Новые возможности вызова Cisco для Microsoft Teams
2024
Ноябрь
Просмотр текста стенограммы сообщений голосовой почты: поддерживается для Webex Calling
Голосовая почта теперь автоматически транскрибируется в текст стенограммы. Голосовые сообщения можно легко прочесть непосредственно на вкладке голосовой почты в интеграции вызовов Cisco.
Вызов на портал голосовой почты
Теперь для прослушивания голосовых сообщений можно позвонить на портал голосовой почты непосредственно из вкладки голосовой почты в интеграции вызовов Cisco.
Перекрестный запуск основной лицензии Customer Experience из Microsoft Teams
Без открытия приложения Webex теперь можно легко выполнить перекрестный запуск основной лицензии Customer Experience непосредственно из раздела "Дополнительные параметры" интеграции Cisco Call в Microsoft Teams.
Этот параметр доступен только для пользователей с основной лицензией Customer Experience.
Удалить журнал вызовов
Теперь можно удалить журналы вызовов, перечисленные на вкладке "Недавние вызовы" в интеграции вызовов Cisco.
Октябрь
Настройка приложения для вызовов Cisco
Администратор может настроить приложение для вызовов Cisco в соответствии с потребностями вашей организации. Эта функция позволяет изменять ключевые сведения о приложении, такие как пиктограмма приложения, имя, описание и т. д., предоставляя персонализированные возможности, соответствующие вашему бренду.
Подробности см. в статье Настройка приложения для вызовов Cisco для пользователей Microsoft Teams.
Изменение названия интеграции Webex Calling
Название интеграции Webex Calling в Microsoft Teams изменено с Webex Calling на Cisco Call.
Поддержка голосовой почты – поддерживается для Webex для BroadWorks
Пользователи Webex для BroadWorks могут прослушивать голосовые сообщения и получать уведомления о новых голосовых сообщениях непосредственно в Microsoft Teams.
Клиенты могут обратиться к своему партнеру для настройки голосовой почты.
Партнеры, которые хотят настроить голосовую почту для своих клиентов, см. Включение голосовой почты для интеграции Microsoft Teams и Webex для Cisco BroadWorks в руководстве по настройке.
Журнал вызовов поддерживает несколько линий – поддерживается для выделенного экземпляра и UCM
В разделе "Недавние вызовы" теперь отображаются совершенные, принятые и пропущенные вызовы на нескольких линиях.
В настоящее время эта функция доступна для настольных ПК и браузеров.
Журнал вызовов поддерживает сервисную группу – поддерживается для выделенного экземпляра и UCM
В разделе "Недавние вызовы" теперь отображаются вызовы, совершенные, принятые, пропущенные и переадресованные сервисной группе. Можно узнать, из какой сервисной группы был совершен вызов, а также имя переадресовавшего вызов.
В настоящее время эта функция доступна для настольных ПК и браузеров.
Перекрестный запуск консоли секретаря из Microsoft Teams
Без открытия приложения Webex теперь можно легко выполнить перекрестный запуск инструмента консоли секретаря непосредственно из дополнительных параметров интеграции Webex Calling в Microsoft Teams.
Этот параметр доступен только для пользователей Webex Calling с лицензией консоли секретаря.
Обновление логотипа интеграции Webex Calling
Обновлена интеграция Webex Calling в Microsoft Teams (версия 2.5) с новым логотипом .
Июнь
Усовершенствование входа
Чтобы обеспечить бесперебойную работу, оптимизирован процесс входа, удалив экран входа. Теперь для доступа к интеграции Webex Calling в Microsoft Teams (версия 2.4) необходимо выполнить только один шаг входа.
Май
Усовершенствование недавних вызовов
При пропуске вызовов рядом с недавними вызовами отображается счетчик бейджа с уведомлением о количестве пропущенных вызовов. После просмотра пропущенных вызовов счетчик бейджа исчезает.
Март
Усовершенствование нескольких окон вызова
Теперь можно перейти к разделам "Недавние вызовы" и "Голосовая почта" интеграции Webex Calling в новых Microsoft Teams с помощью пиктограмм пропущенных вызовов и голосовой почты в окне нескольких вызовов.
Усовершенствование входа
Внесены некоторые незначительные улучшения для оптимизации процесса входа в систему, обеспечивающие бесперебойную работу системы.
Февраль
Поддержка темной темы
Теперь в интеграции Microsoft Teams и Webex Calling можно использовать единую темную тему. С помощью этой поддержки изменение темы Microsoft Teams на тему "Темная", "Высокая контрастность" или "Следуйте за операционной системой" (если по умолчанию темная) приведет к изменению интеграции Webex Calling на темную тему.
В настоящее время поддержка темной темы доступна для настольных ПК и браузеров.
Декабрь
Улучшения журнала вызовов
В качестве дополнения к списку недавних вызовов, пропущенных, принятых и переадресованных вызовов теперь можно просматривать, в какой очереди вызовов или сервисной группе был совершен вызов, а также имя пользователя, переадресовавшего вызов.
Ноябрь
Интеграция Webex Calling доступна в мобильном приложении Microsoft Teams
Теперь пользователи могут совершать вызовы по номеру телефона непосредственно из мобильного приложения Microsoft Teams с помощью панели набора приложения Webex Calling или приложения Webex Calling в качестве добавочного номера для обмена сообщениями в чате "один на один" и групповом чате.
Дополнительные сведения см. в статье Webex Calling для Microsoft Teams.
Октябрь
Включить двухнаправленную синхронизацию состояния доступности
Администраторы могут включить функцию синхронизации состояния доступности для синхронизации состояния доступности пользователя (во время вызова, на совещании, презентации и "Не беспокоить") между Microsoft Teams и Webex в двух направлениях. Эта синхронизация помогает пользователям Microsoft Teams, использующим интеграцию Webex Calling, узнать состояние доступности своих контактов.
