Control Hub 提供了有关各种 Webex 服务和设备的丰富信息。控制中心分析 使管理员能够访问交互式数据可视化，显示重要信息，例如使用情况、采用趋势和关键绩效指标 (KPI)。您可以自定义要分配给任何特定自定义角色的分析类别。

查看通话分析

拥有此权限的管理员可以访问所有 Webex 通话分析 ，包括媒体质量、呼叫队列、通话历史记录、自动助理和呼叫组的数据。

查看客户服务分析

拥有此权限的管理员可以访问 Customer Assist 分析 ，包括呼叫队列、代理和实时队列统计信息。如果该用户同时也是客户协助中的 主管 ，则他们可以访问代理统计信息、队列历史记录、队列实时统计信息和代理结束时间。

查看设备分析

拥有此权限的管理员可以访问 所有设备分析 ，包括设备使用情况、终端使用情况和通话质量指标。

查看 Jabber 分析

拥有此权限的管理员可以访问 Jabber 分析 ，其中包括有关活跃用户、通话指标和 Jabber 消息指标的信息。

查看会议分析

拥有此权限的管理员可以访问 会议分析 ，包括会议参与度、参与情况、加入时间和音频总时长等数据。

查看消息分析

拥有此权限的管理员可以访问 消息分析 ，包括有关活跃用户、已发送消息总数、已共享文件和最活跃空间的详细信息。

查看 Slido 分析

拥有此权限的管理员可以查看 Slido 分析 并了解用户在会议期间使用 Slido 功能的频率。

查看可持续发展分析

拥有此权限的管理员可以访问可持续性 分析 ，其中包括有关设备总能耗、估计碳排放量和潜在年度节省的信息。

查看视频网格分析

拥有此权限的管理员可以访问所有 视频网状网络分析 ，包括呼叫段趋势、集群和节点可用性以及带宽使用情况。

查看工作区分析

拥有此权限的管理员可以访问 工作区分析 ，其中包括有关已占用工作区、高峰占用时间和工作区趋势的实时数据。

Control Hub 提供有关 Webex Meetings 和 Webex Calling 的媒体质量数据，以帮助找出并解决组织中的问题。您还可以调查正在进行或在过去 21 天内发生的特定会议或通话。

高级会议故障排除

拥有此权限的管理员可以逐个查看会议参与者的详细信息，包括音频、视频和共享质量指标。除了基本的通话和会议搜索功能外，此权限还提供对更高级故障排除信息的访问，例如 实时会议 和 水印分析。

会议 & 基本故障排除

拥有此权限的管理员可以搜索会议或通话，以调查会议的召开、共享以及参与者加入会议所花费的时间等问题。

此权限组提供对 Control Hub 中 报表 模板的访问权限。报告帮助您跟踪和分析组织中 Webex 服务的性能。

管理呼叫模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 Webex Calling 报告 模板。Webex Calling 报告包含组织内用户拨打和接听电话的详细通话记录 (CDR) 和媒体质量数据。

管理客户协助模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 客户协助报告 模板。客户协助报告包含有关客服人员和呼叫队列的详细数据，以帮助主管监控和分析绩效。

管理设备模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 设备报告 模板。设备报告包含有关您组织中每个设备及其在选定日期范围内的使用情况的信息。

会议管理模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 Webex Meetings 报告 模板。会议报告包含有关会议出席情况、使用情况、嵌入式应用程序和电话的详细技术信息。

管理消息模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 Webex Messaging 报告 模板。消息报告提供有关组织内协作的外部域和外部用户的信息。您还可以查看组织内部用户如何在外部空间中与外部域进行协作。

管理入职模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 入职报告 模板。入职报告包含有关用户如何加入贵组织以及如何向他们分配许可证的信息。

管理合作伙伴呼叫模板

拥有此权限的角色可以在合作伙伴中心查看和管理 呼叫报告 模板。通话报告包含客户组织中的用户在使用 Webex App 时通过 Webex Calling 发起或接听的通话段的详细信息。本报告不包含 Webex 通话数据。

