- Domov
- /
- Článok
Tento dokument obsahuje prehľad ponuky Webex pre riešenie Veľkoobchodná cesta na trh (RTM). Dokument je určený pre správcov partnerov v rámci poskytovateľov služieb, ktorí predávajú služby Webex.
O tejto príručke
Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) strategicky prináša Webex malým a stredným podnikom prostredníctvom globálnych poskytovateľov služieb. S podporou technológií a odborných znalostí spoločnosti Cisco v oblasti spolupráce ponúka nový operačný model, reklamy a partnerské programy.
Veľkoobchod ponúka prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu pre efektívne transakcie s vysokým objemom. Komerčná stratégia umožňuje používateľom BroadWorks prejsť na Webex s pevným mesačným balíčkom na používateľa a zjednodušenou fakturáciou.
Programy veľkoobchodných partnerov zabezpečujú technické a obchodné ciele poskytovateľov služieb pomocou programu Cisco Managed Onboarding Program, ktorý sa zameriava na technický onboarding a uvedenie na trh. Ponuka obsahuje päť balíkov Webex: Spoločné hovory, hlasový balík Webex, volanie cez Webex, Webex Suite a Webex Meetings.
Prehľad veľkoobchodnej cesty na trh
Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je strategický kanál Riešenie navrhnutý tak, aby priniesol Webex do segmentu SMB využitím trhovej sily poskytovateľov služieb na celom svete. Je podporovaný inovatívnou technológiou spoločnosti Cisco a hlbokými odbornými znalosťami v oblasti spolupráce. Pozostáva z nového prevádzkového modelu, nových reklám a nových partnerských programov.
Veľkoobchod plošina dodáva prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu, ktoré umožňujú vysokoobjemové a vysokorýchlostné transakcie a zároveň uľahčujú partnerom vytvárať na trhu diferencované ponuky so spoločnou značkou s ich vlastnými produktmi.
Nová veľkoobchodná reklama stratégie umožňuje 35 miliónom používateľov BroadWorks prejsť do cloudu Webex s predvídateľným, pevným balíkom pre každého používateľa za mesiac a mesačným spätným vyúčtovaním. Jediný obchodný vzťah s každým poskytovateľom služieb je kotvou pre všetkých ich koncových zákazníkov, čo výrazne zjednodušuje pracovné postupy.
Veľkoobchod partnerské programy riešiť technické aj obchodné ciele poskytovateľa služieb. Cisco Managed Onboarding Program je navrhnutý s dvoma paralelnými pracovnými tokmi: Technický nástup a uvedenie na trh. Špecializovaní experti Cisco v spojení s komplexnými online školeniami pre partnerov a rozsiahlou súpravou migračných a marketingových nástrojov zaručujú, že integračná skúsenosť prekročí očakávania.
Veľkoobchodná ponuka je Webex a dodáva sa v 4 balíkoch: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.
Veľkoobchodná cesta na trh Výhody
Riešenie Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizované tak, aby poskytovalo poskytovateľom riadených služieb vysokorýchlostný, transakčný predajný pohyb. To poskytuje:
Pevná, predvídateľná transferová cena
Zjednodušené balenie
Vysokorýchlostné poskytovanie UX a API
Mesačná fakturácia na základe čistých aktívnych používateľov
Zjednodušené rozhranie samoadministrácie
Veľkoobchodná ponuka RTM sa bez problémov integruje do vašich existujúcich pracovných postupov. To vám umožňuje riadiť predajný cyklus od začiatku do konca bez toho, aby ste museli registrovať každého zákazníka na Cisco Commerce Workplace (CCW).
Veľkoobchodný RTM poskytuje nasledujúce vylepšenia oproti Webex Calling na lepšiu integráciu s vaším predajom SMB:
V prípade veľkoobchodného predaja RTM existuje pevná cena za prevod so spoločnosťou Cisco pre každý balík. Tieto transferové ceny sú zachytené v PO, ktorý sa raz odošle do CCW. Potom už partneri nemusia používať CCW na žiadnu predajnú transakciu.
Všetky veľkoobchodné predaje RTM budú založené na rovnakej pevnej, predvídateľnej transferovej cene. To výrazne zjednodušuje a urýchľuje proces predaja.
Veľkoobchod RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:
Partner Hub vám poskytuje jednoduché UX na poskytovanie, správu a odstraňovanie zákazníkov a používateľov.
Control Hub je webový portál pre správu podniku od spoločnosti Cisco, ktorý ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex.
Veľkoobchodné RTM API poskytujú jednoduché rozhranie stroj-stroj, ktoré sa integruje do back-office systémov poskytovateľa služieb. To vám umožňuje poskytovať, spravovať a odstraňovať zákazníkov a používateľov.
Veľkoobchodné RTM vám mesačne účtuje čistý počet aktívnych licencií, spätne a proporcionálne k dátumom aktivácie každého zákazníka. To umožňuje partnerom poskytovateľov služieb pohybovať sa nahor a nadol a dostávať poplatky len za licencie, ktoré sú aktívne poskytované v systéme.
Veľkoobchod RTM používa jednoduchý obal, ktorý je vhodný pre segment malých a stredných podnikov.
Ponuky balíkov
Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka štyri balíčky volaní a spolupráce pre vašich koncových používateľov.
Spoločný priestor—Balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, BLF, prenos, čakanie na hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.
Rozšírené volanie—Tento balík len na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s Webex Calling s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie Meetings and Messaging a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.
Volanie Webex—Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť schôdzí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling tiež zahŕňa používanie všetkých Webex klientov pre desktopové a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces a File Sharing.
Webex Suite—Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky používateľské a skupinové služby, posielanie správ Webex a celý produkt Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.
Webex stretnutia—Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý obsahuje Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti stretnutí a správ, ktoré nesúvisia s ich volaním.
Na rozdiel od ponuky Webex Calling Flex, s riešením Wholesale RTM, spoločnosť Cisco nestanovuje koncovým zákazníkom žiadne špecifické ceny a podmienky, tieto je na každom poskytovateľovi služieb, aby ich implementoval, ako uzná za vhodné na základe vlastného obchodného modelu.
Funkcie volania Webex
Webex Calling má funkcie podnikového podnikového volania, ktoré poskytovatelia služieb potrebujú – všetky sú zahrnuté v licenčnom poplatku pre jedného používateľa.
Alternatívne čísla s rozlišovacím zvonením | Odmietnutie anonymného hovoru | Oslobodenie od vplávania |
kontinuita podnikania (CFNR) | Monitorovanie rušnej lampy | Presmerovanie hovorov: vždy/zaneprázdnený/žiadna odpoveď/selektívne |
História hovorov | Podržanie hovoru a pokračovanie | Záznamy hovorov s vytáčaním kliknutím |
Oznámenie hovoru | Agent fronty hovorov | Nahrávanie hovorov |
Opätovné vytáčanie hovoru | Spätný hovor | Prepojenie hovoru (s obsluhou a nevidomý) |
Čakajúci hovor (až 4 hovory) | ID čakajúceho hovoru | Obmedzenie ID pripojenej linky |
Riadené vyzdvihnutie hovoru | Riadené vyzdvihnutie hovoru s vplávaním | Nevyrušujte |
Podnikový telefónny zoznam | Výkonný / výkonný asistent | Predlžovacie vytáčanie, variabilná dĺžka |
Prístupové kódy funkcií | Hoteling: hostiteľ a hosť | ID volajúceho (meno a číslo) |
Prichádzajúci fax na e-mail | Mobilita | Vzhľad viacerých riadkov |
N-way volanie (6) | Kancelária kdekoľvek | Blokovanie odchádzajúceho volajúceho |
Osobný telefónny zoznam | Prioritné upozornenie | Ochrana osobných údajov |
Push-to-talk | Vzdialená kancelária | Selektívne prijímanie hovorov |
Selektívne odmietnutie hovoru | Sekvenčné zvonenie | Vzhľad zdieľaného hovoru |
Simultánne zvonenie | Rýchla voľba 100 | Podpora faxu T.38 |
Trojstranné volanie | Jednotné zasielanie správ | Zachytenie používateľa |
Používateľský webový portál | Video (z bodu do bodu) | Vizuálna hlasová schránka |
Hlasová schránka |
Autoobsluha | Overenie parkovania hovorov | Zavolajte parkovaciu skupinu |
Zdvihnutie hovoru | Zoznam hovorov | Externé doručenie ID volajúcej linky |
Skupinové stránkovanie | Lovecká skupina | Záchytná skupina |
Zachytiť používateľa | Interné doručenie ID volajúcej linky | Hudba na počkanie |
Klient na recepcii | Integrácia Microsoft Teams | Hlasový portál |
Volanie Webex s aplikáciou Webex
The Aplikácia Webex je naša skúsenosť s jedným koncovým používateľom, ktorá poskytuje volanie, stretnutia a posielanie správ koncovému používateľovi. Pomocou Webex Calling a aplikácie Webex spolu môžete:
Uskutočňujte, prijímajte alebo odmietajte hovory na svojom stolnom telefóne alebo pomocou aplikácie Webex na smartfóne, počítači, notebooku alebo tablete.
Spárujte so zariadeniami Webex pomocou Cisco Intelligent Proximity a/alebo ovládania stolným telefónom, aby ste mali prístup k bežným kontaktom a histórii hovorov v aplikácii pri používaní týchto zariadení pre zvuk a video.
Povýšite akýkoľvek hovor na plnohodnotnú schôdzu a využite výhody zdieľania obrazovky, whiteboardingu, prepisov AI, prepisov v reálnom čase, poznámok a akčných položiek, nahrávok a ďalších
Aplikácia Webex poskytuje funkcie tímovej spolupráce, ktoré spĺňajú každodenné potreby podnikových stretnutí a spolupráce vrátane:
1:1 a skupinové správy – chatujte individuálne alebo v skupinách pomocou správ, gif, emoji a animovaných reakcií. Jednoducho odstráňte alebo upravte správy, spustite vlákno konverzácie, pridajte ľudí do konverzácií, pozrite si potvrdenia o prečítaní a ďalšie.
Zdieľanie súborov a obsahu – zdieľajte aj tie najväčšie súbory v bezpečnom priestore, ktorý je prehľadne usporiadaný, prehľadávateľný a uložený priamo vedľa vašich rozhovorov, takže je ľahké nájsť to, čo potrebujete.
Obojsmerná tabuľa – tabuľka alebo kreslenie so svojím tímom a zdieľanie interaktívnej kresby v chate. Neustále opakujte, či ste na živom stretnutí alebo nie.
Uskutočňujte hovory priamo s ostatnými používateľmi Webex – Uskutočňujte alebo prijímajte videohovory s inými používateľmi Webex App prostredníctvom aplikácie, a to zadarmo.
Pracujte s nástrojmi, ktoré máte radi – zabudnite na prepínanie aplikácií a prerušované pracovné postupy. Integrujte Webex s nástrojmi, ktoré používate každý deň pre svoju najproduktívnejšiu prácu. Môžete začleniť kľúčovú a hlbokú integráciu s Microsoft, Google, ServiceNow a ďalšími.
Prispôsobte si priestory – zmeňte svoj farebný motív, pridajte titulnú fotografiu, nastavte si vlastný stav a prispôsobte si prostredie podľa seba.
Prečítajte si o ďalších funkciách v Prehľad riešení Webex App.
Webex stretnutia
Lepšie skúsenosti a ceny sú dostupné s balíkom Webex Suite, keď si kúpite Webex s volaniami, stretnutiami, správami, hlasovaním a udalosťami v jednej ponuke. Webex Meetings je optimalizovaný pre stretnutia väčšieho rozsahu, ktoré si vyžadujú rôzne prístupové metódy a funkcie pre účastníkov aj prezentujúcich. Webex Meetings je celosvetovo najpopulárnejšia videokonferenčná služba pre podniky, ktorá ponúka vysoko bezpečné integrované zdieľanie zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.
Sada Webex Meetings je funkčne bohaté riešenie, ktoré obsahuje moduly pre kolaboratívne stretnutia, školenia, veľké podujatia a vzdialenú podporu. Webex Meetings podporuje viacero mobilných zariadení vrátane iPhone, iPad, Apple Watch a nositeľných zariadení so systémom Android a Android. Môžete sa stretnúť s kýmkoľvek na všetkých bežných platformách OS vrátane Windows, Mac a Linux. Webex Meetings podporuje prehliadače Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.
Webex Meetings podporuje HD (720p) video a je interoperabilný s Cisco Webex Rooms a video systémami založenými na štandardoch tretích strán. Môžete pozvať ostatných, aby sa pripojili k stretnutiam z mobilných zariadení alebo ich vlastných videosystémov, ako sú napríklad stolové a izbové zariadenia. Táto funkcia videa spája premostenie videa a webové konferencie do jedného neustáleho stretnutia. Naplánujte si dopredu alebo sa stretnite okamžite – každý je vítaný.
Zákazníci môžu získať silnú konkurenčnú výhodu pomocou Webex Meetings, ktorý ponúka:
Robustné video – viacstreamové HD video, ktoré je možné prispôsobiť tomu, ako chcete pracovať a koho chcete vidieť na schôdzi, dokonca aj na mobilných zariadeniach. Pridajte do svojej schôdze Webex ocenené zariadenia Cisco s videom a stolom a získajte zážitky ako naživo.
Výkonný mobilný zážitok – optimalizovaný len pre mobilných používateľov s prispôsobiteľným zobrazením videa 720p, natívnym zdieľaním obrazovky, pripájaním sa bez použitia rúk, jednoduchým plánovaním schôdzí a prispôsobuje sa hlučnému prostrediu.
Pripojte sa z vášho zariadenia z vrecka do zasadacej miestnosti – telefón, prehliadač, mobil, izbové zariadenie, izbové zariadenia tretích strán založené na štandardoch a dokonca aj Skype for Business. A budete mať konzistentný zážitok zo stretnutia bez ohľadu na to, ako sa pripojíte.
Integrované do toho, ako pracujete a učíte sa – plánujte, pripájajte sa a začnite schôdze pomocou nástrojov tretích strán, ktoré už možno používate, vrátane Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendár Google a Skype for Business. Webex Meetings je tiež úzko integrovaný s populárnymi systémami riadenia výučby (LMS), takže vzdelávanie na diaľku môže byť rovnako efektívne ako v triede.
Jedna skúsenosť zo stretnutia – Či už sú účastníci spolu alebo oddelene, interne alebo externe v rámci organizácie, budú mať jednu skúsenosť so stretnutím cez mobilné zariadenia alebo video zariadenia.
Profesionálne a efektívne stretnutia – Zapojte interných a externých účastníkov vďaka integrovaným možnostiam zdieľania zvuku, videa a obsahu, ktoré umožňujú globálne online konferencie s aplikáciami Webex Meetings. Môžete tiež zdieľať ďalšie aplikácie, plochy a dokonca aj videosúbory pre produktívnejšie a účinnejšie spoločné stretnutia, školenia a udalosti.
Virtuálne stretnutia, ako keby ste boli tvárou v tvár – začnite schôdzu alebo sa k nej pripojte pomocou webového prehliadača, mobilného telefónu, počítača alebo video zariadenia v miestnosti. Urobte online stretnutia ešte pútavejšími, ako keby ste boli spolu osobne, pomocou videa, ktoré sa automaticky prepne na zobrazenie osoby, ktorá hovorí, a vytvorí tak intuitívny zážitok zo stretnutia. Spojte všetkých v personalizovanej, kedykoľvek dostupnej zasadacej miestnosti. Môžete použiť svoje vlastné videozariadenie založené na štandardoch, ktoré môže vašu schôdzu podľa potreby škálovať od niekoľkých po stovky.
Vylepšená bezpečnosť a súlad – zbavte sa starostí schôdzí vďaka viacvrstvovému zabezpečeniu postavenému na odborných znalostiach spoločnosti Cisco, ktoré neohrozuje používateľskú skúsenosť.
Globálna architektúra stretnutí – Cisco Webex® má globálnu architektúru a sieť, ktorá je určená na stretnutia, aby sa zabezpečila rýchlosť a výkon. S dátovými centrami umiestnenými po celom svete sa ľudia pripájajú pomocou dátového centra Webex, ktoré je im najbližšie. Prínos? Videostretnutia vo vysokej kvalite bez oneskorenia – bez ohľadu na to, kde sa účastníci nachádzajú. Umožňuje to podniková štruktúra, ktorá bezpečne a spoľahlivo poskytuje funkcie SaaS.
Vylepšená správa – na lepšiu správu portfólia spolupráce umožňuje Cisco Webex Control Hub administrátorom prístup k nastaveniam a správam Webex Meetings v jedinom okne.
Vylepšená rýchlosť nasadenia – zažite rýchly čas na dosiahnutie hodnoty s nízkymi celkovými nákladmi na vlastníctvo vďaka možnosti rýchleho nasadenia riešenia cez zabezpečenú platformu Webex. Webex Meetings môžete nasadiť rýchlo namiesto niekoľkých mesiacov, pričom naplno využijete inovatívne najlepšie postupy spolupráce v oblasti videa a webu spolu s technológiou a odbornými znalosťami Cisco.
Webex Meetings vám pomôže zabudnúť na technológiu, takže sa môžete sústrediť na dobre naplánované podujatie a produktívne stretnutie. Pripojiť sa k Webex Meetings je hračka pre každého, bez ohľadu na to, či sa pripája z aplikácie na svojom počítači, smartfóne alebo tablete alebo sa pripája k skupine kolegov pomocou zariadenia Webex Room Series.
Veľkoobchodný webex asistent
Webex Assistant for Meetings je inteligentný, interaktívny asistent virtuálnych stretnutí, vďaka ktorému je možné schôdze vyhľadávať, vykonávať akcie a sú produktívnejšie. Asistenta Webex môžete požiadať, aby nadviazal na akcie, zaznamenal dôležité rozhodnutia a zdôraznil kľúčové momenty počas stretnutia alebo udalosti.
Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre Webex Meetings, weby s balíkom Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.
Povoľte stretnutia Webex Assistant pre stretnutia Webex a balíky Webex Suite
Webex Assistant je predvolene povolený pre veľkoobchodných zákazníkov Webex Meetings a balíka Webex Suite. Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.
Obmedzenia
Pre Webex for Cisco Wholesale existujú nasledujúce obmedzenia:
Podpora je obmedzená len na weby stretnutí Webex Meetings a balík Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii.
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Webex Meetings a Webex Suite sú prepisy záznamov zo stretnutí dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
Dodatočné informácie o aplikácii Webex Assistant Informácie o používaní tejto funkcie nájdete v časti Používajte Webex Assistant na Webex stretnutiach a Webex Webinároch.
Zjednodušená a centralizovaná správa
Veľkoobchodné riešenie RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:
Partnerské centrum
Control Hub
Partnerské centrum: Správa Ponuky
Partner Hub je webový portál spoločnosti Cisco na správu riešenia Wholesale RTM. Partner Hub je administratívne rozhranie, ktoré používate na konfiguráciu atribútov ponuky, ktoré zahŕňajú podniky. Partnerské centrum poskytuje:
Správa ponuky – vytvorte predvolené nastavenia, šablóny a zásady, ktoré sa vzťahujú na všetky podniky spravované v rámci ponuky.
Cobranding – nastavte farby, logá a ďalšie atribúty klientskych značiek, aby ste získali spoločnú skúsenosť koncového používateľa, ktorá posilní hodnoty poskytovateľa služieb aj spoločnosti Cisco.
Enterprise Onboarding – Pridajte do svojej ponuky nové firmy, priraďte funkcie na podnikovej úrovni a zabezpečte súlad. Nastavte atribúty lokality stretnutia vrátane služieb telefonického pripojenia a spätného volania.
Enterprise Management and Reporting – Priraďte roly a zodpovednosti správcom v rámci podnikov, ktoré riadite. Pozrite si analýzy vo všetkých podnikoch a sledujte metriky prijatia, používania a kvality.
Partner Hub má viacero úrovní riadenia prístupu na základe rolí, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb prideľovať úrovne prístupu pri zachovaní osvedčených postupov zabezpečenia.
Partnerské centrum Prehľad na obrazovke sa zobrazí a Spustiť skúšku tlačidlo. Skúšobná možnosť však nie je k dispozícii pre veľkoobchodných RTM partnerov. Partneri by sa nemali pokúšať použiť túto možnosť, pretože tieto skúšobné verzie nemôžete previesť na veľkoobchodných zákazníkov. |
Control Hub: Riadenie v mene podniku
Webex Control Hub je webový portál pre podnikovú správu spoločnosti Cisco. Ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex. Pomáha vám spravovať všetky podniky, používateľov, zariadenia a nastavenia zabezpečenia na jednom mieste. V kontexte riešenia Wholesale RTM je primárnym používateľom Control Hub správca poskytovateľa služieb, ktorý aktualizuje nastavenia v mene koncového podniku. Tieto funkcie môže vykonávať aj podnikový administrátor. To poskytuje poskytovateľom služieb možnosť umožniť vašim podnikom, aby sa v prípade potreby spravovali sami. Existuje viacero rolí, ktoré môžu poskytovatelia služieb priradiť svojim zákazníkom, aby im umožnili mať rôzne úrovne prístupu do Control Hub. To zvyšuje flexibilitu ponuky a prispôsobenie.
Control Hub poskytuje jednu centrálnu cloudovú aplikáciu pre všetky vaše administratívne funkcie s podrobnými analýzami a prehľadmi. Správca môže tiež nakonfigurovať zásady zabezpečenia a súladu, ktoré pomôžu udržať údaje v bezpečí a vyhovieť regulačným potrebám.
Control Hub poskytuje:
Vytvorenie používateľa a priradenie služby—Spravujte všetky presuny, pridania, zmeny a vymazania (MACD) pre používateľov v podniku. Control Hub vám umožňuje nastaviť špecifické typy balíčkov pre každého používateľa, a tak ho oprávňovať na balík Common Area alebo Suite.
Praktické poznatky—Pozri prijatie v praxi vo všetkých podnikoch av rámci podnikov. Zistite, ako používatelia volajú, posielajú správy, pripájajú sa k stretnutiam, ako dlho trvajú stretnutia a kto používa video. To vám pomôže merať adopciu a využívať služby pre celú ponuku.
Prejdite na hlavnú príčinu problémov s používateľskou skúsenosťou—Na podnikovej úrovni identifikujte problémy, ako je kvalita hlasu a výkon načítania stránok, aby ste ich mohli riešiť skôr, ako sa prejavia.
Flexibilná definícia politiky— Jednoducho konfigurujte nastavenia služieb pre správcov a používateľov pomocou šablón rolí a podrobných ovládacích prvkov politiky.
Správa používateľov a zariadení— Rýchlo aktivujte zariadenia, spravujte používateľov a povoľte synchronizáciu s Microsoft Active Directory a integrované jednotné prihlásenie pre všetky alebo podskupinu podnikov, ktoré spravujete.
Pozri Control Hub Management and Analytics Data Sheet pre viac informácií o správe a analytike Control Hub.
Správa API pre škálu poskytovateľov služieb
Veľkoobchodné riešenie RTM je vytvorené pre rozsah poskytovateľov služieb. Aby sa to dosiahlo, všetky funkcie na úrovni partnera a na podnikovej úrovni (Control Hub) sú povolené prostredníctvom rozhraní API.
Veľkoobchodné riešenie RTM obsahuje špecificky vytvorené API pre poskytovateľov služieb, ktoré pomáhajú integrovať zákazníkov a používateľov vo veľkom rozsahu. V ideálnom stave vám postačí volanie API na vytvorenie entity zákazníka vo Webexe a volanie API na vytvorenie a konfiguráciu služieb pre používateľov. Cisco investovalo do asynchrónnych API, ktoré eliminujú objednávanie API a akékoľvek iné manuálne operácie. Tieto API rozširujú tie, ktoré sú k dispozícii na developer.webex.com a umožňujú poskytovateľom služieb jednoducho preklenúť integráciu od poskytovateľa služieb cez zákazníka až po používateľa. Pokyny pre návrh týchto rozhraní API spočívajú v tom, že sa jednoducho používajú, umožňujú poskytovateľom služieb pracovať vo veľkom meradle a ponúkajú flexibilitu prostredníctvom šablón na nastupovanie na zacielenie ponúk na koncových zákazníkov.
Zákazníci Webex for Broadworks budú týmito rozhraniami API odmietnutí. |
Prehľad architektúry
Nižšie uvedený diagram znázorňuje celkovú architektúru riešenia Veľkoobchodná cesta na trh. Zvýraznené sú dve oblasti:
Poskytovanie/riadenie zákazníkov
Fakturácia poskytovateľa služieb
Tieto oblasti sú podrobnejšie rozoberané v nasledujúcich témach.
Poskytovanie zákazníkov
Ako už bolo spomenuté, veľkoobchodná cesta na trh odstraňuje potrebu zadávať objednávky na zákazníka do CCW. Namiesto toho môže poskytovateľ služieb pripojiť zákazníkov priamo k Webexu pomocou verejných rozhraní API alebo partnerského centra (budúcnosť). Vyššie uvedený diagram znázorňuje interakcie na vysokej úrovni:
Vlastníkom vzťahu so zákazníkom je Poskytovateľ služby. Pri predaji služieb zákazníkovi bude poskytovateľ služieb riadiť tento vzťah (vrátane cenovej ponuky, objednávania, fakturácie, platieb) vo svojich vlastných systémoch. Prvým krokom v každom riadení zákazníka je teda poskytovanie zákazníkovi v ich vlastnom systéme.
Poskytovateľ služieb môže integrovať verejné rozhrania API do svojich pracovných postupov poskytovania zákazníkov, aby im umožnil automaticky pripojiť zákazníka a používateľov na Webex a priradiť služby. V budúcnosti bude riešenie podporovať aj onboardingové funkcie cez Partner Hub.
Po zaregistrovaní zákazníka môže Poskytovateľ služby použiť Partner Hub, Control Hub a Public API na ďalšiu správu riešenia pre svojich zákazníkov.
Správcom by mala byť poskytnutá rovnaká úroveň balíka, s ktorou bola vytvorená organizácia zákazníka. Pre správcu zákazníka (úplný správca) nie je podporovaný žiadny downgrade balíka. |
Balíky/Doplnky
Základnými jednotkami pridelenia služby pre veľkoobchodnú cestu na trh sú balíčky a doplnky.
Balíčky sú základné pridelenia služieb. Všetci používatelia majú pridelený jeden (a iba jeden) balík, ktorý ich oprávňuje na súbor služieb Webex Messaging, Meeting a Calling. Zoznam balíkov viď Ponuky balíkov.
Doplnky sú dodatočné fakturovateľné funkcie, ktoré nie sú štandardne zahrnuté v základných balíkoch. Počiatočné vydanie Wholesale RTM neobsahuje žiadne doplnky, ale v štádiu prípravy je zoznam potenciálnych doplnkov.
Kontroly obmedzených a odmietnutých osôb
Z dôvodu súladu s predpismi veľkoobchodné poskytovanie RTM automaticky kontroluje, či sa zákazník nachádza na zozname obmedzených alebo zakázaných osôb. Ak sa zákazník objaví v niektorom zo zoznamov, poskytovanie sa umiestni do stavu čakania, počas ktorého rozhranie API vykonáva pravidelné kontroly stavu, aby zistilo, či je problém odstránený. Ak zákazník zostane v stave čakania po 72 hodinách, registrácia sa zastaví a tím Cisco Ops prevezme kontrolu súladu, aby zistil, či je možné zákazníkovi poskytnúť služby.
Informácie o zásadách dodržiavania predpisov Cisco nájdete na Všeobecné pravidlá pre export.
Informácie od Ministerstva obchodu USA nájdete na Zoznam odmietnutých osôb.
Adresa
Pri vytváraní zákazníka musíte vybrať krajinu vo fakturačnej adrese. Táto krajina bude automaticky priradená ako krajina organizácie v Common Identity. Krajina organizácie navyše určí predvolené globálne telefónne čísla na webe schôdze Webex s možnosťami volania do PSTN s povoleným Cisco.
Predvolené globálne volacie čísla stránky budú nastavené na prvé dostupné telefonické číslo definované v telefónnej doméne na základe krajiny organizácie. Ak sa v telefónnom čísle definovanom v telefónnej doméne nenachádza krajina organizácie, použije sa predvolené číslo daného miesta.
S č. | Poloha | Kód krajiny | Názov krajiny |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Austrália |
4 | EMEA | +44 | UK |
5 | EURO | +49 | Nemecko |
Podporované jazykové miestne nastavenia
Počas poskytovania umožní jazykové pole správcom poskytnúť organizáciám veľkoobchodných zákazníkov špecifický jazyk. Tento jazyk sa automaticky priradí ako predvolené miestne nastavenie pre túto zákaznícku organizáciu a Webex Meeting Sites.
Jazyky s piatimi znakmi v (ISO-639-1)_Podporovaný je formát (ISO-3166). Napríklad, en_US zodpovedá English_Spojené štáty. Ak sa požaduje iba dvojpísmenový jazyk (pomocou formátu ISO-639-1), služba vygeneruje päťznakové miestne nastavenie skombinovaním požadovaného jazyka s kódom krajiny zo šablóny, tj „requestedLanguage_CountryCode", ak nie je možné získať platné miestne nastavenie, použije sa predvolené rozumné miestne nastavenie na základe požadovaného kódu jazyka.
Nasledujúca tabuľka uvádza podporované miestne nastavenia a mapovanie, ktoré konvertuje dvojpísmenový kód jazyka na päťznakové miestne nastavenie pre situácie, keď nie je dostupné päťmiestne miestne nastavenie.
