V modelu nasazení jednoho webu je v rámci webu nasazen uzel Enhanced Survivability (ESN) společně s místní bránou pro směrování hovorů PSTN. Během výpadku lze na číslo ESN zaregistrovat maximálně 7500 zařízení.

V modelu nasazení více pracovišť, kde je více pracovišť a lze nasadit ESN na každém pracovišti, závisí na obchodních požadavcích na schopnosti survivability webu. Požadavky na místní bránu a DNS jsou vždy nezbytné a do klastru Unified CM lze přidat celkem 8 uzlů ESN.

Tento model nasazení je relevantní pro zákazníka v celé oblasti s několika weby a služba Survivability je požadavkem pro více těchto webů. I když je možné sdílet místní bránu PSTN mezi weby, nedoporučuje se. Pokud dojde k výpadku sítě, web může být izolován a v takovém případě nebude ESN moci přistupovat k místní bráně pro směrování hovorů do PSTN.

Níže jsou uvedeny 2 možnosti nasazení pro nasazení s více pracovišti:

• Možnost 1: Uzel Enhanced Survivability nasazený na každém pracovišti.

• Možnost 2 – Společný uzel rozšířené služby Survivability sdílený mezi více pracovišti.

Uzel Enhanced Survivability monitorujeme a spravujeme stejně jako jiné uzly, které jsou nasazeny v datovém centru vyhrazené instance. Když je během události Survivability odpojeno ESN od cloudu Cisco, dojde ke ztrátě přístupu k uzlu a k automatickému opětovnému připojení po vyřešení výpadku a obnovení připojení.

Spravujeme certifikáty aplikace UC a během aktivace uzlu Enhanced Survivability jsme aktualizovali certifikát klastru Unified CM vyhrazené instance, který je aktualizován na ESN.

Během události Survivability uzel Enhanced Survivability ukládá všechna data CDR/CMR lokálně. Po obnovení připojení budou data synchronizována zpět s vydavatelem vyhrazené instance Unified CM. Množství dat, která lze uložit, vychází z velikosti disku v následujícím uzlu rozšířené služby Survivability. Maximální prostor pro přidělení disku, který lze nastavit pro CDR, je 3328 MB. To může být u malé až velké velikosti souboru CDR na základě nakonfigurovaného intervalu CDR. Mazání se provádí na základě:

• Když využití disku překročí přidělený nebo nakonfigurovaný prostor na disku, odstraní se zpracované záznamy. Pokud využití disku zůstane větší, pak se vymažou i nezpracované záznamy.

• Značka vysoké hladiny vody % , která je nakonfigurována v nastavení „Správa CDR“, soubory CDR budou vymazány. Pokud je například hodnota „High Water Mark %” is configured as 80% a využití disku 80 %, pak budou soubory CDR vymazány.

• Doba uchovávání souborů CDR / CMR (dny) , která je nakonfigurována v nastavení „Správa CDR“, soubory CDR budou vymazány. Ve výchozím nastavení je tato možnost nastavena na 30 dní.

Níže jsou uvedeny výstrahy v RTMT týkající se uzlu rozšířené služby Survivability:

• SurvivabilityEvent – varování se spustí, když nejsou všechny uzly vyhrazené instance dosažitelné z uzlu rozšířené služby Survivability.

• RemoteSurvivableNodeNotReachable – varování se spustí, když není uzel Enhanced Survivability dosažitelný z vydavatele vyhrazené instance Unified CM.

Během události Survivability musíte připojit portál RTMT k uzlu Enhanced Survivability za účelem monitorování výkonu čísla ESN. Totéž nebude dostupné, pokud je zařízení RTMT připojeno k uzlům vyhrazené instance, protože číslo ESN nebude během události Survivability dosažitelné z cloudu.

Během normálního provozu je replikace databáze plně propojena mezi všemi servery, včetně uzlu Enhanced Survivability v rámci klastru Unified CM. Statická data konfigurace, protože jsou vytvářena pohybem, přidáním a změnami, jsou vždy uložena v vydavateli a replikována jedním způsobem z vydavatele ke každému předplatiteli a uzlu rozšířené schopnosti výdrže v klastru.

