- Domov
- /
- Článok
Dátová rezidencia vo Webexe
Umožňujeme viacerým zákazníkom Webexu poskytovať a ukladať niektoré alebo všetky svoje údaje (vrátane stretnutí, správ, volania, kontaktného centra, identity používateľov, šifrovacích kľúčov, analytických a fakturačných údajov) v globálne dátové centrá Webex v rámci svojho regiónu.
Prehľad
Celkovým cieľom dátovej rezidencie (predtým nazývanej dátová lokalita) vo Webexe je ukladanie užívateľských dát v regionálnych dátových centrách zodpovedajúcich lokalite zákazníka. Táto ponuka je dostupná pre nových zákazníkov a poskytuje nasledujúce funkcie na vysokej úrovni:
-
Naše systémy ukladajú vaše identity, ako je e-mailová adresa a ID používateľa, vo vašej geografickej oblasti. Služba identity Webex spracováva požiadavky na autentifikáciu klienta lokálne vo vašom regióne.
Používatelia sa môžu naďalej stretávať, posielať správy a volať používateľom v iných organizáciách po celom svete bez potreby samostatných účtov v zahraničných klastroch. To znamená, že Webex nerozširuje ďalšie prvky osobných údajov
- Šifrovacie kľúče pre vašich používateľov sa vytvárajú a ukladajú v geografickom regióne vašej organizácie a služba správy kľúčov (KMS) vo vašej oblasti spracováva požiadavky na kľúče na šifrovanie a dešifrovanie priestorov, správ a obsahu v aplikácii Webex.
- Šifrovaný obsah vytvorený používateľmi (stretnutia, správy, tabule, súbory a súvisiace metadáta) je uložený v geografickom regióne organizácie.
- Údaje o vašej organizácii, ako sú overené domény, preferencie a nastavenia zabezpečenia, ukladáme v jednej geografickej oblasti.
- Webex Partneri v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, ktorému ponúkame služby.
- V regióne sú podporované Hybridné služby Webex vrátane Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security a Hybrid Messages.
Umiestnenie dátového centra služieb Webex a obsahu vytváraného používateľmi
Služby Webex a obsah vytváraný používateľmi | USA | EÚ | Kanada | UK | Japonsko | Austrália |
---|---|---|---|---|---|---|
stretnutia* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Spoločné aplikačné dáta a identity | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Odosielanie správ | ✓ | ✓ | ||||
Volám** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Šifrovacie kľúče | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Hybridné služby (zabezpečenie dát, volanie, kalendár, adresár, video mesh a správy) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Kontaktné centrum Webex*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
* Zoznam dátových centier Webex Meetings pre zvyšok sveta nájdete v časti Globálne dátové centrá Webex Meetings.
** Zoznam dátových centier služby Webex Calling pre zvyšok sveta nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov služby Webex Calling.
*** Zoznam údajov kontaktného centra Webex pre zvyšok sveta nájdete v časti Lokalita údajov v kontaktnom centre Webex
Ako určujeme región sídla údajov
Sídlo údajov pre správy
Správcovi, ktorý nastavuje organizáciu, sa počas poskytovania zobrazí v Control Hub rozbaľovacia ponuka Výber krajiny. Geografickú oblasť, v ktorej sa údaje organizácie nachádzajú, určujeme na základe mapovania vybranej krajiny k jej zodpovedajúcemu DC. Keď vytvoríte skúšobnú verziu a vyberiete krajinu, ktorá sa mapuje napríklad na európsky región, používateľmi vytvorený obsah organizácie sa uloží v regióne, ako aj identity používateľov a šifrovacie kľúče.
Ak chcete zistiť, do ktorého regiónu je krajina mapovaná, môžete si stiahnuť nasledujúci súbor programu Microsoft Excel a vybrať názov krajiny z rozbaľovacej ponuky: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Súbor sa začne sťahovať okamžite, keď prejdete na odkaz.)
Aby sme zlepšili rezidenciu údajov Webex Messaging, pridali sme európsku geografiu (GEO) s dátovými centrami vo Frankfurte a Amsterdame. Existujúce dátové centrá v Spojených štátoch amerických naďalej slúžia Severnej Amerike a „zvyšku sveta“ (RoW).
Stretnutia Údaje o rezidencii
Údaje schôdzí sa ukladajú v dátovom centre na základe časového pásma, ktoré vyberiete pre webovú lokalitu schôdzí Webex počas poskytovania. Ak napríklad vyberiete časové pásmo z jedného z miest Európskej únie, údaje o stretnutiach budú uložené v dátovom centre vo Frankfurte. Údaje o stretnutiach pre iné časové pásma mimo Európskej únie budú uložené v dátovom centre, ktoré je najbližšie k vybranému mestu.
