Prejdite na domovskú stránku Pomocníka pre stolovú kameru a získajte ďalší pomocný obsah o fotoaparáte. Ak tam nenájdete tému, ktorá vás zaujíma, skúste ju vyhľadať a v prípade potreby použite filtre vľavo na zúženie výsledkov.

Spoločnosť Cisco poskytuje nepretržitú technickú podporu online aj telefonicky všetkým zákazníkom, partnerom, predajcom a distribútorom, ktorí sú držiteľmi platných servisných zmlúv Cisco.

Keď sa obrátite na podporu spoločnosti Cisco, mali by ste mať pripravené svoje Cisco.com ID používateľa, zmluvu a sériové čísla, aby ste predišli oneskoreniam so žiadosťou o podporu.

Okrem toho podporný personál potrebuje tieto informácie:

• Sériové číslo – každé zariadenie má na povrchu klipu sériové číslo.

• Vyskytol sa problém s časom a dátumom – pracovníci technickej podpory používajú na riešenie problémov denníky zariadení alebo cloudové metriky. Je užitočné mať približný miestny čas a dátum.

• Protokoly zariadení – pracovníci podpory môžu vyžadovať, aby denníky zariadení identifikovali hlavnú príčinu problému.

• Stručný popis – zahrňte všetky akcie pred incidentom.

Väčšinu problémov s firmvérom môže vyriešiť personál podpory bez autorizácie vráteného materiálu (RMA). Najlepšie je použiť proces RMA na problémy s hardvérom.

Zoznam celosvetových centier podpory spoločnosti Cisco nájdete na # https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Na obdobie trvania záruky sa vzťahujú špeciálne podmienky záruky na hardvér a rôzne ďalšie služby.

Vaše formálne vyhlásenie o záruke vrátane záruk a licenčných zmlúv vzťahujúcich sa na softvér Cisco je k dispozícii v časti Záruky na produkty.