Prehľad

V modeli nasadenia na jednej lokalite, kde je v rámci lokality nasadený uzol vylepšenej prežitia (ESN) spolu s lokálnou bránou na smerovanie hovorov do PSTN. Počas výpadku je možné do ESN zaregistrovať maximálne 7500 zariadení.

V modeli nasadenia na viacerých miestach, kde existuje viacero lokalít a ESN možno nasadiť v každej lokalite, závisí od obchodných požiadaviek na životnosť lokality. Požiadavky na lokálnu bránu a DNS sú vždy nutnosťou a do Unified CM Cluster je možné pridať celkovo 8 ESN uzlov.

Tento model nasadenia je relevantný pre zákazníka v regióne s viacerými lokalitami a pre viaceré z týchto lokalít je požiadavka na prežitie. Hoci je možné zdieľať lokálnu bránu PSTN medzi lokalitami, neodporúča sa to. ak dôjde k výpadku siete, lokalita sa môže izolovať a v takom prípade ESN nebude môcť dosiahnuť lokálnu bránu na smerovanie hovorov do PSTN.

Nižšie sú uvedené 2 možnosti nasadenia pre nasadenie na viacerých miestach:

• možnosť 1: Rozšírený uzol prežitia nasadený na každom mieste.

• Možnosť 2 – Common Enhanced Survivability Node zdieľaný medzi viacerými lokalitami.

Monitorujeme a spravujeme uzol vylepšeného prežitia ako ostatné uzly, ktoré sú nasadené v dátovom centre vyhradenej inštancie. Počas udalosti prežitia, keď sa ESN odpojí od Cisco Cloud, stratíme prístup k uzlu a automaticky sa pripojíme, keď sa výpadok vyrieši a pripojenie sa obnoví.

Spravujeme certifikáty aplikácie UC a počas aktivácie uzla Enhanced Survivability Node sme aktualizovali certifikát klastra Dedicated Instance Unified CM, ktorý je aktualizovaný pomocou ESN.

Počas aktivácie ESN z Control Hub dôjde k reštartu všetkých registrovaných zariadení, pretože certifikát pre Unified CM Cluster bude aktualizovaný o multi-SAN certifikáty. Preto plánujeme obdobie údržby počas aktivácie ESN z Control Hub. odkázať, Ako aktivovať vylepšený uzol prežitia.

Počas udalosti prežitia ukladá rozšírený uzol prežitia všetky údaje CDR/CMR lokálne. Po obnovení pripojenia sa údaje zosynchronizujú späť do aplikácie Dedicated Instance Unified CM Publisher. Množstvo dát, ktoré je možné uložiť, je založené na veľkosti disku daného uzla Enhanced Survivability Node. Maximálny priestor na pridelenie disku, ktorý možno nastaviť pre CDR, je 3328 MB. Môže ísť o malú až veľkú veľkosť súboru CDR na základe intervalu CDR, ktorý je nakonfigurovaný. Čistenie prebieha na základe:

• Keď využitie disku presiahne pridelený alebo nakonfigurovaný priestor na disku, vymaže spracované záznamy. Ak je využitie disku stále vyššie, vtedy sa vymažú aj nespracované záznamy.

• High Water Mark % ktorý je nakonfigurovaný v nastaveniach „Správa CDR“, súbory CDR sa vymažú. Napríklad, ak „High Water Mark %” is configured as 80% a využitie disku je 80 %, potom sa súbory CDR vymažú.

• Trvanie uchovávania súborov CDR / CMR (dni) ktorý je nakonfigurovaný v nastaveniach „Správa CDR“, súbory CDR sa vymažú. Štandardne je nastavená na 30 dní.

Nasledujú upozornenia v RTMT súvisiace s uzlom vylepšenej prežitia:

• SurvivabilityEvent- alarm sa spustí, keď všetky uzly vyhradenej inštancie nie sú dosiahnuteľné z uzla vylepšeného prežitia.

• RemoteSurvivableNodeNotReachable - alarm sa spustí, keď nie je dostupný uzol vylepšenej schopnosti prežitia od vydavateľa Dedicated Instance Unified CM.

Počas udalosti prežitia musíte pripojiť RTMT k uzlu vylepšeného prežitia, aby ste mohli monitorovať výkon ESN. To isté nebude k dispozícii, ak je RTMT pripojený k uzlom vyhradenej inštancie, pretože ESN nebude počas udalosti prežitia dosiahnuteľné z cloudu.

Počas normálnej prevádzky je replikácia databázy plne prepojená medzi všetkými servermi vrátane uzla Enhanced Survivability Node v rámci klastra Unified CM. Statické konfiguračné údaje, pretože sa vytvárajú prostredníctvom presunov, pridávaní a zmien, sú vždy uložené vo vydavateľovi a replikované jedným smerom od vydavateľa ku každému predplatiteľovi a rozšírenému uzlu prežitia v klastri.

