Genel Bakış

Microsoft Teams için Webex Calling ile, Microsoft Teams kullanıcıları kurumsal düzeyde Webex Calling deneyimine doğrudan Microsoft Teams uygulamasından erişebilir. Microsoft Teams arabiriminden tek bir tıklama ile, eksiksiz bir Webex Calling özellikleri paketine erişebilirsiniz. Özellikler arasında dizin arama, PSTN arama, hızlı arama, sesli posta, çağrı geçmişi ve yapay zeka destekli arka plan gürültüsü giderme bulunur.

Bu entegre uygulama; Cisco Unified Communications Manager (UCM) çağrı kontrol çözümü, bulut dağıtımı için Webex Calling veya Ayrılmış Örnek hizmeti ile çalışır.

Microsoft Teams ile Webex Çağrı entegrasyonu

Ön koşul

  • Masaüstü ve Mobil’de Webex Uygulamasını yüklediğinizden ve oturum açtığınızdan emin olun.
  • Yöneticinizin, Webex Calling entegrasyonuna erişmek için kuruluşa erişim izni vermiş olması gerekir.

Oturum aç

Webex Calling'i kullanmaya başlamak için Webex hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Webex için aynı Microsoft Teams hesabını kullanıyorsanız Microsoft Teams’e gidin, Webex Calling ve ardından Devam seçeneğine tıklayın.

Webex için farklı bir hesap kullanıyorsanız Farklı bir hesap kullan seçeneğine tıklayın ve Webex e-posta adresiniz ve parolanızla oturum açın.

Webex Calling entegrasyonu Oturum Açma sayfası

Oturum açtıktan sonra tüm Webex Calling özelliklerini Webex Calling seçeneği altında bulabilirsiniz.

Çağrı yapın

Tuş takımını kullanarak veya Windows, Mac veya web tarayıcısı için Microsoft Teams kullanarak sohbet veya kanal konuşmalarından Webex çağrıları yapın.

Tuş takımından

1

Webex Calling öğesine tıklayın ve aramak istediğiniz kişinin adını, telefon numarasını veya video adresini yazmaya başlayın.

2

Kişiyi seçin ve bağlanmak için sesli çağrı veya görüntülü çağrı düğmesine tıklayın.

Sohbetten

1

Doğrudan sohbette, mesaj penceresinin altında Webex Calling seçeneğine tıklayın.

2

Kişi kartından, açılır listeden numarayı seçin.

3

Bağlanmak sesli çağrı için veya görüntülü çağrı tıklatın.

Uygulama yeni bir pencerede açılır.

Kanaldan

Kanaldaki başka bir üyeyi doğrudan alan oluşturmadan aramak için Webex Calling’i kullanın.

1

Bir kanalda, mesaj penceresinde Webex Calling düğmesine tıklayın.

2

Üyenin adını Seç veya arama alanına yazarak başlayın ve adını seçin.

(Isteğe bağlı) Giden çağrı seçeneklerini değiştirmek için adlarının altındaki açılır listeye tıklayın.

3

Bağlanmak sesli çağrı için veya görüntülü çağrı tıklatın.

Hızlı aramayı yönet

Hızlı arama olarak Outlook veya Azure ağ dışnıza en fazla 20 Active Directory ekleyin. Uygulama, en sık kullanılan kişilerinizi hızlı ve kolay bir şekilde aramanızı yapmak için Microsoft 365 profilinize hızlı aramalarınızı kaydeder.

1

Webex Calling seçeneğine ve ardından Hızlı arama ekle seçeneğine tıklayın.

2

Dizin kişisi veya özel bir kişinin adını yazın.

  • Outlook veya Azure Active Directory kişisi ekleme—Kişi'yi ve açılır listeden s numarayı seçin.

  • Özel bir kişi ekle—Yeni bağlantı oluştur'hızlı arama ad ve telefon girin .

Ad alanı maksimum 100 karakter, Telefon alanı ise maksimum 50 karakter ile sınırlıdır.

3

Ekle'ye tıklayın.

Ayrıca hızlı arama kişisini düzenleyebilir, yeniden düzenleyebilir ve silebilirsiniz.

Son çağrılar görüntüle

Son çağrılar 7 gün içinde yapmış olduğunuz, alınan ve cevapsız çağrılardan en fazla 20'sinde bakın. Hatta onları, sizi aramalarından aynı numaradan geri arayabilirsiniz. Kişi adı, telefon numarası ve çağrı türü bilinmeyen numaralar için görüntülenmiyor.

