Пристрої передачі даних, такі як факсимільні апарати та модеми, можуть не оптимально працювати з ATA. Для оптимальної роботи факсимільного апарата й модема використовуйте виділену лінію PSTN.

За замовчуванням факси надсилаються з вимкненим режимом T.38. Дані факсу шифруються з ATA до служби Cisco Webex Call.

Можуть виникнути проблеми з передачею факсу через ATA. Ваш адміністратор може ввімкнути режим T.38, щоб вирішити ці проблеми. Пам'ятайте, що коли ввімкнено T.38, ваші факси не шифруються.

Перш ніж почати

Щоб зменшити кількість відмов під час вхідних факсимільних викликів, переведіть факсимільний апарат у режим «Факс» або «Автоматична відповідь на факси». В іншому випадку факсимільний апарат може вважати вхідний факсимільний виклик голосовим і спричинити збій факсу.

1

Попросіть адміністратора змінити факсимільний апарат на використання режиму T.38.

2

Надішліть пробний факс після переходу в режим T.38.

Подальші дії

Якщо проблеми з факсимільними повідомленнями не зникають:

  • Перезавантажте факсимільний апарат і аналоговий телефонний адаптер (ATA).

  • Перевірте всі фізичні з'єднання на факсимільному апараті та ATA.

  • Перевірте стан ATA в налаштуваннях Webex.

  • Знизьте швидкість передачі даних на факсимільному апараті до 9600 або 2400 біт/с. Деякі факсимільні апарати мають режим «За кордоном», який встановлює низьку швидкість передачі даних.

  • Змініть значення режиму корекції помилок (ECM) на факсимільному апараті.

  • Зменште кількість сторінок, які передаються під час одного факсимільного виклику.