Настройка Cisco Call для команд Microsoft

Используйте эту статью, чтобы настроить приложение Microsoft Teams с помощью опций Cisco Call. Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. Значок добавлен в левую панель навигации и в качестве расширения для обмена сообщениями. Если опция звонков в Teams отключена, все сотрудники организации используют одну и ту же платформу для звонков и приема звонков.

Предварительные требования

Убедитесь, что вы являетесь администратором Microsoft Teams.
Убедитесь, что у вас есть доступ к Control Hub.
Необходимо добавить пользователей в Control Hub, и у них должна быть включена хотя бы услуга Call on Webex.
У пользователей должны быть установлены приложение Webex и Microsoft Teams.
Чтобы интеграция Cisco Call for Microsoft Teams работала с серверной частью управления Unified CM вызовами (локальная среда, Webex Calling выделенный инстанс или облако UCM), убедитесь, что вы используете версию Unified CM 12.5 SU7 или 14 SU3, (CUC) 12.5 или 14. Cisco Unity Connection
Для локальных Unified CM клиентов убедитесь, что кластеры Unified CM & CUC подключены к унифицированной сети Webex, подключенной к облаку (CCUC).
Для клиентов, работающих в локальной Webex Calling среде, на выделенных инстансах и в облаке UCM, выполните Cisco Unified CM настройку. Для заполнения централизованной истории вызовов этим именем Cisco Unified CM необходимо привязать номер строки on к идентификатору пользователя. В меню Cisco Unified CM Administration Устройство → Телефон выберите телефон и нажмите на имя устройства (линия), затем выберите нужную строку на панели «Связь», чтобы перейти к разделу «Пользователь, связанный с линией».
Убедитесь, что Unified CM почтовый идентификатор совпадает с основным адресом электронной почты Control Hub , который используется для получения универсального уникального идентификатора (UUID).
Cisco Call использует двойной вход через Microsoft Teams SSO, а затем Webex OAuth/SSO. По умолчанию адрес электронной почты вошедшего пользователя Teams используется в качестве подсказки для входа в Webex. Рекомендуется, чтобы адрес электронной почты для входа в Microsoft Teams или основное имя пользователя (UPN) совпадали с основным адресом электронной почты пользователя Control Hub и идентификатором Unified CM почты для локальных развертываний, развертываний в выделенном инстансе и UCM Cloud.

Если учетная запись Teams не является учетной записью, используемой для Cisco Calling, пользователь может выбрать Использовать другую учетную запись на экране входа Cisco Call и войти в систему, используя свой идентификатор Webex/Cisco Calling.

Вход в систему может не произойти для отдельных пользователей, если атрибуты IdP SAML не будут преобразованы в действительную запись пользователя Webex даже после выбора варианта Использовать другую учетную запись. Обратитесь к администратору идентификации, чтобы исправить сопоставление SAML IdP и Control Hub. Сведения о сопоставлении атрибутов Webex SSO и SAML см. в разделе Интеграция единого входа в Control Hub.
Инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI). Если интеграция Cisco Call для Microsoft Teams используется в среде VDI, Cisco Call и Microsoft Teams должны работать на одной виртуальной машине.
Рекомендуется синхронизировать пользователей из локального Active Directory или облачного каталога, например Azure, с Control Hub Common Identity (CI).

