Обзор

С помощью Webex Calling для Microsoft Teams пользователи Microsoft Teams могут получить доступ к корпоративным функциям Webex Calling непосредственно в приложении Microsoft Teams. С помощью одного щелчка в интерфейсе Microsoft Teams можно получить доступ к полному пакету функций Webex Calling. Эти функции включают поиск по каталогу, набор PSTN, быстрый набор, голосовую почту, журнал вызовов и удаление фонового шума с помощью искусственного интеллекта.

Это интегрированное приложение работает с решением для управления вызовами Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling для облачного развертывания или предложением выделенного экземпляра.

Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams

Предварительное требование

Убедитесь, что приложение Webex установлено и выполнен вход в него на настольном и мобильном устройствах.

Войти

Чтобы начать использование Webex Calling, необходимо войти в Microsoft Teams и учетную запись Webex Calling с помощью имени пользователя и пароля.

Войдите в систему интеграции Webex Calling для MS Teams

После входа все функции Webex Calling можно найти в меню параметра Webex Calling на левой панели навигации Microsoft Teams.

Совершить вызов

Совершайте вызовы Webex с помощью номеронабиратель или из чата или разговоров по каналу с помощью Microsoft Teams для Windows, Mac или веб-браузера.

С номеронабирателя

1.

Щелкните Webex Calling и начните вводить имя, номер телефона или адрес видео пользователя, которому необходимо позвонить.

2.

Выберите контакт и щелкните голосовой вызов или видеозвонок для подключения.

Из чата

1.

В личном чате щелкните Webex Calling под окном сообщения.

2.

В карточке контакта выберите номер из раскрывающегося списка.

3.

Щелкнитеголосовой вызов иливидеозвонок для подключения.

Приложение будет открыто в новом окне.

От канала

Используйте Webex Calling для вызова другого участника в канале без создания прямого пространства.

1.

В канале щелкните Webex Calling в окне сообщения.

2.

Начните вводить имя участника в Выберите или выполните поиск поле, затем выберите их имя.

(Необязательно) Щелкните раскрывающийся список под их именем, чтобы изменить параметры исходящий вызов .

3.

Щелкните Аудиовызов или видеозвонок для подключения.

Управление быстрым набором

Добавьте до 20 контактов внутри или вне Outlook или Azure Active Directory в качестве номеров быстрого набора. Приложение сохраняет номера быстрого набора в вашем профиле Microsoft 365, благодаря чему можно быстрее и проще совершать вызовы контактам, с которыми вы взаимодействуете чаще всего.

1.

Щелкните Webex Calling , а затем Добавить быстрый набор.

2.

Введите имя контакта из каталога или имя пользовательского контакта.

  • Добавление контакта Outlook или Azure Active Directory . Выберите контакт и выберите номер в раскрывающемся списке.

  • Добавить пользовательский контакт: щелкните Создать новый номер быстрого набора, а затем введите имя и телефон.


 

В поле Имя можно ввести не более 100 символов, а в поле Телефон – не более 50 символов.

3.

Щелкните Добавить.

Кроме того, можно редактировать, переупорядочить и удалить контакт быстрого набора.

Посмотреть недавние звонки

Просматривайте до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней в своем Недавние звонки . Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам. Имя имя контакта, номер телефона и тип вызова не отображаются для неизвестных номеров.

Администраторы BroadWorks должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks для получения более подробной информации.

1.

Щелкните Webex Calling , а затем Недавние вызовы.

2.

Наведите указатель мыши на вызов и щелкните Аудиовызов или видеозвонок для подключения.


 
Список недавних вызовов автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли просматривать последние недавние записи вызовов.

 
Для локальных клиентов Unified CM недавние вызовы отображаются только в том случае, если для кластера, в котором зарегистрировано устройство, включено журнал вызовов. Дополнительную информацию см. в разделе Включение службы голосовой почты, журнала вызовов и синхронизации состояния доступности в двух направлениях для локальных клиентов Unified CM в разделе Настройка Microsoft Teams для Webex Calling.

Слушайте голосовые сообщения

Просмотр до 20 голосовых сообщений, полученных за последние 7 дней. Синий значок отображается рядом с непрочитанными голосовыми сообщениями.


 

Администратор Webex Calling должен включить голосовую почту для пользователей. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров голосовой почты для пользователя Webex Calling и управление ими .

1.

Щелкните Webex Calling , а затем Голосовая почта.

2.

Выберите голосовую почту и нажмите кнопку Воспроизвести .

Вы можете быстро ответить на голосовые сообщения, выбравголосовой вызов иливидеозвонок для подключения. Список голосовой почты автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли просматривать последние записи голосовой почты.


 
В настоящее время эта функция недоступна для пользователей BroadWorks.

Найдите свой рабочий телефон номер телефона и получите доступ к настройкам вызовов

Щелкните Webex Calling , и в левом верхнем углу появится пункт Мой номер , в котором будет отображен ваш рабочий номер.

