- Domov
- /
- Članek
Ta dokument vsebuje pregled ponudbe Webex za rešitev Wholesale Route to Market (RTM). Dokument je namenjen skrbnikom partnerjev pri ponudnikih storitev, ki prodajajo storitve Webex.
O tem vodniku
Wholesale Route-to-Market (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehničnim znanjem in strokovnim znanjem o sodelovanju, vključuje nov operativni model, reklame in partnerske programe.
Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.
Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Cisco Managed Onboarding Programom, ki se osredotoča na tehnično uvajanje in vstop na trg. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupnem območju, govorni paket Webex, klicanje Webex, zbirka Webex in sestanki Webex.
Pregled veleprodajne poti do trga
Wholesale Route-to-Market (RTM) je strateški kanal rešitev zasnovan tako, da pripelje Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je s Ciscovo inovativno tehnologijo in globokim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega modela delovanja, novih oglasov in novih partnerskih programov.
Trgovina na debelo platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo transakcije velikega obsega in visoke hitrosti, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb, povezanih z blagovno znamko, na trgu z lastnimi izdelki.
Nova veleprodajna reklama strategijo omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim pakiranjem na mesec na uporabnika in mesečnim zaračunavanjem za nazaj. En komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja potek dela.
Trgovina na debelo partnerski programi obravnava tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Cisco Managed Onboarding Program je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnična priprava in izhod na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki skupaj z izčrpnimi spletnimi izobraževanji za partnerje in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja vkrcanja presega pričakovanja.
Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite in Webex Meetings.
Veleprodajna pot do koristi na trgu
Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana za zagotavljanje upravljanih ponudnikov storitev z visoko hitrostjo transakcijskega gibanja prodaje. Zagotavlja:
Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za zagotavljanje visoke hitrosti
Mesečno fakturiranje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoadministriranje
Veleprodajna ponudba RTM se neopazno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM ponuja naslednje izboljšave nad Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnim gibanjem vašega SMB:
Pri veleprodajni RTM je za vsak paket fiksna prenosna cena pri Ciscu. Te transferne cene so zajete v naročilnici, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa veleprodajna RTM prodaja bo temeljila na isti fiksni, predvidljivi prenosni ceni. To zelo poenostavi in pospeši prodajni proces.
Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub vam ponuja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API-ji RTM zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračuna neto število aktivnih licenc, v zamudi in sorazmerno na datume aktivacije posamezne stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se spreminjajo navzgor in navzdol in jim zaračunajo samo licence, ki so aktivno omogočene v sistemu.
Veleprodaja RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednjih podjetij.
Paketne ponudbe
Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.
Skupni prostor—Paket Common Area podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste maloprodajne postaje. Paket Common Area vključuje funkcije, kot so preusmeritev klica, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše klicne funkcije, odjemalci Webex, sporočila in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje—Ta paket samo za klicanje vključuje podnabor funkcij za klicanje, ki so povezane z Webex Calling z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij srečanj in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klicanje, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling— Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje, kot tudi odjemalca Webex, sporočila Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju klicne funkcije vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, N-smerno klicanje, izvršnega/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije Webex Messaging, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Suite Webex—Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočila Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo všeč višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami po klicanju in sestankih.
Sestanki Webex—Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo samo možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem pri klicanju.
Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex pri rešitvi Wholesale RTM Cisco končnim uporabnikom ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev, temveč jih mora izvajati vsak ponudnik storitev, kot se mu zdi primerno na podlagi lastnega poslovnega modela.
Funkcije klicanja Webex
Webex Calling ima funkcije poslovnih klicev v podjetju, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse je vključeno v ceno licence za enega uporabnika.
Nadomestne številke z značilnim zvonjenjem | Zavrnitev anonimnega klica | Izjema za vstop |
neprekinjeno poslovanje (CFNR) | Nadzor zasedene svetilke | Preusmeritev klicev: vedno/zaseden/ni odgovora/izbirčen |
Zgodovina klicev | Zadrži klic in nadaljuj | Dnevniki klicev s klikom za klicanje |
Obvestilo o klicu | Pokliči agenta čakalne vrste | Snemanje klicev |
Ponovno klicanje | Povratni klic | Prenos klica (prisoten in slep) |
Čakajoči klic (do 4 klici) | ID čakajočega klica | Omejitev ID-ja povezane linije |
Usmerjeni prevzem klica | Usmerjen prevzem klica z vstopom | Ne moti |
Telefonski imenik podjetja | Izvršni / izvršni pomočnik | Interno klicanje, spremenljiva dolžina |
Kode za dostop do funkcij | Hoteliranje: gostitelj & gost | ID dohodnega klicatelja (ime in številka) |
Dohodni faks v e-pošto | Mobilnost | Videz več vrstic |
N-smerno klicanje (6) | Pisarna kjerkoli | Blokiranje ID-ja odhodnega klicatelja |
Osebni telefonski imenik | Prednostno opozorilo | Zasebnost |
Pritisni za govor | Oddaljena pisarna | Selektivno sprejemanje klicev |
Selektivna zavrnitev klica | Zaporedno zvonjenje | Skupni videz klica |
Istočasno zvonjenje | Hitro klicanje 100 | Podpora za faks T.38 |
Trosmerno klicanje | Poenoteno sporočanje | Prestrezanje uporabnika |
Uporabniški spletni portal | Video (od točke do točke) | Vizualna glasovna pošta |
Glasovna pošta |
Samodejni spremljevalec | Preverjanje pristnosti parkiranja klicev | Pokliči skupino za parkiranje |
Prevzem klica | Čakalna vrsta klicev | Dostava ID-ja zunanje klicne linije |
Skupinsko stranjenje | Lovska skupina | Prestrezna skupina |
Prestrezanje uporabnika | Interna dostava ID-ja klicne linije | Glasba na čakanju |
Stranka receptorja | Integracija Microsoft Teams | Glasovni portal |
Klicanje Webex z aplikacijo Webex
The Aplikacija Webex je naša izkušnja za enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in sporočanje. Z Webex Calling in aplikacijo Webex skupaj lahko:
Opravljajte, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosniku ali tablici.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzora namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Povzdignite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite skupno rabo zaslona, tablo, prepise z umetno inteligenco, prepise v realnem času, opombe in elemente dejanj, posnetke in še več
Aplikacija Webex ponuja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetja po srečanjih in sodelovanju, vključno z:
1:1 in skupinsko sporočanje – Klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, gifi, emodžiji in animiranimi odzivi. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, oglejte si potrdila o branju in drugo.
Skupna raba datotek in vsebine – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, po njem je mogoče iskati in shranjen poleg vaših klepetov, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna bela tabla—bela tabla ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte s ponavljanjem, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Opravljajte klice neposredno z drugimi uporabniki Webexa – brezplačno kličite ali sprejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.
Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za vaše najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z Microsoftom, Googlom, ServiceNow in drugimi.
Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite status po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Preberite o več funkcijah v Pregled rešitev Webex App.
Sestanki Webex
Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z zbirko Webex Suite, ko kupite Webex s klici, sestanki, sporočili, glasovanjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena videokonferenčna storitev na svetu za podjetja, ki ponuja visoko varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.
Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupna srečanja, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhone, iPad, Apple Watch ter Android in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.
Webex Meetings podpira HD (720p) video in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmožnost združuje video premostitev in spletne konference v eno stalno srečanje. Dogovorite se vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo Webex Meetings, ki ponuja:
Robusten video – Večpretočni HD video, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in koga želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Svojemu sestanku Webex dodajte nagrajeno Cisco nagrajeno video sobo in namizne naprave za realistične izkušnje.
Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videa 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim razporejanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
Pridružite se iz svoje izbrane naprave iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, sobna naprava, sobne naprave tretjih oseb, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In imeli boste dosledno izkušnjo srečanja, ne glede na to, kako se pridružite.
Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tudi tesno povezan s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), tako da je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot pri pouku.
Izkušnja enega sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Prav tako lahko delite druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za bolj produktivna in učinkovita skupna srečanja, usposabljanja in dogodke.
Virtualni sestanki, kot da bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali video napravo v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot da bi bili skupaj osebno, z videom, ki se samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvarja intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse skupaj v personalizirani sejni sobi, ki je vedno na voljo kadarkoli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji prilagodite sestanek od nekaj do sto.
Izboljšana varnost in skladnost – Znebite se skrbi na svojem sestanku z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem Cisca, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
Arhitektura globalnih sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavlja hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Korist? Visokokakovostna video srečanja brez zamud – ne glede na lokacijo udeležencev. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.
Izboljšano upravljanje – za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem podoknu.
Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, tako da lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro, namesto več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite najboljše prakse inovativnega video in spletnega sodelovanja skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.
Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev sestankom Webex Meetings je prava stvar za vse, ne glede na to, ali se povežejo iz aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.
Veleprodajni pomočnik Webex
Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven virtualni pomočnik za sestanke, ki omogoča iskanje po sestankih, ukrepanje in bolj produktivnost. Pomočnika Webex lahko prosite, da spremlja elemente dejanj, zabeleži pomembne odločitve in poudari ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.
Webex Assistant for Meetings je brezplačno na voljo za Webex Meetings, spletna mesta za sestanke paketov Webex Suite in osebne sobe za sestanke. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.
Omogočite Webex Assistant Meetings za Webex Meetings in pakete Webex Suite
Webex Assistant je privzeto omogočen za veleprodajne stranke Webex Meetings in paket Webex Suite. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Nadzorno središče.
Omejitve
Za Webex za veleprodajo Cisco obstajajo naslednje omejitve:
Podpora je omejena na spletna mesta za sestanke paketov Webex Meetings in Webex Suite ter samo sobe za osebne sestanke.
Prepisi s podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do skupne rabe vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka tudi ni dostopna, če jo delijo uporabniki različnih paketov iz iste organizacije.
S paketoma Webex Meetings in Webex Suite so na voljo prepisi posnetkov sestankov, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.
Dodatne informacije o pomočniku Webex Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Uporabite pomočnika Webex na sestankih Webex in spletnih seminarjih Webex.
Poenostavljeno in centralizirano upravljanje
Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub
Nadzorno središče
Partnersko središče: Upravljanje ponudbe
Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve Wholesale RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudbe, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:
Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in politike, ki veljajo za vsa podjetja, ki jih upravlja ponudba.
Cobranding – Nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s kobrandom, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot Cisca.
Enterprise Onboarding – Dodajte nova podjetja svoji ponudbi, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratni klic.
Upravljanje podjetja in poročanje – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejetja, uporabe in kakovosti.
Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.
Partner Hub Pregled zaslon prikazuje a Začni preizkus gumb. Vendar možnost preizkusa ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke. |
Nadzorno središče: Upravljanje v imenu podjetja
Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Huba skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko izvaja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svojim strankam, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To povečuje prilagodljivost ponudbe in prilagajanje.
Control Hub ponuja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Prav tako lahko skrbnik konfigurira varnostne pravilnike in politike skladnosti, da pomaga ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.
Control Hub zagotavlja:
Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitev—Upravljajte vse premike, dodajanja, spremembe in brisanja (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite posebne vrste paketov na uporabnika, tako da jih pooblastite za skupni prostor ali paket Suite.
Ukrepljivi vpogledi— Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga meriti sprejetje in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v glavni vzrok težav z uporabniško izkušnjo— Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo vplivale.
Fleksibilna opredelitev politike— Enostavno konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnika.
Upravljanje uporabnikov in naprav— Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa ali podmnožico podjetij, ki jih upravljate.
glej Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za več o upravljanju in analitiki Control Hub.
API Management for Service Provider Scale
Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za obseg ponudnika storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.
Rešitev Wholesale RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo strankam in uporabnikom pri vkrcanju v velikem obsegu. V idealnem stanju sta vse, kar potrebujete, klic API za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za načrtovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in ponujajo prilagodljivost prek predlog za vkrcanje za ciljanje ponudb končnim strankam.
Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks. |
Pregled arhitekture
Spodnji diagram ponazarja celotno arhitekturo za rešitev Wholesale Route to Market. Izpostavljeni sta dve področji:
Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev
Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.
Oskrba strank
Kot že omenjeno, Wholesale Route to Market odpravlja potrebo po vlaganju naročil za posamezne stranke v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (v prihodnosti). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:
Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo Ponudnik storitev upravljal to razmerje (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem, plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje stranki v njenem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v svoje poteke dela za zagotavljanje strank, da jim omogoči samodejno vključitev stranke in uporabnikov v Webex ter dodelitev storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmožnosti vkrcanja prek Partner Huba.
Ko je stranka vključena, lahko Ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Paketi/dodatki
Osnovne enote dodelitve storitev za Wholesale Route to Market so paketi in dodatki.
Paketi so osnovne storitvene dodelitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting and Calling. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Dodatki so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Prvotna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.
Preverjanje omejenih in zavrnjenih oseb
Zaradi zagotavljanja skladnosti Wholesale RTM zagotavljanje samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka prikazana na katerem koli seznamu, je oskrba postavljena v stanje čakanja, med katerim API dokonča občasna preverjanja statusa, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vključitev prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranki mogoče omogočiti uporabo.
Za informacije o politiki skladnosti Cisco glejte Splošna izvozna skladnost.
Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte Seznam zavrnjenih oseb.
Naslov
Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za izstavitev računa izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v mestih za srečanja Webex s klicnimi možnostmi PSTN, ki podpirajo Cisco.
Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, določeni v domeni telefonije, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.
S št. | Lokacija | Koda države | Ime države |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | ZDA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Avstralija |
4 | EMEA | +44 | Združeno kraljestvo |
5 | EVRO | +49 | Nemčija |
Podprti jeziki
Med zagotavljanjem bo jezikovno polje omogočalo skrbnikom, da veleprodajnim strankam zagotovijo določen jezik. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za to organizacijo stranke in spletna mesta za srečanja Webex.
Jezikovni jeziki petih znakov v (ISO-639-1)_(ISO-3166) so podprti. na primer en_ZDA ustreza English_Združene države. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, tj. »requestedLanguage_CountryCode«, če ni mogoče pridobiti veljavne področne nastavitve, potem privzeta razumna področna nastavitev, uporabljena na podlagi zahtevane jezikovne kode.
Naslednja tabela navaja podprte področne nastavitve in preslikavo, ki pretvori dvočrkovno jezikovno kodo v petmestno področno nastavitev za situacije, ko petmestna področna nastavitev ni na voljo.
Podprti jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Če je na voljo samo dvočrkovna koda jezika ... | |
---|---|---|
Koda jezika (ISO-639-1) ** | Namesto tega uporabite privzete občutljive jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ZDA en_AU en_GB en_CA | en | en_ZDA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_št | opomba | nb_št |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | točka | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Kraji es_CO, id_ID, nb_NE in pt_Mesta za srečanja Webex ne podpirajo PT. Za te kraje bodo spletna mesta The Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta lokalna nastavitev za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevana nobena/neveljavna/nepodprta lokalna nastavitev. To jezikovno polje je uporabno pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in sestankov Webex. Če v objavi ali API-ju naročnika ni omenjen jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge. |
Obračunavanje ponudnika storitev
Ključni cilj rešitve Wholesale Route To Market (RTM) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri vključevanju strank v velikem obsegu.
Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročila. To upočasni proces vključevanja in je preveliko breme za veleprodajnega SP, ki ima običajno opravka z več tisoč zelo majhnimi malimi in srednje velikimi strankami (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da bi se temu izognili, Wholesale RTM zahteva samo eno "prazno" naročilnico/naročnino na ravni ponudnika storitev, po kateri bo SP zaračunan za vso uporabo v svoji bazi strank. To sprosti ponudnika storitev, da se osredotoči na vključitev svojih strank na platformo Webex.
Slika 5: Pregled arhitekture ponazarja osnovne korake pri tem, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.
Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodati svoji bazi strank.
Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex uporabljajo, Webex sledi in beleži vso porabo uporabe paketov in dodatkov.
Na koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno razdeli skupne dnevne porabe in ponudniku storitev izda račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno zaračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo glede na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o zaračunavanju za zaračunavanje svojim strankam v skladu z uporabo strank.
Webex hrani zgodovinske zapise o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.
Zmogljivost podpartnerja
Veleprodajni ponudniki storitev RTM bi verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo 'podpartner'). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija v bistvu omogoča partnerju, da abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.
Za več informacij glejte Nastavite podpartnerja razdelek pod Postavite veleprodajno pot do trga.
Ko je enkrat nastavljen, mora podpartner za uspešno vključitev strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča za konfiguracijo integracije klicev in veleprodajnih predlog za vključitev RTM (ID naročnine v skupni rabi nadrejenega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge nameščene, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za vključitev strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerje, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in vkrcanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.
Trenutno ta model podpira samo 1 raven (Partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki so vgrajene. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o zaračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.
|
Podpartner (v uporabniškem vmesniku poznan tudi kot posredni ponudniki)
Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek Partner Huba in API-jev.
Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidnost in nadzor znotraj modela podpartnerja.
Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo namestitve podpartnerja.
Medtem se upravljan odnos med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali priključitvijo veleprodajne organizacije.
Poleg tega ta funkcija poleg opolnomočenja podpartnerjev, da samostojno izvajajo operacije, omogoča nadrejenim partnerjem, da nadzirajo tako podpartnerje kot njihove stranke prek uporabniškega vmesnika in API-jev.
Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje
API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
Partner Hub
Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika
Če ste prijavljeni v Središče za partnerje kot skrbnik nadrejenega partnerja in imate tako vlogi "partner full admin" kot "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.
Nadrejeni partner – pogled seznama strank
Ko ste v Partner Hub prijavljeni kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo 'polnega skrbnika partnerja' in vloge 'skrbnika pri veleprodaji', boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije SubPartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik nadrejenega partnerja možnost navzkrižnega zagona od tu v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.
Omejitev
- Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
- Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partnerskega središča trenutno zajema samo 100 posrednih ponudnikov.
- Pri navzkrižnem zagonu v Središču za podpartnerske partnerje naslednje funkcije ne bodo na voljo:
Analitični zaslon
Zaslon storitev
Zaslon s poročili
Webex Release Management
Ustvarjanje preizkusa Flex
Seznam veleprodajnih podpartnerjev
Uporabite ta API za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo podane parametre, kot je stanje zagotavljanja (začasno ustavljeno, aktivno).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja. |
Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Teči.
API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId-jem in provisioningState.
Znamčenje
Skrbniki partnerjev lahko uporabijo napredne prilagoditve blagovne znamke, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:
Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
URL-ji za podporo po meri
Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi blagovno znamko, glejte Konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.
|
Matrika funkcij
Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev Wholesale Route-to-Market glejte Webex Wholesale RTM matrika funkcij.
Pregled uvajanja
Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki, ki opisujejo:
Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunov, da lahko zaračunate svojim strankam.
Preden začneš
Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Obstajata dve možnosti vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.
Upravljajte stranke ročno prek vmesnika Partner Hub
Upravljajte stranke z uporabo javnih API-jev
Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnika partnerja za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.
Vkrcanje s pomočnikom za nastavitev veleprodajne trgovine
Wholesale Setup Assist je izbirna storitev za vključevanje strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem Wholesale RTM, da jim pomaga pri vkrcanju strank. Storitev je na voljo vsakemu partnerju, ki naroči A-Veleprodaja SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se številka samodejno dodeli glede na količino uporabnikov za lokacijo stranke.
Kot dodatna ugodnost storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o usklajevanju zaračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.
Sledita dva SKU-ja pomoči za veleprodajno pomoč pri namestitvi skupaj z ustreznim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Kataloške cene bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.
SKU | SKU se uporablja za... |
---|---|
Veleprodajna hitra uporaba pomoči pri namestitvi | Pavšalna cena za nastavitev lokacije do 5 sedežev |
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi Standardna uporaba | Zaračunavanje na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži |
Tok vkrcanja s pomočjo pri veleprodajni nastavitvi
V tem razdelku je opisan potek vkrcanja, ko uporabljate Wholesale Setup Assist.
Predpogoji
Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahteve za Wholesale Setup Assist je treba oddati najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom vkrcanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.
Potek vkrcanja
Akcija | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Oddajte enkratno naročilo v Cisco Commerce Workspace (CCW) za A-Veleprodaja SKU s količino 1. | glej Webex - Vodnik za veleprodajno naročanje za pomoč pri oddaji naročila.
| ||
2 | Dokončajte naloge oskrbe strank z enim od teh tokov: | Organizacije strank lahko zagotovite ročno v središču za partnerje ali uporabite API-je za dokončanje zagotavljanja. | ||
3 | Po zagotavljanju oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi.
| |||
4 | Skupina Setup Assist vam pomaga vključiti stranko z enim od teh tokov: | Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vkrcate. Tok opisuje odgovornosti Cisca in partnerja na vsaki stopnji procesa. |
Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč (prek obrazca za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi).
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Odkritje in ocena |
| |
2 | Oblikovanje rešitve |
| Po potrebi se obrnite na stranko. |
Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč (prek obrazca za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi).
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Vodenje projektov |
|
|
2 | Odkritje in ocena |
|
|
3 | Oblikovanje rešitve |
|
|
4 | Uvajanje (testiranje) Faza načrtovanja |
|
|
5 | Izvedba |
|
|
6 | Izvedba vkrcanja |
|
|
7 | Po vkrcanju |
|
|
8 | Predaja operacij |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
API za preverjanje pred zagotavljanjem pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden stranki ali naročniku zagotovite paket. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo polnega skrbnika partnerja, lahko uporabljajo ta API, da zagotovijo, da ni sporov ali napak pri zagotavljanju paketa za dano stranko ali naročnika.
API preveri, ali obstajajo spori med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki na Webexu. Na primer, API lahko vrže napake, če je naročnik že na voljo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja na Webexu. To vam daje možnost, da popravite te napake, preden zagotovite, kar poveča verjetnost uspešnega zagotavljanja.
Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo
Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Za dostop do vnaprejšnjega preverjanja dokumenta Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti https://developer.webex.com/ portal. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje)
API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo. |
2 | Ustvarite stranko prek Partner Huba Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču Partner Hub. |
3 |
Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij. |
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje
Preden lahko zagotovite katero koli organizacijo strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:
Eno predlogo Onboarding lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za Onboarding z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.
1 | Prijavite se v Partner Hub in izberite Stranke. | ||
2 | Kliknite na Predloge gumb za ogled obstoječih predlog. | ||
3 | Kliknite Ustvari predlogo. | ||
4 | Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naslednji. | ||
5 | Nastavite svoj Primarne nastavitve:
| ||
6 | Iz Veleprodajna naročnina spustnem meniju izberite svojo naročnino. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti:
| ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Spodaj Veleprodajni klic, izberite a Ponudnik PSTN, povezan v oblak in kliknite Naslednji. Upoštevajte, da je to polje neobvezno za paket Webex Meetings, vendar je obvezno za druge pakete. | ||
11 | Konfiguriraj Skupne nastavitve in Nastavitve klica opcije:
| ||
12 | Kliknite Naslednji. | ||
13 | Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi da spremenite poljubne nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Predloži. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
| ||
14 | Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte ID zagotavljanja vrednost. To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotavljali strankino organizacijo. |
Ustvarite stranko prek Partner Huba
1 | Prijavite se v Partner Hub. |
2 | Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank. Za ogled informacij o tej organizaciji lahko izberete katero koli stranko. |
3 | Kliknite Ustvari stranko ustvariti novo organizacijo strank. |
4 | Na Informacije za stranke vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, e-pošta skrbnika in predloga, ki jo želite uporabiti. |
5 | Kliknite Naslednji. |
6 | Na Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naslednji. |
7 | Na Lokacija sedeža zaslon, vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke. |
8 | Če je sedež na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite Preverjam, ali je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex potrditveno polje. |
9 | Kliknite Naslednji. |
10 | Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko. |
Kaj storiti naprej
Nastavite stranko
1 | Prijavite se v Partner Hub. | ||
2 | Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona. | ||
3 | Kliknite Nastavitvena stranka. The Nastavite uporabnike zažene čarovnik. | ||
4 | V Dodajte in potrdite lokacije zaslon, vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice. | ||
5 | Kliknite Naslednji. | ||
6 | V Dodajte uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Dodeli Telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket. | ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Preglejte podatke, ki ste jih vnesli. | ||
11 | Kliknite Ustvari uporabnike.
|
Kaj storiti naprej
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja)
Partner Hub lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate v Partner Hubu nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo. |
2 | Provision Wholesale Customer API Zagotavljanje organizacije strank z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za svojo novo organizacijo strank. |
3 | API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v strankino organizacijo z uporabo API-jev. |
Provision Wholesale Customer API
Preden začneš
Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke. |
2 | V konfiguracijskem območju na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko v primerih:
|
3 | Kliknite Teči. Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki je prikazan v glavi lokacije in kaže na organizacijo.
|
Kaj storiti naprej
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Prvemu omogočenemu uporabniku v novo organizacijo stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice. |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika. | ||
2 | Izpolnite naslednja zahtevana polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API-jem:
| ||
3 | Kliknite Teči. | ||
4 | Ponovite te korake, da zagotovite dodatne naročnike.
|
Kaj storiti naprej
Oddajte veleprodajni obrazec za pomoč pri nastavitvi
Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, potem ko strankam in uporabnikom v Partner Hub in Control Hub omogočite oddajo zahteve za naročnino.
1 | Odprite Obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo. | ||||||||||||||
2 | Izpolnite naslednja polja na obrazcu za zahtevo. Večino vrednosti lahko pridobite v nastavitvah Partner Hub in Control Hub. Naslednja tabela opisuje, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.
| ||||||||||||||
3 | Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Prepričajte se, da ste izpolnili vsa polja z *. | ||||||||||||||
4 | Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, preverite Pošlji mi kopijo mojih odgovorov potrditveno polje. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predloži.
|
Kaj storiti naprej
Skupina Wholesale Setup Assist pri Ciscu prevzame postopek vključevanja in sodeluje z vami pri dokončanju postopka vključevanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in odgovornosti partnerjev med tem procesom si oglejte enega od naslednjih dveh tokov:
Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (hitri tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Za standardni pretok glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Nastavite podpartnerja
Medtem ko zahteva nastavitev v tem modelu, priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja za podporo podpartnerju med tehničnim vkrcavanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da to lahko predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic na podpartnerja) za partnerja in poskušamo to popraviti v prihodnji fazi. Kljub temu stopite v stik z ekipo PSM in posredujte naslednje podrobnosti.
Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi skrbniški uporabnik podpartnerja
Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja
Vaš ID naročnine je treba deliti s podpartnersko organizacijo
Administracija prek Partner Huba
Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:
Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobite obstoječe nastavitve
Dodajte uporabnike ročno
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. | ||
2 | Zaženite pogled stranke za ustrezno stranko. Pogled stranke se odpre v Control Hubu.
| ||
3 | Kliknite Uporabniki. | ||
4 | Kliknite Upravljanje uporabnikov. | ||
5 | Kliknite Ročno dodajte uporabnike.
| ||
6 | Vnesite Osnovni podatki za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naslednji. | ||
7 | Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov. | ||
8 | Kliknite Naslednji. | ||
9 | Kliknite Zapri. |
Spremenite uporabniški paket
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. |
2 | Zaženite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik. |
3 | V Control Hubu kliknite Uporabniki. |
4 | Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti. |
5 | V Paket kliknite puščico (>). |
6 | Izberite nov paket. |
7 | Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki. |
8 | Kliknite spremeniti. |
API-ji za upravljanje strank
Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.
API | Opis |
---|---|
Uporabite ta API za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank. | |
Uporabite ta API za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi. | |
Uporabite ta API za seznam svojih organizacij strank, skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo iskalne kriterije. | |
Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank. |
Posodobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke. |
2 | V POSTAVITE polje kliknite identifikacijska številka stranke in vnesite identifikacijska številka stranke za strankino organizacijo, ki jo želite posodobiti. |
3 | V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.
|
4 | Kliknite Teči. |
Pridobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API Get a Wholesale Customer. |
2 | V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.
|
Stranko lahko poiščete tudi z naslovom URL lokacije. |
Seznam veleprodajnih strank
S tem postopkom uporabite API za pridobitev seznama vaših obstoječih organizacij strank, skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.
Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih upravlja partner.
- Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže samo tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Na primer, če vnesete externalId izhod prikazuje samo strankino organizacijo, ki uporablja ta ID.
1 | Odprite API seznama veleprodajnih strank. |
2 | Neobvezno. Vnesite morebitne neobvezne iskalne parametre. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti strank za stranke, ki izpolnjujejo vaše iskalne kriterije.
|
Izbrišite veleprodajnega kupca
S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.
Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite Organizacija API-ji. |
Preden začneš
1 | Odprite API za brisanje veleprodajne stranke. |
2 | Vnesite identifikacijska številka stranke organizacije strank, ki jo želite izbrisati. |
3 | Kliknite Teči. |
Vključevanje in upravljanje naprave
Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:
Naprave Cisco, ki jih upravlja Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API-jev in partnerjem in strankam omogočiti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z zaznavanjem Webexa, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabnost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webexa, pridružitev z enim gumbom, Hot Desking itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.
Za postopke o vklopu novih naprav MPP glejte Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex.
Za več informacij o funkcijah naprave Cisco glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP.
- Naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, druge). Organizacije novih strank v Veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega upravitelja računa. Več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
- Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za široko paleto naprav tretjih oseb prek zunanje upravljanih možnosti DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja DM, ki temelji na na ravni zahtevane zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
- Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo generične naprave SIP, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagajanju zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.
- Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo vrsto SIP telefonov in prehodov tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Partnersko upravljane naprave za Webex.
Usklajevanje obračunavanja
Skrbniki partnerjev lahko uporabljajo API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev svojih mesečnih računov, tako da lahko zaračunajo svojim strankam in uporabnikom glede na njihovo porabo.
Partnerji lahko tudi ustvarijo poročila o zaračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.
Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.
API za obračunavanje | Namen API-ja | Zahteva za skrbniški dostop partnerja |
---|---|---|
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za ustvarjanje poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za pridobitev ustvarjenega poročila o zaračunavanju za prenos. | Preberi |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih | Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja. | Preberi |
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Vir podatkov
Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi, ki jim Webex sledi za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnji dan za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in partnerskim skrbnikom omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo uporabe s svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.
Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex fakturira partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v formatu, ki ga določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne. |
3 | Vnesite Vrsta poročila:
|
4 | Kliknite Teči za ustvarjanje poročila. |
5 | Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju. |
Kaj storiti naprej
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | V DOBITI kliknite na id in vnesite edinstveno vrednost ID-ja za poročilo. |
3 | Kliknite Teči. |
4 | API izpiše status poročila. Izhod vključuje tempDownloadURL parameter, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo. |
5 | Kopiraj tempDownloadURL v brskalnik za dostop in prenos poročila. |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih
Uporabite ta API za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta vaše obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo. |
1 | Pojdite na API za poročilo o veleprodajnem obračunu |
2 | Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer začetni datum, končni datum, tip, razvrsti po vklopu). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API. |
3 | Kliknite Teči. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim poročilom id in status (KONČANO, V_NAPREDEK).
|
Kaj storiti naprej
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu
S tem postopkom izbrišite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:
Če želite ponovno ustvariti obstoječe obračunsko poročilo, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko ustvarite novo poročilo za to obdobje. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v teku.
Če je ustvarjeno poročilo in naslov URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do njega.
1 | Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite poročilo Id. |
3 | Kliknite Teči. |
Polja poročila o obračunavanju
Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:
Polje | Dodatne informacije | Pojavi se v poročilih te vrste |
---|---|---|
PARTNER_IME | Ime partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PARTNER_ORG_ID | Enolični identifikator partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNINA_ID | Enolični identifikator naročnine | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SERVIS_IME | Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_KLICANJE, WEBEX_APARTMA, WEBEX_SESTANKI) | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SKU | Sku za storitev | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
OPIS | Opis storitve | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_START_DATUM | Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_KONEC_DATUM | Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
KOLIČINA | Predstavlja skupno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Poraba za cel dan = 1 Poraba za pol dneva = 0,5 Dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju se seštejejo, da se zagotovi skupna količina za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Za poročila na ravni strank in partnerjev se vsote za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ORG_ID | Enolični notranji identifikator stranke | STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ZUNANJE_ID | Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner | STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNIK_ID | Enolični identifikator za naročnika | UPORABNIK |
UPORABNIK_ID | ID uporabnika Webex naročnika | UPORABNIK |
DELOVNI PROSTOR_ID | Enolični identifikator delovnega prostora | UPORABNIK |
Veleprodajno obračunavanje Webex se sproži z zagotavljanjem paketa uporabniku ali prekine z odstranitvijo dodelitve paketa. |
Partner SSO – SAML
Omogoča skrbnikom partnerjev, da konfigurirajo SAML SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.
Spodnji koraki za partnersko enotno prijavo veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če partnerski skrbniki poskušajo dodati partnersko enotno prijavo v obstoječo organizacijo stranke, se obstoječa metoda preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči, da bi obstoječi uporabniki izgubili dostop. Če želite obstoječi organizaciji dodati partner SSO, morate odpreti vstopnico s Cisco TAC. |
Preverite, ali ponudnik ponudnika identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v Zahteve za ponudnike identitete del od Integracija z enotno prijavo v Control Hub.
Odprite zahtevo za storitev s Cisco TAC. TAC mora vzpostaviti zaupniško razmerje med zunanjim ponudnikom identitete in storitvijo Cisco Common Identity. .
Če vaš IdP zahtevapassEmailInRequest
funkcija omogočena, to zahtevo vključite v zahtevo za storitev. Če niste prepričani, ali je ta funkcija obvezna, se obrnite na ponudnika identifikacije.Naložite datoteko z metapodatki CI, ki jo je TAC posredoval vašemu ponudniku identitete.
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje. Za Način preverjanja pristnosti nastavitev, izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP, vnesite EntityID iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete tretje osebe.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se uporabnik lahko prijavi.
Omejeno s partnerskim načinom
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega središča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v nadzornem središču. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v Control Hubu, ne glede na njihova pooblastila. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar nastavitev omejuje določena pooblastila za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena. |
Skrbniški dostop stranke
Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način, omejen s strani partnerja. Po prijavi bodo videli pasico z obvestili na vrhu zaslona, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omejeni način omogočen in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.
Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način Omejeno s partnerjem, se raven dostopa Control Hub določi z naslednjo formulo:
(Dostop do nadzornega središča) = (upravičenja organizacijske vloge) – (omejeno z omejitvami partnerskega načina)
Omejitve
Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejenega s strani partnerja, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:
V Uporabniki pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Upravljanje uporabnikov gumb je siv.
Ročno dodajte ali spremenite uporabnike— Ni možnosti dodajanja ali spreminjanja uporabnikov, niti ročno niti prek CSV.
Zahtevaj uporabnike-ni na voljo
Samodejno dodeljevanje licenc-ni na voljo
Sinhronizacija imenika— Ni mogoče urediti nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
Podrobnosti o uporabniku—Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
Urejanje storitev – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje)
Ogled stanja storitev—ni mogoče videti celotnega stanja za Hibridne storitve oz Kanal za nadgradnjo programske opreme
Primarna delovna številka—To polje je samo za branje.
V račun pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
ime podjetja je samo za branje.
V Nastavitve organizacije pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Domena—Dostop je samo za branje.
E-naslov—The Izključi e-poštno sporočilo s povabilom skrbnika in Izbira lokalne nastavitve po e-pošti nastavitve so samo za branje.
Preverjanje pristnosti— Ni možnosti za urejanje nastavitev za preverjanje pristnosti in SSO.
V Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
Nastavitve klicev—The Možnosti aplikacije Prednost klica nastavitve so samo za branje.
Vedenje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.
Lokacija > PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
Spodaj STORITVE, the Migracije in Povezani UC storitvene možnosti so onemogočene.
Omogoči način Omejeno s partnerjem
Skrbniki partnerjev lahko za omogočanje uporabijo spodnji postopek Omejeno s partnerskim načinom za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).
Prijavite se v Partner Hub ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo za stranke.
V desnem pogledu nastavitev omogočite Omejeno s partnerskim načinom preklopite, da vklopite nastavitev.
Če želite izklopiti način Omejeno s partnerjem, onemogočite stikalo.
Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke izvedel naslednje:
|
Tehnična podpora
Spodnji diagram poudarja model podpore za to ponudbo.
Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali povpraševanja svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte to
Podporni kanal | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Nudi "kako" in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling
|
TAC
| Partner se lahko obrne neposredno na TAC prek:
|
Storitve Cisco Experience | Stranka lahko kontaktira CES neposredno iz CCW
|
Kako vključiti službo za pomoč klicnih partnerjev Webex (CHD)
Izkušnja potrošnika
Vse poizvedbe partnerjev/strank o navodilih in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba nasloviti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Calling (CHD). Za stik s CHD uporabite spodnje informacije:
telefon:
Severna Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-naslov: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je CHD brez povezave, pošljite povpraševanje na webexcalling-CHD@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje. |
Eskalacije CHD:
Vodja dežurstva: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Vodja dežurstva: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD bo v 24-48 urah zagotovil odgovore, smernice ali napotitve k ustrezni ekipi. Večina poizvedb z navodili je rešenih hitreje (v 2 delovnih urah).
Pregled
Ta dokument zajema niz orodij za selitev, ki pomagajo preseliti obstoječe stranke BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so preprosto dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo selitvenih nalog. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:
Izvedite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Preprosti zagon ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po zagotavljanju ter kličejo in sprejemajo klice takoj po selitvi.
Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.
Dokument
Če si želite ogledati navodila za selitev orodij za BroadWorks v Wholesale RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM
Zgodovina revizij dokumenta
Datum | Različica | Opis |
---|---|---|
6. februar 2024 | 1.24 |
|
23. januar 2024 | 1.23 |
|
12. december 2023 | 1.22 |
|
23. avgust 2023 | 1.21 |
|
31. julij 2023 | 1.20 |
|
9. junij 2023 | 1.19 |
|
26. maj 2023 | 1.18 |
|
19. maj 2023 | 1.17 |
|
9. maj 2023 | 1.16 |
|
28. april 2023 | 1.15 |
|
17. april 2023 | 1.14 |
|
26. januar 2023 | 1.13 |
|
7. december 2022 | 1.12 |
|
5. december 2022 | 1.11 |
|
30. november 2022 | 1.10 |
|
2. november 2022 | 1.9 |
|
31. avgust 2022 | 1.8 |
|
18. avgust 2022 | 1.7 |
|
29. julij 2022 | 1.6 |
|
10. junij 2022 | 1.5 |
|
3. junij 2022 | 1.4 |
|
2. maj 2022 | 1.3 |
|
11. april 2022 | 1.2 |
|
2. marec 2022 | 1.1 |
|
O tem vodniku
Wholesale Route-to-Market (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehničnim znanjem in strokovnim znanjem o sodelovanju, vključuje nov operativni model, reklame in partnerske programe.
Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.
Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim Managed Onboarding Programom, ki se osredotoča na Technical Onboarding in Go-to-Market. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupnem območju, govorni paket Webex, klicanje Webex, zbirka Webex in sestanki Webex.
Pregled veleprodajne poti do trga
Wholesale Route-to-Market (RTM) je strateški kanal rešitev zasnovan tako, da pripelje Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je s Ciscovo inovativno tehnologijo in globokim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega modela delovanja, novih oglasov in novih partnerskih programov.
Trgovina na debelo platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo transakcije velikega obsega in visoke hitrosti, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb, povezanih z blagovno znamko, na trgu z lastnimi izdelki.
Nova veleprodajna reklama strategijo omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim pakiranjem na mesec na uporabnika in mesečnim zaračunavanjem za nazaj. En komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja potek dela.
Trgovina na debelo partnerski programi obravnava tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Cisco Managed Onboarding Program je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnična priprava in izhod na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki skupaj z izčrpnimi spletnimi izobraževanji za partnerje in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja vkrcanja presega pričakovanja.
Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite in Webex Meetings.
Veleprodajna pot do koristi na trgu
Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana za zagotavljanje upravljanih ponudnikov storitev z visoko hitrostjo transakcijskega gibanja prodaje. Zagotavlja:
Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za zagotavljanje visoke hitrosti
Mesečno fakturiranje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoadministriranje
Veleprodajna ponudba RTM se neopazno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM ponuja naslednje izboljšave nad Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnim gibanjem vašega SMB:
Pri veleprodajni RTM je za vsak paket fiksna prenosna cena pri Ciscu. Te transferne cene so zajete v naročilnici, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa veleprodajna RTM prodaja bo temeljila na isti fiksni, predvidljivi prenosni ceni. To zelo poenostavi in pospeši prodajni proces.
Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub vam ponuja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API-ji RTM zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračuna neto število aktivnih licenc, v zamudi in sorazmerno na datume aktivacije posamezne stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se spreminjajo navzgor in navzdol in jim zaračunajo samo licence, ki so aktivno omogočene v sistemu.
Veleprodaja RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednjih podjetij.
Paketne ponudbe
Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.
Skupni prostor—Paket Common Area podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste maloprodajne postaje. Paket Common Area vključuje funkcije, kot so preusmeritev klica, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše klicne funkcije, odjemalci Webex, sporočila in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje—Ta paket samo za klicanje vključuje podnabor funkcij za klicanje, ki so povezane s programom Webex Calling z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij srečanj in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling— Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje, kot tudi odjemalca Webex, sporočila Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju klicne funkcije vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, N-smerno klicanje, izvršnega/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije Webex Messaging, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Suite Webex—Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočila Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo všeč višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami po klicanju in sestankih.
Sestanki Webex—Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo samo možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem pri klicanju.
Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex pri rešitvi Wholesale RTM Cisco ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev končnim uporabnikom, temveč jih mora izvajati vsak ponudnik storitev, kot se mu zdi primerno na podlagi lastnega poslovnega modela.
Funkcije klicanja Webex
Webex Calling ima funkcije poslovnih klicev v podjetju, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse je vključeno v ceno licence za enega uporabnika.
Nadomestne številke z značilnim zvonjenjem | Zavrnitev anonimnega klica | Izjema za vstop |
neprekinjeno poslovanje (CFNR) | Nadzor zasedene svetilke | Preusmeritev klicev: vedno/zaseden/ni odgovora/izbirčen |
Zgodovina klicev | Zadrži klic in nadaljuj | Dnevniki klicev s klikom za klicanje |
Obvestilo o klicu | Pokliči agenta čakalne vrste | Snemanje klicev |
Ponovno klicanje | Povratni klic | Prenos klica (prisoten in slep) |
Čakajoči klic (do 4 klici) | ID čakajočega klica | Omejitev ID-ja povezane linije |
Usmerjeni prevzem klica | Usmerjen prevzem klica z vstopom | Ne moti |
Telefonski imenik podjetja | Izvršni / izvršni pomočnik | Interno klicanje, spremenljiva dolžina |
Kode za dostop do funkcij | Hoteliranje: gostitelj & gost | ID dohodnega klicatelja (ime in številka) |
Dohodni faks v e-pošto | Mobilnost | Videz več vrstic |
N-smerno klicanje (6) | Pisarna kjerkoli | Blokiranje ID-ja odhodnega klicatelja |
Osebni telefonski imenik | Prednostno opozorilo | Zasebnost |
Pritisni za govor | Oddaljena pisarna | Selektivno sprejemanje klicev |
Selektivna zavrnitev klica | Zaporedno zvonjenje | Skupni videz klica |
Istočasno zvonjenje | Hitro klicanje 100 | Podpora za faks T.38 |
Trosmerno klicanje | Poenoteno sporočanje | Prestrezanje uporabnika |
Uporabniški spletni portal | Video (od točke do točke) | Vizualna glasovna pošta |
Glasovna pošta |
Samodejni spremljevalec | Preverjanje pristnosti parkiranja klicev | Pokliči skupino za parkiranje |
Prevzem klica | Čakalna vrsta klicev | Dostava ID-ja zunanje klicne linije |
Skupinsko stranjenje | Lovska skupina | Prestrezna skupina |
Prestrezanje uporabnika | Interna dostava ID-ja klicne linije | Glasba na čakanju |
Stranka receptorja | Integracija Microsoft Teams | Glasovni portal |
Klicanje Webex z aplikacijo Webex
The Aplikacija Webex je naša izkušnja za enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in sporočanje. Z Webex Calling in aplikacijo Webex skupaj lahko:
Opravljajte, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosniku ali tablici.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzora namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Povzdignite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite prednosti skupne rabe zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, opomb in elementov dejanj, posnetkov in več
Aplikacija Webex ponuja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetja po srečanjih in sodelovanju, vključno z:
1:1 in skupinsko sporočanje – Klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, gifi, emodžiji in animiranimi odzivi. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, oglejte si potrdila o branju in drugo.
Skupna raba datotek in vsebine – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, po njem je mogoče iskati in je shranjen poleg vaših klepetov, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna bela tabla—bela tabla ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte s ponavljanjem, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Opravljajte klice neposredno z drugimi uporabniki Webexa – brezplačno kličite ali sprejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.
Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za vaše najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z Microsoftom, Googlom, ServiceNow in drugimi.
Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite status po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Preberite o več funkcijah v Pregled rešitev Webex App.
Webex Meetings
Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z zbirko Webex Suite, ko kupite Webex s klici, sestanki, sporočili, glasovanjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena videokonferenčna storitev na svetu za podjetja, ki ponuja visoko varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.
Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupna srečanja, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhone, iPad, Apple Watch ter Android in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.
Webex Meetings podpira HD (720p) video in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmožnost združuje video premostitev in spletne konference v eno stalno srečanje. Dogovorite se vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo Webex Meetings, ki ponuja:
Robusten video – Večpretočni HD video, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in koga želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Svojemu sestanku Webex dodajte nagrajeno Cisco nagrajeno video sobo in namizne naprave za realistične izkušnje.
Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videa 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim razporejanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
Pridružite se iz svoje izbrane naprave iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, sobna naprava, sobne naprave tretjih oseb, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In imeli boste dosledno izkušnjo srečanja, ne glede na to, kako se pridružite.
Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tudi tesno povezan s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), tako da je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot pri pouku.
Izkušnja enega sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Prav tako lahko delite druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za bolj produktivna in učinkovita skupna srečanja, usposabljanja in dogodke.
Virtualni sestanki, kot da bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali video napravo v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot da bi bili skupaj osebno, z videom, ki se samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvarja intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse skupaj v personalizirani sejni sobi, ki je vedno na voljo kadarkoli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji prilagodite sestanek od nekaj do sto.
Izboljšana varnost in skladnost – Znebite se skrbi na svojem sestanku z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem Cisca, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
Arhitektura globalnih sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavlja hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Korist? Visokokakovostna video srečanja brez zamud – ne glede na lokacijo udeležencev. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.
Izboljšano upravljanje – za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem podoknu.
Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro, namesto več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite najboljše prakse inovativnega video in spletnega sodelovanja skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.
Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev sestankom Webex Meetings je prava stvar za vse, ne glede na to, ali se povezujejo iz aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.
Veleprodajni pomočnik Webex
Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven virtualni pomočnik za sestanke, ki omogoča iskanje po sestankih, ukrepanje in bolj produktivnost. Pomočnika Webex lahko prosite, da spremlja elemente dejanj, zabeleži pomembne odločitve in poudari ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.
Webex Assistant for Meetings je brezplačno na voljo za Webex Meetings, spletna mesta za sestanke paketov Webex Suite in osebne sobe za sestanke. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.
Omogočite Webex Assistant Meetings za Webex Meetings in pakete Webex Suite
Webex Assistant je privzeto omogočen za veleprodajne stranke Webex Meetings in paket Webex Suite. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Nadzorno središče.
Omejitve
Za Webex za veleprodajo Cisco obstajajo naslednje omejitve:
Podpora je omejena na spletna mesta za sestanke paketov Webex Meetings in Webex Suite ter samo sobe za osebne sestanke.
Prepisi s podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do skupne rabe vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka tudi ni dostopna, če jo delijo uporabniki različnih paketov iz iste organizacije.
S paketoma Webex Meetings in Webex Suite so na voljo prepisi posnetkov sestankov, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.
Dodatne informacije o pomočniku Webex Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Uporabite pomočnika Webex na sestankih Webex in spletnih seminarjih Webex.
Poenostavljeno in centralizirano upravljanje
Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub
Control Hub
Partnersko središče: Upravljanje ponudbe
Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve Wholesale RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudbe, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:
Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in politike, ki veljajo za vsa podjetja, ki jih upravlja ponudba.
Cobranding – Nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s cobrandingom, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot Cisca.
Enterprise Onboarding – Dodajte nova podjetja svoji ponudbi, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratni klic.
Upravljanje podjetja in poročanje – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejetja, uporabe in kakovosti.
Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.
Partner Hub Pregled zaslon prikazuje a Začni preizkus gumb. Vendar možnost preizkusa ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke. |
Nadzorno središče: Upravljanje v imenu podjetja
Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Huba skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko izvaja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svojim strankam, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To povečuje prilagodljivost ponudbe in prilagajanje.
Control Hub ponuja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Prav tako lahko skrbnik konfigurira varnostne pravilnike in politike skladnosti, da pomaga ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.
Control Hub zagotavlja:
Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitev—Upravljajte vse premike, dodajanja, spremembe in brisanja (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite posebne vrste paketov na uporabnika, tako da jih pooblastite za skupni prostor ali paket Suite.
Ukrepljivi vpogledi— Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga meriti sprejetje in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v glavni vzrok težav z uporabniško izkušnjo— Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo vplivale.
Fleksibilna opredelitev politike— Enostavno konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnika.
Upravljanje uporabnikov in naprav— Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa ali podmnožico podjetij, ki jih upravljate.
glej Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za več o upravljanju in analitiki Control Hub.
API Management for Service Provider Scale
Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za obseg ponudnika storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.
Rešitev Wholesale RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo strankam in uporabnikom pri vkrcanju v velikem obsegu. V idealnem stanju sta vse, kar potrebujete, klic API za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za načrtovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in ponujajo prilagodljivost prek predlog za vkrcanje za ciljanje ponudb končnim strankam.
Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks. |
Pregled arhitekture
Spodnji diagram ponazarja celotno arhitekturo za rešitev Wholesale Route to Market. Izpostavljeni sta dve področji:
Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev
Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.
Oskrba strank
Kot že omenjeno, Wholesale Route to Market odpravlja potrebo po vlaganju naročil za posamezne stranke v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (v prihodnosti). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:
Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo Ponudnik storitev upravljal to razmerje (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem, plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje stranki v njenem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v svoje poteke dela za zagotavljanje strank, da jim omogoči samodejno vključitev stranke in uporabnikov v Webex ter dodelitev storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmožnosti vkrcanja prek Partner Huba.
Ko je stranka vključena, lahko Ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Paketi/dodatki
Osnovne enote dodelitve storitev za Wholesale Route to Market so paketi in dodatki.
Paketi so osnovne storitvene dodelitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting and Calling. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Dodatki so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Prvotna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.
Preverjanje omejenih in zavrnjenih oseb
Zaradi zagotavljanja skladnosti Wholesale RTM zagotavljanje samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka prikazana na katerem koli seznamu, je oskrba postavljena v stanje čakanja, med katerim API dokonča občasna preverjanja statusa, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vključitev prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranki mogoče omogočiti uporabo.
Za informacije o politiki skladnosti Cisco glejte Splošna izvozna skladnost.
Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte Seznam zavrnjenih oseb.
Naslov
Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za izstavitev računa izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v mestih za srečanja Webex s klicnimi možnostmi PSTN, ki podpirajo Cisco.
Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, določeni v domeni telefonije, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.
S št. | Lokacija | Koda države | Ime države |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | ZDA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Avstralija |
4 | EMEA | +44 | Združeno kraljestvo |
5 | EVRO | +49 | Nemčija |
Podprti jeziki
Med zagotavljanjem bo jezikovno polje omogočalo skrbnikom, da veleprodajnim strankam zagotovijo določen jezik. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za to organizacijo stranke in spletna mesta za srečanja Webex.
Jezikovni jeziki petih znakov v (ISO-639-1)_(ISO-3166) so podprti. na primer en_ZDA ustreza English_Združene države. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, tj. »requestedLanguage_CountryCode«, če ni mogoče pridobiti veljavne področne nastavitve, potem privzeta razumna področna nastavitev, uporabljena na podlagi zahtevane jezikovne kode.
Naslednja tabela navaja podprte področne nastavitve in preslikavo, ki pretvori dvočrkovno jezikovno kodo v petmestno področno nastavitev za situacije, ko petmestna področna nastavitev ni na voljo.
Podprti jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Če je na voljo samo dvočrkovna koda jezika ... | |
---|---|---|
Koda jezika (ISO-639-1) ** | Namesto tega uporabite privzete občutljive jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ZDA en_AU en_GB en_CA | en | en_ZDA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_št | opomba | nb_št |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | točka | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Kraji es_CO, id_ID, nb_NE in pt_Mesta za srečanja Webex ne podpirajo PT. Za te kraje bodo spletna mesta The Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta lokalna nastavitev za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevana nobena/neveljavna/nepodprta lokalna nastavitev. To jezikovno polje je uporabno pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in sestankov Webex. Če v objavi ali API-ju naročnika ni omenjen jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge. |
Obračunavanje ponudnika storitev
Ključni cilj rešitve Wholesale Route To Market (RTM) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri vključevanju strank v velikem obsegu.
Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročila. To upočasni proces vključevanja in je preveliko breme za veleprodajnega SP, ki ima običajno opravka z več tisoč zelo majhnimi malimi in srednje velikimi strankami (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da bi se temu izognili, Wholesale RTM zahteva samo eno "prazno" naročilnico/naročnino na ravni ponudnika storitev, po kateri bo SP zaračunan za vso uporabo v svoji bazi strank. To sprosti ponudnika storitev, da se osredotoči na vključitev svojih strank na platformo Webex.
Slika 5: Pregled arhitekture ponazarja osnovne korake pri tem, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.
Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodati svoji bazi strank.
Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex uporabljajo, Webex sledi in beleži vso porabo uporabe paketov in dodatkov.
Na koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno razdeli skupne dnevne porabe in ponudniku storitev izda račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno zaračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo glede na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o zaračunavanju za zaračunavanje svojim strankam v skladu z uporabo strank.
Webex hrani zgodovinske zapise o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.
Zmogljivost podpartnerja
Veleprodajni ponudniki storitev RTM bi verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo 'podpartner'). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija v bistvu omogoča partnerju, da abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.
Za več informacij glejte Nastavite podpartnerja razdelek pod Postavite veleprodajno pot do trga.
Ko je enkrat nastavljen, mora podpartner za uspešno vključitev strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča za konfiguracijo integracije klicev in veleprodajnih predlog za vključitev RTM (ID naročnine v skupni rabi nadrejenega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge nameščene, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za vključitev strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerje, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in vkrcanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.
Trenutno ta model podpira samo 1 raven (Partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki so vgrajene. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o zaračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.
|
Podpartner (v uporabniškem vmesniku poznan tudi kot posredni ponudniki)
Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek Partner Huba in API-jev.
Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidnost in nadzor znotraj modela podpartnerja.
Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo namestitve podpartnerja.
Medtem se upravljan odnos med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali priključitvijo veleprodajne organizacije.
Poleg tega ta funkcija poleg opolnomočenja podpartnerjev, da samostojno izvajajo operacije, omogoča nadrejenim partnerjem, da nadzirajo tako podpartnerje kot njihove stranke prek uporabniškega vmesnika in API-jev.
Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje
API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
Partner Hub
Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika
Če ste prijavljeni v Središče za partnerje kot skrbnik nadrejenega partnerja in imate tako vlogi "partner full admin" kot "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.
Nadrejeni partner – pogled seznama strank
Ko ste v Partner Hub prijavljeni kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo 'polnega skrbnika partnerja' in vloge 'skrbnika pri veleprodaji', boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije SubPartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik nadrejenega partnerja možnost navzkrižnega zagona od tu v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.
Omejitev
- Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
- Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partnerskega središča trenutno zajema samo 100 posrednih ponudnikov.
- Pri navzkrižnem zagonu v Središču za podpartnerske partnerje naslednje funkcije ne bodo na voljo:
Analitični zaslon
Zaslon storitev
Zaslon s poročili
Webex Release Management
Ustvarjanje preizkusa Flex
Seznam veleprodajnih podpartnerjev
Uporabite ta API za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo navedene parametre, kot je stanje zagotavljanja (začasno ustavljeno, aktivno).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja. |
Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Teči.
API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId-jem in provisioningState.
Znamčenje
Skrbniki partnerjev lahko uporabijo napredne prilagoditve blagovne znamke, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:
Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
URL-ji za podporo po meri
Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi blagovno znamko, glejte Konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.
|
Matrika funkcij
Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev Wholesale Route-to-Market glejte Webex Wholesale RTM matrika funkcij.
Pregled uvajanja
Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki, ki opisujejo:
Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunov, da lahko zaračunate svojim strankam.
Preden začneš
Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Obstajata dve možnosti vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.
Upravljajte stranke ročno prek vmesnika Partner Hub
Upravljajte stranke z uporabo javnih API-jev
Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnika partnerja za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.
Vkrcanje s pomočnikom za nastavitev veleprodajne trgovine
Wholesale Setup Assist je izbirna storitev za vključevanje strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem Wholesale RTM, da jim pomaga pri vkrcanju strank. Storitev je na voljo vsakemu partnerju, ki naroči A-Veleprodaja SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se številka samodejno dodeli glede na količino uporabnikov za lokacijo stranke.
Kot dodatna ugodnost storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o usklajevanju zaračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.
Sledita dva SKU-ja pomoči za veleprodajno pomoč pri namestitvi skupaj z ustreznim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Kataloške cene bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.
SKU | SKU se uporablja za... |
---|---|
Veleprodajna hitra uporaba pomoči pri namestitvi | Pavšalna cena za nastavitev lokacije do 5 sedežev |
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi Standardna uporaba | Zaračunavanje na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži |
Tok vkrcanja s pomočjo pri veleprodajni nastavitvi
V tem razdelku je opisan potek vkrcanja, ko uporabljate Wholesale Setup Assist.
Predpogoji
Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahteve za Wholesale Setup Assist je treba oddati najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom vkrcanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.
Potek vkrcanja
Akcija | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Oddajte enkratno naročilo v Cisco Commerce Workspace (CCW) za A-Veleprodaja SKU s količino 1. | glej Webex - Vodnik za veleprodajno naročanje za pomoč pri oddaji naročila.
| ||
2 | Dokončajte naloge oskrbe strank z enim od teh tokov: | Organizacije strank lahko zagotovite ročno v središču za partnerje ali uporabite API-je za dokončanje zagotavljanja. | ||
3 | Po zagotavljanju oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi.
| |||
4 | Skupina Setup Assist vam pomaga vključiti stranko z enim od teh tokov: | Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vkrcate. Tok opisuje odgovornosti Cisca in partnerja na vsaki stopnji procesa. |
Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč (prek obrazca za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi).
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Odkritje in ocena |
| |
2 | Oblikovanje rešitve |
| Po potrebi se obrnite na stranko. |
Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč (prek obrazca za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi).
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Vodenje projektov |
|
|
2 | Odkritje in ocena |
|
|
3 | Oblikovanje rešitve |
|
|
4 | Uvajanje (testiranje) Faza načrtovanja |
|
|
5 | Izvedba |
|
|
6 | Izvedba vkrcanja |
|
|
7 | Po vkrcanju |
|
|
8 | Predaja operacij |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
API za preverjanje pred zagotavljanjem pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden stranki ali naročniku zagotovite paket. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo polnega skrbnika partnerja, lahko uporabljajo ta API, da zagotovijo, da ni sporov ali napak pri zagotavljanju paketa za dano stranko ali naročnika.
API preveri, ali obstajajo spori med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki na Webexu. Na primer, API lahko vrže napake, če je naročnik že na voljo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja na Webexu. To vam daje možnost, da popravite te napake, preden zagotovite, kar poveča verjetnost uspešnega zagotavljanja.
Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo
Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Za dostop do vnaprejšnjega preverjanja dokumenta Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti https://developer.webex.com/ portal. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje)
API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo. |
2 | Ustvarite stranko prek Partner Huba Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču Partner Hub. |
3 |
Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij. |
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje
Preden lahko zagotovite katero koli organizacijo strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:
Eno predlogo Onboarding lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za Onboarding z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.
1 | Prijavite se v Partner Hub in izberite Stranke. | ||
2 | Kliknite na Predloge gumb za ogled obstoječih predlog. | ||
3 | Kliknite Ustvari predlogo. | ||
4 | Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naslednji. | ||
5 | Nastavite svoj Primarne nastavitve:
| ||
6 | Iz Veleprodajna naročnina spustnem meniju izberite svojo naročnino. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti:
| ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Spodaj Veleprodajni klic, izberite a Ponudnik PSTN, povezan v oblak in kliknite Naslednji. Upoštevajte, da je to polje neobvezno za paket Webex Meetings, vendar je obvezno za druge pakete. | ||
11 | Konfiguriraj Skupne nastavitve in Nastavitve klica opcije:
| ||
12 | Kliknite Naslednji. | ||
13 | Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi da spremenite poljubne nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Predloži. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
| ||
14 | Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte ID zagotavljanja vrednost. To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotavljali strankino organizacijo. |
Ustvarite stranko prek Partner Huba
1 | Prijavite se v Partner Hub. |
2 | Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank. Za ogled informacij o tej organizaciji lahko izberete katero koli stranko. |
3 | Kliknite Ustvari stranko ustvariti novo organizacijo strank. |
4 | Na Informacije za stranke vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, skrbniški e-poštni naslov in predlogo, ki jo želite uporabiti. |
5 | Kliknite Naslednji. |
6 | Na Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naslednji. |
7 | Na Lokacija sedeža zaslon, vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke. |
8 | Če je sedež na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite Preverjam, ali je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex potrditveno polje. |
9 | Kliknite Naslednji. |
10 | Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko. |
Kaj storiti naprej
Nastavite stranko
1 | Prijavite se v Partner Hub. | ||
2 | Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona. | ||
3 | Kliknite Nastavitvena stranka. The Nastavite uporabnike zažene čarovnik. | ||
4 | V Dodajte in potrdite lokacije zaslon, vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice. | ||
5 | Kliknite Naslednji. | ||
6 | V Dodajte uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Dodeli Telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket. | ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Preglejte podatke, ki ste jih vnesli. | ||
11 | Kliknite Ustvari uporabnike.
|
Kaj storiti naprej
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja)
Partner Hub lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate v Partner Hubu nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo. |
2 | Provision Wholesale Customer API Zagotavljanje organizacije strank z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za svojo novo organizacijo strank. |
3 | API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v strankino organizacijo z uporabo API-jev. |
Provision Wholesale Customer API
Preden začneš
Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke. |
2 | V konfiguracijskem območju na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko v primerih:
|
3 | Kliknite Teči. Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki je prikazan v glavi lokacije in kaže na organizacijo.
|
Kaj storiti naprej
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Prvemu omogočenemu uporabniku v novo organizacijo stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice. |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika. | ||
2 | Izpolnite naslednja zahtevana polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API-jem:
| ||
3 | Kliknite Teči. | ||
4 | Ponovite te korake, da zagotovite dodatne naročnike.
|
Kaj storiti naprej
Oddajte veleprodajni obrazec za pomoč pri nastavitvi
Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, potem ko strankam in uporabnikom v Partner Hub in Control Hub omogočite oddajo zahteve za naročnino.
1 | Odprite Obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo. | ||||||||||||||
2 | Izpolnite naslednja polja na obrazcu za zahtevo. Večino vrednosti lahko pridobite v nastavitvah Partner Hub in Control Hub. Naslednja tabela opisuje, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.
| ||||||||||||||
3 | Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Prepričajte se, da ste izpolnili vsa polja z *. | ||||||||||||||
4 | Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, preverite Pošlji mi kopijo mojih odgovorov potrditveno polje. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predloži.
|
Kaj storiti naprej
Skupina Wholesale Setup Assist pri Ciscu prevzame postopek vključevanja in sodeluje z vami pri dokončanju postopka vključevanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in odgovornosti partnerjev med tem procesom si oglejte enega od naslednjih dveh tokov:
Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (hitri tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Za standardni pretok glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Nastavite podpartnerja
Medtem ko zahteva nastavitev v tem modelu, priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja za podporo podpartnerju med tehničnim vkrcavanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da to lahko predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic na podpartnerja) za partnerja in poskušamo to popraviti v prihodnji fazi. Kljub temu stopite v stik z ekipo PSM in posredujte naslednje podrobnosti.
Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi skrbniški uporabnik podpartnerja
Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja
Vaš ID naročnine je treba deliti s podpartnersko organizacijo
Administracija prek Partner Huba
Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:
Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobite obstoječe nastavitve
Dodajte uporabnike ročno
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. | ||
2 | Zaženite pogled stranke za ustrezno stranko. Pogled stranke se odpre v Control Hubu.
| ||
3 | Kliknite Uporabniki. | ||
4 | Kliknite Upravljanje uporabnikov. | ||
5 | Kliknite Ročno dodajte uporabnike.
| ||
6 | Vnesite Osnovni podatki za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naslednji. | ||
7 | Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov. | ||
8 | Kliknite Naslednji. | ||
9 | Kliknite Zapri. |
Spremenite uporabniški paket
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. |
2 | Zaženite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik. |
3 | V Control Hubu kliknite Uporabniki. |
4 | Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti. |
5 | V Paket kliknite puščico (>). |
6 | Izberite nov paket. |
7 | Če ste spremenili paket v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki. |
8 | Kliknite spremeniti. |
API-ji za upravljanje strank
Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.
API | Opis |
---|---|
Uporabite ta API za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank. | |
Uporabite ta API za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi. | |
Uporabite ta API za seznam svojih organizacij strank, skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo iskalne kriterije. | |
Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank. |
Posodobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke. |
2 | V POSTAVITE polje kliknite identifikacijska številka stranke in vnesite identifikacijska številka stranke za strankino organizacijo, ki jo želite posodobiti. |
3 | V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.
|
4 | Kliknite Teči. |
Pridobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API Get a Wholesale Customer. |
2 | V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.
|
Stranko lahko poiščete tudi z naslovom URL lokacije. |
Seznam veleprodajnih strank
S tem postopkom uporabite API za pridobitev seznama vaših obstoječih organizacij strank, skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.
Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih upravlja partner.
- Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže samo tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Na primer, če vnesete externalId izhod prikazuje samo strankino organizacijo, ki uporablja ta ID.
1 | Odprite API seznama veleprodajnih strank. |
2 | Neobvezno. Vnesite morebitne neobvezne iskalne parametre. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti strank za stranke, ki izpolnjujejo vaše iskalne kriterije.
|
Izbrišite veleprodajnega kupca
S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.
Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite Organizacija API-ji. |
Preden začneš
1 | Odprite API za brisanje veleprodajne stranke. |
2 | Vnesite identifikacijska številka stranke organizacije strank, ki jo želite izbrisati. |
3 | Kliknite Teči. |
Vključevanje in upravljanje naprave
Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:
Naprave Cisco, ki jih upravlja Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API-jev in partnerjem in strankam omogočiti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z zaznavanjem Webexa, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabnost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webexa, pridružitev z enim gumbom, Hot Desking itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.
Za postopke o vklopu novih naprav MPP glejte Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex.
Za več informacij o funkcijah naprave Cisco glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP.
- Naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, druge). Organizacije novih strank v Veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega upravitelja računa. Več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
- Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za široko paleto naprav tretjih oseb prek zunanje upravljanih možnosti DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja DM, ki temelji na na ravni zahtevane zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
- Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo generične naprave SIP, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagajanju zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.
- Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo vrsto SIP telefonov in prehodov tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Partnersko upravljane naprave za Webex.
Usklajevanje obračunavanja
Skrbniki partnerjev lahko uporabljajo API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev svojih mesečnih računov, tako da lahko zaračunajo svojim strankam in uporabnikom glede na njihovo porabo.
Partnerji lahko tudi ustvarijo poročila o zaračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.
Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.
API za obračunavanje | Namen API-ja | Zahteva za skrbniški dostop partnerja |
---|---|---|
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za ustvarjanje poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za pridobitev ustvarjenega poročila o zaračunavanju za prenos. | Preberi |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih | Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja. | Preberi |
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Vir podatkov
Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi, ki jim Webex sledi za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnji dan za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in partnerskim skrbnikom omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo uporabe iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.
Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex fakturira partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v formatu, ki ga določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne. |
3 | Vnesite Vrsta poročila:
|
4 | Kliknite Teči za ustvarjanje poročila. |
5 | Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju. |
Kaj storiti naprej
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | V DOBITI kliknite na id in vnesite enolično vrednost ID-ja za poročilo. |
3 | Kliknite Teči. |
4 | API izpiše status poročila. Izhod vključuje tempDownloadURL parameter, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo. |
5 | Kopiraj tempDownloadURL v brskalnik za dostop in prenos poročila. |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih
Uporabite ta API za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta vaše obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo. |
1 | Pojdite na API za poročilo o veleprodajnem obračunu |
2 | Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer začetni datum, končni datum, tip, razvrsti po vklopu). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API. |
3 | Kliknite Teči. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim poročilom id in status (KONČANO, V_NAPREDEK).
|
Kaj storiti naprej
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu
S tem postopkom izbrišite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:
Če želite ponovno ustvariti obstoječe obračunsko poročilo, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko ustvarite novo poročilo za to obdobje. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v teku.
Če je ustvarjeno poročilo in naslov URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do njega.
1 | Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite poročilo Id. |
3 | Kliknite Teči. |
Polja poročila o obračunavanju
Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:
Polje | Dodatne informacije | Pojavi se v poročilih te vrste |
---|---|---|
PARTNER_IME | Ime partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PARTNER_ORG_ID | Enolični identifikator partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNINA_ID | Enolični identifikator naročnine | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SERVIS_IME | Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_KLICANJE, WEBEX_APARTMA, WEBEX_SESTANKI) | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SKU | Sku za storitev | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
OPIS | Opis storitve | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_START_DATUM | Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_KONEC_DATUM | Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
KOLIČINA | Predstavlja skupno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Poraba za cel dan = 1 Poraba za pol dneva = 0,5 Dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju se seštejejo, da se zagotovi skupna količina za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Za poročila na ravni strank in partnerjev se vsote za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ORG_ID | Enolični notranji identifikator stranke | STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ZUNANJE_ID | Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner | STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNIK_ID | Enolični identifikator za naročnika | UPORABNIK |
UPORABNIK_ID | ID uporabnika Webex naročnika | UPORABNIK |
DELOVNI PROSTOR_ID | Enolični identifikator delovnega prostora | UPORABNIK |
Veleprodajno obračunavanje Webex se sproži z zagotavljanjem paketa uporabniku ali prekine z odstranitvijo dodelitve paketa. |
Partner SSO – SAML
Omogoča skrbnikom partnerjev, da konfigurirajo SAML SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.
