Začíname s vylepšenou schopnosťou prežitia

V modeli nasadenia jednej lokality, kde je uzol ESN (Enhanced Survivability Node) nasadený v rámci lokality spolu s lokálnou bránou na smerovanie hovorov cez verejnú telekomunikačnú sieť. Počas výpadku je možné zaregistrovať do ESN maximálne 7500 zariadení.

V modeli nasadenia viacerých lokalít, kde je viacero lokalít a ESN je možné nasadiť na každej lokalite, závisí od obchodných požiadaviek na prežitie lokality. Požiadavky na lokálnu bránu a DNS sú vždy nevyhnutnosťou a do Unified CM Clusteru je možné pridať celkovo 8 ESN uzlov.

Tento model nasadenia je relevantný pre zákazníka v regióne s viacerými lokalitami a spoľahlivosť je požiadavkou pre viacero z týchto lokalít. Aj keď je možné zdieľať lokálnu bránu verejnej telefónnej siete medzi lokalitami, neodporúča sa to. ak dôjde k výpadku siete, lokalita sa môže izolovať a v takom prípade sa ESN nebude môcť spojiť s lokálnou bránou na smerovanie hovorov do verejnej telekomunikačnej siete.

Nižšie sú uvedené 2 možnosti nasadenia pre nasadenie s viacerými pracoviskami:

• Možnosť 1: Uzol Enhanced Survivability nasadený na každom mieste.

• Možnosť 2 – Spoločný uzol zvýšenej odolnosti zdieľaný medzi viacerými lokalitami.

Monitorujeme a spravujeme uzol Enhanced Survivability rovnako ako iné uzly, ktoré sú nasadené v údajovom centre vyhradenej inštancie. Počas udalosti prežitia, keď je ESN odpojený od cloudu Cisco, stratíme prístup k uzlu a automaticky sa pripojíme späť, keď sa výpadok vyrieši a obnoví sa pripojenie.

Spravujeme certifikáty aplikácie UC a počas aktivácie uzla Enhanced Survivability aktualizujeme certifikát klastra Dedicated Instance Unified CM sa aktualizuje o ESN.

Počas udalosti prežitia uzol Enhanced Survivability ukladá všetky údaje CDR/CMR lokálne. Po obnovení pripojenia sa údaje synchronizujú späť s vyhradenou inštanciou Unified CM Publisher. Množstvo údajov, ktoré je možné uložiť, je založené na veľkosti disku vtedajšieho uzla Enhanced Survivability. Maximálny priestor na pridelenie disku, ktorý je možné nastaviť pre CDR, je 3328 MB. Môže to byť pri malej až veľkej veľkosti súboru CDR na základe nakonfigurovaného intervalu CDR. Čistenie sa uskutočňuje na základe:

• Keď využitie disku prekročí pridelené alebo nakonfigurované miesto na disku, spracované záznamy sa odstránia. Ak využitie disku zostane väčšie, potom sa vymažú aj nespracované záznamy.

• High Water Mark %, ktorý je nakonfigurovaný v nastaveniach "CDR Management", CDR files sa vymažú. Napríklad, ak je "High Water Mark %” is configured as 80% a využitie disku 80 %, súbory CDR sa vymažú.

• Zachovanie súborov CDR / CMR Trvanie (dni), ktoré je nakonfigurované v nastaveniach "Správa CDR", súbory CDR sa vymažú. V predvolenom nastavení je nastavená na 30 dní.

Nasledujú upozornenia v RTMT týkajúce sa uzla zvýšenej prežitia:

• SurvivabilityEvent– alarm sa spustí, keď nie sú všetky uzly vyhradenej inštancie dostupné z uzla Enhanced Survivability.

• RemoteSurvivableNodeNotReachable – alarm sa spustí, keď uzol Enhanced Survivability nie je dostupný od vydavateľa Dedicated Instance Unified CM.

Počas udalosti prežitia musíte pripojiť RTMT k uzlu Enhanced Survivability, aby ste mohli monitorovať výkon ESN. To isté nebude k dispozícii, ak je RTMT pripojený k uzlom vyhradenej inštancie, pretože ESN nebude dostupný z cloudu počas udalosti prežitia.

Počas normálnej prevádzky je replikácia databázy plne prepojená medzi všetkými servermi vrátane uzla Enhanced Survivability v rámci klastra Unified CM. Statické konfiguračné údaje, pretože sa vytvárajú presunutiami, pridaním a zmenami, sa vždy ukladajú u vydavateľa a replikujú sa jedným spôsobom od vydavateľa ku každému predplatiteľovi a uzlu so zvýšenou odolnosťou v klastri.

Počas udalosti prežitia sa na zariadeniach, ktoré sú zaregistrované v uzle Enhanced Survivability, upravujú iba funkcie orientované na používateľa a funkcie orientované na používateľa sa zvyčajne charakterizujú tým, že funkciu môžete povoliť alebo zakázať priamo v telefóne stlačením jedného alebo viacerých tlačidiel, na rozdiel od zmeny funkcie prostredníctvom webového grafického používateľského rozhrania. Uzol Enhanced Survivability teda umožňuje starostlivosť o seba a grafické rozhranie webového administrátora ako operácie iba na čítanie. Zariadenia používateľa zaregistrované v ESN môžu počas prepnutia pri zlyhaní vykonávať zmeny iba vo funkciách používateľov uvedených nižšie. Tieto zmeny sa však po obnovení pripojenia nebudú synchronizovať späť s vydavateľom DI Unified CM.

Funkcie pre používateľov sú všetky funkcie, ktoré je možné povoliť alebo zakázať stlačením tlačidiel na telefóne a zahŕňajú:

• Presmerovanie hovoru všetkých (CFA)

• Povolenie alebo vypnutie ochrany osobných údajov

• Nerušiť (DND) Povoliť alebo zakázať

• Prihlásenie do rozšírenia Cisco Extension Mobility

• Prihlásenie alebo odhlásenie loveckej skupiny

• Mobilita zariadenia

• Stav CTI CAPF pre koncových používateľov a používateľov aplikácií.

Overenie softvérových klientov (Cisco Jabber a aplikácia Webex) na prihlásenie počas prepnutia pri zlyhaní do uzla Enhanced Survivability je nasledovné:

1. Lokálne overenie: Keď sa autentifikácia používateľov vykonáva lokálne v rámci Unified CM, počas udalosti prežitia bude uzol Enhanced Survivability schopný overiť klientov, ktorí sú v ňom zaregistrovaní.

2. AutentifikáciaLDAP: V tomto prípade sa autentifikácia používateľov vykonáva pomocou lokálneho LDAP servera. Počas udalosti prežitia bude autentifikácia softvérových klientov fungovať za predpokladu, že server LDAP je dostupný z uzla Enhanced Survivability.

   Mali by ste zabezpečiť dostupnosť adresára LDAP k ESN počas celej udalosti prežitia.

3. Overeniejediného prihlásenia (SSO): Overenie prihlásenia SSO používateľov sa vykonáva pomocou servera IDP. Potom počas udalosti prežitia funguje autentifikácia softvérových klientov za predpokladu, že server IDP je dostupný z uzla Enhanced Survivability.

   Pre prihlásenie do webového používateľského rozhrania Unified CM s povoleným jediným prihlásením sa vyžaduje dostupnosť IDP alebo je potrebné použiť prihlásenie URL na základe obnovenia.

   Už overení klienti sú naďalej prihlásení, pretože overenie je založené na tokene, ktorý sa získa pred udalosťou prežitia. V prípade nových prihlásení, keď klient nemá platný token z predchádzajúceho overenia, sa však ESN presmeruje na server IDP na overenie. Preto je vždy potrebné zabezpečiť dostupnosť servera IDP k ESN počas celej udalosti prežitia.

Mediálne zdroje sú potrebné pre základné funkcie Unified CM, ako napríklad Music on Hold, Announcement, Conference Bridge (softvérové) služby musia byť povolené na ESN. Ak boli nasadené hardvérové mediálne zdroje, musíte sa počas udalosti prežitia uistiť, že mediálne servery sú dostupné z ESN.

Počas bežnej prevádzky klastra DI Unified CM sú tiesňové volania (najmä v regióne AMER) smerované cez oblak RedSky, kde je nakonfigurovaný SIP trunk, ktorý je nakonfigurovaný medzi zjednoteným CM klastrom Dedicated Instnace a cloudom RedSky.

Ak dôjde k udalosti prežitia, cloud RedSky nebude dostupný z ESN, a preto je potrebné, aby ste nakonfigurovali plán vytáčania tiesňového volania tak, že ak RedSky nie je k dispozícii, presmerujte tiesňové volania cez miestnu PSTN GW nakonfigurovanú na danom mieste. Skupina trás musí pozostávať z lokálnej verejnej telekomunikačnej siete GW, aby spracovala smerovanie hovorov počas udalosti prežitia.

Nakonfigurujte plán vytáčania na smerovanie hovorov v rámci lokality, medzi lokalitami, medzi klastrami a verejnou telekomunikačnou sieťou počas udalosti prežitia. Vo všeobecnosti môže ESN smerovať hovory iba pre zariadenia, ktoré sú v ňom zaregistrované. Všetky ostatné hovory je potrebné presmerovať na lokálnu verejnú telekomunikačnú sieť GW (nakonfigurovanú na každej lokalite, kde je nasadená sieť ESN) a odtiaľ do verejnej telekomunikačnej siete. Nasleduje niekoľko vysvetlených scenárov:

• Telefón 1 a telefón 2 zaregistrované v rovnakom ESN – hovor je presmerovaný v rámci ESN.

