Настройка устройств Webex Calling и управление ими

Добавление телефона пользователю

С помощью Control Hub можно назначить телефон пользователю для личного использования. Перечисленные здесь телефон ы поддерживают Webex Calling. Хотя все эти телефоны можно добавить с помощью MAC-адреса, с помощью кода активации можно зарегистрировать только следующее подмножество:

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone 6800 Series (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Cisco Video Phone 8875
Стационарный телефон Cisco серии 9800

Назначить базовые устройства DECT (не трубки DECT) можно только в Control Hub. После назначения базового устройства пользователю необходимо вручную выполнить сопряжение трубки DECT с этим базовым устройством. Дополнительную информацию см. в статье Подключение трубки к базовой станции.

1	В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Устройства > Добавить устройство. Также можно добавить устройство для пользователя в разделе "Пользователи", перейдя к меню Управление > Пользователи > выберите пользователя > Устройства > Добавить устройство.
2	Выберите Личное использовани е , чтобы назначить устройство пользователю, а затем нажмите Далее.
3	Введите имя пользователя или фактическое имя владельца телефона, выберите пользователя из результатов поиска и щелкните Далее.
4	Выберите тип устройства, которое необходимо настроить для пользователя. Стационарный телефон Cisco. При выборе этого параметра выберите модель стационарного телефона Cisco в раскрывающемся меню Выбор устройства . Телефон Cisco, ATA или стороннее устройство. При выборе этого параметра выберите управляемые устройства Cisco в раскрывающемся меню Выбор устройства . Затем в раскрывающемся меню выберите Тип устройств а .
5	Выберите, следует ли зарегистрировать телефон с помощью кода активации (если этот параметр отображается) или MAC-адреса, а затем нажмите Сохранить. С помощью кода активации. Выберите этот параметр, если необходимо создать код активации, который можно предоставить владельцу устройства. Вручную введите 16-значный код активации на устройстве. Для отображения экрана кода активации на многоплатформенном телефоне должно быть установлено микропрограммное обеспечение версии 11.2.3MSR1 или последующей. Чтобы обновить микропрограммное обеспечение телефона, см. ссылку Обновление MPP . По MAC-адресу: выберите этот параметр, если вы знаете MAC-адрес устройства. MAC-адрес телефона должен быть уникальным. Если вы введете MAC-адрес телефона, который уже зарегистрирован, или допустите ошибку при вводе номера, отобразится сообщение об ошибке. При использовании сторонних устройств могут применяться ограничения. Если выбран параметр создания кода активации для устройства, но этот код еще не использовался, состояние этого устройства будет прочитано как Активация в разделе Устройства назначенного пользователя и в списке основных устройств в Control Hub. Обновление состояния устройства в Control Hub может занять до 10 минут. Информацию об изменении или управлении устройствами, назначенными пользователю, см. в разделе Управление устройством для пользовател я в этой статье.

Добавление телефона в новое рабочее пространство

Когда люди на работе, они собираются в таких местах, как обеденные комнаты, холлы и конференц-залы. Можно настроить совместно используемые устройства Webex в этих рабочих пространствах, добавить службы, а затем наблюдать за ходом совместной работы.

Устройство рабочих пространств назначено не определенному пользователю, а физическому местоположению, что позволяет использовать его совместно.

Перечисленные устройства поддерживают Webex Calling. Большинство этих устройств можно зарегистрировать с помощью MAC-адреса, а с помощью кода активации зарегистрировать только следующее подмножество.

Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Стационарный телефон Cisco серии 9800

Перед началом работы

В рабочее пространство можно добавить до пяти стационарных телефонов Cisco, телефонов MPP Cisco, ATA или сторонних устройств с профессиональной лицензией рабочего пространства.

