Sie können Ihre Voicemail-Einstellungen wie Begrüßungen, Transkription, Speicherung und Benachrichtigung über das Calling-Benutzerportal oder den User Hub verwalten.
Ihr Administrator kann alle Voicemail-Einstellungen in Ihrem Namen konfigurieren. Wenn beim Konfigurieren der Einstellungen Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Administrator. Informationen zum Zurücksetzen Ihrer Voicemail-PIN und zum Abhören Ihrer Sprachnachrichten finden Sie unter Festlegen oder Zurücksetzen Ihrer Voicemail und Abhören Ihrer Sprachnachrichten . |
Sie können festlegen, wann Sie Anrufer an Ihre Voicemail senden möchten. Sie können beispielsweise alle Anrufe an die Voicemail senden, wenn Sie wissen, dass Sie abwesend sind und keine Anrufe entgegennehmen.
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf . |
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3 | Wählen Sie aus, wann Ihre Voicemail aktiv sein soll:
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4 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Sie können auswählen, wo Ihre Voicemail- und Faxnachrichten gespeichert werden sollen – im Calling-Benutzerportal oder als .tiff-Datei an eine angegebene E-Mail-Adresse.
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf . |
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3 | Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie aus, wo Ihre Nachrichten gespeichert werden sollen:
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4 | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Briefkastenlampe auf Ihrem Cisco IP-Telefon verwenden , um die Briefkastenlampe für Ihr Tischtelefon zu aktivieren. |
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5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Nächste Schritte
Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, müssen die Optionen Interne Mailbox verwenden und Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden ausgewählt werden, damit Sie Voicemail-Transkriptionen erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Voicemail-Transkription einrichten .
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf . |
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3 | Wechseln Sie zu Benachrichtigungen und aktivieren Sie den Umschalter. |
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4 | Um Benachrichtigungen über Textnachrichten zu erhalten, wählen Sie Mich per Textnachricht benachrichtigen, wenn neue Voicemail-Nachrichten empfangen werden . Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die Telefonnummer und den Serviceanbieter ein. |
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5 | Um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wählen Sie Benachrichtigen Sie mich per E-Mail, wenn neue Voicemail-Nachrichten empfangen werden . Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie Benachrichtigungen senden möchten. |
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6 | Um eine Voicemail an eine E-Mail-Adresse mit der angehängten Nachricht zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Neue Voicemail-Nachrichten anhängen und per E-Mail senden . Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Benachrichtigungen und angehängten Nachrichten gesendet werden sollen.
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7 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Nächste Schritte
Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, müssen die Optionen Interne Mailbox verwenden und Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden ausgewählt werden, damit Sie Voicemail-Transkriptionen erhalten. Hilfe finden Sie unter Voicemail-Transkription einrichten .
Vorbereitungen
Unterstützte Sprache(n): Englisch
Der Administrator muss die Voicemail-Transkription für Ihren Standort aktivieren.
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf . |
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3 | Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie in der Dropdown-Liste Systempostfach verwenden aus. |
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4 | Gehen Sie zu Benachrichtigungen , aktivieren Sie den Umschalter, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Neue Voicemail-Nachrichten anhängen und per E-Mail senden und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Transkriptionen gesendet werden sollen.
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5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können das folgende Bild als hilfreiches Bild einer -E-Mail-Benachrichtigung für die Voicemail-Transkription verwenden.
Sie können auch die Voicemail-Transkription in der Webex-App sehen.
Gründe, warum Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist
Das System erstellt keine Abschrift, wenn die Qualität oder Genauigkeit der Abschrift insgesamt schlecht ist. Es kann vorkommen, dass die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht war:
Lauter Hintergrund
Schlechte Hörbarkeit
Nicht-englische Wörter in der Audio- oder nicht unterstützten Sprache
Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die auf Englisch verfasst sind.
Starker Akzent
Sie können es Anrufern ermöglichen, die 0 zu drücken und an eine andere Telefonnummer Ihrer Wahl weitergeleitet zu werden, wenn sie Ihre Voicemail-Begrüßung erreichen.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, zeichnen Sie Ihre Voicemail-Begrüßung mit den entsprechenden Anweisungen für den Anrufer auf. Beispiel: „Drücken Sie die 0, um meinen Assistenten zu erreichen.“ |
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
2 | Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf . |
3 | Umschalten auf Drücken Sie '0', um zu zu übertragen. |
4 | Geben Sie die Telefonnummer oder den Anschluss ein, an die bzw. den Sie Anrufe übergeben möchten. |
5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Ihre Voicemail-Begrüßung ist die Nachricht, die Ihre Anrufer hören, wenn sie Ihre Voicemail erreichen. Es gibt zwei Arten von Voicemail-Begrüßungen: „Besetzt“ und „Keine Antwort“. Die Begrüßung „Besetzt“ wird wiedergegeben, wenn Sie sich in einem anderen Anruf befinden und kein Anruf wartet, und die Begrüßung „Keine Antwort“ wird wiedergegeben, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.
