14 september 2023

Serviceability Connector: Lokala loggar och problemrapportsamlare

Serviceability Connector kan nu behålla kopior av de loggar som den samlar in. Den här funktionen är användbar om du behöver arkivera eller granska dina loggar. Det finns också en diskresursövervakare för att varna dig om utrymmet tar slut.

Du kan använda Serviceability Connector för att samla in problemrapporter från telefoner som är registrerade på dina Unified Communications Manager-noder.

I båda fallen kan du ladda ner de insamlade uppgifterna och analysera dem med Collaboration Soultions Analyzer. Se Distribu tionsguide för Serviceability Connector för mer information.

Juli 5, 2022

Video Mesh: Nytt bulkprovisioneringsskript

Om du måste distribuera många noder i din Video Mesh-distribution är processen tidskrävande. Du kan använda skriptet på https://github.com/CiscoDevNet/webex-video-mesh-node-provisioning för att snabbt distribuera videonätnoder på VMware ESXi-servrar. Läs igenom readme-filen för instruktioner om hur du använder skriptet.

29 april 2022

Video Mesh: Håll dina media på Video Mesh för alla externa Webex-möten

I tidigare versioner kontrollerade du användningen av Video Mesh för möten endast för dina interna webbplatser. För möten som hålls på externa Webex-webbplatser kontrolleras dessa webbplatser om Video Mesh kan kaskadas till Webex. Om en extern webbplats inte tillät Video Mesh-kaskader använde mediet alltid Webex-molnnoderna.

Med Webex Meetings inställningen Föredra videonät för alla externa, om din Webex-webbplats har tillgängliga Video Mesh-noder, körs media genom dessa noder för möten på externa webbplatser. Mer information finns på https://help.webex.com/en-us/article/nzvixgk/Keep-your-media-on-Video-Mesh-for-all-external-Webex-meetings.

22 april 2022

Serviceability Connector: Import av prenumeranter för utgivare Unified CM

Om du använder ECP för din Serviceability-anslutningsvärd finns det ett nytt sätt att lägga till prenumeranter i ett servicevänlighetskluster. När du lägger till en Unified CM utgivare i klustret frågar kopplaren utgivaren och fyller automatiskt i en lista över dess prenumeranter. Mer information finns i distributions guiden för Serviceability Connector.

oktober 15, 2021

Hybrid datasäkerhet: Docker Desktop-licenskrav

När du installerar och konfigurerar HDS-noder behöver du Docker Desktop för att köra en installationsapp. Docker uppdaterade nyligen sin licensmodell. Din organisation kan kräva en betald prenumeration för Docker Desktop. Mer information finns i Docker-blogginlägget, "Docker uppdaterar och utökar våra produkt prenumerationer ”.

30 juni 2021

Hybrid Call Service: EOL-tillkännagivande för Expressway Call Connector-arkitektur

Från och med den 30 juni 2021 gick Hybrid Call Service för användare och enheter i personligt läge som kräver PSTN-åtkomst (Expressway Call Connector-arkitektur) slut på livstid (EOL) och stöds inte längre.

Se https://help.webex.com/n2q9085 för mer information.

23 april 2021

Hybrid kalendertjänst: Anpassade mallar för mötesinbjudningar

I Cisco Webex Control Hub kan administratörer nu välja vilka mötesanslutningsuppgifter som kalendertjänsten innehåller i mötesinbjudningar:

• Visa eller dölj uppgifter om Join-by-Phone.

  När du inkluderar uppringningsuppgifterna kan du också välja att lägga till en länk till globala uppringningsnummer, en länk till avgiftsfria samtalsbegränsningar eller båda.

  

• Visa eller dölj information om anslutning från ett program eller en videokonferen senhet.

  När du inkluderar videouppringningsinformationen kan du också välja att inkludera en IVR-IP-adress, en Skype för företag-anslutningslänk eller båda.

  

Dessutom kan du lägga till ett anpassat sidhuvud och sidfot för något av de språk som Hybrid Calendar Service stöder (eller använda ett visst språks sidhuvud och sidfot som standard för språk som inte har något definierat).

Värdena för sidhuvud och sidfot har högst 1024 tecken vardera (inklusive mellanslag).

4 mars 2021

Servicevänlighetstjänst: Övervaka BroadWorks Xtended Services Platform

Du kan nu övervaka Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP) med Serviceability Connector.

Se https://www.cisco.com/go/serviceability för mer information.

Februari 24, 2021

Servicevänlighetstjänst: Connector Hosting på Enterprise Compute Platform

Du kan nu använda Enterprise Compute Platform (ECP) för att vara värd för Serviceability Connector i nätverket. Det betyder att du inte behöver använda Cisco Expressway för Serviceability.

Se https://www.cisco.com/go/serviceability för mer information.

Februari 9, 2021

Hybridkalendertjänst: Borttaget licenskrav per användare

Kundadministratörer kan nu aktivera Webex Hybrid Calendar Service för olicensierade användare i Control Hub. Den här ändringen ger alla användare en konsekvent kalender för att delta i möten i Webex-appen.

Februari 2, 2021

Hybrid datasäkerhet: Avmontera ISO-filer som tillval efter HDS-konfiguration

HDS-noder stöder nu avmontering av ISO-filen efter att alla dina HDS-noder har tagit upp den nya konfigurationen. Mer information finns i distributions guiden för Cisco Webex hybriddatasäkerhet.

Januari 20, 2021

Hybrid Calendar Service: Uppdateringar till Microsoft Exchange versionshjälp

Lade till stöd för Exchange 2019 och tog bort officiellt stöd för Exchange 2010.