На странице нового рабочего пространства можно добавить только несколько устройств в профессиональное рабочее пространство. Включите параметр Попробовать новые рабочие пространств а в правом верхнем углу страницы рабочего пространства, чтобы использовать страницу нового рабочего пространства.
В рабочее пространство можно добавить только одно устройство с лицензией рабочего пространства зоны общего пользования.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство. Также можно добавить устройство в новое рабочее пространство, перейдя в раздел Управление > Рабочие пространства > Добавить рабочее пространство.
2	Выберите Совместное использование, затем нажмите Далее.
3	Выберите Новое рабочее пространство, затем нажмите Далее.
4	Введите название рабочего пространства (например, название физической комнаты), выберите тип комнаты, добавьте емкость комнаты и выберите местоположение рабочего пространства. Щелкните Далее. Название рабочего пространства должно содержать не более 128 символов, а также символов %, #, , /, \ и ".
5	Выберите тип устройства, которое необходимо настроить для рабочего пространства. Стационарный телефон Cisco. При выборе этого параметра выберите модель стационарного телефона Cisco в раскрывающемся меню Выбор устройства . Телефон Cisco, ATA или стороннее устройство. При выборе этого параметра выберите управляемые устройства Cisco в раскрывающемся меню Выбор устройства . Затем в раскрывающемся меню выберите Тип устройств а .
6	Выберите, следует ли зарегистрировать телефон с помощью кода активации (если этот параметр отображается) или MAC-адреса, а затем нажмите Далее. С помощью кода активации. Выберите этот параметр, если необходимо создать код активации, который можно предоставить владельцу устройства. 16-значный код активации должен быть вручную введен владельцем на устройстве. Для отображения экрана кода активации на многоплатформенном телефоне должно быть установлено микропрограммное обеспечение версии 11.2.3MSR1 или последующей. Если микропрограммное обеспечение телефона необходимо обновить, направьте пользователей на https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. По MAC-адресу: выберите этот параметр, если вы знаете MAC-адрес устройства. MAC-адрес телефона должен быть уникальным. Если вы введете MAC-адрес телефона, который уже зарегистрирован, или допустите ошибку при вводе номера, отобразится сообщение об ошибке. Для Webex Calling в рабочее пространство можно добавить только один совместно используемый телефон. В телефоне Cisco IP Conference Phone 7832 некоторые программные клавиши могут быть недоступны. Чтобы использовать полный набор программных клавиш, рекомендуется назначить этот телефон пользователю.
7	Щелкните службу Callin g и выберите тип подписки и лицензии, которые необходимо назначить рабочему пространству. Профессиональное рабочее пространство Рабочее пространство зоны общего пользования Дополнительную информацию о функциях, доступных с лицензиями, см. в статье Функции, доступные в зависимости от типа лицензии для Webex Calling.
8	Назначьте Местоположение и Номер телефона (определяемый выбранным местоположением), а затем щелкните Сохранить. Также предусмотрен параметр для назначения добавочного номера. Чтобы добавить дополнительные устройства в профессиональное рабочее пространство, это можно сделать одним из приведенных ниже способов. Перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство > Совместное использование > Существующее рабочее пространство. В раскрывающемся списке выполните поиск и выберите рабочее пространство. Если в рабочее пространство уже добавлено максимальное количество устройств и продолжить невозможно, отобразится уведомление. Перейдите к меню Управление > Рабочие пространства. Затем щелкните в столбце Действия соответствующего рабочего пространства и щелкните Добавить устройство. Параметр Добавить устройство отключен, если в рабочее пространство уже добавлено максимальное количество устройств. Информацию об изменении устройств, назначенных рабочему пространству, или управлении ими см. в разделе Управление устройством для рабочего пространств а .

