Ваш веб-сайт Webex теперь называется пользовательским центром

начало работы с настройками устройства и планирование совещаний

Ваш веб-сайт Webex (например, company.webex.com) теперь является пользовательским центром. Пользовательский центр – это единое местоположение, включающее все доступные на вашем веб-сайте Webex настройки учетной записи и другие определенные настройки пользователя, которые ранее управлялись на следующих веб-сайтах.

  • settings.webex.com
  • Портал пользователя вызовов

Пользовательский центр будет продолжать обновлять в будущих обновлениях, чтобы добавить новые и существующие возможности пакета Webex.

Если для входа в пользовательский центр используется учетная запись Facebook, Google или Microsoft Office 365, этот способ будет использоваться по умолчанию. Администраторы веб-сайта могут отключить эти сторонние функции входа в систему.
персональная комната

Персональная комната доступна только на веб-сайтах, для которых включена служба Webex Meetings.

В разделе "Персональная комната" инструментальной панели можно выбрать Начать , чтобы начать совещание в персональной комнате. Перед началом совещания настройте параметры для присоединения к совещаниям наиболее удобным для вас способом.

доступ к URL персональной комнаты совещаний

Щелкните пиктограмму сведений о персональной комнате рядом с URL персональной комнаты, чтобы увидеть другие способы присоединения к совещанию в персональной комнате, в том числе способ присоединения с помощью телефона или видеоустройства.

Щелкните пиктограмму Копировать рядом с URL персональной комнаты, чтобы скопировать эту информацию и вставить ее в сообщение электронной почты или разговор.

Присоединиться к совещанию

В текстовом поле Присоединение к совещанию, запись или текст стенограммы можно ввести номер или идентификатор персональной комнаты совещания, вебинара, сеанса обучения или комнаты, к которой необходимо присоединиться. После ввода в текстовом поле номера совещания, сеанса обучения или идентификатора персональной комнаты нажмите Присоединиться.

Идентификатор персональной комнаты организатора является частью ссылки на персональную комнату. Например, если ссылка на персональную комнату – company.webex.com/meet/jparker, идентификатор персональной комнаты – jparker.

9-значный номер совещания указан в электронном приглашении.

Если вы не приглашены к совещанию, перед присоединением необходимо ввести пароль совещания.

После присоединения к совещанию сведения о совещании открываются на странице Совещания пользовательского центра. Также можно присоединяться к совещаниям другими способами в соответствии с наиболее подходящим вариантом.

Запланировать совещание

На вкладке Совещания можно начать или запланировать совещание либо запланировать вебинар.

При нажатии кнопки Начать совещание начнется в вашей персональной комнате прямо сейчас. Чтобы выбрать вариант доступа к совещанию, напишите на стрелку выпадания и выберите Использовать настольное приложение или Использовать веб-приложение.

Выберите Запланировать совещание или Запланировать вебинар , чтобы перейти на страницу планирования и ввести информацию о совещании или вебинаре. Затем выберите дату, время и продолжительность совещания или вебинара.

В нижней части страницы выберите Начать, чтобы сразу начать совещание, или Запланировать, чтобы запланировать совещание или вебинар на более позднее время.

Предстоящие совещания

В разделе Предстоящие на вкладке Совещания можно просмотреть до четырех предстоящих совещаний, вебинаров или сеансов обучения. Если вы организатор, выберите Начало , когда будете готовы начать совещание. Когда наступит время присоединения к чьему-либо совещанию, щелкните кнопку Присоединиться.

просмотр совещаний

Для просмотра большего количества предстоящих совещаний, вебинаров или сеансов обучения в раскрывающемся списке выберите Все совещания и вебинары . Можно отсортировать список, чтобы отобразить только запланированные совещания в пределах указанного диапазона дат.

Поиск совещаний и записей
Редактировать профиль

Если в вашей организации разрешено редактировать информацию профиля в User Hub, щелкните Профиль. На странице Профиль можно обновить изображение, изменить имя, фамилию и отображаемое имя, а также изменить адрес.

Нажмите Обновить , чтобы изменить адрес электронной почты, или Сброс , чтобы изменить пароль.

Редактирование своего профиля Webex.

