires T.38 fax compression, check the box in the T.38 column or override the user-level compression options, and then click Save. Рабочее пространство может иметь устройство ATA. Это необходимо для факсов. |
Добавление номеров к вашему местоположению
Добавить номера телефонов к стационарным устройствам или устройствам комнаты в вашей клиентской организации можно в любое время независимо от того, истек срок действия пробной версии или нет.
We've increased the number of telephone numbers that you can add in Control Hub 250 to 1000.
1 |
В окнах просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к меню , затем щелкните Добавить номера. |
2 |
Укажите Местоположение и Тип номера. Если выполняется перенос номеров, введите как текущие, так и новые номера телефона для выставления счета. |
3 |
Specify the Location, State, Area Code, Prefix (optional), and then click Search. Available numbers are displayed. |
4 |
Select the numbers that you want to add to the location. The numbers you choose move over to the Selected Numbers field. |
5 |
Щелкните Сохранить. |
Проверка состояния заказанных номеров PSTN
Можно просмотреть список номеров ТСОП, заказанных вашей организацией. With this information you can see the unused numbers that are available, and the numbers that have been ordered that will soon become available.
В окнах просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.comперейдите к . |
Подключенные к многоплатформенным телефонам (MPP): гарнитуры и кноповые модули расширения (KEMS)
When you connect accessories (Headsets/KEMs) to an MPP device, they appear as an inventory item under the Devices tab in the Control Hub. В ассортиментном списке устройств Control Hub можно найти модель принадлежности, состояние и пользователя, к которому относится принадлежность. При выборе принадлежности можно получить дополнительную информацию, например серийный номер принадлежности и текущую версию программного обеспечения. Поле состояния принадлежности находится в состоянии "онлайн" при условии подключения принадлежности к MPP. Гарнитура, подключенная к MPP, автоматически модернизирует свое программное обеспечение до последней версии, доступной в службе управления устройствами.
Модель телефона |
Гарнитура Cisco серии 520 |
Гарнитура Cisco серии 530 |
Гарнитура Cisco серии 560 |
Гарнитура Cisco серии 730 |
---|---|---|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 и RJ11 |
— |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 |
от USB |
от USB |
от USB RJ9 и RJ11 |
— |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP Phone 6871 |
от USB |
от USB |
от USB |
— |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
Модель телефона |
KEM |
---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 |
— |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 |
— |
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871 |
— |
Cisco IP Phone 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 |
— |