Během události Survivability jsou na zařízeních registrovaných v uzlu Enhanced Survivability upraveny pouze funkce směřující k uživateli a funkce směřující k uživateli jsou obvykle charakterizovány pomocí skutečnosti, že funkci můžete povolit nebo zakázat přímo v telefonu stisknutím jednoho nebo více tlačítek, na rozdíl od změny funkce prostřednictvím webového grafického uživatelského rozhraní. Uzel Rozšířená služba Survivability tedy umožňuje samoobslužné a webové uživatelské rozhraní správce jako operace pouze ke čtení. Zařízení uživatele zaregistrovaná k ESN mohou během nouzového provozu měnit pouze funkce, které jsou uvedeny níže. Po obnovení připojení však tyto změny nebudou synchronizovány zpět s vydavatelem DI Unified CM.

Uživatelské funkce jsou všechny funkce, které lze povolit nebo zakázat stisknutím tlačítek telefonu, a zahrnují následující:

• Přesměrování všech hovorů (CFA)

• Povolení nebo zakázání funkce Soukromí

• Povolení nebo zakázání funkce Nerušit

• Přihlášení ke službě Cisco Extension Mobility

• Přihlášení nebo odhlášení skupiny sdružených linek

• Mobilita zařízení

• Stav CTI CAPF pro koncové uživatele a uživatele aplikace.

Ověřování softwarových klientů (aplikace Cisco Jabber a Webex) pro přihlášení během nouzového provozu k uzlu Enhanced Survivability je následující:

1. Místní ověření: Když se ověření uživatelů provádí lokálně v rámci aplikace Unified CM, bude moci uzel Enhanced Survivability během události Survivability ověřit klienty, kteří se k němu zaregistrovali.

2. Ověření LDAP: V takovém případě se ověření uživatelů provádí pomocí místního serveru LDAP. Poté bude během události Survivability fungovat ověřování softwarových klientů, pokud bude server LDAP dosažitelný z uzlu rozšířené služby Survivability.

   Po celou dobu události Survivability byste měli zajistit, aby byl adresář LDAP dosažitelný na ESN.

3. Ověřování jednotného přihlašování (SSO): Přihlašování SSO uživatelů se provádí pomocí serveru IDP. Poté se během události Survivability provede ověřování práce softwarových klientů, za předpokladu, že je server IDP dosažitelný z uzlu Enhanced Survivability.

   Pro přihlašování webového uživatelského rozhraní Unified CM s povoleným SSO je vyžadován dosažitelnost poskytovatele identity nebo je třeba použít přihlašování adresy URL založené na obnovení.

   Již ověření klienti jsou nadále přihlášeni, protože ověření je založeno na tokenu, který byl získán před událostí Survivability. U nových přihlášení, když klient nemá platný token z předchozího ověření, bude ESN přesměrováno k ověření na server IDP. Proto je vždy nutné zajistit, aby byl server poskytovatele identity během události Survivability dosažitelný na ESN.

Pro základní funkce Unified CM, jako jsou služby Music On Hold, Announcement a Conference Bridge (software), jsou vyžadovány zdroje médií. Pokud byly nasazeny hardwarové zdroje médií, musíte během události Survivability zajistit, aby byly mediální servery dosažitelné z čísla ESN.

Během normálního provozu klastru DI Unified CM jsou tísňová volání (zejména v oblasti AMER) směrována přes cloud RedSky, kde je spoj SIP nakonfigurován mezi klastrem Vyhrazené Instnace Unified CM a cloudem RedSky.

Pokud dojde k události Survivability, cloud RedSky nebude dosažitelný z čísla ESN, a proto je nutné, abyste plán vytáčení tísňového volání nakonfigurovali tak, aby v případě, že služba RedSky nebude k dispozici, mohla tísňová volání směrovat přes místní síť PSTN GW nakonfigurovanou na dané stránce. Skupina směrování musí být složena z místní sítě PSTN GW, která bude zpracovávat směrování hovorů během události Survivability.