21 december 2020

Meddelande om upphörande av support (eOS) för hybridsamtalstjänst för slutanvändare

Från och med den 31 mars 2021 kommer hybridsamtalstjänsten för slutanvändare att vara slut på support (EOS) för alla kunder. Framöver måste kunder konfigurera Webex-appen för att registrera sig direkt till Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) för företagssamtalsfunktioner för sina användare. Hybridanrop för enheter fortsätter att fungera men måste migreras till Device Connector-lösningen.

Se eO s tillkännagivande för mer information.

14 september 2020

Servicevänbarhetstjänst för värdbaserad samarbetsförmedling (HCM-F)

Serviceability Connector kan nu importera data om HCS-kunders infrastruktur från HCM-F. Fördelarna med den här funktionen är:

• Automatisk import av inventeringen gör det mycket enklare att aktivera Serviceability Connector för HCM-F-distributioner. Kontakten synkroniseras också med inventeringen, vilket minskar det löpande underhållet.

• TAC kan nu associera enheter med sina kluster och kunder, vilket ytterligare minskar tiden till upplösning.

Se https://www.cisco.com/go/serviceability för mer information.

21 juli 2020 (uppdaterad 19 augusti 2020)

Domän- och adresskrav för Webex Room-enheter (Google Kalender)

Webex-rumsenheter visar inte längre möteslistan från Google Kalender om du inte har verifierat dina domäner i Cisco Webex Control Hub, inklusive domänen för kontot som hanterar åtkomstkontrolllistor. Vi kräver också att Googles e-postadresser för Webex-rumsenheter matchar @resource.calendar.google.comformatet.

Om e-postformatet på rumsenheten till exempel använder ett domänprefix och e-postdomänen är det company.commåste du verifiera company.comdomänen och se till att alla arbetsytor har en e-postadress som använder Googles rumsresursformat:

Exempel:

company.com__3130313639353739333032@resource.calendar.google.com

Nyare e-postadresser för resurser får inte innehålla ett domänprefix, som i följande exempel:

c_0803348627605091471198@resource.calendar.google.com

Den här ändringen påverkar inte möjligheten att schemalägga möten med nyckelord (@webex eller @meet) eller videoadresser och påverkar inte användarnas möteslistor i Webex Teams-appen.

5 juni 2020

Hybridkalender: Standardspråkinställning utökad till molnbaserade distributioner från Google och Office 365

Den globala inställningen som styr språket för anslutningsinformationen som hybridkalendern lägger till i inbjudningar för din organisation är nu tillgänglig för den molnbaserade tjänsten. Inställningen visas i Control Hub och påverkar hela organisationen. Vi introducerade inställningen i oktober 2018, men bara för den Expressway-baserade Calendar Connector. Det gäller nu för alla distributionstyper.

Innan den här ändringen läste kalenderanslutningen språket från ett av följande värden:

• Google Kalender-distributioner — språkinställningen från användarens kalenderinställningar.

• Office 365 (molnbaserade distributioner) —Inställningen ”språk”: {"locale"} från användarens postlådeinställningar.

• Microsoft Exchangeeller Office 365 (med hjälp av den Expressway-baserade kalenderanslutningen) —Egenskapen Item.Culture från varje mötesinbjudan.

Om du vill behålla det tidigare beteendet kan du lämna inställningen som standard. Med den nya inställningen kan du välja ett specifikt språk som ska användas i hela organisationen, om du behöver ett språk som inte bör eller inte kan styras från dessa värden.

Om du har distribuerat hybridkalendern med mer än en typ av kalendermiljö bör du tänka på att inställningen Standardspråk visas på flera ställen i Control Hub (en för varje typ av kalendermiljö). Om du ställer in det på en plats åsidosätter du det som tidigare ställts in på en annan plats och ändrar språket för anslutningsinformation för alla möten som hybridkalendern behandlar.

4 juni 2020

Hybrid datasäkerhet: Krypterade anslutningar med Microsoft SQL Server-databaser

HDS-noder stöder nu krypterade anslutningar med Microsoft SQL Server-databaser med TLS. I tidigare versioner stödde vi bara TLS-anslutningar med Postgres-databaser. Mer information finns i avsnittet om hur du skapar ISO-filer i Deployment Guide for Cisco Webex Hybrid Data Security.

15 maj 2020

Anslutningen väcker nu ett larm om den är konfigurerad att ladda upp diagnostisk information med hjälp av cisco.com-användarautentiseringsuppgifter för autentisering. Vi avvisar den här metoden för autentisering av uppladdningar. Du måste ändra din autentiseringsmetod för uppladd ning till Customer Experience Drive för att säkerställa att diagnostiska överföringar lyckas i framtiden. Se https://www.cisco.com/go/serviceability för mer information.

Maj 5, 2020

Hybrid datasäkerhet: VMware ESXi 6.5 eller senare krävs

Vi kräver nu att du kör dina virtuella datorer på VMware ESXi 6.5 eller senare.

Hybrid datasäkerhet: Nya gemensamma identitetsvärdar

Vi lade till en gemensam identitetsvärd i EU och en andra värd i USA. Mer information finns i ”Krav på extern anslutning” i driftsättningsguiden för Cisco Webex hybriddatasäkerhet.

30 april 2020

Från och med den 4 maj 2020 är hybridsamtalstjänsten för slutanvändare begränsad till endast nuvarande kunder. Inga nya kunder kan använda denna tjänst. Framöver kan nya kunder konfigurera Webex Teams-appen för att registrera sig direkt till Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) för företagssamtalsfunktioner.

