في نموذج نشر "موقع واحد"، حيث يتم نشر عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة (ESN) داخل موقع إلى جانب بوابة محلية لتوجيه مكالمات PSTN. يمكن تسجيل ما يصل إلى 7500 جهاز في ESN أثناء انقطاع الخدمة.

في نموذج النشر متعدد المواقع، يعتمد وجود مواقع متعددة ويمكن نشر ESN في كل موقع على متطلبات العمل لضمان قابلية الموقع لاستمرار الخدمة. تكون متطلبات البوابة المحلية وDNS ضرورية دائمًا ويمكن إضافة 8 عُقد ESN إجمالاً إلى مجموعة Unified CM.

نموذج النشر هذا مناسب لعميل عبر منطقة تحتوي على مواقع متعددة وتشكل قابلية استمرار الخدمة من المتطلبات اللازمة للعديد من هذه المواقع. على الرغم من أنه من الممكن مشاركة بوابة PSTN المحلية عبر المواقع، إلا أنه لا يوصى بذلك. في حال حدوث انقطاع في الشبكة، يمكن أن يصبح الموقع معزولاً وفي هذه الحالة، لن تتمكن ESN من الوصول إلى البوابة المحلية لتوجيه المكالمات إلى PSTN.

فيما يلي 2 من خيارات النشر للنشر في مواقع متعددة:

• الخيار 1: تم نشر عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة في كل موقع.

• الخيار 2 - عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة المشتركة التي يتم مشاركتها بين مواقع متعددة.

نحن نراقب "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة" ونديرها مثل العُقد الأخرى المنشورة في مركز بيانات المثيل المكرّس. أثناء حدث لقابلية استمرار الخدمة، عندما يتم قطع اتصال ESN عن سحابة Cisco، يكون ذلك عندما نفقد الوصول إلى العقدة ونعود الاتصال تلقائيًا عند حل انقطاع الاتصال، واستعادة الاتصال.

نحن ندير شهادات تطبيق UC، وأثناء تنشيط عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة، قمنا بتحديث شهادة مجموعة نظام المثيل المكرس Unified CM باستخدام ESN.

أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، تقوم "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة" بتخزين جميع بيانات CDR/CMR محليًا. عند استعادة الاتصال، ستتم مزامنة البيانات مرة أخرى مع ناشر المثيل المكرّس Unified CM. يعتمد حجم البيانات التي يمكن تخزينها على حجم القرص الخاص بعقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة آنذاك. الحد الأقصى لمساحة تخصيص القرص التي يمكن تعيينها لـ CDR هو 3328 ميجابايت. يمكن أن يكون ذلك مع حجم ملف CDR الصغير إلى الكبير بناءً على فاصل CDR الذي تم تكوينه. تتم عملية التطهير بناءً على:

• عندما يتجاوز استخدام القرص مساحة القرص المخصصة أو التي تم تكوينها، فإنه يقوم بحذف السجلات التي تمت معالجتها. إذا كان استخدام القرص لا يزال ليكون أكثر من ذلك عندما يتم مسح السجلات غير المعالجة أيضا.

• علامة الماء المرتفع % التي تم تكوينها في إعدادات "إدارة CDR"، سيتم مسح ملفات CDR. على سبيل المثال، إذا كانت "علامة الماء ⁦%” is configured as 80%⁩ العالية واستخدام القرص 80٪، فسيتم مسح ملفات CDR.

• مدة الاحتفاظ بملفات CDR / CMR (بالأيام) التي تم تكوينها في إعدادات "إدارة CDR"، سيتم مسح ملفات CDR. بشكل افتراضي، يتم تعيينه على 30 يومًا.

فيما يلي التنبيهات في RTMT المتعلقة بعقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة:

• SurvivabilityEvent- يتم تشغيل التنبيه عند عدم إمكانية الوصول إلى جميع عُقد المثيل المكرّس من عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة.

• RemoteSurvivableNodeNotReachable - يتم تشغيل التنبيه عند عدم إمكانية الوصول إلى عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة من ناشر Unified CM للمثيل المخصص.

أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، تحتاج إلى توصيل RTMT بعقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة لمراقبة أداء ESN. لن يتوفر نفس الشيء، إذا كان RTMT متصلاً بعقد المثيل المكرّس حيث لن يمكن الوصول إلى ESN من السحابة أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة.

أثناء التشغيل العادي، يتم خلط استنساخ قاعدة البيانات بالكامل بين جميع الخوادم بما في ذلك "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة" داخل مجموعة نظام Unified CM. يتم دائمًا تخزين بيانات التكوين الثابتة، نظرًا لأنه يتم إنشاؤها من خلال التحركات والإضافات والتغييرات، على الناشر ويتم تكرارها بطريقة واحدة من الناشر إلى كل مشترك ويتم تحسين عقدة قابلية استمرار الخدمة في المجموعة.

أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، يتم تعديل الميزات الموجهة للمستخدم فقط على الأجهزة المسجلة في "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة"، ويتم عادةً تمييز الميزات الموجهة للمستخدم باستخدام حقيقة أنه يمكنك تمكين ميزة أو تعطيلها مباشرةً على هاتفه عن طريق الضغط على زر واحد أو أكثر، بدلاً من تغيير الميزة من خلال واجهة مستخدم رسومية مستندة إلى الويب. وبالتالي، تسمح "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة" بالرعاية الذاتية وواجهة GUI لمسؤول الويب كعمليات للقراءة فقط. أجهزة المستخدم المسجلة في ESN قادرة على إجراء تغييرات على المستخدم الذي يواجه الميزات المدرجة أدناه فقط أثناء تجاوز الفشل. ومع ذلك، لن تتم مزامنة هذه التغييرات مرة أخرى مع ناشر DI Unified CM عند إعادة إنشاء الاتصال.

الميزات الموجهة للمستخدم هي أي ميزات يمكن تمكينها أو تعطيلها بالضغط على الأزرار على الهاتف وتتضمن ما يلي:

• إعادة توجيه كل المكالمات (CFA)

• تمكين الخصوصية أو تعطيلها

• تمكين ممنوع الإزعاج (DND) أو تعطيله

• تسجيل الدخول إلى Cisco Extension Mobility

• تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج من مجموعة الخطوط المجمَّعة

• تنقل الجهاز

• حالة CTI CAPF للمستخدمين النهائيين ومستخدمي التطبيقات.

تكون مصادقة العملاء البرمجيين (تطبيق Cisco Jabber وتطبيق Webex) لتسجيل الدخول أثناء تجاوز الفشل إلى "عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة" كما يلي:

1. المصادقة المحلية: عند إجراء مصادقة المستخدمين محليًا داخل Unified CM، أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، سوف تتمكن "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة" من مصادقة العملاء المسجلين فيها.

2. مصادقة LDAP: في هذه الحالة، تتم مصادقة المستخدمين باستخدام خادم LDAP المحلي. ثم أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، ستعمل مصادقة العملاء البرمجيين بشرط إمكانية الوصول إلى خادم LDAP من "عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة".

   يجب أن تضمن إمكانية الوصول إلى دليل LDAP إلى ESN طوال حدث قابلية استمرار الخدمة.

3. مصادقة تسجيل الدخول الأحادي (SSO): تتم مصادقة تسجيل دخول SSO للمستخدمين باستخدام خادم IDP. ثم أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، تعمل مصادقة العملاء البرمجيين على توفير إمكانية الوصول إلى خادم IDP من "عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة".

   بالنسبة لتسجيل الدخول إلى واجهة مستخدم ويب Unified CM الذي تم تمكين تسجيل الدخول إليه باستخدام SSO، مطلوب إمكانية الوصول إلى IDP أو يجب استخدام تسجيل الدخول إلى عنوان URL المستند إلى الاسترداد.

   يستمر العملاء الذين تم المصادقة عليهم بالفعل في تسجيل الدخول حيث تعتمد المصادقة على الرمز المميز الذي يتم الحصول عليه قبل حدث قابلية استمرار الخدمة. ومع ذلك، بالنسبة لعمليات تسجيل الدخول الجديدة عندما لا يكون لدى العميل رمزًا صالحًا من المصادقة السابقة، سيقوم ESN بإعادة التوجيه إلى خادم IDP للمصادقة. لذلك من الضروري دائمًا ضمان إمكانية الوصول إلى خادم IDP إلى ESN طوال حدث قابلية استمرار الخدمة.

تكون موارد الوسائط مطلوبة لميزات Unified CM الأساسية، مثل خدمات "الانتظار مع تشغيل موسيقى"، والإعلان، وجسر المؤتمر (البرامج) يجب تمكينها على ESN. إذا تم نشر موارد الوسائط المعتمدة على الأجهزة، ففي هذه الحالة أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، يجب التأكد من إمكانية الوصول إلى خوادم الوسائط من ESN.

أثناء العمليات العادية لمجموعة نظام Unified CM DI، يتم توجيه مكالمات الطوارئ (لا سيما في منطقة AMER) عبر سحابة RedSky حيث توجد قناة SIP تم تكوينها بين مجموعة نظام Dedicated Instnace unified CM وسحابة RedSky.

في حال وجود حدث لقابلية استمرار الخدمة، لن تتمكن من الوصول إلى RedSky على السحابة من ESN، وبالتالي يلزم منك تكوين خطة طلب مكالمات الطوارئ بحيث إذا لم تكن RedSky متوفرة، ففي هذه الحالة يمكنك توجيه مكالمات الطوارئ عبر شبكة PSTN GW المحلية التي تم تكوينها في ذلك الموقع. يجب أن تتكون مجموعة التوجيه من PSTN GW المحلي للتعامل مع توجيه المكالمات أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة.

