- Etusivu
- /
- Artikkeli
Tämä asiakirja sisältää yleiskatsauksen Webex-tarjouksesta tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisulle. Asiakirja on tarkoitettu Webex-palveluita myyvien palveluntarjoajien kumppanijärjestelmänvalvojille.
Yleiskatsaus tukkumyyntireitistä markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.
Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.
Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.
Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.
Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Tukkumyyntireitti markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:
Kiinteä, ennakoitava siirtohinta
Yksinkertaistettu pakkaus
Nopea käyttöliittymä ja API:t
Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella
Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä
Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).
Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:
Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.
Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.
Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.
Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.
Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.
Pakettitarjoukset
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.
Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.
Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.
Asiakaskokemuksen perusasiat— Wholesale Customer Experience Essentials tarjoaa Webex Contact Center -ratkaisun perusominaisuudet. Se sisältää kaikki Webex Calling -ammattilliset ominaisuudet, Customer Experience Basic -ominaisuudet ja joitain muita tärkeitä ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä Webex-sovelluksen kautta sekä agenteille että esimiehille. Ominaisuudet, kuten näytön ponnahdus, Webex-sovelluksen valvojakokemus sekä reaaliaikainen ja historiallinen agentti- ja jononäkymä tekevät Customer Experience Essentialsista eron Customer Experience Basicista.
Lisätietoja: Webex Customer Experience Essentials
Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.
Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.
Webex-puheluominaisuudet
Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.
Vaihtoehtoiset numerot erottuvalla renkaalla | Anonyymi puhelun hylkäys | Proomuvapaa |
liiketoiminnan jatkuvuus (CFNR) | Vilkkaan lampun valvonta | Soitonsiirto: aina/varattu/ei vastausta/valikoiva |
Puheluhistoria | Puhelun pitoon ja jatkamiseen | Puhelulokit soittaaksesi napsauttamalla |
Soita ilmoitus | Soita jonoagentille | Puhelun tallennus |
Soita uudelleen | Soita takaisin | Puhelun siirto (valvottu ja sokea) |
Koputus (jopa 4 puhelua) | Koputustunnus | Yhdistetyn linjan tunnuksen rajoitus |
Ohjattu puhelun poiminta | Ohjattu puhelun vastaanotto proomulla sisään | Älä häiritse |
Yrityksen puhelinluettelo | Johtaja / Executive-assistentti | Alanumeron valinta, vaihtuva pituus |
Ominaisuuden pääsykoodit | Hotellit: isäntä & vieras | Saapuvan soittajan tunnus (nimi ja numero) |
Saapuva faksi sähköpostiin | Liikkuvuus | Usean rivin ulkonäkö |
N-suuntainen puhelu (6) | Toimisto missä tahansa | Lähtevän soittajan tunnuksen esto |
Henkilökohtainen puhelinluettelo | Ensisijainen hälytys | Yksityisyys |
Paina puhuaksesi | Etätoimisto | Valikoiva puhelun hyväksyminen |
Valikoiva puhelun hylkäys | Peräkkäinen rengas | Jaettu puhelun ulkoasu |
Samanaikainen soitto | Pikavalinta 100 | T.38-faksituki |
Kolmisuuntainen puhelu | Yhtenäinen viestintä | Käyttäjä siepata |
Käyttäjän verkkoportaali | Video (pisteestä pisteeseen) | Visuaalinen puheposti |
Ääniviestit |
Automaattinen hoitaja | Soita puiston tunnistamiseen | Soita puistoryhmään |
Soita poiminta | Puhelujono | Ulkoisen puhelun tunnuksen toimitus |
Ryhmähaku | Metsästysryhmä | Sieppausryhmä |
Sieppaa käyttäjä | Sisäinen kutsuvan linjan tunnuksen toimitus | Musiikki pidossa |
Vastaanottovirkailija asiakas | Microsoft Teams -integraatio | Ääniportaali |
Webex-puhelut Webex-sovelluksella
The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:
Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.
Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.
Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.
Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:
1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.
Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.
Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.
Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.
Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.
Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.
Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.
Webex Meetings
Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.
Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.
Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.
Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:
Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.
Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.
Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.
Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.
Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.
Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.
Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.
Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.
Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.
Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.
Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.
Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.
Tukkumyynti Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille
Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:
Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.
Tukkukaupan asiakaskokemuksen olennaiset kokoonpanot
Tutustu Wholesale Customer Experience Essentialsin ominaisuuksiin ja rajoituksiin, lukuun ottamatta puhelujonon luomisen määrityksiä ja päivitystä Asiakaskokemuksen perusasiat.
Puhelujonon luominen:
Keskeinen ero kohdassa mainittuun Customer Experience -puhelujonon luomiseen Webex Customer Experience Essentials on se, että tukkumyyntiorganisaatioille on Valitse Agentit -sivulla käyttäjä voidaan valita agentiksi vain, jos hänelle on määritetty CX Essentials -paketti. Näytä Customer Experience Users Only -kytkin ei ole käytettävissä.
Puhelujonon päivitys:
Jos organisaatio on ostanut Customer Experience Essentialsin ja haluaa siirtää nykyisen peruspuhelujonon Customer Experience Essentials -jonoon, voit tehdä sen vaivattomasti Control Hubista. Jonon päivittäminen säilyttää määritetyt agentit ja valvojat sekä jonon nykyiset asetukset.
Rajoitukset/Varoitus:
- Kun soittojono on päivitetty, sitä ei voi muuttaa.
- Customer Experience Basic -puhelujonon virtuaalista linjaa ja työtilaa ei tueta päivittämään Customer Experience Essentials -jonoihin.
Puhelujonon päivittäminen:
- Kirjaudu sisään Ohjauskeskus, ja mene osoitteeseen Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet > Soittojono.
- Napsauta päivitettävän puhelujonon ellipsikuvaketta ja napsauta Päivitysjono.
- Tarkista jonon tiedot ja napsauta Seuraava.
Customer Experience Basicin painotettua reititysmallia ei tueta Customer Experience Essentialsissa, ja se on oletuksena ylhäältä alas. Voit vaihtaa muihin reititystyyppeihin päivityksen jälkeen.
- Tarkista paketin määritys -näytössä voimme tehdä jommankumman kaksi alla mainittua toimintoa:
- Poista agentit, joilla ei ole Customer Experience -pakettia, napsauttamalla Jatka päivitystä ilman lueteltuja agentteja. Tämä toiminto poistaa kyseiset agentit soittojonosta.
- Muuta asianmukaisille käyttäjille määritettyä pakettia siirtymällä "Assigned User Package" -sivulle alla olevan kuvan mukaisesti. Tämä vie sinut käyttäjänäyttöön, jossa voit määrittää asiakaskokemuksen peruspaketin tarpeen mukaan. Sen jälkeen voit yrittää puhelujonon päivitystä uudelleen.
Yksinkertaistettu ja keskitetty hallinto
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Kumppanikeskus
Control Hub
Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta
Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:
Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.
Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan brändin värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändätyn loppukäyttäjäkokemuksen saamiseksi, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.
Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.
Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.
Partner Hubissa on useita roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi. |
Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta
Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.
Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.
Control Hub tarjoaa:
Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.
Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.
Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.
Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.
Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.
Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.
API Management for Service Provider Scale
Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.
Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.
Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat. |
Arkkitehtuurin yleiskatsaus
Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:
Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta
Palveluntarjoajan laskutus
Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.
Asiakaspalvelu
Kuten jo mainittiin, Wholesale Route to Market poistaa tarpeen tehdä asiakaskohtaisia ostotilauksia CCW:hen. Sen sijaan palveluntarjoaja voi ottaa asiakkaat suoraan Webexiä vastaan käyttämällä julkisia API-liittymiä tai Partner Hubia (Future). Yllä oleva kaavio havainnollistaa korkean tason vuorovaikutuksia:
Palveluntarjoaja omistaa asiakassuhteen. Myydessään palveluita asiakkaalle Palveluntarjoaja hoitaa tätä suhdetta (mukaan lukien tarjous, tilaus, laskutus, maksut) omissa järjestelmissään. Joten asiakkaan hallinnan ensimmäinen vaihe on tarjota asiakkaalle oma järjestelmä.
Palveluntarjoaja voi integroida julkiset API:t asiakkaan provisioinnin työnkulkuihinsa, jotta he voivat automaattisesti liittää asiakkaan ja käyttäjät Webexiin ja määrittää palveluita. Jatkossa ratkaisu tukee myös käyttöönotto-ominaisuuksia Partner Hubin kautta.
Kun asiakas on otettu käyttöön, Palveluntarjoaja voi käyttää kumppanikeskusta, ohjauskeskusta ja julkisia API:ita hallinnoidakseen ratkaisua edelleen asiakkailleen.
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Paketit/lisäosat
Wholesale Route to Market -palvelun toimeksiannon perusyksiköt ovat paketit ja lisäosat.
Paketit ovat peruspalvelutehtävät. Kaikille käyttäjille on määritetty yksi (ja vain yksi) paketti, joka oikeuttaa heidät käyttämään Webexin viestintä-, kokous- ja soittopalveluita. Pakettiluettelo, katso Pakettitarjoukset.
Lisäosat ovat laskutettavia lisäominaisuuksia, jotka eivät ole oletuksena sisällytetty peruspaketteihin. Wholesale RTM:n alkuperäinen julkaisu ei sisällä lisäosia, mutta luettelo mahdollisista lisäosista on valmisteilla.
Rajoitettujen ja kiellettyjen henkilöiden tarkastukset
Vaatimustenmukaisuussyistä Wholesale RTM -provisio tarkistaa automaattisesti, näkyykö asiakas rajoitettujen tai kiellettyjen henkilöiden luettelossa. Jos asiakas näyttää olevan jommassakummassa luettelossa, valmistelu asetetaan odottavaan tilaan, jonka aikana API suorittaa määräajoin tilatarkistuksia nähdäkseen, onko ongelma poistunut. Jos asiakas pysyy odottavassa tilassa 72 tunnin kuluttua, käyttöönotto keskeytyy ja Cisco Ops -tiimi ottaa vastuulleen vaatimustenmukaisuuden tarkistuksen määrittääkseen, voidaanko asiakas ottaa käyttöön.
Lisätietoja Ciscon vaatimustenmukaisuuskäytännöstä on kohdassa Yleinen vientivaatimustenmukaisuus.
Katso lisätietoja Yhdysvaltain kauppaministeriöltä Kiellettyjen henkilöiden luettelo.
Osoite
Sinun on valittava maa laskutusosoitteesta, kun luot asiakkaan. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaatiomaaksi Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää oletusarvoiset maailmanlaajuiset soittonumerot Webex Meeting Sites -sivustoissa, joissa on Ciscon käytössä olevat PSTN-puheluvaihtoehdot.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Tuetut kielialueet
Käyttöönoton aikana kielikenttä antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tarjota tukkuasiakasorganisaatioille tietyn kielen. Tämä kieli määritetään automaattisesti oletusalueeksi kyseiselle asiakasorganisaatiolle ja Webex-kokoussivustoille.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Palveluntarjoajan laskutus
Wholesale Route To Market (RTM) -ratkaisun keskeinen tavoite on vähentää palveluntarjoajien kumppaniorganisaatioiden kitkaa asiakkaiden lisäämisessä mittakaavassa.
Normaalisti erillisiä ostotilauksia tarvitaan tilauksen tekemiseen Webex-asiakasta kohden. Tämä hidastaa käyttöönottoprosessia ja on liian suuri taakka tukkukauppiaalle, joka yleensä käsittelee useita tuhansia erittäin pieniä pk-asiakkaita (< 20 käyttäjää asiakasta kohti valtaosassa tapauksista).
Tämän välttämiseksi Wholesale RTM vaatii vain yhden "tyhjentyneen" ostotilauksen/tilauksen palveluntarjoajan tasolla, jota vastaan SP laskutetaan kaikesta käytöstä koko asiakaskuntansa alueella. Tämä vapauttaa palveluntarjoajan keskittymään asiakkaidensa yhdistämiseen Webex-alustalle.
Kuva 5: Arkkitehtuurin yleiskatsaus havainnollistaa perusvaiheita, joilla tukkupalveluntarjoaja muodostaa tilauksensa ja lopulta laskutetaan kaikesta käytöstä.
Palveluntarjoaja tekee yhden tyhjän Ostotilauksen CCW:lle tukkupalveluja varten. Tämä ostotilaus sisältää eritellyn luettelon tukkupalveluista (Paketit tai Lisäosat), joita Palveluntarjoajalla on oikeus myydä asiakaskunnalleen.
Kun asiakkaita tarjotaan ja Webex-palvelut tottuu, Webex seuraa ja kirjaa kaiken pakettien ja lisäosien käytön.
Palveluntarjoajan laskutuskauden lopussa Webex suhteuttaa päivittäiset käyttösummat ja muodostaa Palveluntarjoajalle laskun sovitun käyttökohtaisen hinnoittelun perusteella.
Palveluntarjoaja käyttää tukkulaskutuksen julkisia sovellusliittymiä luodakseen ja ladatakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka erittelevät käytön asiakas- tai käyttäjäkohtaisesti. Palveluntarjoajat voivat käyttää näiden laskutusraporttien tietoja laskuttaakseen asiakkaitaan asiakkaan käytön mukaan.
Webex ylläpitää historiallisia tietoja kaikesta käytöstä. Katso lisätietoja näiden sovellusliittymien käytöstä Laskutuksen täsmäytys.
SubPartner-ominaisuus
Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.
Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.
Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.
Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.
|
SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)
SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.
Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.
Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.
Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.
Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.
Wholesale Provisioning API muutokset
Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.
Kumppanikeskus
Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä
Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.
Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä
Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.
Rajoitus
- Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
- Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
- Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:
Analytics-näyttö
Palvelut-näyttö
Raportit-näyttö
Webexin julkaisujen hallinta
Flex-kokeiluversion luominen
Luettelo tukkumyyntikumppanit
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).
Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan. |
Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.
Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.
Klikkaus Juosta.
API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
Ominaisuus Matrix
Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa virtaviivaistetun käyttöönottoprosessin, joka sisältää yksinkertaistetun provisioinnin, hallinnan ja laskutuksen. Seuraava luku sisältää menettelyt, jotka kuvaavat:
Kuinka tarjota uusia asiakasorganisaatioita ja tilaajia.
Kuinka ylläpitää ja päivittää olemassa olevia asiakkaita ja tilaajia.
Laskutuksen täsmäytysraporttien luominen, jotta voit laskuttaa asiakkaitasi.
Ennen kuin aloitat
Sinun on päätettävä, miten haluat hallita asiakkaitasi ja käyttäjiäsi. Asiakkaiden provisiointiin ja hallintaan on kaksi käyttöliittymävaihtoehtoa. Tämä luku sisältää menettelyt molemmille rajapinnoille.
Hallitse asiakkaita manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta
Hallitse asiakkaita julkisten sovellusliittymien avulla
Jos et ole vielä määrittänyt järjestelmänvalvojan rooleja kumppaniorganisaatiossa, katso kohta Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
Käyttöönotto Wholesale Setup Assistin avulla
Wholesale Setup Assist on valinnainen asiakaslähtöisyyspalvelu, jota Cisco tarjoaa Wholesale RTM -kumppaneille auttaakseen asiakkaita. Palvelu on kaikkien tilaajakumppanien saatavilla A-Tukkumyynti SKU Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Kumppanit voivat tilata palvelun tiettyihin asiakaskohteisiin joko pika- tai vakiotukkukaupan SKU:n kautta, jolloin SKU määrätään automaattisesti asiakkaan sijainnin käyttäjien määrän perusteella.
Lisäetuna palvelu päivittää kumppanin laskutuksen täsmäytysraportin automaattisesti, jotta kumppanit voivat laskuttaa asiakkaitaan asianmukaisesti.
Seuraavassa on kaksi Wholesale Setup Assist SKU:ta ja niiden vastaava hinnoittelumalli. Huomaa, että nämä ovat nettosiirtohintoja kumppanille. Listahinnat ovat erilaiset (korkeammat) Tukkukumppanin alennusten perusteella.
SKU | SKU:ta käytetään... |
---|---|
Tukkumyynti Setup Assist Express -käyttö | Kiinteä maksu jopa 5 istuimen sijainnin määrittämiseksi |
Tukkukaupan Setup Assist -standardikäyttö | Käyttäjäkohtainen maksu yli 5 istumapaikan määrittämisestä |
Aloitusprosessi tukkukaupan asennusavulla
Tässä osiossa kuvataan käyttöönottoprosessi, kun käytät Wholesale Setup Assist -apua.
Edellytykset
Kumppanin on oltava täysin mukana tukkumyyntireitillä markkinoille. Tämä sisältää esimerkiksi PSTN-yhteyden, kolmannen osapuolen isännöintivaatimukset täyttyneet, OSS/BSS-määritykset.
Kaikki Wholesale Setup Assist -apupyynnöt on lähetettävä viimeistään kuusi arkipäivää ennen käyttöönottoa.
Suosittelemme asiakkaita varmistamaan verkkoyhteyden osoitteessa cscan.webex.com.
Aloitusprosessi
Toiminta | Kuvaus | |||
---|---|---|---|---|
1 | Tee kertaluonteinen ostotilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW). A-Tukkumyynti SKU, jonka määrä on 1. | Katso Webex - Tukkutilausopas apua tilauksen tekemisessä.
| ||
2 | Suorita asiakkaiden hallintatehtävät jommallakummalla seuraavista tavoista: | Voit joko valmistaa asiakasorganisaatioita manuaalisesti Partner Hubissa tai käyttää sovellusliittymiä hallintaan. | ||
3 | Setup Assist voidaan tehdä käyttämällä jompaakumpaa seuraavista työnkulkuista: | Toimituksen jälkeen lähetä tilauspyyntö Wholesale Setup Assist Request Form -lomakkeella tai Wholesale Setup Assist Order -tilauksella API:n kautta.
| ||
4 | Setup Assist -tiimi auttaa sinua saamaan asiakkaan kyytiin jollakin seuraavista tavoista: | Katso kulkua, joka koskee asiakkaan sijaintia, johon olet siirtymässä. Menettely kuvaa sekä Ciscon että kumppanien vastuut prosessin jokaisessa vaiheessa. |
Asennusapu (Express Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi.
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Cisco-vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Löytäminen ja arviointi |
| |
2 | Ratkaisusuunnittelu |
| Seuraa asiakasta tarpeen mukaan. |
Asennusapu (Standard Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi.
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Ciscon vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Projektinhallinta |
|
|
2 | Löytäminen ja arviointi |
|
|
3 | Ratkaisusuunnittelu |
|
|
4 | Käyttöönotto (testaus) Suunnitteluvaihe |
|
|
5 | Toteutus |
|
|
6 | Aloitussuoritus |
|
|
7 | Jälkikoulutus |
|
|
8 | Operaatioiden vaihto |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta)
Voit myös käyttää sovellusliittymiä asiakasorganisaatioiden järjestämiseen. Katso Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta). |
1 |
Ennen kuin varaat asiakkaan, sinun on määritettävä aloitusmalli. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden mallin. |
2 | Luo asiakas Partner Hubin kautta Luo uusi asiakasorganisaatio manuaalisesti Partner Hubissa. |
3 |
Määritä uusi asiakas lisäämällä käyttäjiä ja sijainteja. |
Määritä aloitusmalli
Sinulla on oltava Onboarding-malli, ennen kuin voit käyttää asiakasorganisaatioita tai käyttäjiä. Käytä tätä menettelyä luodaksesi Onboarding-mallin yleisillä asetuksilla, joita haluat soveltaa mallia käyttäviin asiakasorganisaatioihin. Seuraavat ehdot ovat voimassa:
Voit käyttää yhtä Onboarding-mallia useille asiakkaille.
Voit luoda useita Onboarding-malleja asetuksilla, jotka on kohdistettu eri asiakasryhmille.
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat. |
2 | Klikkaa Mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit. |
3 | Klikkaus Luo malli. |
4 | Valitse Webex tukkumyyntiin ja napsauta Seuraava. |
5 | Määritä omasi Ensisijaiset asetukset:
|
6 | alkaen Tukkumyynti avattavasta valikosta, valitse tilauksesi. |
7 | Klikkaus Seuraava. |
8 | Valitse jokin seuraavista todennustavoista:
|
9 | Klikkaus Seuraava. |
10 | Alla Tukkupuhelut, Valitse Cloud Connected PSTN-palveluntarjoaja ja napsauta Seuraava. Huomaa, että tämä kenttä on valinnainen Webex Meetings -paketille, mutta on pakollinen muille paketeille. |
11 | Määritä Yleiset asetukset ja Puheluasetukset vaihtoehdot:
|
12 | Klikkaus Seuraava. |
13 | Tarkista asetusten yhteenveto ja napsauta Muokata muuttaaksesi haluamiasi asetuksia. Kun asetukset näyttävät oikealta, napsauta Lähetä. Äskettäin luomasi mallisi lisätään mallinäkymään.
|
14 | Avaa luomasi malli ja kopioi se Käyttöönottotunnus arvo. Tarvitset tätä arvoa, kun luot asiakasorganisaation. |
Luo asiakas Partner Hubin kautta
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
2 | Klikkaus Asiakkaat nähdäksesi luettelon olemassa olevista asiakkaista. Voit valita minkä tahansa asiakkaan tarkastelemaan kyseisen organisaation tietoja. |
3 | Klikkaus Luo asiakas uuden asiakasorganisaation luomiseen. |
4 | Käytössä Asiakastiedot näytölle, anna tiedot, kuten yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja malli, jota haluat käyttää. |
5 | Klikkaus Seuraava. |
6 | Käytössä Paketit -näytössä, valitse paketti, jota haluat käyttää tälle asiakkaalle, ja napsauta Seuraava. |
7 | Käytössä Päämajan sijainti näytölle, anna asiakkaan pääkonttorin sijaintitiedot. |
8 | Jos pääkonttori sijaitsee Webexin tukemassa paikassa, napsauta Vahvistan, että tämä asiakas on Cisco Webexin tukemassa paikassa valintaruutu. |
9 | Klikkaus Seuraava. |
10 | Tarkista asiakasyhteenveto. Jos tiedot ovat oikein, napsauta Luo asiakas. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä. |
Määritä asiakas
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. | ||
2 | Klikkaus Asiakkaat ja valitse sopiva asiakas. Asiakasasetukset näkyvät näytön oikeassa reunassa. | ||
3 | Klikkaus Aseta asiakas. The Määritä käyttäjät ohjattu toiminto käynnistyy. | ||
4 | Vuonna Lisää ja vahvista sijainteja näytössä, anna lisäsijainteja, kuten konttorit. | ||
5 | Klikkaus Seuraava. | ||
6 | Vuonna Lisää käyttäjiä näytössä, anna käyttäjän tiedot, kuten etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, paketti ja sijainti. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Määritä Puhelinnumerot käyttäjille, joilla on soittopaketti. | ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Tarkista antamasi tiedot. | ||
11 | Klikkaus Luo käyttäjiä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta)
Voit myös käyttää Partner Hubia asiakasorganisaatioiden tarjoamiseen. Katso Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta). |
Provisioinnin aikana, joko Partner Hubissa tai API:n kautta, asiakasorganisaatioiden SIP-toimialue määritetään nyt automaattisesti. Tämä päivitys varmistaa, että SIP-toimialue on määritetty oikein, mikä on tarpeen työtilan luomiseksi Webex-kutsua käytettäessä. |
1 |
Ennen kuin tarjoat asiakkaalle, sinun on määritettävä Onboarding-malli Partner Hubissa. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden. |
2 | Provision Wholesale Customer API Tarjoa asiakasorganisaatio sovellusliittymien avulla. Ota Onboarding-mallin asetukset käyttöön uudessa asiakasorganisaatiossasi. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Lisää tilaajia (käyttäjiä) asiakasorganisaatioon API:iden avulla. |
Provision Wholesale Customer API
Ennen kuin aloitat
Lisätietoja tuetuista kielistä on osoitteessa: Tuetut kielialueet |
1 | Avaa Provision a Wholesale Customer API. |
2 | Täytä oikealla olevalla määritysalueella asiakasorganisaation pakolliset kentät. Muista noudattaa esimerkkien muotoa:
|
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näkyy Response-ikkunassa. Vastaus sisältää myös URL-osoitteen, joka näkyy Sijainti-otsikossa ja joka osoittaa organisaatioon.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Provision Wholesale Subscribers API
Ensimmäinen uuteen asiakasorganisaatioon osallistuva käyttäjä saa automaattisesti järjestelmänvalvojan oikeudet. |
1 | Avaa Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Täytä seuraavat pakolliset kentät. Lisätietoja kentistä on API:n kenttäkuvauksissa:
| ||
3 | Klikkaus Juosta. | ||
4 | Toista nämä vaiheet hankkiaksesi lisää tilaajia.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Webexin liittäminen tukkumyyntiä varten olemassa olevaan asiakasorganisaatioon
Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for Wholesale -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei tällä hetkellä hallinnoi tukkumyynti, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.
Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä vaaditaan, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:
Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän.
Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus.
Organisaation verkkotunnus on vaadittu.
Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei täyty, voi tapahtua automaattinen liittäminen. |
Automaattisen liittämisen skenaario
Automatic Attachment -skenaariossa Webex for Wholesale -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilmoittamatta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.
Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.
Vaiheet tukkupalvelujen lisäämiseksi olemassa olevaan asiakasorganisaatioon
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä tukkumyyntipalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:
- Jos et vielä hallinnoi asiakasta, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa lisäämään sinut ulkopuoliseksi järjestelmänvalvojaksi, jolla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet. Tämä vaihe ei ole pakollinen tässä vaiheessa, mutta se yksinkertaistaa prosessia. Asiakkaan järjestelmänvalvojan on ehkä tehtävä tämä myöhemmin, jos hallintayritys ei kelpaa automaattiseen liitteeseen.
- Varmista, että aloitusmallissa on "Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin" vaihda arvoksi tosi (sijaitsee mallin tietojen yleisissä asetuksissa).
- Kerää POST Wholesale Customer API:n käyttämiseen tarvittavat parametrit:
- provisiointitunnus, paketteja, orgId, ulkoinen tunnus, osoite.
- The orgId saa Control Hubin tiliosiosta.
- The provisiointitunnus löytyy Partner Hubin Onboarding-mallit-osiosta tarkastelemalla tukkumyyntimallin tietoja.
- The provisiointiparametrit vaaditaan, kun kutsupaketteja tarjotaan.
- provisiointitunnus, paketteja, orgId, ulkoinen tunnus, osoite.
- Tarjoa tukkumyyntipalvelut POST Wholesale Customer API:n avulla varmistaen, että kaikki vaaditut parametrit toimitetaan.
- Jos pyyntö hyväksytään, palautetaan 202 vastaus. Tämä ei tarkoita, että provisiointi olisi onnistunut, koska tukkumyynti tapahtuu asynkronisesti. Käytä GET Wholesale Customer API:n palauttamaa statusattribuuttia tarkistaaksesi, onnistuiko hallinta.
Rajoitukset ja ei-tuetut käyttötapaukset
- Kun tukkupalvelut on liitetty kumppanin omaan asiakasorganisaatioon, jatkokäsittely on tehtävä julkisten sovellusliittymien kautta, ei Partner Hubin kautta.
- Organisaation hyväksyntä vaaditaan asiakkaan järjestelmänvalvojalta tietyissä tilanteissa, kun tukkupalveluita lisätään asiakkaalle, jota ei tällä hetkellä hallinnoi tukkumyyntikumppani:
- Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän.
- Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus.
- Organisaation verkkotunnus on vaadittu.
Organisaation ehdot
- Ensimmäistä käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta, jolle on varattu Webex for Wholesale, ei ole määritetty järjestelmänvalvojana. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.
- Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for Wholesale -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.
- Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa perusbrändäys on käytössä, kumppanin brändäyksen lisäasetukset ovat etusijalla liittämisen jälkeen. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.
- Nykyisen organisaation nimi ei muutu.
- Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.
Lähetä tukkukaupan asennusapupyyntölomake
Jos käytät Wholesale Setup Assist -palvelua, täytä tämä lomake sen jälkeen, kun olet antanut asiakkaille ja käyttäjille Partner Hubissa ja Control Hubissa tilauspyynnön.
1 | |||||||||||||||
2 | Täytä seuraavat kentät hakulomakkeessa. Saat suurimman osan arvoista Partner Hub- ja Control Hub -asetuksista. Seuraavassa taulukossa kuvataan sopivien arvojen löytäminen joillekin näkyville asetuksille.
| ||||||||||||||
3 | Täytä kaikki SmartSheetin lisäkentät. Muista täyttää kaikki kentät *-merkillä. | ||||||||||||||
4 | Jos haluat saada kopion pyynnöstä sähköpostitse, tarkista Lähetä minulle kopio vastauksistani valintaruutu. | ||||||||||||||
5 | Klikkaus Lähetä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Ciscon Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöön käyttöönottoprosessin ja työskentelee kanssasi käyttöönottoprosessin loppuunsaattamiseksi. Lisätietoja projektin kulusta sekä Ciscon vastuusta ja kumppanin vastuista tämän prosessin aikana on jommassakummassa seuraavista kahdesta työstä:
Katso Express Flow'sta Käyttöönottoprosessin käyttöönottoapu (Express Flow) tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Standard Flow, katso Asennusapu (Standard Flow) Onboarding Flow:n tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Määritä SubPartner
Pyydettäessä määritystä tähän malliin suosittelemme, että kumppani ylläpitää järjestelmänvalvojan tiliä alikumppania kohti tukeakseen alikumppania teknisen käyttöönotto-, asennus- ja tukivaiheiden aikana. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa toiminnallisia lisähaasteita (uuden sähköpostiosoitteen ja valtuustietojen säilyttäminen alikumppania kohti) kumppanille ja tämän korjaamisen tulevassa vaiheessa. Ota kuitenkin yhteyttä PSM-tiimiin ja kerro seuraavat tiedot.
Organisaatiotunnuksesi
Organisaation nimi
SubPartner Organisaation nimi
Ensimmäiseksi SubPartner-järjestelmänvalvojaksi määritettävä sähköpostiosoite
Ensimmäisen SubPartner-järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi
Tilaustunnuksesi tulee jakaa SubPartner Org:n kanssa
Alakumppanin laskutuksen alkamispäivä (oletus: SubPartner-asetuspäivä)
Hallinta Partner Hubin kautta
Partner Hub -käyttöliittymässä on vaihtoehtoja, joiden avulla voit hallita monia hallintatehtäviä manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta. Voit tehdä esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
Tarjoa uusia asiakasorganisaatioita ja käyttäjiä
Lisää tai päivitä olemassa olevien organisaatioiden käyttäjiä
Päivitä nykyiset asetukset
Lisää käyttäjiä manuaalisesti
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. | ||
2 | Käynnistä asianomaisen asiakkaan asiakasnäkymä. Asiakasnäkymä avautuu Control Hubissa.
| ||
3 | Klikkaus Käyttäjät. | ||
4 | Klikkaus Hallinnoi käyttäjiä. | ||
5 | Klikkaus Lisää käyttäjiä manuaalisesti.
| ||
6 | Syötä Perustiedot kyseiselle käyttäjälle (esimerkiksi nimet, sähköpostiosoitteet ja paketti) ja napsauta Seuraava. | ||
7 | Lisää käyttäjiä. Voit lisätä enintään 25 käyttäjää. | ||
8 | Klikkaus Seuraava. | ||
9 | Klikkaus kiinni. |
Vaihda käyttäjäpakettia
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
2 | Käynnistä sen asiakkaan asiakasnäkymä, jonka alla käyttäjä on. |
3 | Napsauta Control Hubissa Käyttäjät. |
4 | Valitse käyttäjä, jonka pakettia haluat muuttaa. |
5 | Vuonna Paketti osio, napsauta nuolta (>). |
6 | Valitse uusi paketti. |
7 | Jos vaihdoit paketiksi Webex Calling tai Webex Suite, päivitä soittavan numeron tiedot. |
8 | Klikkaus Muuttaa. |
Asiakashallintasovellusliittymät
Seuraavien julkisten sovellusliittymien avulla tukkumyyntikumppanit voivat hallita olemassa olevien asiakasorganisaatioiden asetuksia.
API | Kuvaus |
---|---|
Tämän sovellusliittymän avulla voit päivittää jonkin olemassa olevan asiakasorganisaatiosi asetukset. | |
Tämän sovellusliittymän avulla voit tarkastella yhteenvetoa olemassa olevan asiakkaan asetuksista, mukaan lukien orgID, osoite, toimitusten tila ja paketit. | |
Käytä tätä sovellusliittymää asiakasorganisaatioiden luetteloimiseen ja yhteenvetoon niiden pääasetuksista. Voit syöttää valinnaisia parametreja rajoittaaksesi haun vain niihin organisaatioihin, jotka täyttävät hakuehdot. | |
Tämän API:n avulla voit poistaa olemassa olevan asiakasorganisaation. |
Päivitä tukkuasiakas
1 | Avaa Päivitä tukkuasiakkaan sovellusliittymä. |
2 | Vuonna LAITTAA kenttä, napsauta Asiakas ID ja kirjoita Asiakas ID asiakasorganisaatiolle, jonka haluat päivittää. |
3 | Vuonna Runko syötä valinnaiset parametrit.
|
4 | Klikkaus Juosta. |
Hanki tukkuasiakas
1 | Avaa Get a Wholesale Customer API. |
2 | Napsauta GET-rivillä id ja syötä asiakastunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää kyseisen asiakasorganisaation tiedot.
|
Voit myös etsiä asiakasta käyttämällä sijainnin URL-osoitetta. |
Luettelo tukkuasiakkaat
Käytä tätä menettelyä saadaksesi sovellusliittymän avulla luettelon olemassa olevista asiakasorganisaatioistasi sekä näiden asiakasorganisaatioiden tiedot.
Jos käytät API:ta ilman hakuparametreja, tulos näyttää kaikki asiakkaat, joita kumppani hallitsee.
- Jos suoritat API:n hakuparametreilla, tulos näyttää vain kriteerit täyttävät asiakkaat. Jos esimerkiksi syötät an ulkoinen tunnus tulos näyttää vain asiakasorganisaation, joka käyttää kyseistä tunnusta.
1 | Avaa List Wholesale Customers API. |
2 | Valinnainen. Anna valinnaiset hakuparametrit. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää asiakastiedot asiakkaille, jotka täyttävät hakuehdot.
|
Tukkuasiakkaan poistaminen
Käytä tätä toimenpidettä poistaaksesi tukkupalvelut olemassa olevasta asiakasorganisaatiosta.
Tämä API poistaa tukkupalvelut olemassa olevasta Webex-asiakasorganisaatiosta, mutta ei poista organisaatiota kokonaan. Voit poistaa organisaation Webexistä käyttämällä Organisaatio API:t. |
Ennen kuin aloitat
1 | Avaa Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Syötä Asiakas ID asiakasorganisaatiosta, jonka haluat poistaa. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laitteen käyttöönotto ja hallinta
Wholesale RTM tukee kaikkia Ciscon laitteita ja laajaa valikoimaa kolmannen osapuolen laitteita Webex-alustalla saatavilla olevien eri Device Management (DM) -vaihtoehtojen kautta. DM-vaihtoehdot on kuvattu alla:
Ciscon hallinnoimat Cisco-laitteet: Cisco Webex -alusta tukee alkuperäisesti kaikkia Cisco-laitteita (MPP & RoomOS) tämän DM-vaihtoehdon kautta. Nämä laitteet voidaan lisätä ja tarjota suoraan CH:n tai API:n kautta, ja ne tarjoavat kumppaneille ja asiakkaille parhaan Ciscon Cisco Experiencen. Cisco-laitteissa on myös Webex-tietoisuus, mikä tarkoittaa, että käyttäjät voivat käyttää Webex-palveluita (parannettu huollettavuus, yhdistetty puheluhistoria, hakemistosynkronointi, Webex-läsnäolo, yksi painike liittymiseen, Hot Desking jne.) Cisco MPP -puhelimistaan. He voivat myös soittaa PSTN-puheluita RoomOS-laitteistaan lueteltujen Webex-palvelujen lisäksi.
Katso ohjeet uusien MPP-laitteiden liittämiseen Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita.
Lisätietoja Ciscon laitteen ominaisuuksista on kohdassa Webex-ominaisuudet saatavilla Cisco MPP -laitteissa.
- Ciscon hallinnoimat kolmannen osapuolen laitteet: Cisco Webex -alustat tukevat natiivisti muutamia laajalti käytettyjä kolmannen osapuolen laitteita (Poly, Yealink, muut). Tukkukaupan uusilla asiakasorganisaatioilla ei ole pääsyä näihin kolmannen osapuolen puhelimiin lisättäessä uutta puhelinta, joka voidaan ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscoon tai tilivastaavaasi. Lisätietoja näistä laitteista, katso Tuetut laitteet Webex-puheluille.
- Ulkoisesti hallitut laitteet: Cisco mahdollistaa lisäksi tuen laajalle valikoimalle kolmannen osapuolen laitteita ulkoisesti hallinnoitujen DM-vaihtoehtojen kautta, joissa kumppanit ja asiakkaat voivat tarjota laitteita yleisinä SIP-laitteina, ladata ja hallita SIP-todennustunnuksia/määritystiedostoja ulkoisen DM-työkalun kanssa tai ilman sitä. vaaditun DM-kyvyn tasolla. Nämä DM-vaihtoehdot ovat:
- Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tämän DM-vaihtoehdon avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea yleisiä SIP-laitteita, kuten hakulaitteita, ovipuhelimia jne., joissa räätälöintivaatimukset ovat erittäin alhaiset. Lisätietoja Customer Managed -laitteen lisäämisestä on kohdassa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.
- Kumppanin hallinnoimat laitteet: Tämä on uusi DM-vaihtoehto, jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea erilaisia kolmannen osapuolen SIP-puhelimia ja yhdyskäytäviä täysin mukautetusti ja laajassa mittakaavassa käyttämällä ulkoista DM-työkalua. Lisätietoja Partner Managed -laitteista on kohdassa Kumppanin hallinnoimat laitteet Webexille.
Laskutuksen täsmäytys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää tukkulaskutuksen sovellusliittymiä luodakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka näyttävät kulutuksen kumppani-, asiakas- tai käyttäjäkohtaisella tasolla. Kumppanit voivat käyttää näitä tietoja kuukausilaskunsa täsmäyttämiseen, jotta he voivat laskuttaa asiakkaitaan ja käyttäjiään käyttökulutuksensa mukaan.
Kumppanit voivat myös luoda mukautettuja laskutusraportteja alikumppaneille käyttämällä subPartnerOrgId-parametria.
Kumppanien järjestelmänvalvojille, jotka täyttävät käyttöoikeusvaatimukset, on neljä sovellusliittymää.
Laskutussovellusliittymä | API:n tarkoitus | Kumppanin järjestelmänvalvojan käyttöoikeusvaatimus |
---|---|---|
Luo tukkulaskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Lukea kirjoittaa |
Hanki tukkulaskutusraportti | Käytetään luodun laskutusraportin lataamiseen. | Lue |
Luettelo tukkulaskutusraporteista | Käytetään kyseisen kumppanin laskutusraporttien luetteloimiseen. | Lue |
Poista tukkulaskutusraportti | Käytetään olemassa olevan laskutusraportin poistamiseen. | Lukea kirjoittaa |
Tietolähde
Laskutusraporttien tiedot otetaan käyttökulutustiedoista, joita Webex seuraa kunkin kumppanin osalta. Webex seuraa joka päivä edellisen päivän käyttökulutusta kaikille kumppaneille, asiakkaille ja käyttäjille ja aggregoi tiedot, jotta sitä voidaan käyttää kumppanin kuukausilaskun laatimiseen. Laskutussovellusliittymät hyödyntävät näitä tietoja, jolloin kumppanien järjestelmänvalvojat voivat luoda mukautettuja raportteja, jotta kumppani voi täsmäyttää käyttökulutuksen kuukausilaskuistaan kumppanin, asiakkaan ja käyttäjän tasolla.
