Som fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör för en organisation har du åtkomst till olika tabeller iControl Hub, beroende på din distribution. Du kan använda den här informationen för att utvärdera hurWebextjänster och enheter används i din organisation och hur ofta. Du kan till exempel använda analyser för att spåra och mäta tjänster i din cloud collaboration-portfölj.

Om du har kopplat ditt webbplatsadministration medControl Hubså kan du gå till sidan Analytics via webbplatsadministration.

Historiska diagram är standard iControl Hub. De flesta diagram är tillgängliga i formaten dagligen, varje vecka och varje månad. Mängden data som du har åtkomst till beror på vilken typ av kund du är. Om du är standardkund har du åtkomst till data från upp till tre månader tillbaka. Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till data från 13 månader tillbaka.


 

Förutom videonät är alla rapporter in Greenwich Mean Time (GMT).

Analysdata, med undantag för Meetings, bearbetas bunt varje dag. Data blir tillgängliga inom 24 timmar och statistik är tillgängliga före 13:00 GMT nästa dag. Mötesdata uppdateras var 10:e minut.

1

Visa dina Analytics-data:

  • Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Analyser och klickar sedan på Möten, Meddelanden, Samtal, Enheter, videonät eller Jabber.

Om du hanterar din Webex-webbplats i Control Hub har du också åtkomst till klassiska rapporter för webbplatsadministration.

2

Välj vilket datumintervall du vill visa data för med kalenderdatumväljaren.

3

Ändra datumintervallet för diagrammet: Dagligen, Varje vecka eller Varje månad.


 

Om diagrammen inte läses in ska du aktivera cookies från tredje part i webbläsaren. Om du föredrar att kontrollera vilka cookies från tredje part som webbläsaren godkänner kan du lägga till *.webex.com listan över undantag.

Om cookies från tredje part redan är aktiverade kan du försöka rensa webbläsarens cacheminne.

4

Om du vill spara ett enskilt diagram väljer du ett diagram, klickar på knappen Mer och väljer sedan en filtyp.

Om du väljer CSV exporteras alla data för den valda rapporten. Om du väljer PNG eller PDF får du bara en kopia av de data som visas på skärmen.

Mötesanalys ger dig information och beskrivningar om vem som använder Webex-möten, oavsett om det är ett möte i ett personligt rum eller ett vanligt Webex-möte. Du kan också ta reda på hur många minuter personer lägger på möten, kvaliteten på dessa möten och vilken typ av ljud personer använder.

Använd Webex-webbplatsväljaren och kalenderdatumväljaren längst upp till höger på sidan för att välja måtten som du vill visa.

Webex-webbplats och kalenderdatumväljare i mötesanalys

Globala filter

Instrumentpanelen innehåller kraftfulla filtreringsverktyg. Klicka på filterfältet för att välja vilka data du vill visa. Filtren du väljer tillämpas automatiskt på alla diagram.

Globalt filter för analyser

Kpi

Det finns fem KPI:er som visas högst upp på fliken Mötesengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fem KPI:erna är:

  • Totalt antal möten – Använd den här KPI:n för att se om användare regelbundet är värd för Webex-möten i din organisation. Om antalet är lågt kan du följa upp med användare för att ta reda på varför de inte använder sina värdfunktioner.

  • Totalt antal mötesminuter – Använd den här KPI:n för att se hur länge möten hålls i din organisation.

  • Totalt antal videomöten – Använd den här KPI:n för att se om användare slår på sin video under möten. Om detta antal är lågt kan du markera fliken Kvalitet för att titta på diagrammen för videokvalitet för att avgöra om det fanns några problem med mediekvaliteten.

  • Totalt antal delade möten – Använd den här KPI:n för att se om användare delar sina skärmar under möten.

  • Totalt antal inspelningsmöten – Använd den här KPI:n för att se om användarna spelar in sina möten.

Möten efter aktivitet

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av antalet möten där användare satte på sin video, delade sin skärm eller startade en inspelning. Den här informationen hjälper dig att ta reda på om användare är engagerade i möten. Klicka på ett av filtren på vänster sida-diagrammet om du vill ändra data för trenddiagrammet till höger och både Mötesminuter enligt Aktivitetsdiagram.

Mötesminuter efter aktivitet

Använd dessa diagram för att se en uppdelning för hur länge användare satte på sin video och delade sin skärm. eller startade en inspelning. Om engagemang inte är högt för dessa aktiviteter kan du kontakta användare och informera dem om fördelarna med att använda varje aktivitet.

De 10 bästa mötena efter mötesminuter

Den här tabellen visar de 10 möten som har haft den längsta varaktigheten.

De 10 bästa mötena per videomötesminuter

Den här tabellen visar de 10 möten som har haft den längsta varaktigheten för mötesdeltagare som har aktiverat sin video.

De 10 bästa mötena av antal mötesdeltagare

Den här tabellen visar vilka möten som har haft mest antal mötesdeltagare.

De 10 mest engagerande mötesdiagrammen

Kpi

Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Mötesdeltagare. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

  • Totalt antal möten – Använd den här KPI:n för att se om användare åter är värd för Webex-möten i din organisation. Om antalet är lågt kan du följa upp med användare för att ta reda på varför de inte använder sina värdfunktioner.

  • Totalt antal unika värdar – Använd den här KPI:n för att se hur många användare som använder värdlicenser. Om antalet är lågt kan du överväga att växla vissa användare till ett deltagarkonto för att frigöra värdlicenser.

  • Totalt antal deltagare – Använd den här KPI:n för att se det totala antalet deltagare och enheter.

Deltagare via deltagarmetod

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av klienter som mötesdeltagarna använde för att delta i möten.

Deltagare efter roller

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av värd- och deltagarkonton som används för att delta i möten. Om fler värdkonton ansluter till möten än deltagarkonton, kan du tilldela värdar som inte regelbundet är värdar för deltagarkonton.

Deltagare via deltaplats

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av platser som mötesdeltagare deltog i möten från. Om du märker att det finns problem med mediekvaliteten på fliken Kvalitet kan du markera det här diagrammet för att se varifrån de flesta mötesdeltagare deltar. Du kan sedan avgöra om problemet kommer från en viss plats eller om något annat är grundorsaken.


 

Platsen för användare som deltar i möten med Webex-appen och videoenheter visas som okänd.

De 10 bästa värdarna med # möten

Den här tabellen visar de 10 värdar som schemalagt och startat mest möten.

De 10 bästa mötesdeltagarna med # möten

Den här tabellen visar de 10 deltagare som deltog i flest möten.

De 10 bästa platserna efter antal mötesdeltagare, minuter

Den här tabellen visar de 10 platser som har haft mest deltagarminuter.

Kpi

Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Mötesljud. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

  • Totalt antal ljudminuter – använd denna KPI för att se det totala VoIP och telefoniminuter som används under möten i din organisation.

  • Totalt VoIP – Använd den här KPI:n för att se det totala VoIP minuter som används under möten i din organisation.

  • Totalt antal telefoniminuter – Använd den här KPI:n för att se det totala antalet telefoniminuter som används under möten i din organisation. Beroende på om din organisation VoIP eller telefoniminuter kan du titta på diagrammen nedan för att se en uppdelning av varför detta antal är högt eller lågt.

Ljudanvändning efter typ

Använd dessa diagram för att avgöra vilken typ av ljud som användare ansluter till möten med. Du kan vidta åtgärder om din organisation har en önskad typ av ljud som användare bör ta till sig. Om din organisation till exempel har distribuerat Edge-ljud, men användningen av det är låg, kan du kontakta användare och ta reda på varför de inte ansluter via Edge-ljud.

Insikter

Dessa insikter ger dig en snabb överblick över var deltagarna upplevde den mest dåliga mediekvaliteten under möten. Du kan använda den här informationen för att få en känsla av vilka filter och diagram du vill titta på så att du kan diagnostisera och begränsa problemet.

Kvalitets insikter i möten VoIP/videokvalitetsanalys

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga överst på sidan för att visa hur VoIP-/videokvaliteten såg ut för mötesdeltagare eller minuter inom det datumintervall som du har valt. Du kan använda dessa KPI:er som data för att se om mötesdeltagarna VoIP problem med video-/videokvaliteten under möten i din organisation. Tillgängliga KPI:er är:

  • Bra deltagare eller minuter VoIP/videokvalitet – visar procenten deltagare eller minuter som var över tröskelvärdet för VoIP/videokvalitet. VoIP/videokvalitet räknas som bra om paketförlust var mindre än eller lika med 5 % och latensen var mindre än eller lika med 400 ms.

  • Deltagare eller minuter genom VoIP/videopaketförlust – visar genomsnittligt VoIP-/paketförlust av mötesdeltagare eller minuter under det valda datumintervallet.

  • Deltagare eller genomsn. VoIP-/videolatens – visar den genomsnittliga VoIP-/videolatens för mötesdeltagare eller minuter under det valda datumintervallet.

  • Deltagare eller minuter genom VoIP/video jitter – visar genomsnittligt VoIP/video jitter av deltagare eller minuter under det valda datumintervallet.

Deltagare eller minuter per VoIP/videokvalitet och trend

Det här diagrammet visar en uppdelning mellan bra och dålig VoIP/videokvalitet för mötesdeltagare eller minuter i din organisation. Om det finns plötsliga uppgångar av mötesdeltagare eller minuter med dålig VoIP-/videokvalitet kan du visa statistik för det specifika datumintervallet och jämföra måtten mellan alla andra tillgängliga tabeller och se om det finns några vanliga diagram.

VoIP/videodeltagare eller minuter efter användartyp

Det här diagrammet visar en analys av VoIP-/videodeltagare eller minuter efter interna eller externa. Interna är användare i din organisation. Externa är användare som ansluter till möten som din organisation är värd för som gäster. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att fastställa om VoIP problem/videokvalitet påverkar mötesdeltagare inom din organisation, eller om det är ett problem som kommer från en annan organisation.

