Systemkrav for Webex-tjenester

Systemkrav

Se gjennom disse systemkravene for å bekrefte at du kan bruke Webex-appen på datamaskinen, mobilenhet eller nettleseren.

Ytelsen til Webex-appen kan også påvirkes av andre faktorer, for eksempel: nettverkstilkobling eller andre programmer på enhetene dine. Hvis du vil ha mer informasjon om våre retningslinjer for kundestøtte, se Retningslinjer for kundestøtte for Webex-appen

• Minimumssystemkrav som anbefales av Windows

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 og nyere. Kontroller at driverne dine er oppdaterte.

    Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste driverne for enkelte grafikkprodukter, kan du se følgende:

    • Slik finner du det nyeste som er kompatibelt for et AMD-grafikkprodukt

    • Nedlasting av NVIDIA-driver

    • Intel nedlastinger for grafikk-drivere

    For Windows 10 eller nyere N-utgaver må du installere mediefunksjonspakken. Hvis du vil ha installasjonsinstruksjoner, se Pakkeliste for mediefunksjoner for Windows N-versjoner .

  • Intel tokjerners CPU 2,XX GHz- eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales).

  • Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:

    • Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller møte i personlig rom.

      • Operativsystem – Windows 10 versjon 10.0.17763 eller nyere

      • Prosessor – fire fysiske kjerner eller mer

      • Minne – 4 GB eller mer RAM

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Operativsystem – Windows 10 32-biters/64-biters

        Hvis du er i et VDI-miljø, må du kontrollere at du bruker en støttet plattform for virtuelle bakgrunner. Se Versjonsmerknader for VDI hvis du vil ha mer informasjon.

      • Prosessor:

        • Intel Core i3-, i5- eller i7 4000-serien eller høyere

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 eller nyere

      • Minne:

        • 8 GB eller mer RAM

        • 2 GB eller mer med VRAM for dedikerte GPU-er

• Minimumssystemkrav som er anbefalt av Mac

  • MacOS 10.15 og nyere på en støttet Mac . .

  • M1-brikke eller Intel CPU-basert (minimum 4 GB RAM anbefales).

  • Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:

    • Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller møte i personlig rom.

      • Prosessor:

        • Intel Core i5 6000-serien tokjerners prosessor eller høyere

        • Intel Core i7 5000-serien tokjerners prosessor eller høyere

        • Intel Core i7 firekjerners prosessor eller høyere

        • Intel Core i9 tokjerners prosessor eller høyere

        • Intel Xeon tokjerners prosessor eller høyere

        • Intel Core m3 7000-serien tokjerners prosessor eller høyere

        • Andre Intel-prosessorer: seks kjerner eller høyere

        • Ikke-Intel-prosessorer: åtte kjerner eller høyere

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Hvis du er i et VDI-miljø, må du kontrollere at du bruker en støttet plattform for virtuelle bakgrunner. Se Versjonsmerknader for VDI hvis du vil ha mer informasjon.

      • Prosessor:

        • Intel Core i7 4000-serien firekjerners eller høyere prosessor

        • Intel Core i7 5000-serien tokjerners prosessor eller høyere

        • Intel Core i5 6000-serien tokjerners prosessor eller høyere

      • Minne – 2 GB eller mer med VRAM for dedikerte GPU-er

• iPhone og iPad

  • Vi støtter de to nyeste hovedversjonene av iOS og iPadOS.

    iOS 16 og nyere og iPadOS 16 og nyere.

  • Noen funksjoner krever ytterligere krav:

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • iPhone 7 eller nyere

      • iPad Pro og nyere

      • iPad mini (5. generasjon) og nyere

      • iPad Air (3. generasjon) og nyere

    • Bruk Wi-Fi til å motta varsler om innkommende anrop ved hjelp av Unified CM

      • iOS 16.5 eller nyere
      • iPadOS 16.5 eller nyere

• Android-smarttelefoner

  • Vi støtter de fire nyeste hovedversjonene av Android OS.

    Android 10 eller nyere

  • 3 GB RAM kreves

  • 1. november 2023 avsluttes støtten for Android 9.

  • Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Prosessor:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Tilsvarende prosessorer med åtte eller flere kjerner

      • Minne – 3,5 GB eller mer RAM

• Nett

  De to siste store versjonene av én av disse nettleserne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari og Microsoft Edge på datamaskiner som kjører Windows, Mac eller Linux.

  Du kan bare bruke møte- og gratis samtalefunksjonene (Call on Webex) fra Webex App for Web ved hjelp av Firefox, Chrome, Safari og Microsoft Edge.

• Chromebook

  Meldings-, samtale- og møtefunksjonene fra Webex-appen for Android støttes.

• Minimum systemkrav som anbefales av Linux

  • Kjernekrav: Intel tokjerners CPU 2,XX GHz- eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales)

  • Vis protokoller: x11 og Wayland.

  • Skrivebordsmiljø/Window Manager: GNOME/Mutter og KDE/KWin anbefales.

Retningslinjer for kundestøtte

Webex-appen er proaktivt testet mot versjoner av støttede plattformoperativsystemer (OS): Windows, Mac, iOS og Android. Kompatibilitet og støtte for nye OS-versjoner tilbys på følgende måte:

• Kompatibilitet – Vi overvåker proaktivt kommende OS-versjoner og validerer Webex-appen for kompatibilitet med OS betaversjoner. Vi gjør vårt beste for å løse blokkeringsproblemer eller inkompatibiliteter som oppdages under testing.

  Eksempel : iOS 16 er planlagt utgitt i september 2022. Den nåværende versjonen av Webex-appen for iOS er validert for kompatibilitet med iOS 16 betaversjoner. Hvis det oppdages blokkeringsproblemer, blir de løst og utgitt i en oppdatert versjon av Webex-appen for iOS før utgivelsesdatoen for iOS 16 GA. Hvis det ikke oppdages noen blokkeringsproblemer, anses gjeldende versjon av Webex-appen som kompatibel med iOS 16.

  Rettelser er integrert i henhold til Cisco-støtte og vedlikehold.

• Støtte – Når en ny OS-versjon er offisielt utgitt, utføres OS-verifiseringstester ved hjelp av den nyeste versjonen av Webex-appen på den nylig utgitte versjonen av operativsystemet. Alle oppdagede problemer løses som en del av den neste vanlige versjonen av Webex-appen for funksjoner eller vedlikehold.

  Eksempel : iOS 16 utgis i september 2022. OS-verifiseringstester av den nyeste Webex-appen for iOS utføres med den utgitte iOS 16 GA-versjonen. Alle problemer som blir funnet, behandles i den neste versjonen av Webex-appen. Webex-appen er utpekt til å støtte iOS 16.