使用 ATA 時，傳真機與數據機等資料裝置可能無法以最佳狀態運作。為獲得最佳傳真與數據機效能，請繼續使用專用 PSTN 線路。

依預設，傳送傳真時 T.38 模式會被停用。傳真資料從 ATA 傳送至 Cisco Webex Call 服務時會經過加密。

透過 ATA 傳輸傳真可能會遇到問題。您的管理員可啟用 T.38 模式，來解決這些問題。請記住，啟用 T.38 模式後，您的傳真不會被加密。

開始之前

若要減少傳入傳真通話失敗，請將您的傳真機設定為「傳真」模式或「自動應答傳真」模式。否則，您的傳真機可能會將傳入傳真通話處理為語音通話，從而導致傳真失敗。

1

請讓您的管理員變更傳真機，以使用 T.38 模式。

2

變更至 T.38 模式後，傳送一份測試傳真。

下一步

如果您傳真訊息時仍然遇到問題︰

  • 請重新啟動傳真機與類比電話轉接器 (ATA)。

  • 檢查您的傳真機與 ATA 的所有物理連接。

  • 在 Cisco Webex 設定 中檢查 ATA 的狀態。

  • 將傳真機的傳輸速率降低至 9600 或 2400 bps。某些傳真機提供「海外」模式，可設定較低的傳輸速率。

  • 變更傳真機的糾錯模式 (ECM) 值。

  • 減少單次傳真通話所傳輸的頁數。