Mer information finns i Ändr ingar av hybridsamtalstjänsten.

Februari 11, 2020

Serviceability Connector: Ladda upp till Customer eXperience Drive (CXD)

Serviceability Connector kan nu ladda upp data till Customer eXperience Drive. Den här tjänsten är vårt föredragna uppladdningsalternativ, och är standard för nya installationer av Serviceability Connector. CXD kräver inte att du anger inloggningsuppgifter för cisco.com i konfigurationen Serviceability Connector.

Customer eXperience Drive (CXD) är en filuppladdningstjänst med flera protokoll. Med den här tjänsten kan Serviceability Connector överföra data direkt till den aktiva servicebegäran, med hjälp av en unik uppsättning autentiseringsuppgifter som skapats för den servicebegäran.

Om du installerar Serviceability Connector för första gången behöver du inte konfigurera något för att dra nytta av den här funktionen.

Om du tidigare har konfigurerat Serviceability Connector för att använda cisco.com-autentiseringsuppgifter kan du ändra till CXD enligt följande:

1. Logga in på anslutningsvärden Expressway.

2. Gå till Program > Hy bridtjänster > Servic emöjlighet > Uppl addningsinställningar.

3. Ändra autentiseringsmetoden för uppladd ning till Customer eXperience Drive och spara sedan.

Läs mer om hur du implementerar Serviceability Connector på https://www.cisco.com/go/serviceability.

Februari 3, 2020

Serviceability Connector: Tillagt stöd för Cisco BroadWorks-servrar

Vi har utökat Serviceability Connector för att möjliggöra insamling av diagnostisk information från ett urval av Cisco BroadWorks-servrar. De servrar som nyligen stöds är:

• Cisco BroadWorks programserver (USA)

• Cisco BroadWorks-profilserver (PS)

• Cisco BroadWorks meddelandeserver (UMS)

• Cisco BroadWorks-körningsserver (XS)

Du kan lägga till de nya enheterna genom att logga in på anslutningsvärden och sedan gå till Program > Hy brid tjänster > Servic emöjligheter > H anterade enheter.

Läs mer om hur du implementerar Serviceability Connector med Cisco BroadWorks-servrar på https://www.cisco.com/go/serviceability.

19 november 2019

Hybrid datasäkerhet: Tillagt stöd för blockerade externa DNS-upplösningsmiljöer

Många kunder som använder proxyservrar tillåter inte extern DNS-upplösning för interna klienter. När du registrerar en hybrid datasäkerhetsnod testar processen DNS-uppslagning och anslutning till Cisco Webex molnet. Tidigare, i explicita proxykonfigurationer där noden inte kunde fråga DNS-servrar på grund av nätverkskonfigurationen, misslyckades kontrollen. Som ett resultat registrerades inte noden.

Noden kan nu upptäcka detta tillstånd före registrering och automatiskt gå in i läget Blockerad extern DNS-upplösning. DNS-uppslaget och nodregistreringen lyckas sedan. När du konfigurerar den uttryckliga proxyn och klickar på Kontrollera proxyanslutning identifierar noden om distributionen kräver det här läget. När du har startat om noden kan du kontrollera om läget är aktiverat genom att visa nodens översikts sida (https://[HDS Node IP eller FQDN] /setup). När funktionen är aktiverad är Blockerad extern DNS-upplösning inställd på Ja.

Om du vill inaktivera den här funktionen kontrollerar du att dina interna DNS-servrar kan lösa offentliga DNS-namn. Kontrollera sedan DNS-upplösningen genom att återgå till sidan Trust Store & Proxy för nodinställning URL och köra Kontrollera proxyanslutning igen.

Mer information om proxykonfigurationer finns i resursen som är tillämplig på din hybriddatasäkerhetsdistribution:

• Befintliga distributioner— Pro xystöd för hybriddatasäkerhet och Webex Video Mesh (hjälpartikel)

• Nya distributioner— https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (driftsättnings guide)

15 november 2019

Hybrid kalendertjänst: Tyskland Instans av Microsoft Office 365

Den molnbaserade hybridkalendertjänsten med Office 365 stöder nu Tyskland-instansen av Office 365 för nya distributioner. När du konfigurerar tjänsten väljer du din Office 365-instans precis innan du godkänner behörigheter för tjänsten med Microsoft. Vi stöder för närvarande endast Tyskland-instansen och den globala instansen.

17 september 2019

Hybrid kalendertjänst: Omdesign och förenkling av e-postmallar

Vi har uppdaterat e-postmallarna för Hybrid Calendar Service så att de matchar den omdesign och förenkling av e-postmallen som introducerades för Webex Meetings i W BS39.5. Förbättringar inkluderar följande:

• En enda, klar grön knapp för att delta i dina möten.

• Ett konsekvent, normaliserat inbjudningsutseende och känsla i alla dina schemaläggare (din kalender, Webex-skrivbordsprogram och så vidare).

• Ett klick för att gå med med via mobillänken över mallarna, för mobilanvändare som snabbt vill gå med i mötet med enbart ljud.

20 augusti 2019

Hybrid datasäkerhet: Proxystöd

Hybrid Data Security stöder nu uttryckliga, transparenta inspektions- och icke-inspekterande proxyer så att du kan säkra och övervaka trafik från företag till moln. Du kan använda ett plattformsadministratörsgränssnitt på noderna för certifikathantering och för att kontrollera den övergripande anslutningsstatusen när du har ställt in proxyn på noderna.