Доступ и обновление настроек вызовов в приложении Webex непосредственно из интеграции Webex Calling в Microsoft Teams без необходимости взаимодействия непосредственно с приложением Webex.

1.

Щелкните Webex Calling , а затем Настройки вызовов.

2.

Обновите свои настройки и нажмите Сохранить .

Управление всеми телефонными вызовами в одном месте

Управление несколькими линиями или общей линией в одном окне. С помощью окна нескольких вызовов можно совершать вызовы и отвечать на них, быстро просматривать состояние линии и легко получать доступ к некоторым распространенным функциям вызовов, таким как выключение микрофона, удержание, совместный доступ, конференц-связь, парковка, вмешательство, перевод и запись.

Перед началом работы

  • Администратор должен включить функцию нескольких вызовов для доступа к ней.

  • В настоящее время эта функция доступна только в Windows.
1.

Щелкните Webex Calling , а затем Настройки вызовов.

2.

В разделе Несколько вызовов установите флажок Включить окно нескольких вызовов.

3.

Щелкните Сохранить.

параметр многофункционального окна вызова

Дополнительную информацию о различных функциях окна нескольких вызовов см. в разделе Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.

Переадресация телефонных вызовов

Если вы собираетесь отсутствовать, но не хотите пропустить важный вызов, можно переадресовать вызовы на другой номер телефона. Чтобы вас не отвлекали, можно также перенаправить все вызовы на голосовую почту.

1.

Щелкните Webex Calling , а затем Настройки вызовов.

2.

В разделе Переадресация вызовов щелкните , чтобы добавить номер для переадресации вызовов, или выберите параметр Голосовая почта для переадресации вызовов на голосовую почту.

После включения переадресации вызовов состояние переадресации вызовов отображается рядом с параметром "Настройки вызовов" на целевой странице.

 
В настоящее время состояние переадресации вызовов доступно только для пользователей Webex Calling (облако или несколько клиентов), выделенного экземпляра и UCM.

Двухнаправленная синхронизация состояния доступности

Прежде чем начать, администратор должен включить эту функцию для вас.

Пользователь Microsoft Teams, использующий интеграцию Webex Calling, теперь может видеть, находятся ли ваши контакты в настоящий момент в режиме вызова Webex, совещания или в режиме "Не беспокоить". Эта функция синхронизирует состояние доступности между Microsoft Teams и Webex в двух направлениях.

При совершении или получении вызова Webex состояние Microsoft Teams меняется на Во время вызова. При включении параметра Не беспокоить в приложении Webex или на любом устройстве Webex состояние автоматически синхронизируется с Microsoft Teams. Аналогичным образом состояния Во время совещания и презентации синхронизируются между приложениями.


 
Если функция Не беспокоить включена в приложении Webex или на устройстве Webex, вы не будете получать уведомления о входящих вызовах и сообщениях в приложении Webex, устройстве Webex или Microsoft Teams.

В приведенной ниже таблице отображается двухнаправленное представление синхронизации состояния между Webex и Microsoft Teams.

Состояние Webex

Состояние Microsoft Teams

Состояние доступности Webex Во время вызова Говорит по телефону Состояние доступности Microsoft В вызове В процессе вызова
Состояние доступности для представления Webex На совещании (это состояние синхронизируется только из Webex в Teams) Состояние доступности Microsoft В вызове В процессе вызова
Состояние доступности для представления Webex Представляет Презентация Microsoft и функция "Не беспокоить присутствие" Представляет
Состояние доступности для представления Webex Не беспокоить Презентация Microsoft и функция "Не беспокоить присутствие" Не беспокоить

Войти

Чтобы начать использование приложения Webex Calling, необходимо войти в учетные записи Microsoft и Webex.

1.

В Microsoft Teams коснитесь пиктограммы More внизу, выполните поиск и коснитесь приложения Webex Calling.

2.

Войдите с помощью имени пользователя и пароля Microsoft и Webex.

Совершить вызов

Совершить вызов можно непосредственно из мобильного приложения Microsoft Teams с помощью панели набора приложения Webex Calling или приложения Webex Calling в качестве расширения для обмена сообщениями в чате "один на один" и групповом чате.

С номеронабирателя

Совершение вызова с помощью номеронабирателя приложения Webex Calling.

1.

В Microsoft Teams коснитесь пиктограммы Дополнительно в нижней части и коснитесь приложения Webex Calling.

2.

Введите номер телефона и коснитесь голосовой вызов или видеозвонок для вызова.

Из чата

Совершение вызова из чата с помощью приложения Webex Calling в качестве добавочного номера для обмена сообщениями.

1.

В Microsoft Teams перейдите в раздел Чат и выберите чат.

2.

Коснитесь Пиктограмма добавления MS Teams пиктограммы внизу и коснитесь приложения Webex Calling .

Webex Calling как расширение для обмена сообщениями в MS Teams
3.

Выполните одно из приведенных ниже действий.

  • Если вы участвуете в чате один на один, выберите номер телефона.

  • Если вы находитесь в групповом чате, введите номер телефона пользователя, которому необходимо позвонить, и коснитесь голосовой вызов или видеозвонок.