Перенамерование существующего телефона MPP другому пользователю или устройству

Чтобы повторно использовать телефон, который назначен для одного Webex Calling/рабочего пространства другому Webex Calling/workspace, выполните следующие действия:

1	В оке просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите в область Пользователь/Рабочее пространство, в котором в данный момент назначено устройство. В указанных сценариях можно перенана должно быть перенанамеровано устройство. Чтобы удалить пользователя, выберите Удалить пользователя/рабочее пространств о , чтобы удалить пользователя/рабочее пространство и связанные с ним устройства. При желании удалить устройство выберите Устройства и выберите устройство, которое необходимо удалить.
2	На телефоне перейдите в меню настроек и выполните следующие шаги, чтобы переназапустить телефон. Выберите Администрирование устройств, затем Заводской сброс . Телефон перезагружается. По завершении перезагрузки телефон отображает код активации экрана. Теперь телефон готов к перенамерению.
3	Для назначения или добавления телефона пользователю или рабочему пространству следуйте инструкциям в области Добавить и назначить телефон пользователю или Добавить телефон в новое рабочее пространство.
4	При добавлении устройства в Control Hub выполните на телефоне указанные действия. Для кода активации: Введите код активации. Телефон перезагружается и передается новому рабочему пространству или пользователю. Для MAC-адреса: Введите #000 на экране кода активации. Телефон будет повторно подключен к Webex Calling и предоставлен доступ к новому пользователю или рабочему пространству.

Добавление устройства Board, Desk или Room пользователю

Назначение устройства Board, Desk или Room в качестве персонального устройства кому-либо позволяет получать вызовы и совещания Webex непосредственно на свое устройство. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение пользователю персонального устройства Board, Desk или Room.

Добавление устройства Board, Desk или Room в новое рабочее пространство

Когда люди на работе, они собираются во многих рабочих пространствах, таких как столовые, холлы и конференц-залы. Вы можете настроить устройства Cisco Webex в совместном доступе, расположенные в таких рабочих пространствах, добавить службы, а затем посмотреть, как проходит совместная работа.

Ключевой принцип устройства рабочих пространств заключается в том, что оно назначено не определенному пользователю, а скорее физическому местоположению, что позволяет использовать его в совместном доступе.

Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling.

1	В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Устройства > Добавить устройство. Кроме того, в разделе "Рабочие пространства" можно добавить устройство в новое рабочее пространство, перейдя в раздел Управление > Рабочие пространства > Добавить рабочее пространство.
2	Выберите Совместное использовани е и нажмите Далее.
3	Выберите Новое рабочее пространств о и нажмите Далее.
4	Введите название рабочего пространства (например, название физической комнаты), выберите тип комнаты, добавьте емкость комнаты и выберите местоположение для рабочего пространства. Затем щелкните Далее.
5	Выберите устройство Cisco Room и настольное устройство.
6	Выберите одну из приведенных ниже служб и нажмите Далее. Вызов в Webex (вызов "1 на 1", не PSTN) . Пользователи могут совершать вызовы только в приложении Webex или протоколе установления сеанса Webex (SIP) с помощью SIP-адреса (например, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling . Помимо возможности совершать и принимать вызовы в приложении Webex и SIP, пользователи в этом рабочем пространстве могут использовать устройство для совершения и приема телефонных вызовов в рамках плана нумерации Webex Calling. Например, можно позвонить своему коллеге, набрав номер телефона 555-555-5555, добавочный номер 5555 или SIP-адрес username@example.webex.com, а также позвонить в местную пиццерию.
7	Если вы выбрали службу Cisco Webex Calling , выберите подписку и тип лицензии, которые необходимо назначить рабочему пространству. Профессиональное рабочее пространство Рабочее пространство зоны общего пользования Дополнительную информацию о функциях, доступных с лицензиями, см. в статье Функции, доступные в зависимости от типа лицензии для Webex Calling.
8	Назначьте местоположение, номер телефона (определяемый выбранным местоположением), добавочный номер, а затем щелкните Сохранить.
9	Активируйте устройство с помощью предоставленного кода. Код активации можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.

Массовое добавление и назначение устройств

Чтобы назначить пользователям и рабочим пространствам несколько устройств, можно заполнить файл CSV необходимой информацией и активировать эти устройства всего за несколько простых шагов.