Конфигурация Microsoft Teams

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	Войдите в центр администрирования Teams, чтобы управлять приложениями и разрешить Cisco Call. В меню панели управления выберите Приложения Teams > Управление приложениями. В поле поиска введите `Cisco Call`и выберите название приложения, затем нажмите Разрешить > Разрешить. Когда вы разрешаете приложение на странице «Управление приложениями», оно разрешено для всей организации.
2	Укажите, кто может установить Cisco Call. В меню панели управления выберите Приложения Teams > Управление приложениями. В поле поиска введите `Cisco Call`и выберите название приложения, чтобы открыть страницу сведений о приложении. Перейдите на вкладку Пользователи и группы, а затем нажмите Изменить доступность. Выберите следующие обязательные опции: Все — выберите эту опцию, чтобы разрешить всем пользователям, включая пользователей вашей организации и внешних пользователей, устанавливать Cisco Call. Определенные пользователи или группы — выберите этот вариант, чтобы разрешить установку Cisco Call только выбранным пользователям или группам. При назначении этой опции найдите пользователя или группу в меню Поиск пользователей или групп. Никто — выберите этот вариант, если вы не хотите, чтобы Cisco Call устанавливал кто-либо. Нажмите «Применить».
3	Установите Cisco Call, затем добавьте значок в приложение Webex и отключите встроенную опцию вызова. В меню панели управления перейдите в раздел Приложения Teams и нажмите кнопку Настройка политик > + Добавить. Дайте новой политике имя. В разделе Установленные приложения нажмите +Добавить приложения и выполните поиск `Cisco Call.` Наведите курсор на название приложения и нажмите Добавить > Добавить. В разделе «Закрепленные приложения» нажмите +Добавить приложения и выполните поиск `Cisco Call.` Наведите курсор на название приложения и нажмите Добавить > Добавить. Чтобы отключить встроенную функцию звонков, удалите «Вызовы» из списка панели приложений . Убедитесь, что приложение Cisco Call добавлено в верхнюю часть списка столбцов панели приложений и столбца «Расширения обмена сообщениями». Нажмите кнопку «Сохранить». Cisco Call прикреплен к меню приложений и является расширением для обмена сообщениями для всех пользователей.
4	Опционально — отключите встроенную опцию вызова для всей организации и сделайте Cisco Call единственным вариантом вызова: В меню панели управления выберите Голос > Политики вызовов. Выберите политику по умолчанию (или создайте новую политику). Создайте новую политику для применения собственных разрешений для пользователей, установки приложений и настраиваемых приложений для вашей организации. Переключите режим «Частные звонки» в положение «Выключить» и нажмите кнопку «Сохранить». В центре администрирования Microsoft Entra или на портале Azure приложение интеграции отображается под оригинальным опубликованным названием, Webex Callingа не под названием Cisco Call. Microsoft Teams отображает имя Cisco Call, поскольку приложение было переименовано позже. Приложение интеграции можно проверить с помощью идентификатора приложения 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Чтобы избежать проблем со входом пользователя, убедитесь, что в настройках единого входа в приложение не настроены атрибуты и утверждения. Чтобы убедиться в этом, перейдите в Центр администрирования Microsoft Entry или на портал Azure и перейдите в раздел Приложения > Корпоративные приложения > Регистрация приложений >. Webex Calling

Примите разрешения на синхронизацию присутствия

Просмотрите и примите разрешения на синхронизацию присутствия в Microsoft Teams для двунаправленной синхронизации статуса присутствия пользователя между Microsoft Teams и Webex.

Чтобы синхронизация присутствия работала, пользователи должны использовать интеграцию Cisco Call не реже одного раза в 90 дней.

1	В меню панели управления выберите Приложения Teams > Управление приложениями
2	В поле поиска введите `Cisco Call`и выберите название приложения, чтобы открыть страницу сведений о приложении.
3	Перейдите на вкладку «Разрешения», а затем нажмите «Предоставить согласие администратора».
4	Проверьте, включены ли следующие разрешения. Прочитайте информацию о присутствии всех пользователей в вашей организации Прочитайте и запишите информацию о присутствии пользователя Прочитайте и запишите информацию о присутствии всех пользователей
5	Нажмите кнопку «Принять», чтобы принять разрешения.
6	Убедитесь, что новые разрешения отображаются как предоставленные: Подтверждение на вкладке разрешений позволяет узнать, что получено согласие на получение необходимых разрешений. Или Войдите на портал Azure и перейдите в Microsoft Entra ID > Корпоративные приложения > Безопасность Webex Calling> Разрешения. В согласии администратора должны быть соблюдены следующие разрешения: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All Presence.ReadWrite`или и то, и другое `Presence.ReadWrite.All`И те, и другие `Presence.ReadWrite`разрешения позволяют службе интеграции обновлять статус присутствия пользователя, но область их действия различна: `Presence.ReadWrite.All`: Позволяет службе интеграции обновлять статус присутствия всех пользователей в организации с помощью токена приложения. `Presence.ReadWrite`: Позволяет службе интеграции обновлять статус присутствия пользователей, использующих индивидуальный токен пользователя. Если ваша организация в настоящее время использует `Presence.ReadWrite.All`разрешение, но вы не хотите предоставлять новое `Presence.ReadWrite`разрешение, вносить изменения не требуется. Синхронизация присутствия продолжает работать без сбоев. Если вы хотите перейти `Presence.ReadWrite`только от «`Presence.ReadWrite.All`до», сначала предоставьте новое `Presence.ReadWrite`разрешение. Затем подождите не менее двух часов, прежде чем отозвать `Presence.ReadWrite.All` разрешение. Это двухчасовое окно гарантирует, что срок действия существующих токенов доступа пользователей истек, а новые токены будут обновлены с обновленным разрешением. Синхронизация присутствия автоматически возобновляется для зарегистрированных пользователей после обновления токена. Для немедленной синхронизации, не дожидаясь истечения срока действия токена, пользователи могут выйти из приложения Cisco Call, а затем снова войти в систему. После проверки разрешений включите синхронизацию присутствия в Control Hub. См. раздел «Включить двунаправленную синхронизацию присутствия». Чтобы избежать проблем со статусом синхронизации присутствия между Microsoft Teams и Webex, рекомендуется задать для параметра « Обязательное назначение» значение Нет. Чтобы обновить этот параметр, перейдите в Центр администрирования Microsoft Entry или на портал Azure и выберите Приложения > Корпоративные приложения > Регистрация приложений > Свойства Webex Calling> Требуется задание? и выберите «Нет». Если по какой-либо причине вам необходимо сохранить значение «Да», убедитесь, что вы правильно назначили пользователей, выполнив действия, описанные в следующих документах Microsoft: Назначение ролей приложений приложениям и Управление назначением пользователей и групп приложению.