Дополнительные сведения о конфигурации администратора см. в разделах Принять полномочия на синхронизацию состояния доступности и Включить двунаправленную синхронизацию состояния доступности в разделе Настройка Microsoft Teams для Webex Calling.
Дополнительную информацию об этой функции пользователи могут получить в разделе синхронизации состояния доступности в Webex Calling для Microsoft Teams .
Август
Состояние переадресации вызовов – поддерживается для выделенного экземпляра и UCM
На целевую страницу добавляется визуальный индикатор для отображения состояния переадресации вызовов. Это усовершенствование позволяет пользователям легко заметить, включили ли они настройки переадресации вызовов.
Обновленная целевая страница интеграции Webex Calling
Обновлена целевая страница интеграции Webex Calling в Microsoft Teams, чтобы обеспечить более эффективный способ совместной работы непосредственно в Teams. Этот дизайн обеспечивает беспрепятственную доступность всех функций вызовов, удобно доступных в одном месте.
Состояние переадресации вызовов
На целевую страницу добавляется визуальный индикатор для отображения состояния переадресации вызовов. Это усовершенствование позволяет пользователям легко заметить, включили ли они настройки переадресации вызовов.
Включить окно нескольких вызовов
Окно нескольких вызовов позволяет пользователям управлять несколькими линиями в одном окне. Пользователи могут совершать и принимать вызовы, видеть состояние всех линий, а также иметь более широкий доступ к таким функциям, как удержание, перевод и вмешательство, без изменения в другое окно.
Дополнительные сведения о конфигурации администратора см. в разделе Включение окна нескольких вызовов в разделе Настройка Microsoft Teams для Webex Calling.
Дополнительные сведения о настройках пользователя см. в разделе Управление всеми телефонными вызовами в одном месте в Webex Calling для Microsoft Teams.
Февраль
Автоматическое обновление
Список недавних вызовов и голосовой почты на вкладке Webex Calling автоматически обновляется каждую минуту, чтобы просматривать последние записи вызовов.
-
Автоматическое обновление – недавние вызовы – поддерживается для Webex Calling и UCM
-
Автоматическое обновление – голосовая почта – поддерживается для Webex Calling
Январь
Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams – для групп и пользователей
С помощью Control Hub администратор теперь может настроить группу пользователей и/или отдельных пользователей на скрытие окна приложения Webex при взаимодействии пользователей с интеграцией вызовов Webex с Microsoft Teams.
Дополнительные сведения см. в статье Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams.
Поиск рабочего номера и настройки вызовов – теперь поддерживается для Webex Calling и UCM
Номер рабочего телефона и доступ к настройкам вызовов в приложении Webex можно найти непосредственно в интеграции Webex Call.
Дополнительные сведения см. в разделе Поиск рабочего номера и доступ к настройкам вызовов.
Просмотр недавних вызовов – теперь поддерживается для UCM
Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просмотреть недавние вызовы и просмотреть до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Можно даже перезвонить им на тот же номер, на который они звонили вам.
Ноябрь
Прослушивание голосовой почты – теперь поддерживается для Webex Calling
Интеграция Webex Call в Microsoft Teams теперь требует от пользователей входа в Microsoft Teams и Webex Calling, когда они начинают использовать интеграцию после каждого входа в Microsoft Teams.
Есть голосовая почта? Теперь можно просматривать, прослушивать или удалять сообщения голосовой почты Webex Calling, а также просматривать до 20 сообщений голосовой почты, полученных в течение последних 7 дней.
Дополнительные сведения см. в разделе "Прослушивание голосовой почты" на вкладке Рабочий стол этой статьи.
Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams – для всей организации
С помощью Control Hub администратор теперь может настроить организацию на скрытие окна приложения Webex при взаимодействии пользователей с интеграцией вызовов Webex с Microsoft Teams.
Дополнительные сведения см. в статье Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams.
Июль
Просмотр недавних вызовов – теперь поддерживается для Webex Calling и BroadWorks
Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просмотреть недавние вызовы и просмотреть до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Можно даже перезвонить им на тот же номер, на который они звонили вам.
Этот выпуск не поддерживает вызовы UCM.
Январь
Прямые вызовы с участниками канала
Щелкните Webex Call в окне сообщения, чтобы позвонить другому участнику канала без необходимости перехода на прямой чат.
Администраторы. Щелкните Webex Call для доступа к полномочиям, затем щелкните ссылку, чтобы включить функцию Чтение участников каналов для вашей организации.
Сентябрь
Просмотр журнала вызовов
Просмотреть до 20 вызовов приложения в приложении, которые вы получали, получали и пропустили за последние 7 дней в приложении недавние вызовы. Недавние вызовы отображаются только в приложении журнал вызовов вызовов.
Этот выпуск не поддерживает вызовы UCM, вызовы Webex Calling или Broadworks.
Февраль
Улучшения быстрого набора
- Теперь можно добавлять имена контактов и номера телефона, не принадлежащие контактам Azure Active Directory и Outlook, так что можно сохранить в качестве номера быстрого набора номер телефона пиццерии по соседству для пятничных обедов!
- Если у контакта несколько номеров, теперь можно выбрать один из них в качестве номера быстрого набора.
Совершение видеозвонков
Теперь можно выбрать тип вызова: аудиовызов или видеозвонок.
Номеронабиратель с поддержкой интерактивного голосового ответа (IVR)
Теперь можно получить доступ к номеронабирателю во время аудиовызова или видеозвонка с полной поддержкой двухтонального многочастотного набора (DTMF).