V spoločnosti Cisco sme sa zaviazali chrániť a súkromie údajov a osobných údajov našich zákazníkov. Ďalšie nové dátové centrá v kanadskom Toronte a nemeckom Frankfurte sú súčasťou tohto úsilia a dopĺňajú existujúce dátové centrá v regióne a poskytujú ďalšie príležitosti na hosťovanie dát v EÚ a Kanade. Od júla 2021 môžu byť novým zákazníkom Webexu z Európy poskytnuté dátové centrá v EÚ. Od júla 2022 môžu byť novým zákazníkom Webexu z Kanady poskytnuté dátové centrum v Kanade. Máme tiež zavedený plán migrácie, ktorý poskytuje existujúcim zákazníkom väčšiu flexibilitu a spravuje migráciu údajov do vášho regiónu.
Rezidencia Webex Calling
Údaje o hovoroch sa ukladajú v dátovom centre najbližšie k hlavnému miestu podnikania zákazníka, ako ich partner poskytne spoločnosti Cisco počas procesu objednávania. Data rezidencia je dostupná na kľúčových trhoch v Severnej Amerike, Európe a Ázii a naďalej sa rozširuje do ďalších regiónov. Zoznam dátových centier služby Webex Calling nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov služby Webex Calling.
Sídlo kontaktného centra Webex
Webex Contact Center získalo dátovú rezidenciu v mnohých krajinách, v ktorých podnikáme v Severnej Amerike, Európe a Ázii, a naďalej expanduje. Na základe rozbaľovacieho zoznamu Krajina prevádzky, ktorý ste vybrali na karte Kontaktné centrum v sprievodcovi nastavením, systém vytvorí nájomníka v najbližšom dátovom centre na základe definovaného mapovania Krajina prevádzky k dátovému centru. v časti Lokalita údajov v kontaktnom centre.
Zdieľanie, spracovanie a ukladanie údajov v aplikácii Webex App and Messaging
Nasledujúce tabuľky popisujú, ako sa údaje zdieľajú, spracúvajú a ukladajú v rôznych scenároch. Pretože aplikácia Webex umožňuje spoluprácu medzi používateľmi vo viacerých organizáciách, pravidlá ukladania a spracovania v niektorých prípadoch závisia od typu spolupráce a od toho, či povolíte komunikáciu s inými organizáciami.
V každej tabuľke sa pre umiestnenie údajov používajú nasledujúce označenia:
Globálne – S údajmi možno manipulovať v dátovom centre Cisco na akomkoľvek mieste.
Obmedzené – údaje sa nachádzajú v geografickom regióne organizácie, ale kópie môžu byť vytvorené alebo spracované v iných regiónoch podľa potreby.
Obmedzené – údaje sa nachádzajú v geografickom regióne organizácie.
Okrem zdieľania údajov, spracovania a ukladania údajov popísaných nižšie si pozrite kartu s údajmi o ochrane osobných údajov aplikácie Webex App & Webex Messaging , kde nájdete ďalšie podrobnosti o tom, ako aplikácie Webex App a Webex Messaging spracúvajú osobné údaje.
Scenár | Zapojené údaje | Zdieľané s | Spracovanie | Skladovanie | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, EÚ | Zvyšok sveta | USA, EÚ | Zvyšok sveta | |||
Vytvorte novú organizáciu zákazníkov. | Údaje zhromaždené alebo vygenerované na spravovanie zákazníckeho účtu vrátane administratívnych e-mailových adries, ID organizácie, fakturačných informácií súvisiacich s nárokovanými doménami | Cisco, partner | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
Používať a spravovať zákaznícku organizáciu; pridať licencované služby. | Prevádzkové údaje, ako sú nastavenia organizácie, história predplatného, katalóg produktov, údaje o používaní, analýzy, uložené súbory CSV | Cisco, partner, správcovia | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
Vytvorte nového používateľa. | Univerzálny jedinečný identifikátor (UUID) | — | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
Scenár | Zapojené údaje | Zdieľané s | Spracovanie | Skladovanie | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, EÚ | Zvyšok sveta | USA, EÚ | Zvyšok sveta | |||
Prihláste sa do používateľského účtu. | Token OAuth | Služba identity | Obmedzené |
Obmedzené |
Obmedzené |
Obmedzené |
Heslo | Služba identity | Obmedzené |
Obmedzené |
Obmedzené |
Obmedzené |
|
Nakonfigurujte a používajte aplikáciu Webex. | Údaje ako ID mobilného zariadenia, názov zariadenia, IP adresa; nastavenia ako časové pásmo a miestne nastavenie; osobné údaje v adresári, ako je meno, priezvisko, avatar, telefónne číslo | Správcovia organizácie a partnerov | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
Obmedzené |
Údaje osobného adresára, ako je meno, priezvisko, avatar, telefónne číslo | Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
Obmedzené |
|
Používatelia z externej organizácie v inom regióne* | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
Obmedzené |
* Ak chcete zabrániť tomuto scenáru, použite Control Hub na blokovanie komunikácie s externými organizáciami . To blokuje komunikáciu so všetkými externými organizáciami.