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka... | |
---|---|---|
Kód jazyka (ISO-639-1) ** | Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_USA en_AU en_GB en_CA | en | en_USA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NIE | nb | nb_NIE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Miestne nastavenia es_CO, id_ID, nb_NIE a pt_Webex Meeting Sites nepodporujú PT. Pre tieto miestne nastavenia budú stránky The Webex Meetings iba v angličtine. Angličtina je predvolené miestne nastavenie pre lokality, ak sa pre lokalitu nevyžaduje žiadne/neplatné/nepodporované miestne nastavenie. Toto jazykové pole je použiteľné pri vytváraní stránky Organizácie a Webex stretnutí. Ak sa v príspevku alebo v rozhraní API predplatiteľa nespomína žiadny jazyk, ako predvolený jazyk sa použije jazyk zo šablóny. |
Fakturácia poskytovateľa služieb
Kľúčovým cieľom riešenia Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je znížiť trenie partnerských organizácií poskytovateľov služieb pri pripájaní zákazníkov vo veľkom rozsahu.
Normálne sú na vytvorenie predplatného pre každého zákazníka Webex potrebné samostatné nákupné objednávky. To spomaľuje proces registrácie a predstavuje príliš veľkú záťaž pre veľkoobchodných poskytovateľov služieb, ktorí sa zvyčajne zaoberajú mnohými tisíckami veľmi malých zákazníkov z malých a stredných podnikov (vo veľkej väčšine prípadov < 20 používateľov na zákazníka).
Aby sa tomu predišlo, veľkoobchodný RTM vyžaduje iba jednu „vyprázdnenú“ nákupnú objednávku/predplatné na úrovni poskytovateľa služieb, voči ktorej bude SPA účtované celé použitie v rámci ich zákazníckej základne. Poskytovateľovi služieb to umožňuje sústrediť sa na integráciu svojich zákazníkov na platformu Webex.
Obrázok 5: Prehľad architektúry ilustruje základné kroky v tom, ako si poskytovateľ veľkoobchodných služieb zriaďuje svoje predplatné a v konečnom dôsledku sa mu účtuje celé použitie.
Poskytovateľ služieb zadá jednu vyprázdnenú objednávku do CCW pre veľkoobchodné služby. Táto nákupná objednávka obsahuje podrobný zoznam veľkoobchodných služieb (balíkov alebo doplnkov), ktoré je poskytovateľ služieb oprávnený predávať svojej zákazníckej základni.
Počas poskytovania služieb zákazníkom a používania služieb Webex Webex sleduje a zaznamenáva všetku spotrebu balíkov a doplnkov.
Na konci fakturačného obdobia Poskytovateľa služieb spoločnosť Webex proporcionálne rozpočíta súčet denného používania a na základe dohodnutej ceny za použitie vygeneruje poskytovateľovi služieb faktúru.
Poskytovateľ služieb používa verejné rozhrania API pre fakturáciu veľkoobchodu na generovanie a sťahovanie vlastných prehľadov fakturácie, ktoré rozdeľujú používanie podľa jednotlivých zákazníkov alebo používateľov. Poskytovatelia služieb môžu použiť údaje z týchto účtovných prehľadov na fakturáciu svojich zákazníkov podľa ich používania.
Webex uchováva historické záznamy o každom použití. Podrobnosti o používaní týchto rozhraní API nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie.
Schopnosť subpartnera
Partneri poskytovateľov veľkoobchodných služieb RTM by pravdepodobne mali kanál predajcu. Tieto kanály predajcov zvyčajne zahŕňajú zmluvy s jedným alebo viacerými predajcami (pre túto funkciu predajcu nazývame „Subpartner“). Títo subpartneri zvyčajne rozširujú ponuku na svoju zákaznícku základňu a riadia životný cyklus zákazníka, ktorý je rozhodujúci pre úspech. Vo svojej podstate táto funkcia umožňuje partnerovi abstrahovať integráciu fakturácie so spoločnosťou Cisco od svojich podpartnerov.
Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavte SubPartner oddiel pod Nasaďte veľkoobchodnú cestu na trh.
Po nastavení musí podpartner použiť svoj prístup k partnerskému centru na konfiguráciu integrácie volania a šablón pre registráciu veľkoobchodného RTM (identifikátor zdieľaného predplatného nadradeného partnera sa automaticky zobrazí počas vytvárania šablóny). Po zavedení šablón môže podpartner použiť sprievodcov vytváraním zákazníkov v partnerskom centre alebo rozhrania API na začlenenie zákazníkov. Na poskytnutie určitého prehľadu architektúra Webex modeluje SubPartnerov ako partnera, čo umožňuje SubPartnerom využívať možnosti podobné partnerom. Subpartneri môžu mať svojich správcovských používateľov, šablóny na vytváranie prehľadov, brandingu a registrácie a plne spravovať svojich zákazníkov.
V súčasnosti tento model podporuje iba 1 úroveň (Partner - nula alebo viac Subpartnerov) a počet Subpartnerov na partnera nie je pevne stanovený. Podpartner NEMÁ prístup k inštancii nadradeného partnera a iným podpartnerom, ktorí môžu existovať pod nadradeným partnerom, a podpartner bude môcť spravovať iba zákazníkov, ktorých zaregistruje. Partner môže vytvárať, zobrazovať a odstraňovať fakturačné prehľady pre svojich jednotlivých podpartnerov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie o vylepšeniach správy týkajúcej sa subpartnerov.
|
SubPartner (tiež známy ako nepriami poskytovatelia v používateľskom rozhraní)
Vylepšenia modelu SubPartner v tejto fáze umožňujú nadradeným partnerom spravovať nepriamych poskytovateľov a ich zákazníkov s lepšou viditeľnosťou a akciami prostredníctvom partnerského centra a rozhraní API.
Nadradení partneri vytvoria riadený vzťah s nepriamym poskytovateľom a ich zákazníkmi, čím sa zlepší viditeľnosť a kontrola v rámci modelu SubPartner.
Riadený vzťah medzi materským partnerom a podpartnerom sa vytvorí počas fázy nastavenia podpartnera.
Medzitým sa spravovaný vzťah medzi materským partnerom a zákazníkom podpartnera vytvorí počas vytvorenia veľkoobchodného zákazníka alebo pri pripojení veľkoobchodnej organizácie.
Okrem toho, že táto funkcia umožňuje podpartnerom vykonávať operácie nezávisle, umožňuje nadradeným partnerom dohliadať na podpartnerov a ich príslušných zákazníkov prostredníctvom používateľského rozhrania aj rozhraní API.
Zmeny rozhrania Wholesale Provisioning API
Rozhranie API pre veľkoobchod ponúka dodatočný parameter podpory „onBehalfOfSubPartnerOrgId“ v mene partnera, ktorý umožňuje nadradenému partnerovi vykonávať veľkoobchodné operácie pre Subpartnerov.
Partnerské centrum
Nadradený partner – pohľad nepriameho poskytovateľa
Ak ste prihlásení do Partner Hub ako nadradený správca partnera s rolami „úplný správca partnera“ aj „správca veľkoobchodu“, budete mať prístup ku karte „Nepriami poskytovatelia“. Táto sekcia zobrazuje všetkých nepriamych poskytovateľov prepojených s vašou partnerskou organizáciou prostredníctvom vzťahu „riadeného“. Na pravej strane nájdete tlačidlo krížového spustenia. Kliknutím naň budete presmerovaní na účet Partner Hub nepriameho poskytovateľa, kde budete prihlásení ako administrátor Parent Partner.
Nadradený partner – zobrazenie zoznamu zákazníkov
Keď sa prihlásite do centra partnerov ako správca rodičovského partnera s rolou „úplného správcu partnera“ aj rolou „správcu veľkoobchodu“, budete mať prístup k zoznamu zákazníkov nadradeného partnera. V rámci funkcie SubPartner však teraz môžete explicitne vyhľadávať zákazníkov patriacich k nepriamym poskytovateľom nadradeného partnera. Títo zákazníci sa v predvolenom nastavení nenačítajú do zoznamu zákazníkov, ale ich explicitným vyhľadaním si ich môže zobraziť správca nadradeného partnera. Okrem toho bude mať správca nadradeného partnera možnosť krížového spustenia odtiaľto do zákazníckeho centra kontroly nepriamych poskytovateľov.
Obmedzenie
- Krížové spustenie Helpdesku nie je pre podpartnerov funkčné.
- Používateľské rozhranie pre zoznam nepriamych poskytovateľov partnerského centra v súčasnosti obsahuje iba 100 nepriamych poskytovateľov.
- Pri krížovom spustení do centra pre partnerov SubPartner budú nedostupné nasledujúce funkcie:
Obrazovka Analytics
Obrazovka služieb
Obrazovka prehľadov
Webex Release Management
Vytvorenie skúšobnej verzie Flex
Zoznam veľkoobchodných subpartnerov
Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam podpartnerov pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť všetkých podpartnerov alebo obmedziť zoznam na tých podpartnerov, ktorí spĺňajú špecifikované parametre, ako napríklad stav poskytovania (pozastavené, aktívne).
Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tých podpartnerov, ktorí sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte stav poskytovania, vrátia sa iba podpartneri, ktorí majú tento konkrétny stav poskytovania. |
Prejdite do rozhrania API pre zoznam veľkoobchodných subpartnerov.
Pod Parametre dopytu, zadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad provideingState, offset, max). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API.
Kliknite Bežať.
Rozhranie API zobrazuje zoznam podpartnerov spolu s jedinečným identifikátorom orgId a stavom poskytovania.
Branding
Správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky na prispôsobenie spôsobu, akým aplikácia Webex hľadá organizácie zákazníkov, ktoré partner spravuje. Správcovia partnerov môžu prispôsobiť nasledujúce nastavenia, aby zabezpečili, že aplikácia Webex bude odrážať značku a identitu ich spoločnosti:
Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory
Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
|
Matrix funkcií
Informácie o podporovaných funkciách pre riešenie Veľkoobchodná cesta na trh nájdete na Matica vlastností Webex Wholesale RTM.
Prehľad nasadenia
Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka zjednodušený proces nasadenia, ktorý zahŕňa zjednodušené poskytovanie, správu a fakturáciu. Nasledujúca kapitola obsahuje postupy, ktoré popisujú:
Ako zabezpečiť nové zákaznícke organizácie a predplatiteľov.
Ako udržiavať a aktualizovať existujúcich zákazníkov a predplatiteľov.
Ako vytvoriť prehľady vyrovnania fakturácie, aby ste mohli fakturovať svojim zákazníkom.
Predtým ako začneš
Musíte sa rozhodnúť, ako chcete spravovať svojich zákazníkov a používateľov. Existujú dve možnosti rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov. Táto kapitola poskytuje postupy pre obe rozhrania.
Manuálne spravujte zákazníkov prostredníctvom rozhrania Partner Hub
Spravujte zákazníkov pomocou verejných rozhraní API
Ak ste ešte nepriradili roly správy v rámci partnerskej organizácie, pozrite si časť Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM.
Registrácia s asistentom nastavenia veľkoobchodu
Wholesale Setup Assist je voliteľná služba registrácie zákazníkov, ktorú spoločnosť Cisco ponúka veľkoobchodným RTM partnerom, aby im pomohla získať zákazníkov. Služba je dostupná každému partnerovi, ktorý si objedná A-Veľkoobchod SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partneri si môžu objednať službu pre konkrétne miesta zákazníkov prostredníctvom expresnej alebo štandardnej veľkoobchodnej jednotky SKU, pričom táto jednotka sa pridelí automaticky na základe množstva používateľov pre danú oblasť zákazníka.
Ďalšou výhodou je, že služba automaticky aktualizuje správu o vyrovnaní fakturácie partnera, aby partneri mohli svojim zákazníkom správne fakturovať.
Nasledujú dve veľkoobchodné jednotky SKU Assist spolu s ich príslušným cenovým modelom. Upozorňujeme, že ide o čisté ceny za prevod na partnera. Cenníkové ceny budú odlišné (vyššie) na základe zliav veľkoobchodných partnerov.
SKU | SKU sa používa na... |
---|---|
Veľkoobchodný pomocník pri expresnom používaní | Paušálny poplatok na nastavenie umiestnenia až 5 miest |
Veľkoobchodný pomocník pri nastavení štandardného použitia | Poplatok za používateľa za nastavenie miesta s viac ako 5 sedadlami |
Onboarding Flow s asistentom nastavenia veľkoobchodu
Táto časť popisuje postup registrácie, keď používate službu Wholesale Setup Assist.
Predpoklady
Partner musí byť plne zaradený do riešenia veľkoobchodnej cesty na trh. To zahŕňa položky, ako je konektivita PSTN, dokončené požiadavky na hosťovanie tretích strán, nakonfigurované OSS/BSS.
Všetky žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu musia byť odoslané najneskôr šesť pracovných dní pred dokončením registrácie.
Odporúčame zákazníkom overiť si sieťové pripojenie na adrese cscan.webex.com.
Onboarding Flow
Akcia | Popis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Uskutočnite jednorazovú nákupnú objednávku v Cisco Commerce Workspace (CCW) pre A-Veľkoobchod SKU s množstvom 1. | Pozri Webex - Sprievodca veľkoobchodným objednávaním za pomoc s objednávkou.
| ||
2 | Dokončite úlohy poskytovania zákazníkov pomocou niektorého z týchto postupov: | Zákazníckym organizáciám môžete poskytnúť buď manuálne v partnerskom centre, alebo použiť rozhrania API na dokončenie poskytovania. | ||
3 | Odoslať formulár žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu | Po zriadení odošlite žiadosť o predplatné pomocou formulára žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu.
| ||
4 | Tím Setup Assist vám pomôže zaregistrovať zákazníka pomocou jedného z týchto postupov: | Pozrite si postup, ktorý sa vzťahuje na miesto zákazníka, ktorého registrujete. Tok popisuje zodpovednosti spoločnosti Cisco aj partnerov v každej fáze procesu. |
Pomoc s nastavením (expresný tok)
Nasledujúca tabuľka uvádza tok projektu pre možnosť Express, keď tím Cisco Wholesale Setup Assist prevezme registráciu. Nižšie uvedené fázy projektu nastanú po dokončení poskytovania a odoslaní žiadosti o pomoc (prostredníctvom formulára Žiadosť o pomoc pri nastavení veľkoobchodu).
Tabuľka rozdeľuje zodpovednosť spoločnosti Cisco a zodpovednosť partnera v každej fáze projektu.
Projektová fáza | Zodpovednosť Cisco počas tejto fázy | Zodpovednosť partnera počas tejto fázy | |
---|---|---|---|
1 | Objavovanie a hodnotenie |
| |
2 | Návrh riešenia |
| Podľa potreby kontaktujte zákazníka. |
Pomoc s nastavením (štandardný tok)
Nasledujúca tabuľka uvádza tok projektu pre možnosť Express, keď tím Cisco Wholesale Setup Assist prevezme registráciu. Nižšie uvedené fázy projektu nastanú po dokončení poskytovania a odoslaní žiadosti o pomoc (prostredníctvom formulára Žiadosť o pomoc pri nastavení veľkoobchodu).
Tabuľka rozdeľuje zodpovednosť spoločnosti Cisco a zodpovednosť partnera v každej fáze projektu.
Projektová fáza | Zodpovednosť spoločnosti Cisco počas tejto fázy | Zodpovednosť partnera počas tejto fázy | |
---|---|---|---|
1 | Projektový manažment |
|
|
2 | Objavovanie a hodnotenie |
|
|
3 | Návrh riešenia |
|
|
4 | Plánovacia fáza onboardingu (testovania). |
|
|
5 | Implementácia |
|
|
6 | Vykonanie registrácie |
|
|
7 | Po nástupe do lietadla |
|
|
8 | Odovzdávanie operácií |
|
|
Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov
Rozhranie Pre-Provisioning Check API pomáha správcom a predajným tímom tým, že pred poskytnutím balíka zákazníkovi alebo predplatiteľovi skontroluje chyby. Používatelia alebo integrácie autorizované používateľom s rolou úplného správcu partnera môžu použiť toto rozhranie API na zabezpečenie toho, aby nedochádzalo ku konfliktom alebo chybám pri poskytovaní balíkov pre daného zákazníka alebo predplatiteľa.
Rozhranie API kontroluje, či medzi týmto zákazníkom/predplatiteľom a existujúcimi zákazníkmi/predplatiteľmi na Webexe nie sú konflikty. Rozhranie API môže napríklad spôsobiť chyby, ak je predplatiteľ už poskytovaný inému zákazníkovi alebo partnerovi, ak už existuje e-mailová adresa pre iného predplatiteľa, alebo ak existujú konflikty medzi parametrami poskytovania a tým, čo už na Webexe existuje. To vám dáva príležitosť opraviť tieto chyby pred poskytnutím, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť úspešného poskytovania.
Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide
Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov
Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál. |
Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez partnerské centrum)
Rozhrania API môžete použiť aj na poskytovanie zákazníckych organizácií. Pozri Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez API). |
1 | Nakonfigurujte registračnú šablónu Pred poskytnutím zákazníka musíte nastaviť šablónu registrácie. Môžete použiť existujúcu šablónu alebo vytvoriť novú šablónu. |
2 | Vytvorte zákazníka prostredníctvom partnerského centra Vytvorte novú organizáciu zákazníka manuálne v partnerskom centre. |
3 |
Nastavte novo vytvoreného zákazníka pridaním používateľov a miest. |
Nakonfigurujte registračnú šablónu
Skôr ako budete môcť poskytovať akékoľvek zákaznícke organizácie alebo používateľov, musíte mať šablónu registrácie. Tento postup použite na vytvorenie šablóny Onboarding so spoločnými nastaveniami, ktoré chcete použiť pre organizácie zákazníkov, ktoré túto šablónu používajú. Platia nasledujúce podmienky:
Jednu šablónu registrácie môžete použiť na viacerých zákazníkov.
Môžete vytvoriť viacero šablón registrácie s nastaveniami, ktoré sú zacielené na rôzne skupiny zákazníkov.
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov. | ||
2 | Kliknite na Šablóny tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón. | ||
3 | Kliknite Vytvorte šablónu. | ||
4 | Vyberte Webex pre veľkoobchod a kliknite Ďalšie. | ||
5 | Nastavte si svoj Primárne nastavenia:
| ||
6 | Z Veľkoobchodné predplatné v rozbaľovacej ponuke vyberte svoje predplatné. | ||
7 | Kliknite Ďalšie. | ||
8 | Vyberte jednu z nasledujúcich metód overenia:
| ||
9 | Kliknite Ďalšie. | ||
10 | Pod Veľkoobchodné volanie, vyberte a Poskytovateľ PSTN pripojený do cloudu a kliknite Ďalšie. Upozorňujeme, že toto pole je voliteľné pre balík Webex Meetings, ale je povinné pre ostatné balíky. | ||
11 | Konfigurovať Bežné nastavenia a Nastavenia hovoru možnosti:
| ||
12 | Kliknite Ďalšie. | ||
13 | Skontrolujte súhrn nastavení a kliknite Upraviť zmeniť akékoľvek požadované nastavenia. Keď nastavenia vyzerajú správne, kliknite Predložiť. Vaša novovytvorená šablóna sa pridá do zobrazenia šablóny.
| ||
14 | Otvorte šablónu, ktorú ste vytvorili, a skopírujte ju ID poskytovania hodnotu. Túto hodnotu budete potrebovať pri poskytovaní zákazníckej organizácie. |
Vytvorte zákazníka prostredníctvom partnerského centra
1 | Prihláste sa do Partnerského centra. |
2 | Kliknite zákazníkov pre zobrazenie zoznamu existujúcich zákazníkov. Môžete si vybrať ľubovoľného zákazníka na zobrazenie informácií o danej organizácii. |
3 | Kliknite Vytvorte zákazníka na vytvorenie novej zákazníckej organizácie. |
4 | Na Informácie pre zákazníka zadajte podrobnosti, ako je názov spoločnosti, e-mail správcu a šablónu, ktorú chcete použiť. |
5 | Kliknite Ďalšie. |
6 | Na Balíčky vyberte balík, ktorý chcete uplatniť u tohto zákazníka a kliknite Ďalšie. |
7 | Na Umiestnenie ústredia zadajte podrobnosti o mieste sídla zákazníka. |
8 | Ak sa ústredie nachádza v lokalite podporovanej Webexom, kliknite na Overujem, že tento zákazník sa nachádza v lokalite podporovanej Cisco Webex zaškrtávacie políčko. |
9 | Kliknite Ďalšie. |
10 | Skontrolujte súhrn pre zákazníka. Ak sú informácie správne, kliknite Vytvorte zákazníka. |
Čo urobiť ďalej
Nastaviť zákazníka
1 | Prihláste sa do Partnerského centra. | ||
2 | Kliknite zákazníkov a vyberte vhodného zákazníka. Nastavenia zákazníka sa zobrazia na pravej strane obrazovky. | ||
3 | Kliknite Nastavenie zákazníka. The Nastaviť používateľov spustí sa sprievodca. | ||
4 | V Pridajte a potvrďte miesta zadajte ďalšie miesta, napríklad pobočky. | ||
5 | Kliknite Ďalšie. | ||
6 | V Pridajte používateľov zadajte podrobnosti o používateľovi, ako je krstné meno, priezvisko, e-mail, balík a miesto. | ||
7 | Kliknite Ďalšie. | ||
8 | Priradiť Telefónne čísla pre používateľov, ktorí majú volací balíček. | ||
9 | Kliknite Ďalšie. | ||
10 | Skontrolujte informácie, ktoré ste zadali. | ||
11 | Kliknite Vytvorte používateľov.
|
Čo urobiť ďalej
Správcom by mala byť poskytnutá rovnaká úroveň balíka, s ktorou bola vytvorená organizácia zákazníka. Pre správcu zákazníka (úplný správca) nie je podporovaný žiadny downgrade balíka. |
Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez API)
Partnerské centrum môžete použiť aj na poskytovanie zákazníckych organizácií. Pozri Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez partnerské centrum). |
1 | Nakonfigurujte registračnú šablónu Pred poskytnutím zákazníka musíte mať nastavenú šablónu registrácie v partnerskom centre. Môžete použiť existujúcu šablónu alebo vytvoriť novú. |
2 | Provisioning Wholesale Customer API Poskytovanie zákazníckej organizácie pomocou rozhraní API. Použite nastavenia šablóny registrácie na vašu organizáciu nového zákazníka. |
3 | Provisioning Wholesale Subscribers API Pridajte predplatiteľov (používateľov) do zákazníckej organizácie pomocou rozhraní API. |
Provisioning Wholesale Customer API
Predtým ako začneš
Ďalšie informácie o podporovaných jazykoch nájdete na stránke: Podporované jazykové miestne nastavenia |
1 | Otvorte rozhranie Provision a Wholesale Customer API. |
2 | V oblasti konfigurácie vpravo vyplňte povinné polia pre organizáciu zákazníka. Uistite sa, že dodržíte formát uvedený v príkladoch:
|
3 | Kliknite Bežať. Výsledok sa zobrazí v okne Odpoveď. Odpoveď obsahuje aj adresu URL, ktorá sa zobrazuje v hlavičke Location a ktorá ukazuje na organizáciu.
|
Čo urobiť ďalej
Provisioning Wholesale Subscribers API
Prvý zriadený používateľ v novej zákazníckej organizácii získa automaticky priradené oprávnenia správcu. |
1 | Otvorte rozhranie Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Vyplňte nasledujúce povinné polia. Ďalšie informácie o poliach nájdete v popisoch polí s rozhraním API:
| ||
3 | Kliknite Bežať. | ||
4 | Ak chcete poskytnúť ďalších odberateľov, zopakujte tieto kroky.
|
Čo urobiť ďalej
Odoslať formulár žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu
Ak používate službu Pomoc pri nastavení veľkoobchodu, vyplňte tento formulár po tom, ako zákazníkom a používateľom v partnerskom centre a kontrolnom centre poskytnete žiadosť o predplatné.
1 | |||||||||||||||
2 | Vyplňte nasledujúce polia vo formulári žiadosti. Väčšinu hodnôt môžete získať z nastavení Partner Hub a Control Hub. Nasledujúca tabuľka popisuje, ako nájsť vhodné hodnoty pre niektoré významné nastavenia.
| ||||||||||||||
3 | Vyplňte všetky ďalšie polia na hárku SmartSheet. Nezabudnite vyplniť všetky polia znakom *. | ||||||||||||||
4 | Ak chcete dostať kópiu žiadosti e-mailom, začiarknite políčko Pošlite mi kópiu mojich odpovedí zaškrtávacie políčko. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predložiť.
|
Čo urobiť ďalej
Tím asistenta nastavenia veľkoobchodu v spoločnosti Cisco preberá proces registrácie a spolupracuje s vami na dokončení procesu registrácie. Ďalšie podrobnosti o toku projektu a zodpovednosti spoločnosti Cisco a zodpovednosti partnerov počas tohto procesu nájdete v jednom z nasledujúcich dvoch tokov:
Pre Express Flow pozri Pomoc s nastavením (expresný tok) pri registrácii s asistenciou pri nastavení veľkoobchodu v sekcii Referencie.
Pre štandardný prietok pozri Pomoc pri nastavovaní (štandardný tok) pri registrácii s veľkoobchodným pomocníkom pri nastavovaní v sekcii Referencie.
Nastavte SubPartner
Pri žiadosti o nastavenie v tomto modeli odporúčame, aby si partner udržal správcovský účet pre podpartnera na podporu podpartnera počas fáz technickej registrácie, nastavenia a podpory. Uvedomujeme si, že to môže pre partnera predstavovať ďalšie prevádzkové problémy (udržiavanie nového e-mailu a poverení pre jednotlivých Subpartnerov) a snaha o nápravu v budúcej fáze. To znamená, že kontaktujte tím PSM s nasledujúcimi podrobnosťami.
ID vašej organizácie
Názov vašej organizácie
Názov organizácie podpartnera
E-mailová adresa, ktorá bude priradená ako prvý administrátor SubPartner
Meno a priezvisko prvého administrátora Subpartnera
Vaše ID predplatného bude zdieľané s organizáciou SubPartner
Administrácia cez Partner Hub
Používateľské rozhranie Partner Hub obsahuje možnosti, ktoré vám umožňujú manuálne spravovať mnohé administratívne úlohy prostredníctvom rozhrania Partner Hub. Môžete napríklad vykonávať nasledujúce úlohy:
Poskytovanie nových zákazníckych organizácií a používateľov
Pridajte alebo aktualizujte používateľov pre existujúce organizácie
Aktualizujte existujúce nastavenia
Pridať používateľov manuálne
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov. | ||
2 | Spustite zobrazenie zákazníka pre príslušného zákazníka. V Control Hub sa otvorí zákaznícke zobrazenie.
| ||
3 | Kliknite Používatelia. | ||
4 | Kliknite Spravovať používateľov. | ||
5 | Kliknite Manuálne pridať používateľov.
| ||
6 | Zadajte Základné informácie pre daného používateľa (napríklad mená, e-mailové adresy a balík) a kliknite Ďalšie. | ||
7 | Pridajte ďalších používateľov. Môžete pridať až 25 používateľov. | ||
8 | Kliknite Ďalšie. | ||
9 | Kliknite Zavrieť. |
Zmeniť užívateľský balík
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov. |
2 | Spustite zákaznícke zobrazenie pre zákazníka, pod ktorým sa používateľ nachádza. |
3 | V Control Hub kliknite na Používatelia. |
4 | Vyberte používateľa, ktorého balík chcete zmeniť. |
5 | V Balíček kliknite na šípku (>). |
6 | Vyberte si nový balík. |
7 | Ak ste zmenili balík na Webex Calling alebo Webex Suite, aktualizujte informácie o telefónnom čísle. |
8 | Kliknite Zmeniť. |
Rozhrania API na správu zákazníkov
Nasledujúce verejné rozhrania API umožňujú veľkoobchodným partnerom spravovať nastavenia pre existujúce organizácie zákazníkov.
API | Popis |
---|---|
Pomocou tohto rozhrania API aktualizujte nastavenia pre jednu z vašich existujúcich zákazníckych organizácií. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete zobraziť súhrn nastavení pre existujúceho zákazníka vrátane orgID, adresy, stavu poskytovania a balíkov. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete uviesť svoje zákaznícke organizácie spolu so súhrnom ich hlavných nastavení. Môžete zadať voliteľné parametre na obmedzenie vyhľadávania len na tie organizácie, ktoré spĺňajú kritériá vyhľadávania. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete odstrániť existujúcu organizáciu zákazníkov. |
Aktualizujte veľkoobchodného zákazníka
1 | Otvorte rozhranie Update a Wholesale Customer API. |
2 | V PUT pole, kliknite customerID a zadajte customerID pre organizáciu zákazníka, ktorú chcete aktualizovať. |
3 | V Telo zadajte ľubovoľné voliteľné parametre.
|
4 | Kliknite Bežať. |
Získajte veľkoobchodného zákazníka
1 | Otvorte rozhranie Get a Wholesale Customer API. |
2 | V riadku GET kliknite na id a zadajte ID zákazníka. |
3 | Kliknite Bežať. Výstup zobrazuje podrobnosti o organizácii zákazníka.
|
Zákazníka môžete vyhľadať aj pomocou adresy URL umiestnenia. |
Zoznam veľkoobchodných zákazníkov
Tento postup použite na použitie rozhrania API na získanie zoznamu vašich existujúcich zákazníckych organizácií spolu s podrobnosťami o týchto zákazníckych organizáciách.
Ak spustíte API bez parametrov vyhľadávania, výstup zobrazí každého zákazníka, ktorého partner spravuje.
