Príručka pre riešenie Wholesale Route-to-Market

Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je strategický kanál Riešenie navrhnutý tak, aby priniesol Webex do segmentu SMB využitím trhovej sily poskytovateľov služieb na celom svete. Je podporovaný inovatívnou technológiou spoločnosti Cisco a hlbokými odbornými znalosťami v oblasti spolupráce. Pozostáva z nového prevádzkového modelu, nových reklám a nových partnerských programov.

Veľkoobchod plošina dodáva prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu, ktoré umožňujú vysokoobjemové a vysokorýchlostné transakcie a zároveň uľahčujú partnerom vytvárať na trhu diferencované ponuky so spoločnou značkou s ich vlastnými produktmi.

Nová veľkoobchodná reklama stratégie umožňuje 35 miliónom používateľov BroadWorks prejsť do cloudu Webex s predvídateľným, pevným balíkom pre každého používateľa za mesiac a mesačným spätným vyúčtovaním. Jediný obchodný vzťah s každým poskytovateľom služieb je kotvou pre všetkých ich koncových zákazníkov, čo výrazne zjednodušuje pracovné postupy.

Veľkoobchod partnerské programy riešiť technické aj obchodné ciele poskytovateľa služieb. Cisco Managed Onboarding Program je navrhnutý s dvoma paralelnými pracovnými tokmi: Technický nástup a uvedenie na trh. Špecializovaní experti Cisco v spojení s komplexnými online školeniami pre partnerov a rozsiahlou súpravou migračných a marketingových nástrojov zaručujú, že integračná skúsenosť prekročí očakávania.

Veľkoobchodná ponuka je Webex a dodáva sa v 4 balíkoch: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.

Riešenie Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizované tak, aby poskytovalo poskytovateľom riadených služieb vysokorýchlostný, transakčný predajný pohyb. To poskytuje:

• Pevná, predvídateľná transferová cena

• Zjednodušené balenie

• Vysokorýchlostné poskytovanie UX a API

• Mesačná fakturácia na základe čistých aktívnych používateľov

• Zjednodušené rozhranie samoadministrácie

Veľkoobchodná ponuka RTM sa bez problémov integruje do vašich existujúcich pracovných postupov. To vám umožňuje riadiť predajný cyklus od začiatku do konca bez toho, aby ste museli registrovať každého zákazníka na Cisco Commerce Workplace (CCW).

Veľkoobchodný RTM poskytuje nasledujúce vylepšenia oproti Webex Calling na lepšiu integráciu s vaším predajom SMB:

• V prípade veľkoobchodného predaja RTM existuje pevná cena za prevod so spoločnosťou Cisco pre každý balík. Tieto transferové ceny sú zachytené v PO, ktorý sa raz odošle do CCW. Potom už partneri nemusia používať CCW na žiadnu predajnú transakciu.

• Všetky veľkoobchodné predaje RTM budú založené na rovnakej pevnej, predvídateľnej transferovej cene. To výrazne zjednodušuje a urýchľuje proces predaja.

• Veľkoobchod RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:

  • Partner Hub vám poskytuje jednoduché UX na poskytovanie, správu a odstraňovanie zákazníkov a používateľov.

  • Control Hub je webový portál pre správu podniku od spoločnosti Cisco, ktorý ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex.

• Veľkoobchodné RTM API poskytujú jednoduché rozhranie stroj-stroj, ktoré sa integruje do back-office systémov poskytovateľa služieb. To vám umožňuje poskytovať, spravovať a odstraňovať zákazníkov a používateľov.

• Veľkoobchodné RTM vám mesačne účtuje čistý počet aktívnych licencií, spätne a proporcionálne k dátumom aktivácie každého zákazníka. To umožňuje partnerom poskytovateľov služieb pohybovať sa nahor a nadol a dostávať poplatky len za licencie, ktoré sú aktívne poskytované v systéme.

• Veľkoobchod RTM používa jednoduchý obal, ktorý je vhodný pre segment malých a stredných podnikov.

Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka štyri balíčky volaní a spolupráce pre vašich koncových používateľov.

• Spoločný priestor—Balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, BLF, prenos, čakanie na hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.

• Rozšírené volanie—Tento balík len na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s Webex Calling s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie Meetings and Messaging a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.

• Volanie Webex—Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť schôdzí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling tiež zahŕňa používanie všetkých Webex klientov pre desktopové a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces a File Sharing.

• Webex Suite—Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky používateľské a skupinové služby, posielanie správ Webex a celý produkt Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.

• Webex stretnutia—Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý obsahuje Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti stretnutí a správ, ktoré nesúvisia s ich volaním.

Na rozdiel od ponuky Webex Calling Flex, s riešením Wholesale RTM, spoločnosť Cisco nestanovuje koncovým zákazníkom žiadne špecifické ceny a podmienky, tieto je na každom poskytovateľovi služieb, aby ich implementoval, ako uzná za vhodné na základe vlastného obchodného modelu.

Webex Calling má funkcie podnikového podnikového volania, ktoré poskytovatelia služieb potrebujú – všetky sú zahrnuté v licenčnom poplatku pre jedného používateľa.

The Aplikácia Webex je naša skúsenosť s jedným koncovým používateľom, ktorá poskytuje volanie, stretnutia a posielanie správ koncovému používateľovi. Pomocou Webex Calling a aplikácie Webex spolu môžete:

• Uskutočňujte, prijímajte alebo odmietajte hovory na svojom stolnom telefóne alebo pomocou aplikácie Webex na smartfóne, počítači, notebooku alebo tablete.

• Spárujte so zariadeniami Webex pomocou Cisco Intelligent Proximity a/alebo ovládania stolným telefónom, aby ste mali prístup k bežným kontaktom a histórii hovorov v aplikácii pri používaní týchto zariadení pre zvuk a video.

• Povýšite akýkoľvek hovor na plnohodnotnú schôdzu a využite výhody zdieľania obrazovky, whiteboardingu, prepisov AI, prepisov v reálnom čase, poznámok a akčných položiek, nahrávok a ďalších

Aplikácia Webex poskytuje funkcie tímovej spolupráce, ktoré spĺňajú každodenné potreby podnikových stretnutí a spolupráce vrátane:

• 1:1 a skupinové správy – chatujte individuálne alebo v skupinách pomocou správ, gif, emoji a animovaných reakcií. Jednoducho odstráňte alebo upravte správy, spustite vlákno konverzácie, pridajte ľudí do konverzácií, pozrite si potvrdenia o prečítaní a ďalšie.

• Zdieľanie súborov a obsahu – zdieľajte aj tie najväčšie súbory v bezpečnom priestore, ktorý je prehľadne usporiadaný, prehľadávateľný a uložený priamo vedľa vašich rozhovorov, takže je ľahké nájsť to, čo potrebujete.

• Obojsmerná tabuľa – tabuľka alebo kreslenie so svojím tímom a zdieľanie interaktívnej kresby v chate. Neustále opakujte, či ste na živom stretnutí alebo nie.

• Uskutočňujte hovory priamo s ostatnými používateľmi Webex – Uskutočňujte alebo prijímajte videohovory s inými používateľmi Webex App prostredníctvom aplikácie, a to zadarmo.

• Pracujte s nástrojmi, ktoré máte radi – zabudnite na prepínanie aplikácií a prerušované pracovné postupy. Integrujte Webex s nástrojmi, ktoré používate každý deň pre svoju najproduktívnejšiu prácu. Môžete začleniť kľúčovú a hlbokú integráciu s Microsoft, Google, ServiceNow a ďalšími.

• Prispôsobte si priestory – zmeňte svoj farebný motív, pridajte titulnú fotografiu, nastavte si vlastný stav a prispôsobte si prostredie podľa seba.

• Prečítajte si o ďalších funkciách v Prehľad riešení Webex App.

Lepšie skúsenosti a ceny sú dostupné s balíkom Webex Suite, keď si kúpite Webex s volaniami, stretnutiami, správami, hlasovaním a udalosťami v jednej ponuke. Webex Meetings je optimalizovaný pre stretnutia väčšieho rozsahu, ktoré si vyžadujú rôzne prístupové metódy a funkcie pre účastníkov aj prezentujúcich. Webex Meetings je celosvetovo najpopulárnejšia videokonferenčná služba pre podniky, ktorá ponúka vysoko bezpečné integrované zdieľanie zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.

Sada Webex Meetings je funkčne bohaté riešenie, ktoré obsahuje moduly pre kolaboratívne stretnutia, školenia, veľké podujatia a vzdialenú podporu. Webex Meetings podporuje viacero mobilných zariadení vrátane iPhone, iPad, Apple Watch a nositeľných zariadení so systémom Android a Android. Môžete sa stretnúť s kýmkoľvek na všetkých bežných platformách OS vrátane Windows, Mac a Linux. Webex Meetings podporuje prehliadače Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.

• Webex Meetings podporuje HD (720p) video a je interoperabilný s Cisco Webex Rooms a video systémami založenými na štandardoch tretích strán. Môžete pozvať ostatných, aby sa pripojili k stretnutiam z mobilných zariadení alebo ich vlastných videosystémov, ako sú napríklad stolové a izbové zariadenia. Táto funkcia videa spája premostenie videa a webové konferencie do jedného neustáleho stretnutia. Naplánujte si dopredu alebo sa stretnite okamžite – každý je vítaný.

• Zákazníci môžu získať silnú konkurenčnú výhodu pomocou Webex Meetings, ktorý ponúka:

  • Robustné video – viacstreamové HD video, ktoré je možné prispôsobiť tomu, ako chcete pracovať a koho chcete vidieť na schôdzi, dokonca aj na mobilných zariadeniach. Pridajte do svojej schôdze Webex ocenené zariadenia Cisco s videom a stolom a získajte zážitky ako naživo.

  • Výkonný mobilný zážitok – optimalizovaný len pre mobilných používateľov s prispôsobiteľným zobrazením videa 720p, natívnym zdieľaním obrazovky, pripájaním sa bez použitia rúk, jednoduchým plánovaním schôdzí a prispôsobuje sa hlučnému prostrediu.

  • Pripojte sa z vášho zariadenia z vrecka do zasadacej miestnosti – telefón, prehliadač, mobil, izbové zariadenie, izbové zariadenia tretích strán založené na štandardoch a dokonca aj Skype for Business. A budete mať konzistentný zážitok zo stretnutia bez ohľadu na to, ako sa pripojíte.

  • Integrované do toho, ako pracujete a učíte sa – plánujte, pripájajte sa a začnite schôdze pomocou nástrojov tretích strán, ktoré už možno používate, vrátane Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendár Google a Skype for Business. Webex Meetings je tiež úzko integrovaný s populárnymi systémami riadenia výučby (LMS), takže vzdelávanie na diaľku môže byť rovnako efektívne ako v triede.

