Обзор

В модели развертывания одного узла, где узел повышенной устойчивости (ESN) развернут в пределах веб-сайта вместе с локальным шлюзом для маршрутизации вызовов PSTN. Во время отключения в ESN может быть зарегистрировано не более 7500 устройств.

В модели развертывания на нескольких объектах, при наличии нескольких узлов и возможности развертывания ESN на каждом объекте зависят от бизнес-требований к устойчивости веб-сайта. Требования локального шлюза и DNS всегда являются необходимостью, и в кластер Unified CM можно добавить в общей сложности 8 узлов ESN.

Эта модель развертывания актуальна для клиента в регионе с несколькими объектами, а устойчивость является требованием для нескольких из них. Несмотря на возможность предоставления совместного доступа к локальному шлюзу PSTN на всех веб-сайтах, это не рекомендуется. В случае сбоя в работе сети веб-сайт может быть изолирован, и в этом случае ESN не сможет связаться с локальным шлюзом для маршрутизации вызовов в PSTN.

Ниже приведены 2 варианта развертывания для развертывания на нескольких объектах.

• Параметр 1: Усовершенствованный узел устойчивости развернут на каждом объекте.

• Вариант 2 – Общий узел повышенной устойчивости, к которому предоставлен совместный доступ между несколькими объектами.

Мы отслеживаем и управляем узлом повышенной устойчивости, как и другие узлы, развернутые в центре обработки данных выделенного экземпляра. Во время события устойчивости, когда ESN отключен от облака Cisco, это когда мы теряем доступ к узлу и автоматически подключаемся обратно, когда отключение устранено и подключение восстановлено.

Мы управляем сертификатами приложений UC, и во время активации узла усовершенствованной устойчивости мы обновили сертификат кластера Unified CM выделенного экземпляра с ESN.

Во время активации ESN из Control Hub произойдет перезапуск всех зарегистрированных устройств, поскольку сертификат для кластера Unified CM будет обновлен сертификатами с несколькими SAN. Поэтому мы планируем период технического обслуживания во время активации ESN из Control Hub. См. раздел «Как активировать узел повышенной устойчивости».

Во время события устойчивости узел усовершенствованной устойчивости хранит все данные CDR/CMR локально. После восстановления соединения данные будут синхронизированы с издателем выделенного экземпляра Unified CM. Объем данных, который может храниться, зависит от размера диска узла усовершенствованной устойчивости. Максимальное количество дискового пространства, которое может быть задано для CDR, составляет 3328 МБ. Это может быть с небольшим или большим размером файлов CDR в зависимости от настроенного интервала CDR. Очистка происходит на основе:

• Если использование диска превышает выделенное или настроенное дисковое пространство, он удаляет обработанные записи. Если использование диска остается больше, то это когда необработанные записи также очищаются.

• Высокая отметка % , настроенная в настройках «Управление CDR», файлы CDR будут удалены. Например, если значение "High Water Mark %” is configured as 80% и использование диска составляет 80%, то CDR файлы будут очищены.

• Сохранение файлов CDR/CMR Длительность (дни) , настроенная в настройках «Управление CDR», файлы CDR будут удалены. По умолчанию установлено значение 30 дней.

Ниже приведены предупреждения в RTMT, связанные с узлом усовершенствованной устойчивости.

• SurvivabilityEvent— сигнал срабатывает, когда все узлы выделенного экземпляра недоступны из узла усовершенствованной устойчивости.

• RemoteSurvivableNodeNotReachable – сигнал срабатывает, если узел повышенной устойчивости недоступен от издателя Unified CM выделенного экземпляра.

Во время события устойчивости необходимо подключить RTMT к узлу усовершенствованной устойчивости для мониторинга производительности ESN. Этот же параметр будет недоступен, если RTMT подключен к узлам выделенного экземпляра, поскольку во время события устойчивости ESN будет недоступен из облака.

Во время обычной работы репликация базы данных полностью перемещается между всеми серверами, включая узел усовершенствованной устойчивости в кластере Unified CM. Статические данные конфигурации, поскольку они создаются посредством перемещений, добавлений и изменений, всегда хранятся на издателе и тиражируются одним способом от издателя к каждому подписчику и узлу повышенной устойчивости в кластере.