BroadWorks yöneticileri, bu özelliğin çağrı geçmişi için unified ağ özelliğini etkinleştirmesi gerekir. Daha Webex için Bkz. Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu .

1

Webex Calling ve ardından Son çağrılar düğmesine tıklayın.

2

Bir çağrının üzerine gelin ve bağlanmak için sesli çağrı veya görüntülü çağrı düğmesine tıklayın.

Son çağrılar listesi her dakika otomatik olarak yenilenir ve böylece en son çağrı kayıtlarının görüntülenebilmesini sağlar.

Şirket içi Unified CM müşterileri için, son çağrılar yalnızca cihazın kayıtlı olduğu küme için çağrı geçmişi etkinleştirildiğinde listelenir. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket içi Unified CM müşterileri için Webex Calling için Microsoft Teams'i Yapılandırma bölümünde sesli mesajı, çağrı geçmişi ve çift yönlü iletişim durumu eşitleme hizmetini etkinleştirmek için.

Sesli mesajları dinle

Son 7 gün içinde alınan 20 adede kadar sesli mesajı görüntüleyebilirsiniz. Okunmamış sesli postaların yanında mavi bir rozet belirir.

Başlamadan önce

Yöneticinizin erişebilmeniz için sesli posta özelliğini etkinleştirmiş olması gerekir.
1

Webex Calling ve ardından Sesli Mesaj seçeneğine tıklayın.

2

Sesli postayı seçin ve Oynat düğmesine tıklayın.

sesli çağrı veya görüntülü çağrı bağlanmak için sesli mesajlara hızlıca yanıt verebilirsiniz. Sesli posta listesi, en son sesli posta kayıtlarını görebilmeniz için her dakika otomatik olarak yenilenir.

Iş telefonu numaranızı bulun ve çağrı ayarlarına erişin

Webex Calling öğesine tıkladığınızda sol üst köşede iş numaranızı gösteren Numaram öğesini bulabilirsiniz.

Webex Uygulaması ile doğrudan etkileşim kurmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması çağrı ayarlarına Microsoft Teams'deki Webex Calling entegrasyonundan doğrudan erişin ve güncelleyin.

1

Webex Calling ve ardından Çağrı Ayarları seçeneğine tıklayın.

2

Ayarlarınızı güncelleyin ve Kaydet'e tıklayın.

Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetin

Tek bir pencerede birden çok hattı veya paylaşılan hattı yönetin. Çoklu çağrı penceresini kullanarak çağrı yapabilir ve yanıtlayabilir, hat durumunuzu hızlıca görüntüleyebilir ve sessize alma, bekletme, paylaşma, konferans, bekletme, katılma, aktarma ve kaydetme gibi bazı ortak Çağrı özelliklerine kolayca erişebilirsiniz.

Başlamadan önce

  • Yöneticinin erişebilmeniz için çoklu çağrı özelliğini etkinleştirmiş olması gerekir.

  • Bu özellik şu anda yalnızca Windows'ta kullanılabilir.
1

Webex Calling ve ardından Çağrı Ayarları seçeneğine tıklayın.

2

Çoklu Çağrı altında, Çoklu Çağrı Penceresini Aç onay kutusunu işaretleyin.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

çoklu çağrı penceresi seçeneği

Çoklu çağrı penceresinin çeşitli özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetme.

Telefon çağrılarınızı yönlendirme

Uzakta olacaksanız ancak önemli bir çağrıyı kaçırmak istemiyorsanız çağrılarınızı başka bir telefon numarasına yönlendirebilirsiniz. Veya kesintiye uğramak istemiyorsanız tüm çağrılarınızı bunun yerine sesli mesaja göndersiniz.

1

Webex Calling ve ardından Çağrı Ayarları seçeneğine tıklayın.

2

Çağrı Yönlendirme altında, çağrıları yönlendirmek üzere bir numara eklemek için öğesine tıklayın veya çağrıları sesli postaya yönlendirmek için Sesli Posta seçeneğini seçin.

Çağrı yönlendirmeyi etkinleştirdikten sonra, çağrı yönlendirme durumu açılış sayfasında Çağrı ayarları seçeneğinin yanında görünür.

Şu anda çağrı yönlendirme durumu yalnızca Webex Calling (Bulut/Çok Kiracı), Ayrılmış Örnek ve UCM kullanıcıları için kullanılabilir.