Настройка приложения Cisco Call

Можно создать несколько настроек приложения Cisco Call для пользователей Microsoft Teams в зависимости от потребностей вашей организации. Можно настроить приложение по умолчанию для всех пользователей или создать 10 дополнительных настроек для одного приложения и назначить его определенным пользователям или группам.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка приложения Cisco Call для пользователей Microsoft Teams.

Разрешения для интеграции Cisco Call и Microsoft Teams

Служба интеграции использует API-интерфейсы Webex и Microsoft для доступа к данным, таким как централизованная история звонков, для отображения и обновления статусов, таких как пометка голосовых сообщений как прочитанных, без сохранения пользовательских данных. Вся передача данных между интеграцией и бэкендами Webex/Microsoft происходит по зашифрованным каналам HTTPS. Таким образом, сервис гарантирует, что пользовательские данные не хранятся в облаке, что повышает конфиденциальность и безопасность данных.

Мы запрашиваем у Microsoft минимальные разрешения, необходимые для вызова Microsoft API для включения функций интеграции. В следующей таблице описаны все запрашиваемые нами разрешения и причины, по которым оно требуется.

Разрешение	Причина
offline_access	Позволяет службе интеграции генерировать новый токен доступа без частой повторной авторизации пользователя.
Пользователь. Читайте	Позволяет службе интеграции считывать основную информацию пользователя, например адрес электронной почты.
Пользователь.ReadWrite	Позволяет службе интеграции хранить быстрые наборы в профилях пользователей.
User.Read.All	Позволяет службе интеграции искать пользователей в активном каталоге для звонков.
Контакты.Читайте	Позволяет службе интеграции искать контакт пользователя Outlook для звонков.
ChannelMember.read.all	Позволяет расширению интеграционных сообщений читать участников канала, чтобы пользователь мог искать конкретного участника канала для звонка.
chat.readBasic	Позволяет расширению интеграционных сообщений читать сообщения участников группового чата, чтобы пользователь мог найти конкретного участника для звонка.
Присутствие.Читать.Все	Позволяет службе интеграции считывать информацию о присутствии всех пользователей в каталоге.
Presence.readwrite.all	Позволяет службе интеграции считывать всю информацию о присутствии и записывать информацию об активности и доступности всех пользователей в каталоге.
Присутствие.чтение/запись	Позволяет службе интеграции считывать информацию о присутствии и записывать информацию об активности и доступности пользователя.

Конфигурация центра управления

В Control Hub можно настроить и включить следующие функции, чтобы сделать их доступными для пользователей Microsoft Teams.

Скрыть окно приложения Webex

Для организаций, которые решили использовать интеграцию Cisco Call с Microsoft Teams, интеграция является основным пользовательским интерфейсом к сервисам Webex. После настройки приложение Webex по-прежнему установлено и работает на компьютерах пользователей, но по умолчанию его окно будет закрыто. Действия, предпринятые в рамках интеграции Cisco Call, могут запускать определенные функции в приложении Webex, но в целом пользователям не нужно взаимодействовать с приложением Webex.

