- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Как активировать улучшенную выживаемость
В этой статье
Отправить обратную связь?Здесь мы рассмотрим процесс заказа лицензий, сценарии звонков, на основе которых поддерживает ESN, активацию узла для конкретного региона, а также этапы активации, а также шаги по устранению неполадок. После активации ESN берет на себя обязанности по маршрутизации вызовов во время этих событий и обрабатывает внутриузловые, PSTN и экстренные вызовы затронутых пользователей. Это надежное решение для резервного копирования, позволяющее поддерживать коммуникационные возможности в случае непредвиденных сбоев.
Обзор
В маловероятном случае сбоя в сети или облаке клиента, из-за которого пользователи этого сайта не смогут подключиться к Webex Calling выделенному инстансу, узел Enhanced Survivability Node активно берет на себя ответственность за маршрутизацию вызовов. Во время простоя узел повышенной живучести будет обрабатывать все внутриузловые вызовы, вызовы PSTN и экстренные вызовы пользователей на этом сайте.
Узел повышенной живучести используется во время любого из следующих событий:
-
Перебои в работе клиентской сети — например Сбой в работе глобальной сети или интернет-провайдера.
-
Услуга вызова через выделенный инстанс недоступна.
Обзор решения
Unified CMУзел, развернутый в центре обработки данных Заказчика, подключается к Unified CM кластеру выделенных инстансов в качестве узла повышенной отказоустойчивости.
Во время повышения отказоустойчивости все устройства и интеграции сторонних производителей, поддерживающие узел повышенной живучести, будут переведены на резервный ресурс.
Ниже приведены основные характеристики узла с повышенной живучестью:
-
В одном Unified CM кластере можно развернуть не более 8 узлов повышенной живучести.
-
Время в оба конца (RTT) между Unified CM кластером в выделенном инстансе и узлом повышенной живучести должно быть не более 200 миллисекунд.
-
Во время события выживаемости на узле повышенной выживаемости можно зарегистрировать не более 7500 устройств.
-
Эта функция поддерживается только в вариантах подключения к облаку Edge или Partner Connect.
Ниже приведены основные характеристики узла повышенной живучести. В следующей таблице приведено сравнение функций SRST и узла повышенной живучести:
| Сценарии звонков |
SRST |
Узел повышенной живучести |
|
Базовые и дополнительные вызовы (входящие, исходящие, удержанные и возобновленные) |
Да |
Да |
|
Вызовы PSTN |
Да |
Да |
|
Да |
Да |
|
|
Интеграция EPIC CRM |
Нет |
Да |
|
Интеграции SIP |
Да |
Да |
|
Нет |
Да |
|
|
Поддержка пейджинга (с CTI) |
Нет |
Да |
Как сделать заказ
| 1 |
Перейдите на сайт CCW Ordering и нажмите «Войти», чтобы войти на сайт: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Нажмите «Создать смету» и добавьте артикул A-FLEX-3. |
| 3 |
Нажмите «Выбрать опции» и добавьте соответствующие артикулы для. Webex Calling |
| 4 |
Выберите «Webex CallingВыделенный инстанс» и «Повышенная живучесть Webex Calling выделенного инстанса» и укажите количество экземпляров в регионе. Количество регионов может быть равно или меньше количества регионов Webex Calling выделенных инстансов. Ниже приведены названия SKU этой функции: A-FLEX-DI-ESV (относится как к Suite, так и к EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (относится к NU) A-FLEX-DI-ESV-E (относится к EDU в FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (относится к EDU в FLEX 3) После успешного размещения заказа на продукт Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance, указанный в CCW, будет отправлено электронное письмо с инструкциями по загрузке загрузочного ISO-файла. Unified CM Это потребуется для установки узла повышенной живучести в вашем помещении. Мы предоставляем загрузочный ISO только для основных Unified CM выпусков, и если целевая версия отличается от основной версии, вам необходимо сначала установить основную версию, используя предоставленный загрузочный ISO, и опубликовать обновление до той же версии, что и версия Unified CM издателя Dedicated Instance (обновленные ISO доступны для загрузки всем). |
Обеспечьте повышенную живучесть
Как только функция улучшенной выживаемости будет добавлена в подписку, в Control Hub вам необходимо включить эту функцию в определенном регионе, где будет развернут узел повышенной выживаемости.
| 1 |
Эту функцию можно включить только в том регионе (регионах), где активирована услуга выделенного инстанса. |
| 2 |
Нажмите кнопку «Включить» для региона, чтобы начать активацию функции «Повышенная выживаемость». Как только определенный регион активирован, действие становится необратимым. |
| 3 |
После успешного включения плитка Enhanced Survivability отображается на правой панели Unified CM издателя в соответствующем регионе. 
Если в регионе выделенных инстансов несколько Unified CM кластеров, плитка Enhanced Survivability доступна на всех узлах издателя кластера. |
Добавьте узел повышенной живучести
| 1 |
Перейдите на вкладку «Вызов» > «Выделенный экземпляр» > «Управление» и выберите регион. В разделе региона выберите Unified CM издателя, для которого необходимо добавить узел Enhanced Survivability. |
| 2 |
На плитке «Повышенная живучесть» нажмите «Добавить узел живучести». |
| 3 |
Укажите IP-адрес списка узлов и нажмите «Подтвердить». Мы предоставляем имя хоста узла повышенной живучести. При установке узла Enhanced Survivability следует использовать одно и то же имя хоста и IP-адрес. 