Scenár | Zapojené údaje | Zdieľané s | Spracovanie | Skladovanie | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, EÚ | Zvyšok sveta | USA, EÚ | Zvyšok sveta | |||
Odoslať správu alebo súbor, vytvoriť priestor, označiť správy. | Obsah vytvorený používateľmi | Úradníci pre dodržiavanie predpisov | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
||
Používatelia z externej organizácie v inom regióne* | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
||
Šifrovacie kľúče | Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne | Obmedzené |
Obmedzené |
Obmedzené |
Obmedzené |
|
Používatelia z externej organizácie v inom regióne* | Obmedzené |
Obmedzené |
Obmedzené |
Obmedzené |
||
Vyhľadávacie indexy a odvodené metadáta potrebné na prevádzku služby bez „úniku“ obsahu vytvoreného používateľmi alebo osobne identifikovateľných informácií mimo regiónu. | — | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
|
Zdieľajte médiá v reálnom čase. | Hlas, video, zdieľanie obsahu | Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
Obmedzené |
Používatelia z externej organizácie v inom regióne | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
Obmedzené |
||
Nahrajte stretnutie. | Záznamy schôdzí uložené v aplikácii Webex Meetings | — | Obmedzené (región DC hostiteľa stretnutia) |
Obmedzené (región DC hostiteľa stretnutia) |
Obmedzené (región DC hostiteľa stretnutia) |
Obmedzené (región DC hostiteľa stretnutia) |
Vytvorte tabuľu. | Obsah tabule (tabule medzi organizáciami sú v spoluvlastníctve) | Iní používatelia v organizácii alebo externá organizácia v rovnakom regióne | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
Používatelia z externej organizácie v inom regióne* | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
* Ak chcete zabrániť tomuto scenáru, použite Control Hub na blokovanie komunikácie s externými organizáciami . To blokuje komunikáciu so všetkými externými organizáciami.
Entita | Zapojené údaje | Zdieľané s | Spracovanie | Skladovanie | ||
---|---|---|---|---|---|---|
USA, EÚ | Zvyšok sveta | USA, EÚ | Zvyšok sveta | |||
Integrácia prostredia kalendára | Stretnutia a udalosti v kalendári, niektoré osobne identifikovateľné informácie | Členstvo vo všetkých priestoroch (v rámci organizácie používateľa) | Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
Rozhrania API pre vývojárov | Služby API pre vývojárov – transparentné vyhľadávanie a presmerovanie na služby príslušného regiónu. |
Globálny pohľad Spracovanie v regióne |
Obmedzené |
globálne |
Obmedzené |
globálne |
Vlastníctvo priestoru a oblasť ukladania obsahu
Obsah ukladáme v regióne organizácie, ktorá vlastní priestor, kde sa obsah zobrazuje. Vlastníctvo závisí od typu priestoru:
-
Skupinový priestor – vlastníkom je organizácia osoby, ktorá priestor vytvorila. Obsah ukladáme v regióne vlastníka organizácie.
-
Priestor v tíme – Organizácia osoby, ktorá vytvorila tím, vlastní priestory vytvorené v rámci tímu. Priestory vytvorené mimo tímu a potom presunuté do tímu si zachovávajú svoje pôvodné vlastníctvo. Obsah ukladáme v regióne organizácie vlastníka priestoru.
-
Konverzácia medzi dvoma ľuďmi (neskupinový priestor) – ak sú ľudia v rôznych organizáciách, každá organizácia vlastní obsah, ktorý uverejňuje jej používateľ. Ak konverzácia zahŕňa používateľa zo Severnej Ameriky/RoW GEO, obsah konverzácie uložíme v Severnej Amerike/RoW GEO.
-
Priestor vytvorený robotom – vlastníctvo pridelíme organizácii prvého účastníka, ktorý nie je robotom, a obsah uložíme v regióne organizácie vlastníka.
Často kladené otázky týkajúce sa pobytu údajov
Kde zistím, kde sa nachádzajú moje údaje?
Cisco je transparentné, pokiaľ ide o umiestnenie údajov všetkých služieb Webex. Správcovia zákazníkov alebo partnerov môžu overiť umiestnenie svojich služieb Webex pre stretnutia, správy a bežné údaje aplikácií tak, že prejdú do časti
v časti Kontrola Hub.Pre službu Webex Contact Center môžete potvrdiť umiestnenie údajov tak, že prejdete do časti
v Control Hub.Pre starších zákazníkov, ktorí majú nárok na migráciu svojich údajov do nových dátových centier vo svojich regiónoch, si pozrite plány migrácie dátových centier pre údaje vašej organizácie v Control Hub.
