Klient recepce je webový nástroj, který spojuje rozhraní stolního stolní telefon s rozhraním počítače a umožňuje zpracovávat hovory účastníkům v rámci organizace. Můžete monitorovat příchozí hovory, spravovat hovory a kontakty a sledovat hovory ve frontě.
Přihlaste se k řídicímu panelu
Přístup Recepční z Volání portálu uživatele . Po přihlášení vám okna na řídicím panelu umožní:
Zobrazte globální zprávy, nastavení aplikací a informace o vašem uživatelský účet a stavu volání.
Zobrazte a změňte vaše aktuální nastavení.
Zobrazte a spravujte aktivní hovory z konzole hovorů.
Vytvářejte a spravujte kontakty.
Monitorujte a spravujte hovory zařazené do fronty z podokna hovorů zařazených do fronty.
Než začnete
K uskutečňování a/nebo přijímání hovorů je zapotřebí stolní telefon nebo aplikace Webex .
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
2 | Z Volání portálu uživatele , přejít na Mé aplikace . |
3 | Klikněte Recepční . |
4 | Vyberte možnost Cisco možnost přihlášení. |
Co dělat dál
spravovat kontakty
V rámci můžete vytvářet a spravovat kontakty Recepční pro snadné volání na uložená čísla. Po vytvoření kontaktu můžete aktualizovat, odstraňovat, monitorovat kontakt staticky (používá, pokud sledujete stejné kontakty denně), sledovat kontakt dynamicky (používá k zobrazení vybraných kontaktů podle potřeby) a přidat poznámku do kontaktu.
maximální počet kontaktů, které můžete staticky sledovat, je 200. maximální počet kontaktů, které lze dynamicky sledovat, je 100. |
1 | V podokně kontaktů vyberte možnost Osobní kartu. |
2 | Klikněte na možnost Upravit ikonu pro přidání, aktualizaci nebo odstranění osobní kontakt. |
3 | Chcete-li ke kontaktu přidat poznámku, vyberte kontakt a klikněte Poznámky . |
Uskutečnit hovor
1 | V podokně konzoly hovorů použijte číselník nebo klikněte na Opětovné vytáčení . |
||
2 | V podokně kontaktů vyberte kontakt, který chcete vytočit.
|
||
3 | Klikněte VOLAT . ![]() |
Přijmout hovor
V podokně konzoly klikněte na Odpovězte .
Automaticky přijímat hovory v klientovi recepce
Odchozí hovory
U odchozích hovorů je automaticky přijat počáteční hovor na telefon klienta recepce a odchozí volání je směrován do cíle.
To nevyžaduje, aby recepční přijímala počáteční hovor pro sebe před uskutečněním odchozí volání .
Chcete-li zavolat požadované osobě, použijte číselník nebo vyberte kontakt.
Klikněte Vytočte číslo pro uskutečnění hovoru.
První hovor na recepci je automaticky přijat a hovor je zavolán na cílové číslo nebo linku.
Příchozí volání
U příchozí hovory pro recepci je tlačítko automatického přijetí odkryto v klientovi recepce. Toto tlačítko můžete zapnout nebo vypnout.
Tlačítko automatického přijetí povoluje nebo zakazuje automatický příjem hovorů uskutečňovaných na klientovi recepce.
VYPNUTO (výchozí) – každý příchozí hovor je nutné přijmout ručně.
ZAPNUTO: Příchozí hovory pro recepční jsou přijímány automaticky.
Přidržet aktivní hovor
Klient recepce umožňuje řídit více hovorů současně. aktivní hovor můžete přidržený. Nebo můžete přijmout příchozí hovor během aktivní hovor a váš první hovor bude automaticky přidržený.
Během aktivní hovor klikněte v podokně konzoly na možnost PODRŽET u hovoru, který chcete přidržený.
Klikněte Odpovězte pro obnovení hovoru.
Z konzoly hovorů můžete spravovat více hovorů . Pokud máte aktivní hovor a přijímáte nový hovor, klikněte na Odpovězte pro převzetí nový hovor. Váš první hovor je automaticky přidržený. |
Přepojit hovor
1 | Během aktivní hovor použijte číselník nebo vyberte kontakt a zavolejte osobě, ke které chcete hovor přepojit. Váš první hovor je automaticky přidržený. |
2 | (Volitelné) Oznamte hovor. |
3 | Chcete-li hovor přepojit bez ohlášení (přepojení naslepo), klikněte Přenos po vytočení cíle přenosu. |
4 | Přejeďte myší nad aktivní hovor a klikněte Přenos . ![]() |