Можно добавить до 5 стационарных телефонов Cisco, телефонов MPP Cisco, ATA или сторонних устройств в рабочее пространство с лицензией Professional workspace.
В рабочее пространство с лицензией рабочего пространства общей области можно добавить только одно устройство.

Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling. Все устройства можно зарегистрировать с помощью MAC-адреса, однако зарегистрируйте следующий поднабор устройств с помощью кода активации:

Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Cisco Video Phone 8875
Стационарный телефон Cisco серии 9800

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство > Несколько IP-телефонов Cisco.

Выберите один из приведенных ниже параметров и щелкните Скачать.

Пользователи в моей организации. Можно получить список всех пользователей в организации и связанных с ними атрибутов, чтобы не выполнять поиск каждого пользователя вручную.
Рабочие пространства в моей организации. Можно получить список всех рабочих пространств в организации и связанных с ними атрибутов, чтобы не выполнять поиск каждого рабочего пространства вручную.

Если в рабочем пространстве установлено несколько устройств, в скачанном файле CSV отображается только первое устройство. Однако можно назначить профессиональному рабочему пространству несколько устройств с помощью файла CSV, добавив сведения в отдельные строки.

Чтобы узнать, какие устройства принадлежат рабочему пространству, можно экспортировать устройство в формате CSV, перейдя в раздел Управление > Устройства. Затем выберите одно или несколько устройств и щелкните Экспорт в файл CSV.
Добавить пример шаблона устройства. Доступный шаблон можно использовать для ввода таких данных, как имена пользователей, тип (указать, является ли это пользователь или рабочее пространство), MAC-адреса и модели устройств.

Для подготовки файла CSV можно использовать следующую таблицу.

Следующие поля являются обязательными при назначении устройства пользователям и рабочим пространствам Webex Calling.

Для пользователей. Имя пользователя, тип, тип устройства и модель, если тип устройства является IP.
Для рабочего пространства: Имя пользователя, тип, номер телефона или добавочный номер, рабочее пространство Webex Calling [имя подписки], тип устройства и модель, если типом устройства является IP.

Название столбца	Описание	Поддерживаемое значение
Имя пользователя	Чтобы назначить пользователю устройство, введите его адрес электронной почты. Не вводите идентификатор пользователя или его имя. Чтобы назначить устройство рабочему пространству, введите имя рабочего пространства. Если ввести не существовать workspace, это workspace будет создано автоматически.	Пример адреса электронной почты пользователя: test@example.com Пример названия рабочего пространства: Комната для отдыха
Тип	Введите соответствующий тип в качестве пользователя или рабочего пространства.	USER РАБОЧЕЙ ОБЛАСТИ
Номер телефона	Введите номер телефона.	Пример: +12815550100
Добавочный номер	Введите добавочный номер.	Пример: 00-999999
Тип устройства	Введите тип устройства.	Чтобы использовать любые многоплатформенные телефоны, устройства ATA или DECT с Webex Calling, введите IP-адрес. Чтобы создать новые рабочие пространства с устройствами RoomOS, введите WEBEX или WEBEX_CALLING в зависимости от желаемого параметра вызовов
Модель	Введите модель устройства, если типом устройства является IP.	Пример модели устройства: Cisco 7841, Cisco 8851 и так далее
MAC-адрес	Введите MAC-адрес устройства. Если поле MAC-адреса оставить пустым, будет создан код активации. Используйте коды активации для устройств RoomOS.	Пример MAC-адреса: 001A2B3C4D5E
Расположение	Введите имя пользователя или местоположение рабочего пространства.	Пример. Сан-Хосе
План Calling	Введите TRUE, чтобы включить план Cisco Calling для недавно добавленного рабочего пространства. Эта функция не работает для пользователей, существующих рабочих пространств и рабочих пространств с неподдерживаемым местоположением.	TRUE FALSE
Рабочее пространство Webex Calling [идентификатор подписки]	Укажите подписку, которая будет использоваться для создания рабочих пространств общего пользования или профессиональных вызовов. Каждая подписка с лицензией рабочего пространства имеет соответствующий столбец. Можно назначить лицензию рабочего пространства общей области или профессиональную лицензию рабочего пространства. Чтобы назначить лицензию, введите значение TRUE в любом из столбцов типа лицензии соответствующей подписки. Для рабочего пространства необходимо назначить только одну подписку. Также можно перенести рабочие пространства из одной подписки в другую. Для передачи введите FALSE в столбце исходной подписки и TRUE в столбце целевой подписки. Рекомендуется использовать недавно созданный шаблон для подготовки файла импорта CSV, поскольку он будет содержать точную информацию об активных подписках на лицензии рабочих пространств.	TRUE FALSE
Профессиональное рабочее пространство Webex Calling [идентификатор подписки]		TRUE FALSE