Mer information finns i resursen som är tillämplig på din hybriddatasäkerhetsdistribution:

• Befintliga distributioner— Pro xystöd för hybriddatasäkerhet och Webex Video Mesh (hjälpartikel)

• Nya distributioner— https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security (driftsättnings guide)

16 augusti 2019

Hybrid kalendertjänst: Cisco TMS-integration för molnbaserade tjänster (Office 365 och Google Kalender)

Med schemaläggningsalternativet Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) kan den molnbaserade hybridkalendertjänsten utnyttja din lokala resurshanterings- och konferensvärdsmiljö för förenklad schemaläggning av möten. Denna integration utökar också upplevelsen av en knapp till tryck (OBTP) mötesanslutning till ett brett utbud av videoenheter.

För att distribuera integrationen konfigurerar du först den molnbaserade hybridkalendertjänsten. Sedan installerar du kalenderanslutningen på din lokala Expressway-C och konfigurerar anslutningen för Cisco TMS-schemaläggningsalternativet.

För krav, distributionsuppgifter och mer information, se tillämpligt kapitel i distributions guiden för Cisco Webex Hybrid Calendar Service:

• Distribuera Cisco TMS-integrering med Office 365

• Distribuera Cisco TMS-integrationen med Google Kalender

Hybrid kalendertjänst: Konfigurerbara åtgärder för @webex och @meet sökord

Administratören för Control Hub kan välja standardåtgärden för schemaläggningsnyckel @webexorden och @meetgöra:

• Skapa ett utrymme i Webex-appen och lägg till anslutningsinformation för det (standard för @meet).

• Använda schemaläggarens anslut Cisco Webex ningsinformation för personligt rum (standard för @webex)

• Använd din lokala resurshanterings- och konferensvärdsmiljö med Cisco TelePresence Management Suite (endast tillgängligt som tillval för @meet)

  Cisco TMS-integrationen fungerar för närvarande med den molnbaserade hybridkalendertjänsten för Office 365 eller den molnbaserade hybridkalendertjänsten för Google Kalender. Det är inte tillgängligt för Microsoft Exchange eller för hybrida Exchange- och Office 365-distributioner.

Varje alternativ lägger till tillämplig anslutningsinformation i mötesinbjudan. Du hittar dessa inställningar på inställningssidan Hybrid Calendar Service i Control Hub (https://admin.webex.com).

Avancerade användare kan använda sammansatta nyckelord @webex:spaceeller åsido @webex:myroomsätta administratörens standardinställning för nyckelordet. Det finns också sammansatta nyckelord tillgängliga för @meet, som listas i inställningen Control Hub.

Användare med flera Cisco Webex webbplatser kan fortfarande använda @webex:<site>för tillfället. Vi rekommenderar dock starkt att du konfigurerar inställningen Mitt personliga rum i Cisco Webex Teams appen för att ange vilken webbplats som ska @webexanvändas. Den här inställningen ger en knapp för att trycka till videoenheter och indikerar också vilken webbplats appen ska övervaka för deltagare som går in i användarens personliga rumslobby.

@sparkNyckelordet fortsätter också att fungera för tillfället. Men om din organisation för närvarande använder @spark, rekommenderar vi att du använder @webex(och ändrar standardvärdet för att skapa ett utrymme) eller @webex:spaceistället. Vi kommer att ta bort @sparki framtiden när användningen sjunker.

23 juli 2019

Hybrid Message Service: Kompatibilitet med hybriddatasäkerhet

Hybrid Message Service är nu kompatibel med Cisco Webex Hybrid Data Security.

Vi använder normalt Cisco Webex Key Management System (KMS) för att säkra Hybrid Message Service, men du kan använda en lokal instans av KMS med Hybrid Message Service.

Se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security för mer information om distribution av Cisco Webex hybriddatasäkerhet.

3 juli 2019

Hybrid kalendertjänst: Utanför Office 365 Cloud och Google Calendar

Kalendertjänstanvändare på Office 365 eller Google Kalender kan nu dela sin status utanför kontoret med andra användare i Webex-appen. (Vi har tidigare lagt till den här funktionen för användare av Hybrid Calendar ServiceMicrosoft Exchange.) När en användare ställer in ett automatiskt svar kan andra användare i organisationen se statusen i Webex-appen på följande platser:

• I @mentions riktad till användaren utanför kontoret.

• I utrymmet Personer för den användaren.

• I sökresultat för användarens namn.

• I den utökade personlistan för ett utrymme.

Ändringar av status kan ta upp till 20 minuter att uppdatera i Webex-appen. Användare kan läsa Visa när du är borta från kontoret för mer information.

Om du redan har distribuerat den molnbaserade hybridkalendertjänsten med Office 365 krävs ingen ytterligare konfiguration för Out of Office för dina användare.

https://www.googleapis.com/auth/calendar,https://www.googleapis.com/auth/gmail.settings.basic

Hybridkalendertjänst: Visa möten i möteslistan

I Cisco Webex Teams kan du nu visa information om dina kommande möten i din möteslista, tillsammans med dina kommande möten. (Möten är kalenderhändelser som du schemalägger utan att lägga till några andra inbjudna.)

Om du inkluderar ett schemaläggningsnyckelord som @webex eller @meet i avtalets platsfält lägger hybridkalendertjänsten till anslutningsinformation i mötet, precis som för ett möte. När mötet är på väg att starta ser du knappen Gå med i din Webex Teams-app och kan använda den för att ringa in till mötet. Eller så kan du inkludera en Webex-mötesadress (till exempel din personliga rumslänk) i avtalets kropp. Om du inkluderar en annan Webex Teams-användares personliga rum ser de också knappen Gå med strax innan ditt möte börjar, även om de inte ser ditt möte och vet inte vem som försöker träffa dem förrän du försöker gå med.