С помощью Control Hub можно скрыть окно приложения Webex на следующих уровнях:

Уровень организации
Уровень группы пользователей
Уровень пользователя

Скрыть окно приложения Webex для организации

Настройки, настроенные на уровне организации, автоматически применяются ко всем пользователям организации.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки.
3	Перейдите на вкладку Приложение Webex, перейдите в раздел интеграции с Microsoft Teams и включите опцию Скрыть окна Webex. Можно также использовать общедоступный API, чтобы скрыть окно приложения Webex для всех пользователей организации, использующих интеграцию Cisco Call с Microsoft Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление настроек MS Teams в организации на сайте developer.webex.com .

Скрыть окно приложения Webex для группы пользователей

Чтобы скрыть окно приложения Webex для группы пользователей, создайте шаблон вызовов и назначьте его группе пользователей. Конфигурация в шаблоне применима ко всем пользователям группы.

Чтобы создать новый шаблон для скрытия окна приложения Webex, выполните следующие действия:

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки > Шаблоны > Приложение Webex.
3	Нажмите Создать шаблон, выберите Создать шаблон и нажмите кнопку Далее. Если образование — это направление вашего бизнеса, вы можете применять готовые шаблоны с индивидуальными настройками для учащихся или преподавателей.
4	В разделе «Общие» введите имя и описание шаблона.
5	Перейдите в раздел интеграции Microsoft Teams и включите опцию Скрыть окна Webex.
6	Нажмите «Создать шаблон» и нажмите кнопку «Создать шаблон».
7	Найдите и выберите группу для этого шаблона и нажмите кнопку Готово. Измените или удалите шаблон: Чтобы изменить шаблон, нажмите на шаблон, измените переключатели и нажмите Сохранить. Чтобы удалить шаблон, нажмите на шаблон и выберите «Удалить » в раскрывающемся списке «Действия». На странице Удалить шаблон установите флажок, информирующий вас о том, что удаление шаблона является безвозвратным, а затем нажмите кнопку Удалить.

Рекомендации по применению шаблонов вызовов к группе пользователей

Когда пользователь присоединяется к организации, он наследует настройки, заданные на уровне организации.
Если пользователь добавлен в группу пользователей, применяются настройки из шаблона «Вызовы».
Если пользователь входит в несколько групп пользователей, то шаблон с наивысшим рейтингом (ранг 1) имеет наивысший приоритет, и настройки этого шаблона применяются.
Если у пользователя есть индивидуальные пользовательские настройки, то эти настройки имеют приоритет над настройками на уровне группы пользователей или организации.

Дополнительные сведения об управлении шаблонами см. в разделе Настройка шаблонов параметров.

Существующий шаблон можно применить в разделе «Группа» или в разделе « Вызовы».

Чтобы применить шаблон из раздела «Группа», см. раздел Настройка шаблона параметров.
Чтобы подать заявку из раздела «Вызовы», выполните следующие шаги.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки > Шаблоны > Приложение Webex.
3	Нажмите рядом с существующим шаблоном нажмите « Применить шаблон».
4	Введите имя группы, к которой вы хотите применить шаблон, затем выберите группу.
5	Нажмите кнопку Готово.

Скрыть окно приложения Webex для пользователя

Индивидуальные пользовательские настройки переопределяют настройки на уровне организации и на уровне группы пользователей.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Управление > Пользователи.
3	Выберите пользователя и нажмите «Вызов».
4	Перейдите в раздел «Пользовательский интерфейс звонков» и выберите «Интеграция с Microsoft Teams».
5	Включите параметр «Скрыть окна Webex». После настройки параметров для пользователя можно дополнительно изменять параметры на уровне пользователя . Пользовательские настройки не возвращаются автоматически к настройкам организации по умолчанию. С помощью общедоступного API можно скрыть окно приложения Webex от клиента Microsoft Teams для отдельного пользователя. См. разделы Настройка пользовательских настроек MS Teams и Получение настроек службы приложений пользователя на сайте developer.webex.com.

После настройки параметров пользователям необходимо перезапустить приложение Webex и войти в систему, чтобы увидеть изменения.

Если пользователи хотят работать с самим приложением Webex, они могут получить к нему доступ из панели задач в Windows и из строки меню на Mac. Приложение Webex отображается только на панели задач Windows или док-станции macOS, когда окно активно и используется.