Počas udalosti prežitia sa na zariadeniach, ktoré sú zaregistrované v uzle vylepšeného prežitia, upravujú iba funkcie pre používateľa a funkcie pre používateľa sa zvyčajne vyznačujú tým, že funkciu môžete povoliť alebo zakázať priamo na telefóne stlačením tlačidla jedno alebo viac tlačidiel, na rozdiel od zmeny funkcie prostredníctvom webového grafického rozhrania. Uzol Enhanced Survivability Node teda umožňuje samoobslužné a webové rozhranie GUI ako operácie iba na čítanie. Zariadenia používateľa registrované v ESN môžu počas prepnutia pri zlyhaní vykonávať zmeny iba vo funkciách pre používateľov uvedených nižšie. Tieto zmeny sa však po obnovení pripojenia nesynchronizujú späť s vydavateľom DI Unified CM.

Funkcie orientované na používateľa sú akékoľvek funkcie, ktoré možno povoliť alebo zakázať stlačením tlačidiel na telefóne a zahŕňajú nasledujúce:

• Presmerovanie všetkých hovorov (CFA)

• Súkromie Povoliť alebo Zakázať

• Nerušiť (DND) Povoliť alebo zakázať

• Cisco Extension Mobility Login

• Prihlásenie alebo odhlásenie loveckej skupiny

• Mobilita zariadenia

• Stav CTI CAPF pre koncových používateľov a používateľov aplikácií.

Autentifikácia mäkkých klientov (Cisco Jabber a Webex Application) na prihlásenie počas núdzového prepnutia do Enhanced Survivability Node je nasledovná:

1. Miestna autentifikácia: Keď sa autentifikácia používateľov vykonáva lokálne v rámci Unified CM, počas udalosti prežitia bude môcť uzol Enhanced Survivability Node overiť klientov zaregistrovaných v ňom.

2. Overenie LDAP: V tomto prípade sa autentifikácia používateľov vykonáva pomocou lokálneho servera LDAP. Potom počas udalosti prežitia bude autentifikácia mäkkých klientov fungovať za predpokladu, že server LDAP je dostupný z uzla Enhanced Survivability Node.

   Mali by ste zabezpečiť dostupnosť adresára LDAP k ESN počas udalosti prežitia.

3. Overenie jedným prihlásením (SSO).: Autentifikácia SSO prihlásenia používateľov sa vykonáva pomocou servera IDP. Potom počas udalosti prežitia funguje autentifikácia mäkkých klientov za predpokladu, že server IDP je dostupný z uzla Enhanced Survivability Node.

   Pre jednotné prihlásenie do webového používateľského rozhrania služby CM s aktivovaným SSO sa vyžaduje dostupnosť IDP alebo je potrebné použiť prihlasovacie adresy URL založené na obnovení.

   Už autentifikovaní klienti sú naďalej prihlásení, pretože autentifikácia je založená na tokene, ktorý sa získa pred udalosťou prežitia. Pri nových prihláseniach, keď klient nemá platný token z predchádzajúcej autentifikácie, sa však ESN presmeruje na server IDP na overenie. Preto je vždy potrebné zabezpečiť dostupnosť servera IDP k ESN počas celej udalosti prežitia.

Pre základné funkcie Unified CM, ako sú služby Music on Hold, Announcement, Conference Bridge (softvér), musia byť v ESN povolené mediálne zdroje. Ak boli nasadené prostriedky médií založené na hardvéri, počas udalosti prežitia sa musíte uistiť, že mediálne servery sú dostupné z ESN.

Počas bežnej prevádzky DI Unified CM klastra sú tiesňové volania (najmä v regióne AMER) smerované cez RedSky cloud, kde je SIP trunk, ktorý je nakonfigurovaný medzi Dedicated Instnace unified CM cluster a RedSky cloud.

Ak dôjde k udalosti prežitia, cloud RedSky nebude dostupný z ESN, a preto je potrebné, aby ste nakonfigurovali plán núdzového volania tak, aby v prípade nedostupnosti RedSky smerovali tiesňové volania cez miestnu PSTN. GW nakonfigurovaný na tomto mieste. Skupina trás musí pozostávať z lokálnej PSTN GW, aby zvládla smerovanie hovorov počas udalosti prežitia.

Pre tiesňové volania v iných regiónoch vyhradenej inštancie je tiež potrebné nakonfigurovať plán vytáčania tak, aby smeroval hovory cez miestnu PSTN GW počas udalosti prežitia.

Nakonfigurujte plán vytáčania na smerovanie hovorov v rámci lokality, medzi lokalitami, medzi klastrami a hovormi PSTN počas udalosti prežitia. Vo všeobecnosti môže ESN smerovať hovory iba pre zariadenia, ktoré sú v ňom zaregistrované. Všetky ostatné hovory musia byť smerované do miestnej PSTN GW (konfigurovanej v každej lokalite, kde je nasadené ESN) a odtiaľ do PSTN. Nasleduje niekoľko vysvetlených scenárov:

• Telefón 1 a Telefón 2 registrované k rovnakému ESN – hovor je smerovaný v rámci ESN.

• Telefón 1 zaregistrovaný v ESN a telefón 2 zaregistrovaný v klastri Dedicated Instance Unified CM – Plán vytáčania by mal smerovať hovory z ESN do miestnej PSTN GW, odtiaľ do DI Unified CM cez PSTN. Počas udalosti prežitia by mal plán vytáčania zistiť zlyhanie smerovania hovorov a presmerovať hovory cez miestnu PSTN GW. To isté by malo platiť pre prichádzajúce hovory do ESN zo zariadení DI Unified CM.

• Telefón 1 zaregistrovaný v ESN a Telefón 2 je zariadenie PSTN: Počas udalosti prežitia musia byť hovory PSTN smerované na miestnu bránu PSTN. Musíte sa uistiť, že plán vytáčania má schopnosť zistiť zlyhania smerovania hovorov a presmerovať hovor cez dostupnú lokálnu bránu PSTN.

Neodporúčame hovory ICT medzi 2 uzlami ESN, hoci je to možné, keď sú ESN dostupné vo vašej sieti.

• Počas udalosti prežitia, keď dôjde k výpadku pripojenia z vašej lokality k cloudu vyhradenej inštancie (výpadok WAN alebo pripojenia), funkcie hlasovej schránky a automatického operátora nebudú fungovať pre zariadenia, ktoré sa zaregistrujú do ESN, pretože je hosťovaný server Cisco Unity Connection. v cloude vyhradenej inštancie, ku ktorému je vypnuté pripojenie z ESN. Ak je vaše zariadenie nakonfigurované s „Call Forward Unregistered (CFU)“ a hovor je prijatý v DI Unified CM, potom je volajúci schopný uložiť hlasovú správu do Dedicated Instance Unity Connection. Ktoré je možné získať, keď sa zariadenia vrátia späť k DI unified CM predplatiteľom.

• Avšak počas udalosti prežitia, keď je k dispozícii pripojenie k vyhradenej inštancii cloudu, ale klaster Unified CM v DI je nefunkčný, v takom prípade funkcie hlasovej schránky a automatického operátora fungujú pre zariadenia, ktoré sú registrované v ESN, pretože ESN bude mať pripojenie k server Unity Connection nasadený v cloude DI.

Počas udalosti prežitia nebude ESN schopné dosiahnuť Cisco Expressway E & C v DI cloude a naopak. Takže v tomto prípade používatelia MRA nemôžu získať službu od ESN, a preto sa nebudú môcť zaregistrovať. Ak má však zariadenie MRA internet a môže sa pripojiť k Cisco Expressways v DI cloude, potom sa môže zaregistrovať v DI Unified CM za predpokladu, že klaster v DI je funkčný.

Aby integrácie založené na CTI fungovali s rozšíreným uzlom prežitia, musíte pridať uzol vylepšeného prežitia ako súčasť zoznamu serverov CTI. Vylepšenia CTI sú urobené pre aplikácie, ktoré používajú JTAPI, aby umožnili Enhanced Survivability Node ako CTI server, ku ktorému sa aplikácia môže pripojiť iba v prípade, že primárny alebo sekundárny CTI server v nakonfigurovanom zozname nie je dostupný. Počas bežnej prevádzky sa môžu aplikácie CTI na mieste pripojiť k primárnym a sekundárnym serverom CTI v cloude DI a počas udalosti prežitia sa môžu pripojiť k uzlu Enhanced Survivability Node pre nepretržitý zážitok z CTI. Aplikácie sa musia prispôsobiť novým rozhraniam API tak, ako sú vystavené cez rozhranie JTAPI, aby sa zabezpečilo, že po obnovení pripojenia dôjde k núdzovému návratu z uzla Enhanced Survivability Node.

Ďalšie informácie o nových pridaných rozhraniach API nájdete v časti o redundancii, https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/jtapi_dev/14_0_1/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-14/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-1251_chapter_00.html

Webová služba AXL je povolená v uzle Enhanced Survivability Node s oprávneniami správcu iba na čítanie. Odporúčame, aby všetky aplikácie tretích strán, ako napríklad provizórny server, mali v prípade aktualizácií súvisiacich s databázou rozhranie iba s vydavateľom DI Unified CM. Je však možné, aby tieto aplikácie boli iba na čítanie, keď sú pripojené k uzlu Enhanced Survivability Node.

Aplikácie tretích strán, ktoré sú prepojené cez SIP trunky, podporujú Enhanced Survivability Node. V konfiguráciách SIP trunk, 'bežať na všetkých uzlochmusí byť povolená konfigurácia.

Podporované sú zariadenia tretích strán, ktoré majú schopnosť terciárneho TFTP.