2 juli 2019

Meddelanden om hybridtjänster i ett Webex Teams-utrymme

När du har distribuerat hybridtjänster kanske du, tillsammans med andra personer i organisationen eller utanför organisationen, vill få aviseringar om tjänstens status, larm, programvaruuppgraderingar och så vidare. Tidigare kunde du bara få aviseringar via e-post. Nu kan du prenumerera på personer för att få Webex Teams botaviseringar.

Mer information finns i Konfigurera aviseringar för Cisco Webex hybridtjänster.

21 juni 2019

Webex Serviceability Service förbättrar diagnostiken för Expressway

Webex Serviceability Service har nya, mer detaljerade alternativ för insamling av felsökningsinformation från hanterade Cisco Expressway Series-enheter eller kluster. Hittills har Technical Assistance Center (TAC) varit tvungna att samla in en fullständig systemögonblicksbild för att felsöka din hanterade Expressway.

De nya alternativen är:

• Skapa och samla in ögonblicksbilder av loggar: Cisco Technical Assistance Center Gör det möjligt för personal (TAC) att skapa en ögonblicksbild av loggarna från din hanterade Expressway och överföra ögonblicksbilden på ett säkert sätt till din servicebegäran.

• Skapa och samla in ögonblicksbild av systemstatus: Gör det möjligt för TAC att skapa en ögonblicksbild av den aktuella statusen för din hanterade Expressway, och ladda upp ögonblicksbilden på ett säkert sätt till din servicebegäran.

• Samla diagnostiska loggar: Cisco TAC Gör det möjligt att starta och sedan stoppa diagnostisk loggning på din hanterade Expressway och överföra den resulterande diagnostikloggen säkert till din serviceförfrågan.

Dessa nya alternativ gör uppladdning och lagring av loggar effektivare och, viktigast av allt, de hjälper TAC att effektivare hantera eventuella problem med dina hanterade motorvägar.

5 april 2019

Migrera dina SIP-adresser till webex.com

Du kan nu migrera din Hybrid Call Service-organisation från ciscospark.com till webex.com SIP-adresser.

Mer information finns i Migrera Cisco Spark Hybrid Call Service Organization till Cisco Webex domänen.

26 mars 2019

Händelsehistorik för Hybrid Services

Vi har lagt till en ny funktion som hjälper dig att hantera din hybridtjänstdistribution. Med händelsehistorik kan du komma åt register över händelser och historiska ändringar som utförts på hybridtjänstresurser i din organisation. Den bevarade informationen i händelsehistoriken visar status, inställningar och larm som hjälper dig att isolera, felsöka och felsöka problem, och den kan användas för granskningsändamål. Posterna går tillbaka så långt som 30 dagar, och du har flera sätt att filtrera på de data som är relevanta för dig.

Mer information om den här funktionen och hur du använder den finns i den här artikeln.

23 mars 2019

Nya enheter som stöds av Webex Serviceability Service

Serviceability Service ökar hastigheten med vilken Ciscos tekniska assistanspersonal kan diagnostisera problem med din infrastruktur. Det automatiserar uppgifterna för att hitta, hämta och lagra diagnostiska loggar och information i din Service Request (SR), så att TAC mer effektivt kan identifiera och lösa problem med din lokala utrustning.

Hanterade enheter

Serviceability Service kan fungera med följande enheter:

• (Ny) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

• (Ny) Cisco Unified Border Element (CUBE)

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CMIM- och närvarotjänst

• Cisco ExpresswaySerien

• Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS)

Relaterad läsning:

• Driftsättningsguide för servicevänlighet (https://www.cisco.com/go/serviceability)

• Versionsanmärkningar för servicevänlighetsanslutning (https://help.webex.com/article/xr0cql)

4 mars 2019

Avlägsnande av CTI-enhetsövervakning från Hybrid Call Service

För att förbättra driftsättbarheten och kvaliteten på Hybrid Call Service togs konstant övervakning av användarens Unified CM enheter bort från Hybrid Call Service. Den här ändringen förstärker det primära värdet för Hybrid Call Service: ansluta samtal mellan Unified CM och Webex Teams-appar och enheter. Se den här artikeln för det ursprungliga tillkännagivandet och se distributionsguiden på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call för mer information.

Februari 26, 2019

Hybrid datasäkerhet: TLS-kryptering för PostgreSQL-databasanslutningar

Hybrid Data Security-noder stöder nu krypterade anslutningar med PostgreSQL-databasservrar. Driftsättningsguiden för Cisco Webex hybriddatasäkerhet har uppdaterats på https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

För att aktivera TLS-kryptering med PostgreSQL i en befintlig distribution, konfigurera din PostgreSQL-distribution för TLS. Kör sedan HDS Setup Tool med en kopia av din nuvarande konfiguration ISO. De nya fälten visas på skärmen Databasautentiseringsuppgifter när Database Type är inst älld på PostgreSQL.

Du kan välja mellan följande alternativ för TLS-databasanslutningsläge:

När du väljer ett av lägena Kräv TLS- läge, överför rotcertifikatet vid behov och klickar på Fortsätt, testar installationsverktyget för HDS omedelbart TLS-anslutningen till databasservern. Verktyget verifierar också certifikatsigneraren och värdnamnet, om tillämpligt. Om ett test misslyckas visar verktyget ett felmeddelande som beskriver problemet. Du kan välja om du vill ignorera felet och fortsätta med installationen. (På grund av anslutningsskillnader kan det hända att HDS-noderna kan upprätta TLS-anslutningen även om HDS-inställningsverktygsmaskinen inte kan testa den.)