  • Jedna skúsenosť zo stretnutia – Či už sú účastníci spolu alebo oddelene, interne alebo externe v rámci organizácie, budú mať jednu skúsenosť so stretnutím cez mobilné zariadenia alebo video zariadenia.

  • Profesionálne a efektívne stretnutia – Zapojte interných a externých účastníkov vďaka integrovaným možnostiam zdieľania zvuku, videa a obsahu, ktoré umožňujú globálne online konferencie s aplikáciami Webex Meetings. Môžete tiež zdieľať ďalšie aplikácie, plochy a dokonca aj videosúbory pre produktívnejšie a účinnejšie spoločné stretnutia, školenia a udalosti.

  • Virtuálne stretnutia, ako keby ste boli tvárou v tvár – začnite schôdzu alebo sa k nej pripojte pomocou webového prehliadača, mobilného telefónu, počítača alebo video zariadenia v miestnosti. Urobte online stretnutia ešte pútavejšími, ako keby ste boli spolu osobne, pomocou videa, ktoré sa automaticky prepne na zobrazenie osoby, ktorá hovorí, a vytvorí tak intuitívny zážitok zo stretnutia. Spojte všetkých v personalizovanej, kedykoľvek dostupnej zasadacej miestnosti. Môžete použiť svoje vlastné videozariadenie založené na štandardoch, ktoré môže vašu schôdzu podľa potreby škálovať od niekoľkých po stovky.

  • Vylepšená bezpečnosť a súlad – zbavte sa starostí schôdzí vďaka viacvrstvovému zabezpečeniu postavenému na odborných znalostiach spoločnosti Cisco, ktoré neohrozuje používateľskú skúsenosť.

  • Globálna architektúra stretnutí – Cisco Webex® má globálnu architektúru a sieť, ktorá je určená na stretnutia, aby sa zabezpečila rýchlosť a výkon. S dátovými centrami umiestnenými po celom svete sa ľudia pripájajú pomocou dátového centra Webex, ktoré je im najbližšie. Prínos? Videostretnutia vo vysokej kvalite bez oneskorenia – bez ohľadu na to, kde sa účastníci nachádzajú. Umožňuje to podniková štruktúra, ktorá bezpečne a spoľahlivo poskytuje funkcie SaaS.

  • Vylepšená správa – na lepšiu správu portfólia spolupráce umožňuje Cisco Webex Control Hub administrátorom prístup k nastaveniam a správam Webex Meetings v jedinom okne.

  • Vylepšená rýchlosť nasadenia – zažite rýchly čas na dosiahnutie hodnoty s nízkymi celkovými nákladmi na vlastníctvo vďaka možnosti rýchleho nasadenia riešenia cez zabezpečenú platformu Webex. Webex Meetings môžete nasadiť rýchlo namiesto niekoľkých mesiacov, pričom naplno využijete inovatívne najlepšie postupy spolupráce v oblasti videa a webu spolu s technológiou a odbornými znalosťami Cisco.

Webex Meetings vám pomôže zabudnúť na technológiu, takže sa môžete sústrediť na dobre naplánované podujatie a produktívne stretnutie. Pripojiť sa k Webex Meetings je hračka pre každého, bez ohľadu na to, či sa pripája z aplikácie na svojom počítači, smartfóne alebo tablete alebo sa pripája k skupine kolegov pomocou zariadenia Webex Room Series.

Webex Assistant for Meetings je inteligentný, interaktívny asistent virtuálnych stretnutí, vďaka ktorému je možné schôdze vyhľadávať, vykonávať akcie a sú produktívnejšie. Asistenta Webex môžete požiadať, aby nadviazal na akcie, zaznamenal dôležité rozhodnutia a zdôraznil kľúčové momenty počas stretnutia alebo udalosti.

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre Webex Meetings, weby s balíkom Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoľte stretnutia Webex Assistant pre stretnutia Webex a balíky Webex Suite

Webex Assistant je predvolene povolený pre veľkoobchodných zákazníkov Webex Meetings a balíka Webex Suite. Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex for Cisco Wholesale existujú nasledujúce obmedzenia:

• Podpora je obmedzená len na weby stretnutí Webex Meetings a balík Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti.

• Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.

• K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii.

• Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.

• S balíkom Webex Meetings a Webex Suite sú prepisy záznamov zo stretnutí dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.

Dodatočné informácie o aplikácii Webex Assistant Informácie o používaní tejto funkcie nájdete v časti Používajte Webex Assistant na Webex stretnutiach a Webex Webinároch.

Veľkoobchodné riešenie RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:

• Partnerské centrum

• Control Hub

Partnerské centrum: Správa Ponuky

Partner Hub je webový portál spoločnosti Cisco na správu riešenia Wholesale RTM. Partner Hub je administratívne rozhranie, ktoré používate na konfiguráciu atribútov ponuky, ktoré zahŕňajú podniky. Partnerské centrum poskytuje:

• Správa ponuky – vytvorte predvolené nastavenia, šablóny a zásady, ktoré sa vzťahujú na všetky podniky spravované v rámci ponuky.

• Cobranding – nastavte farby, logá a ďalšie atribúty klientskych značiek, aby ste získali spoločnú skúsenosť koncového používateľa, ktorá posilní hodnoty poskytovateľa služieb aj spoločnosti Cisco.

• Enterprise Onboarding – Pridajte do svojej ponuky nové firmy, priraďte funkcie na podnikovej úrovni a zabezpečte súlad. Nastavte atribúty lokality stretnutia vrátane služieb telefonického pripojenia a spätného volania.

• Enterprise Management and Reporting – Priraďte roly a zodpovednosti správcom v rámci podnikov, ktoré riadite. Pozrite si analýzy vo všetkých podnikoch a sledujte metriky prijatia, používania a kvality.

Partner Hub má viacero úrovní riadenia prístupu na základe rolí, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb prideľovať úrovne prístupu pri zachovaní osvedčených postupov zabezpečenia.

Partnerské centrum Prehľad na obrazovke sa zobrazí a Spustiť skúšku tlačidlo. Skúšobná možnosť však nie je k dispozícii pre veľkoobchodných RTM partnerov. Partneri by sa nemali pokúšať použiť túto možnosť, pretože tieto skúšobné verzie nemôžete previesť na veľkoobchodných zákazníkov.

Control Hub: Riadenie v mene podniku

Webex Control Hub je webový portál pre podnikovú správu spoločnosti Cisco. Ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex. Pomáha vám spravovať všetky podniky, používateľov, zariadenia a nastavenia zabezpečenia na jednom mieste. V kontexte riešenia Wholesale RTM je primárnym používateľom Control Hub správca poskytovateľa služieb, ktorý aktualizuje nastavenia v mene koncového podniku. Tieto funkcie môže vykonávať aj podnikový administrátor. To poskytuje poskytovateľom služieb možnosť umožniť vašim podnikom, aby sa v prípade potreby spravovali sami. Existuje viacero rolí, ktoré môžu poskytovatelia služieb priradiť svojim zákazníkom, aby im umožnili mať rôzne úrovne prístupu do Control Hub. To zvyšuje flexibilitu ponuky a prispôsobenie.

Control Hub poskytuje jednu centrálnu cloudovú aplikáciu pre všetky vaše administratívne funkcie s podrobnými analýzami a prehľadmi. Správca môže tiež nakonfigurovať zásady zabezpečenia a súladu, ktoré pomôžu udržať údaje v bezpečí a vyhovieť regulačným potrebám.

Control Hub poskytuje:

• Vytvorenie používateľa a priradenie služby—Spravujte všetky presuny, pridania, zmeny a vymazania (MACD) pre používateľov v podniku. Control Hub vám umožňuje nastaviť špecifické typy balíčkov pre každého používateľa, a tak ho oprávňovať na balík Common Area alebo Suite.

• Praktické poznatky—Pozri prijatie v praxi vo všetkých podnikoch av rámci podnikov. Zistite, ako používatelia volajú, posielajú správy, pripájajú sa k stretnutiam, ako dlho trvajú stretnutia a kto používa video. To vám pomôže merať adopciu a využívať služby pre celú ponuku.

• Prejdite na hlavnú príčinu problémov s používateľskou skúsenosťou—Na podnikovej úrovni identifikujte problémy, ako je kvalita hlasu a výkon načítania stránok, aby ste ich mohli riešiť skôr, ako sa prejavia.

• Flexibilná definícia politiky— Jednoducho konfigurujte nastavenia služieb pre správcov a používateľov pomocou šablón rolí a podrobných ovládacích prvkov politiky.

• Správa používateľov a zariadení— Rýchlo aktivujte zariadenia, spravujte používateľov a povoľte synchronizáciu s Microsoft Active Directory a integrované jednotné prihlásenie pre všetky alebo podskupinu podnikov, ktoré spravujete.

Pozri Control Hub Management and Analytics Data Sheet pre viac informácií o správe a analytike Control Hub.

Veľkoobchodné riešenie RTM je vytvorené pre rozsah poskytovateľov služieb. Aby sa to dosiahlo, všetky funkcie na úrovni partnera a na podnikovej úrovni (Control Hub) sú povolené prostredníctvom rozhraní API.

Veľkoobchodné riešenie RTM obsahuje špecificky vytvorené API pre poskytovateľov služieb, ktoré pomáhajú integrovať zákazníkov a používateľov vo veľkom rozsahu. V ideálnom stave vám postačí volanie API na vytvorenie entity zákazníka vo Webexe a volanie API na vytvorenie a konfiguráciu služieb pre používateľov. Cisco investovalo do asynchrónnych API, ktoré eliminujú objednávanie API a akékoľvek iné manuálne operácie. Tieto API rozširujú tie, ktoré sú k dispozícii na developer.webex.com a umožňujú poskytovateľom služieb jednoducho preklenúť integráciu od poskytovateľa služieb cez zákazníka až po používateľa. Pokyny pre návrh týchto rozhraní API spočívajú v tom, že sa jednoducho používajú, umožňujú poskytovateľom služieb pracovať vo veľkom meradle a ponúkajú flexibilitu prostredníctvom šablón na nastupovanie na zacielenie ponúk na koncových zákazníkov.

Zákazníci Webex for Broadworks budú týmito rozhraniami API odmietnutí.

Nižšie uvedený diagram znázorňuje celkovú architektúru riešenia Veľkoobchodná cesta na trh. Zvýraznené sú dve oblasti:

• Poskytovanie/riadenie zákazníkov

• Fakturácia poskytovateľa služieb

Tieto oblasti sú podrobnejšie rozoberané v nasledujúcich témach.