Записи

Чтобы получить доступ к записям, выберите Записи на панели навигации. На странице Мои записи отображаются записи организованных вами совещаний, вебинаров и сеансов обучения. В списке также отображаются записи, к которым вам предоставили совместный доступ другие организаторы.

Когда совещание или вебинар завершится, Webex начнет создание записи. Пока Webex выполняет обработку записи, для нее отображается состояние Создание.

Для каждой записи Webex предоставляет указанную ниже информацию.

  • Имя

  • Настройки безопасности

  • Метка даты и времени

  • Продолжительность

  • Размер файла

  • Формат

Мои записанные совещания

На странице Мои записи можно выполнять перечисленные ниже действия.

Настройки

Чтобы изменить предпочтительные параметры, на панели навигации выберите Настройки . Отображаемые параметры зависят от доступных служб, но могут включать Вызовы, Meetings и Устройства.

Изменение языка по умолчанию

Изменение языка по умолчанию обновляет пользовательский центр, чтобы он отображался на выбранном языке. Язык и регион также будут обновлены в меню Настройки > Совещания > Общие.

1

Войдите в User Hub.

2

Щелкните изображение профиля, затем щелкните Язык и выберите необходимый язык.

Осуществляется вызов

На вкладке Вызовы доступны следующие группы настроек.

Совещания

На вкладке Совещания доступны перечисленные ниже группы настроек.

Устройства

На вкладке Устройства можно управлять видеоустройствами Cisco. Можно создать код для активации устройства, задать имя устройства и задать канал выпуска программного обеспечения, на котором должно быть запущено устройство.

Отображаемые настройки зависят от типа учетной записи и полномочий, предоставленных администратором.

Аналитические сведения

Как организатор совещания, вы можете видеть сводную информацию о совещаниях по неделям в разделе "Сведения" на инструментской панели.

Страница аналитических сведений

Выберите Аналитические сведения в списке Дополнительные функции .

На странице аналитических сведений см. количество организованных вами совещаний, общее количество минут совещаний, среднее количество посетителей на каждом совещании и многое другое.

профили
Поддержка

Находясь в пользовательском центре, в правом нижнем углу экрана можно щелкнуть интеллектуальный помощник Webex , чтобы запросить помощь по любым функциям пользовательского центра.

Также можно выбрать Справка , чтобы выбрать некоторые рекомендованные статьи в центре справки Webex. Здесь можно выполнить поиск статей справки, ознакомиться с примечаниями к выпуску, просмотреть учебники и связаться с представителем службы поддержки.

Настраиваемая информация о поддержке и контактная информация может отображаться для веб-сайтов под управлением Webex Control Hub или службы администрирования веб-сайта Webex, которые связаны с Control Hub. Обратитесь к администратору веб-сайта для получения дополнительной информации о вашем веб-сайте.

Мои отчеты
1

Войдите в User Hub.

2

Щелкните изображение профиля и выберите Дополнительные функции > Мои отчеты.

В зависимости от вашего плана Webex раздел Мои отчеты может быть недоступен.

3

Выберите отчет, который необходимо создать.

  • Все службы
    • Отчет об использовании. Просмотр информации об использовании для совещаний.

      Участники, подключившиеся к аудио, отображаются в экспортируемом отчете дважды. В первой записи содержится информация об участнике, в том числе его состояние приглашенного или зарегистрированного для участия в совещании. Вторая запись содержит сведения о типе подключения аудио в столбце "Тип аудио".

      Если участник присоединился с несколькими аудиосоединами или изменил свое подключение, у участника есть записи для каждого из них.

  • Access Anywhere;
    • Отчет об использовании Access Anywhere. Просмотр информации об использовании сеансов Access Anywhere.
  • Webex Meetings

    • Отчет о записи совещания. Позволяет просмотреть список посетителей, скачавших или просмотревших запись совещания.

      Если средство просмотра не выполнит вход в свою учетную запись Webex, в отчете он отображается как анонимный. Чтобы убедиться, что пользователи не отображаются анонимными, выключите общедоступную ссылку на запись. Пользователи, которым вы предоставили совместный доступ к записи, должны войти в свою учетную запись Webex для ее просмотра.

    • Инструмент создания запросов во время сеанса. Отчет об информации о сеансе для выбранных очередей или представителей клиентской службы.

    • Активность представителя клиентской службы: отчет об информации о сеансе для выбранных представителей клиентской службы.