- Ak spustíte rozhranie API s parametrami vyhľadávania, výstup zobrazí iba tých zákazníkov, ktorí vyhovujú kritériám. Ak napríklad zadáte externalId výstup zobrazuje iba organizáciu zákazníka, ktorá používa toto ID.
1 | Otvorte API Zoznam veľkoobchodných zákazníkov. |
2 | Voliteľné. Zadajte ľubovoľné voliteľné parametre vyhľadávania. |
3 | Kliknite Bežať. Výstup zobrazuje podrobnosti o zákazníkoch pre zákazníkov, ktorí spĺňajú vaše kritériá vyhľadávania.
|
Odstrániť veľkoobchodného zákazníka
Tento postup použite na odstránenie veľkoobchodných služieb z existujúcej zákazníckej organizácie.
Toto API odstraňuje veľkoobchodné služby z existujúcej zákazníckej organizácie Webex, ale neodstráni organizáciu úplne. Ak chcete odstrániť organizáciu z Webexu, použite Organizácia API. |
Predtým ako začneš
1 | Otvorte rozhranie Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Zadajte customerID zákazníckej organizácie, ktorú chcete odstrániť. |
3 | Kliknite Bežať. |
Registrácia a správa zariadenia
Veľkoobchodný RTM podporuje všetky zariadenia Cisco a širokú škálu zariadení tretích strán prostredníctvom rôznych možností správy zariadení (DM), dostupných na platforme Webex. Možnosti DM sú podrobne uvedené nižšie:
Zariadenia Cisco spravované spoločnosťou Cisco: Platforma Cisco Webex natívne podporuje všetky zariadenia Cisco (MPP a RoomOS) prostredníctvom tejto možnosti DM. Tieto zariadenia je možné pridávať a poskytovať priamo cez CH alebo API a poskytujú partnerom a zákazníkom to najlepšie Cisco on Cisco Experience. Zariadenia Cisco sú tiež aktivované s povedomím o Webex, čo znamená, že používatelia môžu pristupovať k službám Webex (vylepšená servisnosť, zjednotená história hovorov, synchronizácia adresárov, prítomnosť Webex, jedno tlačidlo na pripojenie, Hot Desking atď.) zo svojich telefónov Cisco MPP. Okrem uvedených služieb Webex môžu tiež uskutočňovať hovory do PSTN zo svojich zariadení RoomOS.
Postupy týkajúce sa zapojenia nových zariadení MPP nájdete v časti Konfigurujte a spravujte volacie zariadenia Webex.
Ďalšie informácie o funkciách zariadení Cisco nájdete v časti Funkcie Webex dostupné na zariadeniach Cisco MPP.
- Zariadenia tretích strán spravované spoločnosťou Cisco: Platformy Cisco Webex natívne podporujú niekoľko široko nasadených zariadení tretích strán (Poly, Yealink, iné). Organizácie nových zákazníkov vo veľkoobchode nemajú prístup k týmto telefónom tretích strán pri pridávaní nového telefónu, ktorý možno povoliť kontaktovaním spoločnosti Cisco alebo vášho správcu účtu. Viac podrobností o týchto zariadeniach viď Podporované zariadenia pre Webex Calling.
- Externe spravované zariadenia: Cisco ďalej umožňuje podporu pre širokú škálu zariadení tretích strán prostredníctvom externe spravovaných možností DM, kde môžu partneri a zákazníci poskytovať zariadenia ako generické zariadenia SIP, sťahovať a spravovať poverenia/konfiguračné súbory na overenie SIP s použitím alebo bez použitia externého nástroja DM. na úrovni požadovanej spôsobilosti DM. Tieto možnosti DM sú:
- Zariadenia spravované zákazníkom: Táto možnosť DM umožňuje partnerom a zákazníkom podporovať generické zariadenia SIP, ako sú Pagery, dverové telefóny atď., kde sú požiadavky na prispôsobenie veľmi nízke. Ďalšie informácie o tom, ako pridať zariadenie spravované zákazníkom, nájdete v časti Pridajte svoje zariadenie spravované zákazníkom.
- Partnerom spravované zariadenia: Toto je nová možnosť DM, ktorá umožňuje partnerom a zákazníkom podporovať rad SIP telefónov a brán tretích strán s úplným prispôsobením a vo veľkom meradle pomocou externého nástroja DM. Ďalšie informácie o zariadeniach spravovaných partnerom nájdete na stránke Partnerom spravované zariadenia pre Webex.
Odsúhlasenie fakturácie
Správcovia partnerov môžu použiť rozhrania API pre veľkoobchodnú fakturáciu na generovanie vlastných prehľadov fakturácie, ktoré zobrazujú spotrebu na úrovni partnera, zákazníka alebo používateľa. Partneri môžu tieto informácie použiť na vyrovnanie svojej mesačnej faktúry, aby mohli svojim zákazníkom a používateľom účtovať podľa spotreby.
Partneri môžu pomocou parametra subPartnerOrgId generovať aj vlastné prehľady fakturácie pre podpartnerov.
Správcom partnerov, ktorí spĺňajú minimálne požiadavky na prístup, sú k dispozícii štyri rozhrania API.
Fakturačné rozhranie API | Účel API | Požiadavka na prístup správcu partnera |
---|---|---|
Vytvorte prehľad veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie. | Čítaj píš |
Získajte prehľad o veľkoobchodnej fakturácii | Používa sa na získanie vygenerovaného prehľadu fakturácie na stiahnutie. | Čítať |
Zobrazte prehľady veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na zobrazenie prehľadov fakturácie, ktoré existujú pre daného partnera. | Čítať |
Odstráňte prehľad veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na odstránenie existujúceho prehľadu fakturácie. | Čítaj píš |
Dátový zdroj
Údaje pre prehľady fakturácie sa získavajú z údajov o spotrebe, ktoré Webex sleduje pre každého partnera. Webex každý deň sleduje spotrebu za predchádzajúci deň u všetkých partnerov, zákazníkov a používateľov a agreguje údaje, aby ich bolo možné použiť na generovanie mesačnej faktúry partnera. Rozhrania API pre fakturáciu využívajú tieto údaje a umožňujú správcom partnerov vytvárať vlastné prehľady, aby partner mohol zosúladiť spotrebu spotreby z mesačnej faktúry na úrovni partnera, zákazníka a používateľa.
Podrobnejšie informácie o tom, ako Webex fakturuje partnerom, nájdete na Fakturácia poskytovateľa služieb.
Vytvorte prehľad veľkoobchodnej fakturácie
1 | Prejdite do rozhrania API na vytvorenie prehľadu účtovania veľkoobchodu. |
2 | Zadajte fakturačné obdobie zadaním hodnôt pre BillingStartDate a BillingEndDate vo formáte, ktorý špecifikuje API. Môžete zadať ľubovoľný dátum za posledných päť rokov, ale nie aktuálny deň. |
3 | Zadajte Typ správy:
|
4 | Kliknite Bežať na vytvorenie prehľadu. |
5 | Skopírujte prehľad id z výstupu API. Túto hodnotu môžete použiť s rozhraním Get API, aby ste získali vygenerovaný prehľad fakturácie. |
Čo urobiť ďalej
Získajte prehľad o veľkoobchodnej fakturácii
1 | Prejdite do rozhrania API na získanie prehľadu účtovania veľkoobchodu. |
2 | V GET riadok, kliknite na id a zadajte jedinečnú hodnotu ID pre prehľad. |
3 | Kliknite Bežať. |
4 | Výstupy API stavu správy. Výstup zahŕňa tempDownloadURL parameter, ktorý poskytuje adresu URL, z ktorej si môžete stiahnuť prehľad. |
5 | Skopírujte tempDownloadURL do prehliadača, aby ste získali prístup k prehľadu a stiahli ho. |
Zobrazte prehľady veľkoobchodnej fakturácie
Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam vygenerovaných prehľadov fakturácie pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť zoznam všetkých existujúcich prehľadov alebo obmedziť zoznam na prehľady, ktoré spĺňajú zadané parametre, ako je vaše fakturačné obdobie a typ fakturácie (Partner, zákazník, používateľ).
Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tie zostavy, ktoré sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte fakturačné obdobie, vrátia sa iba zostavy, ktoré používajú toto konkrétne fakturačné obdobie – nevrátia sa zostavy, ktoré spadajú do obdobia, ale presne nezodpovedajú dátumom. |
1 | Prejdite do rozhrania API výpisu zostáv veľkoobchodnej fakturácie |
2 | Pod Parametre dopytuzadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad počiatočný dátum, dátum ukončenia, typ, zoradenie podľa zapnutia). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API. |
3 | Kliknite Bežať. Rozhranie API vydáva zoznam správ spolu s jedinečným prehľadom id a stav (DOKONČENÉ, V_PROGRESS).
|
Čo urobiť ďalej
Odstráňte prehľad veľkoobchodnej fakturácie
Tento postup použite na odstránenie vygenerovaného prehľadu fakturácie na základe ID prehľadu. Niekoľko príkladov, kedy možno budete chcieť odstrániť prehľad:
Ak chcete znova vygenerovať existujúci prehľad fakturácie, musíte najprv odstrániť existujúci prehľad. Po odstránení existujúceho prehľadu môžete pre dané obdobie vytvoriť nový prehľad. Všimnite si, že požiadavka na vymazanie neexistuje, ak správa zlyhala alebo prebieha.
Ak sa vygeneruje prehľad a odošlete adresu URL nesprávnej osobe, môžete prehľad odstrániť a nebude k nemu mať prístup.
1 | Prejdite do rozhrania API na odstránenie prehľadu fakturácie veľkoobchodu. |
2 | Zadajte prehľad Id. |
3 | Kliknite Bežať. |
Polia prehľadu fakturácie
Prehľady fakturácie obsahujú nasledujúce polia:
Lúka | Dodatočné informácie | Zobrazuje sa v prehľadoch tohto typu |
---|---|---|
PARTNER_NÁZOV | Meno partnera | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
PARTNER_ORG_ID | Jedinečný identifikátor partnera | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
PREDPLATNÉ_ID | Jedinečný identifikátor predplatného | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SERVIS_NÁZOV | Názov služby (napr. BEŽNÉ_AREA_VOLANIA, WEBEX_VOLANIA, WEBEX_SUITE, WEBEX_STRETNUTIA) | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SKU | Sku za službu | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
POPIS | Popis služby | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SPOTREBA_ŠTART_DÁTUM | Začiatok spotreby služby. Spolu s poľom nižšie táto hodnota definuje obdobie používania. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SPOTREBA_KONIEC_DÁTUM | Koniec spotreby služby. Spolu s vyššie uvedeným poľom táto hodnota definuje dobu spotreby. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
MNOŽSTVO | Predstavuje agregovanú spotrebu používateľov na partnera, zákazníka alebo používateľa (v závislosti od prehľadu a úrovne, na ktorej si prezeráte údaje). Kalkulácia: Pre každého používateľa sa množstvo za deň vypočíta na pomernom základe pre daný deň. Napríklad: Použitie na celý deň = 1 Použitie na pol dňa = 0,5 Súčty za deň za všetky dni v rámci fakturačného obdobia sa spočítajú, aby poskytli celkové množstvo pre daného používateľa v rámci daného fakturačného obdobia. V prípade prehľadov na úrovni zákazníka a partnera sú súčty pre všetkých používateľov agregované, aby poskytli celkové množstvo pre daného zákazníka alebo partnera. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
ZÁKAZNÍK_ORG_ID | Jedinečný identifikátor interného zákazníka | ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
ZÁKAZNÍK_EXTERNAL_ID | Jedinečný identifikátor zákazníka poskytnutý partnerom | ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SUBSCRIBER_ID | Jedinečný identifikátor pre predplatiteľa | USER |
USER_ID | ID užívateľa Webex predplatiteľa | USER |
PRACOVNÝ PRIESTOR_ID | Jedinečný identifikátor pracovného priestoru | USER |
Veľkoobchodná fakturácia Webex sa spúšťa poskytnutím balíka používateľovi alebo sa zastaví odstránením priradenia balíka. |
Partner SSO – SAML
Umožňuje správcom partnerov konfigurovať jednotné prihlásenie SAML pre novovytvorené organizácie zákazníkov. Partneri môžu nakonfigurovať jeden preddefinovaný vzťah SSO a použiť túto konfiguráciu na zákaznícke organizácie, ktoré riadia, ako aj na svojich vlastných zamestnancov.
Nižšie uvedené kroky Partner SSO platia len pre novovytvorené zákaznícke organizácie. Ak sa správcovia partnerov pokúsia pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej zákazníckej organizácie, existujúca metóda overenia sa zachová, aby sa zabránilo strate prístupu existujúcich používateľov. Ak chcete pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej organizácie, musíte otvoriť lístok s Cisco TAC. |
Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.
Otvorte požiadavku na službu pomocou Cisco TAC. TAC musí vytvoriť dôveryhodný vzťah medzi poskytovateľom identity tretej strany a službou Cisco Common Identity. .
Ak váš IdP vyžadujepassEmailInRequest
funkciu aktivovať, nezabudnite túto požiadavku zahrnúť do servisnej požiadavky. Ak si nie ste istí, či je táto funkcia potrebná, overte si u svojho poskytovateľa identity.Nahrajte súbor metadát CI, ktorý spoločnosť TAC poskytla vášmu poskytovateľovi identity.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.
Obmedzené režimom partnera
Restricted by Partner Mode je nastavenie Partner Hub, ktoré môžu správcovia partnerov priradiť konkrétnym zákazníckym organizáciám, aby obmedzili nastavenia organizácie, ktoré môžu správcovia zákazníkov aktualizovať v Control Hub. Keď je toto nastavenie pre danú organizáciu zákazníka povolené, všetci správcovia zákazníkov tejto organizácie bez ohľadu na ich oprávnenia na roly nebudú môcť získať prístup k množine obmedzených ovládacích prvkov v Control Hub. Obmedzené nastavenia môže aktualizovať iba správca partnera.
Restricted by Partner Mode je nastavenie na úrovni organizácie, nie rola. Toto nastavenie však obmedzuje špecifické oprávnenia rolí pre správcov zákazníkov v organizácii, na ktorú sa nastavenie vzťahuje. |
Prístup správcu zákazníka
Správcovia zákazníkov dostanú upozornenie, keď sa použije režim Restricted by Partner. Po prihlásení sa im v hornej časti obrazovky, bezprostredne pod hlavičkou Control Hub, zobrazí oznamovací banner. Banner upozorní správcu zákazníka, že je povolený obmedzený režim, a preto nemusí byť schopný aktualizovať niektoré nastavenia volania.
Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:
(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)
Obmedzenia
Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:
V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
doména— Prístup je len na čítanie.
Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.
Povoliť režim Restricted by Partner Mode
Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).
Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.
Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.
Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:
|
Technická podpora
Nižšie uvedený diagram zvýrazňuje model podpory pre túto ponuku.
Od partnerov sa očakáva, že budú riešiť otázky svojich zákazníkov. Ak by však partner potreboval pomoc, v nasledujúcej tabuľke sú zhrnuté kanály podpory, ktoré sú k dispozícii pre správcov partnerov. Poznač si to
Podporný kanál | Popis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Poskytuje 'ako na to' a pomoc s otázkami o funkciách a konfigurácii Webex Calling
|
TAC
| Partner môže kontaktovať TAC priamo prostredníctvom:
|
Služby Cisco Experience | Zákazník môže kontaktovať CES priamo z CCW
|
Ako sa zapojiť do služby Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
Zákaznícka skúsenosť
Akýkoľvek partner/zákazník ako na to a/alebo otázky týkajúce sa dokumentácie týkajúcej sa veľkoobchodnej ponuky by mali byť smerované na Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Ak chcete kontaktovať CHD, použite informácie nižšie:
Telefón:
Severná Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Email: webexcalling-CHD@cisco.com
Chat: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Volanie Pomocníka -> Partneri -> Volanie Helpdesk)
CHD nie je 24/7. Majú však zdroje v EMEAR, APCJ a NorAM. Ak je CHD offline, pošlite svoj dopyt na adresu webexcalling-CHD@cisco.com a odpovedia hneď, ako budú opäť online (zvyčajne do 24 hodín). Eskalácie budú vyriešené rýchlejšie. |
Eskalácie CHD:
Vedenie v službe: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Vedenie v službe: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD poskytne odpovede, usmernenia alebo odporúčania príslušnému tímu do 24-48 hodín. Väčšina otázok ako na to je vyriešená rýchlejšie (do 2 pracovných hodín).
Prehľad
Tento dokument pokrýva súbor migračných nástrojov, ktoré pomáhajú migrovať existujúcich zákazníkov BroadWorks na riešenie veľkoobchodnej cesty na trh. Nástroje na migráciu sú ľahko dostupné nástroje príkazového riadka, ktoré umožňujú migráciu zákazníkov, umiestnení, čísel, používateľov, služieb, telefónov a softvérových klientov automatizáciou úloh migrácie. Nástroje na migráciu ponúkajú nasledujúce výhody:
Spustite migráciu s minimálnou predkonfiguráciou.
Uľahčite spustenie príkazov.
Správcovia môžu kontrolovať svoje údaje po zriadení a okamžite po migrácii uskutočňovať a prijímať hovory.
Podporuje automatický upgrade na aplikáciu Webex pre klientov UC-One.
Dokument
Ak chcete zobraziť príručku Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Guide, pozri Migračné nástroje pre BroadWorks na veľkoobchodné riešenia RTM
História revízií dokumentu
Dátum | Verzia | Popis |
---|---|---|
6. februára 2024 | 1.24 |
|
23. januára 2024 | 1.23 |
|
12. decembra 2023 | 1.22 |
|
23. augusta 2023 | 1.21 |
|
31. júla 2023 | 1.20 |
|
9. júna 2023 | 1.19 |
|
26. mája 2023 | 1.18 |
|
19. mája 2023 | 1.17 |
|
9. mája 2023 | 1.16 |
|
28. apríla 2023 | 1.15 |
|
17. apríla 2023 | 1.14 |
|
26. januára 2023 | 1.13 |
|
7. decembra 2022 | 1.12 |
|
5. decembra 2022 | 1.11 |
|
30. novembra 2022 | 1.10 |
|
2. novembra 2022 | 1.9 |
|
31. augusta 2022 | 1.8 |
|
18. augusta 2022 | 1.7 |
|
29. júla 2022 | 1.6 |
|
10. júna 2022 | 1.5 |
|
3. júna 2022 | 1.4 |
|
2. mája 2022 | 1.3 |
|
11. apríla 2022 | 1.2 |
|
2. marca 2022 | 1.1 |
|
O tejto príručke
Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) strategicky prináša Webex malým a stredným podnikom prostredníctvom globálnych poskytovateľov služieb. S podporou technológií a odborných znalostí spoločnosti Cisco v oblasti spolupráce ponúka nový operačný model, reklamy a partnerské programy.
Veľkoobchod ponúka prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu pre efektívne transakcie s vysokým objemom. Komerčná stratégia umožňuje používateľom BroadWorks prejsť na Webex s pevným mesačným balíčkom na používateľa a zjednodušenou fakturáciou.
Programy veľkoobchodných partnerov zabezpečujú technické a obchodné ciele poskytovateľov služieb pomocou programu Cisco Managed Onboarding Program, ktorý sa zameriava na technický onboarding a Go-to-Market. Ponuka obsahuje päť balíkov Webex: Spoločné hovory, hlasový balík Webex, volanie cez Webex, Webex Suite a Webex Meetings.
Prehľad veľkoobchodnej cesty na trh
Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je strategický kanál Riešenie navrhnutý tak, aby priniesol Webex do segmentu SMB využitím trhovej sily poskytovateľov služieb na celom svete. Je podporovaný inovatívnou technológiou spoločnosti Cisco a hlbokými odbornými znalosťami v oblasti spolupráce. Pozostáva z nového prevádzkového modelu, nových reklám a nových partnerských programov.
Veľkoobchod plošina dodáva prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu, ktoré umožňujú vysokoobjemové a vysokorýchlostné transakcie a zároveň uľahčujú partnerom vytvárať na trhu diferencované ponuky so spoločnou značkou s ich vlastnými produktmi.
Nová veľkoobchodná reklama stratégie umožňuje 35 miliónom používateľov BroadWorks prejsť do cloudu Webex s predvídateľným, pevným balíkom pre každého používateľa za mesiac a mesačným spätným vyúčtovaním. Jediný obchodný vzťah s každým poskytovateľom služieb je kotvou pre všetkých ich koncových zákazníkov, čo výrazne zjednodušuje pracovné postupy.
Veľkoobchod partnerské programy riešiť technické aj obchodné ciele poskytovateľa služieb. Cisco Managed Onboarding Program je navrhnutý s dvoma paralelnými pracovnými tokmi: Technický nástup a uvedenie na trh. Špecializovaní experti Cisco v spojení s komplexnými online školeniami pre partnerov a rozsiahlou súpravou migračných a marketingových nástrojov zaručujú, že integračná skúsenosť prekročí očakávania.
Veľkoobchodná ponuka je Webex a dodáva sa v 4 balíkoch: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.
Veľkoobchodná cesta na trh Výhody
Riešenie Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizované tak, aby poskytovalo poskytovateľom riadených služieb vysokorýchlostný, transakčný predajný pohyb. To poskytuje:
Pevná, predvídateľná transferová cena
Zjednodušené balenie
Vysokorýchlostné poskytovanie UX a API
Mesačná fakturácia na základe čistých aktívnych používateľov
Zjednodušené rozhranie samoadministrácie
Veľkoobchodná ponuka RTM sa bez problémov integruje do vašich existujúcich pracovných postupov. To vám umožňuje riadiť predajný cyklus od začiatku do konca bez toho, aby ste museli registrovať každého zákazníka na Cisco Commerce Workplace (CCW).
Veľkoobchodný RTM poskytuje nasledujúce vylepšenia oproti Webex Calling na lepšiu integráciu s vaším predajom SMB:
V prípade veľkoobchodného predaja RTM existuje pevná cena za prevod so spoločnosťou Cisco pre každý balík. Tieto transferové ceny sú zachytené v PO, ktorý sa raz odošle do CCW. Potom už partneri nemusia používať CCW na žiadnu predajnú transakciu.
Všetky veľkoobchodné predaje RTM budú založené na rovnakej pevnej, predvídateľnej transferovej cene. To výrazne zjednodušuje a urýchľuje proces predaja.
Veľkoobchod RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:
Partner Hub vám poskytuje jednoduché UX na poskytovanie, správu a odstraňovanie zákazníkov a používateľov.
Control Hub je webový portál pre správu podniku od spoločnosti Cisco, ktorý ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex.
Veľkoobchodné RTM API poskytujú jednoduché rozhranie stroj-stroj, ktoré sa integruje do back-office systémov poskytovateľa služieb. To vám umožňuje poskytovať, spravovať a odstraňovať zákazníkov a používateľov.
Veľkoobchodné RTM vám mesačne účtuje čistý počet aktívnych licencií, spätne a proporcionálne k dátumom aktivácie každého zákazníka. To umožňuje partnerom poskytovateľov služieb pohybovať sa nahor a nadol a dostávať poplatky len za licencie, ktoré sú aktívne poskytované v systéme.
Veľkoobchod RTM používa jednoduchý obal, ktorý je vhodný pre segment malých a stredných podnikov.
Ponuky balíkov
Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka štyri balíčky volaní a spolupráce pre vašich koncových používateľov.
Spoločný priestor—Balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, BLF, prenos, čakanie na hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.
Rozšírené volanie—Tento balík len na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s Webex Calling s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie schôdzí a správ a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.
Volanie Webex—Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť schôdzí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling tiež zahŕňa používanie všetkých Webex klientov pre stolné a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces a File Sharing.
Webex Suite—Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky používateľské a skupinové služby, posielanie správ Webex a celý produkt Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.
Webex stretnutia—Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý obsahuje Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti stretnutí a správ, ktoré nesúvisia s ich volaním.
Na rozdiel od ponuky Webex Calling Flex, pri riešení Wholesale RTM spoločnosť Cisco nekladie koncovým zákazníkom žiadne špecifické ceny a podmienky, pričom tieto je na každom poskytovateľovi služieb, aby ich implementoval, ako uzná za vhodné na základe vlastného obchodného modelu.
Funkcie volania Webex
Webex Calling má funkcie podnikového podnikového volania, ktoré poskytovatelia služieb potrebujú – všetky sú zahrnuté v licenčnom poplatku pre jedného používateľa.
Alternatívne čísla s rozlišovacím zvonením | Odmietnutie anonymného hovoru | Oslobodenie od vplávania |
kontinuita podnikania (CFNR) | Monitorovanie rušnej lampy | Presmerovanie hovorov: vždy/zaneprázdnený/žiadna odpoveď/selektívne |
História hovorov | Podržanie hovoru a pokračovanie | Záznamy hovorov s vytáčaním kliknutím |
Oznámenie hovoru | Agent fronty hovorov | Nahrávanie hovorov |
Opätovné vytáčanie hovoru | Spätný hovor | Prepojenie hovoru (s obsluhou a nevidomý) |
Čakajúci hovor (až 4 hovory) | ID čakajúceho hovoru | Obmedzenie ID pripojenej linky |
Riadené vyzdvihnutie hovoru | Riadené vyzdvihnutie hovoru s vplávaním | Nevyrušujte |
Podnikový telefónny zoznam | Výkonný / výkonný asistent | Predlžovacie vytáčanie, variabilná dĺžka |
Prístupové kódy funkcií | Hoteling: hostiteľ a hosť | ID volajúceho (meno a číslo) |
Prichádzajúci fax na e-mail | Mobilita | Vzhľad viacerých riadkov |
N-way volanie (6) | Kancelária kdekoľvek | Blokovanie odchádzajúceho volajúceho |
Osobný telefónny zoznam | Prioritné upozornenie | Ochrana osobných údajov |
Push-to-talk | Vzdialená kancelária | Selektívne prijímanie hovorov |
Selektívne odmietnutie hovoru | Sekvenčné zvonenie | Vzhľad zdieľaného hovoru |
Simultánne zvonenie | Rýchla voľba 100 | Podpora faxu T.38 |
Trojstranné volanie | Jednotné zasielanie správ | Zachytenie používateľa |
Používateľský webový portál | Video (z bodu do bodu) | Vizuálna hlasová schránka |
Hlasová schránka |
Autoobsluha | Overenie parkovania hovorov | Zavolajte parkovaciu skupinu |
Zdvihnutie hovoru | Zoznam hovorov | Externé doručenie ID volajúcej linky |
Skupinové stránkovanie | Lovecká skupina | Záchytná skupina |
Zachytiť používateľa | Interné doručenie ID volajúcej linky | Hudba na počkanie |
Klient na recepcii | Integrácia Microsoft Teams | Hlasový portál |
Volanie Webex s aplikáciou Webex
The Aplikácia Webex je naša skúsenosť s jedným koncovým používateľom, ktorá poskytuje volanie, stretnutia a správy koncovému používateľovi. Pomocou Webex Calling a aplikácie Webex spolu môžete:
Uskutočňujte, prijímajte alebo odmietajte hovory na svojom stolnom telefóne alebo pomocou aplikácie Webex na smartfóne, počítači, notebooku alebo tablete.
Spárujte so zariadeniami Webex pomocou Cisco Intelligent Proximity a/alebo ovládania stolným telefónom, aby ste mali prístup k bežným kontaktom a histórii hovorov v aplikácii pri používaní týchto zariadení pre zvuk a video.
Povýšite akýkoľvek hovor na plnohodnotnú schôdzu a využite výhody zdieľania obrazovky, whiteboardingu, prepisov AI, prepisov v reálnom čase, poznámok a akčných položiek, nahrávok a ďalších
Aplikácia Webex poskytuje funkcie tímovej spolupráce, ktoré spĺňajú každodenné potreby podnikových stretnutí a spolupráce vrátane:
1:1 a skupinové správy – chatujte individuálne alebo v skupinách pomocou správ, gif, emoji a animovaných reakcií. Jednoducho odstráňte alebo upravte správy, spustite vlákno konverzácie, pridajte ľudí do konverzácií, pozrite si potvrdenia o prečítaní a ďalšie.
Zdieľanie súborov a obsahu – zdieľajte aj tie najväčšie súbory v bezpečnom priestore, ktorý je prehľadne usporiadaný, prehľadávateľný a uložený priamo vedľa vašich rozhovorov, takže je ľahké nájsť to, čo potrebujete.
Obojsmerná tabuľa – tabuľka alebo kreslenie so svojím tímom a zdieľanie interaktívnej kresby v chate. Neustále opakujte, či ste na živom stretnutí alebo nie.
Uskutočňujte hovory priamo s ostatnými používateľmi Webex – Uskutočňujte alebo prijímajte videohovory s inými používateľmi Webex App prostredníctvom aplikácie, a to zadarmo.
Pracujte s nástrojmi, ktoré máte radi – zabudnite na prepínanie aplikácií a prerušované pracovné postupy. Integrujte Webex s nástrojmi, ktoré používate každý deň pre svoju najproduktívnejšiu prácu. Môžete začleniť kľúčovú a hlbokú integráciu s Microsoft, Google, ServiceNow a ďalšími.
Prispôsobte si priestory – zmeňte svoj farebný motív, pridajte titulnú fotografiu, nastavte si vlastný stav a prispôsobte si prostredie podľa seba.
Prečítajte si o ďalších funkciách v Prehľad riešení Webex App.
Webex Meetings
Lepšie skúsenosti a ceny sú dostupné s balíkom Webex Suite, keď si kúpite Webex s volaniami, stretnutiami, správami, hlasovaním a udalosťami v jednej ponuke. Webex Meetings je optimalizovaný pre stretnutia väčšieho rozsahu, ktoré si vyžadujú rôzne prístupové metódy a funkcie pre účastníkov aj prezentujúcich. Webex Meetings je celosvetovo najpopulárnejšia videokonferenčná služba pre podniky, ktorá ponúka vysoko bezpečné integrované zdieľanie zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.
Sada Webex Meetings je funkčne bohaté riešenie, ktoré obsahuje moduly pre kolaboratívne stretnutia, školenia, veľké podujatia a vzdialenú podporu. Webex Meetings podporuje viacero mobilných zariadení vrátane iPhone, iPad, Apple Watch a nositeľných zariadení so systémom Android a Android. Môžete sa stretnúť s kýmkoľvek na všetkých bežných platformách OS vrátane Windows, Mac a Linux. Webex Meetings podporuje prehliadače Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.
Webex Meetings podporuje HD (720p) video a je interoperabilný s Cisco Webex Rooms a video systémami založenými na štandardoch tretích strán. Môžete pozvať ostatných, aby sa pripojili k schôdzam z mobilných zariadení alebo ich vlastných videosystémov, ako sú napríklad stolové a izbové zariadenia. Táto funkcia videa spája premostenie videa a webové konferencie do jedného neustáleho stretnutia. Naplánujte si dopredu alebo sa stretnite okamžite – každý je vítaný.
Zákazníci môžu získať silnú konkurenčnú výhodu pomocou Webex Meetings, ktorý ponúka:
Robustné video – viacstreamové HD video, ktoré je možné prispôsobiť tomu, ako chcete pracovať a koho chcete vidieť na schôdzi, dokonca aj na mobilných zariadeniach. Pridajte do svojej schôdze Webex ocenené zariadenia Cisco s videom a stolom a získajte zážitky ako naživo.
Výkonný mobilný zážitok – optimalizovaný len pre mobilných používateľov s prispôsobiteľným zobrazením videa 720p, natívnym zdieľaním obrazovky, pripájaním sa bez použitia rúk, jednoduchým plánovaním schôdzí a prispôsobuje sa hlučnému prostrediu.
Pripojte sa z vášho zariadenia z vrecka do zasadacej miestnosti – telefón, prehliadač, mobil, izbové zariadenie, izbové zariadenia tretích strán založené na štandardoch a dokonca aj Skype for Business. A budete mať konzistentný zážitok zo stretnutia bez ohľadu na to, ako sa pripojíte.
Integrované do toho, ako pracujete a učíte sa – plánujte, pripájajte sa a začnite schôdze pomocou nástrojov tretích strán, ktoré už možno používate, vrátane Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendár Google a Skype for Business. Webex Meetings je tiež úzko integrovaný s populárnymi systémami riadenia výučby (LMS), takže vzdelávanie na diaľku môže byť rovnako efektívne ako v triede.
Jedna skúsenosť zo stretnutia – Či už sú účastníci spolu alebo oddelene, interne alebo externe v rámci organizácie, budú mať jednu skúsenosť so stretnutím cez mobilné zariadenia alebo video zariadenia.
Profesionálne a efektívne stretnutia – Zapojte interných a externých účastníkov vďaka integrovaným možnostiam zdieľania zvuku, videa a obsahu, ktoré umožňujú globálne online konferencie s aplikáciami Webex Meetings. Môžete tiež zdieľať ďalšie aplikácie, plochy a dokonca aj videosúbory pre produktívnejšie a účinnejšie spoločné stretnutia, školenia a udalosti.
Virtuálne stretnutia, ako keby ste boli tvárou v tvár – začnite schôdzu alebo sa k nej pripojte pomocou webového prehliadača, mobilného telefónu, počítača alebo video zariadenia v miestnosti. Urobte online stretnutia ešte pútavejšími, ako keby ste boli spolu osobne, pomocou videa, ktoré sa automaticky prepne na zobrazenie osoby, ktorá hovorí, a vytvorí tak intuitívny zážitok zo stretnutia. Spojte všetkých v personalizovanej, kedykoľvek dostupnej zasadacej miestnosti. Môžete použiť svoje vlastné videozariadenie založené na štandardoch, ktoré môže vašu schôdzu podľa potreby škálovať od niekoľkých po stovky.
Vylepšená bezpečnosť a súlad – zbavte sa starostí schôdzí vďaka viacvrstvovému zabezpečeniu postavenému na odborných znalostiach spoločnosti Cisco, ktoré neohrozuje používateľskú skúsenosť.
Globálna architektúra stretnutí – Cisco Webex® má globálnu architektúru a sieť, ktorá je určená na stretnutia, aby sa zabezpečila rýchlosť a výkon. S dátovými centrami umiestnenými po celom svete sa ľudia pripájajú pomocou dátového centra Webex, ktoré je im najbližšie. Prínos? Videostretnutia vo vysokej kvalite bez oneskorenia – bez ohľadu na to, kde sa účastníci nachádzajú. Umožňuje to podniková štruktúra, ktorá bezpečne a spoľahlivo poskytuje funkcie SaaS.
Vylepšená správa – na lepšiu správu portfólia spolupráce umožňuje Cisco Webex Control Hub administrátorom pristupovať k nastaveniam a správam Webex Meetings v jedinom okne.
Vylepšená rýchlosť nasadenia – zažite rýchly čas na dosiahnutie hodnoty s nízkymi celkovými nákladmi na vlastníctvo vďaka možnosti rýchleho nasadenia riešenia cez zabezpečenú platformu Webex. Webex Meetings môžete nasadiť rýchlo namiesto niekoľkých mesiacov, pričom naplno využijete inovatívne najlepšie postupy spolupráce v oblasti videa a webu spolu s technológiou a odbornými znalosťami Cisco.
Webex Meetings vám pomôže zabudnúť na technológiu, takže sa môžete sústrediť na dobre naplánované podujatie a produktívne stretnutie. Pripojiť sa k Webex Meetings je hračka pre každého, bez ohľadu na to, či sa pripája z aplikácie na svojom počítači, smartfóne alebo tablete alebo sa pripája k skupine kolegov pomocou zariadenia Webex Room Series.
Veľkoobchodný webex asistent
Webex Assistant for Meetings je inteligentný, interaktívny asistent virtuálnych stretnutí, vďaka ktorému je možné schôdze vyhľadávať, vykonávať akcie a sú produktívnejšie. Asistenta Webex môžete požiadať, aby nadviazal na akcie, zaznamenal dôležité rozhodnutia a zdôraznil kľúčové momenty počas stretnutia alebo udalosti.
Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre Webex Meetings, weby s balíkom Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.
Povoľte stretnutia Webex Assistant pre stretnutia Webex a balíky Webex Suite
Webex Assistant je predvolene povolený pre veľkoobchodných zákazníkov Webex Meetings a balíka Webex Suite. Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.
Obmedzenia
Pre Webex for Cisco Wholesale existujú nasledujúce obmedzenia:
Podpora je obmedzená len na weby stretnutí Webex Meetings a balík Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii.
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Webex Meetings a Webex Suite sú prepisy záznamov zo stretnutí dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
Dodatočné informácie o aplikácii Webex Assistant Informácie o používaní tejto funkcie nájdete v časti Používajte Webex Assistant na Webex stretnutiach a Webex Webinároch.
Zjednodušená a centralizovaná správa
Veľkoobchodné riešenie RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:
Partnerské centrum
Centrum Control Hub
Partnerské centrum: Správa Ponuky
Partner Hub je webový portál spoločnosti Cisco na správu riešenia Wholesale RTM. Partner Hub je administratívne rozhranie, ktoré používate na konfiguráciu atribútov ponuky, ktoré zahŕňajú podniky. Partnerské centrum poskytuje:
Správa ponuky – vytvorte predvolené nastavenia, šablóny a zásady, ktoré sa vzťahujú na všetky podniky spravované v rámci ponuky.
Cobranding – nastavte farby, logá a ďalšie atribúty klientskych značiek, aby ste získali spoločnú skúsenosť koncového používateľa, ktorá posilní hodnoty poskytovateľa služieb aj spoločnosti Cisco.
Enterprise Onboarding – Pridajte do svojej ponuky nové firmy, priraďte funkcie na podnikovej úrovni a zabezpečte súlad. Nastavte atribúty lokality stretnutia vrátane služieb telefonického pripojenia a spätného volania.
Enterprise Management and Reporting – Priraďte roly a zodpovednosti správcom v rámci podnikov, ktoré riadite. Pozrite si analýzy vo všetkých podnikoch a sledujte metriky prijatia, používania a kvality.
Partner Hub má viacero úrovní riadenia prístupu na základe rolí, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb prideľovať úrovne prístupu pri zachovaní osvedčených postupov zabezpečenia.
Partnerské centrum Prehľad na obrazovke sa zobrazí a Spustiť skúšku tlačidlo. Skúšobná možnosť však nie je k dispozícii pre veľkoobchodných RTM partnerov. Partneri by sa nemali pokúšať použiť túto možnosť, pretože tieto skúšobné verzie nemôžete previesť na veľkoobchodných zákazníkov. |
Control Hub: Riadenie v mene podniku
Webex Control Hub je webový portál pre podnikovú správu spoločnosti Cisco. Ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex. Pomáha vám spravovať všetky podniky, používateľov, zariadenia a nastavenia zabezpečenia na jednom mieste. V kontexte riešenia Wholesale RTM je primárnym používateľom Control Hub správca poskytovateľa služieb, ktorý aktualizuje nastavenia v mene koncového podniku. Tieto funkcie môže vykonávať aj podnikový administrátor. To poskytuje poskytovateľom služieb možnosť umožniť vašim podnikom, aby sa v prípade potreby spravovali sami. Existuje viacero rolí, ktoré môžu poskytovatelia služieb priradiť svojim zákazníkom, aby im umožnili mať rôzne úrovne prístupu do Control Hub. To zvyšuje flexibilitu ponuky a prispôsobenie.
Control Hub poskytuje jednu centrálnu cloudovú aplikáciu pre všetky vaše administratívne funkcie s podrobnými analýzami a prehľadmi. Správca môže tiež nakonfigurovať zásady zabezpečenia a súladu, ktoré pomôžu udržať údaje v bezpečí a vyhovieť regulačným potrebám.
Control Hub poskytuje:
Vytvorenie používateľa a priradenie služby—Spravujte všetky presuny, pridania, zmeny a vymazania (MACD) pre používateľov v podniku. Control Hub vám umožňuje nastaviť špecifické typy balíčkov pre každého používateľa, a tak ho oprávňovať na balík Common Area alebo Suite.
Praktické poznatky—Pozri prijatie v praxi vo všetkých podnikoch av rámci podnikov. Zistite, ako používatelia volajú, posielajú správy, pripájajú sa k stretnutiam, ako dlho trvajú stretnutia a kto používa video. To vám pomôže merať adopciu a využívať služby pre celú ponuku.
Prejdite na hlavnú príčinu problémov s používateľskou skúsenosťou—Na podnikovej úrovni identifikujte problémy, ako je kvalita hlasu a výkon načítania stránok, aby ste ich mohli riešiť skôr, ako sa prejavia.
Flexibilná definícia politiky— Jednoducho konfigurujte nastavenia služieb pre správcov a používateľov pomocou šablón rolí a podrobných ovládacích prvkov politiky.
Správa používateľov a zariadení— Rýchlo aktivujte zariadenia, spravujte používateľov a povoľte synchronizáciu s Microsoft Active Directory a integrované jednotné prihlásenie pre všetky alebo podskupinu podnikov, ktoré spravujete.
Pozri Control Hub Management and Analytics Data Sheet pre viac informácií o správe a analytike Control Hub.
Správa API pre škálu poskytovateľov služieb
Veľkoobchodné riešenie RTM je vytvorené pre rozsah poskytovateľov služieb. Aby sa to dosiahlo, všetky funkcie na úrovni partnera a na podnikovej úrovni (Control Hub) sú povolené prostredníctvom rozhraní API.
Veľkoobchodné riešenie RTM obsahuje špecificky vytvorené API pre poskytovateľov služieb, ktoré pomáhajú integrovať zákazníkov a používateľov vo veľkom rozsahu. V ideálnom stave vám postačí volanie API na vytvorenie entity zákazníka vo Webexe a volanie API na vytvorenie a konfiguráciu služieb pre používateľov. Cisco investovalo do asynchrónnych API, ktoré eliminujú objednávanie API a akékoľvek iné manuálne operácie. Tieto API rozširujú tie, ktoré sú k dispozícii na developer.webex.com a umožňujú poskytovateľom služieb jednoducho preklenúť integráciu od poskytovateľa služieb cez zákazníka až po používateľa. Pokyny pre návrh týchto rozhraní API spočívajú v tom, že sa jednoducho používajú, umožňujú poskytovateľom služieb fungovať vo veľkom meradle a ponúkajú flexibilitu prostredníctvom šablón na nastupovanie na zacielenie ponúk na koncových zákazníkov.
Zákazníci Webex for Broadworks budú týmito rozhraniami API odmietnutí. |
Prehľad architektúry
Nižšie uvedený diagram znázorňuje celkovú architektúru riešenia Veľkoobchodná cesta na trh. Zvýraznené sú dve oblasti:
Poskytovanie/riadenie zákazníkov
Fakturácia poskytovateľa služieb
Tieto oblasti sú podrobnejšie rozoberané v nasledujúcich témach.
Poskytovanie zákazníkov
Ako už bolo spomenuté, veľkoobchodná cesta na trh odstraňuje potrebu zadávať objednávky na zákazníka do CCW. Namiesto toho môže poskytovateľ služieb pripojiť zákazníkov priamo k Webexu pomocou verejných rozhraní API alebo partnerského centra (budúcnosť). Vyššie uvedený diagram znázorňuje interakcie na vysokej úrovni:
Vlastníkom vzťahu so zákazníkom je Poskytovateľ služby. Pri predaji služieb zákazníkovi bude poskytovateľ služieb riadiť tento vzťah (vrátane cenovej ponuky, objednávania, fakturácie, platieb) vo svojich vlastných systémoch. Prvým krokom v každom riadení zákazníka je teda poskytovanie zákazníkovi v ich vlastnom systéme.
Poskytovateľ služieb môže integrovať verejné rozhrania API do svojich pracovných postupov poskytovania zákazníkov, aby im umožnil automaticky pripojiť zákazníka a používateľov na Webex a priradiť služby. V budúcnosti bude riešenie podporovať aj onboardingové funkcie cez Partner Hub.
Po zaregistrovaní zákazníka môže Poskytovateľ služby použiť Partner Hub, Control Hub a Public API na ďalšiu správu riešenia pre svojich zákazníkov.
Správcom by mala byť poskytnutá rovnaká úroveň balíka, s ktorou bola vytvorená organizácia zákazníka. Pre správcu zákazníka (úplný správca) nie je podporovaný žiadny downgrade balíka. |
Balíky/Doplnky
Základnými jednotkami pridelenia služby pre veľkoobchodnú cestu na trh sú balíčky a doplnky.
Balíčky sú základné pridelenia služieb. Všetci používatelia majú pridelený jeden (a iba jeden) balík, ktorý ich oprávňuje na súbor služieb Webex Messaging, Meeting a Calling. Zoznam balíkov viď Ponuky balíkov.
Doplnky sú dodatočné fakturovateľné funkcie, ktoré nie sú štandardne zahrnuté v základných balíkoch. Počiatočné vydanie Wholesale RTM neobsahuje žiadne doplnky, ale v štádiu prípravy je zoznam potenciálnych doplnkov.
Kontroly obmedzených a odmietnutých osôb
Z dôvodu súladu s predpismi veľkoobchodné poskytovanie RTM automaticky kontroluje, či sa zákazník nachádza na zozname obmedzených alebo zakázaných osôb. Ak sa zákazník objaví v niektorom zo zoznamov, poskytovanie sa umiestni do stavu čakania, počas ktorého rozhranie API vykonáva pravidelné kontroly stavu, aby zistilo, či je problém odstránený. Ak zákazník zostane v stave čakania po 72 hodinách, registrácia sa zastaví a tím Cisco Ops prevezme kontrolu súladu, aby zistil, či je možné zákazníkovi poskytnúť služby.
Informácie o zásadách dodržiavania predpisov Cisco nájdete na Všeobecné pravidlá pre export.
Informácie od Ministerstva obchodu USA nájdete na Zoznam odmietnutých osôb.
Adresa
Pri vytváraní zákazníka musíte vybrať krajinu vo fakturačnej adrese. Táto krajina bude automaticky priradená ako krajina organizácie v Common Identity. Krajina organizácie navyše určí predvolené globálne telefónne čísla na webe schôdze Webex s možnosťami volania do PSTN s povoleným Cisco.
Predvolené globálne volacie čísla stránky budú nastavené na prvé dostupné telefonické číslo definované v telefónnej doméne na základe krajiny organizácie. Ak sa v telefónnom čísle definovanom v telefónnej doméne nenachádza krajina organizácie, použije sa predvolené číslo daného miesta.
S č. | Poloha | Kód krajiny | Názov krajiny |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Austrália |
4 | EMEA | +44 | UK |
5 | EURO | +49 | Nemecko |
Podporované jazykové miestne nastavenia
Počas poskytovania umožní jazykové pole správcom poskytnúť organizáciám veľkoobchodných zákazníkov špecifický jazyk. Tento jazyk sa automaticky priradí ako predvolené miestne nastavenie pre túto zákaznícku organizáciu a Webex Meeting Sites.
Jazyky s piatimi znakmi v (ISO-639-1)_Podporovaný je formát (ISO-3166). Napríklad, en_US zodpovedá English_Spojené štáty. Ak sa požaduje iba dvojpísmenový jazyk (pomocou formátu ISO-639-1), služba vygeneruje päťznakové miestne nastavenie skombinovaním požadovaného jazyka s kódom krajiny zo šablóny, tj „requestedLanguage_CountryCode", ak nie je možné získať platné miestne nastavenie, použije sa predvolené rozumné miestne nastavenie na základe požadovaného kódu jazyka.
Nasledujúca tabuľka uvádza podporované miestne nastavenia a mapovanie, ktoré konvertuje dvojpísmenový kód jazyka na päťznakové miestne nastavenie pre situácie, keď nie je dostupné päťmiestne miestne nastavenie.
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka... | |
---|---|---|
Kód jazyka (ISO-639-1) ** | Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_USA en_AU en_GB en_CA | en | en_USA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NIE | nb | nb_NIE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Miestne nastavenia es_CO, id_ID, nb_NIE a pt_Webex Meeting Sites nepodporujú PT. Pre tieto miestne nastavenia budú stránky The Webex Meetings iba v angličtine. Angličtina je predvolené miestne nastavenie pre lokality, ak sa pre lokalitu nevyžaduje žiadne/neplatné/nepodporované miestne nastavenie. Toto jazykové pole je použiteľné pri vytváraní stránky Organizácie a Webex stretnutí. Ak sa v príspevku alebo v rozhraní API predplatiteľa nespomína žiadny jazyk, ako predvolený jazyk sa použije jazyk zo šablóny. |
Fakturácia poskytovateľa služieb
Kľúčovým cieľom riešenia Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je znížiť trenie partnerských organizácií poskytovateľov služieb pri pripájaní zákazníkov vo veľkom rozsahu.
Normálne sú na vytvorenie predplatného pre každého zákazníka Webex potrebné samostatné nákupné objednávky. To spomaľuje proces registrácie a predstavuje príliš veľkú záťaž pre veľkoobchodných poskytovateľov služieb, ktorí sa zvyčajne zaoberajú mnohými tisíckami veľmi malých zákazníkov z malých a stredných podnikov (vo veľkej väčšine prípadov < 20 používateľov na zákazníka).
Aby sa tomu predišlo, veľkoobchodný RTM vyžaduje iba jednu „vyprázdnenú“ nákupnú objednávku/predplatné na úrovni poskytovateľa služieb, voči ktorej bude SPA účtované celé použitie v rámci ich zákazníckej základne. Poskytovateľovi služieb to umožňuje sústrediť sa na integráciu svojich zákazníkov na platformu Webex.
Obrázok 5: Prehľad architektúry ilustruje základné kroky v tom, ako si poskytovateľ veľkoobchodných služieb zriaďuje svoje predplatné a v konečnom dôsledku sa mu účtuje celé použitie.
Poskytovateľ služieb zadá jednu vyprázdnenú objednávku do CCW pre veľkoobchodné služby. Táto nákupná objednávka obsahuje podrobný zoznam veľkoobchodných služieb (balíkov alebo doplnkov), ktoré je poskytovateľ služieb oprávnený predávať svojej zákazníckej základni.
Počas poskytovania služieb zákazníkom a používania služieb Webex Webex sleduje a zaznamenáva všetku spotrebu balíkov a doplnkov.
Na konci fakturačného obdobia Poskytovateľa služieb spoločnosť Webex proporcionálne rozpočíta súčet denného používania a na základe dohodnutej ceny za použitie vygeneruje poskytovateľovi služieb faktúru.
Poskytovateľ služieb používa verejné rozhrania API pre fakturáciu veľkoobchodu na generovanie a sťahovanie vlastných prehľadov fakturácie, ktoré rozdeľujú používanie podľa jednotlivých zákazníkov alebo používateľov. Poskytovatelia služieb môžu použiť údaje z týchto účtovných prehľadov na fakturáciu svojich zákazníkov podľa ich používania.
Webex uchováva historické záznamy o každom použití. Podrobnosti o používaní týchto rozhraní API nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie.
Schopnosť subpartnera
Partneri poskytovateľov veľkoobchodných služieb RTM by pravdepodobne mali kanál predajcu. Tieto kanály predajcov zvyčajne zahŕňajú zmluvy s jedným alebo viacerými predajcami (pre túto funkciu predajcu nazývame „Subpartner“). Títo subpartneri zvyčajne rozširujú ponuku na svoju zákaznícku základňu a riadia životný cyklus zákazníka, ktorý je rozhodujúci pre úspech. Vo svojej podstate táto funkcia umožňuje partnerovi abstrahovať integráciu fakturácie so spoločnosťou Cisco od svojich podpartnerov.
Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavte SubPartner oddiel pod Nasaďte veľkoobchodnú cestu na trh.
Po nastavení musí podpartner použiť svoj prístup k partnerskému centru na konfiguráciu integrácie volania a šablón pre registráciu veľkoobchodného RTM (identifikátor zdieľaného predplatného nadradeného partnera sa automaticky zobrazí počas vytvárania šablóny). Po zavedení šablón môže podpartner použiť sprievodcov vytváraním zákazníkov v partnerskom centre alebo rozhrania API na začlenenie zákazníkov. Na poskytnutie určitého prehľadu architektúra Webex modeluje SubPartnerov ako partnera, čo umožňuje SubPartnerom využívať možnosti podobné partnerom. Subpartneri môžu mať svojich správcovských používateľov, šablóny na vytváranie prehľadov, brandingu a registrácie a plne spravovať svojich zákazníkov.
V súčasnosti tento model podporuje iba 1 úroveň (Partner - nula alebo viac Subpartnerov) a počet Subpartnerov na partnera nie je pevne stanovený. Podpartner NEMÁ prístup k inštancii nadradeného partnera a iným podpartnerom, ktorí môžu existovať pod nadradeným partnerom, a podpartner bude môcť spravovať iba zákazníkov, ktorých zaregistruje. Partner môže vytvárať, zobrazovať a odstraňovať fakturačné prehľady pre svojich jednotlivých podpartnerov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie o vylepšeniach správy týkajúcej sa subpartnerov.
|
SubPartner (tiež známy ako nepriami poskytovatelia v používateľskom rozhraní)
Vylepšenia modelu SubPartner v tejto fáze umožňujú nadradeným partnerom spravovať nepriamych poskytovateľov a ich zákazníkov s lepšou viditeľnosťou a akciami prostredníctvom partnerského centra a rozhraní API.
Nadradení partneri vytvoria riadený vzťah s nepriamym poskytovateľom a ich zákazníkmi, čím sa zlepší viditeľnosť a kontrola v rámci modelu SubPartner.
Riadený vzťah medzi materským partnerom a podpartnerom sa vytvorí počas fázy nastavenia podpartnera.
Medzitým sa spravovaný vzťah medzi materským partnerom a zákazníkom podpartnera vytvorí počas vytvorenia veľkoobchodného zákazníka alebo pri pripojení veľkoobchodnej organizácie.
Okrem toho, že táto funkcia umožňuje podpartnerom vykonávať operácie nezávisle, umožňuje nadradeným partnerom dohliadať na podpartnerov a ich príslušných zákazníkov prostredníctvom používateľského rozhrania aj rozhraní API.
Zmeny rozhrania Wholesale Provisioning API
Rozhranie API pre veľkoobchod ponúka dodatočný parameter podpory „onBehalfOfSubPartnerOrgId“ v mene partnera, ktorý umožňuje nadradenému partnerovi vykonávať veľkoobchodné operácie pre Subpartnerov.
Partnerské centrum
Nadradený partner – pohľad nepriameho poskytovateľa
Ak ste prihlásení do Partner Hub ako nadradený správca partnera s rolami „úplný správca partnera“ aj „správca veľkoobchodu“, budete mať prístup ku karte „Nepriami poskytovatelia“. Táto sekcia zobrazuje všetkých nepriamych poskytovateľov prepojených s vašou partnerskou organizáciou prostredníctvom vzťahu „riadeného“. Na pravej strane nájdete tlačidlo krížového spustenia. Kliknutím naň budete presmerovaní na účet Partner Hub nepriameho poskytovateľa, kde budete prihlásení ako administrátor Parent Partner.
Nadradený partner – zobrazenie zoznamu zákazníkov
Keď sa prihlásite do centra partnerov ako správca rodičovského partnera s rolou „úplného správcu partnera“ aj rolou „správcu veľkoobchodu“, budete mať prístup k zoznamu zákazníkov nadradeného partnera. V rámci funkcie SubPartner však teraz môžete explicitne vyhľadávať zákazníkov patriacich k nepriamym poskytovateľom nadradeného partnera. Títo zákazníci sa v predvolenom nastavení nenačítajú do zoznamu zákazníkov, ale ich explicitným vyhľadaním si ich môže zobraziť správca nadradeného partnera. Okrem toho bude mať správca nadradeného partnera možnosť krížového spustenia odtiaľto do zákazníckeho centra kontroly nepriamych poskytovateľov.
Obmedzenie
- Krížové spustenie Helpdesku nie je pre podpartnerov funkčné.
- Používateľské rozhranie pre zoznam nepriamych poskytovateľov partnerského centra v súčasnosti obsahuje iba 100 nepriamych poskytovateľov.
- Pri krížovom spustení do centra pre partnerov SubPartner budú nedostupné nasledujúce funkcie:
Obrazovka Analytics
Obrazovka služieb
Obrazovka prehľadov
Webex Release Management
Vytvorenie skúšobnej verzie Flex
Zoznam veľkoobchodných subpartnerov
Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam podpartnerov pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť všetkých podpartnerov alebo obmedziť zoznam na tých podpartnerov, ktorí spĺňajú zadané parametre, ako napríklad stav poskytovania (pozastavené, aktívne).
Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tých podpartnerov, ktorí sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte stav poskytovania, vrátia sa iba podpartneri, ktorí majú tento konkrétny stav poskytovania. |
Prejdite do rozhrania API pre zoznam veľkoobchodných subpartnerov.
Pod Parametre dopytu, zadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad provideingState, offset, max). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API.
Kliknite Bežať.
Rozhranie API zobrazuje zoznam podpartnerov spolu s jedinečným identifikátorom orgId a stavom poskytovania.
Branding
Správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky na prispôsobenie spôsobu, akým aplikácia Webex hľadá organizácie zákazníkov, ktoré partner spravuje. Správcovia partnerov môžu prispôsobiť nasledujúce nastavenia, aby zabezpečili, že aplikácia Webex bude odrážať značku a identitu ich spoločnosti:
Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory
Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
|
Matrix funkcií
Informácie o podporovaných funkciách pre riešenie Veľkoobchodná cesta na trh nájdete na Matica vlastností Webex Wholesale RTM.
Prehľad nasadenia
Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka zjednodušený proces nasadenia, ktorý zahŕňa zjednodušené poskytovanie, správu a fakturáciu. Nasledujúca kapitola obsahuje postupy, ktoré popisujú:
Ako zabezpečiť nové zákaznícke organizácie a predplatiteľov.
Ako udržiavať a aktualizovať existujúcich zákazníkov a predplatiteľov.
Ako vytvoriť prehľady vyrovnania fakturácie, aby ste mohli fakturovať svojim zákazníkom.
Predtým ako začneš
Musíte sa rozhodnúť, ako chcete spravovať svojich zákazníkov a používateľov. Existujú dve možnosti rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov. Táto kapitola poskytuje postupy pre obe rozhrania.
Manuálne spravujte zákazníkov prostredníctvom rozhrania Partner Hub
Spravujte zákazníkov pomocou verejných rozhraní API
Ak ste ešte nepriradili roly správy v rámci partnerskej organizácie, pozrite si časť Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM.
Registrácia s asistentom nastavenia veľkoobchodu
Wholesale Setup Assist je voliteľná služba registrácie zákazníkov, ktorú spoločnosť Cisco ponúka veľkoobchodným RTM partnerom, aby im pomohla získať zákazníkov. Služba je dostupná každému partnerovi, ktorý si objedná A-Veľkoobchod SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partneri si môžu objednať službu pre konkrétne miesta zákazníkov prostredníctvom expresnej alebo štandardnej veľkoobchodnej jednotky SKU, pričom táto jednotka sa pridelí automaticky na základe množstva používateľov pre danú oblasť zákazníka.
Ďalšou výhodou je, že služba automaticky aktualizuje správu o vyrovnaní fakturácie partnera, aby partneri mohli svojim zákazníkom správne fakturovať.
Nasledujú dve veľkoobchodné jednotky SKU Assist spolu s ich príslušným cenovým modelom. Upozorňujeme, že ide o čisté ceny za prevod na partnera. Cenníkové ceny budú odlišné (vyššie) na základe zliav veľkoobchodných partnerov.
SKU | SKU sa používa na... |
---|---|
Veľkoobchodný pomocník pri expresnom používaní | Paušálny poplatok na nastavenie umiestnenia až 5 miest |
Veľkoobchodný pomocník pri štandardnom používaní | Poplatok za používateľa za nastavenie miesta s viac ako 5 sedadlami |
Onboarding Flow s asistentom nastavenia veľkoobchodu
Táto časť popisuje postup registrácie, keď používate službu Wholesale Setup Assist.
Predpoklady
Partner musí byť plne zaradený do riešenia veľkoobchodnej cesty na trh. To zahŕňa položky, ako je konektivita PSTN, dokončené požiadavky na hosťovanie tretích strán, nakonfigurované OSS/BSS.
Všetky žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu musia byť odoslané najneskôr šesť pracovných dní pred dokončením registrácie.
Odporúčame zákazníkom overiť si sieťové pripojenie na adrese cscan.webex.com.
Onboarding Flow
Akcia | Popis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Uskutočnite jednorazovú nákupnú objednávku v Cisco Commerce Workspace (CCW) pre A-Veľkoobchod SKU s množstvom 1. | Pozri Webex - Sprievodca veľkoobchodným objednávaním za pomoc s objednávkou.
| ||
2 | Dokončite úlohy poskytovania zákazníkov pomocou niektorého z týchto postupov: | Zákazníckym organizáciám môžete poskytnúť buď manuálne v partnerskom centre, alebo použiť rozhrania API na dokončenie poskytovania. | ||
3 | Odoslať formulár žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu | Po zriadení odošlite žiadosť o predplatné pomocou formulára žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu.
| ||
4 | Tím Setup Assist vám pomôže zaregistrovať zákazníka pomocou jedného z týchto postupov: | Pozrite si postup, ktorý sa vzťahuje na miesto zákazníka, ktorého registrujete. Tok popisuje zodpovednosti spoločnosti Cisco aj partnerov v každej fáze procesu. |
Pomoc s nastavením (expresný tok)
Nasledujúca tabuľka uvádza tok projektu pre možnosť Express, keď tím Cisco Wholesale Setup Assist prevezme registráciu. Nižšie uvedené fázy projektu nastanú po dokončení poskytovania a odoslaní žiadosti o pomoc (prostredníctvom formulára Žiadosť o pomoc pri nastavení veľkoobchodu).
Tabuľka rozdeľuje zodpovednosť spoločnosti Cisco a zodpovednosť partnera v každej fáze projektu.
Projektová fáza | Zodpovednosť Cisco počas tejto fázy | Zodpovednosť partnera počas tejto fázy | |
---|---|---|---|
1 | Objavovanie a hodnotenie |
| |
2 | Návrh riešenia |
| Podľa potreby kontaktujte zákazníka. |
Pomoc s nastavením (štandardný tok)
Nasledujúca tabuľka uvádza tok projektu pre možnosť Express, keď tím Cisco Wholesale Setup Assist prevezme registráciu. Nižšie uvedené fázy projektu nastanú po dokončení poskytovania a odoslaní žiadosti o pomoc (prostredníctvom formulára Žiadosť o pomoc pri nastavení veľkoobchodu).
Tabuľka rozdeľuje zodpovednosť spoločnosti Cisco a zodpovednosť partnera v každej fáze projektu.
Projektová fáza | Zodpovednosť spoločnosti Cisco počas tejto fázy | Zodpovednosť partnera počas tejto fázy | |
---|---|---|---|
1 | Projektový manažment |
|
|
2 | Objavovanie a hodnotenie |
|
|
3 | Návrh riešenia |
|
|
4 | Plánovacia fáza onboardingu (testovania). |
|
|
5 | Implementácia |
|
|
6 | Vykonanie registrácie |
|
|
7 | Po nástupe do lietadla |
|
|
8 | Odovzdávanie operácií |
|
|
Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov
Rozhranie Pre-Provisioning Check API pomáha správcom a predajným tímom tým, že pred poskytnutím balíka zákazníkovi alebo predplatiteľovi skontroluje chyby. Používatelia alebo integrácie autorizované používateľom s rolou úplného správcu partnera môžu použiť toto rozhranie API na zabezpečenie toho, aby nedochádzalo ku konfliktom alebo chybám pri poskytovaní balíkov pre daného zákazníka alebo predplatiteľa.
Rozhranie API kontroluje, či medzi týmto zákazníkom/predplatiteľom a existujúcimi zákazníkmi/predplatiteľmi na Webexe nie sú konflikty. Rozhranie API môže napríklad spôsobiť chyby, ak je predplatiteľ už poskytovaný inému zákazníkovi alebo partnerovi, ak už existuje e-mailová adresa pre iného predplatiteľa, alebo ak existujú konflikty medzi parametrami poskytovania a tým, čo už na Webexe existuje. To vám dáva príležitosť opraviť tieto chyby pred poskytnutím, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť úspešného poskytovania.
Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide
Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov
Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál. |
Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez partnerské centrum)
Rozhrania API môžete použiť aj na poskytovanie zákazníckych organizácií. Pozri Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez API). |
1 | Nakonfigurujte registračnú šablónu Pred poskytnutím zákazníka musíte nastaviť šablónu registrácie. Môžete použiť existujúcu šablónu alebo vytvoriť novú šablónu. |
2 | Vytvorte zákazníka prostredníctvom partnerského centra Vytvorte novú organizáciu zákazníka manuálne v partnerskom centre. |
3 |
Nastavte novo vytvoreného zákazníka pridaním používateľov a miest. |
Nakonfigurujte registračnú šablónu
Skôr ako budete môcť poskytovať akékoľvek zákaznícke organizácie alebo používateľov, musíte mať šablónu registrácie. Tento postup použite na vytvorenie šablóny Onboarding so spoločnými nastaveniami, ktoré chcete použiť pre organizácie zákazníkov, ktoré túto šablónu používajú. Platia nasledujúce podmienky:
Jednu šablónu registrácie môžete použiť na viacerých zákazníkov.
Môžete vytvoriť viacero šablón registrácie s nastaveniami, ktoré sú zacielené na rôzne skupiny zákazníkov.
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov. | ||
2 | Kliknite na Šablóny tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón. | ||
3 | Kliknite Vytvorte šablónu. | ||
4 | Vyberte Webex pre veľkoobchod a kliknite Ďalšie. | ||
5 | Nastavte si svoj Primárne nastavenia:
| ||
6 | Od Veľkoobchodné predplatné v rozbaľovacej ponuke vyberte svoje predplatné. | ||
7 | Kliknite Ďalšie. | ||
8 | Vyberte jednu z nasledujúcich metód overenia:
| ||
9 | Kliknite Ďalšie. | ||
10 | Pod Veľkoobchodné volanie, vyberte a Poskytovateľ PSTN pripojený do cloudu a kliknite Ďalšie. Upozorňujeme, že toto pole je voliteľné pre balík Webex Meetings, ale je povinné pre ostatné balíky. | ||
11 | Konfigurovať Bežné nastavenia a Nastavenia hovoru možnosti:
| ||
12 | Kliknite Ďalšie. | ||
13 | Skontrolujte súhrn nastavení a kliknite Upraviť zmeniť akékoľvek požadované nastavenia. Keď nastavenia vyzerajú správne, kliknite Predložiť. Vaša novovytvorená šablóna sa pridá do zobrazenia šablóny.
| ||
14 | Otvorte šablónu, ktorú ste vytvorili, a skopírujte ju ID poskytovania hodnotu. Túto hodnotu budete potrebovať pri poskytovaní zákazníckej organizácie. |
Vytvorte zákazníka prostredníctvom partnerského centra
1 | Prihláste sa do Partnerského centra. |
2 | Kliknite zákazníkov pre zobrazenie zoznamu existujúcich zákazníkov. Môžete si vybrať ľubovoľného zákazníka na zobrazenie informácií o danej organizácii. |
3 | Kliknite Vytvorte zákazníka na vytvorenie novej zákazníckej organizácie. |
4 | Na Informácie pre zákazníka zadajte podrobnosti, ako je názov spoločnosti, e-mail správcu a šablónu, ktorú chcete použiť. |
5 | Kliknite Ďalšie. |
6 | Na Balíčky vyberte balík, ktorý chcete uplatniť u tohto zákazníka a kliknite Ďalšie. |
7 | Na Umiestnenie ústredia zadajte podrobnosti o mieste sídla zákazníka. |
8 | Ak sa ústredie nachádza v lokalite podporovanej Webexom, kliknite na Overujem, že tento zákazník sa nachádza v lokalite podporovanej Cisco Webex zaškrtávacie políčko. |
9 | Kliknite Ďalšie. |
10 | Skontrolujte súhrn pre zákazníka. Ak sú informácie správne, kliknite Vytvorte zákazníka. |
Čo urobiť ďalej
Nastaviť zákazníka
1 | Prihláste sa do Partnerského centra. | ||
2 | Kliknite zákazníkov a vyberte vhodného zákazníka. Nastavenia zákazníka sa zobrazia na pravej strane obrazovky. | ||
3 | Kliknite Nastavenie zákazníka. The Nastaviť používateľov spustí sa sprievodca. | ||
4 | V Pridajte a potvrďte miesta zadajte ďalšie miesta, napríklad pobočky. | ||
5 | Kliknite Ďalšie. | ||
6 | V Pridajte používateľov zadajte podrobnosti o používateľovi, ako je meno, priezvisko, e-mail, balík a miesto. | ||
7 | Kliknite Ďalšie. | ||
8 | Priradiť Telefónne čísla pre používateľov, ktorí majú volací balíček. | ||
9 | Kliknite Ďalšie. | ||
10 | Skontrolujte informácie, ktoré ste zadali. | ||
11 | Kliknite Vytvorte používateľov.
|
Čo urobiť ďalej
Správcom by mala byť poskytnutá rovnaká úroveň balíka, s ktorou bola vytvorená organizácia zákazníka. Pre správcu zákazníka (úplný správca) nie je podporovaný žiadny downgrade balíka. |
Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez API)
Partnerské centrum môžete použiť aj na poskytovanie zákazníckych organizácií. Pozri Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez partnerské centrum). |
1 | Nakonfigurujte registračnú šablónu Pred poskytnutím zákazníka musíte mať nastavenú šablónu registrácie v partnerskom centre. Môžete použiť existujúcu šablónu alebo vytvoriť novú. |
2 | Provisioning Wholesale Customer API Poskytovanie zákazníckej organizácie pomocou rozhraní API. Použite nastavenia šablóny registrácie na vašu organizáciu nového zákazníka. |
3 | Provisioning Wholesale Subscribers API Pridajte predplatiteľov (používateľov) do zákazníckej organizácie pomocou rozhraní API. |
Provisioning Wholesale Customer API
Predtým ako začneš
Ďalšie informácie o podporovaných jazykoch nájdete na stránke: Podporované jazykové miestne nastavenia |
1 | Otvorte rozhranie Provision a Wholesale Customer API. |
2 | V oblasti konfigurácie vpravo vyplňte povinné polia pre organizáciu zákazníka. Uistite sa, že dodržíte formát uvedený v príkladoch:
|
3 | Kliknite Bežať. Výsledok sa zobrazí v okne Odpoveď. Odpoveď obsahuje aj adresu URL, ktorá sa zobrazuje v hlavičke Location a ktorá ukazuje na organizáciu.
|
Čo urobiť ďalej
Provisioning Wholesale Subscribers API
Prvý zriadený používateľ v novej zákazníckej organizácii získa automaticky priradené oprávnenia správcu. |
1 | Otvorte rozhranie Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Vyplňte nasledujúce povinné polia. Ďalšie informácie o poliach nájdete v popisoch polí s rozhraním API:
| ||
3 | Kliknite Bežať. | ||
4 | Ak chcete poskytnúť ďalších odberateľov, zopakujte tieto kroky.
|
Čo urobiť ďalej
Odoslať formulár žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu
Ak používate službu Pomoc pri nastavení veľkoobchodu, vyplňte tento formulár po tom, ako zákazníkom a používateľom v partnerskom centre a kontrolnom centre poskytnete žiadosť o predplatné.
1 | |||||||||||||||
2 | Vyplňte nasledujúce polia vo formulári žiadosti. Väčšinu hodnôt môžete získať z nastavení Partner Hub a Control Hub. Nasledujúca tabuľka popisuje, ako nájsť vhodné hodnoty pre niektoré významné nastavenia.
| ||||||||||||||
3 | Vyplňte všetky ďalšie polia na hárku SmartSheet. Nezabudnite vyplniť všetky polia znakom *. | ||||||||||||||
4 | Ak chcete dostať kópiu žiadosti e-mailom, začiarknite políčko Pošlite mi kópiu mojich odpovedí zaškrtávacie políčko. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predložiť.
|
Čo urobiť ďalej
Tím asistenta nastavenia veľkoobchodu v spoločnosti Cisco preberá proces registrácie a spolupracuje s vami na dokončení procesu registrácie. Ďalšie podrobnosti o toku projektu a zodpovednosti spoločnosti Cisco a zodpovednosti partnerov počas tohto procesu nájdete v jednom z nasledujúcich dvoch tokov:
Pre Express Flow pozri Pomoc s nastavením (expresný tok) pri registrácii s asistenciou pri nastavení veľkoobchodu v sekcii Referencie.
Pre štandardný prietok pozri Pomoc pri nastavovaní (štandardný tok) pri registrácii s veľkoobchodným pomocníkom pri nastavovaní v sekcii Referencie.
Nastavte SubPartner
Pri žiadosti o nastavenie v tomto modeli odporúčame, aby si partner udržiaval účet správcu pre podpartnera na podporu podpartnera počas fáz technického začlenenia, nastavenia a podpory. Uvedomujeme si, že to môže pre partnera predstavovať ďalšie prevádzkové problémy (udržiavanie nového e-mailu a poverení pre jednotlivých Subpartnerov) a snažiť sa to v budúcej fáze vyriešiť. To znamená, že kontaktujte tím PSM s nasledujúcimi podrobnosťami.
ID vašej organizácie
Názov vašej organizácie
Názov organizácie podpartnera
E-mailová adresa, ktorá bude priradená ako prvý administrátor SubPartner
Meno a priezvisko prvého administrátora Subpartnera
Vaše ID predplatného bude zdieľané s organizáciou SubPartner
Administrácia cez Partner Hub
Používateľské rozhranie Partner Hub obsahuje možnosti, ktoré vám umožňujú manuálne spravovať mnohé administratívne úlohy prostredníctvom rozhrania Partner Hub. Môžete napríklad vykonávať nasledujúce úlohy:
Poskytovanie nových zákazníckych organizácií a používateľov
Pridajte alebo aktualizujte používateľov pre existujúce organizácie
Aktualizujte existujúce nastavenia
Pridať používateľov manuálne
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov. | ||
2 | Spustite zobrazenie zákazníka pre príslušného zákazníka. V Control Hub sa otvorí zákaznícke zobrazenie.
| ||
3 | Kliknite Používatelia. | ||
4 | Kliknite Spravovať používateľov. | ||
5 | Kliknite Manuálne pridať používateľov.
| ||
6 | Zadajte Základné informácie pre daného používateľa (napríklad mená, e-mailové adresy a balík) a kliknite Ďalšie. | ||
7 | Pridajte ďalších používateľov. Môžete pridať až 25 používateľov. | ||
8 | Kliknite Ďalšie. | ||
9 | Kliknite Zavrieť. |
Zmeniť užívateľský balík
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov. |
2 | Spustite zákaznícke zobrazenie pre zákazníka, pod ktorým sa používateľ nachádza. |
3 | V Control Hub kliknite na Používatelia. |
4 | Vyberte používateľa, ktorého balík chcete zmeniť. |
5 | V Balíček kliknite na šípku (>). |
6 | Vyberte si nový balík. |
7 | Ak ste zmenili balík na Webex Calling alebo Webex Suite, aktualizujte informácie o telefónnom čísle. |
8 | Kliknite Zmeniť. |
Rozhrania API na správu zákazníkov
Nasledujúce verejné rozhrania API umožňujú veľkoobchodným partnerom spravovať nastavenia pre existujúce organizácie zákazníkov.
API | Popis |
---|---|
Pomocou tohto rozhrania API aktualizujte nastavenia pre jednu z vašich existujúcich zákazníckych organizácií. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete zobraziť súhrn nastavení pre existujúceho zákazníka vrátane orgID, adresy, stavu poskytovania a balíkov. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete uviesť svoje zákaznícke organizácie spolu so súhrnom ich hlavných nastavení. Môžete zadať voliteľné parametre na obmedzenie vyhľadávania len na tie organizácie, ktoré spĺňajú kritériá vyhľadávania. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete odstrániť existujúcu organizáciu zákazníkov. |
Aktualizujte veľkoobchodného zákazníka
1 | Otvorte rozhranie Update a Wholesale Customer API. |
2 | V PUT pole, kliknite customerID a zadajte customerID pre organizáciu zákazníka, ktorú chcete aktualizovať. |
3 | V Telo zadajte ľubovoľné voliteľné parametre.
|
4 | Kliknite Bežať. |
Získajte veľkoobchodného zákazníka
1 | Otvorte rozhranie Get a Wholesale Customer API. |
2 | V riadku GET kliknite na id a zadajte ID zákazníka. |
3 | Kliknite Bežať. Výstup zobrazuje podrobnosti o organizácii zákazníka.
|
Zákazníka môžete vyhľadať aj pomocou adresy URL umiestnenia. |
Zoznam veľkoobchodných zákazníkov
Tento postup použite na použitie rozhrania API na získanie zoznamu vašich existujúcich zákazníckych organizácií spolu s podrobnosťami o týchto zákazníckych organizáciách.
Ak spustíte API bez parametrov vyhľadávania, výstup zobrazí každého zákazníka, ktorého partner spravuje.
- Ak spustíte rozhranie API s parametrami vyhľadávania, výstup zobrazí iba tých zákazníkov, ktorí vyhovujú kritériám. Ak napríklad zadáte externalId výstup zobrazuje iba organizáciu zákazníka, ktorá používa toto ID.
1 | Otvorte API Zoznam veľkoobchodných zákazníkov. |
2 | Voliteľné. Zadajte ľubovoľné voliteľné parametre vyhľadávania. |
3 | Kliknite Bežať. Výstup zobrazuje podrobnosti o zákazníkoch pre zákazníkov, ktorí spĺňajú vaše kritériá vyhľadávania.
|
Odstrániť veľkoobchodného zákazníka
Tento postup použite na odstránenie veľkoobchodných služieb z existujúcej zákazníckej organizácie.
Toto API odstraňuje veľkoobchodné služby z existujúcej zákazníckej organizácie Webex, ale neodstráni organizáciu úplne. Ak chcete odstrániť organizáciu z Webexu, použite Organizácia API. |
Predtým ako začneš
1 | Otvorte rozhranie Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Zadajte customerID zákazníckej organizácie, ktorú chcete odstrániť. |
3 | Kliknite Bežať. |
Registrácia a správa zariadenia
Veľkoobchodný RTM podporuje všetky zariadenia Cisco a širokú škálu zariadení tretích strán prostredníctvom rôznych možností správy zariadení (DM), dostupných na platforme Webex. Možnosti DM sú podrobne uvedené nižšie:
Zariadenia Cisco spravované spoločnosťou Cisco: Platforma Cisco Webex natívne podporuje všetky zariadenia Cisco (MPP a RoomOS) prostredníctvom tejto možnosti DM. Tieto zariadenia je možné pridávať a poskytovať priamo cez CH alebo API a poskytujú partnerom a zákazníkom to najlepšie Cisco on Cisco Experience. Zariadenia Cisco sú tiež aktivované s povedomím o Webex, čo znamená, že používatelia môžu pristupovať k službám Webex (vylepšená servisnosť, zjednotená história hovorov, synchronizácia adresárov, prítomnosť Webex, jedno tlačidlo na pripojenie, Hot Desking atď.) zo svojich telefónov Cisco MPP. Okrem uvedených služieb Webex môžu tiež uskutočňovať hovory do PSTN zo svojich zariadení RoomOS.
Postupy týkajúce sa zapojenia nových zariadení MPP nájdete v časti Konfigurujte a spravujte volacie zariadenia Webex.
Ďalšie informácie o funkciách zariadení Cisco nájdete v časti Funkcie Webex dostupné na zariadeniach Cisco MPP.
- Zariadenia tretích strán spravované spoločnosťou Cisco: Platformy Cisco Webex natívne podporujú niekoľko široko nasadených zariadení tretích strán (Poly, Yealink, iné). Organizácie nových zákazníkov vo veľkoobchode nemajú prístup k týmto telefónom tretích strán pri pridávaní nového telefónu, ktorý možno povoliť kontaktovaním spoločnosti Cisco alebo vášho správcu účtu. Viac podrobností o týchto zariadeniach viď Podporované zariadenia pre Webex Calling.
- Externe spravované zariadenia: Cisco ďalej umožňuje podporu pre širokú škálu zariadení tretích strán prostredníctvom externe spravovaných možností DM, kde môžu partneri a zákazníci poskytovať zariadenia ako generické zariadenia SIP, sťahovať a spravovať poverenia/konfiguračné súbory na overenie SIP s použitím alebo bez použitia externého nástroja DM. na úrovni požadovanej spôsobilosti DM. Tieto možnosti DM sú:
- Zariadenia spravované zákazníkom: Táto možnosť DM umožňuje partnerom a zákazníkom podporovať generické zariadenia SIP, ako sú Pagery, dverové telefóny atď., kde sú požiadavky na prispôsobenie veľmi nízke. Ďalšie informácie o tom, ako pridať zariadenie spravované zákazníkom, nájdete v časti Pridajte svoje zariadenie spravované zákazníkom.
- Partnerom spravované zariadenia: Toto je nová možnosť DM, ktorá umožňuje partnerom a zákazníkom podporovať rad SIP telefónov a brán tretích strán s úplným prispôsobením a vo veľkom meradle pomocou externého nástroja DM. Ďalšie informácie o zariadeniach spravovaných partnerom nájdete na stránke Partnerom spravované zariadenia pre Webex.
Odsúhlasenie fakturácie
Správcovia partnerov môžu použiť rozhrania API pre veľkoobchodnú fakturáciu na generovanie vlastných prehľadov fakturácie, ktoré zobrazujú spotrebu na úrovni partnera, zákazníka alebo používateľa. Partneri môžu tieto informácie použiť na vyrovnanie svojej mesačnej faktúry, aby mohli svojim zákazníkom a používateľom účtovať podľa spotreby.
Partneri môžu pomocou parametra subPartnerOrgId vytvárať aj vlastné prehľady fakturácie pre podpartnerov.
Správcom partnerov, ktorí spĺňajú minimálne požiadavky na prístup, sú k dispozícii štyri rozhrania API.
Fakturačné rozhranie API | Účel API | Požiadavka na prístup správcu partnera |
---|---|---|
Vytvorte prehľad veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie. | Čítaj píš |
Získajte prehľad o veľkoobchodnej fakturácii | Používa sa na získanie vygenerovaného prehľadu fakturácie na stiahnutie. | Čítať |
Zobrazte prehľady veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na zobrazenie prehľadov fakturácie, ktoré existujú pre daného partnera. | Čítať |
Odstráňte prehľad veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na odstránenie existujúceho prehľadu fakturácie. | Čítaj píš |
Dátový zdroj
Údaje pre prehľady fakturácie sa získavajú z údajov o spotrebe, ktoré Webex sleduje pre každého partnera. Webex každý deň sleduje spotrebu za predchádzajúci deň pre všetkých partnerov, zákazníkov a používateľov a agreguje údaje, aby ich bolo možné použiť na generovanie mesačnej faktúry partnera. Rozhrania API pre fakturáciu využívajú tieto údaje a umožňujú správcom partnerov vytvárať vlastné prehľady, aby partner mohol zosúladiť spotrebu spotreby z mesačnej faktúry na úrovni partnera, zákazníka a používateľa.
Podrobnejšie informácie o tom, ako Webex fakturuje partnerom, nájdete na Fakturácia poskytovateľa služieb.
Vytvorte prehľad veľkoobchodnej fakturácie
1 | Prejdite do rozhrania API na vytvorenie prehľadu účtovania veľkoobchodu. |
2 | Zadajte fakturačné obdobie zadaním hodnôt pre BillingStartDate a BillingEndDate vo formáte, ktorý špecifikuje API. Môžete zadať ľubovoľný dátum za posledných päť rokov, ale nie aktuálny deň. |
3 | Zadajte Typ správy:
|
4 | Kliknite Bežať na vytvorenie prehľadu. |
5 | Skopírujte prehľad id z výstupu API. Túto hodnotu môžete použiť s rozhraním Get API, aby ste získali vygenerovaný prehľad fakturácie. |
Čo urobiť ďalej
Získajte prehľad o veľkoobchodnej fakturácii
1 | Prejdite do rozhrania API na získanie prehľadu účtovania veľkoobchodu. |
2 | V GET riadok, kliknite na id a zadajte jedinečnú hodnotu ID pre prehľad. |
3 | Kliknite Bežať. |
4 | Výstupy API stavu správy. Výstup zahŕňa tempDownloadURL parameter, ktorý poskytuje adresu URL, z ktorej si môžete stiahnuť prehľad. |
5 | Skopírujte tempDownloadURL do prehliadača, aby ste získali prístup k prehľadu a stiahli ho. |
Zobrazte prehľady veľkoobchodnej fakturácie
Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam vygenerovaných prehľadov fakturácie pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť zoznam všetkých existujúcich prehľadov alebo obmedziť zoznam na prehľady, ktoré spĺňajú zadané parametre, ako je vaše fakturačné obdobie a typ fakturácie (Partner, zákazník, používateľ).
Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tie zostavy, ktoré sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte fakturačné obdobie, vrátia sa iba zostavy, ktoré používajú toto konkrétne fakturačné obdobie – nevrátia sa zostavy, ktoré spadajú do obdobia, ale presne nezodpovedajú dátumom. |
1 | Prejdite do rozhrania API výpisu zostáv veľkoobchodnej fakturácie |
2 | Pod Parametre dopytuzadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad počiatočný dátum, dátum ukončenia, typ, zoradenie podľa zapnutia). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API. |
3 | Kliknite Bežať. Rozhranie API vydáva zoznam správ spolu s jedinečným prehľadom id a stav (DOKONČENÉ, V_PROGRESS).
|
Čo urobiť ďalej
Odstráňte prehľad veľkoobchodnej fakturácie
Tento postup použite na odstránenie vygenerovaného prehľadu fakturácie na základe ID prehľadu. Niekoľko príkladov, kedy možno budete chcieť odstrániť prehľad:
Ak chcete znova vygenerovať existujúci prehľad fakturácie, musíte najprv odstrániť existujúci prehľad. Po odstránení existujúceho prehľadu môžete pre dané obdobie vytvoriť nový prehľad. Všimnite si, že požiadavka na vymazanie neexistuje, ak správa zlyhala alebo prebieha.
Ak sa vygeneruje prehľad a odošlete adresu URL nesprávnej osobe, môžete prehľad odstrániť a nebude k nemu mať prístup.
1 | Prejdite do rozhrania API na odstránenie prehľadu fakturácie veľkoobchodu. |
2 | Zadajte prehľad Id. |
3 | Kliknite Bežať. |
Polia prehľadu fakturácie
Prehľady fakturácie obsahujú nasledujúce polia:
Lúka | Dodatočné informácie | Zobrazuje sa v prehľadoch tohto typu |
---|---|---|
PARTNER_NÁZOV | Meno partnera | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
PARTNER_ORG_ID | Jedinečný identifikátor partnera | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
PREDPLATNÉ_ID | Jedinečný identifikátor predplatného | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SERVIS_NÁZOV | Názov služby (napr. BEŽNÉ_AREA_VOLANIA, WEBEX_VOLANIA, WEBEX_SUITE, WEBEX_STRETNUTIA) | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SKU | Sku za službu | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
POPIS | Popis služby | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SPOTREBA_ŠTART_DÁTUM | Začiatok spotreby služby. Spolu s poľom nižšie táto hodnota definuje obdobie používania. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SPOTREBA_KONIEC_DÁTUM | Koniec spotreby služby. Spolu s vyššie uvedeným poľom táto hodnota definuje dobu spotreby. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
MNOŽSTVO | Predstavuje agregovanú spotrebu používateľov na partnera, zákazníka alebo používateľa (v závislosti od prehľadu a úrovne, na ktorej si prezeráte údaje). Kalkulácia: Pre každého používateľa sa množstvo za deň vypočíta na pomernom základe pre daný deň. Napríklad: Použitie na celý deň = 1 Použitie na pol dňa = 0,5 Súčty za deň za všetky dni v rámci fakturačného obdobia sa spočítajú, aby poskytli celkové množstvo pre daného používateľa v rámci daného fakturačného obdobia. V prípade prehľadov na úrovni zákazníka a partnera sú súčty pre všetkých používateľov agregované, aby poskytli celkové množstvo pre daného zákazníka alebo partnera. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
ZÁKAZNÍK_ORG_ID | Jedinečný identifikátor interného zákazníka | ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
ZÁKAZNÍK_EXTERNAL_ID | Jedinečný identifikátor zákazníka poskytnutý partnerom | ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SUBSCRIBER_ID | Jedinečný identifikátor pre predplatiteľa | USER |
USER_ID | ID užívateľa Webex predplatiteľa | USER |
PRACOVNÝ PRIESTOR_ID | Jedinečný identifikátor pracovného priestoru | USER |
Veľkoobchodná fakturácia Webex sa spúšťa poskytnutím balíka používateľovi alebo sa zastaví odstránením priradenia balíka. |
Partner SSO – SAML
Umožňuje správcom partnerov konfigurovať jednotné prihlásenie SAML pre novovytvorené organizácie zákazníkov. Partneri môžu nakonfigurovať jeden preddefinovaný vzťah SSO a použiť túto konfiguráciu na zákaznícke organizácie, ktoré riadia, ako aj na svojich vlastných zamestnancov.
