Магистраль представляет собой соединение между Webex Calling и локальной средой, которое завершается в локальной среде локальным шлюзом или другим поддерживаемым устройством. После создания магистрали ее можно назначить группе маршрутов. Группа маршрутов – это группа магистралей, позволяющая Webex Calling распределять вызовы по нескольким магистралям или обеспечить избыточность. Локальный шлюз – это одно или несколько локальных устройств, соединяющих магистраль, локальные PSTN и/или УАТС.
Магистрали, группы маршрутов и планы набора обеспечивают указанные далее преимущества.
Балансировка нагрузки и обработки отказа по магистралям к Webex Calling и локальной среде.
Возможность для пользователей Webex Calling использовать облачную PSTN (CCP или Cisco PSTN) и по-прежнему связываться с пользователями УАТС в организации.
Маршрутизация вызовов на различные локальные УАТС.
Функциональные возможности последовательной маршрутизации вызовов между локальными УАТС.
Более широкий диапазон сценариев миграции и совмещения в разрезе локальной УАТС, в том числе смешанные типы объектов с локальными пользователями и пользователями Webex Calling.
Углубленный контроль принятия решений о маршрутизации вызовов.
После включения местоположения необходимо настроить подключение по сети PSTN для пользователей Webex Calling в пределах этого местоположения. Доступны указанные далее варианты PSTN.
PSTN Cisco. Выберите этот параметр, если вам необходимо пакетное решение, которое позволяет заказать новые номера PSTN и перенести существующие номера в Cisco. Параметр PSTN Cisco доступен только при указанных далее условиях.
Вы приобрели и включили план Cisco Calling.
Местоположение находится в стране, для которой предусмотрена поддержка плана Cisco Calling.
PSTN с подключением к облаку. Выберите этот параметр, если вам необходимо решение для облака, которое не требует развертывания локального оборудования, а затем выберите поставщика услуг CCP по своему усмотрению. Облачную PSTN (PSTN Cisco или PSTN с подключением к облаку) можно использовать только для предоставления PSTN-доступа для пользователей Webex Calling. Доступ к облачной PSTN для вызовов, инициированных локальными пользователями, отсутствует.
PSTN на базе локальных ресурсов (локальный шлюз). Выберите этот параметр, если необходимо сохранить текущего поставщика услуг PSTN. Магистрали для PSTN на базе локальных ресурсов, проходящие через локальный шлюз, также можно использовать для подключения к локальным УАТС. Текущие функциональные возможности локального шлюза сохраняются, и при этом не нужно вносить какие-либо изменения в конфигурацию. Для местоположений, использующих локальный шлюз, заданы PSTN на базе локальных ресурсов, а локальные шлюзы становятся магистралями.
Настройте выбранное соединение PSTN в Webex Control Hub, выбрав , затем выберите местоположение, которые необходимо изменить, и нажмите Назначить или Управление и выберите соединение PSTN по своему усмотрению.
Магистраль представляет собой соединение между Webex Calling и локальной средой, которое завершается в локальной среде локальным шлюзом или другим поддерживаемым устройством.
Прежде чем начать
Все магистрали должны быть назначены местоположению в Control Hub.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел и затем выберите Добавить магистраль. |
||
| 2 | Выберите местоположение и укажите имя для магистрали.
|
||
| 3 | Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
На экране будет отображена информация о магистрали: "Домен регистрации", "Группа магистралей OTG/DTG", "Линия/порт", "Адрес исходящего прокси". Рекомендуется скопировать эту информацию из Control Hub и сохранить ее в локальном текстовом файле или документе, чтобы иметь возможность обращаться к нему при настройке локального шлюза. В случае потери учетных данных их необходимо заново создать на экране с информацией о магистрали в Control Hub. Щелкните Получить имя пользователя и сбросить пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали.
Примечание. Это действие влияет на службу, поэтому его рекомендуется производить в нерабочие часы.