När du uppdaterar och distribuerar den nya ISO-konfigurationsfilen använder noderna det nya TLS-läget. Instruktioner finns i "Ändra nodkonfigurationen" i distributionsguiden för Cisco Webex hybriddatasäkerhet.

Hybrid datasäkerhet: SSL-kryptering för loggar

Hybrid Data Security stöder nu en krypterad loggningsanslutning till en TLS-kompatibel syslog-server.

Om du vill aktivera TLS-kryptering med syslog-servern i en befintlig distribution kontrollerar du först att syslog-servern stöder TCP-anslutningar. Kör sedan HDS Setup Tool med en kopia av din nuvarande konfiguration ISO och markera kryssrutan SSL-kryptering på skärmen Systemloggar. Du kan också behöva ändra syslog-serverns URL för att ange TCP istället för UDP.

Om du märker problem med att syslog-servern tar emot loggar från dina Hybrid Data Security-noder kan det finnas en felmatchning mellan vad syslog-servern stöder när det gäller TLS och hur noderna försöker ansluta till din server. För att felsöka, kör HDS-installationsverktyget med en kopia av din nuvarande konfigurations-ISO och kontrollera att kryssrutan SSL-kryptering är i rätt tillstånd för din syslog-server.

Mer information finns på https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

25 januari 2019

Hybrid kalendertjänst medMicrosoft Exchange: Aktivera SCP-postsökning för automatisk upptäckt

Vi har lagt till alternativet Aktivera sökning av SCP- poster i avsnittet Discovery på Microsoft Exchange konfigurationssidan på Expressway-anslutningsvärden. Alternativet styr om kalenderanslutningen frågar Active Directory som det första steget i processen för automatisk upptäckt. Alternativet är tillgängligt (och aktiverat som standard) för konfigurationer av typen Microsoft On-premises.

Mer information om SCP-postsökning och Autodiscover-processen finns i Cisco WebexHybrid Calendar Service with Microsoft Exchange Integration Reference. För felsökningshjälp, se Testa automatisk Microsoft Exchange upptäckt och personifiering.

25 januari 2019

Hybrid datasäkerhet: MS SQL Server Enterprise Support

Hybrid Data Security stöder nu Microsoft SQL Server Enterprise som ett nyckeldatalager. Driftsättningsguiden för Cisco Webex hybriddatasäkerhet har uppdaterats på https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Microsoft SQL Server-stöd är endast avsett för nya distributioner av Hybrid Data Security. Vi stöder för närvarande inte migrering av data från PostgreSQL till Microsoft SQL Server i en befintlig distribution.

Från och med släpptiden är kraven:

• SQL Server 2016 Enterprise med Service Pack 2 och kumulativ uppdatering 2 eller senare, installerat och körs.

• Autentisering i blandat läge har valts under installationen. Windows-autentiseringsläge stöds inte.

• Minst 8 vCPU: er, 16 GB huvudminne, tillräckligt hårddiskutrymme och övervakning för att säkerställa att det inte överskrids. (2 TB rekommenderas om du vill köra databasen under en längre tid utan att behöva öka lagringsutrymmet.)

JDBC-drivrutinerna som Hybrid Data Security använder har stöd för SQL Server Always On (Al ways On Failover Cluster och Always On tillgänglighetsgrupper).

16 januari 2019

Servicevänlighetsanslutning Första utgåvan

Denna anslutning ökar hastigheten med vilken Ciscos tekniska assistanspersonal kan diagnostisera problem med din infrastruktur. Det automatiserar uppgifterna för att hitta, hämta och lagra diagnostiska loggar och information i en Service Request (SR) och utlösa analys mot diagnostiska signaturer så att TAC mer effektivt kan identifiera och lösa problem med din lokala utrustning.

Serviceability Connector är en liten mjukvara som finns på en motorväg i ditt nätverk (”anslutningsvärd”). Den tar emot TAC-initierade förfrågningar viaCisco Webex, och använder API:erna för din lokala utrustning för att samla in begärda data. Den laddar sedan upp den begärda informationen säkert till SR-fillagret, där den bifogas din serviceförfrågan.

Prenumerera på Serviceability Connector Release Notes (https://help.webex.com/article/xr0cql) för att hålla dig informerad om framtida uppgraderingar.

Hanterade enheter

Serviceability Connector kan fungera med följande enheter:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified CMIM- och närvarotjänst

• Cisco ExpresswaySerien

• Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS)

7 december 2018

Hybrid kalendertjänst: Bearbetning Webex Team Meeting av inbjudna

Vi har ändrat beteendet när du schemalägger ett Webex-teammöte med hjälp av ett nyckelord (t.ex. @webex: space, @meet eller @spark) och du bjuder in någon vars e-postadress inte matchar ett konto i Webex Teams:

• Hybridkalendertjänsten försöker inte längre bjuda in personen att gå med i Webex Teams.

• Du får ett e-postmeddelande om att vissa inbjudna inte kunde läggas till utrymmet. Av sekretessskäl listar vi inte de specifika inbjudna, så du måste kontrollera listan med inbjudna mot listan Personer i det nya utrymmet för att se vem som saknas. Du kan manuellt lägga till saknade inbjudna personer i utrymmet.

  Som tidigare kan inbjudna utan konton fortfarande gå med i mötet som gäster.

