Vytváranie plánov v Control Hub

Správa plánov polohy

Môžete vytvoriť otváracie hodiny alebo plány sviatkov pre miesta v organizácii a použiť ich na funkcie, ako je napríklad automatická obsluha. Autoobsluha pracuje na základe definovaného dňa a času v rozvrhu otváracích hodín.

Plány vytvorené v danom mieste môžete použiť aj na nastavenia hovorov používateľa, ako napríklad sekvenčné zvonenie, simultánne zvonenie alebo upozornenie na priority, v rámci tohto umiestnenia.

Vytvorenie harmonogramu polohy

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Správa > Lokality.
3	Vyberte umiestnenie a kliknite na kartu Vol anie.
4	Prejdite do časti Nastavenia funkcií volania a vyberte položku P lány.
5	Kliknite na polož ku Pridať rozvrh.
6	Zadajte názov rozvrhu a vyberte typ rozvrhu ako otvár acie hodiny alebo sviatky. Názvy plánov a názvy udalostí musia byť jedinečné.
7	Ak vyberiete Pracovné hodiny, urobte nasledujúce kroky na určenie harmonogramu vašej pracovnej doby počas dňa. Vyberte dni, kedy je vaša firma otvorená. Zadajte otváracie a koncové hodiny pre každý deň. Ak má vaša firma prestávku na obed, vyberte prestávku na obed a upravte hodiny, ktoré sa vzťahujú na každý pracovný deň. Po vytvorení rozvrhu otváracích hodín môžete jednotlivé udalosti upraviť, ak chcete aktualizovať ich opakovanie ako Ži adna (jednorazová udalosť, ktorá môže trvať niekoľko dní), Týž den né (opakuje sa vo vybrané dni), Ročne (opakuje sa v konkrétny dátum alebo deň každý rok) alebo Celý deň (trvá celý deň).
8	Ak vyberiete možnosť Dovol enka, vytvorte rozvrh konkrétnych dní v priebehu roka, keď vaša organizácia nie je otvorená, postupujte podľa nasledujúcich krokov. Kliknite na polož ku Pridať. Zadajte názov dovolenky. Vyberte možnosť O pakovanie: Ži adna ( jednorazová udalosť, ktorá môže trvať viac dní), T ý ždenne (opakuje sa vo vybraných dňoch) alebo Ročne (opakuje sa v konkrétny dátum alebo deň každý rok). Ak dovolenka trvá celý deň, zapnite prepínač Celý deň. Ak chcete definovať jediný výskyt udalosti, vyberte deň a čas začiatku a konca. Ak sa udalosť opakuje, systém automaticky naplánuje budúce udalosti na základe vášho výberu. Kliknite
9	Kliknite na polož ku Uložiť.

Úprava alebo odstránenie rozvrhu polohy

Rozvrh polohy môžete kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť. Môžete tiež exportovať všetky udalosti rozvrhu.

Skôr ako začnete

Ak chcete odstrániť rozvrh polohy, musíte ho najskôr odstrániť zo všetkých funkcií, ktoré ho používajú.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Správa > Lokality.
3	Vyberte umiestnenie a kliknite na kartu Vol anie.
4	Prejdite do časti Nastavenia funkcií volania a vyberte položku P lány.
5	V zozname plánov umiestnite kurzor myši myši na plán a kliknite na na vykonanie zmien alebo vymazať.
6	Ak chcete exportovať udalosti plánu ako `.csv`súbor, umiestnite kurzor myši na plán a kliknite na tlačidlo a potom kliknite .

Pridanie alebo úprava plánov pre viaceré miesta

Pomocou hromadného importu/exportu CSV plánov a udalostí môžete hromadne pridávať, upravovať alebo odstra ňovať plány naprieč miestami súčasne.

Skôr ako začnete

Pred nahraním CSV plánu/udalostí si prečítajte Webex Callingprvky hromadného poskytovania pomocou CSV, aby ste pochopili konvencie CSV.
Môžete buď exportovať aktuálny rozvrh/udalosti, ktoré vám umožňujú pridať, odstrániť alebo upraviť existujúcu množinu údajov, alebo môžete exportovať vzorovú sadu Plánu/Udalostí. Po úprave je možné súbor nahrať prostredníctvom hromadných funkcií.