1 | Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling. |
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2 | Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf . |
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3 | Navigieren Sie zu Begrüßungen und legen Sie die Anzahl der Klingelzeichen fest, die Anrufer hören sollen, bevor sie Ihre Voicemail-Begrüßung hören. |
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4 | Wählen Sie Ihre Begrüßung „Besetzt“ aus dem Dropdown-Menü „Bei Besetzt Begrüßung verwenden“ aus:
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5 | Wählen Sie Ihre Begrüßung ohne Antwort aus dem Dropdown-Menü „ Wenn nicht angenommen, Begrüßung verwenden aus“ aus:
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6 | Klicken Sie auf Speichern. |
Beispiel
Um Voicemail- und Faxnachrichten zu empfangen und verschiedene Voicemail-Einstellungen zu konfigurieren, z. B. Anrufe an Voicemail senden, Benachrichtigung aktivieren und Nachrichtenspeicher festlegen, müssen Sie zuerst den Voicemail-Umschalter aktivieren.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
2 | Wechseln Sie zum Abschnitt „Voicemail “ und aktivieren Sie den Umschalter. |
Nächste Schritte
Sie können festlegen, wann Sie Anrufer an Ihre Voicemail senden möchten. Sie können beispielsweise alle Anrufe an die Voicemail senden, wenn Sie wissen, dass Sie abwesend sind und keine Anrufe entgegennehmen.
Sie können eine Voicemail-Begrüßung festlegen, die die Nachricht darstellt, die Ihre Anrufer hören, wenn sie Ihre Voicemail erreichen. Es gibt zwei Arten von Voicemail-Begrüßungen: „Besetzt“ und „Keine Antwort“. Die Begrüßung „Besetzt“ wird wiedergegeben, wenn Sie sich in einem anderen Anruf befinden und kein Anruf wartet, und die Begrüßung „Keine Antwort“ wird wiedergegeben, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
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2 | Gehen Sie zu Anrufe an Voicemail senden und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
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3 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können auswählen, wo Ihre Voicemail- und Faxnachrichten gespeichert werden sollen – im User Hub oder als .tiff-Datei an eine angegebene E-Mail-Adresse.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
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2 | Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie aus, wo Ihre Nachrichten gespeichert werden sollen:
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3 | Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, müssen die Optionen Interne Mailbox verwenden und Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden ausgewählt werden, damit Sie Voicemail-Transkriptionen erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Voicemail-Transkription einrichten .
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
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2 | Navigieren Sie zu Benachrichtigungen und aktivieren Sie Voicemail-Benachrichtigungen empfangen . |
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3 | Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
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4 | Um eine Voicemail an eine E-Mail-Adresse mit der angehängten Nachricht zu senden, gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen , aktivieren Sie Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden , und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Transkriptionen gesendet werden sollen.
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5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, müssen die Optionen Interne Mailbox verwenden und Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden ausgewählt werden, damit Sie Voicemail-Transkriptionen erhalten. Hilfe finden Sie unter Voicemail-Transkription einrichten .
Vorbereitungen
Unterstützte Sprache(n): Englisch
Der Administrator muss die Voicemail-Transkription für Ihren Standort aktivieren.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
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2 | Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie Interne Mailbox verwenden . |
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3 | Gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen und aktivieren Sie Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail versenden , und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Transkriptionen gesendet werden sollen.
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4 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können das folgende Bild als hilfreiches Bild einer -E-Mail-Benachrichtigung für die Voicemail-Transkription verwenden.
Sie können auch die Voicemail-Transkription in der Webex-App sehen.
Gründe, warum Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist
Das System erstellt keine Abschrift, wenn die Qualität oder Genauigkeit der Abschrift insgesamt schlecht ist. Es kann vorkommen, dass die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht war:
Lauter Hintergrund
Schlechte Hörbarkeit
Nicht-englische Wörter in der Audio- oder nicht unterstützten Sprache
Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die auf Englisch verfasst sind.
Starker Akzent
Sie können es Anrufern ermöglichen, die 0 zu drücken und an eine andere Telefonnummer Ihrer Wahl weitergeleitet zu werden, wenn sie Ihre Voicemail-Begrüßung erreichen.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, zeichnen Sie Ihre Voicemail-Begrüßung mit den entsprechenden Anweisungen für den Anrufer auf. Beispiel: „Drücken Sie die 0, um meinen Assistenten zu erreichen.“ |
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
2 | Gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen und aktivieren Sie die Option 0 an eine andere Telefonnummer übergeben , und geben Sie die Telefonnummer ein, an die Anrufer übergeben werden sollen. |
3 | Klicken Sie auf Speichern. |
Mit Faxnachrichten können Sie direkt eingehende Faxe vom Voicemail-Dienst empfangen.
Faxe werden zusammen mit Sprachnachrichten in einem gemeinsam genutzten Speicherbereich gespeichert. Die Speicherkapazität beträgt 100 Minuten Voicemail oder 1000 Seiten Faxnachrichten. Achten Sie darauf, Platz für neue Faxnachrichten zuzuweisen und diese mit Bedacht zu archivieren. |
Vorbereitungen
Die Option für Faxnachrichten wird nur angezeigt, wenn Ihr Administrator die Funktion für Sie aktiviert hat.
1 | Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf . |
2 | Wechseln Sie zu Faxnachrichten und aktivieren Sie die Umschaltfläche. Wenn der Administrator Faxnachrichten aktiviert hat, ist der Umschalter standardmäßig aktiviert. Ihre Faxnummer und der Anschluss werden angezeigt. |
3 | Klicken Sie auf Speichern. |