Nakonfigurujte plán vytáčení pro směrování hovorů uvnitř pracoviště, mezi pracovišti, mezi klastry a PSTN během události Survivability. Obecně platí, že ESN může směrovat hovory pouze u zařízení, která jsou na něm zaregistrována. Všechny ostatní hovory musí být nasměrovány do místní sítě PSTN GW (nakonfigurováno na každém pracovišti, kde je nasazeno číslo ESN) a odtud do sítě PSTN. Níže je vysvětleno několik scénářů:

• Telefony 1 a 2 jsou zaregistrovány ve stejném čísle ESN – hovor je směrován v rámci čísla ESN.

• Telefon 1 je zaregistrován na ESN a telefon 2 je zaregistrován na cluster Unified CM vyhrazené instance – plán vytáčení by měl směrovat volání ze čísla ESN do místní sítě PSTN GW, odtud do rozhraní DI Unified CM přes síť PSTN. Během události Survivability by plán vytáčení měl zjistit selhání směrování hovorů a znovu směrovat hovory přes místní síť PSTN GW. Totéž by mělo platit pro příchozí hovory na ESN ze zařízení Unified CM.

• Telefon 1 je zaregistrován na ESN a telefon 2 je zařízení sítě PSTN: Během události Survivability je třeba hovory sítě PSTN směrovat do místní brány sítě PSTN. Musíte se ujistit, že plán vytáčení dokáže detekovat chyby směrování hovorů a přesměrovat hovor přes dostupnou místní bránu sítě PSTN.

• Když je během události Survivability připojení z vašeho webu ke cloudu vyhrazené instance vypnuto (WAN nebo výpadek připojení), funkce hlasové schránky a automatického operátora nebudou fungovat pro zařízení, která se zaregistrují k číslu ESN, protože server Cisco Unity Connection je hostován v cloudu vyhrazené instance, ke které je připojení od čísla ESN vypnuto. Pokud je vaše zařízení nakonfigurováno na možnost „Přesměrování hovorů bez registrace (CFU)“ a hovor je přijat v DI Unified CM, volající může uložit hlasovou poštu do systému Unity Connection vyhrazené instance. Které lze načíst, když se zařízení vrátí k předplatitelům DI Unified CM.

• V průběhu události Survivability, když je připojení k cloudu vyhrazené instance k dispozici, ale cluster Unified CM v DI je mimo provoz, v takovém případě budou funkce hlasové schránky a automatického operátora fungovat pro zařízení registrovaná k ESN, protože ESN bude mít připojení k serveru Unity Connection nasazenému v cloudu DI.

Během události Survivability nebude ESN moci dosáhnout e a c řešení Cisco Expressway v cloudu DI a naopak. V tomto případě tedy uživatelé MRA nemohou získat službu ze serveru ESN, a proto se nebudou moci zaregistrovat. Pokud však má zařízení MRA internet a může se připojit k řešení Cisco Expressway v cloudu DI, může se zaregistrovat u řešení DI Unified CM za předpokladu, že je cluster v DI funkční.

Aby integrace založené na CTI fungovaly s uzlem Enhanced Survivability, musíte přidat uzel Enhanced Survivability jako součást seznamu serverů CTI. Vylepšení CTI se provádějí pro aplikace, které používají technologii JTAPI k povolení uzlu rozšířené služby Survivability jako serveru CTI, ke kterému se může aplikace připojit pouze v případě, že primární nebo sekundární servery CTI v nakonfigurovaném seznamu nejsou dosažitelné. Během normální činnosti se mohou aplikace CTI na webu připojit k primárním a sekundárním serverům CTI v cloudu DI a během událostí Survivability se mohou připojit k uzlu rozšířené služby Survivability pro trvalé fungování CTI. Aplikace se musí přizpůsobit novým rozhraním API, jak jsou vystavena přes rozhraní JTAPI, aby po obnovení připojení probíhalo záložní z uzlu Enhanced Survivability.

Další informace o nových přidaných rozhraních API naleznete v části Redundance, https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/jtapi_dev/14_0_1/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-14/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-1251_chapter_00.html

Aplikace třetích stran, které komunikují prostřednictvím přenosových spojů SIP, podporují uzel rozšířené schopnosti výdrže. V konfiguracích přenosového spoje SIP musí být povolena konfigurace „Spustit na všech uzlech“.

Jsou podporována zařízení 3. strany, která mají terciární protokol TFTP.