Export súboru CSV do formátu súboru ZIP: Pri exporte údajov do súboru CSV môže počet záznamov presiahnuť 1000. V takýchto prípadoch sa stiahne súbor ZIP, kde súbor ZIP obsahuje úplnú sadu záznamov v jednom súbore CSV. Samostatný priečinok obsah ujúci všetky údaje je rozdelený do viacerých súborov CSV s menej ako 1000 záznamov každý. Tieto súbory sú generované pre správcov, aby mohli rýchlo importovať všetky aktualizácie a nahrávať.
Je dôležité poznať povinné a voliteľné stĺpce a informácie, ktoré musíte uviesť pri vypĺňaní šablóny CVS. Špecifické polia pre CSV Plánu/Udalosti sa nachádzajú v nasledujúcej tabuľke .
Maximálny počet riadkov je 1 000 (bez hlavičky).
Každý riadok môže obsahovať maximálne 10 udalostí.
Pre danú lokalitu je možné vytvoriť maximálne 1000 plánov.
Na jeden program je možné pridať maximálne 150 podujatí.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Správa > Lokality.
3	Vyberte umiestnenie a kliknite na kartu Vol anie.
4	Prejdite do časti Nastavenia funkcií volania a vyberte položku P lány.
5	Kliknite na položku Hromadná sprá va.
6	V rozbaľov acom ok ne Spravovať plány vyberte umiestnenie a kliknite na položku Stiahnuť šablónu.csv. Šablóna.CSV je orientovaná na rozvrh s viacerými udalosťami pripojenými k plánu.
7	Vyplňte tabuľku.
8	Ak chcete nahrať súbor CSV, presuňte myšou alebo kliknite na položku Vybrať súbor.
9	Kliknite na polož ku Nahra ť.

Referencia formátu súboru CSV

Pomocou tejto tabuľky môžete zistiť, ktoré polia sú povinné alebo voliteľné a čo je potrebné určiť pri hromadnom pridávaní alebo úprave plánov a udalostí.

Stĺpec	Povinné/Voliteľné	Popis	Podporovaná hodnota (príklad)
Názov	Povinné	Zadajte názov na identifikáciu plánu.	Location_A
Umiestnenie	Povinné	Zadajte umiestnenie organizácie. Ak chcete duplikovať pl án na viacerých miestach, skopírujte záznam plánu do nového riadka a priradte ho k novému umiestneniu. Ak chcete vykonať paralelné zmeny v pláne vo viacerých miestach, vykonajte vyhľadávanie/nahradenie v exportovanom CSV a znova importujte. Pre danú lokalitu je možné vytvoriť maximálne 1000 plánov.	Poloha A
Naplánujte akciu	Povinné	Zadajte hodnotu stĺpca Plánovať akciu, ktorú chcete pridať, upraviť a odstrániť. Ak chcete pridať rozvrh, zadajte položku ADD. Ak chcete upraviť plán, zadajte stĺpec, ktorý chcete aktualizovať s novou hodnotou. Ak chcete odstrániť rozvrh, zadajte položku ODSTRÁNIŤ.	ADD REMOVE
Typ rozvrhu	Povinné	Zadajte typ plánu (čas/sviatok), ktorý chcete pridať. Zadajte ČAS na pridanie rozvrhu otváracích hodín a SVIATOK pre pridanie harmonogramu dovolenky.	TIME HOLIDAY
Akcia podujatia	Voliteľné	V jednom riadku môžete pridať až 10 udalostí pre rovnaké miesto. Ak chcete pridať ďalšie udalosti, pokračujte pridaním nového riadka. Ak chcete pridať udalosť, zadajte ADD. Zadaním REPLACE nahradíte predtým priradené podrobnosti udalosti novými. Ak chcete udalosť odstrániť, zadajte položku ODSTRÁNIŤ.	ADD REPLACE REMOVE
Názov udalosti	Voliteľné	Zadajte názov udalosti.	Deň Cisco
Dátum začiatku podujatia	Voliteľné	Zadajte dátum začiatku udalosti vo formáte RRRR-MM-DD.	2025-06-18
Dátum ukončenia udalosti	Voliteľné	Zadajte dátum ukončenia udalosti vo formáte RRRR-MM-DD.	2025-06-18
Čas začiatku podujatia	Voliteľné	Zadajte čas začiatku podujatia.	12:00
Čas ukončenia udalosti	Voliteľné	Zadajte čas ukončenia udalosti.	14:00
Typ opakovania udalosti	Voliteľné	Zadajte opakovanie ako žiadne/týždenné/ročne podľa dní/ročne podľa dátumu.	Žiadne
Deň opakovania udalostí podľa týždňa	Voliteľné	Vyberte opakovanie na základe udalosti - deň opakovania podľa týždňa, deň ročného opakovania podľa dňa, týždeň ročného opakovania podľa dňa, mesiac ročného opakovania podľa dňa, dátum ročného opakovania podľa dátumu, mesiac ročného opakovania podľa dátumu. Na jeden program je možné pridať maximálne 150 podujatí.	-
Deň udalosti ročného opakovania podľa dní	Voliteľné		MONDAY
Týždeň udalostí každoročného opakovania podľa dní	Voliteľné		FIRST
Mesiac udalosti ročného opakovania podľa dní	Voliteľné		JANUARY
Dátum ročného opakovania udalosti podľa dátumu	Voliteľné		-
Mesiac udalosti ročného opakovania podľa dátumu	Voliteľné		-

