Wholesale Route-to-Market -ratkaisuopas

Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.

Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.

Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.

Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.

Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.

Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:

• Kiinteä, ennakoitava siirtohinta

• Yksinkertaistettu pakkaus

• Nopea käyttöliittymä ja API:t

• Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella

• Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä

Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).

Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:

• Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.

• Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.

• Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:

  • Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.

  • Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.

• Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.

• Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.

• Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.

Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.

• Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.

• Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.

• Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.

• Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.

• Asiakaskokemuksen perusasiat— Wholesale Customer Experience Essentials tarjoaa Webex Contact Center -ratkaisun perusominaisuudet. Se sisältää kaikki Webex Calling -ammattilliset ominaisuudet, Customer Experience Basic -ominaisuudet ja joitain muita tärkeitä ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä Webex-sovelluksen kautta sekä agenteille että esimiehille. Ominaisuudet, kuten näytön ponnahdus, Webex-sovelluksen valvojakokemus sekä reaaliaikainen ja historiallinen agentti- ja jononäkymä tekevät Customer Experience Essentialsista eron Customer Experience Basicista.

  Lisätietoja: Webex Customer Experience Essentials

• Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.

Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.

Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.

The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:

• Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.

• Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.

• Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.

Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:

• 1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.

• Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.

• Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.

• Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.

• Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.

• Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.

• Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.

Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.

Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.

• Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.

• Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:

  • Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.

  • Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.

  • Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.

  • Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.

  • Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.

  • Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.

  • Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.

  • Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.

  • Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.

  • Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.

  • Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.

Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille

Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:

• Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

• Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

• Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.

• Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

• Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.

Puhelujonon luominen:

Keskeinen ero kohdassa mainittuun Customer Experience -puhelujonon luomiseen Webex Customer Experience Essentials on se, että tukkumyyntiorganisaatioille on Valitse Agentit -sivulla käyttäjä voidaan valita agentiksi vain, jos hänelle on määritetty CX Essentials -paketti. Näytä Customer Experience Users Only -kytkin ei ole käytettävissä.

Puhelujonon päivitys:

Jos organisaatio on ostanut Customer Experience Essentialsin ja haluaa siirtää nykyisen peruspuhelujonon Customer Experience Essentials -jonoon, voit tehdä sen vaivattomasti Control Hubista. Jonon päivittäminen säilyttää määritetyt agentit ja valvojat sekä jonon nykyiset asetukset.

Rajoitukset/Varoitus:

• Kun soittojono on päivitetty, sitä ei voi muuttaa.
• Customer Experience Basic -puhelujonon virtuaalista linjaa ja työtilaa ei tueta päivittämään Customer Experience Essentials -jonoihin.

Puhelujonon päivittäminen:

1. Kirjaudu sisään Ohjauskeskus, ja mene osoitteeseen Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet > Soittojono.
2. Napsauta päivitettävän puhelujonon ellipsikuvaketta ja napsauta Päivitysjono.
3. Tarkista jonon tiedot ja napsauta Seuraava.

   Customer Experience Basicin painotettua reititysmallia ei tueta Customer Experience Essentialsissa, ja se on oletuksena ylhäältä alas. Voit vaihtaa muihin reititystyyppeihin päivityksen jälkeen.

4. Tarkista paketin määritys -näytössä voimme tehdä jommankumman kaksi alla mainittua toimintoa:
   1. Poista agentit, joilla ei ole Customer Experience -pakettia, napsauttamalla Jatka päivitystä ilman lueteltuja agentteja. Tämä toiminto poistaa kyseiset agentit soittojonosta.
   2. Muuta asianmukaisille käyttäjille määritettyä pakettia siirtymällä "Assigned User Package" -sivulle alla olevan kuvan mukaisesti. Tämä vie sinut käyttäjänäyttöön, jossa voit määrittää asiakaskokemuksen peruspaketin tarpeen mukaan. Sen jälkeen voit yrittää puhelujonon päivitystä uudelleen.

Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:

• Kumppanikeskus

• Control Hub

Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta

Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:

• Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.

• Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan brändin värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändätyn loppukäyttäjäkokemuksen saamiseksi, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.

• Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.

• Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.

Partner Hubissa on useita roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti.

Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi.

Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta

Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.

Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.

Control Hub tarjoaa:

• Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.

• Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.

• Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.

• Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.

• Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.

Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.

Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.

Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.

Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat.

Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:

• Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta

• Palveluntarjoajan laskutus

Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.

Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.

Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.

Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.

Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.