• Telefón 1 zaregistrovaný v ESN a telefón 2 zaregistrovaný v klastri Dedicated Instance Unified CM – Plán vytáčania by mal smerovať hovory z ESN do miestnej PSTN GW, odtiaľ do DI Unified CM cez PSTN. Počas udalosti prežitia by mal plán vytáčania zistiť zlyhanie smerovania hovorov a presmerovať hovory cez miestnu verejnú telekomunikačnú sieť GW. To isté by malo platiť pre prichádzajúce hovory na ESN zo zariadení DI Unified CM.

• Telefón 1 zaregistrovaný v ESN a telefón 2 je zariadenie PSTN: Počas udalosti prežitia je potrebné hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť presmerovať do lokálnej brány verejnej telekomunikačnej siete. Musíte sa uistiť, že plán vytáčania dokáže zistiť zlyhania smerovania hovorov a presmerovať hovor cez dostupnú lokálnu bránu verejnej telefónnej siete.

• Počas udalosti prežitia, keď je pripojenie z vašej lokality ku cloudu vyhradenej inštancie nefunkčné (výpadok siete WAN alebo pripojenia), funkcie hlasovej schránky a automatického telefónneho systému nebudú fungovať pre zariadenia, ktoré sa registrujú do ESN, pretože server Cisco Unity Connection je hosťovaný v cloude vyhradenej inštancie, ku ktorému je pripojenie z ESN vypnuté. Ak je vaše zariadenie nakonfigurované na "Presmerovanie hovorov neregistrované (CFU)" a hovor je prijatý v DI Unified CM, volajúci môže vložiť hlasovú schránku do pripojenia Unity vyhradenej inštancie. Ktoré je možné obnoviť, keď sa zariadenia vrátia k predplatiteľom DI unified CM.

• Počas udalosti prežitia, keď je k dispozícii pripojenie ku cloudu Dedicated Instance, ale klaster Unified CM v DI je nefunkčný, v takom prípade funkcie hlasovej schránky a automatického telefónneho systému fungujú pre zariadenia, ktoré sú zaregistrované v ESN, pretože ESN bude mať pripojenie k serveru Unity Connection nasadenému v cloude DI.

Počas udalosti prežitia sa ESN nebude môcť dostať na rýchlostnú cestu Cisco E & C v cloude DI a naopak. Takže v tomto prípade používatelia MRA nemôžu získať službu od ESN, a preto sa nebudú môcť zaregistrovať. Ak má však zariadenie MRA internet a môže sa pripojiť k rýchlostným cestám Cisco v cloude DI, môže sa zaregistrovať v DI Unified CM za predpokladu, že klaster v DI je funkčný.

Ak chcete, aby integrácie založené na CTI fungovali s uzlom Enhanced Survivability, musíte pridať uzol Enhanced Survivability ako súčasť zoznamu serverov CTI. Vylepšenia CTI sú vytvorené pre aplikácie, ktoré používajú JTAPI na umožnenie uzla Enhanced Survivability ako servera CTI, ku ktorému sa aplikácia môže pripojiť iba v prípade, že primárny alebo sekundárny server CTI v nakonfigurovanom zozname nie je dostupný. Počas bežnej prevádzky sa aplikácie CTI na mieste môžu pripojiť k primárnemu a sekundárnemu serveru CTI v cloude DI a počas udalosti prežitia sa môžu pripojiť k uzlu Enhanced Survivability Node pre pokračovanie CTI. Aplikácie sa musia prispôsobiť novým rozhraniam API, ktoré sú vystavené cez rozhranie JTAPI, aby sa zabezpečilo, že po obnovení pripojenia dôjde k záložnému uzlu Enhanced Survivability.

Ďalšie informácie o nových pridaných rozhraniach API nájdete v časti o redundancii, https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/jtapi_dev/14_0_1/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-14/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-1251_chapter_00.html

Webová služba AXL je povolená v uzle Enhanced Survivability s oprávneniami správcu iba na čítanie. Odporúčame, aby všetky aplikácie tretích strán, ako je napríklad zriaďovací server, boli prepojené iba s vydavateľom DI Unified CM pre všetky aktualizácie súvisiace s databázou. Je však možné, aby tieto aplikácie boli pripojené iba na čítanie, keď sú pripojené k uzlu Enhanced Survivability.

Aplikácie tretích strán, ktoré sú prepojené cez SIP trunks, podporujú uzol Enhanced Survivability. V konfiguráciách SIP kmeňa musí byť povolená konfigurácia "spustiť na všetkých uzloch".

Podporované sú zariadenia tretích strán, ktoré majú funkciu terciárneho TFTP.