Spodnji koraki za partnersko enotno prijavo veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če partnerski skrbniki poskušajo dodati partnersko enotno prijavo v obstoječo organizacijo stranke, se obstoječa metoda preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči, da bi obstoječi uporabniki izgubili dostop. Če želite obstoječi organizaciji dodati partner SSO, morate odpreti vstopnico s Cisco TAC. |
Preverite, ali ponudnik ponudnika identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v Zahteve za ponudnike identitete del od Integracija z enotno prijavo v Control Hub.
Odprite zahtevo za storitev s Cisco TAC. TAC mora vzpostaviti zaupniško razmerje med zunanjim ponudnikom identitete in storitvijo Cisco Common Identity. .
Če vaš IdP zahtevapassEmailInRequest
funkcija omogočena, to zahtevo vključite v zahtevo za storitev. Če niste prepričani, ali je ta funkcija obvezna, se obrnite na ponudnika identifikacije.Naložite datoteko z metapodatki CI, ki jo je TAC posredoval vašemu ponudniku identitete.
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje. Za Način preverjanja pristnosti nastavitev, izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP, vnesite EntityID iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete tretje osebe.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se uporabnik lahko prijavi.
Omejeno s partnerskim načinom
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega središča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v nadzornem središču. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v Control Hubu, ne glede na njihova pooblastila. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar nastavitev omejuje določena pooblastila za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena. |
Skrbniški dostop stranke
Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način, omejen s strani partnerja. Po prijavi bodo videli pasico z obvestili na vrhu zaslona, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omejeni način omogočen in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.
Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način Omejeno s partnerjem, se raven dostopa Control Hub določi z naslednjo formulo:
(Dostop do nadzornega središča) = (upravičenja organizacijske vloge) – (omejeno z omejitvami partnerskega načina)
Omejitve
Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejenega s strani partnerja, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:
V Uporabniki pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Upravljanje uporabnikov gumb je siv.
Ročno dodajte ali spremenite uporabnike— Ni možnosti dodajanja ali spreminjanja uporabnikov, niti ročno niti prek CSV.
Zahtevaj uporabnike-ni na voljo
Samodejno dodeljevanje licenc-ni na voljo
Sinhronizacija imenika— Ni mogoče urediti nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
Podrobnosti o uporabniku—Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
Urejanje storitev – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje)
Ogled stanja storitev—ni mogoče videti celotnega stanja za Hibridne storitve oz Kanal za nadgradnjo programske opreme
Primarna delovna številka—To polje je samo za branje.
V račun pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
ime podjetja je samo za branje.
V Nastavitve organizacije pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Domena—Dostop je samo za branje.
E-naslov—The Izključi e-poštno sporočilo s povabilom skrbnika in Izbira lokalne nastavitve po e-pošti nastavitve so samo za branje.
Preverjanje pristnosti— Ni možnosti za urejanje nastavitev za preverjanje pristnosti in SSO.
V Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
Nastavitve klicev—The Možnosti aplikacije Prednost klica nastavitve so samo za branje.
Vedenje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.
Lokacija > PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
Spodaj STORITVE, the Migracije in Povezani UC storitvene možnosti so onemogočene.
Omogoči način Omejeno s partnerjem
Skrbniki partnerjev lahko za omogočanje uporabijo spodnji postopek Omejeno s partnerskim načinom za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).
Prijavite se v Partner Hub ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo za stranke.
V desnem pogledu nastavitev omogočite Omejeno s partnerskim načinom preklopite, da vklopite nastavitev.
Če želite izklopiti način Omejeno s partnerjem, onemogočite stikalo.
Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke izvedel naslednje:
|
Tehnična podpora
Spodnji diagram poudarja model podpore za to ponudbo.
Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali povpraševanja svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte to
Podporni kanal | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Nudi "kako" in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling
|
TAC
| Partner se lahko obrne neposredno na TAC prek:
|
Storitve Cisco Experience | Stranka lahko kontaktira CES neposredno iz CCW
|
Kako vključiti službo za pomoč klicnih partnerjev Webex (CHD)
Izkušnja potrošnika
Vse poizvedbe partnerjev/strank o navodilih in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba nasloviti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Calling (CHD). Za stik s CHD uporabite spodnje informacije:
telefon:
Severna Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-naslov: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je CHD brez povezave, pošljite povpraševanje na webexcalling-CHD@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje. |
Eskalacije CHD:
Vodja dežurstva: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Vodja dežurstva: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD bo v 24-48 urah zagotovil odgovore, smernice ali napotitve k ustrezni ekipi. Večina poizvedb z navodili je rešenih hitreje (v 2 delovnih urah).
Pregled
Ta dokument zajema niz orodij za selitev, ki pomagajo preseliti obstoječe stranke BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so preprosto dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo selitvenih nalog. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:
Izvedite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Preprosti zagon ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po zagotavljanju ter kličejo in sprejemajo klice takoj po selitvi.
Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.
Dokument
Če si želite ogledati navodila za selitev orodij za BroadWorks v Wholesale RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM
Zgodovina revizij dokumenta
Datum | Različica | Opis |
---|---|---|
6. februar 2024 | 1.24 |
|
23. januar 2024 | 1.23 |
|
12. december 2023 | 1.22 |
|
23. avgust 2023 | 1.21 |
|
31. julij 2023 | 1.20 |
|
9. junij 2023 | 1.19 |
|
26. maj 2023 | 1.18 |
|
19. maj 2023 | 1.17 |
|
9. maj 2023 | 1.16 |
|
28. april 2023 | 1.15 |
|
17. april 2023 | 1.14 |
|
26. januar 2023 | 1.13 |
|
7. december 2022 | 1.12 |
|
5. december 2022 | 1.11 |
|
30. november 2022 | 1.10 |
|
2. november 2022 | 1.9 |
|
31. avgust 2022 | 1.8 |
|
18. avgust 2022 | 1.7 |
|
29. julij 2022 | 1.6 |
|
10. junij 2022 | 1.5 |
|
3. junij 2022 | 1.4 |
|
2. maj 2022 | 1.3 |
|
11. april 2022 | 1.2 |
|
2. marec 2022 | 1.1 |
|
Pregled uvajanja
Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki, ki opisujejo:
Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunov, da lahko zaračunate svojim strankam.
Preden začneš
Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Obstajata dve možnosti vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.
Upravljajte stranke ročno prek vmesnika Partner Hub
Upravljajte stranke z uporabo javnih API-jev
Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnika partnerja za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.
Vkrcanje s pomočnikom za nastavitev veleprodajne trgovine
Wholesale Setup Assist je izbirna storitev za vključevanje strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem Wholesale RTM, da jim pomaga pri vkrcanju strank. Storitev je na voljo vsakemu partnerju, ki naroči A-Veleprodaja SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se številka samodejno dodeli glede na količino uporabnikov za lokacijo stranke.
Kot dodatna ugodnost storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o usklajevanju zaračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.
Sledita dva SKU-ja pomoči za veleprodajno pomoč pri namestitvi skupaj z ustreznim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Kataloške cene bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.
SKU | SKU se uporablja za... |
---|---|
Veleprodajna hitra uporaba pomoči pri namestitvi | Pavšalna cena za nastavitev lokacije do 5 sedežev |
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi Standardna uporaba | Zaračunavanje na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži |
Tok vkrcanja s pomočjo pri veleprodajni nastavitvi
V tem razdelku je opisan potek vkrcanja, ko uporabljate Wholesale Setup Assist.
Predpogoji
Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahteve za Wholesale Setup Assist je treba oddati najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom vkrcanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.
Potek vkrcanja
Akcija | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Oddajte enkratno naročilo v Cisco Commerce Workspace (CCW) za A-Veleprodaja SKU s količino 1. | glej Webex - Vodnik za veleprodajno naročanje za pomoč pri oddaji naročila.
| ||
2 | Dokončajte naloge oskrbe strank z enim od teh tokov: | Organizacije strank lahko zagotovite ročno v središču za partnerje ali uporabite API-je za dokončanje zagotavljanja. | ||
3 | Po zagotavljanju oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi.
| |||
4 | Skupina Setup Assist vam pomaga vključiti stranko z enim od teh tokov: | Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vkrcate. Tok opisuje odgovornosti Cisca in partnerja na vsaki stopnji procesa. |
Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč (prek obrazca za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi).
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Odkritje in ocena |
| |
2 | Oblikovanje rešitve |
| Po potrebi se obrnite na stranko. |
Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč (prek obrazca za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi).
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Vodenje projektov |
|
|
2 | Odkritje in ocena |
|
|
3 | Oblikovanje rešitve |
|
|
4 | Uvajanje (testiranje) Faza načrtovanja |
|
|
5 | Izvedba |
|
|
6 | Izvedba vkrcanja |
|
|
7 | Po vkrcanju |
|
|
8 | Predaja operacij |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
API za preverjanje pred zagotavljanjem pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden stranki ali naročniku zagotovite paket. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo polnega skrbnika partnerja, lahko uporabljajo ta API, da zagotovijo, da ni sporov ali napak pri zagotavljanju paketa za dano stranko ali naročnika.
API preveri, ali obstajajo spori med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki na Webexu. Na primer, API lahko vrže napake, če je naročnik že na voljo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja na Webexu. To vam daje možnost, da popravite te napake, preden zagotovite, kar poveča verjetnost uspešnega zagotavljanja.
Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo
Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Za dostop do vnaprejšnjega preverjanja dokumenta Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti https://developer.webex.com/ portal. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje)
API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo. |
2 | Ustvarite stranko prek Partner Huba Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču Partner Hub. |
3 |
Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij. |
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje
Preden lahko zagotovite katero koli organizacijo strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:
Eno predlogo Onboarding lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za Onboarding z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.
1 | Prijavite se v Partner Hub in izberite Stranke. | ||
2 | Kliknite na Predloge gumb za ogled obstoječih predlog. | ||
3 | Kliknite Ustvari predlogo. | ||
4 | Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naslednji. | ||
5 | Nastavite svoj Primarne nastavitve:
| ||
6 | Iz Veleprodajna naročnina spustnem meniju izberite svojo naročnino. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti:
| ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Spodaj Veleprodajni klic, izberite a Ponudnik PSTN, povezan v oblak in kliknite Naslednji. Upoštevajte, da je to polje neobvezno za paket Webex Meetings, vendar je obvezno za druge pakete. | ||
11 | Konfiguriraj Skupne nastavitve in Nastavitve klica opcije:
| ||
12 | Kliknite Naslednji. | ||
13 | Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi da spremenite poljubne nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Predloži. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
| ||
14 | Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte ID zagotavljanja vrednost. To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotavljali strankino organizacijo. |
Ustvarite stranko prek Partner Huba
1 | Prijavite se v Partner Hub. |
2 | Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank. Za ogled informacij o tej organizaciji lahko izberete katero koli stranko. |
3 | Kliknite Ustvari stranko ustvariti novo organizacijo strank. |
4 | Na Informacije za stranke vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, skrbniški e-poštni naslov in predlogo, ki jo želite uporabiti. |
5 | Kliknite Naslednji. |
6 | Na Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naslednji. |
7 | Na Lokacija sedeža zaslon, vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke. |
8 | Če je sedež na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite Preverjam, ali je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex potrditveno polje. |
9 | Kliknite Naslednji. |
10 | Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko. |
Kaj storiti naprej
Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer nudimo storitve. Za pomoč glejte: Rezidenca podatkov v Webexu. |
Nastavite stranko
1 | Prijavite se v Partner Hub. | ||
2 | Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona. | ||
3 | Kliknite Nastavitvena stranka. The Nastavite uporabnike zažene čarovnik. | ||
4 | V Dodajte in potrdite lokacije zaslon, vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice. | ||
5 | Kliknite Naslednji. | ||
6 | V Dodajte uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Dodeli Telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket. | ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Preglejte podatke, ki ste jih vnesli. | ||
11 | Kliknite Ustvari uporabnike.
|
Kaj storiti naprej
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja)
Partner Hub lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate v Partner Hubu nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo. |
2 | Provision Wholesale Customer API Zagotavljanje organizacije strank z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za svojo novo organizacijo strank. |
3 | API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v strankino organizacijo z uporabo API-jev. |
Provision Wholesale Customer API
Preden začneš
Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke. |
2 | V konfiguracijskem območju na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko v primerih:
|
3 | Kliknite Teči. Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki je prikazan v glavi lokacije in kaže na organizacijo.
|
Kaj storiti naprej
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Prvemu omogočenemu uporabniku v novo organizacijo stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice. |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika. | ||
2 | Izpolnite naslednja zahtevana polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API-jem:
| ||
3 | Kliknite Teči. | ||
4 | Ponovite te korake, da zagotovite dodatne naročnike.
|
Kaj storiti naprej
Oddajte veleprodajni obrazec za pomoč pri nastavitvi
Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, potem ko strankam in uporabnikom v Partner Hub in Control Hub omogočite oddajo zahteve za naročnino.
1 | Odprite Obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo. | ||||||||||||||
2 | Izpolnite naslednja polja na obrazcu za zahtevo. Večino vrednosti lahko pridobite v nastavitvah Partner Hub in Control Hub. Naslednja tabela opisuje, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.
| ||||||||||||||
3 | Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Prepričajte se, da ste izpolnili vsa polja z *. | ||||||||||||||
4 | Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, preverite Pošlji mi kopijo mojih odgovorov potrditveno polje. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predloži.
|
Kaj storiti naprej
Skupina Wholesale Setup Assist pri Ciscu prevzame postopek vključevanja in sodeluje z vami pri dokončanju postopka vključevanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in odgovornosti partnerjev med tem procesom si oglejte enega od naslednjih dveh tokov:
Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (hitri tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Za standardni pretok glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Nastavite podpartnerja
Medtem ko zahteva nastavitev v tem modelu, priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja za podporo podpartnerju med tehničnim vkrcavanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da to lahko predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic na podpartnerja) za partnerja in poskušamo to popraviti v prihodnji fazi. Kljub temu stopite v stik z ekipo PSM in posredujte naslednje podrobnosti.
Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi skrbniški uporabnik podpartnerja
Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja
Vaš ID naročnine je treba deliti s podpartnersko organizacijo
Administracija prek Partner Huba
Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:
Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobite obstoječe nastavitve
Dodajte uporabnike ročno
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. | ||
2 | Zaženite pogled stranke za ustrezno stranko. Pogled stranke se odpre v Control Hubu.
| ||
3 | Kliknite Uporabniki. | ||
4 | Kliknite Upravljanje uporabnikov. | ||
5 | Kliknite Ročno dodajte uporabnike.
| ||
6 | Vnesite Osnovni podatki za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naslednji. | ||
7 | Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov. | ||
8 | Kliknite Naslednji. | ||
9 | Kliknite Zapri. |
Spremenite uporabniški paket
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. |
2 | Zaženite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik. |
3 | V Control Hubu kliknite Uporabniki. |
4 | Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti. |
5 | V Paket kliknite puščico (>). |
6 | Izberite nov paket. |
7 | Če ste spremenili paket v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki. |
8 | Kliknite spremeniti. |
API-ji za upravljanje strank
Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.
API | Opis |
---|---|
Uporabite ta API za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank. | |
Uporabite ta API za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi. | |
Uporabite ta API za seznam svojih organizacij strank, skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo iskalne kriterije. | |
Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank. |
Posodobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke. |
2 | V POSTAVITE polje kliknite identifikacijska številka stranke in vnesite identifikacijska številka stranke za strankino organizacijo, ki jo želite posodobiti. |
3 | V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.
|
4 | Kliknite Teči. |
Pridobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API Get a Wholesale Customer. |
2 | V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.
|
Stranko lahko poiščete tudi z naslovom URL lokacije. |
Seznam veleprodajnih strank
S tem postopkom uporabite API za pridobitev seznama vaših obstoječih organizacij strank, skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.
Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih upravlja partner.
- Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže samo tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Na primer, če vnesete externalId izhod prikazuje samo strankino organizacijo, ki uporablja ta ID.
1 | Odprite API seznama veleprodajnih strank. |
2 | Neobvezno. Vnesite morebitne neobvezne iskalne parametre. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti strank za stranke, ki izpolnjujejo vaše iskalne kriterije.
|
Izbrišite veleprodajnega kupca
S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.
Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite Organizacija API-ji. |
Preden začneš
1 | Odprite API za brisanje veleprodajne stranke. |
2 | Vnesite identifikacijska številka stranke organizacije strank, ki jo želite izbrisati. |
3 | Kliknite Teči. |
Vključevanje in upravljanje naprave
Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:
Naprave Cisco, ki jih upravlja Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API-jev in partnerjem in strankam omogočiti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z zaznavanjem Webexa, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabnost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webexa, pridružitev z enim gumbom, Hot Desking itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.
Za postopke o vklopu novih naprav MPP glejte Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex.
Za več informacij o funkcijah naprave Cisco glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP.
- Naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, druge). Organizacije novih strank v Veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega upravitelja računa. Več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
- Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za široko paleto naprav tretjih oseb prek zunanje upravljanih možnosti DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja DM, ki temelji na na ravni zahtevane zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
- Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo generične naprave SIP, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagajanju zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.
- Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo vrsto SIP telefonov in prehodov tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Partnersko upravljane naprave za Webex.
Usklajevanje obračunavanja
Skrbniki partnerjev lahko uporabljajo API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev svojih mesečnih računov, tako da lahko zaračunajo svojim strankam in uporabnikom glede na njihovo porabo.
Partnerji lahko tudi ustvarijo poročila o zaračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.
Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.
API za obračunavanje | Namen API-ja | Zahteva za skrbniški dostop partnerja |
---|---|---|
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za ustvarjanje poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za pridobitev ustvarjenega poročila o zaračunavanju za prenos. | Preberi |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih | Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja. | Preberi |
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Vir podatkov
Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi, ki jim Webex sledi za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnji dan za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in partnerskim skrbnikom omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo uporabe iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.
Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex fakturira partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v formatu, ki ga določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne. |
3 | Vnesite Vrsta poročila:
|
4 | Kliknite Teči za ustvarjanje poročila. |
5 | Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju. |
Kaj storiti naprej
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | V DOBITI kliknite na id in vnesite enolično vrednost ID-ja za poročilo. |
3 | Kliknite Teči. |
4 | API izpiše status poročila. Izhod vključuje tempDownloadURL parameter, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo. |
5 | Kopiraj tempDownloadURL v brskalnik za dostop in prenos poročila. |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih
Uporabite ta API za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta vaše obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo. |
1 | Pojdite na API za poročilo o veleprodajnem obračunu |
2 | Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer začetni datum, končni datum, tip, razvrsti po vklopu). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API. |
3 | Kliknite Teči. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim poročilom id in status (KONČANO, V_NAPREDEK).
|
Kaj storiti naprej
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu
S tem postopkom izbrišite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:
Če želite ponovno ustvariti obstoječe obračunsko poročilo, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko ustvarite novo poročilo za to obdobje. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v teku.
Če je ustvarjeno poročilo in naslov URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do njega.
1 | Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite poročilo Id. |
3 | Kliknite Teči. |
Polja poročila o obračunavanju
Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:
Polje | Dodatne informacije | Pojavi se v poročilih te vrste |
---|---|---|
PARTNER_IME | Ime partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PARTNER_ORG_ID | Enolični identifikator partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNINA_ID | Enolični identifikator naročnine | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SERVIS_IME | Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_KLICANJE, WEBEX_APARTMA, WEBEX_SESTANKI) | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SKU | Sku za storitev | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
OPIS | Opis storitve | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_START_DATUM | Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_KONEC_DATUM | Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
KOLIČINA | Predstavlja skupno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Poraba za cel dan = 1 Poraba za pol dneva = 0,5 Dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju se seštejejo, da se zagotovi skupna količina za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Za poročila na ravni strank in partnerjev se vsote za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ORG_ID | Enolični notranji identifikator stranke | STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ZUNANJE_ID | Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner | STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNIK_ID | Enolični identifikator za naročnika | UPORABNIK |
UPORABNIK_ID | ID uporabnika Webex naročnika | UPORABNIK |
DELOVNI PROSTOR_ID | Enolični identifikator delovnega prostora | UPORABNIK |
Veleprodajno obračunavanje Webex se sproži z zagotavljanjem paketa uporabniku ali prekine z odstranitvijo dodelitve paketa. |
Partner SSO – SAML
Omogoča skrbnikom partnerjev, da konfigurirajo SAML SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.
Spodnji koraki za partnersko enotno prijavo veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če partnerski skrbniki poskušajo dodati partnersko enotno prijavo v obstoječo organizacijo stranke, se obstoječa metoda preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči, da bi obstoječi uporabniki izgubili dostop. Če želite obstoječi organizaciji dodati partner SSO, morate odpreti vstopnico s Cisco TAC. |
Preverite, ali ponudnik ponudnika identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v Zahteve za ponudnike identitete del od Integracija z enotno prijavo v Control Hub.
Odprite zahtevo za storitev s Cisco TAC. TAC mora vzpostaviti zaupniško razmerje med zunanjim ponudnikom identitete in storitvijo Cisco Common Identity. .
Če vaš IdP zahtevapassEmailInRequest
funkcija omogočena, to zahtevo vključite v zahtevo za storitev. Če niste prepričani, ali je ta funkcija obvezna, se obrnite na ponudnika identifikacije.Naložite datoteko z metapodatki CI, ki jo je TAC posredoval vašemu ponudniku identitete.
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje. Za Način preverjanja pristnosti nastavitev, izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP, vnesite EntityID iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete tretje osebe.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se uporabnik lahko prijavi.
Omejeno s partnerskim načinom
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega središča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v nadzornem središču. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v Control Hubu, ne glede na njihova pooblastila. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar nastavitev omejuje določena pooblastila za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena. |
Skrbniški dostop stranke
Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način, omejen s strani partnerja. Po prijavi bodo videli pasico z obvestili na vrhu zaslona, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omejeni način omogočen in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.
Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način Omejeno s partnerjem, se raven dostopa Control Hub določi z naslednjo formulo:
(Dostop do nadzornega središča) = (upravičenja organizacijske vloge) – (omejeno z omejitvami partnerskega načina)
Omejitve
Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejenega s strani partnerja, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:
V Uporabniki pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Upravljanje uporabnikov gumb je siv.
Ročno dodajte ali spremenite uporabnike— Ni možnosti dodajanja ali spreminjanja uporabnikov, niti ročno niti prek CSV.
Zahtevaj uporabnike-ni na voljo
Samodejno dodeljevanje licenc-ni na voljo
Sinhronizacija imenika— Ni mogoče urediti nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
Podrobnosti o uporabniku—Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
Urejanje storitev – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje)
Ogled stanja storitev—ni mogoče videti celotnega stanja za Hibridne storitve oz Kanal za nadgradnjo programske opreme
Primarna delovna številka—To polje je samo za branje.
V račun pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
ime podjetja je samo za branje.
V Nastavitve organizacije pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Domena—Dostop je samo za branje.
E-naslov—The Izključi e-poštno sporočilo s povabilom skrbnika in Izbira lokalne nastavitve po e-pošti nastavitve so samo za branje.
Preverjanje pristnosti— Ni možnosti za urejanje nastavitev za preverjanje pristnosti in SSO.
V Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
Nastavitve klicev—The Možnosti aplikacije Prednost klica nastavitve so samo za branje.
Vedenje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.
Lokacija > PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
Spodaj STORITVE, the Migracije in Povezani UC storitvene možnosti so onemogočene.
Omogoči način Omejeno s partnerjem
Skrbniki partnerjev lahko za omogočanje uporabijo spodnji postopek Omejeno s partnerskim načinom za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).
Prijavite se v Partner Hub ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo za stranke.
V desnem pogledu nastavitev omogočite Omejeno s partnerskim načinom preklopite, da vklopite nastavitev.
Če želite izklopiti način Omejeno s partnerjem, onemogočite stikalo.
Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke izvedel naslednje:
|
Tehnična podpora
Spodnji diagram poudarja model podpore za to ponudbo.
Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali povpraševanja svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte to
Podporni kanal | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Nudi "kako" in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling
|
TAC
| Partner se lahko obrne neposredno na TAC prek:
|
Storitve Cisco Experience | Stranka lahko kontaktira CES neposredno iz CCW
|
Kako vključiti službo za pomoč klicnih partnerjev Webex (CHD)
Izkušnja potrošnika
Vse poizvedbe partnerjev/strank o navodilih in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba nasloviti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Calling (CHD). Za stik s CHD uporabite spodnje informacije:
telefon:
Severna Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-naslov: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je CHD brez povezave, pošljite povpraševanje na webexcalling-CHD@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje. |
Eskalacije CHD:
Vodja dežurstva: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Vodja dežurstva: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD bo v 24-48 urah zagotovil odgovore, smernice ali napotitve k ustrezni ekipi. Večina poizvedb z navodili je rešenih hitreje (v 2 delovnih urah).
Pregled
Ta dokument zajema niz orodij za selitev, ki pomagajo preseliti obstoječe stranke BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so preprosto dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo selitvenih nalog. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:
Izvedite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Preprosti zagon ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po zagotavljanju ter kličejo in sprejemajo klice takoj po selitvi.
Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.
Dokument
Če si želite ogledati navodila za selitev orodij za BroadWorks v Wholesale RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM
Zgodovina revizij dokumenta
Datum | Različica | Opis |
---|---|---|
22. marec 2024 | 1.25 |
|
6. februar 2024 | 1.24 |
|
23. januar 2024 | 1.23 |
|
12. december 2023 | 1.22 |
|
23. avgust 2023 | 1.21 |
|
31. julij 2023 | 1.20 |
|
9. junij 2023 | 1.19 |
|
26. maj 2023 | 1.18 |
|
19. maj 2023 | 1.17 |
|
9. maj 2023 | 1.16 |
|
28. april 2023 | 1.15 |
|
17. april 2023 | 1.14 |
|
26. januar 2023 | 1.13 |
|
7. december 2022 | 1.12 |
|
5. december 2022 | 1.11 |
|
30. november 2022 | 1.10 |
|
2. november 2022 | 1.9 |
|
31. avgust 2022 | 1.8 |
|
18. avgust 2022 | 1.7 |
|
29. julij 2022 | 1.6 |
|
10. junij 2022 | 1.5 |
|
3. junij 2022 | 1.4 |
|
2. maj 2022 | 1.3 |
|
11. april 2022 | 1.2 |
|
2. marec 2022 | 1.1 |
|
O tem vodniku
Wholesale Route-to-Market (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehničnim znanjem in strokovnim znanjem o sodelovanju, vključuje nov operativni model, reklame in partnerske programe.
Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.
Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim Managed Onboarding Programom, ki se osredotoča na Technical Onboarding in Go-to-Market. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupnem območju, govorni paket Webex, klicanje Webex, zbirka Webex in sestanki Webex.
Pregled veleprodajne poti do trga
Wholesale Route-to-Market (RTM) je strateški kanal rešitev zasnovan tako, da pripelje Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je s Ciscovo inovativno tehnologijo in globokim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega modela delovanja, novih oglasov in novih partnerskih programov.
Trgovina na debelo platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo transakcije velikega obsega in visoke hitrosti, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb, povezanih z blagovno znamko, na trgu z lastnimi izdelki.
Nova veleprodajna reklama strategijo omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim pakiranjem na mesec na uporabnika in mesečnim zaračunavanjem za nazaj. En komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja potek dela.
Trgovina na debelo partnerski programi obravnava tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Cisco Managed Onboarding Program je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnična priprava in izhod na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki skupaj z izčrpnimi spletnimi izobraževanji za partnerje in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja vkrcanja presega pričakovanja.
Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite in Webex Meetings.
Veleprodajna pot do koristi na trgu
Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana za zagotavljanje upravljanih ponudnikov storitev z visoko hitrostjo transakcijskega gibanja prodaje. Zagotavlja:
Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za zagotavljanje visoke hitrosti
Mesečno fakturiranje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoadministriranje
Veleprodajna ponudba RTM se neopazno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM ponuja naslednje izboljšave nad Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnim gibanjem vašega SMB:
Pri veleprodajni RTM je za vsak paket fiksna prenosna cena pri Ciscu. Te transferne cene so zajete v naročilnici, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa veleprodajna RTM prodaja bo temeljila na isti fiksni, predvidljivi prenosni ceni. To zelo poenostavi in pospeši prodajni proces.
Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub vam ponuja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API-ji RTM zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračuna neto število aktivnih licenc, v zamudi in sorazmerno na datume aktivacije posamezne stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se spreminjajo navzgor in navzdol in jim zaračunajo samo licence, ki so aktivno omogočene v sistemu.
Veleprodaja RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednjih podjetij.
Paketne ponudbe
Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.
Skupni prostor—Paket Common Area podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste maloprodajne postaje. Paket Common Area vključuje funkcije, kot so preusmeritev klica, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše klicne funkcije, odjemalci Webex, sporočila in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje—Ta paket samo za klicanje vključuje podnabor funkcij za klicanje, ki so povezane s programom Webex Calling z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij srečanj in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling— Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje, kot tudi odjemalca Webex, sporočila Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju klicne funkcije vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, N-smerno klicanje, izvršnega/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije Webex Messaging, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Suite Webex—Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočila Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo všeč višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami po klicanju in sestankih.
Sestanki Webex—Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo samo možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem pri klicanju.
Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex pri rešitvi Wholesale RTM Cisco ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev končnim uporabnikom, temveč jih mora izvajati vsak ponudnik storitev, kot se mu zdi primerno na podlagi lastnega poslovnega modela.
Funkcije klicanja Webex
Webex Calling ima funkcije poslovnih klicev v podjetju, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse je vključeno v ceno licence za enega uporabnika.
Nadomestne številke z značilnim zvonjenjem | Zavrnitev anonimnega klica | Izjema za vstop |
neprekinjeno poslovanje (CFNR) | Nadzor zasedene svetilke | Preusmeritev klicev: vedno/zaseden/ni odgovora/izbirčen |
Zgodovina klicev | Zadrži klic in nadaljuj | Dnevniki klicev s klikom za klicanje |
Obvestilo o klicu | Pokliči agenta čakalne vrste | Snemanje klicev |
Ponovno klicanje | Povratni klic | Prenos klica (prisoten in slep) |
Čakajoči klic (do 4 klici) | ID čakajočega klica | Omejitev ID-ja povezane linije |
Usmerjeni prevzem klica | Usmerjen prevzem klica z vstopom | Ne moti |
Telefonski imenik podjetja | Izvršni / izvršni pomočnik | Interno klicanje, spremenljiva dolžina |
Kode za dostop do funkcij | Hoteliranje: gostitelj & gost | ID dohodnega klicatelja (ime in številka) |
Dohodni faks v e-pošto | Mobilnost | Videz več vrstic |
N-smerno klicanje (6) | Pisarna kjerkoli | Blokiranje ID-ja odhodnega klicatelja |
Osebni telefonski imenik | Prednostno opozorilo | Zasebnost |
Pritisni za govor | Oddaljena pisarna | Selektivno sprejemanje klicev |
Selektivna zavrnitev klica | Zaporedno zvonjenje | Skupni videz klica |
Istočasno zvonjenje | Hitro klicanje 100 | Podpora za faks T.38 |
Trosmerno klicanje | Poenoteno sporočanje | Prestrezanje uporabnika |
Uporabniški spletni portal | Video (od točke do točke) | Vizualna glasovna pošta |
Glasovna pošta |
Samodejni spremljevalec | Preverjanje pristnosti parkiranja klicev | Pokliči skupino za parkiranje |
Prevzem klica | Čakalna vrsta klicev | Dostava ID-ja zunanje klicne linije |
Skupinsko stranjenje | Lovska skupina | Prestrezna skupina |
Prestrezanje uporabnika | Interna dostava ID-ja klicne linije | Glasba na čakanju |
Stranka receptorja | Integracija Microsoft Teams | Glasovni portal |
Klicanje Webex z aplikacijo Webex
The Aplikacija Webex je naša izkušnja za enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in sporočanje. Z Webex Calling in aplikacijo Webex skupaj lahko:
Opravljajte, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosniku ali tablici.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzora namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Povzdignite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite prednosti skupne rabe zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, opomb in elementov dejanj, posnetkov in več
Aplikacija Webex ponuja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetja po srečanjih in sodelovanju, vključno z:
1:1 in skupinsko sporočanje – Klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, gifi, emodžiji in animiranimi odzivi. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, oglejte si potrdila o branju in drugo.
Skupna raba datotek in vsebine – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, po njem je mogoče iskati in je shranjen poleg vaših klepetov, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna bela tabla—bela tabla ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte s ponavljanjem, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Opravljajte klice neposredno z drugimi uporabniki Webexa – brezplačno kličite ali sprejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.
Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za vaše najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z Microsoftom, Googlom, ServiceNow in drugimi.
Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite status po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Preberite o več funkcijah v Pregled rešitev Webex App.
Webex Meetings
Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z zbirko Webex Suite, ko kupite Webex s klici, sestanki, sporočili, glasovanjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena videokonferenčna storitev na svetu za podjetja, ki ponuja visoko varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.
Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupna srečanja, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhone, iPad, Apple Watch ter Android in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.
Webex Meetings podpira HD (720p) video in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmožnost združuje video premostitev in spletne konference v eno stalno srečanje. Dogovorite se vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo Webex Meetings, ki ponuja:
Robusten video – Večpretočni HD video, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in koga želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Svojemu sestanku Webex dodajte nagrajeno Cisco nagrajeno video sobo in namizne naprave za realistične izkušnje.
Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videa 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim razporejanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
Pridružite se iz svoje izbrane naprave iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, sobna naprava, sobne naprave tretjih oseb, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In imeli boste dosledno izkušnjo srečanja, ne glede na to, kako se pridružite.
Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tudi tesno povezan s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), tako da je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot pri pouku.
Izkušnja enega sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Prav tako lahko delite druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za bolj produktivna in učinkovita skupna srečanja, usposabljanja in dogodke.
Virtualni sestanki, kot da bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali video napravo v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot da bi bili skupaj osebno, z videom, ki se samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvarja intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse skupaj v personalizirani sejni sobi, ki je vedno na voljo kadarkoli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji prilagodite sestanek od nekaj do sto.
Izboljšana varnost in skladnost – Znebite se skrbi na svojem sestanku z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem Cisca, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
Arhitektura globalnih sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavlja hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Korist? Visokokakovostna video srečanja brez zamud – ne glede na lokacijo udeležencev. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.
Izboljšano upravljanje – za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem podoknu.
Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro, namesto več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite najboljše prakse inovativnega video in spletnega sodelovanja skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.
Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev sestankom Webex Meetings je prava stvar za vse, ne glede na to, ali se povezujejo iz aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.
Veleprodajni pomočnik Webex
Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven virtualni pomočnik za sestanke, ki omogoča iskanje po sestankih, ukrepanje in bolj produktivnost. Pomočnika Webex lahko prosite, da spremlja elemente dejanj, zabeleži pomembne odločitve in poudari ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.
Webex Assistant for Meetings je brezplačno na voljo za Webex Meetings, spletna mesta za sestanke paketov Webex Suite in osebne sobe za sestanke. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.
Omogočite Webex Assistant Meetings za Webex Meetings in pakete Webex Suite
Webex Assistant je privzeto omogočen za veleprodajne stranke Webex Meetings in paket Webex Suite. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Nadzorno središče.