Katso tarkempia tietoja siitä, miten Webex laskuttaa kumppaneita, ks Palveluntarjoajan laskutus.
Luo tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Luo tukkulaskutusraportti -sovellusliittymään. |
2 | Syötä laskutuskausi syöttämällä arvot laskutuksen aloituspäivämäärä ja billingEndDate API:n määrittelemässä muodossa. Voit syöttää minkä tahansa päivämäärän viimeisen viiden vuoden ajalta, mutta et nykyistä päivää. |
3 | Syötä Tyyppi raportista:
|
4 | Klikkaus Juosta raportin luomiseen. |
5 | Kopioi raportti id API-tulosta. Voit käyttää tätä arvoa Hanki API:n kanssa saadaksesi luodun laskutusraportin. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Hanki tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Get a Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Vuonna SAADA riviä, napsauta id -painiketta ja anna raportin yksilöllinen tunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. |
4 | API tulostaa raportin tilan. Tuotos sisältää tempDownloadURL parametri, joka tarjoaa URL-osoitteen, josta voit ladata raportin. |
5 | Kopioi tempDownloadURL selaimeen, jotta voit tarkastella ja ladata raporttia. |
Luettelo tukkulaskutusraporteista
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation luoduista laskutusraporteista. Voit luetella kaikki olemassa olevat raportit tai rajoittaa luettelon niihin raportteihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten laskutusjaksosi ja laskutustyyppisi (kumppani, asiakas, käyttäjä).
Jos annat valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne raportit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi annat laskutuskauden, vain kyseistä laskutuskautta käyttävät raportit palautetaan. Raportteja, jotka kuuluvat kyseiseen ajanjaksoon, mutta jotka eivät täsmälleen vastaa päivämääriä, ei palauteta. |
1 | Siirry List Wholesale Billing Report -sovellusliittymään |
2 | Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi aloituspäivämäärä, loppupäivämäärä, tyyppi, lajitteluperuste on päällä). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa. |
3 | Klikkaus Juosta. API tulostaa raporttiluettelon yhdessä ainutlaatuisen raportin kanssa id ja tila (VALMIS, IN_EDISTYMINEN).
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Poista tukkulaskutusraportti
Käytä tätä menettelyä poistaaksesi luodun laskutusraportin raporttitunnuksen perusteella. Muutama esimerkki raportin poistamisesta:
Jos haluat luoda uudelleen olemassa olevan laskutusraportin, sinun on ensin poistettava olemassa oleva raportti. Kun olet poistanut olemassa olevan raportin, voit luoda uuden raportin tälle ajanjaksolle. Huomaa, että poistovaatimusta ei ole, jos raportti epäonnistuu tai on käynnissä.
Jos raportti luodaan ja lähetät URL-osoitteen väärälle henkilölle, voit poistaa raportin, jolloin hän ei pääse siihen käsiksi.
1 | Siirry Delete Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Kirjoita raportti Id. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laskutusraporttikentät
Laskutusraportit sisältävät seuraavat kentät:
Ala | Lisätiedot | Näkyy tämäntyyppisissä raporteissa |
---|---|---|
KUMPPANI_NIMI | Kumppanin nimi | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUMPPANI_ORG_ID | Ainutlaatuinen kumppanin tunniste | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAUS_ID | Ainutlaatuinen tilaustunnus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
PALVELU_NIMI | Palvelun nimi (esim. YLEINEN_ALUE_SOITA, WEBEX_SOITA, WEBEX_SUITE, WEBEX_KOKOUKSET) | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
SKU | Sku palvelusta | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUVAUS | Palvelun kuvaus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_ALKAA_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen alkaminen. Yhdessä alla olevan kentän kanssa tämä arvo määrittää käyttöajan. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_LOPPU_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen loppu. Yllä olevan kentän ohella tämä arvo määrittää käytön kulutusjakson. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
MÄÄRÄ | Edustaa yhteenlaskettua käyttäjien kulutusta kumppania, asiakasta tai käyttäjää kohti (riippuen raportista ja tasosta, jolla tarkastelet tietoja). Laskeminen: Kullekin käyttäjälle päiväkohtainen määrä lasketaan suhteellisesti kyseiselle päivälle. Esimerkiksi: Koko päivän käyttö = 1 Puolen päivän käyttö = 0,5 Laskutuskauden kaikkien päivien päiväsummat lasketaan yhteen, jotta saadaan kokonaismäärä kyseiselle käyttäjälle kyseisen laskutuskauden aikana. Asiakas- ja kumppanitason raporteissa kaikkien käyttäjien kokonaismäärät kootaan yhteen asiakkaan tai kumppanin kokonaismäärän saamiseksi. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ORG_ID | Sisäinen asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ULKOINEN_ID | Kumppanin antama asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAAJA_ID | Tilaajan yksilöllinen tunniste | KÄYTTÄJÄ |
KÄYTTÄJÄ_ID | Tilaajan Webex-käyttäjätunnus | KÄYTTÄJÄ |
TYÖTILA_ID | Ainutlaatuinen työtilan tunniste | KÄYTTÄJÄ |
SIJAINTI_ID | Ainutlaatuinen sijaintitunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
Webexin tukkulaskutus käynnistyy paketin toimittamisesta käyttäjälle tai lopetetaan poistamalla paketin määritys. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla. |
Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.
Attribuutti
Edellytetään
Kuvaus
IDP nimi
Kyllä
Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.
OAuth-asiakastunnus
Kyllä
Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
OAuth-asiakassalaisuus
Kyllä
Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.
Luettelo laajuuksista
Kyllä
Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.
Valtuutuksen päätepiste
Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu
IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.
tokenEndpoint
Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu
IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.
Löytämisen päätepiste
Ei
IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.
userInfoEndpoint
Ei
IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.
Key Set Endpoint
Ei
IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.
Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.
Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.
Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Asiakkaiden järjestelmänvalvojat kohtaavat useita rajoituksia kumppanin rajoittamasta tilasta riippumatta. Näitä rajoituksia ovat mm.
- Puheluasetukset: Soittovalikon 'App Options Call Priority' -asetukset ovat vain luku -tilassa.
- Sijaintiasetukset: Puhelun määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen piilotetaan.
- PSTN-hallinta ja puheluiden tallennus: Nämä vaihtoehdot näkyvät harmaina sijainnin kohdalla.
- Puhelinnumeron hallinta: Soittovalikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Puhelujärjestys -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain luku -tilassa.
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Tekninen tuki
Alla oleva kaavio korostaa tämän tarjouksen tukimallia.
Kumppanien odotetaan käsittelevän asiakkaidensa tiedustelut. Jos kumppani kuitenkin tarvitsee apua, seuraavassa taulukossa on yhteenveto tukikanavista, jotka ovat kumppanien järjestelmänvalvojien käytettävissä. Ota huomioon, että
Tukikanava | Kuvaus |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Tarjoaa "miten" ja apua Webex Calling -ominaisuuksia ja -määrityksiä koskevissa tiedusteluissa
|
TAC
| Kumppani voi ottaa suoraan yhteyttä TAC:iin seuraavasti:
|
Cisco Experience Services | Asiakas voi ottaa yhteyttä CES:iin suoraan CCW:stä
|
Kuinka ottaa yhteyttä Webex Calling Partner Help Deskiin (PHD)
Kumppanikokemus
Kaikki tukkutarjontaa koskevat kumppanin ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt tulee osoittaa Webex Calling Partner Helpdeskiin (PHD). Ota yhteyttä PHD:hen käyttämällä alla olevia tietoja:
Puhelin:
Yhdysvallat: 1-844-613-6108
Yhdistynyt kuningaskunta: +44 129 366 10 20
Saksa: +49 22 197 585129
Australia: +61 3 7017 7272
Avaa lippu https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Soitto- ja yrityspuhelimet > Webex Partner Helpdesk
Sähköposti:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Venant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex-puheluoperaattori: bc-carrier-PHD@cisco.com
Chat:
- Live-chat - help.webex.com/en-us/contact > Chat
- Live-chat - https://admin.webex.com/partner/resources
PHD ei ole 24/7. Heillä on kuitenkin resursseja EMEAR:ssa, APCJ:ssä ja NorAMissa. Jos PHD on offline-tilassa, lähetä kyselysi osoitteeseen webexcalling-phd@cisco.com ja he vastaavat heti, kun he ovat palanneet verkkoon (yleensä 24 tunnin sisällä). Eskalaatiot käsitellään nopeammin. |
PHD-eskalaatiot:
- Kumppanitukipäällikkö: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD-johto: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Sr. Partner teknisten palveluiden johtaja: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Yleiskatsaus
Tämä asiakirja kattaa joukon siirtotyökaluja, jotka auttavat siirtämään olemassa olevat BroadWorks-asiakkaat tukkumyyntireittiratkaisuun. Siirtotyökalut ovat helppokäyttöisiä komentorivityökaluja, joiden avulla asiakkaat, sijainnit, numerot, käyttäjät, palvelut, puhelimet ja pehmeät asiakkaat voidaan siirtää automatisoimalla siirtotehtävät. Siirtotyökalut tarjoavat seuraavat edut:
Suorita siirto minimaalisella esikokoonpanolla.
Helpottaa komentojen suorittamista.
Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella tietojaan käyttöönoton jälkeen sekä soittaa ja vastaanottaa puheluita välittömästi siirron jälkeen.
Se tukee automaattista päivitystä Webex-sovellukseen UC-One-asiakkaille.
Asiakirja
Katso Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM -opas, katso Siirtotyökalut BroadWorksille tukkukaupan RTM-ratkaisuihin
Asiakirjan versiohistoria
Päiväys | Versio | Kuvaus |
---|---|---|
12. heinäkuuta 2024 | 1.31 |
|
27. kesäkuuta 2024 | 1.30 |
|
27. toukokuuta 2024 | 1.29 |
|
22. toukokuuta 2024 | 1.28 |
|
10. toukokuuta 2024 | 1.27 |
|
8. toukokuuta 2024 | 1.26 |
|
22. maaliskuuta 2024 | 1.25 |
|
06. helmikuuta 2024 | 1.24 |
|
23. tammikuuta 2024 | 1.23 |
|
12. joulukuuta 2023 | 1.22 |
|
23. elokuuta 2023 | 1.21 |
|
31. heinäkuuta 2023 | 1.20 |
|
09. kesäkuuta 2023 | 1.19 |
|
26. toukokuuta 2023 | 1.18 |
|
19. toukokuuta 2023 | 1.17 |
|
9. toukokuuta 2023 | 1.16 |
|
28. huhtikuuta 2023 | 1.15 |
|
17. huhtikuuta 2023 | 1.14 |
|
26. tammikuuta 2023 | 1.13 |
|
07. joulukuuta 2022 | 1.12 |
|
5. joulukuuta 2022 | 1.11 |
|
30. marraskuuta 2022 | 1.10 |
|
2. marraskuuta 2022 | 1.9 |
|
31. elokuuta 2022 | 1.8 |
|
18. elokuuta 2022 | 1.7 |
|
29. heinäkuuta 2022 | 1.6 |
|
10. kesäkuuta 2022 | 1.5 |
|
03. kesäkuuta 2022 | 1.4 |
|
2. toukokuuta 2022 | 1.3 |
|
11. huhtikuuta 2022 | 1.2 |
|
02. maaliskuuta 2022 | 1.1 |
|
Tietoja tästä oppaasta
Wholesale Route-to-Market (RTM) tuo Webexin strategisesti pk-yrityksille maailmanlaajuisten palveluntarjoajien kautta. Ciscon teknologia- ja yhteistyöosaamisen tukemana se sisältää uuden toimintamallin, mainoksia ja kumppaniohjelmia.
Wholesale tarjoaa toimintojen API- ja Partner Portal -innovaatioita tehokkaita suuria tapahtumia varten. Kaupallisen strategian ansiosta BroadWorks-käyttäjät voivat siirtyä Webexiin kiinteällä, käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja yksinkertaistetulla laskutuksella.
Tukkumyyntikumppaniohjelmat palvelevat palveluntarjoajien teknisiä ja liiketoimintatavoitteita Ciscon Managed Onboarding Program -ohjelman avulla, joka keskittyy tekniseen käyttöönottoon ja markkinoille pääsyyn. Tarjous sisältää viisi Webex-pakettia: Yhteispuhelut, Webex-äänipaketti, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Tietoja tästä oppaasta
Wholesale Route-to-Market (RTM) tuo Webexin strategisesti pk-yrityksille maailmanlaajuisten palveluntarjoajien kautta. Ciscon teknologia- ja yhteistyöosaamisen tukemana se sisältää uuden toimintamallin, mainoksia ja kumppaniohjelmia.
Wholesale tarjoaa toimintojen API- ja Partner Portal -innovaatioita tehokkaita suuria tapahtumia varten. Kaupallinen strategia mahdollistaa BroadWorks-käyttäjien siirtymisen Webexiin kiinteän, käyttäjäkohtaisen kuukausittaisen paketin ja yksinkertaistetun laskutuksen avulla.
Tukkumyyntikumppaniohjelmat palvelevat palveluntarjoajien teknisiä ja liiketoimintatavoitteita Ciscon Managed Onboarding Program -ohjelman avulla, joka keskittyy tekniseen käyttöönottoon ja markkinoille pääsyyn. Tarjous sisältää viisi Webex-pakettia: Yhteispuhelut, Webex-äänipaketti, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Yleiskatsaus tukkumyyntireitistä markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.
Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.
Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.
Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.
Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Tukkumyyntireitti markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:
Kiinteä, ennakoitava siirtohinta
Yksinkertaistettu pakkaus
Nopea käyttöliittymä ja API:t
Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella
Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä
Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).
Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:
Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.
Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.
Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.
Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.
Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.
Pakettitarjoukset
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.
Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.
Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.
Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.
Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.
Webex-puheluominaisuudet
Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.
Vaihtoehtoiset numerot erottuvalla renkaalla | Anonyymi puhelun hylkäys | Proomuvapaa |
liiketoiminnan jatkuvuus (CFNR) | Vilkkaan lampun valvonta | Soitonsiirto: aina/varattu/ei vastausta/valikoiva |
Puheluhistoria | Puhelun pitoon ja jatkamiseen | Puhelulokit soittaaksesi napsauttamalla |
Soita ilmoitus | Soita jonoagentille | Puhelun tallennus |
Soita uudelleen | Soita takaisin | Puhelun siirto (valvottu ja sokea) |
Koputus (jopa 4 puhelua) | Koputustunnus | Yhdistetyn linjan tunnuksen rajoitus |
Ohjattu puhelun poiminta | Ohjattu puhelun vastaanotto proomulla sisään | Älä häiritse |
Yrityksen puhelinluettelo | Johtaja / Executive-assistentti | Alanumeron valinta, vaihtuva pituus |
Ominaisuuden pääsykoodit | Hotellit: isäntä & vieras | Saapuvan soittajan tunnus (nimi ja numero) |
Saapuva faksi sähköpostiin | Liikkuvuus | Usean rivin ulkonäkö |
N-suuntainen puhelu (6) | Toimisto missä tahansa | Lähtevän soittajan tunnuksen esto |
Henkilökohtainen puhelinluettelo | Ensisijainen hälytys | Yksityisyys |
Paina puhuaksesi | Etätoimisto | Valikoiva puhelun hyväksyminen |
Valikoiva puhelun hylkäys | Peräkkäinen rengas | Jaettu puhelun ulkoasu |
Samanaikainen soitto | Pikavalinta 100 | T.38-faksituki |
Kolmisuuntainen puhelu | Yhtenäinen viestintä | Käyttäjä siepata |
Käyttäjän verkkoportaali | Video (pisteestä pisteeseen) | Visuaalinen puheposti |
Vastaaja |
Automaattinen hoitaja | Soita puiston tunnistamiseen | Soita puistoryhmään |
Soita poiminta | Puhelujono | Ulkoisen puhelun tunnuksen toimitus |
Ryhmähaku | Metsästysryhmä | Sieppausryhmä |
Sieppaa käyttäjä | Sisäinen kutsuvan linjan tunnuksen toimitus | Musiikki pidossa |
Vastaanottovirkailija asiakas | Microsoft Teams -integraatio | Ääniportaali |
Webex-puhelut Webex-sovelluksella
The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:
Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.
Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.
Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.
Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:
1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.
Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.
Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.
Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.
Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.
Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.
Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.
Webex-kokoukset
Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.
Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.
Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.
Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:
Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.
Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.
Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.
Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.
Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.
Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.
Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.
Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.
Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.
Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.
Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.
Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.
Tukkumyynti Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille
Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:
Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.
Yksinkertaistettu ja keskitetty hallinto
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Kumppanikeskus
Ohjauskeskus
Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta
Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:
Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.
Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan tuotemerkkien värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändättyä loppukäyttäjäkokemusta varten, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.
Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.
Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.
Partner Hubissa on useita tasoisia roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaita käytäntöjä noudattaen.
Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi. |
Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta
Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.
Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.
Control Hub tarjoaa:
Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.
Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.
Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.
Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.
Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.
Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.
API Management for Service Provider Scale
Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.
Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.
Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat. |
Arkkitehtuurin yleiskatsaus
Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:
Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta
Palveluntarjoajan laskutus
Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.
Asiakaspalvelu
Kuten jo mainittiin, Wholesale Route to Market poistaa tarpeen tehdä asiakaskohtaisia ostotilauksia CCW:hen. Sen sijaan palveluntarjoaja voi ottaa asiakkaat suoraan Webexiä vastaan käyttämällä julkisia API-liittymiä tai Partner Hubia (Future). Yllä oleva kaavio havainnollistaa korkean tason vuorovaikutuksia:
Palveluntarjoaja omistaa asiakassuhteen. Myydessään palveluita asiakkaalle Palveluntarjoaja hoitaa tätä suhdetta (mukaan lukien tarjous, tilaus, laskutus, maksut) omissa järjestelmissään. Joten asiakkaan hallinnan ensimmäinen vaihe on tarjota asiakkaalle oma järjestelmä.
Palveluntarjoaja voi integroida julkiset API:t asiakkaan provisioinnin työnkulkuihinsa, jotta he voivat automaattisesti liittää asiakkaan ja käyttäjät Webexiin ja määrittää palveluita. Jatkossa ratkaisu tukee myös käyttöönotto-ominaisuuksia Partner Hubin kautta.
Kun asiakas on otettu käyttöön, Palveluntarjoaja voi käyttää kumppanikeskusta, ohjauskeskusta ja julkisia API:ita hallinnoidakseen ratkaisua edelleen asiakkailleen.
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Paketit/lisäosat
Wholesale Route to Market -palvelun toimeksiannon perusyksiköt ovat paketit ja lisäosat.
Paketit ovat peruspalvelutehtävät. Kaikille käyttäjille on määritetty yksi (ja vain yksi) paketti, joka oikeuttaa heidät käyttämään Webexin viestintä-, kokous- ja soittopalveluita. Pakettiluettelo, katso Pakettitarjoukset.
Lisäosat ovat laskutettavia lisäominaisuuksia, jotka eivät ole oletuksena sisällytetty peruspaketteihin. Wholesale RTM:n alkuperäinen julkaisu ei sisällä lisäosia, mutta luettelo mahdollisista lisäosista on valmisteilla.
Rajoitettujen ja kiellettyjen henkilöiden tarkastukset
Vaatimustenmukaisuussyistä Wholesale RTM -provisio tarkistaa automaattisesti, näkyykö asiakas rajoitettujen tai kiellettyjen henkilöiden luettelossa. Jos asiakas näyttää olevan jommassakummassa luettelossa, valmistelu asetetaan odottavaan tilaan, jonka aikana API suorittaa määräajoin tilatarkistuksia nähdäkseen, onko ongelma poistunut. Jos asiakas pysyy odottavassa tilassa 72 tunnin kuluttua, käyttöönotto keskeytyy ja Cisco Ops -tiimi ottaa vastuulleen vaatimustenmukaisuuden tarkistuksen määrittääkseen, voidaanko asiakas ottaa käyttöön.
Lisätietoja Ciscon vaatimustenmukaisuuskäytännöstä on kohdassa Yleinen vientivaatimustenmukaisuus.
Katso lisätietoja Yhdysvaltain kauppaministeriöltä Kiellettyjen henkilöiden luettelo.
Osoite
Sinun on valittava maa laskutusosoitteesta, kun luot asiakkaan. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaatiomaaksi Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää oletusarvoiset maailmanlaajuiset soittonumerot Webex Meeting Sites -sivustoissa, joissa on Ciscon käytössä olevat PSTN-puheluvaihtoehdot.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Tuetut kielialueet
Käyttöönoton aikana kielikenttä antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tarjota tukkuasiakasorganisaatioille tietyn kielen. Tämä kieli määritetään automaattisesti oletusalueeksi kyseiselle asiakasorganisaatiolle ja Webex-kokoussivustoille.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Palveluntarjoajan laskutus
Wholesale Route To Market (RTM) -ratkaisun keskeinen tavoite on vähentää palveluntarjoajien kumppaniorganisaatioiden kitkaa asiakkaiden lisäämisessä mittakaavassa.
Normaalisti erillisiä ostotilauksia tarvitaan tilauksen tekemiseen Webex-asiakasta kohden. Tämä hidastaa käyttöönottoprosessia ja on liian suuri taakka tukkukauppiaalle, joka yleensä käsittelee useita tuhansia erittäin pieniä pk-asiakkaita (< 20 käyttäjää asiakasta kohti valtaosassa tapauksista).
Tämän välttämiseksi Wholesale RTM vaatii vain yhden "tyhjentyneen" ostotilauksen/tilauksen palveluntarjoajan tasolla, jota vastaan SP laskutetaan kaikesta käytöstä koko asiakaskuntansa alueella. Tämä vapauttaa palveluntarjoajan keskittymään asiakkaidensa yhdistämiseen Webex-alustalle.
Kuva 5: Arkkitehtuurin yleiskatsaus havainnollistaa perusvaiheita, joilla tukkupalveluntarjoaja muodostaa tilauksensa ja lopulta laskutetaan kaikesta käytöstä.
Palveluntarjoaja tekee yhden tyhjän Ostotilauksen CCW:lle tukkupalveluja varten. Tämä ostotilaus sisältää eritellyn luettelon tukkupalveluista (Paketit tai Lisäosat), joita Palveluntarjoajalla on oikeus myydä asiakaskunnalleen.
Kun asiakkaita tarjotaan ja Webex-palvelut tottuu, Webex seuraa ja kirjaa kaiken pakettien ja lisäosien käytön.
Palveluntarjoajan laskutuskauden lopussa Webex suhteuttaa päivittäiset käyttösummat ja muodostaa Palveluntarjoajalle laskun sovitun käyttökohtaisen hinnoittelun perusteella.
Palveluntarjoaja käyttää tukkulaskutuksen julkisia sovellusliittymiä luodakseen ja ladatakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka erittelevät käytön asiakas- tai käyttäjäkohtaisesti. Palveluntarjoajat voivat käyttää näiden laskutusraporttien tietoja laskuttaakseen asiakkaitaan asiakkaan käytön mukaan.
Webex ylläpitää historiallisia tietoja kaikesta käytöstä. Katso lisätietoja näiden sovellusliittymien käytöstä Laskutuksen täsmäytys.
SubPartner-ominaisuus
Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.
Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.
Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.
Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.
|
SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)
SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.
Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.
Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.
Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.
Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.
Wholesale Provisioning API muutokset
Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.
Kumppanikeskus
Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä
Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.
Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä
Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.
Rajoitus
- Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
- Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
- Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:
Analytics-näyttö
Palvelut-näyttö
Raportit-näyttö
Webexin julkaisujen hallinta
Flex-kokeiluversion luominen
Luettelo tukkumyyntikumppanit
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).
Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan. |
Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.
Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.
Klikkaus Juosta.
API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
Ominaisuus Matrix
Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa virtaviivaistetun käyttöönottoprosessin, joka sisältää yksinkertaistetun provisioinnin, hallinnan ja laskutuksen. Seuraava luku sisältää menettelyt, jotka kuvaavat:
Kuinka tarjota uusia asiakasorganisaatioita ja tilaajia.
Kuinka ylläpitää ja päivittää olemassa olevia asiakkaita ja tilaajia.
Laskutuksen täsmäytysraporttien luominen, jotta voit laskuttaa asiakkaitasi.
Ennen kuin aloitat
Sinun on päätettävä, miten haluat hallita asiakkaitasi ja käyttäjiäsi. Asiakkaiden provisiointiin ja hallintaan on kaksi käyttöliittymävaihtoehtoa. Tämä luku sisältää menettelyt molemmille rajapinnoille.
Hallitse asiakkaita manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta
Hallitse asiakkaita julkisten sovellusliittymien avulla
Jos et ole vielä määrittänyt järjestelmänvalvojan rooleja kumppaniorganisaatiossa, katso kohta Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
Käyttöönotto Wholesale Setup Assistin avulla
Wholesale Setup Assist on valinnainen asiakaslähtöisyyspalvelu, jota Cisco tarjoaa Wholesale RTM -kumppaneille auttaakseen asiakkaita. Palvelu on kaikkien tilaajakumppanien saatavilla A-Tukkumyynti SKU Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Kumppanit voivat tilata palvelun tiettyihin asiakaskohteisiin joko pika- tai vakiotukkukaupan SKU:n kautta, jolloin SKU määrätään automaattisesti asiakkaan sijainnin käyttäjien määrän perusteella.
Lisäetuna palvelu päivittää kumppanin laskutuksen täsmäytysraportin automaattisesti, jotta kumppanit voivat laskuttaa asiakkaitaan asianmukaisesti.
Seuraavassa on kaksi Wholesale Setup Assist SKU:ta ja niiden vastaava hinnoittelumalli. Huomaa, että nämä ovat nettosiirtohintoja kumppanille. Listahinnat ovat erilaiset (korkeammat) Tukkukumppanin alennusten perusteella.
SKU | SKU:ta käytetään... |
---|---|
Tukkumyynti Setup Assist Express -käyttö | Kiinteä maksu jopa 5 istuimen sijainnin määrittämiseksi |
Tukkukaupan Setup Assist -standardikäyttö | Käyttäjäkohtainen maksu yli 5 istumapaikan määrittämisestä |
Aloitusprosessi tukkukaupan asennusavulla
Tässä osiossa kuvataan käyttöönottoprosessi, kun käytät Wholesale Setup Assist -apua.
Edellytykset
Kumppanin on oltava täysin mukana tukkumyyntireitillä markkinoille. Tämä sisältää esimerkiksi PSTN-yhteyden, kolmannen osapuolen isännöintivaatimukset täyttyneet, OSS/BSS-määritykset.
Kaikki Wholesale Setup Assist -apupyynnöt on lähetettävä viimeistään kuusi arkipäivää ennen käyttöönottoa.
Suosittelemme asiakkaita varmistamaan verkkoyhteyden osoitteessa cscan.webex.com.
Aloitusprosessi
Toiminta | Kuvaus | |||
---|---|---|---|---|
1 | Tee kertaluonteinen ostotilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW). A-Tukkumyynti SKU, jonka määrä on 1. | Katso Webex - Tukkutilausopas apua tilauksen tekemisessä.
| ||
2 | Suorita asiakkaiden hallintatehtävät jommallakummalla seuraavista tavoista: | Voit joko valmistaa asiakasorganisaatioita manuaalisesti Partner Hubissa tai käyttää sovellusliittymiä hallintaan. | ||
3 | Toimituksen jälkeen lähetä tilauspyyntö Wholesale Setup Assist -pyyntölomakkeella.
| |||
4 | Setup Assist -tiimi auttaa sinua saamaan asiakkaan kyytiin jollakin seuraavista tavoista: | Katso kulkua, joka koskee asiakkaan sijaintia, johon olet siirtymässä. Menettely kuvaa sekä Ciscon että kumppanien vastuut prosessin jokaisessa vaiheessa. |
Asennusapu (Express Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi (tukkumyyntiapupyyntölomakkeen kautta).
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Cisco-vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Löytäminen ja arviointi |
| |
2 | Ratkaisusuunnittelu |
| Seuraa asiakasta tarpeen mukaan. |
Asennusapu (Standard Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi (tukkumyyntiapupyyntölomakkeen kautta).
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Ciscon vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Projektinhallinta |
|
|
2 | Löytäminen ja arviointi |
|
|
3 | Ratkaisusuunnittelu |
|
|
4 | Käyttöönotto (testaus) Suunnitteluvaihe |
|
|
5 | Toteutus |
|
|
6 | Aloitussuoritus |
|
|
7 | Jälkikoulutus |
|
|
8 | Operaatioiden vaihto |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta)
Voit myös käyttää sovellusliittymiä asiakasorganisaatioiden järjestämiseen. Katso Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta). |
1 |
Ennen kuin varaat asiakkaan, sinun on määritettävä aloitusmalli. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden mallin. |
2 | Luo asiakas Partner Hubin kautta Luo uusi asiakasorganisaatio manuaalisesti Partner Hubissa. |
3 |
Määritä uusi asiakas lisäämällä käyttäjiä ja sijainteja. |
Määritä aloitusmalli
Sinulla on oltava Onboarding-malli, ennen kuin voit käyttää asiakasorganisaatioita tai käyttäjiä. Käytä tätä menettelyä luodaksesi Onboarding-mallin yleisillä asetuksilla, joita haluat soveltaa mallia käyttäviin asiakasorganisaatioihin. Seuraavat ehdot ovat voimassa:
Voit käyttää yhtä Onboarding-mallia useille asiakkaille.
Voit luoda useita Onboarding-malleja asetuksilla, jotka on kohdistettu eri asiakasryhmille.
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat. | ||
2 | Klikkaa Mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit. | ||
3 | Klikkaus Luo malli. | ||
4 | Valitse Webex tukkumyyntiin ja napsauta Seuraava. | ||
5 | Määritä omasi Ensisijaiset asetukset:
| ||
6 | alkaen Tukkumyynti avattavasta valikosta, valitse tilauksesi. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Valitse jokin seuraavista todennustavoista:
| ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Alla Tukkupuhelut, Valitse Cloud Connected PSTN-palveluntarjoaja ja napsauta Seuraava. Huomaa, että tämä kenttä on valinnainen Webex Meetings -paketille, mutta on pakollinen muille paketeille. | ||
11 | Määritä Yleiset asetukset ja Puheluasetukset vaihtoehdot:
| ||
12 | Klikkaus Seuraava. | ||
13 | Tarkista asetusten yhteenveto ja napsauta Muokata muuttaaksesi haluamiasi asetuksia. Kun asetukset näyttävät oikealta, napsauta Lähetä. Äskettäin luomasi mallisi lisätään mallinäkymään.
| ||
14 | Avaa luomasi malli ja kopioi se Käyttöönottotunnus arvo. Tarvitset tätä arvoa, kun luot asiakasorganisaation. |
Luo asiakas Partner Hubin kautta
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
2 | Klikkaus Asiakkaat nähdäksesi luettelon olemassa olevista asiakkaista. Voit valita minkä tahansa asiakkaan tarkastelemaan kyseisen organisaation tietoja. |
3 | Klikkaus Luo asiakas uuden asiakasorganisaation luomiseen. |
4 | Käytössä Asiakastiedot näytössä, anna tiedot, kuten yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja malli, jota haluat käyttää. |
5 | Klikkaus Seuraava. |
6 | Käytössä Paketit -näytössä, valitse paketti, jota haluat käyttää tälle asiakkaalle, ja napsauta Seuraava. |
7 | Käytössä Päämajan sijainti näytölle, anna asiakkaan pääkonttorin sijaintitiedot. |
8 | Jos pääkonttori sijaitsee Webexin tukemassa paikassa, napsauta Vahvistan, että tämä asiakas on Cisco Webexin tukemassa paikassa valintaruutu. |
9 | Klikkaus Seuraava. |
10 | Tarkista asiakasyhteenveto. Jos tiedot ovat oikein, napsauta Luo asiakas. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Määritä asiakas
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. | ||
2 | Klikkaus Asiakkaat ja valitse sopiva asiakas. Asiakasasetukset näkyvät näytön oikeassa reunassa. | ||
3 | Klikkaus Aseta asiakas. The Määritä käyttäjät ohjattu toiminto käynnistyy. | ||
4 | Vuonna Lisää ja vahvista sijainteja näytössä, anna lisäsijainteja, kuten konttorit. | ||
5 | Klikkaus Seuraava. | ||
6 | Vuonna Lisää käyttäjiä näytössä, anna käyttäjän tiedot, kuten etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, paketti ja sijainti. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Määritä Puhelinnumerot käyttäjille, joilla on soittopaketti. | ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Tarkista antamasi tiedot. | ||
11 | Klikkaus Luo käyttäjiä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta)
Voit myös käyttää Partner Hubia asiakasorganisaatioiden tarjoamiseen. Katso Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta). |
1 |
Ennen kuin tarjoat asiakkaalle, sinun on määritettävä Onboarding-malli Partner Hubissa. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden. |
2 | Provision Wholesale Customer API Tarjoa asiakasorganisaatio sovellusliittymien avulla. Ota Onboarding-mallin asetukset käyttöön uudessa asiakasorganisaatiossasi. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Lisää tilaajia (käyttäjiä) asiakasorganisaatioon API:iden avulla. |
Provision Wholesale Customer API
Ennen kuin aloitat
Lisätietoja tuetuista kielistä on osoitteessa: Tuetut kielialueet |
1 | Avaa Provision a Wholesale Customer API. |
2 | Täytä oikealla olevalla määritysalueella asiakasorganisaation pakolliset kentät. Muista noudattaa esimerkkien muotoa:
|
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näkyy Response-ikkunassa. Vastaus sisältää myös URL-osoitteen, joka näkyy Sijainti-otsikossa ja joka osoittaa organisaatioon.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Provision Wholesale Subscribers API
Ensimmäinen uuteen asiakasorganisaatioon osallistuva käyttäjä saa automaattisesti järjestelmänvalvojan oikeudet. |
1 | Avaa Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Täytä seuraavat pakolliset kentät. Lisätietoja kentistä on API:n kenttäkuvauksissa:
| ||
3 | Klikkaus Juosta. | ||
4 | Toista nämä vaiheet hankkiaksesi lisää tilaajia.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Lähetä tukkukaupan asennusapupyyntölomake
Jos käytät Wholesale Setup Assist -palvelua, täytä tämä lomake sen jälkeen, kun olet antanut asiakkaille ja käyttäjille Partner Hubissa ja Control Hubissa tilauspyynnön.
1 | |||||||||||||||
2 | Täytä seuraavat kentät hakulomakkeessa. Saat suurimman osan arvoista Partner Hub- ja Control Hub -asetuksista. Seuraavassa taulukossa kuvataan sopivien arvojen löytäminen joillekin näkyville asetuksille.
| ||||||||||||||
3 | Täytä kaikki SmartSheetin lisäkentät. Muista täyttää kaikki kentät *-merkillä. | ||||||||||||||
4 | Jos haluat saada kopion pyynnöstä sähköpostitse, tarkista Lähetä minulle kopio vastauksistani valintaruutu. | ||||||||||||||
5 | Klikkaus Lähetä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Ciscon Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöön käyttöönottoprosessin ja työskentelee kanssasi käyttöönottoprosessin loppuunsaattamiseksi. Lisätietoja projektin kulusta sekä Ciscon vastuusta ja kumppanin vastuista tämän prosessin aikana on jommassakummassa seuraavista kahdesta työstä:
Katso Express Flow'sta Käyttöönottoprosessin käyttöönottoapu (Express Flow) tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Standard Flow, katso Asennusapu (Standard Flow) Onboarding Flow:n tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Määritä SubPartner
Pyydettäessä määritystä tähän malliin suosittelemme, että kumppani ylläpitää järjestelmänvalvojan tiliä alikumppania kohti tukeakseen alikumppania teknisen käyttöönotto-, asennus- ja tukivaiheiden aikana. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa toiminnallisia lisähaasteita (uuden sähköpostiosoitteen ja valtuustietojen säilyttäminen alikumppania kohti) kumppanille ja tämän korjaamisen tulevassa vaiheessa. Ota kuitenkin yhteyttä PSM-tiimiin ja kerro seuraavat tiedot.
Organisaatiotunnuksesi
Organisaation nimi
SubPartner Organisaation nimi
Ensimmäiseksi SubPartner-järjestelmänvalvojaksi määritettävä sähköpostiosoite
Ensimmäisen SubPartner-järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi
Tilaustunnuksesi tulee jakaa SubPartner Org:n kanssa
Hallinta Partner Hubin kautta
Partner Hub -käyttöliittymässä on vaihtoehtoja, joiden avulla voit hallita monia hallintatehtäviä manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta. Voit tehdä esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
Tarjoa uusia asiakasorganisaatioita ja käyttäjiä
Lisää tai päivitä olemassa olevien organisaatioiden käyttäjiä
Päivitä nykyiset asetukset
Lisää käyttäjiä manuaalisesti
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. | ||
2 | Käynnistä asianomaisen asiakkaan asiakasnäkymä. Asiakasnäkymä avautuu Control Hubissa.
| ||
3 | Klikkaus Käyttäjät. | ||
4 | Klikkaus Hallinnoi käyttäjiä. | ||
5 | Klikkaus Lisää käyttäjiä manuaalisesti.
| ||
6 | Syötä Perustiedot kyseiselle käyttäjälle (esimerkiksi nimet, sähköpostiosoitteet ja paketti) ja napsauta Seuraava. | ||
7 | Lisää käyttäjiä. Voit lisätä enintään 25 käyttäjää. | ||
8 | Klikkaus Seuraava. | ||
9 | Klikkaus kiinni. |
Vaihda käyttäjäpakettia
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
2 | Käynnistä sen asiakkaan asiakasnäkymä, jonka alla käyttäjä on. |
3 | Napsauta Control Hubissa Käyttäjät. |
4 | Valitse käyttäjä, jonka pakettia haluat muuttaa. |
5 | Vuonna Paketti osio, napsauta nuolta (>). |
6 | Valitse uusi paketti. |
7 | Jos vaihdoit paketiksi Webex Calling tai Webex Suite, päivitä soittavan numeron tiedot. |
8 | Klikkaus Muuttaa. |
Asiakashallintasovellusliittymät
Seuraavien julkisten sovellusliittymien avulla tukkumyyntikumppanit voivat hallita olemassa olevien asiakasorganisaatioiden asetuksia.
API | Kuvaus |
---|---|
Tämän sovellusliittymän avulla voit päivittää jonkin olemassa olevan asiakasorganisaatiosi asetukset. | |
Tämän sovellusliittymän avulla voit tarkastella yhteenvetoa olemassa olevan asiakkaan asetuksista, mukaan lukien orgID, osoite, toimitusten tila ja paketit. | |
Käytä tätä sovellusliittymää asiakasorganisaatioiden luetteloimiseen ja yhteenvetoon niiden pääasetuksista. Voit syöttää valinnaisia parametreja rajoittaaksesi haun vain niihin organisaatioihin, jotka täyttävät hakuehdot. | |
Tämän API:n avulla voit poistaa olemassa olevan asiakasorganisaation. |
Päivitä tukkuasiakas
1 | Avaa Päivitä tukkuasiakkaan sovellusliittymä. |
2 | Vuonna LAITTAA kenttä, napsauta Asiakas ID ja kirjoita Asiakas ID asiakasorganisaatiolle, jonka haluat päivittää. |
3 | Vuonna Runko syötä valinnaiset parametrit.
|
4 | Klikkaus Juosta. |
Hanki tukkuasiakas
1 | Avaa Hanki tukkuasiakassovellusliittymä. |
2 | Napsauta GET-rivillä id ja syötä asiakastunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää kyseisen asiakasorganisaation tiedot.
|
Voit myös etsiä asiakasta käyttämällä sijainnin URL-osoitetta. |
Luettelo tukkuasiakkaat
Käytä tätä menettelyä saadaksesi sovellusliittymän avulla luettelon olemassa olevista asiakasorganisaatioistasi sekä näiden asiakasorganisaatioiden tiedot.