Можно изменить имя магистрали или просмотреть сведения о магистрали и ее использовании в Control Hub.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
||
| 2 | Выберите магистраль, сведения о которой необходимо отобразить или изменить. |
||
| 3 | На боковой панели рядом с именем магистрали щелкните пиктограмму Можно также просмотреть информацию об использовании магистрали. |
||
| 4 | Чтобы просмотреть дополнительные сведения о магистрали, щелкните Управление рядом с элементом Информация о магистрали.
|
, чтобы изменить имя магистрали.Можно удалить магистраль, если она не используется.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
| 2 | Выберите магистраль, которую необходимо удалить. |
| 3 | В раскрывающемся меню действий щелкните Удалить магистраль. |
Прежде чем начать
Прежде чем приступить к настройке группы маршрутов, добавьте магистрали.
В группы маршрутов могут входить настроенные магистрали из различных местоположений.
Магистрали можно настроить отдельно, а можно назначить их группе маршрутов. Добавьте магистрали в группы маршрутов, чтобы обеспечить избыточность и масштабируемость.
В каждую группу маршрутов должна входить хотя бы одна магистраль не более чем с 10 магистралями в каждой группе маршрутов.
При настройке группы маршрутов для магистрали в этой группе маршрутов необходимо задать уровень приоритета. Эта настройка позволяет маршрутизировать вызовы с учетом балансировки нагрузки.
Вызовы распределяются случайным образом между магистралями с одинаковым приоритетом. Если магистраль с наивысшим приоритетом недоступна, система пытается маршрутизировать вызов в магистраль с более низким приоритетом. Например:
для магистрали 1 и магистрали 2 задан уровень приоритета 1;
для магистрали 3 задан уровень приоритета 2;
Webex Calling маршрутизирует вызовы на магистраль 1 и магистраль 2 с учетом балансировки нагрузки;
если магистраль 1 и магистраль 2 недоступны, вызовы маршрутизируются в магистраль 3.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
| 2 | Выберите . |
| 3 | Укажите название для группы маршрутов, затем из раскрывающегося меню выберите магистрали, которые необходимо добавить. |
| 4 | Выберите уровень приоритета магистрали. |
| 5 | Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
На экране подтверждения можно открыть страницу Местоположения, чтобы настроить соединение PSTN к отдельным местоположениям, или же страницу Планы набора, чтобы использовать эту группу маршрутов в качестве варианта маршрута для плана набора.
Можно изменить название существующей группы маршрутов, добавить магистрали, изменить количество назначенных магистралей, а также изменить уровни приоритета магистралей. На странице сведений о группе маршрутов можно также просмотреть информацию о вызовах на локальные добавочные номера, планах набора и соединении PSTN.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
| 2 | Выберите группу маршрутов, которую необходимо изменить. |
| 3 | На боковой панели рядом с названием группы маршрутов щелкните пиктограмму |
| 4 | Чтобы добавить или изменить магистрали в группе маршрутов, щелкните Управление рядом с разделом Магистрали. Можно добавить магистраль из раскрывающегося меню, изменить уровень приоритета существующей магистрали в таблице и/или удалить какую-либо существующую магистраль из таблицы. |
| 5 | Щелкните Сохранить. |
Можно удалить группу маршрутов, если она не используется.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
| 2 | Выберите группу маршрутов, которую необходимо удалить. |
| 3 | В раскрывающемся меню действий щелкните Удалить группу маршрутов. |
Планы набора позволяют маршрутизировать вызовы на локальные номера назначения с помощью магистралей или группы маршрутов. Они настроены глобально для организации и применяются для всех пользователей, независимо от местоположения. План набора также задает вариант маршрута (магистраль или группа маршрутов) для вызовов, которые соответствуют какому-либо из шаблонов набора. Определенные шаблоны набора можно определить в рамках плана набора. Шаблон набора представляет собой локальные добавочные номера:
ESN и внутрисетевые номера;
шаблоны +E.164;
домены URI SIP.
Цифровые шаблоны набора
Цифровые шаблоны могут представлять собой либо номера формата E.164, либо корпоративные номера. Шаблоны для номеров формата E.164 начинаются с символа "+", после них указывается последовательность цифр (1–9), а затем дополнительные подстановочные знаки.
Корпоративный шаблон набора
Корпоративный шаблон набора представляет собой последовательность цифр (1–9), за которой следуют дополнительные подстановочные знаки. Действительными подстановочными знаками являются "!" (соответствует любой последовательности цифр) и "X" (соответствует одной цифре, 0–9). Подстановочный знак "!" может присутствовать только в шаблоне формата E.164 и только один раз в конце.