Эти поля «Номер телефона» и «Добавочный номер» ранее назывались «Номер по каталогу » и «Прямая линия»; названия этих столбцов продолжают поддерживаться в течение короткого времени.

Рекомендуется указывать в файле CSV не более 1000 устройств. Чтобы добавить более 1000 устройств, используйте второй файл CSV.

Заполните таблицу.

Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл.

Если MAC-адрес пуст, можно выбрать место отправки кода активации.

Предоставление ссылки. Код активации будет добавлен в файл CSV. После импорта на экране состояния импорта появится ссылка для скачивания файла кода активации.
Код активации по электронной почте. Если устройство предназначено для рабочего пространства, код активации будет отправлен администратору. Если устройство предназначено для пользователя, код активации будет отправлен пользователю по электронной почте.

Вы или пользователь должны ввести код активации на устройстве для его активации.

Нажмите кнопку Отправить.

Отображает обновленное состояние, когда устройства становятся активными.

На многоплатформальных устройствах должна быть запущена нагрузка микропрограммного обеспечения 11.2.3MSR1 или более поздней, чтобы пользователи вводили код активации на своем устройстве. Информацию о модернизации микропрограммного обеспечения телефона см. в это й статье.

Экспорт списка устройств

Чтобы просмотреть список устройств, назначенных пользователям и рабочим пространствам, можно экспортировать файл CSV.

В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства.

Выберите несколько устройств из списка устройств и выберите параметр Экспор т . Можно выбрать поля, которые следует включить в файл CSV, и экспортировать контент в локальную папку.

Поля, отображаемые в файле CSV, зависят от подключения устройства к платформе. Поэтому некоторые поля недоступны в выходном файле.

Управление устройством для пользователя

Можно добавить, удалить, перезагрузить, проверить активацию или создать новый код активации для устройств, которые назначены пользователям в вашей организации. Это может быть полезно при необходимости для просмотра устройств на экране пользователей и управления ими.

1	В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Пользователи.
2	Выберите пользователя и щелкните Устройства.
3	Чтобы добавить устройство для этого пользователя, щелкните Добавить устройство. Если пользователю уже назначено устройство и необходимо добавить другое, щелкните Действие > Добавить устройство. Дополнительную информацию о добавлении устройства пользователю см. в разделе Добавление телефонов к пользовател ю .
4	Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Перейдите на страницу "Устройства". Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройства, а также создавать для устройства новый код активации, если это возможно. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона.
5	Если устройство, добавленное пользователю с webex Aware, отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware указывает на то, что устройство было присоединено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, поддерживаемным телефоном.
6	Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применять изменения конфигурации или обновлять микропрограмму для устройств MPP. На вкладке Действия доступны указанные параметры для устройства с поддержкой Webex Aware. Применить изменения. Отправляет запрос на телефон для скачивания и применения изменений в конфигурации. Перезагрузка — отправляет запрос на принудительную перезагрузку устройства и скачивание текущей конфигурации. Сообщить о проблеме. Возникают проблемы с запросом устройства на создание и загрузку PRT в облако. Удалить. Удаляет устройство, которое указано в списке пользователя.