VoIP-/videodeltagare eller minuter via anslutning

Det här diagrammet visar en analys av VoIP-/videodeltagare eller minuter efter anslutningstyp. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa dig VoIP om problem med VoIP/videokvaliteten påverkar alla mötesdeltagare i din organisation eller om det är begränsat till vissa anslutningstyper.

VoIP-/videodeltagare eller minuter via plattform

Det här diagrammet visar en analys av VoIP-/videodeltagare eller minuter efter plattformar. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att avgöra om VoIP problem/videokvalitet påverkar alla mötesdeltagare i din organisation eller om det är begränsat till vissa plattformar.

Deltagare eller minuter per VoIP-/videokvalitetskarta

Den här karta visar den övergripande geografiska fördelningen av VoIP-/videodeltagare eller minuter. Den visar också en uppdelning VoIP intervall/videokvalitet över det valda datumintervallet. Denna visualisering hjälper dig att snabbt se vilka platser som har problem VoIP-/videokvalitetsproblem.

Lokal IP-adress via VoIP-/videodeltagare eller minuter

Det här diagrammet visar en uppdelning av lokala IP-adresser som mötesdeltagare är anslutna till. Genom att begränsa vilka IP-adresser som har VoIP-/videokvalitetsproblem kan du avgöra om de problemen inträffar för mötesdeltagarna i ett visst område eller för alla mötesdeltagare.

Deltagare eller minuter genom VoIP-/videopaketförlust, fördröjning och jitter

Dessa diagram visar en trend för hur de genomsnittliga VoIP/paketförlust, fördröjning och jitter såg ut över det valda datumintervallet. Du kan använda dessa diagram för att se om något av genomsnittstrenderna tittar på om problem inträffar från en specifik mediekvalitet, eller alla.

Deltagare med dålig VoIP/videokvalitet

För varje dag under de senaste 21 dagarna samlar vi in de sämsta 350 mötesdeltagarna med dålig kvalitet. Beroende på vilket datumintervall som har valts visas de 300 deltagare som har den bästa ljudkvaliteten på listan.

Till exempel, på den första dagen fångas 350 mötesdeltagare med högsta kvalitet för den dagen. På den andra dagen fångas en oberoende uppsättning med 350 mötesdeltagare med kvalitet som avk?ndes för den dagen. Tabellen samlar sedan in de senaste 300 deltagarna mellan dessa dagar och listar dem på tabellen.


 

Den här tabellen visar endast de senaste 21 dagarnas senaste program.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga överst på sidan för att visa hur tider det var för mötesdeltagarna inom det datumintervall som du har valt. Du kan använda dessa KPI:er som data för att se om mötesdeltagarna har JMT-problem under möten i din organisation. Tillgängliga KPI:er är:

  • Genomsnittlig tid för att delta i möte – visar de genomsnittliga mötestiderna för mötesdeltagare under det valda datumintervallet.

  • Genomsnittlig anslutningstid för återkommande användare – visar den genomsnittliga mötestiden för mötesdeltagare som deltog i möten för andra gången och på efter uppdatering till en ny version av Webex-appen.

  • Genomsn. delta i mötestid för uppdaterade/nya användare – visar den genomsnittliga tiden för att delta i ett möte för första gången efter uppdatering av Webex-appen och deltagare som deltog i ett möte för första gången med Webex-appen.

Delta i mötestid

Det här diagrammet visar en trend för den genomsnittliga, 75:e procentilen eller 95:e procentilen som deltar i möten för alla deltagare i din organisation. Om det finns en plötslig uppgångar av mötesdeltagare med höga tider för deltagande i möten kan du visa statistik för det specifika datumintervallet och jämföra måtten mellan alla andra tabeller som är tillgängliga för dig. Du kan till exempel markera diagrammet Delta i mötestid via plats för att se om höga tider för att delta i möten endast sker på en specifik plats.

Delta i mötestid via användartyp

Det här diagrammet visar en uppdelning mellan interna och externa deltagares tider för att delta i möten. Interna är användare i din organisation. Externa är användare som ansluter till möten som din organisation är värd för som gäster. Du kan använda det här diagrammet för att fastställa om problem med att delta i mötestid påverkar mötesdeltagare inom organisationen eller om det är ett problem som kommer från en annan organisation.

Diagrammet Delta i mötestid via användartyp i mötesanalys

Delta i mötestid via användarstatus

Det här diagrammet visar en uppdelning av mötestider för specifika typer av användare. Nya användare kan ta längre tid än återkommande användare att delta i ett möte eftersom de måste hämta programvaran. Uppdaterade användare kan ta längre tid att delta i ett möte eftersom de väntade med att uppdatera appen direkt innan de anslöt till ett möte. Genom att se hur lång tid det tar för varje typ av användare att delta i ett möte kan du vidta proaktiva åtgärder för att avhjälpa problemen, t.ex. skicka ut information om vad som har ändrats innan en ny uppdatering rullas ut eller skicka ut instruktioner till nya användare om hur de ska delta i ett Webex-möte.

Diagrammet Delta i mötestid via användarstatus i mötesanalys

Delta i mötestid via plattform

Det här diagrammet visar en uppdelning av mötestider per plattformar. Med dessa data kan du se om några problem med att delta i möten påverkar hela din organisation eller om den är begränsad till vissa plattformar.

Delta i mötestid via plattformsdiagram i mötesanalys

Deltagare via tidskarta för att delta i möte

Den här mappningen visar den övergripande geografiska fördelningen av mötestider. Du kan använda den här mappningen för att avgöra om en specifik plats har en högre än den genomsnittliga tiden för att delta i möten. Detta kan indikera att anslutningsproblemen är begränsade till ett visst område.

Deltagare genom att ansluta till mötets tidskarta i mötesanalys

Deltagare med dålig tid för att delta i möte

För varje dag under de senaste 21 dagarna samlar vi in de sämsta 350 mötesdeltagarna som har dålig anslutning till möten. Beroende på vilket datumintervall som valts visas de 300 deltagare som har den bästa deltagarlistan för att delta i ett möte.

På den första dagen till exempel fångas 350 deltagare som deltar i mötet utan problem för den dagen. På den andra dagen fångas en oberoende uppsättning av 350 mötesdeltagare med anslutningstiderna till mötet den dagen. Tabellen samlar sedan in de senaste 300 deltagarna mellan dessa dagar och listar dem på tabellen.


 

Den här tabellen visar endast de senaste 21 dagarnas senaste program.

Du har olika meddelanderelaterade diagram nära till hands som kan hjälpa dig att avgöra hur engagerade dina användare är medWebex-appen. Du kan ta reda på hur många personer i din organisation som använder appen för att kommunicera och dela idéer, vilka av dessa användare som är mest aktiva och vilka utrymmen som används mest. Du kan förlita dig på dina mest aktiva användare för att uppmuntra andra i din organisation att använda appen. Du kan också avgöra antalet och storleken på de filer som delas och vilka plattformar som är mest populära (till exempelWebex-appenför Windows eller Mac).

Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till historiska värdens API som du kan använda för att automatiskt returnera dagliga aggregerade meddelanderelaterade data.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas överst på fliken Meddelandeanalys. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

Tillgängliga KPI:er är:

  • Högsta dagliga aktiva användare i Webex-appen – Det högsta antalet användare som hade aktivitet på Webex-appen under en dag inom det valda datumintervallet. Aktiviteter inkluderar:

    • Skicka ett meddelande.

    • Överföra en fil.

    • Ringa ett samtal med Samtal i Webex.

    • Ansluta till ett möte från ett utrymme.

  • Genomsnittligt antal dagliga aktiva användare i Webex-appen – det genomsnittliga antalet användare som hade en aktivitet under dagarna inom det valda datumintervallet.

  • Totalt antal skickade meddelanden – antalet meddelanden som skickades under det valda datumintervallet. Procenten längst ner visar att antalet meddelanden som skickas genom att jämföra antalet meddelanden som skickades i går med antalet meddelanden som skickades under veckan.

  • Aktiva utrymmen – antalet rum som hade aktivitet under det valda datumintervallet. Ett utrymme anses vara aktivt när någon:

    • Skickar eller läser ett nytt meddelande.

    • Överför eller hämtar en fil.

    • Skapar, ansluter till eller lämnar ett utrymme.

KPI:er för meddelandeanalys

Meddelanden skickade av plattform

Du kan använda det här diagrammet för att jämföra Webex användning på stationära eller mobila enheter. Du kan använda den här informationen för att se om skrivbords- eller mobilappen är mer populära i din organisation. Om implementering av en av dessa plattformar inte är vad du förväntade dig kan du överväga att tillhandahålla mer utbildning så att användare vet fördelarna med att använda skrivbord eller mobil.

Aktiva användare i Webex-appen

Du kan använda det här diagrammet för att avgöra hur många personer som aktivt använder Webex-appen. En aktiv användare är någon som har skickat ett meddelande, ringt ett samtal, överfört en fil eller deltagit i ett möte.

Du kanske har registrerat din organisation för en provperiod för att avgöra om du vill köpa några av de tjänster som en Cisco Webex-prenumeration har att erbjuda. I så fall rekommenderar vi att du övervakar användningen. Om personer är aktivt engagerade kanske du vill placera i olika tjänster som gör Workplace-samarbetet bekvämare. Om personer inte använder appen så mycket som förväntat kan du visa dem hur appen kan underlätta det dagliga arbetet.

Arkiverade utrymmen

Du kan använda det här diagrammet för att granska det totala antalet utrymmen som personer deltar i varje dag. Ett utrymme anses vara aktivt när någon:

  • Skickar ett meddelande.

  • Läser ett nytt meddelande.

  • Överför eller hämtar en fil.

  • Skapar, ansluter till eller lämnar ett utrymme.

Du kan använda den här informationen för att avgöra hur bra din organisation tar till sig övningen att använda utrymmen för att mötas och samarbeta. Om din organisation inte använder utrymmen så mycket som du förväntade dig rekommenderar vi att du tillhandahåller mer utbildning. Personer kan utnyttja sina utrymmen bättre om de är mer bekanta med utrymmeskonceptet. Du kan även göra dem medvetna om de produktivitetsvinster som funktionen kan dra.

ECM-delade filer

Du kan använda dessa diagram för att övervaka antalet filer som delas med en integrering på Webex-appen. Integreringar som du kan använda för att dela filer med är:

  • Dropbox

  • Ruta

  • Microsoft OneDrive för företag

  • Microsoft OneDrive personlig

  • Microsoft SharePoint

Använd den här informationen för att fastställa nivån på funktionsanpassningen inom din organisation. Om antalet delade filer är lågt jämfört med antalet personer i din organisation kan det vara bra att utreda orsakerna till det. Vi rekommenderar att du implementerar strategier för att uppmuntra människor att dra nytta av fildelning funktion.

Lokal delade filer

Det här diagrammet hjälper dig att se hur många delade filer som kom från användares enheter. Du kan använda data från det här diagrammet för att jämföra med data från ECM delade filer-diagrammet för att se om användare tar till sig de integreringar som organisationen använder, och för att se hur ofta användarna samarbetar med varandra i Webex.

De 300 meddelandeanvändare de senaste 30 dagarna

Du kan använda det här diagrammet för att jämföra antalet meddelanden som skickats av de mest aktiva användarna i din organisation.

De 300 fildelning användare under de senaste 30 dagarna

Du kan använda det här diagrammet för att jämföra vilka användare som har delat mest filer i din organisation.

Använd analytics-sidan i Control Hub för att visa upp till 13 månaders historiska data Webex Calling data. Du har också tillgång till data från 13 månader tillbaka för samtal baserade på Webex-appen om din organisation har Pro-paketet. Om din organisation inte har Pro Pack har du åtkomst till data från samtal baserade på Webex-appen i tre månader.

Vi behåller historiska data för samtal som Webex Calling skrivbordstelefoner.Webex-appenmobilappar (dator och mobil) Webex Calling mobilappen (dator och mobil).


 

Data samlas inte in för samtal baserade på Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instance Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Vår nya instrumentpanel för samtalsmediakvalitet i Control Hub gör det enkelt att hantera Webex Calling och samtal via Webex-samtalskvalitet i hela din organisation. Kpi:er (High Level Key Performance Indicators) ger administratörer en snabb översikt över den globala samtalskvaliteten. Våra diagram ger detaljerade vyer av denna data efter plats, IP-adress, mediatyp, anslutningstyp, codec, slutpunktstyp och IP-telefonmodell.

Data uppdateras nu också nästan i realtid. Du kan se samtalskvalitetsdata inom 15 minuter från det att ett samtal avslutas.

Tips för instrumentpanel

Globala filter

Instrumentpanelen innehåller kraftfulla filtreringsverktyg. Klicka på filterfältet för att välja vilka data du vill visa. Du kan filtrera efter följande mått:

  • Kvalitet på samtalskvalitet

  • Plats och lokal IP-adress

  • Medie-, anslutnings-, slutpunkts- och enhetstyper

  • Kodekar för ljud och video

  • Tidsdistribution

Kontextuella filter

Du kan också klicka på en kategori i diagrammen för att filtrera data. Låt oss till exempel säga att du märker att det finns många dålig samtalskvalitet via Wi-Fi i diagrammet Samtalskopplingar via anslutningstyp. Du kan klicka på WiFi för att snabbt använda filtret på alla diagram så att du kan avgöra vad problemet kan vara.

Kontextuellt filterexempel på ett diagram i Analytics

Justera tidsperiod: Du kan visa vissa diagram i en daglig, veckovis eller månatlig tidsskala så att du kan spåra engagemang över tid och leta efter användningstrender. Det ger kraftfulla insikter om implementering och användning av de olika plattformarna för Webex-appen och Webex Calling över tid.

Exportera data eller tabeller: Du kan exportera vilket diagram som helst för att spara en ögonblicksbild av vyn. Klicka på knappen Mer längst upp till höger i diagrammet/listan och välj filformatet att hämta. Formaten är tillgängliga i PDF, PNG eller CSV beroende på om det är ett diagram eller en lista.

Kpi

KPI:er finns tillgängliga överst på sidan för att visa vad mediekvaliteten var för samtalsben inom det datumintervall som du har valt. Du kan använda dessa KPI:er som data för att se om inringare hade problem under samtal i din organisation. Tillgängliga KPI:er är:

  • Totalt antal samtals uppringningar – visar hur många samtalsben som gjorts och tagits emot.

  • Samtal med bra kvalitet – visar procenten av hur många samtalssben som var på eller över god kvalitet. Samtalsströmmar räknas som bra om både video- och ljudströmmen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och om paketförlust under 5 %.

  • Genomsn. Skakningar i samtalsljud – visar det genomsnittliga värdet för maximal jitter som upplevs av varje samtalsben. Om exempelvis ett samtalsben upplevde 50 ms, 75 ms och 100 ms jitter, och den andra samtalsben hade 150 ms och 200 ms jitter, beräknas endast värdet 100 ms för det första samtalssamtalet och 200 ms för det andra samtalssamtalet beräknas och sedan genomsnittligt.

  • Genomsn. Paketförlust av samtalsben – visar det genomsnittliga värdet paketförlust har upplevdes av varje samtalsben.

  • Genomsn. Samtalsbensljudlatens – visar det genomsnittliga värdet av latens som upplevs av varje samtalsben.

Kvalitet och trend för samtalskvalitet och -trend

Det här diagrammet visar en uppdelning mellan god och dålig mediekvalitet för samtalsavbrott i din organisation.

Samtalsanslutningar kategoriseras som bra om både video- och ljudströmningen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5 %.

Om det finns en plötslig uppgångar av samtalsavgångar med dålig kvalitet kan du se måtten för det specifika datumintervallet och jämföra värdena mellan alla andra tillgängliga tabeller och se om det finns några vanliga samtal.

Samtalsben efter land

Detta diagram visar kvaliteten på samtalsreglage baserat på det land som användare är tilldelade till i Control Hub under det valda datumintervallet. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa dig att avgöra om mediekvalitetsproblemen är begränsade till ett land eller till enheterna som konfigureras i det landet. Du kan filtrera hela sidan genom att välja en kategori i diagrammet.


 
Denna tabell kommer att kategorisera "Samtal på Webex"-data separat då dessa samtalsben inte är kopplade till en specifik plats.
Samtalsben efter land

Samtalsanslutningar efter plats

Detta diagram visar en uppdelning av samtalsreglagen efter platserna som är konfigurerade i samtalsavsnittet i kontrollhubben. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa dig att avgöra om mediekvalitetsproblemen är begränsade till specifika platser eller enheterna som konfigureras på dessa platser.


 
Denna tabell kommer att kategorisera "Samtal på Webex"-data separat då dessa samtalsben inte är kopplade till en specifik plats.

Samtalsanslutningar efter mediatyp

Detta diagram visar en uppdelning av samtalsljud som endast var ljud eller hade video aktiverat. Du kan använda det här diagrammet för att se om det finns några problem med mediekvaliteten om videon har aktiverats eller inte.

Om ett samtalsben har både ljud- och videoström kategoriseras det en gång under video.

Samtalsanslutningar efter anslutningstyp

Detta diagram visar en analys av samtalsanslutningarna efter de anslutningar som används. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att fastställa om mediekvalitetsproblem påverkar alla samtalskopplingar i din organisation eller om problemen är begränsade till specifika anslutningstyper.

Samtalsanslutningar efter lokal IP-adress

Detta diagram visar en uppdelning av lokala IP-adresser som samtalsanslutet till. IP-adresser är begränsade till endast de tre första avsnitten för att bevara användarnas personliga identitet.

Genom att begränsa vilka IP-adresser som har mediakvalitetsproblem kan du avgöra om problemen inträffar för samtalssamtalen inom ett visst område eller för alla samtalsband.

Samtalsanslutningar efter slutpunktstyp

Detta diagram visar en analys av samtalsbenen efter de använda slutpunkterna. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att fastställa om problem med mediekvalitet påverkar alla slutpunkter i din organisation eller om det är begränsat till specifika slutpunkter.

Skärmdump av samtalsanslutningsdiagrammet med anslutningstyper i Webex Calling analys

Samtalsanslutningar efter enhetstyp

Detta diagram visar en uppdelning av samtalsavbrott vid de IP-telefoner och Webex Board, rums- och skrivbordsenheter som används. Du kan använda det här diagrammet för att begränsa vilka enheter som påverkas av mediekvalitetsproblem.

Optimering av samtalsväg via sökväg

Dessa diagram visar kvaliteten på samtalsbenen baserat på vilken typ av sökvägsoptimering som används under det valda datumintervallet.

De tillgängliga typer av sökvägsoptimering är:

  • Nätverksanslutning, nätverksanslutning (ICE): Det används för att göra det möjligt för enheter att skicka media direkt till varandra, vilket minskar latensen och bandbreddsanvändningen.
  • Privat nätverk Connect (PNC): Det används för att göra det Webex Calling att utöka sitt privata nätverk till molnet via en dedikerad VPN-anslutning.
  • Ingen optimering: När varken ICE- eller PNC-sökvägsoptimering används.

Du kan filtrera hela sidan genom att välja en kategori i diagrammet.

Bild som visar diagrammet över sökvägsoptimering

Samtalsljud med ljud jitter, paketförlust och fördröjning

Dessa diagram visar en trend av hur ljudsystemen paketförlust, latens och jitter av samtalsljuden såg ut.

Skakningar i ljudet är den störningar i tiden som du upplever när du spelar in eller spelar upp en ljudsignal. Samtalskvaliteten förbättras när jitter minskar. Endast det maximala värdet för jitter spelas in. Om exempelvis ett samtalsben upplevde 50 ms, 75 ms och 100 ms jitter, och den andra samtalsben hade 150 ms och 200 ms jitter, beräknas endast värdet 100 ms för det första samtalssamtalet och 200 ms för det andra samtalssamtalet beräknas och sedan genomsnittligt.

Paketförlusten härletts från fördröjningen mellan två på varandra följande ljudförfrågningar och beräknas genom att subtrahera deras värden. Samtalskvaliteten förbättras när paketförlusten minskar.