В каждом кластере можно добавить и активировать не более 8 узлов повышенной живучести. Unified CM IP-адрес, указанный в приведенной выше форме, нельзя изменить после добавления. |
| 4 |
Нажмите «Подтвердить», и появится сводная страница. |
| 5 |
На странице со сводкой вы найдете все сведения, необходимые для установки узла Enhanced Survivability. Нажмите «Экспорт», чтобы загрузить подробный документ. Загружаемый файл экспорта содержит все необходимые сведения для установки узла Enhanced Survivability Node в локальной среде, например:
|
Установите узел повышенной живучести
Перед началом активации узла повышенной живучести в Control Hub администратор заказчика должен установить узел повышенной живучести. Узел повышенной живучести — это узел, установленный Cisco Unified CM издателем на своем сайте в качестве автономного узла, предпочтительно в филиале. Сведения об узле повышенной живучести приведены в загружаемом файле экспорта в Control Hub. См. шаг (5) раздела Добавление узла живучести в кластер. Unified CM Загрузочный ISO, необходимый для установки, Unified CM будет отправлен по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в разделе «Адрес электронной почты для электронной доставки» в заказе CCW. По этой ссылке администратор может загрузить загрузочный ISO-файл и приступить к установке Unified CM издателя (в виде отдельного узла) на своем сайте.
Дополнительные сведения о предварительных требованиях, которые необходимо проверить перед началом установки узла:
- Сведения о требованиях к виртуализации см. в разделе Требования к виртуализации.
- Информация о портах, разрешенных на брандмауэре клиента, приведена в разделе Справочник по портам.
- Конфигурации локальных DNS-серверов на сайте заказчика см. в разделе Требования к DNS.
- Сведения о настройках прокси-сервера на сайте клиента см. в разделе Настройки прокси-сервера.
Узел повышенной выживаемости поддерживается в Unified CM версии V14 SU3 и выше. Мы предоставляем загрузочный ISO только для основной версии Unified CM (например, базовой версии SU3 v14). Поэтому, если версия Unified CM кластера выделенных инстансов отличается от загружаемой загрузочной версии, администратору следует установить базовую версию, а затем обновить ее до той же версии, что и кластер выделенных инстансов. Unified CMОбновленные ISO доступны для загрузки всем желающим.
Свежие значения установки для ESN
- Выберите продукт или набор продуктов —Cisco Unified Communications Manager.
- Часовой пояс — выбор клиента. После активации в Control Hub он будет изменен на часовой пояс издателя выделенных экземпляров.
- Конфигурация сети —
- Имя хоста — предоставлено компанией Cisco в Control Hub
- IP-адрес — предоставлен компанией Cisco в Control Hub.
- IP-маска — клиент должен заполнить настроенную IP-маску.
- Адрес GW — клиент, который должен указать свой адрес GW по умолчанию в локальной среде.
- DNS-
- Основной DNS и дополнительный DNS — внутренний IP-адрес DNS-сервера клиента (дополнительные сведения см. в разделе Требования к DNS).
- Домен — предоставлено компанией Cisco в Control Hub.
- Конфигурация входа администратора —
- . Имя пользователя администратора платформы (администратора ОС) — всегда должно быть «opsadmin». То же самое необходимо указать в мастере активации Control Hub ESN для Cisco (см. раздел Активация узла повышенной выживаемости).
Чтобы Cisco могла отслеживать ESN, необходимо, чтобы имя пользователя совпало.
- Пароль администратора платформы (администратора ОС) — выбор клиента. То же самое необходимо указать в мастере активации Control Hub ESN для Cisco (см. раздел Активация узла повышенной выживаемости).
Пароль будет изменен в процессе активации.
- . Имя пользователя администратора платформы (администратора ОС) — всегда должно быть «opsadmin». То же самое необходимо указать в мастере активации Control Hub ESN для Cisco (см. раздел Активация узла повышенной выживаемости).
- Информация о сертификате — выбор клиента.
- Конфигурация первого узла — да
- NTP-сервер — IP-адреса NTP-серверов клиента. В процессе активации ESN из Control Hub будут заменены на IP-адреса Cisco NTP.
- Конфигурация безопасности — пароли, которые должен предоставить заказчик, и их необходимо ввести в мастере активации Control Hub ESN для Cisco (дополнительные сведения см. в разделе Активация узла повышенной живучести).
В процессе активации пароли будут изменены.
- Конфигурация SMTP-хоста — нет.
- Smart Call HomeВключить страницу — отключите все звонки домой при запуске системы.
- Конфигурация пользователя приложения — имя пользователя и пароль могут быть предоставлены по выбору клиента.
Имя пользователя и пароль будут изменены и возвращены Cisco после завершения активации ESN в Control Hub.