Управление устройством для рабочего пространства

Добавлять устройства и управлять ими можно непосредственно в профиле рабочего пространства. К устройствам рабочего пространства могут относиться устройства ATA, например факсы. Также можн настроить устройство рабочего пространства в качестве организатора резервирования рабочего места. Дополнительную информацию о резервировании см. в статье Резервирование рабочего места в Cisco Webex Control Hub.

1	В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Рабочие пространства.
2	Выберите рабочее пространство, которое необходимо изменить.
3	Чтобы добавить устройство, щелкните Добавить устройств о на плитке Устройств а . Дополнительную информацию о добавлении устройств в рабочее пространство см. в разделе Добавление телефона в новое рабочее пространств о .
4	Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Перейдите на страницу "Устройства". Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройство, а также включать функцию использования устройства в качестве организатора резервирования рабочего места. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона.
5	Если устройством, добавленным в Workspace, является Webex Aware, параметр Webex Aware отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware указывает на то, что устройство было присоединено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, которые поддерживаются телефоном.
6	Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применять изменения конфигурации или обновлять микропрограмму для устройств MPP. На вкладке Действия доступны указанные параметры для устройства с поддержкой Webex Aware. Применить изменения. Отправляет запрос на телефон для скачивания и применения изменений в конфигурации. Перезагрузка — отправляет запрос на принудительную перезагрузку устройства и скачивание текущей конфигурации. Сообщить о проблеме. Возникают проблемы с запросом устройства на создание и загрузку PRT в облако. Удалить. Удаляет устройство, которое указано в списке пользователя.

Настройка линий – добавление и переустройка линий для устройства MPP

Индикация общей линии позволяет добавлять линии на основное устройство пользователя и изменять порядок отображения линий. Эта функция позволяет пользователю принимать и совершать вызовы на добавочный номер другого пользователя и с него с помощью собственного телефона. Примером отображения общей линии является помощник руководителя, который хочет совершать и принимать вызовы от линии руководителя. Кроме того, внешний вид линий общего использования может относиться к другому экземпляру основной линии пользователя.

Максимальное ограничение конфигурации составляет 35 устройств для каждого номера телефона пользователя, включая настольное или мобильное приложение пользователя. На телефон рабочего пространства можно добавить дополнительные линии. Однако в качестве общей линии можно добавить только телефон рабочего пространства с профессиональной лицензией.

При назначении общей линии номера из разных местоположений Webex Calling можно назначить устройствам в другом местоположении. Например, номер (пользователь, рабочее пространство, виртуальная линия) из местоположения в Великобритании может быть назначен устройству, назначенному пользователю в местоположении в США.

Дополнительную информацию об общей линии в разных местоположениях см. в статье Настройка общих и виртуальных линий в местоположениях.

Если пользователь добавляет номера быстрого набора на свой телефон MPP, они не отображаются в Control Hub. Номера быстрого набора могут быть перезаписаны при настройке общей линии.

Если на устройствах пользователя настроены номера других пользователей или групп, можно добавить пользовательскую метку для линии общего доступа. Эта пользовательская метка помогает идентифицировать отображение одной общей линии от другой.

1	В оке просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи или Рабочие пространства (в зависимости от места назначения устройства, которое необходимо изменить).
2	Выберите пользователя или рабочее пространство, которое необходимо изменить, и прокрутите страницу вниз до вкладки Устройства.
3	Выберите устройство для добавления или изменения общих линий и прокрутите страницу до раздела "Пользователи телефона" и "Настройки". Пользователи и места, которые отображаются на этом телефоне, перечислены в порядке их внешнего вида.
4	Чтобы добавить или удалить пользователей или места с этого телефона, выберите Настройка линий.
5	Чтобы удалить линию, щелкните пиктограмму . Удалить основного пользователя на линии 1 невозможно.
6	Чтобы добавить внешний вид линии общего использования, щелкните пиктограмму . Добавьте линии в предпочтительном порядке их отображения. Чтобы изменить внешний вид линий, удалите его и добавьте в список в предпочтительном порядке отображения.
7	Введите имя или номер телефона и выберите один из появившихся вариантов, затем щелкните Сохранить.