Pääkumppanilla on mahdollisuus luoda malli alikumppanin kumppanikeskuksessa. Emokumppani voi myös avustaa tukkuasiakkaan liittämisessä alikumppanin puolesta.

SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)

SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.

Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.

Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.

Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.

Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.

Wholesale Provisioning API muutokset

Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.

• Wholesale Provisioning API v1

Kumppanikeskus

Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä

Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.

Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä

Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.

Rajoitus

• Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
• Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
• Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:

  • Analytics-näyttö

  • Palvelut-näyttö

  • Raportit-näyttö

  • Webexin julkaisujen hallinta

  • Flex-kokeiluversion luominen

Luettelo tukkumyyntikumppanit

Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).

Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan.

1. Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.

2. Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.

3. Klikkaus Juosta.

   API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.

Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.

Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.

Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.

Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.

Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.

Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.

Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:

• Kiinteä, ennakoitava siirtohinta

• Yksinkertaistettu pakkaus

• Nopea käyttöliittymä ja API:t

• Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella

• Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä

Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).

Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:

• Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.

• Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.

• Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:

  • Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.

  • Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.

• Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.

• Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.

• Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.

Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.

• Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.

• Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.

• Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.

• Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.

• Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.

Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.

Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.

The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:

• Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.

• Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.

• Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.

Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:

• 1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.

• Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.

• Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.

• Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.

• Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.

• Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.

• Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.

Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.

Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.

• Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.

• Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:

  • Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.

  • Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.

  • Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.

  • Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.

  • Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.

  • Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.

  • Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.

  • Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.

  • Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.

  • Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.

  • Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.

Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille

Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:

• Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

• Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

• Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.

• Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

• Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.

Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:

• Kumppanikeskus

• Ohjauskeskus

Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta

Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:

• Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.

• Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan tuotemerkkien värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändättyä loppukäyttäjäkokemusta varten, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.

• Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.

• Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.

Partner Hubissa on useita tasoisia roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaita käytäntöjä noudattaen.

Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi.

Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta

Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.

Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.

Control Hub tarjoaa:

• Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.

• Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.

• Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.

• Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.

• Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.

Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.

Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.

Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.

Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat.

Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:

• Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta

• Palveluntarjoajan laskutus

Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.

Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.

Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.

Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.

Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.

Pääkumppanilla on mahdollisuus luoda malli alikumppanin kumppanikeskuksessa. Emokumppani voi myös avustaa tukkuasiakkaan liittämisessä alikumppanin puolesta.

SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)

SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.

Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.

Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.

Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.

Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.

Wholesale Provisioning API muutokset

Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.

• Wholesale Provisioning API v1

Kumppanikeskus

Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä

Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.

Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä

Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.

Rajoitus

• Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
• Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
• Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:

  • Analytics-näyttö

  • Palvelut-näyttö

  • Raportit-näyttö

  • Webexin julkaisujen hallinta

  • Flex-kokeiluversion luominen

Luettelo tukkumyyntikumppanit

Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).

Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan.

1. Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.

2. Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.

3. Klikkaus Juosta.

   API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.

Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.

Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.

Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.

Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin palveluntarjoajan kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.

Tukkumyynti kumppaniohjelmat vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.

Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.

Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) -ratkaisu on optimoitu tarjoamaan hallituille palveluntarjoajille nopeaa, kaupallista myyntiä. Se tarjoaa:

• Kiinteä, ennakoitava siirtohinta

• Yksinkertaistettu pakkaus

• Nopea käyttöliittymä ja API:t

• Kuukausilaskutus aktiivisten käyttäjien nettomäärän perusteella

• Yksinkertaistettu itsehallinnollinen käyttöliittymä

Wholesale RTM -tarjous integroituu saumattomasti olemassa oleviin työnkulkuihisi. Tämän avulla voit hallita myyntisykliä päästä päähän ilman, että sinun tarvitsee rekisteröidä jokaista asiakasta Cisco Commerce Workplacessa (CCW).

Wholesale RTM tarjoaa seuraavat parannukset Webex Callingiin verrattuna, jotta se integroituu paremmin pk-yritysten myyntiliiketoimintaasi:

• Wholesale RTM:ssä on kiinteä siirtohinta Ciscon kanssa jokaiselle paketille. Nämä siirtohinnat tallennetaan ostotapahtumaan, joka lähetetään kerran CCW:hen. Tämän jälkeen kumppaneiden ei enää tarvitse käyttää CCW:tä mihinkään myyntitapahtumaan.

• Kaikki tukkumyynti RTM-myynti perustuu samaan kiinteään, ennustettavaan siirtohintaan. Tämä yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia huomattavasti.

• Wholesale RTM tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:

  • Partner Hub tarjoaa yksinkertaisen käyttöliittymän, jonka avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.

  • Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista.

• Tukkukaupan RTM-sovellusliittymät tarjoavat yksinkertaisen koneen välisen rajapinnan, joka integroituu palveluntarjoajan taustajärjestelmiin. Tämän avulla voit tarjota, hallita ja poistaa asiakkaita ja käyttäjiä.

• Tukku-RTM laskuttaa sinua kuukausittain aktiivisten lisenssien nettomäärästä jälkikäteen ja suhteutettuna kunkin asiakkaan aktivointipäivien mukaan. Tämän ansiosta palveluntarjoajan kumppanit voivat joustaa ylös ja alas ja laskuttaa vain lisensseistä, jotka on aktiivisesti varattu järjestelmässä.

• Wholesale RTM käyttää yksinkertaista pakkausta, joka sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille.

Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa neljä soitto- ja yhteistyöpakettia loppukäyttäjillesi.

• Yleinen alue— Common Area -paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätepisteisiin, kuten käytäväpuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntipisteisiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, BLF, siirto, koputus ja T.38-faksi. Kehittyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakkaat, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.

• Tehostetut puhelut— Tämä vain soitto -paketti sisältää osajoukon Webex-puheluihin liittyviä soittoominaisuuksia Webex App -ohjelmistopuhelimen tai laitteiden valinnan kanssa. Se ei sisällä Meetings and Messaging -toimintoa ja tarjoaa puheluihin keskittyneen paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.

• Webex-soitto— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puheluominaisuuksia sekä Webex Client -sovelluksen, Webex Messaging -sovelluksen ja "perus"-kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soittoominaisuuksia ovat muun muassa metsästys, puheposti, visuaalinen puheposti, jaettu puhelun ulkoasu, yksityisyys, puhelut, johtajan/johtajan avustaja ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakkaiden käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille, Webex Messaging -toiminnot mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.

• Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.

• Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.

Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Wholesale RTM -ratkaisussa Cisco ei aseta loppuasiakkaille erityisiä hintoja ja ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja toteuttaa ne oman liiketoimintamallinsa perusteella parhaaksi katsomallaan tavalla.

Webex Callingissa on palveluntarjoajien tarvitsemat yrityspuheluominaisuudet – kaikki sisältyvät yhden käyttäjän lisenssimaksuun.

The Webex-sovellus on yksittäinen loppukäyttäjäkokemus, joka tarjoaa puhelut, kokoukset ja viestit loppukäyttäjälle. Webex Callingin ja Webex Appin avulla voit:

• Soita, vastaanota tai hylkää puheluita pöytäpuhelimella tai Webex-sovelluksella älypuhelimellasi, PC:lläsi, kannettavallasi tai tabletilla.

• Muodosta pariliitos Webex-laitteiden kanssa käyttämällä Cisco Intelligent Proximity -toimintoa ja/tai pöytäpuhelimen ohjausta, jotta voit käyttää sovelluksen yleisiä yhteystietoja ja puheluhistoriaa, kun käytät kyseisiä laitteita äänen ja videon tallentamiseen.

• Nosta mikä tahansa puhelu täysin varustelluksi kokoukseksi hyödyntääksesi näytön jakamista, taulua, tekoälytranskriptioita, reaaliaikaisia transkriptioita, muistiinpanoja ja toimintokohteita, tallenteita ja paljon muuta.

Webex-sovellus tarjoaa tiimin yhteistyöominaisuuksia, jotka vastaavat yrityksen päivittäisiin kokous- ja yhteistyötarpeisiin, mukaan lukien:

• 1:1- ja ryhmäviestit – Keskustele yksin tai ryhmissä viestien, gif-kuvien, hymiöiden ja animoitujen reaktioiden avulla. Poista tai muokkaa viestejä helposti, aloita keskusteluketju, lisää ihmisiä keskusteluihin, katso lukukuittauksia ja paljon muuta.

• Tiedostojen ja sisällön jakaminen – Jaa suurimmatkin tiedostot turvallisessa tilassa, joka on siististi järjestetty, haettavissa ja tallennettu suoraan keskustelujesi rinnalle, jotta tarvitsemasi on helppo löytää.

• Kaksisuuntainen kirjoitustaulu – Valkotaulu tai piirrä tiimisi kanssa ja jaa interaktiivinen piirros chatissa. Jatka iterointia riippumatta siitä, oletko live-kokouksessa vai et.

• Soita puheluita suoraan muille Webex-käyttäjille – Soita tai vastaanota videopuheluita muille Webex App -käyttäjille sovelluksen kautta ilmaiseksi.

• Työskentele rakastamillasi työkaluilla – unohda sovellusten vaihtaminen ja keskeytyneet työnkulut. Integroi Webex työkaluihin, joita käytät päivittäin tuottavimman työsi saavuttamiseksi. Voit yhdistää keskeisen ja syvän integraation esimerkiksi Microsoftin, Googlen, ServiceNow'n ja muiden kanssa.

• Mukauta tilojasi – vaihda väriteemaa, lisää kansikuva, aseta mukautettu tila ja personoi käyttökokemus sinulle sopivaksi.

• Lue lisää ominaisuuksista kohdasta Webex-sovellusratkaisujen yleiskatsaus.

Webex Suiten avulla saat paremmat yhteiskokemukset ja hinnat, kun ostat Webexin, jossa on puhelut, kokoukset, viestit, kyselyt ja tapahtumat yhdessä tarjouksessa. Webex Meetings on optimoitu suuremman mittakaavan kokouksiin, jotka vaativat erilaisia pääsytapoja ja ominaisuuksia sekä osallistujilta että esittäjiltä. Webex Meetings on maailman suosituin videoneuvottelupalvelu yrityksille, joka tarjoaa erittäin turvallisen integroidun äänen, videon ja sisällön jakamisen Webex-pilvestä.

Webex Meetings -paketti on monipuolinen ratkaisu, joka sisältää moduuleja yhteistyökokouksiin, koulutukseen, suuriin tapahtumiin ja etätukeen. Webex Meetings tukee useita mobiililaitteita, mukaan lukien iPhone, iPad, Apple Watch sekä Android ja Android puettavat laitteet. Voit tavata ketä tahansa kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmäalustoilla, mukaan lukien Windows, Mac ja Linux. Webex Meetings tukee Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ja Edge selaimia.

• Webex Meetings tukee HD (720p) -videota ja on yhteentoimiva Cisco Webex Roomsin ja kolmannen osapuolen standardeihin perustuvien videojärjestelmien kanssa. Voit kutsua muita liittymään kokouksiin mobiililaitteista tai heidän omista videojärjestelmistään, kuten pöytä- ja huonelaitteista. Tämä videoominaisuus yhdistää videosillan ja verkkoneuvottelut yhdeksi kokoukseksi. Varaa aika etukäteen tai tapaa heti – kaikki ovat tervetulleita.

• Asiakkaat voivat saada vahvan kilpailuedun käyttämällä Webex Meetings -palvelua, joka tarjoaa:

  • Vankka video – Multistream HD-video, joka on muokattavissa sen mukaan, miten haluat työskennellä ja ketä haluat nähdä kokouksessa, jopa mobiililaitteilla. Lisää Ciscon palkittu videohuone ja pöytälaitteet Webex-kokoukseen saadaksesi todentuntuisia kokemuksia.

  • Tehokas mobiilikokemus – optimoitu vain mobiilikäyttäjille mukautettavien 720p-videonäkymien, alkuperäisen näytön jakamisen, handsfree-liittymisen, yksinkertaisen kokousaikataulun ja meluisassa ympäristössä mukautuvan.

  • Liity valitsemastasi laitteesta taskusta kokoushuoneeseen – puhelin, selain, mobiili, huonelaite, kolmannen osapuolen standardeihin perustuvat huonelaitteet ja jopa Skype for Business. Ja sinulla on jatkuva kokouskokemus riippumatta siitä, miten liityt.

  • Integroitu työskentely- ja oppimistapaasi – Ajoita, liity ja aloita kokouksia kolmansien osapuolien työkaluilla, joita saatat jo käyttää, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google-kalenteri ja Skype for Business. Webex Meetings on myös tiiviisti integroitu suosittuihin oppimisen hallintajärjestelmiin (LMS), joten etäopetus voi olla yhtä tehokasta kuin se on luokassa.

  • Yksi kokouskokemus – Olivatpa osallistujat yhdessä tai erillään, organisaation sisällä tai ulkopuolella, heillä on yksi kokouskokemus mobiili- tai videolaitteissa.

  • Ammattitaitoiset ja tehokkaat kokoukset – Pidä sisäiset ja ulkoiset osallistujat sitoutuneina integroiduilla äänen, videon ja sisällön jakamisominaisuuksilla, jotka ovat mahdollisia Webex Meetings -sovellusten avulla järjestettävien maailmanlaajuisten verkkoneuvottelujen ansiosta. Voit myös jakaa muita sovelluksia, pöytäkoneita ja jopa videotiedostoja tuottavampia ja tehokkaampia yhteistyökokouksia, koulutusta ja tapahtumia varten.

  • Virtuaaliset kokoukset kuin olisit kasvokkain – Aloita kokous tai liity siihen käyttämällä verkkoselainta, matkapuhelinta, työpöytää tai huoneen videolaitetta. Tee online-kokouksista entistä kiinnostavampia, aivan kuin olisit yhdessä henkilökohtaisesti videolla, joka vaihtaa automaattisesti puhujan näyttöön ja luo intuitiivisen kokouskokemuksen. Tuo kaikki yhteen henkilökohtaiseen, aina käytettävissä olevaan kokoushuoneeseen milloin tahansa. Voit käyttää omaa standardipohjaista videolaitettasi, joka voi skaalata kokouksen muutamasta satoihin tarpeen mukaan.

  • Parannettu suojaus ja vaatimustenmukaisuus – Poista kokouksen huolet monikerroksisella suojauksella, joka on rakennettu Ciscon asiantuntemuksella ja joka ei vaaranna käyttökokemusta.

  • Globaali kokousarkkitehtuuri – Cisco Webex®:llä on kokouksia varten suunniteltu globaali arkkitehtuuri ja verkko nopeuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Koska palvelinkeskuksia on kaikkialla maailmassa, ihmiset liittyvät lähimmän Webex-palvelinkeskuksen kautta. Hyöty? Laadukkaat videokokoukset ilman viiveitä – osallistujien sijainnista riippumatta. Tämän tekee mahdolliseksi yritysrakenne, joka tarjoaa SaaS-toiminnallisuuden turvallisesti ja luotettavasti.

  • Parannettu hallinta – Yhteistyöportfolion hallinnan parantamiseksi Cisco Webex Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex Meetingsin asetuksia ja raportteja yhdestä lasiruudusta.

  • Parempi käyttöönottonopeus – Koe nopea arvon muodostusaika alhaisilla kokonaisomistuskustannuksilla, koska voit ottaa ratkaisun nopeasti käyttöön suojatun Webex-alustan kautta. Voit ottaa Webex Meetingsin käyttöön nopeasti yli kuukausien sijaan hyödyntämällä innovatiivisia video- ja verkkoyhteistyön parhaita käytäntöjä sekä Ciscon teknologiaa ja asiantuntemusta.

Webex Meetings auttaa sinua unohtamaan tekniikan, jotta voit keskittyä hyvin suunniteltuun tapahtumaan ja tuottavaan kokoukseen. Webex Meetingsiin liittyminen on helppoa kaikille riippumatta siitä, muodostavatko he yhteyden sovelluksella tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla tai liittyvätkö kollegaryhmään Webex Room Series -laitteella.

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Webex Meetingsille, Webex Suite -pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant Meetings käyttöön Webex-kokouksille ja Webex Suite -paketteille

Webex Assistant on oletuksena käytössä Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien tukkuasiakkaille. Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco Wholesalea:

• Tuki rajoittuu vain Webex Meetings- ja Webex Suite -pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

• Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

• Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse.

• Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

• Webex Meetings- ja Webex Suite -paketin avulla kokoustallenteet ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa.

Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa kaksi yksinkertaista käyttöliittymää asiakkaiden tarjoamiseen ja hallintaan:

• Kumppanikeskus

• Control Hub

Kumppanikeskus: Tarjouksen hallinta

Partner Hub on Ciscon verkkopohjainen portaali Wholesale RTM -ratkaisun hallintaan. Partner Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jonka avulla voit määrittää yritysten kattavat tarjousattribuutit. Partner Hub tarjoaa:

• Tarjousten hallinta – Määritä oletusasetukset, mallit ja käytännöt, jotka koskevat kaikkia tarjouksen alaisia yrityksiä.

• Yhteisbrändäys – Aseta asiakkaan brändin värit, logot ja muut asiakasattribuutit yhteisbrändätyn loppukäyttäjäkokemuksen saamiseksi, joka vahvistaa sekä palveluntarjoajan että Ciscon arvoja.

• Enterprise Onboarding – Lisää uusia yrityksiä tarjoukseesi, määritä yritystason ominaisuuksia ja noudata tietoturvaa. Aseta kokoussivuston attribuutit, mukaan lukien puhelin- ja takaisinsoittopalvelut.

• Yrityksen hallinta ja raportointi – Määritä roolit ja vastuut järjestelmänvalvojille hallinnoimissasi yrityksissä. Tarkastele kaikkien yritysten analytiikkaa ja seuraa käyttöönotto-, käyttö- ja laatumittareita.

Partner Hubissa on useita roolipohjaisia käyttöoikeuksia, joiden avulla palveluntarjoajat voivat määrittää käyttöoikeustasoja turvallisuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti.

Kumppanikeskus Yleiskatsaus näyttöön tulee a Aloita kokeilujakso -painiketta. Kokeiluvaihtoehto ei kuitenkaan ole tukkukaupan RTM-kumppaneiden käytettävissä. Kumppanien ei tule yrittää käyttää tätä vaihtoehtoa, koska et voi muuntaa näitä kokeilujaksoja tukkuasiakkaiksi.

Ohjauskeskus: Johtaminen yrityksen puolesta

Webex Control Hub on Ciscon verkkopohjainen yrityshallintaportaali. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen Webex-palveluista. Sen avulla voit hallita kaikkia yrityksiä, käyttäjiä, laitteita ja suojausasetuksia yhdessä paikassa. Wholesale RTM -ratkaisun yhteydessä Control Hubin ensisijainen käyttäjä on palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja, joka päivittää asetukset loppuyrityksen puolesta. Yrityksen pääkäyttäjä voi myös suorittaa nämä toiminnot. Tämä antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sallia yrityksesi itsehallinnon, jos niin halutaan. Palveluntarjoajat voivat määrittää asiakkailleen useita rooleja, jotta heillä on eritasoiset käyttöoikeudet Control Hubiin. Tämä lisää tarjouksen joustavuutta ja räätälöintiä.

Control Hub tarjoaa yhden keskitetyn pilvisovelluksen kaikkia hallinnollisia toimintoja varten sekä yksityiskohtaisen analytiikan ja raportoinnin. Järjestelmänvalvoja voi myös määrittää tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskäytännöt, jotta tiedot pysyvät turvassa ja säännösten mukaiset tarpeet täyttyvät.

Control Hub tarjoaa:

• Käyttäjien luominen ja palveluiden määrittäminen– Hallitse kaikkia yrityksen käyttäjien siirtoja, lisäyksiä, muutoksia ja poistoja (MACD). Control Hubin avulla voit määrittää tiettyjä pakettityyppejä käyttäjää kohti, kuten oikeuttaa heidät Common Area- tai Suite-pakettiin.

• Toimivia oivalluksia—Katso käyttöönotto käytännössä kaikissa yrityksissä ja yritysten sisällä. Ymmärrä, miten käyttäjät soittavat, viestivät, osallistuvat kokouksiin, kuinka kauan kokoukset kestävät ja kuka käyttää videota. Tämä auttaa sinua mittaamaan omaksumista ja käyttämään palveluita koko tarjouksessa.

• Tutustu käyttökokemusongelmien perimmäisiin syihin– Tunnista yritystasolla ongelmat, kuten äänenlaatu ja sivulatauksen suorituskyky, jotta voit tehdä vianmäärityksen ennen kuin ne vaikuttavat.

• Joustava politiikan määritelmä– Määritä helposti järjestelmänvalvojien ja käyttäjien palveluasetukset roolimalleilla ja yksityiskohtaisilla käytäntöohjaimilla.

• Käyttäjä- ja laitehallinta— Aktivoi laitteita nopeasti, hallitse käyttäjiä ja ota käyttöön synkronointi Microsoft Active Directoryn ja integroidun kertakirjautumisen kanssa kaikille tai osalle hallitsemistasi yrityksistä.

Katso Ohjauskeskuksen hallinta ja Analytics-tietolehti lisätietoja Control Hubin hallinnasta ja analytiikasta.

Wholesale RTM -ratkaisu on rakennettu palveluntarjoajan mittakaavaan. Tämän saavuttamiseksi kaikki kumppanitason ja yritystason (Control Hub) hallinnan toiminnot on otettu käyttöön API:iden kautta.

Wholesale RTM -ratkaisu sisältää erityisesti palveluntarjoajille rakennettuja API-liittymiä, jotka auttavat asiakkaita ja käyttäjiä laajassa mittakaavassa. Ihanteellisessa tilassa tarvitset vain API-kutsun asiakaskokonaisuuden luomiseksi Webexissä ja API-kutsun palveluiden luomiseen ja määrittämiseen käyttäjille. Cisco on investoinut asynkronisiin sovellusliittymiin, jotka poistavat sovellusliittymien tilaamisen ja muut manuaaliset toiminnot. Nämä API:t laajentavat osoitteessa developer.webex.com saatavilla olevia sovellusliittymiä ja mahdollistavat palveluntarjoajien integroinnin helposti palveluntarjoajalta asiakkaalle käyttäjälle. Näiden sovellusliittymien suunnitteluohjeet ovat, että ne ovat helppokäyttöisiä, antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden toimia mittakaavassa ja tarjoavat joustavuutta käyttöönottomallien avulla tarjousten kohdentamiseksi loppuasiakkaille.

Nämä sovellusliittymät hylkäävät Webex for Broadworks -asiakkaat.

Alla oleva kaavio havainnollistaa kokonaisarkkitehtuuria tukkureitillä markkinoille -ratkaisulle. Kaksi aluetta on korostettu:

• Asiakkaiden tarjoaminen/hallinta

• Palveluntarjoajan laskutus

Näitä alueita käsitellään tarkemmin seuraavissa aiheissa.

Tukku-RTM-palveluntarjoajilla olisi todennäköisesti jälleenmyyjäkanava. Nämä jälleenmyyjäkanavat sisältävät yleensä sopimuksia yhden tai useamman jälleenmyyjän kanssa (tässä ominaisuudessa kutsumme jälleenmyyjää "alakumppaniksi"). Nämä alikumppanit yleensä laajentavat tarjouksen asiakaskuntaansa ja hallitsevat asiakkaan elinkaarta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Ominaisuuden ytimessä kumppani mahdollistaa laskutuksen integroinnin Ciscon kanssa sen alikumppaneista.

Katso lisätietoja Määritä SubPartner alla oleva osio Ota käyttöön tukkumyyntireitti markkinoille.

Kun se on määritetty, alikumppanin on käytettävä kumppanikeskuksen käyttöoikeuksiaan puhelujen integroinnin ja tukkukaupan RTM-liityntämallien määrittämiseen (emokumppanin jaettu tilaustunnus tulee automaattisesti näkyviin mallin luonnin aikana). Kun mallit ovat paikoillaan, alikumppani voi käyttää kumppanikeskuksen ohjattuja asiakkaiden luontitoimintoja tai sovellusliittymiä asiakkaidensa luomiseen. Ymmärryksen saamiseksi Webex-arkkitehtuuri mallintaa SubPartnereita kumppanina, mikä antaa SubPartnereille mahdollisuuden hyötyä kumppanin kaltaisista ominaisuuksista. SubPartnersilla voi olla järjestelmänvalvojan käyttäjiä, raportointi-, brändäys- ja käyttöönottomalleja, ja he voivat hallita asiakkaitaan täysin.

Tällä hetkellä tämä malli tukee vain yhtä tasoa (Kumppani – nolla tai useampi alikumppani), eikä alikumppaneiden lukumäärää kumppania kohti ole rajoitettu. Alikumppanilla EI ole pääsyä emokumppaniinstanssiin ja muihin emokumppanin alaisuudessa mahdollisesti oleviin alikumppaneihin, ja alikumppani voi hallita vain asiakkaitaan. Kumppani voi luoda, tarkastella ja poistaa laskutusraportteja yksittäisille alakumppaneilleen. Katso lisätietoja Laskutuksen täsmäytys Sub Partnersiin liittyvän raportin parannuksista.

Pääkumppanilla on mahdollisuus luoda malli alikumppanin kumppanikeskuksessa. Emokumppani voi myös avustaa tukkuasiakkaan liittämisessä alikumppanin puolesta.

SubPartner (tunnetaan myös epäsuorina palveluntarjoajina käyttöliittymässä)

SubPartner-mallin parannukset tässä vaiheessa antavat vanhempien kumppanien mahdollisuuden hallita epäsuoria palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan parantamalla näkyvyyttä ja toimintoja Partner Hubin ja API:iden kautta.

Emokumppanit muodostavat hallinnoiman suhteen sekä epäsuoran palveluntarjoajan että asiakkaidensa kanssa parantaen näkyvyyttä ja hallintaa SubPartner-mallissa.

Pääkumppanin ja alikumppanin välinen hallinnointisuhde muodostetaan alikumppanin asetusvaiheessa.

Sillä välin emokumppanin ja alikumppanin asiakkaan välinen hallinnointisuhde muodostetaan Tukkuasiakkaan luomisen tai Tukkuorganisaation liitteen yhteydessä.

Lisäksi sen lisäksi, että tämä ominaisuus antaa alikumppaneille mahdollisuuden suorittaa toimintoja itsenäisesti, emokumppanit voivat valvoa sekä alikumppaneita että heidän asiakkaitaan sekä käyttöliittymän että sovellusliittymien kautta.

Wholesale Provisioning API muutokset

Wholesale API tarjoaa ylimääräisen tukiparametrin "onBehalfOfSubPartnerOrgId" kumppanin puolesta, jolloin emokumppani voi suorittaa tukkumyyntitoimintoja alikumppaneille.

• Wholesale Provisioning API v1

Kumppanikeskus

Emokumppani – Epäsuora palveluntarjoajanäkymä

Jos olet kirjautunut Partner Hubiin vanhempien kumppanijärjestelmänvalvojana, jolla on sekä "kumppanin täysi järjestelmänvalvoja" että "tukkukaupan järjestelmänvalvoja" roolit, pääset käyttämään Epäsuorat palveluntarjoajat -välilehteä. Tässä osiossa näkyvät kaikki epäsuorat palveluntarjoajat, jotka on linkitetty kumppaniorganisaatioosi "hallinnoijan" suhteen. Oikealta puolelta löydät ristiinkäynnistyspainikkeen. Napsauttamalla sitä ohjaat sinut epäsuoran palveluntarjoajan Partner Hub -tilille, jossa kirjaudut sisään Parent Partner -järjestelmänvalvojana.

Emokumppani - Asiakasluettelonäkymä

Kun olet kirjautunut Partner Hubiin pääkumppanin järjestelmänvalvojana sekä kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa että tukkukaupan järjestelmänvalvojan roolissa, pääset pääkumppanin asiakasluetteloon. Osana SubPartner-ominaisuutta voit nyt kuitenkin etsiä eksplisiittisesti emokumppanin epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaita. Näitä asiakkaita ei ladata oletusarvoisesti asiakasluetteloon, mutta etsimällä heidät nimenomaisesti, emokumppanin järjestelmänvalvoja voi tarkastella niitä. Lisäksi emokumppanin järjestelmänvalvoja voi aloittaa ristiinkäynnistyksen täältä epäsuorien palveluntarjoajien asiakkaiden ohjauskeskukseen.

Rajoitus

• Helpdeskin ristiin käynnistäminen ei ole toiminnassa alikumppaneille.
• Partner Hubin epäsuorien tarjoajien luettelon käyttöliittymä sisältää tällä hetkellä vain 100 epäsuoraa palveluntarjoajaa.
• Seuraavat toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ne käynnistetään ristiin SubPartner Partner Hubiin:

  • Analytics-näyttö

  • Palvelut-näyttö

  • Raportit-näyttö

  • Webexin julkaisujen hallinta

  • Flex-kokeiluversion luominen

Luettelo tukkumyyntikumppanit

Tämän API:n avulla saat luettelon kumppaniorganisaation alikumppaneista. Voit luetella kaikki alikumppanit tai rajoittaa luettelon niihin alikumppaneihin, jotka täyttävät määritetyt parametrit, kuten hallintatilan (keskeytetty, aktiivinen).

Jos syötät valinnaisia parametreja, API palauttaa vain ne alikumppanit, jotka vastaavat täsmälleen antamiasi parametreja. Jos esimerkiksi syötät valmistelutilan, vain alikumppanit, joilla on kyseinen hallintatila, palautetaan.

1. Siirry List Wholesale SubPartners -sovellusliittymään.

2. Alla Kyselyparametrit, kirjoita haluamasi hakuparametrit (esimerkiksi provisiointitila, offset, max). Lisätietoja näistä parametreista on API:n kehittäjäohjeessa.

3. Klikkaus Juosta.

   API tulostaa alikumppaniluettelon sekä yksilöllisen orgId- ja provisiointitilan.

Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista Wholesale Route-to-Market -ratkaisussa on kohdassa Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi.