Webex 应用程序|应答呼叫

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接到电话时,你会收到一条通知,你可以使用该通知接听或拒绝 来电。通知会显示在您用于 Webex 应用程序的设备上,例如您的计算机、手机或座机。如果您使用多个设备,您可以 选择使用您喜欢的任何设备接听或拒接来电。
图片显示并突出显示来电通知

主叫号码

Webex App 会按以下顺序从各种联系人来源搜索来电的来电显示:

  • 您的公司目录在 Webex Common Identity (CI) 中。
  • 组织联系人由管理员添加,个人联系人位于“联系人”选项卡中。
  • 本地操作系统联系人:Outlook、Mac 联系人、Android 联系人和 iPhone 联系人。

您将在来电通知、通话记录和语音信箱(如果您已设置语音信箱)中看到来电显示。

如果找不到与传入电话号码匹配的号码,则 Webex App 会使用会话发起协议 (SIP) INVITE 标头中的显示名称(如果可用)。否则,它将使用 SIP FROM 标头中的 SIP 统一资源标识符 (URI) 的用户名部分。

当呼叫被转发或重定向时,Webex App 会显示呼叫者的信息,以及呼叫被转发或重定向的来源。这包括从呼叫组、呼叫中心队列和行政助理处转接或重定向的呼叫。

如果您已经设置了 Webex Calling 或者您的呼叫是由服务商托管的,并且您拒绝了一台设备上的呼叫,那么呼叫可能会继续在其他设备上响铃。如果您设置了语音邮件,呼叫最终将会发送到您的语音邮件。

当您收到来电通知时,选择最适合您的选项:

  • 回答— 您已准备好接听电话。应答使用 Webex 应用程序的其他人的呼叫时,开始通话时会打开视频。
  • 拒绝— 您不想接听电话。
  • 消息— 发送消息而不是接听电话。
  • 召开会议 & 回答—您正在参加 Webex 预定会议、个人会议室会议或与空间相关的会议,但想要接听电话。您的视频和音频在会议暂停,直到您结束通话。您的姓名将保留在参加者 列表中,您仍能看到正在会议共享的任何内容。
  • 将呼叫转至语音信箱— 将呼叫转至语音信箱。如果您 已设置 Unified CM,并且您的管理员配置了语音邮件和增强型即时转移,您将看到此选项。

如果您连接至 Cisco 耳机,您也可以通过耳机应答或拒绝呼叫。有关更多信息,请参阅使用 Cisco Headset 730 发起和应答呼叫使用 Cisco Headset 500 系列

如果您设置了 Unified CM,并且通过视频支持在座机上应答呼叫,则可在电话上看到该人员的屏幕共享。如果您的电话不支持视频,您可以在桌面应用程序上看到共享的屏幕。

1

在您准备好应答呼叫时点击接受,或在您不想应答时点击拒绝

2

如果您的设备已锁定,请从锁定屏幕向右滑动以应答呼叫。

如果您在中国,请点击传入呼叫通知并解锁屏幕。然后,您可以看到谁在呼叫您。点击接受以应答呼叫。

3

应答呼叫时,您的耳机用于接收音频。要切换到您的扬声器,请点击 通话时可使用扬声器选项。,然后进行选择。

要使用扬声器应答每个呼叫,请点击档案照片,选择设置 > 音频,然后打开应答呼叫时打开扬声器

已知局限性

iOS 设备重启后,必须解锁设备才能接听来电。

当您接听 Webex App 通话时,您可以选择以视频方式接听通话,或者仅以音频方式接听通话。如您的屏幕锁定,请先解锁屏幕,再应答呼叫。

点击 以使用视频应答呼叫。

  • 要仅通过音频应答呼叫,请点击 语音通话按钮
  • 要拒绝呼叫,请点击 结束或离开会议图标

应答呼叫时,您的耳机用于接收音频。要切换到您的扬声器,请点击 通话时可使用扬声器选项。,然后进行选择。

如果要使用扬声器 应答每个呼叫,点击您的档案照片, 选择设置> 音频, 然后打开应答使用扬声器的呼叫。

已知限制

重启安卓设备后,来电会受到以下限制:

  • 如果设备已连接到网络但处于锁定状态,则不会接收来电,响铃几次后将转接到语音信箱。

  • 用户解锁手机或 SIM 卡后,来电可能会延迟最多 60 秒,因为需要初始化服务。在此期间,来电将不会显示,也不会发送推送通知。

若已准备好应答呼叫,则单击 ,也可单击 结束或离开会议图标 拒绝。

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