Çift yönlü iletişim durumu senkronizasyonu

Başlamadan önce yöneticinizin bu özelliği sizin için etkinleştirmiş olması gerekir.

Webex Calling entegrasyonunu kullanan bir Microsoft Teams kullanıcısı olarak, kişilerinizin şu anda bir Webex çağrısı, Toplantıda veya Rahatsız etmeyin modunda olup olmadığını görebilirsiniz. Bu özellik, Microsoft Teams ile Webex arasındaki iletişim durumunu iki yönlü olarak eşitler.

Bir Webex çağrısı yaptığınızda veya aldığınızda, Microsoft Teams durumunuz Bir çağrıda olarak değişir. Webex Uygulamasında veya herhangi bir Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliğini etkinleştirdiğinizde, durum otomatik olarak Microsoft Teams ile senkronize edilir. Benzer şekilde, Bir toplantıda ve Sunum durumları uygulamalar arasında senkronize edilir.

Webex Uygulaması veya Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliği etkinleştirildiğinde, Webex Uygulaması, Webex cihazı veya Microsoft Teams'de gelen çağrılar ve mesajlar hakkında herhangi bir bildirim almazsınız.

Aşağıdaki tabloda, Webex ve Microsoft Teams arasındaki çift yönlü durum eşitleme gösterimi gösterilmektedir.

Webex durumu

Microsoft Teams durumu
Çağrı Iletişim Durumundaki Webex Çağrıda Microsoft Bir çağrı durumunda Bir çağrıda
Webex Sunum iletişim durumu Bir toplantıda (Bu durum yalnızca Webex'ten Teams'e senkronize edilir) Microsoft Bir çağrı durumunda Bir çağrıda
Webex Sunum iletişim durumu Sunum yapıyor Microsoft Sunum ve Rahatsız etmeyin durumu Sunum yapıyor
Webex Sunum iletişim durumu Rahatsız etmeyin Microsoft Sunum ve Rahatsız etmeyin durumu Rahatsız etmeyin

Operatör Konsolunu Çapraz Başlatma

Operatör konsolu aracını doğrudan Microsoft Teams'deki Webex Calling entegrasyonundan çapraz başlatabilirsiniz. Bu seçeneği yalnızca operatör konsolu lisansına sahip bir Webex Calling kullanıcısıysanız görürsünüz.

Operatör konsoluna erişmek için Webex Calling entegrasyonunun sağ köşesindeki Diğer seçeneklere tıklayın ve ardından Operatör Konsolunu Aç'a tıklayın.

Kişi arama, çağrı yönetimi, çağrıyı bekletme, erişim sırası paneli, kompakt görünüm, çağrı kaydı, klavye kısayolları gibi operatör konsolu özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Operatör Konsolunu Kullanmaya Başlarken.

Oturum aç

Webex Calling entegrasyonunu kullanmaya başlamak için Webex hesabınızda oturum açmanız gerekir.

1

Microsoft Teams’e gidin, alttaki simgesine dokunun ve Webex Calling ’i arayıp dokunun.

2

Webex için aynı Microsoft Teams hesabını kullanıyorsanız Devam düğmesine dokunun.

Webex için farklı bir hesap kullanıyorsanız Farklı bir hesap kullan öğesine dokunarak Webex e-posta adresiniz ve parolanızla oturum açın.

Çağrı yapın

Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak doğrudan Microsoft Teams mobil uygulamasından veya bire bir sohbet ve grup sohbetinde mesajlaşma uzantısı olarak Webex Calling uygulamasını kullanabilirsiniz.

Tuş takımından

Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak çağrı yapmak için:

1

Microsoft Teams’de alttaki Daha Fazla simgesine ve Webex Calling uygulamasına dokunun.

2

Bir telefon numarası girin ve aramak için sesli çağrı veya görüntülü çağrı öğesine dokunun.

Sohbetten

Webex Calling uygulamasını mesajlaşma uzantısı olarak kullanarak sohbetten çağrı yapmak için:

1

Microsoft Teams'de Sohbet 'e gidin ve bir sohbet seçin.

2

Alttaki MS Teams simgesi ekleme simgesine ve Webex Calling uygulamasına dokunun.

MS Teams’de mesajlaşma uzantısı olarak Webex Calling
3

Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

  • Bire bir sohbetteyseniz bir telefon numarası seçin.

  • Grup sohbetindeyseniz aramak istediğiniz kişinin telefon numarasını girin ve sesli çağrı veya görüntülü çağrı öğesine dokunun.