Spravujte rozvrhy používateľov

Môžete vytvoriť plán pre používateľa a použiť ho iba na nastavenia hovoru tohto používateľa, ako sú sekvenčné zvonenie, simultánne zvonenie alebo upozornenie na priority. Tieto nastavenia hovorov vykonávajú definované akcie na základe časového rámca v pláne, vďaka čomu je používateľom pohodlnejšie spravovať svoje hovory.

Vytvorenie používateľského rozvrhu

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Správa > Používatelia.
3	Vyberte používateľa a kliknite na kartu Vol anie.
4	Prejdite do sekcie Spracovanie hovor ov a vyberte položku P lány.
5	Kliknite na polož ku Nový rozvrh.
6	Zadajte názov plánu.
7	Nastavte dátum a čas začiatku a konca plánu.
8	Ak program trvá celý deň, vyberte položku Celodenná udalosť.
9	Ak chcete, aby sa rozvrh opak oval, vyberte možnosť O pakovať. Vyberte jednu z nasledujúcich frekvencií: Denný — Ak si vyberiete deň, zadajte počet dní medzi udalosťami. Príklad, zadajte „2" a opakujte každé dva dni. Týždenné — Ak si vyberiete týždeň, zadajte počet týždňov medzi udalosťami a vyberte dni v týždni, kedy chcete, aby sa rozvrh opakoval. Ak chcete definovať, kedy sa má opakujúci plán zastaviť, vyberte položku Povoliť ukončiť. Po výbere sa zobrazí rozba ľov acia stránka Koniec s dvoma možnosťami: Potom — plán sa zastaví po nastavenom počte udalostí. Zadajte počet výskytov , po ktorých by mal plán opakovania skončiť. Dátum — rozvrh sa zastaví na konkrétny dátum. Vyberte dátum ukončenia opakovaného plánu.
10	Kliknite na polož ku Uložiť. Používateľ môže tiež vytvárať plány sám v User Hub. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Vytvorenie plánov nastavení hovorov. Všetky zmeny, ktoré používateľ vykoná v týchto nastaveniach, sa prejavia v User Hub aj v Control Hub.

Úprava alebo odstránenie používateľského rozvrhu

Skôr ako začnete

Ak chcete odstrániť rozvrh používateľa, musíte ho najskôr odstrániť zo všetkých nastavení hovorov, ktoré ho používajú.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Správa > Používatelia.
3	Vyberte používateľa a kliknite na kartu Vol anie.
4	Prejdite do sekcie Spracovanie hovor ov a vyberte položku P lány. Zobrazí sa zoznam vytvorených plánov a udalostí.
5	Ak chcete do plánu pridať ďalšie udalosti, rozbaľte rozvrh a kliknite na položku Pridať udalosť.
6	Ak chcete odstrániť rozvrh, kliknite na . Ak chcete upraviť udalosť, kliknite na a vyberte položku Upraviť alebo Od strániť.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Správa plánov polohy

Vytvorenie harmonogramu polohy

Úprava alebo odstránenie rozvrhu polohy

Pridanie alebo úprava plánov pre viaceré miesta

Referencia formátu súboru CSV

Spravujte rozvrhy používateľov

Vytvorenie používateľského rozvrhu

Úprava alebo odstránenie používateľského rozvrhu

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť