Pendant un appel, vous pouvez transférer l’appel à un autre utilisateur en l’annonçant d’abord (transfert consulté) ou en effectuant le transfert sans annonce (transfert aveugle).
Avant de commencer
Accédez au Client Réceptionniste à partir du Portail de l’utilisateur du service d’appel. Pour savoir comment se connecter, consultez la section Se connecter au tableau de bord.
1 | Pendant un appel actif, utilisez le numéroteur ou sélectionnez le contact, pour appeler la personne à laquelle vous souhaitez transférer l’appel. Votre premier appel est automatiquement mis en attente. |
2 | (Facultatif) Annoncez l’appel. |
3 | Pour transférer l’appel sans annonce (transfert aveugle), cliquez sur Transférer après avoir composé le numéro de la destination du transfert. |
4 | Passez la souris sur l’appel actif, puis cliquez sur Transférer. |