Jos käytät API:ta ilman hakuparametreja, tulos näyttää kaikki asiakkaat, joita kumppani hallitsee.
- Jos suoritat API:n hakuparametreilla, tulos näyttää vain kriteerit täyttävät asiakkaat. Jos esimerkiksi syötät an ulkoinen tunnus tulos näyttää vain asiakasorganisaation, joka käyttää kyseistä tunnusta.
1 | Avaa List Wholesale Customers API. |
2 | Valinnainen. Anna valinnaiset hakuparametrit. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää asiakastiedot asiakkaille, jotka täyttävät hakuehdot.
|
Tukkuasiakkaan poistaminen
Käytä tätä toimenpidettä poistaaksesi tukkupalvelut olemassa olevasta asiakasorganisaatiosta.
Tämä API poistaa tukkupalvelut olemassa olevasta Webex-asiakasorganisaatiosta, mutta ei poista organisaatiota kokonaan. Voit poistaa organisaation Webexistä käyttämällä Organisaatio API:t. |
Ennen kuin aloitat
1 | Avaa Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Syötä Asiakas ID asiakasorganisaatiosta, jonka haluat poistaa. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laitteen käyttöönotto ja hallinta
Wholesale RTM tukee kaikkia Ciscon laitteita ja laajaa valikoimaa kolmannen osapuolen laitteita Webex-alustan eri Device Management (DM) -vaihtoehtojen kautta. DM-vaihtoehdot on kuvattu alla:
Ciscon hallinnoimat Cisco-laitteet: Cisco Webex -alusta tukee alkuperäisesti kaikkia Cisco-laitteita (MPP & RoomOS) tämän DM-vaihtoehdon kautta. Nämä laitteet voidaan lisätä ja tarjota suoraan CH:n tai API:n kautta, ja ne tarjoavat kumppaneille ja asiakkaille parhaan Ciscon Cisco Experiencen. Cisco-laitteissa on myös Webex-tietoisuus, mikä tarkoittaa, että käyttäjät voivat käyttää Webex-palveluita (parannettu huollettavuus, yhdistetty puheluhistoria, hakemistosynkronointi, Webex-läsnäolo, yksi liittymispainike, Hot Desking jne.) Cisco MPP -puhelimistaan. He voivat myös soittaa PSTN-puheluita RoomOS-laitteistaan lueteltujen Webex-palvelujen lisäksi.
Katso ohjeet uusien MPP-laitteiden liittämiseen Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita.
Lisätietoja Ciscon laitteen ominaisuuksista on kohdassa Webex-ominaisuudet saatavilla Cisco MPP -laitteissa.
- Ciscon hallinnoimat kolmannen osapuolen laitteet: Cisco Webex -alustat tukevat natiivisti muutamia laajalti käytettyjä kolmannen osapuolen laitteita (Poly, Yealink, muut). Tukkukaupan uusilla asiakasorganisaatioilla ei ole pääsyä näihin kolmannen osapuolen puhelimiin lisättäessä uutta puhelinta, joka voidaan ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscoon tai tilivastaavaasi. Lisätietoja näistä laitteista, katso Tuetut laitteet Webex-puheluille.
- Ulkoisesti hallitut laitteet: Cisco mahdollistaa lisäksi tuen laajalle valikoimalle kolmansien osapuolien laitteita ulkoisesti hallinnoitujen DM-vaihtoehtojen kautta, joissa kumppanit ja asiakkaat voivat tarjota laitteita yleisinä SIP-laitteina, ladata ja hallita SIP-todennustunnuksia/määritystiedostoja ulkoisen DM-työkalun kanssa tai ilman sitä. vaaditun DM-kyvyn tasolla. Nämä DM-vaihtoehdot ovat:
- Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tämän DM-vaihtoehdon avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea yleisiä SIP-laitteita, kuten hakulaitteita, ovipuhelimia jne., joissa räätälöintivaatimukset ovat erittäin alhaiset. Lisätietoja Customer Managed -laitteen lisäämisestä on kohdassa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.
- Kumppanin hallinnoimat laitteet: Tämä on uusi DM-vaihtoehto, jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea erilaisia kolmannen osapuolen SIP-puhelimia ja yhdyskäytäviä täysin mukautetusti ja laajassa mittakaavassa käyttämällä ulkoista DM-työkalua. Lisätietoja Partner Managed -laitteista on kohdassa Kumppanin hallinnoimat laitteet Webexille.
Laskutuksen täsmäytys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää tukkulaskutuksen sovellusliittymiä luodakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka näyttävät kulutuksen kumppani-, asiakas- tai käyttäjäkohtaisella tasolla. Kumppanit voivat käyttää näitä tietoja kuukausilaskunsa täsmäyttämiseen, jotta he voivat laskuttaa asiakkaitaan ja käyttäjiään käyttökulutuksensa mukaan.
Kumppanit voivat myös luoda mukautettuja laskutusraportteja alikumppaneille käyttämällä subPartnerOrgId-parametria.
Kumppanien järjestelmänvalvojille, jotka täyttävät käyttöoikeusvaatimukset, on neljä sovellusliittymää.
Laskutussovellusliittymä | API:n tarkoitus | Kumppanin järjestelmänvalvojan käyttöoikeusvaatimus |
---|---|---|
Luo tukkulaskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Lukea kirjoittaa |
Hanki tukkulaskutusraportti | Käytetään luodun laskutusraportin lataamiseen. | Lukea |
Luettelo tukkulaskutusraporteista | Käytetään kyseisen kumppanin laskutusraporttien luetteloimiseen. | Lukea |
Poista tukkulaskutusraportti | Käytetään olemassa olevan laskutusraportin poistamiseen. | Lukea kirjoittaa |
Tietolähde
Laskutusraporttien tiedot otetaan käyttökulutustiedoista, joita Webex seuraa kunkin kumppanin osalta. Webex seuraa joka päivä edellisen päivän käyttökulutusta kaikille kumppaneille, asiakkaille ja käyttäjille ja aggregoi tiedot, jotta sitä voidaan käyttää kumppanin kuukausilaskun laatimiseen. Laskutussovellusliittymät hyödyntävät näitä tietoja, jolloin kumppanien järjestelmänvalvojat voivat luoda mukautettuja raportteja, jotta kumppani voi täsmäyttää käyttökulutuksen kuukausilaskuistaan kumppanin, asiakkaan ja käyttäjän tasolla.
Katso tarkempia tietoja siitä, miten Webex laskuttaa kumppaneita, ks Palveluntarjoajan laskutus.
Luo tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Luo tukkulaskutusraportti -sovellusliittymään. |
2 | Syötä laskutuskausi syöttämällä arvot laskutuksen aloituspäivämäärä ja billingEndDate API:n määrittelemässä muodossa. Voit syöttää minkä tahansa päivämäärän viimeisen viiden vuoden ajalta, mutta et nykyistä päivää. |
3 | Syötä Tyyppi raportista:
|
4 | Klikkaus Juosta raportin luomiseen. |
5 | Kopioi raportti id API-tulosta. Voit käyttää tätä arvoa Hanki API:n kanssa saadaksesi luodun laskutusraportin. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Hanki tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Get a Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Vuonna SAADA riviä, napsauta id -painiketta ja anna raportin yksilöllinen tunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. |
4 | API tulostaa raportin tilan. Tuotos sisältää tempDownloadURL parametri, joka tarjoaa URL-osoitteen, josta voit ladata raportin. |
5 | Kopioi tempDownloadURL selaimeen, jotta voit tarkastella ja ladata raporttia. |
Luettelo tukkulaskutusraporteista
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation luoduista laskutusraporteista. Voit luetella kaikki olemassa olevat raportit tai rajoittaa luettelon niihin raportteihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten laskutusjaksosi ja laskutustyyppisi (kumppani, asiakas, käyttäjä).
Jos annat valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne raportit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi annat laskutuskauden, vain kyseistä laskutuskautta käyttävät raportit palautetaan. Raportteja, jotka kuuluvat kyseiseen ajanjaksoon, mutta jotka eivät täsmälleen vastaa päivämääriä, ei palauteta. |
1 | Siirry List Wholesale Billing Report -sovellusliittymään |
2 | Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi aloituspäivämäärä, loppupäivämäärä, tyyppi, lajitteluperuste on päällä). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa. |
3 | Klikkaus Juosta. API tulostaa raporttiluettelon yhdessä ainutlaatuisen raportin kanssa id ja tila (VALMIS, IN_EDISTYMINEN).
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Poista tukkulaskutusraportti
Käytä tätä menettelyä poistaaksesi luodun laskutusraportin raporttitunnuksen perusteella. Muutama esimerkki raportin poistamisesta:
Jos haluat luoda uudelleen olemassa olevan laskutusraportin, sinun on ensin poistettava olemassa oleva raportti. Kun olet poistanut olemassa olevan raportin, voit luoda uuden raportin tälle ajanjaksolle. Huomaa, että poistovaatimusta ei ole, jos raportti epäonnistuu tai on käynnissä.
Jos raportti luodaan ja lähetät URL-osoitteen väärälle henkilölle, voit poistaa raportin, jolloin hän ei pääse siihen käsiksi.
1 | Siirry Delete Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Kirjoita raportti Id. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laskutusraporttikentät
Laskutusraportit sisältävät seuraavat kentät:
Ala | Lisätiedot | Näkyy tämäntyyppisissä raporteissa |
---|---|---|
KUMPPANI_NIMI | Kumppanin nimi | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUMPPANI_ORG_ID | Ainutlaatuinen kumppanin tunniste | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAUS_ID | Ainutlaatuinen tilaustunnus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
PALVELU_NIMI | Palvelun nimi (esim. YLEINEN_ALUE_SOITA, WEBEX_SOITA, WEBEX_SUITE, WEBEX_KOKOUKSET) | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
SKU | Sku palvelusta | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUVAUS | Palvelun kuvaus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_ALKAA_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen alkaminen. Yhdessä alla olevan kentän kanssa tämä arvo määrittää käyttöajan. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_LOPPU_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen loppu. Yllä olevan kentän ohella tämä arvo määrittää käytön kulutusjakson. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
MÄÄRÄ | Edustaa yhteenlaskettua käyttäjien kulutusta kumppania, asiakasta tai käyttäjää kohti (riippuen raportista ja tasosta, jolla tarkastelet tietoja). Laskeminen: Kullekin käyttäjälle päiväkohtainen määrä lasketaan suhteellisesti kyseiselle päivälle. Esimerkiksi: Koko päivän käyttö = 1 Puolen päivän käyttö = 0,5 Laskutuskauden kaikkien päivien päiväsummat lasketaan yhteen, jotta saadaan kokonaismäärä kyseiselle käyttäjälle kyseisen laskutuskauden aikana. Asiakas- ja kumppanitason raporteissa kaikkien käyttäjien kokonaismäärät kootaan yhteen asiakkaan tai kumppanin kokonaismäärän saamiseksi. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ORG_ID | Sisäinen asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ULKOINEN_ID | Kumppanin antama asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAAJA_ID | Tilaajan yksilöllinen tunniste | KÄYTTÄJÄ |
KÄYTTÄJÄ_ID | Tilaajan Webex-käyttäjätunnus | KÄYTTÄJÄ |
TYÖTILA_ID | Ainutlaatuinen työtilan tunniste | KÄYTTÄJÄ |
Webexin tukkulaskutus käynnistyy paketin toimittamisesta käyttäjälle tai lopetetaan poistamalla paketin määritys. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .
Jos IDP vaatiipassEmailInRequest
Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Tekninen tuki
Alla oleva kaavio korostaa tämän tarjouksen tukimallia.
Kumppanien odotetaan käsittelevän asiakkaidensa tiedustelut. Jos kumppani kuitenkin tarvitsee apua, seuraavassa taulukossa on yhteenveto tukikanavista, jotka ovat kumppanien järjestelmänvalvojien käytettävissä. Ota huomioon, että
Tukikanava | Kuvaus |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Tarjoaa "miten" ja apua Webex Calling -ominaisuuksia ja -määrityksiä koskevissa tiedusteluissa
|
TAC
| Kumppani voi ottaa suoraan yhteyttä TAC:iin seuraavasti:
|
Cisco Experience Services | Asiakas voi ottaa yhteyttä CES:iin suoraan CCW:stä
|
Kuinka ottaa yhteyttä Webex Calling Partner Help Deskiin (CHD)
Asiakaskokemus
Kaikki tukkutarjontaa koskevat kumppanin/asiakkaan ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut tulee ohjata Webex Calling Calling Helpdeskiin (CHD). Ota yhteyttä CHD:hen käyttämällä alla olevia tietoja:
Puhelin:
Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Sähköposti: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ei ole 24/7. Heillä on kuitenkin resursseja EMEAR:ssa, APCJ:ssä ja NorAMissa. Jos CHD on offline-tilassa, lähetä kyselysi osoitteeseen webexcalling-CHD@cisco.com ja he vastaavat heti, kun he ovat palanneet verkkoon (yleensä 24 tunnin sisällä). Eskalaatiot käsitellään nopeammin. |
CHD-eskalaatiot:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Hallinto: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD antaa vastauksia, ohjeita tai viittauksia asianmukaiselle tiimille 24–48 tunnin kuluessa. Useimmat ohjekyselyt ratkaistaan nopeammin (2 arkitunnin sisällä).
Yleistiedot
Tämä asiakirja kattaa joukon siirtotyökaluja, jotka auttavat siirtämään olemassa olevat BroadWorks-asiakkaat tukkumyyntireittiratkaisuun. Siirtotyökalut ovat helppokäyttöisiä komentorivityökaluja, joiden avulla asiakkaat, sijainnit, numerot, käyttäjät, palvelut, puhelimet ja pehmeät asiakkaat voidaan siirtää automatisoimalla siirtotehtävät. Siirtotyökalut tarjoavat seuraavat edut:
Suorita siirto minimaalisella esikokoonpanolla.
Helpottaa komentojen suorittamista.
Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella tietojaan käyttöönoton jälkeen sekä soittaa ja vastaanottaa puheluita välittömästi siirron jälkeen.
Se tukee automaattista päivitystä Webex-sovellukseen UC-One-asiakkaille.
Asiakirja
Katso Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM -opas, katso Siirtotyökalut BroadWorksille tukkukaupan RTM-ratkaisuihin
Asiakirjan versiohistoria
Päivämäärä | Versio | Kuvaus |
---|---|---|
06. helmikuuta 2024 | 1.24 |
|
23. tammikuuta 2024 | 1.23 |
|
12. joulukuuta 2023 | 1.22 |
|
23. elokuuta 2023 | 1.21 |
|
31. heinäkuuta 2023 | 1.20 |
|
09. kesäkuuta 2023 | 1.19 |
|
26. toukokuuta 2023 | 1.18 |
|
19. toukokuuta 2023 | 1.17 |
|
9. toukokuuta 2023 | 1.16 |
|
28. huhtikuuta 2023 | 1.15 |
|
17. huhtikuuta 2023 | 1.14 |
|
26. tammikuuta 2023 | 1.13 |
|
07. joulukuuta 2022 | 1.12 |
|
5. joulukuuta 2022 | 1.11 |
|
30. marraskuuta 2022 | 1.10 |
|
2. marraskuuta 2022 | 1.9 |
|
31. elokuuta 2022 | 1.8 |
|
18. elokuuta 2022 | 1.7 |
|
29. heinäkuuta 2022 | 1.6 |
|
10. kesäkuuta 2022 | 1.5 |
|
03. kesäkuuta 2022 | 1.4 |
|
2. toukokuuta 2022 | 1.3 |
|
11. huhtikuuta 2022 | 1.2 |
|
02. maaliskuuta 2022 | 1.1 |
|
Tietoja tästä oppaasta
Wholesale Route-to-Market (RTM) tuo Webexin strategisesti pk-yrityksille maailmanlaajuisten palveluntarjoajien kautta. Ciscon teknologia- ja yhteistyöosaamisen tukemana se sisältää uuden toimintamallin, mainoksia ja kumppaniohjelmia.
Wholesale tarjoaa toimintojen API- ja Partner Portal -innovaatioita tehokkaita suuria tapahtumia varten. Kaupallisen strategian ansiosta BroadWorks-käyttäjät voivat siirtyä Webexiin kiinteällä, käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja yksinkertaistetulla laskutuksella.
Tukkumyyntikumppaniohjelmat palvelevat palveluntarjoajien teknisiä ja liiketoimintatavoitteita Ciscon Managed Onboarding Program -ohjelman avulla, joka keskittyy tekniseen käyttöönottoon ja markkinoille pääsyyn. Tarjous sisältää viisi Webex-pakettia: Yhteispuhelut, Webex-äänipaketti, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Yleiskatsaus tukkumyyntireitistä markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.
Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.
Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.
Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.
Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Tukkumyyntireitti markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:
Kiinteä, ennakoitava siirtohinta
Yksinkertaistettu pakkaus
Nopea käyttöliittymä ja API:t
Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella
Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä
Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).
Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:
Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.
Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.
Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.
Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.
Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.
Pakettitarjoukset
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.
Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.
Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.
Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.
Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.
Webex-puheluominaisuudet
Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.
Vaihtoehtoiset numerot erottuvalla renkaalla | Anonyymi puhelun hylkäys | Proomuvapaa |
liiketoiminnan jatkuvuus (CFNR) | Vilkkaan lampun valvonta | Soitonsiirto: aina/varattu/ei vastausta/valikoiva |
Puheluhistoria | Puhelun pitoon ja jatkamiseen | Puhelulokit soittaaksesi napsauttamalla |
Soita ilmoitus | Soita jonoagentille | Puhelun tallennus |
Soita uudelleen | Soita takaisin | Puhelun siirto (valvottu ja sokea) |
Koputus (jopa 4 puhelua) | Koputustunnus | Yhdistetyn linjan tunnuksen rajoitus |
Ohjattu puhelun poiminta | Ohjattu puhelun vastaanotto proomulla sisään | Älä häiritse |
Yrityksen puhelinluettelo | Johtaja / Executive-assistentti | Alanumeron valinta, vaihtuva pituus |
Ominaisuuden pääsykoodit | Hotellit: isäntä & vieras | Saapuvan soittajan tunnus (nimi ja numero) |
Saapuva faksi sähköpostiin | Liikkuvuus | Usean rivin ulkonäkö |
N-suuntainen puhelu (6) | Toimisto missä tahansa | Lähtevän soittajan tunnuksen esto |
Henkilökohtainen puhelinluettelo | Ensisijainen hälytys | Yksityisyys |
Paina puhuaksesi | Etätoimisto | Valikoiva puhelun hyväksyminen |
Valikoiva puhelun hylkäys | Peräkkäinen rengas | Jaettu puhelun ulkoasu |
Samanaikainen soitto | Pikavalinta 100 | T.38-faksituki |
Kolmisuuntainen puhelu | Yhtenäinen viestintä | Käyttäjä siepata |
Käyttäjän verkkoportaali | Video (pisteestä pisteeseen) | Visuaalinen puheposti |
Vastaaja |
Automaattinen hoitaja | Soita puiston tunnistamiseen | Soita puistoryhmään |
Soita poiminta | Puhelujono | Ulkoisen puhelun tunnuksen toimitus |
Ryhmähaku | Metsästysryhmä | Sieppausryhmä |
Sieppaa käyttäjä | Sisäinen kutsuvan linjan tunnuksen toimitus | Musiikki pidossa |
Vastaanottovirkailija asiakas | Microsoft Teams -integraatio | Ääniportaali |
Webex-puhelut Webex-sovelluksella
The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:
Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.
Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.
Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.
Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:
1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.
Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.
Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.
Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.
Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.
Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.
Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.
Webex Meetings
Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.
Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.
Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.
Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:
Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.
Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.
Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.
Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.
Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.
Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.
Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.
Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.
Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.
Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.
Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.
Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.
Tukkumyynti Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille
Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:
Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.
Yksinkertaistettu ja keskitetty hallinto
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Kumppanikeskus
Control Hub
Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta
Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:
Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.
Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan brändin värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändätyn loppukäyttäjäkokemuksen saamiseksi, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.
Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.
Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.
Partner Hubissa on useita roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi. |
Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta
Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.
Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.
Control Hub tarjoaa:
Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.
Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.
Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.
Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.
Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.
Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.
API Management for Service Provider Scale
Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.
Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.
Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat. |
Arkkitehtuurin yleiskatsaus
Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:
Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta
Palveluntarjoajan laskutus
Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.
Asiakaspalvelu
Kuten jo mainittiin, Wholesale Route to Market poistaa tarpeen tehdä asiakaskohtaisia ostotilauksia CCW:hen. Sen sijaan palveluntarjoaja voi ottaa asiakkaat suoraan Webexiä vastaan käyttämällä julkisia API-liittymiä tai Partner Hubia (Future). Yllä oleva kaavio havainnollistaa korkean tason vuorovaikutuksia:
Palveluntarjoaja omistaa asiakassuhteen. Myydessään palveluita asiakkaalle Palveluntarjoaja hoitaa tätä suhdetta (mukaan lukien tarjous, tilaus, laskutus, maksut) omissa järjestelmissään. Joten asiakkaan hallinnan ensimmäinen vaihe on tarjota asiakkaalle oma järjestelmä.
Palveluntarjoaja voi integroida julkiset API:t asiakkaan provisioinnin työnkulkuihinsa, jotta he voivat automaattisesti liittää asiakkaan ja käyttäjät Webexiin ja määrittää palveluita. Jatkossa ratkaisu tukee myös käyttöönotto-ominaisuuksia Partner Hubin kautta.
Kun asiakas on otettu käyttöön, Palveluntarjoaja voi käyttää kumppanikeskusta, ohjauskeskusta ja julkisia API:ita hallinnoidakseen ratkaisua edelleen asiakkailleen.
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Paketit/lisäosat
Wholesale Route to Market -palvelun toimeksiannon perusyksiköt ovat paketit ja lisäosat.
Paketit ovat peruspalvelutehtävät. Kaikille käyttäjille on määritetty yksi (ja vain yksi) paketti, joka oikeuttaa heidät käyttämään Webexin viestintä-, kokous- ja soittopalveluita. Pakettiluettelo, katso Pakettitarjoukset.
Lisäosat ovat laskutettavia lisäominaisuuksia, jotka eivät ole oletuksena sisällytetty peruspaketteihin. Wholesale RTM:n alkuperäinen julkaisu ei sisällä lisäosia, mutta luettelo mahdollisista lisäosista on valmisteilla.
Rajoitettujen ja kiellettyjen henkilöiden tarkastukset
Vaatimustenmukaisuussyistä Wholesale RTM -provisio tarkistaa automaattisesti, näkyykö asiakas rajoitettujen tai kiellettyjen henkilöiden luettelossa. Jos asiakas näyttää olevan jommassakummassa luettelossa, valmistelu asetetaan odottavaan tilaan, jonka aikana API suorittaa määräajoin tilatarkistuksia nähdäkseen, onko ongelma poistunut. Jos asiakas pysyy odottavassa tilassa 72 tunnin kuluttua, käyttöönotto keskeytyy ja Cisco Ops -tiimi ottaa vastuulleen vaatimustenmukaisuuden tarkistuksen määrittääkseen, voidaanko asiakas ottaa käyttöön.
Lisätietoja Ciscon vaatimustenmukaisuuskäytännöstä on kohdassa Yleinen vientivaatimustenmukaisuus.
Katso lisätietoja Yhdysvaltain kauppaministeriöltä Kiellettyjen henkilöiden luettelo.
Osoite
Sinun on valittava maa laskutusosoitteesta, kun luot asiakkaan. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaatiomaaksi Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää oletusarvoiset maailmanlaajuiset soittonumerot Webex Meeting Sites -sivustoissa, joissa on Ciscon käytössä olevat PSTN-puheluvaihtoehdot.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Tuetut kielialueet
Käyttöönoton aikana kielikenttä antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tarjota tukkuasiakasorganisaatioille tietyn kielen. Tämä kieli määritetään automaattisesti oletusalueeksi kyseiselle asiakasorganisaatiolle ja Webex-kokoussivustoille.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Palveluntarjoajan laskutus
Wholesale Route To Market (RTM) -ratkaisun keskeinen tavoite on vähentää palveluntarjoajien kumppaniorganisaatioiden kitkaa asiakkaiden lisäämisessä mittakaavassa.
Normaalisti erillisiä ostotilauksia tarvitaan tilauksen tekemiseen Webex-asiakasta kohden. Tämä hidastaa käyttöönottoprosessia ja on liian suuri taakka tukkukauppiaalle, joka yleensä käsittelee useita tuhansia erittäin pieniä pk-asiakkaita (< 20 käyttäjää asiakasta kohti valtaosassa tapauksista).
Tämän välttämiseksi Wholesale RTM vaatii vain yhden "tyhjentyneen" ostotilauksen/tilauksen palveluntarjoajan tasolla, jota vastaan SP laskutetaan kaikesta käytöstä koko asiakaskuntansa alueella. Tämä vapauttaa palveluntarjoajan keskittymään asiakkaidensa yhdistämiseen Webex-alustalle.
Kuva 5: Arkkitehtuurin yleiskatsaus havainnollistaa perusvaiheita, joilla tukkupalveluntarjoaja muodostaa tilauksensa ja lopulta laskutetaan kaikesta käytöstä.
Palveluntarjoaja tekee yhden tyhjän Ostotilauksen CCW:lle tukkupalveluja varten. Tämä ostotilaus sisältää eritellyn luettelon tukkupalveluista (Paketit tai Lisäosat), joita Palveluntarjoajalla on oikeus myydä asiakaskunnalleen.
Kun asiakkaita tarjotaan ja Webex-palvelut tottuu, Webex seuraa ja kirjaa kaiken pakettien ja lisäosien käytön.
Palveluntarjoajan laskutuskauden lopussa Webex suhteuttaa päivittäiset käyttösummat ja muodostaa Palveluntarjoajalle laskun sovitun käyttökohtaisen hinnoittelun perusteella.
Palveluntarjoaja käyttää tukkulaskutuksen julkisia sovellusliittymiä luodakseen ja ladatakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka erittelevät käytön asiakas- tai käyttäjäkohtaisesti. Palveluntarjoajat voivat käyttää näiden laskutusraporttien tietoja laskuttaakseen asiakkaitaan asiakkaan käytön mukaan.
Webex ylläpitää historiallisia tietoja kaikesta käytöstä. Katso lisätietoja näiden sovellusliittymien käytöstä Laskutuksen täsmäytys.
SubPartner-ominaisuus
Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.
Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.
Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.
Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.
|
SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)
SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.
Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.
Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.
Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.
Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.
Wholesale Provisioning API muutokset
Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.
Kumppanikeskus
Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä
Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.
Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä
Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.
Rajoitus
- Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
- Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
- Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:
Analytics-näyttö
Palvelut-näyttö
Raportit-näyttö
Webexin julkaisujen hallinta
Flex-kokeiluversion luominen
Luettelo tukkumyyntikumppanit
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).
Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan. |
Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.
Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.
Klikkaus Juosta.
API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
Ominaisuus Matrix
Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa virtaviivaistetun käyttöönottoprosessin, joka sisältää yksinkertaistetun provisioinnin, hallinnan ja laskutuksen. Seuraava luku sisältää menettelyt, jotka kuvaavat:
Kuinka tarjota uusia asiakasorganisaatioita ja tilaajia.
Kuinka ylläpitää ja päivittää olemassa olevia asiakkaita ja tilaajia.
Laskutuksen täsmäytysraporttien luominen, jotta voit laskuttaa asiakkaitasi.
Ennen kuin aloitat
Sinun on päätettävä, miten haluat hallita asiakkaitasi ja käyttäjiäsi. Asiakkaiden provisiointiin ja hallintaan on kaksi käyttöliittymävaihtoehtoa. Tämä luku sisältää menettelyt molemmille rajapinnoille.
Hallitse asiakkaita manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta
Hallitse asiakkaita julkisten sovellusliittymien avulla
Jos et ole vielä määrittänyt järjestelmänvalvojan rooleja kumppaniorganisaatiossa, katso kohta Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
Käyttöönotto Wholesale Setup Assistin avulla
Wholesale Setup Assist on valinnainen asiakaslähtöisyyspalvelu, jota Cisco tarjoaa Wholesale RTM -kumppaneille auttaakseen asiakkaita. Palvelu on kaikkien tilaajakumppanien saatavilla A-Tukkumyynti SKU Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Kumppanit voivat tilata palvelun tiettyihin asiakaskohteisiin joko pika- tai vakiotukkukaupan SKU:n kautta, jolloin SKU määrätään automaattisesti asiakkaan sijainnin käyttäjien määrän perusteella.
Lisäetuna palvelu päivittää kumppanin laskutuksen täsmäytysraportin automaattisesti, jotta kumppanit voivat laskuttaa asiakkaitaan asianmukaisesti.
Seuraavassa on kaksi Wholesale Setup Assist SKU:ta ja niiden vastaava hinnoittelumalli. Huomaa, että nämä ovat nettosiirtohintoja kumppanille. Listahinnat ovat erilaiset (korkeammat) Tukkukumppanin alennusten perusteella.
SKU | SKU:ta käytetään... |
---|---|
Tukkumyynti Setup Assist Express -käyttö | Kiinteä maksu jopa 5 istuimen sijainnin määrittämiseksi |
Tukkukaupan Setup Assist -standardikäyttö | Käyttäjäkohtainen maksu yli 5 istumapaikan määrittämisestä |
Aloitusprosessi tukkukaupan asennusavulla
Tässä osiossa kuvataan käyttöönottoprosessi, kun käytät Wholesale Setup Assist -apua.
Edellytykset
Kumppanin on oltava täysin mukana tukkumyyntireitillä markkinoille. Tämä sisältää esimerkiksi PSTN-yhteyden, kolmannen osapuolen isännöintivaatimukset täyttyneet, OSS/BSS-määritykset.
Kaikki Wholesale Setup Assist -apupyynnöt on lähetettävä viimeistään kuusi arkipäivää ennen käyttöönottoa.
Suosittelemme asiakkaita varmistamaan verkkoyhteyden osoitteessa cscan.webex.com.
Aloitusprosessi
Toiminta | Kuvaus | |||
---|---|---|---|---|
1 | Tee kertaluonteinen ostotilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW). A-Tukkumyynti SKU, jonka määrä on 1. | Katso Webex - Tukkutilausopas apua tilauksen tekemisessä.
| ||
2 | Suorita asiakkaiden hallintatehtävät jommallakummalla seuraavista tavoista: | Voit joko valmistaa asiakasorganisaatioita manuaalisesti Partner Hubissa tai käyttää sovellusliittymiä hallintaan. | ||
3 | Toimituksen jälkeen lähetä tilauspyyntö Wholesale Setup Assist -pyyntölomakkeella.
| |||
4 | Setup Assist -tiimi auttaa sinua saamaan asiakkaan kyytiin jollakin seuraavista tavoista: | Katso kulkua, joka koskee asiakkaan sijaintia, johon olet siirtymässä. Menettely kuvaa sekä Ciscon että kumppanien vastuut prosessin jokaisessa vaiheessa. |
Asennusapu (Express Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi (tukkumyyntiapupyyntölomakkeen kautta).
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Cisco-vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Löytäminen ja arviointi |
| |
2 | Ratkaisusuunnittelu |
| Seuraa asiakasta tarpeen mukaan. |
Asennusapu (Standard Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi (tukkumyyntiapupyyntölomakkeen kautta).
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Ciscon vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Projektinhallinta |
|
|
2 | Löytäminen ja arviointi |
|
|
3 | Ratkaisusuunnittelu |
|
|
4 | Käyttöönotto (testaus) Suunnitteluvaihe |
|
|
5 | Toteutus |
|
|
6 | Aloitussuoritus |
|
|
7 | Jälkikoulutus |
|
|
8 | Operaatioiden vaihto |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta)
Voit myös käyttää sovellusliittymiä asiakasorganisaatioiden järjestämiseen. Katso Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta). |
1 |
Ennen kuin varaat asiakkaan, sinun on määritettävä aloitusmalli. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden mallin. |
2 | Luo asiakas Partner Hubin kautta Luo uusi asiakasorganisaatio manuaalisesti Partner Hubissa. |
3 |
Määritä uusi asiakas lisäämällä käyttäjiä ja sijainteja. |
Määritä aloitusmalli
Sinulla on oltava Onboarding-malli, ennen kuin voit käyttää asiakasorganisaatioita tai käyttäjiä. Käytä tätä menettelyä luodaksesi Onboarding-mallin yleisillä asetuksilla, joita haluat soveltaa mallia käyttäviin asiakasorganisaatioihin. Seuraavat ehdot ovat voimassa:
Voit käyttää yhtä Onboarding-mallia useille asiakkaille.
Voit luoda useita Onboarding-malleja asetuksilla, jotka on kohdistettu eri asiakasryhmille.
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat. | ||
2 | Klikkaa Mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit. | ||
3 | Klikkaus Luo malli. | ||
4 | Valitse Webex tukkumyyntiin ja napsauta Seuraava. | ||
5 | Määritä omasi Ensisijaiset asetukset:
| ||
6 | alkaen Tukkumyynti avattavasta valikosta, valitse tilauksesi. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Valitse jokin seuraavista todennustavoista:
| ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Alla Tukkupuhelut, Valitse Cloud Connected PSTN-palveluntarjoaja ja napsauta Seuraava. Huomaa, että tämä kenttä on valinnainen Webex Meetings -paketille, mutta on pakollinen muille paketeille. | ||
11 | Määritä Yleiset asetukset ja Puheluasetukset vaihtoehdot:
| ||
12 | Klikkaus Seuraava. | ||
13 | Tarkista asetusten yhteenveto ja napsauta Muokata muuttaaksesi haluamiasi asetuksia. Kun asetukset näyttävät oikealta, napsauta Lähetä. Äskettäin luomasi mallisi lisätään mallinäkymään.
| ||
14 | Avaa luomasi malli ja kopioi se Käyttöönottotunnus arvo. Tarvitset tätä arvoa, kun luot asiakasorganisaation. |
Luo asiakas Partner Hubin kautta
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
2 | Klikkaus Asiakkaat nähdäksesi luettelon olemassa olevista asiakkaista. Voit valita minkä tahansa asiakkaan tarkastelemaan kyseisen organisaation tietoja. |
3 | Klikkaus Luo asiakas uuden asiakasorganisaation luomiseen. |
4 | Käytössä Asiakastiedot näytölle, anna tiedot, kuten yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja malli, jota haluat käyttää. |
5 | Klikkaus Seuraava. |
6 | Käytössä Paketit -näytössä, valitse paketti, jota haluat käyttää tälle asiakkaalle, ja napsauta Seuraava. |
7 | Käytössä Päämajan sijainti näytölle, anna asiakkaan pääkonttorin sijaintitiedot. |
8 | Jos pääkonttori sijaitsee Webexin tukemassa paikassa, napsauta Vahvistan, että tämä asiakas on Cisco Webexin tukemassa paikassa valintaruutu. |
9 | Klikkaus Seuraava. |
10 | Tarkista asiakasyhteenveto. Jos tiedot ovat oikein, napsauta Luo asiakas. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Määritä asiakas
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. | ||
2 | Klikkaus Asiakkaat ja valitse sopiva asiakas. Asiakasasetukset näkyvät näytön oikeassa reunassa. | ||
3 | Klikkaus Aseta asiakas. The Määritä käyttäjät ohjattu toiminto käynnistyy. | ||
4 | Vuonna Lisää ja vahvista sijainteja näytössä, anna lisäsijainteja, kuten konttorit. | ||
5 | Klikkaus Seuraava. | ||
6 | Vuonna Lisää käyttäjiä näytössä, anna käyttäjän tiedot, kuten etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, paketti ja sijainti. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Määritä Puhelinnumerot käyttäjille, joilla on soittopaketti. | ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Tarkista antamasi tiedot. | ||
11 | Klikkaus Luo käyttäjiä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta)
Voit myös käyttää Partner Hubia asiakasorganisaatioiden tarjoamiseen. Katso Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta). |
1 |
Ennen kuin tarjoat asiakkaalle, sinun on määritettävä Onboarding-malli Partner Hubissa. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden. |
2 | Provision Wholesale Customer API Tarjoa asiakasorganisaatio sovellusliittymien avulla. Ota Onboarding-mallin asetukset käyttöön uudessa asiakasorganisaatiossasi. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Lisää tilaajia (käyttäjiä) asiakasorganisaatioon API:iden avulla. |
Provision Wholesale Customer API
Ennen kuin aloitat
Lisätietoja tuetuista kielistä on osoitteessa: Tuetut kielialueet |
1 | Avaa Provision a Wholesale Customer API. |
2 | Täytä oikealla olevalla määritysalueella asiakasorganisaation pakolliset kentät. Muista noudattaa esimerkkien muotoa:
|
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näkyy Response-ikkunassa. Vastaus sisältää myös URL-osoitteen, joka näkyy Sijainti-otsikossa ja joka osoittaa organisaatioon.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Provision Wholesale Subscribers API
Ensimmäinen uuteen asiakasorganisaatioon osallistuva käyttäjä saa automaattisesti järjestelmänvalvojan oikeudet. |
1 | Avaa Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Täytä seuraavat pakolliset kentät. Lisätietoja kentistä on API:n kenttäkuvauksissa:
| ||
3 | Klikkaus Juosta. | ||
4 | Toista nämä vaiheet hankkiaksesi lisää tilaajia.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Lähetä tukkukaupan asennusapupyyntölomake
Jos käytät Wholesale Setup Assist -palvelua, täytä tämä lomake sen jälkeen, kun olet antanut asiakkaille ja käyttäjille Partner Hubissa ja Control Hubissa tilauspyynnön.
1 | |||||||||||||||
2 | Täytä seuraavat kentät hakulomakkeessa. Saat suurimman osan arvoista Partner Hub- ja Control Hub -asetuksista. Seuraavassa taulukossa kuvataan sopivien arvojen löytäminen joillekin näkyville asetuksille.
| ||||||||||||||
3 | Täytä kaikki SmartSheetin lisäkentät. Muista täyttää kaikki kentät *-merkillä. | ||||||||||||||
4 | Jos haluat saada kopion pyynnöstä sähköpostitse, tarkista Lähetä minulle kopio vastauksistani valintaruutu. | ||||||||||||||
5 | Klikkaus Lähetä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Ciscon Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöön käyttöönottoprosessin ja työskentelee kanssasi käyttöönottoprosessin loppuunsaattamiseksi. Lisätietoja projektin kulusta sekä Ciscon vastuusta ja kumppanin vastuista tämän prosessin aikana on jommassakummassa seuraavista kahdesta työstä:
Katso Express Flow'sta Käyttöönottoprosessin käyttöönottoapu (Express Flow) tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Standard Flow, katso Asennusapu (Standard Flow) Onboarding Flow:n tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Määritä SubPartner
Pyydettäessä määritystä tähän malliin suosittelemme, että kumppani ylläpitää järjestelmänvalvojan tiliä alikumppania kohti tukeakseen alikumppania teknisen käyttöönotto-, asennus- ja tukivaiheiden aikana. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa toiminnallisia lisähaasteita (uuden sähköpostiosoitteen ja valtuustietojen säilyttäminen alikumppania kohti) kumppanille ja tämän korjaamisen tulevassa vaiheessa. Ota kuitenkin yhteyttä PSM-tiimiin ja kerro seuraavat tiedot.