  • Webex Webinars (новая версия)

    • Сводный отчет о вебинаре. Просмотр списка вебинаров со сводной информацией о посещаемости.

    • Отчет об истории действий посетителя. Просмотр списка вебинаров для посетителя.

    • История скачивания отчетов: просмотр истории скачивания отчетов для совещаний и вебинаров.

  • Webex Events (классический)

    • Отчет о регистрации. Позволяет просмотреть информацию о регистрации и отправить напоминания по электронной почте перед event-совещанием. После мероприятия вы также можете просмотреть, присутствовал ли регистрант или отсутствовал.

    • Отчет о посещаемости. Просмотр информации о посещаемости любого event-совещания. Вы можете отправить последующие электронные письма после мероприятия.

    • Отчет об активности в ходе event-совещания. Позволяет просмотреть информацию об активности посетителей event-совещания.

      Отчет об активности в ходе event-совещания доступен только для event-совещаний, записанных в облаке.

    • Отчет об истории действий посетителя. Просмотр списка event-совещаний для посетителя.

    • Отчет о записи event-совещания. Позволяет просмотреть список посетителей, которые скачали или просмотрели запись event-совещания.

      Если регистрация для записи event-совещания не требуется, пользователи в отчете будут отображаться как анонимные и будут отображаться только количество просмотревших ее пользователей. Другая информация о пользователе не собирается. Если пользователь не войдет в свою учетную запись Webex, он отображается как анонимный, даже если вам необходима регистрация.

    • Отчет о скрытых ссылках на программы. Просмотр старых и обновленных ссылок на программы для скрытых программ.

  • Webex Support

    • Инструмент создания запросов во время сеанса. Отчет об информации о сеансе для выбранных очередей или представителей клиентской службы.

    • Активность представителя клиентской службы: отчет об информации о сеансе для выбранных представителей клиентской службы.

  • Webex Training

    • Отчет об использовании сеансов обучения в режиме реального времени: просмотр информации о посещаемости, приглашении и регистрации для сеансов обучения.

    • Отчет о доступе к записанным сеансам обучения. Просмотр информации о доступе и регистрации для записанных сеансов обучения.

    • Отчет о регистрации. Просмотр информации о регистрации для всех сеансов в режиме реального времени.

4

Укажите критерии поиска и нажмите Отобразить отчет.

5

Щелкните ссылку, чтобы просмотреть сведения отчета.

6

Чтобы экспортировать данные отчета в файл CSV с разделителями запятым (CSV), нажмите Экспорт отчета или Экспорт.

Известные ограничения в User Hub

Полный список функций Webex Meetings можно просмотреть в User Hub.

Предпочтительные параметры аудио и видео

Если выбран тип аудиосоединения, Другая служба телеконференций (в Настройки > > Совещания > > Аудио и видео ), настройка не будет применяться к совещаниям в персональной комнате, если Персональное совещание Webex выбран как значение по умолчанию Тип совещания в Настройки > > Совещания > > Планирование.

Запланированные обновления

Это ограничения и функции, которые необходимо обновить.

  • Настройки. Изменения настроек, внесенные на вкладке Аудио и Видео и вкладке Планирование , применяются как в современном, так и в классическом просмотре. Однако изменения настроек, внесенные в классический просмотр, не применяются к современному просмотру.

Обновления не запланированы

Для этих ограничений и функций обновление не предусмотрено.

  • Типы клиентов– веб-сайты Meetings Server и Cisco Unified MeetingPlace.

  • Аналитика. Веб-сайты совещаний, на которые распространяются требования FedRAMP, не поддерживают аналитические сведения о совещаниях. Это включает плитку "Еженедельный отчет о совещании" и страницу "Аналитика".

  • Настройки веб-сайта. На веб-сайтах, на которых отключено веб-приложение Webex, эта настройка больше не поддерживается. При включении веб-приложения пользователи, использующие современный просмотр, могут присоединяться к совещаниям на любом устройстве, платформе или операционной системе. В современном просмотре у пользователей есть доступ к веб-приложению без исключений.

  • Пользовательские ссылки– пользовательские ссылки будут недоступны, однако администраторы веб-сайта могут настроить ссылки на поддержку и скачивания для перенаправления на собственные страницы.