Nižšie uvedené kroky Partner SSO platia len pre novovytvorené zákaznícke organizácie. Ak sa správcovia partnerov pokúsia pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej zákazníckej organizácie, existujúca metóda overenia sa zachová, aby sa zabránilo strate prístupu existujúcich používateľov. Ak chcete pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej organizácie, musíte otvoriť lístok s Cisco TAC. |
Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.
Otvorte požiadavku na službu pomocou Cisco TAC. TAC musí vytvoriť dôveryhodný vzťah medzi poskytovateľom identity tretej strany a službou Cisco Common Identity. .
Ak váš IdP vyžadujepassEmailInRequest
funkciu aktivovať, nezabudnite túto požiadavku zahrnúť do servisnej požiadavky. Ak si nie ste istí, či je táto funkcia potrebná, overte si u svojho poskytovateľa identity.Nahrajte súbor metadát CI, ktorý spoločnosť TAC poskytla vášmu poskytovateľovi identity.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.
Obmedzené režimom partnera
Restricted by Partner Mode je nastavenie Partner Hub, ktoré môžu správcovia partnerov priradiť konkrétnym zákazníckym organizáciám, aby obmedzili nastavenia organizácie, ktoré môžu správcovia zákazníkov aktualizovať v Control Hub. Keď je toto nastavenie pre danú organizáciu zákazníka povolené, všetci správcovia zákazníkov tejto organizácie bez ohľadu na ich oprávnenia na roly nebudú môcť získať prístup k množine obmedzených ovládacích prvkov v Control Hub. Obmedzené nastavenia môže aktualizovať iba správca partnera.
Restricted by Partner Mode je nastavenie na úrovni organizácie, nie rola. Toto nastavenie však obmedzuje špecifické oprávnenia rolí pre správcov zákazníkov v organizácii, na ktorú sa nastavenie vzťahuje. |
Prístup správcu zákazníka
Správcovia zákazníkov dostanú upozornenie, keď sa použije režim Restricted by Partner. Po prihlásení sa im v hornej časti obrazovky, bezprostredne pod hlavičkou Control Hub, zobrazí oznamovací banner. Banner upozorní správcu zákazníka, že je povolený obmedzený režim, a preto nemusí byť schopný aktualizovať niektoré nastavenia volania.
Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:
(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)
Obmedzenia
Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:
V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
doména— Prístup je len na čítanie.
Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.
Povoliť režim Restricted by Partner Mode
Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).
Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.
Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.
Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:
|
Technická podpora
Nižšie uvedený diagram zvýrazňuje model podpory pre túto ponuku.
Od partnerov sa očakáva, že budú riešiť otázky svojich zákazníkov. Ak by však partner potreboval pomoc, v nasledujúcej tabuľke sú zhrnuté kanály podpory, ktoré sú k dispozícii pre správcov partnerov. Poznač si to
Podporný kanál | Popis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Poskytuje 'ako na to' a pomoc s otázkami o funkciách a konfigurácii Webex Calling
|
TAC
| Partner môže kontaktovať TAC priamo prostredníctvom:
|
Služby Cisco Experience | Zákazník môže kontaktovať CES priamo z CCW
|
Ako sa zapojiť do služby Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
Zákaznícka skúsenosť
Akýkoľvek partner/zákazník ako na to a/alebo otázky týkajúce sa dokumentácie týkajúcej sa veľkoobchodnej ponuky by mali byť smerované na Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Ak chcete kontaktovať CHD, použite informácie nižšie:
Telefón:
Severná Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Email: webexcalling-CHD@cisco.com
Chat: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Volanie Pomocníka -> Partneri -> Volanie Helpdesk)
CHD nie je 24/7. Majú však zdroje v EMEAR, APCJ a NorAM. Ak je CHD offline, pošlite svoj dopyt na adresu webexcalling-CHD@cisco.com a odpovedia hneď, ako budú opäť online (zvyčajne do 24 hodín). Eskalácie budú vyriešené rýchlejšie. |
Eskalácie CHD:
Vedenie v službe: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Vedenie v službe: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD poskytne odpovede, usmernenia alebo odporúčania príslušnému tímu do 24-48 hodín. Väčšina otázok ako na to je vyriešená rýchlejšie (do 2 pracovných hodín).
Prehľad
Tento dokument pokrýva súbor migračných nástrojov, ktoré pomáhajú migrovať existujúcich zákazníkov BroadWorks na riešenie veľkoobchodnej cesty na trh. Migračné nástroje sú ľahko dostupné nástroje príkazového riadka, ktoré umožňujú migráciu zákazníkov, umiestnení, čísel, používateľov, služieb, telefónov a softvérových klientov automatizáciou úloh migrácie. Nástroje na migráciu ponúkajú nasledujúce výhody:
Spustite migráciu s minimálnou predkonfiguráciou.
Uľahčite spustenie príkazov.
Správcovia môžu kontrolovať svoje údaje po zriadení a okamžite po migrácii uskutočňovať a prijímať hovory.
Podporuje automatický upgrade na aplikáciu Webex pre klientov UC-One.
Dokument
Ak chcete zobraziť príručku Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Guide, pozri Migračné nástroje pre BroadWorks na veľkoobchodné riešenia RTM
História revízií dokumentu
Dátum | Verzia | Popis |
---|---|---|
6. februára 2024 | 1.24 |
|
23. januára 2024 | 1.23 |
|
12. decembra 2023 | 1.22 |
|
23. augusta 2023 | 1.21 |
|
31. júla 2023 | 1.20 |
|
9. júna 2023 | 1.19 |
|
26. mája 2023 | 1.18 |
|
19. mája 2023 | 1.17 |
|
9. mája 2023 | 1.16 |
|
28. apríla 2023 | 1.15 |
|
17. apríla 2023 | 1.14 |
|
26. januára 2023 | 1.13 |
|
7. decembra 2022 | 1.12 |
|
5. decembra 2022 | 1.11 |
|
30. novembra 2022 | 1.10 |
|
2. novembra 2022 | 1.9 |
|
31. augusta 2022 | 1.8 |
|
18. augusta 2022 | 1.7 |
|
29. júla 2022 | 1.6 |
|
10. júna 2022 | 1.5 |
|
3. júna 2022 | 1.4 |
|
2. mája 2022 | 1.3 |
|
11. apríla 2022 | 1.2 |
|
2. marca 2022 | 1.1 |
|
O tejto príručke
Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) strategicky prináša Webex malým a stredným podnikom prostredníctvom globálnych poskytovateľov služieb. S podporou technológií a odborných znalostí spoločnosti Cisco v oblasti spolupráce ponúka nový operačný model, reklamy a partnerské programy.
Veľkoobchod ponúka prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu pre efektívne transakcie s vysokým objemom. Komerčná stratégia umožňuje používateľom BroadWorks prejsť na Webex s pevným mesačným balíčkom na používateľa a zjednodušenou fakturáciou.
Programy veľkoobchodných partnerov zabezpečujú technické a obchodné ciele poskytovateľov služieb pomocou programu Cisco Managed Onboarding Program, ktorý sa zameriava na technický onboarding a Go-to-Market. Ponuka obsahuje päť balíkov Webex: Spoločné hovory, hlasový balík Webex, volanie cez Webex, Webex Suite a Webex Meetings.
Prehľad veľkoobchodnej cesty na trh
Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je strategický kanál Riešenie navrhnutý tak, aby priniesol Webex do segmentu SMB využitím trhovej sily poskytovateľov služieb na celom svete. Je podporovaný inovatívnou technológiou spoločnosti Cisco a hlbokými odbornými znalosťami v oblasti spolupráce. Pozostáva z nového prevádzkového modelu, nových reklám a nových partnerských programov.
Veľkoobchod plošina dodáva prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu, ktoré umožňujú vysokoobjemové a vysokorýchlostné transakcie a zároveň uľahčujú partnerom vytvárať na trhu diferencované ponuky so spoločnou značkou s ich vlastnými produktmi.
Nová veľkoobchodná reklama stratégie umožňuje 35 miliónom používateľov BroadWorks prejsť do cloudu Webex s predvídateľným, pevným balíkom pre každého používateľa za mesiac a mesačným spätným vyúčtovaním. Jediný obchodný vzťah s každým poskytovateľom služieb je kotvou pre všetkých ich koncových zákazníkov, čo výrazne zjednodušuje pracovné postupy.
Veľkoobchod partnerské programy riešiť technické aj obchodné ciele poskytovateľa služieb. Cisco Managed Onboarding Program je navrhnutý s dvoma paralelnými pracovnými tokmi: Technický nástup a uvedenie na trh. Špecializovaní experti Cisco v spojení s komplexnými online školeniami pre partnerov a rozsiahlou súpravou migračných a marketingových nástrojov zaručujú, že integračná skúsenosť prekročí očakávania.
Veľkoobchodná ponuka je Webex a dodáva sa v 4 balíkoch: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.
Veľkoobchodná cesta na trh Výhody
Riešenie Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizované tak, aby poskytovalo poskytovateľom riadených služieb vysokorýchlostný, transakčný predajný pohyb. To poskytuje:
Pevná, predvídateľná transferová cena
Zjednodušené balenie
Vysokorýchlostné poskytovanie UX a API
Mesačná fakturácia na základe čistých aktívnych používateľov
Zjednodušené rozhranie samoadministrácie
Veľkoobchodná ponuka RTM sa bez problémov integruje do vašich existujúcich pracovných postupov. To vám umožňuje riadiť predajný cyklus od začiatku do konca bez toho, aby ste museli registrovať každého zákazníka na Cisco Commerce Workplace (CCW).
Veľkoobchodný RTM poskytuje nasledujúce vylepšenia oproti Webex Calling na lepšiu integráciu s vaším predajom SMB:
V prípade veľkoobchodného predaja RTM existuje pevná cena za prevod so spoločnosťou Cisco pre každý balík. Tieto transferové ceny sú zachytené v PO, ktorý sa raz odošle do CCW. Potom už partneri nemusia používať CCW na žiadnu predajnú transakciu.
Všetky veľkoobchodné predaje RTM budú založené na rovnakej pevnej, predvídateľnej transferovej cene. To výrazne zjednodušuje a urýchľuje proces predaja.
Veľkoobchod RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:
Partner Hub vám poskytuje jednoduché UX na poskytovanie, správu a odstraňovanie zákazníkov a používateľov.
Control Hub je webový portál pre správu podniku od spoločnosti Cisco, ktorý ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex.
Veľkoobchodné RTM API poskytujú jednoduché rozhranie stroj-stroj, ktoré sa integruje do back-office systémov poskytovateľa služieb. To vám umožňuje poskytovať, spravovať a odstraňovať zákazníkov a používateľov.
Veľkoobchodné RTM vám mesačne účtuje čistý počet aktívnych licencií, spätne a proporcionálne k dátumom aktivácie každého zákazníka. To umožňuje partnerom poskytovateľov služieb pohybovať sa nahor a nadol a dostávať poplatky len za licencie, ktoré sú aktívne poskytované v systéme.
Veľkoobchod RTM používa jednoduchý obal, ktorý je vhodný pre segment malých a stredných podnikov.
Ponuky balíkov
Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka štyri balíčky volaní a spolupráce pre vašich koncových používateľov.
Spoločný priestor—Balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, BLF, prenos, čakanie na hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.
Rozšírené volanie—Tento balík len na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s Webex Calling s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie schôdzí a správ a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.
Volanie Webex—Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť schôdzí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling tiež zahŕňa používanie všetkých Webex klientov pre stolné a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces a File Sharing.
Webex Suite—Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky používateľské a skupinové služby, posielanie správ Webex a celý produkt Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.
Webex stretnutia—Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý obsahuje Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti stretnutí a správ, ktoré nesúvisia s ich volaním.
Na rozdiel od ponuky Webex Calling Flex, pri riešení Wholesale RTM spoločnosť Cisco nekladie koncovým zákazníkom žiadne špecifické ceny a podmienky, pričom tieto je na každom poskytovateľovi služieb, aby ich implementoval, ako uzná za vhodné na základe vlastného obchodného modelu.
Funkcie volania Webex
Webex Calling má funkcie podnikového podnikového volania, ktoré poskytovatelia služieb potrebujú – všetky sú zahrnuté v licenčnom poplatku pre jedného používateľa.
Alternatívne čísla s rozlišovacím zvonením | Odmietnutie anonymného hovoru | Oslobodenie od vplávania |
kontinuita podnikania (CFNR) | Monitorovanie rušnej lampy | Presmerovanie hovorov: vždy/zaneprázdnený/žiadna odpoveď/selektívne |
História hovorov | Podržanie hovoru a pokračovanie | Záznamy hovorov s vytáčaním kliknutím |
Oznámenie hovoru | Agent fronty hovorov | Nahrávanie hovorov |
Opätovné vytáčanie hovoru | Spätný hovor | Prepojenie hovoru (s obsluhou a nevidomý) |
Čakajúci hovor (až 4 hovory) | ID čakajúceho hovoru | Obmedzenie ID pripojenej linky |
Riadené vyzdvihnutie hovoru | Riadené vyzdvihnutie hovoru s vplávaním | Nevyrušujte |
Podnikový telefónny zoznam | Výkonný / výkonný asistent | Predlžovacie vytáčanie, variabilná dĺžka |
Prístupové kódy funkcií | Hoteling: hostiteľ a hosť | ID volajúceho (meno a číslo) |
Prichádzajúci fax na e-mail | Mobilita | Vzhľad viacerých riadkov |
N-way volanie (6) | Kancelária kdekoľvek | Blokovanie odchádzajúceho volajúceho |
Osobný telefónny zoznam | Prioritné upozornenie | Ochrana osobných údajov |
Push-to-talk | Vzdialená kancelária | Selektívne prijímanie hovorov |
Selektívne odmietnutie hovoru | Sekvenčné zvonenie | Vzhľad zdieľaného hovoru |
Simultánne zvonenie | Rýchla voľba 100 | Podpora faxu T.38 |
Trojstranné volanie | Jednotné zasielanie správ | Zachytenie používateľa |
Používateľský webový portál | Video (z bodu do bodu) | Vizuálna hlasová schránka |
Hlasová pošta |
Autoobsluha | Overenie parkovania hovorov | Zavolajte parkovaciu skupinu |
Zdvihnutie hovoru | Zoznam hovorov | Externé doručenie ID volajúcej linky |
Skupinové stránkovanie | Lovecká skupina | Záchytná skupina |
Zachytiť používateľa | Interné doručenie ID volajúcej linky | Hudba na počkanie |
Klient na recepcii | Integrácia Microsoft Teams | Hlasový portál |
Volanie Webex s aplikáciou Webex
The Aplikácia Webex je naša skúsenosť s jedným koncovým používateľom, ktorá poskytuje volanie, stretnutia a správy koncovému používateľovi. Pomocou Webex Calling a aplikácie Webex spolu môžete:
Uskutočňujte, prijímajte alebo odmietajte hovory na svojom stolnom telefóne alebo pomocou aplikácie Webex na smartfóne, počítači, notebooku alebo tablete.
Spárujte so zariadeniami Webex pomocou Cisco Intelligent Proximity a/alebo ovládania stolným telefónom, aby ste mali prístup k bežným kontaktom a histórii hovorov v aplikácii pri používaní týchto zariadení pre zvuk a video.
Povýšite akýkoľvek hovor na plnohodnotnú schôdzu a využite výhody zdieľania obrazovky, whiteboardingu, prepisov AI, prepisov v reálnom čase, poznámok a akčných položiek, nahrávok a ďalších
Aplikácia Webex poskytuje funkcie tímovej spolupráce, ktoré spĺňajú každodenné potreby podnikových stretnutí a spolupráce vrátane:
1:1 a skupinové správy – chatujte individuálne alebo v skupinách pomocou správ, gif, emoji a animovaných reakcií. Jednoducho odstráňte alebo upravte správy, spustite vlákno konverzácie, pridajte ľudí do konverzácií, pozrite si potvrdenia o prečítaní a ďalšie.
Zdieľanie súborov a obsahu – zdieľajte aj tie najväčšie súbory v bezpečnom priestore, ktorý je prehľadne usporiadaný, prehľadávateľný a uložený priamo vedľa vašich rozhovorov, takže je ľahké nájsť to, čo potrebujete.
Obojsmerná tabuľa – tabuľka alebo kreslenie so svojím tímom a zdieľanie interaktívnej kresby v chate. Neustále opakujte, či ste na živom stretnutí alebo nie.
Uskutočňujte hovory priamo s ostatnými používateľmi Webex – Uskutočňujte alebo prijímajte videohovory s inými používateľmi Webex App prostredníctvom aplikácie, a to zadarmo.
Pracujte s nástrojmi, ktoré máte radi – zabudnite na prepínanie aplikácií a prerušované pracovné postupy. Integrujte Webex s nástrojmi, ktoré používate každý deň pre svoju najproduktívnejšiu prácu. Môžete začleniť kľúčovú a hlbokú integráciu s Microsoft, Google, ServiceNow a ďalšími.
Prispôsobte si priestory – zmeňte svoj farebný motív, pridajte titulnú fotografiu, nastavte si vlastný stav a prispôsobte si prostredie podľa seba.
Prečítajte si o ďalších funkciách v Prehľad riešení Webex App.
Webex Meetings
Lepšie skúsenosti a ceny sú dostupné s balíkom Webex Suite, keď si kúpite Webex s volaniami, stretnutiami, správami, hlasovaním a udalosťami v jednej ponuke. Webex Meetings je optimalizovaný pre stretnutia väčšieho rozsahu, ktoré si vyžadujú rôzne prístupové metódy a funkcie pre účastníkov aj prezentujúcich. Webex Meetings je celosvetovo najpopulárnejšia videokonferenčná služba pre podniky, ktorá ponúka vysoko bezpečné integrované zdieľanie zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.
Sada Webex Meetings je funkčne bohaté riešenie, ktoré obsahuje moduly pre kolaboratívne stretnutia, školenia, veľké podujatia a vzdialenú podporu. Webex Meetings podporuje viacero mobilných zariadení vrátane iPhone, iPad, Apple Watch a nositeľných zariadení so systémom Android a Android. Môžete sa stretnúť s kýmkoľvek na všetkých bežných platformách OS vrátane Windows, Mac a Linux. Webex Meetings podporuje prehliadače Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.
Webex Meetings podporuje HD (720p) video a je interoperabilný s Cisco Webex Rooms a video systémami založenými na štandardoch tretích strán. Môžete pozvať ostatných, aby sa pripojili k schôdzam z mobilných zariadení alebo ich vlastných videosystémov, ako sú napríklad stolové a izbové zariadenia. Táto funkcia videa spája premostenie videa a webové konferencie do jedného neustáleho stretnutia. Naplánujte si dopredu alebo sa stretnite okamžite – každý je vítaný.
Zákazníci môžu získať silnú konkurenčnú výhodu pomocou Webex Meetings, ktorý ponúka:
Robustné video – viacstreamové HD video, ktoré je možné prispôsobiť tomu, ako chcete pracovať a koho chcete vidieť na schôdzi, dokonca aj na mobilných zariadeniach. Pridajte do svojej schôdze Webex ocenené zariadenia Cisco s videom a stolom a získajte zážitky ako naživo.
Výkonný mobilný zážitok – optimalizovaný len pre mobilných používateľov s prispôsobiteľným zobrazením videa 720p, natívnym zdieľaním obrazovky, pripájaním sa bez použitia rúk, jednoduchým plánovaním schôdzí a prispôsobuje sa hlučnému prostrediu.
Pripojte sa z vášho zariadenia z vrecka do zasadacej miestnosti – telefón, prehliadač, mobil, izbové zariadenie, izbové zariadenia tretích strán založené na štandardoch a dokonca aj Skype for Business. A budete mať konzistentný zážitok zo stretnutia bez ohľadu na to, ako sa pripojíte.
Integrované do toho, ako pracujete a učíte sa – plánujte, pripájajte sa a začnite schôdze pomocou nástrojov tretích strán, ktoré už možno používate, vrátane Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendár Google a Skype for Business. Webex Meetings je tiež úzko integrovaný s populárnymi systémami riadenia výučby (LMS), takže vzdelávanie na diaľku môže byť rovnako efektívne ako v triede.
Jedna skúsenosť zo stretnutia – Či už sú účastníci spolu alebo oddelene, interne alebo externe v rámci organizácie, budú mať jednu skúsenosť so stretnutím cez mobilné zariadenia alebo video zariadenia.
Profesionálne a efektívne stretnutia – Zapojte interných a externých účastníkov vďaka integrovaným možnostiam zdieľania zvuku, videa a obsahu, ktoré umožňujú globálne online konferencie s aplikáciami Webex Meetings. Môžete tiež zdieľať ďalšie aplikácie, plochy a dokonca aj videosúbory pre produktívnejšie a účinnejšie spoločné stretnutia, školenia a udalosti.
Virtuálne stretnutia, ako keby ste boli tvárou v tvár – začnite schôdzu alebo sa k nej pripojte pomocou webového prehliadača, mobilného telefónu, počítača alebo video zariadenia v miestnosti. Urobte online stretnutia ešte pútavejšími, ako keby ste boli spolu osobne, pomocou videa, ktoré sa automaticky prepne na zobrazenie osoby, ktorá hovorí, a vytvorí tak intuitívny zážitok zo stretnutia. Spojte všetkých v personalizovanej, kedykoľvek dostupnej zasadacej miestnosti. Môžete použiť svoje vlastné videozariadenie založené na štandardoch, ktoré môže vašu schôdzu podľa potreby škálovať od niekoľkých po stovky.
Vylepšená bezpečnosť a súlad – zbavte sa starostí schôdzí vďaka viacvrstvovému zabezpečeniu postavenému na odborných znalostiach spoločnosti Cisco, ktoré neohrozuje používateľskú skúsenosť.
Globálna architektúra stretnutí – Cisco Webex® má globálnu architektúru a sieť, ktorá je určená na stretnutia, aby sa zabezpečila rýchlosť a výkon. S dátovými centrami umiestnenými po celom svete sa ľudia pripájajú pomocou dátového centra Webex, ktoré je im najbližšie. Prínos? Videostretnutia vo vysokej kvalite bez oneskorenia – bez ohľadu na to, kde sa účastníci nachádzajú. Umožňuje to podniková štruktúra, ktorá bezpečne a spoľahlivo poskytuje funkcie SaaS.
Vylepšená správa – na lepšiu správu portfólia spolupráce umožňuje Cisco Webex Control Hub administrátorom pristupovať k nastaveniam a správam Webex Meetings v jedinom okne.
Vylepšená rýchlosť nasadenia – zažite rýchly čas na dosiahnutie hodnoty s nízkymi celkovými nákladmi na vlastníctvo vďaka možnosti rýchleho nasadenia riešenia cez zabezpečenú platformu Webex. Webex Meetings môžete nasadiť rýchlo namiesto niekoľkých mesiacov, pričom naplno využijete inovatívne najlepšie postupy spolupráce v oblasti videa a webu spolu s technológiou a odbornými znalosťami Cisco.
Webex Meetings vám pomôže zabudnúť na technológiu, takže sa môžete sústrediť na dobre naplánované podujatie a produktívne stretnutie. Pripojiť sa k Webex Meetings je hračka pre každého, bez ohľadu na to, či sa pripája z aplikácie na svojom počítači, smartfóne alebo tablete alebo sa pripája k skupine kolegov pomocou zariadenia Webex Room Series.
Veľkoobchodný webex asistent
Webex Assistant for Meetings je inteligentný, interaktívny asistent virtuálnych stretnutí, vďaka ktorému je možné schôdze vyhľadávať, vykonávať akcie a sú produktívnejšie. Asistenta Webex môžete požiadať, aby nadviazal na akcie, zaznamenal dôležité rozhodnutia a zdôraznil kľúčové momenty počas stretnutia alebo udalosti.
Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre Webex Meetings, weby s balíkom Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.
Povoľte stretnutia Webex Assistant pre stretnutia Webex a balíky Webex Suite
Webex Assistant je predvolene povolený pre veľkoobchodných zákazníkov Webex Meetings a balíka Webex Suite. Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.
Obmedzenia
Pre Webex for Cisco Wholesale existujú nasledujúce obmedzenia:
Podpora je obmedzená len na weby stretnutí Webex Meetings a balík Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti.
Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.
K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii.
Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.
S balíkom Webex Meetings a Webex Suite sú prepisy záznamov zo stretnutí dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.
Dodatočné informácie o aplikácii Webex Assistant Informácie o používaní tejto funkcie nájdete v časti Používajte Webex Assistant na Webex stretnutiach a Webex Webinároch.
Zjednodušená a centralizovaná správa
Veľkoobchodné riešenie RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:
Partnerské centrum
Centrum Control Hub
Partnerské centrum: Správa Ponuky
Partner Hub je webový portál spoločnosti Cisco na správu riešenia Wholesale RTM. Partner Hub je administratívne rozhranie, ktoré používate na konfiguráciu atribútov ponuky, ktoré zahŕňajú podniky. Partnerské centrum poskytuje:
Správa ponuky – vytvorte predvolené nastavenia, šablóny a zásady, ktoré sa vzťahujú na všetky podniky spravované v rámci ponuky.
Cobranding – nastavte farby, logá a ďalšie atribúty klientskych značiek, aby ste získali spoločnú skúsenosť koncového používateľa, ktorá posilní hodnoty poskytovateľa služieb aj spoločnosti Cisco.
Enterprise Onboarding – Pridajte do svojej ponuky nové firmy, priraďte funkcie na podnikovej úrovni a zabezpečte súlad. Nastavte atribúty lokality stretnutia vrátane služieb telefonického pripojenia a spätného volania.
Enterprise Management and Reporting – Priraďte roly a zodpovednosti správcom v rámci podnikov, ktoré riadite. Pozrite si analýzy vo všetkých podnikoch a sledujte metriky prijatia, používania a kvality.
Partner Hub má viacero úrovní riadenia prístupu na základe rolí, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb prideľovať úrovne prístupu pri zachovaní osvedčených postupov zabezpečenia.
Partnerské centrum Prehľad na obrazovke sa zobrazí a Spustiť skúšku tlačidlo. Skúšobná možnosť však nie je k dispozícii pre veľkoobchodných RTM partnerov. Partneri by sa nemali pokúšať použiť túto možnosť, pretože tieto skúšobné verzie nemôžete previesť na veľkoobchodných zákazníkov. |
Control Hub: Riadenie v mene podniku
Webex Control Hub je webový portál pre podnikovú správu spoločnosti Cisco. Ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex. Pomáha vám spravovať všetky podniky, používateľov, zariadenia a nastavenia zabezpečenia na jednom mieste. V kontexte riešenia Wholesale RTM je primárnym používateľom Control Hub správca poskytovateľa služieb, ktorý aktualizuje nastavenia v mene koncového podniku. Tieto funkcie môže vykonávať aj podnikový administrátor. To poskytuje poskytovateľom služieb možnosť umožniť vašim podnikom, aby sa v prípade potreby spravovali sami. Existuje viacero rolí, ktoré môžu poskytovatelia služieb priradiť svojim zákazníkom, aby im umožnili mať rôzne úrovne prístupu do Control Hub. To zvyšuje flexibilitu ponuky a prispôsobenie.
Control Hub poskytuje jednu centrálnu cloudovú aplikáciu pre všetky vaše administratívne funkcie s podrobnými analýzami a prehľadmi. Správca môže tiež nakonfigurovať zásady zabezpečenia a súladu, ktoré pomôžu udržať údaje v bezpečí a vyhovieť regulačným potrebám.
Control Hub poskytuje:
Vytvorenie používateľa a priradenie služby—Spravujte všetky presuny, pridania, zmeny a vymazania (MACD) pre používateľov v podniku. Control Hub vám umožňuje nastaviť špecifické typy balíčkov pre každého používateľa, a tak ho oprávňovať na balík Common Area alebo Suite.
Praktické poznatky—Pozri prijatie v praxi vo všetkých podnikoch av rámci podnikov. Zistite, ako používatelia volajú, posielajú správy, pripájajú sa k stretnutiam, ako dlho trvajú stretnutia a kto používa video. To vám pomôže merať adopciu a využívať služby pre celú ponuku.
Prejdite na hlavnú príčinu problémov s používateľskou skúsenosťou—Na podnikovej úrovni identifikujte problémy, ako je kvalita hlasu a výkon načítania stránok, aby ste ich mohli riešiť skôr, ako sa prejavia.
Flexibilná definícia politiky— Jednoducho konfigurujte nastavenia služieb pre správcov a používateľov pomocou šablón rolí a podrobných ovládacích prvkov politiky.
Správa používateľov a zariadení— Rýchlo aktivujte zariadenia, spravujte používateľov a povoľte synchronizáciu s Microsoft Active Directory a integrované jednotné prihlásenie pre všetky alebo podskupinu podnikov, ktoré spravujete.