Приложение Webex в системном трее Windows

Приложение Webex в строке меню Mac

Включить окно док-станции для вызовов

Окно панели вызовов (несколько вызовов) — это отдельное плавающее окно, которое позволяет пользователям управлять несколькими или общими линиями в одном окне. Пользователи могут звонить и принимать звонки, просматривать состояние всех линий и получать более широкий доступ к таким функциям, как удержание, перевод и перевозка на барже, не переходя в другое окно.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки.
3	Перейдите на вкладку Приложение Webex, перейдите в раздел Доступ к функции «Звонок» и в разделе «Дополнительные функции» включите панель «Показать панель вызовов» и выберите один из следующих вариантов: Только для многоканальных пользователей — выберите этот вариант, чтобы включить окно панели вызовов только для пользователей с общими линиями, виртуальными линиями и линиями помощника руководителя. Для всех пользователей — выберите эту опцию, чтобы открыть окно док-станции вызовов для всех пользователей. Эту функцию также можно настроить на уровне групп пользователей и пользователей. На уровне группы пользователей: перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки > Шаблоны > Приложение Webex > Создать шаблон > Создать шаблон > Доступ к функции во время вызова. На уровне пользователя: перейдите в раздел Управление > Пользователь > Вызовы > Взаимодействие с пользователем > Доступ к функции «Звонок».

Оптимизация приложения Webex для работы с Microsoft Teams

Эта функция предоставляет пользователям следующие возможности:

Упрощенные настройки вызовов — в настройках вызовов отображаются только параметры, необходимые для интеграции. Включение этой функции упрощает только настройки вызовов, доступные через Calling Dock. Настройки вызовов, доступные в интеграции Cisco Call, по умолчанию остаются упрощенными.
Отключить звук вызовов Cisco — входящие звонки Cisco отключаются, когда пользователь участвует в звонке или совещании Microsoft Teams. Чтобы эта функция работала, вы должны включить эту функцию в Control Hub, а пользователь должен включить опцию Отключать уведомления только тогда, когда я нахожусь на собрании или звоню, в настройках вызова в интеграции Cisco Call.

Если вы отключите эту функцию в Control Hub, пользовательские настройки будут работать только тогда, когда пользователь участвует в звонке или совещании Cisco. Если вы включите эту функцию, пользовательские настройки будут работать, когда пользователь участвует в звонке или совещании Microsoft Teams или на звонке или совещании Cisco.
Работа в одном приложении. Когда пользователь нажимает на значки голосовой почты и централизованной истории вызовов на панели вызовов, пользователь перенаправляет его в приложение Microsoft Teams Cisco Call вместо приложения Webex.

Для пользователей Windows: при нажатии на приложение Webex в системном трее вместо приложения Webex открывается панель вызовов.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки.
3	Перейдите на вкладку Приложение Webex, перейдите в раздел интеграции с Microsoft Teams и выберите «Оптимизировать приложение Webex для работы с Microsoft Teams». Этот переключатель отключен, если вы не включили переключатель Отображать панель вызовов в разделе Доступ к функции входящих вызовов. Эту функцию также можно настроить на уровне групп пользователей и пользователей. На уровне группы пользователей: перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки > Шаблоны > Приложение Webex > Создать шаблон > Создать шаблон > Интеграция с Microsoft Teams. На уровне пользователя: перейдите в раздел Управление > Пользователь > Вызовы > Интерфейс вызовов > Интеграция с Microsoft Teams.

Включите голосовую почту, централизованную историю звонков и синхронизацию присутствия

Голосовая почта и централизованная история звонков

Функции голосовой почты и централизованной истории звонков включены по умолчанию для клиентовWebex Calling, использующих выделенный инстанс и UCM Cloud.

Дополнительные сведения о включении голосовой почты для Webex Calling пользователей см. в разделе Настройка параметров голосовой почты пользователя и управление ими. Webex Calling

Дополнительные сведения о включении голосовой почты для пользователей BroadWorks см. в разделе Включение голосовой почты для интеграции Microsoft Teams.

Администраторы BroadWorks должны включить унифицированную централизованную историю звонков, чтобы обеспечить правильную работу этой функции. Дополнительные сведения см. в руководстве по настройке Webex для Cisco BroadWorks.

Двунаправленная синхронизация присутствия

Эта функция обеспечивает двунаправленную синхронизацию статуса присутствия между Microsoft Teams и Webex, поддерживая несколько клиентов Microsoft Teams в одной организации Webex. В статусы присутствия входят «Во время разговора», «На совещании», «Презентация» и «Не беспокоить».