9 november 2018

Hybrid Message Service släpps

Den här tjänsten är idealisk för organisationer som har användare Cisco Webex Teams som behöver utbyta meddelanden med användare på Cisco Unified Communications Manager IM and Presence (UCM IM&P) Service. Hybrid Message Service möjliggör utbyte av 1-till-1-snabbmeddelanden mellan Cisco Webex Teams klient och Cisco Jabber klient som är registrerad i Unified CM IM- och närvarotjänsten. Hybrid Message Service gör det möjligt för Cisco Jabber användare att se användarnas närvar Cisco Webex Teams ostatus baserat på deras Teams-klientaktivitet.

Om du vill distribuera den nya tjänsten finns i distributionsguiden för Message Service på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message.

12 oktober 2018

Standardspråk för hybridkalenderdistributioner med kalenderanslutningen

Vi har lagt till en global inställning för din organisation som styr språket för anslutningsinformationen som Hybrid Calendar Service lägger till i inbjudningar. Inställningen gäller för Microsoft Exchange och Office 365-integreringar som använder den Expressway-baserade kalenderanslutningen.

Innan den här ändringen läste kalenderanslutningen språket från egenskapen Item.Culture i mötesinbjudan. Om du vill behålla det tidigare beteendet kan du lämna inställningen som standard. Med den nya inställningen kan du välja ett specifikt språk som ska användas i hela organisationen, om du behöver ett språk som inte bör eller inte kan kontrolleras från Item.Culture.

Den här inställningen gäller inte Google G Suite-integrationer med hybridkalendertjänsten eller den nya molnbaserade Office 365-tjänsten. Se Hur hybridkalendertjänsten lokaliserar mötesinformation för de inställningar som varje typ av integration använder.

24 september 2018

Flera SIP-destinationer för globala Call Service Connect-distributioner

Vi släppte en ny funktion som låter dig ange flera Expressway E som SIP-destinationer för Call Service Connect. Tidigare, om du hade en global distribution och använder en enda SIP-destination, gick trafiken från Cisco Webex till företag genom en enda DNS SRV och kunde inte dirigeras till ett Expressway-kluster baserat på platsen för den som ringer eller anropade. Detta fick media att hårnåla genom noden även om den som ringer och de uppringda användarna befann sig på andra sidan världen, vilket orsakade potentiella latenskostnader.

Med flera SIP-destinationer för Hybrid Call Service Connect, när ett samtal görs från företaget, Cisco Webex letar du Cisco Webex upp de DNS-SRV som är associerade med samtalskontakten för den uppringande användaren. Denna relation pekar på en Expressway (SIP-destination) nära den som ringer. Om a inte DNS SRV är definierat för en given samtalsanslutning används standard-SIP-destinationen.

De här distributionsalternativen ger fördelen att du kan styra valet av nedströms rutt.

Mer information om hur den här funktionen fungerar och hur du konfigurerar den finns i Deployment Guide for Hybrid Call Service på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call.

14 september 2018

Hybrid kalendertjänst: Förtroende Microsoft Exchange lista för URL-adresser för automatisk upptäckt

Vi har lagt till en konfigurationssida för Expressway som administratörer kan använda för att tillåta eller blockera Autodiscover-omdirigerings-URL:er. Om du kör ett test för automatisk upptäckt läggs webbadresser automatiskt till i listan i väntande tillstånd, eller administratörer kan lägga till webbadresser i listan manuellt. Väntande webbadresser blockeras såvida inte en administratör väljer att tillåta dem.

Om du vill navigera direkt till förtroendelistan på Expressway går du till Program > Hy brid tjänster > Kalendertjänst > Konfiguration av URL-omdirigering automatiskt.

30 augusti 2018

Hybrid kalendertjänst: Ny molnbaserad Office 365-tjänst

Du kan nu konfigurera Hybrid Calendar Service för att ansluta din Office 365-klientorganisation direkt till Webex-molnet utan att behöva installera en lokal kalenderanslutning.

Den molnbaserade tjänsten kan skalas utöver gränsen på 1000 användare för Office 365-användare och är enklare att distribuera och underhålla. Om du distribuerar den tillsammans med kalenderanslutningen flyttas Office 365-användarna automatiskt till den molnbaserade tjänsten (såvida de inte ingår i resursgrupper). Från och med den första utgåvan stöder den alla funktioner som Calendar Connector gör, förutom status utanför kontoret som kommer snart.

Om du vill distribuera den nya tjänsten finns i distributionsguiden för kalendertjänsten på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Information om hur tjänsten integreras med Office 365 finns i Cisco WebexHybrid Calendar Service with Office 365 Integration Reference.

17 augusti 2018

Hybrid kalendertjänst: Nytt nyckelord och modifierare

Vi har introducerat @meetsom ett nytt sökord, och nya nyckelordsmodifierare :spaceoch :myroomför att kontrollera beteendet hos sökorden @meetoch @webex.

Nyckelordet @meetoch de sammansatta nyckel @meet:spaceorden eller @webex:spacealla skapar ett utrymme i Webex-appen.

De sammansatta nyckel @meet:myroom@webex:myroomorden fungerar på samma sätt som @webex, med användarens Cisco Webex personliga rum. Varje alternativ lägger till lämpliga anslutningsinformation i mötesinbjudan.

Användare med flera Cisco Webex webbplatser kan fortfarande använda @webex:<site>för tillfället, men vi rekommenderar starkt att du konfigurerar inställningen Mitt personliga rum i Cisco Webex Teams appen för att ange vilken webbplats som ska @webexanvändas. Den här inställningen anger också vilken webbplats appen ska övervaka för deltagare som går in i användarens personliga rumslobby.

