Требования к системе

Ознакомьтесь с приведенными ниже требованиями к системе, чтобы проверить возможность использования приложения Webex на компьютере, мобильном устройстве или в веб-браузере.

На производительность приложения Webex также могут влиять другие факторы, например сетевого подключения или других приложений на устройствах. Дополнительную информацию о политике поддержки см. в статье Политика поддержки приложения Webex.

• Windows рекомендует минимальные требования к системе

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 и последующие версии. Убедитесь в том, что драйверы устарели.

    Приложение Webex 45.1 является последней версией, поддерживающей Windows 10 LTSB 2015.

    Приложение Webex 45.10 является последней версией, поддерживающей Windows 10 LTSB 2016.

• • Дополнительную информацию о последних версиях драйверов некоторых графических продуктов см. в перечисленных ниже статьях.

    • Как найти последнюю версию драйвера, совместимую с графическим продуктом AMD.

    • Скачивание драйверов NVIDIA.

    • Скачивание графических драйверов Intel.

    Для Windows 10 или более поздней версии N необходимо установить пакет функций мультимедиа. Инструкции по установке см. в статье Список пакетов функций Media для версий Windows N.

  • Двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Операционная система: Windows 10, версия 10.0.17763 или последующие версии

      • Процессор: не менее чем с четырьмя физическими ядрами

      • Память: не менее 4 ГБ ОЗУ

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • Операционная система: Windows 10 (64-разр.)

        В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или последующие версии;

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

      • Память:

        • не менее 8 ГБ ОЗУ.

        • не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

      • Компонент Microsoft Edge WebView2 .

        Улучшает потребление пропускной способности для обновлений с уменьшенным размером приложения. Предоставляет возможности для реализации улучшений памяти.

        Скачайте загрузчик Evergreen или автономную программу установки Evergreen.

• Рекомендуемые минимальные требования к системе для компьютеров Mac

  • MacOS 10.15 и более поздние версии на поддерживаемых компьютерах Mac.

    MacOS Sequoia 15 поддерживается только в приложении Webex версии 44.9 и более поздних.

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Процессор:

        • двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или последующие версии.

        • двухъядерный процессор Intel Core i7 серии 5000 или последующие версии.

        • четырехъядерный процессор Intel Core i7 или последующие версии;

        • Двухъядерный процессор Intel Core i9 или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Xeon или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Core m3 серии 7000 или последующие версии.

        • Другие процессоры Intel: процессоры не менее чем с шестью ядрами

        • Процессоры без Intel: процессоры не менее чем с восемью ядрами

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • четырехъядерный процессор Intel Core i7 серии 4000 или последующие версии;

        • Двухъядерный процессор Intel Core i7 5000 и более новые.

        • Двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или более новые.

      • Память: не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

• iPhone и iPad

  • Поддерживаются два последних основных выпуска iOS и iPadOS.

    iOS 16 и более поздние версии, iPadOS 16 и более поздние версии.

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования.

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • iPhone 7 или более новая версия

      • iPad Pro и последующие версии;

      • iPad mini (пятое поколение) и последующие версии

      • iPad Air (третье поколение) и последующие версии

    • Использовать Wi-Fi для получения уведомлений о входящих вызовах с помощью Unified CM

      • iOS 16.5 или более новая версия
      • iPadOS 16.5 или более новая версия

• Смартфоны Android

  • Поддерживаются пять последних основных выпусков ОС Android.

    Приложение Webex не будет поддерживаться на Android 10 с марта 2025 года, поскольку Google объявил о прекращении поддержки безопасности для Android 10 в марте 2023 года.

  • Требуется 3 ГБ ОЗУ

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • Процессор:

        • Snapdragon 845.

        • Samsung Exynos 9810.

        • Эквивалентные процессоры с не менее чем 8 ядрами.

      • Память: не менее 3,5 ГБ ОЗУ.

• Интернет

  Последние два основных выпуска одного из следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft EDGE на компьютерах с ОС Windows, Mac или Linux.

  Функции совещаний и бесплатных вызовов (вызов в Webex) в веб-приложении Webex можно использовать только в Firefox, Chrome, Safari и Microsoft Edge.

• Хромбук

  Поддерживаются функции обмена сообщениями, вызовов и совещаний в приложении Webex для Android.

• Рекомендуемые минимальные требования к системе для компьютеров с Linux

  • Основные требования: двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Протоколы отображения: x11 и Wayland.

  • Среда рабочего стола / диспетчер окон: рекомендуется GNOME/Mutter и KDE/KWin.

Политика предоставления поддержки

Мы проактивно тестируем приложение Webex на наличие версий поддерживаемых операционных систем (ОС) платформы. Windows, Mac, iOS и Android. Совместимость и поддержка новых версий ОС обеспечиваются следующим образом:

• Совместимость. Мы проактивно отслеживаем предстоящие версии ОС и проверяем совместимость приложения Webex с бета-версиями ОС. Мы прилагаем все усилия для устранения любых проблем блокировки и несовместимости, обнаруженных во время тестирования.

  Пример. Выпуск iOS 16 запланирован на сентябрь 2022 г. Текущая версия приложения Webex для iOS проверена на совместимость с бета-версиями iOS 16. При обнаружении проблем блокировки они будут исправлены и выпущены в обновленной версии приложения Webex для iOS до даты выпуска iOS 16 GA. Если проблем блокировки не обнаружено, текущая версия приложения Webex будет считаться совместимой с iOS 16.

  Исправления вносятся в соответствии с условиями политики предоставления поддержки и технического обслуживания компании Cisco.

• Поддержка. После официального выпуска новой версии ОС проверки на совместимость с ОС выполняются с использованием последней версии приложения Webex в новейшей версии ОС. Все обнаруженные проблемы устраняются в следующем регулярном выпуске приложения Webex в рамках реализации новых функций или технического обслуживания.

  Пример. iOS 16 будет выпущен в сентябре 2022 г. Проверки ОС последней версии приложения Webex для iOS выполняются в версии iOS 16 GA. Все найденные проблемы устраняются в следующем выпуске приложения Webex. Приложение Webex определено как поддерживающее iOS 16.