Requisitos do sistema

Revise esses requisitos de sistema para verificar se você pode usar o aplicativo Webex no seu computador, dispositivo móvel ou navegador da web.

O desempenho do aplicativo Webex também pode ser influenciada por outros fatores, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos. Para obter mais informações sobre nossa política de suporte, consulte a política de suporte do aplicativo Webex

  • Nós revisamos continuamente os requisitos mínimos de execução do Aplicativo Webex, e aqueles listados aqui podem mudar.
  • O uso do Aplicativo Webex com programas de pré-lançamento ou de lançamento antecipado, como o Software Beta da Apple, o Programa Windows Insider ou qualquer outro programa semelhante não é recomendado.
  • O desempenho do Aplicativo Webex pode ser influenciado por fatores alheios ao sistema operacional, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.
  • Certifique-se de que a hora do sistema está correta, pois isso pode afetar você entrar em reuniões ou chamadas.

  • Requisitos mínimos recomendados para o Windows

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 e posterior. Certifique-se de que seus drivers estão atualizados.

      O aplicativo Webex 45.1 é a última versão compatível com o Windows 10 LTSB 2015.

      O aplicativo Webex 45.10 é a última versão compatível com o Windows 10 LTSB 2016.

    • Para obter mais informações sobre os drivers mais recentes de alguns produtos gráficos, consulte:

      Para as edições N do Windows 10 ou posteriores, você deve instalar o Media Feature Pack. Para obter instruções de instalação, consulte a Lista de pacotes de recursos de mídia para edições do Windows N.

    • Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (4 GB de RAM mínimo recomendado).

    • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

      • Reações em uma reunião Webex Meetings ou de Sala Pessoal agendada.

        • Sistema Operacional — Windows 10 versão 10.0.17763 ou posterior

        • Processador — quatro núcleos físicos ou mais

        • Memória — 4 GB ou mais de RAM

      • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

        • Sistema operacional—Windows 10 de 64 bits

          Se você estiver em um ambiente de VDI, certifique-se de estar usando uma plataforma suportada para fundos virtuais. Consulte as Notas de versão da VDI para obter mais informações.

        • Processador:

          • Processador Intel Core i3, i5 ou i7 4000 ou superior

          • AMDZen 5, 7, 9 ou superior

        • Memória:

          • 8 GB ou mais de RAM

          • 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

  • Requisitos mínimos recomendados para Mac do sistema

    • MacOS 10.15 e posterior em um Mac compatível.

      O MacOS Sequoia 15 é compatível apenas com o aplicativo Webex versão 44.9 e posterior.

    • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

      • Reações em uma reunião Webex Meetings ou de Sala Pessoal agendada.

        • Processador:

          • Processador dual-core Intel Core i5 6000 series ou superior

          • Processador dual-core Intel Core i7 5000 series ou superior

          • Processador Intel Core i7 quad-core ou superior

          • Processador Intel Core i9 dual-core ou superior

          • Processador Intel Xeon dual-core ou superior

          • Processador dual-core Intel Core m3 7000 series ou superior

          • Outros processadores Intel: seis núcleos ou superior

          • Processadores não intel: oito núcleos ou superior

      • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

        • Se você estiver em um ambiente de VDI, certifique-se de estar usando uma plataforma suportada para fundos virtuais. Consulte as Notas de versão da VDI para obter mais informações.

        • Processador:

          • Processador Intel Core i7 4000 Series quad-core ou superior

          • Processador dual-core Intel Core i7 5000 series ou superior

          • Processador dual-core Intel Core i5 6000 series ou superior

        • Memória — 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

  • iPhone e iPad

    • Nós suportamos as duas versões principais mais recentes do iOS e iPadOS.

      iOS 16 e posterior e iPadOS 16 e posterior.

    • Alguns recursos exigem requisitos adicionais:

      • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

        • iPhone 7 ou posterior

        • iPad Pro e posterior

        • iPad mini (quinta geração) e posterior

        • iPad Air (terceira geração) e posterior

      • Use o Wi-Fi para receber notificações de chamadas recebidas usando o Unified CM

        • iOS 16.5 ou posterior
        • iPadOS 16.5 ou posterior

  • Android Smartphones

    • Nós suportamos as cinco versões principais mais recentes do sistema operacional Android.

      O aplicativo Webex não terá suporte no Android 10 a partir de março de 2025, uma vez que o Google anunciou o fim da vida útil do suporte de segurança para o Android 10 em março de 2023.

    • 3 GB de RAM necessário

    • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

      • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

        • Processador:

          • Snapdragon 845

          • Samsung Exynos 9810

          • Processadores equivalentes com oito ou mais núcleos

        • Memória — 3,5 GB ou mais de RAM

  • Predefinição: Web

    As duas últimas versões principais de um destes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge em computadores que executam Windows, Mac ou Linux.

    Você pode usar os recursos de reuniões e chamadas gratuitas (Chamar no Webex) do aplicativo Webex para web usando apenas o Firefox, Chrome, Safari e Microsoft Edge.

  • Chromebook

    Os recursos de mensagens, chamada e reuniões do aplicativo Webex para Android são suportados.

  • Requisitos mínimos recomendados pelo Linux

    • Principais requisitos: Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (4 GB de RAM mínimo recomendado)

    • Exibir protocolos: x11 e Wayland.

    • Ambiente do desktop/Gerenciador de janelas: Gnome/Gnome/Gnomeer e KDE/KWin recomendados.

Política de suporte

Testamos proativamente o aplicativo Webex em relação a versões de sistemas operacionais de plataforma (SO) compatíveis: Windows, Mac, iOS e Android. A compatibilidade e o suporte para novas versões do SO são fornecidos da seguinte maneira:

  • Compatibilidade — Monitoramos proativamente as próximas versões do SO e validamos o Aplicativo Webex para compatibilidade com versões beta do SO. Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas de bloqueio ou incompatibilidades descobertas durante os testes.

    Exemplo: O iOS 16 está previsto para ser lançado em setembro de 2022. A versão atual do aplicativo Webex para iOS é validada para compatibilidade com as versões beta do iOS 16. Se problemas de bloqueio forem descobertos, eles serão corrigidos e lançados em uma versão atualizada do aplicativo Webex para iOS antes da data de lançamento do iOS 16 GA. Se nenhum problema de bloqueio for descoberto, a versão atual do aplicativo Webex é considerada compatível com o iOS 16.

    As correções são incorporadas de acordo com a política de suporte e manutenção da Cisco.

  • Suporte — Assim que uma nova versão do SO for oficialmente lançada, testes de verificação do SO serão realizados usando a versão mais recente do aplicativo Webex na versão recém lançada do SO. Todos os problemas descobertos são resolvidos como parte da próxima funcionalidade regular ou manutenção do aplicativo Webex.

    Exemplo: iOS 16 será lançado em setembro de 2022. Os testes de verificação do SO do aplicativo Webex mais recente para iOS são realizados com a versão lançada do iOS 16 GA. Todos os problemas encontrados serão resolvidos na próxima versão do aplicativo Webex. O aplicativo Webex foi designado como compatível com o iOS 16.

Recomendamos que você use a versão mais recente dos desktops do Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox para acessar o Control Hub. Outros navegadores podem produzir resultados inesperados.

O Control Hub não suporta o Internet Explorer.

Os navegadores Safari podem ter alguns problemas ao configurar Webex Meetings sites no Control Hub. Recomendamos que você use o Google Chrome para evitar esses problemas.

O Control Hub não está projetado para dispositivos móveis.

O Control Hub suporta o Microsoft Edge versão 79.0.309.71 (com build oficial) (64 bits) e posterior.