Prevádzka funkcie

  • Keď volajúci vytočí číslo používateľa, ktorý má aktivované sekvenčné zvonenie, začuje oznam, že má zostať na linke. Ak je aktivované nastavenie prerušenia, volajúci si tiež vypočuje správu, aby v prípade potreby stlačil libry na prerušenie vyhľadávania.

  • Volajúci po prvom ohlásení počuje zvonenie.

  • Ak hovor prijme ktorékoľvek z čísiel vo vyhľadávacom zozname, vyhľadávanie sa zastaví.

  • Každých 20 sekúnd sa prehrá správa s výzvou, aby volajúci zostal na linke.

  • Ak sa stlačí tlačidlo prerušenia (#), volajúcemu sa poskytne spracovanie, pri ktorom účastník neodpovedá.

  • Keď boli všetky čísla vyskúšané a neodpovedali, spätné zvonenie alebo oznámenie sa preruší a volajúcemu sa poskytne spracovanie, pri ktorom účastník neodpovedá (vo väčšine prípadov hlasová schránka).

Nastavte sekvenčné zvonenie

Skôr ako začnete

Ak chcete nastaviť túto funkciu pre pracovné priestory, uistite sa, že pracovné priestory majú priradenú profesionálnu licenciu. Ak chcete zistiť viac o funkciách, ktoré sú dostupné s licenciami pracovného priestoru, pozrite si časť Funkcie dostupné podľa typu licencie pre Webex Calling.
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na príslušnú cestu.

  • Pre používateľov: Prejdite do časti Správa > Používatelia. Potom vyberte používateľa.

  • Pre pracovné priestory: Prejdite do časti Správa > Pracovné priestory. Potom vyberte pracovný priestor.

3

Kliknite na kartu Volanie .

4

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte možnosť Sekvenčné zvonenie.

5

Zapnite prepínač a zadajte zoznam 10-ciferných čísel alebo medzinárodných čísel E.264, ktoré sa majú prezvoniť v poradí 1–5. S každou linkou, ktorú zadáte, môžete tiež nastaviť počet zvonení pre každé zariadenie.

6

V rozbaľovacom zozname vyberte položku Počet zvonení a potom pre každé číslo začiarknite políčko Potvrdenie odpovede , ak chcete, aby volaný účastník stlačil 1 na klávesnici, aby prijal hovor.

Ak nestlačíte 1, hovor bude naďalej vyzváňať cez zoznam sekvenčných zvonení.

7

Ak chcete, aby primárna linka zvonila ako prvá, začiarknite políčko Prezvoniť najprv na primárnu linku Webex a potom zadajte počet zvonení.

8

Ak je to možné, začiarknite políčko Pokračovať, ak je primárna linka volania Webex obsadená , ak chcete presmerovať hovory na zoznam zadaných čísel, ak je primárna linka obsadená alebo nemôžete hovor prijať.

9

Ak chcete povoliť volajúcim prejsť do hlasovej schránky, začiarknite políčko Povoliť hovorom prejsť do hlasovej schránky.

10

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte preddefinovaný plán.

Ak nevidíte plán, ktorý chcete použiť pre toto nastavenie, môžete ho pridať na stránke Plány . Ďalšie informácie nájdete v časti Vytváranie plánov.

11

Ak chcete nastaviť nasledujúce parametre, kliknite na položku Pridať plán :

  • Plán – z rozbaľovacieho zoznamu vyberte preddefinovaný plán postupného zvonenia hovorov.

    Ak ste správcom miesta, zobrazia sa iba plány týkajúce sa priradených miest.

  • Hovory z – vyberte, ak chcete použiť sekvenčné zvonenie pre hovory z ľubovoľného telefónneho čísla alebo vybrať telefónne čísla. Ak vyberiete možnosť Vybrať telefónne čísla, zadajte ďalšie podrobnosti.

  • Upozorniť alebo Neupozorňovať – vyberte, či chcete použiť sekvenčné zvonenie na hovory, ktoré vyhovujú týmto parametrom.

12

Ak chcete uložiť parametre prioritného upozornenia, kliknite na tlačidlo Uložiť .

Váš plán sa pridá do tabuľky Upozornenie alebo Neupozorňovať . Podľa potreby môžete plány z tabuliek upraviť alebo odstrániť.

Neupozorňovať má prednosť pred Upozornením.
13

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Používateľ si môže nastaviť sekvenčné zvonenie aj sám na užívateľskom portáli. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia sekvenčného zvonenia. Akékoľvek zmeny vykonané používateľom v týchto nastaveniach sa prejavia v používateľskom portáli aj v Control Hub.

Použite sekvenčné zvonenie s ďalšími funkciami volania

Sekvenčné zvonenie spolupracuje s nasledujúcimi funkciami volania:

  • Alternatívne čísla – Sekvenčné zvonenie možno použiť s alternatívnymi číslami a vzťahuje sa na všetky alternatívne čísla používateľa.

  • Vždy presmerovať hovory – Ak je na hlavnom mieste aktívne presmerovanie hovorov vždy, má prednosť pred sekvenčným zvonením. Ak je funkcia Presmerovanie hovoru vždy aktívna na iných cieľových číslach pre sekvenčné zvonenie, umiestnenie sekvenčného zvonenia zazvoní ako zvyčajne a prejde na ďalšie miesto, ak hovor neprijme.

  • Presmerovanie hovoru obsadené – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred presmerovaním obsadené. Ak sú všetky miesta obsadené (alebo ak je základňa obsadená s sekvenčným zvonením nastaveným tak, aby nepokračovalo), má možnosť presmerovanie hovoru obsadené (v opačnom prípade sa vždy použije spracovanie bez odpovede). Miesta sekvenčného zvonenia môžu mať presmerovanie hovorov obsadené, v takom prípade sa hovor presmeruje, ak je miesto obsadené.

  • Presmerovanie hovoru bez odpovede – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred presmerovaním hovoru bez odpovede. Aj keď je základné umiestnenie nakonfigurované ako umiestnenie sekvenčného zvonenia, časový limit spôsobí, že sa sekvenčné zvonenie pokúsi o ďalšie umiestnenie. Po dokončení postupného zvonenia na všetkých miestach dôjde k normálnemu spracovaniu bez odpovede a presmerovanie hovoru bez odpovede môže presmerovať hovor (časovač bez odpovede sa predtým nereštartuje).

  • Presmerovanie hovorov nedostupné – ak je aktívne, pred spustením služby Presmerovanie hovorov nedostupné sa spustí postupné zvonenie. Ak nie sú dosiahnuteľné všetky miesta určenia vrátane základných umiestnení, funkcia Presmerovanie hovoru nie je dosiahnuteľná presmeruje hovor na cieľové číslo po tom, čo funkcia Sekvenčné zvonenie prejde zoznam.

  • Nerušiť – režim Nerušiť má prednosť pred sekvenčným zvonením.

  • Hunt Group – Keď sa používateľovi v skupine Hunt zobrazí volanie do skupiny Hunt, služba sekvenčného zvonenia používateľa je zablokovaná.

  • Selektívne prijatie hovoru/Selektívne odmietnutie hovoru – tieto funkcie majú prednosť pred sekvenčným zvonením.

  • Simultánne zvonenie – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred súčasným zvonením. Ak je však upozornenie na umiestnenie základne, Simultánne zvonenie spustí a prezvoní všetky súčasné miesta.

  • Hlasové správy – ak sa umiestnenie sekvenčného zvonenia presunie do hlasovej schránky, služba sa ukončí a volajúci sa pripojí k hlasovej schránke.