管理合作伙伴设备模板

拥有此权限的角色可以在合作伙伴中心查看和管理 设备报告 模板。合作伙伴中心设备报告提供了合作伙伴所管理的所有客户的全部库存设备的综合视图。

管理 Webex 应用程序模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 Webex App 报告 模板。Webex App 报告显示用户在过去 90 天内登录 Webex App 的所有平台和版本的数据。

管理网络研讨会模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 网络研讨会报告 模板。网络研讨会报告提供详细信息，例如网络研讨会的主持人、网络研讨会的类型以及参加人数。

管理工作区模板

拥有此权限的角色可以查看和管理 工作区报告 模板。工作空间报告包含有关组织内会议室或小型讨论空间等物理空间的详细信息和分析。

此权限组包含查看和管理组织中的用户、组和许可证所必需的权限。

查看组

拥有此权限的角色使管理员能够访问控制中心中的 组 部分。他们可以查看群组名称、描述、成员以及分配给每个群组的许可证。

查看用户和许可证

拥有此权限的角色对 Control Hub 中的 用户 页面具有完全读取权限。他们可以查看用户状态详情、已分配的许可证、按特定属性筛选用户，并将用户列表下载为 CSV 文件。

管理群组

拥有此权限的角色可以创建新组、添加和删除组成员、将设置模板应用于组以及从控制中心删除组。此权限还允许管理员将许可证模板应用于组。

管理用户和许可证

此权限涵盖管理员在管理用户时可能想要执行的大多数操作。拥有此权限的管理员可以：

• 添加和删除用户

• 修改用户属性，例如称谓、电子邮件、地址和电话号码。您可以逐个在 用户页面中进行更改，或者使用 CSV 文件一次性进行所有更改。

• 重置用户密码

• 分配许可证和 许可证模板

此权限组包含查看和管理组织中许可证分配所需的权限。

查看许可证

拥有此权限的角色可以查看 许可证 页面。此页面包含您组织在 Control Hub 中的所有许可证摘要，包括任何通知。

分配许可证

拥有此权限的角色可以在 Control Hub 中管理许可证分配的各个方面。这包括向个人或团体分配和取消分配许可证的 功能，管理许可证模板，以及删除许可证分配。

目前，我们将设备管理权限限制为查看 Workspace Insights 的功能。要为用户分配更广泛的设备管理权限，您仍然可以将 预置的 完全管理员或设备管理员角色应用于用户。

查看工作区洞察

工作区洞察 提供组织内所有工作区的概览。您可以通过工作区清单快照来了解您的组织是如何设置的。

此权限组包含查看和管理 Webex App 中 消息 页面所需的权限。

配置消息传递设置

拥有此权限的角色可以访问并修改控制中心 消息 页面中的设置。

此权限组包含管理工作区设置、组织范围内的通话设置、为单个用户自定义通话设置、设置特定通话功能（如语音信箱和呼叫路由）以及管理特定位置的通话设置所需的所有权限。

配置客户协助

拥有此权限的角色可以在 Webex Calling 中配置 客户协助 。

配置呼叫功能

拥有此权限的角色可以设置和管理组织范围内的呼叫功能，例如：

• 语音邮件

• 呼叫路由

• 智能寻线

• 虚拟线路

配置呼叫位置

拥有此权限的角色可以管理和配置特定 位置的呼叫设置。

配置通话设置

拥有此权限的角色可以管理和自定义组织范围内的 调用设置。

配置呼叫用户

拥有此权限的角色可以管理和自定义单个用户的呼叫 设置。

配置通话工作区

拥有此权限的角色可以设置和管理工作区的 呼叫功能和设置。

此权限组包括设置和配置公共交换电话网络 (PSTN) 设置和路由连接所必需的权限。这包括配置电话 号码的功能。

拥有此权限的角色可以更改控制中心中的 PSTN 位置 。这包括添加、删除和更新现有 PSTN 位置的功能。

配置 PSTN 服务

拥有此权限的角色可以管理 Webex Calling 中的组织范围 PSTN 和路由连接 。