Ви можете керувати налаштуваннями голосової пошти, як-от привітання, текст стенограми, зберігання та сповіщення, за допомогою порталу користувачів Calling або User Hub.
Адміністратор може налаштувати всі параметри голосової пошти від вашого імені. Якщо ви виявите проблеми з налаштуванням параметрів, зверніться до адміністратора. Щоб скинути PIN-код голосової пошти та прослухати голосові повідомлення, див Установіть або скиньте голосову пошту і Прослуховування голосових повідомлень . |
Можна налаштувати, коли потрібно надсилати абонентів, що телефонують, на голосову пошту. Наприклад, ви можете переадресувати всі виклики на голосову пошту, коли знаєте, що будете поза офісом і не прийматимете телефонні виклики.
1. | Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling. |
||
2. | З Портал викликів користувача , клацніть . |
||
3. | Виберіть, коли активувати голосову пошту:
|
||
4. | Клацніть Зберегти. |
Приклад
Ви можете вибрати, де зберігати голосову пошту та факсимільні повідомлення — у папці Портал викликів користувача або на вказану адресу електронної пошти як файл .tiff.
1. | Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling. |
||||
2. | З Портал викликів користувача , клацніть . |
||||
3. | Перейти до Сховище повідомлень і виберіть, де ви хочете зберігати повідомлення:
|
||||
4. | Перевірте Використовуйте індикатор очікування телефонних повідомлень на IP-телефоні Cisco прапорець, щоб увімкнути індикатор очікування повідомлення для настільного телефону. |
||||
5. | Клацніть Зберегти. |
Приклад
Що далі
Якщо у вашому розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, параметр Використовувати внутрішню поштову скриньку і Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою потрібно вибрати, щоб ви могли отримувати тексти стенограми голосової пошти. Додаткову інформацію див Налаштуйте текст стенограми голосової пошти розділ.
1. | Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling. |
||
2. | З Портал викликів користувача , клацніть . |
||
3. | Перейти до Сповіщення і ввімкніть перемикач. |
||
4. | Щоб отримувати сповіщення за допомогою текстових повідомлень, виберіть Сповіщати мене за допомогою текстового повідомлення про отримання нових повідомлень голосової пошти . Якщо вибрано цей параметр, введіть номер телефону та постачальника послуг. |
||
5. | Щоб отримувати сповіщення електронною поштою, виберіть Сповіщати мене електронною поштою про отримання нових повідомлень голосової пошти . Якщо вибрано цей параметр, введіть адресу електронної пошти, на яку потрібно надсилати сповіщення. |
||
6. | Щоб надіслати голосове повідомлення на адресу електронної пошти з вкладеним повідомленням, установіть прапорець Прикріпити нові повідомлення голосової пошти та надіслати електронною поштою прапорець. Якщо вибрано цей параметр, введіть адресу електронної пошти, на яку можна надсилати сповіщення та вкладені повідомлення.
|
||
7. | Клацніть Зберегти. |
Приклад
Що далі
Якщо у вашому розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, параметр Використовуйте внутрішню поштову скриньку і Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою потрібно вибрати, щоб ви могли отримувати тексти стенограми голосової пошти. Щоб отримати допомогу, див Налаштуйте текст стенограми голосової пошти розділ.
Перш ніж почати
Підтримувані мови: Англійська
Адміністратор повинен увімкнути стенограму голосової пошти для вашого розташування.
1. | Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling. |
||
2. | З Портал викликів користувача , клацніть . |
||
3. | Перейти до Сховище повідомлень і виберіть Використовуйте системну поштову скриньку із розкривного списку. |
||
4. | Перейти до Сповіщення , увімкніть перемикач, установіть прапорець Прикріпити нові повідомлення голосової пошти та надіслати електронною поштою прапорець і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилати тексти стенограми.
|
||
5. | Клацніть Зберегти. |
Можна використовувати наведене нижче зображення як корисний візуальний елемент сповіщення електронною поштою щодо стенограми голосової пошти .
Ви також можете побачити транскрибування голосової пошти в програмі Webex .
Причини, чому транскрипція голосової пошти недоступна
Система не створює текст стенограми, якщо загальна якість або точність тексту стенограми низька. Це може статися, якщо якість аудіо була поганою через такі обмеження:
Фоновий шум
Погана чутність
Неанглійські слова в аудіо або непідтримувана мова
Текст стенограми голосової пошти доступний лише для голосових повідомлень, залишених англійською мовою.
Важкий акцент
Можна дозволити абонентам, що телефонують, натискати 0 і бути переадресованими на інший номер телефону на ваш вибір, коли вони надходять до вашого привітання голосової пошти.
Якщо цю функцію ввімкнено, обов’язково запишіть привітання голосової пошти з відповідними інструкціями для абонента, що телефонує. Наприклад, "Щоб зв’язатися з моїм помічником, натисніть 0". |
1. | Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling. |
2. | З Портал викликів користувача , клацніть . |
3. | Увімкніть Натисніть "0", щоб здійснити передавання . |
4. | Введіть номер телефону або внутрішній номер, на який потрібно переадресовувати виклики. |
5. | Клацніть Зберегти. |
Приклад
Привітання голосової пошти — це повідомлення, яке чують абоненти, що телефонують, коли надходять до вашої голосової пошти. Існує два типи привітань голосової пошти: «Зайнято» і «Немає відповіді». Привітання «Зайнятий» відтворюється, коли ви здійснюєте інший виклик і не маєте очікування, а привітання «Немає відповіді» відтворюється, коли ви не відповідаєте на виклик.
1. | Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling. |
||||
2. | З Портал викликів користувача , клацніть . |
||||
3. | Перейти до Вітаємо! і встановіть кількість дзвінків, які абоненти повинні чути перед тим, як почують ваше привітання голосової пошти. |
||||
4. | Виберіть привітання щодо зайнятості з Якщо зайнято, використовуйте привітання від розкривне меню:
|
||||
5. | Виберіть привітання без відповіді з Якщо немає відповіді, використовуйте привітання від розкривне меню:
|
||||
6. | Клацніть Зберегти. |
Приклад
Щоб отримувати голосові та факсимільні повідомлення, а також налаштовувати різні параметри голосової пошти, як-от надсилання викликів на голосову пошту, увімкнення сповіщень і налаштування зберігання повідомлень, спочатку потрібно ввімкнути перемикач голосової пошти.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
2. | Перейти до Голосова пошта розділі й увімкніть перемикач. |
Що далі
Можна налаштувати, коли потрібно надсилати абонентів, що телефонують, на голосову пошту. Наприклад, ви можете переадресувати всі виклики на голосову пошту, коли знаєте, що будете поза офісом і не прийматимете телефонні виклики.
Можна встановити привітання голосової пошти, яке є повідомленням, яке почують абоненти, що телефонують, коли надходять до вашої голосової пошти. Існує два типи привітань голосової пошти: «Зайнято» і «Немає відповіді». Привітання «Зайнятий» відтворюється, коли ви здійснюєте інший виклик і не маєте очікування, а привітання «Немає відповіді» відтворюється, коли ви не відповідаєте на виклик.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
||||||
2. | Перейти до Надсилайте виклики на голосову пошту і виберіть один із таких варіантів:
|
||||||
3. | Клацніть Зберегти. |
Можна вибрати, де зберігати повідомлення голосової пошти та факсимільні повідомлення: у центрі користувача або на вказану адресу електронної пошти як файл .tiff.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
||
2. | Перейти до Сховище повідомлень і виберіть, де ви хочете зберігати повідомлення:
|
||
3. | Клацніть Зберегти. |
Що далі
Якщо у вашому розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, параметр Використовувати внутрішню поштову скриньку і Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою потрібно вибрати, щоб ви могли отримувати тексти стенограми голосової пошти. Додаткову інформацію див Налаштуйте текст стенограми голосової пошти розділ.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
||
2. | Перейти до Сповіщення і ввімкніть Отримуйте сповіщення голосової пошти . |
||
3. | Виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
||
4. | Щоб надіслати голосове повідомлення на адресу електронної пошти з вкладеним повідомленням, перейдіть до Додаткові налаштування , увімкніть Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою , і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилати тексти стенограми.
|
||
5. | Клацніть Зберегти. |
Що далі
Якщо у вашому розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, параметр Використовуйте внутрішню поштову скриньку і Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою потрібно вибрати, щоб ви могли отримувати тексти стенограми голосової пошти. Щоб отримати допомогу, див Налаштуйте текст стенограми голосової пошти розділ.
Перш ніж почати
Підтримувані мови: Англійська
Адміністратор повинен увімкнути стенограму голосової пошти для вашого розташування.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
||
2. | Перейти до Сховище повідомлень і виберіть Використовувати внутрішню поштову скриньку . |
||
3. | Перейти до Додаткові налаштування і ввімкніть Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою , і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилати тексти стенограми.
|
||
4. | Клацніть Зберегти. |
Можна використовувати наведене нижче зображення як корисний візуальний елемент сповіщення електронною поштою щодо стенограми голосової пошти .
Ви також можете побачити транскрибування голосової пошти в програмі Webex .
Причини, чому транскрипція голосової пошти недоступна
Система не створює текст стенограми, якщо загальна якість або точність тексту стенограми низька. Це може статися, якщо якість аудіо була поганою через такі обмеження:
Фоновий шум
Погана чутність
Неанглійські слова в аудіо або непідтримувана мова
Текст стенограми голосової пошти доступний лише для голосових повідомлень, залишених англійською мовою.
Важкий акцент
Можна дозволити абонентам, що телефонують, натискати 0 і бути переадресованими на інший номер телефону на ваш вибір, коли вони надходять до вашого привітання голосової пошти.
Якщо цю функцію ввімкнено, обов’язково запишіть привітання голосової пошти з відповідними інструкціями для абонента, що телефонує. Наприклад, "Щоб зв’язатися з моїм помічником, натисніть 0". |
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
2. | Перейти до Додаткові налаштування і ввімкніть Передати на "0" на інший номер телефону і введіть номер телефону, на який потрібно переадресувати абонентів, що телефонують. |
3. | Клацніть Зберегти. |
Функція обміну факсимільними повідомленнями дозволяє отримувати прямі вхідні факси від служби голосової пошти.
Факси зберігаються в спільній області сховища разом з голосовими повідомленнями. Обсяг пам'яті становить 100 хвилин голосової пошти або 1000 сторінок факсимільних повідомлень. Переконайтеся, що виділяєте простір для нових факсимільних повідомлень та архівуйте з розумом. |
Перш ніж почати
Параметр обміну факсимільними повідомленнями з’являється, лише якщо адміністратор увімкнув цю функцію замість вас.
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
2. | Перейти до Обмін факсимільними повідомленнями і ввімкніть перемикач. Якщо адміністратор увімкнув обмін факсимільними повідомленнями, перемикач буде ввімкнено за замовчуванням. З’явиться номер факсу та внутрішній номер. |
3. | Клацніть Зберегти. |