Prečo sa mi počas procesu poskytovania organizácie zobrazuje výber krajiny?
Spoločnosť Cisco Webex s potešením poskytuje zákazníkom možnosť lokalizovať určité údaje aplikácie Webex v rámci „geografických“ dátových centier. Počas poskytovania určuje Selektor krajiny, ktorá oblasť bude uchovávať údaje organizácie nového zákazníka. To zahŕňa identitu organizácie, osobné identity používateľov, šifrovacie kľúče a obsah generovaný používateľmi (šifrované správy, nástenky, súbory a súvisiace metadáta).
Na základe údajového centra správ Webex, preddefinovaného pre každú krajinu, budú zákazníci z EÚ, Stredného východu a Afriky sprístupňovaní dátovým centrám EÚ; Zákazníkom z USA, Kanady, APAC a Južnej Ameriky budú poskytnuté dátové centrá v USA.
Upozorňujeme, že stránky Webex Meetings sú lokálne v mnohých globálnych regiónoch. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Globálne dátové centrá Webex Meetings. Zákazníci z Kanady môžu mať svoje bežné aplikačné dáta a užívateľské profily uložené v kanadských dátových centrách.
Ktoré miesta GEO sú momentálne podporované pre Webex Messaging?
Predstavili sme nasledujúce lokality s úmyslom ich neskôr rozšíriť na ďalšie lokality:
-
Európa – Hosťované v dátových centrách vo Frankfurte a Amsterdame. Tento región je primapovaný ku krajinám v kontinentálnej Európe, na Strednom východe a v Afrike.
-
Severná Amerika a zvyšok sveta (RoW) – hosťované v dátových centrách v Spojených štátoch.
Aké je odporúčanie pri výbere krajiny pre umiestnenie GEO?
Údaje o organizácii zákazníka sa vytvárajú a udržiavajú v lokalite GEO, kde sa poskytuje služba Webex App. Počas poskytovania sa správcovi zobrazí nová možnosť výberu krajiny z rozbaľovacej ponuky. Táto akcia natrvalo nastaví umiestnenie GEO pre používateľov organizácie a šifrovacie kľúče.
Pri výbere krajiny pre organizáciu zvážte nasledujúce odporúčania:
-
Ak používatelia organizácie primárne sídlia v jednej krajine, vyberte túto krajinu, aj keď sa nezhoduje s adresou firmy organizácie. To zlepší používateľskú skúsenosť a minimalizuje latenciu využitím úložiska v dátových centrách, ktoré sú k používateľom najbližšie.
-
Ak sú používatelia rozmiestnení vo viacerých krajinách, vyberte krajinu, ktorá má najvyšší počet používateľov. Majte na pamäti, že všetci používatelia organizácie budú mať svoje údaje uložené v priradenej polohe GEO, dokonca aj tí, ktorí sa nenachádzajú v danej krajine alebo GEO.
-
V ideálnom prípade sú krajina odosielania a krajina pobytu údajov rovnaké.
V súčasnosti nepodporujeme migráciu medzi lokalitami GEO. Keď vytvoríte organizáciu v GEO, zostane v tomto GEO.
Ak chcete skontrolovať polohu GEO, ku ktorej je konkrétna krajina mapovaná, prevezmite súbor CountryCodeGEOMapping.xlsx , otvorte súbor v programe Microsoft Excel a vyberte krajinu z rozbaľovacej ponuky.
Môžu používatelia mojej organizácie pokračovať v spolupráci s používateľmi v iných regiónoch?
áno. Rezidencia údajov posilňuje funkcie zabezpečenia a súladu aplikácie Webex App bez toho, aby bola ohrozená jednoduchosť používateľskej skúsenosti. Všetci používatelia našej platformy môžu komunikovať globálne, pričom si zachovajú jedinú identitu používateľa.
Ako rezidencia údajov ovplyvňuje súlad a viditeľnosť v rámci GEO?
Pracovníci zodpovední za dodržiavanie súladu majú aj naďalej 100% prehľad o používateľskom obsahu bez ohľadu na to, kde sú údaje uložené (na základe modelu vlastníctva aplikácie Webex). To znamená, že možnosti dodržiavania predpisov, ako je eDiscovery a integrácia sprostredkovateľa zabezpečenia prístupu do cloudu (CASB), vám budú naďalej umožňovať monitorovať udalosti predchádzania strate údajov a podnikať v nich opatrenia, aj keď vaši používatelia spolupracujú s používateľmi z iných regiónov. Ovládacie prvky správcu, ktoré sú už k dispozícii, vám umožňujú podľa potreby vypnúť externú komunikáciu.