Latens är den tid det tar för din röst (eller datapaket) att nå mottagaren plus den tid det tar för dess upplysning att komma tillbaka. Samtalskvaliteten förbättras när fördröjningen minskar.

Den 90:e procentilen visar det maximala jitter-, paketförlust- eller latensvärdet som 10 % av samtalsljuden upplevde under det valda datumintervallet.

Du kan använda dessa diagram för att se om något av mediekvalitetsmåtten är trendande för att hjälpa till att begränsa var problemen kan komma från.

Samtalsljud med ljud- och videokodekar

Dessa diagram visar en analys av samtalsbenen efter de typer av ljud- och videokodekar som används. Du kan använda dessa diagram för att fastställa om en specifik codec påverkar mediekvaliteten på samtalsben. Videokodekar är endast tillämpligt för samtal som hade en ljudström.

Samtalsnätsdistribution efter tid

Dessa diagram visar dig en uppdelning av samtalsben baserat på en timmes distrimaning av dagen över det valda datumintervallet. Distributionen är enligt tidszonen UTC. Du kan filtrera hela sidan genom att välja en kategori i diagrammet. Du kan använda dessa diagram för att fastställa om samtalsbenens mediekvalitet påverkas under en viss tid på dagen.

Samtalsnätsdistribution enligt tid

Kända begränsningar

Data för samtal om Webex-samtal kan ta upp till 30 minuter efter att samtalet har avslutats för att återspeglas i tabellerna.

Så här samlar vi in data

I slutet av varje samtal från en Webex Calling skrivbordstelefon eller ett program samlar vi in statistik direkt från slutpunkten. Data samlas in under dagen och läggs till i visningen i Control Hub vid midnatt (UTC) följande dag.

Till exempel: Jag ringer ett samtal den 9 juni, från hennes Webex Calling skrivbordstelefon till en extern part. Den 10 juni får du se Mer information om samtal i Control Hub och kan se mediestatistik som rapporterats av skrivbordstelefon.

När Jag ringer Bob, som är en annan användare i din organisation, kommer två samtalsregister att samlas in; en för mediestatistiken som rapporterats av En slutpunkt och en för statistik från Bobs slutpunkt. Detta hjälper dig att ta reda på vilken användare som har problem när de delar ett dåligt samtal.

Tips för instrumentpanel

  • Justera tidsperiod

    Du kan visa diagrammen Totala samtalsminuter och Totalt antal samtalsminuter i tidsskalor per dag, vecka eller månad, så att du kan spåra engagemang över tid och titta efter användningstrender. Det ger kraftfulla insikter om implementering och användning av de olika plattformarna för Webex och Webex Calling över tid.

  • Filter

    Instrumentpanelen innehåller kraftfulla filtreringsverktyg. Klicka på filterfältet för att välja vilka data du vill visa. Du kan filtrera efter Slutpunkt på fliken Engagemang och efter Kvalitet, Slutpunkt eller Plats på fliken Kvalitet.

    Du kan rensa enskilda filter genom att klicka på knappen Stäng i filternamnet.

  • Exportera data eller diagram

    Du kan exportera valfri diagram- eller detaljvy. Klicka på knappen Mer längst upp till höger i diagrammet/listan och välj filformatet för din hämtning (PDF, PNG eller CSV, beroende på om det är ett diagram eller en lista).

    När du kombinera filhämtning med filtrering, sökning och beställningsverktyg kan du enkelt skapa användbara rapporter om din Webex Calling distribution.

Rapporter för samtalsengagemang och kvalitetsdata

Om du vill se data för samtalsbenen som användare har gjort eller tagit emot och kvaliteten på deras samtal i ett CSV-filformat, kan du hämta samtalsengagemangs- och samtalskvalitetsrapporterna i rapportavsnittet .

Kända begränsningar

Följande samtalstyper visas för närvarande inte på instrumentpanelen i Control Hub. Vi jobbar på att ta itu med dessa begränsningar.

  • Samtal från IPv6-slutpunkter.

  • Samtal som inte är "över toppen" eftersom de använder ett VPN-avslutning för att Webex Calling.

  • Om din organisation har flera regioner visar vi för närvarande inte samtal som gjorts i andra regioner än din organisations hemregion.

  • DECT-telefoner och ATA-enheter stöds inte.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas högst upp på fliken Samtalsengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fyra KPI:erna är:

  • Totalt antal samtals uppringning – det totala antalet samtalsben som gjorts och tagits emot av användare.

  • Totalt antal minuter – totalt antal minuter för alla samtal som gjorts under det valda datumintervallet. Numret inkluderar både uppringaren och mottagaren. Om en användare till exempel ringer en annan användare under 30 minuter är det totala antalet 60.

  • Högsta dagliga aktiva användare – det högsta antalet användare som gjorde eller tog emot samtalsben under en dag inom det valda datumintervallet.

  • Genomsnittligt antal dagliga aktiva användare – det genomsnittliga antalet användare som gjorde eller tog emot ett samtalsben under dagarna inom det valda datumintervallet.

KPI:er på fliken Samtalsanalysengagemang
Totalt antal samtalsminuter per plattform och totalt antal samtalsminuter per plattform

Diagrammen Totalt antal samtalsminuter och totala samtalsminuter visar hur användare har ringt samtal i din organisation. Diagrammen visar antalet samtalsminuter och samtalsminuter per plattformstyp. Plattformstyperna som kan visas i diagrammen är:

  • Skrivbordstelefon – Cisco-flerplattformstelefoner (Webex Calling skrivbordstelefoner)

  • Skrivbord –Webex-appenför Windows, Mac och Linux

  • Mobil –Webex-appenför Android och iOS

  • WxC Desktop – Webex Calling för Windows, Mac och Linux

  • WxC Mobile – mobilapp Webex Calling för Android och iOS

De 300 senaste dagarnas 300 samtalsanvändare

Denna tabell visar de 300 användare som har gjort eller tagit emot de flesta samtalsbenen under de senaste 30 dagarna. Du kan även använda data i den här tabellen för att se hur ofta användare slår på sin video under sina samtal.

Kpi

Det finns två KPI:er som visas högst upp på fliken Samtalsengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De två KPI:erna är:

  • Ljudsamtal med bra kvalitet – procentsamtal med bra kvalitet över det valda datumintervallet. Samtal räknas som har god kvalitet om de var under 400 ms latens och hade mindre än 5 % av paketförlust.

  • Videosamtal med bra kvalitet – procent av videosamtal som hade bra kvalitet under det valda datumintervallet. Samtal räknas som har god kvalitet om de var under 400 ms latens och hade mindre än 5 % av paketförlust.

Tabeller och tabell

Använd den här vyn för att identifiera användare som har dålig samtalskvalitet och för att få en allmän vy över mediekvaliteten inom hela organisationen.

Vi samlar in mediekvalitetsdata från varje slutpunkt i slutet av varje samtalsben. Data samlas in från skrivbordstelefoner och alla skrivbordsappar, och du kan se dem i avsnittet Kvalitet på sidan Samtalsanalys.

Ett samtalsben anses ha dålig mediekvalitet om det uppfyller eller överskrider något av följande tröskelvärden:

  • Paketförlust på 5 %

  • Latens på 400 ms

  • Jitter på 150 ms

Samtalsbenen av ljudkvalitet och samtalsutgångar via videokvalitetsdiagrammen jämför förhållandet mellan de samtal som ligger inom kvalitetströskeln ("Bra") och de som är "Över tröskelvärdet".

Tabellen De 300 användare som ringer med dålig ljudkvalitet under de senaste 30 dagarna visar vilka användare som har haft mest dålig ljudkvalitet eftersom deras kvalitetsmätning överskred minst en tröskel. Använd sök- och beställningskontroller för att snabbt hitta en viss användare.

Om en användare upplever dålig mediekvalitet kan du kontrollera om alla användares slutpunkter påverkas på samma sätt. Vanliga kvalitetsproblem kommer från android- eller iOS-samtalsprogram, vilket kan bero på dåliga mobila internetanslutningar. Du kan använda CScan-verktyget för att testa en användares anslutning till internet.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fem KPI:er som visas överst på fliken Detaljerad samtalshistorik . Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer filter och ett datumintervall.

KPI:er genereras per samtalsbasis. Om Till exempel En användare ringer Bob räknas det som ett enda samtal för KPI-beräkningar. Det finns fem KPI:er som visas överst på fliken Detaljerad samtalshistorik . Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer filter och ett datumintervall.

KPI:erna är:

  • Totalt antal samtal – totalt antal Webex Calling samtal för de valda filtren och datumintervallet. Ett enda samtal kan ha flera anslutningar. Ett internt samtal mellan två användare har till exempel två samtalsanslutningar, men räknas som ett enda samtal i den här instrumentpanelen.

  • Externa samtal – totalt antal externa samtal som gjorts eller tagits emot av användare. Ett externt samtal är ett samtal som görs till eller tas emot från en annan organisation. Interna samtal är samtal som görs mellan Webex Calling-användare inom organisationen.

  • Besvarade samtal – procent av besvarade samtal som gjorts eller tagits emot av användare inom de valda filtren och datumintervallet. Om ett samtal till exempel kommer till en sökgrupp och det inte besvaras av de första 9 agenterna, men besvaras av den 10:e, anses samtalet ha besvarats. Även samtal som besvaras via röstbrevlåda anses ha besvarats.

  • Samtal i den mest upptagna platsen – totalt antal samtal som gjorts eller tagits emot av användare på den mest upptagna platsen inom de valda filtren och datumintervallet.

  • Webex Calling aktiva användare – totalt antal unika aktiva användare som har gjort eller tagit emot samtal inom de valda filtren och datumintervallet. En aktiv användare är en Webex Calling som har ringt eller tagit emot någon typ av samtal under det valda datumintervallet.

Skärmbild med Webex Calling som är samtalshistorik KPI:er

Totalt antal utgående samtal efter typ

Diagrammet Totalt antal utgående samtal per typ visar typerna av utgående samtal som sker inom din organisation som matchar de valda filtren och ligger inom datumintervallet. Samtalstyperna som kan visas i detta diagram är:

  • Intern

  • Mobil/cell

  • Inrikes

  • Internationell

  • Brådskande

  • Operatörstjänster

  • Korta nummer

  • Premiumhastighet

  • SIP URI

  • Inkommande

  • Okänd

  • Zero Touch-möte

  • Integrerat ljud (på Webex Meeting)

Skärmdump för Webex Calling över totalt antal utgående samtal per typdiagram

Totalt antal samtal per plats

Diagrammet Totalt antal samtal efter plats visar en analys av de samtal som gjorts eller tagits emot på olika platser inom de valda filtren och datumintervallet.

Totalt antal samtal

Det här diagrammet visar antalet samtal som har gjorts eller tagits emot under det valda datumintervallet. Den kan visa trender i hur din organisation använder Webex Calling över tid.

Skärmdump för Webex Calling över det totala antalet samtalsdiagram

Distribution av samtal per timme

Det här diagrammet visar antalet samtal, som gjorts eller tagits emot, sammanfattade på en timmes basis inom det valda datumintervallet. Det kan visa när under dagen som dina Webex Calling-användare har som mest att göra och använder tjänsten som mest.

Skärmdump för Webex Calling analysdistribution av samtal per timme-diagram

Detaljerad samtalshistorik

I rapporten detaljerad samtalshistorik visas en lista med samtal tillsammans med följande information:

  • Starttid (UTC) – Detta är samtalets starttid, svarstiden kan vara något efter detta.

  • Plats – samtalets plats.

  • Uppringningsnummer – för inkommande samtal är det telefonnummer som den uppringande parten har. För utgående samtal är detta användarens telefonnummer.

  • Uppropsnummer – för inkommande samtal är det telefonnummer som användaren har. För utgående samtal är det telefonnummer som den uppropade parten har.

  • Landskod för nummerpresentation – Detta fylls i endast för internationella samtal.

  • inringar-id – Inringar-ID för användaren som har ringt eller tagit emot samtalet, om tillämpligt.

  • Varaktighet – samtalets längd i sekunder.

  • Besvarad – Besvarad – Besvarad om denna samtalsström besvarades, Obesvarad på annat sätt.


     
    Ett samtal som besvaras av röstbrevlådetjänsten listas som besvarat.
  • Riktning – ingående eller utgående.

Du kan använda rapporterna här för att avgöra vilka enheter som är mer populära för dina användare och vilka som inte är det. Du kan använda den här informationen när du lägger platser med delade enheter. Du kan se till att de mest använda enheterna konfigureras i befolkade områden av din byggnad eller där de flesta mötena äger rum.

Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till historiska värdens API som du kan använda för att automatiskt returnera aggregerade data från aggregerade enheter.

På enhetssidan visas användningsstatistik för Cisco Webex enheter, inklusive Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Dx80 och Cisco Webex rumsenheter. Cisco Webex Share och andra molnregistrerade enheter ingår inte i användningsstatistiken, men de är inkluderade i listan över inventeringsuppgifter.

Videointegrering med Analys för Microsoft Teams

Om du distribuerar Cisco Webex-videointegrering för Microsoft Teams för din organisation räknas användarstatistik för mötesdeltagare som deltog i Microsoft Teams-möten med Cisco-videoenheter i de viktigaste resultatindikatorerna och diagrammen.

Filterlistan överensstämmer med de enheter du har ställt in i hela din organisation. Du kan använda den här informationen för att fokusera på en specifik enhet. Om du exempelvis bara distribuerar DX80s till alla användare i din organisation väljer du DX80 som filter.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga överst på sidan och visar hur ofta enheterna används inom det datumintervall som du har valt. Tillgängliga KPI:er är:

  • Aktiva enheter – Totalt antal aktiva enheter. Enheter räknas som aktiva när de används för att delta i samtal, för lokala kabelanslutna eller trådlösa bildskärmar, för whiteboard eller i USB-genomströmningsläge. Den procentuella förändringen är det här antalet jämfört med antalet från den tidigare valda tidsperioden. Om till exempel 10 dagar väljs jämförs antalet med de föregående 10 dagarna.

  • Total användning (timmar) – totalt antal timmar som enheterna användes för. Denna användning inbegriper när enheter används för att delta i samtal, för trådbundna eller trådlösa skärmar, whiteboardtavlor, i USB-lösenordsläge och för digitala skyltar.

  • Aktiv användning per enhet – det genomsnittliga antalet timmar som enheter användes för alla aktiva eller digitala skyltsaktiviteter. Genomsnittet beräknas som (KPI:n antalet aktiva enheter) delat med (KPI:n antal total användning).

KPI:er för rum och enhetsanalys

Enhetsanvändning efter aktivitet

Det här diagrammet visar den totala användningen (timmar) av molnregistrerade enheter, Cisco Webex Room enheter, Webex Boards och Webex-resurser. En enhet kan vara en av följande typer av aktiviteter:

  • I samtal – enhet används för att delta i ett möte som en videoslutpunkt.

  • Lokal delningskabel – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via en HDMI-kabel utan att delta i några möten eller samtal.

  • Trådlös lokal delning – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via WiFi utan att delta i några möten eller samtal.

  • Skylt – enheten används som multimediavisning i läget för digitala skyltar.

  • USB-lösenord – enheten ansluts till en dator via en USB-kabel och används som webbkamera.

  • Whiteboardtavlor – enheten används som en whiteboardtavla i ett konferensrum utan att några användare är anslutna till den.


 

Välj ett datumintervall för att se användningen av den angivna tidsperioden. Användningsdata för enhetsrapporter är endast tillgänglig från den 1 februari 2019 och på. Alla diagram uppdateras då.


 

Välj en specifik aktivitet för att se dess användning. Översikts- och enhetsanvändningsdiagram för aktiviteter uppdateras därefter, med undantag för inventeringsuppgifterna.

Användning av rums- och enhetsanalysenhet per aktivitetsdiagram

Enhetsanvändning efter frekvens

Den här rapporten visar hur ofta enheterna används i alla aktiviteter inom det valda datumintervallet. Om du ser Låg som den största biten i kompadiagrammet kan du prova att utbilda användarna i organisationen om fördelarna med att delta via video, eller hur whiteboardtavlor kan hjälpa till att illustrera idéer.

Användning av rums- och enhetsanalysenheter enligt frekvensdiagram

Enhetsinformation

Använd den här tabellen för att se uppgifter om alla enheter i din organisation. Titta på kolumnen Använda timmar för att snabbt precisera underutiliserade enheter. Den visar enhetens totala användning under den valda tidsperioden. Du kan klicka på någon av kolumnerna för att sortera dem.

  • Tilldelad till – namn på den plats eller användare som enheten har tilldelats. Om detta fält är tomt har enheten tagits bort från din organisation.

  • Använda timmar – total användning under den valda tidsperioden.

  • Enhets-ID – unik identifierare intern för administratörer.

  • Enhetstyp – Enhetsmodell.

  • Taggar – Visar taggar som tilldelats enheten på sidan Control Hub-enheter.

  • IP-adress – senaste kända IP-adressen för när enheten var online.

  • Mac-adress – enhetens mediaåtkomstkontrolladress.

  • Status – enhetens onlinestatus från de senaste 24 timmarna.

  • Samtal – antalet timmar som enheten har använts för ett samtal.

  • Trådbundet med lokal skärm – Antalet timmar som enheten användes för en trådbunden lokal skärm.

  • Trådlös visning av lokal skärm – antalet timmar som enheten användes för en trådlös lokal skärm.

  • Whiteboardtavlor – antalet timmar som enheten har använts för whiteboardtavlor.

  • Digitala skyltar – Antal timmar som enheten har använts för digitala skyltar.

  • USB-lösenord – Antalet timmar som enheten användes för USB-lösenord.


 

Ägaren av enheten visas i kolumnen Tilldelad till. Du kan se mer information om den enheten på sidan Enheter.

Analys för Webex-assistent för enheter stöds för:

  • Rumspaket

  • Rumspaket mini

  • Rumspaket Plus

  • Rumspaket Pro

  • Rum 55 och 55 dubbel

  • Rum 70 och 70 G2

  • Webex Board 55 och 55S

  • Webex Board 70 och 70S

  • Webex Board 85S

  • Skrivbords pro

Totalt antal röstkommandon

Det här diagrammet visar hur antalet röstkommandon som användare säger till Webex-assistent enheter i din organisation. Dessa nummer ger dig insikter om hur ofta användare använder Webex-assistent för -enheter och hur du kan hjälpa användare att använda dem oftare.

Enheter med mest och minsta engagemang

Det här diagrammet visar de 10 bästa och nedre 10 enheterna som svarat på röstkommandon från användare under den valda tidsperioden. Du kan använda det här diagrammet för att få en idé om vilka enheter som får mest användning samt hur du kan hjälpa dig att få ut mer av enheterna med minst engagemang.

Avsikterna med röstkommandon

En redogörelse för avsikterna med röstkommandon från användare i din organisation. Du kan se vilka avsikter som är mest använda och se varför vissa avsikter inte används lika ofta som andra.

Proaktiva svar deltagandesvar

En redogörelse för hur många användare som svarat på uppmaningar från Webex Assistant på enheter med Proaktivt delta aktiverat. Du kan använda den här analysfunktionen för att se om användarna använder funktionen proaktivt delta, eller om de inte är medvetna om den, kan du hjälpa användare att använda den.

Du kan spåra hur ofta Cisco-headset används i din organisation under möten i Webex-appen. Analyser för Cisco-headset stöds för:

  • Cisco Headset 500-serien

  • Cisco-headset 730


 

Data är endast tillgängliga för Cisco-headset som är anslutna till Webex-appen på version 41.8 eller senare.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er tillgängliga för headsetanalys är:

  • Totalt antal headset – totalt antal Cisco-headset som har anslutit till Webex-appen och använt minst en gång.

  • Totalt antal aktiva headset – det totala antalet Cisco-headset som användes en gång med Webex-appen under det valda datumintervallet.

  • Totalt antal samtal – det totala antalet samtal och möten som ansluts till i Webex-appen med Cisco-headset under det valda datumintervallet.

  • Totalt antal samtalsminuter – totalt antal minuter som Cisco-headset användes i samtal och möten med Webex-appen under det valda datumintervallet.

  • Genomsnittligt samtalsminuter – det genomsnittliga antalet minuter som Cisco-headset användes i samtal och möten med Webex-appen under det valda datumintervallet.

Användning efter anslutningstyp

Detta diagram visar förteckning över headset efter typ av anslutning. Du kan använda den här informationen för att se om användare i din organisation föredrar en viss anslutningstyp.

Användning efter slutpunkt

Detta diagram visar de slutpunkter som användare har anslutit headset till. Du kan använda denna information för att hjälpa till med headset engagemang på andra slutpunkter.

Headset efter status

Det här diagrammet visar trend i headsetstatus över tid. Du kan använda den här informationen för att se hur ofta headset används i Webex-appen jämfört med den totala mängden.

Användning i samtalet

Det här diagrammet visar hur många timmar headset som har använts under samtal. Användning i samtalet avser samtal och möten som anslutits till i Webex-appen.

Headset efter modell

Detta diagram visar det totala antalet förteckning över Cisco-headset efter modell. Du kan sortera efter det totala antalet headset och efter procent av headsets inventering. Diagrammet visar även ditt lager av aktiva och inaktiva headset.

Daglig genomsnittlig användning per modell

Detta diagram visar den dagliga genomsnittliga headsetanvändningen för det valda datumintervallet enligt headsetmodell. Du kan använda den här informationen för att se om en viss modell har högre användning än de andra för att hjälpa till med framtida headsetköp.

Headset efter land

Detta diagram visar den totala fördelningen av lagret för dina Cisco-headset efter land. Diagrammet visar även ditt lager av aktiva och inaktiva headset. Du kan jämföra detta diagram med diagrammet Daglig genomsnittlig användning per land för att avgöra om låg engagemang i andra länder beror på ett lägre antal headsetinventering eller på grund av ett högre antal inaktiva headset.

Daglig genomsnittlig användning efter land

Det här diagrammet visar den dagliga genomsnittliga headsetanvändningen för det valda datumintervallet efter land. Du kan använda den här informationen för att se headset engagemang mellan olika länder.

Genomsnittligt antal dagar och förteckningskarta

Denna mappning visar den övergripande geografiska distributionen av ditt Cisco-headsets förteckning. Det visar också den genomsnittliga dagliga headsetanvändningen under det valda tidsintervallet. Denna visualisering hjälper dig att snabbt se vilka platser som har mest tillgång till headset och användning.

Headsetanvändningen sorteras i tre kategorier:

  • Oanvända headset.

  • Headsetanvändningen är i genomsnitt mindre än en timme per dag.

  • Headsetanvändningen är i genomsnitt mer än en timme per dag.


 

Kvalitetsdata är endast tillgängligt för Webex-enheter när de används under Webex-aktiviteter. Enheter måste vara på version CE 9.15.9.3 och RoomOS 10.9.0.29 eller senare för att data ska visas.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga längst upp på sidan för att visa hur ljud- och videokvalitetsminuterna såg ut för enheterna Webex Room- och Skrivbordsserien inom det datumintervall som du har valt. Du kan använda dessa KPI:er som data för att se om enheter har problem med ljud- eller videokvaliteten under möten i din organisation. Tillgängliga KPI:er är:

  • Antal minuter med Webex-samtal på enheter – det totala antalet minuter som Webex-enheter användes för samtal och möten med Webex under det valda datumintervallet.
  • Bra antal minuter Webex-videosamtal med enheter – procenten videominuter under samtal och möten på Webex-enheter som hade god kvalitet under det valda datumintervallet. Videominuter räknas som med god kvalitet om de var under 400 ms latens och hade mindre än 5 % paketförlust.
  • Bra samtalsminuter av Webex-ljud på enheter – Procenten ljudminuter under samtal och möten på Webex-enheter som hade god kvalitet under det valda datumintervallet. Ljudminuter räknas som med god kvalitet om de var under 400 ms latens och hade mindre än 5 % av paketförlust.
KPI:er för enhetsanalyskvalitet

Kvalitet på enheter och trend för Webex-videosamtal

Det här diagrammet visar en uppdelning mellan bra och dålig videokvalitet under samtal och möten som använder Webex för Webex-enheter i din organisation. Om det finns en plötslig uppgångar av Webex-enheter med dålig videokvalitet kan du visa statistik för det specifika datumintervallet och jämföra värdena mellan alla andra tillgängliga tabeller och se om det finns några vanliga information.

Enhetsanalyskvalitet Webex-videosamtalskvalitet på enheter och trenddiagram

Samtalskvalitet och trend för Webex-ljudsamtal

Det här diagrammet visar en uppdelning mellan god och dålig ljudkvalitet under samtal och möten som använder Webex för Webex-enheter i din organisation. Om det finns en plötslig topp på Webex-enheter med dålig ljudkvalitet kan du visa statistik för det specifika datumintervallet och jämföra måtten mellan alla andra tillgängliga tabeller och se om det finns några vanliga information.

Enhetsanalyskvalitet Webex-ljudkvalitet för enheter och trenddiagram

Utfärda minuter av enheter i Webex-samtal

Det här diagrammet visar ljud- och videominuter för Webex-enheter som hade paketförlust problem och latens. Minuter räknas som problem om de var över 400 ms latens eller hade mer än 5 % paketförlust under möten och samtal med Webex.

Minuter för enhetsanalyskvalitetsproblem för enheter i Webex-samtalsdiagram

De 20 bästa enheterna efter dåliga Webex-samtals minuter

Det här diagrammet visar de 20 webex-enheter som hade högst video- och ljudkvalitet under samtal och möten med Webex under det valda datumintervallet. Du kan använda det här diagrammet för att ta reda på om Webex-enheter har problem på en plats eller om problemen är begränsade till vissa enheter.

Enhetsanalys de 20 bästa enheterna efter dåligt diagram över Webex-samtals–minuter

De 300 bästa enheterna med dålig samtalskvalitet för Webex

Den här tabellen visar de 300 Webex-enheter som har högst ljud- och videominuter under det valda datumintervallet. Du kan använda den här tabellen för att visa möten som enheterna var i med felsökning och se om andra mötesdeltagare också hade problem med dålig mediekvalitet.

Enhetsanalys, de 300 bästa enheterna med dåligt kvalitetsdiagram för Webex-samtal

 

Dessa diagram är i en offentlig förhandsgranskning. Vi ger dig en förhandstitt på vad du kan förvänta dig. Dessa funktioner kommer att vara tillgängliga för din organisation om du registrerar dig för betaversionen beta.webex.com.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga överst på sidan och visar hur arbetsytor används i din organisation. Du kan använda dessa KPI:er som exempel för att se om några arbetsytor inte används ofta och vilka populära tidsindikatorer är. Tillgängliga KPI:er är:

  • Totalt antal arbetsytor – Antalet arbetsytor som har ställts in över det valda datumintervallet.
  • Upptagna arbetsytor – antalet unika arbetsytor som användes av personer under det valda datumintervallet. Unika arbetsytor räknas endast en gång. Om till exempel samma arbetsyta var upptaget tre olika gånger under en vecka räknas det fortfarande som en. Du kan använda denna KPI för att fastställa om det behövs fler eller mindre arbetsytor för din organisation.
  • Bokade och upptagna arbetsytor – Antalet unika arbetsytor som har schemalagts för användning i kalendern och som var upptagna under den schemalagda tiden under det valda datumintervallet. Du kan använda den här KPI:n för att fastställa om användarna faktiskt använder de tillgängliga arbetsytorna.
  • Maximalt flest timmar – den vanligaste timmarna som arbetsytorna var upptagna över det valda datumintervallet. Dessa data aggregeras baserat på antalet dagar som har valts. Om du till exempel väljer 30 dagar kommer data att delas upp i en timmes tillgängliga tider för varje arbetstimme. Den entimme då arbetsytorna med de mest upptagna arbetsytorna under detta datumintervall visas som högsta mötestimmar.
  • Namnlagt möte – Procent av arbetsytor som schemalagts för användning i kalendern men som inte var upptagna under det valda datumintervallet. Du kan använda den här KPI:n för att få en känsla för hur ofta användarna reserverar arbetsytor och inte tar upp dem.
Skärmdump för KPI:er för arbetsytorsanalys

Arbetsytor genom att konfigurera

Det här diagrammet visar en uppdelning av hur arbetsytor för närvarande är konfigurerade i din organisation. Med det här diagrammet kan du se om det finns några arbetsytor som inte har ställts in fullt ut än.

Arbetsytor efter typ

Det här diagrammet visar en uppdelning av de typer som för närvarande är tilldelade till dem. Det här diagrammet kan hjälpa dig att avgöra vilken typ av arbetsytor som behövs i din organisation och hur många arbetsytor som inte har tilldelats än.

Användning av arbetsyta efter frekvens

Det här diagrammet visar en uppdelning av arbetsytor efter antalet timmar som de var upptagna för.

Upptagna arbetsytor per typtrend

Det här diagrammet visar en trend av upptagna arbetsytor av deras respektive tilldelade typer. Data samlas in var 10:e minut och antalet arbetsytor som var upptagna under dessa tider aggregeras sedan i en timme.

Upptagna arbetsytor av typen trenddiagram

Möte med bokade arbetsytor är en trend

Det här diagrammet visar hur många bokade möten som var upptagna och hur många bokade möten som var möten.

Bokade arbetsytors mötestrenddiagram

Arbetsytetyper efter högsta antal tillåtna timmar

Det här diagrammet visar en uppdelning av arbetsytetyper efter hur ofta de är upptagna.

De 20 mest upptagna arbetsytorna av någon timme

Det här diagrammet visar de 10 arbetsytor som har de mest upptagna timmarna. Genom att se en lista över högst upptagna arbetsytor kan du identifiera vilka arbetsytor som inte används.

De 20 mest upptagna arbetsytorna genom diagram över timmar

Detaljer om minst upptagna arbetsytor

Denna tabell visar en lista över arbetsytor som inte har använts så ofta som andra. Uppgifterna som ingår är:

  • Arbetsytenamn – namnet som angavs för arbetsytan.
  • Platsnamn – platsen som har angivits för arbetsytan.
  • Stad, land – den stad och det land som angavs för arbetsytan.
  • Typ – den typ som har tilldelats arbetsytan.
  • Kapacitet – maximalt antal personer som arbetsytan är för.
  • Föråldrad tid—Arbetsytans antal timmar som var upptagna i över det valda datumintervallet.

Videonätsanalys tillhandahåller information om hur du använder dina lokala Webex-videonätsnoder och -kluster i din Cisco Webex organisation. Med historiska data i statistikvyn kan du mer effektivt hantera dina Webex-videonätsresurser genom att övervaka kapaciteten, användningen och tillgängligheten för dina lokala resurser. Om dina kluster alltid är fulla kan du använda den här informationen för att fatta beslut om att lägga till fler Webex-videonätsnoder i ett kluster eller skapa nya kluster.

Videonätsanalys finns i Control Hub under Analytics >-videonät.

För att hjälpa dig att analysera data i din organisation kan du välja ett av måtten på diagrammet för att filtrera den data som du vill se.


 

Videonätsanalysen visar data i tidszonen som är inställd för den lokala webbläsaren.

Mer information om hur du interagerar med data finns i distributionsguiden för Cisco Webex-videonät.

På denna sida kan du övervaka data för samtalsnät som har använt videonät inom de senaste 4 eller 24 timmarna.

Kpi

KPI:er finns tillgängliga längst upp på sidan för att visa statistik över samtalsnät som använder videonät i din organisation. Du kan använda dessa KPI:er som data för att se om din organisation har tillräckligt många noder för att hantera antalet samtalspunkter under en typisk dag. Tillgängliga KPI:er är:

  • Totala samtalsband – det totala antalet samtalsband som är anslutna till lokala kluster och molnkluster.
  • Lokala samtalsband – antalet samtalsband som är anslutna till lokala kluster.
  • Överspill till molnsamtalsflöden – det totala antalet samtalsflöden som försökte ansluta till ett lokalt kluster, men inga var tillgängliga. Om detta antal är högt kan du avgöra om det fanns ett problem med några kluster under detta datumintervall eller om din organisation behöver fler lokala kluster för att hantera fler samtalssamtal.
  • Molnsamtalsband – det totala antalet samtalsband som är anslutna till ett molnkluster. Om antalet är högt kan din organisation behöva överväga att konfigurera fler lokala kluster.
  • Genomsnittlig klustertillgänglighet – den genomsnittliga procenten av lokala kluster som var tillgängliga för samtalsnoder att ansluta till. Om antalet är lågt kan du använda diagrammen nedan för att se vilken plats som hade lokala kluster som alltid hade maxkapacitet.
KPI:er i videonätsanalys för liveövervakning

Klustertillgänglighet efter nod

Det här diagrammet visar nodtillgänglighet i procent för varje lokalt kluster som kan vara värd för samtal. Dessa data hjälper dig att få ett övergripande perspektiv av att stöta på kluster eller noder på organisationsnivå. Klicka på något av klustren för att filtrera alla associerade diagram för att visa information som är relaterad till det valda klustret.

Diagrammet över klustertillgänglighet via nod i videonätsövervakningsanalys

Detaljer om noders tillgänglighet

Det här diagrammet visar noderna som är tillgängliga för det lokala kluster som du har valt. Dessa data hjälper dig att se vilka noder som har problem i din organisation så att du kan felsöka problemet.

Tabell för information om nodtillgänglighet i videonät-realtidsövervakningsanalys

Genomsnittlig resursanvändning efter klustertrend

Det här diagrammet visar en trend för genomsnittlig resursanvändning för medietjänster som används i lokala kluster jämfört med andra kluster. Den här informationen hjälper dig att avgöra om en specifik plats behöver mer eller mindre lokala kluster.

Genomsnittlig resursanvändning per klustertrenddiagram i videonätsövervakningsanalys

Maximal samtalsdistribution per klustertrend

Denna tabell visar en sammanfattning och trend för hur samtalsben distribueras över de olika lokala klustren i din organisation. Denna information låter dig jämföra data om samtalsminuter som ansluter till olika kluster inom din organisation för tiden det tar.

Maximal samtalsdistribution via klustertrenddiagram i videonätsanalys för liveövervakning

Omdirigeringar av samtalssamtal via klustertrend

Detta diagram visar detaljer om omdirigerade samtalsband och en trend av antalet samtalskrafter som inte har anslutet till ett specifikt lokalt kluster – vanligtvis på grund av att hög CPU-användning eller nätverkskapacitet är full. Dessa samtalsben omdirigerade till ett annat lokalt kluster som kunde ansluta till mötet. Den här informationen hjälper dig att få ett övergripande perspektiv av användning av kluster i organisationen så att du kan planera för bättre kapacitet.

Omdirigeringar av samtalsavsnitt via klustertrenddiagram i videonätsanalys för liveövervakning

Samtalsanslutningsöverflöden till molnet efter orsakstrend

Detta diagram visar en trend av samtalsflöden som spillt över till molnkluster. Detta kan inträffa av ett antal skäl – exempelvis om en nod överskrider dess kapacitet, uppgraderas, har ett problem med nätverksanslutningen eller så är Webex-webbplatsen inte korrekt aktiverad för videonät. Denna information hjälper dig att precisera potentiella orsaker till när samtalsflöden spillt över till ett molnkluster.

Samtalsflöden överspill till molnet på grund av trenddiagrammet i videonätsanalys för realtidsövervakning

Total överlappande bandbreddsanvändning efter klustertrend

Visar en aktuell vy över den totala bandbredden som används i samtliga Webex-videonätskluster när kaskader upprättas mellan lokala nätverk och molnet. Oavsett vilken tidsperiod du väljer på Analytics-sidan uppdateras dessa data var 10:e minut.

Bandbreddsvärdet visas i Mbps. Diagrammet visar en analys av antingen eller både överförd (Tx) och mottagen (Rx) bandbredd.

Total överlappande bandbreddsanvändning via klustertrenddiagram i videonätsanalys för liveövervakning

När du väljer ett kluster i diagrammet ser du en uppdelning av användning av överlappande bandbredd (mottagen och överförd bandbredd) och bandbreddsanvändning för strömmar (ljud, video och innehållsdelning).

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas högst upp på fliken Videonätsengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fyra KPI:erna är:

  • Totalt antal samtalsband – det totala antalet samtalsband som är anslutna till lokala kluster och molnkluster.

  • Lokala samtals uppringningar – antalet samtalsband som är anslutna till lokala kluster.

  • Molnsamtalsanslutet samtal – det totala antalet samtalsband som är anslutna till ett molnkluster. Om antalet är högt kan din organisation behöva överväga att konfigurera fler lokala kluster.

  • Spillt över till molnsamtalsflöden – det totala antalet samtals ändå som försökte ansluta till ett lokalt kluster, men inga var tillgängliga. Om detta antal är högt kan du avgöra om det fanns ett problem med några kluster under detta datumintervall eller om din organisation behöver fler lokala kluster för att hantera fler samtalssamtal.

KPI:er för analys av videonätsengagemang

Samtalsrensning via klustertyp och klustertyptrend

Dessa diagram ger en sammanfattning och historisk trend av samtalsaktivitet baserat på kluster som samtalsnoder är anslutna till. Diagrammet ger ett övergripande perspektiv över antalet samtalsnätverk som är anslutna till molnkluster jämfört med antalet samtalsnoder som är anslutna till lokala kluster i en organisation.

Videonätsanalyssamtal med hjälp av klustertypsdiagram

Samtalsslutpunkter efter slutpunktstyp och slutpunktstyptrend

Dessa diagram ger en sammanfattning och en historisk trend av slutpunktstyper som används för att delta i möten i din organisation. Dessa data hjälper dig att göra en bedömning av vilka slutpunktstyper som är mest populära bland användare och göra en bedömning av användningen i din organisation.

Vanliga slutpunktstyper inkluderar:

  • Webex för mobila enheter

  • Webex för stationära datorer

  • Videoslutpunkt

  • SIP-slutpunkt

  • PSTN in

Videonätsanalyssamtalsslutpunkter efter diagram över slutpunktstyp

Mötesanslutningar via samtalsanslutningar och samtalsanslutningar

Dessa diagram ger en sammanfattning och en historisk trend av samtalsanslutningar under ett möte. Beroende på vilka kluster som samtalsanslutet till ansluts till klassificeras möten antingen som:

  • Lokal – alla samtalsnoder i mötet är anslutna till ett lokalt kluster.

  • Moln – alla samtals anrop i mötet är anslutna till ett molnkluster.

  • Moln och lokal – en blandning av samtalsband under mötet som anslutits till ett lokalt kluster eller ett molnkluster.

Diagram över videonätsanalysmötesanslutningar med hjälp av samtalsanslutningar

Kpi

Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Videonätsresurser. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

  • Genomsnittlig tillgänglighet för kluster – den genomsnittliga procentandelen av lokala kluster som var tillgängliga för samtalsnoder att ansluta till. Om antalet är lågt kan du använda diagrammen nedan för att se vilken plats som hade lokala kluster som alltid hade maxkapacitet.

  • Spillt över till molnsamtalsflöden – antalet samtalsflöden som försökte ansluta till ett lokalt kluster, men inga var tillgängliga, så samtals ändå anslutna till ett molnkluster. Om detta antal är högt kan du avgöra om det fanns ett problem med några kluster under detta datumintervall eller om din organisation behöver fler lokala kluster för att hantera fler samtalssamtal.

  • Omdirigerade samtalsdirigeringar – Antalet samtalsnoder som inte kunde ansluta till ett specifikt lokalt kluster och var tvungna att omdirigeras till ett annat kluster. Om antalet är högt kan du använda diagrammen nedan för att se vilka lokala kluster som har problem, eller om vissa lokala kluster alltid överstiger kapaciteten.

KPI:er för videonätsanalysresurser

Klustrets tillgänglighet per procent och nod

Dessa diagram visar nodtillgänglighetprocenten för varje lokalt kluster som kan vara värd för samtal. Dessa data hjälper dig att få ett övergripande perspektiv av att stöta på kluster eller noder på organisationsnivå. Klicka på något av klustren för att filtrera alla associerade diagram för att visa information som är relaterad till det valda klustret.

Tillgänglighet för videonätsanalyskluster efter procent- och noddiagram

Nodtillgänglighet

Det här diagrammet visar noderna som är tillgängliga för det lokala kluster som du har valt. Dessa data hjälper dig att se vilka noder som har problem i din organisation så att du kan felsöka problemet.

Tillgänglighetsdiagram för videonätsanalysnod

Samtalsflöden över till molnet på grund av orsak och orsak-trend

Dessa diagram visar en sammanfattning och trend av samtalsflöden som spillt över till molnkluster. Detta kan inträffa av ett antal skäl – exempelvis om en nod överskrider dess kapacitet, uppgraderas, har ett problem med nätverksanslutningen eller så är Webex-webbplatsen inte korrekt aktiverad för videonät. Denna information hjälper dig att precisera potentiella orsaker till när samtalsflöden spillt över till ett molnkluster.

Överspill till moln med hjälp av orsaksdiagram för videonät Analytics-samtals överspill
Överspill till molnuppgifter för videonät Analytics-samtalsflöden

Omdirigering av samtalsomdirigeringar av orsak och orsak

Dessa diagram tillhandahåller detaljerad information om de omdirigerade samtalsstren och en trend av antalet samtalskrafter som inte har anslutat till ett specifikt lokalt kluster – vanligtvis på grund av att hög CPU-användning eller nätverkskapacitet är full. Dessa samtalsben omdirigerade till ett annat lokalt kluster som kunde ansluta till mötet. Den här informationen hjälper dig att få ett övergripande perspektiv av användning av kluster i organisationen så att du kan planera för bättre kapacitet.

Omdirigering av videonätsanalyssamtalsavsnitt med hjälp av orsaksdiagram
Tabell för omdirigeringstabell för videonätsanalyssamtal

Maximal samtalsdistribution via kluster och klustertrend

Dessa diagram visar en sammanfattning och trend för hur samtalsben distribueras över de olika lokala klustren i din organisation. Denna information låter dig jämföra data om samtalsminuter som ansluter till olika kluster inom din organisation för tiden det tar.

Maximal samtalsdistribution via klusterdiagram för videonätsanalys

Genomsnittlig resursanvändning per kluster och klustertrend

Dessa diagram ger en sammanfattning och trend för den genomsnittliga resursanvändningen av medietjänster som används i lokala kluster jämfört med andra kluster. Den här informationen hjälper dig att avgöra om en specifik plats behöver mer eller mindre lokala kluster.

Videonätsanalys Genomsnittlig resursanvändning via klusterdiagram

Kpi

Det finns fem KPI:er som visas överst på fliken Användning av videonätsbandbredd. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fem KPI:erna är:

  • Total dataanvändning – det totala antalet ljud- och videodata som har överförts och tagits emot från kluster på plats.

  • Överförd dataanvändning – Antalet ljud- och videodata som har överförts från lokala kluster.

  • Mottagen dataanvändning – Antalet ljud- och videodata som togs emot från lokala kluster.

  • Användning av ljuddata – mängden ljuddata som har överförts och tagits emot från lokala kluster.

  • Användning av videodata – mängden videodata som har överförts och tagits emot från lokala kluster.

KPI:er för bandbreddsanvändning av videonätsanalys

Total överlappande dataanvändning av kluster och överlappande bandbreddsanvändning enligt klustertrend

Dessa diagram visar sammanfattningen och trend av den totala bandbredden som används i samtliga lokala kluster när kaskader upprättas mellan lokala kluster och molnkluster. Värdet visas i Mbps. Den här informationen hjälper dig att se om din organisation ska lägga till fler lokala kluster på en specifik plats om överlappande dataanvändning alltid är hög där.

Videonätsanalys Total överlappande data och bandbreddsanvändning via klusterdiagram

Total överlappande dataanvändning via dataöverföring och överlappande bandbreddsanvändning via dataöverföringstrend

Dessa diagram visar en sammanfattning och trend av den totala bandbreddsanvändningen i samtliga lokala kluster, uppdelade mellan överförda och mottagna data när kaskader upprättas mellan lokala kluster och molnkluster.

Videonätsanalys Total överlappande data och bandbreddsanvändning via diagram över dataöverföring

Total överlappande dataanvändning via direktuppspelning och överlappande bandbreddsanvändning via direktuppspelning

Dessa diagram visar en sammanfattning och trend av den totala bandbreddsanvändningen i samtliga lokala kluster, uppdelade mellan ljud, video och dela data när kaskader upprättas mellan lokala kluster och molnkluster.

Videonätsanalys Total överlappande data och bandbreddsanvändning via diagram för direktuppspelning

Du kan se Jabber Analytics-data i Control Hub om din organisation har:

  • Lokal Jabber med full Unified Communications.

  • Lokal Jabber med endast snabbmeddelanden.

  • Lokal Jabber med endast telefon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du måste slutföra konfigurationerna nedan så att Jabber-data skickas till Control Hub. När du har gjort detta kommer du att börja visa Jabber-mått i Control Hub inom två dagar. Datumet för Jabber-data i Control Hub startar när dessa konfigurationer är klara. Jabber-data fyller inte i igen.


 

Om din organisation har ställt in fler än en jabber-config.xml-fil måste du fylla i konfigurationerna nedan för alla jabber-config.xml-filer som du vill att Control Hub ska rapportera data från. Se kapitlet Säkerhet och övervakning i Funktionskonfiguration för Cisco Jabber 12.8.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas högst upp på Jabber Analytics-sidan. De ändras inte när du navigerar mellan de olika flikarna, men det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fyra KPI:erna är:

  • Aktiva användare – totalt antal unika aktiva användare per enhet under den valda tidsperioden. Om en användare till exempel är aktiv på sin stationära dator och mobila enhet räknas de som två aktiva användare.

  • Totalt antal skickade meddelanden – totalt antal meddelanden som skickats från Jabber-klienten under den valda tidsperioden.

  • Totalt antal samtal – totalt antal samtal som gjorts och tagits emot under den valda tidsperioden.

  • Skärmdelning – Totalt antal gånger en skärm delades under den valda tidsperioden. Detta inbegriper delning via RDP och BFCP.

Totalt antal aktiva användare

Du kan använda den här rapporten för att se en trend av aktiva unika användare per enhet på Jabber. Detta diagram tillhandahåller en sammanfattning av hur många unika användare som har loggat in i Jabber under en tidsperiod.

Totalt antal skickade meddelanden

Du kan använda den här rapporten för att se det totala antalet meddelanden som skickats, uppdelade i dagliga, veckovisa eller månatliga visningsvyer.

Chattar

Chattrapporten visar förhållandet mellan de olika chattmetoderna som används.

Klientversion

Klientversionsrapporten visar förhållandet mellan de olika Jabber-versionerna som används.

Operativsystem

Operativsystemets rapport visar förhållandet mellan de olika operativsystem som används.

Remote Access

I Remote Access rapporten visas förhållandet mellan hur många användare som har loggat in på Jabber antingen i eller utanför organisationens nätverk.

Totala samtalsminuter

Du kan använda den här rapporten för att se en trend av hur många ljud- och videominuter som användes för samtal. Detta diagram tillhandahåller en sammanfattning av hur många minuter som använts totalt under en tidsperiod.

Antal aktiva användare som har ringt ett samtal

Du kan använda den här rapporten för att se antalet samtal som gjorts av aktiva användare per enhet, uppdelade i dagliga, månatliga eller veckovisa vy.

videosamtal skärmupplösning

I videosamtal av skärmupplösningen visas förhållandet mellan videosamtalen och skärmupplösningen.

Ringa

Samtalsrapporten visar förhållandet mellan ljudsamtal och videosamtal.

Dessa diagram är i en offentlig förhandsgranskning. Vi ger dig en förhandstitt på vad du kan förvänta dig. Dessa funktioner kommer att vara tillgängliga för din organisation om du registrerar dig för betaversionen beta.webex.com.

BETA-kvalitet för media

På fliken BETA för mediakvalitet hittar du ytterligare BETA-funktioner som visas nedan utöver de funktioner som har gjorts allmänt tillgängliga tidigare. Vi ger dig en förhandstitt så att du kan se hur diagrammen kan dra nytta av din organisation.

Användare med den sämsta samtalsupplevelsen

Vi lägger till en tabell som låter dig se de 300 användare i din organisation som upplevde den mest dåliga samtalskvaliteten. Denna tabell kan hjälpa dig att snabbt se vilka användare du vill fokusera på och ta reda på varför de kan ha dålig samtalskvalitet som alla andra användare.

Tabell för de användare med den sämsta samtalsupplevelsen i mediekvalitetsanalys för samtal
Korslansering till felsökning från Analytics

När du klickar på ett namn i tabellen Användare med bästa samtalsupplevelse öppnas en ny flik för Felsökning som visar alla samtalsben som användaren har gjort inom det datumintervall som du har valt, upp till 21 dagar.

Korslansering i Felsökning från exempel av mediekvalitetsanalys för samtal
Filtrera efter e användarnamn postadress eller e-postadress

Vi lägger till alternativet att filtrera alla tabeller efter specifika användarnamn eller e-postadresser.


 
Du måste ange användarens fullständiga namn eller e-postadress för att använda filtret. Om du till exempel vill filtrera data för Johan Göra, men endast skriver i Johan eller Johan, visas inte filtret för den användaren.
Filtrera efter användarnamn eller e-postadress i Samtalsmediakvalitetsanalys