Настройка устройства ATA для пользователя

Порты можно настроить на устройстве аналогового телефонного адаптера (ATA), назначенном пользователю в Control Hub. В настоящее время две конфигурации для устройств ATA доступны для устройств с двумя портами и устройств с 24 портами.

1	В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.
2	Выберите пользователя, которого необходимо изменить, и прокрутите страницу вниз до вкладки Устройства.
3	Выберите устройство, которое необходимо добавить или изменить.
4	В области Пользователи на этом устройстве щелкните Настройка портов.
5	Чтобы добавить конфигурацию общего порта, щелкните пиктограмму .
6	Введите имя или номер телефона и выберите один из появившихся вариантов, затем щелкните Сохранить. В поиске будут отображаться только рабочие пространства без устройств.
7	Если на устройстве требуется сжатие факсов T.38, установите флажок в столбце T.38 или переопределите параметры сжатия на уровне пользователя и нажмите Сохранить. Рабочее пространство может иметь устройство ATA. Это необходимо для факсов.

Добавление номеров к вашему местоположению

Добавить номера телефонов к стационарным устройствам или устройствам комнаты в вашей клиентской организации можно в любое время независимо от того, истек срок действия пробной версии или нет.

Количество номеров телефона, которые можно добавить в Control Hub 250, увеличено до 1000.

1	В окнах просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Службы > Вызовы > Номера, затем щелкните Добавить номера.
2	Укажите Местоположение и Тип номера. Если выполняется перенос номеров, введите как текущие, так и новые номера телефона для выставления счета.
3	Укажите Location, State, Area Code, Prefi x (необязательно) и щелкните Search. Отображаются доступные номера.
4	Выберите номера, которые необходимо добавить в местоположение. Выбранные номера перемещаются в поле Выбранные номер а .
5	Щелкните Сохранить.

Проверка состояния заказанных номеров PSTN

Можно просмотреть список номеров ТСОП, заказанных вашей организацией. С помощью этой информации можно увидеть доступные неиспользованные номера и заказанные номера, которые скоро станут доступными.

В окнах просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.comперейдите к Службы > Вызовы > Заказы ТСОП.

Подключенные к многоплатформенным телефонам (MPP): гарнитуры и кноповые модули расширения (KEMS)

При подключении принадлежностей (гарнитуры/KEM) к устройству MPP они отображаются как элемент инвентаря на вкладке "Устройства" в Control Hub. В ассортиментном списке устройств Control Hub можно найти модель принадлежности, состояние и пользователя, к которому относится принадлежность. При выборе принадлежности можно получить дополнительную информацию, например серийный номер принадлежности и текущую версию программного обеспечения. Поле состояния принадлежности находится в состоянии "онлайн" при условии подключения принадлежности к MPP. Гарнитура, подключенная к MPP, автоматически модернизирует свое программное обеспечение до последней версии, доступной в службе управления устройствами.

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите эту видеодемонстраци ю о том, как просмотреть дополнительные устройства в Control Hub.

Таблица 1. Совместимые гарнитуры
Модель телефона	Гарнитура Cisco серии 520	Гарнитура Cisco серии 530	Гарнитура Cisco серии 560	Гарнитура Cisco серии 730
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 и RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	от USB	от USB	от USB RJ9 и RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	от USB	от USB	от USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

Таблица 2. Совместимые кнопочные модули расширения
Модель телефона	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

Для устранения неполадок, которые возникли с кноф. модуля расширения (кнопочный модуль расширения) на телефонах, зарегистрированных в Webex Calling, см. Webex Calling устранение неполадок с модулями расширения кноф. в Webex Calling.

Благодарим вас за обратную связь.