После включения этой функции, когда пользователь звонит или принимает вызов Webex, его статус в Microsoft Teams меняется на «В звонке». При включении режима «Не беспокоить» в приложении Webex или на любом устройстве Webex статус автоматически синхронизируется с Microsoft Teams. Аналогичным образом статусы «На совещании» и «Представлено» синхронизируются между приложениями.

Если функция «Не беспокоить» включена в приложении Webex или на любом устройстве Webex, пользователь не будет получать уведомления о входящем звонке и сообщениях в приложении Webex, устройстве Webex или Microsoft Teams.

Можно также использовать общедоступный API, чтобы включить синхронизацию присутствия Webex с клиентом Microsoft Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление настроек MS Teams в организации на сайте developer.webex.com .

В следующей таблице показано представление двунаправленной синхронизации статусов между Webex и Microsoft Teams.

Состояние Webex	Статус Microsoft Teams
По вызову	Во время звонка
В совещании (этот статус синхронизируется только из Webex в Teams)	Во время звонка
Представление	Представление
Не беспокоить	Не беспокоить

В настоящее время эту функцию можно настроить только на уровне организации.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки.
3	Перейдите на вкладку Приложение Webex, перейдите в раздел интеграции Microsoft Teams и включите синхронизацию Presence. Для улучшения работы можно включить переключатель «Скрыть окна Webex», но это необязательно.
4	Перейдите в раздел Синхронизация статусов «Не беспокоить» (DND) и включите переключатель.

Дополнительная конфигурация для пользователей Unified CM

Чтобы включить голосовую почту, централизованную историю звонков и службу двунаправленной синхронизации присутствия для локальных клиентов, выполните следующие шаги: Unified CM

Активация услуги голосовой почты, включенной для локальных клиентов, занимает не более 12 часов.

Войдите в Control Hub.

Перейдите в раздел Услуги > Подключенная унифицированная связь. На карточке управления унифицированными коммуникациями нажмите Инвентаризация.

Появится список кластерных групп с описанием, статусом, кластерами и узлами.

Выполните следующие действия:

Чтобы включить голосовую почту, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Сведения» рядом с кластерной группой Cisco Unity Connection (CUC), в которой нужно включить переключатель голосовой почты.

Когда голосовая почта включена для локальных организаций или организаций, работающих в выделенных инстансах, создается новый шаблон msteamsadmintemplate и новый пользователь с правами администратора msteamsvoicemailadmin. Не изменяйте поля или настройки вышеуказанного шаблона и администратора.
Чтобы включить централизованную историю звонков, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку Сведения рядом с кластерной группой Unified CM (CUCM) , в которой необходимо включить централизованный переключатель истории вызовов.
Чтобы включить синхронизацию присутствия, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку Сведения рядом с кластерной группой Unified CM (CUCM) , в которой нужно включить переключатель синхронизации присутствия.

Появится страница «Инвентаризация» со списком кластеров, принадлежащих выбранной кластерной группе.

Нажмите кнопку «Подробности» рядом с кластером, к которому принадлежит конкретный узел продукта.

Появится имя узла с версией, продуктом и статусом.

Нажмите значок с многоточием, расположенную рядом с историей событий, и выберите «Управление услугами».

Появится страница «Управление услугами» со списком сервисов.

Используйте переключатель, чтобы включить синхронизацию голосовой почты, централизованной истории вызовов и статуса присутствия.

Для узла CUC	Для узла Unified CM

Нажмите кнопку «Отправить».

Если отображается всплывающее окно с подтверждением сбора данных, подтвердите свое согласие, установив флажок и нажав кнопку «Отправить».

Включить Cisco AI Assistant

Эта функция доступна только пользователям. Webex Calling

Она Cisco AI Assistant генерирует сводки, к которым пользователи могут получить доступ как во время, так и после взаимодействия, независимо от того, записан ли звонок.

Если оно AI Assistant используется во время разговора, пользователь, включивший сводку и расшифровку телефонных разговоров, имеет доступ к сводкам по итогам разговора, действиям и расшифровкам в истории звонков. Эта доступность доступна независимо от того, был ли звонок записан, и регулируется настройками администратора и пользователя. AI AssistantДанные хранятся в течение фиксированного периода в 365 дней.

Можно включить настройки сводки AI Assistant вызовов для переадресации вызовов и проведения конференций на уровне организации, пользователя и шаблона. Эти AI Assistant функции недоступны для пользователей, проживающих за пределами Индии.

Дополнительные сведения о включении через Cisco AI Assistant Control Hub см. в разделе Управление Cisco AI Assistant для Webex Calling.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.