Во время события устойчивости на устройствах, зарегистрированных в узле усовершенствованной устойчивости, изменяются только функции, ориентированные на пользователя, и функции, ориентированные на пользователя, обычно характеризуются тем, что можно включить или отключить функцию непосредственно на телефоне, нажав одну или несколько кнопок, в отличие от изменения функции с помощью веб-графического интерфейса пользователя. Таким образом, узел усовершенствованной устойчивости позволяет осуществлять самообслуживание и веб-администратор GUI в качестве операций только для чтения. Устройства пользователя, зарегистрированные в ESN, могут вносить изменения только в функции пользователя, указанные ниже, во время отработки отказа. Однако после восстановления соединения эти изменения не будут синхронизированы с издателем DI Unified CM.

Функции, ориентированные на пользователя, – это все функции, которые можно включить или отключить нажатием кнопок на телефоне и включают перечисленные ниже.

• переадресация всех вызовов (CFA)

• Включение или отключение конфиденциальности

• Не беспокоить (DND) Включение или отключение

• Вход в Cisco Extension Mobility

• Вход или выход из сервисной группы

• Мобильность Устройств

• Состояние CTI CAPF для конечных пользователей и пользователей приложений.

Аутентификация программных клиентов (Cisco Jabber и приложение Webex) для входа во время отработки отказа в усовершенствованном узле устойчивости выполняется следующим образом.

1. Локальная аутентификация: Если аутентификация пользователей выполняется локально в Unified CM, во время события устойчивости усовершенствованный узел устойчивости сможет аутентифицировать клиентов, зарегистрированных на нем.

2. Аутентификация LDAP: В этом случае аутентификация пользователей выполняется с помощью локального сервера LDAP. Затем во время события устойчивости будет работать аутентификация программных клиентов при условии, что сервер LDAP будет доступен из узла усовершенствованной устойчивости.

   Вы должны обеспечить доступность каталога LDAP для ESN на протяжении всего события устойчивости.

3. Аутентификация при системе единого входа (SSO): Аутентификация пользователей при входе в систему единого входа выполняется с помощью сервера IDP. Затем во время события устойчивости выполняется аутентификация программных клиентов при условии, что сервер IDP доступен из узла усовершенствованной устойчивости.

   Для входа в веб-пользовательский интерфейс Unified CM с включенной системой единого входа требуется доступ к IDP или для входа по URL-адресу на основе восстановления.

   Уже аутентифицированные клиенты продолжают входить в систему, поскольку аутентификация основана на токене, полученном до события устойчивости. Однако для новых логинов, если у клиента нет действительного токена из предыдущей аутентификации, ESN будет перенаправляться на сервер IDP для аутентификации. Поэтому всегда необходимо обеспечить доступность сервера IDP к ESN на протяжении всего события устойчивости.

Ресурсы мультимедиа необходимы для базовых функций Unified CM, таких как мелодия режима удержания, объявление, службы конференц-моста (программное обеспечение) должны быть включены в ESN. Если были развернуты ресурсы мультимедиа на основе аппаратного обеспечения, во время события устойчивости необходимо убедиться в том, что серверы мультимедиа доступны из ESN.

Во время обычной работы кластера DI Unified CM экстренные вызовы (особенно в регионе AMER) маршрутизируются через облако RedSky, где есть магистраль SIP, настроенная между выделенным кластером Unified CM Instnace и облаком RedSky.

При наличии события устойчивости облако RedSky будет недоступно из ESN, поэтому необходимо настроить план набора экстренных вызовов таким образом, чтобы, если RedSky недоступен, маршрутизировать экстренные вызовы через локальный GW PSTN, настроенный на этом веб-сайте. Группа маршрутов должна состоять из локальной сети PSTN GW для обработки маршрутизации вызовов во время события устойчивости.

Для экстренных вызовов в других регионах выделенного экземпляра также необходимо настроить план набора для маршрутизации вызовов через локальный PSTN GW во время события устойчивости.

Настройте план набора для маршрутизации внутрисистемных, межсайтовых, межкластерных и PSTN вызовов во время события устойчивости. Как правило, ESN может маршрутизировать вызовы только для устройств, зарегистрированных в нем. Все остальные вызовы должны быть маршрутизированы на локальную PSTN GW (настроенную на каждом веб-сайте, где развернут ESN), а оттуда на PSTN. Ниже описаны несколько сценариев.