Активируйте узел повышенной живучести
| 1 |
В Control Hub перейдите в раздел |
| 2 |
Выберите нужный узел Unified CM Publisher > «Повышенная живучесть» и нажмите «Активировать», чтобы выбрать узел повышенной живучести, который необходимо добавить в кластер в качестве надежного узла. |
| 3 |
В форме активации администратор должен подтвердить, что узел Enhanced Survivability Node установлен в центре обработки данных клиента с указанным именем хоста и IP-адресом. Одновременно в кластере можно активировать только один узел повышенной живучести. Unified CM |
| 4 |
Следующие сведения об установленном узле повышенной живучести должны быть предоставлены Cisco, и эта информация используется для преобразования узла Unified CM издателя в узел повышенной живучести в узле заказчика. Имя пользователя и пароль администратора ОС относятся к RSN, установленному заказчиком в своей локальной среде. 
Настройки прокси-сервера не являются обязательными и могут быть выполнены заказчиком, или Cisco настроит их во время активации. Если Cisco требует настройки прокси-сервера, в форме необходимо указать «URL-адрес прокси-сервера» и учетные данные для аутентификации. |
| 5 |
Нажмите «Активировать», а затем «Подтвердить», чтобы начать активацию узла повышенной живучести. |
| 6 |
Состояние активации можно посмотреть в разделе «
|
устранение неполадок
Предварительно проверьте сообщения об ошибках в Control Hub
Различные ошибки предварительной проверки, отображаемые в Control Hub во время активации узла Enhanced Survivability, описаны ниже.
| Заголовок ошибки | Описание ошибки |
|---|---|
| Не удалось подключиться к локальному Unified CM издателю. | Убедитесь, что в вашей организации установлен необходимый брандмауэр, чтобы мы могли подключиться к локальному Unified CM узлу из облака выделенных инстансов. Cisco также использует учетные данные администратора ОС и пароль безопасности, указанные в Control Hub во время активации, для входа на локальный узел United CM, поэтому убедитесь, что введенные значения верны. |
| Несоответствие типа и версии локального Unified CM узла. | Локальный Unified CM узел не является отдельным издателем или версия не соответствует версии, развернутой в облаке выделенных Unified CM инстансов. При установке узла убедитесь, что версия соответствует версии кластера выделенных инстансов и является автономным издателем. |
| Повышенная отказоустойчивость: узел не может подключиться к Control Hub |
Подключите ESN к Control Hub через Интернет для завершения процесса регистрации. Вариант 1. В сети узла есть прямой доступ в Интернет, что позволяет агенту, работающему на узле повышенной отказоустойчивости, зарегистрироваться в Control Hub. В таком случае никаких действий не требуется; просто нажмите «Продолжить», чтобы продолжить активацию узла. Вариант 2. В узле повышенной живучести настройте прокси-сервер, позволяющий узлу подключаться к Control Hub. В этом сценарии выберите «Обновить прокси-сервер» и введите информацию, чтобы продолжить активацию узла. |
| Порты брандмауэра не могут завершить активацию. | Убедитесь, что в брандмауэре сайта клиента разрешены необходимые порты брандмауэра. Это необходимо для активации и эксплуатации узла повышенной отказоустойчивости в облаке выделенных инстансов. |
| NTP неправильно настроен и не синхронизирован на локальном автономном узле. Unified CM |
Чтобы преобразовать локальный автономный Unified CM узел издателя в ESN, во время установки необходимо настроить IP-адрес сервера NTP (локального сервера клиента), а синхронизация должна быть успешной до активации ESN. Убедитесь, что все сделано, прежде чем приступить к активации.
После преобразования узла в ESN IP-адрес сервера NTP будет изменен на NTP-адрес выделенного экземпляра и синхронизирован. Таким образом, кластер выделенных инстансов и ESN NTP остаются прежними. |
| Администратор ОС не имеет необходимого уровня доступа | Имя пользователя «ops admin» не имеет доступа уровня 4, необходимого для активации узла повышенной живучести. Во время установки локального Unified CM узла издателя убедитесь, что имя пользователя ops admin используется для входа администратора ОС в мастере установки. |
| Требования VMware к установленному локальному узлу не соблюдены Unified CM | Для установленной версии необходимо следовать спецификациям Medium OVA, указанным в разделе «Виртуализация дляCisco Unified Communications Manager». Для получения дополнительной информации нажмите здесь. |
| Конфигурации основного и дополнительного DNS-серверов в узле повышенной живучести неверны. |
Первичный и дополнительный DNS-серверы, настроенные в узле повышенной живучести, должны быть локальными DNS-серверами на территории заказчика. Вам необходимо убедиться в том, что: 1. Узел Enhanced Survivability может определять полное доменное имя всех узлов кластера выделенных инстансов с помощью локальных DNS-серверов. На локальных DNS-серверах необходимо настроить серверы условной пересылки на DNS-сервер выделенного экземпляра. 2. Автоматизация также проверяет разрешение записи SRV «_cisco-uds. _tcp. {domain_name}» на основном и дополнительном DNS-серверах, настроенных в узле повышенной живучести. |