Pozri Control Hub Management and Analytics Data Sheet pre viac informácií o správe a analytike Control Hub.
Správa API pre škálu poskytovateľov služieb
Veľkoobchodné riešenie RTM je vytvorené pre rozsah poskytovateľov služieb. Aby sa to dosiahlo, všetky funkcie na úrovni partnera a na podnikovej úrovni (Control Hub) sú povolené prostredníctvom rozhraní API.
Veľkoobchodné riešenie RTM obsahuje špecificky vytvorené API pre poskytovateľov služieb, ktoré pomáhajú integrovať zákazníkov a používateľov vo veľkom rozsahu. V ideálnom stave vám postačí volanie API na vytvorenie entity zákazníka vo Webexe a volanie API na vytvorenie a konfiguráciu služieb pre používateľov. Cisco investovalo do asynchrónnych API, ktoré eliminujú objednávanie API a akékoľvek iné manuálne operácie. Tieto API rozširujú tie, ktoré sú k dispozícii na developer.webex.com a umožňujú poskytovateľom služieb jednoducho preklenúť integráciu od poskytovateľa služieb cez zákazníka až po používateľa. Pokyny pre návrh týchto rozhraní API spočívajú v tom, že sa jednoducho používajú, umožňujú poskytovateľom služieb fungovať vo veľkom meradle a ponúkajú flexibilitu prostredníctvom šablón na nastupovanie na zacielenie ponúk na koncových zákazníkov.
Zákazníci Webex for Broadworks budú týmito rozhraniami API odmietnutí. |
Prehľad architektúry
Nižšie uvedený diagram znázorňuje celkovú architektúru riešenia Veľkoobchodná cesta na trh. Zvýraznené sú dve oblasti:
Poskytovanie/riadenie zákazníkov
Fakturácia poskytovateľa služieb
Tieto oblasti sú podrobnejšie rozoberané v nasledujúcich témach.
Poskytovanie zákazníkov
Ako už bolo spomenuté, veľkoobchodná cesta na trh odstraňuje potrebu zadávať objednávky na zákazníka do CCW. Namiesto toho môže poskytovateľ služieb pripojiť zákazníkov priamo k Webexu pomocou verejných rozhraní API alebo partnerského centra (budúcnosť). Vyššie uvedený diagram znázorňuje interakcie na vysokej úrovni:
Vlastníkom vzťahu so zákazníkom je Poskytovateľ služby. Pri predaji služieb zákazníkovi bude poskytovateľ služieb riadiť tento vzťah (vrátane cenovej ponuky, objednávania, fakturácie, platieb) vo svojich vlastných systémoch. Prvým krokom v každom riadení zákazníka je teda poskytovanie zákazníkovi v ich vlastnom systéme.
Poskytovateľ služieb môže integrovať verejné rozhrania API do svojich pracovných postupov poskytovania zákazníkov, aby im umožnil automaticky pripojiť zákazníka a používateľov na Webex a priradiť služby. V budúcnosti bude riešenie podporovať aj onboardingové funkcie cez Partner Hub.
Po zaregistrovaní zákazníka môže Poskytovateľ služby použiť Partner Hub, Control Hub a Public API na ďalšiu správu riešenia pre svojich zákazníkov.
Správcom by mala byť poskytnutá rovnaká úroveň balíka, s ktorou bola vytvorená organizácia zákazníka. Pre správcu zákazníka (úplný správca) nie je podporovaný žiadny downgrade balíka. |
Balíky/Doplnky
Základnými jednotkami pridelenia služby pre veľkoobchodnú cestu na trh sú balíčky a doplnky.
Balíčky sú základné pridelenia služieb. Všetci používatelia majú pridelený jeden (a iba jeden) balík, ktorý ich oprávňuje na súbor služieb Webex Messaging, Meeting a Calling. Zoznam balíkov viď Ponuky balíkov.
Doplnky sú dodatočné fakturovateľné funkcie, ktoré nie sú štandardne zahrnuté v základných balíkoch. Počiatočné vydanie Wholesale RTM neobsahuje žiadne doplnky, ale v štádiu prípravy je zoznam potenciálnych doplnkov.
Kontroly obmedzených a odmietnutých osôb
Z dôvodu súladu s predpismi veľkoobchodné poskytovanie RTM automaticky kontroluje, či sa zákazník nachádza na zozname obmedzených alebo zakázaných osôb. Ak sa zákazník objaví v niektorom zo zoznamov, poskytovanie sa umiestni do stavu čakania, počas ktorého rozhranie API vykonáva pravidelné kontroly stavu, aby zistilo, či je problém odstránený. Ak zákazník zostane v stave čakania po 72 hodinách, registrácia sa zastaví a tím Cisco Ops prevezme kontrolu súladu, aby zistil, či je možné zákazníkovi poskytnúť služby.
Informácie o zásadách dodržiavania predpisov Cisco nájdete na Všeobecné pravidlá pre export.
Informácie od Ministerstva obchodu USA nájdete na Zoznam odmietnutých osôb.
Adresa
Pri vytváraní zákazníka musíte vybrať krajinu vo fakturačnej adrese. Táto krajina bude automaticky priradená ako krajina organizácie v Common Identity. Krajina organizácie navyše určí predvolené globálne telefónne čísla na webe schôdze Webex s možnosťami volania do PSTN s povoleným Cisco.
Predvolené globálne volacie čísla stránky budú nastavené na prvé dostupné telefonické číslo definované v telefónnej doméne na základe krajiny organizácie. Ak sa v telefónnom čísle definovanom v telefónnej doméne nenachádza krajina organizácie, použije sa predvolené číslo daného miesta.
S č. | Poloha | Kód krajiny | Názov krajiny |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Austrália |
4 | EMEA | +44 | UK |
5 | EURO | +49 | Nemecko |
Podporované jazykové miestne nastavenia
Počas poskytovania umožní jazykové pole správcom poskytnúť organizáciám veľkoobchodných zákazníkov špecifický jazyk. Tento jazyk sa automaticky priradí ako predvolené miestne nastavenie pre túto zákaznícku organizáciu a Webex Meeting Sites.
Jazyky s piatimi znakmi v (ISO-639-1)_Podporovaný je formát (ISO-3166). Napríklad, en_US zodpovedá English_Spojené štáty. Ak sa požaduje iba dvojpísmenový jazyk (pomocou formátu ISO-639-1), služba vygeneruje päťznakové miestne nastavenie skombinovaním požadovaného jazyka s kódom krajiny zo šablóny, tj „requestedLanguage_CountryCode", ak nie je možné získať platné miestne nastavenie, použije sa predvolené rozumné miestne nastavenie na základe požadovaného kódu jazyka.
Nasledujúca tabuľka uvádza podporované miestne nastavenia a mapovanie, ktoré konvertuje dvojpísmenový kód jazyka na päťznakové miestne nastavenie pre situácie, keď nie je dostupné päťmiestne miestne nastavenie.
Podporované jazykové miestne nastavenia (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Ak je k dispozícii iba dvojpísmenový kód jazyka... | |
---|---|---|
Kód jazyka (ISO-639-1) ** | Namiesto toho použite predvolené miestne nastavenie (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_USA en_AU en_GB en_CA | en | en_USA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NIE | nb | nb_NIE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Miestne nastavenia es_CO, id_ID, nb_NIE a pt_Webex Meeting Sites nepodporujú PT. Pre tieto miestne nastavenia budú stránky The Webex Meetings iba v angličtine. Angličtina je predvolené miestne nastavenie pre lokality, ak sa pre lokalitu nevyžaduje žiadne/neplatné/nepodporované miestne nastavenie. Toto jazykové pole je použiteľné pri vytváraní stránky Organizácie a Webex stretnutí. Ak sa v príspevku alebo v rozhraní API predplatiteľa nespomína žiadny jazyk, ako predvolený jazyk sa použije jazyk zo šablóny. |
Fakturácia poskytovateľa služieb
Kľúčovým cieľom riešenia Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je znížiť trenie partnerských organizácií poskytovateľov služieb pri pripájaní zákazníkov vo veľkom rozsahu.
Normálne sú na vytvorenie predplatného pre každého zákazníka Webex potrebné samostatné nákupné objednávky. To spomaľuje proces registrácie a predstavuje príliš veľkú záťaž pre veľkoobchodných poskytovateľov služieb, ktorí sa zvyčajne zaoberajú mnohými tisíckami veľmi malých zákazníkov z malých a stredných podnikov (vo veľkej väčšine prípadov < 20 používateľov na zákazníka).
Aby sa tomu predišlo, veľkoobchodný RTM vyžaduje iba jednu „vyprázdnenú“ nákupnú objednávku/predplatné na úrovni poskytovateľa služieb, voči ktorej bude SPA účtované celé použitie v rámci ich zákazníckej základne. Poskytovateľovi služieb to umožňuje sústrediť sa na integráciu svojich zákazníkov na platformu Webex.
Obrázok 5: Prehľad architektúry ilustruje základné kroky v tom, ako si poskytovateľ veľkoobchodných služieb zriaďuje svoje predplatné a v konečnom dôsledku sa mu účtuje celé použitie.
Poskytovateľ služieb zadá jednu vyprázdnenú objednávku do CCW pre veľkoobchodné služby. Táto nákupná objednávka obsahuje podrobný zoznam veľkoobchodných služieb (balíkov alebo doplnkov), ktoré je poskytovateľ služieb oprávnený predávať svojej zákazníckej základni.
Počas poskytovania služieb zákazníkom a používania služieb Webex Webex sleduje a zaznamenáva všetku spotrebu balíkov a doplnkov.
Na konci fakturačného obdobia Poskytovateľa služieb spoločnosť Webex proporcionálne rozpočíta súčet denného používania a na základe dohodnutej ceny za použitie vygeneruje poskytovateľovi služieb faktúru.
Poskytovateľ služieb používa verejné rozhrania API pre fakturáciu veľkoobchodu na generovanie a sťahovanie vlastných prehľadov fakturácie, ktoré rozdeľujú používanie podľa jednotlivých zákazníkov alebo používateľov. Poskytovatelia služieb môžu použiť údaje z týchto účtovných prehľadov na fakturáciu svojich zákazníkov podľa ich používania.
Webex uchováva historické záznamy o každom použití. Podrobnosti o používaní týchto rozhraní API nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie.
Schopnosť subpartnera
Partneri poskytovateľov veľkoobchodných služieb RTM by pravdepodobne mali kanál predajcu. Tieto kanály predajcov zvyčajne zahŕňajú zmluvy s jedným alebo viacerými predajcami (pre túto funkciu predajcu nazývame „Subpartner“). Títo subpartneri zvyčajne rozširujú ponuku na svoju zákaznícku základňu a riadia životný cyklus zákazníka, ktorý je rozhodujúci pre úspech. Vo svojej podstate táto funkcia umožňuje partnerovi abstrahovať integráciu fakturácie so spoločnosťou Cisco od svojich podpartnerov.
Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavte SubPartner oddiel pod Nasaďte veľkoobchodnú cestu na trh.
Po nastavení musí podpartner použiť svoj prístup k partnerskému centru na konfiguráciu integrácie volania a šablón pre registráciu veľkoobchodného RTM (identifikátor zdieľaného predplatného nadradeného partnera sa automaticky zobrazí počas vytvárania šablóny). Po zavedení šablón môže podpartner použiť sprievodcov vytváraním zákazníkov v partnerskom centre alebo rozhrania API na začlenenie zákazníkov. Na poskytnutie určitého prehľadu architektúra Webex modeluje SubPartnerov ako partnera, čo umožňuje SubPartnerom využívať možnosti podobné partnerom. Subpartneri môžu mať svojich správcovských používateľov, šablóny na vytváranie prehľadov, brandingu a registrácie a plne spravovať svojich zákazníkov.
V súčasnosti tento model podporuje iba 1 úroveň (Partner - nula alebo viac Subpartnerov) a počet Subpartnerov na partnera nie je pevne stanovený. Podpartner NEMÁ prístup k inštancii nadradeného partnera a iným podpartnerom, ktorí môžu existovať pod nadradeným partnerom, a podpartner bude môcť spravovať iba zákazníkov, ktorých zaregistruje. Partner môže vytvárať, zobrazovať a odstraňovať fakturačné prehľady pre svojich jednotlivých podpartnerov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie o vylepšeniach správy týkajúcej sa subpartnerov.
|
SubPartner (tiež známy ako nepriami poskytovatelia v používateľskom rozhraní)
Vylepšenia modelu SubPartner v tejto fáze umožňujú nadradeným partnerom spravovať nepriamych poskytovateľov a ich zákazníkov s lepšou viditeľnosťou a akciami prostredníctvom partnerského centra a rozhraní API.
Nadradení partneri vytvoria riadený vzťah s nepriamym poskytovateľom a ich zákazníkmi, čím sa zlepší viditeľnosť a kontrola v rámci modelu SubPartner.
Riadený vzťah medzi materským partnerom a podpartnerom sa vytvorí počas fázy nastavenia podpartnera.
Medzitým sa spravovaný vzťah medzi materským partnerom a zákazníkom podpartnera vytvorí počas vytvorenia veľkoobchodného zákazníka alebo pri pripojení veľkoobchodnej organizácie.
Okrem toho, že táto funkcia umožňuje podpartnerom vykonávať operácie nezávisle, umožňuje nadradeným partnerom dohliadať na podpartnerov a ich príslušných zákazníkov prostredníctvom používateľského rozhrania aj rozhraní API.
Zmeny rozhrania Wholesale Provisioning API
Rozhranie API pre veľkoobchod ponúka dodatočný parameter podpory „onBehalfOfSubPartnerOrgId“ v mene partnera, ktorý umožňuje nadradenému partnerovi vykonávať veľkoobchodné operácie pre Subpartnerov.
Partnerské centrum
Nadradený partner – pohľad nepriameho poskytovateľa
Ak ste prihlásení do Partner Hub ako nadradený správca partnera s rolami „úplný správca partnera“ aj „správca veľkoobchodu“, budete mať prístup ku karte „Nepriami poskytovatelia“. Táto sekcia zobrazuje všetkých nepriamych poskytovateľov prepojených s vašou partnerskou organizáciou prostredníctvom vzťahu „riadeného“. Na pravej strane nájdete tlačidlo krížového spustenia. Kliknutím naň budete presmerovaní na účet Partner Hub nepriameho poskytovateľa, kde budete prihlásení ako administrátor Parent Partner.
Nadradený partner – zobrazenie zoznamu zákazníkov
Keď sa prihlásite do centra partnerov ako správca rodičovského partnera s rolou „úplného správcu partnera“ aj rolou „správcu veľkoobchodu“, budete mať prístup k zoznamu zákazníkov nadradeného partnera. V rámci funkcie SubPartner však teraz môžete explicitne vyhľadávať zákazníkov patriacich k nepriamym poskytovateľom nadradeného partnera. Títo zákazníci sa v predvolenom nastavení nenačítajú do zoznamu zákazníkov, ale ich explicitným vyhľadaním si ich môže zobraziť správca nadradeného partnera. Okrem toho bude mať správca nadradeného partnera možnosť krížového spustenia odtiaľto do zákazníckeho centra kontroly nepriamych poskytovateľov.
Obmedzenie
- Krížové spustenie Helpdesku nie je pre podpartnerov funkčné.
- Používateľské rozhranie pre zoznam nepriamych poskytovateľov partnerského centra v súčasnosti obsahuje iba 100 nepriamych poskytovateľov.
- Pri krížovom spustení do centra pre partnerov SubPartner budú nedostupné nasledujúce funkcie:
Obrazovka Analytics
Obrazovka služieb
Obrazovka prehľadov
Webex Release Management
Vytvorenie skúšobnej verzie Flex
Zoznam veľkoobchodných subpartnerov
Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam podpartnerov pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť všetkých podpartnerov alebo obmedziť zoznam na tých podpartnerov, ktorí spĺňajú zadané parametre, ako napríklad stav poskytovania (pozastavené, aktívne).
Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tých podpartnerov, ktorí sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte stav poskytovania, vrátia sa iba podpartneri, ktorí majú tento konkrétny stav poskytovania. |
Prejdite do rozhrania API pre zoznam veľkoobchodných subpartnerov.
Pod Parametre dopytu, zadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad provideingState, offset, max). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API.
Kliknite Bežať.
Rozhranie API zobrazuje zoznam podpartnerov spolu s jedinečným identifikátorom orgId a stavom poskytovania.
Branding
Správcovia partnerov môžu použiť pokročilé prispôsobenia značky na prispôsobenie spôsobu, akým aplikácia Webex hľadá organizácie zákazníkov, ktoré partner spravuje. Správcovia partnerov môžu prispôsobiť nasledujúce nastavenia, aby zabezpečili, že aplikácia Webex bude odrážať značku a identitu ich spoločnosti:
Logá spoločnosti
Jedinečné farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim
Prispôsobené adresy URL podpory
Podrobnosti o prispôsobení značky nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.
|
Matrix funkcií
Informácie o podporovaných funkciách pre riešenie Veľkoobchodná cesta na trh nájdete na Matica vlastností Webex Wholesale RTM.
Prehľad nasadenia
Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka zjednodušený proces nasadenia, ktorý zahŕňa zjednodušené poskytovanie, správu a fakturáciu. Nasledujúca kapitola obsahuje postupy, ktoré popisujú:
Ako zabezpečiť nové zákaznícke organizácie a predplatiteľov.
Ako udržiavať a aktualizovať existujúcich zákazníkov a predplatiteľov.
Ako vytvoriť prehľady vyrovnania fakturácie, aby ste mohli fakturovať svojim zákazníkom.
Predtým ako začneš
Musíte sa rozhodnúť, ako chcete spravovať svojich zákazníkov a používateľov. Existujú dve možnosti rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov. Táto kapitola poskytuje postupy pre obe rozhrania.
Manuálne spravujte zákazníkov prostredníctvom rozhrania Partner Hub
Spravujte zákazníkov pomocou verejných rozhraní API
Ak ste ešte nepriradili roly správy v rámci partnerskej organizácie, pozrite si časť Úlohy správcu partnera pre Webex pre BroadWorks a veľkoobchodné RTM.
Registrácia s asistentom nastavenia veľkoobchodu
Wholesale Setup Assist je voliteľná služba registrácie zákazníkov, ktorú spoločnosť Cisco ponúka veľkoobchodným RTM partnerom, aby im pomohla získať zákazníkov. Služba je dostupná každému partnerovi, ktorý si objedná A-Veľkoobchod SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partneri si môžu objednať službu pre konkrétne miesta zákazníkov prostredníctvom expresnej alebo štandardnej veľkoobchodnej jednotky SKU, pričom táto jednotka sa pridelí automaticky na základe množstva používateľov pre danú oblasť zákazníka.
Ďalšou výhodou je, že služba automaticky aktualizuje správu o vyrovnaní fakturácie partnera, aby partneri mohli svojim zákazníkom správne fakturovať.
Nasledujú dve veľkoobchodné jednotky SKU Assist spolu s ich príslušným cenovým modelom. Upozorňujeme, že ide o čisté ceny za prevod na partnera. Cenníkové ceny budú odlišné (vyššie) na základe zliav veľkoobchodných partnerov.
SKU | SKU sa používa na... |
---|---|
Veľkoobchodný pomocník pri expresnom používaní | Paušálny poplatok na nastavenie umiestnenia až 5 miest |
Veľkoobchodný pomocník pri štandardnom používaní | Poplatok za používateľa za nastavenie miesta s viac ako 5 sedadlami |
Onboarding Flow s asistentom nastavenia veľkoobchodu
Táto časť popisuje postup registrácie, keď používate službu Wholesale Setup Assist.
Predpoklady
Partner musí byť plne zaradený do riešenia veľkoobchodnej cesty na trh. To zahŕňa položky, ako je konektivita PSTN, dokončené požiadavky na hosťovanie tretích strán, nakonfigurované OSS/BSS.
Všetky žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu musia byť odoslané najneskôr šesť pracovných dní pred dokončením registrácie.
Odporúčame zákazníkom overiť si sieťové pripojenie na adrese cscan.webex.com.
Onboarding Flow
Akcia | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Uskutočnite jednorazovú nákupnú objednávku v Cisco Commerce Workspace (CCW) pre A-Veľkoobchod SKU s množstvom 1. | Pozri Webex - Sprievodca veľkoobchodným objednávaním za pomoc s objednávkou.
| ||
2 | Dokončite úlohy poskytovania zákazníkov pomocou niektorého z týchto postupov: | Zákazníckym organizáciám môžete poskytnúť buď manuálne v partnerskom centre, alebo použiť rozhrania API na dokončenie poskytovania. | ||
3 | Odoslať formulár žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu | Po zriadení odošlite žiadosť o predplatné pomocou formulára žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu.
| ||
4 | Tím Setup Assist vám pomôže zaregistrovať zákazníka pomocou jedného z týchto postupov: | Pozrite si postup, ktorý sa vzťahuje na miesto zákazníka, ktorého registrujete. Tok popisuje zodpovednosti spoločnosti Cisco aj partnerov v každej fáze procesu. |
Pomoc s nastavením (expresný tok)
Nasledujúca tabuľka uvádza tok projektu pre možnosť Express, keď tím Cisco Wholesale Setup Assist prevezme registráciu. Nižšie uvedené fázy projektu nastanú po dokončení poskytovania a odoslaní žiadosti o pomoc (prostredníctvom formulára Žiadosť o pomoc pri nastavení veľkoobchodu).
Tabuľka rozdeľuje zodpovednosť spoločnosti Cisco a zodpovednosť partnera v každej fáze projektu.
Projektová fáza | Zodpovednosť Cisco počas tejto fázy | Zodpovednosť partnera počas tejto fázy | |
---|---|---|---|
1 | Objavovanie a hodnotenie |
| |
2 | Návrh riešenia |
| Podľa potreby kontaktujte zákazníka. |
Pomoc s nastavením (štandardný tok)
Nasledujúca tabuľka uvádza tok projektu pre možnosť Express, keď tím Cisco Wholesale Setup Assist prevezme registráciu. Nižšie uvedené fázy projektu nastanú po dokončení poskytovania a odoslaní žiadosti o pomoc (prostredníctvom formulára Žiadosť o pomoc pri nastavení veľkoobchodu).
Tabuľka rozdeľuje zodpovednosť spoločnosti Cisco a zodpovednosť partnera v každej fáze projektu.
Projektová fáza | Zodpovednosť spoločnosti Cisco počas tejto fázy | Zodpovednosť partnera počas tejto fázy | |
---|---|---|---|
1 | Projektový manažment |
|
|
2 | Objavovanie a hodnotenie |
|
|
3 | Návrh riešenia |
|
|
4 | Plánovacia fáza onboardingu (testovania). |
|
|
5 | Implementácia |
|
|
6 | Vykonanie registrácie |
|
|
7 | Po nástupe do lietadla |
|
|
8 | Odovzdávanie operácií |
|
|
Rozhranie API kontroly predbežného poskytovania partnerov
Rozhranie Pre-Provisioning Check API pomáha správcom a predajným tímom tým, že pred poskytnutím balíka zákazníkovi alebo predplatiteľovi skontroluje chyby. Používatelia alebo integrácie autorizované používateľom s rolou úplného správcu partnera môžu použiť toto rozhranie API na zabezpečenie toho, aby nedochádzalo ku konfliktom alebo chybám pri poskytovaní balíkov pre daného zákazníka alebo predplatiteľa.
Rozhranie API kontroluje, či medzi týmto zákazníkom/predplatiteľom a existujúcimi zákazníkmi/predplatiteľmi na Webexe nie sú konflikty. Rozhranie API môže napríklad spôsobiť chyby, ak je predplatiteľ už poskytovaný inému zákazníkovi alebo partnerovi, ak už existuje e-mailová adresa pre iného predplatiteľa, alebo ak existujú konflikty medzi parametrami poskytovania a tým, čo už na Webexe existuje. To vám dáva príležitosť opraviť tieto chyby pred poskytnutím, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť úspešného poskytovania.
Ďalšie informácie o rozhraní API nájdete na stránke: Webex for Wholesale Developer Guide
Ak chcete použiť rozhranie API, prejdite na: Predbežne skontrolujte poskytovanie veľkoobchodných predplatiteľov
Ak chcete získať prístup k predbežnej kontrole dokumentu o poskytovaní predplatiteľov veľkoobchodu, musíte sa prihlásiť https://developer.webex.com/ portál. |
Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez partnerské centrum)
Rozhrania API môžete použiť aj na poskytovanie zákazníckych organizácií. Pozri Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez API). |
1 | Nakonfigurujte registračnú šablónu Pred poskytnutím zákazníka musíte nastaviť šablónu registrácie. Môžete použiť existujúcu šablónu alebo vytvoriť novú šablónu. |
2 | Vytvorte zákazníka prostredníctvom partnerského centra Vytvorte novú organizáciu zákazníka manuálne v partnerskom centre. |
3 |
Nastavte novo vytvoreného zákazníka pridaním používateľov a miest. |
Nakonfigurujte registračnú šablónu
Skôr ako budete môcť poskytovať akékoľvek zákaznícke organizácie alebo používateľov, musíte mať šablónu registrácie. Tento postup použite na vytvorenie šablóny Onboarding so spoločnými nastaveniami, ktoré chcete použiť pre organizácie zákazníkov, ktoré túto šablónu používajú. Platia nasledujúce podmienky:
Jednu šablónu registrácie môžete použiť na viacerých zákazníkov.
Môžete vytvoriť viacero šablón registrácie s nastaveniami, ktoré sú zacielené na rôzne skupiny zákazníkov.
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte zákazníkov. | ||
2 | Kliknite na Šablóny tlačidlo na zobrazenie existujúcich šablón. | ||
3 | Kliknite Vytvorte šablónu. | ||
4 | Vyberte Webex pre veľkoobchod a kliknite Ďalšie. | ||
5 | Nastavte si svoj Primárne nastavenia:
| ||
6 | Od Veľkoobchodné predplatné v rozbaľovacej ponuke vyberte svoje predplatné. | ||
7 | Kliknite Ďalšie. | ||
8 | Vyberte jednu z nasledujúcich metód overenia:
| ||
9 | Kliknite Ďalšie. | ||
10 | Pod Veľkoobchodné volanie, vyberte a Poskytovateľ PSTN pripojený do cloudu a kliknite Ďalšie. Upozorňujeme, že toto pole je voliteľné pre balík Webex Meetings, ale je povinné pre ostatné balíky. | ||
11 | Konfigurovať Bežné nastavenia a Nastavenia hovoru možnosti:
| ||
12 | Kliknite Ďalšie. | ||
13 | Skontrolujte súhrn nastavení a kliknite Upraviť zmeniť akékoľvek požadované nastavenia. Keď nastavenia vyzerajú správne, kliknite Predložiť. Vaša novovytvorená šablóna sa pridá do zobrazenia šablóny.
| ||
14 | Otvorte šablónu, ktorú ste vytvorili, a skopírujte ju ID poskytovania hodnotu. Túto hodnotu budete potrebovať pri poskytovaní zákazníckej organizácie. |
Vytvorte zákazníka prostredníctvom partnerského centra
1 | Prihláste sa do Partnerského centra. |
2 | Kliknite zákazníkov pre zobrazenie zoznamu existujúcich zákazníkov. Môžete si vybrať ľubovoľného zákazníka na zobrazenie informácií o danej organizácii. |
3 | Kliknite Vytvorte zákazníka na vytvorenie novej zákazníckej organizácie. |
4 | Na Informácie pre zákazníka zadajte podrobnosti, ako je názov spoločnosti, e-mail správcu a šablónu, ktorú chcete použiť. |
5 | Kliknite Ďalšie. |
6 | Na Balíčky vyberte balík, ktorý chcete uplatniť u tohto zákazníka a kliknite Ďalšie. |
7 | Na Umiestnenie ústredia zadajte podrobnosti o mieste sídla zákazníka. |
8 | Ak sa ústredie nachádza v lokalite podporovanej Webexom, kliknite na Overujem, že tento zákazník sa nachádza v lokalite podporovanej Cisco Webex zaškrtávacie políčko. |
9 | Kliknite Ďalšie. |
10 | Skontrolujte súhrn pre zákazníka. Ak sú informácie správne, kliknite Vytvorte zákazníka. |
Čo urobiť ďalej
Webex Partneri v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, ktorému ponúkame služby. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Dátová rezidencia vo Webexe. |
Nastaviť zákazníka
1 | Prihláste sa do Partnerského centra. | ||
2 | Kliknite zákazníkov a vyberte vhodného zákazníka. Nastavenia zákazníka sa zobrazia na pravej strane obrazovky. | ||
3 | Kliknite Nastavenie zákazníka. The Nastaviť používateľov spustí sa sprievodca. | ||
4 | V Pridajte a potvrďte miesta zadajte ďalšie miesta, napríklad pobočky. | ||
5 | Kliknite Ďalšie. | ||
6 | V Pridajte používateľov zadajte podrobnosti o používateľovi, ako je meno, priezvisko, e-mail, balík a miesto. | ||
7 | Kliknite Ďalšie. | ||
8 | Priradiť Telefónne čísla pre používateľov, ktorí majú volací balíček. | ||
9 | Kliknite Ďalšie. | ||
10 | Skontrolujte informácie, ktoré ste zadali. | ||
11 | Kliknite Vytvorte používateľov.
|
Čo urobiť ďalej
Správcom by mala byť poskytnutá rovnaká úroveň balíka, s ktorou bola vytvorená organizácia zákazníka. Pre správcu zákazníka (úplný správca) nie je podporovaný žiadny downgrade balíka. |
Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez API)
Partnerské centrum môžete použiť aj na poskytovanie zákazníckych organizácií. Pozri Tok úloh organizácie poskytovania zákazníkov (cez partnerské centrum). |
1 | Nakonfigurujte registračnú šablónu Pred poskytnutím zákazníka musíte mať nastavenú šablónu registrácie v partnerskom centre. Môžete použiť existujúcu šablónu alebo vytvoriť novú. |
2 | Provisioning Wholesale Customer API Poskytovanie zákazníckej organizácie pomocou rozhraní API. Použite nastavenia šablóny registrácie na vašu organizáciu nového zákazníka. |
3 | Provisioning Wholesale Subscribers API Pridajte predplatiteľov (používateľov) do zákazníckej organizácie pomocou rozhraní API. |
Provisioning Wholesale Customer API
Predtým ako začneš
Ďalšie informácie o podporovaných jazykoch nájdete na stránke: Podporované jazykové miestne nastavenia |
1 | Otvorte rozhranie Provision a Wholesale Customer API. |
2 | V oblasti konfigurácie vpravo vyplňte povinné polia pre organizáciu zákazníka. Uistite sa, že dodržíte formát uvedený v príkladoch:
|
3 | Kliknite Bežať. Výsledok sa zobrazí v okne Odpoveď. Odpoveď obsahuje aj adresu URL, ktorá sa zobrazuje v hlavičke Location a ktorá ukazuje na organizáciu.
|
Čo urobiť ďalej
Provisioning Wholesale Subscribers API
Prvý zriadený používateľ v novej zákazníckej organizácii získa automaticky priradené oprávnenia správcu. |
1 | Otvorte rozhranie Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Vyplňte nasledujúce povinné polia. Ďalšie informácie o poliach nájdete v popisoch polí s rozhraním API:
| ||
3 | Kliknite Bežať. | ||
4 | Ak chcete poskytnúť ďalších odberateľov, zopakujte tieto kroky.
|
Čo urobiť ďalej
Odoslať formulár žiadosti o pomoc pri nastavení veľkoobchodu
Ak používate službu Pomoc pri nastavení veľkoobchodu, vyplňte tento formulár po tom, ako zákazníkom a používateľom v partnerskom centre a kontrolnom centre poskytnete žiadosť o predplatné.
