首次發佈:2021 年 4 月 6 日

請參閱上一次通知(3 月 2021)的 "支援 終止" 通知。

請參閱下表,了解適用於使用者通話服務的方法,以及不再支援通話連接器架構後可用的裝置:

通話服務:

通話連接器

裝置連接器

使用 Webex 通話(Unified CM)

Webex(Teams)使用者

裝置


 

此 EoL 通知員適用於通話連接器上的混合通話服務架構。 本通知不會影響使用其他混合服務的客戶,包括裝置連接器架構。

Impact

Webex 應用程式使用者 -上面列出的 EoL 截止時間後,呼叫連接器架構上的 Webex 應用程式中的呼叫將不再適用于使用者,呼叫連接器解決方案將不再正式可用,並且該服務將正式關閉。

正如此 之前的通知 中所述,服務在三月,31 2021 上的支援終止(EoS)。在 EoS 之後,在 Webex 控制中樞中創建的所有客戶組織將不再能夠使用與 Webex 應用程式應用程式進行企業呼叫集成的 Expressway 呼叫連接器架構設置傳統的混合呼叫服務。

使用者設備 -上面列出的 EoL 截止時間之後,與使用者關聯的個人模式設備將不再通過呼叫連接器解決方案訪問 PSTN。

需求

如果現有客戶需要 Webex 應用程式中的企業呼叫功能,他們必須在 Webex 應用程式(Unified CM)中部署呼叫,以便繼續支援。 此解決方案提供 Webex 應用程式使用者的軟電話功能。 在此架構中,Webex 應用程式將直接註冊到 Unified CM。

Webex 應用程式註冊 Unified CM 時,解決方案提供企業呼叫功能-音訊/視頻呼叫和呼叫中功能,例如靜音、諮詢轉接、合併/會議、共用等等。 直接存取通話設定,例如可支援通話轉移(CFA)、單一號碼存取(SNR)和可視化語音信箱。 Webex 應用程式應用程式還與統一 CM 註冊的桌面電話進行交互,以在臺式電話控制(DPC)模式下提供遠端呼叫控制功能。 有關支援的功能的完整清單,請參閱《部署指南》中的 "呼叫功能 " 一節。

此外,客戶管理員現在可以為機構設置通話偏好,透過點擊一下選項確定企業通話工作號碼或企業 SIP URI 的優先次序。 這樣有效簡化一般使用者的通話體驗。 使用者之間的企業呼叫在其 Webex 應用用戶端上告警遠端使用者,並 IP 電話上進行一致的呼叫告警體驗。

直接註冊到 Unified CM 具有以下優點:

  • 直接連線到 Unified CM 的話,連線時間會比通話連接器解決方案更快

  • Webex 應用程式應用程式在商業網路內本地時的直接媒體

  • 附加通話功能,以及部分通往 Jabber 通話功能的路線圖

  • 重用現有的行動和遠端存取(MRA)和 Jabber 使用者端服務架構(CSF)配置使用者端整合(與通話連接器架構中的伺服器端整合不同)

截止時間之前的後續步驟

Webex 應用程式使用者 —在截止時間結束之前儘快完成之前,當前部署有傳統混合呼叫服務的客戶必須遷移到 Webex 應用程式(Unified CM),以避免服務影響,並繼續在 Webex 應用程式應用程式中使用呼叫功能。

使用者裝置

  • 對於已配置並啟用 PSTN 存取功能的個人模式裝置使用者:若這些使用者不再需要 PSTN,則可以將這些裝置保持原樣。 無需其他步驟。

  • 若使用者需要 PSTN 支援,則必須盡快在使用壽命結束前,以手動方式遷移到 Webex 裝置連接器解決方案。 然後,您便可以使用 Webex Control Hub 為個人模式裝置啟用混合通話(裝置連接器)。

說明文件

Webex 的通話部署指南(Unified CM)

將現有組織遷移至 Webex 裝置的混合通話

為個人模式設備啟用混合呼叫

Impact

EoL 之後,在 Control Hub 中建立的所有客戶機構將能夠更長久地使用 Expressway 通話連接器架構設置傳統的混合通話服務。 共用模式或個人模式下的 Cisco Webex Device 將不再適用於 Expressway 通話連接器架構。 利用此解決方案進行 PSTN 存取的通話將無法再使用。

截止時間之前的後續步驟

Webex 裝置連接器解決方案可確保 Webex 裝置的 Unified CM 支援通話能繼續如常運作。 請遵循以下指引:

共用設備 -在共用模式(工作區)中 Webex 設備無需任何操作。 它們已經自動遷移到裝置連接器解決方案。

個人模式設備 -在遷移與使用者相關聯的個人模式設備時,請參閱以下注意事項:

  • 若混合通話使用者不需要 PSTN 存取,您可以將這些裝置保持原來之狀態。 無需其他步驟。

  • 若使用者仍需要 PSTN 支援,則必須盡快在使用壽命結束前,以手動方式遷移到 Webex 裝置連接器解決方案。 然後,您便可以使用 Control Hub 啟用個人模式裝置的通話功能。 請參閱下方的檔案。

說明文件

將現有組織遷移至 Webex 裝置的混合通話

為個人模式設備啟用混合呼叫

使用以下步驟自貴組織的環境移除不支援的混合通話和通話連接器組態。

要將使用者遷移到 Webex 應用程式(Unified CM)中,必須先刪除您的使用者的混合呼叫,然後才能部署新解決方案。 使用以下步驟來為您的使用者停用混合通話,並從 Unified CM 中移除任何相關組態。


 

若您將服務新增至 Control Hub 工作區中的 Room、Desk 或 Board 裝置,則仍然需要混合通話, 您不可移除啟用 Hybrid Calling的 Room、Desk 和 Board 裝置中的任何設定。

若任何混合通話配置了個人模式裝置,這些裝置仍支援混合通話, 但遷移至 Webex 裝置連線器解決方案後,需使用以下命令重新啟用個人模式裝置的混合通話。 有關詳細資訊,請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices

1

要從控制中樞中的使用者帳戶刪除呼叫服務感知和呼叫服務連接,請在 https://admin.webex.com 中登錄客戶視圖 。 請使用下列方法:

表 1。 從控制中樞中 Webex 應用程式使用者帳戶刪除服務的選項

使用者組態方式

停用混合通話服務的步驟

個別使用者

轉至 管理 > 使用者 ,按一下清單中的使用者名打開 "概述" 窗格。

  1. 按一下 "呼叫服務 ",然後 按一下 "連接 ",然後切換到 "設置"。

  2. 然後返回並關閉感知設定。

大量使用者帳戶 - 使用 CSV 範本

移至管理>使用者然後點擊管理使用者>匯出使用者清單

  1. 在 "呼叫服務感知 " 和 "呼叫服務" 連接 列中輸入 "假 "

  2. 保存檔,然後返回 https://admin.webex.com 按一下 " 導入 ",然後選擇您更新的檔。

  3. 按一下 " 添加和刪除服務 ",然後按一下 "下一步 "


 

依貴組織使用者之數目而定,批量 CSV 更新可能需要一段時間才能完成。 上傳檔案後您將會看到一個顯示服務移除之進度和您可能所需要處理的任何錯誤的狀態畫面。

此步驟會完全停用貴組織使用者的混合通話,但在組織級別仍保留配置(對於已註冊到雲端工作區中的 Room、Desk 和 Board 裝置混合通話仍為必需)。 接下來,您需移除使用過混合通話的使用者的Cisco Spark 遠端裝置(Cisco Spark-RD)。 無論您是在通話連接器中選擇了自動建立選項,還是在 Unified CM 中手動建立,都必須在下一步中手動將其移除。

2

如要移除任何與使用者相關聯的 Cisco Spark-RD,請移至 Cisco Unified CM 管理並執行以下步驟:

  1. Click 裝置 > 電話

  2. 在哪裡找到電話下拉式選單中,選擇裝置類型,並在選擇項目或輸入搜尋文字下拉式選單中選擇 Cisco Spark 遠端裝置。 按一下尋找

  3. 勾選要移除的裝置然後刪除已選取。 查看提示然後在確定時點按確定

    此步驟將會移除所有已選取的Cisco Spark-RD,以及相對應的使用者遠端目標。


     

    如果在工作區中為房間、董事會和臺式設備配置了混合呼叫,則僅在組織中刪除與混合呼叫中的 Webex 應用程式使用者關聯的 Cisco Spark-RD。 勿繼續進行下一步。

  4. 返回到 設備 > 電話 並搜索可能已用於混合呼叫的 CTI-RDs:在 " 查找電話條件 " 下拉清單中,選擇 "裝置類型 ",然後在 "選擇項" 或 " 輸入搜索文本 " 下拉清單中選擇 CTI 遠端設備 。 按一下尋找


     

    用於 混合服務 的 CTI-RD 包含一個以 *.call.ciscospark.com 或 *.calls.webex.com 作為位址的遠端目的地。

  5. 勾選要移除的裝置然後刪除已選取。 查看提示然後在確定時點按確定

    此步驟將會移除所有已選取的 CTI-RD,以及相應的使用者遠端目的地。

3

按照以下文檔在使用者的 Webex 應用程式(Unified CM)中設置用於設備的使用者和混合呼叫的呼叫:

4

在設置具有混合呼叫(Webex 設備連接器)的工作區並使用 Webex 應用程式(Unified CM)呼叫的使用者後,您可以從註冊到雲的 Expressway 資源中刪除該服務,然後使用以下步驟取消註冊這些資源:

  1. 從資源 中刪除 Cisco Webex Hybrid Services。

  2. 從雲端中取消註冊 Cisco Webex Hybrid Services資源