Omejitve
Za Webex za veleprodajo Cisco obstajajo naslednje omejitve:
Podpora je omejena na spletna mesta za sestanke paketov Webex Meetings in Webex Suite ter samo sobe za osebne sestanke.
Prepisi s podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do skupne rabe vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka tudi ni dostopna, če jo delijo uporabniki različnih paketov iz iste organizacije.
S paketoma Webex Meetings in Webex Suite so na voljo prepisi posnetkov sestankov, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.
Dodatne informacije o pomočniku Webex Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Uporabite pomočnika Webex na sestankih Webex in spletnih seminarjih Webex.
Poenostavljeno in centralizirano upravljanje
Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub
Control Hub
Partnersko središče: Upravljanje ponudbe
Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve Wholesale RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudbe, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:
Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in politike, ki veljajo za vsa podjetja, ki jih upravlja ponudba.
Cobranding – Nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s cobrandingom, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot Cisca.
Enterprise Onboarding – Dodajte nova podjetja svoji ponudbi, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratni klic.
Upravljanje podjetja in poročanje – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejetja, uporabe in kakovosti.
Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.
Partner Hub Pregled zaslon prikazuje a Začni preizkus gumb. Vendar možnost preizkusa ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke. |
Nadzorno središče: Upravljanje v imenu podjetja
Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Huba skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko izvaja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svojim strankam, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To povečuje prilagodljivost ponudbe in prilagajanje.
Control Hub ponuja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Prav tako lahko skrbnik konfigurira varnostne pravilnike in politike skladnosti, da pomaga ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.
Control Hub zagotavlja:
Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitev—Upravljajte vse premike, dodajanja, spremembe in brisanja (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite posebne vrste paketov na uporabnika, tako da jih pooblastite za skupni prostor ali paket Suite.
Ukrepljivi vpogledi— Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga meriti sprejetje in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v glavni vzrok težav z uporabniško izkušnjo— Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo vplivale.
Fleksibilna opredelitev politike— Enostavno konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnika.
Upravljanje uporabnikov in naprav— Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa ali podmnožico podjetij, ki jih upravljate.
glej Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za več o upravljanju in analitiki Control Hub.
API Management for Service Provider Scale
Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za obseg ponudnika storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.
Rešitev Wholesale RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo strankam in uporabnikom pri vkrcanju v velikem obsegu. V idealnem stanju sta vse, kar potrebujete, klic API za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za načrtovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in ponujajo prilagodljivost prek predlog za vkrcanje za ciljanje ponudb končnim strankam.
Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks. |
Pregled arhitekture
Spodnji diagram ponazarja celotno arhitekturo za rešitev Wholesale Route to Market. Izpostavljeni sta dve področji:
Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev
Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.
Oskrba strank
Kot že omenjeno, Wholesale Route to Market odpravlja potrebo po vlaganju naročil za posamezne stranke v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (v prihodnosti). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:
Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo Ponudnik storitev upravljal to razmerje (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem, plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje stranki v njenem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v svoje poteke dela za zagotavljanje strank, da jim omogoči samodejno vključitev stranke in uporabnikov v Webex ter dodelitev storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmožnosti vkrcanja prek Partner Huba.
Ko je stranka vključena, lahko Ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Paketi/dodatki
Osnovne enote dodelitve storitev za Wholesale Route to Market so paketi in dodatki.
Paketi so osnovne storitvene dodelitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting and Calling. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Dodatki so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Prvotna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.
Preverjanje omejenih in zavrnjenih oseb
Zaradi zagotavljanja skladnosti Wholesale RTM zagotavljanje samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka prikazana na katerem koli seznamu, je oskrba postavljena v stanje čakanja, med katerim API dokonča občasna preverjanja statusa, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vključitev prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranki mogoče omogočiti uporabo.
Za informacije o politiki skladnosti Cisco glejte Splošna izvozna skladnost.
Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte Seznam zavrnjenih oseb.
Naslov
Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za izstavitev računa izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v mestih za srečanja Webex s klicnimi možnostmi PSTN, ki podpirajo Cisco.
Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, določeni v domeni telefonije, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.
S št. | Lokacija | Koda države | Ime države |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | ZDA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Avstralija |
4 | EMEA | +44 | Združeno kraljestvo |
5 | EVRO | +49 | Nemčija |
Podprti jeziki
Med zagotavljanjem bo jezikovno polje omogočalo skrbnikom, da veleprodajnim strankam zagotovijo določen jezik. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za to organizacijo stranke in spletna mesta za srečanja Webex.
Jezikovni jeziki petih znakov v (ISO-639-1)_(ISO-3166) so podprti. na primer en_ZDA ustreza English_Združene države. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, tj. »requestedLanguage_CountryCode«, če ni mogoče pridobiti veljavne področne nastavitve, potem privzeta razumna področna nastavitev, uporabljena na podlagi zahtevane jezikovne kode.
Naslednja tabela navaja podprte področne nastavitve in preslikavo, ki pretvori dvočrkovno jezikovno kodo v petmestno področno nastavitev za situacije, ko petmestna področna nastavitev ni na voljo.
Podprti jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Če je na voljo samo dvočrkovna koda jezika ... | |
---|---|---|
Koda jezika (ISO-639-1) ** | Namesto tega uporabite privzete občutljive jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ZDA en_AU en_GB en_CA | en | en_ZDA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_št | opomba | nb_št |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | točka | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Kraji es_CO, id_ID, nb_NE in pt_Mesta za srečanja Webex ne podpirajo PT. Za te kraje bodo spletna mesta The Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta lokalna nastavitev za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevana nobena/neveljavna/nepodprta lokalna nastavitev. To jezikovno polje je uporabno pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in sestankov Webex. Če v objavi ali API-ju naročnika ni omenjen jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge. |
Obračunavanje ponudnika storitev
Ključni cilj rešitve Wholesale Route To Market (RTM) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri vključevanju strank v velikem obsegu.
Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročila. To upočasni proces vključevanja in je preveliko breme za veleprodajnega SP, ki ima običajno opravka z več tisoč zelo majhnimi malimi in srednje velikimi strankami (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da bi se temu izognili, Wholesale RTM zahteva samo eno "prazno" naročilnico/naročnino na ravni ponudnika storitev, po kateri bo SP zaračunan za vso uporabo v svoji bazi strank. To sprosti ponudnika storitev, da se osredotoči na vključitev svojih strank na platformo Webex.
Slika 5: Pregled arhitekture ponazarja osnovne korake pri tem, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.
Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodati svoji bazi strank.
Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex uporabljajo, Webex sledi in beleži vso porabo uporabe paketov in dodatkov.
Na koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno razdeli skupne dnevne porabe in ponudniku storitev izda račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno zaračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo glede na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o zaračunavanju za zaračunavanje svojim strankam v skladu z uporabo strank.
Webex hrani zgodovinske zapise o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.
Zmogljivost podpartnerja
Veleprodajni ponudniki storitev RTM bi verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo 'podpartner'). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija v bistvu omogoča partnerju, da abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.
Za več informacij glejte Nastavite podpartnerja razdelek pod Postavite veleprodajno pot do trga.
Ko je enkrat nastavljen, mora podpartner za uspešno vključitev strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča za konfiguracijo integracije klicev in veleprodajnih predlog za vključitev RTM (ID naročnine v skupni rabi nadrejenega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge nameščene, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za vključitev strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerje, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in vkrcanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.
Trenutno ta model podpira samo 1 raven (Partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki so vgrajene. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o zaračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.
|
Podpartner (v uporabniškem vmesniku poznan tudi kot posredni ponudniki)
Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek Partner Huba in API-jev.
Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidnost in nadzor znotraj modela podpartnerja.
Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo namestitve podpartnerja.
Medtem se upravljan odnos med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali priključitvijo veleprodajne organizacije.
Poleg tega ta funkcija poleg opolnomočenja podpartnerjev, da samostojno izvajajo operacije, omogoča nadrejenim partnerjem, da nadzirajo tako podpartnerje kot njihove stranke prek uporabniškega vmesnika in API-jev.
Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje
API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
Partner Hub
Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika
Če ste prijavljeni v Središče za partnerje kot skrbnik nadrejenega partnerja in imate tako vlogi "partner full admin" kot "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.
Nadrejeni partner – pogled seznama strank
Ko ste v Partner Hub prijavljeni kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo 'polnega skrbnika partnerja' in vloge 'skrbnika pri veleprodaji', boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije SubPartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik nadrejenega partnerja možnost navzkrižnega zagona od tu v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.
Omejitev
- Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
- Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partnerskega središča trenutno zajema samo 100 posrednih ponudnikov.
- Pri navzkrižnem zagonu v Središču za podpartnerske partnerje naslednje funkcije ne bodo na voljo:
Analitični zaslon
Zaslon storitev
Zaslon s poročili
Webex Release Management
Ustvarjanje preizkusa Flex
Seznam veleprodajnih podpartnerjev
Uporabite ta API za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo navedene parametre, kot je stanje zagotavljanja (začasno ustavljeno, aktivno).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja. |
Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Teči.
API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId-jem in provisioningState.
Znamčenje
Skrbniki partnerjev lahko uporabijo napredne prilagoditve blagovne znamke, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:
Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
URL-ji za podporo po meri
Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi blagovno znamko, glejte Konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.
|
Matrika funkcij
Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev Wholesale Route-to-Market glejte Webex Wholesale RTM matrika funkcij.
O tem vodniku
Wholesale Route-to-Market (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehničnim znanjem in strokovnim znanjem o sodelovanju, vključuje nov operativni model, reklame in partnerske programe.
Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.
Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim Managed Onboarding Programom, ki se osredotoča na Technical Onboarding in Go-to-Market. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupnem območju, govorni paket Webex, klicanje Webex, zbirka Webex in sestanki Webex.
Pregled veleprodajne poti do trga
Wholesale Route-to-Market (RTM) je strateški kanal rešitev zasnovan tako, da pripelje Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je s Ciscovo inovativno tehnologijo in globokim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega modela delovanja, novih oglasov in novih partnerskih programov.
Trgovina na debelo platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo transakcije velikega obsega in visoke hitrosti, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb, povezanih z blagovno znamko, na trgu z lastnimi izdelki.
Nova veleprodajna reklama strategijo omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim pakiranjem na mesec na uporabnika in mesečnim zaračunavanjem za nazaj. En komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja potek dela.
Trgovina na debelo partnerski programi obravnava tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Cisco Managed Onboarding Program je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnična priprava in izhod na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki skupaj z izčrpnimi spletnimi izobraževanji za partnerje in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja vkrcanja presega pričakovanja.
Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite in Webex Meetings.
Veleprodajna pot do koristi na trgu
Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana za zagotavljanje upravljanih ponudnikov storitev z visoko hitrostjo transakcijskega gibanja prodaje. Zagotavlja:
Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za zagotavljanje visoke hitrosti
Mesečno fakturiranje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoadministriranje
Veleprodajna ponudba RTM se neopazno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM ponuja naslednje izboljšave nad Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnim gibanjem vašega SMB:
Pri veleprodajni RTM je za vsak paket fiksna prenosna cena pri Ciscu. Te transferne cene so zajete v naročilnici, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa veleprodajna RTM prodaja bo temeljila na isti fiksni, predvidljivi prenosni ceni. To zelo poenostavi in pospeši prodajni proces.
Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub vam ponuja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API-ji RTM zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračuna neto število aktivnih licenc, v zamudi in sorazmerno na datume aktivacije posamezne stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se spreminjajo navzgor in navzdol in jim zaračunajo samo licence, ki so aktivno omogočene v sistemu.
Veleprodaja RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednjih podjetij.
Paketne ponudbe
Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.
Skupni prostor—Paket Common Area podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste maloprodajne postaje. Paket Common Area vključuje funkcije, kot so preusmeritev klica, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše klicne funkcije, odjemalci Webex, sporočila in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje—Ta paket samo za klicanje vključuje podnabor funkcij za klicanje, ki so povezane s programom Webex Calling z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij srečanj in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling— Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje, kot tudi odjemalca Webex, sporočila Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju klicne funkcije vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, N-smerno klicanje, izvršnega/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije Webex Messaging, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Suite Webex—Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočila Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo všeč višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami po klicanju in sestankih.
Sestanki Webex—Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo samo možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem pri klicanju.
Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex pri rešitvi Wholesale RTM Cisco ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev končnim uporabnikom, temveč jih mora izvajati vsak ponudnik storitev, kot se mu zdi primerno na podlagi lastnega poslovnega modela.
Funkcije klicanja Webex
Webex Calling ima funkcije poslovnih klicev v podjetju, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse je vključeno v ceno licence za enega uporabnika.
Nadomestne številke z značilnim zvonjenjem | Zavrnitev anonimnega klica | Izjema za vstop |
neprekinjeno poslovanje (CFNR) | Nadzor zasedene svetilke | Preusmeritev klicev: vedno/zaseden/ni odgovora/izbirčen |
Zgodovina klicev | Zadrži klic in nadaljuj | Dnevniki klicev s klikom za klicanje |
Obvestilo o klicu | Pokliči agenta čakalne vrste | Snemanje klicev |
Ponovno klicanje | Povratni klic | Prenos klica (prisoten in slep) |
Čakajoči klic (do 4 klici) | ID čakajočega klica | Omejitev ID-ja povezane linije |
Usmerjeni prevzem klica | Usmerjen prevzem klica z vstopom | Ne moti |
Telefonski imenik podjetja | Izvršni / izvršni pomočnik | Interno klicanje, spremenljiva dolžina |
Kode za dostop do funkcij | Hoteliranje: gostitelj & gost | ID dohodnega klicatelja (ime in številka) |
Dohodni faks v e-pošto | Mobilnost | Videz več vrstic |
N-smerno klicanje (6) | Pisarna kjerkoli | Blokiranje ID-ja odhodnega klicatelja |
Osebni telefonski imenik | Prednostno opozorilo | Zasebnost |
Pritisni za govor | Oddaljena pisarna | Selektivno sprejemanje klicev |
Selektivna zavrnitev klica | Zaporedno zvonjenje | Skupni videz klica |
Istočasno zvonjenje | Hitro klicanje 100 | Podpora za faks T.38 |
Trosmerno klicanje | Poenoteno sporočanje | Prestrezanje uporabnika |
Uporabniški spletni portal | Video (od točke do točke) | Vizualna glasovna pošta |
Glasovna pošta |
Samodejni spremljevalec | Preverjanje pristnosti parkiranja klicev | Pokliči skupino za parkiranje |
Prevzem klica | Čakalna vrsta klicev | Dostava ID-ja zunanje klicne linije |
Skupinsko stranjenje | Lovska skupina | Prestrezna skupina |
Prestrezanje uporabnika | Interna dostava ID-ja klicne linije | Glasba na čakanju |
Stranka receptorja | Integracija Microsoft Teams | Glasovni portal |
Klicanje Webex z aplikacijo Webex
The Aplikacija Webex je naša izkušnja za enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in sporočanje. Z Webex Calling in aplikacijo Webex skupaj lahko:
Opravljajte, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosniku ali tablici.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzora namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Povzdignite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite prednosti skupne rabe zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, opomb in elementov dejanj, posnetkov in več
Aplikacija Webex ponuja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetja po srečanjih in sodelovanju, vključno z:
1:1 in skupinsko sporočanje – Klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, gifi, emodžiji in animiranimi odzivi. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, oglejte si potrdila o branju in drugo.
Skupna raba datotek in vsebine – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, po njem je mogoče iskati in je shranjen poleg vaših klepetov, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna bela tabla—bela tabla ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte s ponavljanjem, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Opravljajte klice neposredno z drugimi uporabniki Webexa – brezplačno kličite ali sprejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.
Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za vaše najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z Microsoftom, Googlom, ServiceNow in drugimi.
Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite status po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Preberite o več funkcijah v Pregled rešitev Webex App.
Webex Meetings
Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z zbirko Webex Suite, ko kupite Webex s klici, sestanki, sporočili, glasovanjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena videokonferenčna storitev na svetu za podjetja, ki ponuja visoko varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.
Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupna srečanja, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhone, iPad, Apple Watch ter Android in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.
Webex Meetings podpira HD (720p) video in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmožnost združuje video premostitev in spletne konference v eno stalno srečanje. Dogovorite se vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo Webex Meetings, ki ponuja:
Robusten video – Večpretočni HD video, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in koga želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Svojemu sestanku Webex dodajte nagrajeno Cisco nagrajeno video sobo in namizne naprave za realistične izkušnje.
Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videa 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim razporejanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
Pridružite se iz svoje izbrane naprave iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, sobna naprava, sobne naprave tretjih oseb, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In imeli boste dosledno izkušnjo srečanja, ne glede na to, kako se pridružite.
Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tudi tesno povezan s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), tako da je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot pri pouku.
Izkušnja enega sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Prav tako lahko delite druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za bolj produktivna in učinkovita skupna srečanja, usposabljanja in dogodke.
Virtualni sestanki, kot da bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali video napravo v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot da bi bili skupaj osebno, z videom, ki se samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvarja intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse skupaj v personalizirani sejni sobi, ki je vedno na voljo kadarkoli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji prilagodite sestanek od nekaj do sto.
Izboljšana varnost in skladnost – Znebite se skrbi na svojem sestanku z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem Cisca, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
Arhitektura globalnih sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavlja hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Korist? Visokokakovostna video srečanja brez zamud – ne glede na lokacijo udeležencev. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.
Izboljšano upravljanje – za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem podoknu.
Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro, namesto več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite najboljše prakse inovativnega video in spletnega sodelovanja skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.
Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev sestankom Webex Meetings je prava stvar za vse, ne glede na to, ali se povezujejo iz aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.
Veleprodajni pomočnik Webex
Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven virtualni pomočnik za sestanke, ki omogoča iskanje po sestankih, ukrepanje in bolj produktivnost. Pomočnika Webex lahko prosite, da spremlja elemente dejanj, zabeleži pomembne odločitve in poudari ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.
Webex Assistant for Meetings je brezplačno na voljo za Webex Meetings, spletna mesta za sestanke paketov Webex Suite in osebne sobe za sestanke. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.
Omogočite Webex Assistant Meetings za Webex Meetings in pakete Webex Suite
Webex Assistant je privzeto omogočen za veleprodajne stranke Webex Meetings in paket Webex Suite. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Nadzorno središče.
Omejitve
Za Webex za veleprodajo Cisco obstajajo naslednje omejitve:
Podpora je omejena na spletna mesta za sestanke paketov Webex Meetings in Webex Suite ter samo sobe za osebne sestanke.
Prepisi s podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do skupne rabe vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka tudi ni dostopna, če jo delijo uporabniki različnih paketov iz iste organizacije.
S paketoma Webex Meetings in Webex Suite so na voljo prepisi posnetkov sestankov, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.
Dodatne informacije o pomočniku Webex Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Uporabite pomočnika Webex na sestankih Webex in spletnih seminarjih Webex.
Poenostavljeno in centralizirano upravljanje
Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub
Control Hub
Partnersko središče: Upravljanje ponudbe
Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve Wholesale RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudbe, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:
Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in politike, ki veljajo za vsa podjetja, ki jih upravlja ponudba.
Cobranding – Nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s cobrandingom, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot Cisca.
Enterprise Onboarding – Dodajte nova podjetja svoji ponudbi, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratni klic.
Upravljanje podjetja in poročanje – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejetja, uporabe in kakovosti.
Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.
Partner Hub Pregled zaslon prikazuje a Začni preizkus gumb. Vendar možnost preizkusa ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke. |
Nadzorno središče: Upravljanje v imenu podjetja
Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Huba skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko izvaja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svojim strankam, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To povečuje prilagodljivost ponudbe in prilagajanje.
Control Hub ponuja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Prav tako lahko skrbnik konfigurira varnostne pravilnike in politike skladnosti, da pomaga ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.
Control Hub zagotavlja:
Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitev—Upravljajte vse premike, dodajanja, spremembe in brisanja (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite posebne vrste paketov na uporabnika, tako da jih pooblastite za skupni prostor ali paket Suite.
Ukrepljivi vpogledi— Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga meriti sprejetje in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v glavni vzrok težav z uporabniško izkušnjo— Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo vplivale.
Fleksibilna opredelitev politike— Enostavno konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnika.
Upravljanje uporabnikov in naprav— Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa ali podmnožico podjetij, ki jih upravljate.
glej Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za več o upravljanju in analitiki Control Hub.
API Management for Service Provider Scale
Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za obseg ponudnika storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.
Rešitev Wholesale RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo strankam in uporabnikom pri vkrcanju v velikem obsegu. V idealnem stanju sta vse, kar potrebujete, klic API za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za načrtovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in ponujajo prilagodljivost prek predlog za vkrcanje za ciljanje ponudb končnim strankam.
Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks. |
Pregled arhitekture
Spodnji diagram ponazarja celotno arhitekturo za rešitev Wholesale Route to Market. Izpostavljeni sta dve področji:
Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev
Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.
Oskrba strank
Kot že omenjeno, Wholesale Route to Market odpravlja potrebo po vlaganju naročil za posamezne stranke v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (v prihodnosti). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:
Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo Ponudnik storitev upravljal to razmerje (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem, plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje stranki v njenem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v svoje poteke dela za zagotavljanje strank, da jim omogoči samodejno vključitev stranke in uporabnikov v Webex ter dodelitev storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmožnosti vkrcanja prek Partner Huba.
Ko je stranka vključena, lahko Ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Paketi/dodatki
Osnovne enote dodelitve storitev za Wholesale Route to Market so paketi in dodatki.
Paketi so osnovne storitvene dodelitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting and Calling. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Dodatki so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Prvotna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.
Preverjanje omejenih in zavrnjenih oseb
Zaradi zagotavljanja skladnosti Wholesale RTM zagotavljanje samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka prikazana na katerem koli seznamu, je oskrba postavljena v stanje čakanja, med katerim API dokonča občasna preverjanja statusa, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vključitev prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranki mogoče omogočiti uporabo.
Za informacije o politiki skladnosti Cisco glejte Splošna izvozna skladnost.
Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte Seznam zavrnjenih oseb.
Naslov
Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za izstavitev računa izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v mestih za srečanja Webex s klicnimi možnostmi PSTN, ki podpirajo Cisco.
Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, določeni v domeni telefonije, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.
S št. | Lokacija | Koda države | Ime države |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | ZDA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Avstralija |
4 | EMEA | +44 | Združeno kraljestvo |
5 | EVRO | +49 | Nemčija |
Podprti jeziki
Med zagotavljanjem bo jezikovno polje omogočalo skrbnikom, da veleprodajnim strankam zagotovijo določen jezik. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za to organizacijo stranke in spletna mesta za srečanja Webex.
Jezikovni jeziki petih znakov v (ISO-639-1)_(ISO-3166) so podprti. na primer en_ZDA ustreza English_Združene države. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, tj. »requestedLanguage_CountryCode«, če ni mogoče pridobiti veljavne področne nastavitve, potem privzeta razumna področna nastavitev, uporabljena na podlagi zahtevane jezikovne kode.
Naslednja tabela navaja podprte področne nastavitve in preslikavo, ki pretvori dvočrkovno jezikovno kodo v petmestno področno nastavitev za situacije, ko petmestna področna nastavitev ni na voljo.
Podprti jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Če je na voljo samo dvočrkovna koda jezika ... | |
---|---|---|
Koda jezika (ISO-639-1) ** | Namesto tega uporabite privzete občutljive jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ZDA en_AU en_GB en_CA | en | en_ZDA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_št | opomba | nb_št |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | točka | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Kraji es_CO, id_ID, nb_NE in pt_Mesta za srečanja Webex ne podpirajo PT. Za te kraje bodo spletna mesta The Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta lokalna nastavitev za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevana nobena/neveljavna/nepodprta lokalna nastavitev. To jezikovno polje je uporabno pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in sestankov Webex. Če v objavi ali API-ju naročnika ni omenjen jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge. |
Obračunavanje ponudnika storitev
Ključni cilj rešitve Wholesale Route To Market (RTM) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri vključevanju strank v velikem obsegu.
Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročila. To upočasni proces vključevanja in je preveliko breme za veleprodajnega SP, ki ima običajno opravka z več tisoč zelo majhnimi malimi in srednje velikimi strankami (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da bi se temu izognili, Wholesale RTM zahteva samo eno "prazno" naročilnico/naročnino na ravni ponudnika storitev, po kateri bo SP zaračunan za vso uporabo v svoji bazi strank. To sprosti ponudnika storitev, da se osredotoči na vključitev svojih strank na platformo Webex.
Slika 5: Pregled arhitekture ponazarja osnovne korake pri tem, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.
Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodati svoji bazi strank.
Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex uporabljajo, Webex sledi in beleži vso porabo uporabe paketov in dodatkov.
Na koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno razdeli skupne dnevne porabe in ponudniku storitev izda račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno zaračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo glede na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o zaračunavanju za zaračunavanje svojim strankam v skladu z uporabo strank.
Webex hrani zgodovinske zapise o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.
Zmogljivost podpartnerja
Veleprodajni ponudniki storitev RTM bi verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo 'podpartner'). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija v bistvu omogoča partnerju, da abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.
Za več informacij glejte Nastavite podpartnerja razdelek pod Postavite veleprodajno pot do trga.
Ko je enkrat nastavljen, mora podpartner za uspešno vključitev strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča za konfiguracijo integracije klicev in veleprodajnih predlog za vključitev RTM (ID naročnine v skupni rabi nadrejenega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge nameščene, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za vključitev strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerje, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in vkrcanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.
Trenutno ta model podpira samo 1 raven (Partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki so vgrajene. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o zaračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.
|
Podpartner (v uporabniškem vmesniku poznan tudi kot posredni ponudniki)
Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek Partner Huba in API-jev.
Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidnost in nadzor znotraj modela podpartnerja.
Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo namestitve podpartnerja.
Medtem se upravljan odnos med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali priključitvijo veleprodajne organizacije.
Poleg tega ta funkcija poleg opolnomočenja podpartnerjev, da samostojno izvajajo operacije, omogoča nadrejenim partnerjem, da nadzirajo tako podpartnerje kot njihove stranke prek uporabniškega vmesnika in API-jev.
Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje
API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
Partner Hub
Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika
Če ste prijavljeni v Središče za partnerje kot skrbnik nadrejenega partnerja in imate tako vlogi "partner full admin" kot "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.
Nadrejeni partner – pogled seznama strank
Ko ste v Partner Hub prijavljeni kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo 'polnega skrbnika partnerja' in vloge 'skrbnika pri veleprodaji', boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije SubPartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik nadrejenega partnerja možnost navzkrižnega zagona od tu v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.
Omejitev
- Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
- Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partnerskega središča trenutno zajema samo 100 posrednih ponudnikov.
- Pri navzkrižnem zagonu v Središču za podpartnerske partnerje naslednje funkcije ne bodo na voljo:
Analitični zaslon
Zaslon storitev
Zaslon s poročili
Webex Release Management
Ustvarjanje preizkusa Flex
Seznam veleprodajnih podpartnerjev
Uporabite ta API za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo navedene parametre, kot je stanje zagotavljanja (začasno ustavljeno, aktivno).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja. |
Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Teči.
API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId-jem in provisioningState.
Znamčenje
Skrbniki partnerjev lahko uporabijo napredne prilagoditve blagovne znamke, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:
Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
URL-ji za podporo po meri
Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi blagovno znamko, glejte Konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.
|
Matrika funkcij
Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev Wholesale Route-to-Market glejte Webex Wholesale RTM matrika funkcij.
Pregled uvajanja
Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki, ki opisujejo:
Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunov, da lahko zaračunate svojim strankam.
Preden začneš
Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Obstajata dve možnosti vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.
Upravljajte stranke ročno prek vmesnika Partner Hub
Upravljajte stranke z uporabo javnih API-jev
Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnika partnerja za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.
Vkrcanje s pomočnikom za nastavitev veleprodajne trgovine
Wholesale Setup Assist je izbirna storitev za vključevanje strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem Wholesale RTM, da jim pomaga pri vkrcanju strank. Storitev je na voljo vsakemu partnerju, ki naroči A-Veleprodaja SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se številka samodejno dodeli glede na količino uporabnikov za lokacijo stranke.
Kot dodatna ugodnost storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o usklajevanju zaračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.
Sledita dva SKU-ja pomoči za veleprodajno pomoč pri namestitvi skupaj z ustreznim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Kataloške cene bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.
SKU | SKU se uporablja za... |
---|---|
Veleprodajna hitra uporaba pomoči pri namestitvi | Pavšalna cena za nastavitev lokacije do 5 sedežev |
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi Standardna uporaba | Zaračunavanje na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži |
Tok vkrcanja s pomočjo pri veleprodajni nastavitvi
V tem razdelku je opisan potek vkrcanja, ko uporabljate Wholesale Setup Assist.
Predpogoji
Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahteve za Wholesale Setup Assist je treba oddati najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom vkrcanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.
Potek vkrcanja
Akcija | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Oddajte enkratno naročilo v Cisco Commerce Workspace (CCW) za A-Veleprodaja SKU s količino 1. | glej Webex - Vodnik za veleprodajno naročanje za pomoč pri oddaji naročila.
| ||
2 | Dokončajte naloge oskrbe strank z enim od teh tokov: | Organizacije strank lahko zagotovite ročno v središču za partnerje ali uporabite API-je za dokončanje zagotavljanja. | ||
3 | Po zagotavljanju oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi.
| |||
4 | Skupina Setup Assist vam pomaga vključiti stranko z enim od teh tokov: | Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vkrcate. Tok opisuje odgovornosti Cisca in partnerja na vsaki stopnji procesa. |
Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč (prek obrazca za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi).
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Odkritje in ocena |
| |
2 | Oblikovanje rešitve |
| Po potrebi se obrnite na stranko. |
Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč (prek obrazca za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi).
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Vodenje projektov |
|
|
2 | Odkritje in ocena |
|
|
3 | Oblikovanje rešitve |
|
|
4 | Uvajanje (testiranje) Faza načrtovanja |
|
|
5 | Izvedba |
|
|
6 | Izvedba vkrcanja |
|
|
7 | Po vkrcanju |
|
|
8 | Predaja operacij |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
API za preverjanje pred zagotavljanjem pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden stranki ali naročniku zagotovite paket. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo polnega skrbnika partnerja, lahko uporabljajo ta API, da zagotovijo, da ni sporov ali napak pri zagotavljanju paketa za dano stranko ali naročnika.
API preveri, ali obstajajo spori med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki na Webexu. Na primer, API lahko vrže napake, če je naročnik že na voljo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja na Webexu. To vam daje možnost, da popravite te napake, preden zagotovite, kar poveča verjetnost uspešnega zagotavljanja.
Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo
Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Za dostop do vnaprejšnjega preverjanja dokumenta Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti https://developer.webex.com/ portal. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje)
API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo. |
2 | Ustvarite stranko prek Partner Huba Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču Partner Hub. |
3 |
Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij. |
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje
Preden lahko zagotovite katero koli organizacijo strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:
Eno predlogo Onboarding lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za Onboarding z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.
1 | Prijavite se v Partner Hub in izberite Stranke. | ||
2 | Kliknite na Predloge gumb za ogled obstoječih predlog. | ||
3 | Kliknite Ustvari predlogo. | ||
4 | Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naslednji. | ||
5 | Nastavite svoj Primarne nastavitve:
| ||
6 | Iz Veleprodajna naročnina spustnem meniju izberite svojo naročnino. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti:
| ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Spodaj Veleprodajni klic, izberite a Ponudnik PSTN, povezan v oblak in kliknite Naslednji. Upoštevajte, da je to polje neobvezno za paket Webex Meetings, vendar je obvezno za druge pakete. | ||
11 | Konfiguriraj Skupne nastavitve in Nastavitve klica opcije:
| ||
12 | Kliknite Naslednji. | ||
13 | Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi da spremenite poljubne nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Predloži. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
| ||
14 | Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte ID zagotavljanja vrednost. To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotavljali strankino organizacijo. |
Ustvarite stranko prek Partner Huba
1 | Prijavite se v Partner Hub. |
2 | Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank. Za ogled informacij o tej organizaciji lahko izberete katero koli stranko. |
3 | Kliknite Ustvari stranko ustvariti novo organizacijo strank. |
4 | Na Informacije za stranke vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, skrbniški e-poštni naslov in predlogo, ki jo želite uporabiti. |
5 | Kliknite Naslednji. |
6 | Na Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naslednji. |
7 | Na Lokacija sedeža zaslon, vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke. |
8 | Če je sedež na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite Preverjam, ali je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex potrditveno polje. |
9 | Kliknite Naslednji. |
10 | Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko. |
Kaj storiti naprej
Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer nudimo storitve. Za pomoč glejte: Rezidenca podatkov v Webexu. |
Nastavite stranko
1 | Prijavite se v Partner Hub. | ||
2 | Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona. | ||
3 | Kliknite Nastavitvena stranka. The Nastavite uporabnike zažene čarovnik. | ||
4 | V Dodajte in potrdite lokacije zaslon, vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice. | ||
5 | Kliknite Naslednji. | ||
6 | V Dodajte uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Dodeli Telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket. | ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Preglejte podatke, ki ste jih vnesli. | ||
11 | Kliknite Ustvari uporabnike.
|
Kaj storiti naprej
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja)
Partner Hub lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate v Partner Hubu nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo. |
2 | Provision Wholesale Customer API Zagotavljanje organizacije strank z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za svojo novo organizacijo strank. |
3 | API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v strankino organizacijo z uporabo API-jev. |
Provision Wholesale Customer API
Preden začneš
Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke. |
2 | V konfiguracijskem območju na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko v primerih:
|
3 | Kliknite Teči. Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki je prikazan v glavi lokacije in kaže na organizacijo.
|
Kaj storiti naprej
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Prvemu omogočenemu uporabniku v novo organizacijo stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice. |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika. | ||
2 | Izpolnite naslednja zahtevana polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API-jem:
| ||
3 | Kliknite Teči. | ||
4 | Ponovite te korake, da zagotovite dodatne naročnike.
|
Kaj storiti naprej
Oddajte veleprodajni obrazec za pomoč pri nastavitvi
Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, potem ko strankam in uporabnikom v Partner Hub in Control Hub omogočite oddajo zahteve za naročnino.
1 | Odprite Obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo. | ||||||||||||||
2 | Izpolnite naslednja polja na obrazcu za zahtevo. Večino vrednosti lahko pridobite v nastavitvah Partner Hub in Control Hub. Naslednja tabela opisuje, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.
| ||||||||||||||
3 | Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Prepričajte se, da ste izpolnili vsa polja z *. | ||||||||||||||
4 | Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, preverite Pošlji mi kopijo mojih odgovorov potrditveno polje. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predloži.
|
Kaj storiti naprej
Skupina Wholesale Setup Assist pri Ciscu prevzame postopek vključevanja in sodeluje z vami pri dokončanju postopka vključevanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in odgovornosti partnerjev med tem procesom si oglejte enega od naslednjih dveh tokov:
Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (hitri tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Za standardni pretok glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Nastavite podpartnerja
Medtem ko zahteva nastavitev v tem modelu, priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja za podporo podpartnerju med tehničnim vkrcavanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da to lahko predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic na podpartnerja) za partnerja in poskušamo to popraviti v prihodnji fazi. Kljub temu stopite v stik z ekipo PSM in posredujte naslednje podrobnosti.
Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi skrbniški uporabnik podpartnerja
Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja
Vaš ID naročnine je treba deliti s podpartnersko organizacijo
Administracija prek Partner Huba
Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:
Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobite obstoječe nastavitve
Dodajte uporabnike ročno
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. | ||
2 | Zaženite pogled stranke za ustrezno stranko. Pogled stranke se odpre v Control Hubu.
| ||
3 | Kliknite Uporabniki. | ||
4 | Kliknite Upravljanje uporabnikov. | ||
5 | Kliknite Ročno dodajte uporabnike.
| ||
6 | Vnesite Osnovni podatki za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naslednji. | ||
7 | Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov. | ||
8 | Kliknite Naslednji. | ||
9 | Kliknite Zapri. |
Spremenite uporabniški paket
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. |
2 | Zaženite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik. |
3 | V Control Hubu kliknite Uporabniki. |
4 | Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti. |
5 | V Paket kliknite puščico (>). |
6 | Izberite nov paket. |
7 | Če ste spremenili paket v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki. |
8 | Kliknite spremeniti. |
API-ji za upravljanje strank
Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.
API | Opis |
---|---|
Uporabite ta API za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank. | |
Uporabite ta API za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi. | |
Uporabite ta API za seznam svojih organizacij strank, skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo iskalne kriterije. | |
Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank. |
Posodobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke. |
2 | V POSTAVITE polje kliknite identifikacijska številka stranke in vnesite identifikacijska številka stranke za strankino organizacijo, ki jo želite posodobiti. |
3 | V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.
|
4 | Kliknite Teči. |
Pridobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API Get a Wholesale Customer. |
2 | V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.
|
Stranko lahko poiščete tudi z naslovom URL lokacije. |
Seznam veleprodajnih strank
S tem postopkom uporabite API za pridobitev seznama vaših obstoječih organizacij strank, skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.
Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih upravlja partner.
- Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže samo tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Na primer, če vnesete externalId izhod prikazuje samo strankino organizacijo, ki uporablja ta ID.
1 | Odprite API seznama veleprodajnih strank. |
2 | Neobvezno. Vnesite morebitne neobvezne iskalne parametre. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti strank za stranke, ki izpolnjujejo vaše iskalne kriterije.
|
Izbrišite veleprodajnega kupca
S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.
Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite Organizacija API-ji. |
Preden začneš
1 | Odprite API za brisanje veleprodajne stranke. |
2 | Vnesite identifikacijska številka stranke organizacije strank, ki jo želite izbrisati. |
3 | Kliknite Teči. |
Vključevanje in upravljanje naprave
Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:
Naprave Cisco, ki jih upravlja Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API-jev in partnerjem in strankam omogočiti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z zaznavanjem Webexa, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabnost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webexa, pridružitev z enim gumbom, Hot Desking itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.
Za postopke o vklopu novih naprav MPP glejte Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex.
Za več informacij o funkcijah naprave Cisco glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP.
- Naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, druge). Organizacije novih strank v Veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega upravitelja računa. Več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
- Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za široko paleto naprav tretjih oseb prek zunanje upravljanih možnosti DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja DM, ki temelji na na ravni zahtevane zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
- Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo generične naprave SIP, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagajanju zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.
- Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo vrsto SIP telefonov in prehodov tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Partnersko upravljane naprave za Webex.
Usklajevanje obračunavanja
Skrbniki partnerjev lahko uporabljajo API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev svojih mesečnih računov, tako da lahko zaračunajo svojim strankam in uporabnikom glede na njihovo porabo.
Partnerji lahko tudi ustvarijo poročila o zaračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.
Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.
API za obračunavanje | Namen API-ja | Zahteva za skrbniški dostop partnerja |
---|---|---|
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za ustvarjanje poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za pridobitev ustvarjenega poročila o zaračunavanju za prenos. | Preberi |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih | Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja. | Preberi |
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Vir podatkov
Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi, ki jim Webex sledi za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnji dan za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in partnerskim skrbnikom omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo uporabe iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.
Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex fakturira partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v formatu, ki ga določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne. |
3 | Vnesite Vrsta poročila:
|
4 | Kliknite Teči za ustvarjanje poročila. |
5 | Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju. |
Kaj storiti naprej
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | V DOBITI kliknite na id in vnesite enolično vrednost ID-ja za poročilo. |
3 | Kliknite Teči. |
4 | API izpiše status poročila. Izhod vključuje tempDownloadURL parameter, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo. |
5 | Kopiraj tempDownloadURL v brskalnik za dostop in prenos poročila. |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih
Uporabite ta API za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta vaše obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo. |
1 | Pojdite na API za poročilo o veleprodajnem obračunu |
2 | Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer začetni datum, končni datum, tip, razvrsti po vklopu). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API. |
3 | Kliknite Teči. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim poročilom id in status (KONČANO, V_NAPREDEK).
|
Kaj storiti naprej
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu
S tem postopkom izbrišite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:
Če želite ponovno ustvariti obstoječe obračunsko poročilo, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko ustvarite novo poročilo za to obdobje. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v teku.
Če je ustvarjeno poročilo in naslov URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do njega.
1 | Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite poročilo Id. |
3 | Kliknite Teči. |
Polja poročila o obračunavanju
Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:
Polje | Dodatne informacije | Pojavi se v poročilih te vrste |
---|---|---|
PARTNER_IME | Ime partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PARTNER_ORG_ID | Enolični identifikator partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNINA_ID | Enolični identifikator naročnine | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SERVIS_IME | Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_KLICANJE, WEBEX_APARTMA, WEBEX_SESTANKI) | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SKU | Sku za storitev | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
OPIS | Opis storitve | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_START_DATUM | Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_KONEC_DATUM | Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
KOLIČINA | Predstavlja skupno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Poraba za cel dan = 1 Poraba za pol dneva = 0,5 Dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju se seštejejo, da se zagotovi skupna količina za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Za poročila na ravni strank in partnerjev se vsote za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ORG_ID | Enolični notranji identifikator stranke | STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ZUNANJE_ID | Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner | STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNIK_ID | Enolični identifikator za naročnika | UPORABNIK |
UPORABNIK_ID | ID uporabnika Webex naročnika | UPORABNIK |
DELOVNI PROSTOR_ID | Enolični identifikator delovnega prostora | UPORABNIK |
Veleprodajno obračunavanje Webex se sproži z zagotavljanjem paketa uporabniku ali prekine z odstranitvijo dodelitve paketa. |
Partner SSO – SAML
Omogoča skrbnikom partnerjev, da konfigurirajo SAML SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.
Spodnji koraki za partnersko enotno prijavo veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če partnerski skrbniki poskušajo dodati partnersko enotno prijavo v obstoječo organizacijo stranke, se obstoječa metoda preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči, da bi obstoječi uporabniki izgubili dostop. Če želite obstoječi organizaciji dodati partner SSO, morate odpreti vstopnico s Cisco TAC. |
Preverite, ali ponudnik ponudnika identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v Zahteve za ponudnike identitete del od Integracija z enotno prijavo v Control Hub.
Odprite zahtevo za storitev s Cisco TAC. TAC mora vzpostaviti zaupniško razmerje med zunanjim ponudnikom identitete in storitvijo Cisco Common Identity. .
Če vaš IdP zahtevapassEmailInRequest
funkcija omogočena, to zahtevo vključite v zahtevo za storitev. Če niste prepričani, ali je ta funkcija obvezna, se obrnite na ponudnika identifikacije.Naložite datoteko z metapodatki CI, ki jo je TAC posredoval vašemu ponudniku identitete.
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje. Za Način preverjanja pristnosti nastavitev, izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP, vnesite EntityID iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete tretje osebe.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se uporabnik lahko prijavi.
Omejeno s partnerskim načinom
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega središča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v nadzornem središču. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v Control Hubu, ne glede na njihova pooblastila. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar nastavitev omejuje določena pooblastila za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena. |
Skrbniški dostop stranke
Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način, omejen s strani partnerja. Po prijavi bodo videli pasico z obvestili na vrhu zaslona, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omejeni način omogočen in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.
Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način Omejeno s partnerjem, se raven dostopa Control Hub določi z naslednjo formulo:
(Dostop do nadzornega središča) = (upravičenja organizacijske vloge) – (omejeno z omejitvami partnerskega načina)
Omejitve
Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejenega s strani partnerja, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:
V Uporabniki pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Upravljanje uporabnikov gumb je siv.
Ročno dodajte ali spremenite uporabnike— Ni možnosti dodajanja ali spreminjanja uporabnikov, niti ročno niti prek CSV.
Zahtevaj uporabnike-ni na voljo
Samodejno dodeljevanje licenc-ni na voljo
Sinhronizacija imenika— Ni mogoče urediti nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
Podrobnosti o uporabniku—Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
Urejanje storitev – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje)
Ogled stanja storitev—ni mogoče videti celotnega stanja za Hibridne storitve oz Kanal za nadgradnjo programske opreme
Primarna delovna številka—To polje je samo za branje.
V račun pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
ime podjetja je samo za branje.
V Nastavitve organizacije pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Domena—Dostop je samo za branje.
E-naslov—The Izključi e-poštno sporočilo s povabilom skrbnika in Izbira lokalne nastavitve po e-pošti nastavitve so samo za branje.
Preverjanje pristnosti— Ni možnosti za urejanje nastavitev za preverjanje pristnosti in SSO.
V Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
Nastavitve klicev—The Možnosti aplikacije Prednost klica nastavitve so samo za branje.
Vedenje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.
Lokacija > PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
Spodaj STORITVE, the Migracije in Povezani UC storitvene možnosti so onemogočene.
Omogoči način Omejeno s partnerjem
Skrbniki partnerjev lahko za omogočanje uporabijo spodnji postopek Omejeno s partnerskim načinom za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).
Prijavite se v Partner Hub ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo za stranke.
V desnem pogledu nastavitev omogočite Omejeno s partnerskim načinom preklopite, da vklopite nastavitev.
Če želite izklopiti način Omejeno s partnerjem, onemogočite stikalo.
Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke izvedel naslednje:
|
Tehnična podpora
Spodnji diagram poudarja model podpore za to ponudbo.
Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali povpraševanja svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte to
Podporni kanal | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Nudi "kako" in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling
|
TAC
| Partner se lahko obrne neposredno na TAC prek:
|
Storitve Cisco Experience | Stranka lahko kontaktira CES neposredno iz CCW
|
Kako vključiti službo za pomoč klicnih partnerjev Webex (CHD)
Izkušnja kupcev
Vse poizvedbe partnerjev/strank o navodilih in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba nasloviti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Calling (CHD). Za stik s CHD uporabite spodnje informacije:
telefon:
Severna Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-naslov: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je CHD brez povezave, pošljite povpraševanje na webexcalling-CHD@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje. |
Eskalacije CHD:
Vodja dežurstva: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Vodja dežurstva: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD bo v 24-48 urah zagotovil odgovore, smernice ali napotitve k ustrezni ekipi. Večina poizvedb z navodili je rešenih hitreje (v 2 delovnih urah).
Pregled
Ta dokument zajema niz orodij za selitev, ki pomagajo preseliti obstoječe stranke BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so preprosto dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo selitvenih nalog. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:
Izvedite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Preprosti zagon ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po zagotavljanju ter kličejo in sprejemajo klice takoj po selitvi.
Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.
Dokument
Če si želite ogledati navodila za selitev orodij za BroadWorks v Wholesale RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM
Zgodovina revizij dokumenta
Datum | Različica | Opis |
---|---|---|
22. marec 2024 | 1.25 |
|
6. februar 2024 | 1.24 |
|
23. januar 2024 | 1.23 |
|
12. december 2023 | 1.22 |
|
23. avgust 2023 | 1.21 |
|
31. julij 2023 | 1.20 |
|
9. junij 2023 | 1.19 |
|
26. maj 2023 | 1.18 |
|
19. maj 2023 | 1.17 |
|
9. maj 2023 | 1.16 |
|
28. april 2023 | 1.15 |
|
17. april 2023 | 1.14 |
|
26. januar 2023 | 1.13 |
|
7. december 2022 | 1.12 |
|
5. december 2022 | 1.11 |
|
30. november 2022 | 1.10 |
|
2. november 2022 | 1.9 |
|
31. avgust 2022 | 1.8 |
|
18. avgust 2022 | 1.7 |
|
29. julij 2022 | 1.6 |
|
10. junij 2022 | 1.5 |
|
3. junij 2022 | 1.4 |
|
2. maj 2022 | 1.3 |
|
11. april 2022 | 1.2 |
|
2. marec 2022 | 1.1 |
|
Pregled veleprodajne poti do trga
Wholesale Route-to-Market (RTM) je strateški kanal rešitev zasnovan tako, da pripelje Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je s Ciscovo inovativno tehnologijo in globokim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega modela delovanja, novih oglasov in novih partnerskih programov.
Trgovina na debelo platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo transakcije velikega obsega in visoke hitrosti, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb, povezanih z blagovno znamko, na trgu z lastnimi izdelki.
Nova veleprodajna reklama strategijo omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim pakiranjem na mesec na uporabnika in mesečnim zaračunavanjem za nazaj. En komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja potek dela.
Trgovina na debelo partnerski programi obravnava tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Cisco Managed Onboarding Program je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnična priprava in izhod na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki skupaj z izčrpnimi spletnimi izobraževanji za partnerje in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja vkrcanja presega pričakovanja.
Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite in Webex Meetings.
Veleprodajna pot do koristi na trgu
Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana za zagotavljanje upravljanih ponudnikov storitev z visoko hitrostjo transakcijskega gibanja prodaje. Zagotavlja:
Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za zagotavljanje visoke hitrosti
Mesečno fakturiranje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoadministriranje
Veleprodajna ponudba RTM se neopazno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM ponuja naslednje izboljšave nad Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnim gibanjem vašega SMB:
Pri veleprodajni RTM je za vsak paket fiksna prenosna cena pri Ciscu. Te transferne cene so zajete v naročilnici, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa veleprodajna RTM prodaja bo temeljila na isti fiksni, predvidljivi prenosni ceni. To zelo poenostavi in pospeši prodajni proces.
Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub vam ponuja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API-ji RTM zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračuna neto število aktivnih licenc, v zamudi in sorazmerno na datume aktivacije posamezne stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se spreminjajo navzgor in navzdol in jim zaračunajo samo licence, ki so aktivno omogočene v sistemu.
Veleprodaja RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednjih podjetij.
Paketne ponudbe
Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.
Skupni prostor—Paket Common Area podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste maloprodajne postaje. Paket Common Area vključuje funkcije, kot so preusmeritev klica, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše klicne funkcije, odjemalci Webex, sporočila in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje—Ta paket samo za klicanje vključuje podnabor funkcij za klicanje, ki so povezane s programom Webex Calling z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij srečanj in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling— Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje, kot tudi odjemalca Webex, sporočila Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju klicne funkcije vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, N-smerno klicanje, izvršnega/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije Webex Messaging, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Suite Webex—Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočila Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo všeč višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami po klicanju in sestankih.
Osnove uporabniške izkušnje— Wholesale Customer Experience Essentials zagotavlja temeljne zmogljivosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse profesionalne zmogljivosti Webex Calling, osnovne funkcije Customer Experience Basic in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex za agente in nadzornike. Funkcije, kot so pojav zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled agenta in čakalne vrste v realnem času in zgodovini, omogočajo razlikovanje Customer Experience Essentials od Customer Experience Basic.
Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Sestanki Webex—Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo samo možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem pri klicanju.
Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex pri rešitvi Wholesale RTM Cisco ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev končnim uporabnikom, temveč jih mora izvajati vsak ponudnik storitev, kot se mu zdi primerno na podlagi lastnega poslovnega modela.
Funkcije klicanja Webex
Webex Calling ima funkcije poslovnih klicev v podjetju, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse je vključeno v ceno licence za enega uporabnika.
Nadomestne številke z značilnim zvonjenjem | Zavrnitev anonimnega klica | Izjema za vstop |
neprekinjeno poslovanje (CFNR) | Nadzor zasedene svetilke | Preusmeritev klicev: vedno/zaseden/ni odgovora/izbirčen |
Zgodovina klicev | Zadrži klic in nadaljuj | Dnevniki klicev s klikom za klicanje |
Obvestilo o klicu | Pokliči agenta čakalne vrste | Snemanje klicev |
Ponovno klicanje | Povratni klic | Prenos klica (prisoten in slep) |
Čakajoči klic (do 4 klici) | ID čakajočega klica | Omejitev ID-ja povezane linije |
Usmerjeni prevzem klica | Usmerjen prevzem klica z vstopom | Ne moti |
Telefonski imenik podjetja | Izvršni / izvršni pomočnik | Interno klicanje, spremenljiva dolžina |
Kode za dostop do funkcij | Hoteliranje: gostitelj & gost | ID dohodnega klicatelja (ime in številka) |
Dohodni faks v e-pošto | Mobilnost | Videz več vrstic |
N-smerno klicanje (6) | Pisarna kjerkoli | Blokiranje ID-ja odhodnega klicatelja |
Osebni telefonski imenik | Prednostno opozorilo | Zasebnost |
Pritisni za govor | Oddaljena pisarna | Selektivno sprejemanje klicev |
Selektivna zavrnitev klica | Zaporedno zvonjenje | Skupni videz klica |
Istočasno zvonjenje | Hitro klicanje 100 | Podpora za faks T.38 |
Trosmerno klicanje | Poenoteno sporočanje | Prestrezanje uporabnika |
Uporabniški spletni portal | Video (od točke do točke) | Vizualna glasovna pošta |
Glasovna pošta |
Samodejni spremljevalec | Preverjanje pristnosti parkiranja klicev | Pokliči skupino za parkiranje |
Prevzem klica | Čakalna vrsta klicev | Dostava ID-ja zunanje klicne linije |
Skupinsko stranjenje | Lovska skupina | Prestrezna skupina |
Prestrezanje uporabnika | Interna dostava ID-ja klicne linije | Glasba na čakanju |
Stranka receptorja | Integracija Microsoft Teams | Glasovni portal |
Klicanje Webex z aplikacijo Webex
The Aplikacija Webex je naša izkušnja za enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in sporočanje. Z Webex Calling in aplikacijo Webex skupaj lahko:
Opravljajte, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosniku ali tablici.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzora namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Povzdignite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite prednosti skupne rabe zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, opomb in elementov dejanj, posnetkov in več
Aplikacija Webex ponuja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetja po srečanjih in sodelovanju, vključno z:
1:1 in skupinsko sporočanje – Klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, gifi, emodžiji in animiranimi odzivi. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, oglejte si potrdila o branju in drugo.
Skupna raba datotek in vsebine – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, po njem je mogoče iskati in je shranjen poleg vaših klepetov, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna bela tabla—bela tabla ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte s ponavljanjem, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Opravljajte klice neposredno z drugimi uporabniki Webexa – brezplačno kličite ali sprejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.
Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za vaše najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z Microsoftom, Googlom, ServiceNow in drugimi.
Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite status po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Preberite o več funkcijah v Pregled rešitev Webex App.
Webex Meetings
Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z zbirko Webex Suite, ko kupite Webex s klici, sestanki, sporočili, glasovanjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena videokonferenčna storitev na svetu za podjetja, ki ponuja visoko varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.
Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupna srečanja, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhone, iPad, Apple Watch ter Android in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.
Webex Meetings podpira HD (720p) video in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmožnost združuje video premostitev in spletne konference v eno stalno srečanje. Dogovorite se vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo Webex Meetings, ki ponuja:
Robusten video – Večpretočni HD video, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in koga želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Svojemu sestanku Webex dodajte nagrajeno Cisco nagrajeno video sobo in namizne naprave za realistične izkušnje.
Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videa 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim razporejanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
Pridružite se iz svoje izbrane naprave iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, sobna naprava, sobne naprave tretjih oseb, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In imeli boste dosledno izkušnjo srečanja, ne glede na to, kako se pridružite.
Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tudi tesno povezan s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), tako da je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot pri pouku.
Izkušnja enega sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Prav tako lahko delite druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za bolj produktivna in učinkovita skupna srečanja, usposabljanja in dogodke.
Virtualni sestanki, kot da bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali video napravo v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot da bi bili skupaj osebno, z videom, ki se samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvarja intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse skupaj v personalizirani sejni sobi, ki je vedno na voljo kadarkoli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji prilagodite sestanek od nekaj do sto.
Izboljšana varnost in skladnost – Znebite se skrbi na svojem sestanku z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem Cisca, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
Arhitektura globalnih sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavlja hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Korist? Visokokakovostna video srečanja brez zamud – ne glede na lokacijo udeležencev. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.
Izboljšano upravljanje – za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem podoknu.
Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro, namesto več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite najboljše prakse inovativnega video in spletnega sodelovanja skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.
Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev sestankom Webex Meetings je prava stvar za vse, ne glede na to, ali se povezujejo iz aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.
Veleprodajni pomočnik Webex
Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven virtualni pomočnik za sestanke, ki omogoča iskanje po sestankih, ukrepanje in bolj produktivnost. Pomočnika Webex lahko prosite, da spremlja elemente dejanj, zabeleži pomembne odločitve in poudari ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.
Webex Assistant for Meetings je brezplačno na voljo za Webex Meetings, spletna mesta za sestanke paketov Webex Suite in osebne sobe za sestanke. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.
Omogočite Webex Assistant Meetings za Webex Meetings in pakete Webex Suite
Webex Assistant je privzeto omogočen za veleprodajne stranke Webex Meetings in paket Webex Suite. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Nadzorno središče.
Omejitve
Za Webex za veleprodajo Cisco obstajajo naslednje omejitve:
Podpora je omejena na spletna mesta za sestanke paketov Webex Meetings in Webex Suite ter samo sobe za osebne sestanke.
Prepisi s podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do skupne rabe vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka tudi ni dostopna, če jo delijo uporabniki različnih paketov iz iste organizacije.
S paketoma Webex Meetings in Webex Suite so na voljo prepisi posnetkov sestankov, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.
Dodatne informacije o pomočniku Webex Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Uporabite pomočnika Webex na sestankih Webex in spletnih seminarjih Webex.
Konfiguracija Wholesale Customer Experience Essentials
Raziščite funkcije in omejitve Wholesale Customer Experience Essentials, razen konfiguracije ustvarjanja čakalne vrste klicev in nadgradnje iz Osnove uporabniške izkušnje.
Ustvarjanje čakalne vrste klicev:
Ključno razlikovanje od ustvarjanja čakalne vrste klicev za uporabniško izkušnjo, omenjeno v Webex Customer Experience Essentials je, da za Veleprodajne organizacije, Na Izberite Agenti Uporabnik je lahko izbran kot agent le, če ima dodeljen paket CX Essentials. Preklop »Prikaži le uporabnike uporabniške izkušnje« ne bo na voljo.
Nadgradnja čakalne vrste klicev:
Če je organizacija kupila Customer Experience Essentials in želi obstoječo osnovno čakalno vrsto klicev premakniti v čakalno vrsto Customer Experience Essentials, lahko to brez truda storite iz Control Huba. Nadgradnja čakalne vrste ohranja dodeljene agente in nadzornike ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.
Omejitve/Opozorilo:
- Ko je čakalna vrsta klicev nadgrajena, je ne morete znižati.
- Navidezna linija in delovni prostor v čakalni vrsti klicev Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo na čakalne vrste Customer Experience Essentials.
Za nadgradnjo čakalne vrste klicev:
- Prijavite se v Nadzorno središče, in pojdite na Storitve > Klicanje > Lastnosti > Čakalna vrsta klicev.
- Kliknite ikono elipse ... čakalne vrste klicev, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Čakalna vrsta za nadgradnjo.
- Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Naslednji.
Uteženi vzorec usmerjanja iz Customer Experience Basic ni podprt v Customer Experience Essentials in je privzeto nastavljen na Top Down. Po nadgradnji lahko spremenite druge vrste usmerjanja.
- Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo eno od spodaj navedenih dejanj:
- Odstranite agente, ki nimajo paketa Customer Experience, tako da kliknete »Nadaljuj nadgradnjo brez navedenih agentov«. To dejanje bo te agente odstranilo iz čakalne vrste klicev.
- Spremenite paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, tako da se pomaknete na stran »Dodeljeni uporabniški paket«, kot je prikazano spodaj. To vas bo pripeljalo do uporabniškega zaslona, kjer lahko po potrebi dodelite osnovni paket uporabniške izkušnje. Nato lahko znova poskusite nadgraditi čakalno vrsto klicev.
Poenostavljeno in centralizirano upravljanje
Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub
Control Hub
Partnersko središče: Upravljanje ponudbe
Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve Wholesale RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudbe, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:
Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in politike, ki veljajo za vsa podjetja, ki jih upravlja ponudba.
Cobranding – Nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s cobrandingom, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot Cisca.
Enterprise Onboarding – Dodajte nova podjetja svoji ponudbi, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratni klic.
Upravljanje podjetja in poročanje – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejetja, uporabe in kakovosti.
Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.
Partner Hub Pregled zaslon prikazuje a Začni preizkus gumb. Vendar možnost preizkusa ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke. |
Nadzorno središče: Upravljanje v imenu podjetja
Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Huba skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko izvaja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svojim strankam, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To povečuje prilagodljivost ponudbe in prilagajanje.
Control Hub ponuja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Prav tako lahko skrbnik konfigurira varnostne pravilnike in politike skladnosti, da pomaga ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.
Control Hub zagotavlja:
Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitev—Upravljajte vse premike, dodajanja, spremembe in brisanja (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite posebne vrste paketov na uporabnika, tako da jih pooblastite za skupni prostor ali paket Suite.
Ukrepljivi vpogledi— Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga meriti sprejetje in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v glavni vzrok težav z uporabniško izkušnjo— Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo vplivale.
Fleksibilna opredelitev politike— Enostavno konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnika.
Upravljanje uporabnikov in naprav— Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa ali podmnožico podjetij, ki jih upravljate.
glej Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za več o upravljanju in analitiki Control Hub.
API Management for Service Provider Scale
Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za obseg ponudnika storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.
Rešitev Wholesale RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo strankam in uporabnikom pri vkrcanju v velikem obsegu. V idealnem stanju sta vse, kar potrebujete, klic API za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za načrtovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in ponujajo prilagodljivost prek predlog za vkrcanje za ciljanje ponudb končnim strankam.
Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks. |
Pregled arhitekture
Spodnji diagram ponazarja celotno arhitekturo za rešitev Wholesale Route to Market. Izpostavljeni sta dve področji:
Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev
Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.
Oskrba strank
Kot že omenjeno, Wholesale Route to Market odpravlja potrebo po vlaganju naročil za posamezne stranke v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (v prihodnosti). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:
Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo Ponudnik storitev upravljal to razmerje (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem, plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje stranki v njenem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v svoje poteke dela za zagotavljanje strank, da jim omogoči samodejno vključitev stranke in uporabnikov v Webex ter dodelitev storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmožnosti vkrcanja prek Partner Huba.
Ko je stranka vključena, lahko Ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Paketi/dodatki
Osnovne enote dodelitve storitev za Wholesale Route to Market so paketi in dodatki.
Paketi so osnovne storitvene dodelitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting and Calling. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Dodatki so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Prvotna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.
Preverjanje omejenih in zavrnjenih oseb
Zaradi zagotavljanja skladnosti Wholesale RTM zagotavljanje samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka prikazana na katerem koli seznamu, je oskrba postavljena v stanje čakanja, med katerim API dokonča občasna preverjanja statusa, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vključitev prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranki mogoče omogočiti uporabo.
Za informacije o politiki skladnosti Cisco glejte Splošna izvozna skladnost.
Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte Seznam zavrnjenih oseb.
Naslov
Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za izstavitev računa izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v mestih za srečanja Webex s klicnimi možnostmi PSTN, ki podpirajo Cisco.
Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, določeni v domeni telefonije, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.
S št. | Lokacija | Koda države | Ime države |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | ZDA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Avstralija |
4 | EMEA | +44 | Združeno kraljestvo |
5 | EVRO | +49 | Nemčija |
Podprti jeziki
Med zagotavljanjem bo jezikovno polje omogočalo skrbnikom, da veleprodajnim strankam zagotovijo določen jezik. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za to organizacijo stranke in spletna mesta za srečanja Webex.
Jezikovni jeziki petih znakov v (ISO-639-1)_(ISO-3166) so podprti. na primer en_ZDA ustreza English_Združene države. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, tj. »requestedLanguage_CountryCode«, če ni mogoče pridobiti veljavne področne nastavitve, potem privzeta razumna področna nastavitev, uporabljena na podlagi zahtevane jezikovne kode.
Naslednja tabela navaja podprte področne nastavitve in preslikavo, ki pretvori dvočrkovno jezikovno kodo v petmestno področno nastavitev za situacije, ko petmestna področna nastavitev ni na voljo.
Podprti jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Če je na voljo samo dvočrkovna koda jezika ... | |
---|---|---|
Koda jezika (ISO-639-1) ** | Namesto tega uporabite privzete občutljive jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ZDA en_AU en_GB en_CA | en | en_ZDA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_št | opomba | nb_št |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | točka | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Kraji es_CO, id_ID, nb_NE in pt_Mesta za srečanja Webex ne podpirajo PT. Za te kraje bodo spletna mesta The Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta lokalna nastavitev za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevana nobena/neveljavna/nepodprta lokalna nastavitev. To jezikovno polje je uporabno pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in sestankov Webex. Če v objavi ali API-ju naročnika ni omenjen jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge. |
Obračunavanje ponudnika storitev
Ključni cilj rešitve Wholesale Route To Market (RTM) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri vključevanju strank v velikem obsegu.
Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročila. To upočasni proces vključevanja in je preveliko breme za veleprodajnega SP, ki ima običajno opravka z več tisoč zelo majhnimi malimi in srednje velikimi strankami (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da bi se temu izognili, Wholesale RTM zahteva samo eno "prazno" naročilnico/naročnino na ravni ponudnika storitev, po kateri bo SP zaračunan za vso uporabo v svoji bazi strank. To sprosti ponudnika storitev, da se osredotoči na vključitev svojih strank na platformo Webex.
Slika 5: Pregled arhitekture ponazarja osnovne korake pri tem, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.
Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodati svoji bazi strank.
Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex uporabljajo, Webex sledi in beleži vso porabo uporabe paketov in dodatkov.
Na koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno razdeli skupne dnevne porabe in ponudniku storitev izda račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno zaračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo glede na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o zaračunavanju za zaračunavanje svojim strankam v skladu z uporabo strank.
Webex hrani zgodovinske zapise o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.
Zmogljivost podpartnerja
Veleprodajni ponudniki storitev RTM bi verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo 'podpartner'). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija v bistvu omogoča partnerju, da abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.
Za več informacij glejte Nastavite podpartnerja razdelek pod Postavite veleprodajno pot do trga.
Ko je enkrat nastavljen, mora podpartner za uspešno vključitev strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča za konfiguracijo integracije klicev in veleprodajnih predlog za vključitev RTM (ID naročnine v skupni rabi nadrejenega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge nameščene, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za vključitev strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerje, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in vkrcanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.
Trenutno ta model podpira samo 1 raven (Partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki so vgrajene. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o zaračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.
|
Podpartner (v uporabniškem vmesniku poznan tudi kot posredni ponudniki)
Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek Partner Huba in API-jev.
Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidnost in nadzor znotraj modela podpartnerja.
Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo namestitve podpartnerja.
Medtem se upravljan odnos med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali priključitvijo veleprodajne organizacije.
Poleg tega ta funkcija poleg opolnomočenja podpartnerjev, da samostojno izvajajo operacije, omogoča nadrejenim partnerjem, da nadzirajo tako podpartnerje kot njihove stranke prek uporabniškega vmesnika in API-jev.
Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje
API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
Partner Hub
Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika
Če ste prijavljeni v Središče za partnerje kot skrbnik nadrejenega partnerja in imate tako vlogi "partner full admin" kot "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.
Nadrejeni partner – pogled seznama strank
Ko ste v Partner Hub prijavljeni kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo 'polnega skrbnika partnerja' in vloge 'skrbnika pri veleprodaji', boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije SubPartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik nadrejenega partnerja možnost navzkrižnega zagona od tu v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.
Omejitev
- Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
- Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partnerskega središča trenutno zajema samo 100 posrednih ponudnikov.
- Pri navzkrižnem zagonu v Središču za podpartnerske partnerje naslednje funkcije ne bodo na voljo:
Analitični zaslon
Zaslon storitev
Zaslon s poročili
Webex Release Management
Ustvarjanje preizkusa Flex
Seznam veleprodajnih podpartnerjev
Uporabite ta API za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo navedene parametre, kot je stanje zagotavljanja (začasno ustavljeno, aktivno).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja. |
Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Teči.
API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId-jem in provisioningState.
Znamčenje
Skrbniki partnerjev lahko uporabijo napredne prilagoditve blagovne znamke, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:
Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
URL-ji za podporo po meri
Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi blagovno znamko, glejte Konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.
|
Matrika funkcij
Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev Wholesale Route-to-Market glejte Webex Wholesale RTM matrika funkcij.
Pregled uvajanja
Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki, ki opisujejo:
Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunov, da lahko zaračunate svojim strankam.
Preden začneš
Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Obstajata dve možnosti vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.
Upravljajte stranke ročno prek vmesnika Partner Hub
Upravljajte stranke z uporabo javnih API-jev
Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnika partnerja za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.
Vkrcanje s pomočnikom za nastavitev veleprodajne trgovine
Wholesale Setup Assist je izbirna storitev za vključevanje strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem Wholesale RTM, da jim pomaga pri vkrcanju strank. Storitev je na voljo vsakemu partnerju, ki naroči A-Veleprodaja SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se številka samodejno dodeli glede na količino uporabnikov za lokacijo stranke.
Kot dodatna ugodnost storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o usklajevanju zaračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.
Sledita dva SKU-ja pomoči za veleprodajno pomoč pri namestitvi skupaj z ustreznim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Kataloške cene bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.
SKU | SKU se uporablja za... |
---|---|
Veleprodajna hitra uporaba pomoči pri namestitvi | Pavšalna cena za nastavitev lokacije do 5 sedežev |
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi Standardna uporaba | Zaračunavanje na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži |
Tok vkrcanja s pomočjo pri veleprodajni nastavitvi
V tem razdelku je opisan potek vkrcanja, ko uporabljate Wholesale Setup Assist.
Predpogoji
Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahteve za Wholesale Setup Assist je treba oddati najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom vkrcanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.
Potek vkrcanja
Akcija | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Oddajte enkratno naročilo v Cisco Commerce Workspace (CCW) za A-Veleprodaja SKU s količino 1. | glej Webex - Vodnik za veleprodajno naročanje za pomoč pri oddaji naročila.
| ||
2 | Dokončajte naloge oskrbe strank z enim od teh tokov: | Organizacije strank lahko zagotovite ročno v središču za partnerje ali uporabite API-je za dokončanje zagotavljanja. | ||
3 | Pomoč pri namestitvi je mogoče izvesti z enim od teh tokov: | Po zagotavljanju oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi ali naročilom za pomoč pri veleprodajni nastavitvi prek API-ja.
| ||
4 | Skupina Setup Assist vam pomaga vključiti stranko z enim od teh tokov: | Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vkrcate. Tok opisuje odgovornosti Cisca in partnerja na vsaki stopnji procesa. |
Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Odkritje in ocena |
| |
2 | Oblikovanje rešitve |
| Po potrebi se obrnite na stranko. |
Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Vodenje projektov |
|
|
2 | Odkritje in ocena |
|
|
3 | Oblikovanje rešitve |
|
|
4 | Uvajanje (testiranje) Faza načrtovanja |
|
|
5 | Izvedba |
|
|
6 | Izvedba vkrcanja |
|
|
7 | Po vkrcanju |
|
|
8 | Predaja operacij |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
API za preverjanje pred zagotavljanjem pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden stranki ali naročniku zagotovite paket. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo polnega skrbnika partnerja, lahko uporabljajo ta API, da zagotovijo, da ni sporov ali napak pri zagotavljanju paketa za dano stranko ali naročnika.
API preveri, ali obstajajo spori med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki na Webexu. Na primer, API lahko vrže napake, če je naročnik že na voljo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja na Webexu. To vam daje možnost, da popravite te napake, preden zagotovite, kar poveča verjetnost uspešnega zagotavljanja.
Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo
Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Za dostop do vnaprejšnjega preverjanja dokumenta Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti https://developer.webex.com/ portal. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje)
API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo. |
2 | Ustvarite stranko prek Partner Huba Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču Partner Hub. |
3 |
Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij. |
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje
Preden lahko zagotovite katero koli organizacijo strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:
Eno predlogo Onboarding lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za Onboarding z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.
1 | Prijavite se v Partner Hub in izberite Stranke. |
2 | Kliknite na Predloge gumb za ogled obstoječih predlog. |
3 | Kliknite Ustvari predlogo. |
4 | Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naslednji. |
5 | Nastavite svoj Primarne nastavitve:
|
6 | Iz Veleprodajna naročnina spustnem meniju izberite svojo naročnino. |
7 | Kliknite Naslednji. |
8 | Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti:
|
9 | Kliknite Naslednji. |
10 | Spodaj Veleprodajni klic, izberite a Ponudnik PSTN, povezan v oblak in kliknite Naslednji. Upoštevajte, da je to polje neobvezno za paket Webex Meetings, vendar je obvezno za druge pakete. |
11 | Konfiguriraj Skupne nastavitve in Nastavitve klica opcije:
|
12 | Kliknite Naslednji. |
13 | Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi da spremenite poljubne nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Predloži. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
|
14 | Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte ID zagotavljanja vrednost. To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotavljali strankino organizacijo. |
Ustvarite stranko prek Partner Huba
1 | Prijavite se v Partner Hub. |
2 | Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank. Za ogled informacij o tej organizaciji lahko izberete katero koli stranko. |
3 | Kliknite Ustvari stranko ustvariti novo organizacijo strank. |
4 | Na Informacije za stranke vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, skrbniški e-poštni naslov in predlogo, ki jo želite uporabiti. |
5 | Kliknite Naslednji. |
6 | Na Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naslednji. |
7 | Na Lokacija sedeža zaslon, vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke. |
8 | Če je sedež na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite Preverjam, ali je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex potrditveno polje. |
9 | Kliknite Naslednji. |
10 | Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko. |
Kaj storiti naprej
Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer nudimo storitve. Za pomoč glejte: Rezidenca podatkov v Webexu. |
Nastavite stranko
1 | Prijavite se v Partner Hub. | ||
2 | Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona. | ||
3 | Kliknite Nastavitvena stranka. The Nastavite uporabnike zažene čarovnik. | ||
4 | V Dodajte in potrdite lokacije zaslon, vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice. | ||
5 | Kliknite Naslednji. | ||
6 | V Dodajte uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Dodeli Telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket. | ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Preglejte podatke, ki ste jih vnesli. | ||
11 | Kliknite Ustvari uporabnike.
|
Kaj storiti naprej
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja)
Partner Hub lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje). |
Med zagotavljanjem, bodisi v Partner Hubu ali prek API-ja, je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena. Ta posodobitev zagotavlja, da je domena SIP pravilno konfigurirana, kar je potrebno za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi Webex Calling. |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate v Partner Hubu nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo. |
2 | Provision Wholesale Customer API Zagotavljanje organizacije strank z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za svojo novo organizacijo strank. |
3 | API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v strankino organizacijo z uporabo API-jev. |
Provision Wholesale Customer API
Preden začneš
Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke. |
2 | V konfiguracijskem območju na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko v primerih:
|
3 | Kliknite Teči. Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki je prikazan v glavi lokacije in kaže na organizacijo.
|
Kaj storiti naprej
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Prvemu omogočenemu uporabniku v novo organizacijo stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice. |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika. | ||
2 | Izpolnite naslednja zahtevana polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API-jem:
| ||
3 | Kliknite Teči. | ||
4 | Ponovite te korake, da zagotovite dodatne naročnike.
|
Kaj storiti naprej
Priključitev Webexa za veleprodajo obstoječi organizaciji strank
Če ste skrbnik partnerja, ki dodaja storitve Webex za veleprodajo v obstoječo organizacijo strank Webex, ki je trenutno ne upravlja veleprodaja, mora skrbnik organizacije stranke odobriti skrbniški dostop, da bo zahteva za zagotavljanje uspešna.
Odobritev skrbnika organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero od naslednjih meril:
Obstoječa organizacija strank ima 100 uporabnikov ali več.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Zahtevana je domena organizacije.
Če nobeno od zgornjih meril ni izpolnjeno, lahko pride do samodejne priključitve. |
Scenarij samodejne priloge
V scenariju samodejne priloge se naročnina Webex for Wholesale doda obstoječi organizaciji stranke, ne da bi o tem obvestil obstoječega skrbnika organizacije ali končnega uporabnika. V večini primerov bo vaša partnerska organizacija dobila skrbniške pravice za zagotavljanje. Če pa naročnikova organizacija nima nobenih licenc ali ima samo začasno preklicane/preklicane licence, boste postali polni skrbnik.
Z zagotavljanjem skrbniškega dostopa boste imeli omejeno vidljivost v Control Hub za uporabnike v obstoječi organizaciji. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate polni skrbniški dostop do organizacije.
Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev že obstoječi organizaciji strank
Partnerski skrbniki lahko sledijo tem korakom, da dodajo veleprodajne storitve obstoječi organizaciji Webex:
- Če še ne upravljate stranke, prosite skrbnika stranke, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak na tej stopnji ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Skrbnik stranke bo morda moral to storiti pozneje, če poskus zagotavljanja ni primeren za samodejno prilogo.
- Zagotovite, da ima predloga za vkrcanje »Dovoli e-poštna sporočila s povabili skrbnika, ko se pripenja na obstoječe organizacije" preklop nastavljen na true (nahaja se v skupnih nastavitvah podrobnosti predloge).
- Zberite parametre, potrebne za uporabo POST Wholesale Customer API:
- Id zagotavljanja, paketi, orgId, externalId, naslov.
- The orgId lahko dobite v razdelku o računu v Control Hubu.
- The Id zagotavljanja lahko najdete v razdelku Predloge za pripravo v Partner Hub tako, da si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
- The zagotavljanje parametrov so potrebni, ko so na voljo kateri koli klicni paketi.
- Id zagotavljanja, paketi, orgId, externalId, naslov.
- Zagotavljanje veleprodajnih storitev z API-jem POST Wholesale Customer, pri čemer se zagotovijo vsi zahtevani parametri.
- Če je zahteva uspešno sprejeta, bo vrnjen odgovor 202. To ne pomeni, da je oskrba uspela, saj se veleprodajna oskrba izvaja asinhrono. Uporabite statusni atribut, ki ga vrne GET Wholesale Customer API, da preverite, ali je oskrba uspela.
Omejitve in nepodprti primeri uporabe
- Po priključitvi veleprodajnih storitev na lastno organizacijo strank partnerja je treba nadaljnje zagotavljanje opraviti prek javnih API-jev, ne prek Partner Huba.
- Pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja veleprodajni partner, je v določenih scenarijih potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
- Obstoječa organizacija strank ima 100 uporabnikov ali več.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Zahtevana je domena organizacije.
Pogoji za priključitev org
- Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je omogočen za Webex za veleprodajo, ni omogočen kot skrbniški uporabnik. Nastavitve in pooblastila iz obstoječe organizacije se ohranijo.
- Obstoječe nastavitve preverjanja pristnosti organizacije imajo prednost pred tem, kar je konfigurirano v predlogi za zagotavljanje Webex za veleprodajo. Posledično se način prijave obstoječih uporabnikov ne spremeni.
- Če ima obstoječa organizacija stranke omogočeno osnovno blagovno znamko, bodo po priponki prednost imele partnerjeve napredne nastavitve blagovne znamke. Če stranka želi, da osnovna blagovna znamka ostane nedotaknjena, mora partner konfigurirati organizacijo stranke, da preglasi blagovno znamko v nastavitvah napredne blagovne znamke.
- Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
- Omejeni skrbniški način (nastavljen s stikalom Omejeno s partnerskim načinom) je izklopljen za priloženo organizacijo.
Oddajte veleprodajni obrazec za pomoč pri nastavitvi
Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, potem ko strankam in uporabnikom v Partner Hub in Control Hub omogočite oddajo zahteve za naročnino.
1 | Odprite Obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo. | ||||||||||||||
2 | Izpolnite naslednja polja na obrazcu za zahtevo. Večino vrednosti lahko pridobite v nastavitvah Partner Hub in Control Hub. Naslednja tabela opisuje, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.
| ||||||||||||||
3 | Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Prepričajte se, da ste izpolnili vsa polja z *. | ||||||||||||||
4 | Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, preverite Pošlji mi kopijo mojih odgovorov potrditveno polje. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predloži.
|
Kaj storiti naprej
Skupina Wholesale Setup Assist pri Ciscu prevzame postopek vključevanja in sodeluje z vami pri dokončanju postopka vključevanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in odgovornosti partnerjev med tem procesom si oglejte enega od naslednjih dveh tokov:
Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (hitri tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Za standardni pretok glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Nastavite podpartnerja
Medtem ko zahteva nastavitev v tem modelu, priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja za podporo podpartnerju med tehničnim vkrcavanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da to lahko predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic na podpartnerja) za partnerja in poskušamo to popraviti v prihodnji fazi. Kljub temu stopite v stik z ekipo PSM in posredujte naslednje podrobnosti.
Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi skrbniški uporabnik podpartnerja
Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja
Vaš ID naročnine je treba deliti s podpartnersko organizacijo
Začetni datum obračunavanja za podpartnerja (privzeto: datum nastavitve podpartnerja)
Administracija prek Partner Huba
Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:
Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobite obstoječe nastavitve
Dodajte uporabnike ročno
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. | ||
2 | Zaženite pogled stranke za ustrezno stranko. Pogled stranke se odpre v Control Hubu.
| ||
3 | Kliknite Uporabniki. | ||
4 | Kliknite Upravljanje uporabnikov. | ||
5 | Kliknite Ročno dodajte uporabnike.
| ||
6 | Vnesite Osnovni podatki za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naslednji. | ||
7 | Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov. | ||
8 | Kliknite Naslednji. | ||
9 | Kliknite Zapri. |
Spremenite uporabniški paket
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. |
2 | Zaženite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik. |
3 | V Control Hubu kliknite Uporabniki. |
4 | Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti. |
5 | V Paket kliknite puščico (>). |
6 | Izberite nov paket. |
7 | Če ste spremenili paket v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki. |
8 | Kliknite spremeniti. |
API-ji za upravljanje strank
Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.
API | Opis |
---|---|
Uporabite ta API za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank. | |
Uporabite ta API za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi. | |
Uporabite ta API za seznam svojih organizacij strank, skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo iskalne kriterije. | |
Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank. |
Posodobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke. |
2 | V POSTAVITE polje kliknite identifikacijska številka stranke in vnesite identifikacijska številka stranke za strankino organizacijo, ki jo želite posodobiti. |
3 | V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.
|
4 | Kliknite Teči. |
Pridobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API Get a Wholesale Customer. |
2 | V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.
|
Stranko lahko poiščete tudi z naslovom URL lokacije. |
Seznam veleprodajnih strank
S tem postopkom uporabite API za pridobitev seznama vaših obstoječih organizacij strank, skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.
Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih upravlja partner.
- Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže samo tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Na primer, če vnesete externalId izhod prikazuje samo strankino organizacijo, ki uporablja ta ID.
1 | Odprite API seznama veleprodajnih strank. |
2 | Neobvezno. Vnesite morebitne neobvezne iskalne parametre. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti strank za stranke, ki izpolnjujejo vaše iskalne kriterije.
|
Izbrišite veleprodajnega kupca
S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.
Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite Organizacija API-ji. |
Preden začneš
1 | Odprite API za brisanje veleprodajne stranke. |
2 | Vnesite identifikacijska številka stranke organizacije strank, ki jo želite izbrisati. |
3 | Kliknite Teči. |
Vključevanje in upravljanje naprave
Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:
Naprave Cisco, ki jih upravlja Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API-jev in partnerjem in strankam omogočiti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z zaznavanjem Webexa, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabnost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webexa, pridružitev z enim gumbom, Hot Desking itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.
Za postopke o vklopu novih naprav MPP glejte Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex.
Za več informacij o funkcijah naprave Cisco glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP.
- Naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, druge). Organizacije novih strank v Veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega upravitelja računa. Več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
- Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za široko paleto naprav tretjih oseb prek zunanje upravljanih možnosti DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja DM, ki temelji na na ravni zahtevane zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
- Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo generične naprave SIP, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagajanju zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.
- Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo vrsto SIP telefonov in prehodov tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Partnersko upravljane naprave za Webex.
Usklajevanje obračunavanja
Skrbniki partnerjev lahko uporabljajo API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev svojih mesečnih računov, tako da lahko zaračunajo svojim strankam in uporabnikom glede na njihovo porabo.
Partnerji lahko tudi ustvarijo poročila o zaračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.
Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.
API za obračunavanje | Namen API-ja | Zahteva za skrbniški dostop partnerja |
---|---|---|
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za ustvarjanje poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za pridobitev ustvarjenega poročila o zaračunavanju za prenos. | Preberi |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih | Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja. | Preberi |
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Vir podatkov
Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi, ki jim Webex sledi za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnji dan za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in partnerskim skrbnikom omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo uporabe iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.
Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex fakturira partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v formatu, ki ga določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne. |
3 | Vnesite Vrsta poročila:
|
4 | Kliknite Teči za ustvarjanje poročila. |
5 | Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju. |
Kaj storiti naprej
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | V DOBITI kliknite na id in vnesite enolično vrednost ID-ja za poročilo. |
3 | Kliknite Teči. |
4 | API izpiše status poročila. Izhod vključuje tempDownloadURL parameter, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo. |
5 | Kopiraj tempDownloadURL v brskalnik za dostop in prenos poročila. |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih
Uporabite ta API za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta vaše obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo. |
1 | Pojdite na API za poročilo o veleprodajnem obračunu |
2 | Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer začetni datum, končni datum, tip, razvrsti po vklopu). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API. |
3 | Kliknite Teči. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim poročilom id in status (KONČANO, V_NAPREDEK).
|
Kaj storiti naprej
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu
S tem postopkom izbrišite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:
Če želite ponovno ustvariti obstoječe obračunsko poročilo, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko ustvarite novo poročilo za to obdobje. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v teku.
Če je ustvarjeno poročilo in naslov URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do njega.
1 | Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite poročilo Id. |
3 | Kliknite Teči. |
Polja poročila o obračunavanju
Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:
Polje | Dodatne informacije | Pojavi se v poročilih te vrste |
---|---|---|
PARTNER_IME | Ime partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PARTNER_ORG_ID | Enolični identifikator partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNINA_ID | Enolični identifikator naročnine | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SERVIS_IME | Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_KLICANJE, WEBEX_APARTMA, WEBEX_SESTANKI) | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SKU | Sku za storitev | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
OPIS | Opis storitve | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_START_DATUM | Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_KONEC_DATUM | Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
KOLIČINA | Predstavlja skupno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Poraba za cel dan = 1 Poraba za pol dneva = 0,5 Dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju se seštejejo, da se zagotovi skupna količina za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Za poročila na ravni strank in partnerjev se vsote za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ORG_ID | Enolični notranji identifikator stranke | STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ZUNANJE_ID | Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner | STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNIK_ID | Enolični identifikator za naročnika | UPORABNIK |
UPORABNIK_ID | ID uporabnika Webex naročnika | UPORABNIK |
DELOVNI PROSTOR_ID | Enolični identifikator delovnega prostora | UPORABNIK |
LOKACIJA_ID | Enolični identifikator lokacije | STRANKA, UPORABNIK |
Veleprodajno obračunavanje Webex se sproži z zagotavljanjem paketa uporabniku ali prekine z odstranitvijo dodelitve paketa. |
Partner SSO – SAML
Omogoča skrbnikom partnerjev, da konfigurirajo SAML SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.
Spodnji koraki za partnersko enotno prijavo veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če partnerski skrbniki poskušajo dodati partnersko enotno prijavo v obstoječo organizacijo stranke, se obstoječa metoda preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči, da bi obstoječi uporabniki izgubili dostop. |
Preverite, ali ponudnik ponudnika identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v Zahteve za ponudnike identitete del od Integracija z enotno prijavo v Control Hub.
Naložite datoteko z metapodatki CI, ki ima ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje. Za Način preverjanja pristnosti nastavitev, izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP, vnesite EntityID iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete tretje osebe.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se uporabnik lahko prijavi.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Omogoča skrbnikom partnerjev, da konfigurirajo OIDC SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.
Spodnji koraki za nastavitev Partner SSO OIDC veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če partnerski skrbniki poskušajo spremeniti privzeto vrsto preverjanja pristnosti v Partner SSO OIDC v obstoječem templju, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene s predlogo. |
Odprite zahtevo za storitev s Cisco TAC s podrobnostmi OpenID Connect IDP. Sledijo obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP na CI in zagotoviti preusmeritveni URI, ki se konfigurira na IDP.
Atribut
Obvezno
Opis
ID ID
Da
Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne razlikuje med velikimi in malimi črkami, je lahko sestavljeno iz črk, številk, vezajev, podčrtajev, tild in pik, največja dolžina pa je 128 znakov.
ID odjemalca OAuth
Da
Uporablja se za zahtevo za avtentikacijo IdP OIDC.
Skrivnost odjemalca OAuth
Da
Uporablja se za zahtevo za avtentikacijo IdP OIDC.
Seznam obsegov
Da
Seznam obsegov, ki bodo uporabljeni za zahtevanje avtentikacije IdP OIDC, razdeljen po prostoru, npr. 'e-poštni profil odprtega tipa' Mora vključevati openid in e-pošto.
Končna točka avtorizacije
Da, če DiscoveryEndpoint ni na voljo
URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 IdP.
tokenEndpoint
Da, če DiscoveryEndpoint ni na voljo
URL končne točke žetona OAuth 2.0 IdP.
Končna točka odkritja
Ne
URL končne točke odkrivanja IdP za odkrivanje končnih točk OpenID.
userInfoEndpoint
Ne
URL končne točke UserInfo IdP.
Ključ Set Endpoint
Ne
URL končne točke nabora spletnih ključev JSON IdP.
Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti ID partnerske organizacije.
Konfigurirajte preusmeritveni URI na OpenID Connect IDP.
Konfigurirajte predlogo Onboarding. Za nastavitev Authentication Mode izberite Partner Authentication With OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki ste ga navedli med nastavitvijo IDP kot ID entitete IDP OpenID Connect.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se lahko uporabnik prijavi s tokom preverjanja pristnosti SSO.
Omejeno s partnerskim načinom
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega središča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v nadzornem središču. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v Control Hubu, ne glede na njihova pooblastila. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar nastavitev omejuje določena pooblastila za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena. |
Skrbniški dostop stranke
Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način, omejen s strani partnerja. Po prijavi bodo videli pasico z obvestili na vrhu zaslona, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omejeni način omogočen in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.
Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način Omejeno s partnerjem, se raven dostopa Control Hub določi z naslednjo formulo:
(Dostop do nadzornega središča) = (upravičenja organizacijske vloge) – (omejeno z omejitvami partnerskega načina)
Skrbniki strank se bodo soočili z več omejitvami, ne glede na način Omejeno s strani partnerja. Te omejitve vključujejo:
- Nastavitve klicev: Nastavitve 'App Options Call Priority' v meniju Calling so samo za branje.
- Nastavitev lokacije: Nastavitev klicanja po ustvarjanju lokacije bo skrita.
- Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo zatemnjene za lokacijo.
- Upravljanje telefonskih številk: V meniju za klicanje je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve »Prednost klicev z možnostmi aplikacije« in posnetki klicev pa so samo za branje.
Omejitve
Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejenega s strani partnerja, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:
V Uporabniki pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Upravljanje uporabnikov gumb je siv.
Ročno dodajte ali spremenite uporabnike— Ni možnosti dodajanja ali spreminjanja uporabnikov, niti ročno niti prek CSV.
Zahtevaj uporabnike-ni na voljo
Samodejno dodeljevanje licenc-ni na voljo
Sinhronizacija imenika— Ni mogoče urediti nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
Podrobnosti o uporabniku—Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
Urejanje storitev – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje)
Ogled stanja storitev—ni mogoče videti celotnega stanja za Hibridne storitve oz Kanal za nadgradnjo programske opreme
Primarna delovna številka—To polje je samo za branje.
V račun pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
ime podjetja je samo za branje.
V Nastavitve organizacije pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Domena—Dostop je samo za branje.
E-naslov—The Izključi e-poštno sporočilo s povabilom skrbnika in Izbira lokalne nastavitve po e-pošti nastavitve so samo za branje.
Preverjanje pristnosti— Ni možnosti za urejanje nastavitev za preverjanje pristnosti in SSO.
V Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
Nastavitve klicev—The Možnosti aplikacije Prednost klica nastavitve so samo za branje.
Vedenje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.
Lokacija > PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
Spodaj STORITVE, the Migracije in Povezani UC storitvene možnosti so onemogočene.
Omogoči način Omejeno s partnerjem
Skrbniki partnerjev lahko za omogočanje uporabijo spodnji postopek Omejeno s partnerskim načinom za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).
Prijavite se v Partner Hub ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo za stranke.
V desnem pogledu nastavitev omogočite Omejeno s partnerskim načinom preklopite, da vklopite nastavitev.
Če želite izklopiti način Omejeno s partnerjem, onemogočite stikalo.
Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke izvedel naslednje:
|
Tehnična podpora
Spodnji diagram poudarja model podpore za to ponudbo.
Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali povpraševanja svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte to
Podporni kanal | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Nudi "kako" in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling
|
TAC
| Partner se lahko obrne neposredno na TAC prek:
|
Storitve Cisco Experience | Stranka lahko kontaktira CES neposredno iz CCW
|
Kako vključiti službo za pomoč klicnih partnerjev Webex (PHD)
Partnerske izkušnje
Vse partnerske poizvedbe o navodilih in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba usmeriti na službo za pomoč klicnim partnerjem Webex (PHD). Za stik z doktoratom uporabite spodnje podatke:
telefon:
Združene države: 1-844-613-6108
Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
Nemčija: +49 22 197 585129
Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprite vstopnico https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicni in poslovni telefoni > Služba za pomoč partnerjem Webex
E-naslov:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Telefonski operater Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepet:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepetajte
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources
PHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je PHD brez povezave, pošljite povpraševanje na webexcalling-phd@cisco.com in odgovorili vam bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje. |
Stopnjevanje PHD:
- Vodja službe za pomoč partnerjem: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- Vodja na doktoratu znanosti: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Sr. Vodja tehnične službe za partnerje: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Pregled
Ta dokument zajema niz orodij za selitev, ki pomagajo preseliti obstoječe stranke BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so preprosto dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo selitvenih nalog. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:
Izvedite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Preprosti zagon ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po zagotavljanju ter kličejo in sprejemajo klice takoj po selitvi.
Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.
Dokument
Če si želite ogledati navodila za selitev orodij za BroadWorks v Wholesale RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM
Zgodovina revizij dokumenta
Datum | Različica | Opis |
---|---|---|
12. julij 2024 | 1.31 |
|
27. junij 2024 | 1.30 |
|
27. maj 2024 | 1.29 |
|
22. maj 2024 | 1.28 |
|
10. maj 2024 | 1.27 |
|
8. maj 2024 | 1.26 |
|
22. marec 2024 | 1.25 |
|
6. februar 2024 | 1.24 |
|
23. januar 2024 | 1.23 |
|
12. december 2023 | 1.22 |
|
23. avgust 2023 | 1.21 |
|
31. julij 2023 | 1.20 |
|
9. junij 2023 | 1.19 |
|
26. maj 2023 | 1.18 |
|
19. maj 2023 | 1.17 |
|
9. maj 2023 | 1.16 |
|
28. april 2023 | 1.15 |
|
17. april 2023 | 1.14 |
|
26. januar 2023 | 1.13 |
|
7. december 2022 | 1.12 |
|
5. december 2022 | 1.11 |
|
30. november 2022 | 1.10 |
|
2. november 2022 | 1.9 |
|
31. avgust 2022 | 1.8 |
|
18. avgust 2022 | 1.7 |
|
29. julij 2022 | 1.6 |
|
10. junij 2022 | 1.5 |
|
3. junij 2022 | 1.4 |
|
2. maj 2022 | 1.3 |
|
11. april 2022 | 1.2 |
|
2. marec 2022 | 1.1 |
|
O tem vodniku
Wholesale Route-to-Market (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehničnim znanjem in strokovnim znanjem o sodelovanju, vključuje nov operativni model, reklame in partnerske programe.
Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.
Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim Managed Onboarding Programom, ki se osredotoča na Technical Onboarding in Go-to-Market. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupnem območju, govorni paket Webex, klicanje Webex, zbirka Webex in sestanki Webex.
O tem vodniku
Wholesale Route-to-Market (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehničnim znanjem in strokovnim znanjem o sodelovanju, vključuje nov operativni model, reklame in partnerske programe.
Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.
Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim Managed Onboarding Programom, ki se osredotoča na Technical Onboarding in Go-to-Market. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupnem območju, govorni paket Webex, klicanje Webex, zbirka Webex in sestanki Webex.
Pregled veleprodajne poti do trga
Wholesale Route-to-Market (RTM) je strateški kanal rešitev zasnovan tako, da pripelje Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je s Ciscovo inovativno tehnologijo in globokim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega modela delovanja, novih oglasov in novih partnerskih programov.
Trgovina na debelo platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo transakcije velikega obsega in visoke hitrosti, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb, povezanih z blagovno znamko, na trgu z lastnimi izdelki.
Nova veleprodajna reklama strategijo omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim pakiranjem na mesec na uporabnika in mesečnim zaračunavanjem za nazaj. En komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja potek dela.
Trgovina na debelo partnerski programi obravnava tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Cisco Managed Onboarding Program je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnična priprava in izhod na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki skupaj z izčrpnimi spletnimi izobraževanji za partnerje in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja vkrcanja presega pričakovanja.
Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite in Webex Meetings.
Veleprodajna pot do koristi na trgu
Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana za zagotavljanje upravljanih ponudnikov storitev z visoko hitrostjo transakcijskega gibanja prodaje. Zagotavlja:
Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za zagotavljanje visoke hitrosti
Mesečno fakturiranje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoadministriranje
Veleprodajna ponudba RTM se neopazno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM ponuja naslednje izboljšave nad Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnim gibanjem vašega SMB:
Pri veleprodajni RTM je za vsak paket fiksna prenosna cena pri Ciscu. Te transferne cene so zajete v naročilnici, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa veleprodajna RTM prodaja bo temeljila na isti fiksni, predvidljivi prenosni ceni. To zelo poenostavi in pospeši prodajni proces.
Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub vam ponuja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API-ji RTM zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračuna neto število aktivnih licenc, v zamudi in sorazmerno na datume aktivacije posamezne stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se spreminjajo navzgor in navzdol in jim zaračunajo samo licence, ki so aktivno omogočene v sistemu.
Veleprodaja RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednjih podjetij.
Paketne ponudbe
Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.
Skupni prostor—Paket Common Area podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste maloprodajne postaje. Paket Common Area vključuje funkcije, kot so preusmeritev klica, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše klicne funkcije, odjemalci Webex, sporočila in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje—Ta paket samo za klicanje vključuje podnabor funkcij za klicanje, ki so povezane s programom Webex Calling z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij srečanj in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling— Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje, kot tudi odjemalca Webex, sporočila Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju klicne funkcije vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, N-smerno klicanje, izvršnega/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije Webex Messaging, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Suite Webex—Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočila Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo všeč višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami po klicanju in sestankih.
Sestanki Webex—Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo samo možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem pri klicanju.
Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex pri rešitvi Wholesale RTM Cisco ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev končnim uporabnikom, temveč jih mora izvajati vsak ponudnik storitev, kot se mu zdi primerno na podlagi lastnega poslovnega modela.
Funkcije klicanja Webex
Webex Calling ima funkcije poslovnih klicev v podjetju, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse je vključeno v ceno licence za enega uporabnika.
Nadomestne številke z značilnim zvonjenjem | Zavrnitev anonimnega klica | Izjema za vstop |
neprekinjeno poslovanje (CFNR) | Nadzor zasedene svetilke | Preusmeritev klicev: vedno/zaseden/ni odgovora/izbirčen |
Zgodovina klicev | Zadrži klic in nadaljuj | Dnevniki klicev s klikom za klicanje |
Obvestilo o klicu | Pokliči agenta čakalne vrste | Snemanje klicev |
Ponovno klicanje | Povratni klic | Prenos klica (prisoten in slep) |
Čakajoči klic (do 4 klici) | ID čakajočega klica | Omejitev ID-ja povezane linije |
Usmerjeni prevzem klica | Usmerjen prevzem klica z vstopom | Ne moti |
Telefonski imenik podjetja | Izvršni / izvršni pomočnik | Interno klicanje, spremenljiva dolžina |
Kode za dostop do funkcij | Hoteliranje: gostitelj & gost | ID dohodnega klicatelja (ime in številka) |
Dohodni faks v e-pošto | Mobilnost | Videz več vrstic |
N-smerno klicanje (6) | Pisarna kjerkoli | Blokiranje ID-ja odhodnega klicatelja |
Osebni telefonski imenik | Prednostno opozorilo | Zasebnost |
Pritisni za govor | Oddaljena pisarna | Selektivno sprejemanje klicev |
Selektivna zavrnitev klica | Zaporedno zvonjenje | Skupni videz klica |
Istočasno zvonjenje | Hitro klicanje 100 | Podpora za faks T.38 |
Trosmerno klicanje | Poenoteno sporočanje | Prestrezanje uporabnika |
Uporabniški spletni portal | Video (od točke do točke) | Vizualna glasovna pošta |
Glasovna pošta |
Samodejni spremljevalec | Preverjanje pristnosti parkiranja klicev | Pokliči skupino za parkiranje |
Prevzem klica | Čakalna vrsta klicev | Dostava ID-ja zunanje klicne linije |
Skupinsko stranjenje | Lovska skupina | Prestrezna skupina |
Prestrezanje uporabnika | Interna dostava ID-ja klicne linije | Glasba na čakanju |
Stranka receptorja | Integracija Microsoft Teams | Glasovni portal |
Klicanje Webex z aplikacijo Webex
The Aplikacija Webex je naša izkušnja za enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in sporočanje. Z Webex Calling in aplikacijo Webex skupaj lahko:
Opravljajte, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosniku ali tablici.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzora namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Povzdignite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite prednosti skupne rabe zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, opomb in elementov dejanj, posnetkov in več
Aplikacija Webex ponuja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetja po srečanjih in sodelovanju, vključno z:
1:1 in skupinsko sporočanje – Klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, gifi, emodžiji in animiranimi odzivi. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, oglejte si potrdila o branju in drugo.
Skupna raba datotek in vsebine – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, po njem je mogoče iskati in je shranjen poleg vaših klepetov, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna bela tabla—bela tabla ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte s ponavljanjem, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Opravljajte klice neposredno z drugimi uporabniki Webexa – brezplačno kličite ali sprejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.
Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za vaše najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z Microsoftom, Googlom, ServiceNow in drugimi.
Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite status po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Preberite o več funkcijah v Pregled rešitev Webex App.
Webex Meetings
Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z zbirko Webex Suite, ko kupite Webex s klici, sestanki, sporočili, glasovanjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena videokonferenčna storitev na svetu za podjetja, ki ponuja visoko varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.
Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupna srečanja, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhone, iPad, Apple Watch ter Android in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.
Webex Meetings podpira HD (720p) video in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmožnost združuje video premostitev in spletne konference v eno stalno srečanje. Dogovorite se vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo Webex Meetings, ki ponuja:
Robusten video – Večpretočni HD video, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in koga želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Svojemu sestanku Webex dodajte nagrajeno Cisco nagrajeno video sobo in namizne naprave za realistične izkušnje.
Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videa 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim razporejanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
Pridružite se iz svoje izbrane naprave iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, sobna naprava, sobne naprave tretjih oseb, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In imeli boste dosledno izkušnjo srečanja, ne glede na to, kako se pridružite.
Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tudi tesno povezan s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), tako da je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot pri pouku.
Izkušnja enega sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Prav tako lahko delite druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za bolj produktivna in učinkovita skupna srečanja, usposabljanja in dogodke.
Virtualni sestanki, kot da bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali video napravo v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot da bi bili skupaj osebno, z videom, ki se samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvarja intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse skupaj v personalizirani sejni sobi, ki je vedno na voljo kadarkoli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji prilagodite sestanek od nekaj do sto.
Izboljšana varnost in skladnost – Znebite se skrbi na svojem sestanku z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem Cisca, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
Arhitektura globalnih sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavlja hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Korist? Visokokakovostna video srečanja brez zamud – ne glede na lokacijo udeležencev. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.
Izboljšano upravljanje – za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem podoknu.
Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro, namesto več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite najboljše prakse inovativnega video in spletnega sodelovanja skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.
Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev sestankom Webex Meetings je prava stvar za vse, ne glede na to, ali se povezujejo iz aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.
Veleprodajni pomočnik Webex
Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven virtualni pomočnik za sestanke, ki omogoča iskanje po sestankih, ukrepanje in bolj produktivnost. Pomočnika Webex lahko prosite, da spremlja elemente dejanj, zabeleži pomembne odločitve in poudari ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.
Webex Assistant for Meetings je brezplačno na voljo za Webex Meetings, spletna mesta za sestanke paketov Webex Suite in osebne sobe za sestanke. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.
Omogočite Webex Assistant Meetings za Webex Meetings in pakete Webex Suite
Webex Assistant je privzeto omogočen za veleprodajne stranke Webex Meetings in paket Webex Suite. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Nadzorno središče.
Omejitve
Za Webex za veleprodajo Cisco obstajajo naslednje omejitve:
Podpora je omejena na spletna mesta za sestanke paketov Webex Meetings in Webex Suite ter samo sobe za osebne sestanke.
Prepisi s podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do skupne rabe vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka tudi ni dostopna, če jo delijo uporabniki različnih paketov iz iste organizacije.
S paketoma Webex Meetings in Webex Suite so na voljo prepisi posnetkov sestankov, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.
Dodatne informacije o pomočniku Webex Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Uporabite pomočnika Webex na sestankih Webex in spletnih seminarjih Webex.
Poenostavljeno in centralizirano upravljanje
Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub
Control Hub
Partnersko središče: Upravljanje ponudbe
Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve Wholesale RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudbe, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:
Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in politike, ki veljajo za vsa podjetja, ki jih upravlja ponudba.
Cobranding – Nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s cobrandingom, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot Cisca.
Enterprise Onboarding – Dodajte nova podjetja svoji ponudbi, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratni klic.
Upravljanje podjetja in poročanje – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejetja, uporabe in kakovosti.
Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.
Partner Hub Pregled zaslon prikazuje a Začni preizkus gumb. Vendar možnost preizkusa ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke. |
Nadzorno središče: Upravljanje v imenu podjetja
Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Huba skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko izvaja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svojim strankam, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To povečuje prilagodljivost ponudbe in prilagajanje.
Control Hub ponuja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Prav tako lahko skrbnik konfigurira varnostne pravilnike in politike skladnosti, da pomaga ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.
Control Hub zagotavlja:
Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitev—Upravljajte vse premike, dodajanja, spremembe in brisanja (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite posebne vrste paketov na uporabnika, tako da jih pooblastite za skupni prostor ali paket Suite.
Ukrepljivi vpogledi— Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga meriti sprejetje in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v glavni vzrok težav z uporabniško izkušnjo— Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo vplivale.
Fleksibilna opredelitev politike— Enostavno konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnika.
Upravljanje uporabnikov in naprav— Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa ali podmnožico podjetij, ki jih upravljate.
glej Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za več o upravljanju in analitiki Control Hub.
API Management for Service Provider Scale
Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za obseg ponudnika storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.
Rešitev Wholesale RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo strankam in uporabnikom pri vkrcanju v velikem obsegu. V idealnem stanju sta vse, kar potrebujete, klic API za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za načrtovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in ponujajo prilagodljivost prek predlog za vkrcanje za ciljanje ponudb končnim strankam.
Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks. |
Pregled arhitekture
Spodnji diagram ponazarja celotno arhitekturo za rešitev Wholesale Route to Market. Izpostavljeni sta dve področji:
Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev
Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.
Oskrba strank
Kot že omenjeno, Wholesale Route to Market odpravlja potrebo po vlaganju naročil za posamezne stranke v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (v prihodnosti). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:
Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo Ponudnik storitev upravljal to razmerje (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem, plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje stranki v njenem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v svoje poteke dela za zagotavljanje strank, da jim omogoči samodejno vključitev stranke in uporabnikov v Webex ter dodelitev storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmožnosti vkrcanja prek Partner Huba.
Ko je stranka vključena, lahko Ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Paketi/dodatki
Osnovne enote dodelitve storitev za Wholesale Route to Market so paketi in dodatki.
Paketi so osnovne storitvene dodelitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting and Calling. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Dodatki so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Prvotna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.
Preverjanje omejenih in zavrnjenih oseb
Zaradi zagotavljanja skladnosti Wholesale RTM zagotavljanje samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka prikazana na katerem koli seznamu, je oskrba postavljena v stanje čakanja, med katerim API dokonča občasna preverjanja statusa, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vključitev prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranki mogoče omogočiti uporabo.
Za informacije o politiki skladnosti Cisco glejte Splošna izvozna skladnost.
Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte Seznam zavrnjenih oseb.
Naslov
Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za izstavitev računa izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v mestih za srečanja Webex s klicnimi možnostmi PSTN, ki podpirajo Cisco.
Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, določeni v domeni telefonije, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.
S št. | Lokacija | Koda države | Ime države |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | ZDA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Avstralija |
4 | EMEA | +44 | Združeno kraljestvo |
5 | EVRO | +49 | Nemčija |
Podprti jeziki
Med zagotavljanjem bo jezikovno polje omogočalo skrbnikom, da veleprodajnim strankam zagotovijo določen jezik. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za to organizacijo stranke in spletna mesta za srečanja Webex.
Jezikovni jeziki petih znakov v (ISO-639-1)_(ISO-3166) so podprti. na primer en_ZDA ustreza English_Združene države. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, tj. »requestedLanguage_CountryCode«, če ni mogoče pridobiti veljavne področne nastavitve, potem privzeta razumna področna nastavitev, uporabljena na podlagi zahtevane jezikovne kode.
Naslednja tabela navaja podprte področne nastavitve in preslikavo, ki pretvori dvočrkovno jezikovno kodo v petmestno področno nastavitev za situacije, ko petmestna področna nastavitev ni na voljo.
Podprti jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Če je na voljo samo dvočrkovna koda jezika ... | |
---|---|---|
Koda jezika (ISO-639-1) ** | Namesto tega uporabite privzete občutljive jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ZDA en_AU en_GB en_CA | en | en_ZDA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_št | opomba | nb_št |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | točka | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Kraji es_CO, id_ID, nb_NE in pt_Mesta za srečanja Webex ne podpirajo PT. Za te kraje bodo spletna mesta The Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta lokalna nastavitev za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevana nobena/neveljavna/nepodprta lokalna nastavitev. To jezikovno polje je uporabno pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in sestankov Webex. Če v objavi ali API-ju naročnika ni omenjen jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge. |
Obračunavanje ponudnika storitev
Ključni cilj rešitve Wholesale Route To Market (RTM) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri vključevanju strank v velikem obsegu.
Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročila. To upočasni proces vključevanja in je preveliko breme za veleprodajnega SP, ki ima običajno opravka z več tisoč zelo majhnimi malimi in srednje velikimi strankami (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da bi se temu izognili, Wholesale RTM zahteva samo eno "prazno" naročilnico/naročnino na ravni ponudnika storitev, po kateri bo SP zaračunan za vso uporabo v svoji bazi strank. To sprosti ponudnika storitev, da se osredotoči na vključitev svojih strank na platformo Webex.
Slika 5: Pregled arhitekture ponazarja osnovne korake pri tem, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.
Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodati svoji bazi strank.
Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex uporabljajo, Webex sledi in beleži vso porabo uporabe paketov in dodatkov.
Na koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno razdeli skupne dnevne porabe in ponudniku storitev izda račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno zaračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo glede na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o zaračunavanju za zaračunavanje svojim strankam v skladu z uporabo strank.
Webex hrani zgodovinske zapise o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.
Zmogljivost podpartnerja
Veleprodajni ponudniki storitev RTM bi verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo 'podpartner'). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija v bistvu omogoča partnerju, da abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.
Za več informacij glejte Nastavite podpartnerja razdelek pod Postavite veleprodajno pot do trga.
Ko je enkrat nastavljen, mora podpartner za uspešno vključitev strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča za konfiguracijo integracije klicev in veleprodajnih predlog za vključitev RTM (ID naročnine v skupni rabi nadrejenega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge nameščene, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za vključitev strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerje, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in vkrcanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.
Trenutno ta model podpira samo 1 raven (Partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki so vgrajene. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o zaračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.
|
Podpartner (v uporabniškem vmesniku poznan tudi kot posredni ponudniki)
Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek Partner Huba in API-jev.
Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidnost in nadzor znotraj modela podpartnerja.
Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo namestitve podpartnerja.
Medtem se upravljan odnos med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali priključitvijo veleprodajne organizacije.
Poleg tega ta funkcija poleg opolnomočenja podpartnerjev, da samostojno izvajajo operacije, omogoča nadrejenim partnerjem, da nadzirajo tako podpartnerje kot njihove stranke prek uporabniškega vmesnika in API-jev.
Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje
API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
Partner Hub
Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika
Če ste prijavljeni v Središče za partnerje kot skrbnik nadrejenega partnerja in imate tako vlogi "partner full admin" kot "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.
Nadrejeni partner – pogled seznama strank
Ko ste v Partner Hub prijavljeni kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo 'polnega skrbnika partnerja' in vloge 'skrbnika pri veleprodaji', boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije SubPartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik nadrejenega partnerja možnost navzkrižnega zagona od tu v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.
Omejitev
- Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
- Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partnerskega središča trenutno zajema samo 100 posrednih ponudnikov.
- Pri navzkrižnem zagonu v Središču za podpartnerske partnerje naslednje funkcije ne bodo na voljo:
Analitični zaslon
Zaslon storitev
Zaslon s poročili
Webex Release Management
Ustvarjanje preizkusa Flex
Seznam veleprodajnih podpartnerjev
Uporabite ta API za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo navedene parametre, kot je stanje zagotavljanja (začasno ustavljeno, aktivno).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja. |
Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Teči.
API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId-jem in provisioningState.
Znamčenje
Skrbniki partnerjev lahko uporabijo napredne prilagoditve blagovne znamke, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:
Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
URL-ji za podporo po meri
Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi blagovno znamko, glejte Konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.
|
Matrika funkcij
Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev Wholesale Route-to-Market glejte Webex Wholesale RTM matrika funkcij.
Pregled uvajanja
Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki, ki opisujejo:
Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunov, da lahko zaračunate svojim strankam.
Preden začneš
Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Obstajata dve možnosti vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.
Upravljajte stranke ročno prek vmesnika Partner Hub
Upravljajte stranke z uporabo javnih API-jev
Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnika partnerja za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.
Vkrcanje s pomočnikom za nastavitev veleprodajne trgovine
Wholesale Setup Assist je izbirna storitev za vključevanje strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem Wholesale RTM, da jim pomaga pri vkrcanju strank. Storitev je na voljo vsakemu partnerju, ki naroči A-Veleprodaja SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se številka samodejno dodeli glede na količino uporabnikov za lokacijo stranke.
Kot dodatna ugodnost storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o usklajevanju zaračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.
Sledita dva SKU-ja pomoči za veleprodajno pomoč pri namestitvi skupaj z ustreznim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Kataloške cene bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.
SKU | SKU se uporablja za... |
---|---|
Veleprodajna hitra uporaba pomoči pri namestitvi | Pavšalna cena za nastavitev lokacije do 5 sedežev |
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi Standardna uporaba | Zaračunavanje na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži |
Tok vkrcanja s pomočjo pri veleprodajni nastavitvi
V tem razdelku je opisan potek vkrcanja, ko uporabljate Wholesale Setup Assist.
Predpogoji
Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahteve za Wholesale Setup Assist je treba oddati najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom vkrcanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.
Potek vkrcanja
Akcija | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Oddajte enkratno naročilo v Cisco Commerce Workspace (CCW) za A-Veleprodaja SKU s količino 1. | glej Webex - Vodnik za veleprodajno naročanje za pomoč pri oddaji naročila.
| ||
2 | Dokončajte naloge oskrbe strank z enim od teh tokov: | Organizacije strank lahko zagotovite ročno v središču za partnerje ali uporabite API-je za dokončanje zagotavljanja. | ||
3 | Pomoč pri namestitvi je mogoče izvesti z enim od teh tokov: | Po zagotavljanju oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi ali naročilom za pomoč pri veleprodajni nastavitvi prek API-ja.
| ||
4 | Skupina Setup Assist vam pomaga vključiti stranko z enim od teh tokov: | Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vkrcate. Tok opisuje odgovornosti Cisca in partnerja na vsaki stopnji procesa. |
Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Odkritje in ocena |
| |
2 | Oblikovanje rešitve |
| Po potrebi se obrnite na stranko. |
Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Vodenje projektov |
|
|
2 | Odkritje in ocena |
|
|
3 | Oblikovanje rešitve |
|
|
4 | Uvajanje (testiranje) Faza načrtovanja |
|
|
5 | Izvedba |
|
|
6 | Izvedba vkrcanja |
|
|
7 | Po vkrcanju |
|
|
8 | Predaja operacij |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
API za preverjanje pred zagotavljanjem pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden stranki ali naročniku zagotovite paket. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo polnega skrbnika partnerja, lahko uporabljajo ta API, da zagotovijo, da ni sporov ali napak pri zagotavljanju paketa za dano stranko ali naročnika.
API preveri, ali obstajajo spori med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki na Webexu. Na primer, API lahko vrže napake, če je naročnik že na voljo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja na Webexu. To vam daje možnost, da popravite te napake, preden zagotovite, kar poveča verjetnost uspešnega zagotavljanja.
Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo
Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Za dostop do vnaprejšnjega preverjanja dokumenta Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti https://developer.webex.com/ portal. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje)
API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo. |
2 | Ustvarite stranko prek Partner Huba Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču Partner Hub. |
3 |
Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij. |
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje
Preden lahko zagotovite katero koli organizacijo strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:
Eno predlogo Onboarding lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za Onboarding z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.
1 | Prijavite se v Partner Hub in izberite Stranke. | ||
2 | Kliknite na Predloge gumb za ogled obstoječih predlog. | ||
3 | Kliknite Ustvari predlogo. | ||
4 | Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naslednji. | ||
5 | Nastavite svoj Primarne nastavitve:
| ||
6 | Iz Veleprodajna naročnina spustnem meniju izberite svojo naročnino. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti:
| ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Spodaj Veleprodajni klic, izberite a Ponudnik PSTN, povezan v oblak in kliknite Naslednji. Upoštevajte, da je to polje neobvezno za paket Webex Meetings, vendar je obvezno za druge pakete. | ||
11 | Konfiguriraj Skupne nastavitve in Nastavitve klica opcije:
| ||
12 | Kliknite Naslednji. | ||
13 | Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi da spremenite poljubne nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Predloži. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
| ||
14 | Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte ID zagotavljanja vrednost. To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotavljali strankino organizacijo. |
Ustvarite stranko prek Partner Huba
1 | Prijavite se v Partner Hub. |
2 | Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank. Za ogled informacij o tej organizaciji lahko izberete katero koli stranko. |
3 | Kliknite Ustvari stranko ustvariti novo organizacijo strank. |
4 | Na Informacije za stranke vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, skrbniški e-poštni naslov in predlogo, ki jo želite uporabiti. |
5 | Kliknite Naslednji. |
6 | Na Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naslednji. |
7 | Na Lokacija sedeža zaslon, vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke. |
8 | Če je sedež na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite Preverjam, ali je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex potrditveno polje. |
9 | Kliknite Naslednji. |
10 | Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko. |
Kaj storiti naprej
Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer nudimo storitve. Za pomoč glejte: Rezidenca podatkov v Webexu. |
Nastavite stranko
1 | Prijavite se v Partner Hub. | ||
2 | Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona. | ||
3 | Kliknite Nastavitvena stranka. The Nastavite uporabnike zažene čarovnik. | ||
4 | V Dodajte in potrdite lokacije zaslon, vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice. | ||
5 | Kliknite Naslednji. | ||
6 | V Dodajte uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Dodeli Telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket. | ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Preglejte podatke, ki ste jih vnesli. | ||
11 | Kliknite Ustvari uporabnike.
|
Kaj storiti naprej
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja)
Partner Hub lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate v Partner Hubu nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo. |
2 | Provision Wholesale Customer API Zagotavljanje organizacije strank z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za svojo novo organizacijo strank. |
3 | API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v strankino organizacijo z uporabo API-jev. |
Provision Wholesale Customer API
Preden začneš
Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke. |
2 | V konfiguracijskem območju na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko v primerih:
|
3 | Kliknite Teči. Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki je prikazan v glavi lokacije in kaže na organizacijo.
|
Kaj storiti naprej
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Prvemu omogočenemu uporabniku v novo organizacijo stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice. |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika. | ||
2 | Izpolnite naslednja zahtevana polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API-jem:
| ||
3 | Kliknite Teči. | ||
4 | Ponovite te korake, da zagotovite dodatne naročnike.
|
Kaj storiti naprej
Oddajte veleprodajni obrazec za pomoč pri nastavitvi
Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, potem ko strankam in uporabnikom v Partner Hub in Control Hub omogočite oddajo zahteve za naročnino.
1 | Odprite Obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo. | ||||||||||||||
2 | Izpolnite naslednja polja na obrazcu za zahtevo. Večino vrednosti lahko pridobite v nastavitvah Partner Hub in Control Hub. Naslednja tabela opisuje, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.
| ||||||||||||||
3 | Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Prepričajte se, da ste izpolnili vsa polja z *. | ||||||||||||||
4 | Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, preverite Pošlji mi kopijo mojih odgovorov potrditveno polje. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predloži.
|
Kaj storiti naprej
Skupina Wholesale Setup Assist pri Ciscu prevzame postopek vključevanja in sodeluje z vami pri dokončanju postopka vključevanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in odgovornosti partnerjev med tem procesom si oglejte enega od naslednjih dveh tokov:
Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (hitri tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Za standardni pretok glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Nastavite podpartnerja
Medtem ko zahteva nastavitev v tem modelu, priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja za podporo podpartnerju med tehničnim vkrcavanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da to lahko predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic na podpartnerja) za partnerja in poskušamo to popraviti v prihodnji fazi. Kljub temu stopite v stik z ekipo PSM in posredujte naslednje podrobnosti.
Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi skrbniški uporabnik podpartnerja
Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja
Vaš ID naročnine je treba deliti s podpartnersko organizacijo
Administracija prek Partner Huba
Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:
Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobite obstoječe nastavitve
Dodajte uporabnike ročno
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. | ||
2 | Zaženite pogled stranke za ustrezno stranko. Pogled stranke se odpre v Control Hubu.
| ||
3 | Kliknite Uporabniki. | ||
4 | Kliknite Upravljanje uporabnikov. | ||
5 | Kliknite Ročno dodajte uporabnike.
| ||
6 | Vnesite Osnovni podatki za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naslednji. | ||
7 | Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov. | ||
8 | Kliknite Naslednji. | ||
9 | Kliknite Zapri. |
Spremenite uporabniški paket
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. |
2 | Zaženite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik. |
3 | V Control Hubu kliknite Uporabniki. |
4 | Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti. |
5 | V Paket kliknite puščico (>). |
6 | Izberite nov paket. |
7 | Če ste spremenili paket v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki. |
8 | Kliknite spremeniti. |
API-ji za upravljanje strank
Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.
API | Opis |
---|---|
Uporabite ta API za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank. | |
Uporabite ta API za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi. | |
Uporabite ta API za seznam svojih organizacij strank, skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo iskalne kriterije. | |
Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank. |
Posodobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke. |
2 | V POSTAVITE polje kliknite identifikacijska številka stranke in vnesite identifikacijska številka stranke za strankino organizacijo, ki jo želite posodobiti. |
3 | V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.
|
4 | Kliknite Teči. |
Pridobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API Get a Wholesale Customer. |
2 | V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.
|
Stranko lahko poiščete tudi z naslovom URL lokacije. |
Seznam veleprodajnih strank
S tem postopkom uporabite API za pridobitev seznama vaših obstoječih organizacij strank, skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.
Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih upravlja partner.
- Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže samo tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Na primer, če vnesete externalId izhod prikazuje samo strankino organizacijo, ki uporablja ta ID.
1 | Odprite API seznama veleprodajnih strank. |
2 | Neobvezno. Vnesite morebitne neobvezne iskalne parametre. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti strank za stranke, ki izpolnjujejo vaše iskalne kriterije.
|
Izbrišite veleprodajnega kupca
S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.
Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite Organizacija API-ji. |
Preden začneš
1 | Odprite API za brisanje veleprodajne stranke. |
2 | Vnesite identifikacijska številka stranke organizacije strank, ki jo želite izbrisati. |
3 | Kliknite Teči. |
Vključevanje in upravljanje naprave
Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:
Naprave Cisco, ki jih upravlja Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API-jev in partnerjem in strankam omogočiti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z zaznavanjem Webexa, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabnost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webexa, pridružitev z enim gumbom, Hot Desking itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.
Za postopke o vklopu novih naprav MPP glejte Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex.
Za več informacij o funkcijah naprave Cisco glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP.
- Naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, druge). Organizacije novih strank v Veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega upravitelja računa. Več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
- Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za široko paleto naprav tretjih oseb prek zunanje upravljanih možnosti DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja DM, ki temelji na na ravni zahtevane zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
- Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo generične naprave SIP, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagajanju zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.
- Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo vrsto SIP telefonov in prehodov tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Partnersko upravljane naprave za Webex.
Usklajevanje obračunavanja
Skrbniki partnerjev lahko uporabljajo API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev svojih mesečnih računov, tako da lahko zaračunajo svojim strankam in uporabnikom glede na njihovo porabo.
Partnerji lahko tudi ustvarijo poročila o zaračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.
Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.
API za obračunavanje | Namen API-ja | Zahteva za skrbniški dostop partnerja |
---|---|---|
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za ustvarjanje poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za pridobitev ustvarjenega poročila o zaračunavanju za prenos. | Preberi |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih | Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja. | Preberi |
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Vir podatkov
Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi, ki jim Webex sledi za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnji dan za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in partnerskim skrbnikom omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo uporabe iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.
Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex fakturira partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v formatu, ki ga določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne. |
3 | Vnesite Vrsta poročila:
|
4 | Kliknite Teči za ustvarjanje poročila. |
5 | Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju. |
Kaj storiti naprej
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | V DOBITI kliknite na id in vnesite enolično vrednost ID-ja za poročilo. |
3 | Kliknite Teči. |
4 | API izpiše status poročila. Izhod vključuje tempDownloadURL parameter, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo. |
5 | Kopiraj tempDownloadURL v brskalnik za dostop in prenos poročila. |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih
Uporabite ta API za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta vaše obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo. |
1 | Pojdite na API za poročilo o veleprodajnem obračunu |
2 | Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer začetni datum, končni datum, tip, razvrsti po vklopu). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API. |
3 | Kliknite Teči. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim poročilom id in status (KONČANO, V_NAPREDEK).
|
Kaj storiti naprej
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu
S tem postopkom izbrišite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:
Če želite ponovno ustvariti obstoječe obračunsko poročilo, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko ustvarite novo poročilo za to obdobje. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v teku.
Če je ustvarjeno poročilo in naslov URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do njega.
1 | Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite poročilo Id. |
3 | Kliknite Teči. |
Polja poročila o obračunavanju
Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:
Polje | Dodatne informacije | Pojavi se v poročilih te vrste |
---|---|---|
PARTNER_IME | Ime partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PARTNER_ORG_ID | Enolični identifikator partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNINA_ID | Enolični identifikator naročnine | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SERVIS_IME | Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_KLICANJE, WEBEX_APARTMA, WEBEX_SESTANKI) | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SKU | Sku za storitev | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
OPIS | Opis storitve | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_START_DATUM | Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_KONEC_DATUM | Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
KOLIČINA | Predstavlja skupno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Poraba za cel dan = 1 Poraba za pol dneva = 0,5 Dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju se seštejejo, da se zagotovi skupna količina za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Za poročila na ravni strank in partnerjev se vsote za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ORG_ID | Enolični notranji identifikator stranke | STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ZUNANJE_ID | Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner | STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNIK_ID | Enolični identifikator za naročnika | UPORABNIK |
UPORABNIK_ID | ID uporabnika Webex naročnika | UPORABNIK |
DELOVNI PROSTOR_ID | Enolični identifikator delovnega prostora | UPORABNIK |
Veleprodajno obračunavanje Webex se sproži z zagotavljanjem paketa uporabniku ali prekine z odstranitvijo dodelitve paketa. |
Partner SSO – SAML
Omogoča skrbnikom partnerjev, da konfigurirajo SAML SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.
Spodnji koraki za partnersko enotno prijavo veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če partnerski skrbniki poskušajo dodati partnersko enotno prijavo v obstoječo organizacijo stranke, se obstoječa metoda preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči, da bi obstoječi uporabniki izgubili dostop. |
Preverite, ali ponudnik ponudnika identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v Zahteve za ponudnike identitete del od Integracija z enotno prijavo v Control Hub.
Naložite datoteko z metapodatki CI, ki ima ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje. Za Način preverjanja pristnosti nastavitev, izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP, vnesite EntityID iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete tretje osebe.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se uporabnik lahko prijavi.
Omejeno s partnerskim načinom
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega središča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v nadzornem središču. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v Control Hubu, ne glede na njihova pooblastila. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar nastavitev omejuje določena pooblastila za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena. |
Skrbniški dostop stranke
Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način, omejen s strani partnerja. Po prijavi bodo videli pasico z obvestili na vrhu zaslona, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omejeni način omogočen in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.
Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način Omejeno s partnerjem, se raven dostopa Control Hub določi z naslednjo formulo:
(Dostop do nadzornega središča) = (upravičenja organizacijske vloge) – (omejeno z omejitvami partnerskega načina)
Omejitve
Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejenega s strani partnerja, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:
V Uporabniki pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Upravljanje uporabnikov gumb je siv.
Ročno dodajte ali spremenite uporabnike— Ni možnosti dodajanja ali spreminjanja uporabnikov, niti ročno niti prek CSV.
Zahtevaj uporabnike-ni na voljo
Samodejno dodeljevanje licenc-ni na voljo
Sinhronizacija imenika— Ni mogoče urediti nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
Podrobnosti o uporabniku—Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
Urejanje storitev – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje)
Ogled stanja storitev—ni mogoče videti celotnega stanja za Hibridne storitve oz Kanal za nadgradnjo programske opreme
Primarna delovna številka—To polje je samo za branje.
V račun pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
ime podjetja je samo za branje.
V Nastavitve organizacije pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Domena—Dostop je samo za branje.
E-naslov—The Izključi e-poštno sporočilo s povabilom skrbnika in Izbira lokalne nastavitve po e-pošti nastavitve so samo za branje.
Preverjanje pristnosti— Ni možnosti za urejanje nastavitev za preverjanje pristnosti in SSO.
V Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
Nastavitve klicev—The Možnosti aplikacije Prednost klica nastavitve so samo za branje.
Vedenje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.
Lokacija > PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
Spodaj STORITVE, the Migracije in Povezani UC storitvene možnosti so onemogočene.
Omogoči način Omejeno s partnerjem
Skrbniki partnerjev lahko za omogočanje uporabijo spodnji postopek Omejeno s partnerskim načinom za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).
Prijavite se v Partner Hub ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo za stranke.
V desnem pogledu nastavitev omogočite Omejeno s partnerskim načinom preklopite, da vklopite nastavitev.
Če želite izklopiti način Omejeno s partnerjem, onemogočite stikalo.
Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke izvedel naslednje:
|
Tehnična podpora
Spodnji diagram poudarja model podpore za to ponudbo.
Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali povpraševanja svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte to
Podporni kanal | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Nudi "kako" in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling
|
TAC
| Partner se lahko obrne neposredno na TAC prek:
|
Storitve Cisco Experience | Stranka lahko kontaktira CES neposredno iz CCW
|
Kako vključiti službo za pomoč klicnih partnerjev Webex (CHD)
Izkušnja kupcev
Vse poizvedbe partnerjev/strank o navodilih in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba nasloviti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Calling (CHD). Za stik s CHD uporabite spodnje informacije:
telefon:
Severna Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-naslov: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je CHD brez povezave, pošljite povpraševanje na webexcalling-CHD@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje. |
Eskalacije CHD:
Vodja dežurstva: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Vodja dežurstva: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD bo v 24-48 urah zagotovil odgovore, smernice ali napotitve k ustrezni ekipi. Večina poizvedb z navodili je rešenih hitreje (v 2 delovnih urah).
Pregled
Ta dokument zajema niz orodij za selitev, ki pomagajo preseliti obstoječe stranke BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so preprosto dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo selitvenih nalog. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:
Izvedite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Preprosti zagon ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po zagotavljanju ter kličejo in sprejemajo klice takoj po selitvi.
Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.
Dokument
Če si želite ogledati navodila za selitev orodij za BroadWorks v Wholesale RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM
Zgodovina revizij dokumenta
Datum | Različica | Opis |
---|---|---|
10. maj 2024 | 1.27 |
|
8. maj 2024 | 1.26 |
|
22. marec 2024 | 1.25 |
|
6. februar 2024 | 1.24 |
|
23. januar 2024 | 1.23 |
|
12. december 2023 | 1.22 |
|
23. avgust 2023 | 1.21 |
|
31. julij 2023 | 1.20 |
|
9. junij 2023 | 1.19 |
|
26. maj 2023 | 1.18 |
|
19. maj 2023 | 1.17 |
|
9. maj 2023 | 1.16 |
|
28. april 2023 | 1.15 |
|
17. april 2023 | 1.14 |
|
26. januar 2023 | 1.13 |
|
7. december 2022 | 1.12 |
|
5. december 2022 | 1.11 |
|
30. november 2022 | 1.10 |
|
2. november 2022 | 1.9 |
|
31. avgust 2022 | 1.8 |
|
18. avgust 2022 | 1.7 |
|
29. julij 2022 | 1.6 |
|
10. junij 2022 | 1.5 |
|
3. junij 2022 | 1.4 |
|
2. maj 2022 | 1.3 |
|
11. april 2022 | 1.2 |
|
2. marec 2022 | 1.1 |
|
O tem vodniku
Wholesale Route-to-Market (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehničnim znanjem in strokovnim znanjem o sodelovanju, vključuje nov operativni model, reklame in partnerske programe.
Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.
Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim Managed Onboarding Programom, ki se osredotoča na Technical Onboarding in Go-to-Market. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupnem območju, govorni paket Webex, klicanje Webex, zbirka Webex in sestanki Webex.
Pregled veleprodajne poti do trga
Wholesale Route-to-Market (RTM) je strateški kanal rešitev zasnovan tako, da pripelje Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je s Ciscovo inovativno tehnologijo in globokim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega modela delovanja, novih oglasov in novih partnerskih programov.
Trgovina na debelo platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo transakcije velikega obsega in visoke hitrosti, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb, povezanih z blagovno znamko, na trgu z lastnimi izdelki.
Nova veleprodajna reklama strategijo omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim pakiranjem na mesec na uporabnika in mesečnim zaračunavanjem za nazaj. En komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja potek dela.
Trgovina na debelo partnerski programi obravnava tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Cisco Managed Onboarding Program je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnična priprava in izhod na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki skupaj z izčrpnimi spletnimi izobraževanji za partnerje in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja vkrcanja presega pričakovanja.
Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite in Webex Meetings.
Veleprodajna pot do koristi na trgu
Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana za zagotavljanje upravljanih ponudnikov storitev z visoko hitrostjo transakcijskega gibanja prodaje. Zagotavlja:
Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za zagotavljanje visoke hitrosti
Mesečno fakturiranje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoadministriranje
Veleprodajna ponudba RTM se neopazno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM ponuja naslednje izboljšave nad Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnim gibanjem vašega SMB:
Pri veleprodajni RTM je za vsak paket fiksna prenosna cena pri Ciscu. Te transferne cene so zajete v naročilnici, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa veleprodajna RTM prodaja bo temeljila na isti fiksni, predvidljivi prenosni ceni. To zelo poenostavi in pospeši prodajni proces.
Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub vam ponuja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API-ji RTM zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračuna neto število aktivnih licenc, v zamudi in sorazmerno na datume aktivacije posamezne stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se spreminjajo navzgor in navzdol in jim zaračunajo samo licence, ki so aktivno omogočene v sistemu.
Veleprodaja RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednjih podjetij.
Paketne ponudbe
Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.
Skupni prostor—Paket Common Area podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste maloprodajne postaje. Paket Common Area vključuje funkcije, kot so preusmeritev klica, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše klicne funkcije, odjemalci Webex, sporočila in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje—Ta paket samo za klicanje vključuje podnabor funkcij za klicanje, ki so povezane s programom Webex Calling z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij srečanj in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling— Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje, kot tudi odjemalca Webex, sporočila Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju klicne funkcije vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, N-smerno klicanje, izvršnega/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije Webex Messaging, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Suite Webex—Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočila Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo všeč višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami po klicanju in sestankih.
Osnove uporabniške izkušnje— Wholesale Customer Experience Essentials zagotavlja temeljne zmogljivosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse profesionalne zmogljivosti Webex Calling, osnovne funkcije Customer Experience Basic in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex za agente in nadzornike. Funkcije, kot so pojav zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled agenta in čakalne vrste v realnem času in zgodovini, omogočajo razlikovanje Customer Experience Essentials od Customer Experience Basic.
Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Sestanki Webex—Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo samo možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem pri klicanju.
Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex pri rešitvi Wholesale RTM Cisco ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev končnim uporabnikom, temveč jih mora izvajati vsak ponudnik storitev, kot se mu zdi primerno na podlagi lastnega poslovnega modela.
Funkcije klicanja Webex
Webex Calling ima funkcije poslovnih klicev v podjetju, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse je vključeno v ceno licence za enega uporabnika.
Nadomestne številke z značilnim zvonjenjem | Zavrnitev anonimnega klica | Izjema za vstop |
neprekinjeno poslovanje (CFNR) | Nadzor zasedene svetilke | Preusmeritev klicev: vedno/zaseden/ni odgovora/izbirčen |
Zgodovina klicev | Zadrži klic in nadaljuj | Dnevniki klicev s klikom za klicanje |
Obvestilo o klicu | Pokliči agenta čakalne vrste | Snemanje klicev |
Ponovno klicanje | Povratni klic | Prenos klica (prisoten in slep) |
Čakajoči klic (do 4 klici) | ID čakajočega klica | Omejitev ID-ja povezane linije |
Usmerjeni prevzem klica | Usmerjen prevzem klica z vstopom | Ne moti |
Telefonski imenik podjetja | Izvršni / izvršni pomočnik | Interno klicanje, spremenljiva dolžina |
Kode za dostop do funkcij | Hoteliranje: gostitelj & gost | ID dohodnega klicatelja (ime in številka) |
Dohodni faks v e-pošto | Mobilnost | Videz več vrstic |
N-smerno klicanje (6) | Pisarna kjerkoli | Blokiranje ID-ja odhodnega klicatelja |
Osebni telefonski imenik | Prednostno opozorilo | Zasebnost |
Pritisni za govor | Oddaljena pisarna | Selektivno sprejemanje klicev |
Selektivna zavrnitev klica | Zaporedno zvonjenje | Skupni videz klica |
Istočasno zvonjenje | Hitro klicanje 100 | Podpora za faks T.38 |
Trosmerno klicanje | Poenoteno sporočanje | Prestrezanje uporabnika |
Uporabniški spletni portal | Video (od točke do točke) | Vizualna glasovna pošta |
Glasovna pošta |
Samodejni spremljevalec | Preverjanje pristnosti parkiranja klicev | Pokliči skupino za parkiranje |
Prevzem klica | Čakalna vrsta klicev | Dostava ID-ja zunanje klicne linije |
Skupinsko stranjenje | Lovska skupina | Prestrezna skupina |
Prestrezanje uporabnika | Interna dostava ID-ja klicne linije | Glasba na čakanju |
Stranka receptorja | Integracija Microsoft Teams | Glasovni portal |
Klicanje Webex z aplikacijo Webex
The Aplikacija Webex je naša izkušnja za enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in sporočanje. Z Webex Calling in aplikacijo Webex skupaj lahko:
Opravljajte, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosniku ali tablici.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzora namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Povzdignite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite prednosti skupne rabe zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, opomb in elementov dejanj, posnetkov in več
Aplikacija Webex ponuja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetja po srečanjih in sodelovanju, vključno z:
1:1 in skupinsko sporočanje – Klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, gifi, emodžiji in animiranimi odzivi. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, oglejte si potrdila o branju in drugo.
Skupna raba datotek in vsebine – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, po njem je mogoče iskati in je shranjen poleg vaših klepetov, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna bela tabla—bela tabla ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte s ponavljanjem, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Opravljajte klice neposredno z drugimi uporabniki Webexa – brezplačno kličite ali sprejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.
Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za vaše najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z Microsoftom, Googlom, ServiceNow in drugimi.
Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite status po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Preberite o več funkcijah v Pregled rešitev Webex App.
Webex Meetings
Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z zbirko Webex Suite, ko kupite Webex s klici, sestanki, sporočili, glasovanjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena videokonferenčna storitev na svetu za podjetja, ki ponuja visoko varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.
Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupna srečanja, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhone, iPad, Apple Watch ter Android in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.
Webex Meetings podpira HD (720p) video in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmožnost združuje video premostitev in spletne konference v eno stalno srečanje. Dogovorite se vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo Webex Meetings, ki ponuja:
Robusten video – Večpretočni HD video, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in koga želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Svojemu sestanku Webex dodajte nagrajeno Cisco nagrajeno video sobo in namizne naprave za realistične izkušnje.
Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videa 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim razporejanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
Pridružite se iz svoje izbrane naprave iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, sobna naprava, sobne naprave tretjih oseb, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In imeli boste dosledno izkušnjo srečanja, ne glede na to, kako se pridružite.
Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tudi tesno povezan s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), tako da je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot pri pouku.
Izkušnja enega sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Prav tako lahko delite druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za bolj produktivna in učinkovita skupna srečanja, usposabljanja in dogodke.
Virtualni sestanki, kot da bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali video napravo v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot da bi bili skupaj osebno, z videom, ki se samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvarja intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse skupaj v personalizirani sejni sobi, ki je vedno na voljo kadarkoli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji prilagodite sestanek od nekaj do sto.
Izboljšana varnost in skladnost – Znebite se skrbi na svojem sestanku z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem Cisca, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
Arhitektura globalnih sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavlja hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Korist? Visokokakovostna video srečanja brez zamud – ne glede na lokacijo udeležencev. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.
Izboljšano upravljanje – za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem podoknu.
Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro, namesto več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite najboljše prakse inovativnega video in spletnega sodelovanja skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.
Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev sestankom Webex Meetings je prava stvar za vse, ne glede na to, ali se povezujejo iz aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.
Veleprodajni pomočnik Webex
Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven virtualni pomočnik za sestanke, ki omogoča iskanje po sestankih, ukrepanje in bolj produktivnost. Pomočnika Webex lahko prosite, da spremlja elemente dejanj, zabeleži pomembne odločitve in poudari ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.
Webex Assistant for Meetings je brezplačno na voljo za Webex Meetings, spletna mesta za sestanke paketov Webex Suite in osebne sobe za sestanke. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.
Omogočite Webex Assistant Meetings za Webex Meetings in pakete Webex Suite
Webex Assistant je privzeto omogočen za veleprodajne stranke Webex Meetings in paket Webex Suite. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Nadzorno središče.
Omejitve
Za Webex za veleprodajo Cisco obstajajo naslednje omejitve:
Podpora je omejena na spletna mesta za sestanke paketov Webex Meetings in Webex Suite ter samo sobe za osebne sestanke.
Prepisi s podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do skupne rabe vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka tudi ni dostopna, če jo delijo uporabniki različnih paketov iz iste organizacije.
S paketoma Webex Meetings in Webex Suite so na voljo prepisi posnetkov sestankov, ne glede na to, ali je Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če pa je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.
Dodatne informacije o pomočniku Webex Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Uporabite pomočnika Webex na sestankih Webex in spletnih seminarjih Webex.
Konfiguracija Wholesale Customer Experience Essentials
Raziščite funkcije in omejitve Wholesale Customer Experience Essentials, razen konfiguracije ustvarjanja čakalne vrste klicev in nadgradnje iz Osnove uporabniške izkušnje.
Ustvarjanje čakalne vrste klicev:
Ključno razlikovanje od ustvarjanja čakalne vrste klicev za uporabniško izkušnjo, omenjeno v Webex Customer Experience Essentials je, da za Veleprodajne organizacije, Na Izberite Agenti Uporabnik je lahko izbran kot agent le, če ima dodeljen paket CX Essentials. Preklop »Prikaži le uporabnike uporabniške izkušnje« ne bo na voljo.
Nadgradnja čakalne vrste klicev:
Če je organizacija kupila Customer Experience Essentials in želi obstoječo osnovno čakalno vrsto klicev premakniti v čakalno vrsto Customer Experience Essentials, lahko to brez truda storite iz Control Huba. Nadgradnja čakalne vrste ohranja dodeljene agente in nadzornike ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.
Omejitve/Opozorilo:
- Ko je čakalna vrsta klicev nadgrajena, je ne morete znižati.
- Navidezna linija in delovni prostor v čakalni vrsti klicev Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo na čakalne vrste Customer Experience Essentials.
Za nadgradnjo čakalne vrste klicev:
- Prijavite se v Nadzorno središče, in pojdite na Storitve > Klicanje > Lastnosti > Čakalna vrsta klicev.
- Kliknite ikono elipse ... čakalne vrste klicev, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Čakalna vrsta za nadgradnjo.
- Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Naslednji.
Uteženi vzorec usmerjanja iz Customer Experience Basic ni podprt v Customer Experience Essentials in je privzeto nastavljen na Top Down. Po nadgradnji lahko spremenite druge vrste usmerjanja.
- Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo eno od spodaj navedenih dejanj:
- Odstranite agente, ki nimajo paketa Customer Experience, tako da kliknete »Nadaljuj nadgradnjo brez navedenih agentov«. To dejanje bo te agente odstranilo iz čakalne vrste klicev.
- Spremenite paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, tako da se pomaknete na stran »Dodeljeni uporabniški paket«, kot je prikazano spodaj. To vas bo pripeljalo do uporabniškega zaslona, kjer lahko po potrebi dodelite osnovni paket uporabniške izkušnje. Nato lahko znova poskusite nadgraditi čakalno vrsto klicev.
Poenostavljeno in centralizirano upravljanje
Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
Partner Hub
Control Hub
Partnersko središče: Upravljanje ponudbe
Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve Wholesale RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudbe, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:
Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in politike, ki veljajo za vsa podjetja, ki jih upravlja ponudba.
Cobranding – Nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s cobrandingom, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot Cisca.
Enterprise Onboarding – Dodajte nova podjetja svoji ponudbi, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratni klic.
Upravljanje podjetja in poročanje – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejetja, uporabe in kakovosti.
Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.
Partner Hub Pregled zaslon prikazuje a Začni preizkus gumb. Vendar možnost preizkusa ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke. |
Nadzorno središče: Upravljanje v imenu podjetja
Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Huba skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko izvaja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svojim strankam, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To povečuje prilagodljivost ponudbe in prilagajanje.
Control Hub ponuja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Prav tako lahko skrbnik konfigurira varnostne pravilnike in politike skladnosti, da pomaga ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.
Control Hub zagotavlja:
Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitev—Upravljajte vse premike, dodajanja, spremembe in brisanja (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite posebne vrste paketov na uporabnika, tako da jih pooblastite za skupni prostor ali paket Suite.
Ukrepljivi vpogledi— Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga meriti sprejetje in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v glavni vzrok težav z uporabniško izkušnjo— Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo vplivale.
Fleksibilna opredelitev politike— Enostavno konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnika.
Upravljanje uporabnikov in naprav— Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa ali podmnožico podjetij, ki jih upravljate.
glej Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za več o upravljanju in analitiki Control Hub.
API Management for Service Provider Scale
Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za obseg ponudnika storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.
Rešitev Wholesale RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo strankam in uporabnikom pri vkrcanju v velikem obsegu. V idealnem stanju sta vse, kar potrebujete, klic API za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za načrtovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in ponujajo prilagodljivost prek predlog za vkrcanje za ciljanje ponudb končnim strankam.
Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks. |
Pregled arhitekture
Spodnji diagram ponazarja celotno arhitekturo za rešitev Wholesale Route to Market. Izpostavljeni sta dve področji:
Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev
Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.
Oskrba strank
Kot že omenjeno, Wholesale Route to Market odpravlja potrebo po vlaganju naročil za posamezne stranke v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (v prihodnosti). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:
Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo Ponudnik storitev upravljal to razmerje (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem, plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje stranki v njenem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v svoje poteke dela za zagotavljanje strank, da jim omogoči samodejno vključitev stranke in uporabnikov v Webex ter dodelitev storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmožnosti vkrcanja prek Partner Huba.
Ko je stranka vključena, lahko Ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Paketi/dodatki
Osnovne enote dodelitve storitev za Wholesale Route to Market so paketi in dodatki.
Paketi so osnovne storitvene dodelitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting and Calling. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Dodatki so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Prvotna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.
Preverjanje omejenih in zavrnjenih oseb
Zaradi zagotavljanja skladnosti Wholesale RTM zagotavljanje samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka prikazana na katerem koli seznamu, je oskrba postavljena v stanje čakanja, med katerim API dokonča občasna preverjanja statusa, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vključitev prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranki mogoče omogočiti uporabo.
Za informacije o politiki skladnosti Cisco glejte Splošna izvozna skladnost.
Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte Seznam zavrnjenih oseb.
Naslov
Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za izstavitev računa izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v mestih za srečanja Webex s klicnimi možnostmi PSTN, ki podpirajo Cisco.
Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, določeni v domeni telefonije, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.
S št. | Lokacija | Koda države | Ime države |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | ZDA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Avstralija |
4 | EMEA | +44 | Združeno kraljestvo |
5 | EVRO | +49 | Nemčija |
Podprti jeziki
Med zagotavljanjem bo jezikovno polje omogočalo skrbnikom, da veleprodajnim strankam zagotovijo določen jezik. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za to organizacijo stranke in spletna mesta za srečanja Webex.
Jezikovni jeziki petih znakov v (ISO-639-1)_(ISO-3166) so podprti. na primer en_ZDA ustreza English_Združene države. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, tj. »requestedLanguage_CountryCode«, če ni mogoče pridobiti veljavne področne nastavitve, potem privzeta razumna področna nastavitev, uporabljena na podlagi zahtevane jezikovne kode.
Naslednja tabela navaja podprte področne nastavitve in preslikavo, ki pretvori dvočrkovno jezikovno kodo v petmestno področno nastavitev za situacije, ko petmestna področna nastavitev ni na voljo.
Podprti jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Če je na voljo samo dvočrkovna koda jezika ... | |
---|---|---|
Koda jezika (ISO-639-1) ** | Namesto tega uporabite privzete občutljive jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ZDA en_AU en_GB en_CA | en | en_ZDA |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_IT | to | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_št | opomba | nb_št |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | točka | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Kraji es_CO, id_ID, nb_NE in pt_Mesta za srečanja Webex ne podpirajo PT. Za te kraje bodo spletna mesta The Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta lokalna nastavitev za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevana nobena/neveljavna/nepodprta lokalna nastavitev. To jezikovno polje je uporabno pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in sestankov Webex. Če v objavi ali API-ju naročnika ni omenjen jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge. |
Obračunavanje ponudnika storitev
Ključni cilj rešitve Wholesale Route To Market (RTM) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri vključevanju strank v velikem obsegu.
Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročila. To upočasni proces vključevanja in je preveliko breme za veleprodajnega SP, ki ima običajno opravka z več tisoč zelo majhnimi malimi in srednje velikimi strankami (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da bi se temu izognili, Wholesale RTM zahteva samo eno "prazno" naročilnico/naročnino na ravni ponudnika storitev, po kateri bo SP zaračunan za vso uporabo v svoji bazi strank. To sprosti ponudnika storitev, da se osredotoči na vključitev svojih strank na platformo Webex.
Slika 5: Pregled arhitekture ponazarja osnovne korake pri tem, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.
Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodati svoji bazi strank.
Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex uporabljajo, Webex sledi in beleži vso porabo uporabe paketov in dodatkov.
Na koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno razdeli skupne dnevne porabe in ponudniku storitev izda račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno zaračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo glede na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o zaračunavanju za zaračunavanje svojim strankam v skladu z uporabo strank.
Webex hrani zgodovinske zapise o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.
Zmogljivost podpartnerja
Veleprodajni ponudniki storitev RTM bi verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo 'podpartner'). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija v bistvu omogoča partnerju, da abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.
Za več informacij glejte Nastavite podpartnerja razdelek pod Postavite veleprodajno pot do trga.
Ko je enkrat nastavljen, mora podpartner za uspešno vključitev strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča za konfiguracijo integracije klicev in veleprodajnih predlog za vključitev RTM (ID naročnine v skupni rabi nadrejenega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge nameščene, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za vključitev strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerje, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in vkrcanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.
Trenutno ta model podpira samo 1 raven (Partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki so vgrajene. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o zaračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.
|
Podpartner (v uporabniškem vmesniku poznan tudi kot posredni ponudniki)
Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek Partner Huba in API-jev.
Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidnost in nadzor znotraj modela podpartnerja.
Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo namestitve podpartnerja.
Medtem se upravljan odnos med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali priključitvijo veleprodajne organizacije.
Poleg tega ta funkcija poleg opolnomočenja podpartnerjev, da samostojno izvajajo operacije, omogoča nadrejenim partnerjem, da nadzirajo tako podpartnerje kot njihove stranke prek uporabniškega vmesnika in API-jev.
Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje
API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
Partner Hub
Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika
Če ste prijavljeni v Središče za partnerje kot skrbnik nadrejenega partnerja in imate tako vlogi "partner full admin" kot "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.
Nadrejeni partner – pogled seznama strank
Ko ste v Partner Hub prijavljeni kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo 'polnega skrbnika partnerja' in vloge 'skrbnika pri veleprodaji', boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije SubPartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik nadrejenega partnerja možnost navzkrižnega zagona od tu v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.
Omejitev
- Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
- Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partnerskega središča trenutno zajema samo 100 posrednih ponudnikov.
- Pri navzkrižnem zagonu v Središču za podpartnerske partnerje naslednje funkcije ne bodo na voljo:
Analitični zaslon
Zaslon storitev
Zaslon s poročili
Webex Release Management
Ustvarjanje preizkusa Flex
Seznam veleprodajnih podpartnerjev
Uporabite ta API za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo navedene parametre, kot je stanje zagotavljanja (začasno ustavljeno, aktivno).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja. |
Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Teči.
API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId-jem in provisioningState.
Znamčenje
Skrbniki partnerjev lahko uporabijo napredne prilagoditve blagovne znamke, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:
Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
URL-ji za podporo po meri
Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi blagovno znamko, glejte Konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.
|
Matrika funkcij
Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev Wholesale Route-to-Market glejte Webex Wholesale RTM matrika funkcij.
Pregled uvajanja
Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki, ki opisujejo:
Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunov, da lahko zaračunate svojim strankam.
Preden začneš
Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Obstajata dve možnosti vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.
Upravljajte stranke ročno prek vmesnika Partner Hub
Upravljajte stranke z uporabo javnih API-jev
Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnika partnerja za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.
Vkrcanje s pomočnikom za nastavitev veleprodajne trgovine
Wholesale Setup Assist je izbirna storitev za vključevanje strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem Wholesale RTM, da jim pomaga pri vkrcanju strank. Storitev je na voljo vsakemu partnerju, ki naroči A-Veleprodaja SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se številka samodejno dodeli glede na količino uporabnikov za lokacijo stranke.
Kot dodatna ugodnost storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o usklajevanju zaračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.
Sledita dva SKU-ja pomoči za veleprodajno pomoč pri namestitvi skupaj z ustreznim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Kataloške cene bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.
SKU | SKU se uporablja za... |
---|---|
Veleprodajna hitra uporaba pomoči pri namestitvi | Pavšalna cena za nastavitev lokacije do 5 sedežev |
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi Standardna uporaba | Zaračunavanje na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži |
Tok vkrcanja s pomočjo pri veleprodajni nastavitvi
V tem razdelku je opisan potek vkrcanja, ko uporabljate Wholesale Setup Assist.
Predpogoji
Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahteve za Wholesale Setup Assist je treba oddati najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom vkrcanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.
Potek vkrcanja
Akcija | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Oddajte enkratno naročilo v Cisco Commerce Workspace (CCW) za A-Veleprodaja SKU s količino 1. | glej Webex - Vodnik za veleprodajno naročanje za pomoč pri oddaji naročila.
| ||
2 | Dokončajte naloge oskrbe strank z enim od teh tokov: | Organizacije strank lahko zagotovite ročno v središču za partnerje ali uporabite API-je za dokončanje zagotavljanja. | ||
3 | Pomoč pri namestitvi je mogoče izvesti z enim od teh tokov: | Po zagotavljanju oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi ali naročilom za pomoč pri veleprodajni nastavitvi prek API-ja.
| ||
4 | Skupina Setup Assist vam pomaga vključiti stranko z enim od teh tokov: | Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vkrcate. Tok opisuje odgovornosti Cisca in partnerja na vsaki stopnji procesa. |
Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Odkritje in ocena |
| |
2 | Oblikovanje rešitve |
| Po potrebi se obrnite na stranko. |
Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)
Naslednja tabela razčlenjuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.
Tabela razčlenjuje odgovornost Cisca in odgovornost partnerja v vsaki fazi projekta.
Projektna faza | Odgovornost Cisca v tej fazi | Odgovornost partnerja v tej fazi | |
---|---|---|---|
1 | Vodenje projektov |
|
|
2 | Odkritje in ocena |
|
|
3 | Oblikovanje rešitve |
|
|
4 | Uvajanje (testiranje) Faza načrtovanja |
|
|
5 | Izvedba |
|
|
6 | Izvedba vkrcanja |
|
|
7 | Po vkrcanju |
|
|
8 | Predaja operacij |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
API za preverjanje pred zagotavljanjem pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden stranki ali naročniku zagotovite paket. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo polnega skrbnika partnerja, lahko uporabljajo ta API, da zagotovijo, da ni sporov ali napak pri zagotavljanju paketa za dano stranko ali naročnika.
API preveri, ali obstajajo spori med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki na Webexu. Na primer, API lahko vrže napake, če je naročnik že na voljo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja na Webexu. To vam daje možnost, da popravite te napake, preden zagotovite, kar poveča verjetnost uspešnega zagotavljanja.
Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo
Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Za dostop do vnaprejšnjega preverjanja dokumenta Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti https://developer.webex.com/ portal. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje)
API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo. |
2 | Ustvarite stranko prek Partner Huba Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču Partner Hub. |
3 |
Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij. |
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje
Preden lahko zagotovite katero koli organizacijo strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:
Eno predlogo Onboarding lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za Onboarding z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.
1 | Prijavite se v Partner Hub in izberite Stranke. | ||
2 | Kliknite na Predloge gumb za ogled obstoječih predlog. | ||
3 | Kliknite Ustvari predlogo. | ||
4 | Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naslednji. | ||
5 | Nastavite svoj Primarne nastavitve:
| ||
6 | Iz Veleprodajna naročnina spustnem meniju izberite svojo naročnino. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti:
| ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Spodaj Veleprodajni klic, izberite a Ponudnik PSTN, povezan v oblak in kliknite Naslednji. Upoštevajte, da je to polje neobvezno za paket Webex Meetings, vendar je obvezno za druge pakete. | ||
11 | Konfiguriraj Skupne nastavitve in Nastavitve klica opcije:
| ||
12 | Kliknite Naslednji. | ||
13 | Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi da spremenite poljubne nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Predloži. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
| ||
14 | Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte ID zagotavljanja vrednost. To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotavljali strankino organizacijo. |
Ustvarite stranko prek Partner Huba
1 | Prijavite se v Partner Hub. |
2 | Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank. Za ogled informacij o tej organizaciji lahko izberete katero koli stranko. |
3 | Kliknite Ustvari stranko ustvariti novo organizacijo strank. |
4 | Na Informacije za stranke vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, skrbniški e-poštni naslov in predlogo, ki jo želite uporabiti. |
5 | Kliknite Naslednji. |
6 | Na Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naslednji. |
7 | Na Lokacija sedeža zaslon, vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke. |
8 | Če je sedež na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite Preverjam, ali je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex potrditveno polje. |
9 | Kliknite Naslednji. |
10 | Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko. |
Kaj storiti naprej
Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer nudimo storitve. Za pomoč glejte: Rezidenca podatkov v Webexu. |
Nastavite stranko
1 | Prijavite se v Partner Hub. | ||
2 | Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona. | ||
3 | Kliknite Nastavitvena stranka. The Nastavite uporabnike zažene čarovnik. | ||
4 | V Dodajte in potrdite lokacije zaslon, vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice. | ||
5 | Kliknite Naslednji. | ||
6 | V Dodajte uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija. | ||
7 | Kliknite Naslednji. | ||
8 | Dodeli Telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket. | ||
9 | Kliknite Naslednji. | ||
10 | Preglejte podatke, ki ste jih vnesli. | ||
11 | Kliknite Ustvari uporabnike.
|
Kaj storiti naprej
Skrbnikom je treba zagotoviti enako raven paketa, kot je bila ustvarjena stranka. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) paket ni podprt na nižjo različico. |
Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek API-ja)
Partner Hub lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. glej Omogočanje poteka nalog organizacije stranke (prek središča za partnerje). |
1 | Konfigurirajte predlogo za vkrcanje Preden zagotovite stranko, morate v Partner Hubu nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo. |
2 | Provision Wholesale Customer API Zagotavljanje organizacije strank z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za svojo novo organizacijo strank. |
3 | API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v strankino organizacijo z uporabo API-jev. |
Provision Wholesale Customer API
Preden začneš
Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke. |
2 | V konfiguracijskem območju na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko v primerih:
|
3 | Kliknite Teči. Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki je prikazan v glavi lokacije in kaže na organizacijo.
|
Kaj storiti naprej
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
Prvemu omogočenemu uporabniku v novo organizacijo stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice. |
1 | Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika. | ||
2 | Izpolnite naslednja zahtevana polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API-jem:
| ||
3 | Kliknite Teči. | ||
4 | Ponovite te korake, da zagotovite dodatne naročnike.
|
Kaj storiti naprej
Oddajte veleprodajni obrazec za pomoč pri nastavitvi
Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, potem ko strankam in uporabnikom v Partner Hub in Control Hub omogočite oddajo zahteve za naročnino.
1 | Odprite Obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo. | ||||||||||||||
2 | Izpolnite naslednja polja na obrazcu za zahtevo. Večino vrednosti lahko pridobite v nastavitvah Partner Hub in Control Hub. Naslednja tabela opisuje, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.
| ||||||||||||||
3 | Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Prepričajte se, da ste izpolnili vsa polja z *. | ||||||||||||||
4 | Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, preverite Pošlji mi kopijo mojih odgovorov potrditveno polje. | ||||||||||||||
5 | Kliknite Predloži.
|
Kaj storiti naprej
Skupina Wholesale Setup Assist pri Ciscu prevzame postopek vključevanja in sodeluje z vami pri dokončanju postopka vključevanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in odgovornosti partnerjev med tem procesom si oglejte enega od naslednjih dveh tokov:
Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (hitri tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Za standardni pretok glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni tok) toka vkrcanja z veleprodajnim pomočnikom pri nastavitvi v razdelku Reference.
Nastavite podpartnerja
Medtem ko zahteva nastavitev v tem modelu, priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja za podporo podpartnerju med tehničnim vkrcavanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da to lahko predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic na podpartnerja) za partnerja in poskušamo to popraviti v prihodnji fazi. Kljub temu stopite v stik z ekipo PSM in posredujte naslednje podrobnosti.
Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi skrbniški uporabnik podpartnerja
Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja
Vaš ID naročnine je treba deliti s podpartnersko organizacijo
Začetni datum obračunavanja za podpartnerja (privzeto: datum nastavitve podpartnerja)
Administracija prek Partner Huba
Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:
Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobite obstoječe nastavitve
Dodajte uporabnike ročno
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. | ||
2 | Zaženite pogled stranke za ustrezno stranko. Pogled stranke se odpre v Control Hubu.
| ||
3 | Kliknite Uporabniki. | ||
4 | Kliknite Upravljanje uporabnikov. | ||
5 | Kliknite Ročno dodajte uporabnike.
| ||
6 | Vnesite Osnovni podatki za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naslednji. | ||
7 | Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov. | ||
8 | Kliknite Naslednji. | ||
9 | Kliknite Zapri. |
Spremenite uporabniški paket
1 | Prijavite se v Partner Hub in kliknite Stranke. |
2 | Zaženite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik. |
3 | V Control Hubu kliknite Uporabniki. |
4 | Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti. |
5 | V Paket kliknite puščico (>). |
6 | Izberite nov paket. |
7 | Če ste spremenili paket v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki. |
8 | Kliknite spremeniti. |
API-ji za upravljanje strank
Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.
API | Opis |
---|---|
Uporabite ta API za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank. | |
Uporabite ta API za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi. | |
Uporabite ta API za seznam svojih organizacij strank, skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo iskalne kriterije. | |
Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank. |
Posodobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke. |
2 | V POSTAVITE polje kliknite identifikacijska številka stranke in vnesite identifikacijska številka stranke za strankino organizacijo, ki jo želite posodobiti. |
3 | V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.
|
4 | Kliknite Teči. |
Pridobite veleprodajno stranko
1 | Odprite API Get a Wholesale Customer. |
2 | V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.
|
Stranko lahko poiščete tudi z naslovom URL lokacije. |
Seznam veleprodajnih strank
S tem postopkom uporabite API za pridobitev seznama vaših obstoječih organizacij strank, skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.
Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih upravlja partner.
- Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže samo tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Na primer, če vnesete externalId izhod prikazuje samo strankino organizacijo, ki uporablja ta ID.
1 | Odprite API seznama veleprodajnih strank. |
2 | Neobvezno. Vnesite morebitne neobvezne iskalne parametre. |
3 | Kliknite Teči. Izhod prikazuje podrobnosti strank za stranke, ki izpolnjujejo vaše iskalne kriterije.
|
Izbrišite veleprodajnega kupca
S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.
Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite Organizacija API-ji. |
Preden začneš
1 | Odprite API za brisanje veleprodajne stranke. |
2 | Vnesite identifikacijska številka stranke organizacije strank, ki jo želite izbrisati. |
3 | Kliknite Teči. |
Vključevanje in upravljanje naprave
Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:
Naprave Cisco, ki jih upravlja Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API-jev in partnerjem in strankam omogočiti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z zaznavanjem Webexa, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabnost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webexa, pridružitev z enim gumbom, Hot Desking itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.
Za postopke o vklopu novih naprav MPP glejte Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex.
Za več informacij o funkcijah naprave Cisco glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP.
- Naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, druge). Organizacije novih strank v Veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega upravitelja računa. Več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
- Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za široko paleto naprav tretjih oseb prek zunanje upravljanih možnosti DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja DM, ki temelji na na ravni zahtevane zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
- Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo generične naprave SIP, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagajanju zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.
- Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki omogoča partnerjem in strankam, da podpirajo vrsto SIP telefonov in prehodov tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Partnersko upravljane naprave za Webex.
Usklajevanje obračunavanja
Skrbniki partnerjev lahko uporabljajo API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev svojih mesečnih računov, tako da lahko zaračunajo svojim strankam in uporabnikom glede na njihovo porabo.
Partnerji lahko tudi ustvarijo poročila o zaračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.
Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.
API za obračunavanje | Namen API-ja | Zahteva za skrbniški dostop partnerja |
---|---|---|
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za ustvarjanje poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za pridobitev ustvarjenega poročila o zaračunavanju za prenos. | Preberi |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih | Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja. | Preberi |
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu | Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o zaračunavanju. | Brati, pisati |
Vir podatkov
Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi, ki jim Webex sledi za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnji dan za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in partnerskim skrbnikom omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo uporabe iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.
Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex fakturira partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v formatu, ki ga določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne. |
3 | Vnesite Vrsta poročila:
|
4 | Kliknite Teči za ustvarjanje poročila. |
5 | Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju. |
Kaj storiti naprej
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunu
1 | Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | V DOBITI kliknite na id in vnesite enolično vrednost ID-ja za poročilo. |
3 | Kliknite Teči. |
4 | API izpiše status poročila. Izhod vključuje tempDownloadURL parameter, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo. |
5 | Kopiraj tempDownloadURL v brskalnik za dostop in prenos poročila. |
Seznam poročil o veleprodajnih obračunih
Uporabite ta API za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta vaše obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).
Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se natančno ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo. |
1 | Pojdite na API za poročilo o veleprodajnem obračunu |
2 | Spodaj Parametri poizvedbe, vnesite iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer začetni datum, končni datum, tip, razvrsti po vklopu). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih si oglejte pomoč za razvijalce za API. |
3 | Kliknite Teči. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim poročilom id in status (KONČANO, V_NAPREDEK).
|
Kaj storiti naprej
Izbrišite poročilo o veleprodajnem obračunu
S tem postopkom izbrišite ustvarjeno poročilo o zaračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:
Če želite ponovno ustvariti obstoječe obračunsko poročilo, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko ustvarite novo poročilo za to obdobje. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v teku.
Če je ustvarjeno poročilo in naslov URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do njega.
1 | Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunu. |
2 | Vnesite poročilo Id. |
3 | Kliknite Teči. |
Polja poročila o obračunavanju
Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:
Polje | Dodatne informacije | Pojavi se v poročilih te vrste |
---|---|---|
PARTNER_IME | Ime partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PARTNER_ORG_ID | Enolični identifikator partnerja | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNINA_ID | Enolični identifikator naročnine | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SERVIS_IME | Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_KLICANJE, WEBEX_APARTMA, WEBEX_SESTANKI) | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
SKU | Sku za storitev | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
OPIS | Opis storitve | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_START_DATUM | Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
PORABA_KONEC_DATUM | Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
KOLIČINA | Predstavlja skupno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Poraba za cel dan = 1 Poraba za pol dneva = 0,5 Dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju se seštejejo, da se zagotovi skupna količina za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Za poročila na ravni strank in partnerjev se vsote za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja. | PARTNER, STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ORG_ID | Enolični notranji identifikator stranke | STRANKA, UPORABNIK |
STRANKA_ZUNANJE_ID | Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner | STRANKA, UPORABNIK |
NAROČNIK_ID | Enolični identifikator za naročnika | UPORABNIK |
UPORABNIK_ID | ID uporabnika Webex naročnika | UPORABNIK |
DELOVNI PROSTOR_ID | Enolični identifikator delovnega prostora | UPORABNIK |
Veleprodajno obračunavanje Webex se sproži z zagotavljanjem paketa uporabniku ali prekine z odstranitvijo dodelitve paketa. |
Partner SSO – SAML
Omogoča skrbnikom partnerjev, da konfigurirajo SAML SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.
Spodnji koraki za partnersko enotno prijavo veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če partnerski skrbniki poskušajo dodati partnersko enotno prijavo v obstoječo organizacijo stranke, se obstoječa metoda preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči, da bi obstoječi uporabniki izgubili dostop. |
Preverite, ali ponudnik ponudnika identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v Zahteve za ponudnike identitete del od Integracija z enotno prijavo v Control Hub.
Naložite datoteko z metapodatki CI, ki ima ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za vkrcanje. Za Način preverjanja pristnosti nastavitev, izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP, vnesite EntityID iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete tretje osebe.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se uporabnik lahko prijavi.
Omejeno s partnerskim načinom
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega središča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v nadzornem središču. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v Control Hubu, ne glede na njihova pooblastila. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.
Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar nastavitev omejuje določena pooblastila za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena. |
Skrbniški dostop stranke
Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način, omejen s strani partnerja. Po prijavi bodo videli pasico z obvestili na vrhu zaslona, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omejeni način omogočen in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.
Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način Omejeno s partnerjem, se raven dostopa Control Hub določi z naslednjo formulo:
(Dostop do nadzornega središča) = (upravičenja organizacijske vloge) – (omejeno z omejitvami partnerskega načina)
Omejitve
Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejenega s strani partnerja, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:
V Uporabniki pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Upravljanje uporabnikov gumb je siv.
Ročno dodajte ali spremenite uporabnike— Ni možnosti dodajanja ali spreminjanja uporabnikov, niti ročno niti prek CSV.
Zahtevaj uporabnike-ni na voljo
Samodejno dodeljevanje licenc-ni na voljo
Sinhronizacija imenika— Ni mogoče urediti nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
Podrobnosti o uporabniku—Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
Urejanje storitev – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje)
Ogled stanja storitev—ni mogoče videti celotnega stanja za Hibridne storitve oz Kanal za nadgradnjo programske opreme
Primarna delovna številka—To polje je samo za branje.
V račun pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
ime podjetja je samo za branje.
V Nastavitve organizacije pogledu, naslednje nastavitve niso na voljo:
Domena—Dostop je samo za branje.
E-naslov—The Izključi e-poštno sporočilo s povabilom skrbnika in Izbira lokalne nastavitve po e-pošti nastavitve so samo za branje.
Preverjanje pristnosti— Ni možnosti za urejanje nastavitev za preverjanje pristnosti in SSO.
V Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
Nastavitve klicev—The Možnosti aplikacije Prednost klica nastavitve so samo za branje.
Vedenje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.
Lokacija > PSTN— Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
Spodaj STORITVE, the Migracije in Povezani UC storitvene možnosti so onemogočene.
Omogoči način Omejeno s partnerjem
Skrbniki partnerjev lahko za omogočanje uporabijo spodnji postopek Omejeno s partnerskim načinom za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).
Prijavite se v Partner Hub ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo za stranke.
V desnem pogledu nastavitev omogočite Omejeno s partnerskim načinom preklopite, da vklopite nastavitev.
Če želite izklopiti način Omejeno s partnerjem, onemogočite stikalo.
Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke izvedel naslednje:
|
Tehnična podpora
Spodnji diagram poudarja model podpore za to ponudbo.
Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali povpraševanja svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte to
Podporni kanal | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Nudi "kako" in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling
|
TAC
| Partner se lahko obrne neposredno na TAC prek:
|
Storitve Cisco Experience | Stranka lahko kontaktira CES neposredno iz CCW
|
Kako vključiti službo za pomoč klicnih partnerjev Webex (PHD)
Partnerske izkušnje
Vse partnerske poizvedbe o navodilih in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba usmeriti na službo za pomoč klicnim partnerjem Webex (PHD). Za stik z doktoratom uporabite spodnje podatke:
telefon:
Združene države: 1-844-613-6108
Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
Nemčija: +49 22 197 585129
Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprite vstopnico https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicni in poslovni telefoni > Služba za pomoč partnerjem Webex
E-naslov:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Telefonski operater Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepet:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepetajte
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources
PHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je PHD brez povezave, pošljite povpraševanje na webexcalling-phd@cisco.com in odgovorili vam bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje. |
Stopnjevanje PHD:
- Vodja službe za pomoč partnerjem: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- Vodja na doktoratu znanosti: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Sr. Vodja tehnične službe za partnerje: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Pregled
Ta dokument zajema niz orodij za selitev, ki pomagajo preseliti obstoječe stranke BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so preprosto dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo selitvenih nalog. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:
Izvedite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Preprosti zagon ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po zagotavljanju ter kličejo in sprejemajo klice takoj po selitvi.
Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.
Dokument
Če si želite ogledati navodila za selitev orodij za BroadWorks v Wholesale RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM
Zgodovina revizij dokumenta
Datum | Različica | Opis |
---|---|---|
22. maj 2024 | 1.28 |
|
10. maj 2024 | 1.27 |
|
8. maj 2024 | 1.26 |
|
22. marec 2024 | 1.25 |
|
6. februar 2024 | 1.24 |
|
23. januar 2024 | 1.23 |
|
12. december 2023 | 1.22 |
|
23. avgust 2023 | 1.21 |
|
31. julij 2023 | 1.20 |
|
9. junij 2023 | 1.19 |
|
26. maj 2023 | 1.18 |
|
19. maj 2023 | 1.17 |
|
9. maj 2023 | 1.16 |
|
28. april 2023 | 1.15 |
|
17. april 2023 | 1.14 |
|
26. januar 2023 | 1.13 |
|
7. december 2022 | 1.12 |
|
5. december 2022 | 1.11 |
|
30. november 2022 | 1.10 |
|
2. november 2022 | 1.9 |
|
31. avgust 2022 | 1.8 |
|
18. avgust 2022 | 1.7 |
|
29. julij 2022 | 1.6 |
|
10. junij 2022 | 1.5 |
|
3. junij 2022 | 1.4 |
|
2. maj 2022 | 1.3 |
|
11. april 2022 | 1.2 |
|
2. marec 2022 | 1.1 |
|