Partneri poskytovateľov veľkoobchodných služieb RTM by pravdepodobne mali kanál predajcu. Tieto kanály predajcov zvyčajne zahŕňajú zmluvy s jedným alebo viacerými predajcami (pre túto funkciu predajcu nazývame „Subpartner“). Títo subpartneri zvyčajne rozširujú ponuku na svoju zákaznícku základňu a riadia životný cyklus zákazníka, ktorý je rozhodujúci pre úspech. Vo svojej podstate táto funkcia umožňuje partnerovi abstrahovať integráciu fakturácie so spoločnosťou Cisco od svojich podpartnerov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavte SubPartner oddiel pod Nasaďte veľkoobchodnú cestu na trh.

Po nastavení musí podpartner použiť svoj prístup k partnerskému centru na konfiguráciu integrácie volania a šablón pre registráciu veľkoobchodného RTM (identifikátor zdieľaného predplatného nadradeného partnera sa automaticky zobrazí počas vytvárania šablóny). Po zavedení šablón môže podpartner použiť sprievodcov vytváraním zákazníkov v partnerskom centre alebo rozhrania API na začlenenie zákazníkov. Na poskytnutie určitého prehľadu architektúra Webex modeluje SubPartnerov ako partnera, čo umožňuje SubPartnerom využívať možnosti podobné partnerom. Subpartneri môžu mať svojich správcovských používateľov, šablóny na vytváranie prehľadov, brandingu a registrácie a plne spravovať svojich zákazníkov.

V súčasnosti tento model podporuje iba 1 úroveň (Partner - nula alebo viac Subpartnerov) a počet Subpartnerov na partnera nie je pevne stanovený. Podpartner NEMÁ prístup k inštancii nadradeného partnera a iným podpartnerom, ktorí môžu existovať pod nadradeným partnerom, a podpartner bude môcť spravovať iba zákazníkov, ktorých zaregistruje. Partner môže vytvárať, zobrazovať a odstraňovať fakturačné prehľady pre svojich jednotlivých podpartnerov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie o vylepšeniach správy týkajúcej sa subpartnerov.

Nadradený partner má možnosť vytvoriť šablónu v partnerskom centre podpartnera. Materský partner by tiež mohol pomôcť pri registrácii veľkoobchodného zákazníka v mene podpartnera.

SubPartner (tiež známy ako nepriami poskytovatelia v používateľskom rozhraní)

Vylepšenia modelu SubPartner v tejto fáze umožňujú nadradeným partnerom spravovať nepriamych poskytovateľov a ich zákazníkov s lepšou viditeľnosťou a akciami prostredníctvom partnerského centra a rozhraní API.

Nadradení partneri vytvoria riadený vzťah s nepriamym poskytovateľom a ich zákazníkmi, čím sa zlepší viditeľnosť a kontrola v rámci modelu SubPartner.

Riadený vzťah medzi materským partnerom a podpartnerom sa vytvorí počas fázy nastavenia podpartnera.

Medzitým sa spravovaný vzťah medzi materským partnerom a zákazníkom podpartnera vytvorí počas vytvorenia veľkoobchodného zákazníka alebo pri pripojení veľkoobchodnej organizácie.

Okrem toho, že táto funkcia umožňuje podpartnerom vykonávať operácie nezávisle, umožňuje nadradeným partnerom dohliadať na podpartnerov a ich príslušných zákazníkov prostredníctvom používateľského rozhrania aj rozhraní API.

Zmeny rozhrania Wholesale Provisioning API

Rozhranie API pre veľkoobchod ponúka dodatočný parameter podpory „onBehalfOfSubPartnerOrgId“ v mene partnera, ktorý umožňuje nadradenému partnerovi vykonávať veľkoobchodné operácie pre Subpartnerov.

• Wholesale Provisioning API v1

Partnerské centrum

Nadradený partner – pohľad nepriameho poskytovateľa

Ak ste prihlásení do Partner Hub ako nadradený správca partnera s rolami „úplný správca partnera“ aj „správca veľkoobchodu“, budete mať prístup ku karte „Nepriami poskytovatelia“. Táto sekcia zobrazuje všetkých nepriamych poskytovateľov prepojených s vašou partnerskou organizáciou prostredníctvom vzťahu „riadeného“. Na pravej strane nájdete tlačidlo krížového spustenia. Kliknutím naň budete presmerovaní na účet Partner Hub nepriameho poskytovateľa, kde budete prihlásení ako administrátor Parent Partner.

Nadradený partner – zobrazenie zoznamu zákazníkov

Keď sa prihlásite do centra partnerov ako správca rodičovského partnera s rolou „úplného správcu partnera“ aj rolou „správcu veľkoobchodu“, budete mať prístup k zoznamu zákazníkov nadradeného partnera. V rámci funkcie SubPartner však teraz môžete explicitne vyhľadávať zákazníkov patriacich k nepriamym poskytovateľom nadradeného partnera. Títo zákazníci sa v predvolenom nastavení nenačítajú do zoznamu zákazníkov, ale ich explicitným vyhľadaním si ich môže zobraziť správca nadradeného partnera. Okrem toho bude mať správca nadradeného partnera možnosť krížového spustenia odtiaľto do zákazníckeho centra kontroly nepriamych poskytovateľov.

Obmedzenie

• Krížové spustenie Helpdesku nie je pre podpartnerov funkčné.
• Používateľské rozhranie pre zoznam nepriamych poskytovateľov partnerského centra v súčasnosti obsahuje iba 100 nepriamych poskytovateľov.
• Pri krížovom spustení do centra pre partnerov SubPartner budú nedostupné nasledujúce funkcie:

  • Obrazovka Analytics

  • Obrazovka služieb

  • Obrazovka prehľadov

  • Webex Release Management

  • Vytvorenie skúšobnej verzie Flex

Zoznam veľkoobchodných subpartnerov

Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam podpartnerov pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť všetkých podpartnerov alebo obmedziť zoznam na tých podpartnerov, ktorí spĺňajú špecifikované parametre, ako napríklad stav poskytovania (pozastavené, aktívne).

Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tých podpartnerov, ktorí sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte stav poskytovania, vrátia sa iba podpartneri, ktorí majú tento konkrétny stav poskytovania.

1. Prejdite do rozhrania API pre zoznam veľkoobchodných subpartnerov.

2. Pod Parametre dopytu, zadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad provideingState, offset, max). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API.

3. Kliknite Bežať.

   Rozhranie API zobrazuje zoznam podpartnerov spolu s jedinečným identifikátorom orgId a stavom poskytovania.

Informácie o podporovaných funkciách pre riešenie Veľkoobchodná cesta na trh nájdete na Matica vlastností Webex Wholesale RTM.

Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je strategický kanál Riešenie navrhnutý tak, aby priniesol Webex do segmentu SMB využitím trhovej sily poskytovateľov služieb na celom svete. Je podporovaný inovatívnou technológiou spoločnosti Cisco a hlbokými odbornými znalosťami v oblasti spolupráce. Pozostáva z nového prevádzkového modelu, nových reklám a nových partnerských programov.

Veľkoobchod plošina dodáva prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu, ktoré umožňujú vysokoobjemové a vysokorýchlostné transakcie a zároveň uľahčujú partnerom vytvárať na trhu diferencované ponuky so spoločnou značkou s ich vlastnými produktmi.

Nová veľkoobchodná reklama stratégie umožňuje 35 miliónom používateľov BroadWorks prejsť do cloudu Webex s predvídateľným, pevným balíkom pre každého používateľa za mesiac a mesačným spätným vyúčtovaním. Jediný obchodný vzťah s každým poskytovateľom služieb je kotvou pre všetkých ich koncových zákazníkov, čo výrazne zjednodušuje pracovné postupy.

Veľkoobchod partnerské programy riešiť technické aj obchodné ciele poskytovateľa služieb. Cisco Managed Onboarding Program je navrhnutý s dvoma paralelnými pracovnými tokmi: Technický nástup a uvedenie na trh. Špecializovaní experti Cisco v spojení s komplexnými online školeniami pre partnerov a rozsiahlou súpravou migračných a marketingových nástrojov zaručujú, že integračná skúsenosť prekročí očakávania.

Veľkoobchodná ponuka je Webex a dodáva sa v 4 balíkoch: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.

Riešenie Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizované tak, aby poskytovalo poskytovateľom riadených služieb vysokorýchlostný, transakčný predajný pohyb. To poskytuje:

• Pevná, predvídateľná transferová cena

• Zjednodušené balenie

• Vysokorýchlostné poskytovanie UX a API

• Mesačná fakturácia na základe čistých aktívnych používateľov

• Zjednodušené rozhranie samoadministrácie

Veľkoobchodná ponuka RTM sa bez problémov integruje do vašich existujúcich pracovných postupov. To vám umožňuje riadiť predajný cyklus od začiatku do konca bez toho, aby ste museli registrovať každého zákazníka na Cisco Commerce Workplace (CCW).

Veľkoobchodný RTM poskytuje nasledujúce vylepšenia oproti Webex Calling na lepšiu integráciu s vaším predajom SMB:

• V prípade veľkoobchodného predaja RTM existuje pevná cena za prevod so spoločnosťou Cisco pre každý balík. Tieto transferové ceny sú zachytené v PO, ktorý sa raz odošle do CCW. Potom už partneri nemusia používať CCW na žiadnu predajnú transakciu.

• Všetky veľkoobchodné predaje RTM budú založené na rovnakej pevnej, predvídateľnej transferovej cene. To výrazne zjednodušuje a urýchľuje proces predaja.

• Veľkoobchod RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:

  • Partner Hub vám poskytuje jednoduché UX na poskytovanie, správu a odstraňovanie zákazníkov a používateľov.

  • Control Hub je webový portál pre správu podniku od spoločnosti Cisco, ktorý ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex.

• Veľkoobchodné RTM API poskytujú jednoduché rozhranie stroj-stroj, ktoré sa integruje do back-office systémov poskytovateľa služieb. To vám umožňuje poskytovať, spravovať a odstraňovať zákazníkov a používateľov.

• Veľkoobchodné RTM vám mesačne účtuje čistý počet aktívnych licencií, spätne a proporcionálne k dátumom aktivácie každého zákazníka. To umožňuje partnerom poskytovateľov služieb pohybovať sa nahor a nadol a dostávať poplatky len za licencie, ktoré sú aktívne poskytované v systéme.

• Veľkoobchod RTM používa jednoduchý obal, ktorý je vhodný pre segment malých a stredných podnikov.

Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka štyri balíčky volaní a spolupráce pre vašich koncových používateľov.

• Spoločný priestor—Balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, BLF, prenos, čakanie na hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.