قم بتكوين خطة الطلب لتوجيه المكالمات داخل الموقع، وداخل الموقع، وبين مجموعات النظام، وشبكة PSTN أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة. بشكل عام، يمكن لـ ESN توجيه المكالمات فقط للأجهزة المسجلة فيه. يجب توجيه كل المكالمات الأخرى إلى PSTN GW المحلي (الذي تم تكوينه في كل موقع يتم فيه نشر ESN) ومن هناك إلى PSTN. فيما يلي بعض السيناريوهات التي تم شرحها:

• تم تسجيل الهاتف 1 والهاتف 2 في نفس ESN - يتم توجيه المكالمة داخل ESN.

• الهاتف 1 المسجل في ESN والهاتف 2 المسجل في مجموعة نظام Unified CM للمثيل المخصص - يجب أن توجه خطة الطلب المكالمات من ESN إلى PSTN GW المحلي، ومن هناك إلى DI Unified CM عبر PSTN. أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، يجب أن تكتشف خطة الاتصال فشل توجيه المكالمات وإعادة توجيه المكالمات من خلال PSTN GW المحلي. يجب أن ينطبق الشيء نفسه على المكالمات الواردة إلى ESN من أجهزة DI Unified CM.

• الهاتف 1 المسجل في ESN والهاتف 2 هو جهاز PSTN: أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، يجب توجيه مكالمات PSTN إلى بوابة PSTN المحلية. يجب عليك التأكد من أن خطة الاتصال لديها القدرة على اكتشاف حالات الفشل في توجيه المكالمات وإعادة توجيه المكالمة من خلال بوابة PSTN المحلية المتوفرة.

• أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، عندما يكون الاتصال من موقعك بالمثيل المكرّس معطلاً (WAN أو انقطاع الاتصال)، لن تعمل ميزات البريد الصوتي والحضور التلقائي للأجهزة التي يتم تسجيلها في ESN، حيث يتم استضافة خادم Cisco Unity Connection في سحابة المثيل المكرّس الذي يتم تعطيل الاتصال به من ESN. إذا تم تكوين جهازك باستخدام "إعادة توجيه المكالمات غير المسجلة (CFU)" وتم استلام المكالمة في DI Unified CM، فسيتمكن المتصل من إيداع بريد صوتي في Unity Connection للمثيل المخصص. والتي يمكن استردادها عند عودة الأجهزة إلى مشتركي DI unified CM.

• على الرغم من ذلك، أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة عندما يتوفر الاتصال بسحابة المثيل المكرس ولكن تكون مجموعة نظام Unified CM في DI معطلة، وفي هذه الحالة تعمل ميزات البريد الصوتي والحضور التلقائي للأجهزة المسجلة في ESN، حيث سيكون لدى ESN اتصال بخادم Unity Connection الذي تم نشره في سحابة DI.

في أثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، لن يتمكن ESN من الوصول إلى Cisco Expressway E & C في DI على السحابة والعكس صحيح. لذا، في هذه الحالة، لن يتمكن مستخدمو MRA من الحصول على الخدمة من ESN وبالتالي لن يتمكنوا من التسجيل. ومع ذلك، إذا كان جهاز MRA لديه إنترنت ويمكنه الاتصال بـ Cisco Expressways في DI على السحابة، فيمكنه التسجيل باستخدام DI Unified CM شريطة أن تكون المجموعة في DI وظيفية.

لكي تعمل عمليات التكامل القائمة على CTI مع "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة"، يجب عليك إضافة "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة" كجزء من قائمة خوادم CTI. يتم إجراء تحسينات CTI للتطبيقات التي تستخدم JTAPI للسماح بعقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة كخادم CTI يمكن للتطبيق الاتصال بها فقط في الحدث عندما لا يمكن الوصول إلى خوادم CTI الرئيسية أو الثانوية الموجودة في القائمة التي تم تكوينها. أثناء التشغيل العادي، يمكن لتطبيقات CTI الموجودة في الموقع الاتصال بخوادم CTI الأساسية والثانوية في سحابة DI، وأثناء حدث قابلية استمرار الخدمة، يمكن أن تتصل باستخدام "عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة" للحصول على تجربة CTI مستمرة. يجب أن تتكيف التطبيقات مع واجهات API الجديدة كما تم عرضها من خلال واجهة JTAPI للتأكد من أن النسخ الاحتياطي من "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة" يتم عند استعادة الاتصال.

لمزيد من المعلومات حول واجهات API الجديدة التي تم إضافتها، ارجع إلى قسم التكرار، https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/jtapi_dev/14_0_1/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-14/cucm_b_cisco-unified-jtapi-developers-guide-1251_chapter_00.html

تم تمكين خدمة الويب AXL في "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة" مع امتيازات المسؤول للقراءة فقط. نوصي بأن تقوم أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثل خادم التوفير بالتفاعل فقط مع ناشر DI Unified CM لأي تحديثات ذات صلة بقاعدة البيانات. ومع ذلك، من الممكن لهذه التطبيقات أن تكون للقراءة فقط عند توصيلها بعقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة.

تدعم تطبيقات الجهات الخارجية التي تتصل من خلال قنوات SIP من خلال "عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة". في تكوينات قناة SIP، يجب تمكين تكوين "التشغيل على جميع العقد".

يتم دعم أجهزة الطرف 3rd التي لديها قدرة TFTP الثالثة.