Organisaatiotunnuksesi
Organisaation nimi
SubPartner Organisaation nimi
Ensimmäiseksi SubPartner-järjestelmänvalvojaksi määritettävä sähköpostiosoite
Ensimmäisen SubPartner-järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi
Tilaustunnuksesi tulee jakaa SubPartner Org:n kanssa
Hallinta Partner Hubin kautta
Partner Hub -käyttöliittymässä on vaihtoehtoja, joiden avulla voit hallita monia hallintatehtäviä manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta. Voit tehdä esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
Tarjoa uusia asiakasorganisaatioita ja käyttäjiä
Lisää tai päivitä olemassa olevien organisaatioiden käyttäjiä
Päivitä nykyiset asetukset
Lisää käyttäjiä manuaalisesti
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. | ||
2 | Käynnistä asianomaisen asiakkaan asiakasnäkymä. Asiakasnäkymä avautuu Control Hubissa.
| ||
3 | Klikkaus Käyttäjät. | ||
4 | Klikkaus Hallinnoi käyttäjiä. | ||
5 | Klikkaus Lisää käyttäjiä manuaalisesti.
| ||
6 | Syötä Perustiedot kyseiselle käyttäjälle (esimerkiksi nimet, sähköpostiosoitteet ja paketti) ja napsauta Seuraava. | ||
7 | Lisää käyttäjiä. Voit lisätä enintään 25 käyttäjää. | ||
8 | Klikkaus Seuraava. | ||
9 | Klikkaus kiinni. |
Vaihda käyttäjäpakettia
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
2 | Käynnistä sen asiakkaan asiakasnäkymä, jonka alla käyttäjä on. |
3 | Napsauta Control Hubissa Käyttäjät. |
4 | Valitse käyttäjä, jonka pakettia haluat muuttaa. |
5 | Vuonna Paketti osio, napsauta nuolta (>). |
6 | Valitse uusi paketti. |
7 | Jos vaihdoit paketiksi Webex Calling tai Webex Suite, päivitä soittavan numeron tiedot. |
8 | Klikkaus Muuttaa. |
Asiakashallintasovellusliittymät
Seuraavien julkisten sovellusliittymien avulla tukkumyyntikumppanit voivat hallita olemassa olevien asiakasorganisaatioiden asetuksia.
API | Kuvaus |
---|---|
Tämän sovellusliittymän avulla voit päivittää jonkin olemassa olevan asiakasorganisaatiosi asetukset. | |
Tämän sovellusliittymän avulla voit tarkastella yhteenvetoa olemassa olevan asiakkaan asetuksista, mukaan lukien orgID, osoite, toimitusten tila ja paketit. | |
Käytä tätä sovellusliittymää asiakasorganisaatioiden luetteloimiseen ja yhteenvetoon niiden pääasetuksista. Voit syöttää valinnaisia parametreja rajoittaaksesi haun vain niihin organisaatioihin, jotka täyttävät hakuehdot. | |
Tämän API:n avulla voit poistaa olemassa olevan asiakasorganisaation. |
Päivitä tukkuasiakas
1 | Avaa Päivitä tukkuasiakkaan sovellusliittymä. |
2 | Vuonna LAITTAA kenttä, napsauta Asiakas ID ja kirjoita Asiakas ID asiakasorganisaatiolle, jonka haluat päivittää. |
3 | Vuonna Runko syötä valinnaiset parametrit.
|
4 | Klikkaus Juosta. |
Hanki tukkuasiakas
1 | Avaa Get a Wholesale Customer API. |
2 | Napsauta GET-rivillä id ja syötä asiakastunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää kyseisen asiakasorganisaation tiedot.
|
Voit myös etsiä asiakasta käyttämällä sijainnin URL-osoitetta. |
Luettelo tukkuasiakkaat
Käytä tätä menettelyä saadaksesi sovellusliittymän avulla luettelon olemassa olevista asiakasorganisaatioistasi sekä näiden asiakasorganisaatioiden tiedot.
Jos käytät API:ta ilman hakuparametreja, tulos näyttää kaikki asiakkaat, joita kumppani hallitsee.
- Jos suoritat API:n hakuparametreilla, tulos näyttää vain kriteerit täyttävät asiakkaat. Jos esimerkiksi syötät an ulkoinen tunnus tulos näyttää vain asiakasorganisaation, joka käyttää kyseistä tunnusta.
1 | Avaa List Wholesale Customers API. |
2 | Valinnainen. Anna valinnaiset hakuparametrit. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää asiakastiedot asiakkaille, jotka täyttävät hakuehdot.
|
Tukkuasiakkaan poistaminen
Käytä tätä toimenpidettä poistaaksesi tukkupalvelut olemassa olevasta asiakasorganisaatiosta.
Tämä API poistaa tukkupalvelut olemassa olevasta Webex-asiakasorganisaatiosta, mutta ei poista organisaatiota kokonaan. Voit poistaa organisaation Webexistä käyttämällä Organisaatio API:t. |
Ennen kuin aloitat
1 | Avaa Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Syötä Asiakas ID asiakasorganisaatiosta, jonka haluat poistaa. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laitteen käyttöönotto ja hallinta
Wholesale RTM tukee kaikkia Ciscon laitteita ja laajaa valikoimaa kolmannen osapuolen laitteita Webex-alustalla saatavilla olevien eri Device Management (DM) -vaihtoehtojen kautta. DM-vaihtoehdot on kuvattu alla:
Ciscon hallinnoimat Cisco-laitteet: Cisco Webex -alusta tukee alkuperäisesti kaikkia Cisco-laitteita (MPP & RoomOS) tämän DM-vaihtoehdon kautta. Nämä laitteet voidaan lisätä ja tarjota suoraan CH:n tai API:n kautta, ja ne tarjoavat kumppaneille ja asiakkaille parhaan Ciscon Cisco Experiencen. Cisco-laitteissa on myös Webex-tietoisuus, mikä tarkoittaa, että käyttäjät voivat käyttää Webex-palveluita (parannettu huollettavuus, yhdistetty puheluhistoria, hakemistosynkronointi, Webex-läsnäolo, yksi painike liittymiseen, Hot Desking jne.) Cisco MPP -puhelimistaan. He voivat myös soittaa PSTN-puheluita RoomOS-laitteistaan lueteltujen Webex-palvelujen lisäksi.
Katso ohjeet uusien MPP-laitteiden liittämiseen Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita.
Lisätietoja Ciscon laitteen ominaisuuksista on kohdassa Webex-ominaisuudet saatavilla Cisco MPP -laitteissa.
- Ciscon hallinnoimat kolmannen osapuolen laitteet: Cisco Webex -alustat tukevat natiivisti muutamia laajalti käytettyjä kolmannen osapuolen laitteita (Poly, Yealink, muut). Tukkukaupan uusilla asiakasorganisaatioilla ei ole pääsyä näihin kolmannen osapuolen puhelimiin lisättäessä uutta puhelinta, joka voidaan ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscoon tai tilivastaavaasi. Lisätietoja näistä laitteista, katso Tuetut laitteet Webex-puheluille.
- Ulkoisesti hallitut laitteet: Cisco mahdollistaa lisäksi tuen laajalle valikoimalle kolmannen osapuolen laitteita ulkoisesti hallinnoitujen DM-vaihtoehtojen kautta, joissa kumppanit ja asiakkaat voivat tarjota laitteita yleisinä SIP-laitteina, ladata ja hallita SIP-todennustunnuksia/määritystiedostoja ulkoisen DM-työkalun kanssa tai ilman sitä. vaaditun DM-kyvyn tasolla. Nämä DM-vaihtoehdot ovat:
- Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tämän DM-vaihtoehdon avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea yleisiä SIP-laitteita, kuten hakulaitteita, ovipuhelimia jne., joissa räätälöintivaatimukset ovat erittäin alhaiset. Lisätietoja Customer Managed -laitteen lisäämisestä on kohdassa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.
- Kumppanin hallinnoimat laitteet: Tämä on uusi DM-vaihtoehto, jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea erilaisia kolmannen osapuolen SIP-puhelimia ja yhdyskäytäviä täysin mukautetusti ja laajassa mittakaavassa käyttämällä ulkoista DM-työkalua. Lisätietoja Partner Managed -laitteista on kohdassa Kumppanin hallinnoimat laitteet Webexille.
Laskutuksen täsmäytys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää tukkulaskutuksen sovellusliittymiä luodakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka näyttävät kulutuksen kumppani-, asiakas- tai käyttäjäkohtaisella tasolla. Kumppanit voivat käyttää näitä tietoja kuukausilaskunsa täsmäyttämiseen, jotta he voivat laskuttaa asiakkaitaan ja käyttäjiään käyttökulutuksensa mukaan.
Kumppanit voivat myös luoda mukautettuja laskutusraportteja alikumppaneille käyttämällä subPartnerOrgId-parametria.
Kumppanien järjestelmänvalvojille, jotka täyttävät käyttöoikeusvaatimukset, on neljä sovellusliittymää.
Laskutussovellusliittymä | API:n tarkoitus | Kumppanin järjestelmänvalvojan käyttöoikeusvaatimus |
---|---|---|
Luo tukkulaskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Lukea kirjoittaa |
Hanki tukkulaskutusraportti | Käytetään luodun laskutusraportin lataamiseen. | Lukea |
Luettelo tukkulaskutusraporteista | Käytetään kyseisen kumppanin laskutusraporttien luetteloimiseen. | Lukea |
Poista tukkulaskutusraportti | Käytetään olemassa olevan laskutusraportin poistamiseen. | Lukea kirjoittaa |
Tietolähde
Laskutusraporttien tiedot otetaan käyttökulutustiedoista, joita Webex seuraa kunkin kumppanin osalta. Webex seuraa joka päivä edellisen päivän käyttökulutusta kaikille kumppaneille, asiakkaille ja käyttäjille ja aggregoi tiedot, jotta sitä voidaan käyttää kumppanin kuukausilaskun laatimiseen. Laskutussovellusliittymät hyödyntävät näitä tietoja, jolloin kumppanien järjestelmänvalvojat voivat luoda mukautettuja raportteja, jotta kumppani voi täsmäyttää käyttökulutuksen kuukausilaskuistaan kumppanin, asiakkaan ja käyttäjän tasolla.
Katso tarkempia tietoja siitä, miten Webex laskuttaa kumppaneita, ks Palveluntarjoajan laskutus.
Luo tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Luo tukkulaskutusraportti -sovellusliittymään. |
2 | Syötä laskutuskausi syöttämällä arvot laskutuksen aloituspäivämäärä ja billingEndDate API:n määrittelemässä muodossa. Voit syöttää minkä tahansa päivämäärän viimeisen viiden vuoden ajalta, mutta et nykyistä päivää. |
3 | Syötä Tyyppi raportista:
|
4 | Klikkaus Juosta raportin luomiseen. |
5 | Kopioi raportti id API-tulosta. Voit käyttää tätä arvoa Hanki API:n kanssa saadaksesi luodun laskutusraportin. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Hanki tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Get a Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Vuonna SAADA riviä, napsauta id -painiketta ja anna raportin yksilöllinen tunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. |
4 | API tulostaa raportin tilan. Tuotos sisältää tempDownloadURL parametri, joka tarjoaa URL-osoitteen, josta voit ladata raportin. |
5 | Kopioi tempDownloadURL selaimeen, jotta voit tarkastella ja ladata raporttia. |
Luettelo tukkulaskutusraporteista
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation luoduista laskutusraporteista. Voit luetella kaikki olemassa olevat raportit tai rajoittaa luettelon niihin raportteihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten laskutusjaksosi ja laskutustyyppisi (kumppani, asiakas, käyttäjä).
Jos annat valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne raportit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi annat laskutuskauden, vain kyseistä laskutuskautta käyttävät raportit palautetaan. Raportteja, jotka kuuluvat kyseiseen ajanjaksoon, mutta jotka eivät täsmälleen vastaa päivämääriä, ei palauteta. |
1 | Siirry List Wholesale Billing Report -sovellusliittymään |
2 | Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi aloituspäivämäärä, loppupäivämäärä, tyyppi, lajitteluperuste on päällä). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa. |
3 | Klikkaus Juosta. API tulostaa raporttiluettelon yhdessä ainutlaatuisen raportin kanssa id ja tila (VALMIS, IN_EDISTYMINEN).
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Poista tukkulaskutusraportti
Käytä tätä menettelyä poistaaksesi luodun laskutusraportin raporttitunnuksen perusteella. Muutama esimerkki raportin poistamisesta:
Jos haluat luoda uudelleen olemassa olevan laskutusraportin, sinun on ensin poistettava olemassa oleva raportti. Kun olet poistanut olemassa olevan raportin, voit luoda uuden raportin tälle ajanjaksolle. Huomaa, että poistovaatimusta ei ole, jos raportti epäonnistuu tai on käynnissä.
Jos raportti luodaan ja lähetät URL-osoitteen väärälle henkilölle, voit poistaa raportin, jolloin hän ei pääse siihen käsiksi.
1 | Siirry Delete Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Kirjoita raportti Id. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laskutusraporttikentät
Laskutusraportit sisältävät seuraavat kentät:
Ala | Lisätiedot | Näkyy tämäntyyppisissä raporteissa |
---|---|---|
KUMPPANI_NIMI | Kumppanin nimi | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUMPPANI_ORG_ID | Ainutlaatuinen kumppanin tunniste | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAUS_ID | Ainutlaatuinen tilaustunnus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
PALVELU_NIMI | Palvelun nimi (esim. YLEINEN_ALUE_SOITA, WEBEX_SOITA, WEBEX_SUITE, WEBEX_KOKOUKSET) | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
SKU | Sku palvelusta | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUVAUS | Palvelun kuvaus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_ALKAA_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen alkaminen. Yhdessä alla olevan kentän kanssa tämä arvo määrittää käyttöajan. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_LOPPU_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen loppu. Yllä olevan kentän ohella tämä arvo määrittää käytön kulutusjakson. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
MÄÄRÄ | Edustaa yhteenlaskettua käyttäjien kulutusta kumppania, asiakasta tai käyttäjää kohti (riippuen raportista ja tasosta, jolla tarkastelet tietoja). Laskeminen: Kullekin käyttäjälle päiväkohtainen määrä lasketaan suhteellisesti kyseiselle päivälle. Esimerkiksi: Koko päivän käyttö = 1 Puolen päivän käyttö = 0,5 Laskutuskauden kaikkien päivien päiväsummat lasketaan yhteen, jotta saadaan kokonaismäärä kyseiselle käyttäjälle kyseisen laskutuskauden aikana. Asiakas- ja kumppanitason raporteissa kaikkien käyttäjien kokonaismäärät kootaan yhteen asiakkaan tai kumppanin kokonaismäärän saamiseksi. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ORG_ID | Sisäinen asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ULKOINEN_ID | Kumppanin antama asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAAJA_ID | Tilaajan yksilöllinen tunniste | KÄYTTÄJÄ |
KÄYTTÄJÄ_ID | Tilaajan Webex-käyttäjätunnus | KÄYTTÄJÄ |
TYÖTILA_ID | Ainutlaatuinen työtilan tunniste | KÄYTTÄJÄ |
Webexin tukkulaskutus käynnistyy paketin toimittamisesta käyttäjälle tai lopetetaan poistamalla paketin määritys. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .
Jos IDP vaatiipassEmailInRequest
Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Tekninen tuki
Alla oleva kaavio korostaa tämän tarjouksen tukimallia.
Kumppanien odotetaan käsittelevän asiakkaidensa tiedustelut. Jos kumppani kuitenkin tarvitsee apua, seuraavassa taulukossa on yhteenveto tukikanavista, jotka ovat kumppanien järjestelmänvalvojien käytettävissä. Ota huomioon, että
Tukikanava | Kuvaus |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Tarjoaa "miten" ja apua Webex Calling -ominaisuuksia ja -määrityksiä koskevissa tiedusteluissa
|
TAC
| Kumppani voi ottaa suoraan yhteyttä TAC:iin seuraavasti:
|
Cisco Experience Services | Asiakas voi ottaa yhteyttä CES:iin suoraan CCW:stä
|
Kuinka ottaa yhteyttä Webex Calling Partner Help Deskiin (CHD)
Asiakaskokemus
Kaikki tukkutarjontaa koskevat kumppanin/asiakkaan ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut tulee ohjata Webex Calling Calling Helpdeskiin (CHD). Ota yhteyttä CHD:hen käyttämällä alla olevia tietoja:
Puhelin:
Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Sähköposti: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ei ole 24/7. Heillä on kuitenkin resursseja EMEAR:ssa, APCJ:ssä ja NorAMissa. Jos CHD on offline-tilassa, lähetä kyselysi osoitteeseen webexcalling-CHD@cisco.com ja he vastaavat heti, kun he ovat palanneet verkkoon (yleensä 24 tunnin sisällä). Eskalaatiot käsitellään nopeammin. |
CHD-eskalaatiot:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Hallinto: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD antaa vastauksia, ohjeita tai viittauksia asianmukaiselle tiimille 24–48 tunnin kuluessa. Useimmat ohjekyselyt ratkaistaan nopeammin (2 arkitunnin sisällä).
Yleiskatsaus
Tämä asiakirja kattaa joukon siirtotyökaluja, jotka auttavat siirtämään olemassa olevat BroadWorks-asiakkaat tukkumyyntireittiratkaisuun. Siirtotyökalut ovat helppokäyttöisiä komentorivityökaluja, joiden avulla asiakkaat, sijainnit, numerot, käyttäjät, palvelut, puhelimet ja pehmeät asiakkaat voidaan siirtää automatisoimalla siirtotehtävät. Siirtotyökalut tarjoavat seuraavat edut:
Suorita siirto minimaalisella esikokoonpanolla.
Helpottaa komentojen suorittamista.
Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella tietojaan käyttöönoton jälkeen sekä soittaa ja vastaanottaa puheluita välittömästi siirron jälkeen.
Se tukee automaattista päivitystä Webex-sovellukseen UC-One-asiakkaille.
Asiakirja
Katso Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM -opas, katso Siirtotyökalut BroadWorksille tukkukaupan RTM-ratkaisuihin
Asiakirjan versiohistoria
Päivämäärä | Versio | Kuvaus |
---|---|---|
06. helmikuuta 2024 | 1.24 |
|
23. tammikuuta 2024 | 1.23 |
|
12. joulukuuta 2023 | 1.22 |
|
23. elokuuta 2023 | 1.21 |
|
31. heinäkuuta 2023 | 1.20 |
|
09. kesäkuuta 2023 | 1.19 |
|
26. toukokuuta 2023 | 1.18 |
|
19. toukokuuta 2023 | 1.17 |
|
9. toukokuuta 2023 | 1.16 |
|
28. huhtikuuta 2023 | 1.15 |
|
17. huhtikuuta 2023 | 1.14 |
|
26. tammikuuta 2023 | 1.13 |
|
07. joulukuuta 2022 | 1.12 |
|
5. joulukuuta 2022 | 1.11 |
|
30. marraskuuta 2022 | 1.10 |
|
2. marraskuuta 2022 | 1.9 |
|
31. elokuuta 2022 | 1.8 |
|
18. elokuuta 2022 | 1.7 |
|
29. heinäkuuta 2022 | 1.6 |
|
10. kesäkuuta 2022 | 1.5 |
|
03. kesäkuuta 2022 | 1.4 |
|
2. toukokuuta 2022 | 1.3 |
|
11. huhtikuuta 2022 | 1.2 |
|
02. maaliskuuta 2022 | 1.1 |
|
Tietoja tästä oppaasta
Wholesale Route-to-Market (RTM) tuo Webexin strategisesti pk-yrityksille maailmanlaajuisten palveluntarjoajien kautta. Ciscon teknologia- ja yhteistyöosaamisen tukemana se sisältää uuden toimintamallin, mainoksia ja kumppaniohjelmia.
Wholesale tarjoaa toimintojen API- ja Partner Portal -innovaatioita tehokkaita suuria tapahtumia varten. Kaupallisen strategian ansiosta BroadWorks-käyttäjät voivat siirtyä Webexiin kiinteällä, käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja yksinkertaistetulla laskutuksella.
Tukkumyyntikumppaniohjelmat palvelevat palveluntarjoajien teknisiä ja liiketoimintatavoitteita Ciscon Managed Onboarding Program -ohjelman avulla, joka keskittyy tekniseen käyttöönottoon ja markkinoille pääsyyn. Tarjous sisältää viisi Webex-pakettia: Yhteispuhelut, Webex-äänipaketti, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Yleiskatsaus tukkumyyntireitistä markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.
Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.
Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.
Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.
Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Tukkumyyntireitti markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:
Kiinteä, ennakoitava siirtohinta
Yksinkertaistettu pakkaus
Nopea käyttöliittymä ja API:t
Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella
Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä
Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).
Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:
Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.
Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.
Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.
Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.
Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.
Pakettitarjoukset
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.
Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.
Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.
Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.
Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.
Webex-puheluominaisuudet
Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.
Vaihtoehtoiset numerot erottuvalla renkaalla | Anonyymi puhelun hylkäys | Proomuvapaa |
liiketoiminnan jatkuvuus (CFNR) | Vilkkaan lampun valvonta | Soitonsiirto: aina/varattu/ei vastausta/valikoiva |
Puheluhistoria | Puhelun pitoon ja jatkamiseen | Puhelulokit soittaaksesi napsauttamalla |
Soita ilmoitus | Soita jonoagentille | Puhelun tallennus |
Soita uudelleen | Soita takaisin | Puhelun siirto (valvottu ja sokea) |
Koputus (jopa 4 puhelua) | Koputustunnus | Yhdistetyn linjan tunnuksen rajoitus |
Ohjattu puhelun poiminta | Ohjattu puhelun vastaanotto proomulla sisään | Älä häiritse |
Yrityksen puhelinluettelo | Johtaja / Executive-assistentti | Alanumeron valinta, vaihtuva pituus |
Ominaisuuden pääsykoodit | Hotellit: isäntä & vieras | Saapuvan soittajan tunnus (nimi ja numero) |
Saapuva faksi sähköpostiin | Liikkuvuus | Usean rivin ulkonäkö |
N-suuntainen puhelu (6) | Toimisto missä tahansa | Lähtevän soittajan tunnuksen esto |
Henkilökohtainen puhelinluettelo | Ensisijainen hälytys | Yksityisyys |
Paina puhuaksesi | Etätoimisto | Valikoiva puhelun hyväksyminen |
Valikoiva puhelun hylkäys | Peräkkäinen rengas | Jaettu puhelun ulkoasu |
Samanaikainen soitto | Pikavalinta 100 | T.38-faksituki |
Kolmisuuntainen puhelu | Yhtenäinen viestintä | Käyttäjä siepata |
Käyttäjän verkkoportaali | Video (pisteestä pisteeseen) | Visuaalinen puheposti |
Ääniviestit |
Automaattinen hoitaja | Soita puiston tunnistamiseen | Soita puistoryhmään |
Soita poiminta | Puhelujono | Ulkoisen puhelun tunnuksen toimitus |
Ryhmähaku | Metsästysryhmä | Sieppausryhmä |
Sieppaa käyttäjä | Sisäinen kutsuvan linjan tunnuksen toimitus | Musiikki pidossa |
Vastaanottovirkailija asiakas | Microsoft Teams -integraatio | Ääniportaali |
Webex-puhelut Webex-sovelluksella
The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:
Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.
Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.
Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.
Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:
1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.
Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.
Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.
Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.
Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.
Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.
Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.
Webex Meetings
Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.
Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.
Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.
Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:
Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.
Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.
Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.
Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.
Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.
Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.
Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.
Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.
Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.
Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.
Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.
Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.
Tukkumyynti Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille
Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:
Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.
Yksinkertaistettu ja keskitetty hallinto
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Kumppanikeskus
Control Hub
Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta
Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:
Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.
Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan brändin värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändätyn loppukäyttäjäkokemuksen saamiseksi, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.
Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.
Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.
Partner Hubissa on useita roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi. |
Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta
Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.
Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.
Control Hub tarjoaa:
Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.
Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.
Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.
Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.
Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.
Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.
API Management for Service Provider Scale
Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.
Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.
Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat. |
Arkkitehtuurin yleiskatsaus
Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:
Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta
Palveluntarjoajan laskutus
Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.
Asiakaspalvelu
Kuten jo mainittiin, Wholesale Route to Market poistaa tarpeen tehdä asiakaskohtaisia ostotilauksia CCW:hen. Sen sijaan palveluntarjoaja voi ottaa asiakkaat suoraan Webexiä vastaan käyttämällä julkisia API-liittymiä tai Partner Hubia (Future). Yllä oleva kaavio havainnollistaa korkean tason vuorovaikutuksia:
Palveluntarjoaja omistaa asiakassuhteen. Myydessään palveluita asiakkaalle Palveluntarjoaja hoitaa tätä suhdetta (mukaan lukien tarjous, tilaus, laskutus, maksut) omissa järjestelmissään. Joten asiakkaan hallinnan ensimmäinen vaihe on tarjota asiakkaalle oma järjestelmä.
Palveluntarjoaja voi integroida julkiset API:t asiakkaan provisioinnin työnkulkuihinsa, jotta he voivat automaattisesti liittää asiakkaan ja käyttäjät Webexiin ja määrittää palveluita. Jatkossa ratkaisu tukee myös käyttöönotto-ominaisuuksia Partner Hubin kautta.
Kun asiakas on otettu käyttöön, Palveluntarjoaja voi käyttää kumppanikeskusta, ohjauskeskusta ja julkisia API:ita hallinnoidakseen ratkaisua edelleen asiakkailleen.
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Paketit/lisäosat
Wholesale Route to Market -palvelun toimeksiannon perusyksiköt ovat paketit ja lisäosat.
Paketit ovat peruspalvelutehtävät. Kaikille käyttäjille on määritetty yksi (ja vain yksi) paketti, joka oikeuttaa heidät käyttämään Webexin viestintä-, kokous- ja soittopalveluita. Pakettiluettelo, katso Pakettitarjoukset.
Lisäosat ovat laskutettavia lisäominaisuuksia, jotka eivät ole oletuksena sisällytetty peruspaketteihin. Wholesale RTM:n alkuperäinen julkaisu ei sisällä lisäosia, mutta luettelo mahdollisista lisäosista on valmisteilla.
Rajoitettujen ja kiellettyjen henkilöiden tarkastukset
Vaatimustenmukaisuussyistä Wholesale RTM -provisio tarkistaa automaattisesti, näkyykö asiakas rajoitettujen tai kiellettyjen henkilöiden luettelossa. Jos asiakas näyttää olevan jommassakummassa luettelossa, valmistelu asetetaan odottavaan tilaan, jonka aikana API suorittaa määräajoin tilatarkistuksia nähdäkseen, onko ongelma poistunut. Jos asiakas pysyy odottavassa tilassa 72 tunnin kuluttua, käyttöönotto keskeytyy ja Cisco Ops -tiimi ottaa vastuulleen vaatimustenmukaisuuden tarkistuksen määrittääkseen, voidaanko asiakas ottaa käyttöön.
Lisätietoja Ciscon vaatimustenmukaisuuskäytännöstä on kohdassa Yleinen vientivaatimustenmukaisuus.
Katso lisätietoja Yhdysvaltain kauppaministeriöltä Kiellettyjen henkilöiden luettelo.
Osoite
Sinun on valittava maa laskutusosoitteesta, kun luot asiakkaan. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaatiomaaksi Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää oletusarvoiset maailmanlaajuiset soittonumerot Webex Meeting Sites -sivustoissa, joissa on Ciscon käytössä olevat PSTN-puheluvaihtoehdot.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Tuetut kielialueet
Käyttöönoton aikana kielikenttä antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tarjota tukkuasiakasorganisaatioille tietyn kielen. Tämä kieli määritetään automaattisesti oletusalueeksi kyseiselle asiakasorganisaatiolle ja Webex-kokoussivustoille.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Palveluntarjoajan laskutus
Wholesale Route To Market (RTM) -ratkaisun keskeinen tavoite on vähentää palveluntarjoajien kumppaniorganisaatioiden kitkaa asiakkaiden lisäämisessä mittakaavassa.
Normaalisti erillisiä ostotilauksia tarvitaan tilauksen tekemiseen Webex-asiakasta kohden. Tämä hidastaa käyttöönottoprosessia ja on liian suuri taakka tukkukauppiaalle, joka yleensä käsittelee useita tuhansia erittäin pieniä pk-asiakkaita (< 20 käyttäjää asiakasta kohti valtaosassa tapauksista).
Tämän välttämiseksi Wholesale RTM vaatii vain yhden "tyhjentyneen" ostotilauksen/tilauksen palveluntarjoajan tasolla, jota vastaan SP laskutetaan kaikesta käytöstä koko asiakaskuntansa alueella. Tämä vapauttaa palveluntarjoajan keskittymään asiakkaidensa yhdistämiseen Webex-alustalle.
Kuva 5: Arkkitehtuurin yleiskatsaus havainnollistaa perusvaiheita, joilla tukkupalveluntarjoaja muodostaa tilauksensa ja lopulta laskutetaan kaikesta käytöstä.
Palveluntarjoaja tekee yhden tyhjän Ostotilauksen CCW:lle tukkupalveluja varten. Tämä ostotilaus sisältää eritellyn luettelon tukkupalveluista (Paketit tai Lisäosat), joita Palveluntarjoajalla on oikeus myydä asiakaskunnalleen.
Kun asiakkaita tarjotaan ja Webex-palvelut tottuu, Webex seuraa ja kirjaa kaiken pakettien ja lisäosien käytön.
Palveluntarjoajan laskutuskauden lopussa Webex suhteuttaa päivittäiset käyttösummat ja muodostaa Palveluntarjoajalle laskun sovitun käyttökohtaisen hinnoittelun perusteella.
Palveluntarjoaja käyttää tukkulaskutuksen julkisia sovellusliittymiä luodakseen ja ladatakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka erittelevät käytön asiakas- tai käyttäjäkohtaisesti. Palveluntarjoajat voivat käyttää näiden laskutusraporttien tietoja laskuttaakseen asiakkaitaan asiakkaan käytön mukaan.
Webex ylläpitää historiallisia tietoja kaikesta käytöstä. Katso lisätietoja näiden sovellusliittymien käytöstä Laskutuksen täsmäytys.
SubPartner-ominaisuus
Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.
Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.
Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.
Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.
|
SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)
SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.
Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.
Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.
Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.
Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.
Wholesale Provisioning API muutokset
Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.
Kumppanikeskus
Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä
Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.
Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä
Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.
Rajoitus
- Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
- Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
- Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:
Analytics-näyttö
Palvelut-näyttö
Raportit-näyttö
Webexin julkaisujen hallinta
Flex-kokeiluversion luominen
Luettelo tukkumyyntikumppanit
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).
Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan. |
Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.
Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.
Klikkaus Juosta.
API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
Ominaisuus Matrix
Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa virtaviivaistetun käyttöönottoprosessin, joka sisältää yksinkertaistetun provisioinnin, hallinnan ja laskutuksen. Seuraava luku sisältää menettelyt, jotka kuvaavat:
Kuinka tarjota uusia asiakasorganisaatioita ja tilaajia.
Kuinka ylläpitää ja päivittää olemassa olevia asiakkaita ja tilaajia.
Laskutuksen täsmäytysraporttien luominen, jotta voit laskuttaa asiakkaitasi.
Ennen kuin aloitat
Sinun on päätettävä, miten haluat hallita asiakkaitasi ja käyttäjiäsi. Asiakkaiden provisiointiin ja hallintaan on kaksi käyttöliittymävaihtoehtoa. Tämä luku sisältää menettelyt molemmille rajapinnoille.
Hallitse asiakkaita manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta
Hallitse asiakkaita julkisten sovellusliittymien avulla
Jos et ole vielä määrittänyt järjestelmänvalvojan rooleja kumppaniorganisaatiossa, katso kohta Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
Käyttöönotto Wholesale Setup Assistin avulla
Wholesale Setup Assist on valinnainen asiakaslähtöisyyspalvelu, jota Cisco tarjoaa Wholesale RTM -kumppaneille auttaakseen asiakkaita. Palvelu on kaikkien tilaajakumppanien saatavilla A-Tukkumyynti SKU Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Kumppanit voivat tilata palvelun tiettyihin asiakaskohteisiin joko pika- tai vakiotukkukaupan SKU:n kautta, jolloin SKU määrätään automaattisesti asiakkaan sijainnin käyttäjien määrän perusteella.
Lisäetuna palvelu päivittää kumppanin laskutuksen täsmäytysraportin automaattisesti, jotta kumppanit voivat laskuttaa asiakkaitaan asianmukaisesti.
Seuraavassa on kaksi Wholesale Setup Assist SKU:ta ja niiden vastaava hinnoittelumalli. Huomaa, että nämä ovat nettosiirtohintoja kumppanille. Listahinnat ovat erilaiset (korkeammat) Tukkukumppanin alennusten perusteella.
SKU | SKU:ta käytetään... |
---|---|
Tukkumyynti Setup Assist Express -käyttö | Kiinteä maksu jopa 5 istuimen sijainnin määrittämiseksi |
Tukkukaupan Setup Assist -standardikäyttö | Käyttäjäkohtainen maksu yli 5 istumapaikan määrittämisestä |
Aloitusprosessi tukkukaupan asennusavulla
Tässä osiossa kuvataan käyttöönottoprosessi, kun käytät Wholesale Setup Assist -apua.
Edellytykset
Kumppanin on oltava täysin mukana tukkumyyntireitillä markkinoille. Tämä sisältää esimerkiksi PSTN-yhteyden, kolmannen osapuolen isännöintivaatimukset täyttyneet, OSS/BSS-määritykset.
Kaikki Wholesale Setup Assist -apupyynnöt on lähetettävä viimeistään kuusi arkipäivää ennen käyttöönottoa.
Suosittelemme asiakkaita varmistamaan verkkoyhteyden osoitteessa cscan.webex.com.
Aloitusprosessi
Toiminta | Kuvaus | |||
---|---|---|---|---|
1 | Tee kertaluonteinen ostotilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW). A-Tukkumyynti SKU, jonka määrä on 1. | Katso Webex - Tukkutilausopas apua tilauksen tekemisessä.
| ||
2 | Suorita asiakkaiden hallintatehtävät jommallakummalla seuraavista tavoista: | Voit joko valmistaa asiakasorganisaatioita manuaalisesti Partner Hubissa tai käyttää sovellusliittymiä hallintaan. | ||
3 | Toimituksen jälkeen lähetä tilauspyyntö Wholesale Setup Assist -pyyntölomakkeella.
| |||
4 | Setup Assist -tiimi auttaa sinua saamaan asiakkaan kyytiin jollakin seuraavista tavoista: | Katso kulkua, joka koskee asiakkaan sijaintia, johon olet siirtymässä. Menettely kuvaa sekä Ciscon että kumppanien vastuut prosessin jokaisessa vaiheessa. |
Asennusapu (Express Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi (tukkumyyntiapupyyntölomakkeen kautta).
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Cisco-vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Löytäminen ja arviointi |
| |
2 | Ratkaisusuunnittelu |
| Seuraa asiakasta tarpeen mukaan. |
Asennusapu (Standard Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi (tukkumyyntiapupyyntölomakkeen kautta).
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Ciscon vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Projektinhallinta |
|
|
2 | Löytäminen ja arviointi |
|
|
3 | Ratkaisusuunnittelu |
|
|
4 | Käyttöönotto (testaus) Suunnitteluvaihe |
|
|
5 | Toteutus |
|
|
6 | Aloitussuoritus |
|
|
7 | Jälkikoulutus |
|
|
8 | Operaatioiden vaihto |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta)
Voit myös käyttää sovellusliittymiä asiakasorganisaatioiden järjestämiseen. Katso Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta). |
1 |
Ennen kuin varaat asiakkaan, sinun on määritettävä aloitusmalli. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden mallin. |
2 | Luo asiakas Partner Hubin kautta Luo uusi asiakasorganisaatio manuaalisesti Partner Hubissa. |
3 |
Määritä uusi asiakas lisäämällä käyttäjiä ja sijainteja. |
Määritä aloitusmalli
Sinulla on oltava Onboarding-malli, ennen kuin voit käyttää asiakasorganisaatioita tai käyttäjiä. Käytä tätä menettelyä luodaksesi Onboarding-mallin yleisillä asetuksilla, joita haluat soveltaa mallia käyttäviin asiakasorganisaatioihin. Seuraavat ehdot ovat voimassa:
Voit käyttää yhtä Onboarding-mallia useille asiakkaille.
Voit luoda useita Onboarding-malleja asetuksilla, jotka on kohdistettu eri asiakasryhmille.
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat. | ||
2 | Klikkaa Mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit. | ||
3 | Klikkaus Luo malli. | ||
4 | Valitse Webex tukkumyyntiin ja napsauta Seuraava. | ||
5 | Määritä omasi Ensisijaiset asetukset:
| ||
6 | alkaen Tukkumyynti avattavasta valikosta, valitse tilauksesi. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Valitse jokin seuraavista todennustavoista:
| ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Alla Tukkupuhelut, Valitse Cloud Connected PSTN-palveluntarjoaja ja napsauta Seuraava. Huomaa, että tämä kenttä on valinnainen Webex Meetings -paketille, mutta on pakollinen muille paketeille. | ||
11 | Määritä Yleiset asetukset ja Puheluasetukset vaihtoehdot:
| ||
12 | Klikkaus Seuraava. | ||
13 | Tarkista asetusten yhteenveto ja napsauta Muokata muuttaaksesi haluamiasi asetuksia. Kun asetukset näyttävät oikealta, napsauta Lähetä. Äskettäin luomasi mallisi lisätään mallinäkymään.
| ||
14 | Avaa luomasi malli ja kopioi se Käyttöönottotunnus arvo. Tarvitset tätä arvoa, kun luot asiakasorganisaation. |
Luo asiakas Partner Hubin kautta
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
2 | Klikkaus Asiakkaat nähdäksesi luettelon olemassa olevista asiakkaista. Voit valita minkä tahansa asiakkaan tarkastelemaan kyseisen organisaation tietoja. |
3 | Klikkaus Luo asiakas uuden asiakasorganisaation luomiseen. |
4 | Käytössä Asiakastiedot näytölle, anna tiedot, kuten yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja malli, jota haluat käyttää. |
5 | Klikkaus Seuraava. |
6 | Käytössä Paketit -näytössä, valitse paketti, jota haluat käyttää tälle asiakkaalle, ja napsauta Seuraava. |
7 | Käytössä Päämajan sijainti näytölle, anna asiakkaan pääkonttorin sijaintitiedot. |
8 | Jos pääkonttori sijaitsee Webexin tukemassa paikassa, napsauta Vahvistan, että tämä asiakas on Cisco Webexin tukemassa paikassa valintaruutu. |
9 | Klikkaus Seuraava. |
10 | Tarkista asiakasyhteenveto. Jos tiedot ovat oikein, napsauta Luo asiakas. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä. |
Määritä asiakas
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. | ||
2 | Klikkaus Asiakkaat ja valitse sopiva asiakas. Asiakasasetukset näkyvät näytön oikeassa reunassa. | ||
3 | Klikkaus Aseta asiakas. The Määritä käyttäjät ohjattu toiminto käynnistyy. | ||
4 | Vuonna Lisää ja vahvista sijainteja näytössä, anna lisäsijainteja, kuten konttorit. | ||
5 | Klikkaus Seuraava. | ||
6 | Vuonna Lisää käyttäjiä näytössä, anna käyttäjän tiedot, kuten etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, paketti ja sijainti. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Määritä Puhelinnumerot käyttäjille, joilla on soittopaketti. | ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Tarkista antamasi tiedot. | ||
11 | Klikkaus Luo käyttäjiä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta)
Voit myös käyttää Partner Hubia asiakasorganisaatioiden tarjoamiseen. Katso Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta). |
1 |
Ennen kuin tarjoat asiakkaalle, sinun on määritettävä Onboarding-malli Partner Hubissa. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden. |
2 | Provision Wholesale Customer API Tarjoa asiakasorganisaatio sovellusliittymien avulla. Ota Onboarding-mallin asetukset käyttöön uudessa asiakasorganisaatiossasi. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Lisää tilaajia (käyttäjiä) asiakasorganisaatioon API:iden avulla. |
Provision Wholesale Customer API
Ennen kuin aloitat
Lisätietoja tuetuista kielistä on osoitteessa: Tuetut kielialueet |
1 | Avaa Provision a Wholesale Customer API. |
2 | Täytä oikealla olevalla määritysalueella asiakasorganisaation pakolliset kentät. Muista noudattaa esimerkkien muotoa:
|
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näkyy Response-ikkunassa. Vastaus sisältää myös URL-osoitteen, joka näkyy Sijainti-otsikossa ja joka osoittaa organisaatioon.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Provision Wholesale Subscribers API
Ensimmäinen uuteen asiakasorganisaatioon osallistuva käyttäjä saa automaattisesti järjestelmänvalvojan oikeudet. |
1 | Avaa Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Täytä seuraavat pakolliset kentät. Lisätietoja kentistä on API:n kenttäkuvauksissa:
| ||
3 | Klikkaus Juosta. | ||
4 | Toista nämä vaiheet hankkiaksesi lisää tilaajia.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Lähetä tukkukaupan asennusapupyyntölomake
Jos käytät Wholesale Setup Assist -palvelua, täytä tämä lomake sen jälkeen, kun olet antanut asiakkaille ja käyttäjille Partner Hubissa ja Control Hubissa tilauspyynnön.