• Rozšírené volanie—Tento balík len na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s Webex Calling s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie schôdzí a správ a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.

• Volanie Webex—Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť schôdzí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling tiež zahŕňa používanie všetkých Webex klientov pre stolné a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces a File Sharing.

• Webex Suite—Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky používateľské a skupinové služby, posielanie správ Webex a celý produkt Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.

• Webex stretnutia—Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý obsahuje Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti stretnutí a správ, ktoré nesúvisia s ich volaním.

Na rozdiel od ponuky Webex Calling Flex, pri riešení Wholesale RTM spoločnosť Cisco nekladie koncovým zákazníkom žiadne špecifické ceny a podmienky, pričom tieto je na každom poskytovateľovi služieb, aby ich implementoval, ako uzná za vhodné na základe vlastného obchodného modelu.

Webex Calling má funkcie podnikového podnikového volania, ktoré poskytovatelia služieb potrebujú – všetky sú zahrnuté v licenčnom poplatku pre jedného používateľa.

The Aplikácia Webex je naša skúsenosť s jedným koncovým používateľom, ktorá poskytuje volanie, stretnutia a správy koncovému používateľovi. Pomocou Webex Calling a aplikácie Webex spolu môžete:

• Uskutočňujte, prijímajte alebo odmietajte hovory na svojom stolnom telefóne alebo pomocou aplikácie Webex na smartfóne, počítači, notebooku alebo tablete.

• Spárujte so zariadeniami Webex pomocou Cisco Intelligent Proximity a/alebo ovládania stolným telefónom, aby ste mali prístup k bežným kontaktom a histórii hovorov v aplikácii pri používaní týchto zariadení pre zvuk a video.

• Povýšite akýkoľvek hovor na plnohodnotnú schôdzu a využite výhody zdieľania obrazovky, whiteboardingu, prepisov AI, prepisov v reálnom čase, poznámok a akčných položiek, nahrávok a ďalších

Aplikácia Webex poskytuje funkcie tímovej spolupráce, ktoré spĺňajú každodenné potreby podnikových stretnutí a spolupráce vrátane:

• 1:1 a skupinové správy – chatujte individuálne alebo v skupinách pomocou správ, gif, emoji a animovaných reakcií. Jednoducho odstráňte alebo upravte správy, spustite vlákno konverzácie, pridajte ľudí do konverzácií, pozrite si potvrdenia o prečítaní a ďalšie.

• Zdieľanie súborov a obsahu – zdieľajte aj tie najväčšie súbory v bezpečnom priestore, ktorý je prehľadne usporiadaný, prehľadávateľný a uložený priamo vedľa vašich rozhovorov, takže je ľahké nájsť to, čo potrebujete.

• Obojsmerná tabuľa – tabuľka alebo kreslenie so svojím tímom a zdieľanie interaktívnej kresby v chate. Neustále opakujte, či ste na živom stretnutí alebo nie.

• Uskutočňujte hovory priamo s ostatnými používateľmi Webex – Uskutočňujte alebo prijímajte videohovory s inými používateľmi Webex App prostredníctvom aplikácie, a to zadarmo.

• Pracujte s nástrojmi, ktoré máte radi – zabudnite na prepínanie aplikácií a prerušované pracovné postupy. Integrujte Webex s nástrojmi, ktoré používate každý deň pre svoju najproduktívnejšiu prácu. Môžete začleniť kľúčovú a hlbokú integráciu s Microsoft, Google, ServiceNow a ďalšími.

• Prispôsobte si priestory – zmeňte svoj farebný motív, pridajte titulnú fotografiu, nastavte si vlastný stav a prispôsobte si prostredie podľa seba.

• Prečítajte si o ďalších funkciách v Prehľad riešení Webex App.

Lepšie skúsenosti a ceny sú dostupné s balíkom Webex Suite, keď si kúpite Webex s volaniami, stretnutiami, správami, hlasovaním a udalosťami v jednej ponuke. Webex Meetings je optimalizovaný pre stretnutia väčšieho rozsahu, ktoré si vyžadujú rôzne prístupové metódy a funkcie pre účastníkov aj prezentujúcich. Webex Meetings je celosvetovo najpopulárnejšia videokonferenčná služba pre podniky, ktorá ponúka vysoko bezpečné integrované zdieľanie zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.

Sada Webex Meetings je funkčne bohaté riešenie, ktoré obsahuje moduly pre kolaboratívne stretnutia, školenia, veľké podujatia a vzdialenú podporu. Webex Meetings podporuje viacero mobilných zariadení vrátane iPhone, iPad, Apple Watch a nositeľných zariadení so systémom Android a Android. Môžete sa stretnúť s kýmkoľvek na všetkých bežných platformách OS vrátane Windows, Mac a Linux. Webex Meetings podporuje prehliadače Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.

• Webex Meetings podporuje HD (720p) video a je interoperabilný s Cisco Webex Rooms a video systémami založenými na štandardoch tretích strán. Môžete pozvať ostatných, aby sa pripojili k schôdzam z mobilných zariadení alebo ich vlastných videosystémov, ako sú napríklad stolové a izbové zariadenia. Táto funkcia videa spája premostenie videa a webové konferencie do jedného neustáleho stretnutia. Naplánujte si dopredu alebo sa stretnite okamžite – každý je vítaný.

• Zákazníci môžu získať silnú konkurenčnú výhodu pomocou Webex Meetings, ktorý ponúka:

  • Robustné video – viacstreamové HD video, ktoré je možné prispôsobiť tomu, ako chcete pracovať a koho chcete vidieť na schôdzi, dokonca aj na mobilných zariadeniach. Pridajte do svojej schôdze Webex ocenené zariadenia Cisco s videom a stolom a získajte zážitky ako naživo.

  • Výkonný mobilný zážitok – optimalizovaný len pre mobilných používateľov s prispôsobiteľným zobrazením videa 720p, natívnym zdieľaním obrazovky, pripájaním sa bez použitia rúk, jednoduchým plánovaním schôdzí a prispôsobuje sa hlučnému prostrediu.

  • Pripojte sa z vášho zariadenia z vrecka do zasadacej miestnosti – telefón, prehliadač, mobil, izbové zariadenie, izbové zariadenia tretích strán založené na štandardoch a dokonca aj Skype for Business. A budete mať konzistentný zážitok zo stretnutia bez ohľadu na to, ako sa pripojíte.

  • Integrované do toho, ako pracujete a učíte sa – plánujte, pripájajte sa a začnite schôdze pomocou nástrojov tretích strán, ktoré už možno používate, vrátane Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendár Google a Skype for Business. Webex Meetings je tiež úzko integrovaný s populárnymi systémami riadenia výučby (LMS), takže vzdelávanie na diaľku môže byť rovnako efektívne ako v triede.

  • Jedna skúsenosť zo stretnutia – Či už sú účastníci spolu alebo oddelene, interne alebo externe v rámci organizácie, budú mať jednu skúsenosť so stretnutím cez mobilné zariadenia alebo video zariadenia.

  • Profesionálne a efektívne stretnutia – Zapojte interných a externých účastníkov vďaka integrovaným možnostiam zdieľania zvuku, videa a obsahu, ktoré umožňujú globálne online konferencie s aplikáciami Webex Meetings. Môžete tiež zdieľať ďalšie aplikácie, plochy a dokonca aj videosúbory pre produktívnejšie a účinnejšie spoločné stretnutia, školenia a udalosti.

  • Virtuálne stretnutia, ako keby ste boli tvárou v tvár – začnite schôdzu alebo sa k nej pripojte pomocou webového prehliadača, mobilného telefónu, počítača alebo video zariadenia v miestnosti. Urobte online stretnutia ešte pútavejšími, ako keby ste boli spolu osobne, pomocou videa, ktoré sa automaticky prepne na zobrazenie osoby, ktorá hovorí, a vytvorí tak intuitívny zážitok zo stretnutia. Spojte všetkých v personalizovanej, kedykoľvek dostupnej zasadacej miestnosti. Môžete použiť svoje vlastné videozariadenie založené na štandardoch, ktoré môže vašu schôdzu podľa potreby škálovať od niekoľkých po stovky.

  • Vylepšená bezpečnosť a súlad – zbavte sa starostí schôdzí vďaka viacvrstvovému zabezpečeniu postavenému na odborných znalostiach spoločnosti Cisco, ktoré neohrozuje používateľskú skúsenosť.

  • Globálna architektúra stretnutí – Cisco Webex® má globálnu architektúru a sieť, ktorá je určená na stretnutia, aby sa zabezpečila rýchlosť a výkon. S dátovými centrami umiestnenými po celom svete sa ľudia pripájajú pomocou dátového centra Webex, ktoré je im najbližšie. Prínos? Videostretnutia vo vysokej kvalite bez oneskorenia – bez ohľadu na to, kde sa účastníci nachádzajú. Umožňuje to podniková štruktúra, ktorá bezpečne a spoľahlivo poskytuje funkcie SaaS.

  • Vylepšená správa – na lepšiu správu portfólia spolupráce umožňuje Cisco Webex Control Hub administrátorom pristupovať k nastaveniam a správam Webex Meetings v jedinom okne.

  • Vylepšená rýchlosť nasadenia – zažite rýchly čas na dosiahnutie hodnoty s nízkymi celkovými nákladmi na vlastníctvo vďaka možnosti rýchleho nasadenia riešenia cez zabezpečenú platformu Webex. Webex Meetings môžete nasadiť rýchlo namiesto niekoľkých mesiacov, pričom naplno využijete inovatívne najlepšie postupy spolupráce v oblasti videa a webu spolu s technológiou a odbornými znalosťami Cisco.

Webex Meetings vám pomôže zabudnúť na technológiu, takže sa môžete sústrediť na dobre naplánované podujatie a produktívne stretnutie. Pripojiť sa k Webex Meetings je hračka pre každého, bez ohľadu na to, či sa pripája z aplikácie na svojom počítači, smartfóne alebo tablete alebo sa pripája k skupine kolegov pomocou zariadenia Webex Room Series.

Webex Assistant for Meetings je inteligentný, interaktívny asistent virtuálnych stretnutí, vďaka ktorému je možné schôdze vyhľadávať, vykonávať akcie a sú produktívnejšie. Asistenta Webex môžete požiadať, aby nadviazal na akcie, zaznamenal dôležité rozhodnutia a zdôraznil kľúčové momenty počas stretnutia alebo udalosti.

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre Webex Meetings, weby s balíkom Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoľte stretnutia Webex Assistant pre stretnutia Webex a balíky Webex Suite

Webex Assistant je predvolene povolený pre veľkoobchodných zákazníkov Webex Meetings a balíka Webex Suite. Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex for Cisco Wholesale existujú nasledujúce obmedzenia:

• Podpora je obmedzená len na weby stretnutí Webex Meetings a balík Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti.

• Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.

• K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii.

• Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.

• S balíkom Webex Meetings a Webex Suite sú prepisy záznamov zo stretnutí dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.

Dodatočné informácie o aplikácii Webex Assistant Informácie o používaní tejto funkcie nájdete v časti Používajte Webex Assistant na Webex stretnutiach a Webex Webinároch.

Veľkoobchodné riešenie RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:

• Partnerské centrum

• Centrum Control Hub

Partnerské centrum: Správa Ponuky

Partner Hub je webový portál spoločnosti Cisco na správu riešenia Wholesale RTM. Partner Hub je administratívne rozhranie, ktoré používate na konfiguráciu atribútov ponuky, ktoré zahŕňajú podniky. Partnerské centrum poskytuje:

• Správa ponuky – vytvorte predvolené nastavenia, šablóny a zásady, ktoré sa vzťahujú na všetky podniky spravované v rámci ponuky.

• Cobranding – nastavte farby, logá a ďalšie atribúty klientskych značiek, aby ste získali spoločnú skúsenosť koncového používateľa, ktorá posilní hodnoty poskytovateľa služieb aj spoločnosti Cisco.

• Enterprise Onboarding – Pridajte do svojej ponuky nové firmy, priraďte funkcie na podnikovej úrovni a zabezpečte súlad. Nastavte atribúty lokality stretnutia vrátane služieb telefonického pripojenia a spätného volania.

• Enterprise Management and Reporting – Priraďte roly a zodpovednosti správcom v rámci podnikov, ktoré riadite. Pozrite si analýzy vo všetkých podnikoch a sledujte metriky prijatia, používania a kvality.

Partner Hub má viacero úrovní riadenia prístupu na základe rolí, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb prideľovať úrovne prístupu pri zachovaní osvedčených postupov zabezpečenia.

Partnerské centrum Prehľad na obrazovke sa zobrazí a Spustiť skúšku tlačidlo. Skúšobná možnosť však nie je k dispozícii pre veľkoobchodných RTM partnerov. Partneri by sa nemali pokúšať použiť túto možnosť, pretože tieto skúšobné verzie nemôžete previesť na veľkoobchodných zákazníkov.

Control Hub: Riadenie v mene podniku

Webex Control Hub je webový portál pre podnikovú správu spoločnosti Cisco. Ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex. Pomáha vám spravovať všetky podniky, používateľov, zariadenia a nastavenia zabezpečenia na jednom mieste. V kontexte riešenia Wholesale RTM je primárnym používateľom Control Hub správca poskytovateľa služieb, ktorý aktualizuje nastavenia v mene koncového podniku. Tieto funkcie môže vykonávať aj podnikový administrátor. To poskytuje poskytovateľom služieb možnosť umožniť vašim podnikom, aby sa v prípade potreby spravovali sami. Existuje viacero rolí, ktoré môžu poskytovatelia služieb priradiť svojim zákazníkom, aby im umožnili mať rôzne úrovne prístupu do Control Hub. To zvyšuje flexibilitu ponuky a prispôsobenie.

Control Hub poskytuje jednu centrálnu cloudovú aplikáciu pre všetky vaše administratívne funkcie s podrobnými analýzami a prehľadmi. Správca môže tiež nakonfigurovať zásady zabezpečenia a súladu, ktoré pomôžu udržať údaje v bezpečí a vyhovieť regulačným potrebám.

Control Hub poskytuje:

• Vytvorenie používateľa a priradenie služby—Spravujte všetky presuny, pridania, zmeny a vymazania (MACD) pre používateľov v podniku. Control Hub vám umožňuje nastaviť špecifické typy balíčkov pre každého používateľa, a tak ho oprávňovať na balík Common Area alebo Suite.

• Praktické poznatky—Pozri prijatie v praxi vo všetkých podnikoch av rámci podnikov. Zistite, ako používatelia volajú, posielajú správy, pripájajú sa k stretnutiam, ako dlho trvajú stretnutia a kto používa video. To vám pomôže merať adopciu a využívať služby pre celú ponuku.

• Prejdite na hlavnú príčinu problémov s používateľskou skúsenosťou—Na podnikovej úrovni identifikujte problémy, ako je kvalita hlasu a výkon načítania stránok, aby ste ich mohli riešiť skôr, ako sa prejavia.

• Flexibilná definícia politiky— Jednoducho konfigurujte nastavenia služieb pre správcov a používateľov pomocou šablón rolí a podrobných ovládacích prvkov politiky.

• Správa používateľov a zariadení— Rýchlo aktivujte zariadenia, spravujte používateľov a povoľte synchronizáciu s Microsoft Active Directory a integrované jednotné prihlásenie pre všetky alebo podskupinu podnikov, ktoré spravujete.

Pozri Control Hub Management and Analytics Data Sheet pre viac informácií o správe a analytike Control Hub.

Veľkoobchodné riešenie RTM je vytvorené pre rozsah poskytovateľov služieb. Aby sa to dosiahlo, všetky funkcie na úrovni partnera a na podnikovej úrovni (Control Hub) sú povolené prostredníctvom rozhraní API.

Veľkoobchodné riešenie RTM obsahuje špecificky vytvorené API pre poskytovateľov služieb, ktoré pomáhajú integrovať zákazníkov a používateľov vo veľkom rozsahu. V ideálnom stave vám postačí volanie API na vytvorenie entity zákazníka vo Webexe a volanie API na vytvorenie a konfiguráciu služieb pre používateľov. Cisco investovalo do asynchrónnych API, ktoré eliminujú objednávanie API a akékoľvek iné manuálne operácie. Tieto API rozširujú tie, ktoré sú k dispozícii na developer.webex.com a umožňujú poskytovateľom služieb jednoducho preklenúť integráciu od poskytovateľa služieb cez zákazníka až po používateľa. Pokyny pre návrh týchto rozhraní API spočívajú v tom, že sa jednoducho používajú, umožňujú poskytovateľom služieb fungovať vo veľkom meradle a ponúkajú flexibilitu prostredníctvom šablón na nastupovanie na zacielenie ponúk na koncových zákazníkov.

Zákazníci Webex for Broadworks budú týmito rozhraniami API odmietnutí.

Nižšie uvedený diagram znázorňuje celkovú architektúru riešenia Veľkoobchodná cesta na trh. Zvýraznené sú dve oblasti:

• Poskytovanie/riadenie zákazníkov

• Fakturácia poskytovateľa služieb

Tieto oblasti sú podrobnejšie rozoberané v nasledujúcich témach.

Partneri poskytovateľov veľkoobchodných služieb RTM by pravdepodobne mali kanál predajcu. Tieto kanály predajcov zvyčajne zahŕňajú zmluvy s jedným alebo viacerými predajcami (pre túto funkciu predajcu nazývame „Subpartner“). Títo subpartneri zvyčajne rozširujú ponuku na svoju zákaznícku základňu a riadia životný cyklus zákazníka, ktorý je rozhodujúci pre úspech. Vo svojej podstate táto funkcia umožňuje partnerovi abstrahovať integráciu fakturácie so spoločnosťou Cisco od svojich podpartnerov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavte SubPartner oddiel pod Nasaďte veľkoobchodnú cestu na trh.

Po nastavení musí podpartner použiť svoj prístup k partnerskému centru na konfiguráciu integrácie volania a šablón pre registráciu veľkoobchodného RTM (identifikátor zdieľaného predplatného nadradeného partnera sa automaticky zobrazí počas vytvárania šablóny). Po zavedení šablón môže podpartner použiť sprievodcov vytváraním zákazníkov v partnerskom centre alebo rozhrania API na začlenenie zákazníkov. Na poskytnutie určitého prehľadu architektúra Webex modeluje SubPartnerov ako partnera, čo umožňuje SubPartnerom využívať možnosti podobné partnerom. Subpartneri môžu mať svojich správcovských používateľov, šablóny na vytváranie prehľadov, brandingu a registrácie a plne spravovať svojich zákazníkov.

V súčasnosti tento model podporuje iba 1 úroveň (Partner - nula alebo viac Subpartnerov) a počet Subpartnerov na partnera nie je pevne stanovený. Podpartner NEMÁ prístup k inštancii nadradeného partnera a iným podpartnerom, ktorí môžu existovať pod nadradeným partnerom, a podpartner bude môcť spravovať iba zákazníkov, ktorých zaregistruje. Partner môže vytvárať, zobrazovať a odstraňovať fakturačné prehľady pre svojich jednotlivých podpartnerov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie o vylepšeniach správy týkajúcej sa subpartnerov.

Nadradený partner má možnosť vytvoriť šablónu v partnerskom centre podpartnera. Materský partner by tiež mohol pomôcť pri registrácii veľkoobchodného zákazníka v mene podpartnera.

SubPartner (tiež známy ako nepriami poskytovatelia v používateľskom rozhraní)

Vylepšenia modelu SubPartner v tejto fáze umožňujú nadradeným partnerom spravovať nepriamych poskytovateľov a ich zákazníkov s lepšou viditeľnosťou a akciami prostredníctvom partnerského centra a rozhraní API.

Nadradení partneri vytvoria riadený vzťah s nepriamym poskytovateľom a ich zákazníkmi, čím sa zlepší viditeľnosť a kontrola v rámci modelu SubPartner.

Riadený vzťah medzi materským partnerom a podpartnerom sa vytvorí počas fázy nastavenia podpartnera.

Medzitým sa spravovaný vzťah medzi materským partnerom a zákazníkom podpartnera vytvorí počas vytvorenia veľkoobchodného zákazníka alebo pri pripojení veľkoobchodnej organizácie.

Okrem toho, že táto funkcia umožňuje podpartnerom vykonávať operácie nezávisle, umožňuje nadradeným partnerom dohliadať na podpartnerov a ich príslušných zákazníkov prostredníctvom používateľského rozhrania aj rozhraní API.

Zmeny rozhrania Wholesale Provisioning API

Rozhranie API pre veľkoobchod ponúka dodatočný parameter podpory „onBehalfOfSubPartnerOrgId“ v mene partnera, ktorý umožňuje nadradenému partnerovi vykonávať veľkoobchodné operácie pre Subpartnerov.

• Wholesale Provisioning API v1

Partnerské centrum

Nadradený partner – pohľad nepriameho poskytovateľa

Ak ste prihlásení do Partner Hub ako nadradený správca partnera s rolami „úplný správca partnera“ aj „správca veľkoobchodu“, budete mať prístup ku karte „Nepriami poskytovatelia“. Táto sekcia zobrazuje všetkých nepriamych poskytovateľov prepojených s vašou partnerskou organizáciou prostredníctvom vzťahu „riadeného“. Na pravej strane nájdete tlačidlo krížového spustenia. Kliknutím naň budete presmerovaní na účet Partner Hub nepriameho poskytovateľa, kde budete prihlásení ako administrátor Parent Partner.

