Prevádzka funkcie

  • Keď volajúci vytočí používateľa, ktorý má zapnuté sekvenčné zvonenie, začuje oznámenie, v ktorom ho žiada, aby zostal na linke. Ak je povolené nastavenie prerušenia, volajúci tiež počuje správu, aby stlačil libru, aby prerušil vyhľadávanie, ak je to možné.

  • Volajúci počuje zvonenie po prvom oznámení.

  • Ak hovor prijme niektoré z čísel v zozname vyhľadávania, vyhľadávanie sa zastaví.

  • Každých 20 sekúnd sa prehrá upokojujúca správa so žiadosťou volajúceho, aby zostal na linke.

  • Ak je stlačené tlačidlo prerušenia (#), volajúcemu je poskytnuté spracovanie žiadnej odpovede účastníka.

  • Po vyskúšaní všetkých čísel a nezodpovedaní sa spätné zvonenie alebo oznámenie preruší a volajúcemu sa poskytne spracovanie bez odpovede (vo väčšine prípadov hlasová schránka).

Nastavenie sekvenčného krúžku

Skôr než začnete

Ak chcete nastaviť túto funkciu pre pracovné priestory, uistite sa, že pracovné priestory majú priradenú profesionálnu licenciu. Ďalšie informácie o funkciách, ktoré sú k dispozícii s licenciami na pracovný priestor, nájdete v časti Funkcie dostupné podľa typu licencie pre Webex Calling.
1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na príslušnú cestu.

  • Pre používateľov: Prejdite na Správa > Používatelia. Potom vyberte používateľa.

  • Pre pracovné priestory: Prejdite na položku Správa > pracovných priestoroch. Potom vyberte pracovný priestor.

3

Kliknite na kartu Volanie .

4

Prejdite do časti Spracovanie hovorov a vyberte položku Sekvenčné zvonenie.

5

Zapnite prepínač a zadajte zoznam 10-miestnych čísel alebo čísel E.264 International, ktoré sa majú zazvoniť v poradí 1 až 5. Pri každom zadanom riadku môžete nastaviť aj počet zvonení pre každé zariadenie.

6

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte Počet zvonení a potom zaškrtnite Potvrdenie odpovede pre každé číslo, ak chcete, aby volajúci stlačil 1 na klávesnici, aby hovor prijal.

Ak nie je stlačená 1, hovor bude naďalej zvoniť cez zoznam sekvenčného zvonenia.

7

Ak chcete, aby primárna linka zazvonila ako prvá, najskôr začiarknite políčko Zazvoniť na primárnu linku volania Webex a potom zadajte počet zvonení.

8

Ak je primárna linka volania Webex zaneprázdnená, ak je to možné, začiarknite políčko Pokračovať, ak je primárna linka obsadená alebo hovor nemôžete prijať.

9

Ak chcete volajúcim povoliť prechod do odkazovača, začiarknite políčko Povoliť hovory na prechod do odkazovača.

10

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte preddefinovaný plán.

Ak sa nezobrazuje plán, ktorý chcete použiť pre toto nastavenie, môžete pridať plán na stránke Plány . Ďalšie informácie nájdete v časti Vytváranie plánov.

11

Kliknutím na položku Pridať plán nastavte nasledujúce parametre:

  • Plán– z rozbaľovacieho zoznamu vyberte preddefinovaný plán, kedy budú hovory zvoniť postupne.

    Ak ste správca miesta, zobrazia sa iba rozvrhy týkajúce sa priradených miest.

  • Hovory z– vyberte, ak chcete použiť sekvenčné zvonenie pre hovory z ľubovoľného telefónneho čísla alebo vybrať telefónne čísla. Ak vyberiete možnosť Vybrať telefónne čísla, zadajte ďalšie podrobnosti.

  • Upozorniť alebo neupozorniť– vyberte, či chcete sekvenčné zvonenie použiť na hovory, ktoré zodpovedajú týmto parametrom.

12

Kliknutím na Uložiť uložte parametre prioritných upozornení.

Váš rozvrh sa pridá do tabuľky Upozornenie alebo Neupozorňovať . Plány môžete podľa potreby upravovať alebo odstraňovať z tabuliek.

Funkcia Neupozorňovať má prednosť pred funkciou Upozornenie.
13

Kliknite na Uložiť.

Používateľ si môže na používateľskom portáli nastaviť aj samostatne sekvenčné zvonenie. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia sekvenčného zvonenia. Všetky zmeny vykonané v týchto nastaveniach používateľom sa prejavia na používateľskom portáli aj v centre ovládania.

Používanie sekvenčného zvonenia s ďalšími funkciami volania

Sekvenčné zvonenie interaguje s nasledujúcimi funkciami volania:

  • Alternatívne čísla – Sekvenčné zvonenie je možné použiť s alternatívnymi číslami a vzťahuje sa na všetky alternatívne čísla pre používateľa.

  • Vždy presmerovanie hovorov – Ak je na hlavnom mieste aktívne presmerovanie hovorov vždy, má prednosť pred sekvenčným zvonením. Ak je funkcia Presmerovanie hovorov vždy aktívna na iných cieľových číslach pre sekvenčné zvonenie, miesto sekvenčného zvonenia zazvoní ako zvyčajne a prejde na ďalšie miesto, ak hovor nie je prijatý.

  • Presmerovanie hovorov zaneprázdnené – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred Presmerovaním hovorov. Ak sú všetky miesta zaneprázdnené (alebo ak je základná poloha zaneprázdnená so sekvenčným zvonením nastaveným tak, aby nepokračovalo), presmerovanie hovorov zaneprázdnené má šancu vykonať (inak sa vždy použije spracovanie bez odpovede). Miesta sekvenčného zvonenia môžu mať možnosť Presmerovanie hovorov zaneprázdnené, v takom prípade sa hovor presmeruje, ak je miesto zaneprázdnené.

  • Presmerovanie hovoru bez odpovede – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred Presmerovaním hovoru bez odpovede. Aj keď je základné umiestnenie nakonfigurované ako umiestnenie sekvenčného zvonenia, časový limit spôsobí, že sa sekvenčný okruh pokúsi o ďalšie umiestnenie. Keď sekvenčné zvonenie dokončí všetky svoje umiestnenia, dôjde k normálnemu spracovaniu bez odpovede a presmerovanie hovoru bez odpovede môže hovor presmerovať (časovač bez odpovede sa predtým nereštartuje).

  • Presmerovanie hovorov nie je dostupné – ak je aktívne, sekvenčné zvonenie sa spustí pred vyvolaním služby Presmerovanie hovorov nie je dostupné. Ak nie sú dostupné všetky ciele vrátane základných umiestnení, funkcia Presmerovanie hovorov nie je dostupné, presmeruje hovor na cieľové číslo po tom, čo funkcia Sekvenčné zvonenie prehľadá zoznam.

  • Nerušiť – Nerušiť má prednosť pred sekvenčným zvonením.

  • Skupina lovu – keď sa používateľovi v skupine lovu zobrazí volanie do skupiny lovu, služba sekvenčného zvonenia používateľa je zakázaná.

  • Selektívne prijímanie hovorov/Selektívne odmietnutie hovoru – Tieto funkcie majú prednosť pred sekvenčným krúžkom.

  • Simultánne zvonenie – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred simultánnym zvonením. Ak je však upozornená základná poloha, simultánne zvonenie sa spustí a zazvoní všetky súčasné polohy.

  • Hlasové správy – ak sa poloha sekvenčného zvonenia prejde na odkazovač, služba sa ukončí a volajúci sa pripojí k odkazovaču.