Примеры корпоративного плана набора |
|
|---|---|
+1408555XXXX |
11-значный номер формата +E.164, начинающийся с +1408555 |
+14085551234 |
Точная строка набора: +14085551234 |
+496100! |
Любая строка набора, начинающаяся с +496100 |
84969XXX |
8-значный ESN, начинающийся с 84969 |
84969764 |
Точный 8-значный ESN 84969764 |
Синтаксис шаблона набора URI SIP
Сопоставляются только домены (правая часть URI SIP после знака "@"). Возможные варианты:
полное доменное имя;
домен, начинающийся с символа "*" (представляющего собой все поддомены этого домена).
Например:
Примеры синтаксиса шаблона набора URI SIP |
||
|---|---|---|
Prefix (Префикс) |
Значение |
Примеры |
пример.com |
Только URI с узловой частью example.com |
alice@example.com |
us.example.com |
Только URI с узловой частью us.example.com |
alice@us.example.com |
*.example.com |
URI с узловой частью, являющейся поддоменом example.com |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Примечание. alice@example.com не сопоставляется |
После создания магистралей и групп маршрутов можно настроить план набора в Control Hub.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
| 2 | Щелкните Планы набора, затем Создать план набора. |
| 3 | Введите Название плана набора. |
| 4 | Выберите вариант маршрута. Выберите ранее созданную магистраль или группу маршрутов. |
| 5 | (Необязательно.) Для выбранных вариантов маршрута можно вручную создать или импортировать шаблон набора. |
| 6 | Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
После создания плана набора можно также массово добавить шаблоны набора. Для массового добавления шаблонов набора с помощью файла CSV перейдите на экран Планы набора и нажмите раскрывающееся меню действий нужного плана набора для его редактирования. Затем выберите Импорт файла CSV с шаблонами набора или Экспорт файла CSV с шаблонами набора. Выберите Скачать шаблон или Импорт файла CSV и щелкните Отправить.
В Control Hub можно изменить название текущего плана набора, варианты маршрутов и шаблоны набора.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
| 2 | Выберите план набора, который необходимо изменить. |
| 3 | На боковой панели рядом с названием плана набора щелкните пиктограмму |
| 4 | Для изменения варианта маршрута выберите другой параметр из раскрывающегося меню. |
| 5 | Чтобы добавить новый шаблон набора вручную, щелкните Добавить шаблоны набора. Или щелкните Импорт CSV для массового добавления шаблонов набора. |
| 6 | Чтобы удалить шаблон набора, щелкните пиктограмму |
| 7 | Щелкните Сохранить. |
рядом с шаблоном набора, который необходимо удалить.| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
| 2 | Выберите план набора, который необходимо удалить. |
| 3 | В раскрывающемся меню действий щелкните Удалить план набора. |
Можно включить настройку "Вызовы на локальные добавочные номера" в Control Hub. Эта настройка применяется для пользователей в местоположении, которые зарегистрированы на УАТС, и позволяет маршрутизировать неизвестные добавочные номера (длина номера вызывающего абонента – от 2 до 6 цифр) на УАТС через существующую магистраль или группу маршрутов.
Прежде чем начать
Настройка "Вызовы на локальные добавочные номера" включается для каждого местоположения отдельно.
Эта настройка позволяет сохранить привычные условия набора в смешанной среде (облачной и локальной). Пользователям по-прежнему доступен сокращенный набор (например, набор 4 цифр), даже если выполнена частичная миграция объекта в Webex Calling.
Если эта настройка включена, вызовы, совершенные пользователями в этом местоположении по неизвестному добавочному номеру (от 2 до 6 цифр), маршрутизируются в выбранную группу маршрутов или магистраль как локальные вызовы.
Вызовы, совершенные с неизвестных добавочных номеров, маршрутизируются через магистрали в соответствующем местоположении и обрабатываются как локальные вызовы.