• Телефоны 1 и 2 зарегистрированы в одном и том же ESN. Вызов маршрутизируется в пределах ESN.

• Телефон 1, зарегистрированный в ESN, и телефон 2, зарегистрированный в кластере Unified CM выделенного экземпляра. План набора должен маршрутизировать вызовы из ESN в локальный PSTN GW, а оттуда в DI Unified CM через PSTN. Во время события устойчивости номерной план должен обнаружить сбой маршрутизации вызовов и повторно маршрутизировать вызовы через локальный PSTN GW. То же самое должно быть применимо к входящим вызовам в ESN с устройств DI Unified CM.

• Телефон 1 зарегистрирован в ESN, а телефон 2 — это устройство PSTN. Во время события устойчивости вызовы PSTN должны направляться на локальный шлюз PSTN. Необходимо убедиться, что у номерного плана есть возможность обнаруживать сбои маршрутизации вызовов и перенаправить вызов через доступный локальный шлюз PSTN.

Мы не рекомендуем совершать вызовы ICT между двумя узлами ESN, хотя это возможно, когда ESN доступны в вашей сети.

• Во время события устойчивости при отключении подключения с веб-сайта к облаку выделенного экземпляра (отключение WAN или подключения) функции голосовой почты и автосекретаря не будут работать для устройств, регистрирующихся в ESN, поскольку сервер Cisco Unity Connection размещен в облаке выделенного экземпляра, к которому отключено подключение из ESN. Если на устройстве настроено значение "Переадресация вызовов незарегистрирована (CFU)" и вызов принят в DI Unified CM, вызывающий абонент может внести голосовую почту в соединение Unity Connection выделенного экземпляра. Которые могут быть извлечены, когда устройства возвращаются к абонентам DI unified CM.

• Однако во время события устойчивости, когда подключение к облаку выделенного экземпляра доступно, но кластер Unified CM в выделенном экземпляре не работает, в этом случае функции голосовой почты и автосекретаря работают для устройств, зарегистрированных в ESN, поскольку ESN будет иметь подключение к серверу Unity Connection, развернутому в облаке выделенного экземпляра.

Во время события устойчивости ESN не сможет подключиться к Cisco Expressway E & C в облаке выделенного экземпляра и наоборот. Таким образом, в этом случае пользователи MRA не смогут получить услугу из ESN и, следовательно, не смогут зарегистрироваться. Однако, если устройство MRA имеет Интернет и может подключаться к Cisco Expressway в облаке DI, оно может зарегистрироваться в DI Unified CM при условии, что кластер в DI работает.

Чтобы интеграции на основе CTI работали с узлом усовершенствованной устойчивости, необходимо добавить узел усовершенствованной устойчивости в список серверов CTI. Усовершенствования CTI сделаны для приложений, которые используют JTAPI для разрешения узла повышенной устойчивости в качестве сервера CTI, к которому приложение может подключаться только в том случае, если основной или дополнительный сервер CTI в настроенном списке недоступен. Во время обычной работы приложения CTI на объекте могут подключаться к основным и дополнительным серверам CTI в облаке выделенного экземпляра, а во время события устойчивости они могут подключаться к узлу усовершенствованной устойчивости для дальнейшего использования CTI. Приложения должны адаптироваться к новым API в соответствии с интерфейсом JTAPI, чтобы обеспечить возврат от узла усовершенствованной устойчивости при восстановлении соединения.

Дополнительную информацию о новых добавленных API см. в разделе избыточности. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/jtapi_dev/14_0_1/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-14/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-1251_chapter_00.html

Веб-служба AXL включена в узле усовершенствованной устойчивости с правами администратора только для чтения. Для любых обновлений, связанных с базой данных, рекомендуется использовать сторонние приложения, например сервер настройки, только с издателем DI Unified CM. Однако эти приложения могут работать только для чтения при подключении к узлу усовершенствованной устойчивости.

Сторонние приложения, которые взаимодействуют через магистрали SIP, поддерживают узел повышенной устойчивости. В конфигурациях магистрали SIP должна быть включена конфигурация run on all nodes.

Поддерживаются устройства сторонних производителей с возможностью третичного TFTP.