1 | |||||||||||||||
2 | Vyplňte nasledujúce polia vo formulári žiadosti. Väčšinu hodnôt môžete získať z nastavení Partner Hub a Control Hub. Nasledujúca tabuľka popisuje, ako nájsť vhodné hodnoty pre niektoré významné nastavenia.
| ||||||||||||||
3 | Vyplňte všetky ďalšie polia na hárku SmartSheet. Nezabudnite vyplniť všetky polia znakom *. | ||||||||||||||
4 | Ak chcete dostať kópiu žiadosti e-mailom, začiarknite políčko Pošlite mi kópiu mojich odpovedí zaškrtávacie políčko. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predložiť.
|
Čo urobiť ďalej
Tím asistenta nastavenia veľkoobchodu v spoločnosti Cisco preberá proces registrácie a spolupracuje s vami na dokončení procesu registrácie. Ďalšie podrobnosti o toku projektu a zodpovednosti spoločnosti Cisco a zodpovednosti partnerov počas tohto procesu nájdete v jednom z nasledujúcich dvoch tokov:
Pre Express Flow pozri Pomoc s nastavením (expresný tok) pri registrácii s asistenciou pri nastavení veľkoobchodu v sekcii Referencie.
Pre štandardný prietok pozri Pomoc pri nastavovaní (štandardný tok) pri registrácii s veľkoobchodným pomocníkom pri nastavovaní v sekcii Referencie.
Nastavte SubPartner
Pri žiadosti o nastavenie v tomto modeli odporúčame, aby si partner udržiaval účet správcu pre podpartnera na podporu podpartnera počas fáz technického začlenenia, nastavenia a podpory. Uvedomujeme si, že to môže pre partnera predstavovať ďalšie prevádzkové problémy (udržiavanie nového e-mailu a poverení pre jednotlivých Subpartnerov) a snažiť sa to v budúcej fáze vyriešiť. To znamená, že kontaktujte tím PSM s nasledujúcimi podrobnosťami.
ID vašej organizácie
Názov vašej organizácie
Názov organizácie podpartnera
E-mailová adresa, ktorá bude priradená ako prvý administrátor SubPartner
Meno a priezvisko prvého administrátora Subpartnera
Vaše ID predplatného bude zdieľané s organizáciou SubPartner
Administrácia cez Partner Hub
Používateľské rozhranie Partner Hub obsahuje možnosti, ktoré vám umožňujú manuálne spravovať mnohé administratívne úlohy prostredníctvom rozhrania Partner Hub. Môžete napríklad vykonávať nasledujúce úlohy:
Poskytovanie nových zákazníckych organizácií a používateľov
Pridajte alebo aktualizujte používateľov pre existujúce organizácie
Aktualizujte existujúce nastavenia
Pridať používateľov manuálne
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov. | ||
2 | Spustite zobrazenie zákazníka pre príslušného zákazníka. V Control Hub sa otvorí zákaznícke zobrazenie.
| ||
3 | Kliknite Používatelia. | ||
4 | Kliknite Spravovať používateľov. | ||
5 | Kliknite Manuálne pridať používateľov.
| ||
6 | Zadajte Základné informácie pre daného používateľa (napríklad mená, e-mailové adresy a balík) a kliknite Ďalšie. | ||
7 | Pridajte ďalších používateľov. Môžete pridať až 25 používateľov. | ||
8 | Kliknite Ďalšie. | ||
9 | Kliknite Zavrieť. |
Zmeniť užívateľský balík
1 | Prihláste sa do Partnerského centra a kliknite zákazníkov. |
2 | Spustite zákaznícke zobrazenie pre zákazníka, pod ktorým sa používateľ nachádza. |
3 | V Control Hub kliknite na Používatelia. |
4 | Vyberte používateľa, ktorého balík chcete zmeniť. |
5 | V Balíček kliknite na šípku (>). |
6 | Vyberte si nový balík. |
7 | Ak ste zmenili balík na Webex Calling alebo Webex Suite, aktualizujte informácie o telefónnom čísle. |
8 | Kliknite Zmeniť. |
Rozhrania API na správu zákazníkov
Nasledujúce verejné rozhrania API umožňujú veľkoobchodným partnerom spravovať nastavenia pre existujúce organizácie zákazníkov.
API | Opis |
---|---|
Pomocou tohto rozhrania API aktualizujte nastavenia pre jednu z vašich existujúcich zákazníckych organizácií. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete zobraziť súhrn nastavení pre existujúceho zákazníka vrátane orgID, adresy, stavu poskytovania a balíkov. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete uviesť svoje zákaznícke organizácie spolu so súhrnom ich hlavných nastavení. Môžete zadať voliteľné parametre na obmedzenie vyhľadávania len na tie organizácie, ktoré spĺňajú kritériá vyhľadávania. | |
Pomocou tohto rozhrania API môžete odstrániť existujúcu organizáciu zákazníkov. |
Aktualizujte veľkoobchodného zákazníka
1 | Otvorte rozhranie Update a Wholesale Customer API. |
2 | V PUT pole, kliknite customerID a zadajte customerID pre organizáciu zákazníka, ktorú chcete aktualizovať. |
3 | V Telo zadajte ľubovoľné voliteľné parametre.
|
4 | Kliknite Bežať. |
Získajte veľkoobchodného zákazníka
1 | Otvorte rozhranie Get a Wholesale Customer API. |
2 | V riadku GET kliknite na id a zadajte ID zákazníka. |
3 | Kliknite Bežať. Výstup zobrazuje podrobnosti o organizácii zákazníka.
|
Zákazníka môžete vyhľadať aj pomocou adresy URL umiestnenia. |
Zoznam veľkoobchodných zákazníkov
Tento postup použite na použitie rozhrania API na získanie zoznamu vašich existujúcich zákazníckych organizácií spolu s podrobnosťami o týchto zákazníckych organizáciách.
Ak spustíte API bez parametrov vyhľadávania, výstup zobrazí každého zákazníka, ktorého partner spravuje.
- Ak spustíte rozhranie API s parametrami vyhľadávania, výstup zobrazí iba tých zákazníkov, ktorí vyhovujú kritériám. Ak napríklad zadáte externalId výstup zobrazuje iba organizáciu zákazníka, ktorá používa toto ID.
1 | Otvorte API Zoznam veľkoobchodných zákazníkov. |
2 | Voliteľné. Zadajte ľubovoľné voliteľné parametre vyhľadávania. |
3 | Kliknite Bežať. Výstup zobrazuje podrobnosti o zákazníkoch pre zákazníkov, ktorí spĺňajú vaše kritériá vyhľadávania.
|
Odstrániť veľkoobchodného zákazníka
Tento postup použite na odstránenie veľkoobchodných služieb z existujúcej zákazníckej organizácie.
Toto API odstraňuje veľkoobchodné služby z existujúcej zákazníckej organizácie Webex, ale neodstráni organizáciu úplne. Ak chcete odstrániť organizáciu z Webexu, použite Organizácia API. |
Predtým ako začneš
1 | Otvorte rozhranie Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Zadajte customerID zákazníckej organizácie, ktorú chcete odstrániť. |
3 | Kliknite Bežať. |
Registrácia a správa zariadenia
Veľkoobchodný RTM podporuje všetky zariadenia Cisco a širokú škálu zariadení tretích strán prostredníctvom rôznych možností správy zariadení (DM), dostupných na platforme Webex. Možnosti DM sú podrobne uvedené nižšie:
Zariadenia Cisco spravované spoločnosťou Cisco: Platforma Cisco Webex natívne podporuje všetky zariadenia Cisco (MPP a RoomOS) prostredníctvom tejto možnosti DM. Tieto zariadenia je možné pridávať a poskytovať priamo cez CH alebo API a poskytujú partnerom a zákazníkom to najlepšie Cisco on Cisco Experience. Zariadenia Cisco sú tiež aktivované s povedomím o Webex, čo znamená, že používatelia môžu pristupovať k službám Webex (vylepšená servisnosť, zjednotená história hovorov, synchronizácia adresárov, prítomnosť Webex, jedno tlačidlo na pripojenie, Hot Desking atď.) zo svojich telefónov Cisco MPP. Okrem uvedených služieb Webex môžu tiež uskutočňovať hovory do PSTN zo svojich zariadení RoomOS.
Postupy týkajúce sa zapojenia nových zariadení MPP nájdete v časti Konfigurujte a spravujte volacie zariadenia Webex.
Ďalšie informácie o funkciách zariadení Cisco nájdete v časti Funkcie Webex dostupné na zariadeniach Cisco MPP.
- Zariadenia tretích strán spravované spoločnosťou Cisco: Platformy Cisco Webex natívne podporujú niekoľko široko nasadených zariadení tretích strán (Poly, Yealink, iné). Organizácie nových zákazníkov vo veľkoobchode nemajú prístup k týmto telefónom tretích strán pri pridávaní nového telefónu, ktorý možno povoliť kontaktovaním spoločnosti Cisco alebo vášho správcu účtu. Viac podrobností o týchto zariadeniach viď Podporované zariadenia pre Webex Calling.
- Externe spravované zariadenia: Cisco ďalej umožňuje podporu pre širokú škálu zariadení tretích strán prostredníctvom externe spravovaných možností DM, kde môžu partneri a zákazníci poskytovať zariadenia ako generické zariadenia SIP, sťahovať a spravovať poverenia/konfiguračné súbory na overenie SIP s použitím alebo bez použitia externého nástroja DM. na úrovni požadovanej spôsobilosti DM. Tieto možnosti DM sú:
- Zariadenia spravované zákazníkom: Táto možnosť DM umožňuje partnerom a zákazníkom podporovať generické zariadenia SIP, ako sú Pagery, dverové telefóny atď., kde sú požiadavky na prispôsobenie veľmi nízke. Ďalšie informácie o tom, ako pridať zariadenie spravované zákazníkom, nájdete v časti Pridajte svoje zariadenie spravované zákazníkom.
- Partnerom spravované zariadenia: Toto je nová možnosť DM, ktorá umožňuje partnerom a zákazníkom podporovať rad SIP telefónov a brán tretích strán s úplným prispôsobením a vo veľkom meradle pomocou externého nástroja DM. Ďalšie informácie o zariadeniach spravovaných partnerom nájdete na stránke Partnerom spravované zariadenia pre Webex.
Odsúhlasenie fakturácie
Správcovia partnerov môžu použiť rozhrania API pre veľkoobchodnú fakturáciu na generovanie vlastných prehľadov fakturácie, ktoré zobrazujú spotrebu na úrovni partnera, zákazníka alebo používateľa. Partneri môžu tieto informácie použiť na vyrovnanie svojej mesačnej faktúry, aby mohli svojim zákazníkom a používateľom účtovať podľa spotreby.
Partneri môžu pomocou parametra subPartnerOrgId vytvárať aj vlastné prehľady fakturácie pre podpartnerov.
Správcom partnerov, ktorí spĺňajú minimálne požiadavky na prístup, sú k dispozícii štyri rozhrania API.
Fakturačné rozhranie API | Účel API | Požiadavka na prístup správcu partnera |
---|---|---|
Vytvorte prehľad veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na generovanie prehľadu fakturácie. | Čítaj píš |
Získajte prehľad o veľkoobchodnej fakturácii | Používa sa na získanie vygenerovaného prehľadu fakturácie na stiahnutie. | Prečítajte si |
Zobrazte prehľady veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na zobrazenie prehľadov fakturácie, ktoré existujú pre daného partnera. | Prečítajte si |
Odstráňte prehľad veľkoobchodnej fakturácie | Používa sa na odstránenie existujúceho prehľadu fakturácie. | Čítaj píš |
Dátový zdroj
Údaje pre prehľady fakturácie sa získavajú z údajov o spotrebe, ktoré Webex sleduje pre každého partnera. Webex každý deň sleduje spotrebu za predchádzajúci deň pre všetkých partnerov, zákazníkov a používateľov a agreguje údaje, aby ich bolo možné použiť na generovanie mesačnej faktúry partnera. Rozhrania API pre fakturáciu využívajú tieto údaje a umožňujú správcom partnerov vytvárať vlastné prehľady, aby partner mohol zosúladiť spotrebu spotreby z mesačnej faktúry na úrovni partnera, zákazníka a používateľa.
Podrobnejšie informácie o tom, ako Webex fakturuje partnerom, nájdete na Fakturácia poskytovateľa služieb.
Vytvorte prehľad veľkoobchodnej fakturácie
1 | Prejdite do rozhrania API na vytvorenie prehľadu účtovania veľkoobchodu. |
2 | Zadajte fakturačné obdobie zadaním hodnôt pre BillingStartDate a BillingEndDate vo formáte, ktorý špecifikuje API. Môžete zadať ľubovoľný dátum za posledných päť rokov, ale nie aktuálny deň. |
3 | Zadajte Typ správy:
|
4 | Kliknite Bežať na vytvorenie prehľadu. |
5 | Skopírujte prehľad id z výstupu API. Túto hodnotu môžete použiť s rozhraním Get API, aby ste získali vygenerovaný prehľad fakturácie. |
Čo urobiť ďalej
Získajte prehľad o veľkoobchodnej fakturácii
1 | Prejdite do rozhrania API na získanie prehľadu účtovania veľkoobchodu. |
2 | V GET riadok, kliknite na id a zadajte jedinečnú hodnotu ID pre prehľad. |
3 | Kliknite Bežať. |
4 | Výstupy API stavu správy. Výstup zahŕňa tempDownloadURL parameter, ktorý poskytuje adresu URL, z ktorej si môžete stiahnuť prehľad. |
5 | Skopírujte tempDownloadURL do prehliadača, aby ste získali prístup k prehľadu a stiahli ho. |
Zobrazte prehľady veľkoobchodnej fakturácie
Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam vygenerovaných prehľadov fakturácie pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť zoznam všetkých existujúcich prehľadov alebo obmedziť zoznam na prehľady, ktoré spĺňajú zadané parametre, ako je vaše fakturačné obdobie a typ fakturácie (Partner, zákazník, používateľ).
Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tie zostavy, ktoré sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte fakturačné obdobie, vrátia sa iba zostavy, ktoré používajú toto konkrétne fakturačné obdobie – nevrátia sa zostavy, ktoré spadajú do obdobia, ale presne nezodpovedajú dátumom. |
1 | Prejdite do rozhrania API výpisu zostáv veľkoobchodnej fakturácie |
2 | Pod Parametre dopytuzadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad počiatočný dátum, dátum ukončenia, typ, zoradenie podľa zapnutia). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API. |
3 | Kliknite Bežať. Rozhranie API vydáva zoznam správ spolu s jedinečným prehľadom id a stav (DOKONČENÉ, V_PROGRESS).
|
Čo urobiť ďalej
Odstráňte prehľad veľkoobchodnej fakturácie
Tento postup použite na odstránenie vygenerovaného prehľadu fakturácie na základe ID prehľadu. Niekoľko príkladov, kedy možno budete chcieť odstrániť prehľad:
Ak chcete znova vygenerovať existujúci prehľad fakturácie, musíte najprv odstrániť existujúci prehľad. Po odstránení existujúceho prehľadu môžete pre dané obdobie vytvoriť nový prehľad. Všimnite si, že požiadavka na vymazanie neexistuje, ak správa zlyhala alebo prebieha.
Ak sa vygeneruje prehľad a odošlete adresu URL nesprávnej osobe, môžete prehľad odstrániť a nebude k nemu mať prístup.
1 | Prejdite do rozhrania API na odstránenie prehľadu fakturácie veľkoobchodu. |
2 | Zadajte prehľad Id. |
3 | Kliknite Bežať. |
Polia prehľadu fakturácie
Prehľady fakturácie obsahujú nasledujúce polia:
Lúka | Dodatočné informácie | Zobrazuje sa v prehľadoch tohto typu |
---|---|---|
PARTNER_NÁZOV | Meno partnera | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
PARTNER_ORG_ID | Jedinečný identifikátor partnera | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
PREDPLATNÉ_ID | Jedinečný identifikátor predplatného | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SERVIS_NÁZOV | Názov služby (napr. BEŽNÉ_AREA_VOLANIA, WEBEX_VOLANIA, WEBEX_SUITE, WEBEX_STRETNUTIA) | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SKU | Sku za službu | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
POPIS | Popis služby | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SPOTREBA_ŠTART_DÁTUM | Začiatok spotreby služby. Spolu s poľom nižšie táto hodnota definuje obdobie používania. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SPOTREBA_KONIEC_DÁTUM | Koniec spotreby služby. Spolu s vyššie uvedeným poľom táto hodnota definuje dobu spotreby. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
MNOŽSTVO | Predstavuje agregovanú spotrebu používateľov na partnera, zákazníka alebo používateľa (v závislosti od prehľadu a úrovne, na ktorej si prezeráte údaje). Kalkulácia: Pre každého používateľa sa množstvo za deň vypočíta na pomernom základe pre daný deň. Napríklad: Použitie na celý deň = 1 Použitie na pol dňa = 0,5 Súčty za deň za všetky dni v rámci fakturačného obdobia sa spočítajú, aby poskytli celkové množstvo pre daného používateľa v rámci daného fakturačného obdobia. V prípade prehľadov na úrovni zákazníka a partnera sú súčty pre všetkých používateľov agregované, aby poskytli celkové množstvo pre daného zákazníka alebo partnera. | PARTNER, ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
ZÁKAZNÍK_ORG_ID | Jedinečný identifikátor interného zákazníka | ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
ZÁKAZNÍK_EXTERNAL_ID | Jedinečný identifikátor zákazníka poskytnutý partnerom | ZÁKAZNÍK, POUŽÍVATEĽ |
SUBSCRIBER_ID | Jedinečný identifikátor pre predplatiteľa | USER |
USER_ID | ID užívateľa Webex predplatiteľa | USER |
PRACOVNÝ PRIESTOR_ID | Jedinečný identifikátor pracovného priestoru | USER |
Veľkoobchodná fakturácia Webex sa spúšťa poskytnutím balíka používateľovi alebo sa zastaví odstránením priradenia balíka. |
Partner SSO – SAML
Umožňuje správcom partnerov konfigurovať jednotné prihlásenie SAML pre novovytvorené organizácie zákazníkov. Partneri môžu nakonfigurovať jeden preddefinovaný vzťah SSO a použiť túto konfiguráciu na zákaznícke organizácie, ktoré riadia, ako aj na svojich vlastných zamestnancov.
Nižšie uvedené kroky Partner SSO platia len pre novovytvorené zákaznícke organizácie. Ak sa správcovia partnerov pokúsia pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej zákazníckej organizácie, existujúca metóda overenia sa zachová, aby sa zabránilo strate prístupu existujúcich používateľov. Ak chcete pridať jednotné prihlásenie partnera do existujúcej organizácie, musíte otvoriť lístok s Cisco TAC. |
Overte, či poskytovateľ poskytovateľa identity tretej strany spĺňa požiadavky uvedené v Požiadavky na poskytovateľov identity časť Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.
Otvorte požiadavku na službu pomocou Cisco TAC. TAC musí vytvoriť dôveryhodný vzťah medzi poskytovateľom identity tretej strany a službou Cisco Common Identity. .
Ak váš IdP vyžadujepassEmailInRequest
funkciu aktivovať, nezabudnite túto požiadavku zahrnúť do servisnej požiadavky. Ak si nie ste istí, či je táto funkcia potrebná, overte si u svojho poskytovateľa identity.Nahrajte súbor metadát CI, ktorý spoločnosť TAC poskytla vášmu poskytovateľovi identity.
Nakonfigurujte registračnú šablónu. Pre Režim overenia nastavenie, vyberte Autentifikácia partnera. Pre ID entity IDP, zadajte EntityID z XML metadát SAML poskytovateľa identity tretej strany.
Vytvorte nového používateľa v novej zákazníckej organizácii, ktorá používa šablónu.
Veľmi dobre, že sa užívateľ môže prihlásiť.
Obmedzené režimom partnera
Restricted by Partner Mode je nastavenie Partner Hub, ktoré môžu správcovia partnerov priradiť konkrétnym zákazníckym organizáciám, aby obmedzili nastavenia organizácie, ktoré môžu správcovia zákazníkov aktualizovať v Control Hub. Keď je toto nastavenie pre danú organizáciu zákazníka povolené, všetci správcovia zákazníkov tejto organizácie bez ohľadu na ich oprávnenia na roly nebudú môcť získať prístup k množine obmedzených ovládacích prvkov v Control Hub. Obmedzené nastavenia môže aktualizovať iba správca partnera.
Restricted by Partner Mode je nastavenie na úrovni organizácie, nie rola. Toto nastavenie však obmedzuje špecifické oprávnenia rolí pre správcov zákazníkov v organizácii, na ktorú sa nastavenie vzťahuje. |
Prístup správcu zákazníka
Správcovia zákazníkov dostanú upozornenie, keď sa použije režim Restricted by Partner. Po prihlásení sa im v hornej časti obrazovky, bezprostredne pod hlavičkou Control Hub, zobrazí oznamovací banner. Banner upozorní správcu zákazníka, že je povolený obmedzený režim, a preto nemusí byť schopný aktualizovať niektoré nastavenia volania.
Pre správcu zákazníka v organizácii, kde je povolený režim s obmedzením pre partnera, sa úroveň prístupu Control Hub určuje podľa nasledujúceho vzorca:
(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia na rolu organizácie) - (Obmedzené obmedzeniami režimu partnera)
Obmedzenia
Keď je pre organizáciu zákazníka povolený režim Restricted by Partner, správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú obmedzený prístup k nasledujúcim nastaveniam Control Hub:
V Používatelia zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
Spravovať používateľov tlačidlo je sivé.
Manuálne pridať alebo upraviť používateľov-Žiadna možnosť pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom CSV.
Nárokovať používateľov-nie je k dispozícií
Automaticky prideľovať licencie-nie je k dispozícií
Synchronizácia adresárov—Nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnera).
Podrobnosti o používateľovi—Používateľské nastavenia, ako je krstné meno, priezvisko, zobrazované meno a primárny e-mail*, sú upraviteľné.
Obnoviť balík—Žiadna možnosť resetovania typu balíka.
Upraviť služby – Žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volanie)
Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav Hybridné služby alebo Kanál aktualizácie softvéru
Primárne pracovné číslo—Toto pole je len na čítanie.
V účtu zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
meno spoločnosti je len na čítanie.
V Nastavenia organizácie zobraziť, nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
doména— Prístup je len na čítanie.
Email— The Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu nastavenia sú len na čítanie.
Overenie—Žiadna možnosť úpravy nastavení overenia a SSO.
V Volanie nasledujúce nastavenia nie sú dostupné:
Nastavenia hovoru— The Možnosti aplikácie Priorita hovoru nastavenia sú len na čítanie.
Volacie správanie—Nastavenia sú len na čítanie.
Poloha > PSTN—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.
Pod SLUŽBY, Migrácie a Pripojené UC možnosti služby sú potlačené.
Povoliť režim Restricted by Partner Mode
Správcovia partnerov môžu na aktiváciu použiť postup uvedený nižšie Obmedzené režimom partnera pre danú organizáciu zákazníka (predvolené nastavenie je povolené).
Prihláste sa do Partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte zákazníkov.
Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.
V pravom zobrazení nastavení povoľte Obmedzené režimom partnera prepínačom zapnite nastavenie.
Ak chcete režim Obmedzený partnerským režimom vypnúť, vypnite prepínač.
Ak partner odstráni režim obmedzeného správcu pre správcu zákazníka, správca zákazníka bude môcť vykonávať nasledovné:
|
Technická podpora
Nižšie uvedený diagram zvýrazňuje model podpory pre túto ponuku.
Od partnerov sa očakáva, že budú riešiť otázky svojich zákazníkov. Ak by však partner potreboval pomoc, v nasledujúcej tabuľke sú zhrnuté kanály podpory, ktoré sú k dispozícii pre správcov partnerov. Poznač si to
Podporný kanál | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Poskytuje 'ako na to' a pomoc s otázkami o funkciách a konfigurácii Webex Calling
|
TAC
| Partner môže kontaktovať TAC priamo prostredníctvom:
|
Služby Cisco Experience | Zákazník môže kontaktovať CES priamo z CCW
|
Ako sa zapojiť do služby Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
Zákaznícka skúsenosť
Akýkoľvek partner/zákazník ako na to a/alebo otázky týkajúce sa dokumentácie týkajúcej sa veľkoobchodnej ponuky by mali byť smerované na Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Ak chcete kontaktovať CHD, použite informácie nižšie:
Telefón:
Severná Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Email: webexcalling-CHD@cisco.com
Chat: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Volanie Pomocníka -> Partneri -> Volanie Helpdesk)
CHD nie je 24/7. Majú však zdroje v EMEAR, APCJ a NorAM. Ak je CHD offline, pošlite svoj dopyt na adresu webexcalling-CHD@cisco.com a odpovedia hneď, ako budú opäť online (zvyčajne do 24 hodín). Eskalácie budú vyriešené rýchlejšie. |
Eskalácie CHD:
Vedenie v službe: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Vedenie v službe: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD poskytne odpovede, usmernenia alebo odporúčania príslušnému tímu do 24-48 hodín. Väčšina otázok ako na to je vyriešená rýchlejšie (do 2 pracovných hodín).
Prehľad
Tento dokument pokrýva súbor migračných nástrojov, ktoré pomáhajú migrovať existujúcich zákazníkov BroadWorks na riešenie veľkoobchodnej cesty na trh. Migračné nástroje sú ľahko dostupné nástroje príkazového riadka, ktoré umožňujú migráciu zákazníkov, umiestnení, čísel, používateľov, služieb, telefónov a softvérových klientov automatizáciou úloh migrácie. Nástroje na migráciu ponúkajú nasledujúce výhody:
Spustite migráciu s minimálnou predkonfiguráciou.
Uľahčite spustenie príkazov.
Správcovia môžu kontrolovať svoje údaje po zriadení a okamžite po migrácii uskutočňovať a prijímať hovory.
Podporuje automatický upgrade na aplikáciu Webex pre klientov UC-One.
Dokument
Ak chcete zobraziť príručku Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Guide, pozri Migračné nástroje pre BroadWorks na veľkoobchodné riešenia RTM
História revízií dokumentu
Dátum | Verzia | Opis |
---|---|---|
22. marca 2024 | 1.25 |
|
6. februára 2024 | 1.24 |
|
23. januára 2024 | 1.23 |
|
12. decembra 2023 | 1.22 |
|
23. augusta 2023 | 1.21 |
|
31. júla 2023 | 1.20 |
|
9. júna 2023 | 1.19 |
|
26. mája 2023 | 1.18 |
|
19. mája 2023 | 1.17 |
|
9. mája 2023 | 1.16 |
|
28. apríla 2023 | 1.15 |
|
17. apríla 2023 | 1.14 |
|
26. januára 2023 | 1.13 |
|
7. decembra 2022 | 1.12 |
|
5. decembra 2022 | 1.11 |
|
30. novembra 2022 | 1.10 |
|
2. novembra 2022 | 1.9 |
|
31. augusta 2022 | 1.8 |
|
18. augusta 2022 | 1.7 |
|
29. júla 2022 | 1.6 |
|
10. júna 2022 | 1.5 |
|
3. júna 2022 | 1.4 |
|
2. mája 2022 | 1.3 |
|
11. apríla 2022 | 1.2 |
|
2. marca 2022 | 1.1 |
|