Вызовы расцениваются как инициированные с неизвестного добавочного номера, если идентификатор вызывающего абонента не совпадает ни с одним из существующих шаблонов плана набора.
| 1 | В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в меню . |
| 2 | Выберите местоположение, которое необходимо изменить. |
| 3 | На панели щелкните Набор внутреннего номера. |
| 4 | Чтобы включить эту настройку, установите флажок в поле Включить маршрутизацию неизвестных добавочных номеров в локальную среду как внутренних вызовов. |
| 5 | Выберите вариант маршрута в раскрывающемся меню. |
| 6 | Щелкните Сохранить. |
В Control Hub можно настроить параметры маршрутизации вызовов между Webex Calling и локальной средой. Эти настройки определяют способ обработки неизвестных номеров при использовании магистралей и групп маршрутов на локальной УАТС, а также формат идентификатора вызывающего абонента для вызовов, маршрутизируемых между Webex Calling и вашей УАТС.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу . |
||
| 2 | Прокрутите страницу до раздела Маршрутизация вызовов между Webex Calling и локальной средой и выберите способ обработки неизвестных номеров.
|
||
| 3 | Выберите формат идентификатора вызывающего абонента.
|
||
| 4 | Щелкните Сохранить. |
Инструмент проверки функции маршрутизации вызовов в Control Hub обеспечивает:
моделирование вызовов для анализа решений в части маршрутизации;
полезные инструкции на этапах проектирования и настройки развертывания;
события на платформе аналитики Webex, включающие решения в части маршрутизации вызовов;
поддержку при устранении неполадок.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
| 2 | Выберите Проверка функции маршрутизации вызовов. |
| 3 | В раскрывающемся меню выберите пользователя или магистраль для проверки. |
| 4 | Введите номер или URI. |
| 5 | Чтобы просмотреть сведения о маршрутизации вызовов, щелкните Просмотр результата маршрутизации. |
Пример 1. Многостанционная конфигурация УАТС
Описание развертывания
Корпоративный клиент со 100 объектами на территории США.
Развертывание многостанционной конфигурации УАТС (или сети УАТС) с основной УАТС, которую разделяют два основных объекта для HA.
8-значный корпоративный план набора: 8 + 3-значный код объекта + 4-значный добавочный номер.
30 объектов остаются в локальной среде, а 70 – переносятся в Webex Calling. PSTN остается в локальной среде за счет магистралей SIP на двух основных объектах.
Смешанные объекты отсутствуют. На каждом объекте все пользователи могут быть зарегистрированы либо локально, либо в облачной среде.
Решение для развертывания
Единый план набора с шаблонами 30 E.164 + 30 ESN, в рамках которого вызовы для локальных пользователей маршрутизируются в группу маршрутов по двум магистралям, завершающимся двумя локальными шлюзами на двух основных объектах.
Пример 2. Смешанные объекты с облачными УАТС
Описание развертывания
Корпоративный клиент с 50 объектами на территории США: 10 крупных объектов и 40 небольших филиалов.
УАТС размещены на крупных объектах, а основные коммутаторы – в филиалах.
7-значный корпоративный план набора: 8 + 2-значный код объекта + 4-значный добавочный номер.
Webex Calling только в филиалах, постепенная миграция из УАТС на крупных объектах (смешанные объекты, на которых находятся и пользователи Webex Calling, и пользователи УАТС).
PSTN с подключением к облаку для всех пользователей облака (локальные пользователи по-прежнему работают с существующей PSTN).
У пользователей облака и УАТС на каждом крупном объекте должны сохраниться возможности набора только добавочных номеров.
Решение для развертывания
Планы набора для маршрутизации вызовов на каждую УАТС с любого другого объекта. Кроме того, для каждого большого объекта параметр "Вызовы на локальные добавочные номера" настроен для маршрутизации вызовов в магистраль, завершающуюся локальным шлюзом на объекте.
Настраиваемые ограничения для магистралей, групп маршрутов и планов набора |
|
|---|---|
Описание |
Максимальное ограничение |
Шаблоны набора, которые можно загрузить из файла CSV в план набора |
10 000 |
Магистрали, которые можно настроить для каждого местоположения |
100 |
Группы маршрутов на одного корпоративного клиента |
10 000 |
Магистрали, настраиваемые в рамках группы маршрутов |
10 |
Планы набора, настраиваемые для каждого корпоративного клиента |
10 000 |
Шаблоны набора, настраиваемые с помощью одного плана набора |
10 000 |
Join the conversation