@sparkNyckelordet kommer också att fortsätta att fungera för tillfället. Men om din organisation för närvarande använder @sparkrekommenderar vi att du istället använder @webex:spaceeller @meeteftersom det så småningom @sparkkommer att tas bort vid en framtida tidpunkt när användningen minskar.

6 juli 2018

Enkel konfiguration och klusterkaskad bandbreddsanvändning för videonät

Vi har lagt till nya steg i registreringsprocessen för Video Mesh nod. Nu när du registrerar en ny nod i molnet kan du konfigurera följande inställningar:

• Ställ in ett uppgraderingsschema

• Prenumerera på e-postmeddelanden

• Aktivera 1080p 30fps video för möten som hålls på en Webex Video Mesh-nod

Vi har också lagt till en ny rapport i Webex Control Hub som heter Cluster Cascade Bandwidth Usage. Visar bandbredden som används över alla Webex Video Mesh-kluster när kaskader upprättas mellan lokalt och molnet.

Mer information om dessa funktioner finns i installationsguiden för Video Mesh på https://www.cisco.com/go/video-mesh.

Rumssynkronisering med Cisco Directory Connector

Med funktionen för rumssynkronisering kan du synkronisera lokal rumsinformation från Active Directory till Cisco Webex molnet. När du har synkroniserat rumsinformationen visas de lokala rumsenheterna med en konfigurerad, mappad SIP-adress som sökbara poster på molnregistrerade rumsenheter, till exempel en Cisco Webex rumsenhet eller. Cisco Webex Board

När du har synkroniserat rumsinformationen, när du gör en sökning på en Cisco Webex rumsenhet ellerCisco Webex Board, ser du de synkroniserade rumsposterna som är konfigurerade med SIP-adresser. När du ringer ett samtal från Webex-enheten på den posten kommer ett samtal att placeras till den SIP-adress som har konfigurerats för rummet.

Mer information om den här funktionen finns i distributionsguiden för Directory Connector på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

24 april 2018

Cisco Directory Connector 3.0

Vi släppte Cisco Directory Connector version 3.0. För en befintlig installation visas en uppgraderingsuppmaning. För en ny installation hämtar du den senaste versionen genom att gå till kundvyn på https://admin.webex.com, klicka på Användare och sedan välja Hantera användare > Aktivera katalogsynkronisering.

Den här versionen innehåller följande funktionsuppdateringar och förbättringar:

• Stöd för Active Directory distributioner med flera domäner i en enda skog eller i flera skogar (utan behov av AD LDS)

• Stöd för proxy NTLM

• userPrincipalName (Active Directoryattribut) kan mappas till uid (molnattribut)

• Stöd för TLS 1.2

Mer information om de här funktionerna och dokumentationsuppdateringarna finns i avsnittet Nytt och ändrat i Deployment Guide for Cisco Directory Connector på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 april 2018

Visa resurskapacitet för motorvägar

Du kan nu använda Cisco Spark Control Hub för att visa ett procentvärde av den aktuella användarkapaciteten för var och en av dina Hybrid Services Expressway-resurser. Du kan också se en färgfält som anger om kapaciteten ligger inom acceptabla gränser. I den här vyn kan du utvärdera hälsan hos distributionerna av hybridtjänster och vägleda dig om när du behöver fler motorvägar.

Mer information om den här funktionen och för att se uppdateringskapacitetsnummer för Kalender och samtal finns i Användarkapacitetsgränser för Expressway-baserade Cisco Spark Hybrid-tjänster.

9 april 2018

Hybridsamtalstjänst för Cisco Spark-enheter

Om du har konfigurerat Hybrid Call Service för din organisation kan du nu tillhandahålla Hybrid Call Service-funktionalitet till Cisco Spark-enheter (rum, skrivbord och Cisco- Spark Board enheter) som läggs till i Cisco Spark Places i Cisco Spark Control Hub. Cisco Spark-enheter är registrerade i molnet, och när de är aktiverade med Hybrid Call Service Connect har de insyn i företaget.

Även om enheterna till exempel är registrerade i molnet kan du förse dem med en linje- och PSTN-tjänst som betjänas genom din Unified CM distribution. Människor kan ringa dessa enheter för att gå med i ett möte; människor kan också använda dessa enheter för att ringa andra tillägg eller nummer.

Mer information om hur du konfigurerar Hybrid Call Service för din organisation och för Cisco Spark-enheter på en plats finns i Drift sättningsguiden för Cisco Spark Hybrid Call Services. För att konfigurera nya platser och lägga till tjänster, se Lägg till delade enheter på en plats. För befintliga platser, se Lägg till tjänster på en befintlig plats med Cisco Spark-rumsenheter.

12 februari 2018

Multistreaming-stöd för alla deltagare i Cisco Spark och Cisco WebEx Meetings

När din organisation har uppgraderats till Cisco WebEx videoplattform version 2.0 kommer du att dra nytta av multistreaming-funktioner som förbättrar människors mötesupplevelser oavsett om de ansluter från Cisco WebEx, Cisco Spark-appen, CiscoSpark Board, rum- eller skrivbordsenheter eller andra videoenheter som IX5000. Mer information finns i Multistreaming Support för alla deltagare i Cisco Spark och Cisco WebEx Meetings

28 november 2017

Testverktyg för hybridanslutning för Cisco Spark Hybrid Call Services

Vi har lagt till testverktyget för hybridanslutning för att hjälpa installationen av hybridsamtal att gå smidigare. När du anger adressen för din Expressway-E initierar verktyget en TLS-anslutning för att avgöra om Expressway-E är nåbar och säker. Om något går fel får du också några användbara felsökningstips. Mer information finns i driftsättnings guiden för Cisco Spark Hybrid Call Services