Nadradený partner – zobrazenie zoznamu zákazníkov

Keď sa prihlásite do centra partnerov ako správca rodičovského partnera s rolou „úplného správcu partnera“ aj rolou „správcu veľkoobchodu“, budete mať prístup k zoznamu zákazníkov nadradeného partnera. V rámci funkcie SubPartner však teraz môžete explicitne vyhľadávať zákazníkov patriacich k nepriamym poskytovateľom nadradeného partnera. Títo zákazníci sa v predvolenom nastavení nenačítajú do zoznamu zákazníkov, ale ich explicitným vyhľadaním si ich môže zobraziť správca nadradeného partnera. Okrem toho bude mať správca nadradeného partnera možnosť krížového spustenia odtiaľto do zákazníckeho centra kontroly nepriamych poskytovateľov.

Obmedzenie

• Krížové spustenie Helpdesku nie je pre podpartnerov funkčné.
• Používateľské rozhranie pre zoznam nepriamych poskytovateľov partnerského centra v súčasnosti obsahuje iba 100 nepriamych poskytovateľov.
• Pri krížovom spustení do centra pre partnerov SubPartner budú nedostupné nasledujúce funkcie:

  • Obrazovka Analytics

  • Obrazovka služieb

  • Obrazovka prehľadov

  • Webex Release Management

  • Vytvorenie skúšobnej verzie Flex

Zoznam veľkoobchodných subpartnerov

Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam podpartnerov pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť všetkých podpartnerov alebo obmedziť zoznam na tých podpartnerov, ktorí spĺňajú zadané parametre, ako napríklad stav poskytovania (pozastavené, aktívne).

Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tých podpartnerov, ktorí sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte stav poskytovania, vrátia sa iba podpartneri, ktorí majú tento konkrétny stav poskytovania.

1. Prejdite do rozhrania API pre zoznam veľkoobchodných subpartnerov.

2. Pod Parametre dopytu, zadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad provideingState, offset, max). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API.

3. Kliknite Bežať.

   Rozhranie API zobrazuje zoznam podpartnerov spolu s jedinečným identifikátorom orgId a stavom poskytovania.

Informácie o podporovaných funkciách pre riešenie Veľkoobchodná cesta na trh nájdete na Matica vlastností Webex Wholesale RTM.

Veľkoobchodná cesta na trh (RTM) je strategický kanál Riešenie navrhnutý tak, aby priniesol Webex do segmentu SMB využitím trhovej sily poskytovateľov služieb na celom svete. Je podporovaný inovatívnou technológiou spoločnosti Cisco a hlbokými odbornými znalosťami v oblasti spolupráce. Pozostáva z nového prevádzkového modelu, nových reklám a nových partnerských programov.

Veľkoobchod plošina dodáva prevádzkové rozhrania API a inovácie partnerského portálu, ktoré umožňujú vysokoobjemové a vysokorýchlostné transakcie a zároveň uľahčujú partnerom vytvárať na trhu diferencované ponuky so spoločnou značkou s ich vlastnými produktmi.

Nová veľkoobchodná reklama stratégie umožňuje 35 miliónom používateľov BroadWorks prejsť do cloudu Webex s predvídateľným, pevným balíkom pre každého používateľa za mesiac a mesačným spätným vyúčtovaním. Jediný obchodný vzťah s každým poskytovateľom služieb je kotvou pre všetkých ich koncových zákazníkov, čo výrazne zjednodušuje pracovné postupy.

Veľkoobchod partnerské programy riešiť technické aj obchodné ciele poskytovateľa služieb. Cisco Managed Onboarding Program je navrhnutý s dvoma paralelnými pracovnými tokmi: Technický nástup a uvedenie na trh. Špecializovaní experti Cisco v spojení s komplexnými online školeniami pre partnerov a rozsiahlou súpravou migračných a marketingových nástrojov zaručujú, že integračná skúsenosť prekročí očakávania.

Veľkoobchodná ponuka je Webex a dodáva sa v 4 balíkoch: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.

Riešenie Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizované tak, aby poskytovalo poskytovateľom riadených služieb vysokorýchlostný, transakčný predajný pohyb. To poskytuje:

• Pevná, predvídateľná transferová cena

• Zjednodušené balenie

• Vysokorýchlostné poskytovanie UX a API

• Mesačná fakturácia na základe čistých aktívnych používateľov

• Zjednodušené rozhranie samoadministrácie

Veľkoobchodná ponuka RTM sa bez problémov integruje do vašich existujúcich pracovných postupov. To vám umožňuje riadiť predajný cyklus od začiatku do konca bez toho, aby ste museli registrovať každého zákazníka na Cisco Commerce Workplace (CCW).

Veľkoobchodný RTM poskytuje nasledujúce vylepšenia oproti Webex Calling na lepšiu integráciu s vaším predajom SMB:

• V prípade veľkoobchodného predaja RTM existuje pevná cena za prevod so spoločnosťou Cisco pre každý balík. Tieto transferové ceny sú zachytené v PO, ktorý sa raz odošle do CCW. Potom už partneri nemusia používať CCW na žiadnu predajnú transakciu.

• Všetky veľkoobchodné predaje RTM budú založené na rovnakej pevnej, predvídateľnej transferovej cene. To výrazne zjednodušuje a urýchľuje proces predaja.

• Veľkoobchod RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:

  • Partner Hub vám poskytuje jednoduché UX na poskytovanie, správu a odstraňovanie zákazníkov a používateľov.

  • Control Hub je webový portál pre správu podniku od spoločnosti Cisco, ktorý ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex.

• Veľkoobchodné RTM API poskytujú jednoduché rozhranie stroj-stroj, ktoré sa integruje do back-office systémov poskytovateľa služieb. To vám umožňuje poskytovať, spravovať a odstraňovať zákazníkov a používateľov.

• Veľkoobchodné RTM vám mesačne účtuje čistý počet aktívnych licencií, spätne a proporcionálne k dátumom aktivácie každého zákazníka. To umožňuje partnerom poskytovateľov služieb pohybovať sa nahor a nadol a dostávať poplatky len za licencie, ktoré sú aktívne poskytované v systéme.

• Veľkoobchod RTM používa jednoduchý obal, ktorý je vhodný pre segment malých a stredných podnikov.

Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka štyri balíčky volaní a spolupráce pre vašich koncových používateľov.

• Spoločný priestor—Balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, BLF, prenos, čakanie na hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.

• Rozšírené volanie—Tento balík len na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s Webex Calling s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie schôdzí a správ a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.

• Volanie Webex—Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť schôdzí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling tiež zahŕňa používanie všetkých Webex klientov pre stolné a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces a File Sharing.

• Webex Suite—Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky používateľské a skupinové služby, posielanie správ Webex a celý produkt Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.

• Webex stretnutia—Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý obsahuje Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti stretnutí a správ, ktoré nesúvisia s ich volaním.

Na rozdiel od ponuky Webex Calling Flex, pri riešení Wholesale RTM spoločnosť Cisco nekladie koncovým zákazníkom žiadne špecifické ceny a podmienky, pričom tieto je na každom poskytovateľovi služieb, aby ich implementoval, ako uzná za vhodné na základe vlastného obchodného modelu.

Webex Calling má funkcie podnikového podnikového volania, ktoré poskytovatelia služieb potrebujú – všetky sú zahrnuté v licenčnom poplatku pre jedného používateľa.

The Aplikácia Webex je naša skúsenosť s jedným koncovým používateľom, ktorá poskytuje volanie, stretnutia a správy koncovému používateľovi. Pomocou Webex Calling a aplikácie Webex spolu môžete:

• Uskutočňujte, prijímajte alebo odmietajte hovory na svojom stolnom telefóne alebo pomocou aplikácie Webex na smartfóne, počítači, notebooku alebo tablete.

• Spárujte so zariadeniami Webex pomocou Cisco Intelligent Proximity a/alebo ovládania stolným telefónom, aby ste mali prístup k bežným kontaktom a histórii hovorov v aplikácii pri používaní týchto zariadení pre zvuk a video.

• Povýšite akýkoľvek hovor na plnohodnotnú schôdzu a využite výhody zdieľania obrazovky, whiteboardingu, prepisov AI, prepisov v reálnom čase, poznámok a akčných položiek, nahrávok a ďalších

Aplikácia Webex poskytuje funkcie tímovej spolupráce, ktoré spĺňajú každodenné potreby podnikových stretnutí a spolupráce vrátane:

• 1:1 a skupinové správy – chatujte individuálne alebo v skupinách pomocou správ, gif, emoji a animovaných reakcií. Jednoducho odstráňte alebo upravte správy, spustite vlákno konverzácie, pridajte ľudí do konverzácií, pozrite si potvrdenia o prečítaní a ďalšie.

• Zdieľanie súborov a obsahu – zdieľajte aj tie najväčšie súbory v bezpečnom priestore, ktorý je prehľadne usporiadaný, prehľadávateľný a uložený priamo vedľa vašich rozhovorov, takže je ľahké nájsť to, čo potrebujete.

• Obojsmerná tabuľa – tabuľka alebo kreslenie so svojím tímom a zdieľanie interaktívnej kresby v chate. Neustále opakujte, či ste na živom stretnutí alebo nie.

• Uskutočňujte hovory priamo s ostatnými používateľmi Webex – Uskutočňujte alebo prijímajte videohovory s inými používateľmi Webex App prostredníctvom aplikácie, a to zadarmo.

• Pracujte s nástrojmi, ktoré máte radi – zabudnite na prepínanie aplikácií a prerušované pracovné postupy. Integrujte Webex s nástrojmi, ktoré používate každý deň pre svoju najproduktívnejšiu prácu. Môžete začleniť kľúčovú a hlbokú integráciu s Microsoft, Google, ServiceNow a ďalšími.

• Prispôsobte si priestory – zmeňte svoj farebný motív, pridajte titulnú fotografiu, nastavte si vlastný stav a prispôsobte si prostredie podľa seba.

• Prečítajte si o ďalších funkciách v Prehľad riešení Webex App.

Lepšie skúsenosti a ceny sú dostupné s balíkom Webex Suite, keď si kúpite Webex s volaniami, stretnutiami, správami, hlasovaním a udalosťami v jednej ponuke. Webex Meetings je optimalizovaný pre stretnutia väčšieho rozsahu, ktoré si vyžadujú rôzne prístupové metódy a funkcie pre účastníkov aj prezentujúcich. Webex Meetings je celosvetovo najpopulárnejšia videokonferenčná služba pre podniky, ktorá ponúka vysoko bezpečné integrované zdieľanie zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.

Sada Webex Meetings je funkčne bohaté riešenie, ktoré obsahuje moduly pre kolaboratívne stretnutia, školenia, veľké podujatia a vzdialenú podporu. Webex Meetings podporuje viacero mobilných zariadení vrátane iPhone, iPad, Apple Watch a nositeľných zariadení so systémom Android a Android. Môžete sa stretnúť s kýmkoľvek na všetkých bežných platformách OS vrátane Windows, Mac a Linux. Webex Meetings podporuje prehliadače Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.

• Webex Meetings podporuje HD (720p) video a je interoperabilný s Cisco Webex Rooms a video systémami založenými na štandardoch tretích strán. Môžete pozvať ostatných, aby sa pripojili k schôdzam z mobilných zariadení alebo ich vlastných videosystémov, ako sú napríklad stolové a izbové zariadenia. Táto funkcia videa spája premostenie videa a webové konferencie do jedného neustáleho stretnutia. Naplánujte si dopredu alebo sa stretnite okamžite – každý je vítaný.

• Zákazníci môžu získať silnú konkurenčnú výhodu pomocou Webex Meetings, ktorý ponúka:

  • Robustné video – viacstreamové HD video, ktoré je možné prispôsobiť tomu, ako chcete pracovať a koho chcete vidieť na schôdzi, dokonca aj na mobilných zariadeniach. Pridajte do svojej schôdze Webex ocenené zariadenia Cisco s videom a stolom a získajte zážitky ako naživo.

  • Výkonný mobilný zážitok – optimalizovaný len pre mobilných používateľov s prispôsobiteľným zobrazením videa 720p, natívnym zdieľaním obrazovky, pripájaním sa bez použitia rúk, jednoduchým plánovaním schôdzí a prispôsobuje sa hlučnému prostrediu.

  • Pripojte sa z vášho zariadenia z vrecka do zasadacej miestnosti – telefón, prehliadač, mobil, izbové zariadenie, izbové zariadenia tretích strán založené na štandardoch a dokonca aj Skype for Business. A budete mať konzistentný zážitok zo stretnutia bez ohľadu na to, ako sa pripojíte.

  • Integrované do toho, ako pracujete a učíte sa – plánujte, pripájajte sa a začnite schôdze pomocou nástrojov tretích strán, ktoré už možno používate, vrátane Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendár Google a Skype for Business. Webex Meetings je tiež úzko integrovaný s populárnymi systémami riadenia výučby (LMS), takže vzdelávanie na diaľku môže byť rovnako efektívne ako v triede.

  • Jedna skúsenosť zo stretnutia – Či už sú účastníci spolu alebo oddelene, interne alebo externe v rámci organizácie, budú mať jednu skúsenosť so stretnutím cez mobilné zariadenia alebo video zariadenia.

  • Profesionálne a efektívne stretnutia – Zapojte interných a externých účastníkov vďaka integrovaným možnostiam zdieľania zvuku, videa a obsahu, ktoré umožňujú globálne online konferencie s aplikáciami Webex Meetings. Môžete tiež zdieľať ďalšie aplikácie, plochy a dokonca aj videosúbory pre produktívnejšie a účinnejšie spoločné stretnutia, školenia a udalosti.

  • Virtuálne stretnutia, ako keby ste boli tvárou v tvár – začnite schôdzu alebo sa k nej pripojte pomocou webového prehliadača, mobilného telefónu, počítača alebo video zariadenia v miestnosti. Urobte online stretnutia ešte pútavejšími, ako keby ste boli spolu osobne, pomocou videa, ktoré sa automaticky prepne na zobrazenie osoby, ktorá hovorí, a vytvorí tak intuitívny zážitok zo stretnutia. Spojte všetkých v personalizovanej, kedykoľvek dostupnej zasadacej miestnosti. Môžete použiť svoje vlastné videozariadenie založené na štandardoch, ktoré môže vašu schôdzu podľa potreby škálovať od niekoľkých po stovky.

  • Vylepšená bezpečnosť a súlad – zbavte sa starostí schôdzí vďaka viacvrstvovému zabezpečeniu postavenému na odborných znalostiach spoločnosti Cisco, ktoré neohrozuje používateľskú skúsenosť.

  • Globálna architektúra stretnutí – Cisco Webex® má globálnu architektúru a sieť, ktorá je určená na stretnutia, aby sa zabezpečila rýchlosť a výkon. S dátovými centrami umiestnenými po celom svete sa ľudia pripájajú pomocou dátového centra Webex, ktoré je im najbližšie. Prínos? Videostretnutia vo vysokej kvalite bez oneskorenia – bez ohľadu na to, kde sa účastníci nachádzajú. Umožňuje to podniková štruktúra, ktorá bezpečne a spoľahlivo poskytuje funkcie SaaS.

  • Vylepšená správa – na lepšiu správu portfólia spolupráce umožňuje Cisco Webex Control Hub administrátorom pristupovať k nastaveniam a správam Webex Meetings v jedinom okne.

  • Vylepšená rýchlosť nasadenia – zažite rýchly čas na dosiahnutie hodnoty s nízkymi celkovými nákladmi na vlastníctvo vďaka možnosti rýchleho nasadenia riešenia cez zabezpečenú platformu Webex. Webex Meetings môžete nasadiť rýchlo namiesto niekoľkých mesiacov, pričom naplno využijete inovatívne najlepšie postupy spolupráce v oblasti videa a webu spolu s technológiou a odbornými znalosťami Cisco.

Webex Meetings vám pomôže zabudnúť na technológiu, takže sa môžete sústrediť na dobre naplánované podujatie a produktívne stretnutie. Pripojiť sa k Webex Meetings je hračka pre každého, bez ohľadu na to, či sa pripája z aplikácie na svojom počítači, smartfóne alebo tablete alebo sa pripája k skupine kolegov pomocou zariadenia Webex Room Series.

Webex Assistant for Meetings je inteligentný, interaktívny asistent virtuálnych stretnutí, vďaka ktorému je možné schôdze vyhľadávať, vykonávať akcie a sú produktívnejšie. Asistenta Webex môžete požiadať, aby nadviazal na akcie, zaznamenal dôležité rozhodnutia a zdôraznil kľúčové momenty počas stretnutia alebo udalosti.

Webex Assistant for Meetings je k dispozícii zadarmo pre Webex Meetings, weby s balíkom Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti. Podpora zahŕňa nové aj existujúce stránky.

Povoľte stretnutia Webex Assistant pre stretnutia Webex a balíky Webex Suite

Webex Assistant je predvolene povolený pre veľkoobchodných zákazníkov Webex Meetings a balíka Webex Suite. Správcovia partnerov a správcovia zákazníckych organizácií môžu zakázať funkciu pre zákaznícke organizácie prostredníctvom Control Hub.

Obmedzenia

Pre Webex for Cisco Wholesale existujú nasledujúce obmedzenia:

• Podpora je obmedzená len na weby stretnutí Webex Meetings a balík Webex Suite a osobné zasadacie miestnosti.

• Prepisy skrytých titulkov sú podporované iba v angličtine, španielčine, francúzštine a nemčine.

• K zdieľaniu obsahu prostredníctvom e-mailu majú prístup iba používatelia vo vašej organizácii.

• Obsah schôdze nie je prístupný používateľom mimo vašej organizácie. Obsah schôdze nie je prístupný ani pri zdieľaní medzi používateľmi rôznych balíkov v rámci tej istej organizácie.

• S balíkom Webex Meetings a Webex Suite sú prepisy záznamov zo stretnutí dostupné bez ohľadu na to, či je Webex Assistant zapnutý alebo vypnutý. Ak je však vybraté miestne nahrávanie, prepisy alebo najdôležitejšie momenty po stretnutí sa nezachytia.

Dodatočné informácie o aplikácii Webex Assistant Informácie o používaní tejto funkcie nájdete v časti Používajte Webex Assistant na Webex stretnutiach a Webex Webinároch.

Veľkoobchodné riešenie RTM vám poskytuje dve jednoduché rozhrania na poskytovanie a správu zákazníkov:

• Partnerské centrum

• Centrum Control Hub

Partnerské centrum: Správa Ponuky

Partner Hub je webový portál spoločnosti Cisco na správu riešenia Wholesale RTM. Partner Hub je administratívne rozhranie, ktoré používate na konfiguráciu atribútov ponuky, ktoré zahŕňajú podniky. Partnerské centrum poskytuje:

• Správa ponuky – vytvorte predvolené nastavenia, šablóny a zásady, ktoré sa vzťahujú na všetky podniky spravované v rámci ponuky.

• Cobranding – nastavte farby, logá a ďalšie atribúty klientskych značiek, aby ste získali spoločnú skúsenosť koncového používateľa, ktorá posilní hodnoty poskytovateľa služieb aj spoločnosti Cisco.

• Enterprise Onboarding – Pridajte do svojej ponuky nové firmy, priraďte funkcie na podnikovej úrovni a zabezpečte súlad. Nastavte atribúty lokality stretnutia vrátane služieb telefonického pripojenia a spätného volania.

• Enterprise Management and Reporting – Priraďte roly a zodpovednosti správcom v rámci podnikov, ktoré riadite. Pozrite si analýzy vo všetkých podnikoch a sledujte metriky prijatia, používania a kvality.

Partner Hub má viacero úrovní riadenia prístupu na základe rolí, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb prideľovať úrovne prístupu pri zachovaní osvedčených postupov zabezpečenia.

Partnerské centrum Prehľad na obrazovke sa zobrazí a Spustiť skúšku tlačidlo. Skúšobná možnosť však nie je k dispozícii pre veľkoobchodných RTM partnerov. Partneri by sa nemali pokúšať použiť túto možnosť, pretože tieto skúšobné verzie nemôžete previesť na veľkoobchodných zákazníkov.

Control Hub: Riadenie v mene podniku

Webex Control Hub je webový portál pre podnikovú správu spoločnosti Cisco. Ponúka holistický pohľad na podnikové služby Webex. Pomáha vám spravovať všetky podniky, používateľov, zariadenia a nastavenia zabezpečenia na jednom mieste. V kontexte riešenia Wholesale RTM je primárnym používateľom Control Hub správca poskytovateľa služieb, ktorý aktualizuje nastavenia v mene koncového podniku. Tieto funkcie môže vykonávať aj podnikový administrátor. To poskytuje poskytovateľom služieb možnosť umožniť vašim podnikom, aby sa v prípade potreby spravovali sami. Existuje viacero rolí, ktoré môžu poskytovatelia služieb priradiť svojim zákazníkom, aby im umožnili mať rôzne úrovne prístupu do Control Hub. To zvyšuje flexibilitu ponuky a prispôsobenie.

Control Hub poskytuje jednu centrálnu cloudovú aplikáciu pre všetky vaše administratívne funkcie s podrobnými analýzami a prehľadmi. Správca môže tiež nakonfigurovať zásady zabezpečenia a súladu, ktoré pomôžu udržať údaje v bezpečí a vyhovieť regulačným potrebám.

Control Hub poskytuje:

• Vytvorenie používateľa a priradenie služby—Spravujte všetky presuny, pridania, zmeny a vymazania (MACD) pre používateľov v podniku. Control Hub vám umožňuje nastaviť špecifické typy balíčkov pre každého používateľa, a tak ho oprávňovať na balík Common Area alebo Suite.

• Praktické poznatky—Pozri prijatie v praxi vo všetkých podnikoch av rámci podnikov. Zistite, ako používatelia volajú, posielajú správy, pripájajú sa k stretnutiam, ako dlho trvajú stretnutia a kto používa video. To vám pomôže merať adopciu a využívať služby pre celú ponuku.

• Prejdite na hlavnú príčinu problémov s používateľskou skúsenosťou—Na podnikovej úrovni identifikujte problémy, ako je kvalita hlasu a výkon načítania stránok, aby ste ich mohli riešiť skôr, ako sa prejavia.

• Flexibilná definícia politiky— Jednoducho konfigurujte nastavenia služieb pre správcov a používateľov pomocou šablón rolí a podrobných ovládacích prvkov politiky.

• Správa používateľov a zariadení— Rýchlo aktivujte zariadenia, spravujte používateľov a povoľte synchronizáciu s Microsoft Active Directory a integrované jednotné prihlásenie pre všetky alebo podskupinu podnikov, ktoré spravujete.

Pozri Control Hub Management and Analytics Data Sheet pre viac informácií o správe a analytike Control Hub.

Veľkoobchodné riešenie RTM je vytvorené pre rozsah poskytovateľov služieb. Aby sa to dosiahlo, všetky funkcie na úrovni partnera a na podnikovej úrovni (Control Hub) sú povolené prostredníctvom rozhraní API.

Veľkoobchodné riešenie RTM obsahuje špecificky vytvorené API pre poskytovateľov služieb, ktoré pomáhajú integrovať zákazníkov a používateľov vo veľkom rozsahu. V ideálnom stave vám postačí volanie API na vytvorenie entity zákazníka vo Webexe a volanie API na vytvorenie a konfiguráciu služieb pre používateľov. Cisco investovalo do asynchrónnych API, ktoré eliminujú objednávanie API a akékoľvek iné manuálne operácie. Tieto API rozširujú tie, ktoré sú k dispozícii na developer.webex.com a umožňujú poskytovateľom služieb jednoducho preklenúť integráciu od poskytovateľa služieb cez zákazníka až po používateľa. Pokyny pre návrh týchto rozhraní API spočívajú v tom, že sa jednoducho používajú, umožňujú poskytovateľom služieb fungovať vo veľkom meradle a ponúkajú flexibilitu prostredníctvom šablón na nastupovanie na zacielenie ponúk na koncových zákazníkov.

Zákazníci Webex for Broadworks budú týmito rozhraniami API odmietnutí.

Nižšie uvedený diagram znázorňuje celkovú architektúru riešenia Veľkoobchodná cesta na trh. Zvýraznené sú dve oblasti:

• Poskytovanie/riadenie zákazníkov

• Fakturácia poskytovateľa služieb

Tieto oblasti sú podrobnejšie rozoberané v nasledujúcich témach.

Partneri poskytovateľov veľkoobchodných služieb RTM by pravdepodobne mali kanál predajcu. Tieto kanály predajcov zvyčajne zahŕňajú zmluvy s jedným alebo viacerými predajcami (pre túto funkciu predajcu nazývame „Subpartner“). Títo subpartneri zvyčajne rozširujú ponuku na svoju zákaznícku základňu a riadia životný cyklus zákazníka, ktorý je rozhodujúci pre úspech. Vo svojej podstate táto funkcia umožňuje partnerovi abstrahovať integráciu fakturácie so spoločnosťou Cisco od svojich podpartnerov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavte SubPartner oddiel pod Nasaďte veľkoobchodnú cestu na trh.

Po nastavení musí podpartner použiť svoj prístup k partnerskému centru na konfiguráciu integrácie volania a šablón pre registráciu veľkoobchodného RTM (identifikátor zdieľaného predplatného nadradeného partnera sa automaticky zobrazí počas vytvárania šablóny). Po zavedení šablón môže podpartner použiť sprievodcov vytváraním zákazníkov v partnerskom centre alebo rozhrania API na začlenenie zákazníkov. Na poskytnutie určitého prehľadu architektúra Webex modeluje SubPartnerov ako partnera, čo umožňuje SubPartnerom využívať možnosti podobné partnerom. Subpartneri môžu mať svojich správcovských používateľov, šablóny na vytváranie prehľadov, brandingu a registrácie a plne spravovať svojich zákazníkov.

V súčasnosti tento model podporuje iba 1 úroveň (Partner - nula alebo viac Subpartnerov) a počet Subpartnerov na partnera nie je pevne stanovený. Podpartner NEMÁ prístup k inštancii nadradeného partnera a iným podpartnerom, ktorí môžu existovať pod nadradeným partnerom, a podpartner bude môcť spravovať iba zákazníkov, ktorých zaregistruje. Partner môže vytvárať, zobrazovať a odstraňovať fakturačné prehľady pre svojich jednotlivých podpartnerov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odsúhlasenie fakturácie o vylepšeniach správy týkajúcej sa subpartnerov.

Nadradený partner má možnosť vytvoriť šablónu v partnerskom centre podpartnera. Materský partner by tiež mohol pomôcť pri registrácii veľkoobchodného zákazníka v mene podpartnera.

SubPartner (tiež známy ako nepriami poskytovatelia v používateľskom rozhraní)

Vylepšenia modelu SubPartner v tejto fáze umožňujú nadradeným partnerom spravovať nepriamych poskytovateľov a ich zákazníkov s lepšou viditeľnosťou a akciami prostredníctvom partnerského centra a rozhraní API.

Nadradení partneri vytvoria riadený vzťah s nepriamym poskytovateľom a ich zákazníkmi, čím sa zlepší viditeľnosť a kontrola v rámci modelu SubPartner.

Riadený vzťah medzi materským partnerom a podpartnerom sa vytvorí počas fázy nastavenia podpartnera.

Medzitým sa spravovaný vzťah medzi materským partnerom a zákazníkom podpartnera vytvorí počas vytvorenia veľkoobchodného zákazníka alebo pri pripojení veľkoobchodnej organizácie.

Okrem toho, že táto funkcia umožňuje podpartnerom vykonávať operácie nezávisle, umožňuje nadradeným partnerom dohliadať na podpartnerov a ich príslušných zákazníkov prostredníctvom používateľského rozhrania aj rozhraní API.

Zmeny rozhrania Wholesale Provisioning API

Rozhranie API pre veľkoobchod ponúka dodatočný parameter podpory „onBehalfOfSubPartnerOrgId“ v mene partnera, ktorý umožňuje nadradenému partnerovi vykonávať veľkoobchodné operácie pre Subpartnerov.

• Wholesale Provisioning API v1

Partnerské centrum

Nadradený partner – pohľad nepriameho poskytovateľa

Ak ste prihlásení do Partner Hub ako nadradený správca partnera s rolami „úplný správca partnera“ aj „správca veľkoobchodu“, budete mať prístup ku karte „Nepriami poskytovatelia“. Táto sekcia zobrazuje všetkých nepriamych poskytovateľov prepojených s vašou partnerskou organizáciou prostredníctvom vzťahu „riadeného“. Na pravej strane nájdete tlačidlo krížového spustenia. Kliknutím naň budete presmerovaní na účet Partner Hub nepriameho poskytovateľa, kde budete prihlásení ako administrátor Parent Partner.

Nadradený partner – zobrazenie zoznamu zákazníkov

Keď sa prihlásite do centra partnerov ako správca rodičovského partnera s rolou „úplného správcu partnera“ aj rolou „správcu veľkoobchodu“, budete mať prístup k zoznamu zákazníkov nadradeného partnera. V rámci funkcie SubPartner však teraz môžete explicitne vyhľadávať zákazníkov patriacich k nepriamym poskytovateľom nadradeného partnera. Títo zákazníci sa v predvolenom nastavení nenačítajú do zoznamu zákazníkov, ale ich explicitným vyhľadaním si ich môže zobraziť správca nadradeného partnera. Okrem toho bude mať správca nadradeného partnera možnosť krížového spustenia odtiaľto do zákazníckeho centra kontroly nepriamych poskytovateľov.

Obmedzenie

• Krížové spustenie Helpdesku nie je pre podpartnerov funkčné.
• Používateľské rozhranie pre zoznam nepriamych poskytovateľov partnerského centra v súčasnosti obsahuje iba 100 nepriamych poskytovateľov.
• Pri krížovom spustení do centra pre partnerov SubPartner budú nedostupné nasledujúce funkcie:

  • Obrazovka Analytics

  • Obrazovka služieb

  • Obrazovka prehľadov

  • Webex Release Management

  • Vytvorenie skúšobnej verzie Flex

Zoznam veľkoobchodných subpartnerov

Pomocou tohto rozhrania API získate zoznam podpartnerov pre partnerskú organizáciu. Môžete uviesť všetkých podpartnerov alebo obmedziť zoznam na tých podpartnerov, ktorí spĺňajú zadané parametre, ako napríklad stav poskytovania (pozastavené, aktívne).

Ak zadáte voliteľné parametre, API vráti iba tých podpartnerov, ktorí sa presne zhodujú s parametrami, ktoré zadáte. Ak napríklad zadáte stav poskytovania, vrátia sa iba podpartneri, ktorí majú tento konkrétny stav poskytovania.

1. Prejdite do rozhrania API pre zoznam veľkoobchodných subpartnerov.

2. Pod Parametre dopytu, zadajte ľubovoľné parametre vyhľadávania, ktoré chcete použiť (napríklad provideingState, offset, max). Ďalšie podrobnosti o týchto parametroch nájdete v Pomocníkovi pre vývojárov v rozhraní API.

3. Kliknite Bežať.

   Rozhranie API zobrazuje zoznam podpartnerov spolu s jedinečným identifikátorom orgId a stavom poskytovania.

Informácie o podporovaných funkciách pre riešenie Veľkoobchodná cesta na trh nájdete na Matica vlastností Webex Wholesale RTM.