Пријава на таблу

Pristupite recepcionaru sa korisničkog čvorišta. Kada se jednom prijavite, okna za prikaz na kontrolnoj tabli vam omogućavaju da:

  • Prikažite globalne poruke, postavke aplikacije i informacije o svom korisničkom nalogu i stanju poziva.

  • Prikažite i promenite trenutne postavke.

  • Prikažite aktivne pozive sa konzole za pozive i upravljajte njima.

  • Kreirajte kontakte i upravljajte njima.

  • Nadgledanje i upravljanje pozivima u redu čekanja iz okna za pozive u redu čekanja.

Klijent recepcionera je u penziji, a 8. jula 2024. je prekid podrške. Svi postojeći korisnici klijenta recepcionera mogu da migriraju na Webex prateća konzola. Međutim, klijent recepcionera možete da nastavite da koristite do kraja perioda pretplate. Cisco neće objaviti nikakvu novu funkcionalnost za klijent recepcionera, osim ako Cisco ne ne označi bilo kakav problem kao 1. stepen značaja ili kritične bezbednosne ranjivosti. Ako izaberete da nastavite da koristite klijent recepcionera, obavezno planirajte migraciju u Webex prateća konzola pre isteka trenutnog ugovora.

Više detalja potražite u članku "Česta pitanja klijentu Webex recepcionera " i počnite sa prateća konzola.

Pre nego što počnete

Potrebna vam je stoni telefon aplikacija Webex za upućivanje i/ili primanje poziva.

1

Prijavite se u Korisnički čvorište, azatim kliknite na "Podešavanja" > pozivanje >za pozive > konzolu recepcionera > pokrenite klijent recepcionera

2

Odaberite opciju Cisco prijavljivanja.

Šta dalje

Pogledajte ovaj video snimak kako da prijaviti se recepcionerima i pogledate portal.

Upravljajte kontaktima

Kontakte u okviru recepcionara možete da kreirate i upravljate njima da biste lako pozivali uskladištene brojeve. Kada kreirate kontakt, možete da ažurirate, izbrišete, nadgledate kontakt statički (koristi se ako svakodnevno nadgledate iste kontakte), da dinamički nadgledate kontakt (koristi se za prikazivanje izabranih kontakata po potrebi) i dodate notu kontaktu.

Maksimalan broj kontakata koje možete da nadgledate je 200. Maksimalan broj kontakata koji se mogu dinamički pratiti je 100.

1

U oknu sa kontaktima izaberite karticu "Lično".

2

Kliknite na ikonu "Uredi" da biste dodali, ažurirali ili izbrisali lični kontakt.

3

Da biste dodali belešku kontaktu, izaberite kontakt i kliknite na dugme "Napomene".

Uputite poziv

Postoji nekoliko načina za pozivanje kod klijenta recepcionara. Možete da birate broj, koristite opciju ponovnog biranja broja ili da izaberete kontakt koji želite da pozovete.
1

U oknu konzole za pozive koristite birač broja ili kliknite na dugme Ponovo biraj broj.

2

Iz okna sa kontaktima izaberite kontakt koji želite da birate.

Odavde takođe možete odabrati da prikažete istoriju poziva ili da potražite određeni kontakt.

3

Kliknite na dugmePOZOVITE .

Odgovorite na poziv

U oknu konzole kliknite na dugme Odgovori.

Automatski odgovori na pozive u klijentu recepcionera

Odlazni pozivi

Na odlazne pozive se automatski odgovara i poziv klijentu recepcionera se automatski odlazni poziv se upućuje na odredište.

Ovo uklanja potrebe da recepcioner odgovori na prvobitni poziv pre nego što odlazni poziv se postavi.

  1. Koristite birač broja ili izaberite kontakt da biste obratite osobu koja vam se sviđa.

  2. Kliknite na "Biraj " da biste uputili poziv.

    • Automatski se odgovara na početni poziv na recepciju i poziv se šalje na odredišni broj ili lokal.

Dolazni pozivi

Za dolazni pozivi recepcionaru, dugme za automatsko odgovaranje je izloženo klijentu recepcionera. Ovo dugme možete da uključite ili isključite.

Dugme za automatsko odgovaranje omogućava ili onemogućava automatsko odgovaranje na pozive upućene klijentu recepcionera.

  • ISKLJUČENO (podrazumevano) – Morate ručno da odgovorite na svaki dolazni poziv.

  • UKLJUČENO – Automatski se odgovara na dolazne pozive recepcionera.

Stavite aktivni poziv na čekanje

Klijent recepcionara vam omogućava da istovremeno upravljate sa više poziva. Možete da postavite aktivan poziv na čekanje. Takođe, možete da odgovorite na dolazni poziv dok ste na aktivnom pozivu, a vaš prvi poziv se automatski smešta na čekanje.

  1. U oknu konzole, dok ste na aktivnom pozivu, kliknite na dugme HOLD na pozivu koji želite da postavite na čekanje.

  2. Kliknite na dugme "Odgovori" da biste nastavili poziv.

Možete da upravljate sa više poziva sa konzole za pozive. Ako ste na aktivnom pozivu i primite novi poziv, kliknite na dugme "Odgovori" da biste primili novi poziv. Vaš prvi poziv se automatski stavi na čekanje.

Prenesite poziv

Dok ste na pozivu, poziv možete preneti drugom korisniku tako što ćete ga prvo najaviti (konsultovani transfer) ili tako što ćete završiti prenos bez najave (slepi transfer).
1

Dok ste na aktivnom pozivu, koristite birač broja ili izaberite kontakt, da biste pozvali osobu kojoj želite da se prenesete.

Vaš prvi poziv se automatski stavi na čekanje.

2

(Opcionalno) Objavi poziv.

3

Da biste preneli poziv bez objave (prenos na slepo), kliknite na dugme "Transfer" nakon biranja odredišta prenosa.

4

Zadržite pokazivač iznad aktivnog poziva, a zatim izaberite stavku Prenos.