1 | |||||||||||||||
2 | Täytä seuraavat kentät hakulomakkeessa. Saat suurimman osan arvoista Partner Hub- ja Control Hub -asetuksista. Seuraavassa taulukossa kuvataan sopivien arvojen löytäminen joillekin näkyville asetuksille.
| ||||||||||||||
3 | Täytä kaikki SmartSheetin lisäkentät. Muista täyttää kaikki kentät *-merkillä. | ||||||||||||||
4 | Jos haluat saada kopion pyynnöstä sähköpostitse, tarkista Lähetä minulle kopio vastauksistani valintaruutu. | ||||||||||||||
5 | Klikkaus Lähetä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Ciscon Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöön käyttöönottoprosessin ja työskentelee kanssasi käyttöönottoprosessin loppuunsaattamiseksi. Lisätietoja projektin kulusta sekä Ciscon vastuusta ja kumppanin vastuista tämän prosessin aikana on jommassakummassa seuraavista kahdesta työstä:
Katso Express Flow'sta Käyttöönottoprosessin käyttöönottoapu (Express Flow) tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Standard Flow, katso Asennusapu (Standard Flow) Onboarding Flow:n tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Määritä SubPartner
Pyydettäessä määritystä tähän malliin suosittelemme, että kumppani ylläpitää järjestelmänvalvojan tiliä alikumppania kohti tukeakseen alikumppania teknisen käyttöönotto-, asennus- ja tukivaiheiden aikana. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa toiminnallisia lisähaasteita (uuden sähköpostiosoitteen ja valtuustietojen säilyttäminen alikumppania kohti) kumppanille ja tämän korjaamisen tulevassa vaiheessa. Ota kuitenkin yhteyttä PSM-tiimiin ja kerro seuraavat tiedot.
Organisaatiotunnuksesi
Organisaation nimi
SubPartner Organisaation nimi
Ensimmäiseksi SubPartner-järjestelmänvalvojaksi määritettävä sähköpostiosoite
Ensimmäisen SubPartner-järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi
Tilaustunnuksesi tulee jakaa SubPartner Org:n kanssa
Hallinta Partner Hubin kautta
Partner Hub -käyttöliittymässä on vaihtoehtoja, joiden avulla voit hallita monia hallintatehtäviä manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta. Voit tehdä esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
Tarjoa uusia asiakasorganisaatioita ja käyttäjiä
Lisää tai päivitä olemassa olevien organisaatioiden käyttäjiä
Päivitä nykyiset asetukset
Lisää käyttäjiä manuaalisesti
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. | ||
2 | Käynnistä asianomaisen asiakkaan asiakasnäkymä. Asiakasnäkymä avautuu Control Hubissa.
| ||
3 | Klikkaus Käyttäjät. | ||
4 | Klikkaus Hallinnoi käyttäjiä. | ||
5 | Klikkaus Lisää käyttäjiä manuaalisesti.
| ||
6 | Syötä Perustiedot kyseiselle käyttäjälle (esimerkiksi nimet, sähköpostiosoitteet ja paketti) ja napsauta Seuraava. | ||
7 | Lisää käyttäjiä. Voit lisätä enintään 25 käyttäjää. | ||
8 | Klikkaus Seuraava. | ||
9 | Klikkaus kiinni. |
Vaihda käyttäjäpakettia
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
2 | Käynnistä sen asiakkaan asiakasnäkymä, jonka alla käyttäjä on. |
3 | Napsauta Control Hubissa Käyttäjät. |
4 | Valitse käyttäjä, jonka pakettia haluat muuttaa. |
5 | Vuonna Paketti osio, napsauta nuolta (>). |
6 | Valitse uusi paketti. |
7 | Jos vaihdoit paketiksi Webex Calling tai Webex Suite, päivitä soittavan numeron tiedot. |
8 | Klikkaus Muuttaa. |
Asiakashallintasovellusliittymät
Seuraavien julkisten sovellusliittymien avulla tukkumyyntikumppanit voivat hallita olemassa olevien asiakasorganisaatioiden asetuksia.
API | Kuvaus |
---|---|
Tämän sovellusliittymän avulla voit päivittää jonkin olemassa olevan asiakasorganisaatiosi asetukset. | |
Tämän sovellusliittymän avulla voit tarkastella yhteenvetoa olemassa olevan asiakkaan asetuksista, mukaan lukien orgID, osoite, toimitusten tila ja paketit. | |
Käytä tätä sovellusliittymää asiakasorganisaatioiden luetteloimiseen ja yhteenvetoon niiden pääasetuksista. Voit syöttää valinnaisia parametreja rajoittaaksesi haun vain niihin organisaatioihin, jotka täyttävät hakuehdot. | |
Tämän API:n avulla voit poistaa olemassa olevan asiakasorganisaation. |
Päivitä tukkuasiakas
1 | Avaa Päivitä tukkuasiakkaan sovellusliittymä. |
2 | Vuonna LAITTAA kenttä, napsauta Asiakas ID ja kirjoita Asiakas ID asiakasorganisaatiolle, jonka haluat päivittää. |
3 | Vuonna Runko syötä valinnaiset parametrit.
|
4 | Klikkaus Juosta. |
Hanki tukkuasiakas
1 | Avaa Get a Wholesale Customer API. |
2 | Napsauta GET-rivillä id ja syötä asiakastunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää kyseisen asiakasorganisaation tiedot.
|
Voit myös etsiä asiakasta käyttämällä sijainnin URL-osoitetta. |
Luettelo tukkuasiakkaat
Käytä tätä menettelyä saadaksesi sovellusliittymän avulla luettelon olemassa olevista asiakasorganisaatioistasi sekä näiden asiakasorganisaatioiden tiedot.
Jos käytät API:ta ilman hakuparametreja, tulos näyttää kaikki asiakkaat, joita kumppani hallitsee.
- Jos suoritat API:n hakuparametreilla, tulos näyttää vain kriteerit täyttävät asiakkaat. Jos esimerkiksi syötät an ulkoinen tunnus tulos näyttää vain asiakasorganisaation, joka käyttää kyseistä tunnusta.
1 | Avaa List Wholesale Customers API. |
2 | Valinnainen. Anna valinnaiset hakuparametrit. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää asiakastiedot asiakkaille, jotka täyttävät hakuehdot.
|
Tukkuasiakkaan poistaminen
Käytä tätä toimenpidettä poistaaksesi tukkupalvelut olemassa olevasta asiakasorganisaatiosta.
Tämä API poistaa tukkupalvelut olemassa olevasta Webex-asiakasorganisaatiosta, mutta ei poista organisaatiota kokonaan. Voit poistaa organisaation Webexistä käyttämällä Organisaatio API:t. |
Ennen kuin aloitat
1 | Avaa Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Syötä Asiakas ID asiakasorganisaatiosta, jonka haluat poistaa. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laitteen käyttöönotto ja hallinta
Wholesale RTM tukee kaikkia Ciscon laitteita ja laajaa valikoimaa kolmannen osapuolen laitteita Webex-alustalla saatavilla olevien eri Device Management (DM) -vaihtoehtojen kautta. DM-vaihtoehdot on kuvattu alla:
Ciscon hallinnoimat Cisco-laitteet: Cisco Webex -alusta tukee alkuperäisesti kaikkia Cisco-laitteita (MPP & RoomOS) tämän DM-vaihtoehdon kautta. Nämä laitteet voidaan lisätä ja tarjota suoraan CH:n tai API:n kautta, ja ne tarjoavat kumppaneille ja asiakkaille parhaan Ciscon Cisco Experiencen. Cisco-laitteissa on myös Webex-tietoisuus, mikä tarkoittaa, että käyttäjät voivat käyttää Webex-palveluita (parannettu huollettavuus, yhdistetty puheluhistoria, hakemistosynkronointi, Webex-läsnäolo, yksi painike liittymiseen, Hot Desking jne.) Cisco MPP -puhelimistaan. He voivat myös soittaa PSTN-puheluita RoomOS-laitteistaan lueteltujen Webex-palvelujen lisäksi.
Katso ohjeet uusien MPP-laitteiden liittämiseen Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita.
Lisätietoja Ciscon laitteen ominaisuuksista on kohdassa Webex-ominaisuudet saatavilla Cisco MPP -laitteissa.
- Ciscon hallinnoimat kolmannen osapuolen laitteet: Cisco Webex -alustat tukevat natiivisti muutamia laajalti käytettyjä kolmannen osapuolen laitteita (Poly, Yealink, muut). Tukkukaupan uusilla asiakasorganisaatioilla ei ole pääsyä näihin kolmannen osapuolen puhelimiin lisättäessä uutta puhelinta, joka voidaan ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscoon tai tilivastaavaasi. Lisätietoja näistä laitteista, katso Tuetut laitteet Webex-puheluille.
- Ulkoisesti hallitut laitteet: Cisco mahdollistaa lisäksi tuen laajalle valikoimalle kolmannen osapuolen laitteita ulkoisesti hallinnoitujen DM-vaihtoehtojen kautta, joissa kumppanit ja asiakkaat voivat tarjota laitteita yleisinä SIP-laitteina, ladata ja hallita SIP-todennustunnuksia/määritystiedostoja ulkoisen DM-työkalun kanssa tai ilman sitä. vaaditun DM-kyvyn tasolla. Nämä DM-vaihtoehdot ovat:
- Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tämän DM-vaihtoehdon avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea yleisiä SIP-laitteita, kuten hakulaitteita, ovipuhelimia jne., joissa räätälöintivaatimukset ovat erittäin alhaiset. Lisätietoja Customer Managed -laitteen lisäämisestä on kohdassa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.
- Kumppanin hallinnoimat laitteet: Tämä on uusi DM-vaihtoehto, jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea erilaisia kolmannen osapuolen SIP-puhelimia ja yhdyskäytäviä täysin mukautetusti ja laajassa mittakaavassa käyttämällä ulkoista DM-työkalua. Lisätietoja Partner Managed -laitteista on kohdassa Kumppanin hallinnoimat laitteet Webexille.
Laskutuksen täsmäytys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää tukkulaskutuksen sovellusliittymiä luodakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka näyttävät kulutuksen kumppani-, asiakas- tai käyttäjäkohtaisella tasolla. Kumppanit voivat käyttää näitä tietoja kuukausilaskunsa täsmäyttämiseen, jotta he voivat laskuttaa asiakkaitaan ja käyttäjiään käyttökulutuksensa mukaan.
Kumppanit voivat myös luoda mukautettuja laskutusraportteja alikumppaneille käyttämällä subPartnerOrgId-parametria.
Kumppanien järjestelmänvalvojille, jotka täyttävät käyttöoikeusvaatimukset, on neljä sovellusliittymää.
Laskutussovellusliittymä | API:n tarkoitus | Kumppanin järjestelmänvalvojan käyttöoikeusvaatimus |
---|---|---|
Luo tukkulaskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Lukea kirjoittaa |
Hanki tukkulaskutusraportti | Käytetään luodun laskutusraportin lataamiseen. | Lue |
Luettelo tukkulaskutusraporteista | Käytetään kyseisen kumppanin laskutusraporttien luetteloimiseen. | Lue |
Poista tukkulaskutusraportti | Käytetään olemassa olevan laskutusraportin poistamiseen. | Lukea kirjoittaa |
Tietolähde
Laskutusraporttien tiedot otetaan käyttökulutustiedoista, joita Webex seuraa kunkin kumppanin osalta. Webex seuraa joka päivä edellisen päivän käyttökulutusta kaikille kumppaneille, asiakkaille ja käyttäjille ja aggregoi tiedot, jotta sitä voidaan käyttää kumppanin kuukausilaskun laatimiseen. Laskutussovellusliittymät hyödyntävät näitä tietoja, jolloin kumppanien järjestelmänvalvojat voivat luoda mukautettuja raportteja, jotta kumppani voi täsmäyttää käyttökulutuksen kuukausilaskuistaan kumppanin, asiakkaan ja käyttäjän tasolla.
Katso tarkempia tietoja siitä, miten Webex laskuttaa kumppaneita, ks Palveluntarjoajan laskutus.
Luo tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Luo tukkulaskutusraportti -sovellusliittymään. |
2 | Syötä laskutuskausi syöttämällä arvot laskutuksen aloituspäivämäärä ja billingEndDate API:n määrittelemässä muodossa. Voit syöttää minkä tahansa päivämäärän viimeisen viiden vuoden ajalta, mutta et nykyistä päivää. |
3 | Syötä Tyyppi raportista:
|
4 | Klikkaus Juosta raportin luomiseen. |
5 | Kopioi raportti id API-tulosta. Voit käyttää tätä arvoa Hanki API:n kanssa saadaksesi luodun laskutusraportin. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Hanki tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Get a Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Vuonna SAADA riviä, napsauta id -painiketta ja anna raportin yksilöllinen tunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. |
4 | API tulostaa raportin tilan. Tuotos sisältää tempDownloadURL parametri, joka tarjoaa URL-osoitteen, josta voit ladata raportin. |
5 | Kopioi tempDownloadURL selaimeen, jotta voit tarkastella ja ladata raporttia. |
Luettelo tukkulaskutusraporteista
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation luoduista laskutusraporteista. Voit luetella kaikki olemassa olevat raportit tai rajoittaa luettelon niihin raportteihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten laskutusjaksosi ja laskutustyyppisi (kumppani, asiakas, käyttäjä).
Jos annat valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne raportit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi annat laskutuskauden, vain kyseistä laskutuskautta käyttävät raportit palautetaan. Raportteja, jotka kuuluvat kyseiseen ajanjaksoon, mutta jotka eivät täsmälleen vastaa päivämääriä, ei palauteta. |
1 | Siirry List Wholesale Billing Report -sovellusliittymään |
2 | Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi aloituspäivämäärä, loppupäivämäärä, tyyppi, lajitteluperuste on päällä). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa. |
3 | Klikkaus Juosta. API tulostaa raporttiluettelon yhdessä ainutlaatuisen raportin kanssa id ja tila (VALMIS, IN_EDISTYMINEN).
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Poista tukkulaskutusraportti
Käytä tätä menettelyä poistaaksesi luodun laskutusraportin raporttitunnuksen perusteella. Muutama esimerkki raportin poistamisesta:
Jos haluat luoda uudelleen olemassa olevan laskutusraportin, sinun on ensin poistettava olemassa oleva raportti. Kun olet poistanut olemassa olevan raportin, voit luoda uuden raportin tälle ajanjaksolle. Huomaa, että poistovaatimusta ei ole, jos raportti epäonnistuu tai on käynnissä.
Jos raportti luodaan ja lähetät URL-osoitteen väärälle henkilölle, voit poistaa raportin, jolloin hän ei pääse siihen käsiksi.
1 | Siirry Delete Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Kirjoita raportti Id. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laskutusraporttikentät
Laskutusraportit sisältävät seuraavat kentät:
Ala | Lisätiedot | Näkyy tämäntyyppisissä raporteissa |
---|---|---|
KUMPPANI_NIMI | Kumppanin nimi | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUMPPANI_ORG_ID | Ainutlaatuinen kumppanin tunniste | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAUS_ID | Ainutlaatuinen tilaustunnus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
PALVELU_NIMI | Palvelun nimi (esim. YLEINEN_ALUE_SOITA, WEBEX_SOITA, WEBEX_SUITE, WEBEX_KOKOUKSET) | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
SKU | Sku palvelusta | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUVAUS | Palvelun kuvaus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_ALKAA_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen alkaminen. Yhdessä alla olevan kentän kanssa tämä arvo määrittää käyttöajan. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_LOPPU_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen loppu. Yllä olevan kentän ohella tämä arvo määrittää käytön kulutusjakson. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
MÄÄRÄ | Edustaa yhteenlaskettua käyttäjien kulutusta kumppania, asiakasta tai käyttäjää kohti (riippuen raportista ja tasosta, jolla tarkastelet tietoja). Laskeminen: Kullekin käyttäjälle päiväkohtainen määrä lasketaan suhteellisesti kyseiselle päivälle. Esimerkiksi: Koko päivän käyttö = 1 Puolen päivän käyttö = 0,5 Laskutuskauden kaikkien päivien päiväsummat lasketaan yhteen, jotta saadaan kokonaismäärä kyseiselle käyttäjälle kyseisen laskutuskauden aikana. Asiakas- ja kumppanitason raporteissa kaikkien käyttäjien kokonaismäärät kootaan yhteen asiakkaan tai kumppanin kokonaismäärän saamiseksi. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ORG_ID | Sisäinen asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ULKOINEN_ID | Kumppanin antama asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAAJA_ID | Tilaajan yksilöllinen tunniste | KÄYTTÄJÄ |
KÄYTTÄJÄ_ID | Tilaajan Webex-käyttäjätunnus | KÄYTTÄJÄ |
TYÖTILA_ID | Ainutlaatuinen työtilan tunniste | KÄYTTÄJÄ |
Webexin tukkulaskutus käynnistyy paketin toimittamisesta käyttäjälle tai lopetetaan poistamalla paketin määritys. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .
Jos IDP vaatiipassEmailInRequest
Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Tekninen tuki
Alla oleva kaavio korostaa tämän tarjouksen tukimallia.
Kumppanien odotetaan käsittelevän asiakkaidensa tiedustelut. Jos kumppani kuitenkin tarvitsee apua, seuraavassa taulukossa on yhteenveto tukikanavista, jotka ovat kumppanien järjestelmänvalvojien käytettävissä. Ota huomioon, että
Tukikanava | Kuvaus |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Tarjoaa "miten" ja apua Webex Calling -ominaisuuksia ja -määrityksiä koskevissa tiedusteluissa
|
TAC
| Kumppani voi ottaa suoraan yhteyttä TAC:iin seuraavasti:
|
Cisco Experience Services | Asiakas voi ottaa yhteyttä CES:iin suoraan CCW:stä
|
Kuinka ottaa yhteyttä Webex Calling Partner Help Deskiin (CHD)
Asiakaskokemus
Kaikki tukkutarjontaa koskevat kumppanin/asiakkaan ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut tulee ohjata Webex Calling Calling Helpdeskiin (CHD). Ota yhteyttä CHD:hen käyttämällä alla olevia tietoja:
Puhelin:
Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Sähköposti: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ei ole 24/7. Heillä on kuitenkin resursseja EMEAR:ssa, APCJ:ssä ja NorAMissa. Jos CHD on offline-tilassa, lähetä kyselysi osoitteeseen webexcalling-CHD@cisco.com ja he vastaavat heti, kun he ovat palanneet verkkoon (yleensä 24 tunnin sisällä). Eskalaatiot käsitellään nopeammin. |
CHD-eskalaatiot:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Hallinto: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD antaa vastauksia, ohjeita tai viittauksia asianmukaiselle tiimille 24–48 tunnin kuluessa. Useimmat ohjekyselyt ratkaistaan nopeammin (2 arkitunnin sisällä).
Yleiskatsaus
Tämä asiakirja kattaa joukon siirtotyökaluja, jotka auttavat siirtämään olemassa olevat BroadWorks-asiakkaat tukkumyyntireittiratkaisuun. Siirtotyökalut ovat helppokäyttöisiä komentorivityökaluja, joiden avulla asiakkaat, sijainnit, numerot, käyttäjät, palvelut, puhelimet ja pehmeät asiakkaat voidaan siirtää automatisoimalla siirtotehtävät. Siirtotyökalut tarjoavat seuraavat edut:
Suorita siirto minimaalisella esikokoonpanolla.
Helpottaa komentojen suorittamista.
Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella tietojaan käyttöönoton jälkeen sekä soittaa ja vastaanottaa puheluita välittömästi siirron jälkeen.
Se tukee automaattista päivitystä Webex-sovellukseen UC-One-asiakkaille.
Asiakirja
Katso Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM -opas, katso Siirtotyökalut BroadWorksille tukkukaupan RTM-ratkaisuihin
Asiakirjan versiohistoria
Päiväys | Versio | Kuvaus |
---|---|---|
22. maaliskuuta 2024 | 1.25 |
|
06. helmikuuta 2024 | 1.24 |
|
23. tammikuuta 2024 | 1.23 |
|
12. joulukuuta 2023 | 1.22 |
|
23. elokuuta 2023 | 1.21 |
|
31. heinäkuuta 2023 | 1.20 |
|
09. kesäkuuta 2023 | 1.19 |
|
26. toukokuuta 2023 | 1.18 |
|
19. toukokuuta 2023 | 1.17 |
|
9. toukokuuta 2023 | 1.16 |
|
28. huhtikuuta 2023 | 1.15 |
|
17. huhtikuuta 2023 | 1.14 |
|
26. tammikuuta 2023 | 1.13 |
|
07. joulukuuta 2022 | 1.12 |
|
5. joulukuuta 2022 | 1.11 |
|
30. marraskuuta 2022 | 1.10 |
|
2. marraskuuta 2022 | 1.9 |
|
31. elokuuta 2022 | 1.8 |
|
18. elokuuta 2022 | 1.7 |
|
29. heinäkuuta 2022 | 1.6 |
|
10. kesäkuuta 2022 | 1.5 |
|
03. kesäkuuta 2022 | 1.4 |
|
2. toukokuuta 2022 | 1.3 |
|
11. huhtikuuta 2022 | 1.2 |
|
02. maaliskuuta 2022 | 1.1 |
|
Tietoja tästä oppaasta
Wholesale Route-to-Market (RTM) tuo Webexin strategisesti pk-yrityksille maailmanlaajuisten palveluntarjoajien kautta. Ciscon teknologia- ja yhteistyöosaamisen tukemana se sisältää uuden toimintamallin, mainoksia ja kumppaniohjelmia.
Wholesale tarjoaa toimintojen API- ja Partner Portal -innovaatioita tehokkaita suuria tapahtumia varten. Kaupallisen strategian ansiosta BroadWorks-käyttäjät voivat siirtyä Webexiin kiinteällä, käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja yksinkertaistetulla laskutuksella.
Tukkumyyntikumppaniohjelmat palvelevat palveluntarjoajien teknisiä ja liiketoimintatavoitteita Ciscon Managed Onboarding Program -ohjelman avulla, joka keskittyy tekniseen käyttöönottoon ja markkinoille pääsyyn. Tarjous sisältää viisi Webex-pakettia: Yhteispuhelut, Webex-äänipaketti, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Yleiskatsaus tukkumyyntireitistä markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.
Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.
Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.
Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.
Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Tukkumyyntireitti markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:
Kiinteä, ennakoitava siirtohinta
Yksinkertaistettu pakkaus
Nopea käyttöliittymä ja API:t
Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella
Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä
Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).
Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:
Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.
Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.
Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.
Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.
Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.
Pakettitarjoukset
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.
Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.
Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.
Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.
Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.
Webex-puheluominaisuudet
Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.
Vaihtoehtoiset numerot erottuvalla renkaalla | Anonyymi puhelun hylkäys | Proomuvapaa |
liiketoiminnan jatkuvuus (CFNR) | Vilkkaan lampun valvonta | Soitonsiirto: aina/varattu/ei vastausta/valikoiva |
Puheluhistoria | Puhelun pitoon ja jatkamiseen | Puhelulokit soittaaksesi napsauttamalla |
Soita ilmoitus | Soita jonoagentille | Puhelun tallennus |
Soita uudelleen | Soita takaisin | Puhelun siirto (valvottu ja sokea) |
Koputus (jopa 4 puhelua) | Koputustunnus | Yhdistetyn linjan tunnuksen rajoitus |
Ohjattu puhelun poiminta | Ohjattu puhelun vastaanotto proomulla sisään | Älä häiritse |
Yrityksen puhelinluettelo | Johtaja / Executive-assistentti | Alanumeron valinta, vaihtuva pituus |
Ominaisuuden pääsykoodit | Hotellit: isäntä & vieras | Saapuvan soittajan tunnus (nimi ja numero) |
Saapuva faksi sähköpostiin | Liikkuvuus | Usean rivin ulkonäkö |
N-suuntainen puhelu (6) | Toimisto missä tahansa | Lähtevän soittajan tunnuksen esto |
Henkilökohtainen puhelinluettelo | Ensisijainen hälytys | Yksityisyys |
Paina puhuaksesi | Etätoimisto | Valikoiva puhelun hyväksyminen |
Valikoiva puhelun hylkäys | Peräkkäinen rengas | Jaettu puhelun ulkoasu |
Samanaikainen soitto | Pikavalinta 100 | T.38-faksituki |
Kolmisuuntainen puhelu | Yhtenäinen viestintä | Käyttäjä siepata |
Käyttäjän verkkoportaali | Video (pisteestä pisteeseen) | Visuaalinen puheposti |
Ääniviestit |
Automaattinen hoitaja | Soita puiston tunnistamiseen | Soita puistoryhmään |
Soita poiminta | Puhelujono | Ulkoisen puhelun tunnuksen toimitus |
Ryhmähaku | Metsästysryhmä | Sieppausryhmä |
Sieppaa käyttäjä | Sisäinen kutsuvan linjan tunnuksen toimitus | Musiikki pidossa |
Vastaanottovirkailija asiakas | Microsoft Teams -integraatio | Ääniportaali |
Webex-puhelut Webex-sovelluksella
The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:
Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.
Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.
Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.
Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:
1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.
Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.
Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.
Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.
Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.
Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.
Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.
Webex Meetings
Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.
Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.
Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.
Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:
Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.
Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.
Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.
Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.
Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.
Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.
Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.
Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.
Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.
Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.
Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.
Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.
Tukkumyynti Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille
Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:
Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.
Yksinkertaistettu ja keskitetty hallinto
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Kumppanikeskus
Control Hub
Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta
Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:
Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.
Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan brändin värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändätyn loppukäyttäjäkokemuksen saamiseksi, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.
Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.
Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.
Partner Hubissa on useita roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi. |
Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta
Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.
Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.
Control Hub tarjoaa:
Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.
Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.
Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.
Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.
Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.
Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.
API Management for Service Provider Scale
Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.
Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.
Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat. |
Arkkitehtuurin yleiskatsaus
Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:
Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta
Palveluntarjoajan laskutus
Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.
Asiakaspalvelu
Kuten jo mainittiin, Wholesale Route to Market poistaa tarpeen tehdä asiakaskohtaisia ostotilauksia CCW:hen. Sen sijaan palveluntarjoaja voi ottaa asiakkaat suoraan Webexiä vastaan käyttämällä julkisia API-liittymiä tai Partner Hubia (Future). Yllä oleva kaavio havainnollistaa korkean tason vuorovaikutuksia:
Palveluntarjoaja omistaa asiakassuhteen. Myydessään palveluita asiakkaalle Palveluntarjoaja hoitaa tätä suhdetta (mukaan lukien tarjous, tilaus, laskutus, maksut) omissa järjestelmissään. Joten asiakkaan hallinnan ensimmäinen vaihe on tarjota asiakkaalle oma järjestelmä.
Palveluntarjoaja voi integroida julkiset API:t asiakkaan provisioinnin työnkulkuihinsa, jotta he voivat automaattisesti liittää asiakkaan ja käyttäjät Webexiin ja määrittää palveluita. Jatkossa ratkaisu tukee myös käyttöönotto-ominaisuuksia Partner Hubin kautta.
Kun asiakas on otettu käyttöön, Palveluntarjoaja voi käyttää kumppanikeskusta, ohjauskeskusta ja julkisia API:ita hallinnoidakseen ratkaisua edelleen asiakkailleen.
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Paketit/lisäosat
Wholesale Route to Market -palvelun toimeksiannon perusyksiköt ovat paketit ja lisäosat.
Paketit ovat peruspalvelutehtävät. Kaikille käyttäjille on määritetty yksi (ja vain yksi) paketti, joka oikeuttaa heidät käyttämään Webexin viestintä-, kokous- ja soittopalveluita. Pakettiluettelo, katso Pakettitarjoukset.
Lisäosat ovat laskutettavia lisäominaisuuksia, jotka eivät ole oletuksena sisällytetty peruspaketteihin. Wholesale RTM:n alkuperäinen julkaisu ei sisällä lisäosia, mutta luettelo mahdollisista lisäosista on valmisteilla.
Rajoitettujen ja kiellettyjen henkilöiden tarkastukset
Vaatimustenmukaisuussyistä Wholesale RTM -provisio tarkistaa automaattisesti, näkyykö asiakas rajoitettujen tai kiellettyjen henkilöiden luettelossa. Jos asiakas näyttää olevan jommassakummassa luettelossa, valmistelu asetetaan odottavaan tilaan, jonka aikana API suorittaa määräajoin tilatarkistuksia nähdäkseen, onko ongelma poistunut. Jos asiakas pysyy odottavassa tilassa 72 tunnin kuluttua, käyttöönotto keskeytyy ja Cisco Ops -tiimi ottaa vastuulleen vaatimustenmukaisuuden tarkistuksen määrittääkseen, voidaanko asiakas ottaa käyttöön.
Lisätietoja Ciscon vaatimustenmukaisuuskäytännöstä on kohdassa Yleinen vientivaatimustenmukaisuus.
Katso lisätietoja Yhdysvaltain kauppaministeriöltä Kiellettyjen henkilöiden luettelo.
Osoite
Sinun on valittava maa laskutusosoitteesta, kun luot asiakkaan. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaatiomaaksi Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää oletusarvoiset maailmanlaajuiset soittonumerot Webex Meeting Sites -sivustoissa, joissa on Ciscon käytössä olevat PSTN-puheluvaihtoehdot.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Tuetut kielialueet
Käyttöönoton aikana kielikenttä antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tarjota tukkuasiakasorganisaatioille tietyn kielen. Tämä kieli määritetään automaattisesti oletusalueeksi kyseiselle asiakasorganisaatiolle ja Webex-kokoussivustoille.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Palveluntarjoajan laskutus
Wholesale Route To Market (RTM) -ratkaisun keskeinen tavoite on vähentää palveluntarjoajien kumppaniorganisaatioiden kitkaa asiakkaiden lisäämisessä mittakaavassa.
Normaalisti erillisiä ostotilauksia tarvitaan tilauksen tekemiseen Webex-asiakasta kohden. Tämä hidastaa käyttöönottoprosessia ja on liian suuri taakka tukkukauppiaalle, joka yleensä käsittelee useita tuhansia erittäin pieniä pk-asiakkaita (< 20 käyttäjää asiakasta kohti valtaosassa tapauksista).
Tämän välttämiseksi Wholesale RTM vaatii vain yhden "tyhjentyneen" ostotilauksen/tilauksen palveluntarjoajan tasolla, jota vastaan SP laskutetaan kaikesta käytöstä koko asiakaskuntansa alueella. Tämä vapauttaa palveluntarjoajan keskittymään asiakkaidensa yhdistämiseen Webex-alustalle.
Kuva 5: Arkkitehtuurin yleiskatsaus havainnollistaa perusvaiheita, joilla tukkupalveluntarjoaja muodostaa tilauksensa ja lopulta laskutetaan kaikesta käytöstä.
Palveluntarjoaja tekee yhden tyhjän Ostotilauksen CCW:lle tukkupalveluja varten. Tämä ostotilaus sisältää eritellyn luettelon tukkupalveluista (Paketit tai Lisäosat), joita Palveluntarjoajalla on oikeus myydä asiakaskunnalleen.
Kun asiakkaita tarjotaan ja Webex-palvelut tottuu, Webex seuraa ja kirjaa kaiken pakettien ja lisäosien käytön.
Palveluntarjoajan laskutuskauden lopussa Webex suhteuttaa päivittäiset käyttösummat ja muodostaa Palveluntarjoajalle laskun sovitun käyttökohtaisen hinnoittelun perusteella.
Palveluntarjoaja käyttää tukkulaskutuksen julkisia sovellusliittymiä luodakseen ja ladatakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka erittelevät käytön asiakas- tai käyttäjäkohtaisesti. Palveluntarjoajat voivat käyttää näiden laskutusraporttien tietoja laskuttaakseen asiakkaitaan asiakkaan käytön mukaan.
Webex ylläpitää historiallisia tietoja kaikesta käytöstä. Katso lisätietoja näiden sovellusliittymien käytöstä Laskutuksen täsmäytys.
SubPartner-ominaisuus
Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.
Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.
Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.
Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.
|
SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)
SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.
Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.
Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.
Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.
Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.
Wholesale Provisioning API muutokset
Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.
Kumppanikeskus
Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä
Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.
Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä
Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.
Rajoitus
- Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
- Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
- Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:
Analytics-näyttö
Palvelut-näyttö
Raportit-näyttö
Webexin julkaisujen hallinta
Flex-kokeiluversion luominen
Luettelo tukkumyyntikumppanit
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).
Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan. |
Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.
Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.
Klikkaus Juosta.
API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
Ominaisuus Matrix
Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa virtaviivaistetun käyttöönottoprosessin, joka sisältää yksinkertaistetun provisioinnin, hallinnan ja laskutuksen. Seuraava luku sisältää menettelyt, jotka kuvaavat:
Kuinka tarjota uusia asiakasorganisaatioita ja tilaajia.
Kuinka ylläpitää ja päivittää olemassa olevia asiakkaita ja tilaajia.
Laskutuksen täsmäytysraporttien luominen, jotta voit laskuttaa asiakkaitasi.
Ennen kuin aloitat
Sinun on päätettävä, miten haluat hallita asiakkaitasi ja käyttäjiäsi. Asiakkaiden provisiointiin ja hallintaan on kaksi käyttöliittymävaihtoehtoa. Tämä luku sisältää menettelyt molemmille rajapinnoille.
Hallitse asiakkaita manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta
Hallitse asiakkaita julkisten sovellusliittymien avulla
Jos et ole vielä määrittänyt järjestelmänvalvojan rooleja kumppaniorganisaatiossa, katso kohta Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
Käyttöönotto Wholesale Setup Assistin avulla
Wholesale Setup Assist on valinnainen asiakaslähtöisyyspalvelu, jota Cisco tarjoaa Wholesale RTM -kumppaneille auttaakseen asiakkaita. Palvelu on kaikkien tilaajakumppanien saatavilla A-Tukkumyynti SKU Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Kumppanit voivat tilata palvelun tiettyihin asiakaskohteisiin joko pika- tai vakiotukkukaupan SKU:n kautta, jolloin SKU määrätään automaattisesti asiakkaan sijainnin käyttäjien määrän perusteella.
Lisäetuna palvelu päivittää kumppanin laskutuksen täsmäytysraportin automaattisesti, jotta kumppanit voivat laskuttaa asiakkaitaan asianmukaisesti.
Seuraavassa on kaksi Wholesale Setup Assist SKU:ta ja niiden vastaava hinnoittelumalli. Huomaa, että nämä ovat nettosiirtohintoja kumppanille. Listahinnat ovat erilaiset (korkeammat) Tukkukumppanin alennusten perusteella.
SKU | SKU:ta käytetään... |
---|---|
Tukkumyynti Setup Assist Express -käyttö | Kiinteä maksu jopa 5 istuimen sijainnin määrittämiseksi |
Tukkukaupan Setup Assist -standardikäyttö | Käyttäjäkohtainen maksu yli 5 istumapaikan määrittämisestä |
Aloitusprosessi tukkukaupan asennusavulla
Tässä osiossa kuvataan käyttöönottoprosessi, kun käytät Wholesale Setup Assist -apua.
Edellytykset
Kumppanin on oltava täysin mukana tukkumyyntireitillä markkinoille. Tämä sisältää esimerkiksi PSTN-yhteyden, kolmannen osapuolen isännöintivaatimukset täyttyneet, OSS/BSS-määritykset.
Kaikki Wholesale Setup Assist -apupyynnöt on lähetettävä viimeistään kuusi arkipäivää ennen käyttöönottoa.
Suosittelemme asiakkaita varmistamaan verkkoyhteyden osoitteessa cscan.webex.com.
Aloitusprosessi
Toiminta | Kuvaus | |||
---|---|---|---|---|
1 | Tee kertaluonteinen ostotilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW). A-Tukkumyynti SKU, jonka määrä on 1. | Katso Webex - Tukkutilausopas apua tilauksen tekemisessä.
| ||
2 | Suorita asiakkaiden hallintatehtävät jommallakummalla seuraavista tavoista: | Voit joko valmistaa asiakasorganisaatioita manuaalisesti Partner Hubissa tai käyttää sovellusliittymiä hallintaan. | ||
3 | Toimituksen jälkeen lähetä tilauspyyntö Wholesale Setup Assist -pyyntölomakkeella.
| |||
4 | Setup Assist -tiimi auttaa sinua saamaan asiakkaan kyytiin jollakin seuraavista tavoista: | Katso kulkua, joka koskee asiakkaan sijaintia, johon olet siirtymässä. Menettely kuvaa sekä Ciscon että kumppanien vastuut prosessin jokaisessa vaiheessa. |
Asennusapu (Express Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi (tukkumyyntiapupyyntölomakkeen kautta).
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Cisco-vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Löytäminen ja arviointi |
| |
2 | Ratkaisusuunnittelu |
| Seuraa asiakasta tarpeen mukaan. |
Asennusapu (Standard Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi (tukkumyyntiapupyyntölomakkeen kautta).
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Ciscon vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Projektinhallinta |
|
|
2 | Löytäminen ja arviointi |
|
|
3 | Ratkaisusuunnittelu |
|
|
4 | Käyttöönotto (testaus) Suunnitteluvaihe |
|
|
5 | Toteutus |
|
|
6 | Aloitussuoritus |
|
|
7 | Jälkikoulutus |
|
|
8 | Operaatioiden vaihto |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta)
Voit myös käyttää sovellusliittymiä asiakasorganisaatioiden järjestämiseen. Katso Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta). |
1 |
Ennen kuin varaat asiakkaan, sinun on määritettävä aloitusmalli. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden mallin. |
2 | Luo asiakas Partner Hubin kautta Luo uusi asiakasorganisaatio manuaalisesti Partner Hubissa. |
3 |
Määritä uusi asiakas lisäämällä käyttäjiä ja sijainteja. |
Määritä aloitusmalli
Sinulla on oltava Onboarding-malli, ennen kuin voit käyttää asiakasorganisaatioita tai käyttäjiä. Käytä tätä menettelyä luodaksesi Onboarding-mallin yleisillä asetuksilla, joita haluat soveltaa mallia käyttäviin asiakasorganisaatioihin. Seuraavat ehdot ovat voimassa:
Voit käyttää yhtä Onboarding-mallia useille asiakkaille.
Voit luoda useita Onboarding-malleja asetuksilla, jotka on kohdistettu eri asiakasryhmille.
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat. | ||
2 | Klikkaa Mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit. | ||
3 | Klikkaus Luo malli. | ||
4 | Valitse Webex tukkumyyntiin ja napsauta Seuraava. | ||
5 | Määritä omasi Ensisijaiset asetukset:
| ||
6 | alkaen Tukkumyynti avattavasta valikosta, valitse tilauksesi. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Valitse jokin seuraavista todennustavoista:
| ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Alla Tukkupuhelut, Valitse Cloud Connected PSTN-palveluntarjoaja ja napsauta Seuraava. Huomaa, että tämä kenttä on valinnainen Webex Meetings -paketille, mutta on pakollinen muille paketeille. | ||
11 | Määritä Yleiset asetukset ja Puheluasetukset vaihtoehdot:
| ||
12 | Klikkaus Seuraava. | ||
13 | Tarkista asetusten yhteenveto ja napsauta Muokata muuttaaksesi haluamiasi asetuksia. Kun asetukset näyttävät oikealta, napsauta Lähetä. Äskettäin luomasi mallisi lisätään mallinäkymään.
| ||
14 | Avaa luomasi malli ja kopioi se Käyttöönottotunnus arvo. Tarvitset tätä arvoa, kun luot asiakasorganisaation. |
Luo asiakas Partner Hubin kautta
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
2 | Klikkaus Asiakkaat nähdäksesi luettelon olemassa olevista asiakkaista. Voit valita minkä tahansa asiakkaan tarkastelemaan kyseisen organisaation tietoja. |
3 | Klikkaus Luo asiakas uuden asiakasorganisaation luomiseen. |
4 | Käytössä Asiakastiedot näytölle, anna tiedot, kuten yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja malli, jota haluat käyttää. |
5 | Klikkaus Seuraava. |
6 | Käytössä Paketit -näytössä, valitse paketti, jota haluat käyttää tälle asiakkaalle, ja napsauta Seuraava. |
7 | Käytössä Päämajan sijainti näytölle, anna asiakkaan pääkonttorin sijaintitiedot. |
8 | Jos pääkonttori sijaitsee Webexin tukemassa paikassa, napsauta Vahvistan, että tämä asiakas on Cisco Webexin tukemassa paikassa valintaruutu. |
9 | Klikkaus Seuraava. |
10 | Tarkista asiakasyhteenveto. Jos tiedot ovat oikein, napsauta Luo asiakas. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä. |
Määritä asiakas
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. | ||
2 | Klikkaus Asiakkaat ja valitse sopiva asiakas. Asiakasasetukset näkyvät näytön oikeassa reunassa. | ||
3 | Klikkaus Aseta asiakas. The Määritä käyttäjät ohjattu toiminto käynnistyy. | ||
4 | Vuonna Lisää ja vahvista sijainteja näytössä, anna lisäsijainteja, kuten konttorit. | ||
5 | Klikkaus Seuraava. | ||
6 | Vuonna Lisää käyttäjiä näytössä, anna käyttäjän tiedot, kuten etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, paketti ja sijainti. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Määritä Puhelinnumerot käyttäjille, joilla on soittopaketti. | ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Tarkista antamasi tiedot. | ||
11 | Klikkaus Luo käyttäjiä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta)
Voit myös käyttää Partner Hubia asiakasorganisaatioiden tarjoamiseen. Katso Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta). |
1 |
Ennen kuin tarjoat asiakkaalle, sinun on määritettävä Onboarding-malli Partner Hubissa. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden. |
2 | Provision Wholesale Customer API Tarjoa asiakasorganisaatio sovellusliittymien avulla. Ota Onboarding-mallin asetukset käyttöön uudessa asiakasorganisaatiossasi. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Lisää tilaajia (käyttäjiä) asiakasorganisaatioon API:iden avulla. |
Provision Wholesale Customer API
Ennen kuin aloitat
Lisätietoja tuetuista kielistä on osoitteessa: Tuetut kielialueet |
1 | Avaa Provision a Wholesale Customer API. |
2 | Täytä oikealla olevalla määritysalueella asiakasorganisaation pakolliset kentät. Muista noudattaa esimerkkien muotoa:
|
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näkyy Response-ikkunassa. Vastaus sisältää myös URL-osoitteen, joka näkyy Sijainti-otsikossa ja joka osoittaa organisaatioon.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Provision Wholesale Subscribers API
Ensimmäinen uuteen asiakasorganisaatioon osallistuva käyttäjä saa automaattisesti järjestelmänvalvojan oikeudet. |
1 | Avaa Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Täytä seuraavat pakolliset kentät. Lisätietoja kentistä on API:n kenttäkuvauksissa:
| ||
3 | Klikkaus Juosta. | ||
4 | Toista nämä vaiheet hankkiaksesi lisää tilaajia.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Lähetä tukkukaupan asennusapupyyntölomake
Jos käytät Wholesale Setup Assist -palvelua, täytä tämä lomake sen jälkeen, kun olet antanut asiakkaille ja käyttäjille Partner Hubissa ja Control Hubissa tilauspyynnön.
1 | |||||||||||||||
2 | Täytä seuraavat kentät hakulomakkeessa. Saat suurimman osan arvoista Partner Hub- ja Control Hub -asetuksista. Seuraavassa taulukossa kuvataan sopivien arvojen löytäminen joillekin näkyville asetuksille.
| ||||||||||||||
3 | Täytä kaikki SmartSheetin lisäkentät. Muista täyttää kaikki kentät *-merkillä. | ||||||||||||||
4 | Jos haluat saada kopion pyynnöstä sähköpostitse, tarkista Lähetä minulle kopio vastauksistani valintaruutu. | ||||||||||||||
5 | Klikkaus Lähetä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Ciscon Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöön käyttöönottoprosessin ja työskentelee kanssasi käyttöönottoprosessin loppuunsaattamiseksi. Lisätietoja projektin kulusta sekä Ciscon vastuusta ja kumppanin vastuista tämän prosessin aikana on jommassakummassa seuraavista kahdesta työstä:
Katso Express Flow'sta Käyttöönottoprosessin käyttöönottoapu (Express Flow) tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Standard Flow, katso Asennusapu (Standard Flow) Onboarding Flow:n tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Määritä SubPartner
Pyydettäessä määritystä tähän malliin suosittelemme, että kumppani ylläpitää järjestelmänvalvojan tiliä alikumppania kohti tukeakseen alikumppania teknisen käyttöönotto-, asennus- ja tukivaiheiden aikana. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa toiminnallisia lisähaasteita (uuden sähköpostiosoitteen ja valtuustietojen säilyttäminen alikumppania kohti) kumppanille ja tämän korjaamisen tulevassa vaiheessa. Ota kuitenkin yhteyttä PSM-tiimiin ja kerro seuraavat tiedot.
Organisaatiotunnuksesi
Organisaation nimi
SubPartner Organisaation nimi
Ensimmäiseksi SubPartner-järjestelmänvalvojaksi määritettävä sähköpostiosoite
Ensimmäisen SubPartner-järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi
Tilaustunnuksesi tulee jakaa SubPartner Org:n kanssa
Hallinta Partner Hubin kautta
Partner Hub -käyttöliittymässä on vaihtoehtoja, joiden avulla voit hallita monia hallintatehtäviä manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta. Voit tehdä esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
Tarjoa uusia asiakasorganisaatioita ja käyttäjiä
Lisää tai päivitä olemassa olevien organisaatioiden käyttäjiä
Päivitä nykyiset asetukset
Lisää käyttäjiä manuaalisesti
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. | ||
2 | Käynnistä asianomaisen asiakkaan asiakasnäkymä. Asiakasnäkymä avautuu Control Hubissa.
| ||
3 | Klikkaus Käyttäjät. | ||
4 | Klikkaus Hallinnoi käyttäjiä. | ||
5 | Klikkaus Lisää käyttäjiä manuaalisesti.
| ||
6 | Syötä Perustiedot kyseiselle käyttäjälle (esimerkiksi nimet, sähköpostiosoitteet ja paketti) ja napsauta Seuraava. | ||
7 | Lisää käyttäjiä. Voit lisätä enintään 25 käyttäjää. | ||
8 | Klikkaus Seuraava. | ||
9 | Klikkaus kiinni. |
Vaihda käyttäjäpakettia
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
2 | Käynnistä sen asiakkaan asiakasnäkymä, jonka alla käyttäjä on. |
3 | Napsauta Control Hubissa Käyttäjät. |
4 | Valitse käyttäjä, jonka pakettia haluat muuttaa. |
5 | Vuonna Paketti osio, napsauta nuolta (>). |
6 | Valitse uusi paketti. |
7 | Jos vaihdoit paketiksi Webex Calling tai Webex Suite, päivitä soittavan numeron tiedot. |
8 | Klikkaus Muuttaa. |
Asiakashallintasovellusliittymät
Seuraavien julkisten sovellusliittymien avulla tukkumyyntikumppanit voivat hallita olemassa olevien asiakasorganisaatioiden asetuksia.
API | Kuvaus |
---|---|
Tämän sovellusliittymän avulla voit päivittää jonkin olemassa olevan asiakasorganisaatiosi asetukset. | |
Tämän sovellusliittymän avulla voit tarkastella yhteenvetoa olemassa olevan asiakkaan asetuksista, mukaan lukien orgID, osoite, toimitusten tila ja paketit. | |
Käytä tätä sovellusliittymää asiakasorganisaatioiden luetteloimiseen ja yhteenvetoon niiden pääasetuksista. Voit syöttää valinnaisia parametreja rajoittaaksesi haun vain niihin organisaatioihin, jotka täyttävät hakuehdot. | |
Tämän API:n avulla voit poistaa olemassa olevan asiakasorganisaation. |
Päivitä tukkuasiakas
1 | Avaa Päivitä tukkuasiakkaan sovellusliittymä. |
2 | Vuonna LAITTAA kenttä, napsauta Asiakas ID ja kirjoita Asiakas ID asiakasorganisaatiolle, jonka haluat päivittää. |
3 | Vuonna Runko syötä valinnaiset parametrit.
|
4 | Klikkaus Juosta. |
Hanki tukkuasiakas
1 | Avaa Get a Wholesale Customer API. |
2 | Napsauta GET-rivillä id ja syötä asiakastunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää kyseisen asiakasorganisaation tiedot.
|
Voit myös etsiä asiakasta käyttämällä sijainnin URL-osoitetta. |
Luettelo tukkuasiakkaat
Käytä tätä menettelyä saadaksesi sovellusliittymän avulla luettelon olemassa olevista asiakasorganisaatioistasi sekä näiden asiakasorganisaatioiden tiedot.
Jos käytät API:ta ilman hakuparametreja, tulos näyttää kaikki asiakkaat, joita kumppani hallitsee.
- Jos suoritat API:n hakuparametreilla, tulos näyttää vain kriteerit täyttävät asiakkaat. Jos esimerkiksi syötät an ulkoinen tunnus tulos näyttää vain asiakasorganisaation, joka käyttää kyseistä tunnusta.
1 | Avaa List Wholesale Customers API. |
2 | Valinnainen. Anna valinnaiset hakuparametrit. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää asiakastiedot asiakkaille, jotka täyttävät hakuehdot.
|
Tukkuasiakkaan poistaminen
Käytä tätä toimenpidettä poistaaksesi tukkupalvelut olemassa olevasta asiakasorganisaatiosta.
Tämä API poistaa tukkupalvelut olemassa olevasta Webex-asiakasorganisaatiosta, mutta ei poista organisaatiota kokonaan. Voit poistaa organisaation Webexistä käyttämällä Organisaatio API:t. |
Ennen kuin aloitat
1 | Avaa Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Syötä Asiakas ID asiakasorganisaatiosta, jonka haluat poistaa. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laitteen käyttöönotto ja hallinta
Wholesale RTM tukee kaikkia Ciscon laitteita ja laajaa valikoimaa kolmannen osapuolen laitteita Webex-alustalla saatavilla olevien eri Device Management (DM) -vaihtoehtojen kautta. DM-vaihtoehdot on kuvattu alla:
Ciscon hallinnoimat Cisco-laitteet: Cisco Webex -alusta tukee alkuperäisesti kaikkia Cisco-laitteita (MPP & RoomOS) tämän DM-vaihtoehdon kautta. Nämä laitteet voidaan lisätä ja tarjota suoraan CH:n tai API:n kautta, ja ne tarjoavat kumppaneille ja asiakkaille parhaan Ciscon Cisco Experiencen. Cisco-laitteissa on myös Webex-tietoisuus, mikä tarkoittaa, että käyttäjät voivat käyttää Webex-palveluita (parannettu huollettavuus, yhdistetty puheluhistoria, hakemistosynkronointi, Webex-läsnäolo, yksi painike liittymiseen, Hot Desking jne.) Cisco MPP -puhelimistaan. He voivat myös soittaa PSTN-puheluita RoomOS-laitteistaan lueteltujen Webex-palvelujen lisäksi.
Katso ohjeet uusien MPP-laitteiden liittämiseen Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita.
Lisätietoja Ciscon laitteen ominaisuuksista on kohdassa Webex-ominaisuudet saatavilla Cisco MPP -laitteissa.
- Ciscon hallinnoimat kolmannen osapuolen laitteet: Cisco Webex -alustat tukevat natiivisti muutamia laajalti käytettyjä kolmannen osapuolen laitteita (Poly, Yealink, muut). Tukkukaupan uusilla asiakasorganisaatioilla ei ole pääsyä näihin kolmannen osapuolen puhelimiin lisättäessä uutta puhelinta, joka voidaan ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscoon tai tilivastaavaasi. Lisätietoja näistä laitteista, katso Tuetut laitteet Webex-puheluille.
- Ulkoisesti hallitut laitteet: Cisco mahdollistaa lisäksi tuen laajalle valikoimalle kolmannen osapuolen laitteita ulkoisesti hallinnoitujen DM-vaihtoehtojen kautta, joissa kumppanit ja asiakkaat voivat tarjota laitteita yleisinä SIP-laitteina, ladata ja hallita SIP-todennustunnuksia/määritystiedostoja ulkoisen DM-työkalun kanssa tai ilman sitä. vaaditun DM-kyvyn tasolla. Nämä DM-vaihtoehdot ovat:
- Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tämän DM-vaihtoehdon avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea yleisiä SIP-laitteita, kuten hakulaitteita, ovipuhelimia jne., joissa räätälöintivaatimukset ovat erittäin alhaiset. Lisätietoja Customer Managed -laitteen lisäämisestä on kohdassa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.
- Kumppanin hallinnoimat laitteet: Tämä on uusi DM-vaihtoehto, jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea erilaisia kolmannen osapuolen SIP-puhelimia ja yhdyskäytäviä täysin mukautetusti ja laajassa mittakaavassa käyttämällä ulkoista DM-työkalua. Lisätietoja Partner Managed -laitteista on kohdassa Kumppanin hallinnoimat laitteet Webexille.
Laskutuksen täsmäytys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää tukkulaskutuksen sovellusliittymiä luodakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka näyttävät kulutuksen kumppani-, asiakas- tai käyttäjäkohtaisella tasolla. Kumppanit voivat käyttää näitä tietoja kuukausilaskunsa täsmäyttämiseen, jotta he voivat laskuttaa asiakkaitaan ja käyttäjiään käyttökulutuksensa mukaan.
Kumppanit voivat myös luoda mukautettuja laskutusraportteja alikumppaneille käyttämällä subPartnerOrgId-parametria.
Kumppanien järjestelmänvalvojille, jotka täyttävät käyttöoikeusvaatimukset, on neljä sovellusliittymää.
Laskutussovellusliittymä | API:n tarkoitus | Kumppanin järjestelmänvalvojan käyttöoikeusvaatimus |
---|---|---|
Luo tukkulaskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Lukea kirjoittaa |
Hanki tukkulaskutusraportti | Käytetään luodun laskutusraportin lataamiseen. | Lue |
Luettelo tukkulaskutusraporteista | Käytetään kyseisen kumppanin laskutusraporttien luetteloimiseen. | Lue |
Poista tukkulaskutusraportti | Käytetään olemassa olevan laskutusraportin poistamiseen. | Lukea kirjoittaa |
Tietolähde
Laskutusraporttien tiedot otetaan käyttökulutustiedoista, joita Webex seuraa kunkin kumppanin osalta. Webex seuraa joka päivä edellisen päivän käyttökulutusta kaikille kumppaneille, asiakkaille ja käyttäjille ja aggregoi tiedot, jotta sitä voidaan käyttää kumppanin kuukausilaskun laatimiseen. Laskutussovellusliittymät hyödyntävät näitä tietoja, jolloin kumppanien järjestelmänvalvojat voivat luoda mukautettuja raportteja, jotta kumppani voi täsmäyttää käyttökulutuksen kuukausilaskuistaan kumppanin, asiakkaan ja käyttäjän tasolla.
Katso tarkempia tietoja siitä, miten Webex laskuttaa kumppaneita, ks Palveluntarjoajan laskutus.
Luo tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Luo tukkulaskutusraportti -sovellusliittymään. |
2 | Syötä laskutuskausi syöttämällä arvot laskutuksen aloituspäivämäärä ja billingEndDate API:n määrittelemässä muodossa. Voit syöttää minkä tahansa päivämäärän viimeisen viiden vuoden ajalta, mutta et nykyistä päivää. |
3 | Syötä Tyyppi raportista:
|
4 | Klikkaus Juosta raportin luomiseen. |
5 | Kopioi raportti id API-tulosta. Voit käyttää tätä arvoa Hanki API:n kanssa saadaksesi luodun laskutusraportin. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Hanki tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Get a Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Vuonna SAADA riviä, napsauta id -painiketta ja anna raportin yksilöllinen tunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. |
4 | API tulostaa raportin tilan. Tuotos sisältää tempDownloadURL parametri, joka tarjoaa URL-osoitteen, josta voit ladata raportin. |
5 | Kopioi tempDownloadURL selaimeen, jotta voit tarkastella ja ladata raporttia. |
Luettelo tukkulaskutusraporteista
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation luoduista laskutusraporteista. Voit luetella kaikki olemassa olevat raportit tai rajoittaa luettelon niihin raportteihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten laskutusjaksosi ja laskutustyyppisi (kumppani, asiakas, käyttäjä).
Jos annat valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne raportit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi annat laskutuskauden, vain kyseistä laskutuskautta käyttävät raportit palautetaan. Raportteja, jotka kuuluvat kyseiseen ajanjaksoon, mutta jotka eivät täsmälleen vastaa päivämääriä, ei palauteta. |
1 | Siirry List Wholesale Billing Report -sovellusliittymään |
2 | Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi aloituspäivämäärä, loppupäivämäärä, tyyppi, lajitteluperuste on päällä). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa. |
3 | Klikkaus Juosta. API tulostaa raporttiluettelon yhdessä ainutlaatuisen raportin kanssa id ja tila (VALMIS, IN_EDISTYMINEN).
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Poista tukkulaskutusraportti
Käytä tätä menettelyä poistaaksesi luodun laskutusraportin raporttitunnuksen perusteella. Muutama esimerkki raportin poistamisesta:
Jos haluat luoda uudelleen olemassa olevan laskutusraportin, sinun on ensin poistettava olemassa oleva raportti. Kun olet poistanut olemassa olevan raportin, voit luoda uuden raportin tälle ajanjaksolle. Huomaa, että poistovaatimusta ei ole, jos raportti epäonnistuu tai on käynnissä.
Jos raportti luodaan ja lähetät URL-osoitteen väärälle henkilölle, voit poistaa raportin, jolloin hän ei pääse siihen käsiksi.
1 | Siirry Delete Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Kirjoita raportti Id. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laskutusraporttikentät
Laskutusraportit sisältävät seuraavat kentät:
Ala | Lisätiedot | Näkyy tämäntyyppisissä raporteissa |
---|---|---|
KUMPPANI_NIMI | Kumppanin nimi | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUMPPANI_ORG_ID | Ainutlaatuinen kumppanin tunniste | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAUS_ID | Ainutlaatuinen tilaustunnus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
PALVELU_NIMI | Palvelun nimi (esim. YLEINEN_ALUE_SOITA, WEBEX_SOITA, WEBEX_SUITE, WEBEX_KOKOUKSET) | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
SKU | Sku palvelusta | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUVAUS | Palvelun kuvaus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_ALKAA_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen alkaminen. Yhdessä alla olevan kentän kanssa tämä arvo määrittää käyttöajan. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_LOPPU_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen loppu. Yllä olevan kentän ohella tämä arvo määrittää käytön kulutusjakson. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
MÄÄRÄ | Edustaa yhteenlaskettua käyttäjien kulutusta kumppania, asiakasta tai käyttäjää kohti (riippuen raportista ja tasosta, jolla tarkastelet tietoja). Laskeminen: Kullekin käyttäjälle päiväkohtainen määrä lasketaan suhteellisesti kyseiselle päivälle. Esimerkiksi: Koko päivän käyttö = 1 Puolen päivän käyttö = 0,5 Laskutuskauden kaikkien päivien päiväsummat lasketaan yhteen, jotta saadaan kokonaismäärä kyseiselle käyttäjälle kyseisen laskutuskauden aikana. Asiakas- ja kumppanitason raporteissa kaikkien käyttäjien kokonaismäärät kootaan yhteen asiakkaan tai kumppanin kokonaismäärän saamiseksi. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ORG_ID | Sisäinen asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ULKOINEN_ID | Kumppanin antama asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAAJA_ID | Tilaajan yksilöllinen tunniste | KÄYTTÄJÄ |
KÄYTTÄJÄ_ID | Tilaajan Webex-käyttäjätunnus | KÄYTTÄJÄ |
TYÖTILA_ID | Ainutlaatuinen työtilan tunniste | KÄYTTÄJÄ |
Webexin tukkulaskutus käynnistyy paketin toimittamisesta käyttäjälle tai lopetetaan poistamalla paketin määritys. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .
Jos IDP vaatiipassEmailInRequest
Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Tekninen tuki
Alla oleva kaavio korostaa tämän tarjouksen tukimallia.
Kumppanien odotetaan käsittelevän asiakkaidensa tiedustelut. Jos kumppani kuitenkin tarvitsee apua, seuraavassa taulukossa on yhteenveto tukikanavista, jotka ovat kumppanien järjestelmänvalvojien käytettävissä. Ota huomioon, että
Tukikanava | Kuvaus |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Tarjoaa "miten" ja apua Webex Calling -ominaisuuksia ja -määrityksiä koskevissa tiedusteluissa
|
TAC
| Kumppani voi ottaa suoraan yhteyttä TAC:iin seuraavasti:
|
Cisco Experience Services | Asiakas voi ottaa yhteyttä CES:iin suoraan CCW:stä
|
Kuinka ottaa yhteyttä Webex Calling Partner Help Deskiin (CHD)
Asiakaskokemus
Kaikki tukkutarjontaa koskevat kumppanin/asiakkaan ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut tulee ohjata Webex Calling Calling Helpdeskiin (CHD). Ota yhteyttä CHD:hen käyttämällä alla olevia tietoja:
Puhelin:
Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Sähköposti: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ei ole 24/7. Heillä on kuitenkin resursseja EMEAR:ssa, APCJ:ssä ja NorAMissa. Jos CHD on offline-tilassa, lähetä kyselysi osoitteeseen webexcalling-CHD@cisco.com ja he vastaavat heti, kun he ovat palanneet verkkoon (yleensä 24 tunnin sisällä). Eskalaatiot käsitellään nopeammin. |
CHD-eskalaatiot:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Hallinto: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD antaa vastauksia, ohjeita tai viittauksia asianmukaiselle tiimille 24–48 tunnin kuluessa. Useimmat ohjekyselyt ratkaistaan nopeammin (2 arkitunnin sisällä).
Yleiskatsaus
Tämä asiakirja kattaa joukon siirtotyökaluja, jotka auttavat siirtämään olemassa olevat BroadWorks-asiakkaat tukkumyyntireittiratkaisuun. Siirtotyökalut ovat helppokäyttöisiä komentorivityökaluja, joiden avulla asiakkaat, sijainnit, numerot, käyttäjät, palvelut, puhelimet ja pehmeät asiakkaat voidaan siirtää automatisoimalla siirtotehtävät. Siirtotyökalut tarjoavat seuraavat edut:
Suorita siirto minimaalisella esikokoonpanolla.
Helpottaa komentojen suorittamista.
Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella tietojaan käyttöönoton jälkeen sekä soittaa ja vastaanottaa puheluita välittömästi siirron jälkeen.
Se tukee automaattista päivitystä Webex-sovellukseen UC-One-asiakkaille.
Asiakirja
Katso Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM -opas, katso Siirtotyökalut BroadWorksille tukkukaupan RTM-ratkaisuihin
Asiakirjan versiohistoria
Päiväys | Versio | Kuvaus |
---|---|---|
22. maaliskuuta 2024 | 1.25 |
|
06. helmikuuta 2024 | 1.24 |
|
23. tammikuuta 2024 | 1.23 |
|
12. joulukuuta 2023 | 1.22 |
|
23. elokuuta 2023 | 1.21 |
|
31. heinäkuuta 2023 | 1.20 |
|
09. kesäkuuta 2023 | 1.19 |
|
26. toukokuuta 2023 | 1.18 |
|
19. toukokuuta 2023 | 1.17 |
|
9. toukokuuta 2023 | 1.16 |
|
28. huhtikuuta 2023 | 1.15 |
|
17. huhtikuuta 2023 | 1.14 |
|
26. tammikuuta 2023 | 1.13 |
|
07. joulukuuta 2022 | 1.12 |
|
5. joulukuuta 2022 | 1.11 |
|
30. marraskuuta 2022 | 1.10 |
|
2. marraskuuta 2022 | 1.9 |
|
31. elokuuta 2022 | 1.8 |
|
18. elokuuta 2022 | 1.7 |
|
29. heinäkuuta 2022 | 1.6 |
|
10. kesäkuuta 2022 | 1.5 |
|
03. kesäkuuta 2022 | 1.4 |
|
2. toukokuuta 2022 | 1.3 |
|
11. huhtikuuta 2022 | 1.2 |
|
02. maaliskuuta 2022 | 1.1 |
|
Tietoja tästä oppaasta
Wholesale Route-to-Market (RTM) tuo Webexin strategisesti pk-yrityksille maailmanlaajuisten palveluntarjoajien kautta. Ciscon teknologia- ja yhteistyöosaamisen tukemana se sisältää uuden toimintamallin, mainoksia ja kumppaniohjelmia.
Wholesale tarjoaa toimintojen API- ja Partner Portal -innovaatioita tehokkaita suuria tapahtumia varten. Kaupallisen strategian ansiosta BroadWorks-käyttäjät voivat siirtyä Webexiin kiinteällä, käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja yksinkertaistetulla laskutuksella.
Tukkumyyntikumppaniohjelmat palvelevat palveluntarjoajien teknisiä ja liiketoimintatavoitteita Ciscon Managed Onboarding Program -ohjelman avulla, joka keskittyy tekniseen käyttöönottoon ja markkinoille pääsyyn. Tarjous sisältää viisi Webex-pakettia: Yhteispuhelut, Webex-äänipaketti, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Yleiskatsaus tukkumyyntireitistä markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.
Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.
Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.
Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.
Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Tukkumyyntireitti markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:
Kiinteä, ennakoitava siirtohinta
Yksinkertaistettu pakkaus
Nopea käyttöliittymä ja API:t
Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella
Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä
Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).
Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:
Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.
Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.
Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.
Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.
Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.
Pakettitarjoukset
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.
Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.
Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.
Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.
Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.
Webex-puheluominaisuudet
Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.
Vaihtoehtoiset numerot erottuvalla renkaalla | Anonyymi puhelun hylkäys | Proomuvapaa |
liiketoiminnan jatkuvuus (CFNR) | Vilkkaan lampun valvonta | Soitonsiirto: aina/varattu/ei vastausta/valikoiva |
Puheluhistoria | Puhelun pitoon ja jatkamiseen | Puhelulokit soittaaksesi napsauttamalla |
Soita ilmoitus | Soita jonoagentille | Puhelun tallennus |
Soita uudelleen | Soita takaisin | Puhelun siirto (valvottu ja sokea) |
Koputus (jopa 4 puhelua) | Koputustunnus | Yhdistetyn linjan tunnuksen rajoitus |
Ohjattu puhelun poiminta | Ohjattu puhelun vastaanotto proomulla sisään | Älä häiritse |
Yrityksen puhelinluettelo | Johtaja / Executive-assistentti | Alanumeron valinta, vaihtuva pituus |
Ominaisuuden pääsykoodit | Hotellit: isäntä & vieras | Saapuvan soittajan tunnus (nimi ja numero) |
Saapuva faksi sähköpostiin | Liikkuvuus | Usean rivin ulkonäkö |
N-suuntainen puhelu (6) | Toimisto missä tahansa | Lähtevän soittajan tunnuksen esto |
Henkilökohtainen puhelinluettelo | Ensisijainen hälytys | Yksityisyys |
Paina puhuaksesi | Etätoimisto | Valikoiva puhelun hyväksyminen |
Valikoiva puhelun hylkäys | Peräkkäinen rengas | Jaettu puhelun ulkoasu |
Samanaikainen soitto | Pikavalinta 100 | T.38-faksituki |
Kolmisuuntainen puhelu | Yhtenäinen viestintä | Käyttäjä siepata |
Käyttäjän verkkoportaali | Video (pisteestä pisteeseen) | Visuaalinen puheposti |
Ääniviestit |
Automaattinen hoitaja | Soita puiston tunnistamiseen | Soita puistoryhmään |
Soita poiminta | Puhelujono | Ulkoisen puhelun tunnuksen toimitus |
Ryhmähaku | Metsästysryhmä | Sieppausryhmä |
Sieppaa käyttäjä | Sisäinen kutsuvan linjan tunnuksen toimitus | Musiikki pidossa |
Vastaanottovirkailija asiakas | Microsoft Teams -integraatio | Ääniportaali |
Webex-puhelut Webex-sovelluksella
The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:
Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.
Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.
Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.
Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:
1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.
Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.
Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.
Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.
Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.
Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.
Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.
Webex Meetings
Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.
Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.
Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.
Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:
Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.
Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.
Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.
Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.
Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.
Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.
Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.
Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.
Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.
Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.
Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.
Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.
Tukkumyynti Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille
Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:
Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.
Yksinkertaistettu ja keskitetty hallinto
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Kumppanikeskus
Control Hub
Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta
Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:
Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.
Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan brändin värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändätyn loppukäyttäjäkokemuksen saamiseksi, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.
Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.
Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.
Partner Hubissa on useita roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi. |
Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta
Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.
Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.
Control Hub tarjoaa:
Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.
Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.
Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.
Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.
Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.
Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.
API Management for Service Provider Scale
Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.
Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.
Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat. |
Arkkitehtuurin yleiskatsaus
Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:
Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta
Palveluntarjoajan laskutus
Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.
Asiakaspalvelu
Kuten jo mainittiin, Wholesale Route to Market poistaa tarpeen tehdä asiakaskohtaisia ostotilauksia CCW:hen. Sen sijaan palveluntarjoaja voi ottaa asiakkaat suoraan Webexiä vastaan käyttämällä julkisia API-liittymiä tai Partner Hubia (Future). Yllä oleva kaavio havainnollistaa korkean tason vuorovaikutuksia:
Palveluntarjoaja omistaa asiakassuhteen. Myydessään palveluita asiakkaalle Palveluntarjoaja hoitaa tätä suhdetta (mukaan lukien tarjous, tilaus, laskutus, maksut) omissa järjestelmissään. Joten asiakkaan hallinnan ensimmäinen vaihe on tarjota asiakkaalle oma järjestelmä.
Palveluntarjoaja voi integroida julkiset API:t asiakkaan provisioinnin työnkulkuihinsa, jotta he voivat automaattisesti liittää asiakkaan ja käyttäjät Webexiin ja määrittää palveluita. Jatkossa ratkaisu tukee myös käyttöönotto-ominaisuuksia Partner Hubin kautta.
Kun asiakas on otettu käyttöön, Palveluntarjoaja voi käyttää kumppanikeskusta, ohjauskeskusta ja julkisia API:ita hallinnoidakseen ratkaisua edelleen asiakkailleen.
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Paketit/lisäosat
Wholesale Route to Market -palvelun toimeksiannon perusyksiköt ovat paketit ja lisäosat.
Paketit ovat peruspalvelutehtävät. Kaikille käyttäjille on määritetty yksi (ja vain yksi) paketti, joka oikeuttaa heidät käyttämään Webexin viestintä-, kokous- ja soittopalveluita. Pakettiluettelo, katso Pakettitarjoukset.
Lisäosat ovat laskutettavia lisäominaisuuksia, jotka eivät ole oletuksena sisällytetty peruspaketteihin. Wholesale RTM:n alkuperäinen julkaisu ei sisällä lisäosia, mutta luettelo mahdollisista lisäosista on valmisteilla.
Rajoitettujen ja kiellettyjen henkilöiden tarkastukset
Vaatimustenmukaisuussyistä Wholesale RTM -provisio tarkistaa automaattisesti, näkyykö asiakas rajoitettujen tai kiellettyjen henkilöiden luettelossa. Jos asiakas näyttää olevan jommassakummassa luettelossa, valmistelu asetetaan odottavaan tilaan, jonka aikana API suorittaa määräajoin tilatarkistuksia nähdäkseen, onko ongelma poistunut. Jos asiakas pysyy odottavassa tilassa 72 tunnin kuluttua, käyttöönotto keskeytyy ja Cisco Ops -tiimi ottaa vastuulleen vaatimustenmukaisuuden tarkistuksen määrittääkseen, voidaanko asiakas ottaa käyttöön.
Lisätietoja Ciscon vaatimustenmukaisuuskäytännöstä on kohdassa Yleinen vientivaatimustenmukaisuus.
Katso lisätietoja Yhdysvaltain kauppaministeriöltä Kiellettyjen henkilöiden luettelo.
Osoite
Sinun on valittava maa laskutusosoitteesta, kun luot asiakkaan. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaatiomaaksi Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää oletusarvoiset maailmanlaajuiset soittonumerot Webex Meeting Sites -sivustoissa, joissa on Ciscon käytössä olevat PSTN-puheluvaihtoehdot.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Tuetut kielialueet
Käyttöönoton aikana kielikenttä antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tarjota tukkuasiakasorganisaatioille tietyn kielen. Tämä kieli määritetään automaattisesti oletusalueeksi kyseiselle asiakasorganisaatiolle ja Webex-kokoussivustoille.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Palveluntarjoajan laskutus
Wholesale Route To Market (RTM) -ratkaisun keskeinen tavoite on vähentää palveluntarjoajien kumppaniorganisaatioiden kitkaa asiakkaiden lisäämisessä mittakaavassa.
Normaalisti erillisiä ostotilauksia tarvitaan tilauksen tekemiseen Webex-asiakasta kohden. Tämä hidastaa käyttöönottoprosessia ja on liian suuri taakka tukkukauppiaalle, joka yleensä käsittelee useita tuhansia erittäin pieniä pk-asiakkaita (< 20 käyttäjää asiakasta kohti valtaosassa tapauksista).
Tämän välttämiseksi Wholesale RTM vaatii vain yhden "tyhjentyneen" ostotilauksen/tilauksen palveluntarjoajan tasolla, jota vastaan SP laskutetaan kaikesta käytöstä koko asiakaskuntansa alueella. Tämä vapauttaa palveluntarjoajan keskittymään asiakkaidensa yhdistämiseen Webex-alustalle.
Kuva 5: Arkkitehtuurin yleiskatsaus havainnollistaa perusvaiheita, joilla tukkupalveluntarjoaja muodostaa tilauksensa ja lopulta laskutetaan kaikesta käytöstä.
Palveluntarjoaja tekee yhden tyhjän Ostotilauksen CCW:lle tukkupalveluja varten. Tämä ostotilaus sisältää eritellyn luettelon tukkupalveluista (Paketit tai Lisäosat), joita Palveluntarjoajalla on oikeus myydä asiakaskunnalleen.
Kun asiakkaita tarjotaan ja Webex-palvelut tottuu, Webex seuraa ja kirjaa kaiken pakettien ja lisäosien käytön.
Palveluntarjoajan laskutuskauden lopussa Webex suhteuttaa päivittäiset käyttösummat ja muodostaa Palveluntarjoajalle laskun sovitun käyttökohtaisen hinnoittelun perusteella.
Palveluntarjoaja käyttää tukkulaskutuksen julkisia sovellusliittymiä luodakseen ja ladatakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka erittelevät käytön asiakas- tai käyttäjäkohtaisesti. Palveluntarjoajat voivat käyttää näiden laskutusraporttien tietoja laskuttaakseen asiakkaitaan asiakkaan käytön mukaan.
Webex ylläpitää historiallisia tietoja kaikesta käytöstä. Katso lisätietoja näiden sovellusliittymien käytöstä Laskutuksen täsmäytys.
SubPartner-ominaisuus
Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.
Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.
Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.
Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.
|
SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)
SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.
Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.
Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.
Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.
Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.
Wholesale Provisioning API muutokset
Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.
Kumppanikeskus
Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä
Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.
Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä
Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.
Rajoitus
- Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
- Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
- Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:
Analytics-näyttö
Palvelut-näyttö
Raportit-näyttö
Webexin julkaisujen hallinta
Flex-kokeiluversion luominen
Luettelo tukkumyyntikumppanit
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).
Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan. |
Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.
Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.
Klikkaus Juosta.
API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
Ominaisuus Matrix
Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa virtaviivaistetun käyttöönottoprosessin, joka sisältää yksinkertaistetun provisioinnin, hallinnan ja laskutuksen. Seuraava luku sisältää menettelyt, jotka kuvaavat:
Kuinka tarjota uusia asiakasorganisaatioita ja tilaajia.
Kuinka ylläpitää ja päivittää olemassa olevia asiakkaita ja tilaajia.
Laskutuksen täsmäytysraporttien luominen, jotta voit laskuttaa asiakkaitasi.
Ennen kuin aloitat
Sinun on päätettävä, miten haluat hallita asiakkaitasi ja käyttäjiäsi. Asiakkaiden provisiointiin ja hallintaan on kaksi käyttöliittymävaihtoehtoa. Tämä luku sisältää menettelyt molemmille rajapinnoille.
Hallitse asiakkaita manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta
Hallitse asiakkaita julkisten sovellusliittymien avulla
Jos et ole vielä määrittänyt järjestelmänvalvojan rooleja kumppaniorganisaatiossa, katso kohta Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
Käyttöönotto Wholesale Setup Assistin avulla
Wholesale Setup Assist on valinnainen asiakaslähtöisyyspalvelu, jota Cisco tarjoaa Wholesale RTM -kumppaneille auttaakseen asiakkaita. Palvelu on kaikkien tilaajakumppanien saatavilla A-Tukkumyynti SKU Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Kumppanit voivat tilata palvelun tiettyihin asiakaskohteisiin joko pika- tai vakiotukkukaupan SKU:n kautta, jolloin SKU määrätään automaattisesti asiakkaan sijainnin käyttäjien määrän perusteella.
Lisäetuna palvelu päivittää kumppanin laskutuksen täsmäytysraportin automaattisesti, jotta kumppanit voivat laskuttaa asiakkaitaan asianmukaisesti.
Seuraavassa on kaksi Wholesale Setup Assist SKU:ta ja niiden vastaava hinnoittelumalli. Huomaa, että nämä ovat nettosiirtohintoja kumppanille. Listahinnat ovat erilaiset (korkeammat) Tukkukumppanin alennusten perusteella.
SKU | SKU:ta käytetään... |
---|---|
Tukkumyynti Setup Assist Express -käyttö | Kiinteä maksu jopa 5 istuimen sijainnin määrittämiseksi |
Tukkukaupan Setup Assist -standardikäyttö | Käyttäjäkohtainen maksu yli 5 istumapaikan määrittämisestä |
Aloitusprosessi tukkukaupan asennusavulla
Tässä osiossa kuvataan käyttöönottoprosessi, kun käytät Wholesale Setup Assist -apua.
Edellytykset
Kumppanin on oltava täysin mukana tukkumyyntireitillä markkinoille. Tämä sisältää esimerkiksi PSTN-yhteyden, kolmannen osapuolen isännöintivaatimukset täyttyneet, OSS/BSS-määritykset.
Kaikki Wholesale Setup Assist -apupyynnöt on lähetettävä viimeistään kuusi arkipäivää ennen käyttöönottoa.
Suosittelemme asiakkaita varmistamaan verkkoyhteyden osoitteessa cscan.webex.com.
Aloitusprosessi
Toiminta | Kuvaus | |||
---|---|---|---|---|
1 | Tee kertaluonteinen ostotilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW). A-Tukkumyynti SKU, jonka määrä on 1. | Katso Webex - Tukkutilausopas apua tilauksen tekemisessä.
| ||
2 | Suorita asiakkaiden hallintatehtävät jommallakummalla seuraavista tavoista: | Voit joko valmistaa asiakasorganisaatioita manuaalisesti Partner Hubissa tai käyttää sovellusliittymiä hallintaan. | ||
3 | Setup Assist voidaan tehdä käyttämällä jompaakumpaa seuraavista työnkulkuista: | Toimituksen jälkeen lähetä tilauspyyntö Wholesale Setup Assist Request Form -lomakkeella tai Wholesale Setup Assist Order -tilauksella API:n kautta.
| ||
4 | Setup Assist -tiimi auttaa sinua saamaan asiakkaan kyytiin jollakin seuraavista tavoista: | Katso kulkua, joka koskee asiakkaan sijaintia, johon olet siirtymässä. Menettely kuvaa sekä Ciscon että kumppanien vastuut prosessin jokaisessa vaiheessa. |
Asennusapu (Express Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi.
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Cisco-vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Löytäminen ja arviointi |
| |
2 | Ratkaisusuunnittelu |
| Seuraa asiakasta tarpeen mukaan. |
Asennusapu (Standard Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi.
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Ciscon vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Projektinhallinta |
|
|
2 | Löytäminen ja arviointi |
|
|
3 | Ratkaisusuunnittelu |
|
|
4 | Käyttöönotto (testaus) Suunnitteluvaihe |
|
|
5 | Toteutus |
|
|
6 | Aloitussuoritus |
|
|
7 | Jälkikoulutus |
|
|
8 | Operaatioiden vaihto |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta)
Voit myös käyttää sovellusliittymiä asiakasorganisaatioiden järjestämiseen. Katso Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta). |
1 |
Ennen kuin varaat asiakkaan, sinun on määritettävä aloitusmalli. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden mallin. |
2 | Luo asiakas Partner Hubin kautta Luo uusi asiakasorganisaatio manuaalisesti Partner Hubissa. |
3 |
Määritä uusi asiakas lisäämällä käyttäjiä ja sijainteja. |
Määritä aloitusmalli
Sinulla on oltava Onboarding-malli, ennen kuin voit käyttää asiakasorganisaatioita tai käyttäjiä. Käytä tätä menettelyä luodaksesi Onboarding-mallin yleisillä asetuksilla, joita haluat soveltaa mallia käyttäviin asiakasorganisaatioihin. Seuraavat ehdot ovat voimassa:
Voit käyttää yhtä Onboarding-mallia useille asiakkaille.
Voit luoda useita Onboarding-malleja asetuksilla, jotka on kohdistettu eri asiakasryhmille.
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat. | ||
2 | Klikkaa Mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit. | ||
3 | Klikkaus Luo malli. | ||
4 | Valitse Webex tukkumyyntiin ja napsauta Seuraava. | ||
5 | Määritä omasi Ensisijaiset asetukset:
| ||
6 | alkaen Tukkumyynti avattavasta valikosta, valitse tilauksesi. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Valitse jokin seuraavista todennustavoista:
| ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Alla Tukkupuhelut, Valitse Cloud Connected PSTN-palveluntarjoaja ja napsauta Seuraava. Huomaa, että tämä kenttä on valinnainen Webex Meetings -paketille, mutta on pakollinen muille paketeille. | ||
11 | Määritä Yleiset asetukset ja Puheluasetukset vaihtoehdot:
| ||
12 | Klikkaus Seuraava. | ||
13 | Tarkista asetusten yhteenveto ja napsauta Muokata muuttaaksesi haluamiasi asetuksia. Kun asetukset näyttävät oikealta, napsauta Lähetä. Äskettäin luomasi mallisi lisätään mallinäkymään.
| ||
14 | Avaa luomasi malli ja kopioi se Käyttöönottotunnus arvo. Tarvitset tätä arvoa, kun luot asiakasorganisaation. |
Luo asiakas Partner Hubin kautta
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
2 | Klikkaus Asiakkaat nähdäksesi luettelon olemassa olevista asiakkaista. Voit valita minkä tahansa asiakkaan tarkastelemaan kyseisen organisaation tietoja. |
3 | Klikkaus Luo asiakas uuden asiakasorganisaation luomiseen. |
4 | Käytössä Asiakastiedot näytölle, anna tiedot, kuten yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja malli, jota haluat käyttää. |
5 | Klikkaus Seuraava. |
6 | Käytössä Paketit -näytössä, valitse paketti, jota haluat käyttää tälle asiakkaalle, ja napsauta Seuraava. |
7 | Käytössä Päämajan sijainti näytölle, anna asiakkaan pääkonttorin sijaintitiedot. |
8 | Jos pääkonttori sijaitsee Webexin tukemassa paikassa, napsauta Vahvistan, että tämä asiakas on Cisco Webexin tukemassa paikassa valintaruutu. |
9 | Klikkaus Seuraava. |
10 | Tarkista asiakasyhteenveto. Jos tiedot ovat oikein, napsauta Luo asiakas. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä. |
Määritä asiakas
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. | ||
2 | Klikkaus Asiakkaat ja valitse sopiva asiakas. Asiakasasetukset näkyvät näytön oikeassa reunassa. | ||
3 | Klikkaus Aseta asiakas. The Määritä käyttäjät ohjattu toiminto käynnistyy. | ||
4 | Vuonna Lisää ja vahvista sijainteja näytössä, anna lisäsijainteja, kuten konttorit. | ||
5 | Klikkaus Seuraava. | ||
6 | Vuonna Lisää käyttäjiä näytössä, anna käyttäjän tiedot, kuten etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, paketti ja sijainti. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Määritä Puhelinnumerot käyttäjille, joilla on soittopaketti. | ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Tarkista antamasi tiedot. | ||
11 | Klikkaus Luo käyttäjiä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta)
Voit myös käyttää Partner Hubia asiakasorganisaatioiden tarjoamiseen. Katso Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta). |
1 |
Ennen kuin tarjoat asiakkaalle, sinun on määritettävä Onboarding-malli Partner Hubissa. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden. |
2 | Provision Wholesale Customer API Tarjoa asiakasorganisaatio sovellusliittymien avulla. Ota Onboarding-mallin asetukset käyttöön uudessa asiakasorganisaatiossasi. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Lisää tilaajia (käyttäjiä) asiakasorganisaatioon API:iden avulla. |
Provision Wholesale Customer API
Ennen kuin aloitat
Lisätietoja tuetuista kielistä on osoitteessa: Tuetut kielialueet |
1 | Avaa Provision a Wholesale Customer API. |
2 | Täytä oikealla olevalla määritysalueella asiakasorganisaation pakolliset kentät. Muista noudattaa esimerkkien muotoa:
|
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näkyy Response-ikkunassa. Vastaus sisältää myös URL-osoitteen, joka näkyy Sijainti-otsikossa ja joka osoittaa organisaatioon.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Provision Wholesale Subscribers API
Ensimmäinen uuteen asiakasorganisaatioon osallistuva käyttäjä saa automaattisesti järjestelmänvalvojan oikeudet. |
1 | Avaa Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Täytä seuraavat pakolliset kentät. Lisätietoja kentistä on API:n kenttäkuvauksissa:
| ||
3 | Klikkaus Juosta. | ||
4 | Toista nämä vaiheet hankkiaksesi lisää tilaajia.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Lähetä tukkukaupan asennusapupyyntölomake
Jos käytät Wholesale Setup Assist -palvelua, täytä tämä lomake sen jälkeen, kun olet antanut asiakkaille ja käyttäjille Partner Hubissa ja Control Hubissa tilauspyynnön.
1 | |||||||||||||||
2 | Täytä seuraavat kentät hakulomakkeessa. Saat suurimman osan arvoista Partner Hub- ja Control Hub -asetuksista. Seuraavassa taulukossa kuvataan sopivien arvojen löytäminen joillekin näkyville asetuksille.
| ||||||||||||||
3 | Täytä kaikki SmartSheetin lisäkentät. Muista täyttää kaikki kentät *-merkillä. | ||||||||||||||
4 | Jos haluat saada kopion pyynnöstä sähköpostitse, tarkista Lähetä minulle kopio vastauksistani valintaruutu. | ||||||||||||||
5 | Klikkaus Lähetä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Ciscon Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöön käyttöönottoprosessin ja työskentelee kanssasi käyttöönottoprosessin loppuunsaattamiseksi. Lisätietoja projektin kulusta sekä Ciscon vastuusta ja kumppanin vastuista tämän prosessin aikana on jommassakummassa seuraavista kahdesta työstä:
Katso Express Flow'sta Käyttöönottoprosessin käyttöönottoapu (Express Flow) tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Standard Flow, katso Asennusapu (Standard Flow) Onboarding Flow:n tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Määritä SubPartner
Pyydettäessä määritystä tähän malliin suosittelemme, että kumppani ylläpitää järjestelmänvalvojan tiliä alikumppania kohti tukeakseen alikumppania teknisen käyttöönotto-, asennus- ja tukivaiheiden aikana. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa toiminnallisia lisähaasteita (uuden sähköpostiosoitteen ja valtuustietojen säilyttäminen alikumppania kohti) kumppanille ja tämän korjaamisen tulevassa vaiheessa. Ota kuitenkin yhteyttä PSM-tiimiin ja kerro seuraavat tiedot.
Organisaatiotunnuksesi
Organisaation nimi
SubPartner Organisaation nimi
Ensimmäiseksi SubPartner-järjestelmänvalvojaksi määritettävä sähköpostiosoite
Ensimmäisen SubPartner-järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi
Tilaustunnuksesi tulee jakaa SubPartner Org:n kanssa
Hallinta Partner Hubin kautta
Partner Hub -käyttöliittymässä on vaihtoehtoja, joiden avulla voit hallita monia hallintatehtäviä manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta. Voit tehdä esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
Tarjoa uusia asiakasorganisaatioita ja käyttäjiä
Lisää tai päivitä olemassa olevien organisaatioiden käyttäjiä
Päivitä nykyiset asetukset
Lisää käyttäjiä manuaalisesti
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. | ||
2 | Käynnistä asianomaisen asiakkaan asiakasnäkymä. Asiakasnäkymä avautuu Control Hubissa.
| ||
3 | Klikkaus Käyttäjät. | ||
4 | Klikkaus Hallinnoi käyttäjiä. | ||
5 | Klikkaus Lisää käyttäjiä manuaalisesti.
| ||
6 | Syötä Perustiedot kyseiselle käyttäjälle (esimerkiksi nimet, sähköpostiosoitteet ja paketti) ja napsauta Seuraava. | ||
7 | Lisää käyttäjiä. Voit lisätä enintään 25 käyttäjää. | ||
8 | Klikkaus Seuraava. | ||
9 | Klikkaus kiinni. |
Vaihda käyttäjäpakettia
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
2 | Käynnistä sen asiakkaan asiakasnäkymä, jonka alla käyttäjä on. |
3 | Napsauta Control Hubissa Käyttäjät. |
4 | Valitse käyttäjä, jonka pakettia haluat muuttaa. |
5 | Vuonna Paketti osio, napsauta nuolta (>). |
6 | Valitse uusi paketti. |
7 | Jos vaihdoit paketiksi Webex Calling tai Webex Suite, päivitä soittavan numeron tiedot. |
8 | Klikkaus Muuttaa. |
Asiakashallintasovellusliittymät
Seuraavien julkisten sovellusliittymien avulla tukkumyyntikumppanit voivat hallita olemassa olevien asiakasorganisaatioiden asetuksia.
API | Kuvaus |
---|---|
Tämän sovellusliittymän avulla voit päivittää jonkin olemassa olevan asiakasorganisaatiosi asetukset. | |
Tämän sovellusliittymän avulla voit tarkastella yhteenvetoa olemassa olevan asiakkaan asetuksista, mukaan lukien orgID, osoite, toimitusten tila ja paketit. | |
Käytä tätä sovellusliittymää asiakasorganisaatioiden luetteloimiseen ja yhteenvetoon niiden pääasetuksista. Voit syöttää valinnaisia parametreja rajoittaaksesi haun vain niihin organisaatioihin, jotka täyttävät hakuehdot. | |
Tämän API:n avulla voit poistaa olemassa olevan asiakasorganisaation. |
Päivitä tukkuasiakas
1 | Avaa Päivitä tukkuasiakkaan sovellusliittymä. |
2 | Vuonna LAITTAA kenttä, napsauta Asiakas ID ja kirjoita Asiakas ID asiakasorganisaatiolle, jonka haluat päivittää. |
3 | Vuonna Runko syötä valinnaiset parametrit.
|
4 | Klikkaus Juosta. |
Hanki tukkuasiakas
1 | Avaa Get a Wholesale Customer API. |
2 | Napsauta GET-rivillä id ja syötä asiakastunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää kyseisen asiakasorganisaation tiedot.
|
Voit myös etsiä asiakasta käyttämällä sijainnin URL-osoitetta. |
Luettelo tukkuasiakkaat
Käytä tätä menettelyä saadaksesi sovellusliittymän avulla luettelon olemassa olevista asiakasorganisaatioistasi sekä näiden asiakasorganisaatioiden tiedot.
Jos käytät API:ta ilman hakuparametreja, tulos näyttää kaikki asiakkaat, joita kumppani hallitsee.
- Jos suoritat API:n hakuparametreilla, tulos näyttää vain kriteerit täyttävät asiakkaat. Jos esimerkiksi syötät an ulkoinen tunnus tulos näyttää vain asiakasorganisaation, joka käyttää kyseistä tunnusta.
1 | Avaa List Wholesale Customers API. |
2 | Valinnainen. Anna valinnaiset hakuparametrit. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää asiakastiedot asiakkaille, jotka täyttävät hakuehdot.
|
Tukkuasiakkaan poistaminen
Käytä tätä toimenpidettä poistaaksesi tukkupalvelut olemassa olevasta asiakasorganisaatiosta.
Tämä API poistaa tukkupalvelut olemassa olevasta Webex-asiakasorganisaatiosta, mutta ei poista organisaatiota kokonaan. Voit poistaa organisaation Webexistä käyttämällä Organisaatio API:t. |
Ennen kuin aloitat
1 | Avaa Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Syötä Asiakas ID asiakasorganisaatiosta, jonka haluat poistaa. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laitteen käyttöönotto ja hallinta
Wholesale RTM tukee kaikkia Ciscon laitteita ja laajaa valikoimaa kolmannen osapuolen laitteita Webex-alustalla saatavilla olevien eri Device Management (DM) -vaihtoehtojen kautta. DM-vaihtoehdot on kuvattu alla:
Ciscon hallinnoimat Cisco-laitteet: Cisco Webex -alusta tukee alkuperäisesti kaikkia Cisco-laitteita (MPP & RoomOS) tämän DM-vaihtoehdon kautta. Nämä laitteet voidaan lisätä ja tarjota suoraan CH:n tai API:n kautta, ja ne tarjoavat kumppaneille ja asiakkaille parhaan Ciscon Cisco Experiencen. Cisco-laitteissa on myös Webex-tietoisuus, mikä tarkoittaa, että käyttäjät voivat käyttää Webex-palveluita (parannettu huollettavuus, yhdistetty puheluhistoria, hakemistosynkronointi, Webex-läsnäolo, yksi painike liittymiseen, Hot Desking jne.) Cisco MPP -puhelimistaan. He voivat myös soittaa PSTN-puheluita RoomOS-laitteistaan lueteltujen Webex-palvelujen lisäksi.
Katso ohjeet uusien MPP-laitteiden liittämiseen Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita.
Lisätietoja Ciscon laitteen ominaisuuksista on kohdassa Webex-ominaisuudet saatavilla Cisco MPP -laitteissa.
- Ciscon hallinnoimat kolmannen osapuolen laitteet: Cisco Webex -alustat tukevat natiivisti muutamia laajalti käytettyjä kolmannen osapuolen laitteita (Poly, Yealink, muut). Tukkukaupan uusilla asiakasorganisaatioilla ei ole pääsyä näihin kolmannen osapuolen puhelimiin lisättäessä uutta puhelinta, joka voidaan ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscoon tai tilivastaavaasi. Lisätietoja näistä laitteista, katso Tuetut laitteet Webex-puheluille.
- Ulkoisesti hallitut laitteet: Cisco mahdollistaa lisäksi tuen laajalle valikoimalle kolmannen osapuolen laitteita ulkoisesti hallinnoitujen DM-vaihtoehtojen kautta, joissa kumppanit ja asiakkaat voivat tarjota laitteita yleisinä SIP-laitteina, ladata ja hallita SIP-todennustunnuksia/määritystiedostoja ulkoisen DM-työkalun kanssa tai ilman sitä. vaaditun DM-kyvyn tasolla. Nämä DM-vaihtoehdot ovat:
- Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tämän DM-vaihtoehdon avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea yleisiä SIP-laitteita, kuten hakulaitteita, ovipuhelimia jne., joissa räätälöintivaatimukset ovat erittäin alhaiset. Lisätietoja Customer Managed -laitteen lisäämisestä on kohdassa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.
- Kumppanin hallinnoimat laitteet: Tämä on uusi DM-vaihtoehto, jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea erilaisia kolmannen osapuolen SIP-puhelimia ja yhdyskäytäviä täysin mukautetusti ja laajassa mittakaavassa käyttämällä ulkoista DM-työkalua. Lisätietoja Partner Managed -laitteista on kohdassa Kumppanin hallinnoimat laitteet Webexille.
Laskutuksen täsmäytys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää tukkulaskutuksen sovellusliittymiä luodakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka näyttävät kulutuksen kumppani-, asiakas- tai käyttäjäkohtaisella tasolla. Kumppanit voivat käyttää näitä tietoja kuukausilaskunsa täsmäyttämiseen, jotta he voivat laskuttaa asiakkaitaan ja käyttäjiään käyttökulutuksensa mukaan.
Kumppanit voivat myös luoda mukautettuja laskutusraportteja alikumppaneille käyttämällä subPartnerOrgId-parametria.
Kumppanien järjestelmänvalvojille, jotka täyttävät käyttöoikeusvaatimukset, on neljä sovellusliittymää.
Laskutussovellusliittymä | API:n tarkoitus | Kumppanin järjestelmänvalvojan käyttöoikeusvaatimus |
---|---|---|
Luo tukkulaskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Lukea kirjoittaa |
Hanki tukkulaskutusraportti | Käytetään luodun laskutusraportin lataamiseen. | Lue |
Luettelo tukkulaskutusraporteista | Käytetään kyseisen kumppanin laskutusraporttien luetteloimiseen. | Lue |
Poista tukkulaskutusraportti | Käytetään olemassa olevan laskutusraportin poistamiseen. | Lukea kirjoittaa |
Tietolähde
Laskutusraporttien tiedot otetaan käyttökulutustiedoista, joita Webex seuraa kunkin kumppanin osalta. Webex seuraa joka päivä edellisen päivän käyttökulutusta kaikille kumppaneille, asiakkaille ja käyttäjille ja aggregoi tiedot, jotta sitä voidaan käyttää kumppanin kuukausilaskun laatimiseen. Laskutussovellusliittymät hyödyntävät näitä tietoja, jolloin kumppanien järjestelmänvalvojat voivat luoda mukautettuja raportteja, jotta kumppani voi täsmäyttää käyttökulutuksen kuukausilaskuistaan kumppanin, asiakkaan ja käyttäjän tasolla.
Katso tarkempia tietoja siitä, miten Webex laskuttaa kumppaneita, ks Palveluntarjoajan laskutus.
Luo tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Luo tukkulaskutusraportti -sovellusliittymään. |
2 | Syötä laskutuskausi syöttämällä arvot laskutuksen aloituspäivämäärä ja billingEndDate API:n määrittelemässä muodossa. Voit syöttää minkä tahansa päivämäärän viimeisen viiden vuoden ajalta, mutta et nykyistä päivää. |
3 | Syötä Tyyppi raportista:
|
4 | Klikkaus Juosta raportin luomiseen. |
5 | Kopioi raportti id API-tulosta. Voit käyttää tätä arvoa Hanki API:n kanssa saadaksesi luodun laskutusraportin. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Hanki tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Get a Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Vuonna SAADA riviä, napsauta id -painiketta ja anna raportin yksilöllinen tunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. |
4 | API tulostaa raportin tilan. Tuotos sisältää tempDownloadURL parametri, joka tarjoaa URL-osoitteen, josta voit ladata raportin. |
5 | Kopioi tempDownloadURL selaimeen, jotta voit tarkastella ja ladata raporttia. |
Luettelo tukkulaskutusraporteista
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation luoduista laskutusraporteista. Voit luetella kaikki olemassa olevat raportit tai rajoittaa luettelon niihin raportteihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten laskutusjaksosi ja laskutustyyppisi (kumppani, asiakas, käyttäjä).
Jos annat valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne raportit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi annat laskutuskauden, vain kyseistä laskutuskautta käyttävät raportit palautetaan. Raportteja, jotka kuuluvat kyseiseen ajanjaksoon, mutta jotka eivät täsmälleen vastaa päivämääriä, ei palauteta. |
1 | Siirry List Wholesale Billing Report -sovellusliittymään |
2 | Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi aloituspäivämäärä, loppupäivämäärä, tyyppi, lajitteluperuste on päällä). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa. |
3 | Klikkaus Juosta. API tulostaa raporttiluettelon yhdessä ainutlaatuisen raportin kanssa id ja tila (VALMIS, IN_EDISTYMINEN).
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Poista tukkulaskutusraportti
Käytä tätä menettelyä poistaaksesi luodun laskutusraportin raporttitunnuksen perusteella. Muutama esimerkki raportin poistamisesta:
Jos haluat luoda uudelleen olemassa olevan laskutusraportin, sinun on ensin poistettava olemassa oleva raportti. Kun olet poistanut olemassa olevan raportin, voit luoda uuden raportin tälle ajanjaksolle. Huomaa, että poistovaatimusta ei ole, jos raportti epäonnistuu tai on käynnissä.
Jos raportti luodaan ja lähetät URL-osoitteen väärälle henkilölle, voit poistaa raportin, jolloin hän ei pääse siihen käsiksi.
1 | Siirry Delete Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Kirjoita raportti Id. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laskutusraporttikentät
Laskutusraportit sisältävät seuraavat kentät:
Ala | Lisätiedot | Näkyy tämäntyyppisissä raporteissa |
---|---|---|
KUMPPANI_NIMI | Kumppanin nimi | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUMPPANI_ORG_ID | Ainutlaatuinen kumppanin tunniste | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAUS_ID | Ainutlaatuinen tilaustunnus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
PALVELU_NIMI | Palvelun nimi (esim. YLEINEN_ALUE_SOITA, WEBEX_SOITA, WEBEX_SUITE, WEBEX_KOKOUKSET) | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
SKU | Sku palvelusta | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUVAUS | Palvelun kuvaus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_ALKAA_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen alkaminen. Yhdessä alla olevan kentän kanssa tämä arvo määrittää käyttöajan. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_LOPPU_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen loppu. Yllä olevan kentän ohella tämä arvo määrittää käytön kulutusjakson. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
MÄÄRÄ | Edustaa yhteenlaskettua käyttäjien kulutusta kumppania, asiakasta tai käyttäjää kohti (riippuen raportista ja tasosta, jolla tarkastelet tietoja). Laskeminen: Kullekin käyttäjälle päiväkohtainen määrä lasketaan suhteellisesti kyseiselle päivälle. Esimerkiksi: Koko päivän käyttö = 1 Puolen päivän käyttö = 0,5 Laskutuskauden kaikkien päivien päiväsummat lasketaan yhteen, jotta saadaan kokonaismäärä kyseiselle käyttäjälle kyseisen laskutuskauden aikana. Asiakas- ja kumppanitason raporteissa kaikkien käyttäjien kokonaismäärät kootaan yhteen asiakkaan tai kumppanin kokonaismäärän saamiseksi. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ORG_ID | Sisäinen asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ULKOINEN_ID | Kumppanin antama asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAAJA_ID | Tilaajan yksilöllinen tunniste | KÄYTTÄJÄ |
KÄYTTÄJÄ_ID | Tilaajan Webex-käyttäjätunnus | KÄYTTÄJÄ |
TYÖTILA_ID | Ainutlaatuinen työtilan tunniste | KÄYTTÄJÄ |
Webexin tukkulaskutus käynnistyy paketin toimittamisesta käyttäjälle tai lopetetaan poistamalla paketin määritys. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Tekninen tuki
Alla oleva kaavio korostaa tämän tarjouksen tukimallia.
Kumppanien odotetaan käsittelevän asiakkaidensa tiedustelut. Jos kumppani kuitenkin tarvitsee apua, seuraavassa taulukossa on yhteenveto tukikanavista, jotka ovat kumppanien järjestelmänvalvojien käytettävissä. Ota huomioon, että
Tukikanava | Kuvaus |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Tarjoaa "miten" ja apua Webex Calling -ominaisuuksia ja -määrityksiä koskevissa tiedusteluissa
|
TAC
| Kumppani voi ottaa suoraan yhteyttä TAC:iin seuraavasti:
|
Cisco Experience Services | Asiakas voi ottaa yhteyttä CES:iin suoraan CCW:stä
|
Kuinka ottaa yhteyttä Webex Calling Partner Help Deskiin (CHD)
Asiakaskokemus
Kaikki tukkutarjontaa koskevat kumppanin/asiakkaan ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut tulee ohjata Webex Calling Calling Helpdeskiin (CHD). Ota yhteyttä CHD:hen käyttämällä alla olevia tietoja:
Puhelin:
Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Sähköposti: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD ei ole 24/7. Heillä on kuitenkin resursseja EMEAR:ssa, APCJ:ssä ja NorAMissa. Jos CHD on offline-tilassa, lähetä kyselysi osoitteeseen webexcalling-CHD@cisco.com ja he vastaavat heti, kun he ovat palanneet verkkoon (yleensä 24 tunnin sisällä). Eskalaatiot käsitellään nopeammin. |
CHD-eskalaatiot:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Hallinto: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
CHD antaa vastauksia, ohjeita tai viittauksia asianmukaiselle tiimille 24–48 tunnin kuluessa. Useimmat ohjekyselyt ratkaistaan nopeammin (2 arkitunnin sisällä).
Yleiskatsaus
Tämä asiakirja kattaa joukon siirtotyökaluja, jotka auttavat siirtämään olemassa olevat BroadWorks-asiakkaat tukkumyyntireittiratkaisuun. Siirtotyökalut ovat helppokäyttöisiä komentorivityökaluja, joiden avulla asiakkaat, sijainnit, numerot, käyttäjät, palvelut, puhelimet ja pehmeät asiakkaat voidaan siirtää automatisoimalla siirtotehtävät. Siirtotyökalut tarjoavat seuraavat edut:
Suorita siirto minimaalisella esikokoonpanolla.
Helpottaa komentojen suorittamista.
Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella tietojaan käyttöönoton jälkeen sekä soittaa ja vastaanottaa puheluita välittömästi siirron jälkeen.
Se tukee automaattista päivitystä Webex-sovellukseen UC-One-asiakkaille.
Asiakirja
Katso Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM -opas, katso Siirtotyökalut BroadWorksille tukkukaupan RTM-ratkaisuihin
Asiakirjan versiohistoria
Päiväys | Versio | Kuvaus |
---|---|---|
10. toukokuuta 2024 | 1.27 |
|
8. toukokuuta 2024 | 1.26 |
|
22. maaliskuuta 2024 | 1.25 |
|
06. helmikuuta 2024 | 1.24 |
|
23. tammikuuta 2024 | 1.23 |
|
12. joulukuuta 2023 | 1.22 |
|
23. elokuuta 2023 | 1.21 |
|
31. heinäkuuta 2023 | 1.20 |
|
09. kesäkuuta 2023 | 1.19 |
|
26. toukokuuta 2023 | 1.18 |
|
19. toukokuuta 2023 | 1.17 |
|
9. toukokuuta 2023 | 1.16 |
|
28. huhtikuuta 2023 | 1.15 |
|
17. huhtikuuta 2023 | 1.14 |
|
26. tammikuuta 2023 | 1.13 |
|
07. joulukuuta 2022 | 1.12 |
|
5. joulukuuta 2022 | 1.11 |
|
30. marraskuuta 2022 | 1.10 |
|
2. marraskuuta 2022 | 1.9 |
|
31. elokuuta 2022 | 1.8 |
|
18. elokuuta 2022 | 1.7 |
|
29. heinäkuuta 2022 | 1.6 |
|
10. kesäkuuta 2022 | 1.5 |
|
03. kesäkuuta 2022 | 1.4 |
|
2. toukokuuta 2022 | 1.3 |
|
11. huhtikuuta 2022 | 1.2 |
|
02. maaliskuuta 2022 | 1.1 |
|
Tietoja tästä oppaasta
Wholesale Route-to-Market (RTM) tuo Webexin strategisesti pk-yrityksille maailmanlaajuisten palveluntarjoajien kautta. Ciscon teknologia- ja yhteistyöosaamisen tukemana se sisältää uuden toimintamallin, mainoksia ja kumppaniohjelmia.
Wholesale tarjoaa toimintojen API- ja Partner Portal -innovaatioita tehokkaita suuria tapahtumia varten. Kaupallisen strategian ansiosta BroadWorks-käyttäjät voivat siirtyä Webexiin kiinteällä, käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja yksinkertaistetulla laskutuksella.
Tukkumyyntikumppaniohjelmat palvelevat palveluntarjoajien teknisiä ja liiketoimintatavoitteita Ciscon Managed Onboarding Program -ohjelman avulla, joka keskittyy tekniseen käyttöönottoon ja markkinoille pääsyyn. Tarjous sisältää viisi Webex-pakettia: Yhteispuhelut, Webex-äänipaketti, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Yleiskatsaus tukkumyyntireitistä markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.
Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.
Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.
Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.
Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.
Tukkumyyntireitti markkinoille
Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:
Kiinteä, ennakoitava siirtohinta
Yksinkertaistettu pakkaus
Nopea käyttöliittymä ja API:t
Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella
Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä
Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).
Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:
Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.
Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.
Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.
Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.
Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.
Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.
Pakettitarjoukset
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.
Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.
Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.
Asiakaskokemuksen perusasiat— Wholesale Customer Experience Essentials tarjoaa Webex Contact Center -ratkaisun perusominaisuudet. Se sisältää kaikki Webex Calling -ammattilliset ominaisuudet, Customer Experience Basic -ominaisuudet ja joitain muita tärkeitä ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä Webex-sovelluksen kautta sekä agenteille että esimiehille. Ominaisuudet, kuten näytön ponnahdus, Webex-sovelluksen valvojakokemus sekä reaaliaikainen ja historiallinen agentti- ja jononäkymä tekevät Customer Experience Essentialsista eron Customer Experience Basicista.
Lisätietoja: Webex Customer Experience Essentials
Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.
Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.
Webex-puheluominaisuudet
Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.
Vaihtoehtoiset numerot erottuvalla renkaalla | Anonyymi puhelun hylkäys | Proomuvapaa |
liiketoiminnan jatkuvuus (CFNR) | Vilkkaan lampun valvonta | Soitonsiirto: aina/varattu/ei vastausta/valikoiva |
Puheluhistoria | Puhelun pitoon ja jatkamiseen | Puhelulokit soittaaksesi napsauttamalla |
Soita ilmoitus | Soita jonoagentille | Puhelun tallennus |
Soita uudelleen | Soita takaisin | Puhelun siirto (valvottu ja sokea) |
Koputus (jopa 4 puhelua) | Koputustunnus | Yhdistetyn linjan tunnuksen rajoitus |
Ohjattu puhelun poiminta | Ohjattu puhelun vastaanotto proomulla sisään | Älä häiritse |
Yrityksen puhelinluettelo | Johtaja / Executive-assistentti | Alanumeron valinta, vaihtuva pituus |
Ominaisuuden pääsykoodit | Hotellit: isäntä & vieras | Saapuvan soittajan tunnus (nimi ja numero) |
Saapuva faksi sähköpostiin | Liikkuvuus | Usean rivin ulkonäkö |
N-suuntainen puhelu (6) | Toimisto missä tahansa | Lähtevän soittajan tunnuksen esto |
Henkilökohtainen puhelinluettelo | Ensisijainen hälytys | Yksityisyys |
Paina puhuaksesi | Etätoimisto | Valikoiva puhelun hyväksyminen |
Valikoiva puhelun hylkäys | Peräkkäinen rengas | Jaettu puhelun ulkoasu |
Samanaikainen soitto | Pikavalinta 100 | T.38-faksituki |
Kolmisuuntainen puhelu | Yhtenäinen viestintä | Käyttäjä siepata |
Käyttäjän verkkoportaali | Video (pisteestä pisteeseen) | Visuaalinen puheposti |
Ääniviestit |
Automaattinen hoitaja | Soita puiston tunnistamiseen | Soita puistoryhmään |
Soita poiminta | Puhelujono | Ulkoisen puhelun tunnuksen toimitus |
Ryhmähaku | Metsästysryhmä | Sieppausryhmä |
Sieppaa käyttäjä | Sisäinen kutsuvan linjan tunnuksen toimitus | Musiikki pidossa |
Vastaanottovirkailija asiakas | Microsoft Teams -integraatio | Ääniportaali |
Webex-puhelut Webex-sovelluksella
The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:
Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.
Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.
Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.
Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:
1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.
Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.
Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.
Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.
Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.
Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.
Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.
Webex Meetings
Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.
Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.
Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.
Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:
Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.
Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.
Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.
Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.
Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.
Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.
Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.
Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.
Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.
Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.
Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.
Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.
Tukkumyynti Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.
Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.
Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille
Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.
Rajoitukset
Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:
Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.
Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.
Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.
Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.
Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.
Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.
Tukkukaupan asiakaskokemuksen olennaiset kokoonpanot
Tutustu Wholesale Customer Experience Essentialsin ominaisuuksiin ja rajoituksiin, lukuun ottamatta puhelujonon luomisen määrityksiä ja päivitystä Asiakaskokemuksen perusasiat.
Puhelujonon luominen:
Keskeinen ero kohdassa mainittuun Customer Experience -puhelujonon luomiseen Webex Customer Experience Essentials on se, että tukkumyyntiorganisaatioille on Valitse Agentit -sivulla käyttäjä voidaan valita agentiksi vain, jos hänelle on määritetty CX Essentials -paketti. Näytä Customer Experience Users Only -kytkin ei ole käytettävissä.
Puhelujonon päivitys:
Jos organisaatio on ostanut Customer Experience Essentialsin ja haluaa siirtää nykyisen peruspuhelujonon Customer Experience Essentials -jonoon, voit tehdä sen vaivattomasti Control Hubista. Jonon päivittäminen säilyttää määritetyt agentit ja valvojat sekä jonon nykyiset asetukset.
Rajoitukset/Varoitus:
- Kun soittojono on päivitetty, sitä ei voi muuttaa.
- Customer Experience Basic -puhelujonon virtuaalista linjaa ja työtilaa ei tueta päivittämään Customer Experience Essentials -jonoihin.
Puhelujonon päivittäminen:
- Kirjaudu sisään Ohjauskeskus, ja mene osoitteeseen Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet > Soittojono.
- Napsauta päivitettävän puhelujonon ellipsikuvaketta ja napsauta Päivitysjono.
- Tarkista jonon tiedot ja napsauta Seuraava.
Customer Experience Basicin painotettua reititysmallia ei tueta Customer Experience Essentialsissa, ja se on oletuksena ylhäältä alas. Voit vaihtaa muihin reititystyyppeihin päivityksen jälkeen.
- Tarkista paketin määritys -näytössä voimme tehdä jommankumman kaksi alla mainittua toimintoa:
- Poista agentit, joilla ei ole Customer Experience -pakettia, napsauttamalla Jatka päivitystä ilman lueteltuja agentteja. Tämä toiminto poistaa kyseiset agentit soittojonosta.
- Muuta asianmukaisille käyttäjille määritettyä pakettia siirtymällä "Assigned User Package" -sivulle alla olevan kuvan mukaisesti. Tämä vie sinut käyttäjänäyttöön, jossa voit määrittää asiakaskokemuksen peruspaketin tarpeen mukaan. Sen jälkeen voit yrittää puhelujonon päivitystä uudelleen.
Yksinkertaistettu ja keskitetty hallinto
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:
Kumppanikeskus
Control Hub
Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta
Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:
Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.
Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan brändin värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändätyn loppukäyttäjäkokemuksen saamiseksi, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.
Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.
Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.
Partner Hubissa on useita roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi. |
Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta
Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.
Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.
Control Hub tarjoaa:
Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.
Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.
Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.
Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.
Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.
Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.
API Management for Service Provider Scale
Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.
Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.
Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat. |
Arkkitehtuurin yleiskatsaus
Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:
Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta
Palveluntarjoajan laskutus
Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.
Asiakaspalvelu
Kuten jo mainittiin, Wholesale Route to Market poistaa tarpeen tehdä asiakaskohtaisia ostotilauksia CCW:hen. Sen sijaan palveluntarjoaja voi ottaa asiakkaat suoraan Webexiä vastaan käyttämällä julkisia API-liittymiä tai Partner Hubia (Future). Yllä oleva kaavio havainnollistaa korkean tason vuorovaikutuksia:
Palveluntarjoaja omistaa asiakassuhteen. Myydessään palveluita asiakkaalle Palveluntarjoaja hoitaa tätä suhdetta (mukaan lukien tarjous, tilaus, laskutus, maksut) omissa järjestelmissään. Joten asiakkaan hallinnan ensimmäinen vaihe on tarjota asiakkaalle oma järjestelmä.
Palveluntarjoaja voi integroida julkiset API:t asiakkaan provisioinnin työnkulkuihinsa, jotta he voivat automaattisesti liittää asiakkaan ja käyttäjät Webexiin ja määrittää palveluita. Jatkossa ratkaisu tukee myös käyttöönotto-ominaisuuksia Partner Hubin kautta.
Kun asiakas on otettu käyttöön, Palveluntarjoaja voi käyttää kumppanikeskusta, ohjauskeskusta ja julkisia API:ita hallinnoidakseen ratkaisua edelleen asiakkailleen.
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Paketit/lisäosat
Wholesale Route to Market -palvelun toimeksiannon perusyksiköt ovat paketit ja lisäosat.
Paketit ovat peruspalvelutehtävät. Kaikille käyttäjille on määritetty yksi (ja vain yksi) paketti, joka oikeuttaa heidät käyttämään Webexin viestintä-, kokous- ja soittopalveluita. Pakettiluettelo, katso Pakettitarjoukset.
Lisäosat ovat laskutettavia lisäominaisuuksia, jotka eivät ole oletuksena sisällytetty peruspaketteihin. Wholesale RTM:n alkuperäinen julkaisu ei sisällä lisäosia, mutta luettelo mahdollisista lisäosista on valmisteilla.
Rajoitettujen ja kiellettyjen henkilöiden tarkastukset
Vaatimustenmukaisuussyistä Wholesale RTM -provisio tarkistaa automaattisesti, näkyykö asiakas rajoitettujen tai kiellettyjen henkilöiden luettelossa. Jos asiakas näyttää olevan jommassakummassa luettelossa, valmistelu asetetaan odottavaan tilaan, jonka aikana API suorittaa määräajoin tilatarkistuksia nähdäkseen, onko ongelma poistunut. Jos asiakas pysyy odottavassa tilassa 72 tunnin kuluttua, käyttöönotto keskeytyy ja Cisco Ops -tiimi ottaa vastuulleen vaatimustenmukaisuuden tarkistuksen määrittääkseen, voidaanko asiakas ottaa käyttöön.
Lisätietoja Ciscon vaatimustenmukaisuuskäytännöstä on kohdassa Yleinen vientivaatimustenmukaisuus.
Katso lisätietoja Yhdysvaltain kauppaministeriöltä Kiellettyjen henkilöiden luettelo.
Osoite
Sinun on valittava maa laskutusosoitteesta, kun luot asiakkaan. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaatiomaaksi Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää oletusarvoiset maailmanlaajuiset soittonumerot Webex Meeting Sites -sivustoissa, joissa on Ciscon käytössä olevat PSTN-puheluvaihtoehdot.
Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.
S nro | Sijainti | Maatunnus | Maan nimi |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Singapore |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Iso-Britannia |
5 | EURO | +49 | Saksa |
Tuetut kielialueet
Käyttöönoton aikana kielikenttä antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tarjota tukkuasiakasorganisaatioille tietyn kielen. Tämä kieli määritetään automaattisesti oletusalueeksi kyseiselle asiakasorganisaatiolle ja Webex-kokoussivustoille.
Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.
Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.
Tuetut kielialueet (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi... | |
---|---|---|
Kielikoodi (ISO-639-1) ** | Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_MEILLE en_AU en_GB en_CA | fi | en_MEILLE |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_ID | id | id_ID |
it_SE | se | it_SE |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_EI | Huom | nb_EI |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä. |
Palveluntarjoajan laskutus
Wholesale Route To Market (RTM) -ratkaisun keskeinen tavoite on vähentää palveluntarjoajien kumppaniorganisaatioiden kitkaa asiakkaiden lisäämisessä mittakaavassa.
Normaalisti erillisiä ostotilauksia tarvitaan tilauksen tekemiseen Webex-asiakasta kohden. Tämä hidastaa käyttöönottoprosessia ja on liian suuri taakka tukkukauppiaalle, joka yleensä käsittelee useita tuhansia erittäin pieniä pk-asiakkaita (< 20 käyttäjää asiakasta kohti valtaosassa tapauksista).
Tämän välttämiseksi Wholesale RTM vaatii vain yhden "tyhjentyneen" ostotilauksen/tilauksen palveluntarjoajan tasolla, jota vastaan SP laskutetaan kaikesta käytöstä koko asiakaskuntansa alueella. Tämä vapauttaa palveluntarjoajan keskittymään asiakkaidensa yhdistämiseen Webex-alustalle.
Kuva 5: Arkkitehtuurin yleiskatsaus havainnollistaa perusvaiheita, joilla tukkupalveluntarjoaja muodostaa tilauksensa ja lopulta laskutetaan kaikesta käytöstä.
Palveluntarjoaja tekee yhden tyhjän Ostotilauksen CCW:lle tukkupalveluja varten. Tämä ostotilaus sisältää eritellyn luettelon tukkupalveluista (Paketit tai Lisäosat), joita Palveluntarjoajalla on oikeus myydä asiakaskunnalleen.
Kun asiakkaita tarjotaan ja Webex-palvelut tottuu, Webex seuraa ja kirjaa kaiken pakettien ja lisäosien käytön.
Palveluntarjoajan laskutuskauden lopussa Webex suhteuttaa päivittäiset käyttösummat ja muodostaa Palveluntarjoajalle laskun sovitun käyttökohtaisen hinnoittelun perusteella.
Palveluntarjoaja käyttää tukkulaskutuksen julkisia sovellusliittymiä luodakseen ja ladatakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka erittelevät käytön asiakas- tai käyttäjäkohtaisesti. Palveluntarjoajat voivat käyttää näiden laskutusraporttien tietoja laskuttaakseen asiakkaitaan asiakkaan käytön mukaan.
Webex ylläpitää historiallisia tietoja kaikesta käytöstä. Katso lisätietoja näiden sovellusliittymien käytöstä Laskutuksen täsmäytys.
SubPartner-ominaisuus
Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.
Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.
Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.
Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.
|
SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)
SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.
Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.
Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.
Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.
Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.
Wholesale Provisioning API muutokset
Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.
Kumppanikeskus
Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä
Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.
Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä
Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.
Rajoitus
- Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
- Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
- Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:
Analytics-näyttö
Palvelut-näyttö
Raportit-näyttö
Webexin julkaisujen hallinta
Flex-kokeiluversion luominen
Luettelo tukkumyyntikumppanit
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).
Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan. |
Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.
Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.
Klikkaus Juosta.
API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.
Brändäys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
Yrityksen logot
Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan
Mukautetut tuki-URL-osoitteet
Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.
|
Ominaisuus Matrix
Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.
Käyttöönoton yleiskatsaus
Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa virtaviivaistetun käyttöönottoprosessin, joka sisältää yksinkertaistetun provisioinnin, hallinnan ja laskutuksen. Seuraava luku sisältää menettelyt, jotka kuvaavat:
Kuinka tarjota uusia asiakasorganisaatioita ja tilaajia.
Kuinka ylläpitää ja päivittää olemassa olevia asiakkaita ja tilaajia.
Laskutuksen täsmäytysraporttien luominen, jotta voit laskuttaa asiakkaitasi.
Ennen kuin aloitat
Sinun on päätettävä, miten haluat hallita asiakkaitasi ja käyttäjiäsi. Asiakkaiden provisiointiin ja hallintaan on kaksi käyttöliittymävaihtoehtoa. Tämä luku sisältää menettelyt molemmille rajapinnoille.
Hallitse asiakkaita manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta
Hallitse asiakkaita julkisten sovellusliittymien avulla
Jos et ole vielä määrittänyt järjestelmänvalvojan rooleja kumppaniorganisaatiossa, katso kohta Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.
Käyttöönotto Wholesale Setup Assistin avulla
Wholesale Setup Assist on valinnainen asiakaslähtöisyyspalvelu, jota Cisco tarjoaa Wholesale RTM -kumppaneille auttaakseen asiakkaita. Palvelu on kaikkien tilaajakumppanien saatavilla A-Tukkumyynti SKU Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Kumppanit voivat tilata palvelun tiettyihin asiakaskohteisiin joko pika- tai vakiotukkukaupan SKU:n kautta, jolloin SKU määrätään automaattisesti asiakkaan sijainnin käyttäjien määrän perusteella.
Lisäetuna palvelu päivittää kumppanin laskutuksen täsmäytysraportin automaattisesti, jotta kumppanit voivat laskuttaa asiakkaitaan asianmukaisesti.
Seuraavassa on kaksi Wholesale Setup Assist SKU:ta ja niiden vastaava hinnoittelumalli. Huomaa, että nämä ovat nettosiirtohintoja kumppanille. Listahinnat ovat erilaiset (korkeammat) Tukkukumppanin alennusten perusteella.
SKU | SKU:ta käytetään... |
---|---|
Tukkumyynti Setup Assist Express -käyttö | Kiinteä maksu jopa 5 istuimen sijainnin määrittämiseksi |
Tukkukaupan Setup Assist -standardikäyttö | Käyttäjäkohtainen maksu yli 5 istumapaikan määrittämisestä |
Aloitusprosessi tukkukaupan asennusavulla
Tässä osiossa kuvataan käyttöönottoprosessi, kun käytät Wholesale Setup Assist -apua.
Edellytykset
Kumppanin on oltava täysin mukana tukkumyyntireitillä markkinoille. Tämä sisältää esimerkiksi PSTN-yhteyden, kolmannen osapuolen isännöintivaatimukset täyttyneet, OSS/BSS-määritykset.
Kaikki Wholesale Setup Assist -apupyynnöt on lähetettävä viimeistään kuusi arkipäivää ennen käyttöönottoa.
Suosittelemme asiakkaita varmistamaan verkkoyhteyden osoitteessa cscan.webex.com.
Aloitusprosessi
Toiminta | Kuvaus | |||
---|---|---|---|---|
1 | Tee kertaluonteinen ostotilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW). A-Tukkumyynti SKU, jonka määrä on 1. | Katso Webex - Tukkutilausopas apua tilauksen tekemisessä.
| ||
2 | Suorita asiakkaiden hallintatehtävät jommallakummalla seuraavista tavoista: | Voit joko valmistaa asiakasorganisaatioita manuaalisesti Partner Hubissa tai käyttää sovellusliittymiä hallintaan. | ||
3 | Setup Assist voidaan tehdä käyttämällä jompaakumpaa seuraavista työnkulkuista: | Toimituksen jälkeen lähetä tilauspyyntö Wholesale Setup Assist Request Form -lomakkeella tai Wholesale Setup Assist Order -tilauksella API:n kautta.
| ||
4 | Setup Assist -tiimi auttaa sinua saamaan asiakkaan kyytiin jollakin seuraavista tavoista: | Katso kulkua, joka koskee asiakkaan sijaintia, johon olet siirtymässä. Menettely kuvaa sekä Ciscon että kumppanien vastuut prosessin jokaisessa vaiheessa. |
Asennusapu (Express Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi.
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Cisco-vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Löytäminen ja arviointi |
| |
2 | Ratkaisusuunnittelu |
| Seuraa asiakasta tarpeen mukaan. |
Asennusapu (Standard Flow)
Seuraavassa taulukossa on eritelty Express-vaihtoehdon projektikulku, kun Cisco Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöönoton. Alla olevat projektivaiheet tapahtuvat sen jälkeen, kun olet suorittanut asennuksen ja lähetät avunpyyntösi.
Taulukossa on eritelty Ciscon vastuut ja kumppanivastuut projektin jokaisessa vaiheessa.
Projektivaihe | Ciscon vastuu tässä vaiheessa | Kumppanin vastuu tässä vaiheessa | |
---|---|---|---|
1 | Projektinhallinta |
|
|
2 | Löytäminen ja arviointi |
|
|
3 | Ratkaisusuunnittelu |
|
|
4 | Käyttöönotto (testaus) Suunnitteluvaihe |
|
|
5 | Toteutus |
|
|
6 | Aloitussuoritus |
|
|
7 | Jälkikoulutus |
|
|
8 | Operaatioiden vaihto |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.
API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.
Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas
Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali. |
Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta)
Voit myös käyttää sovellusliittymiä asiakasorganisaatioiden järjestämiseen. Katso Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta). |
1 |
Ennen kuin varaat asiakkaan, sinun on määritettävä aloitusmalli. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden mallin. |
2 | Luo asiakas Partner Hubin kautta Luo uusi asiakasorganisaatio manuaalisesti Partner Hubissa. |
3 |
Määritä uusi asiakas lisäämällä käyttäjiä ja sijainteja. |
Määritä aloitusmalli
Sinulla on oltava Onboarding-malli, ennen kuin voit käyttää asiakasorganisaatioita tai käyttäjiä. Käytä tätä menettelyä luodaksesi Onboarding-mallin yleisillä asetuksilla, joita haluat soveltaa mallia käyttäviin asiakasorganisaatioihin. Seuraavat ehdot ovat voimassa:
Voit käyttää yhtä Onboarding-mallia useille asiakkaille.
Voit luoda useita Onboarding-malleja asetuksilla, jotka on kohdistettu eri asiakasryhmille.
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat. | ||
2 | Klikkaa Mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit. | ||
3 | Klikkaus Luo malli. | ||
4 | Valitse Webex tukkumyyntiin ja napsauta Seuraava. | ||
5 | Määritä omasi Ensisijaiset asetukset:
| ||
6 | alkaen Tukkumyynti avattavasta valikosta, valitse tilauksesi. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Valitse jokin seuraavista todennustavoista:
| ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Alla Tukkupuhelut, Valitse Cloud Connected PSTN-palveluntarjoaja ja napsauta Seuraava. Huomaa, että tämä kenttä on valinnainen Webex Meetings -paketille, mutta on pakollinen muille paketeille. | ||
11 | Määritä Yleiset asetukset ja Puheluasetukset vaihtoehdot:
| ||
12 | Klikkaus Seuraava. | ||
13 | Tarkista asetusten yhteenveto ja napsauta Muokata muuttaaksesi haluamiasi asetuksia. Kun asetukset näyttävät oikealta, napsauta Lähetä. Äskettäin luomasi mallisi lisätään mallinäkymään.
| ||
14 | Avaa luomasi malli ja kopioi se Käyttöönottotunnus arvo. Tarvitset tätä arvoa, kun luot asiakasorganisaation. |
Luo asiakas Partner Hubin kautta
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. |
2 | Klikkaus Asiakkaat nähdäksesi luettelon olemassa olevista asiakkaista. Voit valita minkä tahansa asiakkaan tarkastelemaan kyseisen organisaation tietoja. |
3 | Klikkaus Luo asiakas uuden asiakasorganisaation luomiseen. |
4 | Käytössä Asiakastiedot näytölle, anna tiedot, kuten yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja malli, jota haluat käyttää. |
5 | Klikkaus Seuraava. |
6 | Käytössä Paketit -näytössä, valitse paketti, jota haluat käyttää tälle asiakkaalle, ja napsauta Seuraava. |
7 | Käytössä Päämajan sijainti näytölle, anna asiakkaan pääkonttorin sijaintitiedot. |
8 | Jos pääkonttori sijaitsee Webexin tukemassa paikassa, napsauta Vahvistan, että tämä asiakas on Cisco Webexin tukemassa paikassa valintaruutu. |
9 | Klikkaus Seuraava. |
10 | Tarkista asiakasyhteenveto. Jos tiedot ovat oikein, napsauta Luo asiakas. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä. |
Määritä asiakas
1 | Kirjaudu sisään Partner Hubiin. | ||
2 | Klikkaus Asiakkaat ja valitse sopiva asiakas. Asiakasasetukset näkyvät näytön oikeassa reunassa. | ||
3 | Klikkaus Aseta asiakas. The Määritä käyttäjät ohjattu toiminto käynnistyy. | ||
4 | Vuonna Lisää ja vahvista sijainteja näytössä, anna lisäsijainteja, kuten konttorit. | ||
5 | Klikkaus Seuraava. | ||
6 | Vuonna Lisää käyttäjiä näytössä, anna käyttäjän tiedot, kuten etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, paketti ja sijainti. | ||
7 | Klikkaus Seuraava. | ||
8 | Määritä Puhelinnumerot käyttäjille, joilla on soittopaketti. | ||
9 | Klikkaus Seuraava. | ||
10 | Tarkista antamasi tiedot. | ||
11 | Klikkaus Luo käyttäjiä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Järjestelmänvalvojille tulee antaa sama pakettitaso, jolla asiakasorganisaatio luotiin. Asiakkaan järjestelmänvalvoja (täysi järjestelmänvalvoja) ei tue paketin alentamista. |
Asiakkaan organisaation tehtävänkulku (sovellusliittymän kautta)
Voit myös käyttää Partner Hubia asiakasorganisaatioiden tarjoamiseen. Katso Tarjoa asiakasorganisaation tehtäväkulku (kumppanikeskuksen kautta). |
1 |
Ennen kuin tarjoat asiakkaalle, sinun on määritettävä Onboarding-malli Partner Hubissa. Voit käyttää olemassa olevaa mallia tai luoda uuden. |
2 | Provision Wholesale Customer API Tarjoa asiakasorganisaatio sovellusliittymien avulla. Ota Onboarding-mallin asetukset käyttöön uudessa asiakasorganisaatiossasi. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Lisää tilaajia (käyttäjiä) asiakasorganisaatioon API:iden avulla. |
Provision Wholesale Customer API
Ennen kuin aloitat
Lisätietoja tuetuista kielistä on osoitteessa: Tuetut kielialueet |
1 | Avaa Provision a Wholesale Customer API. |
2 | Täytä oikealla olevalla määritysalueella asiakasorganisaation pakolliset kentät. Muista noudattaa esimerkkien muotoa:
|
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näkyy Response-ikkunassa. Vastaus sisältää myös URL-osoitteen, joka näkyy Sijainti-otsikossa ja joka osoittaa organisaatioon.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Provision Wholesale Subscribers API
Ensimmäinen uuteen asiakasorganisaatioon osallistuva käyttäjä saa automaattisesti järjestelmänvalvojan oikeudet. |
1 | Avaa Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
2 | Täytä seuraavat pakolliset kentät. Lisätietoja kentistä on API:n kenttäkuvauksissa:
| ||
3 | Klikkaus Juosta. | ||
4 | Toista nämä vaiheet hankkiaksesi lisää tilaajia.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Lähetä tukkukaupan asennusapupyyntölomake
Jos käytät Wholesale Setup Assist -palvelua, täytä tämä lomake sen jälkeen, kun olet antanut asiakkaille ja käyttäjille Partner Hubissa ja Control Hubissa tilauspyynnön.
1 | |||||||||||||||
2 | Täytä seuraavat kentät hakulomakkeessa. Saat suurimman osan arvoista Partner Hub- ja Control Hub -asetuksista. Seuraavassa taulukossa kuvataan sopivien arvojen löytäminen joillekin näkyville asetuksille.
| ||||||||||||||
3 | Täytä kaikki SmartSheetin lisäkentät. Muista täyttää kaikki kentät *-merkillä. | ||||||||||||||
4 | Jos haluat saada kopion pyynnöstä sähköpostitse, tarkista Lähetä minulle kopio vastauksistani valintaruutu. | ||||||||||||||
5 | Klikkaus Lähetä.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Ciscon Wholesale Setup Assist -tiimi ottaa käyttöön käyttöönottoprosessin ja työskentelee kanssasi käyttöönottoprosessin loppuunsaattamiseksi. Lisätietoja projektin kulusta sekä Ciscon vastuusta ja kumppanin vastuista tämän prosessin aikana on jommassakummassa seuraavista kahdesta työstä:
Katso Express Flow'sta Käyttöönottoprosessin käyttöönottoapu (Express Flow) tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Standard Flow, katso Asennusapu (Standard Flow) Onboarding Flow:n tukkukaupan asennusavusta Viite-osiossa.
Määritä SubPartner
Pyydettäessä määritystä tähän malliin suosittelemme, että kumppani ylläpitää järjestelmänvalvojan tiliä alikumppania kohti tukeakseen alikumppania teknisen käyttöönotto-, asennus- ja tukivaiheiden aikana. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa toiminnallisia lisähaasteita (uuden sähköpostiosoitteen ja valtuustietojen säilyttäminen alikumppania kohti) kumppanille ja tämän korjaamisen tulevassa vaiheessa. Ota kuitenkin yhteyttä PSM-tiimiin ja kerro seuraavat tiedot.
Organisaatiotunnuksesi
Organisaation nimi
SubPartner Organisaation nimi
Ensimmäiseksi SubPartner-järjestelmänvalvojaksi määritettävä sähköpostiosoite
Ensimmäisen SubPartner-järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi
Tilaustunnuksesi tulee jakaa SubPartner Org:n kanssa
Alakumppanin laskutuksen alkamispäivä (oletus: SubPartner-asetuspäivä)
Hallinta Partner Hubin kautta
Partner Hub -käyttöliittymässä on vaihtoehtoja, joiden avulla voit hallita monia hallintatehtäviä manuaalisesti Partner Hub -käyttöliittymän kautta. Voit tehdä esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
Tarjoa uusia asiakasorganisaatioita ja käyttäjiä
Lisää tai päivitä olemassa olevien organisaatioiden käyttäjiä
Päivitä nykyiset asetukset
Lisää käyttäjiä manuaalisesti
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. | ||
2 | Käynnistä asianomaisen asiakkaan asiakasnäkymä. Asiakasnäkymä avautuu Control Hubissa.
| ||
3 | Klikkaus Käyttäjät. | ||
4 | Klikkaus Hallinnoi käyttäjiä. | ||
5 | Klikkaus Lisää käyttäjiä manuaalisesti.
| ||
6 | Syötä Perustiedot kyseiselle käyttäjälle (esimerkiksi nimet, sähköpostiosoitteet ja paketti) ja napsauta Seuraava. | ||
7 | Lisää käyttäjiä. Voit lisätä enintään 25 käyttäjää. | ||
8 | Klikkaus Seuraava. | ||
9 | Klikkaus kiinni. |
Vaihda käyttäjäpakettia
1 | Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat. |
2 | Käynnistä sen asiakkaan asiakasnäkymä, jonka alla käyttäjä on. |
3 | Napsauta Control Hubissa Käyttäjät. |
4 | Valitse käyttäjä, jonka pakettia haluat muuttaa. |
5 | Vuonna Paketti osio, napsauta nuolta (>). |
6 | Valitse uusi paketti. |
7 | Jos vaihdoit paketiksi Webex Calling tai Webex Suite, päivitä soittavan numeron tiedot. |
8 | Klikkaus Muuttaa. |
Asiakashallintasovellusliittymät
Seuraavien julkisten sovellusliittymien avulla tukkumyyntikumppanit voivat hallita olemassa olevien asiakasorganisaatioiden asetuksia.
API | Kuvaus |
---|---|
Tämän sovellusliittymän avulla voit päivittää jonkin olemassa olevan asiakasorganisaatiosi asetukset. | |
Tämän sovellusliittymän avulla voit tarkastella yhteenvetoa olemassa olevan asiakkaan asetuksista, mukaan lukien orgID, osoite, toimitusten tila ja paketit. | |
Käytä tätä sovellusliittymää asiakasorganisaatioiden luetteloimiseen ja yhteenvetoon niiden pääasetuksista. Voit syöttää valinnaisia parametreja rajoittaaksesi haun vain niihin organisaatioihin, jotka täyttävät hakuehdot. | |
Tämän API:n avulla voit poistaa olemassa olevan asiakasorganisaation. |
Päivitä tukkuasiakas
1 | Avaa Päivitä tukkuasiakkaan sovellusliittymä. |
2 | Vuonna LAITTAA kenttä, napsauta Asiakas ID ja kirjoita Asiakas ID asiakasorganisaatiolle, jonka haluat päivittää. |
3 | Vuonna Runko syötä valinnaiset parametrit.
|
4 | Klikkaus Juosta. |
Hanki tukkuasiakas
1 | Avaa Get a Wholesale Customer API. |
2 | Napsauta GET-rivillä id ja syötä asiakastunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää kyseisen asiakasorganisaation tiedot.
|
Voit myös etsiä asiakasta käyttämällä sijainnin URL-osoitetta. |
Luettelo tukkuasiakkaat
Käytä tätä menettelyä saadaksesi sovellusliittymän avulla luettelon olemassa olevista asiakasorganisaatioistasi sekä näiden asiakasorganisaatioiden tiedot.
Jos käytät API:ta ilman hakuparametreja, tulos näyttää kaikki asiakkaat, joita kumppani hallitsee.
- Jos suoritat API:n hakuparametreilla, tulos näyttää vain kriteerit täyttävät asiakkaat. Jos esimerkiksi syötät an ulkoinen tunnus tulos näyttää vain asiakasorganisaation, joka käyttää kyseistä tunnusta.
1 | Avaa List Wholesale Customers API. |
2 | Valinnainen. Anna valinnaiset hakuparametrit. |
3 | Klikkaus Juosta. Tulos näyttää asiakastiedot asiakkaille, jotka täyttävät hakuehdot.
|
Tukkuasiakkaan poistaminen
Käytä tätä toimenpidettä poistaaksesi tukkupalvelut olemassa olevasta asiakasorganisaatiosta.
Tämä API poistaa tukkupalvelut olemassa olevasta Webex-asiakasorganisaatiosta, mutta ei poista organisaatiota kokonaan. Voit poistaa organisaation Webexistä käyttämällä Organisaatio API:t. |
Ennen kuin aloitat
1 | Avaa Delete a Wholesale Customer API. |
2 | Syötä Asiakas ID asiakasorganisaatiosta, jonka haluat poistaa. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laitteen käyttöönotto ja hallinta
Wholesale RTM tukee kaikkia Ciscon laitteita ja laajaa valikoimaa kolmannen osapuolen laitteita Webex-alustalla saatavilla olevien eri Device Management (DM) -vaihtoehtojen kautta. DM-vaihtoehdot on kuvattu alla:
Ciscon hallinnoimat Cisco-laitteet: Cisco Webex -alusta tukee alkuperäisesti kaikkia Cisco-laitteita (MPP & RoomOS) tämän DM-vaihtoehdon kautta. Nämä laitteet voidaan lisätä ja tarjota suoraan CH:n tai API:n kautta, ja ne tarjoavat kumppaneille ja asiakkaille parhaan Ciscon Cisco Experiencen. Cisco-laitteissa on myös Webex-tietoisuus, mikä tarkoittaa, että käyttäjät voivat käyttää Webex-palveluita (parannettu huollettavuus, yhdistetty puheluhistoria, hakemistosynkronointi, Webex-läsnäolo, yksi painike liittymiseen, Hot Desking jne.) Cisco MPP -puhelimistaan. He voivat myös soittaa PSTN-puheluita RoomOS-laitteistaan lueteltujen Webex-palvelujen lisäksi.
Katso ohjeet uusien MPP-laitteiden liittämiseen Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita.
Lisätietoja Ciscon laitteen ominaisuuksista on kohdassa Webex-ominaisuudet saatavilla Cisco MPP -laitteissa.
- Ciscon hallinnoimat kolmannen osapuolen laitteet: Cisco Webex -alustat tukevat natiivisti muutamia laajalti käytettyjä kolmannen osapuolen laitteita (Poly, Yealink, muut). Tukkukaupan uusilla asiakasorganisaatioilla ei ole pääsyä näihin kolmannen osapuolen puhelimiin lisättäessä uutta puhelinta, joka voidaan ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscoon tai tilivastaavaasi. Lisätietoja näistä laitteista, katso Tuetut laitteet Webex-puheluille.
- Ulkoisesti hallitut laitteet: Cisco mahdollistaa lisäksi tuen laajalle valikoimalle kolmannen osapuolen laitteita ulkoisesti hallinnoitujen DM-vaihtoehtojen kautta, joissa kumppanit ja asiakkaat voivat tarjota laitteita yleisinä SIP-laitteina, ladata ja hallita SIP-todennustunnuksia/määritystiedostoja ulkoisen DM-työkalun kanssa tai ilman sitä. vaaditun DM-kyvyn tasolla. Nämä DM-vaihtoehdot ovat:
- Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tämän DM-vaihtoehdon avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea yleisiä SIP-laitteita, kuten hakulaitteita, ovipuhelimia jne., joissa räätälöintivaatimukset ovat erittäin alhaiset. Lisätietoja Customer Managed -laitteen lisäämisestä on kohdassa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.
- Kumppanin hallinnoimat laitteet: Tämä on uusi DM-vaihtoehto, jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea erilaisia kolmannen osapuolen SIP-puhelimia ja yhdyskäytäviä täysin mukautetusti ja laajassa mittakaavassa käyttämällä ulkoista DM-työkalua. Lisätietoja Partner Managed -laitteista on kohdassa Kumppanin hallinnoimat laitteet Webexille.
Laskutuksen täsmäytys
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää tukkulaskutuksen sovellusliittymiä luodakseen mukautettuja laskutusraportteja, jotka näyttävät kulutuksen kumppani-, asiakas- tai käyttäjäkohtaisella tasolla. Kumppanit voivat käyttää näitä tietoja kuukausilaskunsa täsmäyttämiseen, jotta he voivat laskuttaa asiakkaitaan ja käyttäjiään käyttökulutuksensa mukaan.
Kumppanit voivat myös luoda mukautettuja laskutusraportteja alikumppaneille käyttämällä subPartnerOrgId-parametria.
Kumppanien järjestelmänvalvojille, jotka täyttävät käyttöoikeusvaatimukset, on neljä sovellusliittymää.
Laskutussovellusliittymä | API:n tarkoitus | Kumppanin järjestelmänvalvojan käyttöoikeusvaatimus |
---|---|---|
Luo tukkulaskutusraportti | Käytetään laskutusraportin luomiseen. | Lukea kirjoittaa |
Hanki tukkulaskutusraportti | Käytetään luodun laskutusraportin lataamiseen. | Lue |
Luettelo tukkulaskutusraporteista | Käytetään kyseisen kumppanin laskutusraporttien luetteloimiseen. | Lue |
Poista tukkulaskutusraportti | Käytetään olemassa olevan laskutusraportin poistamiseen. | Lukea kirjoittaa |
Tietolähde
Laskutusraporttien tiedot otetaan käyttökulutustiedoista, joita Webex seuraa kunkin kumppanin osalta. Webex seuraa joka päivä edellisen päivän käyttökulutusta kaikille kumppaneille, asiakkaille ja käyttäjille ja aggregoi tiedot, jotta sitä voidaan käyttää kumppanin kuukausilaskun laatimiseen. Laskutussovellusliittymät hyödyntävät näitä tietoja, jolloin kumppanien järjestelmänvalvojat voivat luoda mukautettuja raportteja, jotta kumppani voi täsmäyttää käyttökulutuksen kuukausilaskuistaan kumppanin, asiakkaan ja käyttäjän tasolla.
Katso tarkempia tietoja siitä, miten Webex laskuttaa kumppaneita, ks Palveluntarjoajan laskutus.
Luo tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Luo tukkulaskutusraportti -sovellusliittymään. |
2 | Syötä laskutuskausi syöttämällä arvot laskutuksen aloituspäivämäärä ja billingEndDate API:n määrittelemässä muodossa. Voit syöttää minkä tahansa päivämäärän viimeisen viiden vuoden ajalta, mutta et nykyistä päivää. |
3 | Syötä Tyyppi raportista:
|
4 | Klikkaus Juosta raportin luomiseen. |
5 | Kopioi raportti id API-tulosta. Voit käyttää tätä arvoa Hanki API:n kanssa saadaksesi luodun laskutusraportin. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Hanki tukkulaskutusraportti
1 | Siirry Get a Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Vuonna SAADA riviä, napsauta id -painiketta ja anna raportin yksilöllinen tunnus. |
3 | Klikkaus Juosta. |
4 | API tulostaa raportin tilan. Tuotos sisältää tempDownloadURL parametri, joka tarjoaa URL-osoitteen, josta voit ladata raportin. |
5 | Kopioi tempDownloadURL selaimeen, jotta voit tarkastella ja ladata raporttia. |
Luettelo tukkulaskutusraporteista
Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation luoduista laskutusraporteista. Voit luetella kaikki olemassa olevat raportit tai rajoittaa luettelon niihin raportteihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten laskutusjaksosi ja laskutustyyppisi (kumppani, asiakas, käyttäjä).
Jos annat valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne raportit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi annat laskutuskauden, vain kyseistä laskutuskautta käyttävät raportit palautetaan. Raportteja, jotka kuuluvat kyseiseen ajanjaksoon, mutta jotka eivät täsmälleen vastaa päivämääriä, ei palauteta. |
1 | Siirry List Wholesale Billing Report -sovellusliittymään |
2 | Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi aloituspäivämäärä, loppupäivämäärä, tyyppi, lajitteluperuste on päällä). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa. |
3 | Klikkaus Juosta. API tulostaa raporttiluettelon yhdessä ainutlaatuisen raportin kanssa id ja tila (VALMIS, IN_EDISTYMINEN).
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Poista tukkulaskutusraportti
Käytä tätä menettelyä poistaaksesi luodun laskutusraportin raporttitunnuksen perusteella. Muutama esimerkki raportin poistamisesta:
Jos haluat luoda uudelleen olemassa olevan laskutusraportin, sinun on ensin poistettava olemassa oleva raportti. Kun olet poistanut olemassa olevan raportin, voit luoda uuden raportin tälle ajanjaksolle. Huomaa, että poistovaatimusta ei ole, jos raportti epäonnistuu tai on käynnissä.
Jos raportti luodaan ja lähetät URL-osoitteen väärälle henkilölle, voit poistaa raportin, jolloin hän ei pääse siihen käsiksi.
1 | Siirry Delete Wholesale Billing Report -sovellusliittymään. |
2 | Kirjoita raportti Id. |
3 | Klikkaus Juosta. |
Laskutusraporttikentät
Laskutusraportit sisältävät seuraavat kentät:
Ala | Lisätiedot | Näkyy tämäntyyppisissä raporteissa |
---|---|---|
KUMPPANI_NIMI | Kumppanin nimi | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUMPPANI_ORG_ID | Ainutlaatuinen kumppanin tunniste | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAUS_ID | Ainutlaatuinen tilaustunnus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
PALVELU_NIMI | Palvelun nimi (esim. YLEINEN_ALUE_SOITA, WEBEX_SOITA, WEBEX_SUITE, WEBEX_KOKOUKSET) | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
SKU | Sku palvelusta | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KUVAUS | Palvelun kuvaus | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_ALKAA_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen alkaminen. Yhdessä alla olevan kentän kanssa tämä arvo määrittää käyttöajan. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
KULUTUS_LOPPU_PÄIVÄMÄÄRÄ | Palvelun kulutuksen loppu. Yllä olevan kentän ohella tämä arvo määrittää käytön kulutusjakson. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
MÄÄRÄ | Edustaa yhteenlaskettua käyttäjien kulutusta kumppania, asiakasta tai käyttäjää kohti (riippuen raportista ja tasosta, jolla tarkastelet tietoja). Laskeminen: Kullekin käyttäjälle päiväkohtainen määrä lasketaan suhteellisesti kyseiselle päivälle. Esimerkiksi: Koko päivän käyttö = 1 Puolen päivän käyttö = 0,5 Laskutuskauden kaikkien päivien päiväsummat lasketaan yhteen, jotta saadaan kokonaismäärä kyseiselle käyttäjälle kyseisen laskutuskauden aikana. Asiakas- ja kumppanitason raporteissa kaikkien käyttäjien kokonaismäärät kootaan yhteen asiakkaan tai kumppanin kokonaismäärän saamiseksi. | KUMPPANI, ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ORG_ID | Sisäinen asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
ASIAKAS_ULKOINEN_ID | Kumppanin antama asiakkaan yksilöllinen tunniste | ASIAKAS, KÄYTTÄJÄ |
TILAAJA_ID | Tilaajan yksilöllinen tunniste | KÄYTTÄJÄ |
KÄYTTÄJÄ_ID | Tilaajan Webex-käyttäjätunnus | KÄYTTÄJÄ |
TYÖTILA_ID | Ainutlaatuinen työtilan tunniste | KÄYTTÄJÄ |
Webexin tukkulaskutus käynnistyy paketin toimittamisesta käyttäjälle tai lopetetaan poistamalla paketin määritys. |
Kumppanin SSO - SAML
Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. |
Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.
Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.
Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.
Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.
Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.
Kumppanitilan rajoittama
Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään. |
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.
Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:
(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)
Rajoitukset
Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:
Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.
Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.
Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla
Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla
Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).
Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.
Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.
Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)
Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava
Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.
Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.
Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.
Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.
Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.
Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:
Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.
Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.
Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.
Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.
Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila
Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.
Valitse sopiva asiakasorganisaatio.
Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.
Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.
Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:
|
Tekninen tuki
Alla oleva kaavio korostaa tämän tarjouksen tukimallia.
Kumppanien odotetaan käsittelevän asiakkaidensa tiedustelut. Jos kumppani kuitenkin tarvitsee apua, seuraavassa taulukossa on yhteenveto tukikanavista, jotka ovat kumppanien järjestelmänvalvojien käytettävissä. Ota huomioon, että
Tukikanava | Kuvaus |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Tarjoaa "miten" ja apua Webex Calling -ominaisuuksia ja -määrityksiä koskevissa tiedusteluissa
|
TAC
| Kumppani voi ottaa suoraan yhteyttä TAC:iin seuraavasti:
|
Cisco Experience Services | Asiakas voi ottaa yhteyttä CES:iin suoraan CCW:stä
|
Kuinka ottaa yhteyttä Webex Calling Partner Help Deskiin (PHD)
Kumppanikokemus
Kaikki tukkutarjontaa koskevat kumppanin ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt tulee osoittaa Webex Calling Partner Helpdeskiin (PHD). Ota yhteyttä PHD:hen käyttämällä alla olevia tietoja:
Puhelin:
Yhdysvallat: 1-844-613-6108
Yhdistynyt kuningaskunta: +44 129 366 10 20
Saksa: +49 22 197 585129
Australia: +61 3 7017 7272
Avaa lippu https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Soitto- ja yrityspuhelimet > Webex Partner Helpdesk
Sähköposti:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Venant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex-puheluoperaattori: bc-carrier-PHD@cisco.com
Chat:
- Live-chat - help.webex.com/en-us/contact > Chat
- Live-chat - https://admin.webex.com/partner/resources
PHD ei ole 24/7. Heillä on kuitenkin resursseja EMEAR:ssa, APCJ:ssä ja NorAMissa. Jos PHD on offline-tilassa, lähetä kyselysi osoitteeseen webexcalling-phd@cisco.com ja he vastaavat heti, kun he ovat palanneet verkkoon (yleensä 24 tunnin sisällä). Eskalaatiot käsitellään nopeammin. |
PHD-eskalaatiot:
- Kumppanitukipäällikkö: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD-johto: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Sr. Partner teknisten palveluiden johtaja: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Yleiskatsaus
Tämä asiakirja kattaa joukon siirtotyökaluja, jotka auttavat siirtämään olemassa olevat BroadWorks-asiakkaat tukkumyyntireittiratkaisuun. Siirtotyökalut ovat helppokäyttöisiä komentorivityökaluja, joiden avulla asiakkaat, sijainnit, numerot, käyttäjät, palvelut, puhelimet ja pehmeät asiakkaat voidaan siirtää automatisoimalla siirtotehtävät. Siirtotyökalut tarjoavat seuraavat edut:
Suorita siirto minimaalisella esikokoonpanolla.
Helpottaa komentojen suorittamista.
Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella tietojaan käyttöönoton jälkeen sekä soittaa ja vastaanottaa puheluita välittömästi siirron jälkeen.
Se tukee automaattista päivitystä Webex-sovellukseen UC-One-asiakkaille.
Asiakirja
Katso Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM -opas, katso Siirtotyökalut BroadWorksille tukkukaupan RTM-ratkaisuihin
Asiakirjan versiohistoria
Päiväys | Versio | Kuvaus |
---|---|---|
22. toukokuuta 2024 | 1.28 |
|
10. toukokuuta 2024 | 1.27 |
|
8. toukokuuta 2024 | 1.26 |
|
22. maaliskuuta 2024 | 1.25 |
|
06. helmikuuta 2024 | 1.24 |
|
23. tammikuuta 2024 | 1.23 |
|
12. joulukuuta 2023 | 1.22 |
|
23. elokuuta 2023 | 1.21 |
|
31. heinäkuuta 2023 | 1.20 |
|
09. kesäkuuta 2023 | 1.19 |
|
26. toukokuuta 2023 | 1.18 |
|
19. toukokuuta 2023 | 1.17 |
|
9. toukokuuta 2023 | 1.16 |
|
28. huhtikuuta 2023 | 1.15 |
|
17. huhtikuuta 2023 | 1.14 |
|
26. tammikuuta 2023 | 1.13 |
|
07. joulukuuta 2022 | 1.12 |
|
5. joulukuuta 2022 | 1.11 |
|
30. marraskuuta 2022 | 1.10 |
|
2. marraskuuta 2022 | 1.9 |
|
31. elokuuta 2022 | 1.8 |
|
18. elokuuta 2022 | 1.7 |
|
29. heinäkuuta 2022 | 1.6 |
|
10. kesäkuuta 2022 | 1.5 |
|
03. kesäkuuta 2022 | 1.4 |
|
2. toukokuuta 2022 | 1.3 |
|
11. huhtikuuta 2022 | 1.2 |
|
02. maaliskuuta 2022 | 1.1 |
|